銀行信貸述職報告1

　　本人大學(xué)畢業(yè)到現在已經(jīng)幾年了，畢業(yè)以后我就考取了銀行的工作，并被分配做銀行的信貸員。在剛開(kāi)始的時(shí)候我并不熟悉我的工作，還好我勤奮好學(xué)，很快便熟悉了業(yè)務(wù)，我終于平穩的度過(guò)的實(shí)習期，我開(kāi)始了我在銀行做正式信貸員的工作。

　　20xx年即將結束了，在過(guò)去的一年中，我的工作可以用出色來(lái)形容，因為的我工作業(yè)績(jì)都出現了大幅度的上漲。這是對我多年以來(lái)努力工作和學(xué)習的回報，我對自己今年的工作打個(gè)滿(mǎn)分，因為我已經(jīng)盡我最大的努力工作了。今天借這個(gè)機會(huì )，我將20xx年的工作情況向在場(chǎng)的領(lǐng)導和同事們述職：

　　一、各項工作目標完成情況

　　1、經(jīng)營(yíng)效益明顯提高。全轄24個(gè)獨立核算的信用社，貸款利息收回率達到x%;貸款收息率x%。全年實(shí)現總收入x萬(wàn)元，較上年增加x萬(wàn)元，增長(cháng)x%;實(shí)現凈利潤x萬(wàn)元，社社盈余。實(shí)現凈利潤xx萬(wàn)元，同比增加xx萬(wàn)元，增長(cháng)了xx%;所有者權益達xx萬(wàn)元，其中，實(shí)收資本和資本公積分別達xx萬(wàn)元和xx萬(wàn)元。

　　2、各項存款穩步增長(cháng)。年末各項存款余額突破10億元大關(guān)，達到xxx萬(wàn)元，較年初增加xxx萬(wàn)元，增長(cháng)xx%，完成上級分配任務(wù)的xx%;存款月均余額達xx萬(wàn)元，完成分配的xx%。

　　3、信貸支農力度強勁，貸款結構平緩合理。全年累計投放貸款xx萬(wàn)元， 較年初增長(cháng)了xx%，各項貸款年末余額xx萬(wàn)元，較年初增加xx萬(wàn)元，增長(cháng)xx%。其中農業(yè)貸款余額xx萬(wàn)元，占各項貸款余額的xx%。年末存貸占比為xx%。

　　4、資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步優(yōu)化。年末不良貸款余額xx萬(wàn)元，占各項貸款余額的xx%，較年初下降xx個(gè)百分點(diǎn)。按貸款五級分類(lèi)劃分正常類(lèi)貸款xx萬(wàn)元，占比xx%，關(guān)注類(lèi)貸款xx萬(wàn)元，占比xx%，不良貸款xx萬(wàn)元，占比xx%。其中次級類(lèi)貸款xx萬(wàn)元，占比xx%，可疑類(lèi)貸款xx萬(wàn)元，占比xx%，損失類(lèi)貸款xx 萬(wàn)元，占比xx%。四級分類(lèi)與五級分類(lèi)相比，不良貸款下降xx萬(wàn)元，占比下降xx個(gè)百分點(diǎn)。（不含央行票據置換部分）

　　二、主要工作措施

　�。ㄒ唬┘訌娦刨J綜合管理，不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平。

　　1、全面推開(kāi)全轄貸款五級分類(lèi)試點(diǎn)工作。貸款五級分類(lèi)工作，是一項新業(yè)務(wù)工作。業(yè)務(wù)股按照《貸款五級分類(lèi)實(shí)施》認真組織培訓教材，量化培訓內容，對全轄主任、座班主任和全體信貸員分兩期，近七天時(shí)間對135名人員進(jìn)行了培訓，7月份利用20天時(shí)間對全轄24個(gè)信用社進(jìn)行了貸款五級分類(lèi)推廣工作和驗收工作。達到了分類(lèi)認定準確，標準界定清楚，劃分類(lèi)別靠實(shí)的工作要求。

　　2、狠抓貸款增量，從信貸源頭上杜絕貸款風(fēng)險。在信貸工作中，嚴格執行貸款“三查”制度、貸款集體審批及回訪(fǎng)制度。股內加強對上報貸款的審查力度，注重經(jīng)驗型審查向數據型分析轉化。同時(shí)加強對基層社上報貸款資料規范化，數據的真實(shí)性關(guān)卡的審查，從而確保了新增貸款質(zhì)量。年內共審批貸款x筆，金額x萬(wàn)元，杜絕打回上報貸款x筆，金額x萬(wàn)元。同時(shí)加大到期貸款收回率的監管力度，定期預警，有效防止了不良貸款的前清后增的現象;

　　3、加大大額貸款序時(shí)檢查頻率，按季對金額在10萬(wàn)元以上大額貸款跟蹤上門(mén)檢查一次，對存在的問(wèn)題及時(shí)糾正與整改，全年共檢查大額貸款x筆，金額x萬(wàn)元，發(fā)出預警整改通知x個(gè)社，涉及金額x 萬(wàn)元。

