實(shí)用的月工作計劃范文集合八篇

　　時(shí)間過(guò)得太快，讓人猝不及防，成績(jì)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，該好好計劃一下接下來(lái)的工作了！工作計劃的開(kāi)頭要怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編為大家收集的月工作計劃8篇，歡迎大家分享。

月工作計劃 篇1

　　一、三個(gè)小區公共事務(wù)方面。

　　1、全面推行租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作，召開(kāi)全體工作人員總動(dòng)員會(huì )，明確租賃服務(wù)意義目的，統一思想，集體學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內容和業(yè)務(wù)辦理操作流程，確保工作正常進(jìn)展。

　　2、為提高費用收繳率，確保財務(wù)良性循環(huán)，以專(zhuān)題會(huì )議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進(jìn)行學(xué)習《各種費用追繳工作流程》。

　　3、以專(zhuān)題會(huì )議形式，組織三個(gè)小區管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格，明確責任關(guān)系，杜絕各種同類(lèi)負面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量。

　　4、制定《保安器材管理規定》，包括對講機、巡更棒、門(mén)崗電腦等，并認真貫徹實(shí)施，明確責任關(guān)系，誰(shuí)損壞誰(shuí)負責，杜絕各種不合理使用現象。

　　5、回顧三個(gè)小區從去年7月份以來(lái)各方面情況，以對比分析、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。

　　二、xx項目。

　　1、全力抓好30——35幢物業(yè)移交工作，確保業(yè)主滿(mǎn)意。

　　2、督促管理處及時(shí)做好26——29幢摩托車(chē)位車(chē)牌的制作及安裝；并督促管理處及時(shí)頒發(fā)通知，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續，該區域摩托車(chē)從6月1日起全面執行收費。執行前協(xié)調保安做好落實(shí)工作。

　　3、繼續跟進(jìn)26——29幢綠化種植工作。

　　4、督促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。

　　5、督促工程部做好30——35幢相關(guān)附屬工程，如：道路、園林綠化、監控中心、倉庫、車(chē)位規劃等。

　　6、做好個(gè)別崗位人員調整和招聘工作（如：綠化組長(cháng)到位、管理處負責骨干到位等），確保項目工作正常運行。

　　7、擬定"xx首屆業(yè)主委員會(huì )成立方案"及籌備會(huì )一系列工作措施，為創(chuàng )建"市優(yōu)"工作打好基礎。

　　三、xx項目。

　　1、對第三期部分摩托車(chē)不配合管理工作進(jìn)行加強，發(fā)揮標識識別作用，強化憑辦理租賃手續方可停放，加強收費工作。

　　2、加強第四、五期摩托車(chē)租賃辦理管理工作，杜絕各種長(cháng)期免費停車(chē)現象，維護秩序正常。

　　3、與財務(wù)協(xié)調，及時(shí)做好壞帳處理。

　　4、督促全面檢測該項目紅外報警系統情況，找出問(wèn)題所在，并做好相應改善，確保系統的靈敏度和正常運行。

　　5、對個(gè)別業(yè)主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動(dòng)員拆除，以免影響整體觀(guān)容。

　　6、督促完善該項目小區商鋪的資料管理。

　　7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個(gè)別部位的朽木處理，維護物業(yè)的完好。

　　8、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。

　　四、xx項目。

　　1、督促整理好第12——15幢（共36戶(hù)，已收樓32戶(hù)）房屋檔案資料。

　　2、做好外圍紅線(xiàn)報警的使用與維護，包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。

　　3、制定安全警報現場(chǎng)跟蹤與核實(shí)，并明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求，避免作業(yè)疏忽。

　　4、跟進(jìn)落實(shí)好會(huì )所泳池的開(kāi)張營(yíng)業(yè)，并做好相應的管理與維護工作，包括門(mén)票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。

　　5、督促做好12——15幢相關(guān)附屬工程，包括架空層車(chē)位地面欄桿的安裝、車(chē)位產(chǎn)權面積的明確（公司要求架空車(chē)位出售）、園林綠化、保安室、監控室、倉庫等工作的完善。

　　6、跟進(jìn)做好小區健身器材的安裝。

　　7、督促做好各種費用的追收。

　　8、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門(mén)扇的安裝。

　　9、跟進(jìn)部分綠化植物的補種和改造等（如：大門(mén)入口處即將枯死的大葉油棕樹(shù)3棵，應該更換）。

　　五、其它事項。

　　1、xx"士多"招商登記等工作配合。

　　2、按公司《議事日程》要求開(kāi)展各項日常工作。

　　3、協(xié)調相關(guān)部門(mén)完成好各項工作任務(wù)。

　　以上計劃，敬請上級領(lǐng)導審核指示。

月工作計劃 篇2

　　一、目標管理

　　1、根據歷史數據及醫院目前狀況，與主管探討目標客戶(hù)銷(xiāo)售增長(cháng)機會(huì )

　�。�1）醫院產(chǎn)品覆蓋率及新客戶(hù)開(kāi)發(fā)

