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煙草工作報告
在日常生活和工作中，報告使用的頻率越來(lái)越高，寫(xiě)報告的時(shí)候要注意內容的完整。相信許多人會(huì )覺(jué)得報告很難寫(xiě)吧，以下是小編為大家整理的煙草工作報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
煙草工作報告 篇1
20xx年，國家局局長(cháng)在全國煙草工作會(huì )議上提出，要把煙葉防過(guò)熱、卷煙上水平、稅利保增長(cháng)作為主要任務(wù)。這充分表明了國家局對“卷煙上水平”工作的高度重視�！熬頍熒纤健笔切袠I(yè)當前以及今后一個(gè)時(shí)期的主要任務(wù)。為更好的實(shí)現我縣“卷煙上水平”，作為分中心主任，在實(shí)際工作中，我們將努力做到以下幾點(diǎn)。
一、抓網(wǎng)絡(luò )建設，提升服務(wù)市場(chǎng)水平
我們將把增強網(wǎng)建軟實(shí)力作為“卷煙上水平”的主要抓手，注重做實(shí)網(wǎng)絡(luò )基礎，提升網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量，豐富網(wǎng)絡(luò )內涵，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )建設在煙草商業(yè)跨越式發(fā)展中的支撐作用。按照網(wǎng)建提升要求，努力使客戶(hù)經(jīng)理把工作重點(diǎn)從客戶(hù)貨源信息、幫助客戶(hù)訂貨、進(jìn)行柜臺整理等工作上，轉變到提供市場(chǎng)信息、指導客戶(hù)經(jīng)營(yíng)、加強品牌培育，提高其自主經(jīng)營(yíng)的能力上來(lái)。把身子沉入市場(chǎng)，全面加強市場(chǎng)調查，多渠道、多角度地聽(tīng)取零售戶(hù)和消費者的意見(jiàn)和心聲。在完善客戶(hù)信息，真實(shí)掌握市場(chǎng)需求、客戶(hù)需要的基礎上，建立健全市場(chǎng)反應機制，密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，準確進(jìn)行市場(chǎng)預測。由客戶(hù)經(jīng)理幫助零售客戶(hù)制定成長(cháng)計劃，分類(lèi)別、按專(zhuān)題、立項目，系統地解決客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題。農村卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )建設是未來(lái)市場(chǎng)增長(cháng)的潛力所在，我們將予以高度關(guān)注、實(shí)事求是地做農村零售客戶(hù)的服務(wù)指導工作。由于電話(huà)訂貨客戶(hù)訂貨時(shí)間受到制約，下一步，我們將加快推進(jìn)網(wǎng)上訂貨，讓更多的客戶(hù)享受到網(wǎng)上訂貨的方便快捷服務(wù)。
二、抓績(jì)效考核，提升企業(yè)管理水平
堅持把基層管理與規范經(jīng)營(yíng)、管理創(chuàng )新和績(jì)效考核相結合，把嚴格規范擺在更加突出位置，運用信息化手段提升企業(yè)管理水平。繼續實(shí)行客戶(hù)經(jīng)理市場(chǎng)拜訪(fǎng)簽到制、送貨員送貨交貨確認制，做到工作留痕跡，平時(shí)工作內容實(shí)現痕跡化。進(jìn)一步加強績(jì)效考核，按照網(wǎng)建達標的內容，逐條逐項進(jìn)行考核，統一尺度，統一獎懲，并將考核結果定期通報，直接參與工資績(jì)效分配。通過(guò)嚴格的績(jì)效考核，徹底改變少數客戶(hù)經(jīng)理“狀態(tài)不佳”的狀況，不斷挖掘員工潛能，為企業(yè)多做貢獻。建立“能上能下”的用人機制，對抱有“不做實(shí)事，不出成績(jì)”、“不求有功但求無(wú)過(guò)”思想的員工，堅決做到“不換狀態(tài)就換人”。
三、抓品牌培育，提升卷煙經(jīng)營(yíng)水平
根據市場(chǎng)表現，采取針對性措施，努力提升品牌形象，增強品牌競爭實(shí)力，促進(jìn)品牌持續發(fā)展。積極做好品牌宣傳促銷(xiāo)，充分發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理和廣大零售客戶(hù)在品牌宣傳促銷(xiāo)方面的積極作用。對品牌的市場(chǎng)價(jià)格、社會(huì )庫存、上柜情況、動(dòng)銷(xiāo)情況等進(jìn)行認真維護。目前，市場(chǎng)上緊俏卷煙供求不平衡的問(wèn)題比較突出，客戶(hù)反映強烈，這不僅影響了客戶(hù)的正常銷(xiāo)售收入，同時(shí)也給假煙銷(xiāo)售制造了可乘之機。下一步，我們將加大品牌培育力度，建立完善的品牌培育機制，做到手中不但有“緊俏品牌”，更要有“替代品牌”。好的卷煙品牌的發(fā)展，需要好的服務(wù)品牌去推進(jìn)、去帶動(dòng)、去優(yōu)化。要做到“卷煙上水平”，必須打造出適合自身特點(diǎn)的、好的服務(wù)品牌。我們將積極幫助客戶(hù)牢固樹(shù)立誠信、守法、規范、服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念，把客戶(hù)終端文化建設做深、做細、做扎實(shí)，努力提高品牌服務(wù)水平。
四、抓作風(fēng)轉變，提升隊伍素質(zhì)水平
實(shí)現“卷煙上水平”必須大力發(fā)揚“四要”良好作風(fēng)�！盃顟B(tài)好、標準高”是實(shí)現“卷煙上水平”的前提。要求職工以更好的狀態(tài)、更高的標準投入工作，始終滿(mǎn)懷激情，牢記責任，嚴守紀律。把卷煙市場(chǎng)作為第一戰場(chǎng)，深入基層，加強調研，切實(shí)制定適合發(fā)展的好思路、好辦法，加快“卷煙上水平”的步伐；“節奏快、工作實(shí)”是實(shí)現“卷煙上水平”的基礎。充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，立足崗位，勤奮工作，從小事做起，從現在做起，既要注重過(guò)程，更要注重結果，找準影響和制約新平市場(chǎng)發(fā)展的主要問(wèn)題和薄弱環(huán)節，制定切實(shí)可行的措施方案，增強工作的針對性和實(shí)效性。同時(shí)，對客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行品牌知識、培育技巧、能力提升等方面的培訓，把對品牌知識的應知應會(huì )作為客戶(hù)經(jīng)理素質(zhì)提升的重點(diǎn)環(huán)節。通過(guò)學(xué)習、思考、對比、分析、借鑒、創(chuàng )新，有效提高服務(wù)客戶(hù)、培育品牌的能力和水平，使客戶(hù)經(jīng)理以更好的精神狀態(tài)、飽滿(mǎn)的工作熱情、良好的.工作作風(fēng)、熟練的銷(xiāo)售技能、全身心地投入到客戶(hù)終端建設中。
五、抓專(zhuān)銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)，提升市場(chǎng)流通水平
利用專(zhuān)銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)單加強與專(zhuān)賣(mài)管理部門(mén)溝通，把好市場(chǎng)監管關(guān)，凈化市場(chǎng)環(huán)境。每月對重點(diǎn)品牌市場(chǎng)管理情況進(jìn)行有針對性的分析，并提出針對品牌培育、貨源投放的合理化建議，努力營(yíng)造零售客戶(hù)滿(mǎn)意的公平競爭環(huán)境，消費者滿(mǎn)意的安全消費環(huán)境。同時(shí)，加強市場(chǎng)監管，引導客戶(hù)規范經(jīng)營(yíng)，保證零售指導價(jià)格的切實(shí)執行。利用自律小組約束客戶(hù)穩價(jià)銷(xiāo)售卷煙。從市場(chǎng)情況看，卷煙包價(jià)到位的情況比較理想，但消費者更多的是買(mǎi)條煙，而條價(jià)存在波動(dòng)。通過(guò)約束客戶(hù)穩價(jià)銷(xiāo)售卷煙，積極從薄利多銷(xiāo)向穩價(jià)增效轉變，不斷提高盈利水平。
總之，我們將按照這次會(huì )議的要求，牢固樹(shù)立“與客戶(hù)共創(chuàng )成功”的服務(wù)理念，多站在客戶(hù)的角度，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，不斷探索服務(wù)滿(mǎn)意的服務(wù)方式、提高服務(wù)標準、改善服務(wù)質(zhì)量，力促卷煙上水平，實(shí)現煙草行業(yè)更高水平的發(fā)展，努力推動(dòng)我縣卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作再上一個(gè)新臺階，為國民經(jīng)濟平穩較快發(fā)展做出新的更大貢獻。
煙草工作報告 篇2
一、煙草行業(yè)的認識。
中國煙草是一個(gè)實(shí)行專(zhuān)賣(mài)制度和統一領(lǐng)導，垂直管理，專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)營(yíng)體制的特殊行業(yè)，多年來(lái)為國家做出了突出的貢獻，但目前的形勢也不容樂(lè )觀(guān)，一是國內買(mǎi)方市場(chǎng)全面形成，消費者對產(chǎn)品的選擇居于主要地位，所要解決的矛盾主要是有效需求的問(wèn)題；二是在入世以后，國內市場(chǎng)國際化日趨顯現，中國的市場(chǎng)將逐步對外開(kāi)放，煙草行業(yè)將最終要面臨跨國企業(yè)的競爭；三是控煙運動(dòng)在不斷推進(jìn)，煙草的發(fā)展將受到進(jìn)一步的制約等問(wèn)題。我們在看到行業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，也要居安思危。
二、營(yíng)銷(xiāo)工作。
從營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)講，煙草行業(yè)由傳統商業(yè)向現代流通的轉變主要體現在行業(yè)自身定位的轉變，即由坐商向行商的轉變。卷煙產(chǎn)品是一個(gè)特殊的產(chǎn)品，感覺(jué)和文化色彩高于理性的辨識，產(chǎn)品本身就是對消費者的服務(wù)，這就需要把服務(wù)意識貫穿于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程，把服務(wù)作為產(chǎn)品本身的重要內容，把服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段。
�。ㄒ唬⿲煵轄I(yíng)銷(xiāo)工作的感悟。
一要不斷創(chuàng )新工作方法。著(zhù)名管理大師德魯克在《管理：任務(wù)、責任和實(shí)踐》一書(shū)中指出，企業(yè)的兩項基本職能就是：市場(chǎng)銷(xiāo)售和創(chuàng )新。創(chuàng )新意識雖然是貫穿企業(yè)的各個(gè)環(huán)節和各個(gè)部門(mén)，但在營(yíng)銷(xiāo)體系中更顯得直觀(guān)重要。創(chuàng )新是企業(yè)繁榮與振興的致勝法寶。任何一個(gè)企業(yè)，沒(méi)有不斷的永續創(chuàng )新，企業(yè)就不能發(fā)展和生存，甚至走向倒閉的危險境地。所以，一個(gè)優(yōu)秀的煙草企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作者，必須具備的是極具活力的創(chuàng )新精神，熱愛(ài)自己企業(yè)如生命的神圣責任感，在實(shí)際工作中腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印的開(kāi)拓煙草營(yíng)銷(xiāo)工作，創(chuàng )新性地去研究營(yíng)銷(xiāo)方法，只有自己研究出的方法才能銘刻于心，才能使自己對煙草營(yíng)銷(xiāo)工作有更深的認識，才能為企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)和提高經(jīng)濟效益作出更大的貢獻。
