基本職場(chǎng)禮儀1

　　索取名片有四種常規方法

　　1、交易法。將欲取之，必先予之

　　2、激將法。

　　3、謙恭法。以后如何向你請教，謙恭要講究對象，比如面對一位小姐

　　4、平等法。以后如何跟你聯(lián)系，

　　通信工具的使用藝術(shù)：

　　商務(wù)交往是講究規則的，即所謂的沒(méi)有規矩不成方圓，比如移動(dòng)電話(huà)的使用，在商業(yè)交往中講究：不響、不聽(tīng)，不出去接聽(tīng)。與人交往時(shí)寒暄之后要把手機關(guān)掉，以免讓人感到你是三心二意，在與人交往中你在那狂打、狂響。我們要與民工打電話(huà)區別開(kāi)來(lái)。

　　商務(wù)禮儀

　　商務(wù)禮儀使用的目的有三：

　　第一、提升個(gè)人的素養，比爾·蓋茨講“企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭”.進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質(zhì)。

　　第二、方便我們的個(gè)人交往應酬。我們在商業(yè)交往中會(huì )遇到不同的人，對不同的人如何進(jìn)行交往這是要講究藝術(shù)的，比如夸獎人也要講究藝術(shù)，不然的話(huà)即使是夸人也會(huì )讓人感到不舒服。

　　第三、有助于維護企業(yè)形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)形象，個(gè)人的所作所為，就是本企業(yè)的典型活體廣告。一舉一動(dòng)、一言一行，此時(shí)無(wú)聲勝有聲。

　　商務(wù)交往涉及的面很多，但基本來(lái)講是人與人的交往，所以我們把商務(wù)禮儀界定為商務(wù)人員交往的藝術(shù)。人們對禮儀有不同的解釋。有人說(shuō)是一種道德修養。有人說(shuō)是一種禮儀是一種形式美，有人講禮儀是一種風(fēng)俗習慣。禮出于俗，俗化為禮。商務(wù)禮儀的操作性，即應該怎么做，不應該怎么做。講一個(gè)座次的例子：商務(wù)禮儀中的座次。我們都知道來(lái)了客人要讓座，但不知道哪是上座，一般情況下可能無(wú)所謂，但在外事活動(dòng)和商務(wù)談判中就必須要講究了。另外與對方說(shuō)話(huà)也要講究，一般情況下不能說(shuō)你知道嗎?我知道，我告訴你，(如何委婉地告訴別人酒的價(jià)錢(qián)，讓主人高興而不尷尬)所以交往中必須講究藝術(shù)。

　　亞里士多德，一個(gè)人如果不和別人交往要么是神，要么是獸，言外之意不是人。下面我們討論一個(gè)問(wèn)題，商務(wù)人員的工作能力包括哪些方面

　　商務(wù)人員的工作能力包括：

　　業(yè)務(wù)能力只是基本能力，沒(méi)有業(yè)務(wù)能力是做不好工作的，但是只有業(yè)務(wù)能力也不一定做好工作。從公共關(guān)系領(lǐng)域和傳播領(lǐng)域里來(lái)講，還要具有交際能力。交際能力被稱(chēng)之為可持續發(fā)展能力。交際能力不是搞一些庸俗關(guān)系，而是處理、規范、管理好人際關(guān)系。業(yè)務(wù)能力和交際能力被稱(chēng)為現代人必須具備的“雙能力”。上個(gè)世紀，管理界有一個(gè)學(xué)派叫“梅奧學(xué)派”也稱(chēng)為“行為管理學(xué)派”。(他與泰勒學(xué)派不同，泰勒只強調物而不重視人)。梅奧學(xué)派強調管理三要素。

　　一是企業(yè)要發(fā)展要獲得必要的資金、原料和技術(shù)。

　　二是形成規模效益。

　　三是組織生產(chǎn)，他也尤為重視這一點(diǎn)，即重視企業(yè)內部和外部的關(guān)系。企業(yè)管理者必須要注意與企業(yè)內部和外部搞好關(guān)系，這樣企業(yè)才能持續發(fā)展。

　　商務(wù)禮儀的基本理念：

　　商務(wù)禮儀與公共關(guān)系之一——尊重為本。

　　贈送禮品。

　　你先要知道對方喜歡什么、不喜歡什么，喜歡什么不容易把握，但不喜歡什么比較容易把握，這一點(diǎn)主要是要根據對方的身份、地位、以及文化修養來(lái)定。在商務(wù)交往中我們還要講究二個(gè)側面。

