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2021保潔工作計劃(精選6篇)
人生天地之間,若白駒過(guò)隙,忽然而已,我們的工作又邁入新的階段,不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)工作計劃吧。相信許多人會(huì )覺(jué)得工作計劃很難寫(xiě)吧,下面是小編幫大家整理的2021保潔工作計劃(精選6篇),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
保潔工作計劃1
我們物業(yè)一直都很重視衛生問(wèn)題,為了更好的讓各個(gè)小區和住戶(hù)們安心的生活,我們把五月份的工作做了一個(gè)簡(jiǎn)略的計劃安排。
一、加強垃圾清掃力度
隨著(zhù)我們很多地方的居民反映,由于住在這里的人越來(lái)越多。垃圾的清掃問(wèn)題一直都是一個(gè)老大難,因為很多地方的垃圾都堆積如山雖然每天都會(huì )拍保潔員來(lái)清理這批垃圾,但是卻一直都嚴厲很大,為此,我們決定增加人手,讓更多的人參與到其中讓更多的住戶(hù)可以安心的居住,為此我們打算每天來(lái)及清掃工作分為早中晚三次。每次只要大家把早已產(chǎn)生的垃圾放在垃圾袋里面,我們會(huì )派人來(lái)收,把所有的.垃圾都收走,更會(huì )到各家各戶(hù)的樓梯口出清掃來(lái)及當然在好的衛生也需要為此。
為了避免再次造成牢記遍地的問(wèn)題,我們決定采取懲罰措施。對于任何敢于隨意人來(lái)及的人,我們堅決的反對。第一次警告,第二次稍微懲戒,第三次我們會(huì )直接罰款,做到保護大家公共衛生的安全保障。同樣也不希望有個(gè)別不重視衛生的客戶(hù)擾亂衛生秩序。當有人因為工作忙碌,我們也安排了要求,那就是每個(gè)人都必須要做到一點(diǎn)及時(shí)極大對于工作的積極才難工作保證衛生到位。如果有需要保潔人員清理,我們會(huì )提供專(zhuān)門(mén)的上門(mén)打掃服務(wù),當然這也會(huì )是清潔處理來(lái)及。
二、提升對于小區的衛生宣傳
很多時(shí)候之所以沒(méi)有保護好衛生,一個(gè)是因為沒(méi)有管束,另一個(gè)沒(méi)有做好衛生的宣傳,我們采取各種方式為的也是一個(gè),讓小區內的污染和垃圾減少,想要改變當然是傳播其中的價(jià)值觀(guān)念了。我們規定,每個(gè)人都必須要把自己對于衛生的太多表明,同時(shí)我們會(huì )在棟大樓之間粘貼很多的宣傳廣告,同時(shí)也是希望大家看到這樣的宣傳后,重視起來(lái)這一份責任,畢竟我們想要感他們離開(kāi)會(huì )給我們很大的壓力。所以提升宣傳,讓每個(gè)人都意思到一點(diǎn),就是衛生不容忽視,這樣就算有人犯了錯,我們也好教人解決。不需要做更多的關(guān)心。
三、提高保潔員的素質(zhì)
除了這些其中還有一點(diǎn),就是保潔員的素質(zhì)問(wèn)題,如何保證任務(wù),我們對于他們會(huì )有更多的要求和限制,對于沒(méi)有完成工作的保潔人員,及時(shí)催促,提高他們對于工作任務(wù)的認可度,同時(shí)也要加大對于他們對于工作的責任心,一份工作就必須要擔負起自己的工作,不能偷懶推脫,更不能隨意的打掃,既然要工作就一定要做好自己的任務(wù),完成基本的工作安排。
保潔工作計劃2
一、安保管理
1)做好社區治安管理,維護良好的公共秩序。
2)學(xué)習一切規章制度和崗位職責,尤其是新兵的訓練。繼續做好社區治安工作,確保社區正常秩序,為業(yè)主提供安全、舒適、優(yōu)雅的居住環(huán)境。保證六年內社區無(wú)刑事案件。
3)加強部門(mén)內部力量的梯隊建設,努力培養骨干力量。
4)做好社區消防安全工作,努力實(shí)現全年無(wú)消防安全事故。
5)xx年強化軍事訓練,提高部門(mén)人員整體軍事素質(zhì)。