　　4、狠抓信貸隊伍建設，督促學(xué)習，以“信貸通報，以案說(shuō)教，法規教育”為題材，全年組織信貸員學(xué)習培訓班2期，從而進(jìn)一步提高了信貸人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習，信貸人員的信貸業(yè)務(wù)知識和風(fēng)險防范意識以及依法管貸水平有了較大程度的提高。

　　5、強化主任責任意識，提高全轄管貸水平，依法規范信貸管理。今年對三墩、臨水、鏵尖和銀達四個(gè)信用社全面進(jìn)行了信貸檢查，檢查金額以改往年正常貸款在1萬(wàn)元以上檢查為不論金額大小全面進(jìn)行了檢查，檢查達到了鎖定貸款風(fēng)險，摸清貸戶(hù)底數，依規管貸促發(fā)展的效果，推動(dòng)了管理發(fā)展的動(dòng)力。

　　6、有效整合脫水行業(yè)貸款，采取予多、予少的管理策略，重點(diǎn)進(jìn)行規模扶持。3月份，首先對全轄支持的22家脫水菜廠(chǎng)經(jīng)營(yíng)現狀進(jìn)行了前期調研，提出了有力整合脫水菜行業(yè)貸款的管理措施，按照適度壓縮貸款規模，穩健扶持發(fā)展的方略，全年重點(diǎn)支持脫水行業(yè)貸款x家，投放金額xx萬(wàn)元，延續了產(chǎn)業(yè)鏈條，壯大了企業(yè)發(fā)展后勁。

銀行信貸述職報告2

　　述職人：***，計劃信貸科科長(cháng)，20xx年，我在市聯(lián)社及區行經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，在科室全體同志的大力支持下，以借貸營(yíng)銷(xiāo)為重點(diǎn)，以抓降工作為核心，強化市場(chǎng)定位，強化內控制度管理，強化各項信貸政策落實(shí)，全身心地投入工作，較好地完成了本年度的工作任務(wù)�，F將履行職責情況述職如下：

　　一、本專(zhuān)業(yè)指標完成情況

　　1、各項借貸余額****萬(wàn)元（含抵債資產(chǎn)），比年初增加***萬(wàn)元，存貸比例為56。1%。

　　2、不良借貸余額****萬(wàn)元，比年初凈下降**萬(wàn)元，完成市聯(lián)社下達年度計劃的165。5%，其中，“兩呆”借貸余額**萬(wàn)元，比年初凈下降**萬(wàn)元，完成市聯(lián)社下達年度計劃的**%。

　　3、各項借貸利息收入實(shí)現**萬(wàn)元，同比多收**萬(wàn)元，綜合收息率為***%。

　　二、本年度開(kāi)展的幾項工作

　　1、強化定位，加強指導，確保全行信貸工作適應地區經(jīng)濟和資金安全需要。

　　今年以來(lái)，我在主管經(jīng)理的領(lǐng)導下，研究探索全行的信貸工作思路，明確了20xx年的信貸工作是把“安全營(yíng)銷(xiāo)”貫穿于整個(gè)信貸管理當中，要求各信用社、營(yíng)業(yè)部要妥善處理好規模擴張與風(fēng)險防范的關(guān)系，確保在經(jīng)營(yíng)權下放與管理權上收過(guò)程中的信貸資金安全。堅持以市聯(lián)社“三個(gè)工程建設”為有效載體。在借貸投放上，實(shí)行分類(lèi)指導，強化市場(chǎng)定位，堅持服務(wù)農區與開(kāi)拓社區并重，加大借貸投放力度。

　　2、分類(lèi)指導、積極營(yíng)銷(xiāo)、努力提高信貸管理指導能力。

　　一是加大支農借貸投放力度。針對今年中央出臺的一號文件和糧價(jià)上漲、農民的種糧積極性提高以及農村產(chǎn)業(yè)結構調整、農業(yè)生產(chǎn)資料漲價(jià)，借貸需求加大的實(shí)際情況，我在信貸工作指導上，堅持以市聯(lián)社“三個(gè)工程建設”為目標，大力開(kāi)展信用戶(hù)、信用村的評選活動(dòng)，加大支農借貸投放力度。截止12月末，轄內已評定信用村**個(gè)、信用戶(hù)達**戶(hù)，累計發(fā)放農戶(hù)小額信用借貸******萬(wàn)元，累計發(fā)放農戶(hù)聯(lián)保借貸*萬(wàn)元，累計發(fā)放農戶(hù)其他借貸**萬(wàn)元，農業(yè)借貸累放較去年同期多**萬(wàn)元。有力的支持了**區農村經(jīng)濟的發(fā)展。二是加大對中小企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)的借貸營(yíng)銷(xiāo)力度。在近郊信用社信貸工作上，我采取指導與引導并重的工作原則，以打造社區銀行和零售銀行為目標，積極發(fā)放中小企業(yè)借貸和個(gè)體工商戶(hù)借貸。堅持“額度合理、抵押有效、手續完備、弱化風(fēng)險”的原則，加大對中小民營(yíng)企業(yè)的支持力度，截止12月末，工商業(yè)借貸比年初凈增加**萬(wàn)元；同時(shí)結合**區個(gè)體經(jīng)濟比較發(fā)達、商業(yè)街、大型專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)多的特點(diǎn)，開(kāi)展了工商業(yè)戶(hù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)抵押個(gè)人借貸的試點(diǎn)工作，并制定相應管理辦法，加強信貸內控管理，達到信貸工作合規、有序、降低風(fēng)險的目的，培育了新的利潤增長(cháng)點(diǎn)，截止12月末，*營(yíng)業(yè)部累計發(fā)放此類(lèi)借貸34戶(hù)**元，增加利息收入**萬(wàn)元；在保障“安全、流動(dòng)、效益”的前提下，大力幫助基層信用社、營(yíng)業(yè)部開(kāi)展了業(yè)務(wù)創(chuàng )新。如：***營(yíng)業(yè)部在全市信合系統率先開(kāi)辦了**區下崗失業(yè)人員小額擔保業(yè)務(wù)，推動(dòng)了創(chuàng )建社區銀行的工作力度。截止12月末，全行工商業(yè)借貸和其它借貸比年初凈增加**萬(wàn)元。