　　一是自尊。

　　自尊是通過(guò)言談舉止、待人接物、穿著(zhù)打扮來(lái)體現的，你自己不自尊自愛(ài)，別人是不會(huì )看得起你的。比如說(shuō)一個(gè)最基本的，女士在商務(wù)交往中的首飾佩戴，原則是“符合身份，以少為佳”不能比顧客戴的多，不能喧賓奪主。比如我問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，在商務(wù)交往中有哪些首飾是不能戴的。一種是展示財力的珠寶首飾不戴，上班族要展示的是愛(ài)崗敬業(yè);二是展示性別魅力的首飾不能帶。胸針不能戴，腳璉不能戴。這在禮儀的層面叫做有所不為。禮儀是一種形式美，形式美當然需要一種展示，那么我們戴二件或二種以上的首飾，比較專(zhuān)業(yè)的戴法是怎樣的?專(zhuān)業(yè)戴法是“同質(zhì)同色”。不能形成遠看向圣誕樹(shù)，近看向雜貨鋪。再舉一例，女士穿職業(yè)裙裝需注意什么，需注意五不準：一、黑色皮裙，在正是場(chǎng)合絕對不能穿，這是國際慣例，給人們的感覺(jué)是不正經(jīng);二、正式的高級的場(chǎng)合不能光腿，為什么?不好看，腳上再有一點(diǎn)毛病;三、不能出現殘破。遠看頭，近看腳，不遠不近看中腰。四、鞋襪不配套，穿套裙不能穿便鞋，與襪子更要配套，穿涼鞋不穿襪子，穿正裝時(shí)可以穿前不露腳趾后不露腳跟的涼鞋。五、三節腿。

　　一般要求，女人看頭，男人看腰，頭指的是發(fā)型，發(fā)色。頭發(fā)不能過(guò)長(cháng)，不能隨意披散開(kāi)來(lái)，頭發(fā)長(cháng)可以盤(pán)起來(lái)，束起來(lái)，不要染色。腰的是指，腰上在正式場(chǎng)合時(shí)不能掛東西。

　　商務(wù)交往中，自尊很重要，尊重別人更重要。

　　有三點(diǎn)主要事項

　　一、對交往對象要進(jìn)行準確定位，就是你要知道他是何方神圣。然后才能決定怎樣對待他。國際交往中禮品包裝的價(jià)值，不得低于禮品的1/3，接受外國人的禮物時(shí)，要當面把包裝打開(kāi)，而且要端詳一會(huì )，并要贊揚一下。和外國人一起就餐，有三不準，一不能當眾修飾自己;

　　二不能為對方勸酒夾菜，不能強迫別人吃;

　　三是進(jìn)餐不能發(fā)出聲音。這是尊重別人，另外要講規矩，比如接受名片，接受名片時(shí)如何做才是尊重別人，專(zhuān)業(yè)要求是有來(lái)有往，來(lái)而不往非禮也。要是沒(méi)有也要比較委婉地回答，可以告訴對方，沒(méi)帶或用完了。商務(wù)交往中有時(shí)是需要一種“善意的欺騙”。

　　商務(wù)交往與公共關(guān)系之二——善于表達。

　　商務(wù)禮儀是一種形式美，交換的內容與形式是相輔相成的，形式表達一定的內容，內容借助于形式來(lái)表現。對人家好，不善于表達或表達不好都不行，表達要注意環(huán)境、氛圍、歷史文化等因素。

　　雙排座轎車(chē)那個(gè)座位是上座。標準答案上座不止一個(gè)，專(zhuān)業(yè)說(shuō)法是客人坐在哪，哪里就是上座。吃飯、乘車(chē)都是這樣。社交場(chǎng)合不同上座位置不同，主人親自開(kāi)車(chē)時(shí)附駕駛位子是上座;二人同時(shí)座車(chē)，關(guān)系密切的坐在前面;專(zhuān)職司機或出租車(chē)時(shí)，附駕駛的位置的后面座位是上座，這時(shí)付駕駛位置是隨員座，要人座vip，安保座，司機后面的座。

