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文員實(shí)習工作報告

時(shí)間:2023-02-03 20:05:56 工作報告 我要投稿

文員實(shí)習工作報告

  隨著(zhù)人們自身素質(zhì)提升,報告十分的重要,報告中涉及到專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。一聽(tīng)到寫(xiě)報告馬上頭昏腦漲?下面是小編精心整理的文員實(shí)習工作報告,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

文員實(shí)習工作報告

  文員實(shí)習工作報告 篇1

  實(shí)習到現在將近結束了,這是一段令人難忘的日子,有欣喜,有快樂(lè ),有苦澀,有難過(guò),這樣那樣的感觸真的無(wú)法用一言?xún)烧Z(yǔ)寥寥概括。這幾個(gè)月的時(shí)間是短暫的,但過(guò)程卻是漫長(cháng)而又難忘的,我一定會(huì )將自己實(shí)習的經(jīng)歷認真歸納總結,發(fā)揚自身優(yōu)點(diǎn),改進(jìn)身不足,以嶄新的自己迎接新的開(kāi)端。

  以后的半年,我還將繼續在學(xué)校中學(xué)習,完成我的學(xué)業(yè),這一段的珍貴的實(shí)習經(jīng)歷無(wú)疑為我今后的學(xué)習、工作奠定了基礎。最后,衷心感謝酒店的各位同事和領(lǐng)導,謝謝你們給予我的關(guān)心、照顧和鼓勵,從你們的身上,我學(xué)到了很多很多。感謝xx酒店給我的這次珍貴的實(shí)習機會(huì ),感謝酒店的栽培,讓我增長(cháng)了見(jiàn)識,體驗了生活。我衷心希望xx能夠越來(lái)越好。謝謝!

  畢業(yè)實(shí)習是每個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì ),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益匪淺,也打開(kāi)了視野,增長(cháng)了見(jiàn)識,為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。由于我所在實(shí)習的單位是一家私企,所以我剛開(kāi)始的工作并不忙,沒(méi)有感覺(jué)到很累。只是每天都要守在前臺和電話(huà)機旁邊。第一天就因為坐了一天腰酸背痛的。

  但是過(guò)了幾天就稍有點(diǎn)習慣了,每天向我同一個(gè)辦公室的領(lǐng)導們學(xué)習一些辦公知識。剛步入工作崗位,才發(fā)現自己有很多都不懂的。雖然自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)在此時(shí)沒(méi)有派上什么用場(chǎng),但我覺(jué)得應該多學(xué)點(diǎn),有幾個(gè)技能,在以后找工作也可以給我自己多幾個(gè)選擇。我現在上班近八個(gè)月了,在這短短七個(gè)多月中,我曾經(jīng)有幾次想過(guò)做完一個(gè)月不干了。也許我是剛開(kāi)始工作,有時(shí)受不了領(lǐng)導給的“氣”,自己心里很不舒服,就想辭職再重新?lián)Q個(gè)工作得了。但靜下心來(lái)仔細想想,再換個(gè)工作也是的,在別人手底下工作不都是這樣么?

  剛開(kāi)始就應該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作,畢竟又沒(méi)有工作經(jīng)驗,現在有機會(huì )了就要從各方面鍛煉自己。不然,想念以后干什么都會(huì )干不好的。我現在的工作,自己感覺(jué)相比其他人來(lái)說(shuō)待遇挺不錯的了,有時(shí)自己感覺(jué)也很幸福的,也不是和其他人比,工作也不是很難,很容易進(jìn)入工作,關(guān)鍵是學(xué)習對人怎么說(shuō)話(huà)、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗少,我現在這方面還有欠缺,F在才明白,在學(xué)校做一名學(xué)生,是多么的好啊!早晚要工作,早晚要步入社會(huì ),早晚要面對這些避免不了的事。所以,現在我很珍惜學(xué)習的機會(huì ),多學(xué)一點(diǎn)總比沒(méi)有學(xué)的好,花同樣的時(shí)間,還不如多學(xué),對以后擇業(yè)會(huì )有很大的幫助。

  一、在這里我主要負責的工作是以下的內容

  1、周日至周一,早上清潔前臺衛生;

  2、負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)及來(lái)電咨詢(xún)工作,重要事項認真記錄并及時(shí)傳達給相關(guān)人員,不遺漏,不延誤;

  3、負責來(lái)訪(fǎng)人員的接待,基本咨詢(xún)和引見(jiàn),嚴格執行公司的接待服務(wù)規范;

  4、晚上4點(diǎn)到五點(diǎn)半之前做好當天的銷(xiāo)售報表;

  5、做好分內事的'前提下,認真協(xié)助其他人員交待的工作;

  二、在文員這個(gè)職位上,技術(shù)性的勞動(dòng)并不多,大多是些瑣碎重復的工作,因而在工作中遇到的挫折主要發(fā)生在

  1、與客戶(hù)溝通不好;

  2、上司給的某分工作感到吃力,難以勝任;

  3、與上客戶(hù)發(fā)生爭執;

  4、對瑣碎重復的工作感到怨煩;

  5、情感方面。

  三、針對這幾點(diǎn)我有以下的分析方法

  面對挫折,不妨從調整心態(tài)來(lái)紓解壓力。古曰“天將降人于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身,行佛亂其所為;增益其所不能!庇鍪聭M(jìn)行冷靜分析,從客觀(guān)、主觀(guān)、目標、環(huán)境、條件等方面,找出受挫折的原因,采取有效的補救措施,樹(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀(guān),經(jīng)常保持自信和樂(lè )觀(guān)的態(tài)度,要認識到正是挫折和教訓使我們變得聰明和成熟,正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì )自我寬慰,能容忍挫折,要心懷坦蕩,情緒樂(lè )觀(guān),發(fā)奮圖強。善于化壓力為動(dòng)力,改變內心的壓抑狀態(tài),以求身心的輕松,重新?tīng)幦〕晒,從而讓目光面向未?lái)。

  踏上社會(huì ),我們與形形色色的人打交道。由于彼此存在著(zhù)利益關(guān)系,又工作繁忙,很多時(shí)候同事不會(huì )像同學(xué)一樣對你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎,背地里卻勾心斗角不擇手段,踩著(zhù)別人的肩膀不斷地往上爬,因此踏出校門(mén)的我很多時(shí)候無(wú)法適應。我覺(jué)得可能在學(xué)校的名單跟蹤問(wèn)題上沒(méi)有完整的流程,導致現在出現了些爭名單的現象,所以人與人之間的關(guān)系有時(shí)候顯得有點(diǎn)緊張,但是環(huán)境往往會(huì )影響一個(gè)人的工作態(tài)度。所以,辦公人員的情緒低落導致工作效率不高,每天只是在等待著(zhù)下班,早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日party,生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn),都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂(lè )融融的工作環(huán)境。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險惡,辦公室里同事之間的是非,以我一個(gè)新人而言,我想我能做的就是“低頭多工作,抬頭少閑話(huà)”。且通過(guò),這次的實(shí)習是我更加認識到同學(xué)之間的關(guān)系是多么的珍貴。我要保持不評論,不背后說(shuō)人是非,也不與同事發(fā)生利益爭吵。

  文員實(shí)習工作報告 篇2

  為期十二周的實(shí)習即將結束了,從這次實(shí)習中,我學(xué)會(huì )了很多東西,它們不僅包括我法律專(zhuān)業(yè)課的運用與提高,同時(shí),還包括著(zhù)我為人處事的經(jīng)驗與成熟,更多的,還有我對社會(huì )、對生活的觀(guān)察與感悟……

  學(xué)業(yè)

  在這次的實(shí)習中,我共在老師的指導下完成了完整的六個(gè)案件(即從接案到審查做審查報告,到提審被告人,到進(jìn)行起訴,最后參加法庭審理都由我經(jīng)手),配合老師接觸了大概八到九個(gè)案件的部分過(guò)程,協(xié)助老師整理裝訂了20xx—20xx年的所有案卷,進(jìn)行核對與編排。

  在接觸每個(gè)案件的過(guò)程中,我都或多或少的學(xué)到了一些法律知識,對于自己以前沒(méi)有在書(shū)本中學(xué)到的東西,我也都認真的向老師請教,了解了很多在書(shū)本上無(wú)法接觸到的實(shí)際案例,總結和理解了很多實(shí)踐經(jīng)驗,這些,對于我以后無(wú)論是繼續學(xué)習還是參加工作都有很大的幫助。

  生活

  這個(gè)暑假不同于從前。

  自從上了大學(xué)后,我們就擺脫了寒暑假作業(yè)的困擾,也使得我們的'每個(gè)假期真的成為了完全休息放松的日子。大學(xué)前三年經(jīng)歷過(guò)的假期,除了偶爾有短期的社會(huì )時(shí)間外,其余時(shí)間我們都在玩、在鬧、在睡覺(jué)?墒沁@個(gè)假期不同了,我們如同每個(gè)朝九晚五的上班族一樣,每天要早起,要擠車(chē),要早早趕到辦公室打掃衛生,要踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的工作,要按時(shí)上下班,不得遲到、不得早退,有時(shí)回到家還要思考,白天的工作中有一個(gè)問(wèn)題解決不了,晚上要早早的上床,免得第二天起不來(lái)……就是這樣,我們的生活豐富又有些機械,充實(shí)又略嫌忙碌,規律又稍顯枯燥。

  現在這樣有規律的生活固然是好的,它使得我們有了規范的作息時(shí)間,有了對于生活習慣的合理養成,有了對于日常生活的合理安排。所以,這也是實(shí)習帶給我們的。

  思考

  實(shí)習使我養成了思考的習慣。

  以前無(wú)論做什么事,無(wú)論是學(xué)習還是生活,我總是有過(guò)去就過(guò)去了的習慣,不喜歡想的太多,還自認為這是灑脫的新新人類(lèi)所應有的處世方式。然而,三個(gè)月的實(shí)習生活教會(huì )了我思考是作為現代人、作為有感知能力的人所必須具備的。

  過(guò)去了的事情什么是好的,什么是壞的;一件事情哪方面是利的,哪方面是弊的;今后怎么做是對的,怎么做是錯的?

  在實(shí)習中我了解到,我應該學(xué)會(huì )的兩種思考,一種是反思,一種是計劃。反思,使得我可以在日后遇同類(lèi)問(wèn)題時(shí),趨其利、避其害;計劃,使得我的行動(dòng)都是有目的性和規劃性的,不會(huì )盲目而為之。這是我在以后的學(xué)習生活中所必須注意和刻意培養的。

  感悟

  一些案件中,被告人因為不懂法律而犯罪,他們充滿(mǎn)著(zhù)無(wú)奈;一些案件中,司法機關(guān)的工作人員因為證據不足而無(wú)法給重大嫌疑人定罪,他們充滿(mǎn)著(zhù)無(wú)奈;一些案件中,被害人家屬因不懂法律說(shuō)理無(wú)門(mén),他們充滿(mǎn)著(zhù)無(wú)奈……

  在我們目前的國家中,社會(huì )主義的法制還沒(méi)有真正完善,在很多領(lǐng)域還存在著(zhù)這樣或那樣的缺陷,因而給法律事件的參與人造成著(zhù)不同方面的遺憾。如何完善我們的法律,將我們的法律向怎么樣方向構建,這是一代又一代法律人永遠懷揣著(zhù)的問(wèn)題。我,將成為不久后主導法制建設的這代法律人之中的一員,我應當做點(diǎn)什么,我可以做點(diǎn)什么呢?

  有一天下班比較早,我決定晚上盡盡女兒的孝心,陪爸爸媽媽去散步。在一個(gè)大型超市門(mén)前的空地上,眼前的景象使得我心潮澎湃。那是一群中年以上的人們,在和著(zhù)音樂(lè )跳著(zhù)整齊的集體舞,他們不是專(zhuān)門(mén)組建的娛樂(lè )隊伍,也不是受過(guò)什么專(zhuān)業(yè)訓練的業(yè)內人士,只是一些晚飯后將此作為鍛煉的人們。他們的舞姿并不那么優(yōu)美,步調也不是多么的一致,可是他們身上卻散發(fā)著(zhù)我無(wú)法抵擋的吸引力,我久久的注視著(zhù)他們,此時(shí)我感慨到,現在的生活是多么的美好啊,大家是衣食無(wú)憂(yōu)、生活愉快了,才會(huì )有此等雅致來(lái)這里翩翩起舞吧!感慨的同時(shí),我又突然意識到身上的責任,法制健全、社會(huì )安定、人民幸福就是我們每一個(gè)有志成為法律人身上的責任!