　　3、不良借貸清收效果顯著(zhù)，信貸資產(chǎn)質(zhì)量得到比較明顯的改善。

　　年初以來(lái)，我在清非抓降工作中，堅持把不良借貸清收盤(pán)活工作作為信用社生存發(fā)展的生命線(xiàn)來(lái)抓，收到了明顯效果。一是在繼續實(shí)行獎勵清收、委托清收、招標清收和訴訟清收的基礎上，強化責任清收，杜絕不良借貸前清后增的現象發(fā)生，突出重點(diǎn)加大對當年發(fā)放當年到期借貸的檢查和監督力度；二是認真貫徹執行市聯(lián)社“百日攻堅戰”活動(dòng)精神，指導近郊信用社抓住當前城區擴張、綠化占地、企業(yè)搬遷的有利時(shí)機，清收關(guān)停企業(yè)欠款，如：**信用社抓住開(kāi)發(fā)商占地的有利時(shí)機，以貨幣形態(tài)回收借貸580萬(wàn)元，其中：收回“呆滯”借貸380萬(wàn)元；**信用社以貨幣形態(tài)回收不良借貸300萬(wàn)元，并代表***兩次參加市聯(lián)社“百日攻堅戰”活動(dòng)經(jīng)驗交流會(huì )，交流經(jīng)驗；中遠郊信用社抓住國家“合村并鎮”的有利時(shí)機，大力開(kāi)展清收盤(pán)活攻堅戰，采取“收落結合”的辦法；加大對個(gè)人和村集體借貸的清收力度。三是積極抓住信用社改革的有利時(shí)機，充分借助“政治力量”清收不良借貸，在9月末的基礎上，又清收不良借貸***萬(wàn)元。截止12月31日，不良借貸余額**萬(wàn)元，比年初凈下降7**4萬(wàn)元，完成市聯(lián)社下達年度及改革計劃的**%，其中，以貨幣形態(tài)回收不良借貸1，796萬(wàn)元。

　　4、努力做好其它工作。

　　一是繼續加強對銀行信貸登記咨詢(xún)系統的管理力度，對個(gè)別違反《銀行信貸登記咨詢(xún)系統管理制度》的行為進(jìn)行了處罰，保證了系統數據報送的及時(shí)、準確、完整。二是加強對大額現金、資金調劑的管理工作力度。截止12月末，共審批大額現金37，930萬(wàn)元，累計調劑資金49，000萬(wàn)元，調劑資金利息收入——萬(wàn)元，同比增加——萬(wàn)元。三是加強對信貸人員的業(yè)務(wù)培訓工作，針對農村信用社借貸五級分類(lèi)工作，舉辦了信貸主任培訓班。四是以**信用社為試點(diǎn)，進(jìn)行了借貸五級分類(lèi)的試分工作。五是根據市聯(lián)社的統一部署，對全區信貸檔案進(jìn)行了統一和規范化管理。

　　綜觀(guān)全年工作，在上級領(lǐng)導的大力支持和同事們的密切配合下，各項工作取得了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但從總體上進(jìn)行反思，仍然存在以下方面的不足和問(wèn)題：一是創(chuàng )新方式方法不足，農戶(hù)小額信用借貸、農戶(hù)聯(lián)保借貸發(fā)放額度偏低。二是不良借貸的清收任務(wù)仍然相當艱巨，這是當前和今后信貸工作的難點(diǎn)和重點(diǎn)。三是法律法規和規章制度知識仍不夠豐富，有待于今后進(jìn)一步加強。四是信貸管理水平有待進(jìn)一步提高。

銀行信貸述職報告3

　　匆匆忙忙中，一年的時(shí)間很快過(guò)去了。這一年里，我在領(lǐng)導的帶領(lǐng)和同事的幫助下，認真履行職責，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。我熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項任務(wù)，把金融政策及精神靈活的運用在工作中，工作中能夠采取積極主動(dòng)認真遵守規章制度，及時(shí)完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)�，F將一年來(lái)的工作情況匯報如下：

