精選店長(cháng)工作計劃范文6篇

　　時(shí)光在流逝，從不停歇，我們又將續寫(xiě)新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程，一起對今后的學(xué)習做個(gè)計劃吧。計劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的店長(cháng)工作計劃6篇，希望能夠幫助到大家。

店長(cháng)工作計劃 篇1

　　依據zz年工作總結中我們所掌握的本店經(jīng)營(yíng)狀況及我們在工作中總結出的經(jīng)驗與不足之處，并根據上級的指示精神而確定的20xx年本店經(jīng)營(yíng)方針，為了明確20xx年度工作重點(diǎn)及有計劃的圍繞工作重點(diǎn)開(kāi)展本年度的工作，現特制定20xx年工作計劃如下：

　　一、 工作內容（工作重點(diǎn)）：

　　1、 制定20xx年業(yè)績(jì)目標與營(yíng)銷(xiāo)策略

　　2、 春節前的準備工作

　　3、 員工的教育培訓、激勵與考核工作

　　4、 創(chuàng )新點(diǎn)

　　5、 成本管控

　　6、 服務(wù)品質(zhì)提升

　　7、 各項預案的擬定及演練及修正與完善

　　8、 新歌添加與系統、硬件的抽查

　　9、 學(xué)習計劃，做一名合格的ktv經(jīng)理人

　　二、 工作方法與時(shí)間

　�。ㄒ唬�業(yè)績(jì)目標與營(yíng)銷(xiāo)策略

　　1、一月份中旬制訂出20xx本店業(yè)績(jì)目標，并細化到每月的業(yè)績(jì)目標中，使我們每月的業(yè)績(jì)目標明確；營(yíng)銷(xiāo)策略方面，目前陽(yáng)泉自由風(fēng)、神話(huà)等娛樂(lè )場(chǎng)所陸續開(kāi)業(yè)，我們面臨著(zhù)行業(yè)競爭，所以要求我們應有足夠的準備加以應對，首先鎖定本店的目標消費群體是最重要的，故大力推銷(xiāo)本店會(huì )員卡，吸納本店的固定客戶(hù)群成了當務(wù)之急，從元旦起至農歷正月末，正值本店的待客高峰期，我們一定要利用這個(gè)好時(shí)機運用方法大量的推廣及促銷(xiāo)會(huì )員卡：

　　1）、一月十五日前寒假工招聘完畢，十六日至十八日進(jìn)行簡(jiǎn)單的禮儀培訓以及視頻銷(xiāo)售課程培訓；

　　2）、十九日培訓上崗進(jìn)行專(zhuān)職銷(xiāo)售會(huì )員卡；

　　3）、售卡員采取末位淘汰制：每周的售卡最后一名且售卡數量不足20張的售卡人員將被解聘；

　　4）、辦理本店的vip儲值卡可免費贈送本店會(huì )員卡。

　　5）、進(jìn)入三月份隨著(zhù)待客量的下降，我們在做好現場(chǎng)會(huì )員卡銷(xiāo)售的同時(shí)，還要走出去公關(guān)推廣，

　　2、一月份正值學(xué)生寒假返鄉，應看準時(shí)機拉攏這批消費群體，本月十日即應開(kāi)展學(xué)生卡活動(dòng)，將預熱期計算其中，活動(dòng)越快開(kāi)始實(shí)行越好。

　　3、戰線(xiàn)應擴大到平定縣和盂縣，這塊市場(chǎng)我們應先入為主。利用春節的噱頭運用電視媒體向平定縣和盂縣人民拜年！進(jìn)入三月份新年過(guò)后再利用媒體做一些宣傳造勢我覺(jué)得非常有必要�？衫�用調頻廣播、短信群發(fā)、公交車(chē)及站牌、dm單頁(yè)做些低成本的廣告，了解一下兩地市場(chǎng)消費潛力�？梢缘脑�(huà)再下大氣力搶占本店在兩地的市場(chǎng)份額。

　　4、進(jìn)入三、四月份，待客量較二月相比呈下降趨勢。這樣就需要我們想點(diǎn)子來(lái)應付，挑選陽(yáng)泉市各個(gè)行業(yè)的no1！主動(dòng)出擊與對方洽談合作，實(shí)現互惠及雙贏(yíng)，共同分享客戶(hù)群體，資源共享。使之能夠緩解待客量的下降對業(yè)績(jì)造成的下滑影響。