　　管理三段論法：一是把你想到的寫(xiě)下來(lái)。二是按照你寫(xiě)下來(lái)的去做;三是把做過(guò)的事情記下來(lái)。

　　你對人家好要讓人家知道，這是商務(wù)交往中的一個(gè)要求，下面和同志們討論一下男士西裝的問(wèn)題，穿西裝怎樣體現身份，從商務(wù)禮儀講是一個(gè)高端的問(wèn)題。穿西裝專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，從專(zhuān)業(yè)上講“三個(gè)三”：即三個(gè)要點(diǎn)，三色原則，含義是全身的的顏色限制在三種顏色之內，三種顏色指的是三大色系;三一定律，是講身上三個(gè)部位：鞋子、腰帶和公文包。這三個(gè)地方要是一個(gè)顏色，一般以黑色為主;三大禁忌，穿西裝不要出洋相，第一個(gè)禁忌是商標必須要拆掉，第二個(gè)禁忌襪子的問(wèn)題，襪子色彩、質(zhì)地，正式場(chǎng)合不穿尼龍絲襪，不穿白色的襪子，襪子的顏色要以與鞋子的顏色一致或其他深色的襪子為佳，第三個(gè)禁忌領(lǐng)帶打法出現問(wèn)題，主要是質(zhì)地和顏色的要求。穿非職業(yè)裝和短袖裝不打領(lǐng)帶，穿夾克不打領(lǐng)帶。領(lǐng)帶的時(shí)尚打法：一是有個(gè)窩，這叫“男人的酒窩”。第二種打法打領(lǐng)帶不用領(lǐng)帶夾，用領(lǐng)帶夾的一是vlp或者是穿職業(yè)裝，因為在他們的領(lǐng)帶加上有職業(yè)標識，一看就知道他是哪方神圣，男人不打領(lǐng)帶夾，風(fēng)一吹是很酷的。第三種打法是領(lǐng)帶的長(cháng)度，領(lǐng)帶的箭頭以在皮帶扣的上沿為宜。

　　商務(wù)禮儀與公共關(guān)系之三——形式規范。

　　第一、講不講規矩，是企業(yè)員工素質(zhì)的體現;

　　第二、是企業(yè)管理是否完善的標志;有了規矩不講規矩，說(shuō)明企業(yè)沒(méi)有規矩，比如作為一個(gè)企業(yè)，在辦公時(shí)間不能大聲講話(huà)，不能穿帶有鐵掌的皮鞋，打電話(huà)也不能旁若無(wú)人。講形式規范就是要提高員工素質(zhì)和提升企業(yè)形象。商務(wù)場(chǎng)合通電話(huà)時(shí)誰(shuí)先掛斷電話(huà)?地位高者先掛�？蛻�(hù)先掛。上級機關(guān)先掛。同等的主叫者先掛。

　　職場(chǎng)著(zhù)裝六不準，第一過(guò)分雜亂，制服不是制服，便裝不象便裝，非得穿出點(diǎn)毛病來(lái)。第二過(guò)分鮮艷(三色要求)，第三不能過(guò)分暴露，女同志不能超低空，影響辦公秩序;第四過(guò)分透視，里面穿的東西別人一目了然，這不是時(shí)尚，是沒(méi)有修養;第五過(guò)分短小;第六過(guò)分緊身，女同志較多，公司在交往中尤其不允許。講不講規矩就是企業(yè)的形象問(wèn)題。

　　在商務(wù)交往種，對人的稱(chēng)呼有四個(gè)不能用的稱(chēng)呼，第一個(gè)不能用的是無(wú)稱(chēng)呼，比如在大街上問(wèn)路，上去就“哎”;第二個(gè)不能用就是替代性稱(chēng)呼，不叫人叫號，第三個(gè)不能用的稱(chēng)呼不適當的地方性稱(chēng)呼，在某一范圍內用地方形稱(chēng)呼是可以的，但是在跨地區、跨國家不能濫用;第四種不能用的稱(chēng)呼是稱(chēng)兄道弟，哥們，張姐。到了一個(gè)企業(yè)一進(jìn)門(mén)，你說(shuō)這是張姐，那是李哥，這不是公司，是跑單幫的。所以商務(wù)交往一定要講規矩。

　　以上是商務(wù)交往中的三個(gè)基本理念，這三個(gè)理念相互融合的，有禮貌不規范不行，在商務(wù)交往中怎樣才能做到禮貌，禮貌不是口號，是有實(shí)際內容的，那就是要把尊重融入其中。就是要把尊重、禮貌、熱情用恰到好處的形式，規范地表達出來(lái)。專(zhuān)業(yè)講法是要注意三個(gè)要點(diǎn)。我們一般稱(chēng)之為文明禮貌三要素：

　　第一“接待三聲”：既有三句話(huà)要講，一是來(lái)有迎聲，就是要主動(dòng)打招呼;不認識不理你;二是問(wèn)有答聲，一方面人家有問(wèn)題你要回答，另一方面你也不要沒(méi)話(huà)找話(huà)，有一些話(huà)怎么說(shuō)在一些窗口位置，如辦公室、總機、電話(huà)要有預案，就是要事先想好，遇到不同情況怎么辦。比如，外部打來(lái)電話(huà)，打錯了，找的不是他要找的單位，我們怎么回答，有素質(zhì)的要說(shuō)：先生對不起，這里不是你要找的公司，如果你需要我可以幫助你查一查，這是宣傳自己的一個(gè)絕好機會(huì )。會(huì )給人一個(gè)很好的印象。第三聲去有送聲，如商店的服務(wù)員對顧客。