二要善于剖析與總結。在實(shí)際工作中，煙草營(yíng)銷(xiāo)人員常年活躍在訪(fǎng)銷(xiāo)一線(xiàn)，面對千差萬(wàn)別，形形色色的廣大業(yè)戶(hù)和廣大消費者，由于煙草行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)高低不同，工作效果各有千秋，難免出現這樣或那樣的偏差，所以，一名優(yōu)秀的煙草營(yíng)銷(xiāo)人員，必須善于剖析與總結，吸取成功的經(jīng)驗與教訓，堅定信心，認清形勢，科學(xué)判斷，不斷總結，不斷提高，使自己成為煙草行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行家里手。
三要善于觀(guān)察和汲取經(jīng)驗。一個(gè)人的知識和水平是有限，光靠自己是不夠的，要想真正搞好煙草營(yíng)銷(xiāo)工作，煙草營(yíng)銷(xiāo)人員就應該用一定的時(shí)間專(zhuān)心研究各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)高手的創(chuàng )新性工作方法，詳細觀(guān)察業(yè)界動(dòng)態(tài)，竭力打造學(xué)習型煙草營(yíng)銷(xiāo)人員。古為今用，洋為中用這句話(huà)至今仍然具有極大的真理性，尤其是對煙草營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)講，要善于吸取經(jīng)驗，提高自己的理性思維，不斷把煙草營(yíng)銷(xiāo)工作推向新的臺階。
煙草營(yíng)銷(xiāo)人員是煙草行業(yè)光榮的一員，時(shí)代賦予了其神圣的責任，忠誠是每一個(gè)煙草人所不可或缺的必備素質(zhì)，忠誠地為企業(yè)服務(wù)是其第一行為準則，所以，必須全力以赴地、最大限度地維護國家利益、廣大業(yè)戶(hù)和消費者利益，踐行兩個(gè)利益至上的原則，最大限度地發(fā)揮煙草營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。
�。ǘ┊斍皣鴥染頍煚I(yíng)銷(xiāo)現狀及趨勢分析。
中國煙草行業(yè)卷煙營(yíng)銷(xiāo)，已經(jīng)經(jīng)歷了20多年的發(fā)展。經(jīng)營(yíng)模式從早期的大量坐銷(xiāo)批發(fā)、少量門(mén)市批發(fā)到訪(fǎng)銷(xiāo)配送、訪(fǎng)送分離，再到電話(huà)訂貨、電子結算等。經(jīng)過(guò)歷次變遷，中國卷煙營(yíng)銷(xiāo)模式已逐步向科學(xué)、有效、合理、可控的方向發(fā)展和完善，并正在由以我為中心向以客戶(hù)為中心轉變。
全國開(kāi)始農村卷煙零售網(wǎng)絡(luò )的建設，全國城市卷煙零售網(wǎng)絡(luò )建設拉開(kāi)帷幕。到目前為止，全國的卷煙流通，已形成以省級煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）為管理主體，州市級煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）為經(jīng)營(yíng)主體的格局。全國各地市級煙草公司已基本完成了470多萬(wàn)個(gè)卷煙零售戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )建設。電話(huà)訂貨、電子結算的經(jīng)營(yíng)方式，已涵蓋所有的城市卷煙零售戶(hù)，以及農村部分卷煙零售戶(hù)。
隨著(zhù)經(jīng)營(yíng)模式的轉變，對卷煙經(jīng)營(yíng)客戶(hù)的定位也隨之轉變。在此前，無(wú)論是工業(yè)企業(yè)，還是商業(yè)企業(yè)，都僅僅是把客戶(hù)當作銷(xiāo)售的對象，隨后又上升為服務(wù)的對象。隨著(zhù)行業(yè)形勢的變化，客戶(hù)作為工商企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的資源，受到重視的程度越來(lái)越高。從國家局連續出臺的幾項政策中，可以看出對營(yíng)銷(xiāo)終端的重視。如：兩個(gè)利益至上的原則，由于煙草行業(yè)的特殊性，國家煙草專(zhuān)賣(mài)局提出國家利益和消費者利益是煙草工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，國家利益最終要通過(guò)消費者利益的滿(mǎn)足才能實(shí)現，離開(kāi)了消費者的利益，國家利益不可能變成現實(shí)；三個(gè)滿(mǎn)意，工業(yè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)運行中，要以消費者為中心，以煙草公司、卷煙零售戶(hù)為紐帶。煙草公司、卷煙零售戶(hù)和消費者滿(mǎn)意是卷煙銷(xiāo)售工作的目標和方向。工商職責劃分，全國煙草實(shí)施了又一次重大改革：工商分離，工業(yè)主要負責卷煙的生產(chǎn)，商業(yè)負責卷煙的流通。這為中國煙草大企業(yè)、大品牌、大市場(chǎng)的形成奠定了基礎。建立以州市級煙草公司為經(jīng)營(yíng)主體的.卷煙流通模式。
�。ㄈ┛責煿s生效對煙草營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生重大影響。
隨著(zhù)消費者健康意識不斷提高，反吸煙浪潮逐漸高漲，西方發(fā)達國家吸煙人口呈下降之勢。隨著(zhù)《煙草控制框架公約》的生效和中國批準加入《公約》，卷煙的廣告宣傳等將受到嚴格的法律限制�！豆s》中明確要求煙盒包裝上擴大健康警語(yǔ)面積，卷煙包裝需要進(jìn)行新的設計，以符合《公約》規定。其次，《公約》對煙草廣告和促銷(xiāo)進(jìn)行了嚴格的限制。煙草廣告和促銷(xiāo)途徑越來(lái)越少，推廣產(chǎn)品的途徑受到限制。
當前，我們要認清形勢，努力做到以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導向，在煙草專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)營(yíng)的體制之下，積極探索卓有成效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)道路。通過(guò)深入細致的市場(chǎng)調查和研究分析進(jìn)行市場(chǎng)細分，一方面結合自身的優(yōu)勢；另一方面加強與零售商的合作，科學(xué)而合理地利用專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)營(yíng)，保證商業(yè)渠道的通暢及其功能的發(fā)揮。大力加強營(yíng)銷(xiāo)培訓，改變我們的思想觀(guān)念，豐富我們的營(yíng)銷(xiāo)知識，提高我們的營(yíng)銷(xiāo)技能，使我們能更加清醒地認識到當前卷煙銷(xiāo)售的形勢和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的重要性。
�。ㄋ模┘訌妼α闶劢K端的控制與培訓。
零售終端直接接觸消費者，零售戶(hù)在卷煙的銷(xiāo)售中具有舉足輕重的作用。大型消費品廠(chǎng)家幾乎無(wú)一例外地將競爭觸角延伸到了零售終端。盡管煙草銷(xiāo)售渠道的唯一性制約了卷煙企業(yè)對零售終端的直接影響力，但是所有大的卷煙企業(yè)都在積極服務(wù)零售終端，影響零售終端，利用零售終端。所以，通過(guò)一定形式和渠道，對零售終端進(jìn)行培訓，在幫助他們認識企業(yè)，認知品牌的同時(shí)，使其掌握更多的商業(yè)零售知識，以建立長(cháng)期互信的伙伴關(guān)系。
在煙草營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，深度營(yíng)銷(xiāo)指的就是關(guān)注終端，讓消費者從零售終端接觸產(chǎn)品，認知；并接受品牌。所以，零售終端是傳遞品牌文化的主陣地。對終端進(jìn)行一定形式的培訓和交流，是當前卷煙營(yíng)銷(xiāo)的重要內容。
市場(chǎng)的穩定和發(fā)展必須有高質(zhì)量、高效率的營(yíng)銷(xiāo)體系的支持。營(yíng)銷(xiāo)體系中最核心的三大功能是跟蹤調控、品牌推廣和交流服務(wù)。對內培訓應始終貫穿于這三大功能之中。
培訓就是要調動(dòng)員工的積極性、挖掘出員工的潛力。有兩個(gè)因素使員工能夠做好工作：技巧和態(tài)度。通過(guò)培訓，員工得到技巧，通過(guò)激勵，員工可以建立他去做好工作的意愿。營(yíng)銷(xiāo)人員的基本目標是推銷(xiāo)產(chǎn)品，建立商譽(yù)和良好的客戶(hù)關(guān)系，維持高效率的工作。
三、總結。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一項復雜的系統工程。它涉及到的因素和內容很多。如何讓我們的營(yíng)銷(xiāo)隊伍和人員更加全面系統地掌握營(yíng)銷(xiāo)理論知識，豐富他們的營(yíng)銷(xiāo)技巧，有利于更好地開(kāi)展工作。
團隊精神的構建是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重要內容，要取得更大的市場(chǎng)和廣泛的品牌傳播，需要互相幫助、互相支持、互相關(guān)心、團結、向上，加強群體意識和協(xié)作能力�？梢哉f(shuō)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的每一件事都必須認真對待，并加以貫徹、落實(shí)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)很復雜，受環(huán)境因素的影響很大。環(huán)境一旦發(fā)生變化，就必須及時(shí)調整和改變營(yíng)銷(xiāo)策略，甚至重新制定營(yíng)銷(xiāo)戰略。故而，必須對國家的經(jīng)濟政策、行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展趨勢作系統的了解。
關(guān)注終端、抓住終端、誰(shuí)能與終端形成良好、互信的合作關(guān)系，誰(shuí)就能通過(guò)終端，把握復雜的動(dòng)態(tài)市場(chǎng)。對外培訓，就是為了直接向終端傳遞品牌的優(yōu)勢和價(jià)值理念，有利于消費市場(chǎng)的培育及消費文化的普及。
煙草工作報告 篇3
決定了必須把“兩個(gè)利益至上”作為行業(yè)的共同價(jià)值觀(guān)，煙草行業(yè)的特性。作為我共同遵守的行為準則。保安的工作永遠都是枯燥而煩瑣的每一天每一年，要堅守扎實(shí)做好本職工作，牢記社會(huì )主義榮辱觀(guān)和兩個(gè)至上共同價(jià)值觀(guān)，勤勤懇懇做事做人，努力奉獻，更要腳踏實(shí)地的把追求的目標與眼前實(shí)際工作結合起來(lái)，平凡的工作崗位上實(shí)現自己的人生價(jià)值，以實(shí)際行動(dòng)向優(yōu)秀的員工看齊。
更因為給了希望，不僅僅是因為給了生存的空間。給我發(fā)展提供了平臺。為了更好地做好今后的各項工作，現對今年的工作總結如下：
主要進(jìn)行安全保衛，崗位本職是安全員。雖然保衛的工作很枯燥，但我對工作充滿(mǎn)著(zhù)熱情，飽有著(zhù)動(dòng)力，崗位上勤勤懇懇，不偷懶，不怕辛苦，認真負責做好每一個(gè)細節工作，并按門(mén)衛職責進(jìn)行操作，發(fā)現錯誤及時(shí)更正并上報，確保暢通工作。
仍在不斷地充實(shí)自己，工作之余。參加遠程教育的學(xué)習，攻讀大專(zhuān)文憑，提高自身素質(zhì)的同時(shí)，能把學(xué)到理論知識運用于實(shí)踐，發(fā)揮優(yōu)勢作用。煙草新的改革體制下，正努力適應新的考核制度，有改革才有目標，有競爭才有動(dòng)力，有動(dòng)力才能不斷地進(jìn)步。煙草工作，有一種強烈的自豪感和榮耀感，讓我充分展現了自身價(jià)值和能力，因為，這里有最優(yōu)秀的企業(yè)文化，有最優(yōu)秀的團隊，有最好的同事。
