旅游管理系統論文1

　　一、構建生態(tài)區旅游管理系統的必要性

　　(一)旅游產(chǎn)業(yè)可持續發(fā)展要求與生態(tài)區管理現狀的矛盾性

　　作為一個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)都具有特殊性質(zhì)的經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)，旅游產(chǎn)業(yè)也不例外，其與國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)有密切的關(guān)聯(lián)，能夠拉動(dòng)包含通訊、建筑、金融、商貿、信息、住宿等20多個(gè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的增長(cháng)。按照世界旅游組織的預測.旅游產(chǎn)業(yè)每提供一個(gè)工作崗位，就有可能間接的帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)7個(gè)崗位的增加，旅游行業(yè)每損失1元的消費，就會(huì )間接造成社會(huì )財富7元的損失。從我國當前旅游發(fā)展模式來(lái)看，經(jīng)過(guò)連續二十多年的發(fā)展，我國旅游產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)業(yè)集群已經(jīng)建立起來(lái)，但是對于各個(gè)產(chǎn)業(yè)之間的整合性、互動(dòng)性、協(xié)同性功能的發(fā)揮和管理，卻缺乏宏觀(guān)框架和整體實(shí)踐的思路，從而導致旅游行業(yè)法律法規不夠健全，旅游市場(chǎng)的不斷波動(dòng)變化，這就包含近些年來(lái)以生態(tài)區旅游作為發(fā)展嘛頭的旅游景區，均無(wú)法科學(xué)合理的保障自身運作，諸如團隊建設、中介服務(wù)、統籌協(xié)調、市場(chǎng)預測等。在缺乏旅游產(chǎn)業(yè)鏈和配套功能整體性運作的局勢下，生態(tài)旅游區的旅游管理同樣無(wú)法完成自我宣傳、銷(xiāo)售、特色旅游精品項目的塑造、生態(tài)旅游區產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)服務(wù)的供應等需要。隨著(zhù)生態(tài)區旅游宣傳推廣的不斷加大，游客在旅游過(guò)程中所遇到的黑店、黑車(chē)、黑導、黑社也將日漸增多，旅游精品的縮水和旅游產(chǎn)品及服務(wù)與宣傳的不符等.均會(huì )造成生態(tài)區旅游管控能力的下降。由于旅游是一個(gè)產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性極強的服務(wù)性經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)，旅游產(chǎn)業(yè)系統發(fā)展中所存在各類(lèi)問(wèn)題的日益凸顯.同樣會(huì )影響相關(guān)產(chǎn)業(yè)的健康運作。長(cháng)此以往，我國國民經(jīng)濟的整體發(fā)展也必然受到影響。

　　(二）傳統大眾型旅游管理模式與生態(tài)區系統管理要求的矛盾性

　　隨著(zhù)09“中國生態(tài)旅游年”的提出，生態(tài)旅游熱為我國旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，注人了大量的新鮮血液，也進(jìn)一步推動(dòng)了旅游產(chǎn)業(yè)對生態(tài)旅游的資源開(kāi)發(fā)和管理關(guān)注。就我國生態(tài)旅游現狀而言，立足當地實(shí)際景區所提出的生態(tài)旅游，與僅以生態(tài)旅游為嘛頭的非生態(tài)旅游區旅游一起，構成了當前我國生態(tài)旅游的規�；�發(fā)展模式。就我國生態(tài)旅游區現有的旅游資源而言，還存在著(zhù)典型脆弱型生態(tài)旅游區需要針對性管理的問(wèn)題�？v觀(guān)我國當前生態(tài)旅游管理整體模式，以傳統管理方式為主調的管理運行機制、策略、模式，依然包含典型脆弱生態(tài)旅游區在日常實(shí)踐中進(jìn)行運用。比如：香格里拉的虎跳峽生態(tài)景區被開(kāi)發(fā)出以后，碧塔海和虎跳峽門(mén)票收人分配、雙線(xiàn)進(jìn)人所存在的矛盾等。在傳統大眾旅游管理模式的運行下.包含環(huán)保、開(kāi)發(fā)、生態(tài)旅游區組織體系等在日常管理中所出現的矛盾，卻無(wú)法被一一解決。由此可見(jiàn).傳統大眾型旅游管理模式.無(wú)法適應當前生態(tài)區旅游管理的日常需要。鑒于生態(tài)區旅游環(huán)境和資源管理的特殊性，有必要針對生態(tài)旅游區當前的管理失誤表現、資源環(huán)境的脆弱性和不可修復性等來(lái)重新構建具有時(shí)效性的、符合生態(tài)區旅游管理可持續發(fā)展的管理體系。

