個(gè)人工作計劃14篇
時(shí)間流逝得如此之快，成績(jì)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，該為自己下階段的學(xué)習制定一個(gè)計劃了。你所接觸過(guò)的計劃都是什么樣子的呢？下面是小編整理的個(gè)人工作計劃，希望對大家有所幫助。
個(gè)人工作計劃 篇1
20xx年的工作即將結束，轉眼又迎來(lái)新一年的開(kāi)始�？偨Y過(guò)去一年的工作，對于我來(lái)說(shuō)感觸很多。
20xx年9月公司調任我為人民商場(chǎng)惠農分店超市店長(cháng)。這個(gè)職位是我工作上的一個(gè)轉折點(diǎn)。同時(shí)也知道將面臨許多困難和挑戰。更深刻感受到自己的責任。
在公司各部門(mén)領(lǐng)導和員工的幫助及大力支持下，分店于09年10月1日正式開(kāi)業(yè)。至今已順利營(yíng)業(yè)兩個(gè)月。兩個(gè)月期間超市完成銷(xiāo)售額43.63萬(wàn)元。其中食品區26.36萬(wàn)元，洗化區14.13萬(wàn)元，百貨區3.14萬(wàn)元
在這期間，我依照公司的各項制度及服務(wù)理念管理賣(mài)場(chǎng)和要求員工。嚴格遵循公司的各項商品準入制度，保證所售商品的質(zhì)量，定期組織員工進(jìn)行市場(chǎng)調查，及時(shí)調整敏感商品價(jià)格。組織員工學(xué)習商品知識和服務(wù)技巧，使員工素質(zhì)和服務(wù)水平得到提高。
堅持品牌商品，擴大品牌商品的影響力。努力做到以高質(zhì)量的商品、實(shí)惠的價(jià)格和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)。
在開(kāi)業(yè)高峰期過(guò)后，銷(xiāo)售一度出現不穩定和下滑現象，及時(shí)與總店超市部門(mén)溝通后，相應對商品結構進(jìn)行了調整。在總店超市領(lǐng)導的協(xié)助下，通過(guò)引進(jìn)新供應商和總店調配的方式，新增了散稱(chēng)食品、蛋糕面包、休閑食品等商品。百貨和洗化區還增添了部分適季商品，增加了商品種類(lèi)和品牌數量，擴大了顧客的選購范圍，提高了銷(xiāo)售量。使銷(xiāo)售額得到回升并趨于平穩。
在十月至十一月期間超市和家電聯(lián)合推出了兩期促銷(xiāo)活動(dòng)，組織了一批特價(jià)商品和買(mǎi)贈活動(dòng)，以集市定點(diǎn)和入村入戶(hù)的方式，發(fā)放宣傳海報，從而擴大了宣傳的力度和廣度，達到增加客流量的目的。
明年的工作計劃
一、收集顧客反饋信息，根據當地市場(chǎng)和顧客需求，及時(shí)調整商品結構。
二、按月推出促銷(xiāo)宣傳活動(dòng)，及時(shí)配合總店同步宣傳“人民商場(chǎng)”的品牌形象。
三、加大員工培訓力度，組織員工參加多種商品的銷(xiāo)售技巧培訓，豐富員工商品知識，提高員工的整體素質(zhì)和服務(wù)水平。
四、根據當地顧客消費規律，組織定期參加當地及周邊集市活動(dòng)。
個(gè)人工作計劃 篇2
一、法律顧問(wèn)工作內容
1、提供日�？陬^或書(shū)面法律咨詢(xún)意見(jiàn)。如提供勞動(dòng)合同糾紛、工傷賠償爭議、交通事故、債務(wù)清償及債權追討等方面的處理意見(jiàn)；
2、應貴公司的要求通過(guò)授課、座談等方式對公司員工進(jìn)行專(zhuān)項法律知識培訓；
3、為貴公司草擬、審查、修改各類(lèi)合同、協(xié)議、章程、聲明、備忘錄、索賠理賠書(shū)、意向書(shū)、托書(shū)、可行性研究報告、紀要等。根據貴公司的需要，以法律顧問(wèn)的名義對外簽發(fā)律師函、律師聲明、法律建議書(shū)等法律事務(wù)文書(shū)。協(xié)助貴公司各個(gè)部門(mén)制定、修改內部的規章制度。審查、完善客戶(hù)草擬的合同及其它法律事務(wù)文書(shū)；
4、針對貴公司較的經(jīng)濟貿易項目或其它重項目，提供參與式、綜合性法律顧問(wèn)服務(wù)。包括項目的可行性研究、談判，提供法律咨詢(xún)，出具法律意見(jiàn)書(shū)及項目所需法律、法規、政策依據。為貴公司的重決策提供法律參考意見(jiàn)及法律論證；
5、應貴公司要求參與客戶(hù)重業(yè)務(wù)活動(dòng)，擬定談判方案、為制定對策提供法律意見(jiàn)；6、協(xié)助貴公司設計、制定、健全各項經(jīng)營(yíng)管理制度、規范各種經(jīng)營(yíng)運作程序；協(xié)助貴公司制定保密制度和簽訂保密協(xié)議；
6、應貴公司托協(xié)助清理債權債務(wù)及參與和貴公司有關(guān)的所有訴訟業(yè)務(wù)；
7、接受貴公司授權，通過(guò)報刊、雜志、廣播、電視等公眾傳播媒體發(fā)表公開(kāi)聲明，維護貴公司合法權益；
8、應貴公司托，并經(jīng)律師專(zhuān)業(yè)審查認為符合法律規定的，對外發(fā)出《律師函》，維護貴公司合法權益；
9、不定期向貴公司介紹宣傳國家和地方新頒布的有關(guān)法律、法規、規章等法律信息，并提供有關(guān)規避風(fēng)險的法律建議或相應的對策。
二、法律顧問(wèn)工作方式
法律顧問(wèn)的工作方式根據貴公司的具體情況，可能有以下幾種工作方式：
1、每月或每周安排一定時(shí)間到貴公司現場(chǎng)辦公，處理貴公司重要事務(wù)及通過(guò)電話(huà)、傳真、電郵等方式不能有效處理的其他事務(wù)，由律師至貴公司處接受托辦理，必要時(shí)貴公司亦可派人到律師辦公場(chǎng)所托法律事務(wù)解決相關(guān)問(wèn)題；
2、在現場(chǎng)辦公以外的時(shí)間，律師可通過(guò)電話(huà)、傳真、電郵等方式進(jìn)行口頭或書(shū)面的解答及處理；對法律文書(shū)的審
3、查及完善，律師可通過(guò)傳真、電郵等方式進(jìn)行處理，以及其它通過(guò)電話(huà)、傳真、電郵等方式可以有效快速處理的事務(wù)；
4、遇到緊急情況時(shí)，貴公司可以隨時(shí)聯(lián)系律師，雙方到貴公司、律師所或其以它合適的方式解決問(wèn)題；
5、以代理人的身份代理貴公司到仲裁機關(guān)、或其它場(chǎng)所代理企業(yè)處理相關(guān)事務(wù)。