　　1、提高工作質(zhì)量。及時(shí)準確的做好信貸基礎資料的管理，搞好信貸基礎資料的記載、收集、管理，是信貸內勤重要的工作之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來(lái)完成。

　　2、嚴格規章制度。作為一名信貸內勤，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就可能出現信貸風(fēng)險。因此，我不斷提醒自己，要增強責任心。對20xx年新放的每筆貸款我都做到了先查、再放，更好的堵絕了向不良客戶(hù)發(fā)放貸款及一戶(hù)多貸，把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中。如：借款人XXX，來(lái)我社貸款，經(jīng)過(guò)客戶(hù)信息查詢(xún)發(fā)現本借款人在資產(chǎn)部有不良記錄，拒絕了XXX的貸款申請。XXX再三請求我都謝絕。

　　3、堅持信貸原則、做好貸款的審查。我深知，信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計，責任重于泰山絲毫馬虎不得。一年來(lái)，我堅持貸款的“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度，對每筆貸款都一絲不茍地認真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)驗項目的現狀與前景、還款能力到保證人的資格、保證人的能力、抵押物的合法有效性，每一個(gè)環(huán)節我都仔細審查，沒(méi)有一絲一毫的松懈。在貸前審查時(shí)，我做到了“三個(gè)必須”

　　(1)貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法的原件;

　　(2) 貸款人與保證人必須到場(chǎng)簽字;

　　(3)并且做到了生人熟人一樣對待，保證了貸款發(fā)放的合規合法。

　　4、精誠團結，為提高經(jīng)營(yíng)效益盡心盡力。作為信貸內勤的我20xx年累放102筆，金額14943.7萬(wàn)元，年累收利息及本金4千余筆左右，共計收回利息3800余萬(wàn)元，本金18205.4萬(wàn)元，但沒(méi)有出現過(guò)一筆差錯。

　　回首全年，總的感覺(jué)是忙與累，但我覺(jué)得很充實(shí)。自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透;二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng )新意識不強;三是只是滿(mǎn)足自身任務(wù)的完成，工作開(kāi)拓不夠大膽;四是有時(shí)脾氣急躁，時(shí)不時(shí)的發(fā)點(diǎn)脾氣。五是處理問(wèn)題時(shí)工作方法需要改進(jìn)。新的一年里，我將努力克服自身的不足，認真學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)，積極開(kāi)拓，履行工作職責，服從領(lǐng)導，當好參謀助手，與全體同事一起團結一致，為我部經(jīng)驗效益的提高，做出自己應有的貢獻。

　　以上述職，請各位審議，有不妥之處，請批評指證。

　　銀行信貸內勤述職報告

　　20xx年以來(lái)，在支行領(lǐng)導班子的正確帶領(lǐng)和上級行專(zhuān)業(yè)部門(mén)的認真指導下，我部堅持以市場(chǎng)為導向，以經(jīng)濟效益為中心，以組織資金，拓展市場(chǎng)，調整資產(chǎn)結構，培植黃金客戶(hù)，尋求贏(yíng)利最大化為目標，踏踏實(shí)實(shí)，攻克難關(guān)，較圓滿(mǎn)地完成了本年度的各項工作，現將具體情況形成總結

　　一 、客戶(hù)部20xx年工作的簡(jiǎn)單回顧

　　(一)存款工作

　　1、單位存款方面：20xx年，支行的單位存款增勢迅猛，截止12月31日，單位存款余額達萬(wàn)元較年初凈增萬(wàn)元，較上年同期增加了萬(wàn)元，完成年度計劃的%，單位存款旬均增長(cháng)萬(wàn)元，完成年度計劃的%。其中，新增單位存款主要是xx市財政局社保資金戶(hù)的億元增量和xx理工大學(xué)的億元存款。在這項工作中，支行堅持穩定老客戶(hù)，努力拓展新客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)原則。全年重點(diǎn)抓了以下幾項工作：

　　第一，加強領(lǐng)導，落實(shí)責任。

　　年初，支行多次召開(kāi)單位存款工作會(huì )議，認真總結經(jīng)驗，制定了今年的單位存款工作實(shí)施方案。明確了工作步驟，將各項指標分解落實(shí)到基層，并按季指定了相應的考評方案和獎懲措施，增強了基層單位的責任感和緊迫感，提高了員工的積極性和創(chuàng )造性。

　　第二，更新觀(guān)念，強化管理。

　　一是從轉變觀(guān)念入手，多次組織對員工的學(xué)習培訓，使大家樹(shù)立了“圍繞效益，瞄準市場(chǎng)，主動(dòng)出擊，全員創(chuàng )利”的經(jīng)營(yíng)理念，變“要我攬儲”為“我要攬儲”。

　　二是堅持以“管理出效益”為原則，強化對內管理，狠抓服務(wù)質(zhì)量。我行成立了“營(yíng)銷(xiāo)存款工作領(lǐng)導小組”，由一把手親自?huà)鞄�，并堅持執行《大額存款轉移報告制度》，同時(shí)，采取各種措施改善工作環(huán)境，提高員工服務(wù)質(zhì)量。

