銀行員工工作報告(15篇)
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，報告與我們的生活緊密相連，報告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。那么一般報告是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編收集整理的銀行員工工作報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銀行員工工作報告1
這次實(shí)習的崗位是大堂經(jīng)理，所涉及的工作內容基本有.教客戶(hù)開(kāi)戶(hù)，填單據，兌換外幣的程序，對公，對私業(yè)務(wù)的引導。以及給予客戶(hù)存款貸款建議，介紹客戶(hù)理財渠道，提供給顧客一些財經(jīng)信息。還有教客戶(hù)如何用ATM、自動(dòng)繳費機、網(wǎng)上銀行的使用方法等等。
實(shí)習的感想：作為一名經(jīng)管系國貿專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生，我一直很期待能夠有機會(huì )到銀行、證券、保險等金融領(lǐng)域的公司去實(shí)習。這個(gè)期待已久的夢(mèng)想終于在今年的暑假實(shí)現了：在中國銀行池州分行進(jìn)行暑期實(shí)習。雖然實(shí)習只有短短的一個(gè)月，但卻在金融知識、銀行業(yè)務(wù)、公司內部管理等方面給我上了一堂意義深遠的實(shí)踐課。特別是中行各部門(mén)經(jīng)理經(jīng)理對我的悉心教導與細心關(guān)懷，讓我感受到了中行這個(gè)大家庭的美好與溫馨，讓我對中行充滿(mǎn)了感激與敬仰!
銀行并不像我之前想象的那樣，工作輕松，銀行的工作人員也是很辛苦的，看似簡(jiǎn)單的工作其實(shí)里面包含的細節非常的多，每一步都需工作人員的小心謹慎。而且還經(jīng)常為了完成某項工作而加班，當然這也是因為中行的員工具有很強的責任心，對自己的沒(méi)完成的工作會(huì )主動(dòng)加班完成，盡管加班是沒(méi)有工資報酬的。這更讓我感受到了中行這個(gè)大家庭的團結與責任心，而這對于企業(yè)尤為重要。沒(méi)有團結，企業(yè)內部就會(huì )一片混亂，難以發(fā)展，只要企業(yè)內部團結就會(huì )戰無(wú)不勝，即使再難的事，只要團結，就一定會(huì )成功;而如果只有團結而沒(méi)有責任心，企業(yè)就難以在市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境下取得與競爭對手的相比較優(yōu)勢，就無(wú)法體現一個(gè)企業(yè)市場(chǎng)地位，同時(shí)也難以得到客戶(hù)的廣泛認同，企業(yè)的發(fā)展就會(huì )舉步維艱。而中行此時(shí)展示給我就是這樣一個(gè)團結、負責的大企業(yè)的形象，我相信通過(guò)中行員工齊心協(xié)力的工作，中行領(lǐng)導遠見(jiàn)卓識的領(lǐng)導，中行一定能取得與競爭對手的巨大優(yōu)勢。
我所在的中行的文化理念是微笑服務(wù)。對每一位客戶(hù)的到來(lái)和要求都要熱心歡迎和對待，特別是遇到一些年紀較大的顧客更是要將這些經(jīng)濟上涉及的細節慢慢不厭其煩的道來(lái)，一是為了給企業(yè)贏(yíng)得更好的口碑，另一個(gè)是銀行涉及業(yè)務(wù)的資金都是每個(gè)顧客的心血，我們必須要對其對我們的寄托和信任認真負責。銀行不僅要求我們對每一位客戶(hù)都笑臉相迎，對每一位自己的同事更是要關(guān)愛(ài)、關(guān)心。值得贊揚的是同事們對每一件顧客要求小事都會(huì )放在心上并認真對待的，而且工作時(shí)都有節儉的好習慣，不浪費。每天早晨的晨會(huì )是總結一天的工作和互相檢查儀容儀表的時(shí)候，接著(zhù)就是以全新的心態(tài)和面貌開(kāi)始了一天的工作。我想不管在哪一個(gè)企業(yè)，如果有良好的企業(yè)文化，員工有積極的心情，那么這個(gè)企業(yè)的發(fā)展將會(huì )蒸蒸日上，也會(huì )是更多人才向往的地方。
在銀行里我和每一位同事都相處的非常好，也學(xué)到了很多的東西，包括關(guān)于銀行以及和銀行相關(guān)的如保險的基本的知識，為人處事的方式方法，從客戶(hù)交談中學(xué)到的社會(huì )知識和經(jīng)驗等等。我覺(jué)得實(shí)習對在校大學(xué)生有重要的意義也是非常必要的。通過(guò)實(shí)習能夠不斷充實(shí)和完善自身的知識結構，培養自我教育、自我管理和自我發(fā)展的能力，將學(xué)到的知識聯(lián)系實(shí)際并在實(shí)踐中得到校驗，鍛煉適應能力和社交能力，從而積累社會(huì )閱歷和工作經(jīng)驗，走出成功就業(yè)的第一步，為國家和社會(huì )作出應有的貢獻。希望這次的實(shí)習經(jīng)驗可以為我畢業(yè)以后的求職、發(fā)展的道路提供一些幫助，更重要的是我對自己以后的成功有了更多的信心。
中國銀行員工工作報告三轉眼間，在中國銀行濉溪路支行將近兩個(gè)月的銀行實(shí)習要結束了，我從沒(méi)想過(guò)會(huì )如此不舍。"千里之行，始于足下"，這個(gè)暑期短暫而又充實(shí)的實(shí)習，讓我受益匪淺，是人生的一段重要的經(jīng)歷。實(shí)習中有苦有甜，平坦的大道上多個(gè)門(mén)檻是種挑戰也是一種機遇，這個(gè)門(mén)檻也許是障礙也許是通向另一個(gè)世界的門(mén)票。這次實(shí)習所涉及的內容，主要是會(huì )計業(yè)務(wù)(對公業(yè)務(wù))，其他一般了解的有點(diǎn)、捆鈔技能的鍛煉;大堂引導以及顧客服務(wù)方面的鍛煉;信用卡業(yè)務(wù)。
一、會(huì )計業(yè)務(wù)
對公業(yè)務(wù)的會(huì )計部門(mén)的核算(主要指票據業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗印，或者是手工核對，(目前中國銀行使用的都是手工核對);再看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書(shū)，則背書(shū)人簽章是否相符，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會(huì )計記帳員審核無(wú)誤后記帳，然后傳遞給會(huì )計復核員，會(huì )計復核員確認為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現金(出納與收款人口頭對帳后)。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會(huì )計記帳員審核記帳，會(huì )計復核員復核。這里需要說(shuō)明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問(wèn)題�，F金支票以及付款行為本行的轉帳支票(如收付雙方都是本行開(kāi)戶(hù)單位的)都是要直接入帳的。而我們熟知的是"存放中央銀行款項"，則是與中央銀行直接往來(lái)的省級分行所使用的會(huì )計科目。
一些數額較大的走賬(一般兩百萬(wàn)以上包括兩百萬(wàn))要登記大額款項登記表，另外報備合肥管理部以免頭寸不足。"一天之際在于晨"，會(huì )計部門(mén)也是如此。每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對，打印兩份昨天的回單(大小額轉賬、網(wǎng)上扣稅…)，一份留底，一份蓋上轉訖章按照帳號分類(lèi)放入回單柜內給客戶(hù)，并對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對應。然后才開(kāi)始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。
二、點(diǎn)、捆鈔技能的鍛煉
"點(diǎn)鈔"是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調能力等等，這些都是要通過(guò)一番刻苦鍛煉才能掌握的技能。翻閱今天的報紙，說(shuō)是某銀行組織手工點(diǎn)鈔大賽，某頂級員工8分鐘內點(diǎn)了18萬(wàn)，并在這其中挑出假鈔、破鈔…實(shí)在是讓人佩服的瞠目結舌。還好我在點(diǎn)鈔的時(shí)候還是有所謂"高科技"--點(diǎn)鈔機相助的。"
而捆鈔"中指法的運用是關(guān)鍵，一百張一捆，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凹出弧狀來(lái)，右手捏緊鈔票塞入捆鈔機，正好捆鈔機的紙條困住了鈔票的三分之一左右的位置，最后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。不過(guò)很遺憾的是，我總是捆不齊。
三、大堂引導以及顧客服務(wù)方面的鍛煉
在現代商業(yè)社會(huì )，顧客服務(wù)已經(jīng)成了一個(gè)口號，或者一種時(shí)尚、時(shí)髦。每天銀行的晨會(huì )，除了學(xué)習省行以及合肥管理部下發(fā)的一些通知，我們可親可敬的行長(cháng)也會(huì )給我嗎閱讀一段《服務(wù)決定一切》中的經(jīng)典。由于實(shí)習的支行人員不足，省分行暫時(shí)也未能派遣員工來(lái)網(wǎng)點(diǎn)，所以這里工作的同仁們大多身兼數職，尤其是我們的大堂經(jīng)理，常常是跑進(jìn)跑出，忙里忙外。而我的實(shí)習工作所接收到的分配任務(wù)也是力所能及的一些雜碎的小事。所以做事的空隙之間我也很樂(lè )意隨處走動(dòng)，力求跟著(zhù)多學(xué)習一些不能接觸的業(yè)務(wù)。所以在我們的支行，顧客引導以及服務(wù)大部分都是保安在兼職。這個(gè)時(shí)候，我又有了感慨，現在的保安哥哥們實(shí)在是全能。休息日時(shí)候，我去工行取現，發(fā)現引導我填單據的依舊是一位保安哥哥。微笑的詢(xún)問(wèn)顧客，請問(wèn)您要辦理什么業(yè)務(wù)嗎?大部分多是房貸還款、個(gè)人匯款、辦理開(kāi)戶(hù)等業(yè)務(wù)。然后再在前臺的抽屜里拿出相應的單子知道顧客填寫(xiě)。
四、信用卡業(yè)務(wù)
