【精品】工作計劃模板匯總10篇
時(shí)間稍縱即逝，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)工作計劃吧。好的工作計劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編整理的工作計劃10篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作計劃 篇1
本冊教材從探究對象上看，突出了認識系統和平衡，從過(guò)程與方法上看，注重拓展與應用，從探究水平看，以指導性探究為主，逐步向自主性探究過(guò)渡。本冊共由六個(gè)單元組成：《我長(cháng)大了》、《遺傳與變異》、《進(jìn)化》、《共同的家園》、《神奇的能量》、《拓展與應用》。
第一單元《我們長(cháng)大了》是依據《科學(xué)(3~6年級)課程標準》中有關(guān)生長(cháng)發(fā)育和良好生活習慣等具體內容標準建構的。它是在學(xué)生們已經(jīng)了解動(dòng)植物的生長(cháng)變化過(guò)程(“植物的一生”、“養蠶”)，知道人類(lèi)是如何繁衍后代(“我是怎樣出生的”)的基礎上引領(lǐng)孩子們對自身——從出生到現在以至將來(lái)的生長(cháng)變化進(jìn)行深入探究的一個(gè)單元。本單元重在指導學(xué)生認識和了解人體一生的變化，學(xué)習怎樣正確對待自己的生長(cháng)發(fā)育，并針對六年級學(xué)生正面臨的青春期發(fā)育，給予針對性指導，有利于學(xué)生健康成長(cháng)，安全而又順利地渡過(guò)青春發(fā)育期，形成正確的人生觀(guān)。
第二單元《遺傳與變異》是根據小學(xué)科學(xué)《課程標準》中關(guān)于遺傳和變異現象的內容要求來(lái)建構的，是在學(xué)生已學(xué)習了生物繁殖的基礎上，進(jìn)一步了解生物的遺傳與變異現象的重要單元。本單元的教學(xué)內容主要包括以下三個(gè)部分：第一部分，生物的遺傳現象;第二部分，生物的變異現象;第三部分，了解人類(lèi)對遺傳、變異現象的探索。
第三單元《進(jìn)化》是根據《課程標準》生命世界中關(guān)于生物進(jìn)化的內容要求來(lái)建構的，這是在學(xué)生已學(xué)習了生物的繁殖、遺傳與變異現象的基礎上，進(jìn)一步認識生物進(jìn)化的重要單元。本單元重點(diǎn)就生物進(jìn)化的證據(化石告訴我們什么)、生物進(jìn)化的原因(適者生存)以及生物進(jìn)化的理論(達爾文的自然選擇)等方面作了比較系統的介紹，并且對恐龍消失等熱點(diǎn)話(huà)題進(jìn)行了交流、推理和解釋。同時(shí)，在帶領(lǐng)學(xué)生探索生命如何進(jìn)化的過(guò)程中，引導學(xué)生了解環(huán)境對生物的作用，進(jìn)而形成自然選擇這一生物進(jìn)化的基本觀(guān)點(diǎn)，進(jìn)一步加深對生物與環(huán)境關(guān)系的理解，為后面繼續學(xué)習生物與環(huán)境的內容打下堅實(shí)的基礎。
第四單元《共同的家園》依據《標準》中關(guān)于生物對環(huán)境的適應這部分內容來(lái)進(jìn)行建構的。這一單元主要是引導學(xué)生認識植物、動(dòng)物以及人類(lèi)與環(huán)境的關(guān)系。從尋找生物的家園入手，去認識生物的棲息地，動(dòng)植物為了適應環(huán)境在形態(tài)和習性上的特征，同一棲息地上生物之間的關(guān)系，以及保護生態(tài)平衡的重要性，使學(xué)生逐步認識到生物和環(huán)境有著(zhù)密不可分的關(guān)系，生物要適應環(huán)境，同時(shí)又作用于環(huán)境，生物和環(huán)境的相互作用形成了生態(tài)系統，只有生態(tài)平衡，生物和環(huán)境才能共生共長(cháng)。同時(shí)，使學(xué)生認識到人類(lèi)是自然的一部分，既依賴(lài)于環(huán)境，又影響環(huán)境，影響其它生物的生存。
第五單元《神奇的能量》是依據《標準》中關(guān)于“能量的轉換”等具體內容標準建構的，是小學(xué)階段學(xué)習物質(zhì)世界內容的最后一個(gè)單元。本單元的教學(xué)內容主要包括以下四部分：第一部分，介紹能量;第二部分，說(shuō)明能量可以進(jìn)行轉換;第三部分，介紹能源。第四部分，倡導節約能源和開(kāi)發(fā)新能源，教育學(xué)生節約能源。
第六單元《拓展與應用》主要是依據《標準》中關(guān)于“能把探究過(guò)程中習得的知識、過(guò)程與方法運用于新的情境中”的要求來(lái)建構的。本單元的關(guān)鍵詞：拓展、應用。拓展表現在解釋中，引導學(xué)生運用所學(xué)的知識和技能，解釋現象，拓展所學(xué)。應用是拓展的操作形式，是將原理予以實(shí)際運用的過(guò)程。
工作計劃 篇2
公司將跨入多元化、多領(lǐng)域發(fā)展階段，組織管理、人員結構復雜程度增加，人力資源管理工作也將面臨更大的挑戰，企業(yè)人力資源管理體系建設工作好比建設一座大廈，企業(yè)自身人力資源狀況是根基，人力資源六大模塊是主體結構，而人力資源管理者是大廈的規劃設計者，如何讓這座大廈建設得獨具企業(yè)特色，則需要更多的人配合去添磚、裝飾，我們將結合集團實(shí)際狀況，按計劃腳踏實(shí)地落實(shí)每一項工作，最終完成度總體工作目標，即人力資源管理體系基本建立完成;新的績(jì)效考核模式經(jīng)一年的調整，逐步適應公司發(fā)展需要;培訓工作全面推進(jìn)，員工整體素質(zhì)進(jìn)一步提高;透過(guò)舉辦各種技能活動(dòng)，加強公司與公司間、同事與同事間的交流，增強企業(yè)凝聚力。具體工作計劃如下：
一、健全、完善各項制度，逐步實(shí)現人力資源規范化管理
目前集團處于籌備階段，各項制度尚未健全，我們將根據公司的實(shí)際狀況，明確組織架構，編制出一套集團公司的人力資源管理操作流程體系，同時(shí)指導各子公司結合自身行業(yè)特點(diǎn)，參照集團人力資源管理體系，完善本公司的人力資源管理制度，逐步實(shí)現公司人力資源規范化管理。各項制度建立計劃于6月30日前完成。
1、建立新員工入職管理制度。目前各公司對新員工方面的關(guān)注度偏低，容易造成新入職員工的流失。為此將建立新員工入職管理制度，對新員工指定兩名入職導師幫帶，一是企業(yè)文化導師，主要職責是從新員工入職的第一天開(kāi)始就引導員工熟悉公司的企業(yè)文化，讓其盡快融入公司;二是業(yè)務(wù)導師，主要職責是幫忙新員工熟悉崗位工作流程，指導新員工逐步熟悉工作資料，適應公司工作要求。同時(shí)還要求兩位導師每周跟新員工進(jìn)行溝通，了解其對公司適應狀況、對工作適應狀況，并解答新員工提出的疑惑。對于新員工的導師我們要進(jìn)行統一的培訓，讓其掌握引導新員工的方法與溝通方式，并給與鼓勵性的補貼，年終評選優(yōu)秀導師，并給予頒發(fā)證書(shū)及獎勵。
2、建立新的培訓管理制度。培訓是一個(gè)公司提升員工素質(zhì)的有效方法，但需要系統化的去實(shí)施，才更有效。新的培訓制度將實(shí)行學(xué)分值，并納入績(jì)效考核范圍。學(xué)習資料分新員工類(lèi)、職業(yè)素養類(lèi)、管理技能類(lèi)，各板塊業(yè)務(wù)類(lèi)，職業(yè)素養類(lèi)全員需參與學(xué)習，業(yè)務(wù)類(lèi)各業(yè)務(wù)板塊員工參與學(xué)習，新員工類(lèi)屬新入職員工參加學(xué)習;學(xué)習方式將實(shí)行多樣化，公司、部門(mén)統一組織，個(gè)人自學(xué)，外出考察、培訓等。年度將評出學(xué)習用心分子，并頒發(fā)證書(shū)。
3、完善員工手冊。員工手冊是指引員工熟悉公司企業(yè)文化、了解公司行為規范、熟悉日常工作流程的學(xué)習指導書(shū)，是指引員工方向的指南針。首先對原有條款中不適合企業(yè)發(fā)展的條款資料進(jìn)行修改，再者對出現爭議的條款進(jìn)行細化，再者補充新的資料，如基本禮儀規范等。
4、完善薪酬福利制度。新的一年將對原先的薪酬結構進(jìn)行調整，以便配合績(jì)效管理的實(shí)施，同時(shí)對福利制度進(jìn)行完善。
5、建立集團職級管理體系及評價(jià)體系。為更好的進(jìn)行集團化的管控，將對集團的職級進(jìn)行梳理，按行政系列、專(zhuān)業(yè)系列進(jìn)行劃分，對職級的評定擬定可衡量的標準。如普通員工與資深員工的區分，將以入司時(shí)間、同崗位社會(huì )工作時(shí)間為評定標準。普通員工：入司兩年內、社會(huì )同等崗位2年內;資深員工入司兩年以上、社會(huì )同等崗位工作兩年以上。
6、完善績(jì)效考核管理制度。物業(yè)、地產(chǎn)、超市將逐步實(shí)施績(jì)效考核，對每個(gè)月的考核狀況進(jìn)行總結，對需完善的資料將匯總、修正，以便更適合各公司的績(jì)效管理需求。