6)以績(jì)效考核指標為標準,實(shí)行目標管理責任制,明確各級安全部門(mén)的工作職責,責任到人。通過(guò)檢查考核,真正做到賞罰懶,提高員工的工作積極性,促進(jìn)工作的有效完成。
二、工程維護管理
1、管理、維修和維護整個(gè)小區的電氣、給排水、消防、對講監控和公共設施的運行,確保小區內所有設備和設施的正常運行
2、加強對裝修戶(hù)的監督管理。
3、為業(yè)主提供有償服務(wù)。
三、環(huán)境衛生管理
1)在環(huán)境衛生方面,根據小區的實(shí)際情況,我們主要是加強樹(shù)葉和青苔的打撈,進(jìn)行河道清理。確保河水清澈透明。
2)要求保潔部門(mén)制定嚴格的工作計劃,并結合保潔程序和考核辦法對保潔工作進(jìn)行監督檢查。繼續開(kāi)展裝飾垃圾袋裝定點(diǎn)堆放,集中運輸管理,加強社區衛生檢查工作,確保社區整潔美觀(guān)。
3)要求保潔部門(mén)按發(fā)包人要求進(jìn)行。
四、客戶(hù)服務(wù)管理
1)繼續強化客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,業(yè)主滿(mǎn)意率達到95%左右。
2)進(jìn)一步提高物業(yè)收費水平,確保收費率達到96%左右。
3)與各部門(mén)密切配合,及時(shí)妥善處理業(yè)主的爭議、意見(jiàn)和建議。
4)完善客戶(hù)服務(wù)體系和流程,基本實(shí)現部門(mén)制度化管理。
5)加強部門(mén)培訓,確?头藛T業(yè)務(wù)水平顯著(zhù)提升。
根據公司的培訓政策,制定客戶(hù)服務(wù)管理培訓工作計劃,提高服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平。有針對性地對員工進(jìn)行素質(zhì)教育,促進(jìn)員工的愛(ài)心和奉獻精神。對員工的服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應對能力、溝通能力和自律能力的培訓應反復加強,并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)情況,以提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,提高員工的綜合素質(zhì)。
五、完善管理處日常管理
開(kāi)展便民工作,提高業(yè)主滿(mǎn)意度,用制度規范日常工作,完善社區治安、交通、綠化及公共設施設備維護,讓業(yè)主滿(mǎn)意,大力開(kāi)展家政保潔服務(wù)、園林維護、水電維護等有償服務(wù)。在為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),也增加了管理處多元化經(jīng)營(yíng)的收入。
六、根據公司年度計劃,創(chuàng )建文明和諧社區。
根據公司年度管理工作計劃,xx年的'工作重點(diǎn)是繼續抓好物業(yè)安全管理,強化服務(wù)意識,規范服務(wù)標準,嚴格遵守國家和市政部門(mén)制定的法律法規以及國家和市政部門(mén)制定的各項規范性制度
xx年,銀都舒鳴物業(yè)管理辦公室將以物業(yè)服務(wù)的務(wù)實(shí)態(tài)度,以東湖物業(yè)管理公司一流的物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向,以開(kāi)發(fā)商的重點(diǎn)工作為中心,保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)和考核指標,竭誠為業(yè)主服務(wù),在提高服務(wù)質(zhì)量方面取得巨大成就。
保潔工作計劃3