　　第三，抓住契機，努力增存。

　　4月份，總行批準了我行向理理工大學(xué)發(fā)放3億元貸款項目。此筆貸款，按理工大學(xué)的原意應按工程進(jìn)度，分期、逐筆發(fā)放。但我行本著(zhù)早放款早受益、創(chuàng )造最大效益的想法，經(jīng)與理工大學(xué)多次協(xié)商，在迅速做好貸前調查及一系列相關(guān)工作的情況下，于4月30日向理工大學(xué)全額發(fā)放了3億元貸款，至年末，滯留資金過(guò)億元，該校收取學(xué)費的資金帳戶(hù)也轉到我行，對我行完成全年單位存款任務(wù)起到了關(guān)鍵作用。

　　2.儲蓄存款工作：至20xx年末，支行儲蓄存款余額達萬(wàn)元，較年初凈增萬(wàn)元，較上年同期增加了萬(wàn)元，完成年度計劃的%;儲蓄存款旬均增長(cháng)萬(wàn)元，完成年度計劃的%;其中外幣儲蓄余額折合人民幣萬(wàn)元，較年初凈增加萬(wàn)元，完成年度計劃的%;教育儲蓄余額萬(wàn)，較年初凈增萬(wàn)元，完成年度計劃的%。 在第一季度的“迎新春”活動(dòng)中，支行立足于搶先抓早，積極部署，群策群力，在本次活動(dòng)中取得了較好的成績(jì)。支行外幣儲蓄余額折人民幣高達萬(wàn)元，獲得外幣儲蓄先進(jìn)單位稱(chēng)號，支行營(yíng)業(yè)部人民幣儲蓄較年初凈增萬(wàn)元，獲得儲蓄先進(jìn)集體稱(chēng)號，景陽(yáng)分理處的張祝平同志榮獲先進(jìn)個(gè)人稱(chēng)號。

　　(二) 中間業(yè)務(wù)

　　截止12月末，支行中間業(yè)務(wù)收入成績(jì)喜人，實(shí)現萬(wàn)元，較上年同期增加萬(wàn)元，完成年度計劃的%。其中，代理壽險工作成績(jì)突出，全年共計實(shí)現保險代理業(yè)務(wù)保費收入萬(wàn)元，較上年同期增加余萬(wàn)元，為支行創(chuàng )效萬(wàn)余元，此外，銀行卡中間業(yè)務(wù)收入也達到了較高水平(此項工作將在銀行卡工作中詳細說(shuō)明)。從以上數字可以看出，我行的中間業(yè)務(wù)收入增勢迅猛，代理壽險業(yè)務(wù)功不可沒(méi)。我們的主要做法是：

　　1、安排專(zhuān)人負責與各保險公司的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò )和關(guān)系協(xié)調，加強與保險公司合作;同時(shí)，派多人次到市內其他商業(yè)銀行“取經(jīng)”，以客戶(hù)身份，進(jìn)行實(shí)地了解，學(xué)習其好的做法和經(jīng)驗。

　　2、提高全員對代理保險業(yè)務(wù)的認識，增強其工作的積極性，主動(dòng)性。年初，我行將代理保險業(yè)務(wù)的計劃進(jìn)行層層分解，落實(shí)給各分理處和每名員工，做到“千斤重擔大家挑，人人肩上有指標”。我行注意加大對內宣傳力度，使員工意識到代理保險業(yè)務(wù)是一項惠己利行的新興業(yè)務(wù)，激發(fā)起工作的積極性、主動(dòng)性。對外宣傳方面，通過(guò)各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)張貼宣傳海報，發(fā)宣傳單，面對面講解等方式，大力宣傳保險業(yè)務(wù)益處，增加其知名度，讓更多的人認識和了解保險。

　　3、采取行之有效的措施，加大崗位培訓力度，提高其從事該業(yè)務(wù)的服務(wù)技能。為了做好代理保險業(yè)務(wù)工作，我行克服人手少，任務(wù)重的困難，與各家保險公司大力合作，積極組織人員利用統一休息時(shí)間和串休時(shí)間，分期分批組織員工進(jìn)行保險業(yè)務(wù)培訓，講解保險知識，傳授營(yíng)銷(xiāo)技巧。

　　4、建立代理保險業(yè)務(wù)的日報告制。我們指定了操作性很強的檢查考核方案，實(shí)行“日報告”、“周檢查”、“月通報”制度，建立了保險業(yè)務(wù)銷(xiāo)售臺帳，時(shí)時(shí)掌握銷(xiāo)售信息。