6、顧問(wèn)期間，貴公司可以指派專(zhuān)人與顧問(wèn)律師聯(lián)絡(luò )，為顧問(wèn)律師提供必要的工作條件（如臨時(shí)辦公場(chǎng)所等），提供開(kāi)展業(yè)務(wù)需要的資料和情況以便于顧問(wèn)律師受托后及時(shí)解決具體問(wèn)題。
三、顧問(wèn)律師的工作程序
顧問(wèn)律師應當首先解決既往遺留的法律事務(wù)，處理當前緊急的法律事務(wù)問(wèn)題，參與目前將要或已發(fā)生的訴訟活動(dòng)，隨后轉入以減少或預防糾紛發(fā)生為目的的法律事務(wù)，協(xié)助建立健全合同制度等。
個(gè)人工作計劃 篇3
為貫徹落實(shí)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《四川省安全生產(chǎn)條例》、《四川省生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)責任規定》、《四川省生產(chǎn)安全事故報告和調查處理規定》等法律法規和文件精神，加強我廠(chǎng)安全生產(chǎn)管理工作，增強職工安全意識，提高職工安全技能，特制定安順電廠(chǎng)20xx年度安全生產(chǎn)工作計劃，要求各部門(mén)嚴格落實(shí)計劃要求，全廠(chǎng)職工認真學(xué)習，使我廠(chǎng)安全生產(chǎn)水平邁上一個(gè)新的臺階。
一、指導思想
堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，認真貫徹執行國家相關(guān)安全法律、法規，強化監管，深化整治，夯實(shí)基礎，細化責任，加強落實(shí)。以法制化、標準化、規范化、系統化的方式推進(jìn)安全生產(chǎn)，不斷提高企業(yè)安全水平，建立安全長(cháng)效機制，確保企業(yè)安全運行。
二、安全生產(chǎn)工作計劃
1、1月，總結20xx年度安全生產(chǎn)工作，發(fā)現問(wèn)題，找出差距，安排20xx年度安全生產(chǎn)工作，強化管理，狠抓落實(shí)，并與上級主管部門(mén)“四川省都江堰管理局”簽訂安全生產(chǎn)責任書(shū)。同時(shí)，要求各部門(mén)同部門(mén)人員簽訂“安全生產(chǎn)目標責任書(shū)”。
2、2月，按照我廠(chǎng)以往制定的安全巡查制度，加強對設施、設備的安全檢查，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)匯報處理。在電廠(chǎng)安全領(lǐng)導小組的組織領(lǐng)導下，對全廠(chǎng)各部門(mén)和所有生產(chǎn)設施、設備進(jìn)行安全生產(chǎn)監督檢查，并做好檢查記錄，對發(fā)現的事故隱患，安排責任人限期進(jìn)行整改，廠(chǎng)部將派專(zhuān)人進(jìn)行驗收，并將整改、驗收予以備案。
3、3月，開(kāi)展“百日安全生產(chǎn)活動(dòng)”，1、深入貫徹學(xué)習《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《四川省安全生產(chǎn)條例》、《四川省生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)責任規定》、《四川省生產(chǎn)安全事故報告和調查處理規定》等相關(guān)安全法律、法規；2、建立健全以“一崗雙責”為核心的安全責任體系，同全廠(chǎng)職工簽訂安全目標責任書(shū)；3、分兩批組織全廠(chǎng)職工參加安全知識及業(yè)務(wù)技能培訓班，并對培訓內容進(jìn)行考試（培訓內容及計劃見(jiàn)“安順電廠(chǎng)20xx年度職工安全知識及業(yè)務(wù)技能培訓計劃”）。
4、按時(shí)參加市政府相關(guān)部門(mén)組織的特種從業(yè)人員資格證年檢；加強特種設備管理工作，邀請有國家認可資質(zhì)證的檢測單位對我廠(chǎng)行車(chē)等特種設備進(jìn)行年檢。
5、按照上級部門(mén)的統一安排，邀請醫療機構對全廠(chǎng)職工進(jìn)行健康檢查。
6、4月，開(kāi)展“職業(yè)病防治宣傳周”活動(dòng)，辦一期職業(yè)病防治宣傳板報，加強職工衛生宣傳工作，普及職業(yè)病防范知識。 7、5月，完善“安順電廠(chǎng)汛期搶險預案”；繼續堅持領(lǐng)導帶班制度和防汛值班值班制度，提高各級值班人員的安全防汛意識，要求巡堤人員每天對河堤進(jìn)行三次以上的巡視檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報處理；對廠(chǎng)區危險場(chǎng)所和危險源進(jìn)行全面檢查，對保證汛期安全的上、下游河堤、變壓器等高壓設備、橋閘起備設備、柴油發(fā)電機室等場(chǎng)所的禁示標志進(jìn)行更換和重新噴刷，要求所有設備操作必須靈活、可靠，油類(lèi)的擺放必須安全、整潔、有序，并組織實(shí)施汛期應急防汛演練。
8、6至10月，繼續加強防汛期間的設施、設備巡視檢查工作，重點(diǎn)加強上下游河堤及輸電線(xiàn)路的巡查工作，并加強同周邊村社聯(lián)系，在突發(fā)事件來(lái)臨時(shí)，做好應急搶險和緊急疏散工作，6月份，對我廠(chǎng)攔河閘啟閉設備及水位報警裝置進(jìn)行一次全面的檢查，保證其動(dòng)作準確、靈敏、可靠；對全廠(chǎng)運行值班人員進(jìn)行反事故演習。
9、11月至12月，繼續堅持設施、設備的巡視檢查制度，總結20xx年的安全工作，并作出年終安全總結報告，參加都管局全年安全責任考評。
10、確保安全生產(chǎn)資金到位，不得隨意挪用，定期為職工參加工傷社會(huì )保險，及時(shí)繳納工傷社會(huì )保險費，按時(shí)發(fā)放勞動(dòng)保護用品。
個(gè)人工作計劃 篇4
一 加強自身業(yè)務(wù)能力練習
在 20xx年度年度的房產(chǎn)銷(xiāo)售工作 中，我將加強自己在 專(zhuān)業(yè)技能上的練習，進(jìn)行銷(xiāo)售技巧為主的技能培訓，全面提高自身的專(zhuān)業(yè)素養。確保自己在 銷(xiāo)售工作 中始終保持高昂的斗志 團結積極的工作熱情。
二 密切關(guān)注國內經(jīng)濟及政策走向
在 新的一年 中，我將仔細鉆研國內及本地房地產(chǎn)市場(chǎng)的變化，為銷(xiāo)售策略決策提供依據。目前政府已經(jīng)出臺了 調控房地產(chǎn)市場(chǎng)的一系列政策，對市場(chǎng)到底會(huì )造成多大的影響，政府是否還會(huì )繼續出臺調控政策，應該如何應對以確保實(shí)現售任務(wù)，是我必須關(guān)注和加以鉆研的工作。
