銷(xiāo)售經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)通用
銷(xiāo)售經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)通用1
1.區域銷(xiāo)售計劃的制定與執行：根據本區域內各目標客戶(hù)群的需求分析及公司年度銷(xiāo)售計劃，分解并制定本區域銷(xiāo)售人員具體的銷(xiāo)售目標;組織下屬執行銷(xiāo)售政策及策略，指導下屬的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)技能，檢查、監督銷(xiāo)售計劃的完成情況，出現偏差及時(shí)糾正，保證實(shí)現本區域的市場(chǎng)占有率和銷(xiāo)售目標; 2.銷(xiāo)售回款：指導下屬收集信息、評估客戶(hù)資信及對公司的重要程度，審批客戶(hù)資信額度，并隨時(shí)跟蹤資信使用情況，確保其處于正常范圍;每月分析下屬的應收帳反饋信息，指導下屬提高回款技能，確保貨款順利回收;
3.銷(xiāo)售費用控制：根據公司的銷(xiāo)售費用管理規定及銷(xiāo)售部門(mén)的費用預算指標，組織下屬?lài)栏癜凑召M用預算指標完成銷(xiāo)售任務(wù)，審核銷(xiāo)售折扣，審核、控制并不斷降低銷(xiāo)售費用，保證完成公司的銷(xiāo)售費用控制指標;
4.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)：根據公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰略[2]及銷(xiāo)售部門(mén)的經(jīng)營(yíng)目標，配合市場(chǎng)部門(mén)組織實(shí)施本區域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計劃及具體的實(shí)施方案，促進(jìn)公司及產(chǎn)品品牌的提升;了解客戶(hù)需求動(dòng)態(tài)，指導下屬挖掘潛在客戶(hù)，并對客戶(hù)開(kāi)發(fā)情況進(jìn)行跟蹤;以實(shí)現公司市場(chǎng)占有率不斷增長(cháng)的目的;
5.客戶(hù)關(guān)系管理：根據公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，通過(guò)組織安排所轄區域各客戶(hù)群客戶(hù)到公司考察、參觀(guān)交流等方式建立順暢的客戶(hù)溝通渠道;負責拜訪(fǎng)本區域的重要客戶(hù)，監督、檢查銷(xiāo)售員對客戶(hù)的定期訪(fǎng)問(wèn)情況，隨時(shí)了解客戶(hù)要求;及時(shí)處理客戶(hù)異議和投訴，以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，建立長(cháng)期、良好、穩固的區域客戶(hù)關(guān)系;
6.售后服務(wù)：依據公司的售后服務(wù)[3]規定及產(chǎn)品特點(diǎn)，通過(guò)與客戶(hù)服務(wù)、技術(shù)等相關(guān)部門(mén)溝通，協(xié)助組織、協(xié)調所轄區域的到貨、產(chǎn)品安裝、技術(shù)支持、售后維修等工作，共同實(shí)現售后服務(wù)目標;
7.銷(xiāo)售信息管理：根據公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要及區域市場(chǎng)特點(diǎn)，組織下屬收集本區域的產(chǎn)品市場(chǎng)行情變化及重點(diǎn)競爭對手的銷(xiāo)售策略、市場(chǎng)策略等信息，并對市場(chǎng)信息進(jìn)行分析、預測并制定對策，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)提供建議;對客戶(hù)檔案、交易記錄等進(jìn)行綜合分析;保證銷(xiāo)售信息的及時(shí)性、準確性和完整性，為銷(xiāo)售、采購、生產(chǎn)等決策的制定提供支持;
8.銷(xiāo)售團隊建設：根據公司的長(cháng)遠發(fā)展需要和規章制度，組織對下屬員工的招聘、培訓、工作任務(wù)分配及業(yè)務(wù)指導等，制定下屬的考核目標并定期溝通績(jì)效評估結果、提出改進(jìn)建議，幫助下屬員工提高工作業(yè)績(jì)，增強團隊凝聚力和合作精神，以建立一支高效的銷(xiāo)售團隊，支持銷(xiāo)售目標的達成。
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1、依據企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標和市場(chǎng)需求，制定公司的銷(xiāo)售計劃并組織實(shí)施。
2、主持銷(xiāo)售部門(mén)日常工作事務(wù)，合理調配人力、物力等資源。
3、負責處理銷(xiāo)售人員無(wú)權處理或無(wú)法解決的重大問(wèn)題。
4、處理與公司其他部門(mén)的關(guān)系，與其他部門(mén)有效合作。
5、做好本部門(mén)人員的工作指導和考核工作。
6、尋求部門(mén)新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。