中國銀行的信用卡和其他銀行信用卡一樣，基本用途都是刷卡消費。使用起來(lái)沒(méi)有什么不方便或者是陷阱，但是審核通過(guò)的要求比較嚴格，一般都直接過(guò)問(wèn)辦理的顧客是否有固定工作收入，是否是本地戶(hù)口。初期的透支額度一般不會(huì )很高(除了信譽(yù)度很高或銀行大客戶(hù))。每年從信用卡激活之日起6個(gè)月內刷卡3此的免本年年費，刷卡5次免次年年費，逐年類(lèi)推。人民幣長(cháng)城信用卡是中國銀行長(cháng)城卡系列中的主要產(chǎn)品，是國內發(fā)行最早、信譽(yù)很高的現代化支付工具。它具有使用方便、攜帶安全、辦理快捷、通行全國等特點(diǎn)，已成為國內金融領(lǐng)域的知名品牌。但是就目前的安徽來(lái)說(shuō)，已經(jīng)沒(méi)有長(cháng)城卡的貨存了，客戶(hù)想換卡的話(huà)，將會(huì )是非常麻煩的一件事。
五、小結
通過(guò)這次的實(shí)習，我對自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實(shí)習中，我體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習。雖然這次實(shí)習的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的后臺對公會(huì )計業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì )計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業(yè)務(wù)方面，不在局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì )計分工，對于商業(yè)銀行防范會(huì )計風(fēng)險有著(zhù)重要的意義，其起到了會(huì )計之間相互制約，互相監督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。"紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。"這次實(shí)際工作是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對將來(lái)走上工作崗位肯定也有著(zhù)很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實(shí)際生活中不斷培養。這次是真正領(lǐng)悟到"學(xué)無(wú)止境"的含義了。
銀行員工工作報告2
通過(guò)兩個(gè)月時(shí)間的工作學(xué)習，自己在工實(shí)踐作中吸取了一些經(jīng)驗和教訓。
做銀行窗口服務(wù)人員時(shí)刻要保持清醒的頭腦和認真的的態(tài)度。當自己離開(kāi)崗位是一定要檢查屏幕是否退出，自己的相關(guān)章是否收起，業(yè)務(wù)票據是否放好，帶著(zhù)些事物做好后方可離開(kāi)。自己在為顧客辦理業(yè)務(wù)時(shí)，無(wú)論外面還有多少顧客在等候自己都不能著(zhù)急慌張，一定要仔細慢慢的一步一步去辦理業(yè)務(wù)以免造成不必要的錯誤。
存取款超過(guò)五萬(wàn)元時(shí)一定要核實(shí)是否出示的是本本身份證件，如果是代理取款一定要出示代理人和開(kāi)戶(hù)人身份證原件否則是不能取款的，在簽字時(shí)一定要簽代理人的姓名。在無(wú)折匯款中，超過(guò)一萬(wàn)元的一定要出示匯款人身份證原件及復印件，一萬(wàn)元以?xún)鹊闹怀鍪緟R款人身份證原件，自己在審核中一定要檢查匯款人填寫(xiě)的身份證號碼與原件是否相符。
在顧客存取款時(shí)一定要弄清是存還是取不要把存取方向弄反。顧客存取款時(shí)一定要弄清存取數額自己要檢查輸入的數位與顧客存取的金額是否相符，以免造成多存或者少取。在為客戶(hù)辦理開(kāi)戶(hù)的時(shí)候，無(wú)論是電腦反顯還是自己輸入，要檢查清楚自己輸入的身份證姓名與客戶(hù)的身份證姓名是否相符避免造成自己輸入的或是電腦顯的與實(shí)際不相符。
在辦理農信銀時(shí)一定要認真檢查輸入的帳號、姓名是否正確，也要向顧客詢(xún)問(wèn)并確定填寫(xiě)的是否正確。在為其他同事授權時(shí)一定要認真負責，自己一定要經(jīng)常查庫，檢查自己的庫存與實(shí)際現金是否相符。要學(xué)會(huì )自己給自己檢查，對自己負責。
以上是這段時(shí)間工作中總結出來(lái)的經(jīng)驗與教訓。
銀行員工工作報告3
作為一個(gè)農信的一員，處在基層崗位的第一線(xiàn)，要樹(shù)立良好的職業(yè)道德觀(guān)和愛(ài)崗敬業(yè)意識，才能更好地為農信事業(yè)的發(fā)展和個(gè)人理想和價(jià)值觀(guān)的更好地實(shí)現。以下為我在日常生活中應該做到的幾方面：
首先，在思想與工作上，更加積極主動(dòng)地學(xué)習農信的各項操作規則和各種制度文件并及時(shí)掌握。在工作期間，虛心向同事們請教，學(xué)習書(shū)本以外的專(zhuān)業(yè)知識和技巧，重視團隊精神、溝通和協(xié)調能力的重要性，為同時(shí)自己在今后的成長(cháng)道路上積累財富。在工作方面，樹(shù)立強烈的事業(yè)心和責任感，任勞任怨，不挑三揀四，認真落實(shí)領(lǐng)導分配的任務(wù)。日常時(shí)刻注意市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下，研究客戶(hù)，通過(guò)對客戶(hù)研究從而達到了解客戶(hù)的需求，力爭使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意，通過(guò)自身的努力來(lái)維護好每一位客戶(hù)。
其次，在技能方面，對我個(gè)人而言是一個(gè)挑戰，在工作中為了更好工作更該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更加好的為廣大客戶(hù)提供方便快捷準確的服務(wù)。使自己在平凡的崗位上為農信事業(yè)發(fā)出一份光一份熱。
第三在日常生活中積極地融入農信的大家庭中積極面對工作與大家團結協(xié)作相互幫助。在實(shí)際工作中，無(wú)論那個(gè)行業(yè)都離不開(kāi)同事之間的配合，大家間相互協(xié)作相互配合，團結一致，才能提高工作效率創(chuàng )造出跟更多非凡的業(yè)績(jì)。
第四，服務(wù)反面。銀行作為一個(gè)服務(wù)金融行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品，更重要的是出售自己的無(wú)形產(chǎn)品—服務(wù)，銀行各項經(jīng)營(yíng)目標需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現，由此可見(jiàn)，服務(wù)是銀行最基本的問(wèn)題。做好銀行服務(wù)工作，保護金融消費者的合法權益，不僅僅是銀行金融機構的法定義務(wù)，也是培育客戶(hù)忠誠度和提升銀行聲譽(yù)，增強綜合競爭力的需要。
在今后的工作中做到愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻的精神，加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，提升合規操作意識，增強規章制度的執行和監督防范案件意識，將我自己的個(gè)人發(fā)展和農信的發(fā)展和進(jìn)步緊密聯(lián)系起來(lái)。
銀行員工工作報告4
今年以來(lái)，某銀行根據省分行的統一安排和部署，搶抓兩節資金回籠旺季，強力實(shí)施以伴你成長(cháng)金鑰匙春天行動(dòng)為主題的綜合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，各項業(yè)務(wù)發(fā)展取得顯著(zhù)成績(jì)。截止20xx年2月5日，各項存款總量達到億元，比年初凈增億元，其中個(gè)人儲蓄存款總量?jì)|元，比年初凈增億元；貸款余額億元，比年初增凈萬(wàn)元；中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，其中銀行卡實(shí)現收入元。
一、強化領(lǐng)導，精心部署春天行動(dòng)。
省分行作出實(shí)行春天行動(dòng)的決定后，某銀行迅速召開(kāi)行長(cháng)辦公會(huì )、行務(wù)會(huì )、員工大會(huì )對省分行精神進(jìn)行傳達貫徹，對全行春天行動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行研究和布置。
1、切實(shí)強化領(lǐng)導。為了提高認識，讓各級切實(shí)強化對春天行動(dòng)的組織領(lǐng)導。支行黨委在行務(wù)會(huì )、主任會(huì )議上反復強調，一年之際在于春，兩節期間，人流、物流、資金流高度聚集，是一年之中不可再生的稀缺資源，牢牢把握機遇，抓好兩節期間的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，對順利完成全行全年的工作目標，具有重大的戰略意義。
通過(guò)反復傳導，各單位主要負責人普遍增強了對春天行動(dòng)的緊迫感和責任感，工作的主動(dòng)性大大提高。同時(shí)，支行及時(shí)成立以黨委書(shū)記、行長(cháng)任組長(cháng)，副行長(cháng)任副組長(cháng)，支行前后臺部門(mén)負責人為成員的伴你成長(cháng)金鑰匙春天行動(dòng)綜合營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導小組；各單位也相應成立以主要負責人為組長(cháng)，業(yè)務(wù)骨干為成員的工作小組，并明確各級專(zhuān)班組長(cháng)、成員，對春天行動(dòng)各項工作目標、措施，落實(shí)情況的具體責任，切實(shí)加強對春天行動(dòng)的組織領(lǐng)導。
2、細化營(yíng)銷(xiāo)方案。
