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質(zhì)量工作報告篇一：質(zhì)量工作報告
各位領(lǐng)導，同志們：
本次質(zhì)量工作會(huì )議的主要任務(wù)是落實(shí)上級質(zhì)量管理精神，總結20**年的質(zhì)量管理工作，分析公司施工生產(chǎn)面臨的新形勢新任務(wù)，全面部署2009年的質(zhì)量管理工作；健全制度，強化監督，不斷創(chuàng )新，進(jìn)一步提升我公司工程質(zhì)量管理水平。
20**年質(zhì)量工作回顧
20**年，是我公司施工任務(wù)非常繁重的一年，公司緊緊圍繞年度質(zhì)量目標，全體職工牢固樹(shù)立“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的意識，團結一致，齊心協(xié)力，恪盡職守，認真貫徹落實(shí)上級及公司的各項工作部署，努力克服了基建施工點(diǎn)多面廣、人員緊張等困難，加強了工程的三級驗收、質(zhì)量監督、達標投產(chǎn)和創(chuàng )優(yōu)工作等管理，圓滿(mǎn)完成了公司下達的考核目標和各項任務(wù)。
一、 質(zhì)量目標完成情況
20**年，在各基層單位共同努力下，經(jīng)公司三級質(zhì)量專(zhuān)檢，分項工程合格率**0％，單位工程優(yōu)良品率**0％，觀(guān)感質(zhì)量?jì)?yōu)良，未發(fā)生重大質(zhì)量事故,施工技術(shù)資料整理準確、齊全、規范、移交及時(shí)。
二、 質(zhì)量管理工作開(kāi)展情況
�。ㄒ唬┩晟乒芾順藴�，實(shí)現規范化管理
20**年4月，我公司的**9個(gè)管理標準在公司內網(wǎng)進(jìn)行了正式發(fā)布。通過(guò)近4個(gè)月的實(shí)施，公司各部室及相關(guān)基層各單位認真對管理標準進(jìn)行了修訂完善，對所有管理標準的流程圖采用VISIO軟件重新進(jìn)行了編排，確保內容無(wú)誤，并進(jìn)行了正式印刷。
�。ǘ┐_保管理體系有效運轉
20**年初，制定了公司的管理目標，對環(huán)境因素和危險源進(jìn)行了辨識，對公司的在用文件清單進(jìn)行了修改補充。1月份完成了三整合體系的內部審核工作，管理體系內審覆蓋率**0%。3月份完成了管理體系的管理評審，4月底完成了中國質(zhì)量認證中心河北省評審中心對我公司管理體系的重新認證工作，對改進(jìn)措施進(jìn)行了驗證，并封閉了不合格項，確保了我公司三整合體系證書(shū)的連續有效性和三整合體系的正常有效運轉。
�。ㄈ┘訌娰|(zhì)量監督管理工作
20**年共對44個(gè)變電工程、35個(gè)送電工程進(jìn)行了三級驗收，每一個(gè)工序都得到了有效控制，每一個(gè)工程產(chǎn)品均達到了預控目標要求。每一個(gè)輸變電工程，從班組自檢開(kāi)始，要經(jīng)歷二、三、四級質(zhì)量驗收、運行單位驗收、省公司生產(chǎn)
部驗收、質(zhì)監站監檢、達標自檢、達標復檢，創(chuàng )優(yōu)自檢、創(chuàng )優(yōu)復檢共**次驗收。面對如此復雜的拉網(wǎng)式驗收，公司采取集約管理方法，組建三級驗收專(zhuān)家庫，圓滿(mǎn)完成了各項工程的驗收、迎檢工作。三級驗收到位率**0%，三級驗收項目抽查率大于30%。
�。ㄋ模┎邉濋_(kāi)展質(zhì)量年活動(dòng)
為了更好地推廣國家電網(wǎng)公司輸變電工程施工工藝示范手冊，加強對施工質(zhì)量三級驗收，運用對標手段，公司策劃了“質(zhì)量年”活動(dòng)，從20**年6月1日至2009年5月31日定為送變電“輸變電工程質(zhì)量年”，以項目部之間的內部對標工作和質(zhì)量競賽活動(dòng)、質(zhì)量驗收為主體，開(kāi)展質(zhì)量年活動(dòng)，不斷樹(shù)標桿、創(chuàng )典型，確保公司質(zhì)量穩步提高。各項目部之間開(kāi)展比安全、比質(zhì)量、比工期、比管理等活動(dòng)，正確處理安全、質(zhì)量和工期的關(guān)系，在保證安全、質(zhì)量的前提下，按計劃圓滿(mǎn)完成了各項工作，工程一次投運成功率**0％。和陽(yáng)220kV變電站、常赦220kV變電站、肖城220kV變電站、正西220kV變電站、前衛路220kV變電站、上安-廉州500kV線(xiàn)路等工程實(shí)現了零缺陷移交。