二、加強員工培訓管理，進(jìn)一步提升員工整體素質(zhì)
目前集團下屬子公司，員工整體基本思想意識、服務(wù)意識、日�；径Y儀常識、業(yè)務(wù)知識，還有待提高。在將做一次全面的培訓需求調查，做出年度培訓計劃，培訓將按入職培訓、業(yè)務(wù)技能培訓、強化培訓、基本素質(zhì)培訓分類(lèi)，并實(shí)行年度培訓積分制。
1、新入職培訓，主要是讓新入職的員工熟悉集團的基本狀況、學(xué)習日�；径Y儀常識等，由集團人力資源部根據入職人數按季度或月統一安排。對于新入職員工的培訓資料，我部將收集相關(guān)資料編寫(xiě)成小手冊、制作成PPT(3月30日前完成)，培訓結束后進(jìn)行書(shū)面的考核，檢查員工掌握狀況，并作為試用期考核的依據。
2、業(yè)務(wù)知識的培訓，主要是提升員工業(yè)務(wù)潛力學(xué)習，從而提高工作效率。業(yè)務(wù)知識培訓按公司業(yè)務(wù)部門(mén)板塊進(jìn)行，由部門(mén)主管或經(jīng)理?yè)沃v師或組織學(xué)習視頻，根據需要也可外派到外面培訓。主要以理論知識、實(shí)操、案例分析相結合的方式進(jìn)行，培訓后進(jìn)行實(shí)際操作或理論知識書(shū)面考核。
3、強化培訓，主要是對日常業(yè)務(wù)知識技能的硬性要求，透過(guò)反復培訓的方式，強化員工提升工作技能。此培訓可透過(guò)舉辦一些專(zhuān)題技能比賽的方式實(shí)施，如管家員日�；静僮饕幏都寄芨傎�、收銀員操作技能競賽等。
4、基本素質(zhì)培訓，主要是提高員工日常行為規范的培訓，透過(guò)此類(lèi)培訓從而進(jìn)一步提高員工的整體素質(zhì)。此類(lèi)培訓根據管理崗位、基礎崗位實(shí)際需求安排，可透過(guò)外派培訓、視頻培訓、拓展培訓、內部授課等方式進(jìn)行。
5、與外部培訓機構合作，拓寬培訓渠道。將與聚成公司合作，辦理在線(xiàn)會(huì )員學(xué)習。根據在線(xiàn)學(xué)習視頻資料，安排各公司、部門(mén)按月組織員工進(jìn)行必須數量的學(xué)習，并一齊進(jìn)行分享、討論、寫(xiě)學(xué)習心得、考核等。
6、組織外出拓展培訓，加強團隊溝通及增強團隊凝聚力。平常各公司、各部門(mén)溝通較少，透過(guò)組織外出拓展進(jìn)一步加強大家的溝通交流，增進(jìn)感情與團隊合作意識。計劃進(jìn)行三次外出拓展培訓。
培訓實(shí)行年度積分制，建立培訓學(xué)習檔案，對不同職級規定年度參加培訓學(xué)習課時(shí)，總體人均年度不少于20小時(shí)，對用心參加培訓學(xué)習的同事，在年終透過(guò)考核評出學(xué)習先進(jìn)員工給予表彰獎勵。
三、不斷完善績(jì)效考核，促進(jìn)員工績(jì)效穩步提升
各公司將實(shí)行新的績(jì)效考核模式，將有一個(gè)逐漸適應的過(guò)程，在試行的過(guò)程中要進(jìn)行不斷的總結，找出更適合部門(mén)、個(gè)人的績(jì)效考核標準，強化部門(mén)負責人與員工的績(jì)效面談，領(lǐng)導對屬下自身不足方面應給予更多指導，不斷改善績(jì)效，使員工在執行績(jì)效考核的過(guò)程中工作潛力、業(yè)務(wù)技能等方面得到不斷的提升。
地產(chǎn)公司、物業(yè)公司新的績(jì)效考核方案計劃在1月試行;超市新的績(jì)效考核方案計劃在4月試行。
四、做好人才儲備，及時(shí)補充所缺、所需人才
隨著(zhù)公司的多元化發(fā)展與業(yè)務(wù)不斷的拓展，集團所需求的人才要求也逐步提高，為了在急需時(shí)能及時(shí)補充，保證日常工作的正常開(kāi)展，我部將從多渠道進(jìn)行人才的儲備。
1、注重內部培養，對于基層管理人員實(shí)行內部人才培養計劃，透過(guò)績(jì)效考核選出業(yè)務(wù)潛力出色、具有管理潛能的優(yōu)秀員工，作為后備管理人員培養，為員工做好職業(yè)發(fā)展規劃，帶給發(fā)展平臺，留住骨干員工，保證公司的持續發(fā)展。
2、透過(guò)人才網(wǎng)站、參加現場(chǎng)招聘會(huì )等方式，儲備公司一般崗位人才。在人員缺崗時(shí)，內部無(wú)法調配彌補時(shí)，及時(shí)從儲備人才庫中篩選，盡快補充，保證工作正常進(jìn)行。
3、對于新開(kāi)發(fā)的項目提前做好招聘計劃，找尋到企業(yè)需要的人才。
五、完善薪酬福利結構，提高市場(chǎng)競爭力
為了配合新的績(jì)效考核模式，擬對原有薪酬結構進(jìn)行一些調整，以便更好的推動(dòng)績(jì)效考核的實(shí)施，到達激勵的作用。對于績(jì)效工資獎金額度，將提出新的方案報公司領(lǐng)導審批后執行。薪酬優(yōu)勢在市場(chǎng)上具有較強的競爭力，每個(gè)企業(yè)應結合自身實(shí)際狀況做出定位，同時(shí)推出一些個(gè)性化的福利政策，對吸引、留住人才也有很大幫忙。
六、建設和諧的勞動(dòng)關(guān)系
增強企業(yè)團隊合作精神及凝聚力企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系和諧，團隊合作意識強，是企業(yè)持續、穩定發(fā)展的重要保障。在日常的工作關(guān)系中，我們應倡導誠信、合作、分享的思想理念，部門(mén)與部門(mén)間、同事與同事間應加強溝通、合作，致力于共同完成部門(mén)、公司工作目標任務(wù)。在日常公司活動(dòng)中，我們計劃組織開(kāi)展一些有利于團隊建設的活動(dòng)。
1、4月份舉辦一次基本禮儀禮節知識競賽。加強全體員工禮儀禮節基本常識的學(xué)習，從而進(jìn)一步提升自身修養。我們將先收集日�；径Y儀知識，匯編成冊，發(fā)給每個(gè)員工學(xué)習，同時(shí)進(jìn)行視頻培訓，之后進(jìn)行考試。對考核優(yōu)秀的給予獎勵，對不合格的要進(jìn)行補考。
2、5月超市舉辦一次收銀員技能大賽。
3、6月份物業(yè)、超市各舉辦一次應知應會(huì )知識競賽。加強日常業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，提升全體員工的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)水平。先由人力行政部收集應知應會(huì )的資料，匯編成冊，發(fā)給各部門(mén)學(xué)習，由各部門(mén)選派代表參加競賽，競賽分決定題、選取題、問(wèn)答題等，按總分排行，并對前三名給予獎勵。
4、8月份在超市舉辦一次大華集團員工“展現廚藝，分享佳肴”比賽。一是展示員工廚藝，二是帶動(dòng)超市人氣。
5、6月超市組織一次管理人員外出考察學(xué)習活動(dòng)。
6、8月物業(yè)公司組織一次外出考察學(xué)習活動(dòng)。
7、3、6、9月份每月組織一次戶(hù)外拓展活動(dòng)。
8、11月份舉辦一次學(xué)習心得征文比賽。
人力資源管理工作將是夯實(shí)基礎的一年，各模塊操作流程將相繼完善，并按計劃去逐步實(shí)施，相信在集團公司領(lǐng)導的大力支持與指導下，在同事的用心配合下，經(jīng)過(guò)一年的實(shí)踐與總結，人力資源管理各項工作將會(huì )更加規范化，員工整體業(yè)務(wù)水平、職業(yè)素養將獲得更大的提高。
工作計劃 篇3
根據公司在20xx年11月至20xx年3月的目標及責任，在公司的發(fā)展和規劃，充分利用公司現有資源，把公司發(fā)展壯大。落實(shí)總經(jīng)理所分配的具體任務(wù)，我作為公司的成員，為了工作的順利開(kāi)展，從過(guò)年到現在個(gè)人的工作概況，以下個(gè)人述職。
一、簽單和談單概況：
1、分部簽單工程量，D棟1003房，**花園1805房，C棟1001房，D棟2401房，**堡D棟2701房，**鄉菜館，**05商鋪，**居407房，**居1704房。
2、談單情況，**花園已交定金，現有**花園正在跟進(jìn)。
二、收款及完成情況：
1、正在施工的有：D棟2401房，交款40%，現在做泥水，計劃完工30天。C棟1001房，交款95%�，F在做油漆煽灰，計劃完工15天。天朗名居1704房，交款95%�，F在做油漆煽灰，計劃完工10天。
2、已完工有：D棟1003房，天河北金�；▓@1805房，理想藍堡D棟2701房，員村三橫路鄉菜館，歷得雅舍05商鋪，朗晴居407房，全部驗收。
三、建議公司在今后的發(fā)展個(gè)人意見(jiàn)有以下幾點(diǎn)：
在我工作的幾年來(lái)，實(shí)踐的經(jīng)念以告知我如何管理，熟悉各項規章制度，在行業(yè)界熟悉各種業(yè)務(wù)及運做程序。公司的發(fā)展取決予以下幾個(gè)方面：
1、人才資源的共享，進(jìn)行員工專(zhuān)業(yè)知識、溝通技巧、社交關(guān)系、個(gè)人自身素質(zhì)培訓，每一位員工要以身作則，把公司的利益放在首位，結合自身利益是分不開(kāi)的，每一位員工的付出等于自己的收獲。
