實(shí)用的個(gè)人工作計劃10篇
時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，我們又將續寫(xiě)新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程，現在就讓我們制定一份計劃，好好地規劃一下吧。什么樣的計劃才是有效的呢？以下是小編為大家整理的個(gè)人工作計劃10篇，歡迎大家分享。
個(gè)人工作計劃 篇1
200X年上半年，我能夠按照公司的要求，嚴格要求自己，較好地完成了上半年的各項工作。通過(guò)半年來(lái)的工作與學(xué)習，本人在工作中不斷創(chuàng )新、尋求突破，工作有了較大的提高，現將半年來(lái)的工作情況總結如下：
一、上半年主要工作
1、日常性事務(wù)工作。本人做好辦公室的日常事務(wù)工作，包括報紙分發(fā)、衛生、來(lái)賓接待、會(huì )議布置、文件傳遞等，加強協(xié)調聯(lián)系，搞好服務(wù)。半年來(lái)，切實(shí)加強與集團公司有關(guān)部室及礦、廠(chǎng)之間的聯(lián)系、搞好內外溝通等工作，有效搞好各項服務(wù)工作。
2、管理好公司印章，堅決做到蓋用印章必須經(jīng)領(lǐng)導批準，嚴格按照公司蓋用印章有關(guān)制度執行。保管好公司營(yíng)業(yè)執照、組織結構代碼證、各種許可證，并能按時(shí)進(jìn)行年檢。
3、做好每月對礦、廠(chǎng)工資的結算，建立正龍公司工資審批、發(fā)放臺賬，及時(shí)準確地編制機關(guān)人員工資表，按時(shí)把工資發(fā)放到職工手中，而且沒(méi)有出現一次失誤。負責做好工資方面的統計分析工作，對上半年工資結構及工資成本進(jìn)行了分析，并及時(shí)把分析結果提交領(lǐng)導。
4、做好員工的調配公司，及時(shí)辦理調入、調出人員的關(guān)系轉移手續，并做好各類(lèi)人員庫的建立，及時(shí)提供各類(lèi)人員情況，對公司員工情況做到及時(shí)掌握。
二、上半年工作中存在的問(wèn)題和不足
1、許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。有些工作不夠細、不夠認真，與領(lǐng)導的要求有差距，工作方法有待于改進(jìn)，工作責任心有待于加強。
2、平時(shí)工作中發(fā)現的問(wèn)題以及自己的想法不能很好地與領(lǐng)導溝通或交流，工作缺乏主動(dòng)性，比較保守，不夠大膽。
3、學(xué)習還要加強，當前的知識水平和自身能力與搞好本職工作有一定的差距，特別是工作經(jīng)驗方面不足，還需要更好地鍛煉。
三、下半年工作打算
下半年是完成全年工作的關(guān)鍵，也是自己自身提高的關(guān)鍵，我將按照年度計劃以及崗位要求，不斷改進(jìn)工作方法，爭取下半年在本職崗位上做出更好的成績(jì)。
1、繼續加強學(xué)習，拓寬知識面，在崗位上發(fā)揮作用。把學(xué)習作為是一項重要的工作內容來(lái)抓，不斷增加理論知識和專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識。認真做好本職工作的每一件事，切實(shí)把事情做細、做實(shí)，努力做到讓領(lǐng)導滿(mǎn)意，同事滿(mǎn)意。
2、本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報，及時(shí)到基層中了解人力資源動(dòng)態(tài)、用工結構、工資分配結構等信息，給領(lǐng)導決策提供依據，真正做好領(lǐng)導的助手。
3、提升公司人力資源管理水平，加強宏觀(guān)分析，完善人力資源動(dòng)態(tài)化管理，建立人力資源庫，從單純的事務(wù)性工作向人力資源的統籌管理過(guò)渡。
4、不斷完善公司人力資源管理的制度化、流程化、規范化管理，要逐步形成人才管理辦法、機關(guān)人員考核辦法、薪酬制度等相關(guān)制度辦法，進(jìn)一步規范管理。
5、下半年，我將在上半年工作的基礎上，總結經(jīng)驗及時(shí)調整自己，在工作中爭取有更好的業(yè)績(jì)。
個(gè)人工作計劃 篇2
半年的時(shí)光如白駒過(guò)隙，還沒(méi)等得及我回頭細細品味一下我在20xx年中走過(guò)的路程，我在xx寫(xiě)字樓作為一名客服的半年工作時(shí)光就已經(jīng)匆匆忙忙的結束了�？赡苁且驗槲易约簺](méi)有意識到時(shí)間過(guò)的如此的快，也有可能是因為我在上半年里沒(méi)有做工作計劃，所以才讓我產(chǎn)生了一種沒(méi)有太多體驗和成就的感覺(jué)。吸取了這一教訓，在下半年的工作還沒(méi)開(kāi)始之前，我就趕緊來(lái)為自己下半年的工作做了一個(gè)計劃和安排。
一、崗位日常需要完成的工作
首先，身為一名辦公樓的前臺客服，我必須要保證自己每天的形象都能夠達到公司里的要求，保證每天著(zhù)裝整潔，統一穿好公司前臺的制服，保證自己每天精致的妝容，包括發(fā)型也要梳到一絲不茍，才能站到我們前臺的位置上，向我們的客戶(hù)和業(yè)主展現我們物業(yè)公司的專(zhuān)業(yè)和良好的氣質(zhì)形象。
第二個(gè)是，我們要保持我們良好的儀態(tài)，時(shí)刻向客戶(hù)和業(yè)主展現我們前臺客服人員的禮儀修養。不能夠隨便的坐在我們的崗位上，也不能在我們的崗位中隨意的走動(dòng)，更加不能夠擅自離開(kāi)我們的崗位。接待客戶(hù)的時(shí)候，我們更是要做到禮儀接待，讓客戶(hù)在心中留下好感，讓客戶(hù)感受到我們對他的禮貌和尊敬。
第三點(diǎn)就是我們客服人員的服務(wù)態(tài)度，整個(gè)辦公樓每一層都有一到三家的企業(yè)公司，每一天或多或少都會(huì )有企業(yè)里的人員過(guò)來(lái)向我們咨詢(xún)問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候，我們不僅要做到微笑對待，我們還要做到耐心而細致的為他們解答，幫助他們盡快的處理好問(wèn)題。在這個(gè)過(guò)程里，我們不能表現出一絲不耐煩的語(yǔ)氣和態(tài)度，而是要熱情和親切。
二、領(lǐng)導交辦的任務(wù)
對于在下半年里，領(lǐng)導交代的任務(wù)，我還無(wú)從知曉。但是只要是領(lǐng)導交代下來(lái)的任務(wù)，我都要認認真真的去完成，抱著(zhù)一顆嚴謹而負責的心去完成好。
這個(gè)計劃和安排可能還存在很多漏洞的地方，但是基本上的工作也都有概括進(jìn)去，我也會(huì )做到自我監督和自我督促，做到嚴格按照上面的計劃遵守，增加自己的自制力，加強自己的自律意識。如果還有需要進(jìn)行補充和完善的地方，還請領(lǐng)導不吝指出，我會(huì )拿回去再次進(jìn)行修改。相信在下半年的工作當中，我一定能夠表現的更好！
個(gè)人工作計劃 篇3
一、指導思想
積極學(xué)習認識物理課程的性質(zhì)，領(lǐng)會(huì )物理課程的基本理念。使物理教學(xué)工作更科學(xué)化、規范化、具體化。把高中物理知識網(wǎng)絡(luò )化、系統化，使學(xué)生在理解的基礎上，能夠綜合各部分內容，進(jìn)一步提高理解能力，復習時(shí)，將以專(zhuān)題復習形式為主。
