月工作詳細計劃范文
月工作計劃范文(一)
隨著(zhù)崗前培訓的結束,也意味著(zhù)進(jìn)入下一步的實(shí)質(zhì)性工作階段,中國大學(xué)網(wǎng)范文之銷(xiāo)售工作計劃:銷(xiāo)售下個(gè)月工作計劃;仡欉@短短四天的培訓學(xué)習過(guò)程,非常感謝公司領(lǐng)導和各位同事的頂力相助,使我順利完成培訓并基本掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識;诒救耸堑谝淮谓佑|電子商務(wù)和銷(xiāo)售行業(yè),面臨困難和壓力較大,為了能順利完成公司所規定的指標和達到個(gè)人預期目標,針對行業(yè)特點(diǎn)、現狀,結合本人這幾天對“銷(xiāo)售服務(wù)”的理解和感悟,特對第一個(gè)月工作制定以下計劃。
本計劃包括宗旨、目標、工作開(kāi)展計劃和計劃評估總結等四部分。
一、宗旨
本計劃是第一個(gè)月工作開(kāi)展的指導,是完成銷(xiāo)售指標和達到個(gè)人預期目標的保證。制定本計劃的宗旨是確保完成指標、實(shí)現目標。
二、目標
1. 全面、較深入地掌握我們“產(chǎn)品”的功能、特色和優(yōu)勢并做到應用自如。
2. 根據自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息,錄入客戶(hù)資料150家。
3. 鎖定有意向客戶(hù)20家。
4. 力爭完成銷(xiāo)售指標
三、工作開(kāi)展計劃
眾所周知,現代銷(xiāo)售的競爭就是服務(wù)的競爭。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù),而我們有恰恰是銷(xiāo)售“服務(wù)”的,所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因為如此,我的工作開(kāi)展計劃也是圍繞“售前服務(wù)”來(lái)進(jìn)行。
1.多渠道廣泛地收集客戶(hù)資料,并做初步分析后錄入,在持續的信息錄入過(guò)程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識,使自己在對“家家網(wǎng)”的功能、操作和特點(diǎn)掌握的基礎上進(jìn)一步的深入體會(huì ),做到在客戶(hù)面前應用自如、對答如流。
2.對錄入完的客戶(hù)盡可能多地提供免費的服務(wù)(比如根據其需要給它發(fā)各種商務(wù)信息、技術(shù)指導等),目的讓客戶(hù)了解“家家網(wǎng)”,在此基礎上,與客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)溝通。
3.在用電話(huà)、E-mail等方式與客戶(hù)互動(dòng)的過(guò)程中,實(shí)時(shí)掌握其心理動(dòng)態(tài),并可根據這些將客戶(hù)分類(lèi)。
4.在互動(dòng)的過(guò)程中,鎖定有意向的客戶(hù),并保持不間斷的聯(lián)系溝通,在客戶(hù)對我們的“服務(wù)”有感興趣或希望進(jìn)一步了解的情況下,可以安排面談。
5.在面談之前要做好各種充分準備,做到“知己知彼”,克服心理障礙。
6對每次面談后的結果進(jìn)行總結分析,并向領(lǐng)導匯報,聽(tīng)取領(lǐng)導的看法?朔щy、調整心態(tài)、繼續戰斗。
7.在總結和摸索中前進(jìn)。
四、計劃評估總結
在一個(gè)月后,要對該月的工作成果、計劃執行情況做一次評估,總結得失,為下個(gè)月的工作開(kāi)展做準備
月工作計劃范文(二)
一月份:
第一周:對2011年工作進(jìn)行總結,對于存在的護理質(zhì)量問(wèn)題,按整改措施進(jìn)行整改,保持持續質(zhì)量改進(jìn)。做好春節期間的工作安排,合理排班,確保護理工作安全。
第二周:堅持以人為本、以病人為中心的.服務(wù)理念,倡導親情服務(wù),積極響應醫院號召,加強優(yōu)質(zhì)護理病房管理,主動(dòng)學(xué)習先進(jìn)科室經(jīng)驗,為我所用,提高科室業(yè)務(wù)水平。加強病房管理及基礎護理,在對全年病人滿(mǎn)意度調查總結的基礎上改進(jìn)工作。
第三周:對科室內現有的搶救藥品器材進(jìn)行逐項檢查,確保處于應急狀態(tài)。