　　第二、文明五句。城市的文明用語(yǔ)與我們企業(yè)的文明用語(yǔ)是不一樣的，作為一個(gè)高新技術(shù)企業(yè)，應有更高的要求，什么不要隨地吐痰、不要罵人，這起點(diǎn)都很低。第一句話(huà)問(wèn)候語(yǔ)“你好”;第二請求語(yǔ)，一個(gè)“請”字;第三句是感謝語(yǔ)“謝謝”。我們要學(xué)會(huì )感謝人家。尤其是對我們的衣食父母。第四句是抱歉語(yǔ)“對不起”。有沖突時(shí)，先說(shuō)有好處，不吃虧。第五道別語(yǔ)“再見(jiàn)”。

　　第三、熱情三到。我們講禮儀目的是為了與人溝通，溝通是要形成一座橋而不是一堵墻，只講禮儀沒(méi)有熱情是不行的。

　　“眼到”。眼看眼，不然的話(huà)，你的禮貌別人是感覺(jué)不到的，注視別人要友善，要會(huì )看，注視部位是有講究的，一般是看頭部，強調要點(diǎn)時(shí)要看雙眼，中間通常不能看，下面尤其不能看，不論男女，對長(cháng)輩、對客戶(hù)，不能居高臨下的俯視，應該采取平視，必要時(shí)仰視。注視對方的時(shí)間有要求，專(zhuān)業(yè)的講法是當你和對方溝通和交流時(shí)注視對方的時(shí)間，應該是對方和你相處時(shí)間的，總的時(shí)間長(cháng)度的1/3左右，問(wèn)候時(shí)要看，引證對方觀(guān)點(diǎn)是要看，告別再見(jiàn)時(shí)要看、慰問(wèn)致意時(shí)要看，其他時(shí)間可看可不看。

　　“口到”，一是講普通話(huà)，是文明程度的體現，是員工受教育程度的體現。講不好也要講。方便溝通，方便交際。二是要明白因人而異，區分對象。講話(huà)是有規矩的，(比如男士有急事，找同事的的女同事，電話(huà)怎么打?)�？磳ο�，比如你去交罰款，對方說(shuō)“歡迎”你下次再來(lái)，你高興嗎?外地人和本地人問(wèn)路表達有所不同嗎，男同志和女同志問(wèn)路，表達有所不同嗎，女同志不得不承認，女同志辨別方向能力不強，女同志問(wèn)路你要講前后左右，不要講東西南北，講東西南北是對她們的折磨。講了白講，(會(huì )不來(lái)了)

　　“意到”，就是意思要到。把友善、熱情表現出來(lái)，不能沒(méi)有表情，冷若冰霜。表情要互動(dòng)，(醫院里就不能時(shí)刻“微笑服務(wù)”)。再有就是不卑不亢，落落大方。(女孩子在別人面前笑)，怎么樣才算講過(guò)世面?露6顆牙齒。

　　在商務(wù)交往中如何體現溝通技巧，達到最好的交際效果。溝通是相互理解，是雙向的。要講三個(gè)點(diǎn)。第一個(gè)點(diǎn)，自我定位準確，就是干什么向什么;第二就是為他人定位準確。第三，遵守慣例，(比如跳舞，交往中跳舞是聯(lián)絡(luò )，國際慣例是異性相請)。男士請女士，女士可以選擇，女士請男人男人不可以選擇，不會(huì )可以走開(kāi)。

　　商務(wù)談判交談禮儀

　　交談是商務(wù)談判活動(dòng)的中心活動(dòng)。而在圓滿(mǎn)的交談活動(dòng)中，遵守交談禮儀占十分重要的作用。

　　1、尊重對方，諒解對方　在交談活動(dòng)中，只有尊重對方，理解對方，才能贏(yíng)得對方感情上的接近，從而獲得對方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之前，應當調查研究對方的心理狀態(tài)，考慮和選擇令對方容易接受的方法和態(tài)度;了解對方講話(huà)的習慣、文化程度、生活閱歷等因素對談判可能造成的種種影響，做到多手準備，有的放矢。交談時(shí)應當意識到，說(shuō)和聽(tīng)是相互的、平等的，雙方發(fā)言時(shí)都要掌握各自所占有的時(shí)間，不能出現一方獨霸的局面。