二、班級情況分析
這期我繼續擔任高212、213班的物理教學(xué)工作，通過(guò)高三一輪復習，學(xué)生大部分能夠掌握物理中的基本概念和基本規律，但對這些知識的掌握還比較零散，同時(shí)對基礎知識的綜合應用方面還存在較大問(wèn)題，兩個(gè)班的情況大致如下：
212班總體學(xué)習興趣低，個(gè)別同學(xué)學(xué)習物理的勁頭有，但基礎不牢，平時(shí)應注重培養。
213班大部分同學(xué)有時(shí)間的緊迫感，但有很多同學(xué)自制力不行，或是因為前面兩年自知沒(méi)學(xué)好，現在想學(xué)而不知道從哪學(xué)起。平時(shí)應多加督促，多多鼓勵。
三、教材分析
二輪復習主要以志鴻優(yōu)化設計二輪用書(shū)為依據，結合學(xué)生的實(shí)際情況，側重點(diǎn)和順序有所不同。二輪復習大致分成十個(gè)專(zhuān)題，如下：
專(zhuān)題一、共點(diǎn)力作用下物體的平平衡
專(zhuān)題二、力與直線(xiàn)運動(dòng)
專(zhuān)題三、平拋、類(lèi)平拋運動(dòng)
專(zhuān)題四、物理實(shí)驗的改編與設計
專(zhuān)題五、選修3-4
專(zhuān)題六、天體運動(dòng)
專(zhuān)題七、電磁場(chǎng)中的圓周運動(dòng)
專(zhuān)題八、功能關(guān)系、能量守恒
專(zhuān)題九、直流電路與交流電路
專(zhuān)題十、電磁感應與力學(xué)、電學(xué)的綜合
四、目的要求
1、堅持集體備課制度，對上期的教學(xué)工作進(jìn)行反思
2、加強實(shí)驗教學(xué)和探索
3、重視課堂教學(xué)，向課堂45分鐘要效率
4、經(jīng)過(guò)專(zhuān)題復習，把高中物理知識連成線(xiàn)、鋪成面、織成網(wǎng)
5、通過(guò)多練、多考、精講加強學(xué)生解題能力的培養，使學(xué)生適應高考題型和難度
6、積極配合學(xué)校、教研組做好公開(kāi)課、比武課等有關(guān)事情
五、教學(xué)措施
1、抓住主干知識的復習及各知識點(diǎn)之間的綜合。
2、針對高考能力的要求，加強審題能力的訓練和表述能力及解題能力規范化的訓練。
3、在模擬訓練中讓學(xué)生量力而行地解題，根據閱卷評分標準去爭計分點(diǎn)。
4、選題精、講評細，教學(xué)生做題注要精、細結合。
5、復習的最后階段，要求學(xué)生通讀課本，不留知識死角。
6、針對選擇題、填空題、計算題制定解題策略，對各大題進(jìn)行專(zhuān)項訓戲練。
7、進(jìn)行考前指導和動(dòng)員，讓學(xué)生調整好心態(tài)應對高考，提醒學(xué)生高考中應注意的問(wèn)題，給學(xué)生打打氣，備足信心。
個(gè)人工作計劃 篇4
負責人在工作的地位和作用是被肯定的，他可以稱(chēng)為整個(gè)部門(mén)的領(lǐng)頭羊。那么要做好一個(gè)負責人，必須有能力帶領(lǐng)部門(mén)的人走向成功。優(yōu)秀的銀行主管的個(gè)人工作計劃模板，如下：
根據我行今年一年來(lái)會(huì )計結算工作的實(shí)際情況，明年的工作主要從三個(gè)方面著(zhù)手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現就針對這三個(gè)方面制定我營(yíng)業(yè)部在xx年的工作思路。
一、 以客戶(hù)為中心，做好結算服務(wù)工作�？蛻�(hù)是我們的生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)
1、我行一直提倡的“首問(wèn)責任制”、“滿(mǎn)時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續執行，并做到每個(gè)工作人員能耐心對待每個(gè)顧客，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
2、隨著(zhù)金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶(hù)對銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現在我行的服務(wù)品種上，除了繼續做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒(méi)款、BSP航空代理等代理結算外，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。
3、主動(dòng)加強與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶(hù)服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統，但因為各種各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶(hù)多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
5、繼續做好電話(huà)銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶(hù)推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二、 強內控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量。隨著(zhù)近年來(lái)金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規范、制度的執行有了更高的要求
1、督促科技部門(mén)對我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務(wù)系統的要求實(shí)行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。
2、進(jìn)一步強化重要環(huán)節和重要崗位的內控外防，著(zhù)重加強帳戶(hù)管理(確保我行開(kāi)戶(hù)單位的質(zhì)量)和上門(mén)服務(wù)。
3、進(jìn)一步加強會(huì )計出納制度，嚴格會(huì )計出納制度的執行與檢查，規范會(huì )計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結算風(fēng)險的手段。
5、規范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會(huì )計日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現隱患，減少差錯杜絕結算事故。
6、切實(shí)履行對分理處的業(yè)務(wù)指導與檢查。
7、做好會(huì )計核算質(zhì)量的定期考核工作。
五、以人為本提高工作人員的全面素質(zhì)。工作人員的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍
1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著(zhù)很美，其實(shí)充滿(mǎn)競爭和風(fēng)險，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養。在用人上以工作人員的能力且要能發(fā)揮工作人員最大潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高工作人員的積極性。
2、加強業(yè)務(wù)培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門(mén)，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統會(huì )計制度、新會(huì )計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高工作人員的業(yè)務(wù)水平。
4、勤做工作人員的思想工作，關(guān)心鼓勵工作人員，強化工作人員的心理素質(zhì)。
5、有計劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養每一個(gè)工作人員從單一的操作向混合多能轉變
個(gè)人工作計劃 篇5
一、售后總體目標
“優(yōu)化管理，穩步發(fā)展�！�
20xx年我們的成績(jì)有目共睹，雖然遭遇xx限牌政策的遇冷，但是我們的售后業(yè)績(jì)仍然保持強勁的勢頭，我相信服務(wù)就是怎么樣用最適合的方式去為客戶(hù)解決問(wèn)題，以活動(dòng)應有的回報，“工欲善其事必先利其器”，為了更好面對客戶(hù)問(wèn)題，要求我們從實(shí)際出發(fā)，提出問(wèn)題的解決方法，最終服務(wù)于公司的管理和運營(yíng)目標。建議新一年工作可以從下幾個(gè)方面著(zhù)手：
�。ㄒ唬┩晟剖酆髨F隊建設。擁有堅實(shí)的團隊，才能夠更好的面對客戶(hù)帶來(lái)的各種需要處理的問(wèn)題，明確各部門(mén)工作職責，消除管理職責的模糊概念，明確劃分各部，各崗位的應盡的職責，服務(wù)于整體。
�。ǘ┘訌娛酆蠓⻊�(wù)流程日常管理。服務(wù)流程是售后服務(wù)重要的一項內容，關(guān)系我們的業(yè)務(wù)水平以及客戶(hù)滿(mǎn)意度和4S店對外專(zhuān)業(yè)度，整體上應該要去嚴格執行流程，把按照流程作為一種行為習慣，高標準，高要去，用行為去改變售后服務(wù)方式，爭取改變一個(gè)新的面貌。對于車(chē)間維修作業(yè)，除了技術(shù)之外要注重與前臺工作人員的溝通，尤其注意維修之前，維修過(guò)程中，維修完工之后三個(gè)階段主要問(wèn)題的溝通，把問(wèn)題具體化，把故障清晰化。
�。ㄈ┘訌娕囵B業(yè)務(wù)人員技術(shù)水平的提高。前臺要繼續加強接車(chē)流程的培訓之外，還要不斷強化接車(chē)技巧，尤其對于疑難問(wèn)題的解決和分析，為服務(wù)于前臺工作，可以不定期從配件或者車(chē)間選派人員為
前臺人員交流或者知識講座，針對常見(jiàn)問(wèn)題，各個(gè)攻破，一方面熟練了員工的業(yè)務(wù)能力，而來(lái)促進(jìn)內部的合作和交流，讓我們的內部溝通更加順暢。對于車(chē)間技術(shù)人員，通過(guò)培訓，日常集體學(xué)習，探討提高分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力，關(guān)系到我們4S店整體的對外技術(shù)形象，汽車(chē)技術(shù)的不斷提高和更新，逆水行舟不進(jìn)則退，要有一種與時(shí)俱進(jìn)的精神。
�。ㄋ模┲�(zhù)重車(chē)間細節問(wèn)題的監督和管理。好的團隊離不開(kāi)有效的監督和管理，尤其是監督前臺和維修車(chē)間的工作環(huán)節，保證和實(shí)現服務(wù)站“6s”的工作要求，注重協(xié)調工作中可能出現的情形，如維修挑單，洗車(chē)清潔不夠，工作人員不配合等，嚴懲分明，敢于獎懲，維護服務(wù)秩序和管理規范。對團隊的建設注重公平，公正，公開(kāi)的原則，堅持團隊利益最大化，保障個(gè)人利益最大化，實(shí)行考核和激勵相結合的制度，努力營(yíng)造濃厚的工作氛圍，提升部門(mén)的凝聚力和整體戰斗力。
�。ㄎ澹┐龠M(jìn)與集團或其它公司部門(mén)的合作。以更加開(kāi)放的胸襟，以營(yíng)利為宗旨，服務(wù)于整體大局，爭取集團公司間的協(xié)作，尤其是在客戶(hù)索賠，備件方面同其他兄弟同行公司進(jìn)行資源共享，促進(jìn)良性競爭，此外加強對外交流，擴大保險方面業(yè)績(jì)的提升，打開(kāi)市場(chǎng)，合理利用浪費，服務(wù)于公司整體戰斗力。
二、售后經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標
1.人員定編。
2.產(chǎn)值計劃
�。ㄒ唬I(yíng)業(yè)指標。
1.實(shí)現售后總營(yíng)業(yè)額600萬(wàn)。其中保險理賠不少于220萬(wàn)，車(chē)間維修及索賠不少于380萬(wàn)
2.實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意度CSI全年至少93%以上.
3.基盤(pán)客戶(hù)數1500人。
4.日接車(chē)臺次20臺/天，月接車(chē)650臺/月.維修平均單車(chē)產(chǎn)值實(shí)現800元/臺，保險平均單車(chē)產(chǎn)值1800元/臺.
5.車(chē)輛返修率低于2%.
6.開(kāi)展風(fēng)行汽車(chē)講堂不少于四次。
7.保修索賠通過(guò)率不小于95%.
8.關(guān)于有針對性專(zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)題的學(xué)習講座不少于兩次。
9.年度純正配件采購不少于80萬(wàn)，基本庫存達到標準要求。配件營(yíng)銷(xiāo)指標達到萬(wàn)。
10.精品銷(xiāo)售達到30萬(wàn)以上，基本精品配件庫存達到10萬(wàn)以上。
�。ǘ┕芾碇笜�。
1）主要為加強各部門(mén)培訓工作。除了各部門(mén)自行開(kāi)展的培訓工作，
部門(mén)之間可以交叉提供基礎性?xún)炔颗嘤柟ぷ�，有利于部門(mén)間的溝通和協(xié)作。如配件或者車(chē)間可向前臺人員一起交流配件或者汽車(chē)維修方面的常見(jiàn)的技術(shù)問(wèn)題，或者交流工作中出現的各種問(wèn)題，其中前臺接車(chē)人員業(yè)務(wù)技巧培訓不少于四次。專(zhuān)業(yè)技術(shù)基礎知識培訓不少于2次，車(chē)間維修技術(shù)培訓不少于6次全年，對于疑難技術(shù)問(wèn)題的探討學(xué)結性活動(dòng)不少于3次。
2）開(kāi)展部門(mén)內部活動(dòng)不少于三次，通過(guò)集體活動(dòng)，增強部門(mén)活力，
提升集體凝聚力。
3）提出內部激勵措施用于業(yè)績(jì)，客戶(hù)滿(mǎn)意度，員工關(guān)懷方面的提升。
�。ㄈ┊a(chǎn)值分配：
3.各項改善措施。
�。ㄒ唬┣芭_改善計劃.
