工作計劃表怎么寫(xiě)1

　　去年一年的工作主要是客服相關(guān)以及b2b的推廣，就我主要負責的客服崗位上，這一年工作有所進(jìn)步，但是明年工作也需進(jìn)一步提高完善。明年計劃從以下幾個(gè)方面做起；

　　一、提高客戶(hù)轉化率。去年總客戶(hù)咨詢(xún)量是1459，成單臺數42，客戶(hù)轉化率是2。88%。明年將從2個(gè)方面來(lái)提高客戶(hù)轉化率：

　　1，提高客戶(hù)信息的質(zhì)量。提高跟客戶(hù)的溝通技巧，在跟客戶(hù)交流時(shí)，判斷客戶(hù)的購買(mǎi)傾向度及購買(mǎi)能力，將沒(méi)有誠意，無(wú)潛在購買(mǎi)能力的的客戶(hù)過(guò)濾掉，保留潛在客戶(hù)信息傳給銷(xiāo)售。

　　2，做好跟銷(xiāo)售的配合。在回訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，對于有意向但銷(xiāo)售沒(méi)取得聯(lián)系的客戶(hù)，將客戶(hù)信息再次傳給銷(xiāo)售經(jīng)理并附上回訪(fǎng)情況信息，做到及時(shí)反饋，提醒銷(xiāo)售聯(lián)系。

　　為了更好的做好客服工作，就需要全面的解答客戶(hù)的問(wèn)題。

　　客戶(hù)會(huì )帶著(zhù)各種問(wèn)題與xx人溝通，尤其作為客服，客戶(hù)需要從這里了解盡可能多一些的信息。所以為了拉近與客戶(hù)的距離，明年工作中，希望通過(guò)自己的學(xué)習以及跟相關(guān)銷(xiāo)售同事的溝通，來(lái)了解一些客戶(hù)關(guān)心的知識，比如客戶(hù)提到的招標、合同、付款、發(fā)貨等銷(xiāo)售相關(guān)環(huán)節事宜。在與客戶(hù)的交流中，客戶(hù)會(huì )提到線(xiàn)下市場(chǎng)方面的知識，在客服工作這塊，我認為自己沒(méi)有了解產(chǎn)品線(xiàn)下的市場(chǎng)情況，沒(méi)能很好的應對好客戶(hù)的問(wèn)題。在明年的工作中，可以的話(huà)，如果是涉及到我工作范疇的內容，希望能跟相應的產(chǎn)品經(jīng)理對接，在工作能給予我一些支持。

　　客服工作做好的同時(shí)，明年會(huì )著(zhù)力提高自身網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能力

　　首先需從接待網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)開(kāi)始。當市場(chǎng)部和內勤同事沒(méi)有時(shí)間接待客戶(hù)時(shí)，網(wǎng)絡(luò )部可以去接待客戶(hù)，幫客戶(hù)講解產(chǎn)品。尤其是從網(wǎng)絡(luò )來(lái)的客戶(hù)來(lái)公司看設備時(shí)，爭取網(wǎng)絡(luò )部這邊可以獨立接待客戶(hù)。這就需要了解網(wǎng)絡(luò )部主要推廣產(chǎn)品的知識，了解產(chǎn)品的基本市場(chǎng)狀況，例如光子嫩膚儀、調q、led光動(dòng)力、co2治療儀、半導體脫毛、水動(dòng)力、308準分子治療儀。明年這些產(chǎn)品的知識將重點(diǎn)加強避免核對成單信息的障礙。

　　在接待客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)，記錄好客戶(hù)的單位名稱(chēng)及裝機地。今年所有咨詢(xún)客戶(hù)中，993個(gè)客戶(hù)單位名稱(chēng)記錄全面，占所有客戶(hù)比例的68%。明年的工作，爭取將這個(gè)比例提高到85%，方便對單。

　　今年的工作已經(jīng)接近尾聲，明年的工作將有序的進(jìn)行，以更好的心態(tài)去工作，努力做到成為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò )人員。