�。ㄎ澹┓e極做好工程達標投產(chǎn)和創(chuàng )優(yōu)工作
按照省公司新建工程達標率**0％，500kV輸變電工程創(chuàng )優(yōu)率**0％、220kV輸變電工程創(chuàng )優(yōu)率60％的工作目標和要求，凡是我公司施工的、具備達標投產(chǎn)和創(chuàng )優(yōu)條件的輸變電工程，公司按要求進(jìn)行了部署，明確了目標，加大了監督管理力度。在達標、創(chuàng )優(yōu)階段及時(shí)有效地組織協(xié)調工程的消缺工作，使得工程質(zhì)量缺陷消缺閉環(huán)率達到**0%。完善各種管理資料的整理、上報以及各項迎檢的準備工作，使得工程順利通過(guò)達標投產(chǎn)和創(chuàng )優(yōu)驗收。達標投產(chǎn)率達到**0％。220kV輸變電工程創(chuàng )優(yōu)率達到71.4%，500kV輸變電工程創(chuàng )優(yōu)率達到75%。具體完成的創(chuàng )優(yōu)項目如下：
1、500kV肇花博輸變電工程獲得中國電力行業(yè)協(xié)會(huì )優(yōu)質(zhì)工程獎。
2、高樓、雄州、張豐、臨泉、樂(lè )壽、棋盤(pán)、崔池、龍崗、留古、團城、陳莊220kV變電站以及武邑至滄西變I回500kV輸電線(xiàn)路、辛集及武邑500kV變電站工程獲得國網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)工程獎。
3、張豐、沙河東、束二、團城4個(gè)220kV變電站獲得河北省優(yōu)質(zhì)工程獎（安濟杯獎）。
�。㏎C質(zhì)量管理工作又上新臺階
QC質(zhì)量管理活動(dòng)在我公司穩步實(shí)施，通過(guò)該活動(dòng)的開(kāi)展，涌現出了一大批QC活動(dòng)成果，經(jīng)過(guò)公司內部選拔，20**年共有六個(gè)成果代表我公司參加了3月份的河北省電力行協(xié)QC成果交流發(fā)布會(huì )，第四分公司電纜施工QC小組“二次電纜施工工藝改進(jìn)”獲得省電力行業(yè)協(xié)會(huì )一等獎。第三分公司電纜支架QC小組的機械電纜支架改進(jìn)、中心試驗室保自一班
QC小組的數字化變電站調試方法、中心試驗室高壓二班QC小組的GIS回路電阻測試方法改進(jìn)系統方案、線(xiàn)路器材廠(chǎng)鐵塔車(chē)間QC小組的火曲板工藝改進(jìn)、綜合服務(wù)公司電鍋爐QC小組的提高電鍋爐高效低耗使用效能共5個(gè)QC小組獲得省電力行業(yè)協(xié)會(huì )優(yōu)秀獎；第四分公司電纜施工QC小組在5月底代表協(xié)參加了中國電力建設行業(yè)協(xié)會(huì )QC成果發(fā)布會(huì )，獲得發(fā)布會(huì )二等獎。
�。ㄆ撸┩瑯I(yè)對標工作又取得可喜成績(jì)
為深入貫徹國家電網(wǎng)公司集團化運做、集約化發(fā)展、精細化管理、標準化建設和省公司全面加強創(chuàng )一流同業(yè)對標工作管理的要求，我公司認真貫徹落實(shí)省公司同業(yè)對標工作部署，積極開(kāi)展抓標桿、樹(shù)典型，與班組標準化管理充分結合，創(chuàng )新管理手段，改進(jìn)工作方法，注重調查研究，強化責任落實(shí)，深入開(kāi)展內外部對標工作。20**年我公司同業(yè)對標工作又取得可喜成績(jì)，被評為省公司同業(yè)對標先進(jìn)單位。
三、20**年質(zhì)量管理存在的主要問(wèn)題
�。ㄒ唬┕举|(zhì)量管理保證、監督管理機構比較薄弱，個(gè)別項目部質(zhì)檢人員設臵不到位。
�。ǘ﹤�(gè)別項目部還存在重進(jìn)度、趕工期的現象，忽視工程質(zhì)量問(wèn)題，存在簡(jiǎn)化質(zhì)量驗收程序的現象。
�。ㄈ┎糠謫T工質(zhì)量意識淡薄，責任心差，缺乏主人翁意識。
質(zhì)量工作報告篇二：質(zhì)量管理體系運行工作總結及部門(mén)工作報告
經(jīng)過(guò)一年多質(zhì)量管理體系的運行，公司全體員工嚴格按照質(zhì)量方針、質(zhì)量目標以及程序文件執行，貫徹ISO9001：20**質(zhì)量管理體系標準要求，并根據實(shí)際運行情況堅持持續改進(jìn)，不斷提升和完善本公司的管理體系�，F將一年多體系運行的情況總結如下：
一、體系運行總體情況