20xx年需要落實(shí)售后服務(wù)細節和接車(chē)的技能技巧提升工作。
1.聯(lián)系忠誠客戶(hù)，吸引新客戶(hù)，維護好客戶(hù)關(guān)系，隨著(zhù)區域保有量的增加和工作的不斷深化，把業(yè)務(wù)做精，做強，做大，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，減少客源的流失，特別是忠誠客戶(hù)的流失，顯的尤為重要，可根據客戶(hù)回廠(chǎng)次數，客戶(hù)的品質(zhì)作為客戶(hù)忠誠度的評價(jià)指標，找出我們的忠誠客戶(hù)作為我們的重點(diǎn)維護對象。
2.注重對流失客戶(hù)回訪(fǎng)及分析，服務(wù)顧問(wèn)要找出客戶(hù)流失的內在原因及提出改進(jìn)措施，只有不斷總結，自身才能不斷進(jìn)步。
3.加強前臺人員培訓。業(yè)務(wù)上強化對于接車(chē)流程，疑難技術(shù)問(wèn)題的處理分析，管理上強化前臺管理的協(xié)調溝通能力，內部人員提倡積極的“批評和自我批評”，創(chuàng )造良好的工作氣氛，
4.促進(jìn)精品的銷(xiāo)售力度。給與精品推銷(xiāo)人員一定的銷(xiāo)售權限，提高靈活度，對各類(lèi)精品和養護產(chǎn)品有列入規范保養的項目的，可根據每次活動(dòng)的主題對相應的養護用品價(jià)格做適當的折價(jià)；培養客戶(hù)的消費習慣和培養業(yè)務(wù)人員的推銷(xiāo)意識，制定完善合理的精品推銷(xiāo)方案，提出有效激勵，促進(jìn)精品銷(xiāo)售。
5.加強公司部門(mén)的溝通，維護公司日常正常秩序，明確售后各部門(mén)工作職責，充分讓其認識自身的責任，為公司的發(fā)展作出努力，對于消極思想，消極行為要采用合理的方式解決，充分給與糾正，解決為主，考核為輔，獎懲分明。
�。ǘ�.保險改善計劃：
保險理賠是售后的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，其鈑噴業(yè)務(wù)產(chǎn)值可以占產(chǎn)值的30﹪以上，現在維修市場(chǎng)競爭很激烈，不但是其它4S店之間競爭，社會(huì )上很多綜合維修廠(chǎng)都在爭奪我們的飄移客戶(hù)，所以我們應該加強服務(wù)力和超質(zhì)服務(wù)。
為了保險業(yè)務(wù)的提升，要完成此項指標：A.加大續保力度；B.提高理賠單車(chē)產(chǎn)值，C強化客戶(hù)滿(mǎn)意度�？梢詮囊韵聨讉�(gè)方面入手：⑴評估現有續保資源。對服務(wù)站現有投保續保實(shí)力進(jìn)行重新評估，從根本上得到認識發(fā)展的基礎�；緦�(shí)現續保平均萬(wàn)/月的任務(wù)目標，為售后營(yíng)業(yè)額全年可貢獻萬(wàn)左右。
�、贫嘣ｋU銷(xiāo)售渠道。鼓勵新車(chē)投保，鼓勵售前轉介紹，售后人員參與續�；顒�(dòng)，并由公司給予相應獎勵方案。定期集中上報財務(wù)核算。
�、侵鲃�(dòng)挖掘客戶(hù)：匹配相應的專(zhuān)職續保人員，給與有效的激勵方案，挖掘現有的客戶(hù)資源，進(jìn)行跟蹤回訪(fǎng)，最大程度吸引我處續保。⑷通過(guò)保險系統，有針對性開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源。有內到外，從本點(diǎn)客戶(hù)資源入手，整理尤其是20xx.6至今的客戶(hù)資源注意整理，對于購車(chē)時(shí)間在20xx.2-20xx.6月及的海珠區的客戶(hù)重點(diǎn)跟蹤回訪(fǎng)。其三就是整理海珠區意外曾來(lái)本店購車(chē)或者維修的客戶(hù)名單。
�、舍槍ΡｋU客戶(hù)繼續給予適當優(yōu)惠原則。保養券和打折優(yōu)惠可以選擇項.實(shí)現買(mǎi)保險送保養或工時(shí)，或者買(mǎi)保險送油米活動(dòng)，可效仿競爭對手，薄利多銷(xiāo)，重點(diǎn)放在保險理賠工作至上。
�、�.強化接車(chē)流程，尤其對于車(chē)輛細節問(wèn)題的把握處理能力。要求服務(wù)顧問(wèn)不斷總結自身所存在的問(wèn)題，提出改善措施，增強自身的接車(chē)水平。
�、�.提高維修進(jìn)度，匹配相應的維修人員，保證出廠(chǎng)效率。
三、客服改善計劃
1）忠誠客戶(hù)的維護，提升客服人員回訪(fǎng)技巧及靈活高效好、快速處理問(wèn)題的能力，增強客戶(hù)對客服人員的信賴(lài)。
2）監督促進(jìn)前臺SA對客戶(hù)的回訪(fǎng)并給與及時(shí)反饋和補救措施，對客人的不滿(mǎn)情緒消除，提高客人滿(mǎn)意度和誠信度。
3）指定完善的部門(mén)工作流程，崗位職責具體到個(gè)人，如客戶(hù)部門(mén)每月做好新車(chē)首保的統計工作，續保，店內活動(dòng)的統計，文檔的整理工作。
4）關(guān)于SA的客戶(hù)滿(mǎn)意度，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，維護公司利益。
個(gè)人工作計劃 篇6
作為一個(gè)有責任心的保安，對自己的工作必須要有規劃，避免在執行工作的時(shí)候耽誤而犯錯，同時(shí)也是一種職業(yè)習慣，提高工作的高效性。
一、堅持輪崗執勤
對于崗位的工作需要更多的努力不能有任何松懈，每時(shí)每刻都要注意，畢竟我們保安身上的擔子不輕，不能隨意拋下，所以為了保證工作正確，我們每個(gè)保安都有責任守候好崗位，做好監督和巡查工作，對于進(jìn)入我們小區的每一個(gè)人員，每一輛車(chē)都要嚴格檢測和通行，對于每一個(gè)陌生面孔，都不會(huì )隨意的放入小區內，這樣做的目的有兩個(gè)，一個(gè)是避免出現問(wèn)題，一個(gè)是避免自己犯錯，在加上陌生人也就是隱形危險因素，不管如何，如果要進(jìn)入小區內，除了要出事相關(guān)的證明還要做好相關(guān)登記。
在加上很多用戶(hù)現在都會(huì )把房租給他人，生活，這其中就會(huì )有很多陌生人進(jìn)入小區，為了保證小區的安全，每個(gè)進(jìn)入小區的人，都必須要做好相關(guān)證件登記，和注冊，避免因為一些其他原因影響到我們的真誠工作，造成工作的不穩定新。同時(shí)也是為了維護轄區的安全。
二、健全消防設施
為了避免出現火災等意外因素，我們保安更具公司的要求會(huì )在小區內做好安全宣傳，同時(shí)會(huì )檢查么個(gè)家庭的消防設施是否齊備，避免因小失大，同時(shí)每個(gè)一段時(shí)間以一年為期檢查消防設備的安全性，有些消防設備會(huì )因為消耗大量物品而影響，有些消防設備，時(shí)間長(cháng)了需要維修，就比如樓道內的消防栓，每天都會(huì )檢查其中是否有誰(shuí)，保證每天都有充足的水來(lái)邦正工作不受到影響，當然還會(huì )做好一些基礎的安全監督，促進(jìn)小區的文明安全，保證每個(gè)家庭都可一放心的休息。
三、規范停車(chē)