　　這屆的辦公室是一個(gè)嶄新的辦公室，有著(zhù)新的成員，新的管理思路，新的工作方法。作為新人的我們有著(zhù)滿(mǎn)腔的熱情與十足的干勁，恰如一只展翅欲飛的雛鷹。但是光憑一腔熱血是不能做好工作的，只有在完善的計劃指導下，我們這只雛鷹才能自由翱翔，才能直沖九霄。

　　這次我們辦公室的工作計劃分為三部分：

　　一、新成員的部門(mén)教育，作好銜接工作為了增強辦公室的工作實(shí)力，在學(xué)期初我部已吸納了一批踏實(shí)肯干，頭腦靈活的新成員，在近期，我部將組織成員對本部職能的學(xué)習，使其明確并熟悉本部的基本工作任務(wù)。另外還將做好新成員能力的培養，多鍛煉新人，為下一屆分團委學(xué)生會(huì )培養好人才。

　　二、以提高效率為原則，科學(xué)的管理檔案上屆辦公室的文書(shū)檔案以初具規模，這為我們今后的工作提供了參考。在此基礎上我們將加入科學(xué)的管理方法完善文書(shū)檔案的管理，如在原有基礎上加上目錄，索引，以提高查閱的方便性。另外我們將開(kāi)展文書(shū)檔案與電子檔案同步管理方法，利用電子檔案的快捷性與便于修改的特點(diǎn)，提高管理效率。

　　三、突破傳統，敢于創(chuàng )新辦公室給人的印象往往是做一些檔案管理、文件的打印和發(fā)放等工作。在本學(xué)年我們將使大家改變這一看法。首先，我們將做好老師與分團委學(xué)生會(huì )的橋梁作用，使分團委學(xué)生會(huì )始終行駛在正確的航道上。其次，我們將在對活動(dòng)組織上下功夫，結合各部的特點(diǎn)，以專(zhuān)部專(zhuān)用，以長(cháng)補短，用最短的時(shí)間完成最多的任務(wù)為組織活動(dòng)的原則，協(xié)助院、系舉辦一系列健康活潑的活動(dòng)，以鍛煉我部的組織能力。以上就是我部在本學(xué)年的工作計劃，希望我們的工作能順利開(kāi)展，也希望在今后的工作中能得到不斷的完善。

　　新時(shí)期教師應該是什么樣的教師？有人作了這樣形象素描：具備崇高的師德、廣博的知識、精湛的教藝、健康的心理、強健的體魄。我渴望成為這樣的教師。通過(guò)這次寫(xiě)個(gè)人學(xué)習和專(zhuān)業(yè)發(fā)展計劃，我又重新審視了自己，“解剖”了自己，在認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )的基礎上，我為自己制定的發(fā)展目標為：

　　一、理論方面：提升自己的生命質(zhì)量，做一個(gè)高雅的人。

　　首先，加強理論學(xué)習。積極參與學(xué)校組織的各項活動(dòng)。學(xué)習新的課程標準，豎立與新課程完全想適應的教學(xué)觀(guān)念，提高對課程、教材的研究與實(shí)踐能力。

　　其次，繼續認真學(xué)習《教師職業(yè)道德規范》具備良好的師德。師德不是一個(gè)抽象的政治說(shuō)教，而是具有深刻的知識內涵和文化品格的，一個(gè)有廣博知識的教師才會(huì )有道德感召力，僅僅依靠說(shuō)教的道德教育必然是蒼白的。同樣，教師的師德魅力也是以其深厚的文化為底蘊的。唯有如此，教師才能完成其教書(shū)育人的神圣使命。