2、公司的發(fā)展取決于一個(gè)目標，目標決定于員工工作的方向，工作要有計劃有目標結合自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
3、一個(gè)公司的開(kāi)支與運作成本掛鉤，成本控制應有一個(gè)完善的管理制度，從小做起，例如：辦公耗材，電話(huà)，車(chē)費，差旅費等。
4、落實(shí)各個(gè)職能部門(mén)的規章制度，作為一個(gè)管理者，對每一位員工的管理是靠制度和方法相結合的，管理要作到獎罰分明，讓制度形成一股任何人不可抗拒的力量。
5、制度分為，公司給員工制定必須遵守的統一制度，行政、財務(wù)、設計、工程、采購、后勤、售后服務(wù)、主管、個(gè)人制度明確的規定。
6、公司的發(fā)展資源來(lái)于，工程設計分為，商業(yè)、家庭兩大塊。商業(yè)分為，辦公，酒店，餐飲，商鋪等。家庭分為，別墅，復試，套房等，每一個(gè)設計的要求是不一樣的，溝通的技巧，預算報價(jià)，都有一定的區別。
7、公司所定的任務(wù)及目標在業(yè)務(wù)、設計、工程三個(gè)方面出效益，一環(huán)扣一環(huán)，把任務(wù)落實(shí)到人，相互配合，公司給于支持和鼓勵。
8、同時(shí)三個(gè)部門(mén)又要分開(kāi)行動(dòng)，業(yè)務(wù)來(lái)源取決于一個(gè)公司知名度。業(yè)務(wù)分為，公司網(wǎng)頁(yè)、廣告、投標、部分關(guān)系、回頭單、售樓部，進(jìn)駐小區等。
四、個(gè)人看法：
1、不要輕易把個(gè)人感情帶到公司來(lái)用，要有一個(gè)精確的策劃，怎樣去推動(dòng)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，由誰(shuí)來(lái)主持掌控，應該由專(zhuān)人管理。
2、每一位員工的業(yè)績(jì)及處事，要有大家的認同，要大家來(lái)評論，不要聽(tīng)取謠言，來(lái)打消個(gè)人積極性，以心換心，要達到互相信任。
工作計劃 篇4
本周個(gè)人工作重點(diǎn)及下周工作計劃
為使下一步工作更加有效，把工作做的更加明確，對在工作中遇到的各個(gè)問(wèn)題進(jìn)行總結和交流，特對上周及下周工作做出具體的安排和計劃：
上周工作重點(diǎn)：
周一
1、陪同張總、馬海濤到市政府人事局，交流山大招聘八個(gè)事業(yè)編名額事宜。
2、按照公司規定到工地現場(chǎng)勘查情況。
3、到紅光路口拿名片及宣傳冊，到批發(fā)街購買(mǎi)電源線(xiàn)。
周二
4、早上開(kāi)工作例會(huì )，討論并制定下周的具體工作計劃安排。
5、設計公司商標及PPT公司內部人員培訓課件。
6、劉主任在三樓會(huì )議室進(jìn)行半個(gè)小時(shí)的首次培訓，總結及學(xué)習各項工作內容。
7、下午協(xié)助劉主任、馬海濤、鄭濤打掃三樓存放金針菇的房間及辦公室等衛生。
周三
8、上午開(kāi)工作例會(huì )張總、劉主任、馬海濤、馬學(xué)文參加，討論關(guān)于下一步的工作進(jìn)程。
9、安裝網(wǎng)線(xiàn)及設置打印機共享。
10、例行按照公司規定到工地現場(chǎng)勘查情況。
周四
11、上午因有事請假，中午到餐廳幫忙（開(kāi)發(fā)區領(lǐng)導來(lái)人），商討關(guān)于明天山大來(lái)訪(fǎng)事宜。
12、下午陪同張總、劉主任、馬海濤到市委市政府，到貝隆大酒店訂房間，到辦事中心拿建設施工許可證，到典石廣告設計公司那平面圖及鳥(niǎo)瞰圖，到金天地超市購買(mǎi)招待用品。
周五
13、早上接張總、劉主任、馬海濤一早到公司安排來(lái)訪(fǎng)會(huì )議室。
14、陪同張總、劉主任到青州高速路西口接待山大張教授一行。
15、上午11:30分左右到貝隆大酒店安排食宿及組織迎接。
16、下午2:30分從貝隆大酒店接張教授到公司參加會(huì )議。
17、下午5:30分左右到青州人家就餐。
18、晚上8:30分左右送張教授一行到酒店休息，送張總、劉主任、馬海濤回家。
周六
19、早上6:30分接上張總、劉主任、馬海濤到酒店陪同張教授一行吃早餐。
20、上午8:15分到龍興寺、云門(mén)山腳下逗留30分鐘左右回公司參見(jiàn)會(huì )議。
21、上午10:10分左右陪同張總、劉主任到高速路口歡送張教授一行。
22、上午11：00分張總組織總結本次來(lái)訪(fǎng)的有關(guān)注意細節，把工作做到實(shí)處。
23、下午1:30分左右到貝隆大酒店結賬及到電腦城購買(mǎi)移動(dòng)硬盤(pán)、交換機等。
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工作計劃 篇5
隨著(zhù)崗前培訓的結束，也意味著(zhù)進(jìn)入下一步的實(shí)質(zhì)性工作階段，回顧這短短四天的培訓學(xué)習過(guò)程，非常感謝公司領(lǐng)導和各位同事的頂力相助，使我順利完成培訓并基本掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識�；诒救耸堑谝淮谓佑|外貿業(yè)務(wù)務(wù)和銷(xiāo)售行業(yè)，面臨困難和壓力較大，為了能順利完成公司所規定的指標和達到個(gè)人預期目標，針對行業(yè)特點(diǎn)、現狀，結合本人這幾天對“銷(xiāo)售服務(wù)”的理解和感悟，特對第一個(gè)月工作制定以下計劃。
本計劃包括宗旨、目標、工作開(kāi)展計劃和計劃評估總結等四部分。
一、宗旨
本計劃是第一個(gè)月工作開(kāi)展的指導，是完成銷(xiāo)售指標和達到個(gè)人預期目標的保證。制定本計劃的宗旨是確保完成指標、實(shí)現目標。
二、目標
1.全面、較深入地掌握我們“產(chǎn)品”的功能、特色和優(yōu)勢并做到應用自如。
2.根據自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，錄入客戶(hù)資料150家。
3.鎖定有意向客戶(hù)20家。
4.力爭完成銷(xiāo)售指標。
三、工作開(kāi)展計劃
眾所周知，現代銷(xiāo)售的競爭就是服務(wù)的競爭。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，而我們有恰恰是銷(xiāo)售“服務(wù)”的，所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因為如此，我的工作開(kāi)展計劃也是圍繞“售前服務(wù)”來(lái)進(jìn)行。
1.多渠道廣泛地收集客戶(hù)資料，并做初步分析后錄入，在持續的信息錄入過(guò)程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識，使自己在對“xx”的功能、操作和特點(diǎn)掌握的基礎上進(jìn)一步的深入體會(huì )，做到在客戶(hù)面前應用自如、對答如流。
2.對錄入完的客戶(hù)盡可能多地提供免費的服務(wù)（比如根據其需要給它發(fā)各種商務(wù)信息、技術(shù)指導等），目的讓客戶(hù)了解“xx”，在此基礎上，與客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)溝通。
3.在用電話(huà)、E-mail等方式與客戶(hù)互動(dòng)的過(guò)程中，實(shí)時(shí)掌握其心理動(dòng)態(tài)，并可根據這些將客戶(hù)分類(lèi)。
4.在互動(dòng)的過(guò)程中，鎖定有意向的客戶(hù)，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶(hù)對我們的“服務(wù)”有感興趣或希望進(jìn)一步了解的情況下，可以安排面談。
5.在面談之前要做好各種充分準備，做到“知己知彼”，克服心理障礙。
6..對每次面談后的`結果進(jìn)行總結分析，并向領(lǐng)導匯報，聽(tīng)取領(lǐng)導的看法�？朔щy、調整心態(tài)、繼續戰斗。
7.在總結和摸索中前進(jìn)。
四、計劃評估總結
在一個(gè)月后，要對該月的工作成果、計劃執行情況做一次評估，總結得失，為下個(gè)月的工作開(kāi)展做準備。
工作計劃 篇6
一、組織財務(wù)人員參加上級組織的各種培訓，組織財務(wù)人員參加財務(wù)人員培訓，提高認識，不斷加強自身的業(yè)務(wù)水平。
了解新準則體系框架，掌握和領(lǐng)會(huì )新準則內容，要點(diǎn)、和精髓。全面按新準則的規范要求，熟練地運用新準則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表、表格的編制。
二、進(jìn)一步做好預算工作探索基層學(xué)校預算管理規律。
按照上級財政部門(mén)的要求，總結大口徑預算工作的規律，提高預算工作的預見(jiàn)性、***性和科學(xué)性，做好學(xué)校部門(mén)預算的編制和落實(shí)工作。編制好年度預算，并力求切合實(shí)際。
三、加強規范資金管理。