支行及時(shí)出臺《某銀行伴你成長(cháng)金鑰匙春天行動(dòng)綜合營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方案》，對春天行動(dòng)的行動(dòng)時(shí)間、參加單位、組織機構、行動(dòng)目標、營(yíng)銷(xiāo)策略、主要保障機制、考核指標、評比獎勵進(jìn)行了細化。
通過(guò)建立客戶(hù)經(jīng)理隊伍、營(yíng)造綜合營(yíng)銷(xiāo)平臺、豐富金融產(chǎn)品、優(yōu)化客戶(hù)結構、完善保障機制，著(zhù)力打造五位一體的綜合營(yíng)銷(xiāo)體系，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)工作向科學(xué)化、專(zhuān)業(yè)化、標準化、系統化推進(jìn)。使營(yíng)銷(xiāo)方案對全行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作具有很強的指導性。
3、強勢宣傳發(fā)動(dòng)。
在前期準備工作充分的基礎上，支行及時(shí)召開(kāi)全行春天行動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)員大會(huì )。會(huì )上，支行黨委書(shū)記、行長(cháng)作了題為《緊急行動(dòng)全員出擊搶抓商機，實(shí)現春天行動(dòng)首季市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)門(mén)紅》的主題報告，大大鼓舞了全行士氣；分管行領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)負責人對營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行再部署；部門(mén)、分理處代表作了表態(tài)式發(fā)言。全行春天行動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在熱烈的氣勢中強勢展開(kāi)，為開(kāi)門(mén)紅奠定必勝的基礎。
二、落實(shí)措施，迅速掀起春天行動(dòng)高潮。
一是各單位主要負責人站在營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)，靠前指揮，率先垂范。
二是窗口開(kāi)足，實(shí)行全天候、滿(mǎn)負荷運作。
三是走出去營(yíng)銷(xiāo)，搶挖他行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。
四是加大宣傳力度。
在支行統一采用電視、報刊、大型戶(hù)外廣告進(jìn)行宣傳的同時(shí)，各網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)配套使用廣播、流動(dòng)宣傳車(chē)、拉橫幅以及在車(chē)站、碼頭、居民小區等人流聚集區設立咨詢(xún)站點(diǎn)等多種方式全面啟動(dòng)宣傳工作，要形成全方位、立體型的宣傳氛圍，
五是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
確保行容行貌好、服務(wù)設施好、文明用語(yǔ)好的三好標準，努力給顧客營(yíng)造一種舒心的環(huán)境。對高價(jià)值客戶(hù)實(shí)行差異化服務(wù)，盡快解決客戶(hù)存、取款排長(cháng)隊的問(wèn)題。
各單位通過(guò)抓崗位練兵，努力提高服務(wù)水平；通過(guò)抓星級員工的培養，努力提高服務(wù)水平；通過(guò)狠抓獎優(yōu)罰劣，努力提高服務(wù)水平，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)好的重獎，對與顧客爭吵、態(tài)度生硬、服務(wù)效率低下等有損銀行形象的一律給予重處罰。六是強化上下聯(lián)動(dòng)，整體營(yíng)銷(xiāo)的功能，對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)實(shí)行資產(chǎn)、負責、中間業(yè)務(wù)，本外幣業(yè)務(wù)一體化營(yíng)銷(xiāo)，全方位放大客戶(hù)價(jià)值。
三、強化督辦，將春天行動(dòng)向縱深推進(jìn)。
期間，支行分別召開(kāi)行務(wù)會(huì )，城區、鄉鎮主任會(huì )議，聽(tīng)取市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作匯報，分析、協(xié)調解決存在的問(wèn)題，促進(jìn)春天行動(dòng)，迅速擴大戰果，向縱深全面推進(jìn)。針對元月中旬，營(yíng)銷(xiāo)工作整體放緩的趨勢，支行實(shí)地調研究后，及時(shí)印發(fā)了《關(guān)于抓好當前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的緊急通知》，提出了加快營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度的6項具體措施。
由包片行領(lǐng)導和包點(diǎn)部室，親自送到各網(wǎng)點(diǎn)，親自組織員工進(jìn)行學(xué)習，親自抓落實(shí)，迅速扭轉了營(yíng)銷(xiāo)工作裹足不前的僵化局面。支行要求，包點(diǎn)部門(mén)要切實(shí)加強對網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)系指導，實(shí)實(shí)在在幫助網(wǎng)點(diǎn)解決營(yíng)銷(xiāo)中的難點(diǎn)問(wèn)題。對一般性的問(wèn)題，能現場(chǎng)解決的要現場(chǎng)解決，確實(shí)不能解決的收集起來(lái)，向分管行領(lǐng)導及時(shí)匯報，爭取創(chuàng )造條件，及時(shí)解決。
銀行員工工作報告5
在合規文化建設工作中，我行始終堅持“制度是保障、體系是基礎、文化是根本”的合規建設方針，多措并舉，多點(diǎn)開(kāi)花，在合規經(jīng)營(yíng)上謀思劃策，已初步取得了合規文化建設和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)齊頭并進(jìn)的良好局面�！痢聊�，我行主要業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng )歷史新高，人民幣各項存款增量、中間業(yè)務(wù)收入、撥備前利潤和委托資產(chǎn)清收處置全面超額完成上級行下達的任務(wù)計劃，存款存量和增量、貸款存量和增量、中間業(yè)務(wù)收入的同業(yè)市場(chǎng)份額均居四行首位，近三年來(lái)未發(fā)生一起經(jīng)濟刑事案件、嚴重違規違紀行為和責任事故。我們的主要做法是：
一、以宣傳動(dòng)員倡合規
為了統一全行員工的思想認識，明確“培育合規文化”的重要性，樹(shù)立“言行合規、操作合規、經(jīng)營(yíng)合規、管理合規”文化理念，××年××月，我行召開(kāi)了全市農行合規文化建設活動(dòng)啟動(dòng)大會(huì )，全面部署合規文化建設活動(dòng)，引導廣大員工充分認識合規文化是立行之本、經(jīng)營(yíng)之本和企業(yè)文化重要組成部分的深刻內涵，營(yíng)造合規文化建設良好環(huán)境和氛圍。同時(shí)，我行制訂下發(fā)了《××年―××年合規文化建設規劃》和《××年合規文化建設實(shí)施方案》，市分行和各支行成立了合規文化建設領(lǐng)導組，具體負責抓好這次活動(dòng)的領(lǐng)導、組織、指導、督促和檢查工作，為合規文化活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展奠定了堅實(shí)的基礎。
二、以加強教育學(xué)合規
合規文化建設是一項系統工程，必須遵從“行為――習慣――文化”的路徑。為此，我行制訂并貫徹實(shí)施了嚴格的學(xué)習計劃和落實(shí)措施，全市農行統一實(shí)行周四集中學(xué)習制。我行專(zhuān)門(mén)組織人員編寫(xiě)了《強化合規意識，告別違規操作――防范案件和行為規范有關(guān)制度匯編及案例警示錄》，精心編印了6000余套《執行力提升計劃員工讀本》單行本，分為“強化合規意識，告別違規操作”、“自覺(jué)遵章守紀，遠離違法犯罪”、“提高服務(wù)水平，樹(shù)立良好形象”三個(gè)系列，分發(fā)到全行每個(gè)員工手中，作為全行合規文化建設的重點(diǎn)學(xué)習資料。
為增強規章制度的影響力和威懾力，我行還專(zhuān)門(mén)抽調6名業(yè)務(wù)骨干組成規章制度宣講團，用一個(gè)多月的時(shí)間在各支行進(jìn)行巡回宣講，重點(diǎn)宣講了員工行為守則、案件防范與查處、違規積分管理以及會(huì )計結算、信貸管理、清收管理等業(yè)務(wù)風(fēng)險點(diǎn)，宣講團深入各支行利用晚上時(shí)間進(jìn)行宣講，保證每個(gè)支行至少宣講一場(chǎng)以上，取得了較好的宣傳效果。
三、以完善流程保合規
銀行不僅是經(jīng)營(yíng)貨幣的企業(yè)，更是管理風(fēng)險的企業(yè)。操作合規、風(fēng)險可控，是合規文化建設的重要內容之一。我行以完善和優(yōu)化操作流程為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，切實(shí)強化內控合規制度建設。自合規文化建設活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我行積極查找當前制度建設與公司治理要求不相適應、與公司章程要求不相符，制度之間銜接不順、相互沖突、交叉重復，職能不清和過(guò)度控制等問(wèn)題，先后制定完善了《縣級支行委派會(huì )計主管管理辦法(試行)》、《城區離行式自助設備管理辦法(試行)》、《××年營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)運營(yíng)主管考核辦法(試行)》、《會(huì )計監管員集中管理考核辦法》、《派駐風(fēng)險合規經(jīng)理考核辦法(試行)》、《農戶(hù)小額貸款客戶(hù)分類(lèi)管理實(shí)施細則(試行)》、《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)管理實(shí)施細則》等一系列制度辦法，確保合規經(jīng)營(yíng)有章可循、有據可依。與此同時(shí)，定期對柜臺業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)等新制度理解和執行標準不一的的問(wèn)題進(jìn)行了收集和整理，適時(shí)對計制度執行及業(yè)務(wù)操作流程予以明確，僅運營(yíng)管理條線(xiàn)就先后下發(fā)了多期“問(wèn)題解答，具有很強的針對性和操作性，較好地控制業(yè)務(wù)操作風(fēng)險。