需要在工作和生活中不斷的提醒自己，雖然目前在工作中還是比較受肯定的但在各方面仍舊存在著(zhù)很多不足之處。時(shí)刻保持良好的'狀態(tài)來(lái)應對激烈的競爭和嚴格的管理制度，不論是從內還是外，都要得到提升，工作中繼續保持原有的認真負責的態(tài)度，杜絕出錯，把好每個(gè)關(guān)，另外還是繼續學(xué)習深造，提高素質(zhì)建設。
但目的卻是一樣的那就是服務(wù)于公司。雖然所采取的方式不同，雖然所有員工的分工不同。但根本結果卻是相同的這顆火熱的心是相同的對領(lǐng)導和同事深深的熱情是相同的全心全意，為維護公司利益而努力奮斗。
煙草工作報告 篇4
為了規范全市煙草專(zhuān)賣(mài)行政執法行為，防范行政執法風(fēng)險，提升行政法治水平，認真貫徹落實(shí)國家局關(guān)于行政執法文件精神，依照《湖北省實(shí)施行政執法責任制規定》和《湖北省行政執法責任追究暫行辦法》等相關(guān)文件的具體要求，**市煙草局全面開(kāi)展了專(zhuān)賣(mài)執法大檢查工作�，F將行政執法工作匯報如下：
一、xx年行政執法工作情況
(一)組織領(lǐng)導工作
行政執法監督，是規范行政執法活動(dòng)，不斷提高依法行政水平，全面推進(jìn)煙草專(zhuān)賣(mài)管理工作規范化、制度化的重要舉措。市局領(lǐng)導對行政執法監督工作高度重視，多次在工作會(huì )議上強調并進(jìn)行了相關(guān)部署。為貫徹落實(shí)行政執法監督工作，市局成立了由鄭祖雄局長(cháng)任組長(cháng)，周燕國副局長(cháng)任副組長(cháng)，法規、專(zhuān)賣(mài)、稽查支隊、紀檢監察部門(mén)領(lǐng)導為成員的"行政執法監督工作領(lǐng)導小組"。領(lǐng)導小組制定了詳細的執法監督年度計劃和安排，全面負責行政執法監督工作的組織實(shí)施，并對實(shí)施情況進(jìn)行督促檢查的和考核獎懲，形成了"一把手"親自抓，分管領(lǐng)導具體抓的工作格局，組織機構健全。
(二)執法職權、依據清理工作
按照文件要求和標準，結合我市煙草行政執法實(shí)際，我局對專(zhuān)賣(mài)執法職權進(jìn)行了明確、細致的縱向劃分。從市局到所部分別明確了專(zhuān)賣(mài)監督管理辦公室主任、稽查支隊支隊長(cháng)、專(zhuān)賣(mài)市管員、專(zhuān)賣(mài)稽查員和專(zhuān)賣(mài)內勤員5類(lèi)人員的崗位職責和工作標準。另外，我局還針對非渠道進(jìn)貨、無(wú)證運輸、無(wú)證經(jīng)營(yíng)等20種煙草違法行為，認真梳理了其行為定性和處罰依據，并匯編備查。
(三)行政許可實(shí)施工作
行政許可方面，xx年共辦理煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證的行政許可起，延續的行政許可起，注銷(xiāo)行政許可起;今年元月至6月份我局共辦理煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證的行政許可起，延續的行政許可起，注銷(xiāo)行政許可起;所辦理的行政許可條件符合實(shí)際，程序合法、操作規范，未出現材料不齊不準予辦證、不按規定辦證、違反程序辦證和擅自收取辦證費用的情況。
(四)行政案件辦理工作
行政執法方面，xx年查獲卷煙違法案件起，其中一般案件起，簡(jiǎn)易案件起。今年元月至6月份查獲涉煙違法案件起，其中一般案件起，簡(jiǎn)易案件起。移送公安部門(mén)的涉煙犯罪起。在辦理案件和移送案件過(guò)程中，行政檢查、行政強制、行政處罰都基本做到主體合法、事實(shí)清楚、證據確鑿、定性準確、程序合法、處理適當。今年以來(lái)我局還沒(méi)有行政訴訟案件、賠償案件發(fā)生。
案卷評查方面，法規科會(huì )同專(zhuān)賣(mài)辦分別對稽查支隊以及五個(gè)所部的案卷進(jìn)行了專(zhuān)項評查，未發(fā)現主體不適格、認定事實(shí)不清、執法程序錯誤、適用法律不準確等重大法律錯誤。
(五)文明執法工作
為規范執法行為，提高執法效果，我局嚴格執行《湖北省煙草專(zhuān)賣(mài)局專(zhuān)賣(mài)執法格式文書(shū)匯編》和《湖北省煙草專(zhuān)賣(mài)行政處罰自由裁量執法標準》，同時(shí)法規科會(huì )同專(zhuān)賣(mài)執法部門(mén)搜集整理了《煙草文明執法行為規范》和《煙草行政執法文明用語(yǔ)》，為煙草專(zhuān)賣(mài)執法人員的`文明執法行為提供了指導和幫助。我局專(zhuān)賣(mài)執法人員在行政案件辦理過(guò)程中嚴格做到了依法行政、文明執法，未出現暴力威脅、縱容包庇、索受財物、謀取私利等違法違規執法和造成不良影響的不文明執法現象。
(六)專(zhuān)賣(mài)執法風(fēng)險應對工作
為進(jìn)一步加強行業(yè)法律風(fēng)險防控工作，著(zhù)力推進(jìn)法律風(fēng)險事前預防和事中控制，最大限度地化解法律風(fēng)險，我局法規科組織各主要部門(mén)對行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的法律風(fēng)險進(jìn)行全方位梳理。法規科會(huì )同專(zhuān)賣(mài)執法部門(mén)結合我市專(zhuān)賣(mài)執法實(shí)際，對專(zhuān)賣(mài)執法風(fēng)險進(jìn)行了專(zhuān)項梳理，并對分析總結出的5項執法風(fēng)險進(jìn)行了風(fēng)險評估。
另外，我局至今沒(méi)有發(fā)生具有嚴重社會(huì )影響的舉報投訴、來(lái)信來(lái)訪(fǎng)和負面新聞報道事件。行政復議方面，由于我局沒(méi)有下屬的縣級局，故也不可能出現由我局辦理的行政復議案件。
(七)專(zhuān)賣(mài)執法隊伍建設工作
為切實(shí)提高行政執法水平，加強專(zhuān)賣(mài)執法隊伍建設，我局建設了法律知識培訓制度(《**市煙草專(zhuān)賣(mài)法律培訓制度》)，該制度要求制定法律培訓年度計劃，且每年組織法律培訓不少于60學(xué)時(shí)。xx年，市局法規科組織對所有專(zhuān)賣(mài)執法人員進(jìn)行了數次的集中培訓學(xué)習，主要就煙草專(zhuān)賣(mài)執法的法律法規知識方面進(jìn)行了針對性的講解，并在培訓學(xué)習后組織了考試驗收。專(zhuān)賣(mài)執法人員的參培率都達到了100%。
二、需要整改的問(wèn)題
通過(guò)此次專(zhuān)賣(mài)執法大檢查，我局行政執法工作在組織領(lǐng)導、執法依據、許可實(shí)施、案件辦理、文明執法、風(fēng)險應對和隊伍建設等方面均未發(fā)現重大問(wèn)題，但在案卷制作規范方面仍存在些許問(wèn)題和瑕疵，主要包括：1)部分案卷個(gè)別位置僅有領(lǐng)導簽字，未予以加蓋公章;2)部分案卷中《先行登記保存物品處理通知書(shū)》下發(fā)的時(shí)間不規范;3)部分案卷中《先行登記保存物品處理通知書(shū)》在整本案卷中排放的順序不妥;4)部分案卷的"詢(xún)問(wèn)筆錄"中當事人簽字確認存在紕漏。僅有當事人簽字無(wú)法證明當事人的真實(shí)意愿，也不利于"詢(xún)問(wèn)筆錄"發(fā)揮其證據效用。必須待當事人對筆錄進(jìn)行檢查確認后，由當事人簽名并加注"以上筆錄與我所講內容一致"等證明字樣。5)個(gè)別所部制作的案卷中"詢(xún)問(wèn)筆錄"內容過(guò)于簡(jiǎn)單;6)個(gè)別案卷的頁(yè)碼存在錯誤;7)個(gè)別所部制作的案卷中"證據復制單"的頁(yè)碼編制存在問(wèn)題。針對以上問(wèn)題和瑕疵，我局將盡快予以整改到位，全面提高案卷規范化水平和行政執法水平。
三、下一步工作安排
為了規范專(zhuān)賣(mài)行政執法行為，防范行政執法風(fēng)險，提升行政法治水平，我局現針對自查自糾工作中發(fā)現的問(wèn)題，結合目前推進(jìn)行政執法監督工作的現狀，提出下一步工作安排：
(一)加大整改力度，注重典型引導。
我局將案卷評查作為促進(jìn)煙草專(zhuān)賣(mài)執法水平提高的重要措施，對評查中發(fā)現的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行歸納總結，以查促改，做好整改工作。將本次案卷評查中評出的優(yōu)秀案卷作為典型，通過(guò)優(yōu)秀案卷，規范執法案卷制作，提高執法水平，探索案例指導的具體方式，全面提高案卷規范化水平和行政執法水平。
(二)加強教育培訓，提高隊伍素質(zhì)。
1、加強法律專(zhuān)業(yè)知識的培訓學(xué)習。加強對煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規及相關(guān)行政執法知識的學(xué)習，特別要注意及時(shí)組織專(zhuān)賣(mài)執法人員對關(guān)頒布法律知識的集中培訓和學(xué)習;另外，也要加強執行紀律、執行意識及執法責任心等政法素質(zhì)方面的培訓，從而建立一支業(yè)務(wù)素質(zhì)強，政治素質(zhì)過(guò)硬，善于管理的專(zhuān)賣(mài)執法隊伍。
2、加強培訓針對性。在法律法規基礎培訓的同時(shí)，按照"差什么，學(xué)什么，缺什么，補什么"的原則，增強培訓的針對性，并且，在培訓的形式上可以采取座談會(huì )，研討會(huì )，經(jīng)驗交流、安全分析及現場(chǎng)教學(xué)等多種形式。
(三)自覺(jué)接受監督，健全制約機制。
1、加強規范性文件的備案審查工作。按照《煙草專(zhuān)賣(mài)局規范性文件備案規定》的要求，繼續認真執行規范性文件備案審查制度，做到有件必備、有備必審、有錯必糾。
2、建立定期評審和不定期評審的案卷評查制度。以后，隨著(zhù)煙草行政處罰程序的日益規范，對文書(shū)制作、案件執法、案件審理提出了更高要求，我局將繼續通過(guò)案件評審會(huì )的方式，提高全體專(zhuān)賣(mài)人員法律意識，提高辦案水平，不失為值得推廣的舉措。
3、建立規范化、程序化、制度化的報告制度。自覺(jué)接受政府、人民群眾、新聞輿論的社會(huì )監督，定期組織政府相關(guān)部門(mén)、卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)及消費都召開(kāi)執法評議座談會(huì )，積極主動(dòng)聽(tīng)取來(lái)自各方面的批評和建議，切實(shí)改進(jìn)執法工作。
(四)建立考核機制，落實(shí)監督職責。
煙草專(zhuān)賣(mài)執法評議考核是評價(jià)執法工作情況、檢驗執法部門(mén)和執法人員是否正確行使執法職權和全面履行法定義務(wù)的重要機制，是推行依法行政監督的重要環(huán)節，我局以后將加強季度檢查，進(jìn)一步加強對行政執法行為的日常監督檢查，定期對各部所行政執法責任人員進(jìn)行評議考核，根據日常檢查及定期考評結果對各單位予以獎懲。
煙草工作報告 篇5
自加入專(zhuān)賣(mài)管理隊伍以來(lái)，本人能夠認真學(xué)習行業(yè)的相關(guān)方針、政策；積極貫徹公司各種文件、會(huì )議精神；嚴格落實(shí)各項工作。工作上勤勤懇懇、任勞任怨；作風(fēng)上務(wù)真求實(shí)。較好地完成了領(lǐng)導和各級部門(mén)安排的各項任務(wù)�，F將主要情況總結如下。
一、工作方面
今年以來(lái)，本人緊緊圍繞市、縣局和稽查中隊打擊販售假行為、保持市場(chǎng)凈化率、維護市場(chǎng)平衡的中心工作，根據稽查員崗位具體職責，嚴以律己，出色完成了各項任務(wù)。市場(chǎng)占有率和凈化率均在市、縣局的要求之內，很好地維護了市場(chǎng)平衡，保障了消費者的合法權益。積極對查處的違規案件開(kāi)展調查，做到事實(shí)清楚、證據確鑿、程序合法、處理恰當。對客戶(hù)經(jīng)理提報的信息和零售戶(hù)的舉報能在盡可能短的時(shí)間內進(jìn)行反饋和查實(shí)，真正做到迅速、高效。由于執法工作具有嚴肅性，在平時(shí)的市場(chǎng)檢查中，我時(shí)刻注意自己的一言一行，每到一家客戶(hù)，都嚴格按程序開(kāi)展檢查工作，積極回答零售戶(hù)提出的各種問(wèn)題，熱心為他們服務(wù)，樹(shù)立煙草人的良好形象。一年來(lái)，在領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，本人的業(yè)務(wù)技能有很大提高，由漸漸熟悉再到比較熟練�，F在對自