　　(三）生態(tài)區旅游管理經(jīng)驗缺失與實(shí)際需要之間的矛盾性

　　對生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)行管理必然以生態(tài)區旅游管理為基礎，作為一彳、有生命運動(dòng)規律的系統.其管理體系的構建中必須密切重視生態(tài)區域資源的開(kāi)發(fā)和利用，不能竭澤而漁。生態(tài)區旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)盡管要以利潤最大化為先導，但這并非是一次性產(chǎn)品生產(chǎn)和推銷(xiāo)，需要保障生態(tài)區域旅游資源與游客、日常運作中的相關(guān)利益對象相互之間的共生共進(jìn)。在進(jìn)行旅游生態(tài)區管理系統的構建中，不僅需要尊重自然界演化的運動(dòng)規律，還需要反應社會(huì )人文需求在生態(tài)區旅游發(fā)展中的各類(lèi)變化。因此必然要包括社會(huì )生態(tài)系統和自然生態(tài)系統兩個(gè)概念。然而就我國生態(tài)區旅游現有管理體系而言，管理制度的缺乏、對信用和旅游者滿(mǎn)意度認知的缺乏、對生態(tài)旅游概念理解的偏頗化、對生態(tài)區域自身的彳、性化發(fā)展要求理解的不當等，在缺乏專(zhuān)業(yè)型管理組織架構體系和專(zhuān)業(yè)管理人員團隊現狀面前，必然無(wú)法完成利潤和價(jià)值在生態(tài)區旅游產(chǎn)業(yè)鏈的特殊構建和管理需求。此外在我國生態(tài)區旅游發(fā)展的過(guò)程中，行業(yè)領(lǐng)導榜樣性經(jīng)典案例的缺失，也會(huì )導致各彳、生態(tài)景區只能摸著(zhù)石頭過(guò)河。作為生態(tài)區旅游管理，本身并不屬于行業(yè)管理，也不是離散性的單元式管理。在整體性、系統性的管理要求下，各組成部分和環(huán)節的獨立性管理，與各部分之間有機相結合，均需要被作為生態(tài)區旅游管理系統的重要組成部分。以香格里拉碧塔海景區的日常管理為例，管理者僅將生態(tài)區作為一彳、產(chǎn)品生產(chǎn)資源的供應處，在組織管理模式上，所使用的行政管理和企業(yè)管理模式，顯然會(huì )給生態(tài)景區的旅游管理帶來(lái)負面的影響。

　　二、基于可持續發(fā)展的生態(tài)區構建旅游管理系統的思路

　　(一)建立健全生態(tài)區工程建設規劃體系

　　生態(tài)區旅游管理必須將生態(tài)區的開(kāi)發(fā)和規劃從源頭融人到管理體系中。首先，就生態(tài)區工程項目經(jīng)營(yíng)權的公開(kāi)拍賣(mài)而言，需要在尊重我國旅游行業(yè)相關(guān)法律法規的前提下，對工程項目開(kāi)發(fā)所需的開(kāi)發(fā)權，要就生態(tài)區工程項目的實(shí)際情況，分類(lèi)進(jìn)行競標和公開(kāi)發(fā)包。在此之前必須對生態(tài)區生態(tài)工程項目，就是否可以進(jìn)行經(jīng)營(yíng)權和開(kāi)發(fā)前的公開(kāi)拍賣(mài)展開(kāi)詳細調研和論i正，不能眉毛胡子一把抓，也不能忽視此環(huán)節中的管理需要。在進(jìn)行生態(tài)區工程啟動(dòng)前，必須要進(jìn)行市場(chǎng)定位、市場(chǎng)配套體系設計、市場(chǎng)預測等的規劃.從發(fā)端階段.將生態(tài)區工程建設的整體規劃，與生態(tài)區自然景觀(guān)的現狀、生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)化的協(xié)調統一有效連接起來(lái)，將生態(tài)區工程建筑的建設作為生態(tài)區旅游管理的可持續性發(fā)展基礎和保障來(lái)進(jìn)行規劃。生態(tài)區的旅游優(yōu)勢在于，旅游資源較為原始，如具有保存比較完整的自然、人文景觀(guān)，或者擁有較為獨特的宗教文化習俗、民族風(fēng)情區域。因此，生態(tài)區工程建設規劃體系的構建和健全，必須建立在生態(tài)區整體景區現狀的基礎上，對于一些風(fēng)濁嚴重的峁頂、山頭，可考慮使用抗寒、抗旱、抗風(fēng)的生態(tài)型林灌草，科學(xué)計算生態(tài)區現有的生態(tài)群落對各類(lèi)災害的抵御能力.尤其是關(guān)注生態(tài)區五到十年內的變化趨勢，從水文資料、氣候資料、周邊居民等方面進(jìn)行資料考tiE,以保障生態(tài)區工程項目的科學(xué)規劃以及日常管理的有效落實(shí)。