　　再次，要把“學(xué)習與思考”真正成為自己的一個(gè)習慣。

　　二、業(yè)務(wù)方面：

　　1、掌握自己所教學(xué)科的學(xué)科特點(diǎn)，教的化要落實(shí)到學(xué)的化，形成自己的教學(xué)風(fēng)格。

　　2、多讀書(shū)，多學(xué)習，認真完成讀書(shū)筆記、教育敘事、讀書(shū)感悟。

　　3、通過(guò)課后反思，運用所學(xué)的理論知識分析課堂教學(xué)中的得與失，進(jìn)一步做好課堂教學(xué)的整改計劃的實(shí)施，提高課堂教學(xué)實(shí)效。

　　4、做一個(gè)有心人，隨時(shí)記錄教學(xué)感想、教學(xué)體會(huì )，學(xué)習捕捉教學(xué)中的靈感，歸納教學(xué)中的閃光點(diǎn)，以便于寫(xiě)好教學(xué)敘事和教學(xué)論文。提高自己的教學(xué)科研能力。

　　三、專(zhuān)業(yè)發(fā)展的期望

　　1、以豐富的理論知識武裝自己，以銳意創(chuàng )新的精神、正確的學(xué)科價(jià)值觀(guān)指導日常的課堂教學(xué)。學(xué)會(huì )設計彈性化教學(xué)方案，使課堂教學(xué)更適合于學(xué)生的實(shí)際狀態(tài)，更好地指導學(xué)生自主學(xué)習數學(xué)。

　　2、靈活駕馭課堂。在課堂的整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，能夠將學(xué)生擺在主體地位，做課堂學(xué)習的主人。能夠及時(shí)關(guān)注學(xué)生課堂上是否以飽滿(mǎn)的熱情、濃厚的興趣參與學(xué)習，是否真正做到自主學(xué)習、自主讀書(shū)、自主合作、自主探索，從每一節課中體驗到學(xué)習成功的樂(lè )趣。

工作計劃表怎么寫(xiě)2

　　一、端正態(tài)度

　　在工作期間我看到了很多問(wèn)題、矛盾與困難，當然這些都是不可避免的，但是我覺(jué)得導致這些問(wèn)題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問(wèn)題，態(tài)度決定一切。經(jīng)常有人會(huì )這樣說(shuō)——“如果當初我怎樣怎樣，那么現在我肯定會(huì )……”，人們常常只停留在這樣的說(shuō)上，而不真正付諸行動(dòng)，怎么會(huì )有好結果?白酒的競爭日趨激烈，不斷會(huì )有新的挑戰擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會(huì )得到一種什么樣的結果。所以怨天尤人是沒(méi)有意義的，積極地工作才是我們最應該做的。

　　二、明確目標

　　首先，任何公司都有公司發(fā)展的目標，每一個(gè)員工也都有自己的個(gè)人發(fā)展目標，在這個(gè)問(wèn)題上，我認為作為公司的一名員工就應將個(gè)人目標與公司目標統一起來(lái)。每個(gè)人都會(huì )有壓力，但是在實(shí)現公司發(fā)展目標的同時(shí)，也是在實(shí)現自己的個(gè)人目標。

　　其次就是我剛才提到的實(shí)現目標要有正確的態(tài)度與方法，并將目標切實(shí)分解落實(shí)。只有可分解的、能實(shí)現的目標，才是可行的目標。

　　三、學(xué)習

　　關(guān)于學(xué)習，有一位經(jīng)濟學(xué)家講過(guò)這樣一句話(huà)“不學(xué)習是一種罪惡，學(xué)習是有經(jīng)濟性的，用經(jīng)濟的方法去學(xué)習，用學(xué)習來(lái)創(chuàng )造經(jīng)濟�！痹诠ぷ髦幸彩且粯�，我們需要不斷地學(xué)習、充實(shí)，爭取做到學(xué)以致用，相得益彰。