　�。�2）目標科室選擇及發(fā)展

　�。�3）處方醫生選擇及發(fā)展

　�。�4）開(kāi)發(fā)新的用藥點(diǎn)

　�。�5）學(xué)術(shù)推廣活動(dòng)帶來(lái)的效應

　�。�6）競爭對手情況

　�。�7）政策和活動(dòng)情況

　　2、根據所轄區域不同級別的醫院建立增長(cháng)預測

　　3、與主管討論

　�。�1）了解公司銷(xiāo)售和市場(chǎng)策略，本地區銷(xiāo)售策略

　�。�2）確定指標

　　4、分解目標量至每家醫院直至每一個(gè)目標科室和主要目標醫生

　　5、制定行動(dòng)計劃和相應的工作計劃，并定期回顧

　　二、行程管理

　　1、制定月/周拜訪(fǎng)行程計劃

　�。�1）根據醫院級別的拜訪(fǎng)頻率為基本標準

　�。�2）按本月工作重點(diǎn)和重點(diǎn)客戶(hù)拜訪(fǎng)需求分配月/周拜訪(fǎng)時(shí)間

　�。�3）將大型學(xué)術(shù)會(huì )議、科內會(huì )納入計劃

　　2、按計劃實(shí)施

　　三、日常拜訪(fǎng)

　　1、拜訪(fǎng)計劃：按不同級別的客戶(hù)設定拜訪(fǎng)頻率，按照工作計劃制定每月工作重點(diǎn)和每月、每周拜訪(fǎng)計劃

　　2、訪(fǎng)前準備

　�。�1）回顧以往拜訪(fǎng)情況，對目標客戶(hù)的性格特征、溝通方式和目前處方狀況，與公司合作關(guān)系進(jìn)行初步分析

　�。�2）制定明確的可實(shí)現可衡量的拜訪(fǎng)目的

　�。�3）根據目的準備拜訪(fǎng)資料及日常拜訪(fǎng)工具（名片、記事本等）

　�。�4）重要客戶(hù)拜訪(fǎng)前預約

　　3、拜訪(fǎng)目標醫院和目標醫生

　�。�1）按計劃拜訪(fǎng)目標科室、目標醫生，了解本公司產(chǎn)品應用情況，向醫生陳述產(chǎn)品特點(diǎn)、利益、說(shuō)服醫生處方產(chǎn)品

　�。�2）熟練使用產(chǎn)品知識及相關(guān)醫學(xué)背景知識，熟練使用銷(xiāo)售技巧

　�。�3）了解醫生對產(chǎn)品的疑義，及時(shí)正確解除疑義

　�。�4）了解競爭產(chǎn)品信息

　�。�5）按計劃拜訪(fǎng)藥劑科（藥庫、門(mén)診病房、病區藥房），以及醫院管理部門(mén)（院長(cháng)、醫教科、社�？疲┫嚓P(guān)人員

　　A、了解產(chǎn)品庫存和進(jìn)貨情況

　　B、了解醫院政策管理動(dòng)向

月工作計劃 篇3

　　忙碌的十一月已經(jīng)過(guò)去，還來(lái)不及調整一下自己疲憊的身軀，就又將面對十二月份的工作。面對寒冷十二月的到來(lái)，心中并沒(méi)有想象中的平靜，因為十二月有太多的事需要我們去做，因為十二月有太多的空白需要我們去填充，因為十二月有太多的輝煌在等待我們去創(chuàng )造。我們要以志愿者獨有的熱情去暖化它，要以志愿者特有的精神去升華它！

　　想要順利完成工作，一份好的計劃是不可少的，有了計劃我們的工作進(jìn)行的才能更得心應手，不至于在工作中忙亂無(wú)章，針對上月的工作情況，我對十二月工作做出以下計劃：

　　一、我隊將繼續派策劃部外出聯(lián)系活動(dòng)地點(diǎn)，為我院青年志愿者大隊爭取到更多的活動(dòng)基地，讓更多的同學(xué)能加入到我們活動(dòng)中來(lái)，奉獻出我們的愛(ài)心。

　　二、我系計劃本月成建一個(gè)電腦維護小組，并且宣傳推廣出去，于本月在我�；I辦一次電腦維護與電腦基本知識的普及活動(dòng)。

　　三、十二月，我系團委下屬的各部門(mén)部長(cháng)都已確立，我隊要與其他部門(mén)密切聯(lián)系，互幫互助，為后期中隊工作的順利開(kāi)展做好鋪墊。

　　四、十二月，我系舉辦有元旦晚會(huì )，我青中隊將積極配合有關(guān)部門(mén)的工作，爭取為我系舉辦一場(chǎng)成功的元旦晚會(huì )。

　　五、組織一些能力拓展訓練活動(dòng)，提高我中隊各成員的能力，提高整體素質(zhì)，增強強凝聚力，加強辦事效率。

　　六、不僅僅注重活動(dòng)數量，更要注重活動(dòng)的質(zhì)量，我們將組織選取更優(yōu)秀的節目，豐富老人們的生活，培養祖國的花朵。

　　七、積極參加院大隊組織的志愿者活動(dòng)。

　　我信息系青年志愿者中隊定當更加努力完成各項工作任務(wù),弘揚“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神,為構建和諧校園和和諧社會(huì )貢獻出自己的力量。我們有信心，我們將做得更好！