1、根據新的制度與準則結合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門(mén)的協(xié)調關(guān)系。
3、做好正常出納核算工作。按照財務(wù)制度，辦理現金的收付和銀行結算業(yè)務(wù)，努力開(kāi)源結流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為學(xué)校提供財力上的保證。加強各種費用開(kāi)支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳。
4、財務(wù)人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他工作。
四、財務(wù)管理力求科學(xué)化，核算規范化，費用控制全理化，強化監督度，細化工作，切實(shí)體現財務(wù)管理的作用。
使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。要嚴格學(xué)校的硬件管理，學(xué)校的課桌、凳及教學(xué)儀器設備要管好用好，及時(shí)修補，嚴禁外借。確有正常損壞要按照報損程序予以報損。各教室、儀器室、處室要嚴格管理人員，轉換要有手續，損壞丟失要照價(jià)賠償。管好固定資產(chǎn)帳。
五、繼續做好收費工作。
學(xué)校收費工作是高壓線(xiàn)，上級部門(mén)三令五申，故今年學(xué)校仍要加大這方面的管理力度，不收學(xué)生的任何費用。
1、按照上級要求停收住宿學(xué)生住宿費。雖然物價(jià)局允許收取，但為了農民利益，立停。
2、教育班主任、教師不得以任何理由收取學(xué)生的任何費用。
3、教育學(xué)生使用正版讀物。
4、新華書(shū)店（基礎訓練）或保險公司（學(xué)生保險）上門(mén)服務(wù)，允許學(xué)校提供便利條件，但領(lǐng)導、教師嚴禁介入。
六、抽取部分資金對學(xué)校破舊、損壞之處進(jìn)行修繕。
七、按照上級要求交足電教費（每生12元），極力爭取上級對我校的各項支持。
總之在xx年里，學(xué)校將借改革契機，繼續加大財務(wù)管理力度，不斷提高財務(wù)人員業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用，創(chuàng )造性的完成各項計劃內容。
一、個(gè)人見(jiàn)意措施要求
財務(wù)管理科學(xué)化，核算規范化，費用控制全理化，強化監督度，細化工作，切實(shí)體現財務(wù)管理的作用。使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。在新的一年里，我會(huì )借改革契機，繼續加大現金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以限度地報務(wù)于公司。為我公司的穩健發(fā)展而做出更大的貢獻。
二、加強規范現金管理，做好日常核算
1、根據新的制度與準則結合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門(mén)的協(xié)調關(guān)系。
3、做好正常出納核算工作。按照財務(wù)制度，辦理現金的收付和銀行結算業(yè)務(wù)，努力開(kāi)源結流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開(kāi)支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經(jīng)理留存嚴格支票領(lǐng)用手續，按規定簽發(fā)現金以票和轉帳支票。
4、財務(wù)人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他工作。
在×年里，我會(huì )謹記財務(wù)人員的職業(yè)道德和工作人員的職業(yè)操守，嚴格保守公司的賬目秘密。在自己的工作領(lǐng)域里認真工作，積極的為公司發(fā)展出謀劃策，實(shí)現我在公司中工作的價(jià)值。
財務(wù)出納工作計劃結束語(yǔ)：在過(guò)去的日子很多公司的財務(wù)都出現了這樣那樣的問(wèn)題，很多公司倒閉了，為了使公司不會(huì )受到損失，我更要努力，幫助公司度過(guò)難關(guān)，迎來(lái)公司另一個(gè)大發(fā)展時(shí)期。
工作計劃 篇7
根據學(xué)院工作計劃和要點(diǎn)，高中教研部根據實(shí)際工作需要結合高中教育教學(xué)中的現實(shí)問(wèn)題，制定高中教研部工作計劃。
一、指導思想
為不斷提高教研工作的實(shí)效性、針對性，加強教研制度建設，建立長(cháng)效機制，加強教研對教學(xué)工作的指導力度，提高科研對教研工作的牽動(dòng)功能，強化過(guò)程性評價(jià)，促進(jìn)評價(jià)的規范化、科學(xué)化，發(fā)揮教研對高中教育的引領(lǐng)作用，促進(jìn)高中教育優(yōu)質(zhì)化和均衡化發(fā)展，為大慶教育再創(chuàng )新輝煌而努力奮斗。
二、工作計劃
(一)制度建設
為使高中教研部工作制度化、規范化，使各項工作常態(tài)化，高中教研部研究制定和完善如下工作制度。
1、高中教研部常規工作制度(試用方案)。主要有高中教研部教研員崗位職責、高中教研員工作機制、高中科主任工作職責。
2、高中教研部兼職教研員考核方案和大慶市高中骨干教師的考核評價(jià)辦法(試行)。
3、完善《大慶市高中網(wǎng)絡(luò )教研管理制度》，以有力推進(jìn)高中網(wǎng)絡(luò )教研工作。完善《大慶市高中教學(xué)視導工作方案》，使教學(xué)視導工作常態(tài)化、規范化。
4、制定《大慶市高中考試的有關(guān)規定(試行)》，主要是高中教學(xué)質(zhì)量檢測工作常規，高中遠程網(wǎng)上閱卷工作常規，努力使質(zhì)量檢測工作常態(tài)化、制度化。
5、探索制定《大慶市高中教師優(yōu)質(zhì)課評比條例》、探索制定《大慶市高中區域中心教研管理辦法》、探索制定《大慶市高中先進(jìn)教研組評價(jià)條例》、探索制定《大慶市高中學(xué)科競賽管理辦法》、探索制定《大慶市高中教學(xué)能手評比條例》等相關(guān)制度。
6、完善學(xué)院日常請銷(xiāo)假制度，加強考勤工作，探索教研員績(jì)效考核辦法。
(二)具體工作
1、視導工作。高中部形成視導學(xué)科組對市教育局直屬8所高中，進(jìn)行每校兩天的診斷性教學(xué)視導工作。對其它高中進(jìn)行每校一天的診斷性教學(xué)視導工作。
2、高叁工作。聘請高考專(zhuān)家來(lái)我市進(jìn)行講學(xué)活動(dòng);高叁模擬考試工作;估分統計與指導填報志愿工作。
3、教研工作。探索教研的新途徑和新措施，主要是網(wǎng)絡(luò )教研平臺的建立，繼續進(jìn)行教育論壇的工作。
4、科研工作。繼續進(jìn)行《高中課堂高效教學(xué)實(shí)施途徑的研究》的課題研究工作。各學(xué)科要結合教學(xué)視導工作進(jìn)行。
5、教學(xué)檢測工作。高一年級學(xué)年末教學(xué)質(zhì)量檢測和高二第一學(xué)期末教學(xué)質(zhì)量檢測，高一、高二教學(xué)檢測與高叁模擬考試形成統一整體，需要研究與探索成績(jì)管理系統的開(kāi)發(fā)利用，使檢測具有切實(shí)的指導意義。
6、高中《資源與評價(jià)》論證與編制工作。研究可行性方案，借鑒小初的資源與評價(jià)體例，形成高中資源與評價(jià)的框圖。
7、區域教育資源共同體新的探索，各區域共同體月集體備課活動(dòng)，可探索網(wǎng)上教研的方式。
8、高中校長(cháng)論壇籌備工作，全市中小學(xué)校長(cháng)培訓與考評工作。
9、高中課程改革推進(jìn)，高效課堂探索的有效性及高效課堂的標準。
10、全市教師課標、考綱、教材培訓工作，計劃培訓1000人。
11、隊伍建設。探索兼職教研員和學(xué)科骨干教師考核辦法實(shí)施。
工作計劃 篇8
工作方向：
1.對經(jīng)銷(xiāo)商的管理
定期檢查核實(shí)經(jīng)銷(xiāo)高的產(chǎn)品庫存，配合公司發(fā)貨時(shí)間及物流工作，確保經(jīng)銷(xiāo)商的庫存在短期內消化，不出現積壓產(chǎn)品及斷貨現象，同時(shí)協(xié)調好各分銷(xiāo)商的渠道，有銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )重疊現象的，避免引起產(chǎn)品價(jià)格戰。
2.解決產(chǎn)品沖貨、竄貨問(wèn)題
實(shí)行獎罰分明制度管理體系，解決因產(chǎn)品價(jià)格大幅度度波動(dòng)造成的市場(chǎng)威脅，查找沖貨根源，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后取消違規經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品促銷(xiāo)資格，時(shí)間為1年。相反，提供有效信息并持有憑證的銷(xiāo)售商，公司給予相應的促銷(xiāo)補貼政策。
