醫院年度總結報告1

　　 xxx醫院自籌建工作以來(lái)，在公司各部門(mén)領(lǐng)導班子的長(cháng)期指導及全體員工的全力配合下，我們醫院于6月10日正式對外面開(kāi)診，授公司的任命與派遣我本人5月12日介入男科醫院從事于開(kāi)業(yè)前期的籌備工作，并于6月8日正式接手男科醫院，在短短半年時(shí)間內，經(jīng)過(guò)我們醫院全體員工的共同努力，使我們醫院逐步向正規化邁進(jìn)，通過(guò)實(shí)踐與總結，我們已初步完成以下幾大板塊的工作。

　　一 企業(yè)已經(jīng)完成合法化的建設，并且與相關(guān)管理部門(mén)建立良好的社會(huì )關(guān)系，在一定的條件下，醫院能夠順利的開(kāi)展各項經(jīng)營(yíng)管理工作。

　　在６月份衛生局的（醫療機構執業(yè)許可證）審批下來(lái)之后，經(jīng)過(guò)我們醫院領(lǐng)導班子的共同努力，先后又在民政局辦理了（個(gè)體企業(yè)合伙登記），在技術(shù)監督辦理了（組織機構碼證），在此期間我們公司領(lǐng)導的相關(guān)外關(guān)政策，即＂集體利益個(gè)人化，個(gè)人利益經(jīng)濟化”的思想指導下，在接受檢查與核準的過(guò)程中沒(méi)有出現大難題，并且遇到重大節日時(shí)，我們與其各管理部門(mén)都有進(jìn)行物質(zhì)與情感的溝通交流，使醫院在政府部門(mén)的宏觀(guān)調控下，能夠順利地開(kāi)展各項經(jīng)營(yíng)管理工作。

　　二 按照總公司上半年度經(jīng)濟工作會(huì )議的相關(guān)指導思想，我們承德男科醫院已基本完成“一個(gè)中心，兩條主線(xiàn)”的現代化企業(yè)管理格局建設。

　　公司在上半年經(jīng)濟工作會(huì )議的相關(guān)管理要求中提出，我們男科醫院的領(lǐng)導班子始終堅持：醫院以總經(jīng)理領(lǐng)導 院領(lǐng)導分工負責制為核心不動(dòng)搖，設：總經(jīng)理與院長(cháng)為醫院的領(lǐng)導核心，專(zhuān)門(mén)從事于醫院經(jīng)營(yíng)管理的研究與決策工作。設：企劃主任 營(yíng)銷(xiāo) 主任 辦公室主任 護士長(cháng)為醫院的中層管理干部，主要從事與落實(shí)與執行醫院發(fā)展相關(guān)決策工作，設：醫院各部門(mén)的負責人 組長(cháng)為基層管理干部，主要是從事與執行漁船大醫院相關(guān)會(huì )議精神及落實(shí)醫院各項管理制度等相關(guān)職責，這樣已基本形成“登記制度話(huà) 矩陳式管理”模式 ，確保我們醫院各項工作落到實(shí)處，落到好處。并且把醫院的經(jīng)營(yíng)與管理協(xié)同發(fā)展做為兩條主線(xiàn)，把醫院中層管理干部的崗位職責進(jìn)行細分，督促各個(gè)中層與基層的領(lǐng)導按職責辦事，充分體現醫院以經(jīng)營(yíng)為龍頭，管理出效益，經(jīng)營(yíng)監督行政，管理不參與經(jīng)營(yíng)的現代化企業(yè)運作體系，不斷完成企業(yè)的文化建設。