月工作計劃 篇4

　　隨著(zhù)市場(chǎng)份額的擴大和客戶(hù)類(lèi)別的增加，我們的銷(xiāo)售及管理工作的質(zhì)和量必須盡快提高，東莞的市場(chǎng)是有限的，相對過(guò)去今年的市場(chǎng)競爭有力度，我們要剖析市場(chǎng)細分市場(chǎng)，結合公司的優(yōu)勢找準方法，從細節抓起全力以赴，以銷(xiāo)售工作帶動(dòng)本區的品牌運作。根據四月份的銷(xiāo)售工作，市場(chǎng)反應的問(wèn)題如下：

　　一、市場(chǎng)方面：

　　1、客戶(hù)維護：回訪(fǎng)不及時(shí)，溝通方法太單調，軟性口碑無(wú)動(dòng)力不能及客戶(hù)所需。

　　2、客戶(hù)開(kāi)發(fā)：一貫打價(jià)格牌，沒(méi)能體現出公司的綜合優(yōu)勢。

　　3、市場(chǎng)動(dòng)向：信息搜集不夠，影響與客戶(hù)的溝通。

　　4、競爭對手：根據各自的優(yōu)勢和資源都在調整市場(chǎng)策略緊跟我們。

　　5、客戶(hù)類(lèi)別分析：學(xué)會(huì )抓大放小用好二八法則，一切從細節抓起。

　　二、管理方面：

　　1、五月份起“粵強酒業(yè)有限公司”將正式啟用，我公司所有對外文件或單據都將印有“粵強酒業(yè)有限公司”各部門(mén)的相對印章。

　　2、進(jìn)出庫商品要有詳細的明細臺帳和管理制度，特殊產(chǎn)品設立最低庫存量。

　　3、細化出貨流程，確保商品的出貨質(zhì)量。

　　4、建立客戶(hù)花名冊，以月份為單位設立客戶(hù)的銷(xiāo)售曲線(xiàn)示意圖等。

　　三、銷(xiāo)售回款方面

　　本月回款比前期有不良現象出現，如：金鴻商行和宏州酒業(yè)，一定要杜絕此現象再次發(fā)生，以現款合作為主，特殊客戶(hù)確定好時(shí)間應及時(shí)收款，每月底外欠款不得高于五萬(wàn)元。

　　四、五月份的工作重點(diǎn)：

　　1、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)：(1)展示與我公司合作的優(yōu)勢。(2)闡述公司的經(jīng)營(yíng)理念。(3)解讀公司的發(fā)展戰略。

　　2、維護客戶(hù)：(1)對于老客戶(hù)和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。(2)在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種渠道獲得更多客戶(hù)信息和市場(chǎng)行業(yè)信息。

　　3、加強學(xué)習，提高自己的管理水平端正自己的被管理意識。

　　(1)要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把做業(yè)務(wù)與交流技能相結合。

　　4、紅酒略。

　　五、五月份對自己有以下要求

　　1、每月要增加兩個(gè)新客戶(hù)，還要有三個(gè)潛在客戶(hù)。

　　2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

　　3、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。

　　4、對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一至的。

　　5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。

　　6、對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

　　7、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

　　8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說(shuō)我是最好的，我是獨一無(wú)二的。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

　　9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。

　　10、以公司為家，惜公司名愛(ài)公司物是我們的責任一榮共榮。

　　11、工作中總會(huì )有各種各樣的困難，我們要向公司請示，向同事探討，抓好細節共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

　　12、開(kāi)發(fā)客戶(hù)：以a類(lèi)客戶(hù)主(當月提貨不低三萬(wàn)元)其他為輔助客戶(hù)，

　　13、自有產(chǎn)品(紅酒)的業(yè)務(wù)招聘，培訓和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。