己崗位的業(yè)務(wù)流程已能做到游刃有余。在開(kāi)展市場(chǎng)管理的同時(shí)，本人還十分注重內部工作質(zhì)量。每天主動(dòng)打掃辦公場(chǎng)所衛生，保持室內室外整潔有序；嚴格規范自己的儀表、言行。內部工作雖都是瑣碎之事，但它能夠反映一個(gè)人的素養。只有內部工作搞好了，才能更好地開(kāi)展日常工作。除此之外，本人還積極完成領(lǐng)導交辦的其他工作，踴躍參加市、縣局的各項活動(dòng)，開(kāi)闊自己的閱歷，鍛煉能力。
二、思想、作風(fēng)方面
認真學(xué)習公司的政策，領(lǐng)會(huì )各種文件精神，利用電視、電腦、報紙關(guān)注煙草行業(yè)的新動(dòng)向，不斷提高自己的認識，掌握工作主動(dòng)。
在作風(fēng)上，能團結同事、遵章守紀、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。勤勤懇懇工作，任勞任怨。踴躍參加各種文體活動(dòng)，積極幫助同事和他人�？炭嚆@研業(yè)務(wù)，遇到問(wèn)題虛心請教，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
三、學(xué)習方面
我始終堅持以學(xué)習作為提高自己業(yè)務(wù)素質(zhì)的重要途徑。解決這些問(wèn)題的途徑只有努力學(xué)習，用心投入。既積極參加市、縣局組織的各種培訓，還廣泛利用業(yè)余時(shí)間開(kāi)展自學(xué)，并講究方式方法。通過(guò)自己的努力，現已較熟悉地掌握了《煙草專(zhuān)賣(mài)法》、《煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》等相關(guān)法律、法
規知識，并能達到靈活運用。這也是對本人平時(shí)學(xué)習效果的最好驗證。
業(yè)務(wù)知識提高了，還不能完全滿(mǎn)足工作需要。由于執法工作比較復雜，接觸的人各種各樣，怎樣與他們交流，以達到自己的目的`，成為必不可少的一項素質(zhì)。平時(shí)的執法檢查中，我總會(huì )留意同事的交流方式，學(xué)習他們處理矛盾的方法，不斷提高自己工作的技巧。
四、存在不足
回顧幾年來(lái)自己的總體工作，深感稽查員工作的艱辛，尤其是工作中雖然干了不少事，但還存在不少問(wèn)題：一是工作標準要求高，自己還有一定的差距，有待于在今后的工作中提高。每項工作都要高質(zhì)量地去完成；二是在做好各項服務(wù)工作中，應當樹(shù)立超前意識；要有開(kāi)拓創(chuàng )新的工作精神，要不斷研究問(wèn)題，努力使各項工作有新的起色。三是還需加強業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。然而，隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，行業(yè)改革的深入，自己的知識肯定不能滿(mǎn)足工作的需要。工作會(huì )更復雜，對綜合素質(zhì)的要求也會(huì )越來(lái)越高，需掌握的知識還很多。為此，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)，始終走在行業(yè)發(fā)展的前沿，永遠掌握工作主動(dòng)。
總之，自己無(wú)論是業(yè)務(wù)上還是對各種問(wèn)題的處理上，在過(guò)去的一年都有了大幅的提高，離不開(kāi)同事對本人的關(guān)懷，
離不開(kāi)企業(yè)有這么好的工作環(huán)境和生活氛圍。在這種氛圍的渲染下，我將更加堅定信念，我會(huì )在今后做得更好、更強、更完美。
煙草工作報告 篇6
一、信息公開(kāi)工作整體情況
我局政府信息公開(kāi)工作圍繞煙草專(zhuān)賣(mài)工作，堅持貫徹落實(shí)政府信息公開(kāi)各項規章制度，按照服務(wù)大局、突出重點(diǎn)、夯實(shí)基礎、精心組織的原則，進(jìn)一步加強制度和信息化建設，規范公開(kāi)程序，深化公開(kāi)內容，拓寬公開(kāi)渠道，將市政府信息公開(kāi)目錄管理系統、煙草辦事公開(kāi)民主管理信息平臺網(wǎng)站和煙草外部網(wǎng)站作為發(fā)布渠道，積極參與政府網(wǎng)絡(luò )理政平臺運行，并依托服務(wù)大廳作為公共查閱點(diǎn)，切實(shí)加強和推進(jìn)煙草專(zhuān)賣(mài)黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)，切實(shí)保障煙草專(zhuān)賣(mài)局政府信息公開(kāi)工作依法、及時(shí)、準確、有序地推進(jìn)。
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導、落實(shí)責任。
我局領(lǐng)導高度重視信息公開(kāi)工作，建立了以局長(cháng)為組長(cháng)、分管領(lǐng)導為副組長(cháng)，由機關(guān)職能科室和基層單位主要負責人組成的政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導小組，設立了政務(wù)公開(kāi)工作辦公室，指定專(zhuān)人負責政務(wù)公開(kāi)日常工作。為了切實(shí)做好政府信息公開(kāi)工作，進(jìn)一步明確責任，我局狠抓各項管理制度落實(shí)，明確了分管領(lǐng)導是該項工作的第一責任人，網(wǎng)站管理員和信息員是直接責任人，并明確規定了各科室每月上報政務(wù)信息的時(shí)限和數量，確保網(wǎng)上政府信息的'及時(shí)更新。
�。ǘ┲鲃�(dòng)公開(kāi)政府信息情況。
我局主動(dòng)公開(kāi)政務(wù)信息15條，其中在市政府信息公開(kāi)目錄管理系統公布信息13條。
�。ㄈ┱畔⒁郎暾埞_(kāi)情況。
截至目前，我局無(wú)通過(guò)市政府依申請公開(kāi)信箱要求公開(kāi)的申請事項。
�。ㄋ模┱畔⒐_(kāi)收費及減免情況。
在本部門(mén)進(jìn)行查閱政府信息公開(kāi)文件的，未向查閱人收取復印、送遞等費用。
�。ㄎ澹┮蛘畔⒐_(kāi)申請行政復議、提起行政訴訟的情況。
截至目前，我局未發(fā)生因政府信息公開(kāi)而被申請行政復議或被提起行政訴訟案件。
二、20xx年推進(jìn)政府信息公開(kāi)工作的打算
我局通過(guò)不懈努力，政府信息公開(kāi)工作取得了一定進(jìn)展，但是尚存在對政府信息公開(kāi)工作重要性認識不夠，組織制度、落實(shí)制度及監督考核制度還有待進(jìn)一步完善，信息公開(kāi)不甚規范、信息量和信息公開(kāi)覆蓋面不夠廣、信息公開(kāi)時(shí)效性不強等問(wèn)題。下一步，我局將重點(diǎn)從以下三方面著(zhù)手，進(jìn)一步加強政府信息公開(kāi)工作：
�。ㄒ唬┘訌娭贫冉ㄔO。
研究制定信息公開(kāi)工作考核辦法，把信息公開(kāi)工作納入部門(mén)考核，明確實(shí)施信息公開(kāi)考核的具體要求，進(jìn)一步提高信息公開(kāi)的質(zhì)量和水平。
�。ǘ┻M(jìn)一步加強載體建設。
著(zhù)重從豐富網(wǎng)站內容、加強網(wǎng)站互動(dòng)交流等方面進(jìn)一步開(kāi)展工作，及時(shí)更新部門(mén)職能、機構設置并向公眾公布，自覺(jué)接受社會(huì )監督，推進(jìn)行政權力公開(kāi)透明運行。
煙草工作報告 篇7
***卷煙廠(chǎng)制絲車(chē)間作為煙草企業(yè)基礎生產(chǎn)加工部門(mén)，主要承擔企業(yè)全年煙絲生產(chǎn)保供任務(wù)。車(chē)間現有員工***人，擁有***kg/h葉絲線(xiàn)、***kg/h梗絲線(xiàn)、***kg/h膨脹煙絲線(xiàn)三條生產(chǎn)線(xiàn)。
從去年以來(lái)，車(chē)間緊密?chē)@企業(yè)“爭創(chuàng )一流”的總體目標，以關(guān)鍵崗位“復合型”人材培養為切入點(diǎn)，立足實(shí)踐，廣泛搭建形式多樣的學(xué)習平臺，將企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展與員工個(gè)人成才有機結合，通過(guò)實(shí)施“1+2+3+4”人才培養新模式，對人才培養流程和考核機制不斷進(jìn)行創(chuàng )新，在車(chē)間人才培養方面逐步探索出一條新路，為企業(yè)管理創(chuàng )新注入一股新活力。
一、生產(chǎn)車(chē)間關(guān)鍵崗位“復合型”人才培養的實(shí)施背景
(一)隨著(zhù)行業(yè)改革不斷深入推進(jìn)，車(chē)間一線(xiàn)崗位人才培養問(wèn)題日益凸現，主要基于以下四方面因素：
1.關(guān)鍵崗位人才空缺對生產(chǎn)造成影響：一線(xiàn)技術(shù)含量高、與產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系密切、培養周期長(cháng)的關(guān)鍵崗位，當面臨員工請假、休假、調崗、離職、出差等情況時(shí)，此時(shí)車(chē)間必須有其他員工填補空缺。尤其在《員工帶薪年休假管理辦法》出臺以后，每位工作滿(mǎn)1年員工都享有每年最少5天假期，如果不未雨綢繆，及時(shí)培養出崗位“后備人才”，當崗位面臨后備人才匱乏的情況，勢必對車(chē)間生產(chǎn)工作造成一定影響。
2.一流企業(yè)對一流員工隊伍的需求：企業(yè)在“爭創(chuàng )一流”過(guò)程中，對員工綜合素質(zhì)提出了更高要求。員工不能只滿(mǎn)足于掌握單項專(zhuān)長(cháng)，而應轉變觀(guān)念，增強危機意識和競爭意識，在生產(chǎn)實(shí)際中成為“多面手”、“萬(wàn)金油”。同時(shí)，車(chē)間通過(guò)培養更多崗位人才，才能真正做到“人盡其才，才盡其用”。
3.企業(yè)技術(shù)進(jìn)步與流程再造的要求：近幾年來(lái)，各卷煙生產(chǎn)企業(yè)技術(shù)改造的速度加快，技改后，生產(chǎn)作業(yè)流程隨之變化，原有崗位會(huì )出現合并重組，這就需要有掌握不同技能的“復合型”人才不斷涌現。
4.員工自身職業(yè)生涯規劃的需要：按照國家局指導思想，煙草行業(yè)跨省重組，組建大企業(yè)、大集團是行業(yè)發(fā)展的必由之路。隨著(zhù)鄭州、新鄭卷煙廠(chǎng)聯(lián)合易地技術(shù)改造項目的確立，企業(yè)更高層次聯(lián)合重組迫在眉睫。面對新一輪的崗位競爭，廣大員工迫切要求學(xué)習新的知識和技能，提高自身的綜合競爭實(shí)力。
二、關(guān)鍵崗位“復合型”人才培養模式創(chuàng )建與實(shí)施基本模式和主要做法
在培養模式方面，車(chē)間從學(xué)習理念、環(huán)境、機制、方法等方面進(jìn)行積極探索，形成“1+2+3+4”后備人才培養模式，即：“樹(shù)立一種理念，營(yíng)造兩種環(huán)境，建立三種機制，運用四種方法”。
(一)樹(shù)立一種理念，轉變思維方式
面對行業(yè)競爭的新形勢，車(chē)間對員工進(jìn)行合理引導，教育員工要終身學(xué)習，并在車(chē)間內部樹(shù)立“學(xué)習工作化工作學(xué)習化”的理念，把工作的過(guò)程看作學(xué)習的過(guò)程，把學(xué)習看作工作的一部分，使工作和學(xué)習緊密地結合在一起，從思想上轉變員工思維定勢。
車(chē)間黨支部開(kāi)展“四個(gè)一”讀書(shū)活動(dòng)，發(fā)放《沒(méi)有任何借口》、《你在為誰(shuí)工作》等針對性很強讀物，使員工觀(guān)念有了根本轉變。同時(shí)為發(fā)揮榜樣帶動(dòng)作用，車(chē)間多次組織先進(jìn)技師、優(yōu)秀青工進(jìn)行現場(chǎng)經(jīng)驗交流，通過(guò)優(yōu)秀員工先進(jìn)示范作用，激勵人，帶動(dòng)人，為全體員工提供仿效的榜樣。
(二)營(yíng)造兩種環(huán)境，豐富學(xué)習載體
為給員工學(xué)習與交流提供平臺，車(chē)間先后從硬件和軟件兩方面入手，有效營(yíng)造兩種學(xué)習環(huán)境。