　　三 按照總公司對企業(yè)的定位與發(fā)展要求，把走：專(zhuān)科化品牌發(fā)展道路，做為我們男科醫院市場(chǎng)企劃工作的主導方向。

　　按照總公司的相關(guān)要求，承德男科醫院的領(lǐng)導班經(jīng)過(guò)長(cháng)期的探討與磋商，把走 專(zhuān)科化品牌發(fā)展道路，堅持以快速導入式的來(lái)經(jīng)營(yíng)承德男科醫療市場(chǎng)，但是由于媒體，政策等因素的影響，而后改為預熱式的 市場(chǎng)啟動(dòng)模式，即以農村包圍城市的操作手段進(jìn)行廣告宣傳，先啟動(dòng)承德地區的八個(gè)縣城，然后加大營(yíng)銷(xiāo)力度，啟動(dòng)市區的醫療市場(chǎng)以達到我們企業(yè)發(fā)展的戰略目的具體的操作方法如下

　　我們將承德地區的男科醫療市場(chǎng)擴展到八縣三區，在媒體的投放上，我們將選擇電視為主攻媒體，雜志做為互動(dòng)媒體，把戶(hù)外和網(wǎng)絡(luò )做為形象工程加以補充，在文案的寫(xiě)作和媒體的投放上

　　第一階段，主要引導市民對男科醫院的認識和醫院整體形象的推廣（已經(jīng)按照相關(guān)程序成功推廣）

　　第二階段，主要宣傳醫療品質(zhì)服務(wù)及六大專(zhuān)科建設由于地方政策的我們只宣傳了前列腺專(zhuān)科和性功能專(zhuān)科

　　第三階段主要推廣醫院的診療技術(shù)及強大的專(zhuān)家陣容，并且在適當的時(shí)候對診療技術(shù)進(jìn)行升級與再造也由于地方政策的原因，我們還在等待更好的時(shí)期與政策的空白點(diǎn)給予推廣。

　　在此期間我們在8個(gè)縣城的黃金時(shí)間大約投放20分鐘的品牌廣告，在市區的承德新聞綜合頻道，承德影視頻道，都市頻道的黃金時(shí)間段大約共計30分鐘的品牌廣告，另外還有天氣預報掛腳，節目冠名和電視劇掛腳等形式。 共3頁(yè)，當前第1頁(yè)123專(zhuān)科醫院年度總結報告 >

　　在戶(hù)外廣告方面我們采取載體和固定載體相結合的方式進(jìn)行廣告投放，共計500輛出租車(chē)頂燈，100輛工交車(chē)坐位靠背廣告和300面小區重要路段的看版廣告，戶(hù)外廣告已基本覆蓋市區的每一個(gè)角落

　　另外，我們醫院自開(kāi)業(yè)以來(lái)在承德晚報上共刊登16期廣告，在承德電視報上共刊登5廣告。并且制作6期醫療雜志共計30余萬(wàn)冊進(jìn)行大力宣傳，也大部分覆蓋8縣3區，在取到一定的社會(huì )價(jià)值的同時(shí)，也贏(yíng)的一定的經(jīng)濟效益。

　　四 醫院內部的經(jīng)營(yíng)細節，我們在實(shí)踐過(guò)程中摸索到新的認識并且把相關(guān)理論做為實(shí)踐的指南，逐步落實(shí)到日常經(jīng)營(yíng)工作中去，其中主要體現在以下幾個(gè)方面：

　　1.我們完成了經(jīng)營(yíng)報表體系的建設，在我們男科醫院，不管任何時(shí)間，到任何部門(mén)去了解工作，經(jīng)過(guò)綜合分析都可以判出醫生經(jīng)營(yíng)的薄弱環(huán)節，以便于溝通工作的及時(shí)開(kāi)展。

　　2.我們完善了醫院各個(gè)部門(mén)經(jīng)營(yíng)配制的建設，在遵循醫療原則，不引起醫療糾紛，不損害醫院品牌的前提條件下，我們把好兩道經(jīng)營(yíng)配合關(guān)，讓各部門(mén)盡量服務(wù)于醫生接診，以便于日常經(jīng)營(yíng)工作的順利開(kāi)展。

