跟單業(yè)務(wù)員崗位職責
每個(gè)崗位都有每個(gè)崗位的職責，YJBYS小編為大家搜集了一篇“跟單業(yè)務(wù)員崗位職責”，歡迎大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。更多文章請瀏覽首頁(yè)。
遵守公司相關(guān)制度，了解市場(chǎng)，根據公司總體營(yíng)銷(xiāo)戰略，制定客戶(hù)開(kāi)發(fā)計劃并落實(shí)執行，對市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及客戶(hù)回款負責，建立良好的客戶(hù)關(guān)系，傳播公司品牌及產(chǎn)品知識，拓寬業(yè)務(wù)渠道，不斷擴大公司商品的市場(chǎng)占有率;及時(shí)處理好客戶(hù)投訴，保證客戶(hù)滿(mǎn)意，提高企業(yè)信譽(yù);團隊協(xié)作經(jīng)驗共享，協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理(番禺銷(xiāo)售經(jīng)理)做好市場(chǎng)/客戶(hù)的信息收集工作。
1、市場(chǎng)終端客戶(hù)開(kāi)發(fā)：保持現有市場(chǎng)的客戶(hù)數量的前提下，利用各種有效資源和手段開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，對新開(kāi)業(yè)的終端，發(fā)現一家開(kāi)發(fā)一家，不留死角。
2、業(yè)務(wù)員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)：業(yè)務(wù)員要經(jīng)常學(xué)習和提高自己的'白酒行業(yè)知識與專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧，掌握了解本品從配料、釀造工藝、勾調等生產(chǎn)全部過(guò)程，能明白無(wú)誤的介紹田家燒鍋品牌歷史文化傳承脈絡(luò )和品牌運作的中心思想。本人在開(kāi)發(fā)維護終端客戶(hù)過(guò)程中，要求衣著(zhù)整潔得體，不妝奇裝異發(fā)，講究文明禮貌，不允許和客戶(hù)發(fā)生任何爭執、辯論;說(shuō)話(huà)富于技巧性、邏輯性、合理性;在和客戶(hù)長(cháng)期交往中建立起朋友一樣的社會(huì )關(guān)系。
3、結合本品的價(jià)格、促銷(xiāo)、收壺政策為終端客戶(hù)算好收入賬。
(1)熟悉進(jìn)店價(jià)格、零售價(jià)格、收壺價(jià)格、促銷(xiāo)等一系列政策。
(2)算出終端客戶(hù)銷(xiāo)售本品的單位利潤和利潤率，以促進(jìn)客戶(hù)積極性。
4、市場(chǎng)調研與宣傳：
(1)跟蹤客戶(hù)需求，努力提高市場(chǎng)份額;
(2)了解競爭對手情況;
(3)了解客戶(hù)產(chǎn)品信息;
(4)了解行業(yè)動(dòng)態(tài)及現有市場(chǎng)的情況。
(5)主動(dòng)傳播公司品牌及產(chǎn)品知識。
5. 信息反饋與危機處理：
(1)將調查獲得的相關(guān)信息及時(shí)匯報給公司經(jīng)理(番禺經(jīng)理);
(2)處理市場(chǎng)上發(fā)生的各種產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題以及客戶(hù)提出的相關(guān)意見(jiàn)，對有問(wèn)題的產(chǎn)品要及時(shí)予以退貨或換貨。
6、客戶(hù)管理：建立良好的客戶(hù)關(guān)系，對重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行長(cháng)期跟蹤維護和服務(wù)，做好終端客戶(hù)的家庭和社會(huì )信息收集并建立重點(diǎn)客戶(hù)管理檔案。
7、產(chǎn)品陳列：保持公司產(chǎn)品在飯店酒柜的正確陳列，每次都要進(jìn)行情節整理，保持陳列數量和陳列面長(cháng)度以及一致性。
8、店內招貼：凡是能貼招帖畫(huà)的店面，都要盡量貼好，發(fā)現損壞或失落要及時(shí)補貼，既使是拒絕沾貼的店面也要將其粘貼到洗手間里。
9、促銷(xiāo)與執行：要熟悉和了解每次的針對客戶(hù)的促銷(xiāo)政策內容和促銷(xiāo)方式，并嚴格貫徹執行到底。
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