　　2、及時(shí)肯定對方　在談判過(guò)程中，當雙方的觀(guān)點(diǎn)出現類(lèi)似或基本一致的情況時(shí)，談判者應當迅速抓住時(shí)機，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點(diǎn)。贊同、肯定的語(yǔ)言在交談中常常會(huì )產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。當交談一方適時(shí)中肯地確認另一方的觀(guān)點(diǎn)之后，會(huì )使整個(gè)交談氣氛變得活躍、和諧起來(lái)，陌生的雙方從眾多差異中開(kāi)始產(chǎn)生了一致感，進(jìn)而十分微妙地將心理距離接近。當對方贊同或肯定我方的意見(jiàn)和觀(guān)點(diǎn)時(shí)，我方應以動(dòng)作、語(yǔ)言進(jìn)行反饋交流。這種有來(lái)有往的雙向交流，易于雙方談判人員感情融洽，從而為達成一致協(xié)議奠定良好基礎。

　　3、態(tài)度和氣，語(yǔ)言得體　交談時(shí)要自然，要充滿(mǎn)自信。態(tài)度要和氣，語(yǔ)言表達要得體。手勢不要過(guò)多，談話(huà)距離要適當，內容一般不要涉及不愉快的事情。

　　4、注意語(yǔ)速、語(yǔ)調和音量　在交談中語(yǔ)速、語(yǔ)調和音量對意思的表達有比較大的影響�！〗徽勚嘘愂鲆庖�(jiàn)要盡量做到平穩中速。在特定的場(chǎng)合下，可以通過(guò)改變語(yǔ)速來(lái)引起對方的注意，加強表達的效果。一般問(wèn)題的闡述應使用正常的語(yǔ)調，保持能讓對方清晰聽(tīng)見(jiàn)而不引起反感的高低適中的音量。

基本職場(chǎng)禮儀2

　　一、著(zhù)裝的基本原則

　　(一)是要根據自己的年齡、性別、體型、職業(yè)、身份等，使著(zhù)裝為自己揚美顯善、避短藏拙。

　　(二)是要合乎規范，注意搭配。

　　(三)是在不同的場(chǎng)合穿不同的衣服，公務(wù)場(chǎng)合要傳統、保守，社交場(chǎng)合要時(shí)尚、漂亮，休閑場(chǎng)合要舒適、自然。

　　二、問(wèn)路應注意的禮貌?

　　向別人問(wèn)路時(shí)，要熱情、有禮貌，并根據對方的年齡、性別、身份作適當稱(chēng)呼。當對方告知應走的路線(xiàn)后，要表示感謝。如果對方不能回答，也要表示感謝。

　　三、飲酒應保持的正確態(tài)度

　　客人喝不喝酒悉聽(tīng)尊便;喝什么酒，喝多少，主隨客意;主人敬酒不勸酒，更不攪酒、鬧酒;喜慶節日飲酒不過(guò)量。

　　四、公共場(chǎng)所主要是指

　　主要指影劇院、體育場(chǎng)(館)、歌舞廳、商場(chǎng)、醫院、旅游景點(diǎn)、會(huì )場(chǎng)(會(huì )議室)、圖書(shū)館、閱覽室、候車(chē)室、候機室和汽車(chē)上、火車(chē)上、輪船上、飛機上等場(chǎng)所。

　　五、如何做講文明懂禮貌的合格公民

　　語(yǔ)言美、心靈美;謙遜禮讓?zhuān)�虛心進(jìn)取;談吐文雅，自然大方;衣著(zhù)得體，舉止端莊;作客文雅，遵紀守時(shí);講究衛生，注重健康;文明通知，提高覺(jué)悟;公共場(chǎng)所，文明禮貌。

　　六、作為市民和參觀(guān)者應如何愛(ài)護綠地

　　(一)是不要進(jìn)入綠地拍照、游玩、踏坐。

　　(二)是不要拋擲瓜皮、果核、煙頭、紙屑等廢棄物。

　　(三)要愛(ài)護綠地配套設施，保持其完整和清潔。

　　七、如何做文明乘客

　　(一)是要自覺(jué)排隊，按順序上下，不擁擠。

　　(二)是自覺(jué)為不方便的乘客讓座位。

　　(三)是要保持衛生職場(chǎng)禮儀的基本要求職場(chǎng)禮儀的基本要求。四是不帶易燃、易爆等危險品。

　　八、文明使用手機

　　(一)是手機宜放在公文包或專(zhuān)門(mén)的手機包中攜帶，不要以手相握，招搖過(guò)市。

　　(二)是用手機時(shí)，不宜在人面前大喊大叫。

　　(三)是在開(kāi)會(huì )、觀(guān)看演出時(shí)應關(guān)閉手機，在飛機上，醫院等特定場(chǎng)所，使用手機有礙安全，應停止使用。