  文員實(shí)習工作報告 篇3

  離開(kāi)校園,開(kāi)始新的人生旅途,才發(fā)現學(xué)習一直是不能停止的事情。

  我工作的地方,宜昌木林森塑料制品商行,位于金東山大市場(chǎng),是市場(chǎng)中教大的一家塑料制品和廚具批發(fā)商。本批發(fā)商的商品是市內各個(gè)大型超市、酒店、零售商以及個(gè)人的定點(diǎn)的供貨商。主要經(jīng)營(yíng)紅雙喜壓力鍋、精達為銹鋼制品、振能不銹鋼制品、陽(yáng)江十八子菜刀、天佳、康達牌保溫瓶、騰飛塑膠制品、寶球鋁制品、三角、半球、希貴電飯鍋等玻璃、搪瓷制品。

  我應聘的職位是文員。后來(lái)才知道等同于電腦員,等同于點(diǎn)貨員,等同于導購,等同發(fā)貨員,等同搬運工,綜上所述實(shí)為打雜。剛進(jìn)店第一個(gè)星期老板安排我在店內做導購,那時(shí)我都不能很清楚的找到自己的定位?粗(zhù)上萬(wàn)個(gè)單品都要去熟悉,要弄清它們的進(jìn)價(jià),批發(fā)價(jià),零售價(jià),我恐懼了,想著(zhù)當導購都如此復雜,估計文員只能望而興嘆了。很多時(shí)候,堅持變成了一種等待。當我順應了這種生活,商品潛移默化的被我所熟知的時(shí)候,我開(kāi)始等待新的恐懼。

  當我褪去做導購穿的藍布大褂,被領(lǐng)到樓上擁有了自己的辦公室時(shí),我才明白為什么要我先做導購的道理。原來(lái),那樣年少輕狂的我們猶如白紙,一步一個(gè)腳印如此重要,熟悉的快要爛掉的"萬(wàn)丈高樓從地起"的命理此刻變得不再俗氣。

  一直在不停的學(xué)習撲踵而來(lái)的東西,坐在辦公室也沒(méi)有想象中的那份清閑,操作從未接觸過(guò)的理財軟件,幸運的有個(gè)姐姐教我。原來(lái)在學(xué)校以為不足以貴的學(xué)習也在工作中慢慢派上用場(chǎng)。知識是一種儲備,如一支優(yōu)質(zhì)股,終有一天會(huì )你會(huì )看見(jiàn)它的上漲。

  在不斷熟悉的工作中,任務(wù)開(kāi)始加碼。從單純的打電腦單到做報表;向供應商報要貨計劃;給客源調整順應季節時(shí)間的商品和商品的新老替換,制作新品報價(jià)單。從產(chǎn)品到價(jià)格每一步都得細致,稍稍疏忽就有可能給店里帶來(lái)?yè)p失。這對于一向行事馬虎急躁我是一大修煉。

  當某一天發(fā)現自己能獨立工作,能做這么多事的時(shí)候。兌換的是同等的付出。年末旺季,店里人手不夠,作為一個(gè)團體,不能逃避的在倉庫配貨,從配貨到打包,從點(diǎn)貨到發(fā)貨,搬重重的不銹鋼制品,打理碩大的包裹,都是不得已一個(gè)人來(lái)完成。通常都都是10點(diǎn)以后下班。那時(shí),學(xué)校已不允許住宿,每天清晨還要趕2趟公汽去上班。當這樣的生活重復一個(gè)月的時(shí)候,我都沒(méi)有力氣去怨言了。也許,就是這樣的生活磨礪了我,讓我現在能深刻的體會(huì )到什么是幸福。

  "天下英雄皆我輩,一入江湖立馬催。"從學(xué)校到社會(huì )的大環(huán)境的轉變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學(xué)變成同事,相處之道完全不同。在這巨大的轉變中,我們可能彷徨,迷茫,無(wú)法馬上適應新的環(huán)境。

  在這樣的轉變中,我要感謝2個(gè)人。

  葉芬,90年代的小妹妹。家庭的窘迫讓著(zhù)個(gè)才18歲的小妹妹已經(jīng)有了3年的工作經(jīng)歷。剛到店里那會(huì ),我總有一種大學(xué)生的優(yōu)越感,我跟她到倉庫學(xué)習的時(shí)候,她總是很照顧我不讓我拎重的貨,我會(huì )覺(jué)得那是理所當然,知識決定了分工的不同。而當她很自然的在我面前扛起一件水瓶,很艱難的行走時(shí),我感慨了,在我眼里,那應該是和我一樣大的.男孩子做的事。那么年輕的孩子,本應當是在校園里無(wú)憂(yōu)無(wú)慮的燦爛著(zhù),可她卻毫無(wú)怨言的為了家庭生計在勞動(dòng)。

  從領(lǐng)導身上,我學(xué)到了計劃與執行。開(kāi)展一項工作之前有一個(gè)詳細的計劃可以使我更好地掌握工作的流程,更合理地分配時(shí)間,提高工作效率。執行,就是把所想所寫(xiě)付與行動(dòng);對領(lǐng)導分配的任務(wù)最快效率完成并跟進(jìn)驗證。執行,不僅僅是停留在口頭上,有執行才會(huì )有效果有收獲。領(lǐng)導們對細節的認真對待令我明白商場(chǎng)無(wú)小事,任何事情都會(huì )對商場(chǎng)信譽(yù)產(chǎn)生影響。

  從同事身上,我學(xué)會(huì )了溝通與關(guān)懷。溝通,不僅僅是指與店里的同事之間,還指與其他客戶(hù)其他部門(mén)、及其他供貨商的同事之間的溝通。無(wú)論是通過(guò)電話(huà),還是郵件,他們在工作上都給予了我極大的幫助。關(guān)懷,無(wú)論是接受還是付出,都讓我心感溫暖,心情愉快。

  從實(shí)際工作操作中,我學(xué)會(huì )了耐心與協(xié)助。無(wú)可否認,這份工作是既瑣碎又辛苦的,卻又是很重要的。每天的檢查、發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程,耐心與細心是工作中必不可少的,既然接受了任務(wù)就要抱著(zhù)負責到底的心態(tài)對待每一項工作。在老板與同事的幫助下,我漸漸學(xué)會(huì )了如何尋找解決問(wèn)題方法,如何扮演好自己工作中的角色。過(guò)程中,說(shuō)不是主要的,一起做才是實(shí)在。

  子曰:"知者不惑,仁者不憂(yōu),勇者不懼。"智慧的人遇事不迷惑,仁德的人不憂(yōu)愁,勇敢的人無(wú)所畏懼。工作感觸,唯有不斷的學(xué)習,才能在理事中準確的尋找到處理方法,才能跟上前進(jìn)的步伐。讓努力不曾怠懈,學(xué)習不曾停止!感謝這筆成長(cháng)經(jīng)歷,它給我的出入社會(huì )上了一堂深刻的公開(kāi)課。

  文員實(shí)習工作報告 篇4

  一、實(shí)習目的:

  鞏固工商管理專(zhuān)業(yè)的主業(yè)知識,提高實(shí)際操作技能,豐富實(shí)際工作和社會(huì )經(jīng)驗,掌握操作技能,注意把書(shū)本上學(xué)到的工商管理專(zhuān)業(yè)的相關(guān)理論知識應用到工作實(shí)踐中。用理論加深對實(shí)踐的感性認識,用實(shí)踐來(lái)驗證理論知識的準確性,積極探求日常管理工作的本質(zhì)與規律。

  二、實(shí)習日期:20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日

  三、實(shí)習單位:福建鑫華股份有限公司。

  公司簡(jiǎn)介:福建鑫華股份有限公司成立于一999年,是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、貿易為一體的股份制企業(yè)。廠(chǎng)區占地面積25萬(wàn)平方米,現有員工近2500人。在“走資源再生利用之路,大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟,以高度的社會(huì )責任感,促進(jìn)企業(yè)可持續發(fā)展”的戰略指導下,已建立非織造布、化纖、服裝制造等多產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)體系,還將在化工、染整、布料后整理、環(huán)境工程、資源再生利用等項目深化發(fā)展,形成產(chǎn)業(yè)集群。

  該公司是福建工業(yè)300強,福建民營(yíng)企業(yè)300強,福建省紡織服裝制造業(yè)一0強。先后通過(guò)ISO900一冒號20xx質(zhì)量管理體系和ISO一400一環(huán)境管理體系認證。COSTIN商標被評為福建省著(zhù)名商標,costin牌無(wú)紡布被評為福建省名牌產(chǎn)品。

  該公司與天津工業(yè)大學(xué)聯(lián)合成立的非織造技術(shù)研發(fā)中心被福建省徑企業(yè)技術(shù)中心,具有很強的自主開(kāi)發(fā)能力。研發(fā)、生產(chǎn)的差別化功能滌綸短纖,新型環(huán)保鞋材、濾材、功能型無(wú)紡布、土工布在福建、廣東、溫州、沈陽(yáng)、重慶等材料市場(chǎng)占有相當份額,遠銷(xiāo)歐美、東南亞地區。

  四、實(shí)習主要內容:

  (一)實(shí)習崗位:前臺文員

  (2)實(shí)習工作職責:

  一、接待工作冒號負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn),嚴格執行公司的接待服務(wù)規范,保持良好的禮節禮貌。當訪(fǎng)客進(jìn)入接待廳時(shí),抬頭行注目禮“您好,請問(wèn)找誰(shuí)?”,并請訪(fǎng)客入坐,請示后引入相關(guān)區域,在一分鐘內端上茶水,并負責加水、更新煙缸;

  2、衛生清潔工作:負責公司前臺或咨詢(xún)接待室的衛生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;

  3、總機服務(wù)工作:鈴響3聲內必須接聽(tīng),“您好,‘鑫華’”;來(lái)電找“總經(jīng)理”,判定是廣告類(lèi),不應直接轉入,應問(wèn)清何事后轉接相關(guān)部門(mén);做好來(lái)電咨詢(xún)工作,重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;

  4、定期檢查辦公用品倉庫的庫存,根據需求開(kāi)出采購申請單經(jīng)主管簽字后交由采購部門(mén)采辦;對采購的日常辦公用品進(jìn)行入倉檢查,并及時(shí)登帳;對出庫的辦公用品進(jìn)行逐一登記并及時(shí)入賬;并及時(shí)把出入庫的憑證交給相關(guān)部門(mén);

  5、負責收發(fā)管理報紙、信函、傳真,及時(shí)送交領(lǐng)導或按要求傳送給客戶(hù);

  6、安全工作:下班前檢查復印機關(guān)機,關(guān)閉所有電源,負責關(guān)好門(mén)窗;

  7、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

  五、對公司的看法:

  實(shí)習過(guò)程中,處于前臺這樣一個(gè)比較容易接觸公司內部文件以及高層管理人員的位置上,對信息收集起了一定的幫助,我采用了勤看、勤問(wèn)、勤學(xué)、勤練的方式,對鑫華股份日常管理工作的開(kāi)展有了比較全面而深入的了解。在系統了解了公司經(jīng)營(yíng)管理的特點(diǎn)、方式和運作規律后,對鑫華股份的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神有了深刻的認識。主要表現在一下幾個(gè)方面:第一、堅持以經(jīng)營(yíng)為龍頭,不斷構造新的盈利模式

  面對愈演愈烈的市場(chǎng)競爭,鑫華股份能夠立足根本,堅持以經(jīng)營(yíng)為龍頭,廣開(kāi)信息渠道,積極搶占市場(chǎng)份額,不斷加大科研開(kāi)發(fā)力度,不斷構造新的盈利模式。藉著(zhù)工業(yè)年的東風(fēng),在“走資源再生利用之路,大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟,以高度的社會(huì )責任感,促進(jìn)企業(yè)可持續發(fā)展”的戰略指導下,已建立非織造布、化纖、服裝制造等多產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)體系,還將在化工、染整、布料后整理、環(huán)境工程、資源再生利用等項目深化發(fā)展,形成產(chǎn)業(yè)集群。同時(shí),以進(jìn)出口公司為中流砥柱積極采取“走出去”的開(kāi)拓型戰略,搶占外埠市場(chǎng),躋身國內競爭。目前,研發(fā)、生產(chǎn)的差別化功能滌綸短纖,新型環(huán)保鞋材、濾材、功能型無(wú)紡布、土工布在福建、廣東、溫州、沈陽(yáng)、重慶等材料市場(chǎng)占有相當份額,遠銷(xiāo)歐美、東南亞地區。

  自一999年以來(lái),鑫華股份正努力更新著(zhù)市場(chǎng)競爭觀(guān)念,公司領(lǐng)導高度重視人才戰略聯(lián)盟的運用,與天津工業(yè)大學(xué)聯(lián)合成立的非織造技術(shù)研發(fā)中心被福建省徑企業(yè)技術(shù)中心,真正實(shí)現人才蓄水池的建立,本著(zhù)“有德有才者冒號重用;有德無(wú)才者冒號可用;有才無(wú)德者冒號不用”的用人宗旨,廣泛吸引優(yōu)秀人才、業(yè)界精英與鑫華共同發(fā)展,不斷對鑫華股份進(jìn)行人才血液的補充。重視員工文化素質(zhì)的培養與提高。不斷借鑒國外企業(yè)文化的成功經(jīng)驗鼓勵他們發(fā)揮個(gè)性,通過(guò)多種形式的教育與集訓,使每個(gè)員工技能更加專(zhuān)業(yè)化,堅定應對未來(lái)挑戰的必勝信心。持續培養和開(kāi)發(fā)優(yōu)秀的員工是鑫華最大的財富。在“‘用人不避仇,舉才不避親’,是金子,在鑫華就會(huì )閃光”的用人理念下,鑫華全體員工以“和睦共處、同舟共濟”的哲學(xué)為基礎,以交心、競爭、成長(cháng)、進(jìn)步為行為標準,與公司同步共行、發(fā)展壯大。

  鑫華一直重視科技研發(fā)為企業(yè)生命力,深諳是人才團隊的智慧成就了鑫華的品牌與品質(zhì),為使鑫華產(chǎn)品更趨完美,不吝重金聘請一批高級技術(shù)顧問(wèn)和高級職稱(chēng)的專(zhuān)家人士、高級工程師加盟,目前公司已吸納研發(fā)人員40人,其中教授4人,副教授2人,博士6人,碩士5人;并擁有原值1180萬(wàn)元的科研設備和儀器。擁有很強的自主研發(fā)和創(chuàng )新能力,擅長(cháng)各類(lèi)功能型纖維,非織造布和高檔服裝面料的研發(fā)。不斷自主創(chuàng )新,保證了新產(chǎn)品研發(fā)的質(zhì)量和速度;擁有一支年輕的科研和開(kāi)發(fā)力量,保證了鑫華在非織造鞋材的研發(fā)上和應用上獨樹(shù)一幟。并且在與許多經(jīng)濟實(shí)力雄厚的兄弟單位聯(lián)盟的戰略實(shí)踐中,如通過(guò)與英國SGS合作,不斷完善內部質(zhì)量管理和保證體系;通過(guò)與國內外知名品牌合作,不斷拓展營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )等,實(shí)現資金、人才、技術(shù)等經(jīng)營(yíng)資源的共享,從而增加了企業(yè)的經(jīng)濟活力,使鑫華能夠專(zhuān)注與自身“品牌”優(yōu)勢的不斷提升,為企業(yè)的發(fā)展提供了良好的發(fā)展契機。