　　六、為充分發(fā)揮大家的積極性，實(shí)施多勞多得，不勞不得，實(shí)干加巧干，確保本月的銷(xiāo)售工作計劃能如期完成，故立此責任狀。

　　注：完成以上責任任務(wù)，公司給與銷(xiāo)售總任務(wù)和新開(kāi)發(fā)客戶(hù)分別獎勵500元否則二項每項罰款500元。

　　負責人

　　責任人簽字；

　　粵強酒業(yè)有限公司

月工作計劃 篇5

　　一、充分提高對“情滿(mǎn)XX，舒適家園”品牌戰略的熟悉，從嚴把握工作標準和要求。

　　“情滿(mǎn)XX，舒適家園”品牌戰略是我們的行動(dòng)口號：“完善自我，追求卓越”所倡導的，是我們的奮斗目標：“以一流的產(chǎn)品一流的服務(wù)，一流的員工隊伍，一流的治理模式，創(chuàng )建一流的三星級酒店”所要求的，為理想而奉獻，為收獲而耕耘，滿(mǎn)足顧客的需求，是XX人永遠的追求。不斷改善工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，濃郁星級酒店氛圍，提高賓客滿(mǎn)足度和酒店舒適度是作為三星級酒店尤其是全省最佳旅游飯店的根本標志和必然要求，也是酒店立足市場(chǎng)，吸引賓客，搶占市場(chǎng)份額的必然要求�！扒闈M(mǎn)XX，舒適家園”是顧客對酒店的認同，也是品牌品質(zhì)的提升，競爭力的提升。家園是以店為家，努力奉獻，團結向上的團隊如家庭般暖和，也是經(jīng)過(guò)我們的努力，優(yōu)秀的服務(wù)，顧客對酒店的高度認同和評價(jià)，是生意興隆，賓至如歸的衷心認可，是對酒店品牌美譽(yù)度的認同。實(shí)現這一品牌戰略是保持我們企業(yè)長(cháng)盛不衰的重大舉措。我相信，廣大員工團結、敬業(yè)、學(xué)習、創(chuàng )新，以誠信精神，創(chuàng )新精神，團隊精神，奉獻精神來(lái)指導和促進(jìn)我們的工作，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)以顧客為中心，企業(yè)治理以員工為中心，超越顧客期望，專(zhuān)心捕捉客人需求，充分按照三星級星評標準來(lái)指導工作，做優(yōu)秀的員工，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，品牌戰略一定會(huì )取得成功。

　　二、工程部今年的總體工作

　　今年是酒店企業(yè)改制的攻關(guān)之年，同時(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨著(zhù)設施設備進(jìn)一步老化的困難和挑戰。工程部要盡力建設完善硬件設施，盡快完成主附樓搭建工程的掃尾工作，使二樓、五樓盡快投入使用，完善其配套設施的功能。充分挖掘利用主樓六樓技術(shù)夾層的可利用面積，通過(guò)改造使其可作為客房部辦公室，布草倉庫，PA工作間等，同時(shí)，增加客房數量。在資金安排得當的前提下，改造提升10~12層客房的設施，通過(guò)裝修改造，提升客房作為核心產(chǎn)品的競爭力。

　　工程部要確保酒店動(dòng)力正常運行，要進(jìn)一步加強設備的維護運行治理，加強計劃檢修保養，設備巡檢，保證好鍋爐，電梯，配電，中心空調，供水系統，廚房設施等正常運行，非凡要提高客房，餐廳設施的完好率和舒適度。

　　進(jìn)一步加大能源治理力度，加強成本意識，完善物耗材料治理，設施備件定置治理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。

　　加強人員培訓，服務(wù)意識培訓，服務(wù)技能培訓，爭取人員一專(zhuān)多能，充分利用人力資源，控制人員總數，實(shí)施末位淘汰，改善服務(wù)，改善后臺形象，促使工作質(zhì)量更上臺階。

　　三、結合創(chuàng )新品牌戰略，工程部重點(diǎn)抓好如下工作

　　1、狠抓工程部員工的培訓考核工作，從禮節禮貌、儀容儀表、服務(wù)意識、服務(wù)程序、服務(wù)質(zhì)量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專(zhuān)多能，培養和招聘綜合型技工，如電工一定要從強電維修到配電，電梯等方面技術(shù)綜合化，今年3月將派出人員參加電梯培訓。對工程部技工實(shí)行優(yōu)勝劣汰，技能比武考核。留用優(yōu)秀骨干員工，針對有的老員工疲沓情緒，注入新活力，人員任用上不搞一潭死水，引入競爭和淘汰機制，常言道：戶(hù)樞不蠹，流水不腐。只有在人員聘用上采取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的辦法，才能使整個(gè)團體隨時(shí)有競爭，有活力。希望通過(guò)培訓、考核，使工程部后勤員工都以滿(mǎn)懷熱情，去創(chuàng )建舒適的硬件環(huán)境，為客人提供舒適的服務(wù)產(chǎn)品，要徹底改變游擊隊，救火隊，油子兵形象，使后臺服務(wù)也布滿(mǎn)濃郁的酒店氛圍。

　　2、改進(jìn)工作服務(wù)程序，加強主動(dòng)性，協(xié)調性，協(xié)調好與各部門(mén)之間非凡前后臺部門(mén)間，班組之間，上、下級之間的工作及時(shí)性，有效性。不推諉，多做事。每個(gè)班組加強對設施的日常巡檢，按標準路線(xiàn)巡查，責任分區，責任到人。并且由維修班組定期對前臺使用人員講述使用保養知識，杜絕野蠻操作。