隨著(zhù)我國經(jīng)濟的發(fā)展,物業(yè)公司的規模逐漸擴大,而一些大型的物業(yè)公司就會(huì )將保潔給托管出現,那么,小區物業(yè)保潔該怎么樣做呢?下面,主要針對小區物業(yè)保潔方案進(jìn)行闡述,描述保潔的服務(wù)項目、工具等內容。
一、項目介紹
小區物業(yè)保潔方案一般包括的項目有住宅清潔、小區公共區域、地下車(chē)庫以及其他場(chǎng)合等。
二、管理制度
根據物業(yè)公司的要求,提供系統完整的小區物業(yè)保潔方案,雙方經(jīng)過(guò)一致的認可后,簽訂協(xié)議,承接保潔外包公司根據物業(yè)公司要求建立管理制度,具體如下:
1.管理制度
1.1人員招聘工作
招收一名稱(chēng)職的保潔員,是做好保潔工作的先決條件。
1.2保潔員上崗前接受必要的培訓
在新保潔員上崗前,進(jìn)行禮儀禮貌、儀容儀表等方面,以及簡(jiǎn)單的工作常識的.培訓,確保到崗后能很快地進(jìn)入工作角色。
1.3保潔員工作技巧和素質(zhì)的培訓
在工具的使用、常規操作流程、面客服務(wù)等各方面,強化對保潔員培訓管理,爭取在較短的時(shí)間內,使之達到合格保潔員的技術(shù)要求,順利地完成保潔工作。
1.4建立合理、有效的獎懲機制
制訂了一套有效的獎懲機制,能充分調動(dòng)保潔員的工作熱情和積極性,保證小區物業(yè)保潔服務(wù)的質(zhì)量和效率。
2.崗前培訓
2.1公司規章制度正確理解公司各項規章制度,以嚴格的制度規范管理;
2.2日常工作行為規范使受訓人熟練掌握并嚴格執行各項規范標準;
2.3日常工作操作規范使員工熟悉掌握工作執行步驟及完成標準;
2.4日常工作溝通技巧包括與客戶(hù)的溝通,工作程序中和其他部門(mén)的溝通,部門(mén)內部的溝通,與上級領(lǐng)導的溝通,溝通目的、形式、注意事項等,提高溝通效果,達到溝通目的;
2.5投訴處理流程及基本技巧熟練掌握投訴處理流程及基本技巧;
2.6相關(guān)工作的具體實(shí)施細則部門(mén)內部針對項目特點(diǎn),制定出具體操作標準,使每一個(gè)受訓人能夠規范進(jìn)行操作;
2.7服務(wù)意識與工作責任感提高服務(wù)意識,增強工作責任感,使每一項基礎工作都有效完成;
2.8突發(fā)事件的應急處理反復進(jìn)行緊急、突發(fā)事件敏感培訓,使全體員工熟練掌握處理流程,及緊急情況下的自救、救助方法;
2.9其他培訓內容根據管理處階段性工作安排確定。
三、崗位職責
1)配合物業(yè)管理處,全面負責小區清潔衛生工作的安排和檢查監督,具有全面的保潔業(yè)務(wù)技能;
2)負責對保潔領(lǐng)班和保潔員的工作進(jìn)行安排、跟進(jìn)、檢查、監督,及時(shí)處理有關(guān)保潔服務(wù)方面的投訴,負責每日對員工的出勤、儀容儀表及勞動(dòng)紀律等情況進(jìn)行檢查,抓好服務(wù)意識建設,努力提高工作質(zhì)量和工作效率;
3)組織保潔領(lǐng)班保潔員認真執行公司和物業(yè)管理處的指示和交付的任務(wù),模范帶頭,以身作則,積極帶領(lǐng)員工完成上級交給的各項任務(wù);
4)負責申領(lǐng)清潔用品和工具,控制物料消耗;
5)做好每周工作檢查記錄,每周堅持班前后會(huì )、總結、安排、落實(shí)工作并及時(shí)向公司匯報;
6)精益求精,不斷學(xué)習業(yè)務(wù)技能和管理技巧,熟悉管轄范圍內的保潔任務(wù)和保潔計劃,了解保潔的操作規程及標準;
7)抓好環(huán)保意識建設,關(guān)注環(huán)境影響,落實(shí)具體節約能源,防止污染措施;
8)堅持每日對小區內的衛生巡查,勸阻和制止不衛生、不文明的現象和行為;
9)依據小區衛生清潔情況和保潔計劃,制定具體的工作計劃,并付諸實(shí)施;
10)完成公司和物業(yè)管理處交辦的其他任務(wù)。
四、基本要求
1)在公司和物業(yè)管理處的直接領(lǐng)導下,全面負責貫徹實(shí)施大廈的清潔衛生工作;