  六、實(shí)習心得:

  在鑫華,我被安排在了前臺文員這個(gè)實(shí)習崗位上。這是第一次正式與社會(huì )接軌踏上工作崗位,開(kāi)始與以往完全不一樣的.生活。每天在規定的時(shí)間上下班,上班期間要認真準時(shí)地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著(zhù)民事責任,凡事得謹慎小心,否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價(jià),再也不是一句對不起和一紙道歉書(shū)所能解決。

  “天下英雄皆我輩,一入江湖立馬催!睆膶W(xué)校到社會(huì )的大環(huán)境的轉變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學(xué)變成同事,相處之道完全不同。在這巨大的轉變中,我們可能彷徨,迷茫,無(wú)法馬上適應新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導重用,所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活,自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績(jì)時(shí),會(huì )有來(lái)自各方面的壓力,老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校,有同學(xué)老師的關(guān)心和支持,每日只是上上課,很輕松。常言道冒號工作一兩年勝過(guò)一0多年的讀書(shū)。實(shí)習時(shí)間雖然不長(cháng),但是我從中學(xué)到了很多知識,關(guān)于做人,做事,做學(xué)問(wèn)。

  文員實(shí)習工作報告 篇5

  一、實(shí)習目的

  在企事業(yè)單位的辦公室學(xué)習處理日常的行政事務(wù),熟悉整個(gè)企事業(yè)單位工作的過(guò)程,通過(guò)實(shí)踐學(xué)習,使所學(xué)理論知識得到驗證,培養靈活運用書(shū)本知識的能力,并且學(xué)到許多書(shū)本上學(xué)不到的東西,增長(cháng)和擴充知識面,增加對社會(huì )的接觸,為在畢業(yè)后能快速地融入社會(huì )打下基礎。

  二、實(shí)習時(shí)間:20xx年xx年xx日至20xx年xx年xx日

  三、實(shí)習單位:xxx公司

  四、實(shí)習內容

  實(shí)習剛開(kāi)始時(shí),我的指導教師根據我的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn),給我分配了辦公室日常工作以及初步學(xué)習會(huì )計實(shí)踐。從學(xué)校到社會(huì )的大環(huán)境的轉變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學(xué)變成同事,相處之道完全不同。在這巨大的轉變中,我們可能彷徨,迷茫,無(wú)法馬上適應新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導重用,所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活。我們應該從小事做起,一步一個(gè)腳印,逐步積累起經(jīng)驗。在大學(xué)里學(xué)的不是知識,而是一種叫做自學(xué)的能力。參加工作后才能深刻體會(huì )這句話(huà)的含義。除了英語(yǔ)和計算機操作外,課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。我負責的辦公室工作,平時(shí)在工作只是打打電話(huà)處理文件,幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識。就連以前學(xué)過(guò)的會(huì )計基礎知識也不能很好的應用。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,知識更新太快,靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動(dòng)手。由于現在還住校,所以每天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車(chē),就算再寒冷再差的天氣,只要不是周末,都得去上班,我們必須克制自己,不能隨心所欲地不想上班就不來(lái),而在學(xué)?梢运瘧杏X(jué),實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課,自由許多。

  每日重復單調繁瑣的工作,時(shí)間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著(zhù)對著(zhù)電腦打打字,顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎,必須具備堅忍不拔的個(gè)性,遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄,犯錯遭領(lǐng)導。一直以來(lái),我們都是依靠父母的收入,而有些人則是大手大腳的花錢(qián)。也許工作以后,我們才能體會(huì )父母掙錢(qián)的來(lái)之不易。而且要開(kāi)始有意識地培養自己的理財能力。

  五、實(shí)習體會(huì )

  踏上社會(huì ),我們與形形色色的人打交道。由于存在著(zhù)利益關(guān)系,又工作繁忙,很多時(shí)候同事不會(huì )象同學(xué)一樣對你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎,背地里卻勾心斗角不擇手段,踩著(zhù)別人的肩膀不斷地往上爬,因此剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候無(wú)法適應。影響一個(gè)人的工作態(tài)度。每天只是在等待著(zhù)下班,早點(diǎn)回去陪家人。生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn),都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂(lè )融融的工作環(huán)境。心情好,大家工作開(kāi)心,效率高。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險惡,公司里同事之間的是非,我想我能做的就是多工作,少閑話(huà)。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個(gè)月,更加珍惜與同學(xué)之間的相處。

  我是學(xué)管理的,在書(shū)本上學(xué)過(guò)很多套經(jīng)典管理理論,似乎通俗易懂,但從未付諸實(shí)踐過(guò),即使在辦公室中也很難處理一些令人措手不及的事情。也許等到真正管理一個(gè)公司時(shí),才會(huì )體會(huì )到難度有多大;我們在老師那里或書(shū)本上看到過(guò)很多精彩的談判案例,似乎輕而易舉,也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實(shí)習這兩個(gè)月期間,我拓寬了視野,增長(cháng)了見(jiàn)識,體驗到社會(huì )競爭的殘酷,而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗,為將來(lái)自己走上工作崗位做好準備。

  不知不覺(jué)已實(shí)習工作了一個(gè)多月的時(shí)間。在這一個(gè)多月的實(shí)習中,我感受到的是領(lǐng)導無(wú)微不至的關(guān)懷、同事們團結奮發(fā)的干勁。在領(lǐng)導的關(guān)心支持下,在同事的熱心幫助下,我很快適應了環(huán)境,適應了新的工作崗位。但是,有一些不足需學(xué)習改進(jìn),F在我將一個(gè)多月來(lái)的實(shí)習情況作一總結。

  我深刻地認識到,新環(huán)境、新領(lǐng)導、新同事、新崗位,對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)展機遇,也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會(huì )。在工作初期,我認真了解了公司的發(fā)展概況,學(xué)習了公司的規章制度,也從多方面努力摸索工作的方式、方法,積極鍛煉自己的工作能力,力求盡快完成自身角色的轉變,以嶄新的`姿態(tài)迎接新工作的挑戰。

  我嚴格遵守公司的規章制度,認真履行行政文員的職責。尊敬領(lǐng)導,團結同事。蹋實(shí)工作,努力做好自己的本職工作。把學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識努力應用到工作中。工作期間以“細心”為準則,勤思考,勤學(xué)習。我主要從事的是辦公室的日常行政工作。辦公室對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的一員,我清醒地認識到,辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導下的綜合管理機構,是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,是推動(dòng)各項工作的既定目標前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒,有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、會(huì )議安排、迎來(lái)送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,我強化工作意識,注意加快工作節奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務(wù),力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯。在行政經(jīng)理的幫助和支持下,我基本上做到了事事有著(zhù)落、件件有落實(shí)。

  一個(gè)多月來(lái),在行政經(jīng)理的指導下,我基本上保證了辦公室日常行政工作的有序運轉,上級文件的處理、傳閱,以及其他部門(mén)需要協(xié)助的一些事情都做到了及時(shí)、準確、無(wú)誤。同時(shí),也積極主動(dòng)地完成了上級領(lǐng)導交辦的其他事情。 一個(gè)多月的時(shí)間,我雖然做了一些工作,但仍然存在不少問(wèn)題,主要表現在:

  1、初到公司,感覺(jué)每天都疲于應付工作。盡管如此,但是我在很多方面都得到了領(lǐng)導、同事的正確引導和幫助,所以我在較短的時(shí)間內適應了新的工作。

  2、缺乏創(chuàng )新精神。不能積極主動(dòng)地工作。而是被動(dòng)消極地適應工作需要。領(lǐng)導交辦的事情基本上都能完成,但自己不會(huì )主動(dòng)牽著(zhù)工作走,很被動(dòng)。忙碌于日常小事,工作沒(méi)有上升到一定高度。

  3、工作不扎實(shí)。作為一名剛剛踏入社會(huì )的大學(xué)生,身上缺乏青年人應有的朝氣。自身存在懶于動(dòng)手的毛病,不能專(zhuān)注于工作學(xué)習,很多知識雖然了解但卻不精。

  在今后的工作中,我將努力改正自身缺點(diǎn),以更大的熱情投入到工作中去。首先,加強學(xué)習,主動(dòng)學(xué)習。身處當今知識經(jīng)濟時(shí)代,必須時(shí)刻學(xué)習才能不落伍,所以我將把加強學(xué)習,和樹(shù)立良好的職業(yè)道德,以嚴肅的態(tài)度,飽滿(mǎn)的熱情,嚴格的紀律,全身心地投入學(xué)習,為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。其次,改進(jìn)工作作風(fēng)。作為辦公室的一名工作人員,我將熱情、主動(dòng)地做好自己的本職工作。再次,提高工作能力,勇于創(chuàng )新。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜,但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力,以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。同時(shí),我也將注重鍛煉自己的應變能力、協(xié)調能力、組織能力以及創(chuàng )造能力,不斷在工作中學(xué)習、進(jìn)取、完善自己,以便更好地完成自己的本職工作。

  以上是我一個(gè)多月來(lái)實(shí)習的總結!奥仿湫捱h兮,吾將上下而求索”,希望在今后的工作中我將努力奮斗,克服自己的缺點(diǎn),彌補不足,爭取做得更好。

  文員實(shí)習工作報告 篇6

  實(shí)習是大學(xué)生積累工作閱歷的最有效渠道。因為在實(shí)習中我們可以了解社會(huì )上的工作,進(jìn)步本身的工作才能,在實(shí)習工作中也算是給本身這么多年來(lái)的學(xué)習進(jìn)行查驗,觀(guān)觀(guān)本身這么長(cháng)光陰的學(xué)習,究竟控制了若干,還有什么不夠等。

  前臺文員實(shí)習便是一個(gè)很好實(shí)習的地方,在前臺將會(huì )和許多的人打交道,無(wú)形中進(jìn)步了本身社會(huì )外交才能,這對工作有著(zhù)很大的幫組,在前臺實(shí)習,也可以了解一些工作上的流程,對工作上也會(huì )加倍的了解。

  每個(gè)剛出校門(mén)的大學(xué)生對社會(huì )上的外交才能確定很差,在今世社會(huì )中,每個(gè)人的眼中都是利益,如果說(shuō)兩個(gè)好朋友沒(méi)有反水,那么只能說(shuō)反水的籌碼太低。在社會(huì )阛阓上也沒(méi)有永遠的朋友同樣也沒(méi)有永遠的對頭,今世企業(yè)的大老板又有那一個(gè)不是虛偽的嘴臉,人與人之間就像兩條平行線(xiàn)也不會(huì )再相交。

  剛出來(lái)實(shí)習,家里的人就跟我說(shuō)了許多許多,加上本身對社會(huì )的了解我相信這次的實(shí)習會(huì )很好。剛來(lái)到公司,在領(lǐng)導的支配下,我就跟另外一位前臺的姐姐一起工作,這段實(shí)習的光陰里,我每天的日常任務(wù)都由她來(lái)支配。

  剛開(kāi)始和其她實(shí)習生一樣,我做的事情,相對來(lái)說(shuō)都是一些小事情,加上前臺的工作也不多,所以照樣相當輕松的。剛開(kāi)始我便是對各個(gè)文件進(jìn)行整理,注意植物的`頤養、調換及辦公室內的潔凈、保潔,注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的頤養,然后跑跑腿等工作。光陰長(cháng)了姐姐也開(kāi)始交給一些難度對照大的工作,顛末一段光陰的實(shí)習工作,我對來(lái)電的接聽(tīng)、訪(fǎng)客的款待工作,做好訂飯、訂水,文具的購買(mǎi)計劃和耗損總結,每月的考勤等工作都由必然的了解,做起來(lái)還很不錯。熟悉工作之后,姐姐休息的時(shí)候我就自力的完成工作,固然有許多都是姐姐提前支配好的,然則我對本身的表現照樣很滿(mǎn)意的。

  實(shí)習停止了,在這段光陰的實(shí)習里,我學(xué)到了許多的器械,在工作中,我知道了如何和別人進(jìn)行交流,如何和同事們打好關(guān)系,如何的做好工作,這些對我來(lái)說(shuō)贊助真的很大。實(shí)習之后我也知道了本身還有那些不夠,在以后的學(xué)習中也會(huì )盡力改正,爭取做得更好。

  文員實(shí)習工作報告 篇7

  文化共享工程是從20xx年四月起,由文化部,財政部聯(lián)合實(shí)施的一項文化創(chuàng )新工程,主要目的是利用現代信息技術(shù),對優(yōu)秀文化信息資源進(jìn)行數字加工,整合,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和衛星傳輸等手段將資源傳輸到基層,為廣大群眾提供公益性服務(wù),實(shí)現優(yōu)秀文化信息資源在全國范圍內的共建共享。全國文化信息資源共享工程自20xx年啟動(dòng)以來(lái),河南省文化廳,河南省級分中心根據河南實(shí)際情況,以構建完善的公共文化服務(wù)體系為主線(xiàn),以保證人民群眾的基本文化權益,全面提高人的素質(zhì)為目標,以創(chuàng )新文化形式和內容為重點(diǎn),努力推進(jìn)文化信息資源共享工程建設。