　　3、根據酒店部署，改造好硬件設施，做好客房的改造設計方案，精心選擇隊伍，精心施工，使改造的客房舒適新奇，極具超前的競爭力。合理調整布局，增加客房數量4—6套�？刂坪霉こ谈脑煸靸r(jià)。

　　4、按照檢修保養制度，抓好對大型要害設備的計劃檢修保養，做好電梯、中心空調、鍋爐、配電、供水系統的換季檢修，日常維護，非凡是對中心空調主機及其配套冷卻塔、水泵，末端風(fēng)機盤(pán)管、風(fēng)柜的清洗保養，精心調試，確保中心空調順利運轉安全度夏。加強對客房?jì)入娖�、裝飾、水暖等各種設施，廚房設備、餐廳設備的周期保養巡檢。保養必須經(jīng)使用部門(mén)確認到位與否。作為對各班組考核的依據。

　　5、樹(shù)立成本經(jīng)濟概念，發(fā)揮利潤中心作用，健全并按照能源、物料、修舊利廢治理制度和辦法，控制降低物耗，能耗成本，加強修舊利廢，爭取更進(jìn)一步降低萬(wàn)元收入電費比，控制萬(wàn)元收入水費比、煤耗比，降低萬(wàn)元收入物耗比。

　　(1)把握工程配件質(zhì)量關(guān)，對重大配件材料掛牌登記使用日期，跟蹤使用用質(zhì)量和壽命。加強對配件價(jià)格的市場(chǎng)調查，包括對用于裝修改造的裝飾工程材料的價(jià)格調查控制。

　　(2)修舊利廢加強考核統計，每月檢查通報每個(gè)班組的修舊利廢情況，工作優(yōu)秀者可給予適當獎勵。果斷杜絕只管更換不管精心維修的不良工作作風(fēng)。

　　(3)合理調控設備經(jīng)濟運行，杜絕飽冒滴漏現象。

　　(4)貫徹落實(shí)能源治理辦法，加強對各點(diǎn)水、電能源使用檢查，每半個(gè)月檢查一次，水電裝表計量的使用量每月通報各使用部門(mén)，便于使用部門(mén)成本控制。

　　(5)加強材料，設備配件定置治理。建立好設備備件臺帳，具體各配件材料價(jià)格，便于控制。用于各部門(mén)的材料必須經(jīng)使用者簽單，使用部門(mén)應針對工程部材料報表檢查核對。杜絕流失現象。每月應對二級倉庫實(shí)物盤(pán)查，杜絕積壓和閑置物品備件。

　　(6)嚴格控制外委項目，水、電安裝能自行解決者自行安裝。設備維修嚴格控制外委。盡量控制維修成本。

　　6、工程部員工要增強美學(xué)美感意識，學(xué)習把握星級新標準，為酒店創(chuàng )建和諧的漂亮環(huán)境。

　　總之，我們事情無(wú)論大小，要干就干最好，我們也相信，沒(méi)有最好，只有更好，只有我們不斷自我加壓，尋找工作的興奮點(diǎn)，對事業(yè)布滿(mǎn)激情，對工作布滿(mǎn)熱情，對企業(yè)傾注深情，對顧客滿(mǎn)懷親情，對社會(huì )奉獻真情，一個(gè)和諧舒適的品牌酒店必然成為我們的家園，成為顧客賓至如歸的家園。同志們，讓我們在市XX局黨組的正確領(lǐng)導下，團結在以李總為首的酒店領(lǐng)導班子四周，通過(guò)成功實(shí)施“情滿(mǎn)XX，舒適家園”品牌戰略，贏(yíng)得賓客滿(mǎn)堂紅，贏(yíng)得效益年年紅。

月工作計劃 篇6

　　10月份工作已經(jīng)處于尾聲，10月份主要工作是：

　　萬(wàn)家牛項目：合同內合作項目已經(jīng)結束。合同資金全部到位，現在進(jìn)行收尾工作。普瑞工作也已經(jīng)處于尾聲。

　　石人山印刷品事件：已經(jīng)協(xié)調解決。從這件事情上應該總結教訓，和學(xué)習獨立處理事情的能力。這項工作從一開(kāi)始就出現一些低智商的錯誤，已知道最后畫(huà)冊返廠(chǎng)，通過(guò)此事件，在以后的工作中應該細心，反復的檢查工作在提交，所有的事情規范化，給印刷廠(chǎng)下單子，應以書(shū)面的文檔形式下單，簽訂合同。盡量的在印刷畫(huà)冊是出數碼樣，按數碼樣印刷。還有一點(diǎn)特別需要學(xué)習和提高的就是，應該有解決事件的能力。出現事情應該自己努力去協(xié)調處理。沒(méi)有什么是困難的。經(jīng)歷風(fēng)雨才能見(jiàn)彩虹。只有不斷的歷練才能成熟。

　　客戶(hù)維護工作：在客戶(hù)維護工作中，也出現一些問(wèn)題，還是溝通和對專(zhuān)業(yè)知識不熟練的原因，導致不自信。缺乏底氣�？蛻�(hù)一直拖拖拉拉的跟進(jìn)者，很少有進(jìn)展。在打電話(huà)前要寫(xiě)電話(huà)稿。只要給客戶(hù)發(fā)過(guò)資料就可以預約客戶(hù)上門(mén)。