　　3.建立醫患溝通的信息平臺，對醫生的經(jīng)營(yíng)數據進(jìn)行長(cháng)期跟蹤，對于當天中斷的患者，我們及時(shí)地把信息反潰給醫生，讓醫生想辦法動(dòng)員患者定期來(lái)院復診。

　　4.醫院內部營(yíng)銷(xiāo)的框；架已基本形成，其中包括導診營(yíng)銷(xiāo)，醫生問(wèn)診與檢查營(yíng)銷(xiāo)，醫助交費營(yíng)銷(xiāo)，治療，手術(shù)，輸液的輔助營(yíng)銷(xiāo)等，并要求各部門(mén)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程所收集到的相關(guān)信息及時(shí)反潰給醫生，使醫生對患者進(jìn)行重新分析與定位，并對診療方案進(jìn)行戰略性調整。

　　5.建立在經(jīng)營(yíng)工作會(huì )議制度，對醫生每階段的工作業(yè)績(jì)進(jìn)行分析與評估，對醫生的工作業(yè)績(jì)進(jìn)行考核。

　　五、在人力資源管理方面的建設，我們做了很大的工作

　　我們始終堅持能者上、平者讓、庸者下、適合崗位就是人才的用人方針，對醫院的整個(gè)結構進(jìn)行調整，把適合的人員放在最適合的崗位進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化培訓與引導，讓他們充分發(fā)揮個(gè)人的潛能并將賦予重任，對于經(jīng)營(yíng)重要崗位如：b超、化驗、等部門(mén)的人員已全面更新，另外，經(jīng)統計我們醫院在本年度共引進(jìn)新員工36人，辭退人數32人，人員的隊伍基本保持平衡因此使我們的經(jīng)營(yíng)工作還是比較順利開(kāi)展，使人力資源的管理走上良循環(huán)的軌道。

　　六、后勤保障體系的雛形已基本形成，主要體現在以下幾方面：

　　1.醫療物質(zhì)用品的采購、庫存、管理、發(fā)放等四大環(huán)節和程序已基本正規，能夠做到急時(shí)的調控與配備。

　　2.醫院?jiǎn)T工的住宿與休息問(wèn)題已全面解決，特別是外來(lái)工作人員，我們基本保證一人一室的住宿條件，部分特殊崗位的工作人員我們還安排他們的對象參與工作，防止優(yōu)秀員工跳槽的現象出現，

　　3.在員工的飲食保障方面，我們已經(jīng)保證一日兩餐制，并且由員工自愿的方式解決飲食問(wèn)題。

　　醫院目前存在的問(wèn)題及改正措施：

　　1、醫院所處的綜合環(huán)境比較復雜，在一定程度上影響經(jīng)營(yíng)管理人員及全體員工的工作注意力，為了保證經(jīng)營(yíng)管理工作的順利開(kāi)展，我們要處好理好周邊的社會(huì )關(guān)系和行政方面的公共關(guān)系。

　　2、由于地方的政策因素制約，我們醫院目前還有部分的有效證件還有辦理之中，在新的一年里我們必須完善這方面的工作。共3頁(yè)，當前第2頁(yè)123專(zhuān)科醫院年度總結報告 。

　　3、由于醫院內部的人員結構比較復雜，特別是各部門(mén)的配合工作與整體不協(xié)調，也在一定程度上分散了經(jīng)營(yíng)管理的注意力。

　　4、醫院的行政管理比較薄落，勞動(dòng)紀律糾察不嚴，顯得醫院的工作比較懶散，全體員工沒(méi)有一定的上進(jìn)心。

　　5、財務(wù)的管理制度和醫院的審計制度 基本健全，院內的盤(pán)點(diǎn)制度也基本落實(shí)，但是由于客觀(guān)因素的制約，我們財務(wù)與收費和藥房還有庫房的盤(pán)點(diǎn)與監督不是很到位，偶有出現收費與藥房、庫房對不上帳的現象發(fā)生。

