年終工作計劃15篇
光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，現在就讓我們制定一份計劃，好好地規劃一下吧。相信許多人會(huì )覺(jué)得計劃很難寫(xiě)？以下是小編精心整理的年終工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年終工作計劃1
作為一名護理工作管理者，以謙和的態(tài)度對待病人，努力為每一位病人減少每一分的痛苦是我們的使命，用這樣的信念在這兩年的護理工作中我部得到了病人的認可和領(lǐng)導的贊同。擔任內五科護士長(cháng)近一年的時(shí)間里，深刻體會(huì )了神經(jīng)內科的護理工作的艱辛與繁瑣，人們常說(shuō)的“三分治療，七分護理”，也在內五科得到十分的體現，在xxx年里，內五科護理部堅持把“以“病人為中心”的護理理念融入更多實(shí)際具體的工作細節。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導向”，同時(shí)將xxx年的工作重心放在加強護士的專(zhuān)業(yè)培訓，加強護理管理，加強基礎護理，提高服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)上，現將xxxx年工作計劃做如下概括：
一、加強護士在職教育，提高護理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
強化相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習掌握，每月定期組織護士授課，實(shí)行輪流主講，進(jìn)行規章制度及神經(jīng)內科專(zhuān)業(yè)培訓。如遇特殊疑難情況，可通過(guò)請科主任，醫生授課等多種形式更新知識和技能�；ハ鄬W(xué)習促進(jìn)，開(kāi)展護理病例討論，并詳細記錄。隨著(zhù)護理水平與醫療技術(shù)發(fā)展不平衡的現狀，有計劃的選送部分護士外出學(xué)習，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。
二、轉變護理觀(guān)念，提高服務(wù)質(zhì)量
繼續加強醫德醫風(fēng)建設，增強工作責任心。加強培養護理人員樹(shù)立“以病人為中心”的觀(guān)念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿(mǎn)意作為第一標準。對病區患者實(shí)施全身心、全方位、全過(guò)程、多渠道的系統護理。
加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎上提高我們的護理質(zhì)量。深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。提高護患溝通技能。提倡微笑服務(wù)，培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。同時(shí)向兄弟科室學(xué)習和借鑒，開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”，全面加強臨床護理工作，強化基礎護理，改善護理服務(wù)，為護理學(xué)科的發(fā)展探索新的方法和途經(jīng)，真正把“以病人為中心”的服務(wù)理念落到實(shí)處。
三、護理安全是護理管理的重點(diǎn)
安全工作長(cháng)抓不懈護理人員的環(huán)節監控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患及患者的不良投訴，保障病人就醫安全。病人的環(huán)節監控：新入院、新轉入、急危重病人、臥床病人，有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)督促檢查和監控。雖然是日常護理工作，但是如果發(fā)生問(wèn)題，都會(huì )危及到患者的生命，作為護理管理中監控的重點(diǎn)，不定期的進(jìn)行護理安全隱患檢查，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，并從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析事故發(fā)生的原因，吸取深刻的教訓，提出防范與改進(jìn)措施。
四、合理利用科室人力資源
內五科護士的人員少，護理工作繁重，根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，合理排班，彈性排班，增加高峰期上班人數，全科護理人員做到工作需要時(shí)，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿(mǎn)意的護理服務(wù)。
五、護理各項指標完成目標
在XX年里，爭取在基礎護理合格率，住院患者滿(mǎn)意率，急救物品完好率，常規器械消毒合格率。護理文件書(shū)寫(xiě)合格率及三基考核合格率等均達到100%。
六、加強法律意識，規范護理文件書(shū)寫(xiě)
隨著(zhù)人們法律意識的提高，醫療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個(gè)重要環(huán)節。在XX年里，嚴格按照省衛生廳護理文件書(shū)寫(xiě)規范要求，護理記錄完整、客觀(guān)。明確護理文件書(shū)寫(xiě)的意義，規范護理文件書(shū)寫(xiě)，并向兄弟科室及護理部請教，明確怎樣才能書(shū)寫(xiě)好護理文件，以達標準要求。
年終工作計劃2
20xx年度，我客服部在公司領(lǐng)導的大力支持和各部門(mén)的團結合作下，在部門(mén)員工努力工作下，認真學(xué)習物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導交辦的各項工作，辦理手續及時(shí)、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪(fǎng)等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。
截止到20xx年xx月xx日共辦理交房手續xx戶(hù)。辦理二次裝修手續xx戶(hù)，二次裝修驗房xx戶(hù)，二次裝修已退押金xx戶(hù)。車(chē)位報名xx戶(hù)。
以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：
一、日常接待工作
每日填寫(xiě)《客戶(hù)服務(wù)部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調處理結果，及時(shí)反饋、電話(huà)回訪(fǎng)業(yè)主。累計已達上千項。
二、信息發(fā)布工作
本年度，我部共計向客戶(hù)發(fā)放各類(lèi)書(shū)面通知約x多次。運用發(fā)送通知累計968條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時(shí)積極配合通知內容做好相關(guān)解釋工作。
三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作
20xx年xx月xx日之前共發(fā)出xx份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單xx份，完成率xx%。xx月xx日以后共遞交客戶(hù)投訴信息日報表xx份，投訴處理單xx份。開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單xx份，業(yè)主投訴報修維修率xx%。我部門(mén)回訪(fǎng)xx份，回訪(fǎng)率xx%，工程維修滿(mǎn)意率xx%。
四、地下室透水事故處理工作
20xx年xx月xx日地下室透水事故共造成xx戶(hù)業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導的指揮下，我客服部聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤(pán)點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。
五、入戶(hù)服務(wù)意見(jiàn)調查工作
我部門(mén)工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區業(yè)主家中，搜集各類(lèi)客戶(hù)對物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高世紀新筑小區物業(yè)管理的.服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
截止到20xx年xx月xx日我部門(mén)對小區入住業(yè)主進(jìn)行的入戶(hù)調查走訪(fǎng)xx戶(hù)，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)表xx份。調查得出小區業(yè)主對我部門(mén)的接待工作的滿(mǎn)意率達xx%，接待電話(huà)報修的滿(mǎn)意率達xx%，回訪(fǎng)工作的滿(mǎn)意率達xx%。
六、建立健全業(yè)主檔案工作
已完善及更新業(yè)主檔案xx份，并持續補充整理業(yè)主電子檔案。
七、協(xié)助政府部門(mén)完成的工作
協(xié)助三合街派出所對入住園區的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。
為xx戶(hù)業(yè)主辦理了戶(hù)口遷入手續用的社內戶(hù)口變更證明。
八、明年工作計劃
在物業(yè)公司x經(jīng)理的多次親自現場(chǎng)指導下，我部門(mén)從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節工作，再結合相關(guān)的法律法規綜合知識，進(jìn)行了較為系統的培訓學(xué)習。
部門(mén)員工由一個(gè)思想認識不足、對工作沒(méi)有動(dòng)力的隊伍引導成一個(gè)對公司充滿(mǎn)憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長(cháng)充滿(mǎn)希望的團隊;把部門(mén)員工由一個(gè)對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識的團隊。
工作中存在的不足、發(fā)現的問(wèn)題及遇到的困難總結如下：
一、由于我部門(mén)均未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理培訓，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統學(xué)習，服務(wù)規范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強。
二、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí);
三、物業(yè)各項費用收取時(shí)機、方式、方法不夠完善;物業(yè)費到期業(yè)主催繳x戶(hù)，未交x戶(hù)。水電費預交費用不足業(yè)主x戶(hù)，未交x戶(hù)。
四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調節能力需不斷提高。
五、客服工作內容瑣碎繁復，急需科學(xué)正規的工作流程來(lái)規范并合理運用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率，簡(jiǎn)化工作難度。
標簽：工作總結
年終工作計劃3
在滿(mǎn)懷喜悅、辭舊迎新的喜慶日子里，____大酒店又翻開(kāi)了嶄新的一頁(yè)！在以總經(jīng)理為核心的總經(jīng)理室的領(lǐng)導下，在社會(huì )各界朋友的關(guān)心、支持和廣大員工的努力拼搏下，中亞人創(chuàng )品牌、樹(shù)形象、拓市場(chǎng)，一路歡歌，一路汗水，終于取得了非常良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，圓滿(mǎn)地完成了“三高二好”總目標。又是企業(yè)拓展的又一年，是面臨新挑戰、開(kāi)創(chuàng )新局面的關(guān)鍵之年，在新的一年中，我們要苦煉企業(yè)內功，爭創(chuàng )中亞品牌！在新的市場(chǎng)形勢下，以“產(chǎn)品、銷(xiāo)售、創(chuàng )新、成本、福利”為方針，全方位提升產(chǎn)品質(zhì)量、加大銷(xiāo)售力度、嚴格控制成本、提高員工福利，創(chuàng )新體制、創(chuàng )新產(chǎn)品、創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)手段，牢牢抓住創(chuàng )新——這一企業(yè)發(fā)展的永恒主題，進(jìn)一步實(shí)現酒店質(zhì)的飛躍。
