個(gè)人工作總結報告(商務(wù))
自2010 年10 月進(jìn)入公司到現在已經(jīng)有1 年多了，在公司同事和領(lǐng)導的支持幫助下，我成長(cháng)了許多。通過(guò)這一年的工作及學(xué)習，我個(gè)人的工作模式和工作方法都有了較大的進(jìn)步，現將這一年多來(lái)的工作情況分類(lèi)總結如下：
一、年度工作回顧及成績(jì) 我的工作主要是以下內容：
1) 跟蹤供貨商的報價(jià)：對于每個(gè)供貨商的報價(jià)單，進(jìn)行歸類(lèi)存檔，并通過(guò)郵件等方式轉發(fā)給銷(xiāo)售人員參考，及時(shí)向總經(jīng)理反饋供貨商的價(jià)格調節及促銷(xiāo)方案。
2) 協(xié)助銷(xiāo)售部門(mén)詢(xún)價(jià)報價(jià) ：根據業(yè)務(wù)員提供產(chǎn)品品名、規格型號、用途等制作詢(xún)價(jià)單，并及時(shí)反饋供貨商的報價(jià)。
3)制作采購合同并跟單：由業(yè)務(wù)員填寫(xiě)訂貨信息后，根據詢(xún)價(jià)單制作采購合同，并交由總經(jīng)理審核。一人跟單到底，合同付款、跟催發(fā)票，嚴格履行合同。
4) 辦理日常的商務(wù)入庫手續：根據采購合同協(xié)同倉庫保管員驗貨，及時(shí)辦理入庫手續交由總經(jīng)理審核。
5) 商務(wù)文件、檔案的建立與保管：供應商、代理商信息資料的收集、整理，分類(lèi)保管;采購合同及時(shí)分類(lèi)歸檔;入庫單的錄入及管理。
在工作中，我發(fā)現有如下的問(wèn)題：
1)以往的進(jìn)貨流水表混亂，各型號的貨物查詢(xún)困難，對賬重復工作大;
2)稅票沒(méi)有單獨的錄入管理表格，不方便查看月度稅票總額及各月到票的`情況;
3)聯(lián)想供應商的貨物返款情況沒(méi)有具體的分項明細，不方便返款的跟進(jìn)。
為了提高工作效率，我采取了以下措施
1) 重新整理進(jìn)貨流水表，精簡(jiǎn)表格，并按照進(jìn)貨類(lèi)型進(jìn)行分類(lèi)，使得各型號的貨物便于查詢(xún)，并將維修入庫和貨物入庫表格分開(kāi)，方便進(jìn)行付款對賬及到票情況，使得訂貨查詢(xún)和貨物訂單分布變得直觀(guān)。
2)建立稅票管理表，分月錄入稅票的詳細信息，每個(gè)月的稅票額度一目了然。
3)對開(kāi)元的返款建立專(zhuān)門(mén)表格，現金點(diǎn)、促銷(xiāo)活動(dòng)返款的入賬情況，每筆訂單的返款使用，返款余額等查詢(xún)跟進(jìn)更加便捷。
二、工作的不足及缺點(diǎn)
1)工作主動(dòng)性不強，總是等到任務(wù)分配才開(kāi)始做，自己沒(méi)有主動(dòng)去要求工作，在詢(xún)價(jià)遇到困難的時(shí)候沒(méi)有積極主動(dòng)去尋找解決方法，比如一些冷門(mén)產(chǎn)品，因為沒(méi)有接觸過(guò)難以查詢(xún)就沒(méi)有去積極的尋找供貨商。
2)本職工作中粗心大意，忘記訂貨或跟進(jìn)訂貨情況，導致供貨時(shí)間延遲，給銷(xiāo)售人員帶來(lái)了本不必要的麻煩;工作初期，稅票的催取不到位，也給財務(wù)造成了困擾。
3)遵紀守章做的不夠。沒(méi)有按照公司規定的時(shí)間早到，有時(shí)甚至有遲到、下班忘記打卡等情況出現;上班的時(shí)間吃零食等，沒(méi)有徹底地貫徹公司的規章制度。
4)在和其他部門(mén)的工作協(xié)調配合方面做得也不夠好，如詢(xún)價(jià)單沒(méi)有及時(shí)報價(jià)，或者報價(jià)不完全，緊急的詢(xún)價(jià)單沒(méi)有及時(shí)處理;入庫的不及時(shí)，給倉庫的核對造成困難等。
在今后的工作中我會(huì )努力克服自身的缺點(diǎn)，對于接收到工作任務(wù)，在按照計劃進(jìn)行的同時(shí)，要充分考慮各方面的因素，遇到異常情況，不能退縮，要及時(shí)匯報領(lǐng)導，敢于承擔責任，凡事把解決問(wèn)題放在首位，確保工作的順利進(jìn)行。
對于容易忘記的工作情況，及時(shí)用便簽記下，提醒自己按時(shí)完成，積極配合銷(xiāo)售人員和財務(wù)。每個(gè)月中旬對當月應到的稅票進(jìn)行統計，分別催取，對拖欠稅票的單位重點(diǎn)關(guān)注，及時(shí)催票，保證當月的到票情況。
積極配合銷(xiāo)售人員的工作，詢(xún)價(jià)單及時(shí)反饋報價(jià)，對緊急的詢(xún)價(jià)單優(yōu)先處理。對冷門(mén)產(chǎn)品積極查詢(xún)擴展新的供貨商，擴大進(jìn)貨渠道。對比報價(jià)，及時(shí)反饋各個(gè)供貨商的報價(jià)情況。
在新的一年里努力杜絕遲到的情況發(fā)生，按照公司規定的時(shí)間提前到崗，做好一天的工作準備。上班時(shí)間不做私人的事情，努力貫徹公司的規章制度。
三、對公司建議
就本人工作中遇到的情況，公司的管理中，放樣機器的管理混亂。只有少數的放樣機器有放樣合同，很多本地或常合作的單位放樣并不制作合同，并且也不辦入庫手續。只有在銷(xiāo)售開(kāi)出庫單后才補辦入庫手續，而未開(kāi)出庫的，在商務(wù)和財務(wù)的這里沒(méi)有數據可查。個(gè)人認為這樣的方式并不便于放樣機器的管理。2011年中易事特和百納德的放樣機器都沒(méi)有核對上，導致對方賬目與我方賬目不合。雖然事情已經(jīng)解決，但也顯出了放樣機器的管理弊端。個(gè)人建議，放樣的機器無(wú)論有無(wú)放樣合同，在到貨后辦理放樣手續，注明放樣機器的型號及價(jià)格，在商務(wù)或者財務(wù)報備，有據可查。在出庫后辦理入庫手續，或者未賣(mài)出退回，注明退回。個(gè)人建議，僅供參考。
以上就是我的工作總結匯報。今后的工作中我會(huì )重點(diǎn)克服上面提到的不足之處，積極解決工作中遇到的各種問(wèn)題，以飽滿(mǎn)的熱情和積極的態(tài)度全心投入到工作中!
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