1.在硬件環(huán)境建設方面，車(chē)間先后為專(zhuān)業(yè)維修人員，建立學(xué)習室和信息化重點(diǎn)實(shí)驗室。學(xué)習室包含學(xué)習區、資料區和討論區，資料區設在電修室和設備室，可方便員工自由查閱技術(shù)圖書(shū)資料;討論區則成為“創(chuàng )新活動(dòng)專(zhuān)區”，可方便員工交流學(xué)習經(jīng)驗，開(kāi)展創(chuàng )新活動(dòng);另外，車(chē)間還與鄭州輕工業(yè)學(xué)院聯(lián)合組建河南省信息化重點(diǎn)實(shí)驗室，建立煙草生產(chǎn)過(guò)程工業(yè)網(wǎng)絡(luò )實(shí)驗平臺，并印制該平臺《試驗指導書(shū)》等學(xué)習資料，豐富了電氣專(zhuān)業(yè)人員對監控畫(huà)面制作、plc在線(xiàn)編程、網(wǎng)絡(luò )組建等方面學(xué)習內容，該實(shí)驗平臺項目在全國煙草企業(yè)中尚屬首家使用，該項目也于08年順利通過(guò)河南省科技廳的成果鑒定。
2.在軟件環(huán)境建設方面，車(chē)間以“知識共享”立足點(diǎn)，組織專(zhuān)業(yè)維修人員收集設備相關(guān)資料，建立設備維修經(jīng)驗庫;車(chē)間還組織牽頭，結合職工興趣愛(ài)好，開(kāi)展各種學(xué)習論壇與讀書(shū)活動(dòng)，以此拓寬職工知識面。如成立新聞寫(xiě)作團隊、電腦愛(ài)好者協(xié)會(huì )、工藝攻關(guān)小組等。通過(guò)廣泛交流使員工對如何學(xué)習有了全新認識，營(yíng)造出共同進(jìn)步的.新局面。
(三)建立三種機制，規范考核流程
1.為適應企業(yè)發(fā)展的需要，車(chē)間不斷提升人才培養模式，對員工競爭上崗、學(xué)習培訓情況、工作創(chuàng )新等多方面內容進(jìn)行明確規定。先后制定《人員競爭上崗管理辦法》、《學(xué)習培訓管理辦法》、《制絲車(chē)間績(jì)效考核方案》三種機制，車(chē)間還以維修工段為試點(diǎn)，推行維修工分級管理，把考核成績(jì)以百分制形式進(jìn)行月度匯總，并與員工全年的工作業(yè)績(jì)進(jìn)行掛鉤，以此對員工進(jìn)行分級管理(級別從a+檔到f檔)，為“復合型”人才培養模式提供制度保障。
2.為規范人才考核流程，車(chē)間還以三種機制為保障，不斷創(chuàng )新管理形式，加大員工績(jì)效考核力度。為每位員工建立“制絲員工學(xué)習檔案”，設計員工培訓學(xué)習分冊，對員工全年參加培訓次數和情況進(jìn)行考核統計，針對員工學(xué)習工作情況進(jìn)一步挖掘崗位的后備人才。
(四)運用四種方法，注重培養實(shí)效
1.扎實(shí)開(kāi)展員工‘內培外訓’。員工培訓內容更趨多樣化，在內部培養方面，為了不影響企業(yè)生產(chǎn)工作，車(chē)間敢于借助專(zhuān)家‘外腦’，聘請美國ab公司、西門(mén)子公司等技術(shù)人員、鄭州輕工業(yè)學(xué)院教授來(lái)車(chē)間定期集中授課，講述前沿技術(shù)領(lǐng)域的相關(guān)應用;另外，在外出培訓方面，企業(yè)組織開(kāi)展針對性強的外出培訓，參加外出培訓后歸來(lái)的員工，必須把所學(xué)內容再進(jìn)行內部培訓授課，由此使更多員工充分受益。車(chē)間定期開(kāi)展“每周一課”，如變頻技術(shù)、網(wǎng)路技術(shù)、plc應用技術(shù)、機械制造等專(zhuān)門(mén)培訓。
2.有效開(kāi)展操作人員‘訂單式’培訓。所謂‘定單式’培訓，就是結合生產(chǎn)需要，車(chē)間有針對性地對生產(chǎn)操作人員進(jìn)行現場(chǎng)培訓授課，主要采取“機旁示教”和“兼職培訓員”兩種形式。在“機旁示教”中，車(chē)間挑選關(guān)鍵崗位分包維修工通過(guò)現場(chǎng)集中授課方式，講解設備的結構、性能、原理和操作基本技巧，使崗位操作工對關(guān)鍵維修技術(shù)都有所了解。另則，車(chē)間還指定設備管理人員、技術(shù)骨干擔任兼職培訓員，對參訓員工學(xué)習情況進(jìn)行全面考評，這種“以點(diǎn)帶面”的學(xué)習方式，有效豐富了現場(chǎng)操作人理論知識和操作技能。
3.開(kāi)展維修工“ab角結對子”活動(dòng)，即兩名維修工一組結成對子，并制定詳細學(xué)習計劃書(shū)，師徒之間必須掌握對方所承包設備維修技術(shù)，通過(guò)師徒優(yōu)勢互補，實(shí)現共同進(jìn)步，逐步形成了“老、中、青”三層梯隊技術(shù)力量，防止專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才隊伍斷檔。
4.建立現場(chǎng)操作人員輪崗機制，即“橫向到邊、縱向到底”上下工序交叉人才培養方式。在橫向培養中，車(chē)間要求葉段、烘絲段、梗絲段、四摻加香段中控工相互學(xué)習交流，中控工必須熟練掌握各工藝段中控操作技能。另外，要求中控工至少要培養1名本地操作工掌握中控操作技能，每位本地操作人員必須熟練掌握該崗位中控操作;在備用工中挑選兩名素質(zhì)較高的培養對象，使其在實(shí)際中掌握關(guān)鍵崗位(切絲機操作，烘絲機本地操作，香料廚房操作、膨化電控)的操作技術(shù)。
三、關(guān)鍵崗位“復合型”人才培養模式創(chuàng )建與實(shí)施的效果
關(guān)鍵崗位復合型人才培養模式在生產(chǎn)實(shí)踐中發(fā)揮著(zhù)重要作用，并在員工素質(zhì)、后備人才儲備、企業(yè)技術(shù)進(jìn)步等多方面產(chǎn)生了明顯效果，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供技術(shù)保障。
(一)提高了員工整體素質(zhì)
1.通過(guò)此項管理方法實(shí)施，豐富了廣大員工在不同崗位上實(shí)踐能力，為車(chē)間儲備充足的崗位人才，有效解決車(chē)間人才缺失的困擾�！皩W(xué)習工作化工作學(xué)習化”的學(xué)習理念在制絲車(chē)間成為員工自覺(jué)、自發(fā)、自愿的行為，創(chuàng )新成果層出不窮，員工素質(zhì)有了較大提高。僅08年一年，車(chē)間共完成廠(chǎng)級創(chuàng )新成果12項;在職業(yè)資格證書(shū)取得方方面，08年車(chē)間培養高級以上技術(shù)等級資格員工11人，其中一人取得工程師資格，四人取得維修技師資格。在全國“泰山杯”煙機設備維修職業(yè)技能大賽中，車(chē)間兩名選手還獲得sq34切絲設備第三、第四名好成績(jì)，并被推薦為“行業(yè)技術(shù)能手”，取得我省煙草行業(yè)同工種比賽歷史最好成績(jì)，
(二)豐富了后備人才儲備
關(guān)鍵崗位“復合型”人才培養模式創(chuàng )建與實(shí)施，使車(chē)間后備人才培養逐步走向正規。在關(guān)鍵操作崗位，一個(gè)崗位每班次至少有三人會(huì )操作關(guān)鍵崗位設備;在關(guān)鍵技術(shù)崗位，培養了多名操作技術(shù)能手，彌補了關(guān)鍵崗位操作人員不足現象，完全達到了車(chē)間人才培養目標。以下為車(chē)間關(guān)鍵崗位后備人才培養對比表：
(三)推動(dòng)了企業(yè)技術(shù)進(jìn)步
1.員工參與車(chē)間技術(shù)革新、勞動(dòng)競賽、科技攻關(guān)、設備改造等活動(dòng)積極性空前高漲，車(chē)間員工結合所學(xué)知識，勇于開(kāi)展工藝創(chuàng )新活動(dòng)。其中《松散回潮安裝煙餅分離機》、《提高切絲質(zhì)量工藝創(chuàng )新》等新工藝新技術(shù)已在制絲工藝生產(chǎn)中得以運用，為車(chē)間工藝生產(chǎn)解決了大量的實(shí)際難題。
2.技術(shù)創(chuàng )新項目水平和檔次得到大幅提高，團隊革新項目碩果累累。車(chē)間廣大員工依靠團隊優(yōu)勢，開(kāi)展了多項節能革新活動(dòng)，其中《車(chē)間滾筒類(lèi)節水節電改造》、《車(chē)間照明智能改造》、《提高加料機水分cpk值》、《干冰煙絲膨脹伺服系統供電改造》、《整改1線(xiàn)真空回潮機返抽控制》等14項革新活動(dòng)已經(jīng)應用于車(chē)間生產(chǎn)中，對企業(yè)的“提質(zhì)降耗節能增效”起到了作用。以下為車(chē)間技術(shù)革新項目數量對比表：
3.群眾性qc小組活動(dòng)得到蓬勃發(fā)展，為更好加快技術(shù)成果轉化速度，車(chē)間把技術(shù)革新與成果申報緊密結合，并把該項作為員工成才量化考核指標。由于成績(jì)突出，車(chē)間有多個(gè)qc課題獲得“省優(yōu)”、“國優(yōu)”等稱(chēng)號，08年制絲車(chē)間第五qc小組《減少貯葉柜故障維修時(shí)間》成果，獲得“國優(yōu)”稱(chēng)號，維修工段電工班獲得國家級“質(zhì)量信得過(guò)班組”榮譽(yù)稱(chēng)號。通過(guò)qc活動(dòng)，廣大職工立足崗位“學(xué)技能、練技術(shù)、比貢獻”的學(xué)習氛圍更加濃厚，為企業(yè)創(chuàng )造出巨大效益。
(四)營(yíng)造了員工和諧氛圍
通過(guò)“復合型”人才培養，進(jìn)一步增進(jìn)員工彼此間的了解，有助于建立和諧融洽的工作環(huán)境，更有助于員工認識本職與其它工序聯(lián)系，從而理解本職崗位的工作意義。
生產(chǎn)車(chē)間“復合型”人才培養模式的創(chuàng )建與實(shí)施已成功在現場(chǎng)管理中得到運用，有效促進(jìn)“1+2+3+4”人才培養模式的優(yōu)化和發(fā)展。面對新的目標，車(chē)間將以“自我加壓敢為人先”為信念，緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，在員工成材培養方面謀求新發(fā)展，一步一個(gè)腳印，矢志不渝向更高層次奮勇前行。
煙草工作報告 篇8
尊敬的各位評委，同事們大家好！
第三季度在區域營(yíng)銷(xiāo)部的正確領(lǐng)導和幫助下，本季度里各項工作都取得比較理想的成績(jì)。以下是本人第三季度的述職報告，請大家審查。
一、銷(xiāo)售和服務(wù)工作
首先，各指標完成情況：
�。�1）10月-12月銷(xiāo)售量分別為744.26件、891.36件、1026.37件，分別完成計劃的102.5%、96.89%、100.2%。
�。�2）10-12月重點(diǎn)品牌銷(xiāo)售量分別為104件、109.04件、116.26件，分別完成計劃的114.4%、87.19%、106.35%；
�。�3）10-12月電子結算成功率分別為93%、94.72%、96.69%。
其次，工作措施：合理分配，正確引導，獎懲分明，不斷創(chuàng )新。
�。�1）在貨源分配，結合上級“同級同量，按客戶(hù)需求組織貨源”的銷(xiāo)售政策，在進(jìn)行貨源分配時(shí)部分暢銷(xiāo)品牌如雙喜系列，特美思系列實(shí)行同級同量，打破完全按客戶(hù)等級進(jìn)行貨源分配但部分三類(lèi)品牌如“甲天下，芙蓉后，黃果樹(shù)“等在分配時(shí)主要查照平時(shí)客戶(hù)所報需求量，盡量做好滿(mǎn)足客戶(hù)需求；
�。�2）為了確保月計劃的順利執行，在銷(xiāo)售過(guò)程中對客戶(hù)執行月計劃進(jìn)行正確引導，在月協(xié)議供貨表制作上增添了“客戶(hù)每次進(jìn)貨記錄”欄，引導客戶(hù)每次做好進(jìn)購記錄；針對平時(shí)個(gè)別暢銷(xiāo)煙（如雙喜系列）客戶(hù)亂報瞎報需求量情況，積極引導客戶(hù)在報暢銷(xiāo)煙時(shí)按照每月訂貨次數1－3級（8次），4－5級4次平均數合理報煙；通過(guò)打電話(huà)提前告知客戶(hù)次日卷煙投放量，并要求客戶(hù)按投放量進(jìn)行報煙；
�。�3）本季度重點(diǎn)培育品牌完成情況非常理想，主要離不開(kāi)每月的《協(xié)議供貨執行措施》的嚴格執行，在措施的執行過(guò)程中本著(zhù)“獎懲分明”的原則進(jìn)行對按要求積極完成重點(diǎn)培育品牌計劃的客戶(hù)進(jìn)行獎勵（雙喜，芙蓉王，中華）等，把完成較差的.客戶(hù)扣除掉的暢銷(xiāo)煙用來(lái)獎勵完成好的客戶(hù)，做好公平，公開(kāi)，并在每月派發(fā)給客戶(hù)的協(xié)議表上公布獎懲客戶(hù)名單，充分調動(dòng)客戶(hù)的品牌培育積極性。