  20xx年6月9日至20xx年8月21日近一個(gè)半月時(shí)間,我在北京xxxx集團有限公司行政部辦公室文員崗位實(shí)習。

  實(shí)習,顧名思義,在實(shí)踐中學(xué)習。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習之后,或者說(shuō)當學(xué)習告一段落的時(shí)候,我們需要了解自己的所學(xué)需要或應當如何應用在實(shí)踐中。因為任何知識源于實(shí)踐,歸于實(shí)踐。所以要付諸實(shí)踐來(lái)檢驗所學(xué),F在即將面臨畢業(yè),實(shí)習對我們越發(fā)重要起來(lái)。剛結束的這段實(shí)習時(shí)間可以說(shuō)是我大學(xué)四年來(lái)最辛苦也是最充實(shí)的一段時(shí)間。辛苦是因為剛踏上工作崗位,有很多方面不能很快適應而充實(shí)則是在這段時(shí)間里,我學(xué)到在校園無(wú)法學(xué)到的知識和技能,更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時(shí)實(shí)習也給了我一定的工作經(jīng)驗。為將來(lái)謀求一份好職業(yè)打下了基礎,F將這些日子在工作中取得的成績(jì)和不足做個(gè)小結。一來(lái)總結一下經(jīng)驗,二來(lái)也對自己的工作情況有個(gè)系統的認識。

  一、工作內容

  在這一個(gè)多月中,我的主要工作內容是協(xié)助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作。在這一過(guò)程中,我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式,初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)務(wù)知識,拓展了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識。首先總結一下我的所有具體工作內容:

  1、接應聘者來(lái)電,給應聘者進(jìn)行簡(jiǎn)單初始,通過(guò)者送往各部門(mén)經(jīng)理處進(jìn)行復試;

  非常感謝酒店領(lǐng)導給予我在這里工作的機會(huì )以及在這兩年多時(shí)間里給我的幫助和關(guān)懷!因三月底需返校進(jìn)行為期一年的xxx培訓,今天我在這里提出正式辭職申請。

  2、開(kāi)試工單通知復試通過(guò)者試工,并做好登記;

  3、協(xié)助做好新員工入職培訓、階段性培訓 等培訓 工作;

  正式走上生產(chǎn)崗位,車(chē)間是流水線(xiàn)式生產(chǎn),一條流水線(xiàn)6個(gè)人分5個(gè)站別,分別是外觀(guān)檢測站、耐壓站、對腳站、測試站和總檢站。我的工作是在外觀(guān)檢測站,我的任務(wù)是檢查材料外觀(guān)情況,主要有以下幾點(diǎn):

  4、送文件至各級領(lǐng)導,簽收文件;

  5、整理及保管補卡條、請假條整理員工檔案,以備隨時(shí)出檔和歸檔;

  6、復印、速印辦公文件,發(fā)傳真,領(lǐng)辦公表格等;

  7、協(xié)助辦理新進(jìn)人員入職手續,員工調職、離職手續;

  8、計算管理人員月考勤,并將考勤明細送至各部門(mén)核對簽字;

  9、錄入月罰款單與獎勵單,錄入員工養老保險資料;

  10、制作20xx年全廠(chǎng)管理人員年休表;

  11、協(xié)助接待最大客戶(hù)德國Deichmann客人;

  12、領(lǐng)導安排的其他工作。

  公司的管理人員上班時(shí)間沒(méi)有穿著(zhù)統一的職業(yè)服裝,就這一點(diǎn)公司領(lǐng)導可以規范服裝的統一事情。工作服裝統一,可以有利于塑造企業(yè)形象和深化企業(yè)文化。如果工作過(guò)程中,本公司的其他員工看到整齊的穿著(zhù),而外來(lái)人員同樣也會(huì )對公司的精神面貌有很好的稱(chēng)贊。同時(shí),對企業(yè)文化業(yè)有更加深刻的印象

  二、收獲及體會(huì )

  但是最近我感覺(jué)到自己不適合做這份工作,同時(shí)也想換一下環(huán)境。我也很清楚這時(shí)候向公司辭職于公司于自己都是一個(gè)考驗,公司正值用人之際,公司新的項目的啟動(dòng),所有的后續工作在公司上下極力重視下一步步推進(jìn)。也正是考慮到公司今后在這個(gè)項目安排的合理性,本著(zhù)對公司負責的態(tài)度,為了不讓公司因我而造成的決策失誤,我鄭重向公司提出辭職。

  回想起自己的這一個(gè)半月的工作經(jīng)歷,雖然有眼淚也有辛酸,但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天,我被安排在一個(gè)辦公室文員身邊學(xué)習。真的,第一天是最難熬的',從學(xué)校到社會(huì )的大環(huán)境的轉變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學(xué)變成同事,相處之道完全不同,大家把你當成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過(guò)的人才能體會(huì )。幸好宿舍的女孩子們對我很好,告訴我他們剛出來(lái)工作的經(jīng)歷,也是從被當成隱形人開(kāi)始的,從打雜的過(guò)來(lái)的,勸我要挺得住,堅持走過(guò)來(lái)就好了。我剛開(kāi)始接觸的工作就是招聘,我自己還是一個(gè)剛剛走上工作崗位的新手,卻要去招人,有點(diǎn)緊張也有點(diǎn)興奮。

  我們公司是以鞋業(yè)為主的,有很多有關(guān)鞋業(yè)的專(zhuān)有名詞是我以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的,所以也就有很多我不熟悉的工種,如開(kāi)發(fā)部的做包,車(chē)包,品質(zhì)部的成型品檢、巡檢,針車(chē)品檢、巡檢總倉的劃料,下料等。這些有關(guān)鞋業(yè)的崗位,聽(tīng)的多了,問(wèn)的多了,也自然就明白一些了。來(lái)應聘的人員多了,我發(fā)現了一個(gè)差別,就是北方與南方的差別。在南方,大多數20歲左右就出來(lái)找工作了,就連我們辦公室就有兩個(gè)女孩是87年的,他們均已工作一年而北方大多二十三四才剛剛大學(xué)畢業(yè)步入社會(huì )。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大,經(jīng)驗少。所以為了盡快融入南方這個(gè)快節奏快腳步的社會(huì )中,我要更加虛心的努力的吸收這里的一切。

  文員實(shí)習工作報告 篇8

  我于20xx年1月8日至2月25日期間在xx勞務(wù)有限公司工作,主要是做辦公室文員。我在這家公司平日里就是負責做一些文件的處理和整理,接個(gè)電話(huà)。

  一、實(shí)習內容

  剛開(kāi)始工作我只能做一些諸如復印、打印、裝訂文件、收發(fā)處室信件、編排檔案、填報表的工作,因為我對辦公室的工作還不熟悉,一切對于我來(lái)說(shuō)都過(guò)于陌生,我認真的做著(zhù)這些瑣碎的事,同時(shí)也加強自己公文方面的學(xué)習,包括公文的寫(xiě)作格式、要求,語(yǔ)言特點(diǎn)、公文的傳送渠道、方式的認識和公文的整理歸檔工作。但隨著(zhù)實(shí)習的進(jìn)行,我也漸漸的開(kāi)始負責一些重要的文字工作,如撰寫(xiě)領(lǐng)導在全縣安全生產(chǎn)會(huì )議上的發(fā)言稿等,都是由我負責的,這證明我通過(guò)努力得到處室領(lǐng)導和同事的承認。

  幾天的時(shí)間這些工作就做的得心應手了,以后我就開(kāi)始做電話(huà)聯(lián)系、傳真。向與各部門(mén)聯(lián)系,除了信件的往來(lái),還有就是電話(huà)聯(lián)系和傳真聯(lián)系了。有時(shí)領(lǐng)導會(huì )讓我負責打電話(huà)通知一些部門(mén)協(xié)作處理某事,打電話(huà)跟對方聯(lián)系時(shí),必須要注意自己的語(yǔ)氣,因為我代表的是辦公室,要學(xué)習如何與別人溝通,用簡(jiǎn)要的語(yǔ)句讓對方清楚的明白我的意圖。發(fā)傳真就要求我們對辦公自動(dòng)化設備具有一定的了解,要求會(huì )使用。

  公務(wù)員三大工作:辦文、辦事、辦會(huì )。辦會(huì )就是其中的一項,在這次實(shí)習中,印象較為深刻的一次會(huì )議就是辦公室系統黨組專(zhuān)題民主生活會(huì )了。會(huì )前要準備領(lǐng)導的發(fā)言提綱、征求收集與會(huì )人員的意見(jiàn)、安排會(huì )議時(shí)間和地點(diǎn)、確定與會(huì )人員名單等等這些工作。

  會(huì )后,我們主要是整理此次民主生活會(huì )的有關(guān)材料,包括:會(huì )前征求的意見(jiàn)、會(huì )議記錄、領(lǐng)導發(fā)言提綱,做了一份民主生活會(huì )綜合情況報告和會(huì )后整改措施文件。通過(guò)這次工作,我了解公務(wù)員辦會(huì )的具體程序。我了解到公務(wù)員的日常工作不僅是處理各種問(wèn)題、總結教訓,還要總結各種經(jīng)驗提煉精神實(shí)質(zhì),加以推廣和普及。

  二、實(shí)習收獲

 、俟姆矫娴膶W(xué)習,主要包括公文的寫(xiě)作格式、要求,語(yǔ)言特點(diǎn),公文的傳送渠道、方式的認識和公文的整理歸檔工作,通過(guò)這盡二個(gè)月的實(shí)踐,使自己對公文寫(xiě)作這一專(zhuān)業(yè)知識有了更加具體的認識,促進(jìn)了理論知識向實(shí)踐動(dòng)手能力的轉化,使我受益良多。

 、谵k公時(shí)尤其是接電話(huà)和人交流讓我學(xué)會(huì )了禮儀、禮貌用語(yǔ)、辦事方式和技巧,也讓我學(xué)得更多的社會(huì )知識,能夠更好的溶入社會(huì )

 、蹖W(xué)習使用辦公自動(dòng)化設備如復印機、打印機、傳真機、掃描儀等設備的使用,在我自己的就業(yè)天平上再加上一個(gè)砝碼,增加我就業(yè)的資本。

 、芰私忾_(kāi)展會(huì )務(wù)工作的相關(guān)準備階段、舉辦階段、總結工作等一系列環(huán)節應注意的問(wèn)題,并親身參與其中,實(shí)踐及解決相關(guān)的問(wèn)題,鍛煉自己辦會(huì )的能力。

 、荽艘嬲\。我總覺(jué)得,經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略,比如輕輕的一聲問(wèn)候,但它卻表達了對同事對朋友的關(guān)懷,也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心。一份發(fā)自?xún)刃牡恼嬲\能夠換取同事的信任,不管是在學(xué)習、生活還是工作上,道理都是一樣的。

 、抟朴跍贤。溝通是一種重要的技巧和能力,時(shí)時(shí)都要巧妙運用。認識一個(gè)人,首先要記住對方的名字。了解一個(gè)人,則需要深入的交流。而這些,都要自己主動(dòng)去做。實(shí)習中,跟經(jīng)委下屬部門(mén)的電話(huà)聯(lián)系、值班時(shí)跟來(lái)訪(fǎng)人員的交談、與處室人員的交流,這一切的一切都能夠鍛煉我們的交流能力,使我的溝通能力得到進(jìn)一步的提高。

 、咭袩崆楹托判。不管在哪個(gè)行業(yè),熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿(mǎn)激情,愿意為共同的目標奮斗;耐心又讓我們細致的對待工作,力求做好每個(gè)細節,精益求精。激情與耐心互補促進(jìn),才能碰撞出最美麗的火花,工作才一能做到最好。剛開(kāi)始進(jìn)入一個(gè)領(lǐng)域,接觸一份新的工作,都要有熱情和信心,同時(shí)也要懂得主動(dòng)出擊,只有這樣才能更好的與同事熟悉,更好的進(jìn)入狀態(tài),溶入工作環(huán)境。

  三、實(shí)習的過(guò)程中我懂了什么?

  一、我要學(xué)會(huì )自己獨立,不養成依賴(lài)的習慣。

  社會(huì )是一個(gè)復雜的社會(huì ),適者生存也是社會(huì )一成不變的潛規則,當我們還是學(xué)生,我們可以躲在溫室里,可以依賴(lài),也可以無(wú)條件地索取,一旦踏入社會(huì ),我們就必須讓自己獨立起來(lái),要學(xué)會(huì )選擇,學(xué)會(huì )自己作主,沒(méi)有誰(shuí)可以幫誰(shuí)一輩子,社會(huì )是一個(gè)競爭的社會(huì ),我們處的時(shí)代講究?jì)?yōu)勝劣汰,不能獨立,勢必就要被社會(huì )淘汰。所以,我們要學(xué)會(huì )擺脫依賴(lài)的心理,讓自己慢慢獨立,自己為自己負責。

  二、在物欲縱流的現代社會(huì ),要做到不隨波逐流,保持真我,堅持做自己。

  社會(huì )是一個(gè)大染缸,形形色色的人都有,不公平的現象也會(huì )有。社會(huì )終究是社會(huì ),它不是校園,也不若校園里的一切那么簡(jiǎn)單明了,單純透明。社會(huì )充斥了成人之間的明爭暗斗,面對這些我們無(wú)力改變的狀況,我們能做的,就是堅持自我,不隨波逐流。但是在工作中,我們可以忍受,可以退避,但是,我們不能放棄我們自己的原則,我們要堅持做自己,端正做人,專(zhuān)心做事。

  三、工作的時(shí)候,要做到眼看四方,耳聽(tīng)八方,也就是要眼到手也到。工作的事情,要主動(dòng)地去做,而做任何的事情,都要勤快。

  作為辦公室的一個(gè)新人,在這個(gè)新的環(huán)境里,勤快一點(diǎn)總是沒(méi)錯的。論輩分,辦公室的同事都是我們的長(cháng)輩,論資歷,我們又都只是初出毛廬,沒(méi)有一點(diǎn)社會(huì )工作經(jīng)驗,出于對前輩們的尊重,也是為自己創(chuàng )造學(xué)習的機會(huì ),辦公室的小事我們都要主動(dòng)勤快地去做,不要認為自己主動(dòng)多做一些事情就是自己吃虧,其實(shí),事情做的比別人多并不一定就是自己吃虧了,有時(shí)候恰恰相反,我們做的愈多,我們得到的學(xué)習機會(huì )就愈多,便愈能鍛煉我們自己。我們的主動(dòng)積極會(huì )給我們創(chuàng )造更好的環(huán)境和更多的機會(huì ),只有去做,去付出,才會(huì )有收獲。