7、組織本部門(mén)員工開(kāi)拓市場(chǎng)，開(kāi)展促銷(xiāo)和品牌宣傳活動(dòng)。
8、組織本部門(mén)員工對二級經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)與管理。
9、組織對本部門(mén)的人員培訓。
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1、業(yè)務(wù)發(fā)展
1)不折不扣地完成上級制定的銷(xiāo)售拓展目標;
2)在省區經(jīng)理的工作部署下，制定本區域的季度計劃和月度計劃，將其分解部署給各市場(chǎng)專(zhuān)員，并帶領(lǐng)、監督下屬工作和定期評估;
3)不斷帶領(lǐng)和督促下屬建立和完善各地的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，并達到既定銷(xiāo)售目標;
4)親自幫助重點(diǎn)分銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，持續推動(dòng)所轄市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展;
5)勇于探索和創(chuàng )新，善于將自己和下屬的工作經(jīng)驗加以歸納和提升，向上級提供寶貴建議。
2、團隊建設
1)根據業(yè)務(wù)發(fā)展需要，建立并不斷充實(shí)和調整本區域客戶(hù)經(jīng)理隊伍，并指導下屬建立當地銷(xiāo)售隊伍;
2)努力提高本區域核心分銷(xiāo)商的組織結構運轉效率，并指導下屬提高各客戶(hù)的組織結構運作水平;
3)在公司原則的基礎上，制定公平合理的人員評估與激勵制度，不斷激勵下屬完成給定的目標，并努力提高本區域組織結構的凝聚力;
4)根據公司提供的培訓資料，實(shí)地培訓下屬人員以提高其銷(xiāo)售技巧;
5)在上級的培訓和指導下，不斷提高自己的銷(xiāo)售技巧和工作能力。
3、渠道開(kāi)發(fā)方面
1)、制定區域開(kāi)發(fā)目標及行動(dòng)計劃;
2)、覆蓋、拜訪(fǎng)目標新市場(chǎng)，完成新銷(xiāo)售點(diǎn)開(kāi)拓目標;
3)、保障新銷(xiāo)售點(diǎn)的質(zhì)量符合公司相關(guān)標準要求;
4)、提供區域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)參考策略;
4、具體業(yè)務(wù)方面
1)開(kāi)發(fā)區域各銷(xiāo)售點(diǎn)，檢查、分析銷(xiāo)售點(diǎn)營(yíng)業(yè)狀況，評估售點(diǎn)營(yíng)業(yè)績(jì)效;
2)區域售點(diǎn)的銷(xiāo)售目標管理與分析;
3)收集和整理市場(chǎng)信息，并定期和不定期地向上級領(lǐng)導反饋;
4)負責區域市場(chǎng)的銷(xiāo)售與管理，完成上級下達的任務(wù)指標;
5)招聘、培養和選拔本區域人員，并進(jìn)行監督管理;
6)激勵、指導和督察下屬員工開(kāi)拓市場(chǎng)、服務(wù)顧客和執行相關(guān)政策;
7)按企業(yè)規定的權限，審核與審批下屬員工的銷(xiāo)售費用，以及控制銷(xiāo)售成本;
8)組織召開(kāi)各種銷(xiāo)售會(huì )議，如年度銷(xiāo)售會(huì )議、月度銷(xiāo)售會(huì )議、日常例會(huì );
9)負責本區域重點(diǎn)客戶(hù)的談判、維護等工作，促成與大客戶(hù)的長(cháng)期合作;
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1、每日向總經(jīng)理分別匯報前一日工作和當日工作安排;
2、傳達上級領(lǐng)導的指示和要求，并監督實(shí)施;
3、安排好銷(xiāo)售顧問(wèn)每天工作和交車(chē)事宜;
4、幫助銷(xiāo)售顧問(wèn)做好接待顧客工作，力爭不斷提高成交率;
5、要求銷(xiāo)售顧問(wèn)每天打回訪(fǎng)電話(huà)，跟蹤每一位潛在客戶(hù);
6、依照制度安排好每位試乘試駕人員進(jìn)行試車(chē)，并注意安全;
7、負責展廳及車(chē)輛衛生;
8、定期安排銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)行職業(yè)技能培訓和學(xué)習;
9、掌握競爭車(chē)型情況，及時(shí)向公司領(lǐng)導匯報;
10、負責協(xié)調好展廳所有人員的工作聯(lián)系;
11、協(xié)調銷(xiāo)售顧問(wèn)和其它部門(mén)的工作;
12、完成上級領(lǐng)導交給的其他工作。
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1，上班之后立即開(kāi)通公司ERP系統，銷(xiāo)售人員需要查詢(xún)庫存、到貨期等方面的信息時(shí)，及時(shí)提供支持;
2，協(xié)助銷(xiāo)售人員，對服務(wù)的老客戶(hù)續單或小額訂單進(jìn)行相應的提案或報價(jià)，老客戶(hù)重要訂單(2萬(wàn)以上)必須由銷(xiāo)售自己負責報價(jià)跟進(jìn)，新客戶(hù)需要報價(jià)或提案，一律由銷(xiāo)售人員自己負責;