由于小區內人數增多，車(chē)輛曾多，亂停車(chē)的現象非常嚴重，需要我們及時(shí)做好調整和規范，對于每一戶(hù)按照公司規定，每一個(gè)車(chē)位只能停一輛車(chē)，多余的車(chē)輛不能隨意的停放，對于不停勸的車(chē)主，按照規定會(huì )進(jìn)行罰款寬，當時(shí)不準任何人在走廊過(guò)道內停放停車(chē)，消防安全通道出口，禁止停放車(chē)輛，一旦違規，一切責任車(chē)主自負。
四、禁止商販進(jìn)入小區
為了維持小區的安靜和諧，我們小區對于一些小商小販是禁止進(jìn)入的，一個(gè)是避免打擾到小區內居民的休息，一個(gè)是避免出現更多的人隨意的進(jìn)出小區，同時(shí)也是為了更好的管理小區，讓小區的衛生安全得到保證，并且小商販的銷(xiāo)售的產(chǎn)品很多的是不合格，為了居民的健康，必須要禁止，同時(shí)也是我們的責任所在，所以一切為了先去的安靜祥和。
個(gè)人工作計劃 篇7
業(yè)務(wù)員成長(cháng)計劃之一：道路初現
選擇銷(xiāo)售的原因有很多，有些是喜歡挑戰自我，挑戰高薪。有些是應聘或者朋友介紹，不管是主動(dòng)還是被動(dòng)選擇銷(xiāo)售，你都要清楚的知道，銷(xiāo)售是人世間最美妙的職業(yè)，我們都應以我們是銷(xiāo)售人而自豪。這也是培養我們工作動(dòng)力的`第一步。
在確定行業(yè)的同時(shí)，我們就要做好自己的人生規劃，三年計劃，五年計劃，哪怕是十年計劃，時(shí)期可以隨意制定，但是目標一定要有，這是在以后的工作中遇到挫折的時(shí)候唯一的工作動(dòng)力。每當遇到挫折的時(shí)候，就想想我們的目標，跟我們的宏偉目標比起來(lái)，這點(diǎn)挫折又算的了什么。
在銷(xiāo)售的道路上，必須有著(zhù)對規則和門(mén)道的覺(jué)悟，參不透規則和門(mén)道，只會(huì )處處樹(shù)敵、處處碰壁。選擇做銷(xiāo)售的人，都希望在銷(xiāo)售生涯中有一番作為，有人做的高明，有人顯得笨拙，何謂高明，何謂笨拙，我們先不用給他下結論，關(guān)鍵要看你是什么人，采用什么樣的辦法去做事，這才是做強自己的硬道理。三分技巧做事，七分膽識做人。
業(yè)務(wù)員成長(cháng)計劃之二：初窺門(mén)庭
剛開(kāi)始工作，相信大家在這個(gè)時(shí)候都是信心滿(mǎn)滿(mǎn)，精神百倍，對生活充滿(mǎn)了希望。而這個(gè)時(shí)候偏偏又是最迷茫、困惑的時(shí)候，激情有余，經(jīng)驗不足，總是有一種心有余而力不足的感覺(jué)，其實(shí)這沒(méi)什么，每一個(gè)人都是這么過(guò)來(lái)的。這個(gè)時(shí)候業(yè)績(jì)不是最關(guān)鍵的，業(yè)績(jì)可以沒(méi)有，但是要記住二點(diǎn)，一是要充分的了解自己公司的背景以及文化，這是與客戶(hù)溝通的首要條件，一個(gè)連自己公司都不了解的人，拿什么去跟客戶(hù)交流！二是充分了解自己公司所針對的客戶(hù)群，做到有的放矢。同時(shí)奉勸一些朋友，不要想著(zhù)一口吃個(gè)大胖子，沒(méi)可能的，客戶(hù)都是需要慢慢累積起來(lái)的。拿老業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，他們業(yè)績(jì)好，一方面是有經(jīng)驗，另一方面就是一個(gè)長(cháng)期的客戶(hù)累積。打個(gè)比方說(shuō)，我們現在找到一個(gè)客戶(hù)，客戶(hù)說(shuō)要兩年后才需要購買(mǎi)你的產(chǎn)品，那我們在跟蹤到位的情況下，需要等到兩年后才有可能簽單，但是對于一個(gè)老業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，他在兩年前就遇到這個(gè)客戶(hù)，那么這個(gè)時(shí)候成交是必然的，所以我們要擺正自己的思路、心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)的去做。業(yè)務(wù)可以不需要吃苦，但是萬(wàn)萬(wàn)不可空想，浮躁。工作中要永葆激情，內心有奔發(fā)的火焰，就會(huì )讓人有積極的思考，縝密的謀劃，不懈的追求。
認清了以上這些事實(shí)，我們就需要給自己制定一個(gè)工作安排表了，剛開(kāi)始做的時(shí)候，工作安排最好是以天為單位，早上做什么，中午做什么。下午做什么。晚上做什么。充分的安排好。只要想，肯定能安排的起來(lái)。不要想著(zhù)就這么點(diǎn)事，一會(huì )就做好了，先玩一會(huì )，下午或者晚上在做吧，只要做好就行了。你要是真這么想的話(huà)，你肯定是被你潛意識里的懶惰心理戰勝了，那么在你以后的銷(xiāo)售道路上，也不會(huì )那么的好走。每天睡覺(jué)的時(shí)候，看看自己的工作計劃，有哪些沒(méi)有完成，因為什么沒(méi)有完成，在沒(méi)有完成的情況下，是不是會(huì )影響以后的工作，影響了以后的工作，又會(huì )造成什么樣的結果……同時(shí)給自己的一天做一個(gè)總結，總結自己一天的的收獲和對工作的感想。作為公司的部門(mén)經(jīng)理或者主管，也可以用這些來(lái)要求新人，這對于新人的進(jìn)步有著(zhù)很大的幫助。
公司上班7天后，以一個(gè)優(yōu)秀銷(xiāo)售為目標的人，就不能再接受公司的安排了，我們要自己安排自己并且把自己的工作安排上報到部門(mén)主管或者經(jīng)理那里，向他們征求意見(jiàn)，一方面是對他們的尊敬，滿(mǎn)足他們的心理優(yōu)越感，另一方面，也是在驗證自己的做事能力。這個(gè)時(shí)候同事關(guān)系很重要，作為公司高層，不可能一天到晚盯著(zhù)你看，對于你的表現，領(lǐng)導們大多是征求你的同事，或者是同部門(mén)的人的意見(jiàn)。
每個(gè)銷(xiāo)售人都是從被拒絕開(kāi)始自己的銷(xiāo)售生涯的，銷(xiāo)售之始，我們便要學(xué)會(huì )如何理性面對拒絕，被拒絕不可怕，可怕的是無(wú)法克服自己面對拒絕時(shí)的恐懼感。有一部分人是不會(huì )介意這個(gè)的，也就是俗稱(chēng)臉皮厚的人。臉皮厚后天也是可以培養，多跟一些自己敬畏的人接觸，除了學(xué)習他的長(cháng)處之外，還可以練習自己的勇氣。
嚴格意義上來(lái)講，同事間是不會(huì )存在深厚情誼的，每個(gè)人都在為著(zhù)自己考慮，所以說(shuō)銷(xiāo)售也是自私的，起碼在自己的同事身上是自私的，這個(gè)沒(méi)有辦法，就這么一口飯，你吃了，我就要餓死。為了我不餓死，那么，我只有想盡辦法搶先吃了這口飯。
晚上有條件上網(wǎng)的，可以加入到一些行業(yè)交流群里面，交流一些銷(xiāo)售上的技巧，交流，切忌自以為自己是新手，用提問(wèn)的方式來(lái)交流，大家本都很累，這樣的話(huà)題不會(huì )引起別人的興趣。在一個(gè)，別人也沒(méi)有義務(wù)回答你，最終自己把自己弄的很無(wú)趣，這是很愚蠢的做法。還一個(gè)，現在的新手銷(xiāo)售年齡大多在20—23歲年齡段，這還不是一個(gè)心態(tài)成熟的年齡，做事很沒(méi)有耐性，脾氣也大的很，在以后的工作中一定要時(shí)注意，別讓自己的脾氣影響自己的人生。而作為一個(gè)聰明的銷(xiāo)售，跟大家交流是有技巧的，你想獲得哪方面的指點(diǎn)，那么首先要把自己對這件事的看法說(shuō)出來(lái)，獲得共鳴，共同探討，你想問(wèn)怎么開(kāi)發(fā)客戶(hù)，那么你自己就要先闡述可能開(kāi)發(fā)客戶(hù)的途徑，以這種方式交流，效果遠遠高于提問(wèn)式的。如果這么簡(jiǎn)單的事情都做不到的話(huà)，你絕對不會(huì )從一名新手成長(cháng)為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售。