　　(二）逐步完善生態(tài)區由內而外的日常管理和管控

　　從日常運作的角度出發(fā)，按照生態(tài)區旅游管理的實(shí)際覆蓋范圍，進(jìn)行由內而外，由上到下的整體性調整。其中包含對制度、體系、組織架構、專(zhuān)業(yè)人員團隊、品牌形象、游客、政府支持程度、市場(chǎng)、競爭對手等多方面的現狀調研和分析。只有通過(guò)對自身現有競爭能力和生態(tài)區可持續性發(fā)展潛力的明確對比，才能明晰的找出目前管理模式、方法方面存在的缺陷，進(jìn)而從促進(jìn)整體發(fā)展的角度，提出應對性措施。比如深人產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、服務(wù)供應、生產(chǎn)銷(xiāo)售、宣傳等各領(lǐng)域，從整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展需要的角度，分析生態(tài)區現有旅游管理模式和系統中，各環(huán)節合作和協(xié)同的能力。這同樣也是完善生態(tài)景區日常旅游管理工作的有效辦法。此外，還需要從深化生態(tài)景區內外部系統的協(xié)調和協(xié)同效率方面人手，在考慮使用低成本的日常管理和維護，來(lái)迅速滿(mǎn)足游客個(gè)性化需要的同時(shí)，還需要從旅游市場(chǎng)的整體動(dòng)態(tài)人手，進(jìn)一步提升滋生產(chǎn)品和服務(wù)與競爭對手之間的差異性，以鞏固自身的市場(chǎng)地位，并謀求較高的經(jīng)濟利潤值。在生態(tài)區的旅游管理中，被管理的對象和因素相互之間關(guān)系較為復雜，生態(tài)區旅游的特殊性也決定了旅游管理必須以資源保護、游客維護、創(chuàng )新發(fā)展為中心，這就意味著(zhù)生態(tài)區旅游管理系統的構建.必須從此三彳、方向人手.并合理地調整三、方向之間的相互關(guān)系，逐步完成由內而外的管理和管控需要。

　　(三）強化管理型生態(tài)區旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈功能

　　生態(tài)區旅游管理體系的調整離不開(kāi)旅游行業(yè)整體價(jià)值系統的變化。因此在進(jìn)行管理體系改革的同時(shí)，注重深化管理體制、體系與旅游產(chǎn)業(yè)鏈、產(chǎn)業(yè)集群各個(gè)環(huán)節之間的關(guān)系和聯(lián)系，積極主動(dòng)的促進(jìn)和改善生態(tài)區旅游自身價(jià)值效率，以及上下游合作企業(yè)的運作效率.從整彳、生態(tài)區旅游產(chǎn)業(yè)系統運作效能的角度，促進(jìn)其他產(chǎn)業(yè)鏈條優(yōu)勢的發(fā)揮。具體可以從構建上下游企業(yè)之間的戰略合作伙伴關(guān)系角度人手，也可以從生態(tài)區旅游產(chǎn)業(yè)鏈的主導環(huán)節的主導企業(yè)，對整彳、生態(tài)區旅游的改革需要角度進(jìn)行資源、管理手段的系統整合。生態(tài)區旅游產(chǎn)業(yè)鏈利潤的最大化獲取，必須要加強產(chǎn)業(yè)鏈中不同環(huán)節企業(yè)相互之間的認同和信任。從此點(diǎn)出發(fā)進(jìn)行生態(tài)區旅游管理系統的構建就不能單純的立足在生態(tài)區本身產(chǎn)品和服務(wù)的供應鏈條中，而是需要延伸到以生態(tài)區為核心的整彳、產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的統一性管理中。把握產(chǎn)業(yè)鏈條的核心價(jià)值環(huán)節，將生態(tài)區資源集中在此環(huán)節中，以鞏固產(chǎn)業(yè)鏈條的核心競爭優(yōu)勢，且以此核心價(jià)值環(huán)節的現有競爭優(yōu)勢作為輻射點(diǎn)，不斷激發(fā)其他環(huán)節的主動(dòng)性協(xié)調意識。這就意味著(zhù)生態(tài)區旅游產(chǎn)業(yè)鏈必須有一彳、權力相對集中的管控組織，不但需要密切關(guān)注不同環(huán)節對生態(tài)區旅游管理系統構建的需要和相關(guān)信肩的及時(shí)反饋.還需要關(guān)注現有管理模式、架構對產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展和演進(jìn)的影響及作用。此外，就宏觀(guān)層面的管理需要來(lái)看，生態(tài)區旅游產(chǎn)業(yè)鏈主導環(huán)節的主導企業(yè)，還務(wù)必肩負起對整彳、產(chǎn)業(yè)鏈的引導職責，其他企業(yè)則必須履行積極配合的職責。