一、提升產(chǎn)品質(zhì)量，強化隊伍建設
隨著(zhù)三亞市大小酒店的異軍突起，以及顧客消費心理的日趨成熟，對酒店產(chǎn)品的要求也越來(lái)越高，不斷地提升酒店產(chǎn)品質(zhì)量，以適應市場(chǎng)的需求，已經(jīng)是不可回避的選擇。在硬件設施設備上，酒店將在20____年改造的基礎上，進(jìn)一步細化產(chǎn)品改造工作，全面提升硬件產(chǎn)品質(zhì)量；在軟件上，進(jìn)一步完善各類(lèi)規章制度，加大人員培訓及人力資源開(kāi)發(fā)力度，成立中亞人才庫，以人才庫為依托，為一線(xiàn)經(jīng)營(yíng)部門(mén)源源不斷地輸送優(yōu)秀人才，以個(gè)性化、人性化的服務(wù)爭創(chuàng )一流的服務(wù)環(huán)境。
二、加大促銷(xiāo)力度，強化市場(chǎng)拓展
“____”之川菜品牌，已在三亞市餐飲市場(chǎng)爭得了一席之位，隨著(zhù)各類(lèi)客房的成功改造，不同層次的豪華房間滿(mǎn)足了不同人士的需求。在新的一年中，要加大促銷(xiāo)力度，進(jìn)一步打造、樹(shù)立、堅定中亞之品牌，充分拓展市場(chǎng)空間，為來(lái)年的發(fā)展與鞏固打下堅實(shí)的基礎。
三、培養創(chuàng )新意識，加大創(chuàng )新舉措
創(chuàng )新——是酒店生存的動(dòng)力和靈魂，有創(chuàng )新才有活力和生機，有創(chuàng )新才能感受到酒店成長(cháng)的樂(lè )趣，20____年，我們對酒店產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行了大膽創(chuàng )新，并取得了相當不錯的效果。在新的市場(chǎng)形勢下，必須要大力培養創(chuàng )新意識，加大創(chuàng )新舉措，對陳舊落后的體制要進(jìn)行創(chuàng )新，對硬件及軟件產(chǎn)品要進(jìn)行創(chuàng )新，對營(yíng)銷(xiāo)方式、目標市場(chǎng)的選擇也要創(chuàng )新，在20____年的基礎上，進(jìn)一步開(kāi)展創(chuàng )新活動(dòng)，讓酒店在創(chuàng )新中得到不斷的進(jìn)步與發(fā)展。
四、嚴格成本控制，量化部門(mén)成本
控制各項成本支出，就是增收創(chuàng )收，因此，今年酒店將加強成本控制力度，對各部門(mén)的各項成本支出進(jìn)行量化，超支的即從部門(mén)工資中扣除，對經(jīng)營(yíng)部門(mén)（如餐飲、康樂(lè )部）實(shí)行獨立核算，自負盈虧，從而強化員工的成本控制意識，真正做好酒店各項成本控制工作。
五、提高員工福利，增強企業(yè)文化底蘊
我們將進(jìn)一步加強企業(yè)文化建設，豐富員工生活，增強企業(yè)文化底蘊，隨著(zhù)“三高二好”總目標的基本實(shí)施，員工的待遇得到了大幅度改善，酒店在新的一年，在良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)下，繼續以搞好員工福利工作為己任，希望廣大員工努力工作，達到酒店、個(gè)人雙豐收。
隨著(zhù)“三高二好”總目標的實(shí)現，我們已經(jīng)走過(guò)了打基礎、攻難關(guān)、聚能量的時(shí)期，進(jìn)入了在高臺階上加快發(fā)展、在高水平上實(shí)現跨越的新階段，此刻全體員工思想要點(diǎn)擊查看本資料原創(chuàng )網(wǎng)站更多文章高度統一，步調高度一致，行動(dòng)高度自覺(jué)，進(jìn)一步增強自信心、必勝心。綜觀(guān)全局，加快發(fā)展的機遇難得，只要集中全體員工的智慧和力量，調動(dòng)廣大員工的積極性、主觀(guān)能動(dòng)性和創(chuàng )造性，就一定能夠克服種種困難，把____大酒店的建設更快更好地向前推進(jìn)。
回顧過(guò)去，我們倍感自豪；展望未來(lái)，我們信心滿(mǎn)懷！在新的一年里，我們將借三亞市快速發(fā)展的春風(fēng)，以?xún)葟娝刭|(zhì)為契機，以“產(chǎn)品、銷(xiāo)售、創(chuàng )新、成本、福利”為方針，同努力、共奮斗、創(chuàng )佳績(jì)！真正實(shí)現個(gè)人與企業(yè)“雙贏(yíng)”，共同譜寫(xiě)我店發(fā)展的新樂(lè )章，共同描繪中亞大酒店美好的明天！
年終工作計劃4
20xx年，在市委、政府的正確領(lǐng)導和上級業(yè)務(wù)部門(mén)的精心指導下，認真貫徹落實(shí)國家、自治區、通遼市科技工作會(huì )議精神，緊緊圍繞全市中心工作和經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展目標，堅持“自主創(chuàng )新、重點(diǎn)跨越、支撐發(fā)展、引領(lǐng)未來(lái)”的科技指導方針，按照年初制定的“抓好兩個(gè)中心、打造兩項工程、實(shí)現兩個(gè)推進(jìn)、做好兩項工作”的工作思路，全力實(shí)施科技興市戰略。創(chuàng )新服務(wù)措施，拓寬服務(wù)渠道，提高服務(wù)能力，各項工作均取得了明顯成效。為我市經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展提供強有力的科技支撐。榮獲了“全國防震減災工作先進(jìn)單位”、“自治區科技進(jìn)步示范市”等榮譽(yù)。
一、20xx年工作取得的成效
�。ㄒ唬⿵娀⻊�(wù)措施，提高創(chuàng )新能力，兩個(gè)“中心”作用初見(jiàn)成效。
一育苗服務(wù)中心作用突顯。育苗中心第一車(chē)間于12月份建成投入使用。為充分發(fā)揮作用，進(jìn)一步完善育苗中心基礎設施建設，安裝了自動(dòng)排濕降溫、自動(dòng)遮陰補光、自動(dòng)噴淋、自動(dòng)卷簾系統、監控系統等現代化設施，實(shí)行了全程計算機智能化管理；健全了各項管理制度和運行機制。今年共育苗三期72萬(wàn)株，無(wú)償供應給100農戶(hù)的200座日光溫室和春棚使用，有效解決了菜農在育苗過(guò)程中面臨的困難和風(fēng)險。完成新品種展示11種、新技術(shù)展示5項、舉辦專(zhuān)題培訓班三期，受訓人數260多人次。初步實(shí)現了育苗中心“科技培訓、新品種新技術(shù)展示推廣、育苗服務(wù)、種植結構調整、休閑觀(guān)光”五大功能，為設施農業(yè)園區實(shí)現規范化生產(chǎn)、市場(chǎng)化運作、產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)創(chuàng )造了條件。為農民增產(chǎn)增收奠定了堅實(shí)基礎。
二煤化工研發(fā)中心作用明顯。，市政府與相關(guān)企業(yè)共同出資建立了褐煤研發(fā)中心并投產(chǎn)使用。為了切實(shí)發(fā)揮“研發(fā)中心”帶動(dòng)煤化工向產(chǎn)業(yè)化方向的示范引領(lǐng)作用，協(xié)助煤化工園區促成了市政府與中鋼集團鞍山熱能研究院簽定科技合作項目，提升了“中心”褐煤化工技術(shù)研發(fā)水平；切實(shí)抓好科技廳下達的褐煤科技研發(fā)項目落實(shí)和資金管理，保證項目和資金落到實(shí)處，取得實(shí)效；整理收集“中心”相關(guān)數據和材料，為申報自治區級工程技術(shù)研發(fā)中心做前期準備。
�。ǘ﹦�(chuàng )新工作方法，提高科技含量，兩項工程成效顯著(zhù)
一設施農業(yè)種植水平進(jìn)一步提高，設施農業(yè)結構優(yōu)化升級工程順利實(shí)施。一是繼續搞好校地聯(lián)合，促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研結合。豐富與內蒙古民族大學(xué)、沈陽(yáng)農業(yè)大學(xué)等科研院校合作內容，創(chuàng )新服務(wù)手段。一年來(lái)，推廣新品種20個(gè)、新技術(shù)7項，組織專(zhuān)家入戶(hù)指導9次，現場(chǎng)解答農民的技術(shù)疑問(wèn)30余條；二是發(fā)掘培養本地文化水平較高、實(shí)踐經(jīng)驗較豐富的鄉土人才，重點(diǎn)培養，一部分人己成為技術(shù)能手、科技帶頭人。通過(guò)“傳、幫、帶”的方式推進(jìn)了設施園區種植水平整體提高。三是抓典型、搞示范、帶整體、促發(fā)展。加大對科技示范戶(hù)的培養和扶持力度。新增加科技示范戶(hù)26戶(hù)，總量達到達36戶(hù)。通過(guò)提高科技示范戶(hù)建設標準、完善管理制度、加強技術(shù)指導、加大物資投入和強化監督管理等措施，科技示范戶(hù)的輻射帶動(dòng)作用明顯增強，有效地帶動(dòng)設施農業(yè)園區整體運行質(zhì)量和水平的提高。
二發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，工業(yè)園區優(yōu)化升級工程取得實(shí)效。深入企業(yè)加大對科技政策宣傳解讀和引導力度，企業(yè)科技自主創(chuàng )新和知識產(chǎn)權意識不斷提高，創(chuàng )新能力不斷增強。積極主動(dòng)為企業(yè)聯(lián)系科研院所，搭建科研平臺，促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研結合。鼓勵支持企業(yè)建立研發(fā)中心，開(kāi)展技術(shù)和產(chǎn)品的自主研發(fā)，打造自主知識產(chǎn)權和名優(yōu)產(chǎn)品，提高企業(yè)核心競爭力和知名度。截至到11月未，新建企業(yè)研發(fā)中心三個(gè)。3月份，我們?yōu)楣I(yè)園區申報的“自治區高新技術(shù)特色工業(yè)產(chǎn)業(yè)化基地”材料已通過(guò)通遼市科技局初審，通遼市政府批準，上報到自治區科技廳。申報國家級高新技術(shù)企業(yè)工作開(kāi)始起步。工業(yè)園區優(yōu)化升級工程取得實(shí)效。
�。ㄈ┘哟笮麄髁Χ�，提高科技意識，兩個(gè)推進(jìn)工作成果豐碩。
一自主知識產(chǎn)權推進(jìn)工作有了明顯進(jìn)展。截至10月末，申報專(zhuān)利5件，其中發(fā)明專(zhuān)利2件，授權3件，分別比去年增加了1件。采取多種形式宣傳知識產(chǎn)權，促進(jìn)全社會(huì )專(zhuān)利意識的提高。按照國家和自治區知識產(chǎn)權局“天網(wǎng)”、“雷雨”行動(dòng)要求，制定了霍林郭勒市專(zhuān)利執法專(zhuān)項行動(dòng)方案，積極開(kāi)展了保護專(zhuān)利權專(zhuān)項行動(dòng)，企業(yè)保護和運用知識產(chǎn)權的意識和能力不斷提升。
二科技素質(zhì)推進(jìn)工作成效斐然。廣泛開(kāi)展科技活動(dòng)周，“科技三下鄉”等載體活動(dòng)。圍繞“節約資源能源，保護生態(tài)環(huán)境，保障安全健康”這一主線(xiàn)，針對當前社會(huì )熱點(diǎn)和群眾實(shí)際需求，開(kāi)展了以“努力構建和諧霍林郭勒——科技創(chuàng )造美好未來(lái)”為主題的科技活動(dòng)周活動(dòng)。舉辦各類(lèi)科普講座3場(chǎng)、科技培訓班1期，參加人數約余人（次）；發(fā)放科普圖書(shū)100余冊、科技宣傳資料500多份；懸掛標語(yǔ)8幅，展出科普展板5塊、科普圖片（掛圖）8幅；與相關(guān)部門(mén)組織“科技下鄉”活動(dòng)三次。通過(guò)現場(chǎng)設置科技成果宣傳展臺、科技咨詢(xún)臺等形式，向廣大農牧民宣傳科技知識。編印發(fā)放了各類(lèi)種養殖適用技術(shù)資料1000余份。通過(guò)活動(dòng)，全市掀起了尊重科學(xué)、學(xué)習科學(xué)、應用科學(xué)、熱愛(ài)科學(xué)新高潮。
充分利用新聞媒體、《科技動(dòng)態(tài)》和科技網(wǎng)站，定期宣傳公共科技知識、法律法規、科技工作情況。20xx年，宣傳科技法律法規4部，16期。編發(fā)科技動(dòng)態(tài)20期，印發(fā)400多份。在科技網(wǎng)站上傳科技信息80余條。通過(guò)各種形式宣傳，全民科技首位意識不斷提高。
以抓人才管理、服務(wù)和優(yōu)化人才成長(cháng)環(huán)境為重點(diǎn)，積極實(shí)施“人才強市”戰略。加強專(zhuān)家信息庫建設，為高層次人才引進(jìn)培養做好貯備工作。目前，入庫各類(lèi)專(zhuān)家已達20位。認真落實(shí)市委、政府有關(guān)于人才工作制度和運行機制，切實(shí)提高科技人才管理和服務(wù)水平。加強對《霍林郭勒市科學(xué)技術(shù)獎勵辦法》及其實(shí)施細則的宣傳，不斷優(yōu)化有利于人才發(fā)展的環(huán)境，激發(fā)優(yōu)秀科技人才創(chuàng )新動(dòng)力。