　　CRM系統：現在可以熟練操作。得到充分的應用。每次打過(guò)電話(huà)，都對與客戶(hù)溝通情況進(jìn)行記錄，登記下次聯(lián)系時(shí)間。但是在以后的工作中，在登記溝通情況時(shí)也要寫(xiě)上下次打電話(huà)應該怎么說(shuō)。這樣在下次聯(lián)系之前直接可以看到上次溝通情況和這次應該怎樣進(jìn)展。

　　勝者喬遷之喜慶�；顒�(dòng)：關(guān)于公司喬遷之喜客服工作計劃書(shū)已經(jīng)完成。

　　客戶(hù)信用評價(jià)表：正在完善過(guò)程中，初稿已經(jīng)完成，還存在漏洞。經(jīng)過(guò)跟馮經(jīng)理溝通，正在晚上過(guò)程中。

　　工作心得：來(lái)公司兩個(gè)月，工作流程已經(jīng)步入正軌，但是在工作能力和方法方面還需要提高和總結學(xué)習。在工作過(guò)程中，多與馮經(jīng)理和項目經(jīng)理進(jìn)行溝通學(xué)習。學(xué)到不少的工作方法。但是在處理事情方面應該嚴格要求自己。一切原則做事。

　　十一月工作計劃

　　一：客戶(hù)維護工作：在方法方面繼續摸索。

　　二：.挖掘工作：在十一月進(jìn)行展開(kāi)，也是重中之重。特對挖掘客戶(hù)工作做一下計劃

　　第一周

　　1. 每天20個(gè)挖掘客戶(hù)電話(huà)，溝通情況在CRM系統中登記兩周時(shí)間內作為挖掘工作的總結期，在這一周時(shí)間內尋找挖掘客戶(hù)的說(shuō)辭，怎樣可以打動(dòng)客戶(hù)。在每天的上午9：30-11：30之間打電話(huà)。在打電話(huà)之前對客戶(hù)的公司情況進(jìn)行簡(jiǎn)單的了解。特別注意在第一次聯(lián)系找到負責人。

　　2. 有意向的發(fā)送PPT或者寄宣傳頁(yè)。

　　3. 在第三天進(jìn)行回訪(fǎng)。預約來(lái)公司進(jìn)行考察。

　　4. 對有意向的客戶(hù)在crm系統中分類(lèi)管理，作為潛在客戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)。

　　第二周：挖掘客戶(hù)方法摸索階段

　　第三周：挖掘客戶(hù)方法總結階段。

　　第四周：總結方法適用階段，并進(jìn)一步進(jìn)行總結。

　　這個(gè)月預約來(lái)公司考察的客戶(hù)達到10個(gè)。

　　三：資料收集工作：

　　安排在每個(gè)周六進(jìn)行收集整理。從各大招聘網(wǎng)站收集資料。然后在每周六整理展會(huì )帶回來(lái)的資料。爭取在一個(gè)月內完成書(shū)柜資料整理。

　　四：公司喬遷客戶(hù)邀請活動(dòng)。

　　預定邀請客戶(hù)6個(gè)。

　　五：整理每年例行的行業(yè)展會(huì )時(shí)間資料。以及收集有關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)信息。

　　促銷(xiāo)活動(dòng)怎么做，怎么能讓客戶(hù)感到真正的實(shí)惠，怎么樣能在客戶(hù)需要做策劃時(shí)推出促銷(xiāo)活動(dòng)，怎樣宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)。從這些方面進(jìn)行搜集，學(xué)習。

　　六：完成客戶(hù)信用評價(jià)表

　　七：客戶(hù)對勝者的服務(wù)評分。

　　1.為了更客觀(guān)的評價(jià)客戶(hù)信用值。

　　2.為了以后更好的`為客戶(hù)服務(wù)。了解客戶(hù)對這次合作的不滿(mǎn)之處，在以后的工作中進(jìn)行改進(jìn)。

　　3.監督勝者員工的工作。在結束合同后客戶(hù)對勝者的方案、工作人員服務(wù)態(tài)度進(jìn)行打分。

月工作計劃 篇7

　　一、本職，愛(ài)崗敬業(yè)

　　客服人員，我“把簡(jiǎn)單的事不簡(jiǎn)單”。工作中對待件事，遇到繁雜瑣事，、努力的去做；當同事遇到需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放下休息，工作計劃，堅決公司的安排，全身心的投入工作。

　　二、勤奮學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)

　　理論是行動(dòng)的先導。電信基層客服人員，我體會(huì )到理論學(xué)習是任務(wù)，是職責，更是境界。一年來(lái)我勤奮學(xué)習，努力理論，強化思維潛力，注重用理論，用實(shí)踐來(lái)鍛煉。