　　三、生態(tài)區旅游管理系統的構建策略

　　(一）模擬使用生態(tài)信用管理系統，嘗試推行個(gè)性化管理模式

　　信用管理系統是銀行為保障業(yè)務(wù)的順利展開(kāi)，以客戶(hù)在銀行的業(yè)務(wù)記錄情況為依據，而籌劃起來(lái)的客戶(hù)信譽(yù)管理方案。通過(guò)對客戶(hù)信譽(yù)值的了解和對比，盡可能減少日常管理過(guò)程中的安全風(fēng)險隱患，這種管理方式在銀行的日常運作中應用極其廣泛。由于生態(tài)區旅游管理系統本身，需要覆蓋到生態(tài)區的建筑、產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)和銷(xiāo)售、生態(tài)區資源的日常維護和重點(diǎn)保護，以及在生態(tài)區產(chǎn)業(yè)鏈模式下的上下游相關(guān)企業(yè)的管理，因此在具體規劃和落實(shí)的過(guò)程中，可以考慮適當引人生態(tài)信用管理系統。生態(tài)旅游信用管理系統建立，必須由國家旅游管理部來(lái)牽頭并進(jìn)行日常管理和維護。生態(tài)旅游信用管理系統的工作人員，需要將各彳、生態(tài)區工程承攬者、建筑者、游客、上下游產(chǎn)業(yè)鏈的相關(guān)企業(yè)，以其所在區域的生態(tài)旅游區為核心，所出現的行為表現要詳盡錄人生態(tài)旅游信用管理中來(lái)，所有的生態(tài)景區均可以借助互聯(lián)網(wǎng)登錄到生態(tài)旅游信用管理系統對所需信息進(jìn)行查找。在生態(tài)旅游信用管理系統中審核信息，都是可以共享和積累的，管理系統的工作人員務(wù)必及時(shí)跟進(jìn)、修改、更新相關(guān)信息以保證使用的時(shí)效性。

　　性化管理模式嘗試開(kāi)展主要以生態(tài)旅游環(huán)境和資源的不同特征為運作基礎。比如典型脆弱型生態(tài)景區碧塔�？蛇x擇管理委員會(huì )模式。此類(lèi)景區主要以自然生態(tài)旅游資源或自然保護區作為旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的主體，生態(tài)化環(huán)境比較脆弱，一旦因為日常管理不當造成的損害無(wú)法恢復。在生態(tài)區的產(chǎn)權關(guān)系上，此類(lèi)生態(tài)區主要歸國家所有，但是具體管理則由政府職能部門(mén)，如旅游部門(mén)、社區行政機構、環(huán)保部門(mén)、林業(yè)部門(mén)、消防部門(mén)來(lái)落實(shí)。受到各部門(mén)之間各自為政、以部門(mén)經(jīng)濟利益為主導觀(guān)念的限制，生態(tài)旅游管理體系的存在大多形同虛設。自然景區以現有生態(tài)旅游資源作為產(chǎn)品和服務(wù)開(kāi)發(fā)主體里，生態(tài)環(huán)境承受力較強，可開(kāi)發(fā)性較為良好的生態(tài)自然景區如虎跳峽，就可考慮使用公司制管理模式。