  四、營(yíng)造良好的人際關(guān)系網(wǎng),有助于你的工作順利進(jìn)行。

  俗話(huà)說(shuō),朋友多了路好走。你對別人怎么樣,別人也是同等地回應你的。你對別人好,只要是會(huì )感恩的人,都會(huì )記在心里的。我們無(wú)論身處在怎樣的環(huán)境里,我們都應該和身邊的人搞好關(guān)系,不輕易交惡,但要真誠地待人。敵人是很容易樹(shù)立的,朋友也是要誠心才能相交的。在工作中,我們會(huì )遇到很多的人,也許,某些人只是公司合作的來(lái)往伙伴,也許,某些人只是走走過(guò)場(chǎng),但是,無(wú)論,我們面對什么樣的人,微笑,真誠,是留給別人最好的印象。而且,同在一個(gè)辦公環(huán)境里,和同事相處得融洽,會(huì )讓自己的工作發(fā)揮得更出色。

  一個(gè)人的力量無(wú)論再怎么強大,終究還是有限的,然而一個(gè)團隊的力量卻可以無(wú)限量的大,在這個(gè)團隊里,我們每個(gè)人都可以有自己的主見(jiàn),而能使這些主見(jiàn)變成現實(shí)的則是我們的團體。凡是強大的團體,都是個(gè)體犧牲后能夠得回報的團體。身為團隊的一員,我們更要團結,互幫互助。

  當我們擁有良好的人際關(guān)系網(wǎng),那么,許多的事情處理起來(lái)會(huì )相對容易的多,即使是自己一個(gè)人的獨立工作,也會(huì )有很多人愿意幫助你協(xié)助你,這會(huì )讓我們的工作做得更加出色,同時(shí)也在這個(gè)團隊里共同成長(cháng)。

  五、自己為自己的`行為負責,要做一個(gè)敢于承擔責任的人。

  沒(méi)有誰(shuí)必須要為我們自己的行為負責任,能為我們自己行為負責的人,只有我們自己。很多的時(shí)候,我們難免會(huì )犯錯誤,遇到這種情況的時(shí)候,我們要做的,不是逃避,也不是搪塞,而是主動(dòng)站起來(lái)承擔。在努力改正這個(gè)錯誤的同時(shí),自己為自己負起責任來(lái)。

  自己為自己負責,才是一個(gè)擔當者真正該做的事。要知道,人都會(huì )無(wú)可避免得要犯錯誤,更何況作為新入職場(chǎng)的新人,沒(méi)有工作經(jīng)驗,犯錯誤更是家常便飯的事,做錯了,不要試圖掩蓋,那只會(huì )讓你錯得更徹底。公司的前輩們會(huì )容許我們犯這樣那樣的錯誤,但絕對不容許我們?yōu)榱诉@個(gè)錯誤做出更錯誤的決定。一旦錯誤已經(jīng)發(fā)生,不要驚慌,靜下心來(lái)想想怎樣去補救,把損失盡量減少到最低,并且,要主動(dòng)承擔責任。

  六、試著(zhù)與同事分享自己的工作心得,分享工作成就,分享工作的快樂(lè )。

  不要單獨一個(gè)人靜靜地坐著(zhù),在工作有余的時(shí)間內,不妨與周?chē)耐露喽嘟涣,把自己在工作中的心得體會(huì )說(shuō)出來(lái)聽(tīng)聽(tīng),也許聽(tīng)的人還會(huì )給你一些好的建議,同時(shí)自己也可能在別人的言語(yǔ)中找到自己忽略的某些東西。

  一起工作的時(shí)候,不要計較著(zhù)個(gè)人的利益得失,我們所處的,是一個(gè)團隊,我們所做的,都是為了更好的服務(wù)這個(gè)團隊,所有為了工作收集的信息,我們都可以互相聊一聊,取長(cháng)補短。我們要有分享的意識,更要有共同分擔的自覺(jué)。這樣,工作會(huì )帶給我們許許多多的快樂(lè )。

  七、要對自己有信心,相信別人能做的,自己經(jīng)過(guò)努力也能做得到,要勇敢。

  我們每個(gè)人,或多或少都有過(guò)自卑的心理,覺(jué)得自己不行。這時(shí)候,我們需要自己給自己一點(diǎn)信心,如果自己都不能相信自己,我們又怎么能期望別人相信自己呢?為什么別人能做到的事情,我們不能呢?只要我們夠努力,別人能做到,我們也可以做得到,甚至可能會(huì )做得更好。因為,我們并不比任何人差!

  在工作中,一定不要失去信心,盡管我們的能力還很弱,但是,我們還可以做更多的事,所以,在爭取一份工作機會(huì )的時(shí)候,要勇敢一點(diǎn),給自己機會(huì )證明自己做得到。當然,如果結果并不如人意,也不要灰心。要知道,一個(gè)壞的結果,總比沒(méi)有結果強。也許,我們需要的,還有時(shí)間。

  八、凡事要忍耐,不要意氣用事,要讓自己磨練得更加堅強。

  身在職場(chǎng)中,我們或許會(huì )遭遇到不公平的指責,會(huì )遭受排擠,會(huì )受委屈,會(huì )經(jīng)歷太多過(guò)去沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的事情,這時(shí)候,我們更要冷靜。忍一時(shí)風(fēng)平浪靜,退一步海闊天空。在遭遇不公平現象的時(shí)候,只要不觸及到原則問(wèn)題,能忍則忍,不要沖動(dòng),更不要意氣用事。如果這樣的不公平是常久以來(lái)就存在的,就憑借我們的力量想要去改變,那是不太可能的。莽撞只會(huì )帶來(lái)更大的麻煩。職場(chǎng)自有職場(chǎng)的規矩,新人難免受委屈,受委屈不要緊,就當做是對自己的磨練,在這種磨練中,把自己培養成為堅強的人。

  個(gè)人感受時(shí)間過(guò)得很快這個(gè)寒假也即將結束,我的實(shí)習工作也告一段落了,在這個(gè)工作中,我也有很多不足,但是我會(huì )竭盡全力去做好它,在未來(lái)的日子里我也會(huì )這樣的努力。

  作為大學(xué)生涯的第一個(gè)實(shí)習階段,實(shí)習不僅重要更有其獨特性,正是通過(guò)實(shí)習,讓我逐漸掌握怎樣把學(xué)校教給我的理論知識恰當地運用到實(shí)際工作中,讓我慢慢褪變學(xué)生的浮躁與稚嫩,真正地接觸這個(gè)社會(huì ),漸漸地融入這個(gè)社會(huì ),實(shí)現我邁向社會(huì )獨立成長(cháng)的。站在時(shí)間的這一端倒回去看,一個(gè)多月的實(shí)習經(jīng)歷教會(huì )我許許多多的東西,無(wú)論是對我以后的職業(yè)生涯還是對于我的人生來(lái)說(shuō),都是有益的,感觸挺深的,總結起來(lái),那就是要認認真真做事,對自己負責。

  以上是我在我的第一個(gè)實(shí)習中總結出來(lái)的心得體會(huì )。參加實(shí)習的一個(gè)多月時(shí)間里,我收獲得不僅僅是工作經(jīng)驗,還有許多的朋友和更多寶貴的人生財富。在此感謝我工作的地方x勞務(wù)有限公司,感謝所有幫助過(guò)我的人們,我成長(cháng)的每一步,都離不開(kāi)他們的關(guān)心與扶持,謝謝他們。這一段難忘的實(shí)習時(shí)光,將會(huì )永遠銘記在我的心里。成為我一輩子的永恒的記憶。

  文員實(shí)習工作報告 篇9

  實(shí)習內容:文員

  實(shí)習單位:xx市科技xxxx生產(chǎn)力促進(jìn)中心

  一、 工作內容:

  1. 接聽(tīng)、轉接電話(huà);接待來(lái)訪(fǎng)人員。

  2. 負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作,做好辦公室檔案收集、整理工作。

  3. 負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛生。

  4. 做好會(huì )議紀要。

  5. 負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

  6. 負責傳真件的收發(fā)工作。

  7. 負責辦公室倉庫的保管工作,做好物品出入庫的登記。

  8. 做好公司宣傳專(zhuān)欄的組稿。

  9. 按照公司印信管理規定,保管使用公章,并對其負責。

  10. 做好公司食堂費用支出、流水帳登記,并對餐費做統計及餐費的'收納、保管。

  11. 每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。

  12. 管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理,嚴格借檔手續。

  13.社會(huì )保險的投保、申領(lǐng)。

  14.統計每月考勤并交財務(wù)做帳,留底。

  15.管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節儉。

  16. 接受其他臨時(shí)工作。

  二、遇到問(wèn)題:

  由于自己是實(shí)習生,所以要早早的到辦公室打掃衛生,所以每天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車(chē),有時(shí)候公司業(yè)務(wù)繁忙,晚上或周末得加班,那留給個(gè)人支配的時(shí)間更少。雖說(shuō)是實(shí)習也不能隨心所欲地不想上班就不來(lái), 每日重復單調繁瑣的工作,時(shí)間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著(zhù)接電話(huà)發(fā)發(fā)傳真什么的,顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎,你一個(gè)小小的錯誤可能會(huì )給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失,還是得認真完成。犯錯遭領(lǐng)導責罵時(shí)不能扔臉色更不能賭氣說(shuō)不干就不干。

  1.工作收獲:

  A、工作敏感度有所提高,能夠較積極地向領(lǐng)導匯報工作進(jìn)度與結果;

  B、工作適應力逐步增強,對后期安排的工作,現已得心應手;

  2.工作中存在的不足:

  (1)工作細心度仍有所欠缺;在日常工作中,時(shí)常有些工作因為不夠細心,從而浪費時(shí)間或是再做一遍。相信在接下來(lái)的工作中,本人一定會(huì )仔細、仔細、再仔細來(lái)完成每項工作;

  (2) 外來(lái)客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方;做為辦公室文員,做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗,每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中,力求能做到熱情周到,耐心細致。

  文員實(shí)習工作報告 篇10

  一、我被安排到了xx酒店實(shí)習,這是本次培訓第三階段的內容,同時(shí)也是我們培訓學(xué)員最期待的一個(gè)學(xué)習內容---與企業(yè)對接,參與企業(yè)實(shí)踐。

  二、xx飯店是家五星級飯店,始建于x年,由x著(zhù)名實(shí)業(yè)家包玉剛先生捐建而成。

  作為國家與愛(ài)國港商合作的結晶,一直備受世人所矚目,x親自提寫(xiě)店名,親自出席飯店的開(kāi)業(yè)典禮;黨和國家領(lǐng)導人還多次蒞臨x飯店指導工作,這至今都是x人引以為自豪的殊榮。由于飯店成立早,規模比較小,硬件條件也有限,該店的客房只有258間,餐廳面積也比較小,與飯店業(yè)后來(lái)的新起之秀相比,劣勢較多,但這些絲毫沒(méi)有影響到x飯店前進(jìn)的步伐。該飯店立足自身,通過(guò)創(chuàng )辦綠色酒店,提倡人性化細微的服務(wù),在以成本控制為核心的基礎上,使管理水準有一個(gè)新的提高,經(jīng)營(yíng)理念有質(zhì)的飛躍,同時(shí)提高了酒店的公眾形象和知名度,標志著(zhù)飯店的檔次和品位,在競爭如云的北京飯店業(yè)占有一席之地。我們感到x設施確實(shí)雖然很陳舊,但x人卻努力在有限的資源中創(chuàng )造出無(wú)限的價(jià)值,這次實(shí)習我們小組七名老師都被分配到了客務(wù)部,客務(wù)部是x飯店最大的部門(mén),包括前廳服務(wù)與管理及客房服務(wù)與管理兩大塊。在實(shí)習中,我們主要熟悉了客房衛生管理、客房設備用品管理、棉織品及洗衣房管理等內容,并親身參與實(shí)踐—做房,這讓我們了解到客房工作的繁雜。在客房實(shí)習期間,我不僅加深了理論知識,還學(xué)會(huì )了怎樣把床鋪得又快又好,怎樣有條不紊地把整個(gè)房間打掃干凈,強化了實(shí)踐能力;不但掌握了客房服務(wù)技能,對客服務(wù)程序,且更能近距離地接近客人,了解客人的生活習慣,體現“貼心服務(wù)、細心服務(wù)、用心服務(wù)”在酒店的重要性。以前總以為在客房工作無(wú)非就是鋪鋪床、打掃一下衛生而已,教給學(xué)生的也只是一些表面知識,當我親身去體驗的時(shí)候,才發(fā)現并不是我想象中那樣簡(jiǎn)單,體會(huì )到作為客房部員工的辛苦,明白了無(wú)論工作是難是易,都要認真、細心去做每一個(gè)細節。因為,只要用心,就一定會(huì )有收獲。

  三、下面是我實(shí)習階段的幾點(diǎn)認識

  1、在細微服務(wù)上下功夫著(zhù)力塑造酒店品牌。

  現在大酒店都認識到,只有深挖細節服務(wù),才能培養忠誠客戶(hù),培養客源市場(chǎng)。服務(wù)體現在細節上,細節出口碑,細節出真情,細節出效益,細節是酒店制勝的法寶。細微服務(wù)使服務(wù)更加完美,更具有親情。如x飯店在餐飲部、客務(wù)部就分別有精細服務(wù)流程,要求員工樹(shù)立“賓客至上,服務(wù)第一”的意識,牢記“客人永遠是對的”觀(guān)念,對客服務(wù)中使用熱情、親切、悅耳、優(yōu)美的語(yǔ)言,提供細致、規范、快捷的服務(wù)。該酒店深入挖掘服務(wù)細節,全面提升服務(wù)檔次,以客人為中心,以質(zhì)量為核心,樹(shù)立“用心做事,真情服務(wù),注重細節,追求完美”的宗旨,視客人為親人,把客人當家人,突出個(gè)性化和細微化服務(wù),讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色。