　　1、注重理論。在工作中用理論來(lái)解決實(shí)踐，學(xué)習目的再于應用，以理論的，了和解決的潛力，了工作中的原則性、系統性、預見(jiàn)性和性。到公司三年來(lái)，我注重把理論轉化為的科學(xué)思維方法，轉化為對工作的把握，轉化為工作的思路辦法，新，解決新，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗主義”，拓展思維。

　　2、注重克服的“惰”性。按制度，按計劃理論學(xué)習。不把理論學(xué)習視為“軟指標”和額外負擔，自覺(jué)參加每季度的黨課學(xué)習；是按的學(xué)習計劃，個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠學(xué)，工作與學(xué)習的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習，不因任務(wù)重而放松學(xué)習。

　　在今后的工作中，我會(huì )發(fā)揚我在的工作，我會(huì )努力的工作，在工作中好和客戶(hù)的關(guān)系，用的服務(wù)來(lái)解決客戶(hù)的，讓我用的服務(wù)來(lái)化解客戶(hù)的難題。

　　工作，干一行愛(ài)一行，我的工作十分的熱愛(ài)了，我會(huì )在今后的工作中的努力，為公司的發(fā)展最大的努力！

　�。ㄒ唬�、選好、選對作好活動(dòng)的代理

　　4、強化前臺服務(wù)，克服死板，防止客戶(hù)流失。

　　5、重點(diǎn)考核區域加大開(kāi)發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶(hù)，提升設備的使用率。

　　全體員工充分發(fā)揮團隊精神，主抓銷(xiāo)售，所有工作重心向提高銷(xiāo)售傾斜，全面啟動(dòng)市場(chǎng)，全力完成銷(xiāo)售任務(wù)。

　�。ǘ�）齊心協(xié)力，爭創(chuàng )優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)

　　隨著(zhù)**經(jīng)營(yíng)部各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場(chǎng)競爭日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭奪客戶(hù)一個(gè)重要條件。所以上半年，我們一向把提高服務(wù)水平擺在一個(gè)重要地位。

　　加強了客戶(hù)回訪(fǎng)維系工作，對重點(diǎn)客戶(hù)做到每周回訪(fǎng)，五星級客戶(hù)每月回訪(fǎng)1~3次，其余每月持續電話(huà)回訪(fǎng)，有必要再上門(mén)回訪(fǎng)，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪(fǎng)數據。根據實(shí)際狀況，我們在元宵節還為三星級以上用戶(hù)發(fā)放了元宵及小禮品。透過(guò)回訪(fǎng)工作增強了與客戶(hù)的感情聯(lián)絡(luò )，及時(shí)宣傳聯(lián)通公司的各項新政策，了解客戶(hù)的新需求，從而不斷改善我們的服務(wù)工作。在平時(shí)的工作中耐心受理客戶(hù)的查詢(xún)與投訴，贏(yíng)得客戶(hù)的好評。我們在不斷的改善服務(wù)中，樹(shù)立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶(hù)挽留與維系：1、由前臺營(yíng)業(yè)人員對來(lái)辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶(hù)進(jìn)挽留。2、對準離網(wǎng)用戶(hù)進(jìn)行及時(shí)的電話(huà)回訪(fǎng)，根據實(shí)際狀況對用戶(hù)進(jìn)行有針對性的挽留。3、對不能挽留的用戶(hù)經(jīng)用戶(hù)同意，并出具證明后，對其卡號進(jìn)行二次銷(xiāo)售，降低離網(wǎng)率；1、普通用戶(hù)維：1）定期對用戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)或信息拜訪(fǎng)；2）節日祝福（信息）；2、高端用戶(hù)、重點(diǎn)用戶(hù)的維護透過(guò)平時(shí)的積累將高端用戶(hù)、重點(diǎn)用戶(hù)作為維護的重點(diǎn)1）做到每月電話(huà)回訪(fǎng)或信息拜訪(fǎng)一次（根據用戶(hù)的要求），回訪(fǎng)要有資料，有落實(shí)，最大可能的方便用戶(hù)。2）話(huà)費監控。根據用戶(hù)的需要，對用戶(hù)進(jìn)行繳費提醒。3）生日祝福、節日祝福（針對不一樣用戶(hù)，要有實(shí)用的東西）。4）挖掘高端用戶(hù)消費潛力，做

　　好存量市場(chǎng)的二次及多次開(kāi)發(fā)。5）親情服務(wù)。（根據不一樣用戶(hù)的需求，為用戶(hù)帶給幫忙）6）定期的上門(mén)走訪(fǎng)。四、活動(dòng)：公司有新活動(dòng)尤其是回饋用戶(hù)的活動(dòng)應信息告知用戶(hù)，重點(diǎn)用戶(hù)電話(huà)告知。