　　九、保持公共場(chǎng)所環(huán)境衛生

　　不隨地吐痰，不隨地亂丟果皮、紙屑、雜物等;不在禁止吸煙的場(chǎng)所吸煙;保持公共設施清潔。

　　十、做到不亂丟雜物

　　在公共場(chǎng)所最好不吃帶核、殼、皮的食物，如果要吃，應將皮、核裝袋放在垃圾筒內。包裝紙、盒、杯等應放進(jìn)果皮箱內。商店、個(gè)體攤販、賣(mài)菜的農民和商販都應設置專(zhuān)門(mén)容器，為顧客提供方便。沿街機關(guān)商店和市民居住區的生活垃圾，應按規定的時(shí)間、方式倒在指定的地點(diǎn)，以便清運。

　　十一、做到不隨地吐痰

　　在設有痰盂的公共場(chǎng)所，要把痰吐到痰盂里，在沒(méi)有設備痰盂的場(chǎng)所，要把痰吐到手帕里，或吐在隨身攜帶的衛生紙里，放在垃圾筒內，任何情況下都不能把痰吐到地上，也不能把痰吐到陰暗角落、綠化草坪、人行道樹(shù)坑里。

　　十二、日常交際的禮節

　　(一)握手禮：握手時(shí)宜讓女士、長(cháng)輩、上級先伸手，以示尊重。通常是右手相握，有時(shí)也可左手加握。

　　(二)鞠躬禮：在莊重場(chǎng)合下三鞠躬，在一般場(chǎng)合下一鞠躬。

　　(三)點(diǎn)頭禮：微微點(diǎn)頭，以對人表示禮貌，適用于比較隨便的場(chǎng)合。

　　(四)注目禮：行注目禮時(shí)應脫帽、立正、挺胸、抬頭，目光平視前方或受禮者。

　　(五)招手禮：招手時(shí)為空手，并可同時(shí)說(shuō)“您好”、“再見(jiàn)”等問(wèn)侯語(yǔ)、告別語(yǔ)。

　　(六)鼓掌禮：一般表示歡迎、祝賀、贊同、致謝等意。

　　(七)致意禮：在公共場(chǎng)合遠距離遇到相識的人，一般舉右手并點(diǎn)頭致意。

　　(八)擁抱禮：在與外國朋友交往時(shí)，對方主動(dòng)擁抱時(shí)，可“隨俗”。

　　不可缺少的職場(chǎng)禮儀

　　1.不要當眾炫耀自己

　　在辦公室里炫耀自己，會(huì )讓自己得意忘形，還容易遭人妒忌;在更為年長(cháng)、資歷更為豐富的員工看來(lái)，這也不失為一種幼稚;而在領(lǐng)導的眼里，可能會(huì )留下這個(gè)員工不夠沉穩的印象。所以在人際關(guān)系復雜的職場(chǎng)里，想要安穩的留在公司里，還是謹言慎行比較好噢。

　　2.切勿爭吵

　　無(wú)論是在工作過(guò)程中，還是私下相處的時(shí)間里，如果遇到了矛盾，切勿爭吵，心平氣和的面對問(wèn)題、解決問(wèn)題。要時(shí)刻保持禮貌，遇到非原則性的問(wèn)題，不必爭斗，要適當的謙讓和妥協(xié)。

　　3.辦公室里不要大聊私事

　　辦公室之所以叫這個(gè)名字，是因為這個(gè)地方是用來(lái)辦公的，職員的義務(wù)和責任是在這個(gè)場(chǎng)所完成自己的任務(wù)，為公司創(chuàng )造效益，要記住，老板花錢(qián)雇傭職工，不是為了提供場(chǎng)所給大家開(kāi)茶話(huà)會(huì )，所以如果有私事要傾訴，一定要留到私下去探討職場(chǎng)禮儀的基本要求禮儀大全。

　　4.言簡(jiǎn)意賅，忌諱說(shuō)話(huà)無(wú)重點(diǎn)

　　一場(chǎng)看起來(lái)不那么緊迫的會(huì )議上，其付出的時(shí)間成本、人工成本會(huì )超乎你的想象，所以挑重點(diǎn)發(fā)言是很必要的。當然，不只是會(huì )議上，在談判、與領(lǐng)導匯報等方面，話(huà)語(yǔ)的有效性也是很重要的，一段長(cháng)篇大論，毫無(wú)重點(diǎn)的論述很有可能會(huì )讓你丟失一個(gè)業(yè)務(wù)，甚至是一份工作