　　5、四月份可搞一周年店慶，利用店慶期間推出一系列優(yōu)惠措施吸引消費群體的加入。

　　6、進(jìn)入暑期針對于學(xué)生證歡唱活動(dòng)可繼續開(kāi)展。

　　7、八、九月份可搞公益活動(dòng)，（建議協(xié)助施華洛或紐約搞一場(chǎng)集體婚禮，產(chǎn)生的社會(huì )效益共享。本人在安徽馬鞍山時(shí)一家廣告公司舉辦的集體婚禮收效不錯。）用來(lái)提升本店在陽(yáng)泉市的知名度與口碑。

　　8、每月二十日策劃好白班下月的新優(yōu)惠活動(dòng)，主要目的為了提升白班的業(yè)績(jì)與人氣，且能提

　　升晚班人氣，對整體業(yè)績(jì)也起到一定的帶動(dòng)作用。

　　9、每個(gè)法定及特殊節日前半個(gè)月開(kāi)始策劃節日的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并于例會(huì )上提出由所有干部討論，提前做好活動(dòng)宣傳。

　　10、了解自己、了解市場(chǎng)、了解對手。年前針對陽(yáng)泉的娛樂(lè )場(chǎng)所進(jìn)行一次針對競爭對手的大規模的市調。除此之外還要進(jìn)行市場(chǎng)調研、消費者調研、產(chǎn)品調研。根據這些了解的情況隨時(shí)對營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行修改、補充、完善。

　�。ǘ�）春節前的準備工作

　　進(jìn)入二月中旬就是農歷春節與情人節，一月二十日即開(kāi)始節日前夕的準備工作：包括人力儲備、物品安全量制訂、物品采購、商品安全量制訂、商品進(jìn)貨備量、機具調試、大廳及現場(chǎng)布置、節日期間的訂價(jià)策略等準備工作。

　�。ㄈ�）員工的教育培訓、激勵與考核工作

　　員工培訓方面結合企業(yè)文化教育、心態(tài)教育、工作流程教育、銷(xiāo)售技能技巧教育。三月中旬整體進(jìn)行一次回訓，將現場(chǎng)入職不滿(mǎn)三個(gè)月員工及日常表現存在問(wèn)題的員工抽出進(jìn)行回訓。培訓期為半個(gè)月，制定員工培訓計劃與培訓日程表，培訓期間分別運用理論課、體能課、視頻課按照員工培訓日程表一步一步貫徹落實(shí)。并在培訓結束后，對員工進(jìn)行各方面的綜合考核，考核合格才準予上崗，不合格者拉回重訓。

　�。ㄋ模﹦�(chuàng )新點(diǎn)

　　每月思考出一個(gè)對公司有利的新點(diǎn)子，含經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、員工激勵、現場(chǎng)改進(jìn)等方面。務(wù)實(shí)的提出具有可操作性、效果顯著(zhù)的新點(diǎn)子，并以書(shū)面報告的形式提請上級指示。

　�。ㄎ澹┏杀竟芸�

　　三月份制訂一份詳細的成本管控計劃，使成本控制有章可循、有法可依：含水、電、食堂、現場(chǎng)易耗品、發(fā)票、人事、超市售賣(mài)采購價(jià)及詢(xún)價(jià)機制等涉及多個(gè)方面的成本管控。規劃我店低成本管理手段，從而降低成本、提升利潤。

　�。�六）服務(wù)品質(zhì)提升

　　1、通過(guò)培訓教育提升員工工作技能與工作技巧，喚醒員工的服務(wù)意識，并使員工對服務(wù)流程得以熟練。于每日工作中加大現場(chǎng)巡查的力度，加強對現場(chǎng)服務(wù)流程的監督

　　2、每月評選服務(wù)之星，以干部的評價(jià)、員工的選舉、顧客的意見(jiàn)為評選依據，激勵員工在工作中做好服務(wù)品質(zhì)。

　　3、每一至二月至店外參觀(guān)學(xué)習，學(xué)習后立即將值得借鑒的措施、方案予以記錄，整理成書(shū)面報告及時(shí)上報總經(jīng)理。并在干部會(huì )議上討論，經(jīng)討論如切實(shí)可行，馬上予以實(shí)施。