三 分析可售產(chǎn)品，制定銷(xiāo)售計劃 目標及執行方案
我在 房產(chǎn)銷(xiāo)售工作重點(diǎn)是某X公寓，我將仔細分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，結合對市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品的鉆研，為不 同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷(xiāo)售計劃和任務(wù)目標及具體的執行方案。
四 針對不 同的銷(xiāo)售產(chǎn)品，確定不 同的目標客戶(hù)群，鉆研實(shí)施切實(shí)有 效的銷(xiāo)售方法
我將結合之前的銷(xiāo)售經(jīng)驗及對可售產(chǎn)品的了 解，仔細分析找出有 效的目標客戶(hù)群。我將通過(guò)對工作 中的數據進(jìn)行統計分析，以總結歸納出完善高效的銷(xiāo)售方法。
五 貫徹落實(shí)集團要求，力保銷(xiāo)售任務(wù)圓滿(mǎn)達成
我將按計劃認真執行銷(xiāo)售方案，根據銷(xiāo)售情況及市場(chǎng)變化及時(shí)調整銷(xiāo)售計劃，修正銷(xiāo)售執行方案。定期對階段性銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結，對于突然變化的市場(chǎng)情況，做好預案，全力確保完成銷(xiāo)售任務(wù)。
六 針對銷(xiāo)售工作 中存在 的問(wèn)題及時(shí)修正，不 斷提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)技能，為完成銷(xiāo)售任務(wù)提供保障
明年的可售產(chǎn)品 中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專(zhuān)業(yè)知識做保障，我將在 部門(mén)經(jīng)理與同事的幫助下，進(jìn)行相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識培訓，使銷(xiāo)售工作達到銷(xiāo)售商鋪的要求，上升到1個(gè)新的高度。
個(gè)人工作計劃 篇5
一、總體目標
根據本年度工作情景與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政人事部計劃從十個(gè)方面開(kāi)展20__年度的工作：
1、進(jìn)一步完善公司的組織架構，確定和區分每個(gè)職能部門(mén)的權責，爭取做到組織架構的科學(xué)適用，三年不再做大的調整，保證公司的運營(yíng)在既有的組織架構中運行。
2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績(jì)效考核供給科學(xué)依據;
3、完成日常行政招聘與配置;
4、推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度;
5、充分研究員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
6、在現有績(jì)效考核制度基礎上，參考先進(jìn)企業(yè)的績(jì)效考評辦法，實(shí)現績(jì)效評價(jià)體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績(jì)效考核的性、有效性。
7、大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓，加大內部人才開(kāi)發(fā)力度。
8、弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統，用優(yōu)秀的文化感染人;
9、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動(dòng)公司所有員工的主觀(guān)能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
10、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預見(jiàn)與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。
二、注意事項
1、行政工作是一個(gè)系統工程。不可能一蹴而就，所以行政人事部在設計制訂年度目標時(shí)，按循序漸進(jìn)的原則進(jìn)行。如果一味追求速度，行政部將無(wú)法對目標完成質(zhì)量供給保證。
2、行政工作對一個(gè)不斷成長(cháng)和發(fā)展的公司而言，是十分重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門(mén)配合共同做好的工作項目較多，所以，需要公司領(lǐng)導予以重視和支持。自上而下轉變觀(guān)念與否，各部門(mén)供給支持與配合的程度如何，都是行政工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事部在制定年度目標后，在完成過(guò)程中懇請公司領(lǐng)導與各部門(mén)予以協(xié)助。
3、此工作目標僅為行政人事部20__年度全年工作的基本文件，而非具體工作方案。鑒于企業(yè)行政建設是一個(gè)長(cháng)期工程，針對每項工作行政部都將制訂與目標相配套的詳細工作方案。但必須等此工作目標經(jīng)公司領(lǐng)導研究經(jīng)過(guò)后方付諸實(shí)施，如遇公司對本部門(mén)目標的調整，行政人事部將按調整后的目標完成年度工作。同樣，每個(gè)目標項目實(shí)施的具體方案、計劃、制度、表單等，也將根據公司調整后的目標進(jìn)行具體落實(shí)。
三、目標概述
公司迄今為止的組織架構嚴格來(lái)說(shuō)是不完備的。而公司的組織架構建設決定著(zhù)企業(yè)的發(fā)展方向。