3，協(xié)助業(yè)務(wù)人員做好上門(mén)客戶(hù)的接待工作，如業(yè)務(wù)人員不在公司，銷(xiāo)售助理應妥善接待客戶(hù)并及時(shí)轉告銷(xiāo)售人員;
4，協(xié)助銷(xiāo)售人員，安排快遞樣品、目錄等銷(xiāo)售輔助材料;
5，協(xié)助銷(xiāo)售人員，填寫(xiě)報備申請單，進(jìn)行產(chǎn)品報備;
6，協(xié)助銷(xiāo)售人員，做好樣品間的布置及整理等事務(wù);
7，根據銷(xiāo)售人員安排，為簽約客戶(hù)開(kāi)具合同、出貨單、發(fā)票等相關(guān)文件，錄入系統;
8，根據公司規定流程，與公司采購、物流、配送等部門(mén)進(jìn)行交流，安排訂單的配送發(fā)貨;
9，對需從異地大倉發(fā)貨訂單，及時(shí)向大區經(jīng)理申請，填寫(xiě)相關(guān)單據，及時(shí)與異地大倉聯(lián)系發(fā)貨;
10，確認發(fā)貨時(shí)間及到貨地點(diǎn)后，及時(shí)通知客戶(hù)安排收貨;
11，協(xié)助業(yè)務(wù)人員整理對賬單，做到賬目清楚明了，助理可協(xié)助銷(xiāo)售人員催收貨款，但大部分工作應該由銷(xiāo)售人員自己完成;
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1、負責公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作。
2、負責各類(lèi)銷(xiāo)售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的制作、編寫(xiě)，并隨時(shí)答復領(lǐng)導對銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢(xún)。
3、負責收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門(mén)業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導決策提供參考。
4、協(xié)助銷(xiāo)售人員做好上門(mén)客戶(hù)的接待和電話(huà)來(lái)訪(fǎng)工作;在銷(xiāo)售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉告客戶(hù)信息，妥善處理。
5、負責客戶(hù)、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門(mén)妥善處理。協(xié)助部長(cháng)做好部?jì)葍葎?wù)、各種部?jì)葧?huì )議的記錄等工作。
6、逐步推廣使用電腦信息系統處理營(yíng)銷(xiāo)資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷(xiāo)售秘密。
7、完成營(yíng)銷(xiāo)部部長(cháng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
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崗位職責：
1.負責與合作伙伴進(jìn)行產(chǎn)品的溝通、推進(jìn)市場(chǎng)活動(dòng)的開(kāi)展;
2.負責公司產(chǎn)品的渠道建設;
3.根據客戶(hù)需求，進(jìn)行方案的設計、策劃與實(shí)施跟蹤;
4.維護與渠道客戶(hù)的關(guān)系，與客戶(hù)保持暢通的溝通渠道;
5.完成合同項目的跟蹤、簽約及管理。
崗位要求：
1.安防、計算機、通信等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，本科以上學(xué)歷;
2.有兩年以上安防行業(yè)銷(xiāo)售或售前技術(shù)支持工作經(jīng)驗，對安防行業(yè)及產(chǎn)品有較深刻的了解;
3.具有較強的市場(chǎng)市場(chǎng)開(kāi)拓能力和商務(wù)談判能力;
具有較強的溝通協(xié)調能力，具有進(jìn)取精神和良好的`團隊合作精神
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1、根據銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售計劃，負責對分解到管轄區的各項銷(xiāo)售指標細化到每個(gè)區域，并確保執行到位，對本區的各項銷(xiāo)售指標的完成過(guò)程進(jìn)行指導、監控、調整，真正做到"過(guò)程+結果"的雙重管理，對銷(xiāo)售指標全面完成負全責。
2、負責組建和管理銷(xiāo)售/組織架構體系，并負責對管轄區的人員進(jìn)行招聘、培訓、指導、提升、管理和監控，確保所管轄區域銷(xiāo)售隊伍的數量和質(zhì)量，并對直屬下級進(jìn)行考核、激勵，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展培養和儲備人才。