業(yè)務(wù)員成長(cháng)計劃之三：略有小成
經(jīng)過(guò)了前面的種種折磨，有些意志力差或者很懶惰的人，已經(jīng)退出銷(xiāo)售這個(gè)舞臺了，其實(shí)這個(gè)時(shí)候退出也比較好，起碼證明了自己不適合銷(xiāo)售，也沒(méi)有在這上面浪費了太多的時(shí)間。
堅持下來(lái)的人，恭喜你，你已經(jīng)跨越出了第一步，離你的目標又近了一些。但是別驕傲。這個(gè)時(shí)候，我們應該已經(jīng)接觸到一些客戶(hù)了，在這里，我奉勸你，千萬(wàn)不要對自己的客戶(hù)抱有太高的期望，特別是第一次，希望越高失望越高的道理我們都明白，我們目前還沒(méi)有辦法應付形形色色的客戶(hù)，在這個(gè)期間，我們仍是需要學(xué)習的時(shí)候，以增長(cháng)見(jiàn)識和經(jīng)驗為基礎，我們可以要求部門(mén)領(lǐng)導配合，看看他們是怎么做的。必要的時(shí)候可以筆記。對于不懂的要不恥下問(wèn)，愛(ài)面子張不開(kāi)口的，吃虧的只是自己。晚上回家看筆記，對于一些仍不能理解的，要馬上在交流群里交流，爭取今天的問(wèn)題和疑問(wèn)今天解決。說(shuō)不定明天大清早又是一個(gè)這樣的客戶(hù)。
學(xué)會(huì )了解自己的競爭對手，也要學(xué)會(huì )融入到競爭對手的圈子里面去，生活在狼群邊上羊，它的體格必然是非常強健的。其實(shí)在每個(gè)對手堅強的外表下，都會(huì )有一顆稍顯脆弱的心，掌握對手的方式并挫敗他的內心，讓他沒(méi)有招架之力。少一個(gè)競爭對手，你便會(huì )多一份成功的希望，銷(xiāo)售，原本也有概率的成分在里面。
要養成分析客戶(hù)的好習慣，在跟客戶(hù)的交流中，你所說(shuō)的每一句話(huà)，都會(huì )影響到一個(gè)單子的成敗，充分的了解了客戶(hù)，相信不用教你都會(huì )知道往哪方面說(shuō)。分析的時(shí)候，不要獨自一人，可以跟部門(mén)領(lǐng)導，也可以在交流群，總之三個(gè)臭夕陽(yáng)，終究是抵的過(guò)諸葛亮的，多聽(tīng)聽(tīng)別人的見(jiàn)解，可能別人剛剛接觸過(guò)這么一種類(lèi)型的客戶(hù)。僅僅是分析還是稍顯不夠，我們還要給客戶(hù)分類(lèi)，針對每一種類(lèi)型的客戶(hù)，我們都要有一套相對應的方案。
需要注意的是，我們做銷(xiāo)售的，不是賣(mài)的產(chǎn)品，而是我們自己。你的產(chǎn)品再好，準備工作再足，客戶(hù)對你的人不認可，那么就算你把你的產(chǎn)品說(shuō)的天花亂墜也是沒(méi)有用的。成功的銷(xiāo)售會(huì )在銷(xiāo)售過(guò)程中與客戶(hù)建立一種友善關(guān)系，并逐漸加深這種關(guān)系，當你贏(yíng)得客戶(hù)好感的時(shí)候，也就是你成功的時(shí)候。
不可能客戶(hù)跟你一見(jiàn)面就成交，這需要一次到N次的交流，跟進(jìn)。我們必須要制定一個(gè)合理的客戶(hù)跟蹤時(shí)間表格，論壇里有相關(guān)跟進(jìn)客戶(hù)的帖子，我這里也不要多做說(shuō)明。
業(yè)務(wù)員成長(cháng)計劃之四：駕輕就熟
又一次的體無(wú)完膚，這次的壓力遠遠超過(guò)上次，至少有60%的新手會(huì )退出銷(xiāo)售了，因為這個(gè)時(shí)候，正是傳說(shuō)中的瓶頸期，聰明的人，會(huì )到處找尋解決的方法，他們有時(shí)候也會(huì )鋪開(kāi)一張紙，在上面圈圈點(diǎn)點(diǎn)，細細思索。這可能需要幾天或者上月的時(shí)間，不過(guò)沒(méi)有關(guān)系，只要你一心的想跨過(guò)去，并且不斷的找尋方法，總歸是過(guò)得去的。還有一些只會(huì )迷茫卻不知道怎么去找尋解決方法的，大多會(huì )選擇放棄，我也想勸這類(lèi)人放棄，因為業(yè)務(wù)不是僅僅靠著(zhù)堅持就能做好的，它的確需要天份。這個(gè)事實(shí)很難讓人接受，但是事實(shí)終究是事實(shí)，并且事實(shí)都是很殘酷的。成功者之所以會(huì )成功，是因為他與別人共處逆境時(shí)，別人失去了信心，他卻下定決心實(shí)現自己的目標。
同樣的道理，挺過(guò)來(lái)的，我更要恭喜你，這說(shuō)明你是一個(gè)適合做銷(xiāo)售并且是在銷(xiāo)售道路上至少會(huì )是小有成就的人了。
做到這個(gè)時(shí)候，我們不能在單單的埋頭按著(zhù)公司培訓的方法去開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)了，這個(gè)時(shí)候，我們就需要去想，去思考。一想通過(guò)什么其他的方式能提高自己的業(yè)績(jì)，二想怎么在公司得到威望給提升做準備，思考是很重要的，家裝市場(chǎng)做了那么久，按說(shuō)方式都已經(jīng)被人所掌握，但是我總會(huì )想出一些不為別人所知的一些方式和技巧來(lái)，不是我有多聰明，而是市場(chǎng)還有很多沒(méi)被人發(fā)現的技巧在里面，只是還沒(méi)被人發(fā)現而已。創(chuàng )新來(lái)自于積極的、充分的思考。成功人士強調：最努力工作的人最終絕對不會(huì )富有。這句話(huà)很容易理解：如果你整天埋首于他們所設計的才程序，永遠只是拾別人的智慧，又哪里有可能成功呢。
創(chuàng )造力人人都有，人和人的差異在于有的人注重創(chuàng )造力的開(kāi)發(fā)，有些人沒(méi)有在意。養成一個(gè)良好的思考習慣，這對你的以后有莫大的幫助。
另外不要說(shuō)業(yè)績(jì)好就能做管理，這不太現實(shí)。因為一個(gè)好的銷(xiāo)售會(huì )有自己的做事風(fēng)格，俗稱(chēng)“腔調”，但是往往在無(wú)意中會(huì )把自己的風(fēng)格強加到別人身上而造成別人的逆反心理。管理者更需要的是綜合素質(zhì)。
一個(gè)單子成交以后，并不意味著(zhù)結束，我堅信這是新的一單的開(kāi)始，了解250定律的，都會(huì )懂這個(gè)。所以做好老客戶(hù)的維護，非常重要。透露一個(gè)我珍藏多年的老客戶(hù)維護秘籍：逢年過(guò)節，短信祝福必不可少，但是在現在的信息時(shí)代，短信已經(jīng)表達不了多少情意了，弄的自己手累不說(shuō)，客戶(hù)那里效果也并不理想。送送禮品小的拿不出手，大的又代價(jià)太高。假如我們換一種方式，同樣是低成本：試想我們是客戶(hù)，坐在公司里或者家里，忽然郵遞員送來(lái)一張卡片，上面用精美的字體寫(xiě)著(zhù)節日的祝福，那會(huì )是什么樣的感覺(jué)？這個(gè)你們自己體會(huì )。