2)整個(gè)小區清潔衛生管理質(zhì)量按保潔服務(wù)工作檢驗標準和辦法進(jìn)行評分達到90分以上;
3)本部門(mén)無(wú)環(huán)境因素失控事件發(fā)生。
保潔工作計劃4
xx商務(wù)會(huì )所已經(jīng)走入正軌,正在逐步向前發(fā)展。為了更好的把會(huì )所的衛生工作做好做到位,緊密配合部門(mén)工作,讓我們的工總給顧客帶來(lái)干凈、整齊、優(yōu)雅的環(huán)境而努力。
1、首先從管理方面
現場(chǎng)管理者,屬于兵頭將尾,F場(chǎng)管理者視為完成現場(chǎng)生產(chǎn)作業(yè)任務(wù)而必須做好的各項管理活動(dòng)。既充分發(fā)揮轄區內員工的主動(dòng)能動(dòng)性和工作積極性。團結協(xié)作。合理的組織人力、物力、充分地利用各方面信息做好現場(chǎng)工作最終實(shí)現按質(zhì)、按量,如期、安全地完成所屬區域的各項工作任務(wù)。
2、工作方面
我們要把各區域的日常保潔工作做到位,大堂地面推塵查擦飾,包間吸塵,客房部公共區域吸塵,刮玻璃及擦飾工作及每天進(jìn)行,隨叫隨到。室內外大玻璃每月一次,根據情況隨時(shí)處理。墻面壁畫(huà)每周擦飾一次,池邊玻璃隨時(shí)擦飾,高外墻壁兩周一次。低處墻壁隨時(shí)擦飾衛生間墻壁周次。地面拱桶、面盆、鏡面每天清潔并消毒。大堂包間地毯三月清洗一次?头坎抗矃^域地毯兩月一次(為延長(cháng)地毯的使用壽命)。根據具體情況酌情處理。
3、儀容儀表
全體員工遵守員工守則,注意形象,保持個(gè)人衛生,工服干凈整齊,工作現場(chǎng)要做到走路輕、說(shuō)話(huà)輕、操作輕。注意禮貌無(wú)論領(lǐng)導或客人都要問(wèn)候您好:遵守勞動(dòng)紀律,不遲到、不早退、有事請假。遵守各項規章制度。
4、員工培訓
對使用藥劑,機械設備中,要隨時(shí)培訓,講解:不懂就問(wèn),不會(huì )就學(xué),工作前首先備好工具、清潔劑。愛(ài)護機械設備工具。工作完畢要將機械、工具清理干凈放回庫內。
5、降低成本
節約能源:為更好的.節約能源,我們首先把物料盡量節約,控制到最低限度,但要保持衛生質(zhì)量,勤沖勤刷。
6、防止工傷和重大事故的發(fā)生
有了安全不一定有了一切,但沒(méi)有安全就沒(méi)有一切。所以在工作前要檢查設備設施是否損壞,發(fā)現損壞急時(shí)向有關(guān)部門(mén)匯報,及時(shí)解決、避免人身及財產(chǎn)受到損壞,注意保護好自身安全,公司財產(chǎn)等安全,排除一切不安全隱患。
最后:為了更好的把工作做好,做到大家滿(mǎn)意而之努力。
保潔工作計劃5
小學(xué)又迎來(lái)新的一學(xué)期,在上一個(gè)學(xué)期里,衛生保潔的工作做得還可以,但還是有一些不足,所以在本學(xué)期,我們要制定全新的衛生保潔工作計劃,以便于搞好衛生。以下就是本學(xué)期衛生保潔工作計劃:
一、學(xué)校進(jìn)行大范圍的消毒
新一學(xué)期里,經(jīng)過(guò)了一個(gè)假期,學(xué)校也很久沒(méi)有打理,為了保證整個(gè)學(xué)校的衛生安全和環(huán)境的保潔,因此實(shí)用消毒水進(jìn)行大范圍的消毒,讓整個(gè)校園在開(kāi)學(xué)之前就做一個(gè)消毒,保證學(xué)生們和老師們的健康,徹底的做個(gè)保潔。尤其是教室里的桌椅,這些都是學(xué)生們近身接觸的物品,必須要消毒到底。再有就是學(xué)生食堂,事關(guān)學(xué)生食品安全,消毒更要徹底,把衛生搞干凈。
二、開(kāi)學(xué)搞大掃除
一開(kāi)學(xué),首先就是把學(xué)校的衛生整體搞一遍,每個(gè)班級為一個(gè)集體,負責自己班上教室和公共衛生去的大掃除,不僅要掃地,還要拖地,以及把天花板上的蜘蛛網(wǎng)清掃下來(lái),并且把進(jìn)行了消毒了的桌椅清洗一遍,搬到室外曬太陽(yáng),把教室空出來(lái)洗一遍,充分的.保潔。