鑒鑒于此，行政人事部在20__年首先應完成公司組織架構的完善�；诜�定、合理、健全的原則，經(jīng)過(guò)對公司未來(lái)發(fā)展態(tài)勢的預測和分析，制定出一個(gè)科學(xué)的公司組織架構，確定和區分每個(gè)職能部門(mén)的權責，使每個(gè)部門(mén)、每個(gè)職位的職責清晰明朗，做到既無(wú)空白、也無(wú)重疊，爭取做到組織架構的科學(xué)適用，盡可能三年內不再做大的調整，保證公司的運營(yíng)在既有的組織架構中運行良好、管理規范、不斷發(fā)展。
四、具體實(shí)施方案
1、20__年元月底前完成公司現有組織架構和職位編制的合理性調查和公司各部門(mén)未來(lái)發(fā)展趨勢的調查。
2、20__年二月底前完成公司組織架構的設計草案并征求各部門(mén)意見(jiàn)，報請總經(jīng)理審閱修改。
3、20__年三月底前完成公司組織架構圖及各部門(mén)組織架構圖、公司人員編制方案。公司各部門(mén)配合公司組織架構對本部門(mén)職位說(shuō)明書(shū)、工作流程在去年基礎上進(jìn)行改造。行政部負責整理成冊歸。
五、實(shí)施目標注意事項
1、公司組織架構決定于公司的長(cháng)期發(fā)展戰略，決定著(zhù)公司組織的高效運作與否。組織架構的設計應本著(zhù)簡(jiǎn)潔、科學(xué)、務(wù)實(shí)的方針。組織的過(guò)于簡(jiǎn)化會(huì )導致責權不分，工作負荷繁重，中高層管理疲于應付日常事務(wù)，阻礙公司的發(fā)展步伐;而組織的過(guò)于繁多會(huì )導致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環(huán)節增多，扯皮推諉現象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現象，也同樣阻礙公司的發(fā)展。
2、組織架構設計不能是按現有組織架構狀況的記錄，而是綜合公司整體發(fā)展戰略和未來(lái)必須時(shí)間內公司運營(yíng)需要進(jìn)行設計的。所以，既不可拘泥于現狀，又不可妄自編造，每一職能部門(mén)、每一工作崗位的確定都應經(jīng)過(guò)認真論證和研究。
3、組織架構的設計需注重可行性和可操作性，因為公司組織架構是公司運營(yíng)的基礎，也是部門(mén)編制、人員配置的基礎，組織架構一旦確定，除經(jīng)公司總經(jīng)理研究特批以外，行政部對各部門(mén)的超出組織架構外增編、增人將有權予以拒絕。
六、目標職責人
第一職責人：行政人事部經(jīng)理
協(xié)同職責人：行政人事部經(jīng)理助理
七、目標實(shí)施需支持與配合的事項和部門(mén)
1、公司現有組織架構和職位編制的合理性調查和公司各部門(mén)未來(lái)發(fā)展趨勢的調查需各職能部門(mén)填寫(xiě)相關(guān)調查表格，行政部需調閱公司現有各部門(mén)職務(wù)說(shuō)明書(shū);
2、組織架構草案出臺后需請各部門(mén)審閱、提出寶貴意見(jiàn)并必須經(jīng)公司總經(jīng)理最終裁定。
個(gè)人工作計劃 篇6
一、在科學(xué)管理的決策中進(jìn)一步發(fā)揮參謀助手作用；積極學(xué)習醫院管理的新方法和新理論，在董事長(cháng)領(lǐng)導下做好辦公室的全面工作，做好參謀、助手、認真做到全方位的服務(wù)。
20xx年工作目標：體檢工作量在上年基礎上增加百分之十以上；經(jīng)濟效益增加百分之十以上；做好自身業(yè)務(wù)素質(zhì)修養，帶好醫療護理隊伍，提高體檢質(zhì)量，保持某某體檢品牌效益，確保全年無(wú)重大醫療事故和投訴；
二、在董事長(cháng)領(lǐng)導下做好中心具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督導、落實(shí)情況，協(xié)助董事長(cháng)調查研究、了解公司管理情況，并提出處理意見(jiàn)或建議，實(shí)事求是的為中心領(lǐng)導決策提供信息，供董事長(cháng)決策。；
三、在掌握全中心工作動(dòng)態(tài)方面，進(jìn)一步發(fā)揮好辦公室、醫事部、護理部綜合管理協(xié)調作用；積極深入檢區臨床和醫技科室，掌握第一手資料，為檢區臨床醫技科室提供一流的服務(wù)。
四、在提高工作效率方面，進(jìn)一步發(fā)揮好協(xié)調作用；在做好檢查監督的.基礎上，為臨床醫技科室服好務(wù)，做好保障工作，協(xié)助楊主任做好重大醫療器械的管理工作，保障健康體檢一線(xiàn)工作順利進(jìn)行。
五、在樹(shù)立某某體檢中心形象上，發(fā)揮好醫事部、護理部的管理職能，做好護士的培訓和醫師業(yè)務(wù)學(xué)習工作。帶領(lǐng)醫生、護士認真學(xué)習體檢各項規章制度、工作流程，并負責落實(shí)、督導；工作中自己要努力學(xué)習業(yè)務(wù)，提高自身修養素質(zhì)，做好榜樣帶好護理隊伍。為中心的長(cháng)遠建設增磚添瓦。
六、做好中心辦公室人力資源開(kāi)發(fā)工作，根據中心發(fā)展要求制定人力資源計劃、設計并完善中心崗位特點(diǎn)，人員資源結構，合同書(shū)的制作，完成公司人力資源的日常招聘工作。
七、做好中心管理制度、規章制度及落實(shí)的修訂，對行政后勤的醫用耗材、辦公用品、網(wǎng)絡(luò )運行、數據安全管理等及中心總體運行要配合監督管理到位。
八、做好某某體檢中心向政府主管部門(mén)的各項申報、年檢、申領(lǐng)各類(lèi)證照、的材料整理，完成批文手續等事宜。
九、做好示范，凡要求別人做的，自己要先做好。平時(shí)在工作中：堅持三管三不管，事關(guān)大局的事，管；影響公司形象的事，管；有損公司利益事管；管則管?chē)�，不留余地。個(gè)人私生活，不管；個(gè)人習慣，不管；與公司無(wú)關(guān)的事，不管；不求全責備，不管小節；某某中心雖小，立志遠大；基礎薄弱，目標宏偉，20xx某年某某體檢中心將取得更大的成績(jì)。
個(gè)人工作計劃 篇7
在這年這一學(xué)期里，作為一個(gè)教師，我要在政治上追求進(jìn)步，在道德上嚴于律己，力爭思想上和工作上都樹(shù)立起榜樣的作用，積極參加學(xué)校組織的創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)和教學(xué)各項活動(dòng)，服從學(xué)院的工作安排，配合領(lǐng)導和同事做好崗位內外的各項工作。一年來(lái)我在履行工作職責的具體實(shí)踐中，把個(gè)人進(jìn)步與開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)結合起來(lái)，把崗位創(chuàng )先爭優(yōu)與學(xué)校工作相合，為建設美麗學(xué)院而努力工作。