心態(tài)掌握了一個(gè)銷(xiāo)售人的命運。方式再多，沒(méi)有信心，最后還是什么都做不成的，不管在任何時(shí)候，達成目標的決心都不能放棄。只有堅信自己會(huì )成功的人，最終才會(huì )獲得成功。業(yè)務(wù)員成長(cháng)計劃之終結：功成名就
對于一個(gè)處在很高位置上的精英銷(xiāo)售，這個(gè)時(shí)候是很寂寞的，因為為了做好銷(xiāo)售，我們失去了太多的東西。銷(xiāo)售讓我們變得孤獨，變得冷漠，變得無(wú)情。讓我們在工作上沒(méi)有朋友，只有合作伙伴和競爭對手，做任何事情都是小心翼翼，處處提防，這是很貼切的狼性。有些網(wǎng)友很推崇狼文化，其實(shí)大家都存在一個(gè)誤區，不是我們去模仿狼，而是現實(shí)把我們一步步的逼成了狼。沒(méi)有切身體會(huì )，這些東西是學(xué)不來(lái)的。
這是很可悲的，精英外在的光環(huán)下，隱藏了怎樣的一顆心��！為了找尋我們的本性和曾經(jīng)失去的友情，有些人最終選擇做了管理，也就是職業(yè)經(jīng)理人。有些人自己開(kāi)了公司，做了老板。也有人會(huì )說(shuō)開(kāi)公司是為了個(gè)人更好的發(fā)展，其實(shí)找尋丟失的也好，個(gè)人發(fā)展也好，做到這個(gè)時(shí)候，都不能在走銷(xiāo)售的路了，一個(gè)成功的銷(xiāo)售，他懂得在什么時(shí)候應該放棄這曾為之瘋狂的職業(yè)，他現在需要做的，就是帶著(zhù)一群瘋狂的人，看著(zhù)他們去走自己曾經(jīng)走過(guò)的路。
個(gè)人工作計劃 篇8
根據我行今年一年來(lái)xx工作的實(shí)際情況，明年的工作主要從三個(gè)方面著(zhù)手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現就針對這三個(gè)方面制定我在20xx年的工作思路：
一、以客戶(hù)為中心，做好結算服務(wù)工作
客戶(hù)是我們的生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)。
1.我行一直提倡的“首問(wèn)責任制”、“滿(mǎn)時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續執行，并做到每個(gè)員工能耐心對待每個(gè)顧客，讓客戶(hù)滿(mǎn)意；
2.主動(dòng)加強與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶(hù)服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統，但因為各種各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺；
3.繼續做好電話(huà)銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶(hù)推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二、強內控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量
1.進(jìn)一步強化重要環(huán)節和重要崗位的內控外防，著(zhù)重加強帳戶(hù)管理和上門(mén)服務(wù)；
2.進(jìn)一步加強會(huì )計出納制度，嚴格會(huì )計出納制度的執行與檢查，規范會(huì )計印章和空白重要憑證的使用和保管；
3.重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結算風(fēng)險的手段；
4.規范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會(huì )計日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現隱患，減少差錯杜絕結算事故；
5.切實(shí)履行對分理處的業(yè)務(wù)指導與檢查；
6.做好會(huì )計核算質(zhì)量的定期考核工作。
三、以人為本提高自己的全面素質(zhì)
1.把好進(jìn)人用人關(guān)；
2.加強業(yè)務(wù)培訓；
3.勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)；
4.有計劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉變。
個(gè)人工作計劃 篇9
一、基本情況分析
本學(xué)期，我們班新增了幾位小朋友，現有幼兒XX名，其中男孩XX，女孩XX。經(jīng)過(guò)幾天的學(xué)習生活，孩子們都能高高興興地上幼兒園，自理能力較上學(xué)期相比，有了很大的提高，少部分幼兒需加強。在一日常規方面也形成了良好的習慣：如能正確洗手、吃飯等。在語(yǔ)言表達方面，孩子們都學(xué)會(huì )用普通話(huà)與同伴交流。應該說(shuō)，上學(xué)期經(jīng)過(guò)我們的努力，取得了一定的成績(jì)，但是，還有不足之處需要我們不斷完善。如孩子們的午餐習慣還需要加強；在生活自理方面，還要給孩子們更多機會(huì )，讓他們多鍛煉，同時(shí)注意提高他們的動(dòng)手能力與語(yǔ)言表達能力等。
二、教學(xué)內容與要求
�。ㄒ唬�、健康領(lǐng)域
1、身體健康，在集體生活中情緒安定、愉快。
2、生活、衛生習慣良好，有基本的生活自理能力。
3、知道必要的安全保健常識，學(xué)會(huì )保護自己。
4、喜歡參加體育活動(dòng)，動(dòng)作協(xié)調、靈活。
�。ǘ�、語(yǔ)言領(lǐng)域
1、樂(lè )意與人交談，講話(huà)禮貌。
2、注意傾聽(tīng)對方講話(huà)，能理解日常用語(yǔ)。
3、能清楚的說(shuō)出自己想說(shuō)的事。
4、喜歡聽(tīng)故事、看圖書(shū)。
5、能聽(tīng)懂并會(huì )說(shuō)普通話(huà)。
�。ㄈ�、社會(huì )領(lǐng)域
1、能主動(dòng)的參與各種活動(dòng)，有自信心。
2、樂(lè )意與人交往，學(xué)習互助、合作和分享，有同情心。
3、理解并遵守日常生活中基本的社會(huì )行為規則。
4、能努力做好力所能及的事，不怕困難，有初步的責任感。
5、愛(ài)父母長(cháng)輩、老師和同伴，愛(ài)集體、愛(ài)家鄉、愛(ài)祖國。
�。ㄋ模�、科學(xué)領(lǐng)域
1、對周?chē)氖挛�、現象感性趣，有好奇心和求知欲。
2、能運用各種感官，動(dòng)手動(dòng)腦，探究問(wèn)題。
3、能用適當的方式表達、交流探索的過(guò)程和結果。
4、能從生活和游戲中感受事物的數量關(guān)系并體驗到數學(xué)的重要和有趣。
5、愛(ài)護動(dòng)植物，關(guān)心周?chē)h(huán)境，親近大自然，珍惜自然資源，有初步的環(huán)保意識。