�。ㄋ模┳ズ庙椖抗芾�，提高服務(wù)水平，兩項工作穩步推進(jìn)。
一科技項目收集、申報、爭取工作。對我市重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、有良好市場(chǎng)前景的招商企業(yè)進(jìn)行調研，開(kāi)展科技項目收集入庫貯備工作。同時(shí)，根據項目申報指南，認真篩選，積極申報。20__年，新增入庫項目12個(gè)，向上業(yè)務(wù)申報了9個(gè)，其中直接走財政2個(gè)，上報自治區科技廳4個(gè)，通遼市局1個(gè)。審批下達4個(gè)。
二是防震減災工作。定期對我市數字地震監測臺設備和院落進(jìn)行維護修繕，確保監測臺的正常運行、數據信息準確暢通。嚴格執行24小時(shí)值班制度，保證出現地震情況能夠在第一時(shí)間上報處理。根據市政府人事變動(dòng)情況，相應地調整了“三網(wǎng)”工作人員。確保地震工作有序有效進(jìn)行。
規范抗震設防審批程序，由事后監督向事前管理轉變。實(shí)現工程審批、監督、驗收全程管理。今年共審批項目50個(gè)，目前完成驗收的19個(gè)。指導市內19個(gè)相關(guān)單位完善了地震應急子預案，完成了我市地震應急基礎數據庫建設，提高了我市防震減災的能力。
積極組織學(xué)校開(kāi)展地震應急演練，進(jìn)一步增強了廣大師生的防震意識和應急能力。按照“積極、慎重、科學(xué)、有效”的防震減災宣傳工作方針，以提高全民防震減災意識、弘揚抗震救災精神為重點(diǎn)，扎實(shí)開(kāi)展多種形式的宣傳。
�。ㄎ澹┙ㄔO“四型”機關(guān)，樹(shù)立部門(mén)良好形象，工作效能明顯提升。
以深入開(kāi)展爭先創(chuàng )優(yōu)為契機，全力打造“四型”（學(xué)習型、服務(wù)型、創(chuàng )新型、和諧型）機關(guān)。年初制定了學(xué)習計劃，規定周五下午為集中學(xué)習時(shí)間，加強學(xué)習，努力提高工作人員的政治素養和業(yè)務(wù)能力，建設學(xué)習型機關(guān)；樹(shù)立“規范就是形象”的觀(guān)念，不斷拓寬服務(wù)渠道，改進(jìn)服務(wù)手段，創(chuàng )新服務(wù)方法，做到誠信服務(wù)、文明服務(wù)，建設服務(wù)型機關(guān)；成立科技成果推廣中心，構建適應跨越發(fā)展創(chuàng )新體系，從工作理念、工作思路到工作方法、管理體制機制，實(shí)施全方位創(chuàng )新，建設創(chuàng )新型機關(guān)；健全各項規章制度，堅持以制度管人，以紀律約束人，樹(shù)立“全局一盤(pán)棋，協(xié)力促發(fā)展”的工作理念，建設和諧型機關(guān)。
一年來(lái)，科技工作取得了一定的成績(jì)。同時(shí)也存在著(zhù)一些制約因素和問(wèn)題，主要表現在：科技工作體制機制還不健全、不完善，科技成果不能卓有成效推廣；科技為經(jīng)濟社會(huì )服務(wù)的能力不強；全社會(huì )科技創(chuàng )新意識和能力亟待加強；政府及企業(yè)對科技的投入明顯不足；領(lǐng)軍型高科技人才和創(chuàng )新性團隊匱乏等等。這些問(wèn)題需要我們在今后的工作中認真加以解決。
二、20xx年工作計劃
20xx年，是實(shí)施“十二五”科技發(fā)展規劃的起步之年�？萍脊ぷ鲗⒃谑形�、政府的正確領(lǐng)導和上級業(yè)務(wù)部門(mén)的指導下，以加快建設創(chuàng )新型霍林郭勒為目標，立足新起點(diǎn)，實(shí)現新跨越。按照全市總體安排部署，工作思路是：“堅持一個(gè)戰略、突出抓好二個(gè)中心、實(shí)施三項工程、做好四個(gè)方面的工作”。爭創(chuàng )09—10年度全國科技進(jìn)步考核先進(jìn)市。加快科技創(chuàng )新和成果普及應用，推動(dòng)經(jīng)濟發(fā)展向創(chuàng )新驅動(dòng)、內生增長(cháng)型轉變，促進(jìn)我市經(jīng)濟社會(huì )科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展。
�。ㄒ唬�、堅持一個(gè)戰略
即：實(shí)施科技大開(kāi)放戰略，不斷提升科技創(chuàng )新水平
積極開(kāi)展科技對外合作與交流，全面實(shí)施科技開(kāi)放。在農業(yè)方面，繼續抓好我市與沈陽(yáng)農業(yè)大學(xué)、內蒙古民族大學(xué)地�？萍己献饕约芭c遼寧北鎮科協(xié)橫向科技聯(lián)合，不斷豐富合作內容、拓寬合作范圍、提升合作質(zhì)量和績(jì)效水平。在工業(yè)方面，堅持政策引導和推動(dòng)，搭建產(chǎn)學(xué)研平臺，把企業(yè)作為科技創(chuàng )新、科技合作和成果轉化應用的主體，鼓勵和支持企業(yè)與高等院校、科研機構合作開(kāi)展關(guān)鍵技術(shù)、共性技術(shù)的研發(fā)，實(shí)現產(chǎn)學(xué)研的良性互動(dòng)。突出科技招商，把招商目光盯在產(chǎn)學(xué)研相結合、具有自主知識產(chǎn)權、有持續研發(fā)能力的項目上，盯在科技含量高、市場(chǎng)需求大、發(fā)展前景廣的項目上，盯在應用高新技術(shù)嫁接傳統產(chǎn)業(yè)項目上，達到既引資金又引技術(shù)、既引項目又引科技的目的，推動(dòng)企業(yè)走集約型發(fā)展之路。全力做好煤化工園區和中鋼鞍山熱能研究院的科技合作項目管理與服務(wù)，盡快拿出科研成果并轉化應用實(shí)現產(chǎn)業(yè)化，使褐煤化工行業(yè)成為新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。積極帶領(lǐng)企業(yè)、科技示范戶(hù)參加各種形式的科技博覽會(huì )、科技合作項目洽談會(huì )、赴先進(jìn)地區考察學(xué)習，擴大宣傳，開(kāi)闊視野，促進(jìn)科技交流與合作，不斷提高自主創(chuàng )新能力。同時(shí)，要探索人口資源、環(huán)境保護、醫藥衛生、防震減災等社會(huì )事業(yè)的科技合作與交流，促進(jìn)環(huán)境友好型、資源節約型和諧社會(huì )建設。
(二)、突出抓好二個(gè)中心
即：高效設施農業(yè)工廠(chǎng)化育苗服務(wù)中心和褐煤化工研發(fā)中心。
育苗服務(wù)中心。要完善功能性和基礎設施建設，強化從業(yè)人員、管理人員技能培訓，提高種苗供應數量和質(zhì)量，切實(shí)解決好菜農育苗難制約設施農業(yè)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題。探索“中心”新的管理制度和運行機制，更好發(fā)揮服務(wù)中心“科技培訓、新品種新技術(shù)展示推廣、育苗服務(wù)、結構調整、休閑觀(guān)光”五大功能，引領(lǐng)設施農業(yè)生產(chǎn)向精品特色、高產(chǎn)高效方向發(fā)展。今年是育苗中心運行的第二年，對園區內菜農繼續實(shí)行免費供應種苗。力爭全年三期育苗量達70萬(wàn)株以上。其中：早春育苗是重點(diǎn)，滿(mǎn)負核育苗量要達到24萬(wàn)株以上，滿(mǎn)足150農戶(hù)種苗需求。
褐煤研發(fā)中心建設。在做好我市與中鋼鞍山熱能研究院褐煤化工研發(fā)科技合作項目管理和服務(wù)的同時(shí)，對科研成果及時(shí)進(jìn)行申報鑒定，取得自主知識產(chǎn)權，產(chǎn)生行業(yè)第一臺標準設備，第一套成熟專(zhuān)技技術(shù)，示范引領(lǐng)煤化工行業(yè)向產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展。努力爭取國家、自治區的政策支持和資金扶持，為“中心”發(fā)展注入新的生機活力。積極申報自治區級工程技術(shù)研發(fā)中心，提質(zhì)升級，早日建設區域褐煤研發(fā)中心，搶占褐煤化工行業(yè)發(fā)展的先機。
(三)、實(shí)施三項工程
1、實(shí)施科技入園惠農工程，實(shí)現科技興園富民。大力引導農戶(hù)進(jìn)一步完善溫室工程建設，提高科技含量，做到“穿鞋”“帶帽”“著(zhù)裝”全副武裝保溫增溫，增強抗災能力和生產(chǎn)能力，提高效益。充分利用地�？萍己献�、橫向科技聯(lián)合平臺，切實(shí)抓好科技示范基地、科技示范戶(hù)的新品種新技術(shù)引進(jìn)、試驗、示范、推廣工作。實(shí)現典型引領(lǐng)，以點(diǎn)帶面，整體推進(jìn)；切實(shí)抓好菜農技能訂單培訓，全面提高科技素質(zhì)。注入科技要素，提升農科協(xié)、農村合作社等中介服務(wù)組織管理和服務(wù)水平，使設施農業(yè)園區逐步實(shí)現標準化生產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)化運作，提升園區整運行質(zhì)量和水平，實(shí)現科技強區富民。積極申報自治區級現代農業(yè)科技示范區，努力向上級業(yè)務(wù)部門(mén)爭取資金扶持，實(shí)現園區優(yōu)化升級。
2、實(shí)施科技入園興企工程，切實(shí)增強科技創(chuàng )新能力。通過(guò)深入園區宣傳解讀科技政策、幫助園區爭取科技政策、督促園
區落實(shí)科技政策，大力實(shí)施科技政策入園，使園區和企業(yè)享受更多的科技政策優(yōu)惠；通過(guò)向上爭取科技項目、向外招商引進(jìn)科技項目，大力實(shí)施科技項目入園，使科技人才、高新技術(shù)、優(yōu)秀成果等創(chuàng )新資源向工業(yè)園區集中；通過(guò)搭建產(chǎn)學(xué)研平臺，引導鼓勵企業(yè)與科研院所開(kāi)展科技合作、聯(lián)合，共贏(yíng)發(fā)展，大力實(shí)施創(chuàng )新技術(shù)入園，提高企業(yè)自主創(chuàng )新能力；通過(guò)引導園區加快發(fā)展低能耗、低（零）排放、非資源依賴(lài)型的科技產(chǎn)業(yè)，大力實(shí)施節能減排技術(shù)服務(wù)入園，促進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展。在科技項目的安排上，側重向節能環(huán)保高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)傾斜。明年要打造1—2個(gè)國家級高新技術(shù)企業(yè)，帶動(dòng)園區優(yōu)化升級，促進(jìn)發(fā)展方式轉變。密切聯(lián)系園區管理部門(mén)，加強管理和督導，使科技入園興企工程落到實(shí)處。逐步建立以政府為引導、市場(chǎng)為導向、企業(yè)為主體的科技創(chuàng )新體系。
3、實(shí)施知識產(chǎn)權保護工程，著(zhù)力培育知識經(jīng)濟。充分利用媒體宣傳和載體活動(dòng)，大力開(kāi)展知識產(chǎn)權宣傳，提高全民知識產(chǎn)權意識。加大執法力度，加強知識產(chǎn)權保護，發(fā)揮知識產(chǎn)權在科技管理中的導向作用，提高我市自主知識產(chǎn)權的競爭力。積極爭取上級專(zhuān)利資助項目，促進(jìn)成果轉化、鼓勵和引導企業(yè)科技人員開(kāi)發(fā)申請專(zhuān)利技術(shù)，確保全市專(zhuān)利申請量大幅度增長(cháng)，培育發(fā)展知識經(jīng)濟。
(四)、做好四個(gè)方面的工作
1、做好科技人才建設工作，為提高自主創(chuàng )新能力提供智力保障�？萍既瞬抨犖榻ㄔO是科技發(fā)展的關(guān)鍵。一是認真貫徹《霍林勒郭市科學(xué)技術(shù)獎勵辦法》及其實(shí)施細則，營(yíng)造科技創(chuàng )新的氛圍，充分發(fā)揮科技型人才的積極性和創(chuàng )造性，開(kāi)展創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)；二是繼續實(shí)施各類(lèi)優(yōu)秀人才培養計劃，搞好繼續教育，提高科技人才隊伍整體素質(zhì)，優(yōu)化科技隊伍結構；三是加強專(zhuān)家信息庫建設，不斷增加各類(lèi)專(zhuān)家的入庫數量。通過(guò)建立以項目開(kāi)發(fā)、基地建設為載體的人才引進(jìn)服務(wù)體系，形成對外開(kāi)放、對內聯(lián)動(dòng)，不求所有、但求所用的人才培養和使用的新機制，增強對人才的吸引力和凝聚力。重點(diǎn)建設好技術(shù)創(chuàng )新、科技企業(yè)家、科技管理、科技中介服務(wù)等幾支人才隊伍，為提高創(chuàng )新能力提供更多人才資源。同時(shí)，對引進(jìn)的人才建檔立案，進(jìn)行跟蹤服務(wù)。
2、做好民生科技工作，提高全民科技素質(zhì)。