　　6、醫院整體的執行力比較差，特別是基層各部門(mén)的主管和各組長(cháng)負責人的工作責任心不強，對所屬部門(mén)的員工管理不嚴格，基層的工作秩序與流程比較不科學(xué)，從而影響醫院的正常動(dòng)作7、由于客觀(guān)因素的存在，本年度我們醫院的經(jīng)營(yíng)狀況還未達到公司所提出的相關(guān)指示，做為醫院的第一責任人，我有不可推卸的責任，我今后的工作中會(huì )不斷學(xué)習，探索與總結，提升自身的經(jīng)營(yíng)管理素質(zhì)，為公司所提出 的目標而不懈奮斗。

醫院年度總結報告2

　　20xx年，在院領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，在全體職工的支持配合下，以履行好職責、協(xié)助院長(cháng)搞好各項工作為己任，精誠合作、團結奮進(jìn)，較好的完成了我科各項工作任務(wù)�，F將一年以來(lái)的工作匯報如下：

　　一、認真履行職責，積極開(kāi)展工作

　　1、協(xié)助院領(lǐng)導做好行政管理工作。進(jìn)一步建立完善制度，在原有145項的基礎上，修訂完善了48項，新增22項。隨時(shí)做好院長(cháng)辦公會(huì )、院周會(huì )、科主任會(huì )等各種會(huì )議準備工作及會(huì )議記錄，做到了保密和及時(shí)歸檔。年內組織院長(cháng)辦公會(huì )、科主任會(huì )議及院周會(huì )達64次，參加行政查房63次，查處問(wèn)題200余條。同時(shí)，隨機抽查科室衛生36次，組織職工修剪各自區域草坪50余次。截至目前接待來(lái)院視察的領(lǐng)導30余次，人員累計達620余人次。

　　2、認真做好材料擬定工作。一是今年在開(kāi)展“破解難題年”活動(dòng)的基礎上，開(kāi)展“百姓放行醫院”、在創(chuàng )先爭優(yōu)中開(kāi)展“規范化機關(guān)”創(chuàng )建、“三好一滿(mǎn)意”、“民主行風(fēng)評議”、“醫療質(zhì)量萬(wàn)里行”、“推進(jìn)學(xué)習型黨組織”、“ 窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng )先爭優(yōu)”等活動(dòng)，辦公室按照院領(lǐng)導的批示意見(jiàn)，緊緊圍繞活動(dòng)主題要求，成立領(lǐng)導小組，擬定實(shí)施方案，加大宣傳力度，定期對活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行督導檢查。按照活動(dòng)階段要求進(jìn)行自查自糾，對查出的問(wèn)題限期整改，確保各項活動(dòng)順利實(shí)施。二是做好各種文件的收發(fā)工作，對收到文件及時(shí)請示領(lǐng)導閱辦，并根據領(lǐng)導批示意見(jiàn)文件進(jìn)行處理，截至目前收發(fā)文件406件。三是擬定醫院安排、總結及院內文件的起草，做到認真細致。同時(shí)兼管全院政治理論學(xué)習，年初有學(xué)習計劃，全年有學(xué)習安排，階段有督導檢查，年終有總結。年初下發(fā)政治筆記103本，中心組筆記33本，并對學(xué)習和筆記完成情況進(jìn)行不定期的督導檢查。四是擬定“六五”普法實(shí)施方案，為更好地實(shí)施今后五年普法教育規劃奠定基礎。五是規范了文件的轉發(fā)程序，做到了文件轉接有登記，年內未出現文件漏登及丟失現象。