第四周:組織科室護理人員用PPT課件形式學(xué)習腦出血病人的健康教育,以及消 毒隔離規范,暈針的應急預案及程序。
二月份:
第一周:根據二甲評審標準及護理部2012年工作計劃制定科室護理工作計劃, 并對上一月存在的護理質(zhì)量問(wèn)題,提出整改方案,確保持續質(zhì)量改進(jìn)。
第二周:召開(kāi)科室護理人員座談會(huì ),緩解護士心理壓力,提高護士工作積極性; 加強責任心,加強法律意識,進(jìn)一步深化像對待自己的親人一樣對待每一位患者”確保每一位護士以輕松愉快的心情,嚴謹的工作態(tài)度,更好的服務(wù)每一位患者。
第三周:響應護理部號召將鼻飼管的滑脫作為持續質(zhì)量改進(jìn)項目,并正式實(shí)施調 查改進(jìn)工作;同時(shí)將病人壓瘡評估及預報工作納入正軌工作程序,確;A護理工作的不斷改進(jìn)。對科室內所有護理人員進(jìn)行綜合能力的培訓,增強對患者發(fā)生病情變化時(shí)的觀(guān)察救治能力。
第四周:加強危重病人的護理,加強病房管理。發(fā)放滿(mǎn)意度調查表,評估本月工 作成效。對全體護士進(jìn)行肌肉注射、生命體征技術(shù)的培訓考核。
三月份:
第一周:加強病房管理,對上一月存在的護理質(zhì)量問(wèn)題,提出整改方案,確保持續質(zhì)量改進(jìn)。
第二周:檢查護理核心制度的掌握與落實(shí)情況,晨會(huì )時(shí)提問(wèn)
第三周:加強護理三基理論和消毒隔離知識的學(xué)習,根據護理部的計劃培訓護理技術(shù)(口腔護理、鼻飼和心電檢測技術(shù)),完成科室考核。
第四周:發(fā)放滿(mǎn)意度調查表,評估本月工作成效。
四月份:
第一周:加強病房管理,對上一月存在的護理質(zhì)量問(wèn)題,提出整改方案,確保持 續質(zhì)量改進(jìn)。
第二周:檢查護理核心制度的掌握與落實(shí)情況,晨會(huì )時(shí)提問(wèn)
第三周:加強護理三基理論和消毒隔離知識的學(xué)習,根據護理部的計劃培訓護理技術(shù)(口腔護理、鼻飼和心電檢測技術(shù)),完成科室考核。
第四周:發(fā)放滿(mǎn)意度調查表,評估本月工作成效。
五月份:
第一周:對上一月存在的護理質(zhì)量問(wèn)題,提出整改方案,確保持續質(zhì)量改進(jìn)。
第二周:根據護理部安排,準備迎接5.12護士節活動(dòng),評選優(yōu)秀護士長(cháng)和優(yōu)秀 護士,學(xué)習護理理論知識、院內感染知識、心電圖,進(jìn)行綜合能力培訓。
第三周:迎接各項考試。
第四周:發(fā)放滿(mǎn)意度調查表,召開(kāi)全科護士會(huì )議,總結本月護理質(zhì)量。
六月份:
第一周:加強病房管理,對上一月存在的護理質(zhì)量問(wèn)題,提出整改方案,確保持續質(zhì)量改進(jìn)。
第二周:檢查護理核心制度的掌握與落實(shí)情況,晨會(huì )時(shí)提問(wèn)。
第三周:加強護理三基理論和消毒隔離知識的學(xué)習,根據護理部的計劃培訓(1-2 年護士)護理技術(shù)(氧氣吸入、心電監測技術(shù)及床上洗頭),考試時(shí)間:6月26-28日;培訓3-5的護士除顫技術(shù),考試時(shí)間6月29日,提前完成科室考核;帶教護士考試時(shí)間6月5日;1-5年護士理論考試時(shí)間:6月15日,內容護士三基分冊(83-91)。
第四周:發(fā)放滿(mǎn)意度調查表,評估本月工作成效。
七月份:
第一周:規范工作流程,強化細節管理,加強督導考核。
第二周:完善專(zhuān)項護理質(zhì)量管理制度,加強對各類(lèi)導管脫落、跌倒、墜床、壓瘡、 意外事件的管理。
第三周:根據護理部的計劃培訓(1-2年護士)護理技術(shù)(霧化吸入、輸液泵技 術(shù)考核),考試時(shí)間:7月24-26日,提前完成科內考試。根據科內計劃:業(yè)務(wù)學(xué)習:壓瘡護理規范和院內感染基本知識。
第四周:加強健康教育工作,拓寬溝通技巧。
八月份:
第一周:掌握護理核心制度和院感相關(guān)制度
第二周:細讀二甲評審細則,按照要求一一落實(shí)
第三周:根據護理部的計劃培訓(1-2年護士)護理技術(shù)(密閉式靜脈輸液、無(wú) 菌技術(shù)、床上溫水擦浴考核),考試時(shí)間:8月22-24日,提前完成科內考試。根據科內計劃:業(yè)務(wù)學(xué)習:神經(jīng)內科常見(jiàn)病的并發(fā)癥的護理和醫療廢物分類(lèi)及處置規范。