月工作計劃 篇8

　　新學(xué)期開(kāi)始小班的主要教育任務(wù)是引導幼兒盡快地適應幼兒園生活。從游戲開(kāi)始，讓幼兒感受到集體的快樂(lè )，幫助幼兒盡快地適應幼兒園集體生活，緩解幼兒由于和家人分離而產(chǎn)生的生理焦慮�！�—引導幼兒認識自己的班級，認識班上的老師和小朋友，知道自己是哪所幼兒園的小朋友。

　　一．常規方面

　　1．在老師的指導下，玩室外大型玩具。

　　2．學(xué)會(huì )與同伴一起游戲，懂得運用禮貌用語(yǔ)進(jìn)行交往。

　　3．知道愛(ài)護用具與材料不摔、不亂丟玩具。

　　二．自理方面

　　1．熟悉一日的活動(dòng)環(huán)節，幫助幼兒提高自我服務(wù)能力，基本上能夠自己吃飯、洗手、入廁、入睡，培養幼兒的自信心、自尊心，使幼兒感受到成功的快樂(lè )。

　　三．認知方面

　　1．引導幼兒認識自己的班級，認識班上的老師和小朋友，知道自己是哪所幼兒園的小朋友。

　　2．引導幼兒掌握一些基本的活動(dòng)常規，搬凳子輕拿輕放，能安靜地傾聽(tīng)故事。

　　3．引導幼兒認識杯子、毛巾架等物品標記，知道一人一物，不能隨便使用他人的東西。

　　四．保育保健

　　1．清潔整理好各個(gè)活動(dòng)場(chǎng)所的衛生工作，為幼兒創(chuàng )設一份溫馨舒適的活動(dòng)環(huán)境。

　　2．通過(guò)老師的講解，傾聽(tīng)生活小故事等形式，讓幼兒養成自覺(jué)接受晨檢好習慣，不帶小物品入園。

　　五．社會(huì )性發(fā)展方面

　　1．引導幼兒熟悉喜愛(ài)小班，愿意親近老師，有什么事能主動(dòng)地和老師講，喜歡和伙伴一起活動(dòng)、友好相處，并能使用禮貌用語(yǔ)：謝謝你、對不起、沒(méi)關(guān)系、不客氣等。

　　六．身體發(fā)展方面

　　1引導幼兒認識 自己的五官和身體各部位的名稱(chēng)，了解它們的用途，知道要保護好自己的身體，掌握一些自我保護的基本方法。

　　2．引導幼兒喜歡晨間活動(dòng)，戶(hù)外活動(dòng)，靈活學(xué)會(huì )一些玩具的基本玩法，初步感受活動(dòng)的樂(lè )趣。

　　具體措施：

　　1．在日常生活中，注意觀(guān)察、適時(shí)引導，以?xún)焊�、故事、游戲等形式提醒、幫助幼兒形成良好的生活衛生習慣。

　　2．以身作則，經(jīng)常與幼兒使用文明禮貌用語(yǔ)，并常使用雙語(yǔ)交流，幫助幼兒形成使用禮貌用語(yǔ)的習慣。

　　3．將安全的知識容入主題活動(dòng)中使孩子在學(xué)習中，提高自己的安全意識。例如“怎樣玩才安全”的主題中，通過(guò)了解手和腳的用途，懂得保護自己的身體。在其它活動(dòng)中，通過(guò)圖片、兒歌故事等多種形式，教育孩子不玩危險的東西，懂得自我保護。

　　4．對幼兒個(gè)別情況，要和家長(cháng)多交流，形成共識，共同做好保育、保教工作。

　　5．注重對幼兒的各別指導，發(fā)現有不良習慣的幼兒加強引導、幫助。

　　班級工作措施：

　　1．我班年齡小，因此在工作中兩位老師要齊心協(xié)力，相互配合，統一要求，加強對幼兒一日生活、學(xué)習常規的培養，并根據每月、每周的教育目標，有針對性、目地性的進(jìn)行教育。

　　2在工作中和教學(xué)中不斷地反思、改進(jìn)，耐心聽(tīng)取多方面意見(jiàn)，以提高保育和教學(xué)質(zhì)量。

　　3．在教育教學(xué)中不忘保育工作，做到保教結合，充分利用餐前談話(huà)或睡前談話(huà)等一些生活環(huán)節，加強對幼兒進(jìn)行良好生活和行為習慣的培養，以及自我保護意識、安全意識和英語(yǔ)

　　應用能力的教育。

　　七．家長(cháng)工作

　　1．利用家園聯(lián)系表向家長(cháng)定期匯報幼兒在園情況。

　　2．利用家長(cháng)接送時(shí)間做好日常性家園聯(lián)系工作，使家長(cháng)放心的把孩子交給老師。從而形成家園聯(lián)系的良好氛圍。

　　3．做好缺勤幼兒的工作，對于一天不到的幼兒電話(huà)咨詢(xún)，鼓勵幼兒按時(shí)來(lái)園。

　　以上是我們針對班級幼兒發(fā)展情況制定的本學(xué)期計劃，希望在我們班組成員的共同努力下，在家長(cháng)的配合下，孩子們健康愉快的成長(cháng)。

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