四、以開(kāi)展活動(dòng)促合規
合規文化建設做到一時(shí)一事、一年一月的合規比較容易，而做到時(shí)時(shí)事事、長(cháng)年累月的合規就非常困難。我行通過(guò)形式多樣的活動(dòng)推進(jìn)合規文化建設推陳出新，每年都開(kāi)展不同形式的合規文化教育活動(dòng)，如知識競賽、征文比賽、知識論壇、演講比賽等增強合規文化建設的持久性。市分行先后舉辦了“合規文化大家談”征文、“員工行為守則暨違規積分管理”知識競賽和“迎國慶、倡廉潔、樹(shù)新風(fēng)、促和諧”書(shū)法攝影展覽等活動(dòng)，各支行也相繼開(kāi)展了不同形式的活動(dòng)推動(dòng)合規文化建設，如××支行組織員工合規宣誓和簽名活動(dòng)，爭做一名依法經(jīng)營(yíng)、合規操作的農行員工，××支行開(kāi)展了“廉潔文化進(jìn)家庭”讀書(shū)活動(dòng)，為員工家庭辦理讀書(shū)卡、贈送購書(shū)券，舉行讀書(shū)征文和員工子女讀書(shū)成果評比活動(dòng)。
五、以監督檢查助合規
一方面，積極構建以運營(yíng)主管、會(huì )計主管為主體的第一道防線(xiàn)，完善事后監督員、會(huì )計監管員為主體的第二道防線(xiàn)，夯實(shí)以紀檢監察、內控合規、風(fēng)險管理為主體的第三道防線(xiàn)，著(zhù)重強化委派會(huì )計主管、風(fēng)險合規經(jīng)理、會(huì )計監管員三支隊伍管理，充分發(fā)揮其在合規管理中的“憲兵隊”作用。另一方面，做到每年一個(gè)主題、每季一個(gè)重點(diǎn)，加大監督檢查、問(wèn)題整改、風(fēng)險提示和責任追究力度。僅××年，就組織了現金業(yè)務(wù)管理、個(gè)人帳戶(hù)資金核查、整體移位大檢查、會(huì )計內控大檢查、查庫“飛行隊”突擊檢查、條線(xiàn)部門(mén)盡職檢查和滾動(dòng)式常態(tài)化案件風(fēng)險排查等各種檢查項目××個(gè)，發(fā)現問(wèn)題××筆、涉及金額××億元�！痢聊暌詠�(lái)，共對××名違規或相關(guān)責任人給予了紀律處分，起到了“懲處一個(gè)、教育一片”的作用。
銀行員工工作報告6
在剛剛過(guò)去的一個(gè)月中，我有幸來(lái)到嘉興招商銀行實(shí)習。雖然真正上班的時(shí)間只有短短的二十幾天，但是在這段時(shí)間里我學(xué)到很多在大學(xué)的課本上無(wú)法學(xué)到的東西。我即將大學(xué)畢業(yè)，競爭激烈的畢業(yè)求職也擺在了眼前，對于像我這樣從來(lái)沒(méi)有真正走出校門(mén)接觸社會(huì )的學(xué)生來(lái)說(shuō)，這次的實(shí)習給了我一個(gè)很好的學(xué)習機會(huì )，讓我可以親身體驗工作的滋味，為即將開(kāi)始的職業(yè)生涯做好準備。
7月12日到7月20期間，我在銀行大堂里做助理，主要的工作內容是：配合大堂經(jīng)理做好對客戶(hù)的分流工作，維護大廳秩序并解決一般客戶(hù)糾紛。指導客戶(hù)正確填寫(xiě)各類(lèi)業(yè)務(wù)流程單，向有需求的客戶(hù)介紹營(yíng)銷(xiāo)招行各類(lèi)中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，向客戶(hù)解答各類(lèi)關(guān)于招行的金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品的問(wèn)題。大堂經(jīng)理這個(gè)崗位是銀行的講解員我得配合大堂經(jīng)理做好對各類(lèi)金融產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)介紹，作為助理需要協(xié)助大堂經(jīng)理進(jìn)行本行金融理財產(chǎn)品的講解和推介。大堂經(jīng)理這個(gè)崗位能培養足夠的耐心和應變能力，在日常的營(yíng)業(yè)大廳，往往有幾十上百的客戶(hù)，難免會(huì )發(fā)生摩擦，這時(shí)就是考慮崗位能力的時(shí)候了。當天中午，銀行的ATM機出了故障，這個(gè)時(shí)候是銀行辦理業(yè)務(wù)的高峰，整個(gè)銀行只有一個(gè)窗口開(kāi)著(zhù)，而僅有的那個(gè)窗口被業(yè)務(wù)堵著(zhù)，大堂里等待的客戶(hù)都將近20分鐘左右，客戶(hù)的抱怨情緒就會(huì )出現，這時(shí)候就要考驗大堂人員的耐心和應變能力。
7月21日到8月5日期間，我在銀行的零售部馬老師的辦公室實(shí)習，由于很多事情都無(wú)法讓我去做，在這段時(shí)間里事情就比較少，人也過(guò)的比較清閑。在這段時(shí)間里除了完成馬老師給我任務(wù)之外，認真學(xué)習《零售銀行》這套雜志，其中優(yōu)秀的理財專(zhuān)員的經(jīng)歷和經(jīng)驗給我留下了深刻的印象，《零售銀行》這本雜志還對我們面臨的問(wèn)題提出了解決方法，值得銀行零售部的工作人員學(xué)習。這本雜志還教我們一些理財的小技巧，比如用本子記入客戶(hù)的詳細的情況包括熟悉程度，資金如何，風(fēng)險承受能力如何，理財產(chǎn)品購買(mǎi)如何等等。雖然這段時(shí)間內讓我做的事情不多，但是這些事情也鍛煉我的細心和耐心。在這段時(shí)間里，我也發(fā)現了銀行工作人員并不是我想象的那樣輕松，他們一天工作的時(shí)間是那么的長(cháng)，而且還經(jīng)常晚上要開(kāi)會(huì )，加班，還需要定期進(jìn)行考試，還要讓自己有可觀(guān)的業(yè)績(jì)。電話(huà)一直響個(gè)不停電話(huà)一直接個(gè)不停是我在馬老師辦公室的最深刻的體會(huì )。除此之外，因為經(jīng)常在沒(méi)事的時(shí)候翻翻報紙，知道一些現在的一些金融業(yè)的事情，一些時(shí)事政治，對《金融時(shí)報》的文章，對我寫(xiě)學(xué)年論文還起到了一些作用，對明年的畢業(yè)論文也給了方向。
銀行員工工作報告7
xxxx市商業(yè)銀行堅持以“支持地方經(jīng)濟，服務(wù)廣大市民”為己任，堅持“服務(wù)市民，相伴人生，與客戶(hù)共同成長(cháng)”的經(jīng)營(yíng)理念，20xx年根據國家宏觀(guān)調控政策，立足于全市經(jīng)濟“更快、更好”的發(fā)展需求，將繼續適度增加信貸投放，堅持以市場(chǎng)為導向，積極實(shí)施品牌戰略，集中優(yōu)勢資金和政策，加大對朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)、傳統特色產(chǎn)業(yè)、基礎設施、便民利民等骨干項目和民營(yíng)經(jīng)濟的扶持力度，加大對骨干企業(yè)和優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)客戶(hù)集群的支持力度，全面促進(jìn)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟和銀行效益的共同發(fā)展。計劃全年累計辦理信貸業(yè)務(wù)95億元，其中累計發(fā)放貸款55億元，累計辦理銀行承兌匯票40億元，更好地滿(mǎn)足廣大客戶(hù)的信貸需求，為客戶(hù)特色化的金融服務(wù)，促進(jìn)我市經(jīng)濟的快速發(fā)展。
一、突出信貸投放重點(diǎn)，培育優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群。
xxxx市商業(yè)銀行將繼續加大對符合國家產(chǎn)業(yè)政策和市場(chǎng)準入條件、資信良好、主業(yè)突出、盈利能力強、產(chǎn)品和服務(wù)具備行業(yè)或地域優(yōu)勢、有較穩定的市場(chǎng)份額、具有還款能力和有利于結構調整的潛力企業(yè)的信貸支持力度，大力培植基本客戶(hù)群，力爭成為各優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的金融業(yè)務(wù)主辦行。在投放行業(yè)上，我們將重點(diǎn)加大對國家產(chǎn)業(yè)政策鼓勵發(fā)展、有市場(chǎng)發(fā)展潛力和競爭優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)。對國家宏觀(guān)調控的產(chǎn)業(yè)實(shí)行區別對待，在信貸政策上不搞一刀切。除國家政策明令禁止的項目外，對已建成或接近建成、環(huán)保達標、質(zhì)量、成本與技術(shù)有競爭能力的新建項目，在公司完善各項財務(wù)制度和提高經(jīng)營(yíng)管理水平的前提下，同樣給予適度支持。
二、發(fā)揮一級法人優(yōu)勢，突出服務(wù)特色原創(chuàng )。
xxxx市商業(yè)銀行實(shí)行“一級法人，兩級經(jīng)營(yíng)”的管理制度，一級法人體制具有審批環(huán)節少、決策效率高、經(jīng)營(yíng)自主性強等特點(diǎn)。我們將充分發(fā)揮一級法人的體制優(yōu)勢，密切跟蹤市場(chǎng)變化的訊息，適時(shí)調整市場(chǎng)策略和營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)，為客戶(hù)提供靈活多樣的金融服務(wù)；不斷優(yōu)化信貸審批流程和操作手續，對支行實(shí)行差別化授權管理，從而減少業(yè)務(wù)審批中間環(huán)節，為廣大客戶(hù)建立了一條高效、便捷的“綠色服務(wù)通道”。對進(jìn)入“綠色服務(wù)通道”的客戶(hù)，在控制風(fēng)險、手續齊全的前提下，將進(jìn)一步簡(jiǎn)化審批流程，提高審批效率，并為優(yōu)質(zhì)高端客戶(hù)提供“一對一”的服務(wù)和延伸服務(wù)。同時(shí)，我行將繼續加大科技投入，加強服務(wù)創(chuàng )新，不斷爭創(chuàng )服務(wù)特色，深化服務(wù)內涵，提升服務(wù)品質(zhì)，完善服務(wù)功能，著(zhù)力為廣大客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的金融服務(wù)，以更加良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益，努力開(kāi)創(chuàng )威海市商業(yè)銀行持續、健康、快速發(fā)展的新局面，實(shí)現與客戶(hù)共同成長(cháng)的發(fā)展目標！