1．公司于20**年8月開(kāi)始導入ISO質(zhì)量管理體系推廣工作，在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，組織開(kāi)展認證的各項準備工作，建立《質(zhì)量手冊》、《程序文件》及制定各種管理和技術(shù)文件，并嚴格執行體系要求，終于在20**年1月底通過(guò)了外審，并于20**年2月18日取得了中國船級社《質(zhì)量管理體系認證證書(shū)》。通過(guò)本年度例行內部質(zhì)量管理體系審核，證明了公司的質(zhì)量管理體系得到了有效的實(shí)施與保持。
2．公司按標準要求制定了公司質(zhì)量管理體系文件，《文件控制程序》、《記錄控制程序》總體運行情況良好。以后應注意：1）確保在使用處可獲得適用文件的有效版本，即加強對施工驗收規范等的收集和管理；2）確保記錄的及時(shí)、真實(shí)、完整，并注意匯總與保管，以便易于查閱。
3．一年多以來(lái)，公司領(lǐng)導通過(guò)宣傳公司質(zhì)量方針、目標與檢查程序文件執行情況，反復強調產(chǎn)品質(zhì)量滿(mǎn)足顧客要求與法律法規的重要性，倡導以顧客為中心，堅決貫徹“工藝規范，確保質(zhì)量；持續改進(jìn)，顧客滿(mǎn)意”的質(zhì)量方針，并將質(zhì)量目標層層分解，落實(shí)到各部門(mén)。能明確各崗位人員職責、權限，保證人員、設備、材料等方面的及時(shí)供應，確保了生產(chǎn)的連續，質(zhì)量滿(mǎn)足規定要求。
4．資源管理：1）公司為滿(mǎn)足顧客需求，合理組織生產(chǎn)，拓寬市場(chǎng)，不斷引進(jìn)人才、購買(mǎi)設備，確保各種資源滿(mǎn)足生產(chǎn)需要。2）綜合部嚴格執行《人力資源控制程序》進(jìn)一步加強員工培訓及委外培訓，確保特殊工種員工持證上崗，以便其能力能勝任所承擔的工作（如9月份委派詹從壽到上海進(jìn)行質(zhì)檢員培訓，并取得證書(shū)），及招聘有經(jīng)驗的生產(chǎn)技術(shù)人員。3）公司的設備、設施管理基本能按《基礎設施和工作環(huán)境控制程序》執行，存在的主要問(wèn)題是：a. 部分設備操作人員對設備認知不夠，造成設備維修、保養不夠及時(shí)、到位；b.操作人員沒(méi)有認真執行《設備日點(diǎn)檢表》記錄，造成設備小故障不能及時(shí)發(fā)現，影響設備使用性能。4）生產(chǎn)員工基本能按《生產(chǎn)車(chē)間管理制度》執行，主要是生產(chǎn)工具使用后不能及時(shí)歸位，存在到處找工具，影響生產(chǎn)效率。
5．公司制定了《與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序》，以確保公司有能力滿(mǎn)足合同規定的要求。以后應加強對合同評審重要性的認識，確保在接收維修件前對工程項目的工期、價(jià)格、施工要求等進(jìn)行評審，以便決定公司是否有能力滿(mǎn)足規定的要求，工程項目一旦承接，就應認真履行合同。
6．采購員根據采購申請，嚴格在合格供方中采購，并取得相關(guān)的材質(zhì)證明。堅持進(jìn)廠(chǎng)前驗收，不合格原材料、外協(xié)件堅決不進(jìn)廠(chǎng)、入庫。只有把好質(zhì)量關(guān)，才能使質(zhì)量有所保證。
7．在生產(chǎn)過(guò)程中，嚴格要求按照生產(chǎn)工藝和技術(shù)圖紙進(jìn)行加工生產(chǎn)，做到“工藝規范，確保質(zhì)量”。對重點(diǎn)過(guò)程及重點(diǎn)工藝執行檢查，做到自檢、互檢、專(zhuān)檢的“三級檢驗”原則，確保每項產(chǎn)品合格，方能流轉下一工序。當發(fā)現質(zhì)量隱患或不合格品，及時(shí)消除或返工，堅決不合格的產(chǎn)品不出廠(chǎng)。
二、體系運行后所取得的進(jìn)步、成績(jì)和收獲
1．增強了質(zhì)量意識。全體員工通過(guò)學(xué)習，提高了把好質(zhì)量關(guān)的重要性的意識，能自覺(jué)貫徹執行質(zhì)量方針，并能?chē)酪月梢�，努力完成公司及部門(mén)的質(zhì)量目標。
2．增強了顧客意識。通過(guò)學(xué)習，全體員工能深刻理解“以顧客為中心”、“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的涵義，在產(chǎn)品質(zhì)量意識方面有了較大幅度地轉變提高。