　　(三)銀行卡工作

　　截止12月31日，支行銀行卡業(yè)務(wù)收入表現不俗，共計實(shí)現了萬(wàn)元，完成年度計劃% ;存款余額萬(wàn)元;銀行卡發(fā)卡量余額張，較年初凈增張;銀行卡消費額累計消費萬(wàn)元，完成年度計劃的%。自20xx年2月16日起，農行開(kāi)始實(shí)行新的金融服務(wù)收費標準，許多客戶(hù)并沒(méi)有因為收取手續費而不在我行辦理業(yè)務(wù)，這主要是因為雖然相應的收取了手續費，但我行的員工服務(wù)熱情，以真誠贏(yíng)得了廣大客戶(hù)。以青年路分理處為例，該分理處銀行卡中間業(yè)務(wù)收入激增就是因為該行員工不怕困難，積極爭取周邊的個(gè)體工商戶(hù)到我行辦理銀行卡異地匯款業(yè)務(wù)(這些個(gè)體工商戶(hù)存款的券別多為1xx-xx以下面值)，從而使得該分理處銀行卡中間業(yè)務(wù)收入大幅度提。 雖然支行銀行卡收入完成的較好，但是，其他指標年度計劃的完成不容樂(lè )觀(guān)。針對支行銀行卡各項指標發(fā)展較不均衡的經(jīng)營(yíng)狀況，今年5月份，支行制定并實(shí)施了《xx支行20xx年銀行卡和電子銀行經(jīng)營(yíng)考核評比辦法》和《xx支行20xx年度金穗卡“1+N”活動(dòng)實(shí)施方案》，目前看，這兩個(gè)考核辦法均已取得成效，充分調動(dòng)了全體員工的銀行卡工作積極性，“愛(ài)我金穗，用我金穗”已成為我行每位員工的工作宗旨，僅僅6月份一個(gè)月的時(shí)間，員工持卡消費高達5xx-xx萬(wàn)元，同時(shí)，經(jīng)支行多方公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)，與xx理工大學(xué)等大專(zhuān)院校達成協(xié)議，為新生辦理借記卡余張，為支行的銀行卡工作帶來(lái)質(zhì)的飛躍，全面帶動(dòng)銀行卡發(fā)卡量、銀行卡存款和銀行卡業(yè)務(wù)收入的均衡、快速發(fā)展。

　　(四)貸款工作

　　截止12月31日，我行客戶(hù)部各項貸款余額合計為萬(wàn)元;不良貸款按四級分類(lèi)年初余額為萬(wàn)元，不良貸款按五級分類(lèi)年初余額為萬(wàn)元;截止12月末，不良貸款按四級分類(lèi)余額為萬(wàn)元。不良貸款按五級分類(lèi)余額為萬(wàn)元。培植優(yōu)良客戶(hù)xx-xx，共新投放信貸資金3580xx-xx元，有力地支持了區域經(jīng)濟的發(fā)展;在不良貸款清收上，我們發(fā)揚有條件上，沒(méi)有條件創(chuàng )造條件上的精神，調整思路，轉換觀(guān)念，因地制宜，因企施策，共清收不良貸款萬(wàn)元，盤(pán)活萬(wàn)元。

　　總結全年，主要做了以下幾方面的工作：

　　1、合理調整信貸資產(chǎn)結構，積極培植黃金客戶(hù)，切實(shí)提高信貸資產(chǎn)盈利水平。

　　科學(xué)合理的信貸資產(chǎn)結構對于改善資產(chǎn)質(zhì)量，控制信貸風(fēng)險，實(shí)現良好的綜合效益具有重要的作用。工作中，我們認真執行省行提出的以利潤為目標，以市場(chǎng)為導向，大力調整信貸資產(chǎn)的方針，在對客戶(hù)信用測評的基礎上，對于限制類(lèi)和淘汰類(lèi)客戶(hù)堅決不予貸款支持，制定嚴密的壓縮計劃，積極倡導“一保、二爭、三擴、四退”的經(jīng)營(yíng)策略，完善劣質(zhì)客戶(hù)退出機制。在確定新增貸款投向上，我們堅持風(fēng)險控制和綜合效益相結合的原則，力求將有限的資金用在“刀刃”上，徹底杜絕點(diǎn)貸、指貸、人情貸、關(guān)系貸款，千方百計控制信貸投放切入點(diǎn)，深入挖掘潛在客戶(hù)資源，積極主動(dòng)地加大優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)力度，重點(diǎn)培植規模較大的黃金客戶(hù)和經(jīng)營(yíng)前景較好的優(yōu)勢企業(yè)，切實(shí)優(yōu)化貸款結構。xx理工大學(xué)欲進(jìn)行南校區項目建設，急需銀行的信貸扶植，這無(wú)疑是我行合理調整信貸資產(chǎn)結構，積極培植黃金客戶(hù)，切實(shí)提高信貸資產(chǎn)盈利水平的絕好項目。經(jīng)過(guò)周密準備，統籌規劃，客戶(hù)部門(mén)在行領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，把營(yíng)銷(xiāo)的觸角伸向了xx理工大學(xué)。xx理工大學(xué)項目的巨大效益引來(lái)了共行、建行、交行等多家實(shí)力雄厚的競爭者，均欲將其收入自家囊中。面對這種局面，我行領(lǐng)導在上級行的大力支持下，積極開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。一次不行，就去兩次，在對學(xué)校營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，又巧妙地對該校的主管部門(mén)開(kāi)展更高層次的營(yíng)銷(xiāo)。百折不撓的精神終于感動(dòng)了校領(lǐng)導，他說(shuō)：“我真服了你們這股韌勁了，領(lǐng)導我見(jiàn)得多了，可像你們這么敬業(yè)的領(lǐng)導我還是頭一次見(jiàn)，行了，我們就與你們建立信貸關(guān)系了”。為了使該校項目的信貸資金早投放，早見(jiàn)效，為了使該校項目的信貸資金早投放，早見(jiàn)效，在上級行的幫助下，我行又向總行申請了“特事特辦”，行領(lǐng)導多次前往總行，匯報項目情況，尋求政策支持。經(jīng)過(guò)不懈努力，終于成功地將xx理工大學(xué)發(fā)展成為我行的優(yōu)良客戶(hù)，銀企雙贏(yíng)，互惠互利的格局已經(jīng)形成。此外，我行又向xx市路燈處、xx洗浴有限責任公司等企業(yè)發(fā)放貸款580xx-xx元。