3.銷(xiāo)售渠道下沉
進(jìn)一步將產(chǎn)品深度分銷(xiāo)，由原來(lái)的批發(fā)市場(chǎng)深入至農貿市場(chǎng)，在終端的走訪(fǎng)中，針對信息的收集，尋找 對產(chǎn)品需求量大的消費群。目前，濃縮果汁產(chǎn)品的需求量集中在咖啡館、茶館，我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格上尋找 相應的切入點(diǎn)。
目標市場(chǎng)：
將對揚州、泰州、鹽城、淮安、鎮江、連云港、蕪湖、馬鞍山、安慶、淮南、淮北等蘇中、蘇北、及安徽局部市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，搜羅并設立特約經(jīng)銷(xiāo)商, 享有與南京經(jīng)銷(xiāo)商同樣的經(jīng)銷(xiāo)政策，實(shí)行自然銷(xiāo)售，特殊區域可視情況而定，是否增派銷(xiāo)售人員。
重點(diǎn)促銷(xiāo)產(chǎn)品：
雞汁和果汁在x年將被重點(diǎn)推廣，兩個(gè)產(chǎn)品的消化周期短，但在市場(chǎng)競爭方面優(yōu)勢不明顯，準備將相應消化周期長(cháng)的壽司醋、芥末油，辣椒油等停止促銷(xiāo)，從而補貼雞汁和果汁產(chǎn)品的促銷(xiāo)，能起到重點(diǎn)產(chǎn)品的增量效果。
銷(xiāo)售隊伍人力資源管理：
1.人員定崗
南京辦固定人數5人，終端4人，流通1人，準備從終端調派1人兼跑流通市場(chǎng), 而原負責流通的人員兼跑省內周邊城市，開(kāi)拓空白市常
2.人員體系內部協(xié)調運作
每日晨會(huì )進(jìn)行前日的工作匯報，端人員將負責的區域業(yè)務(wù)工作表格化，流通人員將市場(chǎng)信息和競品動(dòng)態(tài)提供給終端人員，終端方面的供求信息和網(wǎng)絡(luò )資料由流通人員安排解決，大家交換意見(jiàn)，進(jìn)行信息溝通，為銷(xiāo)售做好全方位的工作。
工作計劃 篇9
本學(xué)期是孩子在大班學(xué)習的第一學(xué)期，為了珍惜這半年最為美好的時(shí)光，給孩子們童年時(shí)光留下美好的回憶，我們將盡量為孩子提供快樂(lè )，讓他們每一個(gè)人都成為快樂(lè )有朝氣的幼兒，在快樂(lè )上體現發(fā)展的原則。為了讓幼兒在今后能及早地適應小學(xué)的學(xué)習要求和生活規律，幫助他們養成一個(gè)正確合理的學(xué)習習慣是至關(guān)重要的。如何讓孩子們順利地進(jìn)入小學(xué)教育，盡快適應小學(xué)教育環(huán)境，是幼兒園和家長(cháng)共同關(guān)注的問(wèn)題，我們將從以下幾方面入手做好幼小銜接工作，讓幼兒能在愉快而快樂(lè )的狀態(tài)中進(jìn)入小學(xué)教育。因此本班將針對班況及本學(xué)期的工作重點(diǎn)擬訂學(xué)期工作計劃。
一、幼兒情況分析：
本班幼兒思維活躍，語(yǔ)言表達能力，想象力、創(chuàng )造力都較同齡孩子強。幼兒自理能力逐漸增強了，對于一些自己力所能及的事情自己能夠嘗試著(zhù)去做。絕大部分的幼兒會(huì )整理并管好自己的物品，在游戲結束后會(huì )將游戲玩具材料放回原處。在游戲中幼兒的交往能力較強，能自由結伴愉快地玩，會(huì )主動(dòng)關(guān)心弱小幼兒。在主題活動(dòng)中，幼兒不僅能獨立地去探索自己感興趣的事物，還能收集各種舊材料、自然物，發(fā)揮想象和創(chuàng )造。
我班幼兒的傾聽(tīng)能力有所欠缺，這與我班幼兒過(guò)于活潑，自控能力差有關(guān)，行為習慣還有待培養。同伴之間缺少互相幫助、互相合作的熱情，缺乏為他人服務(wù)的意識。幼兒喜歡表演游戲和角色游戲，但規則意識較差。有部分性格較為內向的幼兒不能連貫地講述、大膽地表達。部分幼兒做事拖拉、欠缺責任意識，收玩具、做值日生、料理班級植物角等工作常常需要別人提醒；部分幼兒在學(xué)習活動(dòng)中注意力分散，沒(méi)有耐心；部分幼兒自控力欠佳，喜歡玩危險游戲，自我保護能力有待加強。
二、主要工作與具體措施：
1、班級環(huán)境及班級特色營(yíng)造溫馨、和諧的班級環(huán)境，給幼兒提供良好的學(xué)習和生活空間。在人文環(huán)境的營(yíng)造方面，班級教師要本著(zhù)一顆愛(ài)心對待每一個(gè)孩子，要理解、接納孩子的行為，要多和孩子交流，鼓勵他們大膽地說(shuō)出自己的想法，鼓勵他們積極愉快地參與集體活動(dòng)，在與伙伴的交往和分享中、在老師的關(guān)心和幫助下發(fā)現生活和學(xué)習的樂(lè )趣，保持身心愉悅、健康活潑地成長(cháng)。 在物質(zhì)環(huán)境的營(yíng)造方面，力爭做到為幼兒的學(xué)習提供支持和幫助。結合大班孩子年齡特點(diǎn)的及主題活動(dòng)內容，注重用墻飾激發(fā)孩子們上小學(xué)的愿望，注重利用種植園地激發(fā)孩子們主動(dòng)照顧植物的愿望。
2、結合園本課程科研活動(dòng)一區域化的研究為班級特色，如：“珠心算”在日常教育活動(dòng)中不斷挖掘孩子的各種潛能，不斷提高孩子們各方面的能力。作為老師，我們應充分利用大班這段時(shí)間，為幼兒提供多元的學(xué)習環(huán)境，注重多元智能的開(kāi)發(fā)教育，積極為入小學(xué)打好基礎。
3、創(chuàng )設與主題有關(guān)的環(huán)境，讓幼兒感受主題氛圍，充分準備好主題開(kāi)展所需的材料，提供幼兒探索的機會(huì )，在活動(dòng)開(kāi)展后及時(shí)反思。認真按計劃有序的開(kāi)展各領(lǐng)域的教學(xué)活動(dòng)，及時(shí)進(jìn)行反思，總結。
4、做好與小學(xué)教育銜接工作。知識準備：加強科學(xué)、早期閱讀、早期書(shū)寫(xiě)的練習。堅持每周兩次科學(xué)活動(dòng)，一次書(shū)寫(xiě)活動(dòng)，每周識字5個(gè)，并及時(shí)把幼兒的學(xué)習內容、學(xué)習情況反饋給家長(cháng)。在日常生活中加強幼兒的自我服務(wù)能力，開(kāi)展多種形式的教學(xué)活動(dòng)，提高孩子的學(xué)習興趣，鼓勵幼兒自主的學(xué)習。
5、在生活、游戲中加強幼兒的規則意識。開(kāi)展：我是值日生、我是大班的哥哥姐姐等活動(dòng)。
6、開(kāi)展我是小主人、一幫一、大帶小的混齡活動(dòng)，培養幼兒的社交能力，學(xué)會(huì )自己獨立的處理小事件，并樂(lè )于與他人交往，樂(lè )于幫助別人。
7、采取鼓勵為主，獎勵相結合的方法，加強孩子傾聽(tīng)習慣的培養。
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安全衛生保健工作是幼兒園工作的重中之重，這項工作開(kāi)展得不好，所有的活動(dòng)開(kāi)展都只能成為一句空話(huà)。因此，本學(xué)期我們將繼續保持上學(xué)期的工作 態(tài)度，認真搞好這項工作，為孩子提供一個(gè)安全、健康的學(xué)習生活環(huán)境，重點(diǎn)包括日常的清潔衛生、玩具餐具消毒、對孩子進(jìn)行個(gè)人衛生教育養成良好的衛生習慣、督促家長(cháng)做好床上用品的清洗和消毒、配合保健老師對孩子進(jìn)行體檢等等。另外還有一個(gè)重點(diǎn)就是防止幼兒意外事故的發(fā)生，培養幼兒的自我保護意識，教育孩子同伴之間要團結友愛(ài)，避免人為傷害。在一日生活中隨機豐富
孩子安全知識，認識安全門(mén)、安全出口，培養幼兒的自救能力。教師在戶(hù)外活動(dòng)中要提高安全意識，活動(dòng)前堅持做到檢查活動(dòng)場(chǎng)地及活動(dòng)器械是否安全。在日常生活中提醒孩子勤洗手、多喝水、多運動(dòng)，力爭出勤率95%以上。能完成教師布置的任務(wù)，積極參加打掃衛生，種植等活動(dòng)，做事有條理如開(kāi)展氣象臺、觀(guān)察角等活動(dòng)。幼兒進(jìn)行安全防范教育，時(shí)刻提醒幼兒意外就在身邊，結合幼兒自身的生活經(jīng)驗進(jìn)行安全、營(yíng)養的保健教育，增強幼兒自我保護能力，杜絕安全事故的發(fā)生。
我相信通過(guò)一學(xué)期的努力，我們一定會(huì )讓幼兒在舒適的環(huán)境中茁壯成長(cháng)。
工作計劃 篇10