三、實(shí)行垃圾分類(lèi)
上一學(xué)期學(xué)校沒(méi)有進(jìn)行分類(lèi)垃圾,所以垃圾弄得很亂,影響衛生情況。大部分的垃圾都堆到一起,看著(zhù)都很難入眼,還很難聞,這學(xué)期,學(xué)校就要加強對垃圾的一個(gè)分類(lèi),讓我們小學(xué)開(kāi)始把垃圾都分類(lèi),設置多個(gè)垃圾桶,并且表明垃圾類(lèi)別,這樣學(xué)生就不會(huì )去亂丟垃圾了,也就能保障學(xué)校的衛生和保潔了。
四、加強學(xué)生注意衛生的意識
學(xué)生們的衛生意識有待加強,為了讓大家能夠更加健康,所以學(xué)校會(huì )在每周最后一節課作為專(zhuān)門(mén)講解衛生需要注意的班會(huì ),讓他們的知道注意衛生的重要性。同時(shí)在廁所和洗手的地方設置標牌,讓他們勤洗手。在日常中就不斷的告訴他們要注重個(gè)人的保潔,加強學(xué)生們的衛生和保潔意識。
這學(xué)期制定如此詳細的衛生保潔工作計劃,學(xué)校一定能夠做好這個(gè)方面的工作,保障整個(gè)校園的衛生是安全可靠的,一定把計劃進(jìn)行下去,讓大家在校園里是健康的。這些工作都會(huì )盡量做到位,我也相信會(huì )做的比上學(xué)期要好。全新的計劃給予一個(gè)全新的干凈校園,大家也一定會(huì )喜歡的,因為這些都是從自己去做起的。
保潔工作計劃6
一、保潔工作標準化
1、標準化培訓員工。努力培養和造就一支專(zhuān)業(yè)技術(shù)強、作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊伍是做好保潔工作的前提,只有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現代化和保潔專(zhuān)業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序,提高員工素質(zhì)及工作效率,我們將有計劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓。針對新員工入職較多的實(shí)際情況實(shí)行班會(huì )講理論,在崗示范的方法進(jìn)行培訓。手把手教;老員工傳、幫、帶,發(fā)揮班長(cháng)的業(yè)務(wù)技能,調動(dòng)老員工的'積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關(guān),講清操作要領(lǐng)要點(diǎn),做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后細、一步到位、人走物清(即:一次做徹底,人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務(wù),利用適當的時(shí)間每月一次,每次集中培訓,同時(shí)在日常工作中不間斷的指導和培訓,培訓工作貫穿整個(gè)20xx年度,培訓完了要進(jìn)行考核。
2、按標準化去做,定崗、定人、定樓層,責任到人、崗位到人、簽訂崗位責任書(shū)。讓員工心中有標準,日工作表上排列有順序,操作起來(lái)規范。整個(gè)工作區無(wú)死角,無(wú)遺漏。
3、按標準化去查,主管、班長(cháng)在檢查工作中不走過(guò)場(chǎng),要堅持按標準檢查,自查、互查、班長(cháng)檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合,將檢查結果切實(shí)與員工工資掛鉤,堅持每天巡查,督促保潔工作,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正。
二、管理要素實(shí)施正規化