　�。ㄆ撸└黜楊A案的演練及修正與完善

　　現場(chǎng)的各項預案已擬定，但可能存在人員無(wú)實(shí)踐經(jīng)驗遇事可能會(huì )驚慌失措導致預案內容不能貫徹落實(shí)、及出現的狀況敘述不充分、預案處理方式不夠得體、預案不完善的問(wèn)題。故需要進(jìn)行各項預案演練。

　　1、消防演練

　　此項為店內危機管理的重中之重，故應經(jīng)常進(jìn)行消防演練。計劃每季度必須進(jìn)行一次消防演練，通過(guò)消防演練的消防分組讓員工了解自己所負責的任務(wù)，并掌握一定的消防知識。

　　2、系統故障模擬演練

　　1）、按照預案進(jìn)行預防，抽查預防事項的執行很重要；每周定期抽查一次預防措施的落實(shí)情況，并登記。

　　2）、每?jì)蓚�(gè)月進(jìn)行一次模擬演練，模擬現場(chǎng)發(fā)生的系統故障導致的現場(chǎng)可能出現的狀況，并及時(shí)按預案予以解決。

　　3、臨檢演練

　　臨檢可能對本店造成的損失和影響也不可忽視，故規定在重大節日前夕（元旦、春節、勞動(dòng)節、國慶節、圣誕節）組織進(jìn)行

店長(cháng)工作計劃 篇2

　　為發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作：

　　1、加強規范專(zhuān)業(yè)管理，鼓勵員工積極性，樹(shù)造良好形象。加強員工間的交流與合作，不斷規范專(zhuān)業(yè)管理，除了每天要打掃店內外的衛生外，每周還要進(jìn)行一次大掃除，尤其是對產(chǎn)品的貨架展示進(jìn)行了合理調整，使店內整潔、有序，樹(shù)造了良好的形象。

　　2、認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用 做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的集體 。

　　3、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

　　4、處理好部門(mén)間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決 加強和各部門(mén)、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。

　　5、當日積極回籠公司貨款，做到日清日結。為配合公司財務(wù)工作，按時(shí)將已開(kāi)單據呈報回公司財務(wù)，確保不存留任何問(wèn)題，

　　6、按時(shí)上下班，做到不遲到，不早退，認真完成當日工作.

　　7、當顧客光臨時(shí)，要注意禮貌用語(yǔ)，積極熱情為顧客服務(wù)，做到要顧客高高興興的來(lái)，滿(mǎn)滿(mǎn)意意的走，樹(shù)立良好的服務(wù)態(tài)度和工作形象，靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。

　　8、嚴格執行公司政策，確保產(chǎn)品價(jià)格的'準確。杜絕員工私自打折。

　　9、積極拓展渠道，維護老客戶(hù)，拓展新客戶(hù)，只有提高服務(wù)質(zhì)量，今后還將繼續努力保持店內形象，維護店內衛生，完善專(zhuān)賣(mài)店各項制度的專(zhuān)業(yè)管理.

　　總之，樹(shù)立對公司高度忠誠，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著(zhù)想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

店長(cháng)工作計劃 篇3

　　進(jìn)入服裝店已經(jīng)3個(gè)月了，對品牌的認知在一定認知程度上有了更深的了解，也慢慢的從以前的角色跳入到另一個(gè)角色當中，學(xué)會(huì )首先自我接受，自我改變。在逐漸改變的過(guò)程中出現過(guò)很多插曲會(huì )讓我覺(jué)得無(wú)從下手。人員的管理，貨品的管理，店鋪的管理等等，不得不讓我跳出以前的模式去自己突破。自我感覺(jué)3個(gè)月的改變程度不大。