　　3、扎實(shí)完成各項目標責任書(shū)軟件及工作落實(shí)。20xx年下發(fā)的各種責任書(shū)有臨夏縣《縣直機關(guān)黨建工作目標管理責任書(shū)》、《黨風(fēng)廉政建設和推進(jìn)懲防體系建設目標責任書(shū)》、《社會(huì )治安綜合治理責任書(shū)》、《信訪(fǎng)工作目標管理責任書(shū) 》、《維護穩定責任書(shū)》、《縣級醫院20xx年衛生工作管理責任書(shū)》、《衛生系統20xx年安全生產(chǎn)目標責任書(shū)》、《衛生系統20xx年人口與計劃生育工作責任書(shū)》、《衛生系統檔案工作目標管理責任書(shū)》、《衛生系統20xx年綜治、維穩、禁毒工作責任書(shū)》、《衛生局總支20xx年度黨建工作目標管理責任書(shū)》、《衛生系統黨風(fēng)廉政建設工作目標責任書(shū)》及《消防工作目標管理責任書(shū)》等13個(gè)目標責任書(shū)，我科按照目標責任書(shū)的要求，逐條逐項的認真落實(shí)，特別是《縣級醫院20xx年衛生工作管理責任書(shū)》牽扯科室較多，涉及面較廣，工作細微。做到了與科室間銜接、協(xié)調、落實(shí)。在省州縣部門(mén)的多次檢查中，反映良好，工作給予了肯定。

　　4、做好來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待工作。認真接待每位來(lái)信來(lái)訪(fǎng)人員，做到來(lái)信來(lái)訪(fǎng)有登記，對提出的問(wèn)題及時(shí)查辦、有答復。牽連他科者，積極做好銜接工作，并將信息向院長(cháng)反饋。今年，投訴服務(wù)態(tài)度類(lèi)2例，藥物漏發(fā)類(lèi)1例。

　　5、20xx年辦公室收發(fā)文件，截至目前收到上級文件406份，擬發(fā)院內文件91份。按文件歸檔規范要求，收集、整理、裝訂和歸檔20xx年永久文件50件、30年文件94件、10年文件299件。

　　6、嚴格管理公章；很好的完成醫院證照的保管及年檢工作。

　　7、完成了指令性的各項工作任務(wù)。積極做好舉辦慶祝5.12護士節演講比賽、評選優(yōu)秀護士參加州上舉辦的慶祝5.12護士節演講比賽、組織全院在慶祝建黨90周年紅歌演唱活動(dòng)中，舉辦了形式為合唱、舞蹈、小品、詩(shī)朗誦、歌伴舞、武術(shù)、演講等內容的文藝匯演。制作各種固定宣傳展板16塊。向東鄉縣滑坡事故捐款157人，合計金額8050元；向榆林鄉榆豐小學(xué)及聯(lián)合小學(xué)捐書(shū)1593本，捐羽毛球拍1副、乒乓球拍4付、毽子3個(gè)、乒乓球20個(gè)、跳繩2把，折合現金8443.5元。征訂報紙16種，數量106份，雜志20余種，活躍了職工文化生活。

　　8、做好網(wǎng)絡(luò )維護工作，使醫院網(wǎng)絡(luò )化建設健康有序的開(kāi)展。辦公室從小問(wèn)題著(zhù)手，積極與網(wǎng)絡(luò )安裝公司協(xié)調聯(lián)系處理解決各科室在網(wǎng)絡(luò )運行過(guò)程中出現的問(wèn)題上百余次；維修各種醫療器械達96次。

　　9、協(xié)調磨合與內部團結。辦公室現有人員4人，性格、能力各有差異，又各管一攤，做到各負其責，用其所長(cháng)，積極協(xié)調發(fā)揮個(gè)人和整體作用，隨時(shí)做好辦公室的自身建設，牢固樹(shù)立團結出戰斗力和一盤(pán)棋的思想，著(zhù)重抓好團結協(xié)作，以大局為重。