�。�4）當前卷煙銷(xiāo)售過(guò)程中，到存在的問(wèn)題是需求滿(mǎn)足率低：部分客戶(hù)未能按平均數的要求報煙；公司貨源投放不均勻客戶(hù)不清楚當日投放品牌種類(lèi)及數量導致亂報瞎報，使需求滿(mǎn)足率打大折扣。在加強引導客戶(hù)合理報煙的基礎上，取長(cháng)補短大力推行“網(wǎng)絡(luò )信息服務(wù)計劃”利用網(wǎng)絡(luò )“電子郵件”給客戶(hù)發(fā)送“卷煙日投放計劃表”來(lái)提高需求滿(mǎn)足率，并得到了部分客戶(hù)的大力支持，如某某鎮的某某，某某等20多個(gè)客戶(hù)表示積極參與，這項工作為今后半年的一項重點(diǎn)來(lái)抓，力爭在通過(guò)半年努力把轄區需求滿(mǎn)足率提高到60％（35％）。
營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)：本季度嚴格按照《客戶(hù)經(jīng)理工作手冊》及《客戶(hù)精細化服務(wù)方案》要求，對轄區160戶(hù)新老零售進(jìn)行優(yōu)質(zhì)，用心的客戶(hù)服務(wù)，并通過(guò)服務(wù)工作來(lái)提高客戶(hù)對公司的滿(mǎn)意度和支持度，100％的明碼標價(jià)標簽覆蓋率，97％電子結算成功率，充分體現了客戶(hù)對我們服務(wù)工作的認可。
二、團隊建設
我們團隊有兩名優(yōu)秀的組員，在平時(shí)工作過(guò)程中我們本著(zhù)積極溝通、合理分工、協(xié)調合作、共同進(jìn)步原則，積極協(xié)助市場(chǎng)經(jīng)理工作，按時(shí)按質(zhì)，高效的完成部門(mén)主管交辦的工作任務(wù)。為部門(mén)的建設，公司的發(fā)展貢獻微薄之力。團隊沒(méi)有最好，只有更好，我相信我們的團隊會(huì )越來(lái)越好。
三、學(xué)習創(chuàng )新
1、繼續加強學(xué)習，主動(dòng)轉型，迎接挑戰；
2、加強動(dòng)腦思考能力，在工作中多想辦法、多創(chuàng )新；
3、加強組織協(xié)調能力；
4、全面提升服務(wù)水平，幫助客戶(hù)贏(yíng)利，提高客戶(hù)忠誠度。
以上是我本季度的述職，不正之處請大家批評指正。謝謝。
煙草工作報告 篇9
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
大家好
過(guò)去的一年年，在局領(lǐng)導和專(zhuān)賣(mài)科的正確領(lǐng)導和各位同仁的幫助下，第三稽查分隊專(zhuān)賣(mài)管理所以良好的精神狀態(tài)和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，廉潔自律，依法行政，樹(shù)立了專(zhuān)賣(mài)執法人員的良好形象。一年來(lái)，在專(zhuān)賣(mài)科的正確領(lǐng)導下，我帶領(lǐng)全所人員認真加強政治、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，牢固樹(shù)立責任意識，立足本職，求真務(wù)實(shí)，嚴格管理，熱情服務(wù)，完善自我，嚴格遵照執行局、專(zhuān)賣(mài)辦布置的各項工作。下面就一年來(lái)的工作、學(xué)習情況進(jìn)行匯報，懇請各位領(lǐng)導和同事批評指正：
一、年度履職情況
回顧一年來(lái)工作的主要經(jīng)歷，可以用三句話(huà)來(lái)概括：履職盡責，踏實(shí)做事；以身作則，積極進(jìn)��；廉潔自律，按章辦事。具體體現在：
（一）以德為先，加強學(xué)習，不斷提高了自身綜合素質(zhì)
“理論認識上深刻一層，工作實(shí)踐上領(lǐng)先一步”這個(gè)道理，使我深刻的認識到：加強政治理論學(xué)習，要與現實(shí)的道德行為結合起來(lái)，做一個(gè)德行高尚的人，使自己的“德”與“行”都能適應崗位、適應同志、適應領(lǐng)導、適應時(shí)代的要求。一年來(lái)，我不斷加強自身黨性修養，增強了黨性觀(guān)念、全局觀(guān)念、紀律觀(guān)念，思想上與分局黨組保持高度一致；不斷加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，吃準吃透行業(yè)相關(guān)政策及文件精神，提高了自身的業(yè)務(wù)管理水平，組織協(xié)調能力，綜合分析能力以及處理問(wèn)題的能力，適應了行業(yè)不斷改革發(fā)展的新形勢。
守土有責，內管外打，重抓市場(chǎng)監管、提高市場(chǎng)凈化率
X年第三稽查分隊改變以往的管理模式和管理
理念。在管理模式上，有針對性抓大放小，在管理理念上，轉變被管理者角色，拉近客我關(guān)系。一是對大戶(hù)、違規戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)檢查、突擊檢查，對守法戶(hù)開(kāi)展例行檢查、服務(wù)相結合；二是集鎮、沿路和邊界相兼顧，橫向到邊，縱向到戶(hù)，確保達到了局要求的稽查到位率；三是加強節日市場(chǎng)、集會(huì )市場(chǎng)的監管，堵塞漏洞；四是發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理和零售戶(hù)、群眾的作用，為市場(chǎng)凈化提供有效信息；五是利用市場(chǎng)走訪(fǎng)采集信息和網(wǎng)上辦公平臺相結合，增加市場(chǎng)檢查的準確性和針對性；六是加強與轄區其他執法部門(mén)的配合，共同凈化市場(chǎng)。七是按照內管規范流程，加強了零售戶(hù)核量監管，做到任務(wù)落實(shí)到崗，責任落實(shí)到人，有效遏制了不規范經(jīng)營(yíng)行為。
（二）隊伍建設不遺余力，努力提升隊伍素質(zhì)
滿(mǎn)懷激情干事業(yè)，謀近慮遠不懈怠。我時(shí)刻提醒自己，工作必須做到精細實(shí)，必須時(shí)時(shí)刻刻在基礎工作上下功夫。在隊伍管理上，我充分調動(dòng)分隊隊員積極性，提升隊伍建設：注重細節促隊伍，把責任擔起來(lái)；注重規范促管理，讓思想活起來(lái)；注重素質(zhì)促奉獻，把形象樹(shù)起來(lái)。
廉潔自律，找準定位，切實(shí)履行好自己的職責
一身正氣鑄行風(fēng)。我始終以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標準來(lái)嚴格要求自己，在工作中，能夠嚴于律己、率先垂范。定期開(kāi)展作風(fēng)紀律學(xué)習培訓，要求大家時(shí)刻謹記共產(chǎn)黨員的優(yōu)良傳統，依規辦事，防腐拒變。無(wú)論是行政處罰案件的處理、還是行政許可證件的辦理，我都始終堅持依法行政，做到了廉潔自律、不循私情，始終以強烈的事業(yè)心和責任感、飽滿(mǎn)旺盛的`熱情投入工作，力爭用自己的行動(dòng)感召人，用自己的形象影響人，用自己的誠意打動(dòng)人。X年帶領(lǐng)全所人員圓滿(mǎn)完成了上級領(lǐng)導交辦的目標任務(wù)。
二、工作中存在的不足及今后努力的方向
在肯定成績(jì)的同時(shí)，對照崗位職責，認真反思自己的工作，我也清醒的看到自己的不足。一是自身理
論學(xué)習系統性不強，不能持之以恒，理論學(xué)習的深度和廣度不夠。二是在案件查處力度方面還有待提高，有效經(jīng)營(yíng)案件能力尚待加強。三是挖掘、發(fā)揮隊員潛能的水平較低等。檢查剖析自身存在的問(wèn)題，在今后的工作中，我決心從以下幾個(gè)方面努力改進(jìn)，提升大楊所的工作水平：一是進(jìn)一步加強理論學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)、強化責任意識。二是加強組織協(xié)調能力，加大與轄區公安、工商等部門(mén)的協(xié)調配合，落實(shí)案件查處。三是強化績(jì)效考核指標開(kāi)展日常工作，確保工作的嚴格規范。
三、X年工作思路
�。ㄒ唬�、帶好一支隊伍
1、強化細節管理，落實(shí)局各項制度。嚴格按照工作流程開(kāi)展各項工作。
2、市場(chǎng)監管：圍繞“打真、打假、打寄遞”，以打擊真品卷煙非法流通卷煙為重點(diǎn)，服務(wù)守法戶(hù)，打擊違規、批發(fā)戶(hù)。積極推進(jìn)轄區市場(chǎng)凈化率，發(fā)揮專(zhuān)賣(mài)管理員職能。
3、內部監管：按照內管要求，進(jìn)一步突出監管重點(diǎn)，切實(shí)履行好內管職責。及時(shí)做好對內管預警信息的調查核實(shí)及處理。
3、許可證管理：重點(diǎn)做好對新增戶(hù)的實(shí)地核查及零售許可證的后續監管。
4、無(wú)證戶(hù)治理：認真梳理無(wú)證戶(hù)檔案，從打、疏、控三個(gè)方面全面加強治理，重點(diǎn)打擊集鎮、沿路公開(kāi)擺賣(mài)行為。
5、專(zhuān)銷(xiāo)結合會(huì )：專(zhuān)銷(xiāo)結合，根據零售戶(hù)分類(lèi)，以及銷(xiāo)售情況每月有針對性的召開(kāi)座談會(huì )，廣泛收集信息，真正達到專(zhuān)銷(xiāo)結合信息共享目的。
6、積極配合營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，確保全年銷(xiāo)量任務(wù)的完成。
7、加強日常安全管理，確保全年安全無(wú)事故。
各位領(lǐng)導，同志們，我將以此次述職述廉活動(dòng)為契機，借此機會(huì )進(jìn)一步總結經(jīng)驗，克服不足，不斷提
高自己的政治覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平。作為一名共產(chǎn)黨員，我認為自己有責任也有義務(wù)帶領(lǐng)全所隊員把各項工作做好。今后仍然期待各位領(lǐng)導和同志們的不吝賜教。以上匯報如有不妥之處，敬請各位批評指正。 謝謝大家
匯報人：xxxxx xx年xx月xx日
煙草工作報告 篇10
一、積極的學(xué)習態(tài)度，扎實(shí)的工作作風(fēng)
制絲車(chē)間是工序最多、工藝最復雜、生產(chǎn)流程最長(cháng)的車(chē)間。全線(xiàn)7個(gè)工序中有5個(gè)工序都由中央控制室直接進(jìn)行整線(xiàn)操作控制。如果不對制絲生產(chǎn)流程、各道工序操作要領(lǐng)、工藝參數、工藝指標了如指掌，如果沒(méi)有很強的敬業(yè)精神，很難勝任中控室操作崗位。到中控室之初，為了能讓自己盡快適應新的工作崗位，我除了跟班向師傅、向同事學(xué)習請教外，還主動(dòng)延遲下班時(shí)間，向其它班組同事請教，逐步在運行實(shí)踐中摸索操作要領(lǐng)，積累經(jīng)驗心得。每當中控室出現設備或者程序故障，我總會(huì )擠在眾多維修師傅面前一邊觀(guān)察調試過(guò)程，一邊不停地詢(xún)問(wèn)，一邊在本子上不停地紀錄。為了弄懂一個(gè)工藝技術(shù)難題，我甚至不惜花費長(cháng)途話(huà)費打電話(huà)到學(xué)校向曾經(jīng)的專(zhuān)業(yè)老師請教。功夫不負有心人。短短兩個(gè)月時(shí)間，我就熟練掌握了制絲生產(chǎn)流程、各工序的工藝參數指標以及生產(chǎn)組織、協(xié)調等技能，迅速適應了崗位角色的轉換，承擔起了新的工作重任，并很快成為了中央控制室的操作骨干。作為生產(chǎn)一線(xiàn)擋車(chē)工，特別是作為被稱(chēng)為制絲車(chē)間"中樞"神經(jīng)部位的中央控制室擋車(chē)，崗位履責效果如何直接關(guān)系到生產(chǎn)組織能否均衡運轉，關(guān)系到煙絲內在品質(zhì)能否穩定受控。我每天不僅要監控整條制絲線(xiàn)5個(gè)工藝段的設備運行情況，還要面對各段設備起停、指令分配、參數設置、工藝調校、工序銜接、標識更換等具體任務(wù)，復雜多變，應接不暇。為此，我總能做到用"心"去操作、去分析、去控制好這一切。尤其要通過(guò)頻繁的工作電話(huà)加強上下工序的銜接協(xié)調，確保各道工序環(huán)環(huán)相扣，中控室的各項指令能夠準確及時(shí)傳達到位。幾年來(lái)我總是將這一切工作做得井井有條。我還本著(zhù)"在學(xué)中干、在干中學(xué)"的`觀(guān)念，參加設備保養、維修方面的培訓，培養發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，并養成查找故障源的習慣，使設備的維修及維護保養工作有了一定的改善，同時(shí)也提高了設備的有效作業(yè)率。