xx年是深入學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)、積極應對國內外嚴峻經(jīng)濟形勢影響、保持經(jīng)濟平穩較快發(fā)展的關(guān)鍵一年，也是推進(jìn)反腐倡廉建設的重要一年。全市各級優(yōu)化辦、行政效能監察室要認真貫徹落實(shí)中央、省市紀委全會(huì )精神和市委、市政府優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作部署，圍繞“項目建設年、企業(yè)服務(wù)年”主題，以有效制約和監督權力為核心，服務(wù)市委、市政府工作大局，規范行政行為，提高行政效能，優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境，為實(shí)現全市經(jīng)濟又好又快發(fā)展提供有力保障。
一、深入推進(jìn)機關(guān)效能建設
�。ㄒ唬╅_(kāi)展《湖南省行政程序規定》貫徹落實(shí)情況的專(zhuān)項監督檢查。由法制辦牽頭、行政效能監察室全程參與配合開(kāi)展專(zhuān)項檢查，督促整改問(wèn)題，建立配套制度，切實(shí)規范行政決策、行政執行、行政監督程序，推進(jìn)行政程序建設。
�。ǘ┮幏缎姓幜P自由裁量權，積極推行行政處罰裁量權基準制度。今年省里將制定出臺《行政處罰自由裁量權基準制度》。通過(guò)細化法律、法規和規章設定的行政違法行為和處罰種類(lèi)、幅度,依法、科學(xué)設置行政處罰程序,全面規范行政處罰自由裁量權，進(jìn)一步提高行政執法水平，促進(jìn)各級行政執法機關(guān)依法行政。在此之前會(huì )同市法制辦在市直有關(guān)行政執法部門(mén)開(kāi)展行政處罰自由裁量試點(diǎn)工作。
�。ㄈ┻M(jìn)一步加強對行政服務(wù)中心的監督檢查。按照建設服務(wù)型政府和高效便民的要求，督促和協(xié)助有關(guān)部門(mén)加強行政服務(wù)中心建設，加強“四合一”中心建設工作，完善功能，規范管理，提高公共服務(wù)水平。加強對衡辦發(fā)[xx]6號《關(guān)于進(jìn)一步規范行政審批行為，開(kāi)通重大投資項目綠色通道的決定》的監督檢查。
�。ㄋ模┻M(jìn)一步推進(jìn)電子政務(wù)建設，開(kāi)展電子監察工作。督促有關(guān)部門(mén)盡快建立和完善統一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò )平臺，抓好網(wǎng)絡(luò )安全和基礎應用系統建設，完成政務(wù)辦公應用系統的部署與培訓，并督促市直各部門(mén)相關(guān)工作按標準進(jìn)入電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò )平臺。衡陽(yáng)被定為省里開(kāi)展電子監察工作的試點(diǎn)單位，為此，要建立好行政審批電子監察系統，實(shí)現全系統實(shí)時(shí)監控、預警糾錯、績(jì)效評估、投訴處理和情況專(zhuān)報等業(yè)務(wù)工作功能，大幅提升行政監察水平和力度。加強對行政權力公開(kāi)透明運行的網(wǎng)上監控，促進(jìn)政府管理創(chuàng )新。同時(shí)，將確立兩縣作為我市電子監察的試點(diǎn)，推進(jìn)電子監察工作在全市開(kāi)展。
�。ㄎ澹┻M(jìn)一步深化政務(wù)公開(kāi)、廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)、辦事公開(kāi)工作。督促市政府辦、市總工會(huì )按照中央、省市有關(guān)文件精神，繼續深化政務(wù)公開(kāi)、廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)和公用事業(yè)單位辦事公開(kāi)工作。同時(shí)督促和協(xié)調有關(guān)部門(mén)積極開(kāi)展國有企業(yè)效能監察工作。
二、繼續推進(jìn)行政審批制度改革
�。ㄒ唬┘訌妼σ讶∠驼{整行政審批事項落實(shí)情況的監督檢查。督促并配合市法制辦對已取消和調整行政審批事項落實(shí)情況的監督檢查，堅決杜絕采取改變名稱(chēng)、拆分許可權、備案等方式變相恢復或新設許可項目的行為，嚴肅查處仍舊實(shí)施已取消和調整項目、違法違規設立審批事項或變相審批等行為。
�。ǘ├^續深化對《行政許可法》貫徹執行情況的監督檢查。特別是要加強對行政機關(guān)尤其是環(huán)保、安監、建設、國土資源、食品藥品監管等監管部門(mén)履行職責情況的監督檢查，重點(diǎn)檢查行政許可的實(shí)施和許可后的監管環(huán)節，對監管不力、玩忽職守的，要嚴肅追究責任。
三、加大行政問(wèn)責力度
�。ㄒ唬┘哟髮π姓軉�(wèn)題和損害經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境案件的查處力度。要加強辦案力量，加大辦案力度，集中查處一批在“保增長(cháng)、擴內需”中亂作為、不作為的案件，影響或干擾重點(diǎn)項目建設、重點(diǎn)企業(yè)和中小企業(yè)發(fā)展的案件，以及因行政效能等問(wèn)題嚴重損害群眾利益或嚴重影響經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境或引發(fā)xx等典型案件。
�。ǘ┻M(jìn)一步加強和規范行政效能投訴的受理、辦理。進(jìn)一步完善行政效能投訴工作機制，搞好投訴情況分析、辦好投訴中心簡(jiǎn)報。對領(lǐng)導交辦、涉及民生、企業(yè)反映強烈等影響經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的突出問(wèn)題的投訴，實(shí)行重點(diǎn)掛牌督辦制度。尤其是省政府行政效能投訴中心轉辦、交辦、督辦和市委、市政府主要領(lǐng)導交辦的投訴件，要高度重視、及時(shí)辦理，力求讓投訴人滿(mǎn)意。市行政效能投訴中心也將加強對投訴件轉辦、交辦、督辦情況的管理、考核和通報，對拖延不辦、辦理不力或投訴人滿(mǎn)意度低的，要查明責任并進(jìn)行追究。
四、繼續抓好優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作
�。ㄒ唬┘哟髮ω瀼芈鋵�(shí)市委、市政府優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境“1+8”文件的監督檢查，檢查結果與年底市紀委目標管理考核工作掛鉤。
�。ǘ┱J真落實(shí)市委、市政府“項目建設年”的要求，進(jìn)一步加強重點(diǎn)項目和重點(diǎn)工程的效能監察。按照市委、市政府“項目建設年”要求，加大對重點(diǎn)工程建設項目，特別是中央“擴內需、促增長(cháng)”政策落實(shí)涉及的重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)地區，以及投資規模大、工作難度大、影響面廣的重點(diǎn)項目，開(kāi)展專(zhuān)項監督檢查，及時(shí)了解掌握企業(yè)遇到的困難和問(wèn)題，為企業(yè)排憂(yōu)解難。嚴肅查處各種強攬工程、強買(mǎi)強賣(mài)、阻工等損害經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的行為，維護好企業(yè)周邊及施工環(huán)境。同時(shí)，要加強對市委、市政府重大工程建設審批代理服務(wù)項目的全程監督，凡在審批代理服務(wù)中，超時(shí)一次的或對服務(wù)質(zhì)量有投訴意見(jiàn)的，由市監察局給予該單位黃牌警告，三次超時(shí)或有嚴重違規行為的，由市監察局對相關(guān)單位負責人實(shí)行問(wèn)責。
�。ㄈ├^續做好優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境發(fā)展環(huán)境測評點(diǎn)和監督員工作，充分發(fā)揮測評點(diǎn)在優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境中的重要作用。繼續加強與優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境測評點(diǎn)企業(yè)、監督員的聯(lián)系溝通，對測評點(diǎn)企業(yè)反饋的關(guān)于行政執法檢查等相關(guān)信息進(jìn)行收集和分析，提出對策和建議，定期向市委、市政府報告。將企業(yè)投資者滿(mǎn)意率測評結果納入市委、市政府年終目標管理考核范疇，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的進(jìn)一步優(yōu)化。
�。ㄋ模┘訌妼π姓䴔C關(guān)行政執法檢查行為的監督。積極推行行政執法檢查預批備案制度，通過(guò)部門(mén)申報、審核把關(guān)、媒體公示等程序，將相關(guān)部門(mén)、相關(guān)執法檢查項目納入預批許可。備案登記進(jìn)一步規范行政執法部門(mén)到企業(yè)進(jìn)行檢查的行為，提高行政執法水平。
五、幾點(diǎn)要求