　　5.勿忘公眾禮儀。

　　一些基本的公眾禮儀正在慢慢的被淡忘，但是在職場(chǎng)，這份禮儀必不可少。接到電話(huà)，首先說(shuō)一聲你好，然后再提出你的疑問(wèn)或陳述，這樣做會(huì )給你的談話(huà)加分。還有一個(gè)十分重要的細節，與長(cháng)輩或領(lǐng)導通話(huà)，一定要后掛電話(huà)，以表示尊重;而與晚輩或下級通話(huà)，一定要先掛電話(huà)，不要讓別人久等。重中之重就是，要多說(shuō)謝謝和請。

基本職場(chǎng)禮儀3

　　在人際關(guān)系復雜的職場(chǎng)中,職場(chǎng)人士必須懂得基本的職場(chǎng)禮儀。什么話(huà)不可以說(shuō),什么事情做不得,一些職場(chǎng)禁忌大家也要知曉其中一二。例如，可能你在回覆電子郵件時(shí)錯按了“全部回復”鍵，或是在全體員工會(huì )議時(shí)遲到。這些職場(chǎng)禁忌都有可能阻礙你事業(yè)的成功。

　　職場(chǎng)禁忌──也就是指那些職業(yè)人士不夠理解、沒(méi)有正確遵循的“行規”。從某種程度上說(shuō)， 商業(yè)世界是一個(gè)暗礁密布、陷阱多多的地方。如何正確地著(zhù)裝、行事、在專(zhuān)業(yè)技能和個(gè)人行為之間尋求平衡，是我們要面臨的一些挑戰。有一些和工作相關(guān)的規則可能會(huì )改變，但還有一些原則在任何時(shí)候都應小心遵守、不可忽視。當公司面臨成本縮減的壓力時(shí)，雇員如有能力以一種負責的、職業(yè)的、考慮周全的方式行事，那不僅對個(gè)人而言是一筆財富，對公司來(lái)說(shuō)也是一種競爭優(yōu)勢。此時(shí)，若作出觸犯職業(yè)禁忌的行為，那將比以前付出更為高昂的代價(jià)。辦公室人際工作關(guān)系的三大主要方面包括：公共禮儀，對科技的利用，以及個(gè)人責任感。

　　公共禮儀不可小視

　　公共禮儀看來(lái)似乎很簡(jiǎn)單，但這些基本的行為準則往往被人們遺忘或忽視。

　　記住這些簡(jiǎn)單的事情：

　　要準時(shí)；別忘了說(shuō)“你好”、“再見(jiàn)”、“請”、“謝謝”;另外，要信任對方。

　　這里有5條使用商務(wù)電子郵件的準則：

　　1.注意你的用詞。你也許認為你寫(xiě)得明白易懂，但有些用詞是會(huì )讓人誤解的。應當做到用詞精練并且達意。這樣可以避免事后為了對郵件內容進(jìn)行解釋而浪費高昂的長(cháng)途電話(huà)費。

　　記住，沒(méi)有人會(huì )喜歡垃圾郵件。當未得到對方允許而發(fā)送郵件時(shí)，必須確保郵件內容對收件者是有價(jià)值的。假如你沒(méi)有做到這一點(diǎn)，收件人很可能認為那是垃圾郵件，未加閱讀即予刪除。

　　2.在電腦上，沒(méi)有一樣東西是保密的。即使郵件信息已被刪除，許多軟件程式仍可從電腦的硬盤(pán)上讀取信息。在你按下“發(fā)送”鍵前，必須考慮清楚，假如該郵件被他人看到，后果會(huì )是如何──比如被老板看見(jiàn)。首要的一條原則是，不要在工作時(shí)發(fā)送私人或是機密郵件。

　　3.盡可能縮小郵件附件。附件越大，下載所需的時(shí)間就越長(cháng)，占據收件人的硬盤(pán)空間就越多。有些電子郵件的附件可能是不必要的。對于連篇累牘的文件，應考慮使用傳真來(lái)代替電子郵件。不要想當然。你也許是一個(gè)網(wǎng)絡(luò )老手，熟悉網(wǎng)絡(luò )行話(huà)和圖釋?zhuān)�但不要假設收件人像你一樣熟悉這些玩意兒。