　　(二）不斷完善現有旅游管理系統，綜合治理，齊抓共管從生態(tài)景區日常管控需要角度.對現有旅游管理系統的功能的不斷完善.可以在對系統上現有構架和功能結構分析的前提下.從生態(tài)資源環(huán)境管理、生態(tài)景區運營(yíng)管理、輔助管理和主體管理三方面.來(lái)設計出延展性信息管理子系統.比如資源分析和評價(jià)系統、景區車(chē)輛監控和調度系統、生態(tài)環(huán)境監測系統、游客救援系統、設施管理和維護系統、辦公自動(dòng)化系統、數字視頻監控系統、人力資源管理系統、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)系統、電子解說(shuō)系統、財務(wù)管理系統、門(mén)禁票務(wù)系統、主體管理信息管理系統、景區電子商務(wù)系統等。從功能設計、存在的目的角度配設相應的操作說(shuō)明、管理制度等�，F有旅游管理系統功能的完善.需要遵守軟件開(kāi)發(fā)生命周期的規律.按照由低到高的開(kāi)發(fā)原則.從軟硬件基礎層向專(zhuān)題應用層逐步拓展.就其功能架構方面的改良.則需要從信息應用的角度.構建信息化的管理功能模塊.以輔助生態(tài)景區的日常旅游管理工作。目前生態(tài)景區存在大量的如價(jià)格惡意競爭、購物詐騙、黑店、黑社、黑導、黑車(chē)等違法、違規現象.為保障廣大旅游者的合法權益.需要政府各級職能部門(mén)聯(lián)合生態(tài)景區進(jìn)行共同治理。在對生態(tài)景區市場(chǎng)整頓和治理的過(guò)程中.輿論監督、社會(huì )監督、群眾監督必須引人進(jìn)來(lái).在生態(tài)景區主體管理者的配合下.逐步完善生態(tài)景區旅游價(jià)格的管理.促進(jìn)生態(tài)景區區域旅游市場(chǎng)的規范化、健康化、有序化發(fā)展。對“綜合治理.齊抓共管”管理方法的完善.不但可以提升生態(tài)區旅游品牌形象.對旅游者滿(mǎn)意度和忠誠度的提升.也能起到良好的促進(jìn)中農村生態(tài)安全對自身的影響.為居民提供力所能及的社會(huì )保作用。

　　(三）強化區域旅游合作.培養綠色旅游經(jīng)營(yíng)環(huán)境任何生態(tài)區旅游管理體系的構建和運作.均離不開(kāi)其所在的區域環(huán)境和產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的變化.由于我國長(cháng)期處在旅游市場(chǎng)的初期發(fā)展階段.強化生態(tài)景區的區域旅游合作.大力推進(jìn)跨區域產(chǎn)品和旅游組合.可以打破現有孤軍作戰的僵局.在整合區域旅游資源的同時(shí).可以有效完成市場(chǎng)共享、設施共享、品牌共享、資源共享、利益共享、信息共享.以聯(lián)合推進(jìn)的模式.從宏觀(guān)角度同一對生態(tài)景區的可持續發(fā)展需要.進(jìn)行規劃管理和運作執行。這就需要立足生態(tài)景區的實(shí)際資源情況.對照當前我國旅游市場(chǎng)的發(fā)展現狀和需求.分別其自身的優(yōu)劣勢.從區域旅游一體化管理模式籌建角度人手.統一包裝生態(tài)區域所覆蓋的產(chǎn)業(yè)鏈中各企業(yè)的形象.統一整合資源和產(chǎn)品.并采取具有針對性的、個(gè)性化應對方案.以便確保對生態(tài)區域旅游從區域角度進(jìn)行整體性管理。培養綠色旅游經(jīng)營(yíng)環(huán)境.主要因為“綠色旅游”已經(jīng)成為當前生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)的共識.“綠色旅游”所帶來(lái)的環(huán)境友好、資源節約、人與自然的和諧相處精神.同樣應該納人到生態(tài)區旅游經(jīng)營(yíng)環(huán)境管理中。比如加強景點(diǎn)景區的綠化、凈化、美化.加強生態(tài)區周邊包含旅館、出租車(chē)、飯店等窗口企業(yè)員工的業(yè)務(wù)培訓和職業(yè)道德培養.從區域經(jīng)營(yíng)的范疇構建"綠色旅游”服務(wù)和經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境。

旅游管理系統論文2

　　1 國內外旅游管理現狀與分析

　　旅行社投資資本大，不夠便捷，不能及時(shí)更新旅游信息，旅客也無(wú)法查找新的旅游信息，同時(shí)旅客訂購旅游訂單相對繁瑣，手續繁多，旅行社管理員工作量很大。

　　通過(guò)旅游網(wǎng)站，旅客能即時(shí)即刻查看自己需要的旅游信息，旅客同時(shí)可以在網(wǎng)上訂購門(mén)票，這在減輕旅行社管理員工作量的同時(shí)，節省了大量時(shí)間。與旅行社相比，簡(jiǎn)潔、快速的服務(wù)成為其一大優(yōu)勢，但它也存在許多局限性，如網(wǎng)上支付安全性不高，旅客容易被釣魚(yú)網(wǎng)站坑騙財務(wù)以及無(wú)法詳細了解相關(guān)旅游知識等。