全面實(shí)施《全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)計劃綱要》。認真抓好科技活動(dòng)周、科技三下鄉等載體活動(dòng)。繼續與主要宣傳媒體合作，搞好科技宣傳窗口建設、辦好《科技動(dòng)態(tài)》、豐富科技網(wǎng)站內容，普及科學(xué)知識、倡導科學(xué)方法、傳播科學(xué)思想、弘揚科學(xué)精神，提高全民的科技素質(zhì)和創(chuàng )新意識。
3、做好科技項目工作，促進(jìn)成果轉化產(chǎn)業(yè)升級。
圍繞重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)，收集科技成果，編制可研報告，做好項目入庫貯備工作。同時(shí)，根椐內蒙古自治區科技廳項目申報指南，積極甄選申報、跟蹤盯跑，力爭有更多科技項目落戶(hù)我市，加快科技成果轉化和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級。
4、做好防震減災工作，促進(jìn)和諧霍林郭勒建設。
認真貫徹《中華人民共和國防震減災法》，切實(shí)把《霍林郭勒市防震減災應急預案》落實(shí)到位。進(jìn)一步加強地震監測體系、抗震設防體系和應急救援體系三大體系建設。完善指揮管理機制。在重點(diǎn)部門(mén)適時(shí)進(jìn)行應急演練。堅持“積極、慎重、科學(xué)、有效”的原則，開(kāi)展地震科普知識宣傳教育，提高群眾防震減災意識和應急能力，提高公眾自救、互救能力。
年終工作計劃5
20xx年，我們xx路燈運行班組根據公司的運行維保工作要求，認真執行路燈巡視檢修工作計劃，提高轄區范圍內的路燈亮燈率，及時(shí)處理照明線(xiàn)路故障，以保障照明設備及線(xiàn)路安全。
一、 運行范圍概況
本年度，我們xx運行班組的路燈維保范圍較20xx年有所調整，加入20xx年代管部分，去掉楊浦區中心段部分，路燈維護總量合計為37000余盞。
二、 運行工作
今年的工作模式基本沿用去年。白班由xxx帶班，主要負責搶修和故障處理，全年共修復各類(lèi)故障320余起；夜班分兩個(gè)小組，分別由肖模和楊惠康帶班，主要負責夜間路燈巡視及修燈，全年修燈6400余盞。
20xx年，我們通過(guò)調換電纜等方式優(yōu)化外環(huán)線(xiàn)路燈照明，累計調換電纜7000多米，使得外環(huán)線(xiàn)（滬太路-同濟路）段的路燈亮燈率趨于穩定，另外補立燈桿160余根，新做基礎160余只。
20xx年，累計完成合桿燈掛牌4000多塊。
另外，在認真進(jìn)行路燈巡視檢修工作的同時(shí)，我們積極發(fā)揮班組成員的主觀(guān)能動(dòng)性，每個(gè)班組成員都參與到優(yōu)化巡視線(xiàn)路的工作中來(lái)，以盡可能地節約人力、物力，提高工作效率。
三、 安全工作
本年度安全工作情況良好，班組在執行檢修工作任務(wù)時(shí)，安全防范工作基本到位，有效防范了安全事故的發(fā)生。
全年共發(fā)生了兩次安全事故：①在水產(chǎn)路發(fā)生全責追尾交通事故一起；②在陸翔路鏡泊湖路修燈時(shí)，架空線(xiàn)斷線(xiàn)砸到社會(huì )車(chē)輛。
以上兩起事故的發(fā)生，主要還是由于安全意識不強，防范措施還有待進(jìn)一步加強落實(shí)。這對我們今后的工作是一個(gè)教訓，我們要認真從這兩起事故中吸取教訓，深刻反省自己，避免在今后的工作中再次發(fā)生安全事故。
四、 先進(jìn)事跡
本年度，我xx維保班組員工整體工作表現良好，能夠做到對維保工作盡心盡責，其中YHH和XM同志表現尤為突出。
YHH同志，作為夜間修燈的一名工作負責人兼駕駛員，每天總是保持在亮燈前半小時(shí)到公司進(jìn)行各項準備工作，對液壓升降車(chē)進(jìn)行清潔，檢查車(chē)輛運行狀況和工器具的配備，到達工作現場(chǎng)時(shí)，認真做好工作負責人的職責，仔細檢查各項安全防范措施的落實(shí)情況，嚴格把關(guān)修燈質(zhì)量情況，通過(guò)認真負責的工作態(tài)度，起到了良好的的表率和模范作用。
XM同志，雖然比較年輕，但為人勤懇、踏實(shí)，在其負責夜間修燈工作時(shí)，嚴格按照既定巡修計劃進(jìn)行修燈，多次修燈接近天亮，也毫無(wú)怨言，不折不扣地做到當日事當日畢，在白天碰到汽車(chē)撞桿事件發(fā)生而臨時(shí)無(wú)法組織人員前往處理時(shí)，他也能夠堅持帶隊前往進(jìn)行處理，表現了一名輝煌員工吃苦耐勞能夠連續抗硬仗的工作作風(fēng)。
我xx維保班組努力按照路燈中心的要求對轄區路燈精心維護，保證亮燈率達標。另外，為了進(jìn)一步穩定亮燈率和設備完整率，在人員緊張的情況下，我班組合理調節人員作息安排，積極承接路燈中心下發(fā)的零星工程70余項。
五、 下一步工作計劃
20xx年，我們班組的主要工作有以下四點(diǎn)：
1、 進(jìn)一步提高亮燈率，通過(guò)優(yōu)化措施把外環(huán)線(xiàn)的路燈運行做穩定，積極協(xié)調路燈中心以便能夠將外環(huán)線(xiàn)（滬太路-滬嘉高速）段的電纜進(jìn)行更換；
2、 加強班組成員的檢修技術(shù)能力學(xué)習，以提高整個(gè)班組的路燈運行水平。這方面要積極發(fā)揮老員工和技術(shù)骨干的模范帶頭作用，通過(guò)日常檢修工作的“傳、幫、帶”，鍛煉新員工的實(shí)際操作能力，以便于在日后的運行維保工作中能夠獨當一面；
3、 進(jìn)一步加強運行部的臺帳記錄和整理工作，以在路燈管理中心的考核中取得優(yōu)異的成績(jì)。
4、 強化班組的安全意識，定期進(jìn)行安全知識學(xué)習，認真開(kāi)好“三會(huì )”，班組安全日的活動(dòng)要落到實(shí)處，要針對日常維保工作中存在的安全隱患展開(kāi)討論，要求全員參與，提出針對性的積極防范措施，以消除安全隱患，保障日常維保工作正常開(kāi)展。
年終工作計劃6
我鎮旅游工作認真貫徹落實(shí)盛市、區旅游發(fā)展大會(huì )精神,緊緊圍繞市委、市政府提出的積極打造現代國際旅游城市目標,積極克服因雪災、假日調整、全球經(jīng)濟影響等因素，開(kāi)拓創(chuàng )新，強抓機遇，進(jìn)一步將旅游與文化深度結合，加大規范旅游市場(chǎng)力度，繼續保持了旅游發(fā)展的良好態(tài)勢。
一、 旅游宣傳進(jìn)一步加大，現代國際旅游重鎮
建設形象顯現。一是舉辦情人節活動(dòng)打造品牌。結合北京會(huì )，與旅行社合作，繼續舉辦了第二屆中國黃山七夕情人節，在全國30個(gè)城市投放廣告，在北京舉辦了新聞發(fā)布會(huì )，通過(guò)知識問(wèn)答、趣味登山運動(dòng)、攝影比賽等豐富了情人節活動(dòng)內容，進(jìn)一步提升了翡翠谷“情愛(ài)”文化品牌。在“墳川”地震期間，中秋節開(kāi)展“萬(wàn)水千山粽是情”獻愛(ài)心活動(dòng)。在“中國首屆旅游商品設計大賽”中，組織松神、味特佳、春茗、品行、景泰龍茶廠(chǎng)等5家單位和個(gè)人參賽，其中松神設計的商務(wù)禮品榮獲銀獎。二是走向全國營(yíng)銷(xiāo)擴大影響。組織景區、酒店、旅行社奔赴東北三盛北京、武漢、合肥、廣東、河南、長(cháng)三角等主要客源地參加旅游推介會(huì )，積極國際國內旅游交易會(huì )等，發(fā)放宣傳品6萬(wàn)余份，引起了各地旅游市場(chǎng)的廣泛關(guān)注。三是邀請媒體活動(dòng)組團走“”。翡翠谷景區邀請韓國旅行社踩踩“”，“情愛(ài)”品牌已占領(lǐng)全韓國市場(chǎng)，風(fēng)光片在韓國電視臺每天播放。兩個(gè)4a景區在合銅黃高速、徽杭高速架起8塊高炮廣告，展示旅游企業(yè)形象。多次邀請《安徽日報》、《黃山日報》、《中華旅游報》、《經(jīng)濟日報》《新浪網(wǎng)》、《人民網(wǎng)》等主流媒體看“”，翡翠谷在浙江衛視、江蘇等主要客源地的黃金欄目的重點(diǎn)宣傳。熱情接待了世界遺產(chǎn)保護組織考察團、徽商大會(huì )、紅色故土.安徽行、中國音協(xié)“田野的春天”等考察團來(lái)鎮考察，接待“安徽省鄉村旅游推進(jìn)會(huì )暨農家樂(lè )宣貫大會(huì )”與會(huì )人員。編印了第2版本《旅游指南》，進(jìn)一步提升了鎮的知名度和美譽(yù)度。
二、旅游項目建設力度進(jìn)一步加快，基礎設施服務(wù)功能完善。
一是項目投入進(jìn)一步加大。全年旅游在建項目共有30個(gè)，總投資20億元，共完成投資13.4個(gè)億；嘉華國際公審成功落戶(hù)，并完成投資1750萬(wàn)元。香溪漂流項目規劃通過(guò)評審，現正在加緊投入施工，力爭年內基礎工程完工。二是在建項目速度加快。納入管理的30個(gè)旅游項目進(jìn)展順利，華藝、賓館、湯鎮大酒店已試營(yíng)業(yè)，黃山國際大舞臺成功演出。印象（二期工程）正在施工，購物中心已投入使用。通過(guò)提升服務(wù)水平和管理水平，海洲國際大酒店成功申報4星，原野旅行社進(jìn)入國內百強社，旅游“六要素”服務(wù)功能進(jìn)一步完善。啟動(dòng)《鎮旅游規劃修編》工作，科學(xué)決策鎮未來(lái)幾年旅游的發(fā)展。
三、信息化工程進(jìn)一步加快，旅游服務(wù)實(shí)現網(wǎng)絡(luò )化。
一是啟動(dòng)了“虛擬游”網(wǎng)站建設，建立全鎮旅游行業(yè)數據庫，通過(guò)數字地圖和影象地圖實(shí)現互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)布,提供游客基于網(wǎng)絡(luò )電子地圖的全面網(wǎng)上旅游綜合服務(wù)。全國各地游客在互聯(lián)網(wǎng)上輕點(diǎn)鼠標即可游覽鎮各大景區優(yōu)美風(fēng)光。二是啟動(dòng)了“數字景區”建設，完成了三大景區戶(hù)外電子屏發(fā)布系統、數字視頻監控系統，升級改造翡翠谷景區、實(shí)施九龍瀑景區電子門(mén)禁系統工程建設。啟動(dòng)了多媒體系統工程建設。通過(guò)信息化建設，鎮的農家樂(lè )也實(shí)行了網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)功能。
四、綜合治理力度進(jìn)一步加大，社會(huì )文明程度全面提高。
一是強化日常管理，給游客創(chuàng )造一個(gè)滿(mǎn)意環(huán)境。隨時(shí)清除亂堆亂放，堅決拆除亂搭亂建，有效遏制亂涂畫(huà)、亂張掛，還游客一個(gè)自然清新的。堅決打擊“黑社、黑導、黑店、黑車(chē)”，規范旅游市場(chǎng)，減少旅游投訴。二是繼續加強旅游市場(chǎng)的管理與檢查。為確保旅游安全，保證旅游質(zhì)量，規范旅游秩序，提升旅游效益，今年在區旅游局、安監局、衛生局、交通、煙草、物價(jià)等8個(gè)單位的指導下，在“徽商大會(huì )”、“十一”黃金周和周末對賓旅館、景點(diǎn)、旅行社進(jìn)行了突擊抽查，整治旅游市場(chǎng)秩序。對翡翠谷、九龍瀑等景區（點(diǎn)）開(kāi)展環(huán)境整治，特別是今年“十一”黃金周創(chuàng )歷史新高的接待水平水平下，、確保了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統一目標的實(shí)現。三是高度重視旅游投訴工作。今年共接待旅游投訴48起，按照《安徽省旅游管理條例》，認真依法處理，確實(shí)保護游客的合法權益，以游客滿(mǎn)意為目標。四是繼續強化旅游安全責任意識。在主要景區（點(diǎn)）增設旅游區公共信息標識牌、景區介紹牌、安全警示牌。重點(diǎn)督促了旅行社建立安全機構安全管理制度、簽訂安全責任狀、加強直通車(chē)的管理。一年來(lái)沒(méi)有一起安全事故。五是加強了從業(yè)人員的培訓工作。針對韓國市場(chǎng)舉辦了星級酒店、4a景區、國內百強社負責人參加韓國旅游市場(chǎng)研討班。針對景區、旅行社、賓旅館管理人員水平就市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、怎樣當好企業(yè)老總等邀請科大教授授課，舉辦暑期培訓班，提高管理水平。針對農家樂(lè )人員服務(wù)水平，邀請黃山區旅游學(xué)校來(lái)鎮開(kāi)展農家樂(lè )服務(wù)禮儀培訓班。六是幫助景區降低風(fēng)險能力。由鎮統一招標辦理《風(fēng)景名勝區責任保險》，降低和化解景區風(fēng)險能力。
五、建立旅游服務(wù)標準化，旅游服務(wù)水平明顯提高。
在全鎮企業(yè)中開(kāi)展標準化服務(wù)工作，確定了旅游“六要素”六個(gè)行業(yè)，16家企業(yè)和一個(gè)村為試點(diǎn)單位，扎實(shí)推進(jìn)旅游服務(wù)標準化建設工作，規范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平，全面提升鎮旅游管理和服務(wù)水平。
來(lái)年工作謀劃