1、基礎設施管理的正規化。平時(shí)仔細檢查各種設施,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修,故障不過(guò)夜。
2、物料管理的正規化。領(lǐng)料過(guò)程及手續齊全,嚴格執行審批制度,深挖保潔成本潛力,杜絕浪費,為公司節約成本,提高效益。
3、工作方法正規化。制定各崗位工作標準及流程,不斷完善存在漏洞的地方,確保用正確的工作方法來(lái)指導員工,讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據實(shí)際情況制定各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語(yǔ)言行為規范》及相關(guān)的工作技巧,并讓保潔員工熟記于心。
4、職業(yè)健康安全管理正規化。對保潔各崗位存在風(fēng)險進(jìn)行識別,針對危險源制定措施,并對員工進(jìn)行工作中的自我保護教育,確保安全無(wú)事故,做到安全服務(wù)。
5、月報、周評、周計、考勤正規化。及時(shí)做好各種報表,并使之正規化、程序化。
三、人力資源管理規范化
1、對員工進(jìn)行不同層次的培訓,為員工制定工作目標,鼓勵員工自我學(xué)習和自我發(fā)展,努力提高自己的綜合素質(zhì)。
2、再度加強對保潔員的管理。針對于門(mén)診和住院以及樓道分散、面積大、公共區域性質(zhì)復雜,人口流動(dòng)較大等特點(diǎn),20xx年需要加大管理力度,使之系統化、標準化、良性化運作起來(lái)。
1)加強監督工作質(zhì)量,精益求精。加強員工的服務(wù)意識、工作中處理問(wèn)題的靈活性、主動(dòng)服務(wù)等方面的管理。
2)重視對員工的培訓教育,提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識。
3)加強班長(cháng)的基礎管理能力。
4)工作標準量化、可操作性強。
5)日常培訓,讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標準,升華服務(wù)質(zhì)量。
3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應急方案,并對員工進(jìn)行培訓,不斷完善提高滿(mǎn)意度。如水管爆裂、漏水、結冰等情況讓員工熟練掌握應對自如,不驚慌失措。
4、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量,精益求精,加強監督檢查力度。對保潔員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識培訓,調整員工思想,鼓勵員工養成主動(dòng)自查習慣,學(xué)會(huì )發(fā)現問(wèn)題,解決問(wèn)題。只有善于計劃,工作才能按部就班,有條不紊地開(kāi)展;只有善于總結,發(fā)現不足,工作績(jì)效才能良性循環(huán)。
四、醫院檢查滿(mǎn)意化
針對上級的檢查,高度重視,及時(shí)組織人力物力,搞好各項工作,讓醫院滿(mǎn)意,讓公司放心。
五、上下關(guān)系和諧化
正確處理好與醫院的關(guān)系,正確處理好與員工的關(guān)系,使各種關(guān)系正;、和諧化,為工作創(chuàng )造一個(gè)良好的和諧的環(huán)境。
一分耕耘,一份收獲,工作任重而道遠。我們要認真總結過(guò)去的經(jīng)驗教訓,發(fā)揚成績(jì),克服缺點(diǎn),在公司的指導下,在各位領(lǐng)導的直接領(lǐng)導下,秣兵勵馬,不遺余力,全身心地投入到工作當中,為婦產(chǎn)醫院本院區和迎賓路院區的保潔工作再上新臺階,為創(chuàng )捷特品牌形像,作出更大的努力。
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