�。ㄒ唬┮浞职l(fā)揮新聞媒體的在優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境中心的輿論監督和導向作用。繼續辦好《效能衡陽(yáng)》欄目，圍繞“項目建設年、項目服務(wù)年”要求，對我市優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境和行政效能監察工作特別是重大建設項目、重點(diǎn)工業(yè)項目建設中的正反面典型進(jìn)行宣傳和報道，充分發(fā)揮輿論在優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境中的監督作用。對有損我市經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境和行政不作為、亂作為、慢作為等影響行政效能的人和事進(jìn)行公開(kāi)曝光，以敬效尤。
�。ǘ┮浞职l(fā)揮信息綜合的參謀助手作用。要抓好縣市區和市直各部門(mén)的信息調研工作，掌握情況，收集信息，及時(shí)向上級和領(lǐng)導報送相關(guān)工作信息，以便領(lǐng)導了解動(dòng)態(tài)、科學(xué)決策；或在省內部刊物進(jìn)行登載，交流經(jīng)驗，促進(jìn)工作。
�。ㄈ┮怀龉ぷ髦攸c(diǎn)。xx年效能監察工作任務(wù)十分繁重，要堅持重點(diǎn)突破、整體推進(jìn)的工作思路，通過(guò)抓重點(diǎn)工作、關(guān)鍵環(huán)節推動(dòng)工作全面落實(shí)。要把效能監察放在全市工作大局中來(lái)謀劃，貫穿落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)這條主線(xiàn)，統籌考慮安排，合理分配力量，確保重點(diǎn)工作取得實(shí)效。
�。ㄋ模┮哟髥�(wèn)責力度。要把行政問(wèn)責作為推動(dòng)工作的重要手段，嚴肅查處監督檢查中發(fā)現的問(wèn)題。對貫徹落實(shí)市委、市政府政策措施不力、嚴重損害群眾利益，特別是因不履行或不正確履行職責、造成嚴重后果的領(lǐng)導干部，要實(shí)施嚴格的責任追究。
�。ㄎ澹┮訌姼刹筷犖榻ㄔO。要注重效能監察干部政治修養的提高，加強業(yè)務(wù)培訓，不斷提高業(yè)務(wù)能力，確保以堅強的黨性、優(yōu)良的作風(fēng)和良好的效能，扎實(shí)完成全年的機關(guān)效能建設和優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作。
一、加強組織領(lǐng)導，增強效能意識 要加強對我縣供銷(xiāo)單位機關(guān)效能建設的組織領(lǐng)導， 切實(shí)強化第一責任人的責 任主體意識，主要領(lǐng)導作為第一責任人親自抓、負總責，分管領(lǐng)導具體抓，班子 成員結合分工抓，形成一級抓一級，層層抓落實(shí)的良好局面。要制定切實(shí)可行的 實(shí)施方案，細化機關(guān)效能建設責任分解、責任落實(shí)和責任考核，做到統籌安排， 使效能建設與日常工作有機結合，相互促進(jìn)，相得益彰，真正把我縣供銷(xiāo)單位機 關(guān)效能建設工作落到實(shí)處。
二、強化效能監察，提高制度執行力 圍繞上級重大決策部署的貫徹落實(shí)和階段性重點(diǎn)工作的有序有效推進(jìn)， 抓住 履職盡責的關(guān)鍵點(diǎn)，認真組織開(kāi)展效能監察。
�。ㄒ唬┘訌妼χ行墓ぷ魍七M(jìn)情況的監督檢查。圍繞“人民滿(mǎn)意”這一工作主 線(xiàn)，開(kāi)展監督檢查，采取績(jì)效察訪(fǎng)、問(wèn)卷調查、考評檢查等方式，重點(diǎn)加強對下 屬企業(yè)農資產(chǎn)品供求銷(xiāo)售，量化分級管理、新網(wǎng)工程建設項目、加強新的基層組 織建設、供銷(xiāo)資產(chǎn)整合等工作任務(wù)完成情況的專(zhuān)項督察，促進(jìn)工作任務(wù)的完成。
同時(shí)，加強對領(lǐng)導批示件辦理的跟蹤督查，切實(shí)提高機關(guān)執行力。
�。ǘ┘訌妼C關(guān)紀律作風(fēng)的監督檢查。重點(diǎn)圍繞落實(shí)中央、省、市關(guān)于改 進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的“八項規定”，把優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、落實(shí)“服務(wù)企業(yè) 發(fā)展”的情況作為重點(diǎn)監督檢查內容，強化對機關(guān)工作秩序、辦事效率以及工作 人員遵守工作紀律情況的常態(tài)化督查，加強對窗口科室、辦事崗位服務(wù)情況的督 查，著(zhù)力整治機關(guān)庸懶散奢等不作為亂作為慢作為問(wèn)題，有效治理辦事拖拉、效 率低下、推諉扯皮、敷衍了事等不良現象。對效能監察中發(fā)現的突出問(wèn)題，將按 照局《效能責任追究辦法》嚴肅處理。
三、深化績(jì)效管理，推進(jìn)目標任務(wù)完成
�。ㄒ唬┩晟瓶�(jì)效評估體系。堅持務(wù)實(shí)管用、簡(jiǎn)便可評、客觀(guān)公正、連續穩定 的原則，結合系統工作實(shí)際，進(jìn)一步完善績(jì)效指標考核體系，做到既與上級的工 作要求相對接，又與本縣系統服務(wù)“三農”工作任務(wù)相適應，把供銷(xiāo)年度工作任 務(wù)、績(jì)效指標分解到崗、到人，充分發(fā)揮目標體系在績(jì)效管理中的推動(dòng)作用。
�。ǘ┳ズ眠^(guò)程推動(dòng)。加大效能監察力度，督促績(jì)效指標的落實(shí)。改進(jìn)評估 方式方法， 結合民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，實(shí)行自我評估與公眾評議相結合的運作 方式，通過(guò)社會(huì )問(wèn)卷、組織特邀監督員開(kāi)展明察暗訪(fǎng)和評議等，加大公眾評議的 力度， 使評估主體更多元， 反映績(jì)效更全面。
同時(shí)要健全績(jì)效檔案， 將明察暗訪(fǎng)、 平時(shí)掌握的情況記錄在案，對評議中群眾反映出來(lái)的意見(jiàn)和建議，要及時(shí)回應， 并切實(shí)采取有效措施不斷加以改進(jìn)，推動(dòng)績(jì)效目標任務(wù)的完成。
�。ㄈ⿵娀Y果運用。建立績(jì)效管理獎懲機制，注重把考評結果與評先 評優(yōu)、行政問(wèn)責、獎勵懲戒等有機結合起來(lái)，強化結果運用。凡被效能告誡的， 取消其本人當年評先評優(yōu)資格， 相應扣發(fā)績(jì)效管理獎，并取消所在單位的評先評 優(yōu)資格。同時(shí)，要認真分析績(jì)效評估結果反映出來(lái)的問(wèn)題，總結推廣績(jì)效管理好 的經(jīng)驗做法，及時(shí)進(jìn)行結果反饋，推進(jìn)績(jì)效管理的改善和提升，從而，真正形成 推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展的正確導向和推進(jìn)績(jì)效管理的有效動(dòng)力機制。
四、規范權力運行，推進(jìn)依法行政
�。ㄒ唬┥罨⻊�(wù)公開(kāi)。要暢通政務(wù)公開(kāi)渠道，依托政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、政務(wù)公 開(kāi)欄、咨詢(xún)電話(huà)、政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)等方式，及時(shí)公開(kāi)我局行政決策、人事任免、行 政審批、稽查辦案、藥品抽驗等有關(guān)行政權力運行的事項，確保社會(huì )群眾的知情 權和監督權，推進(jìn)辦事公開(kāi)規范化、標準化建設。要充分利用簡(jiǎn)報、網(wǎng)絡(luò )等宣傳 載體， 做好宣傳工作， 大力開(kāi)展對機關(guān)效能建設政策制度、 重大部署、 工作成效、 先進(jìn)典型等方面的宣傳，著(zhù)力營(yíng)造廉潔高效的良好氛圍。
�。ǘ┘訌姍嗔\行監督。整合監督力量，加強對重點(diǎn)部位和關(guān)鍵環(huán)節的 全程監督，切實(shí)規范權力運行。在內部管理方面，嚴格執行民主集中制，凡“三 重一大”事項（重大決策、重要人事任免、重大項目案例和大額資金使用）嚴格 實(shí)行集體討論研究決定；強化財務(wù)內部審計，完善資金規范、安全、有效運行的 監控機制，堅決制止私設小金庫。在監管執法方面，落實(shí)廉政承諾報告和案審委 員會(huì )制度，開(kāi)展執法檢查、案件回訪(fǎng)、效能監察，以及網(wǎng)上監控等，推進(jìn)執法人 員嚴格執行行政執法程序和行政處罰自由裁量細化標準，做到依法、高效、廉潔 行政。
五、加強作風(fēng)建設，打造高效運行平臺