  2、重視企業(yè)文化建設,增強企業(yè)凝聚力

  酒店服務(wù)工作繁瑣,員工面對面地對客服務(wù),具有很強的直接性,在心理上要承受較大壓力。而且酒店工作比較枯燥,又苦又累,導致人員流動(dòng)性大。因此,酒店文化必須體現出以人為本的思想,起到重視人、滿(mǎn)足人、鼓舞人的作用,充分調動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性,充分體現出大家庭的溫暖,從而增強企業(yè)的向心力和凝聚力,為企業(yè)的發(fā)展壯大積聚力量。如x飯店的人性化管理,他們認為一個(gè)部門(mén)管理得好不好,不是罰出來(lái)的,是關(guān)心愛(ài)護出來(lái)的,這點(diǎn)給我們實(shí)習老師留下深刻印象。因此x給員工的待遇在五星級酒店中只能算是中等,但員工很穩定,留得住,主要是他們認可x的企業(yè)文化。

  3、對基層員工專(zhuān)業(yè)知識及崗位技能要求不高

  我在向酒店人力資源部了解情況時(shí),他們表示,專(zhuān)業(yè)背景并不是首選標準。酒店工作分工細致,不同崗位,對員工素質(zhì)有不同要求。中高級的經(jīng)理類(lèi)職位,一般對學(xué)歷有一定要求。但對一般員工是否專(zhuān)業(yè)出身并不非?粗,職業(yè)技能的掌握他們認為在實(shí)習生培訓中他們可以教會(huì )。從飯店的崗位操作標準中可詳細了解到每一個(gè)崗位,一般都有以下幾項要求:有良好的職業(yè)道德,有良好的.敬業(yè)精神和吃苦耐勞精神,有團隊精神;有一定的理解能力,能看懂崗位的操作標準,能正確操作,對專(zhuān)業(yè)知識要求不高。

  4、專(zhuān)業(yè)教師在教學(xué)中應注重的問(wèn)題

  作為專(zhuān)業(yè)課教師,我們平時(shí)片面重視專(zhuān)業(yè)理論知識的傳授和職業(yè)技能的培養,對學(xué)生的專(zhuān)業(yè)職業(yè)道德教育比較忽視。以后應注重在傳授文化知識和專(zhuān)業(yè)技能的同時(shí),針對專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)、學(xué)生畢業(yè)后上崗的需要,培養其相關(guān)的職業(yè)道德觀(guān)念、職業(yè)道德責任、職業(yè)道德紀律等,把課堂作為培養學(xué)生職業(yè)道德的主要渠道之一,使職業(yè)道德在潛移默化中滲透到學(xué)生的思想意識中去。其次是加強形體訓練,培養學(xué)生良好的氣質(zhì)。還要努力提高學(xué)生的英語(yǔ)水平,特別是口語(yǔ)表達能力。

  初步的收獲

  記得我們在人事部經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的短期培訓后,基本上掌握了酒店的基本概況和應知應會(huì )的內容,然后就把我們分配到各個(gè)崗位,我則被分到了中餐部門(mén),待熟悉了本部門(mén)的概況后就跟著(zhù)師傅開(kāi)始學(xué)習了,曾經(jīng)在學(xué)校學(xué)過(guò)的書(shū)本上的一些理論知識就要真正運用到實(shí)際中去了,不過(guò)我相信,只要認真去對待,就會(huì )有意想不到的收獲!

  1.綠色酒店

  崇尚自然,保護環(huán)境,已經(jīng)越來(lái)越受到人們的關(guān)注。而隨著(zhù)我國對環(huán)保工作的重視,綠色飯店"就成了可持續發(fā)展的必然選擇。而創(chuàng )綠活動(dòng)對飯店自身來(lái)說(shuō),在以成本控制為核心的基礎上,能使管理水準有了一個(gè)新的提高,經(jīng)營(yíng)理念有了質(zhì)的飛躍,同時(shí)提高酒店的公眾形象和知名度,標志著(zhù)飯店的檔次和品位。

  雖然有部分飯店是以接待商務(wù)、會(huì )議等客人為主,對旅游業(yè)的依賴(lài)并不十分明顯,但總的來(lái)說(shuō),飯店業(yè)的發(fā)展是離不開(kāi)旅游業(yè)的發(fā)展的,而旅游業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)環(huán)境的保護,同時(shí)飯店業(yè)也為旅游業(yè)提供支撐。飯店對旅游業(yè)的支撐作用表現在兩個(gè)方面:一是飯店為旅游業(yè)提供了必要的基礎設施,滿(mǎn)足旅游者住宿、餐飲等的基本需要;二是為旅游業(yè)的發(fā)展而維持和改進(jìn)環(huán)境質(zhì)量,滿(mǎn)足旅游者觀(guān)賞、休閑、娛樂(lè )的需要。從目前的發(fā)展看,飯店業(yè)對旅游業(yè)的支撐在第一個(gè)層面上表現得比較明顯,而在第二個(gè)層面的支撐上則不夠有力,有許多飯店不但沒(méi)有起支撐作用,反而由于建設和經(jīng)營(yíng)造成景區環(huán)境污染,使景區風(fēng)景質(zhì)量驟降。而環(huán)境的破壞,最終也是對破壞飯店業(yè)自身的破壞!所以,我們呼喚保護環(huán)境,不僅是呼喚意識的覺(jué)醒,更是呼喚堅實(shí)的行動(dòng)。

  2.服務(wù)質(zhì)量

  對于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講,服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線(xiàn).高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象.在開(kāi)元我們看到,酒店領(lǐng)導十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高,即使對于我們短期實(shí)習生,也必須經(jīng)過(guò)嚴格的禮儀培訓后才能上崗.對老員工進(jìn)行跟蹤培訓和指導,不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平.部門(mén)經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說(shuō):”你的一舉一動(dòng)都代表了我們開(kāi)元,你的形象就是我們開(kāi)元的形象”,”客人永遠不會(huì )錯,錯的只會(huì )是我們.”.”只有真誠的服務(wù),才會(huì )換來(lái)客人的微笑.”

  3.酒店文化

  飯店里無(wú)所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等,在飯店里所有的工作人員都是主人,所有的賓客來(lái)到飯店都會(huì )對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴(lài),除了在接受服務(wù)的過(guò)程中接收文化或知識,他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此,我們可以說(shuō),飯店是一個(gè)到處充斥著(zhù)文化和知識的場(chǎng)所。于是,在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養。賓客在品嘗一道菜式,而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識,包括起源、流傳、特色、新意等等,不僅更增添了品菜的樂(lè )趣,也讓客人接收到一些新的知識和信息,讓他們從另一個(gè)層面上覺(jué)得不虛此行。

  4、突發(fā)事件應變能力提高

  在前臺接待處工作,每天都必須作好作戰的準備。因為作為一名前臺接待員,每天都要接待不同的客人,面對不同的事件。入住的客人中不免會(huì )有些不大禮貌的客人,甚至會(huì )對接待員口出惡言。面對這樣的清況,要如何安撫客人的情緒,同時(shí)也要保護酒店的利益與自身的安全,對于我來(lái)說(shuō)又是另外一個(gè)考驗。

  5、服務(wù)意識提高

  作為一名前臺接待員,時(shí)刻都代表著(zhù)酒店。無(wú)論是在工作崗位上,還是走在路上,只要穿著(zhù)酒店的制服就應該時(shí)刻都有為客人提供最好的服務(wù)的意思。我們是微笑之城的使者,一切為了賓客,為了賓客的一切,為了一切賓客。

  6、注意事項態(tài)度端正

  實(shí)習報告雖然不重要,但最能看出一個(gè)人對待工作的態(tài)度。把實(shí)習看作是對未來(lái)工作的預演,不要吊兒郎當,更不要在實(shí)習總結中表現出自己不端正的態(tài)度。不要有過(guò)多的錯別字:現在大部分人都是使用拼音輸入法,這種輸入法容易上手,但是也容易打錯別字。我曾經(jīng)就因為錯別字過(guò)多被發(fā)回重寫(xiě),最后的得分就不會(huì )很高了?梢詤⒖疾豢沙u他人的總結:參考和抄襲之間的區別是,參考看的是別人的文章的形式,按照人家的形式來(lái)組織自己的內容,而抄襲就比較簡(jiǎn)單了,就是復制粘貼。一般實(shí)習報告都會(huì )得到及格以上的成績(jì),但是抄襲的總結一般都會(huì )不及格。

  一、離實(shí)習結束已無(wú)多少時(shí)間了,現在大家要么在找工作,要么在忙于工作。一周前我是前者,一周后我是后者。x酒店是廈門(mén)第一家高星級涉外酒店,到目前已有x年歷史了,算是家老酒店了,x年接納了X千多名員工,也走了X千多名員工,或被解雇的,或辭職的,或去另尋高就的,可見(jiàn)酒店業(yè)人員的流動(dòng)量之大,我也不知道我會(huì )不會(huì )被卷進(jìn)人流。

  二、x酒店很重視人才的培訓,其實(shí)比較成功的企業(yè)都是比較注重人員的培訓的,因為畢竟人才是創(chuàng )造財富的可靠保證。我們前廳部的培訓分為兩部分共六天,前一部分是全酒店新員工都要參加的入店培訓,由人事部主辦主講,介紹酒店的歷史、各部門(mén)的編制和職能,禮貌禮儀,酒店的規章制度,注意事項,基礎英語(yǔ)的培訓。后一部分其他部門(mén)是由領(lǐng)班主管慢慢帶著(zhù)工作,而我們前廳則由經(jīng)理繼續做更進(jìn)一步份的培訓,第一天上午是在總機室(客戶(hù)服務(wù)中心),由客服的經(jīng)理來(lái)講課,主講一些前臺的禮貌用語(yǔ),職能介紹等;下午則是預定部經(jīng)理來(lái)給我們介紹酒店的房態(tài)和在電腦上顯示的標志,酒店客房的定價(jià),酒店的查詢(xún)和預定系統,酒店會(huì )員的優(yōu)惠以及入住高級樓層的優(yōu)惠等;

  三、第二天,也就是今天是由我們的前臺經(jīng)理來(lái)向我們詳細介紹人員能力的評估方式,前臺所要接觸的一些票據,定房和退房的一些注意事項,推銷(xiāo)客房以及推薦客人登記成為高級會(huì )員、參觀(guān)客房等等。接下去還有兩天也是培訓。在培訓幾天下來(lái),我們感覺(jué)的是前廳工作的繁雜、責任大,要求工作人員的高素質(zhì),因為很大程度上說(shuō)前廳是酒店的窗口,留給客人印象最重要的環(huán)節,酒店工作開(kāi)始的地方,其他環(huán)節大部分都是圍繞著(zhù)前廳的工作展開(kāi)的,前廳的工作沒(méi)到位或者是犯錯導致的后果將十分的嚴重和無(wú)法彌補。所以做前廳自己首先要提高,要能準確而及時(shí)地處理事務(wù),有條理又不允許出錯或遺忘,隨時(shí)都要保持清醒的頭腦。

  四、和我一同進(jìn)入x酒店的同學(xué)還有林志明和官晉南,而同在x酒店前廳工作的原本還有一位是集大工商管理學(xué)院畢業(yè)的學(xué)生,顯然前廳一群集大幫了。前廳的工作人員最低學(xué)歷就是大專(zhuān),這意味著(zhù)我將面臨著(zhù)殘酷而激烈的競爭,每個(gè)人面帶微笑,暗地里都在暗暗地叫勁,暗暗地努力表現自己,尤其在經(jīng)理面前,這在我原本并不感冒的意識里慢慢地融化成習慣了。工作,這是必然。

  五、x酒店對外語(yǔ)要求非常的高,這對我是一個(gè)非常的挑戰,當然,與此相對應的是酒店提出的獎金獎勵方案,我們都有機會(huì )去參加酒店提供的考試,考過(guò)相應級別外語(yǔ)的人都將連續一年獲得每月的工資補貼,金額是50、100、200不等,當然考的外語(yǔ)種類(lèi)越多,獎金越高了。

  明天我就將正式參加工作,學(xué)習KEY-IN,我為自己打氣去接受挑戰。

  六、X月x號我正式加入了x酒店,成為前臺收銀的一員,我的職位是前臺收銀服務(wù)員。從X月初面試過(guò)后,我就一直翹首以待這一天的到來(lái),代表著(zhù)我的人生開(kāi)始進(jìn)入另一個(gè)轉折點(diǎn),我開(kāi)始半正式地踏入社會(huì ),開(kāi)始工作,我不再單純地是一名學(xué)生,只知道要學(xué)習;更多的,我開(kāi)始接觸生活的壓力,工作的挑戰。我勇于并樂(lè )于接受這種挑戰,我喜愛(ài)充實(shí)的生活。

  七、幾天的考核,讓我感覺(jué)到x酒店作為一家私有企業(yè),內部管理相當規范與嚴謹,令我產(chǎn)生相當大的歸屬感;人力資源部的培訓也好,餐飲部的培訓也好,客房和前臺的培訓都不錯。培訓內容都相當豐富,令我獲益良多。這些天令我印象最深刻的,莫過(guò)于酒店內完善的對員工的待遇,在董事長(cháng)易董慶祝新年的致辭上。