一、進(jìn)一步加快旅游規劃和景區詳規修編，提升鎮旅游內涵。加快實(shí)施《鎮旅游規劃》修編工作，圍繞“兩個(gè)重鎮”建設，進(jìn)一步完善境旅游基礎設施建設，完善空間格局和功能分區，提升景區品味和內涵，挖掘旅游文化，明確今后幾年的發(fā)展模式、旅游重點(diǎn)。
二、進(jìn)一步加快信息化工程建設，實(shí)行網(wǎng)絡(luò )全覆蓋服務(wù)。加快推進(jìn)“數字景區”建設，全面開(kāi)通景區電子門(mén)禁系統，旅游企業(yè)多媒體，開(kāi)通完善樂(lè )游網(wǎng)。同時(shí)加強網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)，擴大開(kāi)放程度，通過(guò)現代化手段促銷(xiāo)。
三、加快推進(jìn)旅游服務(wù)標準化。在全鎮16家試點(diǎn)企業(yè)中，建立具有特色的標準化服務(wù)體系，量化服務(wù)標準，為全省標準化服務(wù)工作總結試點(diǎn)經(jīng)驗。
四、加大營(yíng)銷(xiāo)力度
拓展旅游市常一是繼續舉辦第三屆中國黃山七夕情人節，全面全力打造翡翠谷“情愛(ài)”文化品牌。二是加快制作《旅游》風(fēng)光片，在中央級宣傳媒體展示旅游風(fēng)貌。三是創(chuàng )新宣傳促銷(xiāo)方式，加快旅游市場(chǎng)的拓展，在原有市場(chǎng)的基礎上，有針對性的開(kāi)發(fā)新的客源市場(chǎng)，積極發(fā)展“銀發(fā)經(jīng)濟”、“學(xué)生經(jīng)濟”。四是積極參加大型旅游交易會(huì )。結合翡翠谷第三屆情人節活動(dòng)，舉辦鎮大型旅游促銷(xiāo)活動(dòng)。
五、加強規范旅游市場(chǎng)秩序。以整頓景區旅游市場(chǎng)為突破口，打擊非法營(yíng)運、拉客現象；圍繞旅游景區環(huán)境保護，徹底解決臟、亂、差現象；提倡景區經(jīng)營(yíng)戶(hù)文明誠信經(jīng)營(yíng)；發(fā)揮黃山風(fēng)旅游聯(lián)合體的作用，規范旅行社行業(yè)管理。以游客滿(mǎn)意為關(guān)注焦點(diǎn)，創(chuàng )新服務(wù)觀(guān)念，塑造最佳的.旅游服務(wù)形象。
六、建立旅游管理培訓制度。提高旅游管理者和旅游服務(wù)人員的素質(zhì)，采取會(huì )議、外地考察、交流學(xué)習對旅游經(jīng)營(yíng)單位及從業(yè)人員進(jìn)行管理和培訓，把旅游職業(yè)教育和培訓作為旅游業(yè)的基礎工作來(lái)抓，堅持不懈地對旅游從業(yè)人員進(jìn)行崗位培訓，以一流的旅游服務(wù)、一流的旅游環(huán)境提升旅游形象。
七、加快旅游產(chǎn)品建設。在規劃修編的基礎上，重點(diǎn)抓好香溪漂流項目建設工作，提升翡翠谷、九龍瀑產(chǎn)品文化內涵，增設景區游客參與活動(dòng)，謀劃休閑體驗、野外探險、自駕車(chē)、民俗文化等旅游新產(chǎn)品，延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈，加強開(kāi)發(fā)和指導土特產(chǎn)品和旅游購物紀念品的開(kāi)發(fā)。
八、積極整合市場(chǎng)資源。通過(guò)建立景區、旅行社、酒店協(xié)會(huì )，整合旅游資源，做大做強旅游企業(yè)，通過(guò)“東海一票制”、旅行社整合、酒店聯(lián)合加強合作，提升鎮整體對外宣傳的力度，打造鎮旅游目的地。
年終工作計劃7
腳步已在收獲與經(jīng)驗中邁過(guò)，回顧自已三個(gè)月來(lái)的工作，回想走過(guò)的腳印，深深淺淺的三個(gè)月時(shí)間，有歡笑，有淚水，有小小的成功，也有淡淡的失落。20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實(shí)。樹(shù)立“為公司節約每一分錢(qián)”的觀(guān)念，積極落實(shí)采購工作要點(diǎn)和制定的工作計劃。堅持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，限度為公司節約成本”的工作原則。然而，面對著(zhù)20xx年，我思緒萬(wàn)千，我這個(gè)部門(mén)是采購部，而我是一名公司信任的采購員，我深知在這樣經(jīng)濟緊縮的時(shí)間里，能夠為公司節約每一分錢(qián)，尤為重要，以下是我展開(kāi)的20xx年采購工作計劃。
一、組織實(shí)施“陽(yáng)光采購策略”—公開(kāi)透明的按采購制度程序辦事
在采購前、采購中、采購后的各個(gè)環(huán)節中主動(dòng)接受審計及其他部門(mén)監督。
1、完善制度，職責明確，按章辦事。
2、工作要公開(kāi)公正透明。
3、采購效益全線(xiàn)凸現。
4、監督機制基本形成。
二、圍繞控制成本、采購性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品等方面開(kāi)展工作
三、進(jìn)一步加強對供應商的管理協(xié)調
四、加強對材料價(jià)格信息的管理
20xx年采購部進(jìn)一步加強了對材料信息的管理，每一次材料的計劃、詢(xún)比價(jià)都進(jìn)行了復印留底，保持了信息資料的完整，同時(shí)輸入電腦保存，建立采供部材料、以備隨時(shí)查閱、對比。
五、提高自已的素質(zhì)和責任感
六、20xx年將具體從以下幾方面予以改進(jìn)：
1、細化采購管理流程
2、改進(jìn)供應商的選擇。
3、貨比三家，擇優(yōu)選商。
在進(jìn)行供應商數量的選擇時(shí)既要避免單一貨源，尋求多家供應，同時(shí)又要保證所選供應商承擔的供應份額充足，以獲取供應商的優(yōu)惠政策，降低物資的價(jià)格和采購成本。這樣既能保證采購物資供應的質(zhì)量，又能有力的控制采購支出。
4、建立重要貨物供應商信息的數據庫。
以便在需要時(shí)候能隨時(shí)找到相應的供應商，以及這些供應商的產(chǎn)品或服務(wù)的規格性能及其他方面的可靠信息。
5、建立同一類(lèi)貨物的價(jià)格目錄。
以便采購者能進(jìn)行比較和選擇，充分利用競爭的辦法來(lái)獲得價(jià)格上的利益。
6、采購員根據圖紙提前介入詢(xún)價(jià)。
設計圖紙出來(lái)后，采購部提前介入，爭取贏(yíng)得時(shí)間，降低采購成本。
在20xx年的工作中，我要虛心向其它部門(mén)學(xué)習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提前完成工作任務(wù)。同時(shí)我部門(mén)希望公司各個(gè)部門(mén)出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華、改進(jìn)弊端。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。
年終工作計劃8
忙碌的20xx年即將過(guò)去�；厥卓蛣�(wù)部一年來(lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)客服部在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jì)。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規范前臺服務(wù)。
自XX年我部門(mén)提出“首問(wèn)負責制”的工作方針后，20xx年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據記錄統計，今年前臺的電話(huà)接聽(tīng)量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次;日平均電話(huà)接聽(tīng)量高達70余次，日平均接待來(lái)訪(fǎng)30余次，回訪(fǎng)平均每日20余次。
在“首問(wèn)負責制”方針落實(shí)的同時(shí)，我們在7月份對前臺進(jìn)行培訓。主要針對《前臺服務(wù)規范》、《前臺服務(wù)規范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓。培訓后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺提出一個(gè)服務(wù)口號，如“微笑、問(wèn)候、規范”等。我們根據平時(shí)成績(jì)到月底進(jìn)行獎懲，使前臺的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認可。
二、規范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向專(zhuān)業(yè)化。
隨著(zhù)新《物業(yè)管理條例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿(mǎn)足于走在邊緣的現狀，而是朝著(zhù)專(zhuān)業(yè)化、程序化和規范化的方向邁進(jìn)。在對園區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現園區內違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導，及時(shí)制止，并且同公司的法律顧問(wèn)多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺罩的，一經(jīng)發(fā)現我們馬上下整改通知書(shū)，責令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視，沒(méi)設專(zhuān)職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始改革，取消樓宇管理員，設立專(zhuān)職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專(zhuān)職收費員，通過(guò)改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強培訓、提高業(yè)務(wù)水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專(zhuān)業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(cháng)的時(shí)間。這些客觀(guān)條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習，學(xué)習該行業(yè)的法律法規及動(dòng)態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén)，員工的素質(zhì)高低代表著(zhù)企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓的主要內容有：
(一)搞好禮儀培訓、規范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng)，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著(zhù)情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì )讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面，陳經(jīng)理專(zhuān)門(mén)給全部門(mén)員工做專(zhuān)業(yè)性的培訓，完全是酒店式服務(wù)規范來(lái)要求員工。如前臺接電話(huà)人員，必須在鈴響三聲之內接起電話(huà)，第一句話(huà)先報家門(mén)“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
客服部20xx年工作計劃：
一、針對20xx年滿(mǎn)意度調查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高20xx年收費率。
二、繼續規范各項工作流程，認真貫徹執行各崗位的崗位職責
三、推行《員工待客基本行為準則》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
四、根據公司要求，在20xx年對客服部全體人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)知識培訓，及時(shí)進(jìn)行考核。
五、繼續執行現行的物業(yè)費收取機制，在實(shí)際工作中不斷加以完善。
六、完成xx陽(yáng)臺維修工作
年終工作計劃9
20xx年是物業(yè)公司服務(wù)項目轉型并發(fā)展的轉折年，工程部在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下，圍繞xx工作目標和任務(wù)、公司決策，把握機遇，努力拚博，立足本項目工程管理，向集團化管理延伸。通過(guò)工程部全體人員的共同努力，較好地完成了全年度工作目標和任務(wù)。為集團公司集團化管理打下了堅實(shí)的基礎。