�。ㄒ唬┤媛鋵�(shí)“八項規定”。把監督執行“八項規定”作為一項經(jīng)常性 的工作來(lái)抓，繼續深入開(kāi)展“下基層、解民憂(yōu)、辦實(shí)事、促發(fā)展”等活動(dòng)，加強 與基層群眾、企業(yè)的聯(lián)系；厲行節約，反對鋪張浪費，嚴格控制“三公”經(jīng)費支 出；改進(jìn)會(huì )風(fēng)文風(fēng)，做到能不開(kāi)的會(huì )不開(kāi)，能集中的集中開(kāi)或采取視頻形式開(kāi)； 嚴格控制文件簡(jiǎn)報數量，努力降低行政成本，提高工作效率。對各單位“八項規 定”的落實(shí)情況進(jìn)行監督檢查，對違反規定的將嚴肅追究相關(guān)人員責任。
�。ǘ┨岣咝姓䦟徟鷷r(shí)速。全面貫徹落實(shí)“服務(wù)企業(yè)發(fā)展”工作要求，積 極推進(jìn)網(wǎng)上行政執法和行政審批平臺建設，對行政審批事項進(jìn)行梳理規范，進(jìn)一 步簡(jiǎn)化程序、優(yōu)化流程，嚴格落實(shí)首問(wèn)負責制、一次性告知制等效能建設制度， 堅決杜絕推諉扯皮等現象的發(fā)生，不斷提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。
�。ㄈ╅_(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)。將 “民主評議政風(fēng)行風(fēng)”、“重點(diǎn)科室評議”、 “政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)”等活動(dòng)有機結合，細化方案、細化措施、細化要求，進(jìn)一步轉 變工作作風(fēng)、創(chuàng )新監管方式，更好地服務(wù)群眾，提高服務(wù)質(zhì)量，解決突出問(wèn)題， 力求以一流的服務(wù)、一流的管理，一流的業(yè)績(jì)贏(yíng)得社會(huì )群眾的認可。
六、認真受理效能投訴，切實(shí)維護群眾利益
�。ㄒ唬� 暢通群眾訴求渠道。加強完善網(wǎng)上政務(wù)公開(kāi)、設立局域網(wǎng)領(lǐng)導信箱、 投訴舉報、公眾留言、建言獻策、便民查詢(xún)平臺等，進(jìn)一步拓寬群眾訴求渠道。
充分發(fā)揮行風(fēng)效能監督員的作用，有效延伸監督觸角，擴大社會(huì )監督的影響力。
�。ǘ┱J真辦理群眾投訴件。加大對群眾投訴件的直查快辦力度，做到只 要有投訴，就有調查、有處理、有反饋，防止拖延耽擱和應付了事。對調查屬實(shí) 的投訴問(wèn)題，要督促抓好整改落實(shí)，對違反效能建設有關(guān)規定的行為，實(shí)行行政 問(wèn)責。
�。ㄈ┘訌妼ν对V件辦理的跟蹤回訪(fǎng)。通過(guò)對投訴件辦理的跟蹤回訪(fǎng)，及 時(shí)發(fā)現并整改問(wèn)題，找準問(wèn)題根源，研究提出解決問(wèn)題的對策建議，促進(jìn)工作人 員認真履職，不斷提升行政服務(wù)效率和質(zhì)量。
根據機關(guān)效能建設活動(dòng)實(shí)施方案和旌效組[2xx]4號文件要求，機關(guān)效能建設查擺問(wèn)題階段時(shí)間安排在6月25日至7月25日。為扎實(shí)做好查擺問(wèn)題階段的各項工作，特制定如下實(shí)施方案。
一、抓重點(diǎn)環(huán)節，認真查擺單位和個(gè)人在機關(guān)效能建設中存在的問(wèn)題
在機關(guān)效能建設查擺問(wèn)題階段，著(zhù)重查擺以下八個(gè)方面內容：
1、機關(guān)學(xué)習方面�！敖▽W(xué)習型機關(guān)，做學(xué)習型干部”工作情況；制定學(xué)習制度和落實(shí)情況；干部職工對學(xué)習活動(dòng)是否重視、支持，干部、職工的學(xué)習態(tài)度是否端正等。
2、思想建設方面。是否牢固樹(shù)立立黨為公、執政為民的理念；是否具有科學(xué)發(fā)展觀(guān)、正確政績(jì)觀(guān)和科學(xué)行政、民主行政、依法行政的意識；是否存在思想解放不夠、進(jìn)取精神不強、創(chuàng )新意識不濃等問(wèn)題。
3、工作作風(fēng)方面。工作作風(fēng)是否踏實(shí)，事業(yè)心、責任心是否強；是否存在“中梗阻”和“三難”（門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦）現象。
4、工作效率方面。是否推行了“一站式”服務(wù)；首問(wèn)負責制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結制等落實(shí)情況，辦事效率是否高；有無(wú)推諉扯皮、敷衍塞責、辦事拖拉等現象。
5、制度建設方面。機關(guān)管理制度是否健全、規范、科學(xué)；是否存在無(wú)章可循、有章不循或有令不行、有禁不止等問(wèn)題�？礈拾鏅嗨�
6、依法行政方面。是否按照法規和制度行使職權，程序是否合法；政務(wù)是否全面、真實(shí)、及時(shí)、有效公開(kāi)；是否存在行政不作為或亂作為等問(wèn)題。
7、服務(wù)態(tài)度方面。是否做到全心全意為人民服務(wù)；服務(wù)是否熱情、耐心、細致，服務(wù)用語(yǔ)是否規范。
8、廉潔自律方面。是否嚴格執行廉潔自律規定；是否存在以權謀私和亂檢查、亂收費、亂罰款、亂攤派、亂辦班等問(wèn)題。
查擺問(wèn)題要做到全面查擺與重點(diǎn)查擺相結合、組織查擺與個(gè)人查擺相結合、開(kāi)門(mén)納諫查擺與自查自擺相結合。通過(guò)召開(kāi)服務(wù)對象座談會(huì )、發(fā)放征求意見(jiàn)表或問(wèn)卷調查以及單獨走訪(fǎng)、設置機關(guān)效能建設投訴意見(jiàn)箱、公布投訴電話(huà)、召開(kāi)單位領(lǐng)導班子民主生活會(huì )或班子分析會(huì )等方式，開(kāi)展“干部群眾評機關(guān)”、“基層評機關(guān)”、“服務(wù)對象評機關(guān)”等活動(dòng)，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)和建議。
在查擺問(wèn)題中，要結合縣效能辦反饋的問(wèn)題以及先進(jìn)性教育、政風(fēng)行風(fēng)評議反映的意見(jiàn)，重點(diǎn)查擺機關(guān)樹(shù)立效能意識、加強效能制度建設、健全效能工作機制、加大處理效能投訴力度、努力營(yíng)造效能建設氛圍等方面的問(wèn)題和不足。
在查擺問(wèn)題活動(dòng)中，每人都要積極發(fā)言，既要提出單位效能建設方面的問(wèn)題，也要檢查個(gè)人效能建設方面的差距。對收集和查擺出的屬于單位效能建設方面的問(wèn)題，認真梳理，一一列出，并深刻剖析發(fā)生問(wèn)題的原因，研究整改措施。屬于個(gè)人的，由單位分管領(lǐng)導或主管領(lǐng)導原汁原味地書(shū)面轉告本人，由個(gè)人認真總結、剖析。切實(shí)做到查找問(wèn)題不怕丑，聽(tīng)取意見(jiàn)不怕刺，解剖自己不怕痛。
二、抓投訴受理，建立查處機關(guān)效能建設問(wèn)題的長(cháng)效機制
設置機關(guān)效能建設投訴意見(jiàn)箱，公布投訴電話(huà)，建立投訴受理登記簿，確定專(zhuān)人負責。對投訴的意見(jiàn)，無(wú)論是屬于單位的，還是個(gè)人的，受理機構和人員都要認真對待，分別不同情況及時(shí)提出處理意見(jiàn)。凡屬實(shí)的投訴，是單位的，能改的立即改；一時(shí)難以整改的，要盡快創(chuàng )造條件整改，并及時(shí)答復投訴者。屬個(gè)人的，及時(shí)交有關(guān)部門(mén)調查核實(shí)，該誡勉教育的誡勉教育，該效能告誡的效能告誡，該紀律處分的必須紀律處分，以實(shí)際行動(dòng)取信于民。
三、工作要求看準版權所有
�。ㄒ唬┎閿[問(wèn)題階段是機關(guān)效能建設活動(dòng)中的重要環(huán)節，是做好整改提高階段工作的前提和基礎。全體干部職工要充分認識做好這一階段工作的重要性和緊迫性，克服厭煩和松懈情緒，扎實(shí)做好本階段工作。
�。ǘ┥钊雽W(xué)習，積極討論。一是繼續組織好干部職工的學(xué)習活動(dòng)。對照動(dòng)員部署階段學(xué)習要求，凡未完成規定動(dòng)作的，要及時(shí)補課，力爭做到：必學(xué)篇目逐篇不漏，讀書(shū)筆記逐篇不漏，專(zhuān)題討論、心得體會(huì )不缺。二是深入開(kāi)展效能建設規章制度的學(xué)習討論。市、縣關(guān)于機關(guān)效能建設的有關(guān)“禁令”、考核辦法、投訴辦法、誡勉教育和效能告誡辦法等規章制度頒布實(shí)施后，認真組織機關(guān)工作人員深入學(xué)習，積極開(kāi)展討論，切實(shí)加強對規章制度的了解和掌握，做到應知、會(huì )知，通過(guò)深入學(xué)習，進(jìn)一步提高廣大干部職工對機關(guān)效能建設目的、意義和重要性的認識，增強責任感和使命感，為實(shí)施機關(guān)效能建設打下扎實(shí)的思想基礎。
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