  八、實(shí)際上,當時(shí)易董的講話(huà)使我撼動(dòng),易董個(gè)人相當扎實(shí)的管理基礎知識,滔滔不絕地向我們傳授著(zhù)他的經(jīng)驗,字字鏗鏘,令我不得不拜服。x是我的榜樣。而財務(wù)部胡主管實(shí)際操作對賬目的講解,亦令我記憶猶新,使我非常有沖動(dòng)去買(mǎi)一套軟件練習。初來(lái)乍到,我步步為營(yíng),不敢行差踏錯。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的時(shí)間,我漸漸對酒店有了初步的認識。但,這只是啟程,更多的考驗與挑戰、機遇在后頭。

  文員實(shí)習工作報告 篇11

  實(shí)習,顧名思義,在實(shí)踐中學(xué)習。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習之后,或者說(shuō)當學(xué)習告一段落的時(shí)候,我們需要了解自己的所學(xué)需要或應當如何應用在實(shí)踐中。因為任何知識源于實(shí)踐,歸于實(shí)踐。所以要付諸實(shí)踐來(lái)檢驗所學(xué),F在即將面臨畢業(yè),實(shí)習對我們越發(fā)重要起來(lái)。為了更好地鞏固已有知識,學(xué)習技能,我來(lái)到了大連高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區新維語(yǔ)言培訓學(xué)校進(jìn)行實(shí)習,在學(xué)校擔任行政人事專(zhuān)員的工作,這段實(shí)習時(shí)間可以說(shuō)是我大學(xué)四年來(lái)最辛苦也是最充實(shí)的一段時(shí)間。辛苦是因為剛踏上工作崗位,有很多方面不能很快適應;而充實(shí)則是在這段時(shí)間里,我學(xué)到在校園無(wú)法學(xué)到的知識和技能,更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時(shí)實(shí)習也給了我一定的工作經(jīng)驗。為將來(lái)謀求一份好職業(yè)打下了基礎,F將這些日子在工作中取得的成績(jì)和不足做個(gè)小結。一來(lái)總結一下經(jīng)驗,二來(lái)也對自己的工作情況有個(gè)系統的認識。

  在實(shí)習期間,我接觸了一些常用的辦公設備,如傳真機、碎紙機、打印機、掃描儀等,雖然上了四年大學(xué),但是在學(xué)校里根本沒(méi)有人教大家這些機器應該怎樣使用。在新維實(shí)習的這段時(shí)間我虛心向同事請教常用辦公設備的基本操作,為今后的工作做好了相應的功課。雖然是大學(xué)生,但有好多東西在實(shí)踐中還是不太明白。尤其是剛開(kāi)始實(shí)習時(shí),剛進(jìn)入陌生的環(huán)境難免會(huì )有些緊張,不知道該怎么辦。接到工作的時(shí)候也總是手忙腳亂的,但是同事們都非常友善,總是從側面輔助我,給予了我很多幫助。

  作為行政文員,任務(wù)比較瑣碎繁雜,指導我的師傅教我,做事情要分主次、有條理。說(shuō)著(zhù)容易,做著(zhù)難。每天要發(fā)傳真、收信件、整理廢舊紙張在利用等,手頭有多件事情需要完成。當然這時(shí)候就要將重要的事情放在首位,把所有事情的主次順序排好。這樣就不會(huì )亂。正好最近學(xué)校是招生高峰,每天的事情很多。要“分主次,有條理”是做好事情的關(guān)鍵,這次實(shí)習讓我更加深了對這句話(huà)的理解。

  在實(shí)習期間給我留下印象深刻的有兩件事情。一是給一個(gè)離職的同事辦理社會(huì )保險轉出及社會(huì )保險年檢的工作。由于社保利率的改變,公司沒(méi)有及時(shí)更新所需繳納的社保金,導致該同事的社保關(guān)系不能轉出。這件事情交給我去辦理了,開(kāi)始的時(shí)候還是有點(diǎn)兒打怵的,因為我畢竟不是學(xué)人力資源出身的,也沒(méi)接觸過(guò)社會(huì )保險。上司只是告訴我人力資源中心的位置,其他的一律都得靠我自己摸索。剛開(kāi)始辦理的時(shí)候總是碰壁,一會(huì )兒讓我去地稅局,一會(huì )讓我去人力資源中心,一會(huì )兒讓我去銀行。大家總是推卸責任,讓我白跑了好幾趟。等辦理完畢之后,我已經(jīng)在外面跑了四五天了。事后我自己總結了一下,雖然很辛苦,但是為今后打了個(gè)好基礎,跟各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導都混了個(gè)臉熟。社保的相關(guān)工作我也了解了很多。很鍛煉人。第二件事應該歸類(lèi)到人事協(xié)調方面吧。再學(xué)校里的人際關(guān)系可以說(shuō)是太簡(jiǎn)單了,大家都很單純。工作中就不同了,因為很多事情都涉及個(gè)人利益,所以當協(xié)調事情的時(shí)候就得把這些因素都考慮進(jìn)去。有的時(shí)候明明學(xué)校已經(jīng)規定好了上課的時(shí)間,但是很多老師都要求重新安排上課時(shí)間,這就意味著(zhù)我們要協(xié)調三個(gè)方面,學(xué)校、老師和同學(xué)。這對我這樣剛入職場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō)的確也是一個(gè)挑戰,但是最后還是協(xié)調了各方,讓事情有了一個(gè)圓滿(mǎn)的解決。

  當然了,在實(shí)習的過(guò)程中也遇到了很多困難。由于公司不提供住宿,所以每天很早就得起床去擠公交車(chē),就算再寒冷再差的天氣,都得去上班,近兩個(gè)月是學(xué)校招生的高峰期,我幾乎每天晚上都得加班,留給個(gè)人支配的時(shí)間更少。我們必須克制自己,不能隨心所欲地不想上班就不來(lái),而在學(xué)?梢运瘧杏X(jué),實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課,自由許多。每日重復單調繁瑣的工作,時(shí)間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著(zhù)對著(zhù)電腦打打字,顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎,你一個(gè)小小的錯誤可能會(huì )給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失,還是得認真完成。而像其他同事每天得打電話(huà),口干舌燥先不說(shuō),還要受氣,忍受一些電話(huà)接聽(tīng)者不友好的語(yǔ)氣有些甚至說(shuō)要投訴。如果有些學(xué)員比較愛(ài)挑刺兒,我們還要花更多的功夫在他的身上。而事實(shí)上所有的學(xué)員并不是一次就能報班的,我們必須具備堅忍不拔的個(gè)性,遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄,犯錯遭領(lǐng)導責罵時(shí)不能賭氣就辭職。一直以來(lái),我們都是依靠父母的收入,而有些人則是大手大腳的花錢(qián)。也許工作以后,我們才能體會(huì )父母掙錢(qián)的來(lái)之不易。而且要開(kāi)始有意識地培養自己的理財能力,我們剛畢業(yè),工資水平普遍不高,除掉房租餐費和日常的開(kāi)支,我們常常所剩無(wú)幾,一不留神可能就入不敷出成為月光一族,但此時(shí)我們再也不好意思伸手向父母要,因此很多時(shí)候我們要合理支配我們手中的這筆少的'可憐的錢(qián)。

  實(shí)習是我步入社會(huì )前的第一課,教會(huì )我怎么待人接物,如何處理各種事情。雖然在短短的3個(gè)月里看到的只能是工作的一個(gè)側面,學(xué)習的只能是一些初步的方法,但這些對于我是非常重要的。

  在實(shí)習結束之后,我也總結了一下我的收獲。

  實(shí)習中遇到很多不順利的事情。古曰“天降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身,行拂亂其所為,增益其所不能!苯(jīng)過(guò)實(shí)習進(jìn)一步明白遇到挫折時(shí)應進(jìn)行冷靜分析,從客觀(guān)、主觀(guān)、目標、環(huán)境、條件等方面,找出受挫的原因,采取有效的補救措施。認識到正是挫折和教訓才使自己變得聰明和成熟,正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì )了自我寬慰,能容忍挫折,要心懷坦蕩,情緒樂(lè )觀(guān),發(fā)奮圖強。善于化壓力為動(dòng)力,改變內心的壓抑狀態(tài),以求身心的輕松,重新?tīng)幦〕晒,從而讓目光面向未?lái)。

  另外一點(diǎn)就要談?wù)勎宜鶎W(xué)到的技能?梢哉f(shuō)這是在學(xué)校里學(xué)不到的。學(xué)校里的只有書(shū)本上的文字,而且理論和實(shí)踐是不一致的。首先先說(shuō)一說(shuō)行政上的日常工作,通過(guò)實(shí)習,各種辦公設備基本都接觸到了,比如,打印機,復印機,交換機……這一系列的常用辦公設備。同時(shí)還接觸到了各式各樣的表格,各式各樣的文件。其次就是一些營(yíng)銷(xiāo)手段,在這里我真的深深意識到一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)高手是多么有水平,僅憑書(shū)本上的知識不一定能征服你的客戶(hù),察言觀(guān)色是一個(gè)很重要的組成部分,只有把技巧和心理學(xué)都付諸行動(dòng),才會(huì )取得你想要的成績(jì)。其實(shí)行政工作看似簡(jiǎn)單,其實(shí)是會(huì )貫穿于公司上下的部門(mén)。它負責的都是小事,表面看起來(lái)微不足道,但是積少成多,做得好就是公司的關(guān)鍵所在。所以我并不因為雜而討厭它,反而激發(fā)我的興趣,希望我在這條路上會(huì )走出一番成績(jì)。

  文員實(shí)習工作報告 篇12

  一、實(shí)習動(dòng)機

  經(jīng)過(guò)一學(xué)期《物流基礎》的學(xué)習,對物流的定義、基本功能、各個(gè)作業(yè)流程有了一定的理論基礎,通過(guò)實(shí)習將這些理論與實(shí)際的操作相結合,在實(shí)踐中提高運用知識的能力。

  二、實(shí)習目的

  了解第三方物流服務(wù)的特點(diǎn)、主要設備和作業(yè)流程,對其進(jìn)行分析,并結合所學(xué)的理論提出改進(jìn)意見(jiàn)。

  三、公司概況

  1;厩闆r:xx商業(yè)物流中心位于xx市,交通便捷,;地處內環(huán)線(xiàn)與外環(huán)線(xiàn)之間,距離內環(huán)線(xiàn)1。5公里,外環(huán)線(xiàn)3。5公里,并且距離xx高速公路出口處分別僅為1。5公里。物流中心占地面積為26萬(wàn)平方米,各類(lèi)倉庫10萬(wàn)平方米,擁有4條鐵路專(zhuān)用線(xiàn)和40輛箱式貨車(chē)。

  商業(yè)物流中心系xx商業(yè)儲運有限公司的子公司。中心始建于19xx年,是全國商業(yè)系統大型的社會(huì )化第三方物流企業(yè)。xx年初被國家經(jīng)貿委確定為全國發(fā)展商品配送重點(diǎn)單位。

  3。主要設施:

  鏟車(chē),中心擁有1。5噸至3噸的汽、柴油叉車(chē)和干充式電瓶叉車(chē)以及前移式高位貨架庫專(zhuān)用干充式電瓶叉車(chē)多輛。

  手推平板車(chē),擁有多輛手推平板車(chē),手推液壓車(chē)和登高車(chē)6輛,以及國際標準1m*1。2m地臺板。

  運輸車(chē)輛,中心擁有多輛10噸全封閉廂型貨車(chē),8噸全封閉廂型貨車(chē),5噸全封閉廂型貨車(chē),及2噸以下的廂型貨車(chē)。同時(shí)擁有2個(gè)聯(lián)盟型車(chē)隊,可調動(dòng)車(chē)輛近百輛。

  鐵路專(zhuān)用線(xiàn),擁有4條共計長(cháng)度為1654米鐵路專(zhuān)用線(xiàn),是目前上海商業(yè)系統內唯一擁有鐵路專(zhuān)用線(xiàn)的專(zhuān)業(yè)物流企業(yè),具有100萬(wàn)噸的鐵路運輸發(fā)運能力,以方便客戶(hù)的產(chǎn)品運輸方式有多種選擇余地。

  警裝箱場(chǎng)地,擁有1萬(wàn)平方米集裝箱場(chǎng)地,龍門(mén)吊負載能力為10噸至20噸,適合金屬類(lèi)商品以及集裝箱儲存業(yè)務(wù)。

  4。倉庫類(lèi)型:

  高平臺彩鋼板結構倉庫。擁有高平臺彩鋼板結構倉庫計24621平方米,可利用空間高度為7—8米,1700平方米的倉庫已安裝了高位貨架,該類(lèi)型倉庫的優(yōu)點(diǎn)是建筑結構合理,面積利用率高,防汛、防潮、隔熱性能良好,全部有雨棚和外平臺,庫外周轉場(chǎng)地大,便于商品裝卸及進(jìn)出倉。

  高平臺鋁合金結構倉庫。擁有高平臺鋁合金結構倉庫計16800平方米,可利用空間高度為6。5米,該類(lèi)型的倉庫的優(yōu)點(diǎn)是防汛、防潮性能良好,庫外周轉場(chǎng)地大,特別適合于進(jìn)出倉頻繁的大宗商品的儲存。

  樓層恒溫庫。擁有樓層恒溫庫10100平方米,可利用空間高度為5米,該類(lèi)型倉庫的建筑條件為滿(mǎn)足某些產(chǎn)品在溫度控制上的不同要求提供了先決條件。

  鋁合金結構平房庫。擁有鋁合金板平房庫5700平方米,可利用空間高度為6米,該類(lèi)型倉庫的優(yōu)點(diǎn)是庫外周轉場(chǎng)地大,特別適合于進(jìn)出倉頻繁的大宗商品的儲存。