二、認真履行工作職責，扎實(shí)完成各項工作任務(wù)
我的崗位主要職責是：根據生產(chǎn)計劃和工藝標準及安全操作規范，下達工單，完成生產(chǎn)、完成設備保養、維護中控室作業(yè)環(huán)境。保證產(chǎn)品質(zhì)量達到工藝標準。
中心控制室生產(chǎn)操作方面，我時(shí)刻以工作標準嚴格要求自己。認真完成生產(chǎn)前的準備工作，正確進(jìn)行生產(chǎn)過(guò)程控制，嚴格檢查產(chǎn)品質(zhì)量并填寫(xiě)質(zhì)量記錄。設備保養方面，保質(zhì)保量及時(shí)完成設備的日常的維護保養、每周一次的設備一級保養、協(xié)助每月一次的設備二級保養�，F場(chǎng)維護方面，嚴格按照要求進(jìn)行現場(chǎng)定置擺放，及時(shí)清理現場(chǎng)區域衛生。及時(shí)完成完成車(chē)間、班組安排的其他工作。堅持以"精細化"的思想為指導，保證工藝質(zhì)量。技術(shù)改造后，先進(jìn)的制絲生產(chǎn)線(xiàn)擺在面前，如何用好、維護好設備，用一流的先進(jìn)設備生產(chǎn)出一流的產(chǎn)品，是我們每一個(gè)操作工應該重視的思考的問(wèn)題。在過(guò)程控制上，我在線(xiàn)檢測儀器、計量器具維護保養上狠下功夫，計量器具使用跟蹤記錄，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。為了保證新制絲線(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量要求，我在不斷增強學(xué)習，提高質(zhì)量意識和責任意識，強化質(zhì)量觀(guān)念，堅持人工經(jīng)驗控制與設備自動(dòng)控制相結合，產(chǎn)品質(zhì)量穩步提高，較好地完成各項工藝指標。幾年來(lái)，在我當值的班中，從未有出現過(guò)任何工作失誤，也沒(méi)有發(fā)生過(guò)任何質(zhì)量事故，各項工藝、質(zhì)量指標考核均名列車(chē)間各班組前茅。
三、成績(jì)與不足之處
轉眼間，我在營(yíng)口卷煙廠(chǎng)工作已有8個(gè)年頭了，在這幾年的工作實(shí)踐中，我體會(huì )到了領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)、同事的互助、職工的熱心，學(xué)到了責任重于泰山，技術(shù)過(guò)關(guān)質(zhì)量才能過(guò)關(guān)。在中控工作的這幾年是我技術(shù)日益精益求精的幾年，是我經(jīng)驗越來(lái)越豐富的幾年。通過(guò)這幾年的摸打滾爬，我積累了豐富的經(jīng)驗，在提升自身技能的同時(shí)也給公司做了一定的貢獻。也有了一些成果。我參與的《縮短烘梗絲機的空運轉時(shí)間》的成果，榮獲煙草有限責任公司度優(yōu)秀qc成果二等獎。這個(gè)課題同時(shí)被評為省質(zhì)量科技成果二等獎。
當然，我在平時(shí)的工作中還有一些不足，比如對某些理論、政策理解的不夠透徹，某些更高精端的知識還需要加緊學(xué)習等等，這既是我未來(lái)努力的方向，也是作為一名中心控制室操作工必須具備的素質(zhì)。在下一步的工作中，我將在公司領(lǐng)導的引領(lǐng)下，把落腳點(diǎn)放在提高工作技能上，勤學(xué)習、善學(xué)習、重創(chuàng )新，在平凡的崗位上做出應盡的貢獻。
煙草工作報告 篇11
即將過(guò)去了，這一年的時(shí)間說(shuō)快也快，這一年也是我xx煙草集中電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)的初期階段，是具有創(chuàng )新的一年！電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)，作為一種新型的煙草銷(xiāo)售模式，節省了人力，提高了效率，同時(shí)提供了過(guò)去運營(yíng)模式中無(wú)法實(shí)現的功能，極大方便了銷(xiāo)售和管理工作。作為一名電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員，我接觸此項工作也僅有半年時(shí)間，回顧總結前面的工作，大概有如下幾點(diǎn)：
一、努力學(xué)習，進(jìn)入角色。
煙草行業(yè)對我來(lái)說(shuō)原來(lái)是一個(gè)陌生的行業(yè)，而電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)對我來(lái)說(shuō)更是一個(gè)陌生的職業(yè)，初一接觸，我必須努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，盡快進(jìn)入狀況。電腦操作對我來(lái)說(shuō)自然不在話(huà)下，但我要熟悉煙草行業(yè)的特點(diǎn)，了解電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員的工作職責。實(shí)行電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)的其主要目的，一是以較低的經(jīng)營(yíng)成本方便快捷地與零售戶(hù)電話(huà)訂單，使經(jīng)營(yíng)戶(hù)對我們煙草產(chǎn)生信任和依賴(lài)，起好橋梁和紐帶作用；二是用最快時(shí)間為零售戶(hù)提供的優(yōu)質(zhì)的訂貨服務(wù)。因此，訪(fǎng)銷(xiāo)員要緊緊圍繞公司當前的總體安排和工作部署進(jìn)行訪(fǎng)銷(xiāo)，不能有私心，要有團結合作的.“蜜蜂”精神，同時(shí)盡可能為零售戶(hù)提供完美的服務(wù)，贏(yíng)得零售戶(hù)的信任和滿(mǎn)意，使我們的“雙贏(yíng)”盡快上軌。有了這些認識，使我明確了工作目標，給自己有了一個(gè)定位。
二、禮貌耐心，認真對待每個(gè)電話(huà)。
作為一名電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員，在接通零售戶(hù)的電話(huà)后，時(shí)刻要注意規范自己的訪(fǎng)銷(xiāo)用語(yǔ)、處事態(tài)度，因為它對此次訂貨的成功與否起著(zhù)關(guān)鍵作用。首先，我從開(kāi)場(chǎng)白到訂貨結束自始至終的言語(yǔ)禮貌是不可缺少的。其次，我對由于零售戶(hù)年齡層次、文化素質(zhì)等方面的參差不齊，加之電話(huà)交流的局限性，所產(chǎn)生的在溝通上的困難，從不心煩急躁，甚至埋怨掛斷，而是始終禮貌待人、耐心解答，要做到百撥不厭、百聽(tīng)不倦、百問(wèn)不煩，給零售戶(hù)建立了一個(gè)美好的印象，也為公司保持了一個(gè)完美的形象。
三、遵守各項規章制度，努力完成訪(fǎng)銷(xiāo)任務(wù)。
認真學(xué)習公司的各項規章制度，服從工作安排和管理，嚴守紀律。同時(shí)，堅持“客戶(hù)至上”，統籌兼顧，緩解供需求矛盾，做到緊俏貨源的合理分配、名優(yōu)卷煙的宣傳以及卷煙消費結構的提高，最大程度的在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的同時(shí)也讓我們的利益達到最高。為了使貨源能給經(jīng)營(yíng)戶(hù)更合理的分配，讓經(jīng)營(yíng)戶(hù)在最大程度上的滿(mǎn)意，我們現在實(shí)行了半月輪訪(fǎng)制，每半個(gè)月?lián)Q一次訪(fǎng)銷(xiāo)路線(xiàn)，這為我們下一步的“滾動(dòng)式”訪(fǎng)銷(xiāo)奠定了良好的基礎。追求卓越，是我們永恒的目標。
煙草工作報告 篇12
經(jīng)過(guò)近半年的煙草訪(fǎng)銷(xiāo)工作，也發(fā)現了我很多的不足之處，在今后要不斷完善和改進(jìn)，做到揚長(cháng)補短。新的一年，我將繼續努力，做好訪(fǎng)銷(xiāo)工作。
一、更新觀(guān)念，增強服務(wù)意識。
作為電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員，我們直接面對的是零售戶(hù)。零售戶(hù)作為煙草商業(yè)企業(yè)與消費者的中介，它可以直接反饋消費者的消費傾向，有助于我們劃分不同的消費群體。所以我們的任務(wù)不僅僅是訪(fǎng)銷(xiāo)與訂貨，還要宣傳產(chǎn)品、維系與零售戶(hù)的關(guān)系、進(jìn)行售后服務(wù)，增強服務(wù)意識。要像其他優(yōu)秀的服務(wù)行業(yè)一樣，以零售戶(hù)為“上帝”，擺正自己的角色，尤其成為WTO成員后對煙草業(yè)的`卷煙專(zhuān)賣(mài)的影響，我們要逐步扭轉煙草職工內部和社會(huì )上對煙草行業(yè)是“官商”的認識。作為煙草人，我們應有感為人先的“蜘蛛”精神，加強與零售戶(hù)的交流和溝通，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和需求，不斷地改善自身的工作，只有這樣，才能使相互間的關(guān)系變得融洽。
二、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
作為電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員要具備敏捷的思維應變能力、高效的工作節奏、過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識、嫻熟的訪(fǎng)銷(xiāo)技巧。這些也只有通過(guò)其自身不斷的勤奮努力、狠下苦功才能得以鍛煉和提高。我認為在今后要做到：一要“勤學(xué)習”，電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員不能僅滿(mǎn)足于已掌握了卷煙營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)知識和電訪(fǎng)基本技能，還要加強對統籌知識、語(yǔ)言技巧、心理學(xué)等邊緣學(xué)科的學(xué)習，不斷提高訪(fǎng)銷(xiāo)水平。同時(shí)，根據不同的時(shí)期緊急“充電”，如新品牌上市，就需要“突擊”學(xué)習，對新品卷煙的口感、價(jià)格、包裝、檔次等熟練掌握。二要“勤思考”。在訪(fǎng)銷(xiāo)過(guò)程中遇到訪(fǎng)銷(xiāo)工作流程、方式方法上存在的一些問(wèn)題和零售戶(hù)反映的一些好的建議，要充分利用我們目光銳利的“老鷹”精神，勤于思考，具有一定的市場(chǎng)洞察力，勇于創(chuàng )新，認真對問(wèn)題進(jìn)行分析研究，查找原因，做好整改，不斷提高訪(fǎng)銷(xiāo)成功率，做到精細化和標準化。
三、盡職盡責，真誠工作。
“真誠到永遠”。由于電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)工作特點(diǎn)，更需要真誠的心態(tài)為零售戶(hù)服務(wù)，只有真誠才能得到業(yè)戶(hù)長(cháng)期的認可、支持和信任。真誠交流，信息互動(dòng)，認真打造誠信煙草網(wǎng)絡(luò )，讓真誠感動(dòng)客戶(hù)，從而贏(yíng)得市場(chǎng)，贏(yíng)得信任，贏(yíng)得效益。本著(zhù)“一切從客戶(hù)出發(fā)，一切為客戶(hù)著(zhù)想，一切對客戶(hù)負責，一切讓客戶(hù)滿(mǎn)意”的原則，為客戶(hù)提供快捷高效的服務(wù)，繼續推進(jìn)溝通多元化，服務(wù)個(gè)性化，結算快捷化和配送智能化。以客戶(hù)為中心，使真誠成為我們的營(yíng)銷(xiāo)法寶，有力推進(jìn)晉中煙草的持續發(fā)展。我相信，晉中煙草在能力強、高素質(zhì)領(lǐng)導的帶領(lǐng)下有輝煌的昨天，更會(huì )有燦爛的明天！同時(shí)今后我將會(huì )在各級領(lǐng)導的關(guān)心指導，同事們的熱情幫助，再加上我個(gè)人的努力，將繼續立足本職工作，踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，從我做起，從小事做起，從實(shí)事做起，盡自己最大努力，為客戶(hù)提供接近完美的服務(wù)。本著(zhù)“客戶(hù)的需求是我們永恒的追求”為目標爭做一名優(yōu)秀的電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員！