一、加強政治理論學(xué)習，提高個(gè)人師德修養
作為一名高校教師，教育觀(guān)念的更新和轉變尤為重要，只有教師具有新的教育教學(xué)觀(guān)念，才能在教學(xué)中不斷進(jìn)行改革和創(chuàng )新，才能以?xún)?yōu)異的素質(zhì)去主動(dòng)適應并深入開(kāi)展生機勃勃的個(gè)性化教育和素質(zhì)教育，才能堅定貫徹職業(yè)教育高素質(zhì)應用型人才。因此，從思想上要樹(shù)立創(chuàng )新性的教育觀(guān)念，著(zhù)眼于培養學(xué)生的創(chuàng )新意識、創(chuàng )新能力，發(fā)展學(xué)生良好的個(gè)性品質(zhì)和實(shí)踐能力。開(kāi)設多元式的課堂教學(xué)，尊重學(xué)生的主體地位，教師要通過(guò)引導、點(diǎn)撥、討論多種形式，使學(xué)生從內心需要出發(fā)忘我地參與到教學(xué)活動(dòng)中來(lái)。探索人性化管理新模式，形成師生相互交流、其樂(lè )融融、共享學(xué)習、共同進(jìn)步的嶄新局面。
二、立足本職崗位，勤奮工作，樂(lè )于奉獻
作為一名高校教師，在高等教育的工作和學(xué)習中，自己一直堅持與時(shí)俱進(jìn)，不斷開(kāi)拓創(chuàng )新，積極主動(dòng)順應時(shí)代要求，更新自我，完善自我，無(wú)論作什么事，特別是涉及到人民群眾根本利益和事，都能保持清醒的頭腦，以嚴格的紀律要求自己。在工作崗位上，自己能以教師的職業(yè)道德嚴格要求自己，愛(ài)國守法，敬業(yè)愛(ài)生，教書(shū)育人，嚴謹治學(xué)，為人師表。
三、在生活中嚴于律己，樂(lè )于助人
生活上，我尊敬領(lǐng)導，團結同事，熱心幫助同志。教育目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦。關(guān)心學(xué)生，愛(ài)護學(xué)生，為人師表，有奉獻精神，能夠盡自己的力量幫助別人。能按時(shí)上下班，認真遵守學(xué)校作息時(shí)間，不遲到，不早退。能夠盡自己的力量幫助別人，努力和大家處在一個(gè)和諧的生活氛圍之中。
在今后的學(xué)習和工作中，我要更進(jìn)一步地嚴格要求自己，更加努力工作，勤學(xué)苦練，克服不足，爭取早日在各個(gè)方面更上一層樓。
個(gè)人工作計劃 篇8
一、指導思想
以爭創(chuàng )省優(yōu)質(zhì)幼兒園為核心，圍繞新區教育局的總體要求，認真貫徹綱要精神，創(chuàng )新思路、優(yōu)化環(huán)境、濃重特色、提高質(zhì)量，使幼兒園適應社會(huì )的發(fā)展，滿(mǎn)足教育的需求，讓家長(cháng)滿(mǎn)意，讓孩子成功，讓教師成材。
二、主要工作
(一)堅持科學(xué)發(fā)展，提升辦園品位
1、扎實(shí)推進(jìn)省優(yōu)質(zhì)園創(chuàng )建工作，對照省優(yōu)質(zhì)園標準，進(jìn)一步加強軟硬件建設，繼續推進(jìn)"一園一品"創(chuàng )建工程，努力在校園環(huán)境、特色課程、素質(zhì)教育特色活動(dòng)等方面形成和彰顯特色品牌，不斷提高幼兒園的知名度和美譽(yù)度。
2、抓好創(chuàng )建市綠色學(xué)校攻堅戰。認真籌劃市級綠色學(xué)校的創(chuàng )建工作，從計劃到課程實(shí)施、環(huán)境創(chuàng )設、活動(dòng)組織等方面深入查漏補缺，繼續開(kāi)展好“綠色校園我的家”綠色環(huán)保的活動(dòng)。
3、抓好園本課程開(kāi)發(fā)。以自然與生活“理念對照下的藝術(shù)特色課程園本建設研究”為抓手，以構建“自然與生活主題”為核心的幼兒園課程為目標，積極實(shí)踐幼兒園課程的再開(kāi)發(fā)課程體系，豐富課程資源，提供幼兒多元發(fā)展的可能。要根據幼兒園課程建設要求與本園實(shí)際情況，進(jìn)一步梳理課程體系：收集、整理綜合活動(dòng)課程的實(shí)施建議，不斷修正課程中不合理成分，豐富了主題中的語(yǔ)言、音樂(lè )、體育。
4、要進(jìn)一步發(fā)揮“園網(wǎng)站”的作用，推進(jìn)幼兒園信息化建設步伐，鼓勵各班級積極上傳、更新網(wǎng)站信息，豐富網(wǎng)站內容。辦好班級博客，利用好放心互動(dòng)平臺，強化高效管理意識，增加互動(dòng)交流，使我園教育工作輻射范圍更寬更廣。
(二)堅持素質(zhì)教育，提高保教質(zhì)量
1、全面實(shí)施“聚焦課堂”工作，落實(shí)自然與生活主題課程園本化，有計劃地開(kāi)展各種層次、各種規模的教學(xué)會(huì )診，通過(guò)“課堂診斷與教學(xué)反思”幫助教師自覺(jué)放大有效教學(xué)的亮點(diǎn)，排除各種無(wú)效和低效的教學(xué)行為，研究教學(xué)新方法，努力改進(jìn)工作方式，優(yōu)化工作規范，提高工作效率。教研室要在原有基礎上，有效組織各個(gè)層次的教學(xué)研究活動(dòng)，在搭建平臺、示范引領(lǐng)的基礎上，改革培訓指導方式，根據不同的教師，提出不同的要求，做出不同的指導，力求讓每一個(gè)教師都能有所收獲，有所進(jìn)步。
2、強化檢查考核，以檢查為手段，以指導促提高，以考核來(lái)激勵。我園將進(jìn)一步完善考核方案，強化過(guò)程管理，更真實(shí)、準確地反映了每個(gè)教職工的工作狀態(tài)，使考核更令人信服、更加全面化、合理化。教學(xué)主任、后勤主任要做到“進(jìn)班要勤、指導要及時(shí)、優(yōu)點(diǎn)要推廣、不足必制止”。通過(guò)多形式，多渠道，多方位考核，并將考核結果與月考核、期末考核獎勵等掛鉤，與崗位調整與聘用相結合，充分調動(dòng)教職工工作的積極性、主動(dòng)性。
3、以綠色學(xué)校評估條例為標準，牢固樹(shù)立“安全第一，預防為主”的思想，堅決實(shí)行“一把手”負責制，強化安全責任制，責任追究制的落實(shí)，突出“細”字做好園舍安全，消防安全，飲食衛生安全，幼兒活動(dòng)安全等基礎性工作，重點(diǎn)加強幼兒園傳染病防控工作，各項工作細化、量化，檢查到人，將基礎保障工作落到實(shí)處。大班老師組織幼兒進(jìn)行安全知識小競賽，通過(guò)讓孩子們親身的表演，體驗逃離火災現場(chǎng)的方法;中班幼兒學(xué)習“交通安全”、“用火安全”;小班幼兒則學(xué)習“用電安全”、“飲食安全”。通過(guò)學(xué)習、討論、演練等形式，幼兒初步掌握了自我保護方法，增強了自我防護能力。