一、工作目標和任務(wù)完成情況
1、設備設施維修：工程部根據具體情況，開(kāi)展預防維修，努力提高設備功效。對強、弱電系統、空調系統、水系統按計劃、有步驟地進(jìn)行了維修保養。對軟化水水質(zhì)自己跑單位進(jìn)行水質(zhì)化驗，保證了系統水水質(zhì)，符合國家標準，延長(cháng)了設備設施的使用年限;在空調施工單位無(wú)法維保的情況下，工程部利用大廈裝修期間從電路、水路一路路查找，解決了大廈空調系統長(cháng)期存在的很多遺留問(wèn)題，保障了設備設施安全、經(jīng)濟運行;堅持每周的控制箱、線(xiàn)路檢查，機房設備的保養檢查;消防系統的維護保養;樓頂風(fēng)機檢查等。
2、日常維修：20xx年度共完成 1965 項零維修工作，其中有公區維修，還有商戶(hù)維修，有各公司、各部門(mén)的零維修等。得到了如：xxx、研發(fā)中心、財務(wù)部、鐘表大廈、xx公司、人事部等單位或部門(mén)的好評與認可。
3、規章制度：工程部在原來(lái)基礎上，建立建全各項規章制度，做到制度上墻，以制度管人，以制度服人，使人人都以公司利益為上，用制度嚴格要求自己。如考勤考核制度，以打卡、簽到、班組點(diǎn)名三方式，確保了員工出勤率與出工率;庫房管理制度，做到專(zhuān)人管理，出、入庫明細，領(lǐng)用人簽字，領(lǐng)導認可等，保證了公司材料的利用率。在此基礎上，工程部設立班組評比制度，做到周周檢查、總結，使設備設施更加具體化、明細化。工程部順利地完成了值班制度，配電室及空調機房實(shí)行了輪班制，避免了因此而產(chǎn)生的勞務(wù)糾紛。
4、能源統計及節能降耗：工程部在上級領(lǐng)導的指導下，在各公司、部門(mén)的支持下，積極采取各種措施，群策群力，較好地做到節能工作，做到日日有統計，周周有總結，月月有匯報使領(lǐng)導對各項能源有充分的了解。充分利用原來(lái)剩余材料及拆下的廢舊材料，用于裝修改造及日常維修，為公司節約了大量資金。適時(shí)完成了大廈照明、外照燈的調節，空調系統的調節等。
5、管理外維工作：工程部密切配合各外維單位工作，順利完成了大廈客、貨梯，扶梯的年檢工作，及扶梯的外維交接工作，完成了消防中控室監控及消防設備設施日常檢修工作，為大廈創(chuàng )造了良好的工作環(huán)境。
6、大廈其它項：20xx年度收取中xxxx信號覆蓋擴容施工管理費xxxx元，聯(lián)通信號覆蓋擴容施工管理費xxxx元，合力電信管理費xxxx元，催繳移動(dòng)、聯(lián)通、電信電費共計xxxx元;本年度通過(guò)對商城空調系統的檢修、檢查，經(jīng)與施工單位多次協(xié)調，經(jīng)總公司批準，自空調安裝單位扣除工程款xxxx元，為總公司挽回了不必要的損失。
二、裝修改造：
按照公司布署，經(jīng)報集團公司同意，我工程部各班組緊密配合,共同努力,加班加點(diǎn)較好地完成了公司下達工程價(jià)為xxxx的各項施工任務(wù)：
1、公寓401室蓮花慧聰宿舍;
2、公寓502、504鐘表大廈辦公室;
3、B1華方商鋪及交接;
4、啟泰天各項目工程;
5、大廈東西地面磚鋪設;
6、B3食堂施工裝修;
7、東側大門(mén)制作安裝;
8、西側治安崗亭制作安裝;
9、一層按摩室施工;
10、犬舍制作安裝;
11、博文漢雅裝修施工等。
三、配合商城轉型：
工程部積極配合商城的轉型工作，完成了裝修期間的管理及配合，試營(yíng)業(yè)布置，開(kāi)業(yè)準備工作，較好地完成了節日氣氛的布置工作。
四、存在問(wèn)題、改進(jìn)措施
20xx年度，我部在全體員工團結拼搏、共同努力下，較好地完成了全年度工作目標，同時(shí)也存在著(zhù)許多要改進(jìn)和完善的問(wèn)題，以適應集團公司的高速發(fā)展，同公司一道共謀發(fā)展。
1、員工素質(zhì)參差不齊，整體素質(zhì)仍有待于提高。今后，要求員工自我加壓、自我提高，繼續組織系統培訓，服務(wù)和技能培訓，結合考試手段，促進(jìn)員工素質(zhì)的提高。
2、工程部工作還不夠細致，如今年的冷卻塔跑水事件，我部將認真總結，努力提高，全力保障項目的安全，經(jīng)濟運行，確保公司下達的各項任務(wù)圓滿(mǎn)完成。
五、新一年工作計劃：
1、按照年度保養計劃對設備設施進(jìn)行保養：
一月份對消防閥門(mén)用管道、監控系統、供電低壓柜、化糞池進(jìn)行檢查及保養;
二月份對各消火栓箱檢查保養;
三月份對消防報警系統、正壓送風(fēng)機、應急廣播系統、電氣豎井、風(fēng)機及控制柜進(jìn)行檢查保養，停止供暖后系統的檢查;
四月份對各閥門(mén)管道、電源箱、水泵、照明及控制柜冷水機組、空調風(fēng)柜進(jìn)行檢查保養,做好制冷準備工作，對房屋屋頂、雨水井、雨水管道進(jìn)行檢查，確保防汛工作;
五月份對消防水泵、各消火栓箱、應急照明系統、主要閥門(mén)進(jìn)行保養，對大廈避雷系統進(jìn)行檢測，搖測接地電阻，設備絕緣等;
六月份對消防報警系統、防排煙系統、卷簾門(mén)、變壓器、水泵進(jìn)行維修保養;
七月份對消防閥門(mén)及管道、電視監控系統、低壓柜、室外線(xiàn)路、化糞池、空調風(fēng)柜等進(jìn)行保養，制冷系統維保工作;
八月份對各消火栓箱、各控制柜、風(fēng)機、主要閥門(mén)、進(jìn)行保養;
九月份對消防報警系統、應急廣播系統、各控制柜、風(fēng)機等進(jìn)行保養;
十月份對消防閥門(mén)及管道、電源箱、冷卻塔、控制柜、空調風(fēng)機等進(jìn)行保養，供暖系統檢查及供暖準備工作;
十一月份對消防水泵、各消防栓箱、指示及應急照明系統、電氣豎井、冷卻塔、主要閥門(mén)、冷水機組、空調風(fēng)柜等進(jìn)行保養;
十二月份對溫、煙感報警系統、防排煙系統、防火卷簾門(mén)、變壓器、照明及控制柜、水泵進(jìn)行保養。
2、隨時(shí)做好防汛、防火及冬季防凍措施，完善設備設施及各項應急預案;做好大廈本體檢查及檢修工作;確保設備設施安全，確保人員安全。
3、隨時(shí)處理各項報修工作;
4、完成領(lǐng)導下達的臨時(shí)性的工作;
5、適時(shí)進(jìn)行崗位培訓、技術(shù)培訓，員工考核，做好績(jì)效考核，努力提高員工素質(zhì)。
年終工作計劃10
各位領(lǐng)導、各位同事：
上午好！我竟代表公司出品部做一下20xx年我部工作總結： 20xx年的一年；出品部全體員工在上級領(lǐng)導引導以及各部門(mén)同仁的大力協(xié)助下共同奮斗了一年，值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過(guò)去一年的工作、成績(jì)、經(jīng)驗及不足，以利于揚長(cháng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，更新觀(guān)念，為20xx年能取得更大的成績(jì)，使我更好的完成新一年的任務(wù)，打下堅實(shí)的基礎。
一、敘述20xx年的工作歷程：
1、對全年菜品的改良做一下介紹，以及改良某些菜的成效、點(diǎn)擊率等做介紹。 菜品的改良和出新菜；20xx年出品部分別在4月份、8月份、12月份；推出一系列的新菜，有些菜得到了顧客的認可（可以列舉哪些菜賣(mài)的好）。 從菜品質(zhì)量提高了一些連鎖店的營(yíng)業(yè)額。
比如突出的菜，連鎖店賣(mài)的好的幾個(gè)菜xxx和xxx和xxx和xxx和xxx等舉例說(shuō)明。 在20xx年我們出品部工作人員會(huì )繼續努力開(kāi)發(fā)新菜品，為市場(chǎng)競爭占領(lǐng)先機！ 我們正在努力???
2、20xx年各廚房發(fā)生的重大事件及解決情況；以此警示大家要引以為戒，吸取教訓。（講時(shí)可以隨便列舉幾條）
20xx年1月份大橋北路店營(yíng)業(yè)款被盜，失竊事件。
20xx年1月份太倉交通大廈廚師長(cháng)蔣雙喜與廚工汪平打架事件。
20xx年5月份由總部各職能部門(mén)成立檢查小組對蘇州店和常熟店突擊盤(pán)點(diǎn)檢查，通過(guò)檢查發(fā)現兩店盤(pán)點(diǎn)存在諸多問(wèn)題，并對店長(cháng)、廚師長(cháng)、后勤副店長(cháng)、駐店會(huì )計、吧臺收銀員進(jìn)行處罰！
20xx年7月份湘色滿(mǎn)園太倉交通大廈店核心管理層集體失職的處罰。
希望我們湘色滿(mǎn)園各連鎖店在20xx年平安平穩的發(fā)展下去，也希望以上的事件不再重演。
3、出品部一年的人事晉升、任命等情況作報告。（講時(shí)可以隨便列舉幾條）
出品部也增加了一些新員工，也有部分工作優(yōu)秀的老員工，我們給預了他們一定的機會(huì )和空間；
20xx年任命泰州老街店一級爐頭大廚佘九章為湘色滿(mǎn)園連鎖加盟體系廚師長(cháng)。 20xx年4月份晉升原江陰人民西路店副廚師長(cháng)廖紅章為湘色滿(mǎn)園連鎖加盟體系出品管理部出品督導兼江陰人民西路店廚師長(cháng)。
20xx年3月份任命新入職員工龍望清為湘色滿(mǎn)園連鎖加盟體系出品管理部加工中心經(jīng)理。
20xx年1x月份任命新入職員工李學(xué)強為湘色滿(mǎn)園連鎖加盟體系行政總廚助理 20xx年1x月份任命新入職員工于彬為湘色滿(mǎn)園連鎖加盟體系廚師長(cháng)
還有很多表現優(yōu)秀的員工也晉升到了相應的管理崗位，在此我不一一介紹了；20xx年愿你們繼續努力，發(fā)揮長(cháng)處，取得佳績(jì)，事業(yè)道路步步高升！
4、出品部從管理上也慢慢走向正軌，（列舉）
20xx年1x月份出品部舉辦的“黃埔一期”精英骨干培訓班，相應人員都經(jīng)考核合格并任命廚師長(cháng)或副廚師長(cháng)或培訓師等。為湘色滿(mǎn)園連鎖店及時(shí)提供儲備管理干部和后備人員。
20xx年4月份公司出品部成立了加工中心，為湘色滿(mǎn)園連鎖店部分原材料提供加工。 隊伍的不斷壯大，責任就更大；使我部從連鎖店廚房管理上、人員培訓上、廚房規范上、制度的完善上是我們20xx年的奮斗目標
二、我們出品部20xx年的工作計劃
1、在菜品定位上：依照湘色滿(mǎn)園連鎖體系整體的戰略規劃來(lái)開(kāi)發(fā)規劃菜品，根據連鎖店菜點(diǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和市場(chǎng)客戶(hù)調查，一來(lái)不斷地改進(jìn)和提升產(chǎn)品形象。根據來(lái)店消費的零點(diǎn)散客和宴會(huì )預定，兩大塊消費群體的需求，來(lái)不斷豐富產(chǎn)品，使之能逐漸形成一組有針對性的風(fēng)格化的產(chǎn)品。使產(chǎn)品在發(fā)展變化中樹(shù)立自己的品牌。
2、在連鎖店廚政管理方面：以系統化整合核心競爭力，以規范化提升管理水平，以現代信息手段提高市場(chǎng)競爭力，以效益化為目標指導各連鎖店廚政管理工作。
3、在人員方面：出品部在20xx年從多方面解決廚房用工緊缺問(wèn)題，一方面鼓勵各連鎖店內部老員工員工招人、帶人，另一方面跟技校聯(lián)系用工，并開(kāi)設廚師培訓班，經(jīng)技能考核上崗。
出品部將在20xx年對各連鎖店廚房員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能考核，優(yōu)勝劣汰，采用請進(jìn)來(lái)走出去和定期培訓的辦法來(lái)提高人員的業(yè)務(wù)技能和專(zhuān)業(yè)素養。在結合實(shí)際的前提下，進(jìn)一步完善廚房?jì)炔康母鞣N規章制度。
4、在菜肴的出品把關(guān)上：要求各連鎖店采用三層把關(guān)制，一關(guān)否定制，即配菜廚師把關(guān)、爐臺廚師把關(guān)、廚師長(cháng)把關(guān)，一關(guān)發(fā)現有問(wèn)題，都有退回的權力。否則都得承擔相應的責任。
5、 在原材料的驗收和使用方面：做到嚴把原材料質(zhì)量關(guān)，提高原材料的使用率，爭取把最大的利益讓給顧客。
6、在食品衛生安全、消防安全方面：嚴格執行《食品衛生法》；抓好廚房衛生安全工作；嚴格執行規范操作程序，預防各類(lèi)事故的發(fā)生，做到安全生產(chǎn)，警鐘長(cháng)鳴。
三、總結一下：回顧一年來(lái)我的工作，雖然收獲頗多，但與李總要求還有一定距離。在20xx年的工作中，我和我部將扎實(shí)努力，為確保全年無(wú)工作失誤而努力。
感謝李總和柳總！
感謝公司各位同事長(cháng)期以來(lái)的工作支持和配合！
謝謝大家！
年終工作計劃11
1、堅持“預防為主”的原則，以確保業(yè)務(wù)安全為目標，以防范責任刑事案件和事故為重點(diǎn)，以全行中心工作為重點(diǎn)，狠抓安全檢查監管，積極推行規范化、精細化管理，努力落實(shí)各項安全制度。
2、落實(shí)安全責任制。一是秉承“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的原則，總裁、分公司總監與部門(mén)經(jīng)理、分公司總監與員工、部門(mén)經(jīng)理與重要崗位人員簽訂了《安保責任書(shū)》，明確了主要負責人是安全工作的第一責任人，健全了各單位安全領(lǐng)導小組，明確了安全責任。