　　4.與使用手機有關(guān)的首要問(wèn)題是，你在何時(shí)、何地、以及如何使用。我的觀(guān)點(diǎn)是：除非你是一名醫務(wù)人員或信息科技從業(yè)者(他們需要整天使用電話(huà)處理緊急事宜)，否則你實(shí)在沒(méi)有必要在公共場(chǎng)所接聽(tīng)或撥打手機，如飯店、劇場(chǎng)、飛機、火車(chē)或公共汽車(chē)上。在公共場(chǎng)所，用手機交流公司機密或私人信息是十分危險的──甚至有可能令你失去客戶(hù)。記�。焊魤τ卸�。

　　5.如何留下一個(gè)有效的語(yǔ)音信息的首要原則是：簡(jiǎn)明扼要、語(yǔ)速放慢。只留下接聽(tīng)者需要的內容。當你要表達問(wèn)候時(shí)，也要注意內容簡(jiǎn)短。如果你要離開(kāi)辦公室較長(cháng)一段時(shí)間，應留下你何時(shí)回來(lái)以及你不在時(shí)是否有人檢查信箱的詳細信息。

　　負起責任

　　讓我們設想一下，如果沒(méi)有抱怨，沒(méi)有借口，每個(gè)人都百分之百地對自己的行為負責，這世界將是怎樣的美好。我們所說(shuō)的百分之百的責任，意思是每個(gè)人都需要對自己的承諾、人際關(guān)系和行為負全部的責任──而不是部分的責任。

　　假如你上班快要遲到了，而你前面的那輛車(chē)卻開(kāi)得很慢，不要去指責那個(gè)司機。你應該承擔起百分之百的責任，確保自己不睡過(guò)頭，或者不把出門(mén)時(shí)間掐算得太緊，以至于別人只不過(guò)是小心點(diǎn)開(kāi)車(chē)，就會(huì )導致你的遲到。

　　假如你被要求在一個(gè)集體項目中工作，有一個(gè)合作者沒(méi)有按進(jìn)度完成任務(wù)，不要袖手一旁只是抱怨。你要承擔起百分之百的責任來(lái)完成這項任務(wù)，無(wú)論是否有這位令人頭疼的合作伙伴的幫助。做該做的事，完成這項工作。

　　對于手頭的工作和自己的行為百分之百負責的人，他們愿意花時(shí)間去研究各種機會(huì )和可能性，因而顯得更值得信賴(lài)。你將因此獲得別人更多的尊敬，同時(shí)你也獲得了掌控自己命運的能力，這些將加倍補償你為了承擔百分之百責任而付出的額外努力、耐心和辛勞。

　　你可以避免職業(yè)禁忌行為的發(fā)生。它所需要的是你拿出時(shí)間和精力，這對你的職業(yè)前程來(lái)說(shuō)是完全值得的。

　　年終公司聚餐，這些忌諱你不能犯！

　　轉眼又是年底，在一片寒意中，圣誕節、新年、春節等一個(gè)個(gè)期待中的節日又出現在了地平線(xiàn)。隨之而來(lái)的，是每個(gè)公司都會(huì )有的年底聚餐，也作為年度活動(dòng)排上了大家的日程。年底聚餐作為連接領(lǐng)導和同僚之間的感情紐帶，無(wú)論是過(guò)于隨意還是過(guò)于沒(méi)有存在感，都會(huì )白白浪費了一年唯一一次提升自己職場(chǎng)形象的絕佳機會(huì )。

　　轉眼又是年底，在一片寒意中，圣誕節、新年、春節等一個(gè)個(gè)期待中的節日又出現在了地平線(xiàn)。

　　隨之而來(lái)的，是每個(gè)公司都會(huì )有的年底聚餐，也作為年度活動(dòng)排上了大家的日程。

　　年底聚餐作為連接領(lǐng)導和同僚之間的感情紐帶，無(wú)論是過(guò)于隨意還是過(guò)于沒(méi)有存在感，都會(huì )白白浪費了一年唯一一次提升自己職場(chǎng)形象的絕佳機會(huì )。

　　餐館選擇，大有講究

　　這種總結飯，首先要的是和氣融洽，最忌出現各種食品不干凈、味道難吃、環(huán)境嘈雜混亂、服務(wù)態(tài)度低劣、買(mǎi)單出現金額糾紛等意料之外的情況。

　　如果需要你幫整個(gè)團隊定餐館，那么上佳選擇是定在和單位有長(cháng)期關(guān)系，或者大家經(jīng)常去的熟悉餐館，這樣比較不容易出幺蛾子。

　　而且因為全部門(mén)都在一起，留下的回憶是集體性的，會(huì )更加惡劣。至于餐館的檔次是否需要以比平時(shí)高出一檔，則可以商榷。