�。ㄎ澹�、藝術(shù)領(lǐng)域
1、能初步感受并喜愛(ài)環(huán)境、生活和藝術(shù)中的美。
2、喜歡參加藝術(shù)活動(dòng)，并能大膽的表現自己的情感和體驗。
3、能用自己喜歡的方式進(jìn)行藝術(shù)表現活動(dòng)。
三、家長(cháng)工作
在平常的日常工作中，我們要熱情、誠懇、主動(dòng)地和家長(cháng)溝通。利用“家長(cháng)會(huì )”向家長(cháng)介紹保育院的規章制度，家長(cháng)的行為規范及家長(cháng)需要配合老師做好的工作等。認真建立幼兒成長(cháng)檔案，及時(shí)反映幼兒在院的情況與表現，了解幼兒在家的情況，以便有針對性地進(jìn)行教育，爭取每個(gè)幼兒能在原有的基礎上都有所進(jìn)步。認真填寫(xiě)交接班本，把一些特殊的情況記錄下來(lái)，讓班上工作人員都了解，爭取做到每位家長(cháng)都滿(mǎn)意。利用早晚接送孩子的時(shí)間和家長(cháng)談話(huà)及電話(huà)聯(lián)系、以了解家長(cháng)的心聲，檢查自己的工作是否讓家長(cháng)滿(mǎn)意。
四、安全工作
將安全工作滲透于幼兒一日生活、活動(dòng)當中、時(shí)刻關(guān)注每一位幼兒（特別是較特殊的幼兒）；認真做好晨檢工作，做到一看、二問(wèn)、三檢查；嚴格使用接送制度；當天常清點(diǎn)人數，注意幼兒上廁所，拿毛巾、茶杯的安全，防止意外發(fā)生；老師經(jīng)常反復叮囑幼兒注意安全，加強幼兒的常規及安全意識教育，強化幼兒自我保護的意識和能力；及時(shí)發(fā)現班上的不安全隱患，班上的消毒、洗滌用品應放置在幼兒夠不著(zhù)的地方；玩具用品等要經(jīng)常清洗、消毒；隨時(shí)注意幼兒的情緒及精神狀態(tài)，發(fā)現情況及時(shí)報告醫務(wù)所。
對于小班的幼兒來(lái)說(shuō)，游戲就是他們的學(xué)習和生活，我們將根據幼兒的年齡特點(diǎn)制定游戲方案，開(kāi)展豐富的區域游戲和角色游戲，增添許多的游戲操作材料和半成品，讓幼兒按照自己的需要進(jìn)行游戲操作，從玩中學(xué)，獲得各方面的經(jīng)驗，提高幼兒之間的交往能力。
總之，我們的工作就是這么繁瑣，但是我們有決心把自己的工作做好，看到每位孩子在我們這溫馨、快樂(lè )的班級生活中健康的成長(cháng)，就是我們老師最大的心愿。
相信有了我們老師的齊心協(xié)力和家長(cháng)的支持我們的班級和幼兒會(huì )越來(lái)越好。
個(gè)人工作計劃 篇10
新的學(xué)期，新的開(kāi)始，學(xué)校呈現出一派生機勃勃的新面貌。為了搞好本學(xué)期工作，特制定新學(xué)期教師工作計劃如下：
一、指導思想：
認真學(xué)習《教師法》、《教育法》、《義務(wù)教育法》、《教師職業(yè)道德規范》及《未成年人保護法》等法律法規，使自己對各項法律法規有更高的認識，做到以法執教。忠誠于黨的教育事業(yè)，立足教壇，無(wú)私奉獻，做到愛(ài)崗敬業(yè)，為人師表。堅守高尚情操，發(fā)揚奉獻精神。
二、教師個(gè)人業(yè)務(wù)計劃
新學(xué)期里，本人將積極接受學(xué)校分配給自己的各項教育教學(xué)任務(wù)，以強烈的事業(yè)心和責任感投入工作。遵紀守法，遵守學(xué)校的規章制度，工作任勞任怨，及時(shí)更新教育觀(guān)念，實(shí)施素質(zhì)教育，全面提高教育質(zhì)量，保持嚴謹的工作態(tài)度，工作兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。
熱愛(ài)教育、熱愛(ài)學(xué)校，盡職盡責、教書(shū)育人，注意培養學(xué)生具有良好的思想品德。認真備課上課，認真批改作業(yè)，不敷衍塞責，不傳播有害學(xué)生身心健康的思想。全心全意地搞好教學(xué)，做一名合格的人民教師。
作為一名教師，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操；還需要具備較高水平的業(yè)務(wù)技能。本學(xué)年我將注重開(kāi)拓視野，學(xué)習各種教育教學(xué)理論，瀏覽教學(xué)網(wǎng)頁(yè)，隨時(shí)記下可借鑒的教學(xué)經(jīng)驗、優(yōu)秀案例等材料，以備參考。不斷為自己充電，每天安排一定的時(shí)間扎實(shí)提高基本功，努力使自己成為能隨時(shí)供給學(xué)生一杯水的自來(lái)水。
三、教研計劃：
我將積極參加教學(xué)研究工作，不斷對教法進(jìn)行探索和研究。謙虛謹慎、尊重同志，相互學(xué)習、相互幫助，維護其他教師在學(xué)生中的威信，關(guān)心集體，維護學(xué)校榮譽(yù)，共創(chuàng )文明校風(fēng)。對于素質(zhì)教育的理論，進(jìn)行更加深入的學(xué)習。在平時(shí)的教學(xué)工作中努力幫助后進(jìn)生，采取各種措施使他們得到進(jìn)步。
�。ㄒ唬┘訌娎碚搶W(xué)習，更新教師的觀(guān)念。
1、本學(xué)期將以自學(xué)、交流、聽(tīng)講座、寫(xiě)體會(huì )、網(wǎng)上討論等形式認真系統地學(xué)習《課程標準》，逐步樹(shù)立符合新課程標準的教學(xué)理念，并用新的教學(xué)理念指導教學(xué)工作。
2、積極、主動(dòng)地參加省、市、區、校各級的課改培訓和學(xué)習，夯實(shí)自己的理論基礎，切實(shí)轉變觀(guān)念。培訓和學(xué)習中，要積極參與，深入反思自己的教學(xué)行為，以先進(jìn)的課改精神矯正自己的教學(xué)行為，
3、學(xué)習《課程標準》，對教材進(jìn)行分析。加深對教材的理解，并以新課改理念為指導思想，結合實(shí)際認真備課。
�。ǘ┘訌娬n堂教學(xué)研究，提高教學(xué)質(zhì)量。
1、要加強內部交流與學(xué)習。積極參與集體備課活動(dòng)，積極參與聽(tīng)課、說(shuō)課、評課，與其他教師共同探討教學(xué)過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題，尋找解決方法，發(fā)揚團結協(xié)作、互幫互助、共同進(jìn)步的團隊精神，從而真正提高自身的教學(xué)水平。
2、在課堂教學(xué)中，切實(shí)轉變自己的行為，正確把握化學(xué)教學(xué)的特點(diǎn)，積極倡導自主、合作、探究的學(xué)習方式，倡導開(kāi)放的活動(dòng)課程，全面提高學(xué)生的生物素養。
3、積極參加校本教研，按時(shí)參加學(xué)校和中心組組織的教研學(xué)習、聽(tīng)課、評課、交流、討論、座談等活動(dòng)，集思廣益，博采眾長(cháng)。
4、認真及時(shí)反思自己的教學(xué)行為，每周作好總結和課后反思。結合課堂實(shí)踐撰寫(xiě)自己的心得體會(huì )、論文。
5、作好相關(guān)資料的收集和整理。
6、對各項工作進(jìn)行認真的總結和評價(jià)。
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