　　2 基于 ASP.NET 技術(shù)的旅游管理系統的特點(diǎn)

　　建立基于 ASP.NET 的旅游管理網(wǎng)站后，旅客可以在線(xiàn)查找景點(diǎn)信息，發(fā)布自己喜歡的景點(diǎn)，隨時(shí)隨地訂購門(mén)票，不需要前往旅行社，大大節約了旅行時(shí)間，減輕了旅行社管理員的工作量。網(wǎng)站管理員可及時(shí)發(fā)布景點(diǎn)信息和路線(xiàn)信息，確認旅客的訂單信息。實(shí)現購票、確認票務(wù)信息一體化，提高工作效率。本系統作為旅游管理系統，主要分為以下 4 個(gè)子模塊：用戶(hù)信息管理、景點(diǎn)信息管理、路線(xiàn)信息管理和票務(wù)信息管理。

　　2.1 用戶(hù)信息管理用戶(hù)信息管理包括添加新用戶(hù)，編輯用戶(hù)信息，查詢(xún)用戶(hù)信息和刪除用戶(hù)等功能。管理員可實(shí)現全部功能，用戶(hù)只能編輯自己的信息和修改密碼。

　　2.2 景點(diǎn)信息管理景點(diǎn)信息管理包括添加新景點(diǎn)信息，編輯景點(diǎn)信息，查詢(xún)景點(diǎn)信息和刪除景點(diǎn)信息等功能。管理員可實(shí)現全部功能，用戶(hù)實(shí)現除刪除景點(diǎn)功能以外的全部功能。

　　2.3 路線(xiàn)信息管理線(xiàn)路信息管理包括添加新路線(xiàn)信息，編輯路線(xiàn)信息和刪除路線(xiàn)等功能。管理員實(shí)現全部功能，用戶(hù)沒(méi)有權限實(shí)現該目錄功能。

　　2.4 票務(wù)信息管理票務(wù)信息管理又稱(chēng)訂單信息管理，主要是查看訂單信息，刪除訂單以及確認訂購。管理員可以實(shí)現全部功能，但不能查看“我的訂單”.用戶(hù)只能查看“我的訂單”,并取消訂單。

　　3 基于 ASP.NET 技術(shù)的旅游管理系統的實(shí)現

　　該旅游管理系統可以簡(jiǎn)單分為三個(gè)部分。第一部分介紹主要該系統研究的意義，國內旅游業(yè)現狀與分析和研究設計的目標；第二部分介紹旅游系統開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵技術(shù)；第三部分介紹旅游管理系統開(kāi)發(fā)的具體流程，包括系統需求分析，系統設計，系統實(shí)現和系統測試。通過(guò)需求分析將旅游管理管理系統分為用戶(hù)信息管理、景點(diǎn)信息管理、路線(xiàn)信息管理和訂單管理等幾個(gè)模塊，每個(gè)模塊都利用查詢(xún)、修改、刪除和增加等功能，系統設計主要包括 SQL Server 數據庫設計，系統實(shí)現就是把用戶(hù)登錄模塊、管理用戶(hù)模塊、訂單信息模塊、景點(diǎn)管理模塊及路線(xiàn)管理模塊用界面和代碼實(shí)現，最后通過(guò)測試將系統進(jìn)行測試，讓系統能夠順利運行。本文設計的旅游管理系統，是將網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和旅游業(yè)發(fā)展相融合，慢慢遠離傳統的旅游購票狀態(tài)。這個(gè)系統的特點(diǎn)是其主要是為驢友和旅行社提供一個(gè)平臺，方便驢友購票，在旅游管理系統中驢友可查看所有的景點(diǎn)信息和路線(xiàn)選擇，節約時(shí)間。這個(gè)系統不僅使用戶(hù)（驢友）可登錄景點(diǎn)管理頁(yè)面和票務(wù)頁(yè)面，還能使管理員快速查看用戶(hù)信息，添加景點(diǎn)、路線(xiàn)信息，確認旅游購票，方便旅行社管理。

　　4 結 語(yǔ)

　　該系統是基于 Servlet 和 JavaServer Pages 技術(shù)的一種 Model-View-Controller 實(shí)現。該平臺具有簡(jiǎn)易操作型和擴展性等優(yōu)點(diǎn)。數據庫設計采用 SQL Server20xxR2,該數據庫技術(shù)可以提供一個(gè)全面、集成、有效的數據解決方案；該技術(shù)具有易于維護、具有互操作性和高性能的可編程特性；利用 ASP.NET 編程語(yǔ)言，系統結構采用MVC三層模式，它相對于B/S模式有了很大改進(jìn)，實(shí)現變現頁(yè)面層與邏輯層的分開(kāi)。