　　1、自我要求過(guò)低，沒(méi)有清楚認識到自己的職責。

　　2、出現問(wèn)題沒(méi)有第一時(shí)間想辦法解決而依靠外界力量。

　　3、不會(huì )主動(dòng)的進(jìn)行無(wú)論上級還是下級的溝通。

店長(cháng)工作計劃 篇4

　　一、清點(diǎn)貨品，能夠做到心中有數

　　1、掌握每款貨品數量

　　2、掌握每款號碼情況及數量

　　3、掌握前十大貨品庫存情況及時(shí)補貨，并讓每位員了解。

　　4、近期整理庫房，能夠做到井然有序，便于找貨、盤(pán)貨。

　　二、管理好賬目

　　1、能夠做到日清、日結、日總、日存、日報。

　　2、能夠做到心中有數，每款每日銷(xiāo)售數量及占比。并進(jìn)行銷(xiāo)售同比及環(huán)比分析，同時(shí)對貨品進(jìn)行調整。

　　三、管理好員工

　　1、穩，穩定在職員工，逐一談，了解內心需求及動(dòng)向。

　　2、招，招聘新員工，能夠做到招之能來(lái)，來(lái)之能用，用之能勝。

　　3、訓，培訓員工。

　　(1)能夠做到每位員工均了解公司制度，

　　(2)在無(wú)顧客時(shí)，培訓員工的銷(xiāo)售技巧如服飾搭配、話(huà)術(shù)表達等知識技巧。

　　4、保，保證賣(mài)場(chǎng)有足夠的銷(xiāo)售人員，目的是保證銷(xiāo)售額。

　　5、提，提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技巧，貨品知識等，便銷(xiāo)售人員成為一頂一的干將，并為企業(yè)提供優(yōu)秀的管理人員。

　　四、商品陳列

　　1、按公司要求，做好服裝陳列。能夠做到精中有細，細中有致。通過(guò)陳列使顧客產(chǎn)生購買(mǎi)行為。

　　2、在陳列上爭取創(chuàng )新，開(kāi)發(fā)員工的創(chuàng )新思維，激發(fā)員工創(chuàng )新力，并根據創(chuàng )新結果給予物質(zhì)獎勵。目的是挖掘員工潛力，激勵員工創(chuàng )新思想。

　　3、調整服裝陳列，隨時(shí)變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺(jué)，老顧客有新感覺(jué)。

　　五、增加銷(xiāo)售額

　　1、通過(guò)培訓指導員工，從單個(gè)顧客銷(xiāo)售數量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類(lèi)型，多做銷(xiāo)售附加。

　　2、掌握每次促銷(xiāo)活動(dòng)，在活動(dòng)前與所有員工共同分析，能夠做到事前的準備，事中有跟進(jìn)，事后有總結。

　　3、促銷(xiāo)宣傳方面，對老顧客通過(guò)電話(huà)、手機短信等方式將信息及時(shí)發(fā)出;對新顧客通過(guò)宣傳頁(yè)等方式，爭取更大的宣傳范圍。

　　4、對于銷(xiāo)售業(yè)績(jì)較高的員工和銷(xiāo)售附加較高的員工，能夠做到業(yè)績(jì)分享，共同學(xué)習提高，增加整體銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

店長(cháng)工作計劃 篇5

　　剛做兩個(gè)月的店長(cháng)一些問(wèn)題還不會(huì )處理,部分原因在于我的工作經(jīng)驗不足,這段時(shí)間處于迷茫期,為了使工作能力得到提升,認真做好一名店長(cháng),現將工作計劃如下:

　　1、加強規范管理,鼓勵員工積極性,樹(shù)造良好形象。加強員工間的交流與合作,不斷規范管理,除了每天要打掃店內外的衛生外,每周還要進(jìn)行一次大掃除,尤其是對產(chǎn)品的貨架展示進(jìn)行了合理調整,使店內整潔、有序,樹(shù)造了良好的形象。認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。

　　做好員工的思想工作,團結好店內員工,充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(cháng),做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團結的集體。以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā)。處理好部門(mén)間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題,并以積極的態(tài)度去解決加強和各部門(mén)、各兄弟公司的團結協(xié)作,創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。

　　2、當日積極回籠公司貨款,做到日清日結。為配合公司財務(wù)工作,按時(shí)將已開(kāi)單據呈報回公司財務(wù),確保不存留任何問(wèn)題。

　　3、按時(shí)上下班,做到不遲到,不早退,認真完成當日工作。

　　4、當顧客光臨時(shí),要注意禮貌用語(yǔ),積極熱情為顧客服務(wù),做到要顧客高高興興的來(lái),滿(mǎn)滿(mǎn)意意的走,樹(shù)立良好的服務(wù)態(tài)度和工作形象�？恐艿蕉�細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作樹(shù)立對公司高度忠誠,愛(ài)崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著(zhù)想,為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