3、支行堅持安全第一責任人例會(huì )制度，定期研究分析安全工作，及時(shí)解決存在的風(fēng)險和隱患，確保安全工作正規化、制度化、規范化。
4、做好安全排查，消除各種隱患。重點(diǎn)檢查監控報警是否覆蓋門(mén)、窗、通道等重要區域，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現金業(yè)務(wù)區域的門(mén)窗是否能有效防范外部暴力。
5、做好營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、自助銀行等重點(diǎn)部位的安全管理。加強安保隊伍管理培訓，加大自助設備巡查頻次和力度，加強高發(fā)時(shí)段和夜間巡查檢查，通過(guò)安裝假門(mén)禁、安裝測量記錄裝置攝像頭、張貼虛假提示等方式，防止不法分子竊取客戶(hù)資金和暴力搶劫案件發(fā)生。
6、制定安全應急預案，建立高效快速的聯(lián)動(dòng)工作機制，提高應對和處置各類(lèi)突發(fā)事件的能力。支行、網(wǎng)點(diǎn)每半年至少組織一次應急預案處置演練。組織開(kāi)展“防爆、防劫持、自助機防搶劫”現場(chǎng)演練，提高員工應對突發(fā)事件的能力，參與或觀(guān)摩演練，普及應急管理知識，強化應急管理意識，提高應急管理能力。
7、抓好預防工作。及時(shí)收集掌握當地安全信息，制定針對性的防護措施；加強對可疑人員的排查和安全管理；做好網(wǎng)上輿情監測、防控和信息報告。
年終工作計劃12
(一)、總體銷(xiāo)售目標3億
未來(lái)一年，我們銷(xiāo)售部預計銷(xiāo)售目標達到3億，實(shí)現名副其實(shí)的創(chuàng )利年。
(二)、未來(lái)的工作在過(guò)去的經(jīng)驗上主要需要改善之處
1、質(zhì)量的改善。
在銷(xiāo)售工作開(kāi)展之前，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴格的把關(guān)，并在銷(xiāo)售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能的凸現出來(lái)，爭取商家對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買(mǎi)力。
2、價(jià)格方面。
在預算的價(jià)格尺度調動(dòng)范圍內，根據市場(chǎng)環(huán)境的形勢和對市場(chǎng)競爭的科學(xué)合理性分析，調整適合的價(jià)格標準，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售既在預計范圍內盈利，又使消費商家對價(jià)格方面減少挑剔。同時(shí)，可以適當的選擇時(shí)機，開(kāi)展系列的促銷(xiāo)活動(dòng)，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知，是產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個(gè)良好的口碑。
3、加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險。
在貨款回籠方面，整個(gè)部門(mén)都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束能力的銷(xiāo)售合約，對于應收款的回收采取合理的時(shí)效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗教訓，我們嚴格履行銷(xiāo)售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶(hù)溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。
4、多面的銷(xiāo)售渠道，發(fā)展更多的銷(xiāo)售平臺
除了最原始的銷(xiāo)售渠道之外，提高網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售水平，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售平臺。銷(xiāo)售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。多年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，未來(lái)，我們還需要更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )格局;同時(shí)，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng)，多方面的進(jìn)行宣傳銷(xiāo)售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺。
5、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內動(dòng)態(tài)，掌握更多的市場(chǎng)信息
隨著(zhù)行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部在今后的工作中更應密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，認真做好市場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì )以及計算機網(wǎng)絡(luò )等方式與途徑建立起更加穩定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎信息的的收集;要根據市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
6、提高銷(xiāo)售部人員自身的工作素質(zhì)
提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶(hù)的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。在未來(lái)的工作中，我們要求銷(xiāo)售部人員要更加提高自己的工作能力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)：
(1)加強與客戶(hù)的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;
(2)不斷總結自身的工作，改進(jìn)自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，及時(shí)了解客戶(hù)的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理;
(3)及時(shí)將客戶(hù)的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門(mén)，并加強與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要;
(4)做好售前、售中、售后服務(wù)。
過(guò)去一年，我們走過(guò)了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng )成功的歷程，我們也體會(huì )到了這一過(guò)程帶來(lái)的快樂(lè )。今天，新的一年，我們站在一個(gè)新的起點(diǎn)，面對未來(lái)更嚴峻的挑戰和更期待的機遇。依靠我們上級的信任和指導，依靠的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念，良好的服務(wù)意識，團結的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的干部、員工隊伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來(lái)的路也是充滿(mǎn)曲折的，甚至比過(guò)去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路注定是充滿(mǎn)機遇、充滿(mǎn)挑戰、充滿(mǎn)希望的。
我們深信，在公司的正確領(lǐng)導下，只要我們銷(xiāo)售部門(mén)全體干部、員工堅定信念，奮發(fā)進(jìn)取，團結協(xié)作，以小目標實(shí)現大目標，以大目標實(shí)現長(cháng)遠目標，一步一個(gè)腳印，一定能出色完成任務(wù)，讓20xx年成為名副其實(shí)的創(chuàng )利年!
年終工作計劃13
20xx年，我局將充分發(fā)揮職能作用，以“和諧城管”為目標，以隊伍建設為根本，以市容市貌整治為主線(xiàn)，以查違拆違為重點(diǎn)，以創(chuàng )新機制為動(dòng)力，以解決突出問(wèn)題為抓手，使我縣城管執法各項工作上升到一個(gè)新的水平。
一、進(jìn)一步推進(jìn)大城管工作體系建設
以“管理好濱江山水園林城市”為目標，創(chuàng )新管理機制體制，進(jìn)一步推進(jìn)大城管工作體系建設。一是建議構建實(shí)質(zhì)性“大城管”格局，借鑒兄弟市、縣的先進(jìn)做法，將市政公用、園林綠化等管理權與行政執法權集中，避免交叉管理，降低行政成本，提高行政效率；二是充分發(fā)揮城管委統籌協(xié)調、監督考核作用，明晰城管委職能部門(mén)權責，將目標任務(wù)納入年度考核；三是積極促成“一級政府（縣）、二級管理（縣、鄉鎮）、三級網(wǎng)絡(luò )（縣、鄉鎮、居村委會(huì )）”管理框架，加快推進(jìn)城市管理工作重心下移，充分發(fā)揮居委會(huì )、物業(yè)管理部門(mén)的作用，建立縱向到底、橫向到邊、責任到人的全覆蓋管理格局。
二、探索城市管理新模式
1.積極推動(dòng)數字化城管平臺建設。20xx年，我縣對數字化城管平臺建設進(jìn)行了考察，形成了專(zhuān)題報告。20xx年我們將積極推動(dòng)數字化城市管理平臺建設。
2.探索網(wǎng)格化管理模式。自推行“差別化”管理以來(lái)，小商小販經(jīng)營(yíng)得到了有效規范，既方便了市民生活，又減少了矛盾糾紛，城區秩序井然。為進(jìn)一步提高管理質(zhì)效，我們將在20xx年探索網(wǎng)格化管理模式。
3.進(jìn)一步探索市場(chǎng)化管理。在清掃保潔清運、停車(chē)管理等市場(chǎng)化運作的基礎上，結合實(shí)際，有條件有步驟地將“牛皮癬”治理、戶(hù)外廣告等城市事務(wù)性作業(yè)逐步推向市場(chǎng)。
三、全面完成滲濾液升級處理工程
我縣城區生活垃圾填埋場(chǎng)滲濾液升級處理工程在今年年初已通過(guò)省發(fā)改委專(zhuān)家組的項目設計評審，并于5月17日批復同意了初步設計（川發(fā)改環(huán)資[20xx]571號），目前已完成招投標工作，施工單位已入場(chǎng)。我們將加快該項目建設進(jìn)度，力爭20xx年全面完成并投入使用。
四、打造城市管理亮點(diǎn)
1.打造夜市經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)。在紅色經(jīng)典廣場(chǎng)向大橋方向打造夜市集中經(jīng)營(yíng)區，取締城區零散夜市，全面打造濱江夜市亮點(diǎn)。
2.打造廣告美化亮點(diǎn)。統一規范戶(hù)外廣告設置和店招門(mén)楣的規劃設計，合理布局，使店招門(mén)楣標準化、統一化，戶(hù)外廣告更加美化、亮化。
五、三點(diǎn)建議
1.編制城市業(yè)態(tài)規劃。一是對城區業(yè)態(tài)進(jìn)行規劃，建立健全體制機制，明確相關(guān)部門(mén)責任，解決城區餐飲、建材、鋁合金等加工鋪（店）、汽修汽配、洗車(chē)場(chǎng)等零散不規范行為。二是利用春暉路現有經(jīng)營(yíng)項目和條件，合理調整規劃，對汽修汽配、洗車(chē)場(chǎng)進(jìn)行規范管理，在條件成熟后逐步搬遷至集中經(jīng)營(yíng)區。三是規劃廢舊物品收購點(diǎn)、托運部經(jīng)營(yíng)區。在條件具備的情況下，全面取締城區零散廢舊收購點(diǎn)和將城區零散托運部全面搬遷至河西旺平物流中心經(jīng)營(yíng)。
2.加快汽配汽修、洗車(chē)場(chǎng)建設。一是加快龍神路汽配汽修及洗車(chē)場(chǎng)建設速度，二是依據城區功能規劃在城區東、南、西、北四個(gè)方向的城邊各建設一個(gè)洗車(chē)場(chǎng)，最大限度防止車(chē)輛帶泥入城，同時(shí)將城中零散汽配汽修、洗車(chē)店（鋪）進(jìn)行集中經(jīng)營(yíng)。