銀行員工工作報告8
這次會(huì )議的主要任務(wù)是貫徹落實(shí)省、市兩級分行20xx年工作會(huì )議精神，對全縣農行xxxx年先進(jìn)單位和模范個(gè)人進(jìn)行總結表彰，同時(shí)結合我們面臨的實(shí)際現狀，研究部署今年工作。概括今天的講話(huà)內容，就是以“四四經(jīng)營(yíng)成果”鼓舞士氣，緊緊咬定“八個(gè)一工程”目標，努力拓寬五條發(fā)展渠道，堅定不移地貫徹兩根主線(xiàn)的改革思路，進(jìn)而全面營(yíng)造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。在此，我代表支行黨委，逐項闡述如下：
一、xxxx年我們取得的“四四經(jīng)營(yíng)成果”，是全行員工三年來(lái)的智慧結晶。
同時(shí)，我們在積極培植黃金優(yōu)良客戶(hù)基地、以多種方式支持區域經(jīng)濟發(fā)展、加強規范化和制度化建設、促使全行員工不斷轉換觀(guān)念等方面，我們都取得了較大進(jìn)步。這個(gè)進(jìn)步得益于分行的正確領(lǐng)導，得益于支行黨委的果敢決策，得益于全行員工頑強的拼搏。毋容質(zhì)疑，這個(gè)進(jìn)步應該是我們集體的智慧結晶，是通過(guò)三年來(lái)的發(fā)展，而得之不易的經(jīng)營(yíng)成果�；仡櫲陙�(lái)的發(fā)展變化，在20xx年初，支行黨委曾提出：一年改變面貌，二年大步前進(jìn)，三年躋入全市先進(jìn)行列�？梢哉f(shuō)，在頭兩年，我們的這個(gè)規劃目標，都較好地得以實(shí)現。在去年，也就是三年規劃的最后一年，鑒于外部環(huán)境的變數太大，整體客戶(hù)的層次太低，經(jīng)營(yíng)資源的相對短缺，他行發(fā)展的步子加快，加之我行歷史積累的矛盾集中突發(fā)等等，都是阻礙實(shí)現三年規劃的重要因素。
但是，我們在營(yíng)造發(fā)展氛圍，增強市場(chǎng)競爭力等方面，仍然可圈可點(diǎn)，并取得了以下四方面主要經(jīng)驗。
一是營(yíng)銷(xiāo)意識進(jìn)一步增強。從20xx年開(kāi)始，我行初次涉及貼現領(lǐng)域，繼而大膽探索，積極營(yíng)銷(xiāo)，使該項業(yè)務(wù)得到迅猛發(fā)展。三年來(lái)，我們累計營(yíng)銷(xiāo)貼現業(yè)務(wù)達萬(wàn)元，共計增收利息萬(wàn)元，直接創(chuàng )效萬(wàn)元。這個(gè)經(jīng)營(yíng)成果，相當于增加萬(wàn)元的信貸規模，多攬萬(wàn)元的儲蓄存款。致力發(fā)展貼現業(yè)務(wù)，其成本很低，風(fēng)險很小。當前來(lái)看，該項業(yè)務(wù)已經(jīng)成為我行創(chuàng )效的一條重要渠道。
二是激勵機制收到卓著(zhù)成效。通過(guò)逐步適度拉開(kāi)收入差距，讓貢獻大的員工多受益，讓待遇差的員工得實(shí)惠，既增加了部分員工的緊迫感，又鼓舞了一線(xiàn)員工的士氣。同時(shí)，我們通過(guò)逐步縮小長(cháng)期工和儲蓄員工之間的收入差距，促使全行人均工資得到了大幅提升。去年，我行人均效益工資達到了xxxxxxxx，較三年前翻了一番。通過(guò)這種激勵機制，可以說(shuō)是，既發(fā)展了業(yè)務(wù)，又得到了實(shí)惠。
三是經(jīng)營(yíng)核算觀(guān)念得到加強。三年來(lái)，我們堅定不移地推行萬(wàn)元含量工資這種考核辦法，可以說(shuō)是在細分市場(chǎng)的同時(shí)，又將每項業(yè)務(wù)按單位明碼標價(jià)，進(jìn)行量化，從而非常直觀(guān)地將這種薪酬分配辦法，納入到經(jīng)營(yíng)核算中，其對調整我們的發(fā)展思路，無(wú)疑是一項創(chuàng )舉。
四是明星所的表率作用得到很好發(fā)揮。近年來(lái)，由于撤并了大批低效網(wǎng)點(diǎn)，我行存款產(chǎn)生了一定的波動(dòng)。
但是，在加大市場(chǎng)的開(kāi)拓力度中，對明星所通過(guò)深化宣傳，帶動(dòng)了xxxxxx業(yè)務(wù)得到較快發(fā)展，使我行的競爭實(shí)力進(jìn)一步增強。當前，我行存款總額基本上相當于工行、建行兩家之和。同時(shí)，我們的單點(diǎn)市場(chǎng)占有量，也遠遠高過(guò)信用社、郵政儲蓄。
二、大膽提出“八個(gè)一工程目標”，需要超常的膽識和百倍的信心加以貫徹實(shí)施。
所謂“八個(gè)一工程目標”，是我行一季度工作會(huì )議上初步提出的全年工作思路。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的發(fā)展，我們認為，這個(gè)極具爭議性、挑戰性的目標，對我們將是一個(gè)重大考驗。認真貫徹實(shí)施這個(gè)重大舉措，對我們將具有里程碑式的意義，也是我們扭轉被動(dòng)局面的一項戰略工程。特別在支行新的班子組成以后，我們審時(shí)度勢，幾經(jīng)醞釀，又對年初提出的目標做了微調。當時(shí)，針對貼現業(yè)務(wù)，提出的目標是全年超過(guò)一個(gè)億，但是，我們在一季度就實(shí)現了這個(gè)目標�，F將這
個(gè)調整后的工程目標，說(shuō)明如下。即，
�、俑黜棿婵盍幫瓿梢粋�(gè)億（近兩個(gè)月多來(lái)，已經(jīng)增長(cháng)約xxxxxxxx）；
�、谫N現業(yè)務(wù)每季營(yíng)銷(xiāo)一個(gè)億；
�、劾⑹杖肱_到一千萬(wàn)元；
�、懿涣假J款按五級分類(lèi)下降一千萬(wàn)元；
�、荽婵罾钊嬖鍪找话偃f(wàn)元；
�、拗虚g業(yè)務(wù)確保突破一百萬(wàn)元；
�、弑ＹM收入力爭實(shí)現一千萬(wàn)元；
�、噘~面利潤確保超過(guò)一百萬(wàn)元。
就我們面臨的發(fā)展環(huán)境，這些目標是否切合實(shí)際？但是，偉大的作家高爾基曾說(shuō)過(guò)一句話(huà)：“一個(gè)人追求的目標越高，他的才力就發(fā)展得越快，對社會(huì )就越有益�！碑斈�，劉行長(cháng)剛挑起運城分行的擔子時(shí)，也以極具前瞻性的目光和超常的膽識，對全市農行的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展提出一系列較高的目標，事實(shí)證明，人有多大膽，地有多大產(chǎn)！對自身提出相對較高的發(fā)展目標，充分體現出我們農行人能打硬仗、敢打惡仗的堅強斗志。
銀行員工工作報告9
20xx年已過(guò)去大半時(shí)間，在支行領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，我牢記黨的宗旨，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，嚴格執行支行下達的各項任務(wù)，努力提高業(yè)務(wù)水平，積極履行工作職責，在思想覺(jué)悟，業(yè)務(wù)素質(zhì)，操作技能，優(yōu)質(zhì)服務(wù)及個(gè)人綜合能力，素質(zhì)等各方面都有了一定的提高，為了及時(shí)發(fā)現自身存在的問(wèn)題和不足，做好各項工作的展開(kāi)，還需以下幾點(diǎn)完善：
一、要嚴謹細致。
銀行工作性質(zhì)要求我們工作中要嚴謹細致，綜合柜制讓我們更加體會(huì )到自己職業(yè)的高風(fēng)險性，需要我們工作中更加仔細認真。每一筆業(yè)務(wù)都要嚴格按照規章流程辦事，每一筆業(yè)務(wù)都要認真去核對，每一次辦理業(yè)務(wù)都要做到精力到位、思想到位、工作到位，這樣才可以避免少出差錯，不出差錯。首先工作中要心靜，接待每一位顧客都一樣，顧客催，你自己不能急，不能因為顧客催而辦錯業(yè)務(wù)，做好一筆再接下一筆。其次業(yè)務(wù)要精，對自己從事的業(yè)務(wù)要熟悉，流程要精通熟練，這樣你工作才能提高效率，心里有底業(yè)務(wù)就會(huì )辦得又快又好。第三要嚴謹，工作中要一是一，二是二，不能貪圖一時(shí)的方便而省略操作規程，不嚴謹的工作長(cháng)久下去必將釀成大錯。第三要細心，對每一筆業(yè)務(wù)，有疑點(diǎn)的要多問(wèn)，要細致周到，對更改的程序和科目，可以將新舊科目對照抄下來(lái)，放在自己容易看見(jiàn)的地方，一邊工作中號對照查找。
二、要用心去服務(wù)。
用力去做，你只能把事情做好；用心去做，你才能做得優(yōu)秀。我們從事柜面工作的，每一言每一行，代表的不僅僅是個(gè)人，而是整個(gè)工商銀行的形象。要從自身做起，從小事做起，用心接待好每一位客戶(hù)，用心服務(wù)好每一位客戶(hù)，作為柜員，與客戶(hù)接觸比較密切，要能夠了解顧客的心理，特別是縣域支行，農村顧客多，要不嫌麻煩，多解釋?zhuān)钡綄Ψ矫靼诪橹�。在業(yè)務(wù)操作中，經(jīng)常會(huì )遇到這樣一些存款未到期的客戶(hù)，他們來(lái)支取存款時(shí)，你應該主動(dòng)提醒，如果是他們自己看錯了，你的提醒換來(lái)的是連聲的感謝。只要你和客戶(hù)用心溝通，客戶(hù)回報才是滿(mǎn)意。
三、要加強學(xué)習，提高自己。