3．質(zhì)量管理體系運行以來(lái)，公司的商務(wù)文件，行政文件，體系文件和技術(shù)文件都進(jìn)行了有效管理，均按照文件控制程序的要求執行。各部門(mén)都建立了文件清單，質(zhì)量紀錄清單等，方便了日常的管理工作。
4. 質(zhì)量體系經(jīng)過(guò)一年多的運行，強化了公司的管理機制，增強了市場(chǎng)的競爭能力，提高了柴油機配件翻新加工的過(guò)程管理水平和服務(wù)水平，增強了客戶(hù)滿(mǎn)意度，樹(shù)立了較好的企業(yè)形象，為公司的進(jìn)一步發(fā)展奠定了一定的基礎。
5．生產(chǎn)質(zhì)量有顯著(zhù)提高。通過(guò)年底的質(zhì)量目標檢查，各部門(mén)基本實(shí)現了本部門(mén)的質(zhì)量目標，且各部門(mén)依照質(zhì)量體系文件的要求嚴把生產(chǎn)質(zhì)量關(guān),使加工產(chǎn)品對外交驗一次合格率達到98%、顧客滿(mǎn)意率達到95%、顧客投訴處理率**0%，并且各生產(chǎn)，質(zhì)檢部等部門(mén)實(shí)現了0投訴。
三、持續改進(jìn)建議
1．公司質(zhì)量管理體系運行取得了一定的成效，但畢竟運行時(shí)間不長(cháng)，為了鞏固已取得的成效，并實(shí)現持續改進(jìn)。通過(guò)顧客回訪(fǎng)，發(fā)放調查表，電話(huà)調查，受理顧客投訴等方法，了解生產(chǎn)質(zhì)量和服務(wù)的滿(mǎn)意度，對企業(yè)的整體印象。
2．在生產(chǎn)過(guò)程中應進(jìn)一步加強對翻新產(chǎn)品質(zhì)量的不合格、不合格材料的`控制，該返工的堅決返工，該報廢的堅決報廢。公司制定了糾正預防措施控制程序，以消除不合格的原因和潛在不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生與發(fā)生。以后對于生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量中的不合格、體系中的不合格，各有關(guān)部門(mén)、責任人一定要認真分析，做到舉一反三，制定切實(shí)有效的糾正、預防措施并認真實(shí)施，以便持續改進(jìn)質(zhì)量體系的有效性。
3．希望公司領(lǐng)導和部門(mén)經(jīng)理對部門(mén)員工加大ISO9001的重視程度和參與程度。加強培訓和學(xué)習，深入了解各項控制程序要求。公司整體ISO質(zhì)量管理工作有待進(jìn)一步加強，以便落到實(shí)處。
4．質(zhì)量管理體系與日常工作的融和需要進(jìn)一步加強，質(zhì)量管理體系的要求就是公司和部門(mén)對日常工作的規范要求，而不是額外的負擔。健全部門(mén)相關(guān)制度，加強部門(mén)員工的工作規范。
四、總結
從ISO9001:20**質(zhì)量管理體系正式實(shí)施以來(lái)，在公司總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在管理者代表的全面指導下，經(jīng)過(guò)全體成員的共同努力，公司的各項管理工作都能按照ISO9001:20**標準和質(zhì)量體系文件的要求去控制。順利達到了公司制定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的要求，使公司的各項工作文件化、程序化、規范化。
事實(shí)證明：科學(xué)的、先進(jìn)的ISO9001:20**國際質(zhì)量體系在我公司運行是有效的、適宜的、符合的。隨著(zhù)信息化的普及，市場(chǎng)的競爭越來(lái)越激烈，客戶(hù)對服務(wù)的質(zhì)量要求會(huì )更加嚴格。如何按照ISO9001:20**標準的質(zhì)量管理八項原則積極開(kāi)展過(guò)程控制、客戶(hù)滿(mǎn)意度的測量、服務(wù)、糾正預防措施等有效的持續改進(jìn)工作將是下一步工作的重點(diǎn)，我們相信在公司領(lǐng)導的大力支持下，在各個(gè)部門(mén)的積極配合下，我們會(huì )克服種種困難將ISO9001:20**質(zhì)量管理體系的運行不斷推向新的高度，取得更好的成果。
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