十三年職場(chǎng)經(jīng)驗總結
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料。同時(shí)總結是一個(gè)詞語(yǔ)，可做動(dòng)詞，也可作名詞，另外也是一種應用文體。對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性的結論。
職場(chǎng)，有話(huà)好好說(shuō)，沒(méi)啥不能溝通的。下面是13年工作經(jīng)驗總結的職場(chǎng)溝通禁忌，為大家提供參考。
周末參加大學(xué)畢業(yè)13年聚會(huì )，有人說(shuō)，一般是混的好的同學(xué)，才參加聚會(huì )，我的心態(tài)，是無(wú)所謂混得好與不好，人生的一段旅程，吃好喝好睡好心情好身體好，就挺好。
職場(chǎng)，我或許不是大家眼中成功的案例，但自我感覺(jué)是還算自由開(kāi)心的，做自己想做的產(chǎn)品，寫(xiě)自己想寫(xiě)的文字。20xx年，創(chuàng )業(yè)不順，職場(chǎng)從頭開(kāi)始，6年，3次職場(chǎng)變遷，在周?chē)丝磥?lái)，都算華麗轉身，跳槽恰到好處。到YY，YY上市，到迅雷，迅雷上市，大家都會(huì )認為，我拿到不少股票。
但我自己清楚，所得收獲，都是入職后勤奮付出，與團隊通力合作獲得的成果與收獲，遠遠高于跳槽時(shí)候的議價(jià)。我始終相信，付出，不一定馬上有回報，但總有一個(gè)量變到質(zhì)變的過(guò)程。股票，是浮云，關(guān)鍵是自己和公司的持續發(fā)展。
下面這十點(diǎn)，源于我在職場(chǎng)的切身體會(huì )，看著(zhù)簡(jiǎn)單，但要做起來(lái)，還是有難度，做到了，相信會(huì )有很多職場(chǎng)驚喜。至少，我在鍛煉自己的溝通素養，實(shí)踐這些簡(jiǎn)單的溝通之道，從職場(chǎng)收獲了不少進(jìn)步與快樂(lè )。
第一，誠實(shí)，千萬(wàn)別撒謊。
無(wú)論任何人和你交流，或者，為了某一目的，你和別人交流，記得說(shuō)實(shí)話(huà)，你可以保持不說(shuō)的權利，一旦開(kāi)口，一定是以誠待人，實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)。
尤其是上司向你詢(xún)問(wèn)一些事情，知道就是知道，不知道，別信口開(kāi)河。另外，沒(méi)有不透風(fēng)的墻，你說(shuō)的每一句話(huà)，都會(huì )被傳出去，所以，千萬(wàn)別撒謊。
第二，任何工作，不要無(wú)疾而終，有交代就要有結論，無(wú)論成與不成。
職場(chǎng)新人，經(jīng)常會(huì )接受一些任務(wù)，有的人不知道如何做，就拖延了，上級有時(shí)候會(huì )忘記，于是，新人慶幸老板沒(méi)有繼續找他。熟不知，有任務(wù)，必然有原因，即便是老板忘記，自己也該及時(shí)匯報進(jìn)展，做得好與不好，姑且不論，但一定要給個(gè)交代。
第三，郵件，千萬(wàn)別用感嘆號!
郵件，是一個(gè)溝通低效的工具，通常用來(lái)記錄已經(jīng)達成的共識，或者發(fā)布一些產(chǎn)品上線(xiàn)、周期匯報等。曾經(jīng)看過(guò)不少人用郵件表達情緒，連著(zhù)好幾個(gè)感嘆號，可以讓人感受到寫(xiě)郵件人的激動(dòng)心情，而這些感嘆號，其實(shí)是不穩重的體現，如果是如此強烈的情緒，建議稍安勿躁后，再與當事人當面溝通。帶感嘆號的郵件，一般起不到好的效果。
第四，不要有求于人，才去溝通。
平時(shí)不搭理同事，有事相求，就笑容滿(mǎn)面，這樣的同事，一般不受歡迎，大家更喜歡平時(shí)就熱情交往的同事，不要帶著(zhù)功利心與同事交往。
第五，千萬(wàn)別隱藏問(wèn)題。
尤其是職場(chǎng)新人，遇到問(wèn)題，千萬(wàn)別不好意思說(shuō)。自己苦逼的悶頭苦干，力求自己搞定。獨立的鉆研精神是好事，但千萬(wàn)別因此耽誤了項目進(jìn)度，或許，本來(lái)是老同事很容易搞定的，但自己不說(shuō)，別人也無(wú)法幫忙，最終到項目時(shí)間不夠，想幫忙，也沒(méi)時(shí)間了。
第六，千萬(wàn)別自以為對方聽(tīng)懂了。
任何一次溝通，都讓對方重復一遍結論，自己再復述一遍，讓雙方的理解一致。重要事項進(jìn)行口頭溝通后，或者RTX溝通后，記得用郵件發(fā)送一份備忘錄。
第七，職場(chǎng)，千萬(wàn)不要發(fā)脾氣。
知道你總有忍不住的時(shí)候，年輕氣盛，那就發(fā)發(fā)脾氣吧，需要有個(gè)過(guò)程的，我曾經(jīng)在職場(chǎng)簡(jiǎn)單粗暴，情緒化嚴重�，F在，終于知道，職場(chǎng)需要修煉，壞情緒是惡魔，等惡魔走了，再去溝通吧。
第八，匯報工作不要用模糊詞和不精確的數字。
對于自己負責的業(yè)務(wù)，必須十分了解每天的數據變化，以及數據變化背后的原因，這就是以前文章中寫(xiě)過(guò)的，學(xué)會(huì )做產(chǎn)品日志。對于自己記不清的數據，也不要說(shuō)，好像是，大概是，寧可說(shuō)，自己核實(shí)數據后再告知。
第九，口頭溝通，千萬(wàn)別打斷別人。
保持淡定，聽(tīng)對方把話(huà)說(shuō)完，甚至可以確認下，對方已經(jīng)表述完畢，再表達自己的觀(guān)點(diǎn)，以免聽(tīng)對方一半，產(chǎn)生誤解，同時(shí)也是對說(shuō)話(huà)人的尊重。
第十，千萬(wàn)別借用老板的名義。
職場(chǎng)發(fā)生PK，是常見(jiàn)的事，在PK中不要用老板作為王牌，老板說(shuō)，不一定是有利的說(shuō)服論據。即便真的是老板說(shuō)，自己也要想清楚，老板這么說(shuō)的理由是什么?先說(shuō)服自己，再說(shuō)服對方。