綜合柜員制對我們臨柜工作人員提出了更高的要求，首先在業(yè)務(wù)素質(zhì)上，要不斷加強學(xué)習，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，才能把工作做得更快更好。其次，在服務(wù)上，要加強自身修養，學(xué)習心理學(xué)和服務(wù)學(xué)知識，提高自身綜合素質(zhì)，提升服務(wù)技能，才能服務(wù)好每一位儲戶(hù)。第三自覺(jué)樹(shù)立終身學(xué)習的危機意識和自我培養意識，積極參加相關(guān)的資格認證考試和職業(yè)技能培訓，利用業(yè)務(wù)時(shí)間積極學(xué)習相關(guān)的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，努力縮小自身的差距，實(shí)現自己綜合素質(zhì)的提升，充分保證現有知識的更新和補給，時(shí)刻保持一顆積極奮進(jìn)的心，以自己的實(shí)際行動(dòng)不斷縮小與前輩之間的差距。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，我們的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要用心對待我的崗位工作，用心去學(xué)習新的知識，用心總結工作中的經(jīng)驗，用心去服務(wù)好每一位儲戶(hù)，與時(shí)俱進(jìn)，以嚴謹的工作態(tài)度，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，同工商銀行共同成長(cháng)，努力創(chuàng )造一個(gè)更加美好的明天。
銀行員工工作報告10
xxxx年的暑假，對于即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)是不平常的，這是我在大學(xué)期間的最后一個(gè)暑假，而且也是我走上工作崗位之前的最后一個(gè)練兵機會(huì )。這次，感謝浦發(fā)給了我寶貴的實(shí)習機會(huì )。7月9日，是我次進(jìn)入浦發(fā)銀行XX支行的日子。從這天起，開(kāi)始了我的實(shí)習之旅，也開(kāi)始成為一個(gè)銀行人、一個(gè)浦發(fā)人！這是一個(gè)轉折點(diǎn)，從學(xué)校到社會(huì )，從學(xué)生到銀行員工，一切神秘的面紗一一揭開(kāi)！
對于我們實(shí)習生來(lái)說(shuō)，首先需要改變的是個(gè)人的態(tài)度，態(tài)度端正的快，進(jìn)入角色的時(shí)間就越少，收獲也就越多。但態(tài)度的改變不是嘴上說(shuō)變就能變的，要從心里上、行動(dòng)上表現出來(lái)：積極主動(dòng)地學(xué)習與工作！
記得次出去做宣傳的時(shí)候，站在外面發(fā)單頁(yè)，這可真讓我心里有點(diǎn)發(fā)秫。以前總是看見(jiàn)別人發(fā)單，路人高姿態(tài)的睬比不睬全靠他心情，也總以為銀行的工作是坐在柜臺里吹空調，等著(zhù)客戶(hù)上門(mén)找你的。但自己來(lái)做了，才發(fā)現以前的想法全都是自以為是。我們的客戶(hù)經(jīng)理就教我們“放下高姿態(tài)才能改變態(tài)度”,我學(xué)習這去做，認真地去實(shí)踐，給來(lái)來(lái)往往的路人邊發(fā)單邊解釋?zhuān)灰新啡嗽敢馔Ｏ履_步聽(tīng)我們多說(shuō)幾句我們就興奮得不行了！下班后，收拾著(zhù)疲憊的身體，看著(zhù)一天的收獲（客戶(hù)留下的聯(lián)系電話(huà)），又能讓我精神飽滿(mǎn)，為第二天的工作期待新的成績(jì)。宣傳做的多了，其中的苦與樂(lè )只有自己知道，做的好上面表?yè)P一下你，做的不好批評是不可避免的，而且還有很大的壓力，總想著(zhù)能做好點(diǎn)。
有幾次，我們支行經(jīng)常在旁邊的中百倉儲做宣傳，感興趣的倒是不少，但最要命的就是留不下客戶(hù)的聯(lián)系方式，他們說(shuō)銀行就在旁邊，可以自己親自去看看，所以我們那幾天總是空手而回，心里難免有失落感。帶我們的師兄知道情況后也表示能理解，他也建議我們改變策略，盡量留下客戶(hù)的電話(huà)，并且他也建議我們首先加強自身的專(zhuān)業(yè)知識，讓客戶(hù)對我們產(chǎn)生信任感。不過(guò)有一次回行拿資料的時(shí)候卻發(fā)現了一位客戶(hù)，就是剛剛給宣傳過(guò)的，她對基金比較感興趣，果真她來(lái)了，并且第二天帶了一萬(wàn)元錢(qián)來(lái)買(mǎi)基金！自從這次之后，我的積極性又提高了許多，因為我相信：付出是會(huì )有回報的！
接下來(lái)的工作充滿(mǎn)了快樂(lè )業(yè)充滿(mǎn)了競爭，我們支行的實(shí)習生分成了兩個(gè)組，實(shí)行PK制，并且進(jìn)行任務(wù)分工，不過(guò)每天下來(lái)，大家見(jiàn)面時(shí)總會(huì )交流一下一天的成績(jì)和心得，并會(huì )把遇到的困難說(shuō)出來(lái)大家一起想辦法解決。雖然以競爭，但我們堅持的信念是“友誼，比賽第二”.特別是為團體取名字和口號的時(shí)候，大家你一言我一語(yǔ)的討論著(zhù)，都想取個(gè)好名字，喊出一個(gè)響亮的口號。最后，是用投票制選出了我們的“首發(fā)部落”,這代表了我們的團隊要像武昌起義一樣具有首創(chuàng )精神，所以我們需要的口號是“智慧創(chuàng )造財富，激情點(diǎn)燃武昌”.大家的力量匯集在一起是無(wú)窮的，智慧與激情的碰撞會(huì )讓我們前進(jìn)的步伐永不停歇。在我們?yōu)榉中械墓澞慷M(jìn)行商討時(shí)，經(jīng)常就會(huì )有些具有創(chuàng )意的點(diǎn)子閃出來(lái)，使我們準備的節目變得豐富多彩。
實(shí)習的日子真的是“痛并快樂(lè )”著(zhù)的，有快樂(lè )當然也有苦惱的時(shí)候，當面對困難的時(shí)候，勇敢的面對比什么都行，因為每一次苦難都是一種財富！()我們在實(shí)習中掃過(guò)樓，敲過(guò)辦公室的門(mén)，與人介紹我們的產(chǎn)品，這些都需要順暢的表達出我們產(chǎn)品的特點(diǎn)，并且也需要我們了解客戶(hù)的需求。記得次跟師兄去武船推信用卡的時(shí)候，一開(kāi)始幾乎是不敢敲門(mén)，也不敢和人交流，生怕自己出錯。但慢慢地學(xué)習著(zhù)，很快，我和另一位同事成功地推出了一張信用卡及第三方存管。以后的敲門(mén)、點(diǎn)頭、微笑，都讓我應付自如。
一天下來(lái)，口也干舌也燥，但我一點(diǎn)也不厭倦，因為感覺(jué)自己又上了一個(gè)臺階，不管別人的眼光，放平自己的心態(tài)，相信自己能行。這樣的信念在我以后的“掃街”工作中發(fā)揮了不小的作用。有一個(gè)星期中，我們小組的任務(wù)是在商業(yè)街中拉浦發(fā)的特約、特惠客戶(hù)。這比進(jìn)辦公樓的工作難度更大。首先，就是要自己尋找商家。銀聯(lián)的特約商戶(hù)做起來(lái)比較難，成功率不是很高，偶爾遇上幾個(gè)感興趣的，考慮幾天后，再次拜訪(fǎng)的時(shí)候，總被費率、押金等問(wèn)題退了回來(lái)，并且還有一個(gè)致命的弱點(diǎn)，他們總以浦發(fā)銀行網(wǎng)點(diǎn)太少，取現不方便為由將我們拒之門(mén)外！
銀行員工工作報告11
尊敬的XX：
您好！首先感謝您在百忙之中抽出時(shí)間閱讀我的辭職信。我是懷著(zhù)十分復雜的心情寫(xiě)這下封辭職信的。自我進(jìn)入XXXXX銀行工作以來(lái)，由于您對我的關(guān)心、指導和信任，使我獲得了很多機遇和挑戰。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間在XXXXX銀行的工作，我在這里學(xué)到了很多知識，積累了一定的經(jīng)驗，對此我深表感激。
基于個(gè)人的家庭原因，以致近期的工作讓我覺(jué)得力不從心。為此，我進(jìn)行了長(cháng)時(shí)間的思考，我請求辭去在XXXXX銀行的職務(wù)。
在此，我非常感謝您在這段時(shí)間里對我的教導和關(guān)懷，在XXXXX銀行的這段經(jīng)歷對于我而言是非常珍貴的。將來(lái)無(wú)論什么時(shí)候，無(wú)論在哪里就職，我都會(huì )為自己曾經(jīng)是XXXXX銀行的一員而感到榮幸。我確信在XXXXX銀行的這段工作經(jīng)歷將是我整個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展中相當重要的一部分。祝行領(lǐng)導和同事們身體健康、工作順利！
再次對我的離職給XXXXX銀行帶來(lái)的不便表示抱歉，同時(shí)我也希望XXXXX銀行能夠體恤我的個(gè)人實(shí)際，對我的申請予以考慮并批準。謝謝！
此致
敬禮！
姓名
日期
銀行員工工作報告12
一、校園招聘實(shí)習
年月份，我通過(guò)了銀行分行的校園招聘，順利進(jìn)入了銀行，并被分配到支行實(shí)習。
從年月日至今，我分別在儲蓄營(yíng)業(yè)部和零售銀行部實(shí)習工作，在上級領(lǐng)導的關(guān)懷和同事們的熱心幫助下，我不但學(xué)到了基礎的銀行業(yè)務(wù)知識和操作技能，而且在為人處事方面獲益良多，體驗了許多在學(xué)校期間根本就不存在的社會(huì )工作的繁雜和壓力，也更深深感受到了招商銀行“因您而變”的服務(wù)宗旨和經(jīng)營(yíng)理念產(chǎn)生的巨大的競爭優(yōu)勢。
1、全新認識
在師傅和領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對銀行工作也有了一個(gè)全新的認識。在銀行工作首先要抱著(zhù)“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事,對工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹慎小心。在銀行業(yè)誰(shuí)贏(yíng)得了客戶(hù)誰(shuí)就是最后的勝利者。
2、學(xué)生和工作者的區別
我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì )工作者的區別。工作說(shuō)不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實(shí)習以后，我們才真正體會(huì )父母掙錢(qián)的來(lái)之不易，而且開(kāi)始有意識地培養自己的理財能力�！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實(shí)習后才能深刻體會(huì )這句話(huà)的含義。除了英語(yǔ)和計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì )所淘汰!