4、堅持保教結合，教師要在幼兒保育工作上事必躬親，優(yōu)化幼兒一日活動(dòng)的組織，落實(shí)“一日活動(dòng)皆課程”教育理念。要堅持科學(xué)合理安排幼兒膳食、精心為幼兒制定科學(xué)合理的食譜。保證食譜多樣性、豐富性。
(三)堅持提高素質(zhì)，強化師資隊伍建設
1、加強師德建設。以德為本，提升師德修養。每位教師都應該“依法執教，愛(ài)崗敬業(yè)”，富有愛(ài)心和教養，有責任心和事業(yè)心。努力做到師德優(yōu)良，業(yè)務(wù)過(guò)硬。樹(shù)立法律意識、危機意識、反思意識和服務(wù)意識，以服務(wù)提高幼兒園競爭力。期末評比優(yōu)秀教育工作者。抓好保育員隊伍的思想素質(zhì)，要求全體保育員生活上嚴以律己、工作上嚴格要求。為人師表，積極工作，不做違反師德的事。承認自己的社會(huì )地位(民辦園的教師)，肯定自己的社會(huì )價(jià)值，不斷地發(fā)展自己的內職業(yè)生涯，做一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)人(正確觀(guān)念，對;專(zhuān)業(yè)知識，懂;嫻熟技能，會(huì ))，為更美好的前景隨時(shí)做好一切準備。
2、營(yíng)造學(xué)習氛圍。幼兒園本就是一個(gè)學(xué)習型組織，以教書(shū)為生的人如果不讀書(shū)，很難想象能教出什么樣的學(xué)生。我們鼓勵教師通過(guò)開(kāi)展學(xué)習研究，促進(jìn)專(zhuān)業(yè)發(fā)展，切實(shí)提高教育教學(xué)業(yè)務(wù)水平。鼓勵教師參加各種繼續教育學(xué)習、教育技術(shù)能力培訓等。通過(guò)學(xué)習，積淀深厚的人文底蘊。
3、激勵教師成才。根據教師自身特點(diǎn)，幫助青年教師確立發(fā)展目標，分級指導、分層培養、開(kāi)展師徒結對活動(dòng)，以園本培訓為抓手，按園教學(xué)能手與新秀培養方案有層次地培養中青年教師，爭做研究型、學(xué)者型教師，爭做教育的創(chuàng )新者，爭做各級骨干。
4、加強中層干部管理能力建設，進(jìn)一步提升幼兒園管理水平。通過(guò)《干部實(shí)績(jì)考核辦法》和《干部德、才、能、績(jì)量化管理實(shí)施細則》規范中層干部管理行為，增強干部隊伍工作的事業(yè)心，責任心，繼續有系統的開(kāi)展中層干部管理能力的培訓：例如：掌握自我管理的方法，學(xué)習時(shí)間管理的方法與工具;掌握有效指導員工的方法，如何對員工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和指導等，切實(shí)提高園領(lǐng)導教育改革能力，以及注重對科學(xué)管理、人本管理的理性思考，不斷提高園管理的科學(xué)性與藝術(shù)性。要通過(guò)理論研討、讀書(shū)活動(dòng)、管理實(shí)踐等多種形式，促進(jìn)中層干部的思想覺(jué)悟，使其成為園長(cháng)名副其實(shí)的助手和舵手，做教學(xué)業(yè)務(wù)上的精兵強將。
(四)堅持精細管理，擴大社會(huì )影響力
1、進(jìn)一步提升幼兒園管理水平。要推進(jìn)和落實(shí)部門(mén)領(lǐng)導負責制，充分發(fā)揮部門(mén)領(lǐng)導的管理積極性，加強年度的目標考核，完善獎懲機制。要規范我園日常條線(xiàn)管理、課程設置、行政制度等方面的管理行為。提升幼兒園管理現代化水平。我園要在食堂管理、門(mén)衛管理、財務(wù)管理工作方面要逐步實(shí)行操作規程化;在物資管理、學(xué)校保潔、宿舍管理方面積極探索以6S法則，逐步優(yōu)化管理模式。
2、加大宣傳和度，塑造良好形象。積極開(kāi)展社區教育實(shí)驗，樹(shù)立“服務(wù)到家”的意識。在社區中上門(mén)向家長(cháng)宣傳家庭育兒知識，擴大幼兒園在社區中的影響力，提高全園教師“服務(wù)幼兒、服務(wù)家長(cháng)、服務(wù)社區”的意識，爭取家園社區資源的有效利用。
3、開(kāi)展形式多樣的家長(cháng)學(xué)�；顒�(dòng)。為了幫助幼兒家長(cháng)了解幼兒園的教育特點(diǎn)，組織家長(cháng)開(kāi)放日活動(dòng)和親子運動(dòng)會(huì )。期末繼續組織“動(dòng)感寶寶秀”評選活動(dòng)，給每個(gè)孩子一個(gè)展示自我，張揚個(gè)性的舞臺，鍛煉和培養了孩子的多元智能，同時(shí)向家長(cháng)匯報本園的辦園成績(jì)，爭取家長(cháng)滿(mǎn)意率達到xx%以上。
4、加強校園黨建群團工作。進(jìn)一步構建完善教育、制度、監督并重的懲治和預防職務(wù)腐敗體系;注重對工會(huì )、共青團等工作的領(lǐng)導，建立民主監督、齊抓共管的工作機制。
三、具體安排
二月份：
1、做好開(kāi)學(xué)報名工作。
2、制定各類(lèi)計劃，調整人員分工，明確工作職責。
3、各班更新環(huán)境，豐富活動(dòng)區自然角內容，更新主題墻飾。
4、做好期初幼兒身高、體重的測量和評估工作。
三月份：
1、組織教師開(kāi)展慶"三八節"活動(dòng)。
2、大班家長(cháng)會(huì )。
3、小班教師研究課。
5、各班深化角、區、墻飾等環(huán)境創(chuàng )設。
6、開(kāi)展教師“營(yíng)造書(shū)香校園”教師讀書(shū)活動(dòng)。
四月份：
1、創(chuàng )建綠色學(xué)校評估驗收。
2、結合主題活動(dòng)各班組織幼兒春游踏青活動(dòng)。
3、大班教師研究課。
4、中班家長(cháng)會(huì )開(kāi)放日。
5、組織各類(lèi)幼兒活動(dòng)。
五月份：
1、慶祝"五一"。
2、中班教師研究課。
3、小班家長(cháng)開(kāi)放日活動(dòng)。
5、召開(kāi)保育員會(huì )議。
六月份：
1、慶祝"六一"。
2、做好期末總結、量化、評比工作。
3、做好教具資料的清查、整理工作。
4、組織教師做好期末幼兒發(fā)展評估工作。
5、“動(dòng)感寶寶秀”評選，評比"好孩子"、"特長(cháng)幼兒"。