　　2、根據上級行部署，實(shí)施不良資產(chǎn)分帳經(jīng)營(yíng)。

　　年初伊始，按照上級行的部署，我行客戶(hù)部門(mén)積極實(shí)行不良貸款的分帳經(jīng)營(yíng)。加班加點(diǎn)，保質(zhì)保量地完成了這一具有戰略意義的工作。共計對2826xx-xx元不良貸款實(shí)現了分帳經(jīng)營(yíng)，此舉對于我行減輕經(jīng)營(yíng)壓力，優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量，改善資產(chǎn)結構，起到了至關(guān)重要的推動(dòng)作用。

　　3、改進(jìn)工作方法，細化工作措施積極做好收息工作。

　　我行客戶(hù)部門(mén)的領(lǐng)導和工作人員在行領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，改進(jìn)工作方法，細化工作措施，積極深入企業(yè)，將利息及早落實(shí)。此外，前臺會(huì )計人員協(xié)助看好貸款企業(yè)帳戶(hù)，做到貸款利息一分不流失。由于領(lǐng)導有方，措施得力，收息工作取得了較好的成績(jì)。全年共實(shí)現利息收入萬(wàn)元。

　　4、上半年，在優(yōu)化增量的基礎上，我們加大了對存量不良貸款的清收整治力度。

　　結合各項指標和工作實(shí)際，經(jīng)過(guò)精密測算，將指標橫向分解落實(shí)到人，縱向分解落實(shí)到企業(yè)，做到“千斤重擔大家挑，人人肩上有指標”。在不良貸款清收工作中，我們精心部署，周密安排，取得了清貸收息攻堅戰的階段性勝利。

　　5、扎扎實(shí)實(shí)做好貸后管理工作。

　　20xx年，xx銀行總行從戰略的高度將貸后管理工作作為本年度的“四大工程”之一作為全年信貸工作的重中之重。為了將信貸客戶(hù)的貸后工作做實(shí)做細，我行客戶(hù)部門(mén)在行領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，努力學(xué)習貸后管理的相關(guān)知識和業(yè)務(wù)，在實(shí)踐中不斷鉆研和探索，扎扎實(shí)實(shí)地做好貸后管理工作。xx理工大學(xué)是我行的大客戶(hù)，貸后管理工作尤其重要。貸款發(fā)放后，我行認真執行上級行的貸款管理制度，對企業(yè)用款和項目進(jìn)展情況進(jìn)行適時(shí)監測。先后多次深入學(xué)校教學(xué)和建筑施工場(chǎng)所，進(jìn)行實(shí)地檢查，并按照貸后管理的有關(guān)規定，加強了該貸款貸后管理人員隊伍的調整力度，將業(yè)務(wù)精良，責任心強，素質(zhì)高的人員充實(shí)到其中來(lái)，建立了客戶(hù)經(jīng)理組，設立了風(fēng)險經(jīng)理�？蛻�(hù)經(jīng)理組人員為，組長(cháng)：孫國啟，副組長(cháng)：x0，組員：x1、x2、x3，確定了經(jīng)營(yíng)行行長(cháng)為貸后管理主責任人;風(fēng)險經(jīng)理為x4、x5。作為重點(diǎn)客戶(hù)，省市行均配備了客戶(hù)經(jīng)理組，貸后管理過(guò)程中，我行客戶(hù)部門(mén)嚴格履行客戶(hù)部門(mén)的貸后管理主要職責，對資金用途、限制性條款的落實(shí)、項目的建設及其他相關(guān)情況進(jìn)行認真的審核和處理。按照客戶(hù)經(jīng)理組制定的貸后管理方案努力做好貸后的維護工作。

　　二、20xx年工作的部署與展望

　　回首20xx年的工作，我們雖然基本完成了年初既定的工作劃，取得了一定的成績(jì)，但個(gè)別方面存在的差距和不足也是不容忽視的，我們將總結經(jīng)驗，彌補不足，鼓足干勁，開(kāi)拓創(chuàng )新。因此，明年的工作重點(diǎn)我們將放在繼續控制成本，擴大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度，大力拓展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)份額，強化服務(wù)，完善信貸管理。