二、實(shí)習內容
1、要擁有過(guò)硬的銀行基本業(yè)務(wù)技能
例如在我第一個(gè)月的實(shí)習時(shí)間里，行長(cháng)就安排我們幾個(gè)實(shí)習生呆在辦公室里練技能，例如點(diǎn)鈔、翻打傳票和打字。起初因為我在學(xué)校里就學(xué)過(guò)了這些技能，就覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊，練習也并不是那么賣(mài)力。當天行長(cháng)安排儲蓄主管來(lái)教我們技能，當她演示技能時(shí)，速度和精確度確實(shí)讓我感到不可思議，我從沒(méi)想到點(diǎn)鈔可以點(diǎn)得這么快這么準，當我們問(wèn)她這樣才可練到這樣的程度，她只說(shuō)了一句話(huà)：練多了自然就快了。正所謂“臺上一分鐘，臺下十年功”，淡淡的一句背后其實(shí)要經(jīng)過(guò)無(wú)數次刻苦不懈的練習，此時(shí)的'我才感覺(jué)到自己的差距，所以之后的每天我都沒(méi)有放棄練習的機會(huì )，鐵定了心一定要練好，效果慢慢就有了，例如點(diǎn)鈔的把數也慢慢地增加了，五分鐘5把、6把、8把，到現在9把都已經(jīng)沒(méi)問(wèn)題了。
2、基本的銀行儲蓄業(yè)務(wù)知識
練了一個(gè)月的基本技能，我就被安排到了儲蓄營(yíng)業(yè)部跟班學(xué)習。實(shí)習內容很簡(jiǎn)單，就是坐在上柜柜員的后面看其辦理業(yè)務(wù)，了解和熟悉整個(gè)的業(yè)務(wù)流程，順便幫忙復印身份證等資料。起初我覺(jué)得儲蓄的工作非常繁雜且枯燥，辦理的業(yè)務(wù)的操作過(guò)程需要有很多步驟，且缺一不可，同時(shí)辦理的業(yè)務(wù)類(lèi)型一般就只是存取款、轉賬、開(kāi)戶(hù)、掛失、購買(mǎi)理財產(chǎn)品等等，同樣的業(yè)務(wù)天天做，感覺(jué)會(huì )很機械化。然而時(shí)間呆久了，通過(guò)儲蓄主管和柜員“師傅”的指導和自己的親身體驗，才明白到就因為工作繁雜，儲蓄部作為銀行的一個(gè)非常關(guān)鍵的部門(mén)，是銀行直接對外的窗口，所以就需要每一個(gè)柜員都非常地細心謹慎，每一步都不能有差錯，錯了一步將會(huì )造成不可彌補的損失。招行的柜員都練就一身很硬的基本技能，所以有空的時(shí)候我會(huì )請教他們，加上主管對實(shí)習生也等同柜員，所以沒(méi)有放松我們的學(xué)習和練習，使我們獲益甚多。
3、大堂經(jīng)理要比任何人都專(zhuān)業(yè)
在儲蓄營(yíng)業(yè)部實(shí)習了一個(gè)月后，中山二路二級支行豐興支行開(kāi)始試業(yè)，我被分配到豐興支行零售銀行部擔任大堂經(jīng)理。新的環(huán)境，又是一個(gè)新的挑戰。其實(shí)銀行的大堂經(jīng)理需要有很專(zhuān)業(yè)的知識和很好應變能力，才能解答好客戶(hù)的問(wèn)題、引導客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)和處理在大堂發(fā)生的一切事情，而之所以把新手作為大堂經(jīng)理，我想主要是因為這是一個(gè)學(xué)習型的社會(huì )，剛開(kāi)始可以不懂，可是不可以每天都不懂，我剛開(kāi)始站在大堂里很緊張，不知所措，生怕有人過(guò)來(lái)問(wèn)業(yè)務(wù)，擔心不會(huì )回答問(wèn)題怎么辦，其實(shí)我太多慮了，不懂可以問(wèn)柜員，只要跟客戶(hù)說(shuō)明自己剛開(kāi)始做不是很熟悉就行，客戶(hù)一般都可以諒解的，但是以后就不可以老是請問(wèn)別人，自己應該要變得比柜員更專(zhuān)業(yè)。當環(huán)境逼著(zhù)你要去學(xué)習時(shí)，求知欲和壓力就這樣被激發(fā)，我想新手就是這樣速成的。
4、信用卡設點(diǎn)銷(xiāo)售、掃樓、網(wǎng)點(diǎn)攔截
支行交給了我們實(shí)習生一個(gè)工作，就是營(yíng)銷(xiāo)信用卡，這也是我們實(shí)習期間的一個(gè)重要的任務(wù)。主要的營(yíng)銷(xiāo)方式有設點(diǎn)銷(xiāo)售、掃樓和網(wǎng)點(diǎn)攔截三種。其中設點(diǎn)和網(wǎng)點(diǎn)攔截效果比較好，因為設點(diǎn)都是在人流量比較大的地方，而且都在寫(xiě)字樓附近，客戶(hù)資源比較多，而網(wǎng)點(diǎn)攔截的授信要求會(huì )比較低，辦理的客戶(hù)量大。而掃樓效果不佳是因為一般的寫(xiě)字樓是不給進(jìn)去銷(xiāo)售的，保安會(huì )進(jìn)行阻攔，而且在上班時(shí)間企業(yè)員工一般會(huì )抗拒推銷(xiāo)，從而使銷(xiāo)售難度加大。
5、理財產(chǎn)品銷(xiāo)售和第三方存管
招商銀行自身推出了很多的理財產(chǎn)品，包括了新股申購、基金定投和金葵花理財產(chǎn)品系列等等，并且和許多的其他機構有業(yè)務(wù)合作，例如中美大都會(huì )和招商信諾等等，這些機構一般在招行網(wǎng)點(diǎn)有駐點(diǎn)人員銷(xiāo)售其產(chǎn)品，大堂經(jīng)理和其他的員工也有任務(wù)去銷(xiāo)售，例如中美大都會(huì )的“吉祥一生”和招商信諾的“步步為贏(yíng)”，每隔一段時(shí)間都會(huì )有業(yè)績(jì)通告，行員都會(huì )得到一定的業(yè)績(jì)獎勵。我的主要工作是通過(guò)挖掘客戶(hù)需要，進(jìn)行簡(jiǎn)單的產(chǎn)品介紹，當客戶(hù)有意時(shí)，進(jìn)行轉介紹給專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)經(jīng)理。第三方存管是現在銀行爭奪客戶(hù)資源的無(wú)硝煙的戰場(chǎng)，當我在聯(lián)合證券和平安證券駐點(diǎn)辦理第三方存管期間，并不是“守株待兔”等客戶(hù)過(guò)來(lái)，而是主動(dòng)跟客戶(hù)交流，介紹招商銀行的優(yōu)勢，讓客戶(hù)選擇招行，享受招行無(wú)微不至的服務(wù)。
6、比較密集的專(zhuān)業(yè)知識培訓
來(lái)招行讓我印象最深刻的就是招行是個(gè)營(yíng)銷(xiāo)傾向性很強的銀行，專(zhuān)業(yè)知識的培訓非常密集而且很到位，不但有自己行員內部的培訓，還有其他招行合作機構的培訓，讓我的知識結構更加多元化和專(zhuān)業(yè)化，這是在其他銀行是學(xué)不到的，讓我終生受益。
三、實(shí)習總結
剛從學(xué)校走入社會(huì )的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會(huì )就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場(chǎng)激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，更應該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。
通過(guò)這次實(shí)習，我對自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從此次實(shí)習中，我體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識是有一定距離的，工作就是進(jìn)一步的再學(xué)習。雖然這次實(shí)習的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的儲蓄和零售業(yè)務(wù)，但是，這讓我更深層次地理解銀行營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)流程，尤其是部門(mén)分工，對于商業(yè)銀行防范會(huì )計風(fēng)險有著(zhù)重要的意義，其起到了相互制約，互相監督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話(huà)說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會(huì )要遠遠大于大學(xué)本科生，就是因為他們的動(dòng)手能力要比本科生強。從這次實(shí)習中，我體會(huì )到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，使一個(gè)本科生具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識，這才是我們學(xué)習與實(shí)習的真正目的。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習，我對自己的專(zhuān)業(yè)有了更深刻的了解，也是對大學(xué)所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實(shí)習中，讓我更清晰明白個(gè)人的職業(yè)發(fā)展前景是靠個(gè)人不斷的主動(dòng)學(xué)習和刻苦專(zhuān)研得來(lái)的，一個(gè)人應該不斷的豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識和職業(yè)技能，從而形成自己的核心競爭力。
銀行員工工作報告13
在xx銀行為期兩個(gè)多月的招聘篩選、理論培訓以后，我有幸被分配到了勞武支行工作實(shí)習，這兩個(gè)多月以來(lái)，在師傅的細心教導下，我學(xué)到了許多書(shū)本以外的知識，受益匪淺。
那天一早，我跟隨經(jīng)理來(lái)到了鄭橋鹿城工業(yè)區門(mén)口的勞武支行，領(lǐng)導熱情地接待了我，并把我介紹給了同事們，看著(zhù)他們親切的笑容，我懸著(zhù)的心終于放下來(lái)了。接著(zhù)，過(guò)來(lái)交接班的我的指導老師出現了，她是剛畢業(yè)兩年的大學(xué)生——陳殷切，平時(shí)做事有條不紊，工作成效、服務(wù)態(tài)度等都很不錯，我默默發(fā)誓要跟她好好學(xué)習。
在剛開(kāi)始的一個(gè)月里，我們是被安排觀(guān)摩學(xué)習為主的，師傅在做每項業(yè)務(wù)的時(shí)候，都不忘跟我詳細講解一些要點(diǎn)和注意事項，我總會(huì )很認真地聽(tīng)取，并在隨身攜帶的筆記本上記下要點(diǎn)，一段時(shí)間下來(lái)，我發(fā)覺(jué)雖然還沒(méi)有臨柜操作，但對大部分常見(jiàn)業(yè)務(wù)有了一定的認識，碰到這些業(yè)務(wù)時(shí)，能很快反映出操作的流程和注意事項等。而對于整天的工作流程，從班前準備，到日結打印、簽退等都有了了解。我師傅交接班休息時(shí)，我就跟著(zhù)穎穎姐她們繼續學(xué)習，他們也會(huì )毫無(wú)保留地給我傳授知識，這讓我很開(kāi)心�？吹浇憬銈兠Φ貌豢砷_(kāi)交時(shí)，我總會(huì )主動(dòng)過(guò)去幫忙，但是一開(kāi)始，由于一些基本技能不扎實(shí)，反而有點(diǎn)越幫越忙，姐姐們會(huì )耐心地教我，非常平易近人，還給了我很多練習的機會(huì )。為了不讓她們失望，午休或空閑的時(shí)候，我會(huì )鞏固各項理論知識，還有點(diǎn)鈔、捆把等，但是數字錄入似乎給了我下馬威，速度之慢讓我臉紅，本來(lái)以為銀行業(yè)務(wù)相當簡(jiǎn)單，卻發(fā)現我有這么多基本技能都不會(huì )操作。師傅鼓勵我說(shuō)“中文和數字錄入的速度不快，就很難提高業(yè)務(wù)完成的速度和質(zhì)量，要勤加練習，一定會(huì )有成效的�！睆拇�，我每天回家的功課除了點(diǎn)鈔外，還有數字錄入和五筆練習。我們的經(jīng)理和領(lǐng)導也非常關(guān)心我的學(xué)習工作，經(jīng)常跟我交流，了解我的學(xué)習進(jìn)度與碰到的困難，還會(huì )給我安排一些簡(jiǎn)單的任務(wù)，讓我有了更多實(shí)踐的機會(huì )，也讓我感受到了勞武這個(gè)大家庭的溫暖。