3.建設兩處建渣傾倒場(chǎng)。根據日常監管，城區房屋裝修裝飾產(chǎn)生建渣較多，因城邊無(wú)固定傾倒場(chǎng)，市民、業(yè)主都不愿將建渣運到果山棄土場(chǎng)傾倒，導致在城中、城邊隨時(shí)亂倒，污染道路，增加了管理難度。結合實(shí)際和現場(chǎng)考察，建議在河東和河西片區各建一處建渣傾倒場(chǎng)。
年終工作計劃14
XX年，全縣統計工思路是：以黨的“十八大”精神為指針，認真貫徹落實(shí)省市統計工作會(huì )議精神，緊緊圍繞縣委、縣政府中工作，牢固樹(shù)立“三個(gè)面向”和“服務(wù)型統計”理念，強化措施，鞏固提高“四大工程”成果，重點(diǎn)抓好“三大”統計監測，全力提升“三上”企業(yè)培育入庫水平，扎實(shí)開(kāi)展“八項”重點(diǎn)統計工作，為實(shí)現我縣建設“奮進(jìn)、美麗、幸�！毙卵哟繕俗龊梅⻊�(wù)，當好參謀。下面便是XX年的工作計劃
一、鞏固提高“四大工程”成果
1、進(jìn)一步處理好“四大工程”各環(huán)節的關(guān)系。要堅持夯實(shí)基本單位名錄庫建設這個(gè)基礎不動(dòng)搖，堅決按照“先進(jìn)庫，后出數”的原則，切實(shí)夯實(shí)庫建設。堅持鞏固提高“一套表”改革核心地位、嚴格執行“四條紅線(xiàn)”不動(dòng)搖。堅持推進(jìn)信息化建設不動(dòng)搖，要做好硬件的配置，增加安全設備，確保系統安全和數據安全。
2、提高統計數據和工作質(zhì)量。要加大對統計人員的培養力度，努力提高基層、企業(yè)統計人員素質(zhì)，掌握“四大工程”的核心技術(shù)，建立一支思想過(guò)硬，技術(shù)精湛的現代統計隊伍，提高統計工作質(zhì)量和統計數據質(zhì)量。
3、總結“四大工程”實(shí)施的經(jīng)驗。要總結基本單位名錄庫建設，一套表數據的采集、匯總、分析以及軟件平臺的可操作性、網(wǎng)絡(luò )的安全等方面的一些好的做法和成功經(jīng)驗;總結實(shí)施過(guò)程中的經(jīng)驗和教訓，并提高整改意見(jiàn)和建議，為我縣實(shí)施四大工程積累經(jīng)驗。
二、突出抓好“三大統計”監測
1、抓好第一產(chǎn)業(yè)統計監測。要加強農業(yè)統計工作，切實(shí)做好糧食、果業(yè)、蔬菜、畜禽等監督預警工作，認真分析研究全縣農業(yè)生產(chǎn)的優(yōu)勢地位，充分挖掘第一產(chǎn)業(yè)的增長(cháng)潛力，提高一產(chǎn)在全縣經(jīng)濟總量中的比重和對總體經(jīng)濟的貢獻率。
2、抓好服務(wù)業(yè)的統計監測。認真研究服務(wù)業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題和矛盾，結合實(shí)際，建立、完善服務(wù)業(yè)統計方案;指導主管部門(mén)做好批發(fā)零售住宿餐飲企業(yè)支持、培育工作，切實(shí)提高批發(fā)零售住宿餐飲企業(yè)等第三產(chǎn)業(yè)的比重;進(jìn)一步擴大服務(wù)業(yè)的統計范圍，強化對統計質(zhì)量薄弱服務(wù)行業(yè)的指導，加強批零住餐業(yè)統計的監管，力爭使服務(wù)業(yè)增速高于全市平均水平。
3、抓好工業(yè)、能源和固定資產(chǎn)投資的監測。繼續加大工業(yè)和能耗統計的監測和預警，對重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)做好月月有分析、有預警。加強對固定投資監測和分析，提高投資管理水平，引導全縣投資穩步推進(jìn)，為各級政府決策提高詳實(shí)的依據。
三、全力提升“三上”企業(yè)培育入庫水平
1、加強與“三上”企業(yè)主管部門(mén)的聯(lián)系與溝通。指導“三下”企業(yè)的培育工作，在入庫環(huán)節上進(jìn)行業(yè)務(wù)指導，督促按時(shí)進(jìn)行入庫。
2、充分發(fā)揮統計部門(mén)的作用。協(xié)調解決企業(yè)入庫工作中存在的矛盾和問(wèn)題。
年終工作計劃15
采購是企業(yè)生產(chǎn)的關(guān)鍵一環(huán)，在新的20xx年度，采購部將緊緊圍繞公司全年總體目標，根據以往的工作經(jīng)驗及教訓，按照“控制成本、采購性?xún)r(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作要求，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實(shí)，積極落實(shí)采購工作要點(diǎn)和制定的工作計劃�，F將主要工作計劃如下：
一、全年工作總體思路和工作目標
依據公司合同額3——3。5億、產(chǎn)值2。5——3億的全年總體目標，針對現在公司規模不斷擴大，生產(chǎn)項目多的實(shí)際情況，牢固樹(shù)立“為公司節約每一分錢(qián)”的觀(guān)念，堅持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，最大限度為公司節約成本”的工作原則，為了確保各現場(chǎng)物資供應，采購部本年度將把計劃放在首位，首先根據市場(chǎng)部制定的產(chǎn)品預計銷(xiāo)售額，然后再依據生產(chǎn)部門(mén)提供的產(chǎn)品所需材料編數據制定年度的物資需求計劃，并依據各項目的月度實(shí)施計劃編制當月的物資采購計劃，確保物資材料與設備的到位，不影響公司產(chǎn)品的生產(chǎn)銷(xiāo)售。
具體工作目標：
1、加強物資采購的計劃性，與市場(chǎng)部、物資、設備廠(chǎng)家密切配合，充分發(fā)揮集中采購的優(yōu)勢，加大物資與設備的催交力度，確保各重要物資，設備供應。
2、合理計劃采購物資，在保證物資質(zhì)量的前提下努力節約成本。質(zhì)量第一是我公司的宗旨，在本年度，采購部將在切實(shí)貫徹公司宗旨的前提下合理安排物資采購，降低成本。
3、與供應商建立一種和諧的關(guān)系，促進(jìn)供求雙方交易的順利完成。
二、工作措施
一是完善制度，做到透明采購。通過(guò)組織學(xué)習公司ISO9000質(zhì)量管理體系文件，完善更具操作性的《采購控制流程》、《供應商管理程序書(shū)》等采購管理制度。做到制度清楚，操作有據可查，為日后的采購工作奠定基礎。嚴格按照公開(kāi)透明的采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個(gè)環(huán)節中主動(dòng)接受財務(wù)及其他部門(mén)監督，在采購工作中做到公開(kāi)、
公平、公正。不論是大宗材料、設備還是零星采購，都盡量貨比三家。即使在時(shí)間緊，任務(wù)重的時(shí)候，也始終堅持這個(gè)原則，采購部相關(guān)人員一起詢(xún)比議價(jià)，既確保工作的透明，同時(shí)保證工作進(jìn)度。實(shí)施公開(kāi)透明的采購策略后，根據市場(chǎng)的變動(dòng)，及時(shí)采購和更換供應商，為企業(yè)提供及時(shí)的成本最合理的采購。
二是加強成本控制，提高采購效益。采購部繼續圍繞“控制成本、采購性?xún)r(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標，要求采購人員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎上進(jìn)行詢(xún)比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。要求各長(cháng)期合作供應商在原價(jià)位的基礎上下浮3—5個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)調整部份工作程序，增加采購復核環(huán)節，采取由采供部副經(jīng)理在采購人員對材料、設備詢(xún)比價(jià)的基礎上進(jìn)行復核，再由總經(jīng)理以上進(jìn)一步復核，實(shí)行“采購部的兩級價(jià)格復核機制”，然后再傳送財務(wù)部，力求最大限度的控制成本，為公司節約每一分錢(qián)。建立材料價(jià)格信息庫和材料價(jià)格監管機制，提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，做到貨比三家，保證購買(mǎi)的材料質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，減少工程成本，提高采購效益，提高企業(yè)利潤。
三是加強采購管理，搞好與供應商的協(xié)調。進(jìn)一步加強對供應商管理，本著(zhù)對每一位來(lái)訪(fǎng)的供應商負責的態(tài)度，制定了《供應商管理體制程序書(shū)》，對每一位來(lái)訪(fǎng)的供應商進(jìn)行分類(lèi)登記，確保每一個(gè)供應商資料不會(huì )流失。同時(shí)也利于采購對供應商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴大市場(chǎng)信息空間。建立合格供方名錄，在進(jìn)行報價(jià)之前，對商家進(jìn)行評估、評價(jià)和分析，合格者才能進(jìn)入合格供方名錄、才具有報價(jià)資格。建立與供應商真正的戰略伙伴關(guān)系上來(lái)，既能使供應商始終至終、一如既往的給予我們最優(yōu)政策，又能更好的為公司營(yíng)造良好的外部合作環(huán)境，使供應商能真正全心全意的為公司服務(wù)，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長(cháng)期的健康發(fā)展，從而搶占市場(chǎng)、節約成本、降低價(jià)格的制高點(diǎn)，為公司的持續健康發(fā)展奠定基礎。
四是加強團隊建設，搞好人力資源管理。組織部門(mén)人員進(jìn)行培訓，使每一位員工在平時(shí)的每項具體工作和每個(gè)工作細節中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)反復強調采購人員的責任感，強調每個(gè)人對自己采購的材料設備負責到底，保證對材料、設備有效的追蹤，并每周提交《周工作計劃報告》于每周的星期一提交采購部經(jīng)理。預計我公司這一年度生產(chǎn)銷(xiāo)售量將會(huì )有所增加，因此要在適當時(shí)間與人力資源部一起招聘新員工。
三、目前存在的問(wèn)題及解決辦法
目前，采購部存在的問(wèn)題主要有以下幾點(diǎn)：一是物資采購缺乏計劃性。有的部門(mén)對購買(mǎi)的物品不及時(shí)申報，導致有的物資緊缺；有的部門(mén)則收購太多，造成浪費。二是公司對供應商付款不按合同和計劃執行。由于公司物資采購存在著(zhù)較大的分散性和隨意性，加之資金有時(shí)短缺，對于很多的供應商，有時(shí)付款不按合同和計劃執行，造成企業(yè)不能從供應商那里得到整體的價(jià)格優(yōu)惠和優(yōu)良的服務(wù)。三是合同與付款審批流程時(shí)間太長(cháng)，導致部門(mén)工作的難度較大。一般來(lái)說(shuō)，在簽訂合同、采購審批手續完成后，企業(yè)才向供應商去訂購，而如果這時(shí)才發(fā)現供應商沒(méi)貨或者價(jià)格已經(jīng)有有了很大變化，可能還要重新審批，加之合同與付款審批流程時(shí)間太長(cháng)，浪費了很多時(shí)間。導致部門(mén)管理和協(xié)調的工作負擔加大，難度較大。針對這些問(wèn)題，新的一年我們將從以下幾方面解決：
1、抓住公司推行流程管理的契機，細化采購管理流程，從而全面提高公司采購管理水平。
2、制定采購預算與估計成本。制定各部門(mén)采購預算，以便對采購實(shí)施行為中的資金使用進(jìn)行隨時(shí)的檢測與控制，確保項目資金的使用在一定的合理范圍內浮動(dòng)，提高資金的使用效率，優(yōu)化采購管理中資源的調配，查找資金使用過(guò)程中的一些例外情況，有效的控制項目資金的流向和流量，從而達到控制采購成本的目的。
3、對供應商付款要嚴格按合同和計劃執行。嚴格按照合同對供應商付款，以獲取供應商的優(yōu)惠政策，降低物資的價(jià)格和采購成本。這樣既能保證采購物資供應的質(zhì)量，又能有力的控制采購支出。
4、進(jìn)一步提高采購審批效率。要進(jìn)一步優(yōu)化采購審批流程，提高工作效率，以便在需要時(shí)候能隨時(shí)找到相應的供應商，以及這些供應商的產(chǎn)品或服務(wù)的規格性能及其他方面的可靠信息。以便采購者能進(jìn)行比較和選擇，充分利用競爭的辦法來(lái)獲得價(jià)格上的利益。
在新一年的工作中，我們部門(mén)將虛心向其它部門(mén)學(xué)習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。進(jìn)一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準，降低成本，提高效率，為公司在新年度的工作中再上新臺階貢獻出自己的力量。
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