工作計劃表怎么寫(xiě)3

　　一、指導思想

　　從本行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展規劃及對人才的總體需求出發(fā)，堅持“以人為本”、“人才興行”和“人盡其才，有為有位”、“三工并存，動(dòng)態(tài)轉換”的理念及管理機制，以提高全行員工工作水平，提升企業(yè)核心競爭力為目標，大力開(kāi)展各項專(zhuān)業(yè)性常規培訓，合理配置資源、加大培訓力度、提高培訓質(zhì)量，積極探索創(chuàng )新教育培訓新模式，建立健全培訓與開(kāi)發(fā)體系，打造一支秉承“包容、擔當、高效、專(zhuān)業(yè)”的高素質(zhì)員工隊伍。

　　二、基本原則

　　以促進(jìn)穩健經(jīng)營(yíng)和快速發(fā)展為根本出發(fā)點(diǎn)，以業(yè)務(wù)發(fā)展需要為中心，以素質(zhì)培訓為核心，實(shí)現人力資源向人力資本的轉化，突出重點(diǎn)，面向基層，堅持全員、全方位、全過(guò)程的原則，建立知識管理的共享平臺與自主學(xué)習為主的培訓開(kāi)發(fā)體系，開(kāi)展有針對性的差別化培訓，創(chuàng )建學(xué)習型、創(chuàng )新型團隊。

　　三、培訓內容

　　20xx年培訓工作將按照三級培訓體系繼續開(kāi)展常規性培訓，具體培訓內容如下：

　　（一）總行、分行、支行三級培訓體系

　　由總行各條線(xiàn)牽頭、與各分行溝通，共同制定三級培訓計劃，建立****銀行協(xié)調運轉的總、分、支三級培訓體系。

　　1、一級培訓：由總行組織的培訓項目，包括各專(zhuān)業(yè)重要的方針政策的專(zhuān)業(yè)培訓和新員工入行培訓等。

　　2、二級培訓：由分行組織發(fā)動(dòng)的培訓項目，主要是貫徹總行重要培訓任務(wù)并且結合分行經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，舉辦的員工專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培訓，任務(wù)落實(shí)培訓等。

　　3、三級培訓：總分行條線(xiàn)內部及各支行組織的培訓，主要是業(yè)務(wù)操作流程、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技能培訓。

　　（二）外派培訓

　　1、高級管理人員培訓。隨著(zhù)全球宏觀(guān)經(jīng)濟形式發(fā)展，結合本行實(shí)際，行里適時(shí)派高級管理人員外出學(xué)習。

　　2、中層管理人員培訓。結合本行實(shí)際，選擇性地對中層管理干部人員進(jìn)行外出培訓。

　　3、員工可以根據自身情況，自定外出培訓計劃。

　　（三）企業(yè)文化提升培訓

　　企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，企業(yè)的競爭，就是企業(yè)文化的競爭，企業(yè)文化建設既是企業(yè)生存發(fā)展的內在需要，更是實(shí)現管理現2代化的重要手段，全行上下要樹(shù)立企業(yè)文化理念，堅持業(yè)務(wù)發(fā)展和文化培育共同推進(jìn)，做好企業(yè)文化提升的工作，外請教師適時(shí)安排時(shí)間對全行員工進(jìn)行培訓。

　　（四）專(zhuān)業(yè)性人員升級培訓

　　根據專(zhuān)業(yè)人員崗位分級，主要對主管柜員、綜合柜員、信貸員、客戶(hù)經(jīng)理等從事專(zhuān)業(yè)工作人員進(jìn)行升級培訓。

　　（五）新學(xué)員崗前培訓

　　我行對外招聘的新員工，必須參加統一組織的崗前培訓班，培訓將視具體情況由總行或分行組織，分為有工作經(jīng)驗和無(wú)工作經(jīng)驗兩類(lèi)，新員工須在培訓考試合格后方可上崗。

　　（六）總行統一組織各類(lèi)專(zhuān)題講座

　　以職業(yè)道德建設與業(yè)務(wù)能力培訓并舉，結合經(jīng)濟金融發(fā)展出現的新形勢和重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，聘請有關(guān)專(zhuān)家，由人力資源部門(mén)組織專(zhuān)題講座。