店長(cháng)工作計劃 篇6

　　一、衛生

　　眾所周知，所有服務(wù)業(yè)中衛生是決定客流量多少的重要條件之清潔干凈整齊有品位的環(huán)境會(huì )讓我們的顧客有更好的消費體驗。所以，為了給顧客和自己創(chuàng )造更好的消費和工作環(huán)境，我們必須有一個(gè)切實(shí)可行的辦法，并且絕不徇私，公正嚴謹的去執行。那就是《休閑部衛生標準》，我們會(huì )分區域及崗位細化的寫(xiě)出每一塊衛生區域的標準，每班交接，每周清掃，每天檢查，隨時(shí)監督。

　　二、服務(wù)

　　服務(wù)的概念是相對的，好與不好最終由受眾群體來(lái)衡量，那么，我們該怎么確定如何對待我們尊貴的客戶(hù)呢？其實(shí)有一句話(huà)說(shuō)得好“剛開(kāi)始時(shí)面對面，最重要是心貼心”，我們相信機械式的，千篇一律的服務(wù)已經(jīng)沒(méi)有了競爭力，應用企業(yè)的文化做出自己特色的服務(wù)手段才是我們的出路，本年度在服務(wù)培訓中我們要落實(shí)《服務(wù)流程》，《服務(wù)標準》，《細節服務(wù)》，《顧客分類(lèi)需求》。以循序漸進(jìn)的辦法堅持培訓，理論實(shí)操相結合，從人員中選出合適的管理員接班人。逐漸強大團隊，為下一年的旺季打好基礎，讓顧客滿(mǎn)意打造公司良好的口碑。

　　三、安全

　　我們是休閑娛樂(lè )行業(yè)，顧客進(jìn)店時(shí)沖著(zhù)我們提供的服務(wù)來(lái)的。如果連最基本的安全都有問(wèn)題，那么，后果絕對是不容樂(lè )觀(guān)的。人身安全，財物安全，食品安全，隱私安全，環(huán)境安全等都是日常管理中不能忽視的存在，如何保障及發(fā)現安全問(wèn)題尤為重要。一切潛在的安全問(wèn)題都是我們需要去探查和解決，我們會(huì )結合店內實(shí)際情況，完善預案，制作成冊，逐一排查。并根據風(fēng)險的高低同休閑部所有人員一同學(xué)習落實(shí)。也希望公司在這項給予大力支持。

　　四、人員

　　人員是企業(yè)的根本，所以對人員的培養，幫助就顯得尤為重要。在本年度，我們將以公司制度為前提，獎罰分明，一視同仁。以人情化管理為輔，關(guān)注人員在工作和生活中遇到的難題，并給與最貼心的鼓勵和幫助，讓人員覺(jué)得受重視，有價(jià)值。滿(mǎn)意的人員帶來(lái)滿(mǎn)意的顧客，滿(mǎn)意的顧客帶來(lái)滿(mǎn)意的企業(yè)，滿(mǎn)意的企業(yè)成就優(yōu)秀的人員。讓我們一起關(guān)愛(ài)人員，關(guān)愛(ài)顧客，關(guān)心和關(guān)愛(ài)所有幫助我們成長(cháng)的人。

　　五、銷(xiāo)售

　　酒香也怕巷子深，我們不能坐等顧客上門(mén)，所以，整合部門(mén)資源，主動(dòng)銷(xiāo)售時(shí)很有必要的，這也是我們工作中主動(dòng)服務(wù)的內容，好的東西要讓大家來(lái)分享，我們會(huì )把公司除凈桑外的服務(wù)項目添加到服務(wù)流程里，在二次服務(wù)時(shí)捆綁二次銷(xiāo)售。其次，申請銷(xiāo)售人員對我們進(jìn)行銷(xiāo)售技能和話(huà)術(shù)的培訓。

　　六、成本

　　不管賺多少，如果開(kāi)支比收入大，那么我們永遠都在虧本。我們會(huì )查清楚固定資產(chǎn)數量及狀態(tài)，每月清點(diǎn)易耗品的使用狀況，水果按照在場(chǎng)人數按量申購，確保不浪費，不積壓。水電合理調配，按需開(kāi)關(guān)，盡量留住公司培訓出來(lái)的人員，不增加人事成本。在不影響對客服務(wù)的前提下，根據財務(wù)數據及要求，做好配合工作。

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