　　10、抓好人才培訓工作，實(shí)現醫院可持續發(fā)展。今年先后輸送50人到省州級醫院進(jìn)行短期培訓，13人參加省級醫院半年以上的進(jìn)修學(xué)習；兩名參加州級一年的全科醫師培訓學(xué)習，17人參加縣上的短期培訓。4名醫師參加萬(wàn)名醫師支農活動(dòng)。同時(shí)，20xx度參加繼續再教育讀取本科學(xué)歷人員8人、專(zhuān)科6人。這些工作的開(kāi)展，有效地提高了業(yè)務(wù)技術(shù)水平。做好教學(xué)工作，接受實(shí)習學(xué)生42人。

　　二、存在的問(wèn)題

　�。ㄒ唬┳陨淼膯�(wèn)題

　　一年來(lái)，在院領(lǐng)導和全體職工的關(guān)心支持下，工作也取得了一定的成績(jì)，但距領(lǐng)導和職工們的要求還有不少的差距：

　　1、由于深入臨床的時(shí)間偏少，對事物工作的了解限于理性認識上，缺乏實(shí)在的感性認識。

　　2、在工作中與領(lǐng)導交流溝通不夠，有時(shí)候領(lǐng)導寓意理解不夠深刻，事半功倍。

　　3、科內工作人員偏少，加之理論水平所限，工作做的不到位現象時(shí)有發(fā)生，感到很被動(dòng)，很費盡。

　　4、增加人員，更好地開(kāi)展辦公室工作。

　　三、下一步的打算

　�。�、辦公室必須是一個(gè)制度健全、管理嚴格、紀律嚴明、號令暢通的戰斗科室。要本著(zhù)從嚴、從細、可行的原則，在原有各項制度的基礎上進(jìn)一步完善辦公室工作規范、考核制度、保密制度、文件管理等制度，從而使各項工作的開(kāi)展更加規范有序。

　�。�、辦公室是院內調度科室，既是指揮員又是戰斗員，是領(lǐng)導意志、意見(jiàn)的體現也是臨床科室問(wèn)題的反饋者，因此更要樹(shù)立起良好的自身形象，在工作中成為職工的榜樣，在感情上成為職工信任的伙伴。必須以身作則，工作作風(fēng)要踏實(shí)。

　�。�、工作中要學(xué)會(huì )開(kāi)動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考，探索工作的方法和思路。

　　4、積極與領(lǐng)導進(jìn)行交流，出現工作上和思想上的問(wèn)題及時(shí)匯報，也希望領(lǐng)導能夠及時(shí)對我科工作的不足進(jìn)行批評指正，使我科的工作能夠更加完善。

　　5、積極主動(dòng)做好院長(cháng)的幫手，待人處事有禮有節。加強管理，樹(shù)立節約也是經(jīng)營(yíng)的理念，不斷提高管理意識，加強全科人員的學(xué)習，使每個(gè)人成為一名較好的管理者。

醫院年度總結報告3

　　在20xx年7月，我本著(zhù)為加強寵物養護與疫病防治專(zhuān)業(yè)的臨床實(shí)習和實(shí)訓建設，以及為符合寵物醫院的最新規劃目的，特申請脫產(chǎn)至寵物醫院從事臨床門(mén)診實(shí)習，以?xún)�備寵物臨床診療技能。最初申請期限為20xx年9月至20xx年8月，接收單位為中國農大動(dòng)物醫院。根據實(shí)際情況，受中國農大動(dòng)物醫院委派及系里要求，與20xx年8月至20xx年5月在上海派都寶寵物醫院接受實(shí)崗鍛煉，共記時(shí)10個(gè)月。在企業(yè)鍛煉的這十個(gè)月，我參與了市場(chǎng)調研與醫院籌備、對外培訓與醫院推廣、醫院管理與臨床門(mén)診、對外交流和繼續教育這四大方面的工作。這是人生不可多得的一段寶貴經(jīng)歷，在這段時(shí)間我開(kāi)闊了不少眼界，見(jiàn)識了不少新事物，也學(xué)到了不少新東西。在此，我對這10個(gè)月的學(xué)習和工作做下總結：