3、依據銷(xiāo)售部管理制度，對管轄區域的管理制度進(jìn)行細化和完善，使其適用性和操作性更強，并對其執行效果負全責。
4、依據公司銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )發(fā)展計劃，加強市場(chǎng)的建設，確保本區域零售網(wǎng)絡(luò )建設的數量和質(zhì)量，并對本區域零售網(wǎng)絡(luò )的建設、維護和發(fā)展負全責。
5、定期召開(kāi)銷(xiāo)售經(jīng)理會(huì )議，確保有效及時(shí)地開(kāi)展工作，宣傳新計劃，尋求新機會(huì )，培訓具有現代銷(xiāo)售意識的銷(xiāo)售隊伍，樹(shù)立"團隊"精神。
6、負責對銷(xiāo)售費用預算及銷(xiāo)售合同的審定與監控，并對銷(xiāo)售的貨款回收負責。
7、嚴格貫徹和執行銷(xiāo)售部下達的市場(chǎng)價(jià)格及貨品流向管理制度，確保管轄區域市場(chǎng)環(huán)境的有序管理。
8、負責銷(xiāo)售市場(chǎng)一線(xiàn)信息的及時(shí)收集、分析與反饋，并根據分析結果及區域推廣計劃制定出銷(xiāo)售的三月滾動(dòng)銷(xiāo)售預測，對此銷(xiāo)售預測的真實(shí)、準確、及時(shí)、有效負全責。
9、負責管轄區域內目標庫存的管理工作，定期收集并統計分析零售終端的庫存，并對本區域的庫存結構負責。
10、依據市場(chǎng)部整體推廣計劃及促銷(xiāo)計劃，執行全國統一的市場(chǎng)推廣計劃，并與推廣經(jīng)理一起，結合本區域市場(chǎng)實(shí)際情況，制定本區域的月度、年度市場(chǎng)推廣方案，報請市場(chǎng)部及銷(xiāo)售部審批后，嚴格貫徹執行和監控，并對本區域的執行效果負全責。
11、負責本區域的公共關(guān)系，搞好與當地政府、金融機構、新聞機構及社區等的關(guān)系，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
12、對各項售后服務(wù)工作負責，對售后人員及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考評，同時(shí)要定期對公司的售后服務(wù)政策提供建設性的意見(jiàn)，以便從整體上提高售后服務(wù)水平。
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1、保證你銷(xiāo)售的產(chǎn)品從出場(chǎng)開(kāi)始一直到達銷(xiāo)售最終端的流通過(guò)程暢通。
2、嚴格管理渠道中各級經(jīng)銷(xiāo)商你所銷(xiāo)售產(chǎn)品的進(jìn)銷(xiāo)存數字，隨時(shí)掌握競品在渠道中的銷(xiāo)售動(dòng)向，及時(shí)反饋給上級，并提出你的應對措施。
3、執行上級下達的銷(xiāo)售政策。
4、如果是經(jīng)理，還要管理好整個(gè)團隊，制定本區域內的銷(xiāo)售計劃。
5、對于重點(diǎn)客戶(hù)重點(diǎn)維護支持，使他們保證你的大部分的銷(xiāo)售產(chǎn)出。
銷(xiāo)售經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)通用10
1、和各部門(mén)密切配合完成工作。
2、嚴格遵守公司各項規章制度，處處起到表率作用。
3、制訂月/周銷(xiāo)售計劃。
4、確定實(shí)時(shí)的銷(xiāo)售政策和設計銷(xiāo)售模式。
5、銷(xiāo)售情況的及時(shí)匯總、匯報并提出合理建議。
6、銷(xiāo)售人員的招募、選擇、培訓、調配。
7、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的考察評估。
8、銷(xiāo)售渠道的開(kāi)拓和管理
銷(xiāo)售經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)通用11
1.進(jìn)行市場(chǎng)一線(xiàn)信息收集、市場(chǎng)調研工作
2.提報年度銷(xiāo)售預測給營(yíng)銷(xiāo)副總;
3.制定年度銷(xiāo)售計劃，進(jìn)行目標分解，并執行實(shí)施;
4.管理、督導營(yíng)銷(xiāo)中心正常工作運作，正常業(yè)務(wù)運作;
5.設立、管理、監督區域分支機構正常運作;
6.營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的開(kāi)拓與合理布局;
7.建立各級客戶(hù)資料檔案，保持與客戶(hù)之間的雙向溝通;
8.合理進(jìn)行銷(xiāo)售部預算控制;
9.研究把握銷(xiāo)售員的需求，充分調動(dòng)其積極性;
10.制定業(yè)務(wù)人員行動(dòng)計劃，并予以檢查控制;
11.配合本系統內相關(guān)部門(mén)作好推廣促銷(xiāo)活動(dòng);
12.預測渠道危機，呈報并處理;
13.檢查渠道阻礙，呈報并處理;
14.按推廣計劃的要求進(jìn)行貨物陳列、宣傳品的張帖及發(fā)放;
15.按企業(yè)回款制度，催收或結算貨款。
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