煙草工作報告 篇13
在品牌培育方面取得新突破，提升知名品牌成長(cháng)空間。知名品牌培育已成為當前行業(yè)工作的重中之重，成為行業(yè)“卷煙上水平”五年規劃的核心支撐點(diǎn)。運城作為全省人口和卷煙銷(xiāo)量第一大市，必須責無(wú)旁貸的做好知名品牌培育工作。一是明確知名品牌培育的主打方向。不斷鞏固成熟知名品牌的市場(chǎng)區域和市場(chǎng)份額，精心培育市場(chǎng)潛力大、成長(cháng)態(tài)勢好的新品牌，努力提升新知名品牌的.發(fā)展空間。要以鹽湖區和各縣(市、區)城區市場(chǎng)為主要目標，更好發(fā)揮其引領(lǐng)作用，充分挖掘農村市場(chǎng)潛力。要以功能客戶(hù)為主銷(xiāo)渠道，加強行業(yè)品牌戰略宣傳，提高知名品牌的上柜率和動(dòng)銷(xiāo)率，加強宣傳促銷(xiāo)，積極引導消費。二是健全知名品牌培育的機制模式。運用“月度分析、季度公布、半年通報、年度考核”知名品牌培育工作機制，做到與品牌規劃、市場(chǎng)需求、工業(yè)企業(yè)的有效對接。積極推廣“三精五率”為核心內容的品牌培育模式，探索品牌(規格)到戶(hù)管理的有效途徑，實(shí)現精細化管理。三是爭做知名品牌培育的形象大使。省局(公司)確定今年為全省行業(yè)“培育知名品牌貢獻年”，全市行業(yè)要切實(shí)把營(yíng)銷(xiāo)人員的工作重心轉移到品牌營(yíng)銷(xiāo)上來(lái)，強化目標考核，拓寬營(yíng)銷(xiāo)層面，全方位發(fā)揮傳播和引領(lǐng)作用;要通過(guò)開(kāi)展明星營(yíng)銷(xiāo)團隊、明星營(yíng)銷(xiāo)人員評選活動(dòng)，不斷增強培育知名品牌的意識和能力，躋身全省行業(yè)知名品牌建功立業(yè)第一梯隊。
在精準營(yíng)銷(xiāo)方面取得新突破，提升高端品牌主導作用。進(jìn)一步鞏固“中華”品牌精準營(yíng)銷(xiāo)的成果，堅持“精確信息、精準投放、精細管理”工作思路，重點(diǎn)實(shí)施閩、湘、蘇、鄂四省高端品牌精準營(yíng)銷(xiāo)。健全消費者、客戶(hù)、工業(yè)企業(yè)三個(gè)維度的信息采集模式和企業(yè)決策、員工執行、市場(chǎng)反饋三個(gè)層面的信息集成模式，建立高端消費數據庫和完善網(wǎng)上訂貨系統，加快二者與v3系統的對接，推進(jìn)信息流程化、功能化、實(shí)效化;選定20%的核心客戶(hù)作為高端品牌培育的合作伙伴，科學(xué)制定投放規則，動(dòng)態(tài)調整節奏和策略，實(shí)現精準投放對銷(xiāo)路、對客戶(hù)、對消費者，推動(dòng)企業(yè)管理重基礎、重品牌、重長(cháng)效;進(jìn)一步規范工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)工作，規范市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為，規范市場(chǎng)管控行為，在規范運行中贏(yíng)得贊譽(yù)、贏(yíng)得客戶(hù)、贏(yíng)得市場(chǎng)，不斷挖掘和提升“七匹狼”品牌在運城市場(chǎng)的潛力和價(jià)值。
在終端建設方面取得新突破，提升營(yíng)銷(xiāo)隊伍服務(wù)能力。把終端建設作為今年提升卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )水平的突破點(diǎn)，以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標，以客戶(hù)盈利為核心，以品牌培育為關(guān)鍵，以隊伍建設為基礎，“創(chuàng )造客戶(hù)滿(mǎn)意價(jià)值”，努力做到與客戶(hù)“發(fā)展同向、工作同心、服務(wù)同步、利益同體”。一是繼續創(chuàng )新服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)�？蛻�(hù)經(jīng)理與客戶(hù)要體現“心貼心”，以真心、真意、真行營(yíng)造“無(wú)障礙、零距離、保姆式”的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)新模式，構建“平等互利、長(cháng)期合作、共同發(fā)展”的新型客我關(guān)系;實(shí)現“手拉手”，充分發(fā)揮核心客戶(hù)的主導作用、一般客戶(hù)的基礎優(yōu)勢，強化零售終端培育品牌的陣地作用;注重“面對面”，實(shí)行網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)下拜訪(fǎng)相結合的服務(wù)方式，以網(wǎng)下拜訪(fǎng)為主，確保為客戶(hù)服務(wù)提質(zhì)升溫;強調“肩并肩”，健全客戶(hù)利益保障機制，真正將零售終端納入卷煙營(yíng)銷(xiāo)體系，實(shí)現客戶(hù)與行業(yè)共同成長(cháng)。二是加強營(yíng)銷(xiāo)隊伍建設。積極推廣網(wǎng)上訂貨工作，便捷網(wǎng)絡(luò )流程操作，健全系統功能設置，穩步提高網(wǎng)上訂貨的質(zhì)量;認真推廣“135”工作法，完善業(yè)務(wù)操作體系，做到流程痕跡化、工作格式化、成果表單化。扎實(shí)組織崗位練兵活動(dòng)，推進(jìn)職業(yè)技能鑒定工作，確保一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員熟練掌握各種營(yíng)銷(xiāo)技巧;深入推進(jìn)基層創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)，更加關(guān)注客戶(hù)經(jīng)理工作水平，更加關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)人員服務(wù)能力，更加關(guān)注縣級營(yíng)銷(xiāo)部的基礎作用和引領(lǐng)作用。
煙草工作報告 篇14
尊敬的各位評委，同事們：
大家好！
抽煙是有害身體的，可是很多人雖然知道抽煙不好，但還是在抽煙，這是很不好的，不過(guò)似乎也沒(méi)有辦法禁止。為了讓更少的人抽煙，我們只有不斷的加大稅收和提高香煙的價(jià)格來(lái)實(shí)現我們的目的。
每一個(gè)季度我們煙草局都會(huì )有新的工作報告，這已經(jīng)形成一個(gè)慣例了。第三季度在區域營(yíng)銷(xiāo)部的正確領(lǐng)導和幫助下，本季度里各項工作都取得比較理想的成績(jì)。以下是本人第三季度的述職報告，請大家審查。
一、銷(xiāo)售和服務(wù)工作
首先，各指標完成情況：
�。�1）10月—12月銷(xiāo)售量分別為744。26件、891。36件、1026。37件，分別完成計劃的102。5%、96。89%、100。2%。
�。�2）10—12月重點(diǎn)品牌銷(xiāo)售量分別為104件、109。04件、116。26件，分別完成計劃的114。4%、87。19%、106。35%；
�。�3）10—12月電子結算成功率分別為93%、94。72%、96。69%。
其次，工作措施：合理分配，正確引導，獎懲分明，不斷創(chuàng )新。
1、在貨源分配，結合上級“同級同量，按客戶(hù)需求組織貨源”的銷(xiāo)售政策，在進(jìn)行貨源分配時(shí)部分暢銷(xiāo)品牌如雙喜系列，特美思系列實(shí)行同級同量，打破完全按客戶(hù)等級進(jìn)行貨源分配但部分三類(lèi)品牌如“甲天下，芙蓉后，黃果樹(shù)“等在分配時(shí)主要查照平時(shí)客戶(hù)所報需求量，盡量做好滿(mǎn)足客戶(hù)需求；
2、當前卷煙銷(xiāo)售過(guò)程中，到存在的問(wèn)題是需求滿(mǎn)足率低：部分客戶(hù)未能按平均數的要求報煙；公司貨源投放不均勻客戶(hù)不清楚當日投放品牌種類(lèi)及數量導致亂報瞎報，使需求滿(mǎn)足率打大折扣。在加強引導客戶(hù)合理報煙的基礎上，取長(cháng)補短大力推行“網(wǎng)絡(luò )信息服務(wù)計劃”利用網(wǎng)絡(luò )“電子郵件”給客戶(hù)發(fā)送“卷煙日投放計劃表”來(lái)提高需求滿(mǎn)足率，并得到了部分客戶(hù)的大力支持，這項工作為今后半年的一項重點(diǎn)來(lái)抓，力爭在通過(guò)半年努力把轄區需求滿(mǎn)足率提高到60％。
3、為了確保月計劃的'順利執行，在銷(xiāo)售過(guò)程中對客戶(hù)執行月計劃進(jìn)行正確引導，在月協(xié)議供貨表制作上增添了“客戶(hù)每次進(jìn)貨記錄”欄，引導客戶(hù)每次做好進(jìn)購記錄；針對平時(shí)個(gè)別暢銷(xiāo)煙（如雙喜系列）客戶(hù)亂報瞎報需求量情況，積極引導客戶(hù)在報暢銷(xiāo)煙時(shí)按照每月訂貨次數1－3級（8次），4－5級4次平均數合理報煙；通過(guò)打電話(huà)提前告知客戶(hù)次日卷煙投放量，并要求客戶(hù)按投放量進(jìn)行報煙；
4、本季度重點(diǎn)培育品牌完成情況非常理想，主要離不開(kāi)每月的《協(xié)議供貨執行措施》的嚴格執行，在措施的執行過(guò)程中本著(zhù)“獎懲分明”的原則進(jìn)行對按要求積極完成重點(diǎn)培育品牌計劃的客戶(hù)進(jìn)行獎勵（雙喜，芙蓉王，中華）等，把完成較差的客戶(hù)扣除掉的暢銷(xiāo)煙用來(lái)獎勵完成好的客戶(hù)，做好公平，公開(kāi)，并在每月派發(fā)給客戶(hù)的協(xié)議表上公布獎懲客戶(hù)名單，充分調動(dòng)客戶(hù)的品牌培育積極性。
營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)：本季度嚴格按照《客戶(hù)經(jīng)理工作手冊》及《客戶(hù)精細化服務(wù)方案》要求，對轄區160戶(hù)新老零售進(jìn)行優(yōu)質(zhì)，用心的客戶(hù)服務(wù)，并通過(guò)服務(wù)工作來(lái)提高客戶(hù)對公司的滿(mǎn)意度和支持度，100％的明碼標價(jià)標簽覆蓋率，97％電子結算成功率，充分體現了客戶(hù)對我們服務(wù)工作的認可。
二、團隊建設
我們團隊有兩名優(yōu)秀的組員，在平時(shí)工作過(guò)程中我們本著(zhù)積極溝通、合理分工、協(xié)調合作、共同進(jìn)步原則，積極協(xié)助市場(chǎng)經(jīng)理工作，按時(shí)按質(zhì)，高效的完成部門(mén)主管交辦的工作任務(wù)。為部門(mén)的建設，公司的發(fā)展貢獻微薄之力。團隊沒(méi)有最好，只有更好，我相信我們的團隊會(huì )越來(lái)越好。
三、學(xué)習創(chuàng )新
1、繼續加強學(xué)習，主動(dòng)轉型，迎接挑戰；
2、全面提升服務(wù)水平，幫助客戶(hù)贏(yíng)利，提高客戶(hù)忠誠度。
3、加強動(dòng)腦思考能力，在工作中多想辦法、多創(chuàng )新；
4、加強組織協(xié)調能力；
以上是我本季度的述職，不正之處請大家批評指正。
以后我們的工作還要繼續，加大我們的宣傳力度也是很重要的，將我們的煙草公司的廣告和聲譽(yù)做出去�？墒俏覀冃麄魑鼰熡泻Φ牧Χ纫稽c(diǎn)也不能小，這是關(guān)乎到我們的社會(huì )健康的問(wèn)題的。
今后我們的社會(huì )安定與否，我相信我們禁煙的力度有多大有很大的關(guān)系，所以我們的工作時(shí)刻也不能放松，建設有中國特色的社會(huì )主義現代化和諧小康社會(huì )是我們每個(gè)人都應該進(jìn)到的責任，我相信我們能夠做得到。
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