個(gè)人工作計劃 篇9
由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服—顧客滿(mǎn)意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調整縱向控制，節約資源配置，簡(jiǎn)化服務(wù)程序，做好客戶(hù)服務(wù)，促使總公司提升業(yè)績(jì)，做大做強。下面是工作計劃。
一、建立客戶(hù)服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道。
現在，越來(lái)越多的客戶(hù)喜歡在網(wǎng)上查詢(xún)和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁(yè)下面設立客戶(hù)服務(wù)中心的電話(huà)和郵箱，有利于便捷與客戶(hù)聯(lián)系溝通，滿(mǎn)足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。
二、建立客服平臺
(一)成立客戶(hù)監督委員會(huì )。由監事會(huì )、業(yè)主委員會(huì )成立客戶(hù)監督委員會(huì )。行使或者義務(wù)行使對后勤服務(wù)監督職能。
(二)建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內部質(zhì)量?jì)葘彏楦鱾�(gè)中心交叉內審(這項工作也可以有人力資源部行使)。
(三)搞好客服前臺服務(wù)。
1.客戶(hù)接待。作好客戶(hù)的接待和問(wèn)題反映的協(xié)調處理。
2.服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實(shí)施由顧客到總公司，橫向—實(shí)施物業(yè)內部之間、客服中心與各個(gè)中心之間、客服中心與校內的有關(guān)部門(mén)之間信息轉遞交流等等，以及其他信息咨詢(xún)。
3.相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪(fǎng)。
4.24小時(shí)服務(wù)電話(huà)。
(四)協(xié)調處理顧客投訴。
(五)搞好客戶(hù)接待日活動(dòng)，主動(dòng)收集和處理客戶(hù)意見(jiàn)。
(六)建立客戶(hù)檔案。包括家屬區、教學(xué)區、學(xué)生社區。
(七)搞好意見(jiàn)箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務(wù)交流。
三、繼續做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶(hù)服務(wù)，繼續做好與能源中心的有效維修客戶(hù)服務(wù)。
四、機構建設
(一)成立后勤總公司客戶(hù)服務(wù)中心。
目前客戶(hù)服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強提供機構上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調服務(wù)。
(二)人員編制至少二人。
要搞好客戶(hù)服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶(hù)服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來(lái)了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學(xué)歷，有利于客服機構框架的建立和穩健運行，改變顧此失彼的現狀，便于逐步建立規范和完善客服工作。
五、經(jīng)費預算。
往年客戶(hù)服務(wù)部一般辦公費開(kāi)支在物管中心，黑板報等大一點(diǎn)的開(kāi)支由動(dòng)力部支付。根據目前情況，有些基礎工作還要進(jìn)行，日常工作也有所開(kāi)支，不造預算可能沒(méi)有經(jīng)費，按照節約的原則，編造經(jīng)費預算500元∕月，全年公務(wù)經(jīng)費6000.00元。
客服中心是按照現代企業(yè)服務(wù)的運行需要設置的，這正是當年總公司設立客戶(hù)服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿(mǎn)意就可能有市場(chǎng)，有了顧客滿(mǎn)意就可能樹(shù)立品牌和顧客的支付�？头行钠涔ぷ鲀群赡芘c總公司辦公室和人力資源(質(zhì)量管理)部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務(wù)對象是顧客，以顧客滿(mǎn)意為焦點(diǎn)，是業(yè)務(wù)部門(mén)而不是管理部門(mén)。今后雙福園區物業(yè)服務(wù)如果能夠競標成功，客服中心可以采取“龍湖小區”的模式。
客服專(zhuān)員個(gè)人工作計劃二
一、規劃工作計劃目標
在大客服意識指導下來(lái)看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個(gè)階段：短期目標和長(cháng)期目標。
首先是短期目標：
1，鞏固并維護現有客戶(hù)關(guān)系，發(fā)現新客戶(hù)(潛在客戶(hù)、潛在需求)。
完成目標可以通過(guò)以下途徑：
1，定期選擇客戶(hù)群，進(jìn)行有針對性的上門(mén)回訪(fǎng)及促銷(xiāo)。
2，通過(guò)電話(huà)和信函與老客戶(hù)溝通，收集客戶(hù)的反饋信息及了解客戶(hù)最新的出游動(dòng)向。
完成目標可以通過(guò)以下途徑：
1，在接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)詳細記錄來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的基本資料及出游動(dòng)向，提供新客戶(hù)來(lái)源。
2，在受理客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)時(shí)記錄下客戶(hù)的基本資料和咨詢(xún)內容，列為我們的潛在客戶(hù)，在適當的時(shí)機將其發(fā)展為既有客戶(hù)。
要完成以上工作肯定要有必備的條件，目前階段客服工作應具備的條件包括：