　　四、培訓管理

　　為確保培訓工作達到預定的效果，切實(shí)提高培訓的針對性和實(shí)效性，形成自主學(xué)習、集中培訓、考察交流“三結合”的培訓體系，確保培訓質(zhì)量，加強培訓成果轉化；將培訓與員工的職業(yè)發(fā)展相結合，有效調動(dòng)員工的培訓熱情。20xx年將持續做好全行員工培訓檔案的建立健全工作，將培訓評價(jià)與員工的晉升、考核、薪酬等有機結合起來(lái)，強化培訓的效果。

　　五、具體要求

　�。ㄒ唬╊I(lǐng)導重視，落實(shí)到位。原則上由主辦部門(mén)組織實(shí)施，人力資源部協(xié)助，即各主辦單位負責培訓牽頭，主辦單位的領(lǐng)導要充分重視培訓工作，確定專(zhuān)人負責培訓工作，樹(shù)立“培訓是員工的福利”的現代培訓理念，開(kāi)展“有計劃的培養”，明確培訓責任人，積極落實(shí)，正確引導，在單位營(yíng)造積極向上的學(xué)習氛圍。

　�。ǘ�）培訓計劃切實(shí)可行。各單位要結合自身特點(diǎn)，并根據不同培訓對象、不同專(zhuān)業(yè)內容，制定周密詳細的培訓計劃，并嚴格按計劃實(shí)施培訓，確保培訓效果、目標的實(shí)現，避免形式化。

　�。ㄈ�）建立規范的培訓評估體系。在各項培訓結束之前，向參訓人員征求對培訓內容、授課質(zhì)量、培訓材料、組織管理等培訓要素的滿(mǎn)意程度和相關(guān)建議，對存在的問(wèn)題和不足及時(shí)加以改進(jìn)。培訓結束后，各培訓責任單位應嚴格按照ISO9001質(zhì)量標準要求將每次培訓資料裝訂成冊存檔備案。

　�。ㄋ模┤肆�資源部門(mén)可根據實(shí)際工作情況，根據相關(guān)部門(mén)的申請，定期或不定期對培訓計劃進(jìn)行適度調整。

　�。ㄎ澹└鞣N培訓原則上一律安排在周六、周日進(jìn)行，也可根據實(shí)際情況自定；請參訓人員根據培訓通知，安排好自身工作準時(shí)參加；培訓時(shí)間若與統一安排的重大活動(dòng)有沖突，由主辦責任單位負責另行通知。

　�。�六）嚴肅培訓紀律，強化制約機制。加強對參訓學(xué)員的日常管理，進(jìn)一步健全和完善學(xué)習、考勤、教學(xué)、考試等制度，嚴肅培訓紀律，營(yíng)造積極向上的學(xué)習氣氛。參加培訓人員必須本人親自簽到，因故不能參加培訓者，要有書(shū)面請假條并請主管領(lǐng)導簽批，要將參加培訓人員的學(xué)習態(tài)度和遵紀守規情況與培訓考試成績(jì)直接掛鉤，納入年度考核中，對遲到、早退、無(wú)故缺課以及違反學(xué)習紀律、制度的學(xué)員要及時(shí)批評教育，情節嚴重的應通報所在單位。人力資源部門(mén)將各單位對培訓工作的重視程度和參培情況進(jìn)行不定期抽查，并作為年終人力資源工作評比的重要內容。通過(guò)健全的制約機制，使學(xué)習培訓工作逐步達到規范化、制度化要求，成為廣大在職員工更新觀(guān)念、提高素質(zhì)、促進(jìn)工作的源泉和動(dòng)力。

　�。ㄆ撸┤�年培訓嚴格按計劃執行，培訓計劃執行情況做為績(jì)效考核數據的來(lái)源。

　�。ò耍└鲉挝桓鶕�計劃表組織培訓，每月電話(huà)通知培訓計劃完成情況，每季度末將本季度已執行的培訓計劃記錄表電子版發(fā)送到。