第四周:加強健康教育工作,拓寬溝通技巧。
九月份:
第一周:按照二甲辦工作計劃,自查自糾階段,對上月檢查發(fā)現不足進(jìn)行整改, 達到質(zhì)量持續改進(jìn)。
第二周:對照二甲評審細則,整理檔案材料,并按照要求一一落實(shí)。
第三周:根據護理部的計劃培訓(1-2年護士)護理技術(shù)(靜脈留置針、皮內注 射技術(shù)考核及晨晚間護理),考試時(shí)間:9月25-27日;3-5年護士:輸液泵技術(shù)操作考核,提前完成科內考試。理論考試內容:護士三基分冊P9-22,P56-63.院感內容:消毒隔離知識、職業(yè)暴露標準操作規程、傳染病相關(guān)知識。根據科內計劃:業(yè)務(wù)學(xué)習:神經(jīng)內科常用藥物的作用、不良反應及注意事項;院感知識學(xué)習:醫院感染暴發(fā)報告及處置管理規范。
第四周:做好各項工作,準備迎接護理部的月末質(zhì)量檢查。
十月份:
第一周:按照二甲辦工作計劃,自查自糾階段,對上月檢查發(fā)現不足進(jìn)行整改, 達到質(zhì)量持續改進(jìn)。
第二周:對照二甲評審細則,整理檔案材料,并按照要求一一落實(shí)。
第三周:根據護理部的計劃培訓(1-2年護士)護理技術(shù)(導尿技術(shù)考核),考 試時(shí)間:10月24-26日,提前完成科內考試。新入院護士、護士、護師進(jìn)行綜合能力考核。根據科內計劃:業(yè)務(wù)學(xué)習:顱腦解剖知識;院感知識學(xué)習:醫院隔離技術(shù)規范。
第四周:做好各項工作,準備迎接護理部的月末質(zhì)量檢查。
十一月份:
第一周:按照二甲辦工作計劃,自查自糾階段,對上月檢查發(fā)現不足進(jìn)行整改, 達到質(zhì)量持續改進(jìn)。
第二周:對照二甲評審細則,整理檔案材料,并按照要求一一落實(shí)。
第三周:根據護理部的計劃培訓(1-2年護士)護理技術(shù)(經(jīng)口鼻吸痰、經(jīng)氣管 插管吸痰技術(shù)操作考核),考試時(shí)間:11月27-29日,提前完成科內考試。根據科內計劃:業(yè)務(wù)學(xué)習:氣管切開(kāi)術(shù)后護理;院感知識學(xué)習:法定傳染病分類(lèi)及報告程序。
第四周:做好各項工作,準備迎接護理部的月末質(zhì)量檢查。
十二月份:
第一周:按照二甲辦工作計劃,自查自糾階段,對上月檢查發(fā)現不足進(jìn)行整改, 達到質(zhì)量持續改進(jìn)。
第二周:對照二甲評審細則,整理檔案材料,并按照要求一一落實(shí)。
第三周:根據護理部的計劃培訓考核(3-5年護士):人工呼吸器使用技術(shù)考核, 考試時(shí)間:11月30日,提前完成科內考試。理論考試內容:護士三基分冊P92-136.時(shí)間:12月18日;院感考試內容:消毒隔離知識、手衛生規范、醫療廢物管理、傳染病相關(guān)知識。根據科內計劃:業(yè)務(wù)學(xué)習:腦卒中危重病人急性變化時(shí)的風(fēng)險評估及并發(fā)癥預防和護理對策;院感知識學(xué)習:神經(jīng)內科醫護人員的職業(yè)防護。
第四周:做好各項工作,準備迎接護理部的月末質(zhì)量檢查和上級領(lǐng)導的年終檢查 工作。
二、日安排
周一:進(jìn)行科室大交班,安排本周工作重點(diǎn),檢查各種記錄本及危重、一級患者 護理措施執行情況,督導總結上一周的工作。
周二:晨間提問(wèn);下午為親情服務(wù)日,查看病人三短六潔執行情況,查缺補漏。
周三:質(zhì)控組織活動(dòng),檢查科室環(huán)節質(zhì)量。
周四:健康教育指導,完善督導質(zhì)控檢查中存在的缺陷重點(diǎn)完善健康教育指導)。
周五:護士長(cháng)隨同科主任查房,進(jìn)行醫囑大查對。
周六:查看搶救車(chē)備足搶救藥品,保證各種儀器處于備用狀態(tài)。(備注:15—18號為公休座談會(huì ),護理查房,科會(huì )、業(yè)務(wù)學(xué)習以及護理考核時(shí)間。19號為科室操作考試時(shí)間,當與護理部時(shí)間相沖突時(shí),提前兩天。)
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