　　1、加強成本控制

　　目前，從我行的各項業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況的量化分析中，我們可以看出存款余額的增加比例和利潤的增加比例并不是完全一致的，銀行卡的發(fā)卡量和銀行卡余額也是不成正比的。分析其原因，主要是收入增加的同時(shí)，我們對成本的控制仍然不夠。例如，銀行卡的發(fā)卡量方面，在以前年度，有些分理處單純追求發(fā)卡的數量而不顧質(zhì)量和效益，開(kāi)出了許多空卡和長(cháng)期不動(dòng)卡，這種處于休眠狀態(tài)的卡不產(chǎn)生利潤卻增加了成本，因此我部將在明年嚴格控制成本，以保證實(shí)現利潤的最大化。

　　2、加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是現代商業(yè)銀行工作中永恒的主題，有鑒于此，20xx年，我部將積極公關(guān)，加大宣傳力度，爭取把營(yíng)銷(xiāo)工作做實(shí)做細、做大做強。同時(shí)，還將繼續推行“1+N”銀行卡持卡消費活動(dòng)，這里的“1”指員工持卡消費，“N”指員工發(fā)展和動(dòng)員的持卡人(非農行員工)持卡消費，即以員工的持卡消費帶動(dòng)周?chē)�消費群體的消費，以期擴大我行銀行卡的影響力，增加中間業(yè)務(wù)收入和銀行卡存款。另外我部也將繼續督促和指導各分理處和儲蓄所加大對存款的營(yíng)銷(xiāo)力度，努力拓展壽險代理業(yè)務(wù)市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)新的目標客戶(hù)，為支行創(chuàng )造更大效益。

　　3、強化服務(wù)

　　在日趨激烈的市場(chǎng)競爭中，服務(wù)的優(yōu)劣對企業(yè)的效益有直接的影響，例如“海爾”的服務(wù)，在質(zhì)量相當的情況下贏(yíng)得了更多的客戶(hù)。在目前已有的軟和硬件條件下，我行強化服務(wù)是增加效益的一個(gè)有效途徑。20xx年，我部要積極把提升服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)方式作為日常工作的重要環(huán)節常抓不懈。對在定期不定期的監督檢查中發(fā)現的問(wèn)題，及時(shí)糾正，嚴肅處理。在員工中間開(kāi)展“假如我是一名客戶(hù)”的大討論，進(jìn)行換位思考，使之想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，設身處地地為客戶(hù)排憂(yōu)解難。

　　4、完善信貸管理

　　20xx年的工作讓我們清醒地意識到成績(jì)的背后還隱藏著(zhù)這樣那樣的差距和不足。

　　基于此，明年我們將在總結經(jīng)驗，分析不足，鞏固已有成績(jì)的基礎上，堅定信心，再鼓干勁，著(zhù)重做好如下工作：

　　(1)、進(jìn)一步調整信貸結構，強化信貸風(fēng)險管理，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。

　　要做好這項工作，必須做到“三加”，即信貸結構調整要加速;不良貸款清收要加力;風(fēng)險管理要加強。結構調整要“加速”是指按省行黨委確立的“抓兩頭和一保、二爭、三擴、四退”的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰略，大力壓縮劣質(zhì)客戶(hù)的貸款占用，努力提高優(yōu)良客戶(hù)貸款占比，積極擴展、培植和鞏固優(yōu)良客戶(hù)群體。要以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心，以效益為目標，更新經(jīng)營(yíng)理念，積極搶占消費貸款市場(chǎng)份額，加快消費貸款的發(fā)放，改善信貸資產(chǎn)結構;清收盤(pán)活要“加力”是指要進(jìn)一步集中精神，集中時(shí)間，集中人力，加大力度，最大限度地盤(pán)活不良貸款，以緩解資金緊張狀況，從而騰出有限信貸資金，支持產(chǎn)品有市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)見(jiàn)效益的客戶(hù)，提高資金使用效益;風(fēng)險管理要“加強”是指要向管理要質(zhì)量、要效益，選準新增貸款投降，加強貸后管理，切實(shí)優(yōu)化增量，努力防范和化解信貸資產(chǎn)風(fēng)險，提高信貸資產(chǎn)營(yíng)運管理水平。

　　(2)、在優(yōu)化增量的基礎上，避免前清后增的基礎上，我們要繼續加大對存量不良貸款的清收整治和利息的回收工作力度。

　　要加強領(lǐng)導落實(shí)責任，明確階段性目標，堅持抓早和常抓不懈。要結合各項指標和工作實(shí)際，進(jìn)行精密測算，將指標橫向分解落實(shí)到人，縱向分解落實(shí)到企業(yè)，清收目標分解到信貸員之后，要簽定《不良貸款清收責任書(shū)》，明確具體目標，然后與個(gè)人的工資和獎金掛鉤。按月考核，按季兌現。要按照責任和時(shí)間的要求，把收息工作落到實(shí)處，作到該收必收，應收盡收。要采用目標清收、責任清收、領(lǐng)導包大戶(hù)清收、依法清收、感情投入法進(jìn)行清收，因企施策，一企多策，多策并舉，爭取早見(jiàn)成效，早出效益。