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旅游管理系統論文3

　　在當今信息社會(huì )，管理科學(xué)與信息技術(shù)相互影響、相互促進(jìn)，信息化管理已然成為各大企業(yè)面臨的重要課題，在酒店、旅行社等旅游行業(yè)體現尤為明顯，因此提高旅游管理專(zhuān)業(yè)人才的管理系統軟件應用能力非常必要。本文通過(guò)論述在旅游管理本科課程教學(xué)中應用管理系統軟件可以發(fā)揮更新教學(xué)內容、改變教學(xué)方法、完善校內實(shí)訓基地、改革考核方式等積極作用，提倡本科高校盡快引入相關(guān)管理系統軟件，以促進(jìn)、提升教學(xué)。

　　隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )信息化的飛速發(fā)展，如今人們的日常生活處處都有網(wǎng)絡(luò )的印記，作為第三產(chǎn)業(yè)中的龍頭產(chǎn)業(yè)的旅游業(yè)也深受網(wǎng)絡(luò )信息迅猛發(fā)展的影響。為能培養適應社會(huì )、跟上時(shí)代步伐的旅游專(zhuān)業(yè)人才，提高旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的獲取知識及提高應用能力已是迫在眉睫。而且目前在教育大背景下，很多高校也積極響應國家號召，處在轉型期，應用型人才的培養也亟需提升學(xué)生的實(shí)踐能力，因此筆者認為，旅游專(zhuān)業(yè)教學(xué)中應用相關(guān)管理系統軟件非常必要，也可以順應課程改革潮流，方便教師教的同時(shí)，也會(huì )很好的鍛煉學(xué)生的實(shí)際操作能力，達到教和學(xué)共贏(yíng)的局面。

　　1 有助于更新教學(xué)內容

　　在高等教育改革的浪潮中，課程改革一直是重中之重。在無(wú)數的實(shí)踐中，人們愈發(fā)深刻認識到，傳統的填鴨式教學(xué)越來(lái)越難以滿(mǎn)足社會(huì )的發(fā)展，亟需更新教學(xué)內容。對于旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)，無(wú)論是旅行社方向還是酒店方向，很多專(zhuān)業(yè)課都可以應用管理軟件來(lái)學(xué)習。例如，"旅游管家"旅行社管理軟件是專(zhuān)為旅行社量身定做的收客+對賬的功能系統，軟件實(shí)現了在線(xiàn)預訂，旅行社坐等收客即可;強大的拼團功能，代替繁雜的手工拼團工作;清晰的財務(wù)功能，賬款一目了然。所有的一切力求地貼近用戶(hù)需求，做到易用實(shí)用，力求操作傻瓜化人性化。利用這樣的軟件，學(xué)生可以學(xué)習旅行社相關(guān)課程，如旅行社經(jīng)營(yíng)管理、旅游財務(wù)分析等，學(xué)會(huì )用科技手段解決現實(shí)問(wèn)題，真正做到學(xué)以致用。

　　2 促進(jìn)教學(xué)方法的改革

　　2.1 充分利用多媒體環(huán)境

　　由于管理系統軟件是面向用戶(hù)的可視化的集成操作軟件，應在多媒體教室進(jìn)行授課，教師在講解相關(guān)知識的同時(shí)，在教師機上進(jìn)行示范演示操作，讓學(xué)生在學(xué)生機上可同步看到教師的操作過(guò)程，并適時(shí)進(jìn)行操作練習，及時(shí)消化吸收教師講授的內容。在多媒體的平臺上，還可以結合網(wǎng)絡(luò )化教學(xué)手段，在網(wǎng)絡(luò )平臺上，教師與學(xué)生可以共享優(yōu)秀的課件和其他學(xué)習資料，而且可以隨時(shí)從Internet獲取最新的知識。對于一些理論的內容，也可以借助多媒體課件直觀(guān)生動(dòng)的表現出來(lái)，提高學(xué)習效率，達到事半功倍的效果。