  易燃品倉庫。擁有可儲存易燃品倉庫1000平方米,該類(lèi)型倉庫能提供屬于易燃危險品類(lèi)的特殊商品儲存。

  其它庫房40000平方米,該類(lèi)型倉庫多數屬于磚木結構,單幢倉庫面積小于上述倉庫類(lèi)型,具有冬暖夏涼的自然調節功能。

  5。倉儲系統服務(wù):市內/國內配送,單品/綜合配送,常溫/冷藏配送。備有各式車(chē)型,承運商品包括:百貨用品、冷藏保溫、特殊商品。

  貴重物品配送。提供門(mén)到門(mén)的服務(wù),確保商品的安全抵達用戶(hù)手中。

  隔日零擔配送。對于零擔配送,公司承諾貨物隔日上車(chē)、發(fā)車(chē)。

  上架陳列。對于市內各大商場(chǎng)、各類(lèi)超市、連鎖網(wǎng)點(diǎn)的配送服務(wù),公司還提供協(xié)助客戶(hù)商品上架陳列的服務(wù)。

  6。倉儲系統服務(wù):

  常溫/恒溫倉庫儲存,高層/堆垛貨架儲存。

  存貨即時(shí)控制。有效的貨卡登記制度,可隨時(shí)了解庫存商品的數量。確保商品質(zhì)量,隨時(shí)檢查,出現質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)上報、調整。定時(shí)觀(guān)察庫房條件,確保庫房?jì)葴貪穸炔怀瑯恕?/p>

  居工整理。提供完善的分揀、換包裝等加工服務(wù),物流中心內還設有專(zhuān)門(mén)的包裝加工單位,可隨時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)的各種要求。

  訂單處理。對訂單處理要求做到及時(shí)、準確、高效,并承諾:?jiǎn)螕盏?5分鐘內,操作人員到達現場(chǎng),可開(kāi)始收發(fā)貨。

  退貨處理。全力協(xié)助貨主公司進(jìn)行退貨收貨作業(yè),并且填寫(xiě)收貨單和進(jìn)倉單,并及時(shí)反饋貨主公司,以便貨主公司盡快對退貨做出處理決定。退貨收貨時(shí),對于原封箱之產(chǎn)品如無(wú)貨主公司特別指令,即可作為商品入庫處理。非原封箱退貨按貨主公司指令要求,做到清點(diǎn)、分類(lèi)、整理后方能入庫。

  7。信息系統服務(wù):

  物流信息系統設計。分析客戶(hù)物流流流程,提供物流系統設計,系統咨詢(xún)。

  倉儲管理系統設計。依據客戶(hù)對倉儲條件的要求和儲存商品特點(diǎn),進(jìn)行倉儲管理系統的個(gè)性化設計。

  運輸配送管理系統設計。針對大企業(yè)配送系統,專(zhuān)門(mén)設計了一套配送訂單管理系統,實(shí)現單證處理的通用化,以適應各種客戶(hù)對配送的要求。

  銷(xiāo)售供貨分析。從客戶(hù)利益出發(fā),進(jìn)行常規供貨、出貨、流通周轉、及安全庫存的定量分析,替客戶(hù)計算出最經(jīng)濟的租倉面積。

  其他信息管理需求。秉承客戶(hù)至上的服務(wù)理念,提供全方位的信息服務(wù):通過(guò)wms,tms系統與客商電腦聯(lián)網(wǎng)及通過(guò)公司內部局域網(wǎng)的架設,實(shí)現各倉間庫存信息及時(shí)反饋,控制?蛻(hù)公司可通過(guò)電話(huà)撥號上網(wǎng)連接我公司局域網(wǎng),實(shí)現客戶(hù)實(shí)時(shí)查閱商品庫存的信息。

  8。作業(yè)流程(以中國物流公司為例):

  盔倉:乙方提前一天將《入庫通知單》傳真給甲方確認;甲方收貨時(shí)根據《入庫通知單》上的內容逐項核對,(如貨損,貨差,貨單不符將記入《進(jìn)倉單》);二小時(shí)內甲方將《進(jìn)倉單》傳真回乙方后歸檔,月底制定報表。

  出倉:乙方提前一天將《提貨通知單》傳真給甲方,寫(xiě)明出貨的時(shí)間,車(chē)隊名和所提貨品的貨號、數量;當天車(chē)隊攜帶正本《提貨單》到相應的貨倉,甲方根據乙方簽字樣本,《提貨通知單》與正本《提貨單》核對《出倉單》,并由提貨方在《提貨單》和《出倉單》上簽字;完畢后甲方立即把已簽字的《提貨單》傳真回乙方,并把《提貨單》、《出倉單》歸檔。

  四、研究結論及建議

  1。 swot分析

  優(yōu)勢:企業(yè)長(cháng)期從事物流服務(wù)業(yè)務(wù),擁有一支物流管理及實(shí)際操作經(jīng)驗豐富的專(zhuān)業(yè)隊伍,能為客戶(hù)提供各項物流服務(wù);倉庫類(lèi)型齊全;作業(yè)場(chǎng)地寬敞。

  劣勢:人員配置不盡合理,員工人數過(guò)于龐大,影響企業(yè)效益;信息系統未能得到充分的利用;貨倉的出租形式過(guò)于單一、死板,租金較高。機遇:申博的成功必將給上海物流業(yè)帶來(lái)前所未有的發(fā)展良機,許多的跨國廠(chǎng)商商品的周轉必定要依托本地的物流企業(yè)。

  挑戰:物流企業(yè)間的競爭日趨激烈,如何優(yōu)化自身的作業(yè)流程,充分利用企業(yè)已有的設備設施降低成本。

  2。企業(yè)仍然依照老舊的倉庫出租模式收取租金,以至于使得倉庫的利用率浪費,造成客戶(hù)的流失,可根據倉庫的實(shí)際加大空間利用率,根據倉庫的實(shí)際利用情況進(jìn)行收費,這樣既提高了倉庫的使用率又間接的降低了租金,爭取到了的客戶(hù)。

  3。鐵路專(zhuān)用線(xiàn)的使用效率不高,只要少數客戶(hù)選擇這一運輸方式,其實(shí)鐵路運輸在我國現階段的長(cháng)距離、高密度的運輸中,仍然有著(zhù)其不可替代的作用,特別是這種門(mén)到門(mén)的運輸,更可以降低企業(yè)的物流成本,提高商品的流通速度,企業(yè)應主動(dòng)尋找適合的客戶(hù)推銷(xiāo)這一特色服務(wù)。

  4。企業(yè)雖然已建立了一套較為完善的信息系統,可以將一系列的商品信息、倉庫狀態(tài)、作業(yè)流程、養護情況及業(yè)務(wù)合同記入其中,但在實(shí)際操作中這一系統并沒(méi)有得到充分的利用,企業(yè)往往仍然依靠傳統的人工方法和票據進(jìn)行作業(yè)及信息傳遞。應盡快在企業(yè)中提倡信息化的作業(yè)方法,使每名員工都能使用信息系統進(jìn)行操作與管理。

  5。健全物流加工服務(wù),流通加工也是物流的一項重要功能,作為第三方物流企業(yè)應該重視流通加工,將其同其他服務(wù)一起視作一個(gè)重要的利潤,提高服務(wù)的檔次與水平,重點(diǎn)抓住有高附加值的商品進(jìn)行加工整理,吸引住長(cháng)期客戶(hù)。

  五、建議

  1。企業(yè)要發(fā)展,企業(yè)形象至關(guān)重要,因此每個(gè)企業(yè)都十分注重自己的企業(yè)形象,寧可花多點(diǎn)的錢(qián)去租用昂貴的.美觀(guān)的現代化倉庫,也不愿去租用那些老式破舊的倉庫,因此可以花費點(diǎn)資金整修老式的倉庫,使企業(yè)自己本身的形象提高,這樣客戶(hù)會(huì )更加愿意來(lái)租用倉庫了。

  2。進(jìn)貨堆放貨物時(shí)不能只顧著(zhù)一時(shí)的方便,應該考慮到出貨時(shí)的方便,不能耽誤客戶(hù)的時(shí)間,因此要按照標準把貨物堆起,堆放要整齊合理,以免倒塌。

  3。要嚴格按照倉儲管理的要求,對于過(guò)期的貨物要及時(shí)與廠(chǎng)家聯(lián)系,并得到應允后及時(shí)銷(xiāo)毀,不要堆積在倉庫中,浪費倉庫容積,更不要和正常的商品同放一起,帶給人一種雜亂無(wú)章的感覺(jué)。應該另外準備一間倉庫,使那些一時(shí)無(wú)法銷(xiāo)毀的商品有地方儲存。

  4。商品的大類(lèi)要分清楚,如食品歸食品儲存,生活用品歸生活用品儲存。若把食品與化妝品放置在一起,化妝品包裝如若破裂,其化學(xué)物質(zhì)會(huì )污染到食品的衛生。

  5。應注重運用現代化技術(shù),把計算機應用作為一項系統工程來(lái)抓,實(shí)現與工廠(chǎng)、銷(xiāo)售計算機信息的聯(lián)網(wǎng),以及以上海市區配送為主輻射華東地區的運輸配送網(wǎng)絡(luò )。

  6。應多重視專(zhuān)業(yè)人才的培養,提高員工的綜合能力及素質(zhì)。應多學(xué)習和借鑒國外的先進(jìn)技術(shù),使企業(yè)更好地向前發(fā)展。

  目前物流中心正面臨許多問(wèn)題,批次越來(lái)越多而批量卻越來(lái)越小,造成物流管理上的一個(gè)難點(diǎn)。產(chǎn)前物流、企業(yè)內部物流、銷(xiāo)售物流,在供應鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關(guān)系。國內的物流利潤太低,僅占5%,如何把利潤搞上去。面臨一系列的難題,物流中心還得多借鑒國外的物流策略,提高自己企業(yè)的效益。

  文員實(shí)習工作報告 篇13

  在學(xué)校的安排下,我順利的參加了實(shí)習。在領(lǐng)導和同事們的大力支持幫助下,我秉著(zhù)以“獨立思考、聽(tīng)從指揮、埋頭苦干、認真學(xué)習、扎實(shí)工作”為準則,自始至終嚴格要求自己,遵守公司的各項規章制度并積極完成領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù),在完成工作任務(wù)的過(guò)程中,我自身的工作技巧、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等也都有了較大的提高,F將這段時(shí)間來(lái)的實(shí)習情況進(jìn)行匯報:

  一、實(shí)習內容

  剛畢業(yè)的我初入社會(huì ),參加實(shí)習工作,剛開(kāi)始出現了諸多不適應。比如社會(huì )角色變化的不適應、交往人群變化的不適應。

  以前在大學(xué),我們學(xué)生群體是社會(huì )聚焦最頻繁、關(guān)心最多的地方,可當我們參加工作,成為社會(huì )一員之時(shí),那種優(yōu)越感和自豪感蕩然無(wú)存。此時(shí)的我們,僅僅是來(lái)自基層的一位普通的.知識分子,僅僅是一名普通員工,這種內心的落差讓我們剛畢業(yè)的大學(xué)生,起初感覺(jué)很不適應。似乎一下子要承受諸多關(guān)注減少、默默奉獻這樣的社員角色。記得畢業(yè)時(shí)院長(cháng)曾告知我們一定會(huì )經(jīng)歷這種艱難的轉變和適應過(guò)程,瞻于遠,立于實(shí)。所以我經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的思考,學(xué)會(huì )了在仔細觀(guān)察中慢慢適應工作。來(lái)到辦公室,看見(jiàn)親切的同事與和藹的領(lǐng)導,我暗自慶幸,相信我在這里一定能夠度過(guò)一個(gè)愉快的適應期,事實(shí)后來(lái)也證明如此。此時(shí)我也開(kāi)始了對工作環(huán)境和公司文化的熟悉和學(xué)習!

  二、實(shí)習狀況

  上班幾天之后,領(lǐng)導為了讓我加深對公司制度、組織體系以及企業(yè)文化的了解,特發(fā)給我幾本有關(guān)公司的制度匯編。通過(guò)對管理制度的學(xué)習和研讀,我對公司的概況有了進(jìn)一步深入的了解,其中包括對公司運行組織、管理,公司組織框架、各部門(mén)職能。雖然這段時(shí)間仍在學(xué)習中,但對公司基本情況的了解已經(jīng)有了明顯改觀(guān)。通過(guò)這段時(shí)間與同事的認識和交往,我也逐漸能融入其中,并竭己所能,去協(xié)助和關(guān)心他們。在日常生活中,我們同事間的交往也逐漸密切,當然工作起來(lái)也就頗顯默契。

  我這幾個(gè)月參與的工作包括在部門(mén)熟悉日常事務(wù)、學(xué)習公司管理制度,當然還包括信息化建設的培訓工作的開(kāi)展。通過(guò)這段時(shí)間的閱讀和了解,我對公司管理知識有了較多認識,同時(shí),公司規范化的管理和規章制度也留給我深深地印象,特別是各種工作執行的流程,都有條不紊,部門(mén)之間銜接也較為緊密。在這種規范化運行的公司中,個(gè)人的工作職責和任務(wù)非常明晰,部門(mén)的工作總能保持穩步有序地開(kāi)展。

  三、存在不足及今后努力方向

  不足之處:在這段時(shí)間里,我更多地在適應、學(xué)習和了解,關(guān)注點(diǎn)也比較分散,再加之面臨新的問(wèn)題,我有好些都不清楚,需要請教,需要學(xué)習,所以,我經(jīng)常會(huì )不專(zhuān)注,會(huì )迷茫;對自己以后的職業(yè)規劃和走向并不清晰更是讓我不能沉下心去做事。

  努力方向:溝通是很重要的交流方式,認識是否統一,無(wú)人知曉,現實(shí)中溝通無(wú)果亟待解決問(wèn)題時(shí),領(lǐng)導從中協(xié)調是必要的。我希望以后加強和領(lǐng)導的溝通。

  經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的鍛煉和適應,我不斷地在調整自己的心態(tài)和工作步調,希望自己能盡早認識自我,找準人生坐標,不要再迷茫,將自己所學(xué)所知運用到任務(wù)和項目中,為公司發(fā)展貢獻自己綿薄之力。

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