六月下旬，我忙完學(xué)校畢業(yè)和總行培訓的事情后，經(jīng)理安排我第一時(shí)間進(jìn)行臨柜工作實(shí)習操作，指導老師跟班指導。我負責的是貴賓窗口，主要負責1萬(wàn)元以上現金交易和本票、支票、承兌匯票等業(yè)務(wù)。這整個(gè)跟學(xué)培訓期間，師傅全程跟蹤指導，全面掌握我的表現，并根據我的進(jìn)步情況做好過(guò)程控制。師傅毫不遺漏地傳授給我知識，還使我的一些行為偏差得到了及時(shí)校正，我們成了很要好的朋友、姐妹，而非同事，我們很好地交流，對于疑惑的、不清楚的，師傅會(huì )第一時(shí)間給我答疑、講解。一個(gè)多月下來(lái)，我已經(jīng)能比較熟練地為客戶(hù)辦理存款業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、結算業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)等我行大部分已經(jīng)開(kāi)辦的業(yè)務(wù)，同時(shí)包括班前準備、班后整理工作及規范化服務(wù)等。
在我工作實(shí)習即將結束之際，行了組織了消防知識的學(xué)習和演習，讓我們全行職工都學(xué)到了很多有用的知識，之后我們召開(kāi)了全行的職工大會(huì )，行長(cháng)跟我們一起學(xué)習了總行行長(cháng)及董事會(huì )工作報告，接下來(lái)對支行這半年的工作業(yè)績(jì)和存在的不足做了分析，指出了現階段大家工作中存在的缺陷和一些整改措施以及接下來(lái)努力的方向和具體的工作部署。最后我們支行全體員工一起聚餐，大家一起坐下來(lái)聊天、增進(jìn)感情，大家都在計劃著(zhù)如何更好地建設勞武支行。正像行長(cháng)說(shuō)的“只要每個(gè)人都有一種主人翁精神，只要每個(gè)人都盡心去做好每一件事，就一定能換來(lái)支行更美好的明天。
兩個(gè)多月來(lái)，我拼命地學(xué)習、工作，我在全心全意地投入一種職業(yè)、一種工業(yè)。我想，哪怕將來(lái)我不在這里工作，我這兩個(gè)多月的工作實(shí)習也會(huì )讓我體驗到一種不一樣的生活，我的生命中多了一種經(jīng)歷。感謝xx銀行給我們創(chuàng )造了這么好的工作實(shí)習條件，也感謝勞武支行的領(lǐng)導和同事們給我幫助和指導，他們不經(jīng)意的一言一行，給我的生命留下了驚喜，讓我在剛剛步入社會(huì )之際感受到了最暖心的溫情。
銀行員工工作報告14
20xx年5月13日，地震后的第二天，也是我來(lái)到建設銀行XX支行的第一天--懷著(zhù)"劫后余生"的感慨，更懷著(zhù)面對新工作的忐忑。至今為止，在錦官新城度過(guò)的200多個(gè)日子里，有出錯時(shí)的手忙腳亂、有同事調職時(shí)的依依不舍、有第一次拿到績(jì)效時(shí)按耐不住的激動(dòng)……在這個(gè)多事之年的年末，我開(kāi)始認識到自己已經(jīng)融入了這個(gè)新團體，適應了這個(gè)新環(huán)境，對未來(lái)也有了些許的展望。
一、學(xué)習業(yè)務(wù)知識，適應工作的需要
因為自己的大學(xué)所學(xué)與銀行專(zhuān)業(yè)相去甚遠，對相關(guān)的知識也所知甚少，所以個(gè)人業(yè)務(wù)知識和技能的熟練掌握成為我從事儲蓄工作的關(guān)鍵環(huán)節。盡管之前有經(jīng)過(guò)將近一個(gè)月的培訓，在實(shí)際工作中的諸多問(wèn)題確實(shí)讓我焦頭爛額了一番，所幸的是前輩們對我的照顧和幫忙讓我能"平安"渡過(guò)這些難關(guān)，順利地熟悉了基本的業(yè)務(wù)流程，現在能為客戶(hù)提供規范優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也達到了一名柜臺人員的合格標準。在今年十月的時(shí)候，我通過(guò)了柜員三級考試和保險代理人資格考試也是自己業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能進(jìn)步、工作能力和綜合素質(zhì)提高的一個(gè)證明。
在未來(lái)的一年中，希望自己的專(zhuān)業(yè)知識能更進(jìn)一步，掌握更多的專(zhuān)業(yè)技能，順利通過(guò)柜員二級考試和星級測試。
二、學(xué)習服務(wù)理念，端正工作的態(tài)度
儲蓄工作面對的對象就是社會(huì )大眾，有目不識丁的老人、也有海歸華僑、有一個(gè)月取幾百塊工資的工人、也有存取上百萬(wàn)的生意人……形形色色的客戶(hù)所帶來(lái)的問(wèn)題也是"花樣百出"的，作為一名合格的銀行工作人員，除了要貫徹"客戶(hù)第一"的服務(wù)理念，還要有防范經(jīng)濟風(fēng)險的自覺(jué)。在不違反規章制度的情況下，盡可能的幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，是需要嫻熟的專(zhuān)業(yè)知識和豐富的工作經(jīng)驗的--這方面，前輩的指導成為了我最快的學(xué)習途經(jīng)。我認為，大家毫不吝嗇地互相幫助就是我們這個(gè)團隊為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客戶(hù)滿(mǎn)意度最大化最最堅實(shí)的保證。
三、學(xué)習銷(xiāo)售技巧，實(shí)現工作質(zhì)的突破
在逐漸熟悉基本業(yè)務(wù)之后，我開(kāi)始接觸了更多的產(chǎn)品業(yè)務(wù)：從客戶(hù)經(jīng)理和個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)那兒了解到新的業(yè)務(wù)知識，到第一單銀保產(chǎn)品的銷(xiāo)售成功、第一次和PB合作成功營(yíng)銷(xiāo)基金產(chǎn)品……我也更加全面地正視了柜臺人員在銀行個(gè)人業(yè)務(wù)工作所扮演的角色。
作為支行的重要網(wǎng)點(diǎn)，XX分理處一直以來(lái)都被行領(lǐng)導寄予厚望，而這份厚望是對我們每一個(gè)人的期望，也是我們每一個(gè)人肩上的擔子。雖然我在這方面還稍有欠缺，但好在周?chē)耐槎加兄?zhù)自己擅長(cháng)的銷(xiāo)售方法，一點(diǎn)一點(diǎn)地學(xué)習、一次一次地嘗試，如今也能逐漸掌握到個(gè)中技巧。學(xué)習產(chǎn)品的知識、掌握銷(xiāo)售的技巧、提高自己的能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的員工，將作為自己職業(yè)生涯的第一步規劃。
銀行員工工作報告15
為了實(shí)現“用戶(hù)滿(mǎn)意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點(diǎn)開(kāi)門(mén)、滿(mǎn)點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等；
并做到解釋簡(jiǎn)明扼要，淺顯易懂，讓客戶(hù)在最短的時(shí)間內了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來(lái)有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶(hù)講解個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶(hù)好評。就曾受到客戶(hù)口頭表?yè)P20余次，未接到過(guò)一次客戶(hù)投訴，多次受到單位領(lǐng)導褒獎。
我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng )新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，努力為儲戶(hù)提供規范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上，認真主動(dòng)地學(xué)習新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，給客戶(hù)最滿(mǎn)意的服務(wù)。
全年來(lái)，我辦理業(yè)務(wù)快速、準確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開(kāi)理財金一戶(hù)，金額一百萬(wàn)元，組織他行存款八十余萬(wàn)元。
從xxxx年至今一直擔任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導分憂(yōu)，不計個(gè)人得失，長(cháng)期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著(zhù)為用戶(hù)負責的服務(wù)理念，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱(chēng)號、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績(jì)的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導的培養和廣大同事的關(guān)心是分不開(kāi)的。
工作中不斷學(xué)習，在學(xué)習業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應金融現代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計算機技能。
通過(guò)這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續本著(zhù)主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(cháng)、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
我工作口號是：“向客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！”
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