　　2.2 有利于調動(dòng)學(xué)生學(xué)習積極性

　　傳統的授課方式一直是教師選擇教學(xué)內容，學(xué)生只能被動(dòng)接受。在當今信息時(shí)代，掌握知識的多少已經(jīng)不是最被看重的了，如何獲取知識才是至關(guān)重要的，所謂授人以魚(yú)不如授人以漁，也是這個(gè)道理。授課中引入現代化的管理軟件，使學(xué)生能實(shí)際處理相關(guān)業(yè)務(wù)，將理論與實(shí)踐結合起來(lái)，將大大提高學(xué)生學(xué)習興趣和提高學(xué)生解決問(wèn)題的能力。例如酒店管理系統通常包含有：前臺接待、前臺收銀、客房中心、餐飲管理、OA協(xié)同管理等。學(xué)生可以通過(guò)這樣的系統軟件學(xué)習餐飲管理、前廳與客房管理等課程內容。對于感興趣的模塊可以深入學(xué)習與研究，學(xué)習中發(fā)現問(wèn)題，主動(dòng)解決問(wèn)題。

　　2.3 促進(jìn)真實(shí)案例教學(xué)

　　對于旅游專(zhuān)業(yè)很多專(zhuān)業(yè)課的操作部分，都需要學(xué)生結合生活實(shí)際或真實(shí)案例來(lái)學(xué)習。如果教學(xué)中可以使用系統管理軟件，相關(guān)數據庫的大量信息都可以查閱到，避免理論與實(shí)際脫節、紙上談兵，從而大大方便教學(xué)。例如引入餐飲管理軟件，教師在教同學(xué)們軟件的基本操作之后，就可以分配作業(yè)寫(xiě)入數據庫任務(wù)，完全虛擬于酒店餐飲點(diǎn)菜收銀流程。學(xué)生只需配備一臺裝有該軟件的電腦、平板甚至手機，就可以獨立實(shí)施酒店客房管理任務(wù)：客房部通過(guò)軟件系統可及時(shí)了解到客房狀態(tài)，快速響應客人的有關(guān)服務(wù)要求，實(shí)現作業(yè)解決、系統管理、熟悉酒店客房管理模擬業(yè)務(wù)。

　　3 完善校內實(shí)訓基地

　　目前，很多學(xué)校在加大校企合作的辦學(xué)力度，和旅行社、酒店簽訂合同，讓學(xué)生去到相關(guān)企業(yè)去實(shí)習。然而學(xué)生在現實(shí)酒店的實(shí)習實(shí)訓中，由于餐飲管理、客房管理、財務(wù)管理等是酒店業(yè)務(wù)的核心軟件，很難讓實(shí)習生去操作，這樣就會(huì )造成學(xué)生無(wú)法體驗真實(shí)的酒店管理流程，多數只充當了廉價(jià)勞動(dòng)力，常常導致學(xué)生對實(shí)習活動(dòng)的排斥和反抗，無(wú)法實(shí)現實(shí)習的真正意義，所以建立和完善校內實(shí)訓基地勢在必行。在現代酒店管理中，酒店管理系統是科學(xué)化管理必不可缺的內容，例如計算機綜合管理系統、安保系統等等，都極大的節省了酒店的管理成本，提升了酒店的工作效率。因此建立校內實(shí)訓基地更要注重相關(guān)管理系統軟件的引入，強化軟件建設，而不單單是買(mǎi)入一些餐具、床具等硬件設施。

　　4 改革考核方式

　　傳統的教學(xué)中一直“一張試卷定分數”，考試內容多數是對學(xué)生記憶能力和理論能力的考查，而忽視對學(xué)生知識應用能力的測驗。在實(shí)際教學(xué)中，經(jīng)常出現學(xué)生臨時(shí)抱佛腳，進(jìn)行突擊復習，以求順利通過(guò)考試的現象，往往這種學(xué)習所獲得的知識伴隨著(zhù)考試的結束就忘記了，無(wú)法取得實(shí)際效果。筆者認為，應該改變傳統考試形式，對于旅游管理這種實(shí)踐性比較強的專(zhuān)業(yè)，有些課程的考核要突破試卷模式。引入管理系統軟件，可以實(shí)現這種轉變。教師可以在課堂上有針對性的進(jìn)行考試項目設計，布置一些以培養學(xué)生綜合運用知識能力的作業(yè)，讓學(xué)生以小組合作等形式共同探索完成。既可鍛煉學(xué)生的學(xué)習能力，又提升了學(xué)生對知識的掌握效果，達到考試的真正目的。

　　綜上所述，管理系統軟件在旅游教育教學(xué)改革中所能發(fā)揮的作用非常巨大，建議各高校因地制宜，選擇合適的管理系統軟件應用于旅游教育之中，必將達到事半功倍的效果。