1.豐富的專(zhuān)業(yè)知識。要服務(wù)好客戶(hù)，必須精通業(yè)務(wù)知識，只有業(yè)務(wù)熟練的客服人員才能給客戶(hù)以良好的第一印象，才能讓客戶(hù)放心。
2.完備的客戶(hù)資料。擁有了完備的客戶(hù)資料可以讓我們更清楚應該為誰(shuí)服務(wù)。
3.對客服工作清醒的認識及飽滿(mǎn)的熱情。
而長(cháng)期目標則涉及到對客服職能的定位：
客服部門(mén)是春秋的服務(wù)窗口，是直接接觸客戶(hù)的部門(mén)，但是客服部門(mén)又不等同于普通的門(mén)店或__咨詢(xún)熱線(xiàn)�？头块T(mén)承擔著(zhù)為客戶(hù)服務(wù)的直接任務(wù)，服務(wù)的標準是什么？誰(shuí)來(lái)制定？如何評估？(因為服務(wù)工作的不可量化性，因此客服工作的評估很難借助第三方實(shí)現)責任同樣落到了客服部門(mén)本身。這就對客服部門(mén)提出了一個(gè)更高的要求，即：既要制定服務(wù)標準、規范、流程以及信息傳遞模式(這個(gè)標準是有針對性的，具體的，可量化評估的)同時(shí)又肩負著(zhù)監督檢查，考核落實(shí)，評估改進(jìn)的責任。
二、具體操作手法
1.適當的激勵措施
客戶(hù)服務(wù)部工作的開(kāi)展離不開(kāi)眾多__咨詢(xún)人員的鼎力支持，而對積極提供客戶(hù)信息的咨詢(xún)人員無(wú)疑應當進(jìn)行適當的獎勵。在這一點(diǎn)上，我們可以參考目前春航機票銷(xiāo)售中采取的__獎勵方法，即首次訂單成功的客戶(hù)記錄為引導人的新客戶(hù)，而該客戶(hù)今后每次訂票成功，該引導人都能夠得到獎勵。細化到我們呼叫中心，可以理解為：某咨詢(xún)員提供一客戶(hù)信息，經(jīng)由客服人員操作后該客戶(hù)購買(mǎi)了旅游產(chǎn)品出游，則該咨詢(xún)員獲得一定獎勵，而若干月后該客戶(hù)再次購買(mǎi)了我們的旅游產(chǎn)品，則該勵咨詢(xún)員可再次獲得獎勵。以此來(lái)激勵咨詢(xún)員提供更多的客戶(hù)信息。
2. “走出去，請進(jìn)來(lái)”
客戶(hù)資料庫對客服部的重要意義不言而喻，但是客服部的工作開(kāi)展也不能僅僅依賴(lài)這個(gè)資料庫，在適當的時(shí)候也應當“走出去，請進(jìn)來(lái)”。所謂走出去，有兩層含義：第一，在淡季時(shí)積極進(jìn)行網(wǎng)格化促銷(xiāo)，提高春秋__呼叫中心的知曉度;第二，在遇到有意向的客戶(hù)時(shí)應當積極上門(mén)服務(wù)，畢竟面對面對的交談比通過(guò)電波傳達的聲音更有親和力，也更容易顯示我方的誠意，從而達到我們的最終目的：將客戶(hù)“請進(jìn)來(lái)”。
3.依托呼叫中心大環(huán)境，靈活運用客戶(hù)資料庫
首先客服部是在呼叫中心體制改革，前后臺徹底分離的大背景下應運而生的，因此，客服部工作的開(kāi)展同樣依托于整個(gè)呼叫中心的大環(huán)境。而這次__與__電話(huà)的綁定無(wú)疑正是一個(gè)良好的契機。
前面提到的客戶(hù)資料庫是將來(lái)客服部工作圍繞的中心�？头ぷ髋c數據是分不開(kāi)的，作為客服部門(mén)而言，應當對這個(gè)客戶(hù)資料庫的情況了如指掌，熟悉每一位大客戶(hù)以及有潛力成為大客戶(hù)的對象，與之保持長(cháng)期的聯(lián)絡(luò )及溝通，擔當買(mǎi)賣(mài)雙方之間信息交互的橋梁。具體的講就是及時(shí)了解客戶(hù)近期的出游動(dòng)向并為其量身定制相關(guān)行程及報價(jià)，而在春秋有各類(lèi)優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)也應及時(shí)將這些信息傳達到客戶(hù)手中。
三、明確指導思想
以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶(hù)滿(mǎn)意度為標準。
顧名思義，作為客戶(hù)服務(wù)部門(mén)，我們所做的一切都是為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，也就是說(shuō)我們所有的工作都應以客戶(hù)為中心來(lái)開(kāi)展�，F代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉變?yōu)榉⻊?wù)競爭，誰(shuí)的服務(wù)更到位誰(shuí)的客戶(hù)就更穩定，市場(chǎng)也更具發(fā)展潛力。因此，我們要樹(shù)立一種大客戶(hù)服務(wù)意識，并且以此來(lái)帶動(dòng)全部門(mén)員工，使我們的服務(wù)更具專(zhuān)業(yè)性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識得到體現。
希望在新的一年，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我們客服部發(fā)展會(huì )更好。在工作做希望領(lǐng)導指正，同時(shí)我們也會(huì )繼續加強自身的學(xué)習。不斷的提高。為公司的發(fā)展，做出貢獻。
客服專(zhuān)員個(gè)人工作計劃三
從在網(wǎng)上報名、參加聽(tīng)試、筆試、面試、復試到參加培訓，不知不覺(jué)來(lái)到客戶(hù)服務(wù)中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有_個(gè)多月的時(shí)間了，在這_個(gè)月的時(shí)間里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變;從一個(gè)獨立的個(gè)體到成為_(kāi)_銀行電話(huà)銀行客戶(hù)服務(wù)中心的一員。
在這里，我們每天早上召開(kāi)班前小組會(huì )議，每個(gè)組的小組長(cháng)會(huì )從昨天的外呼和呼入情況中總結一些錯誤，在第二天強調今天外呼應該注意哪些問(wèn)題;在這里，我們小組成員之間、組長(cháng)和學(xué)員之間互相做案例，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現我們的不足之處，強化我們的標準話(huà)術(shù)，讓我們在面對各種刁難的客戶(hù)時(shí)都能游刃有余;在這里，我們每個(gè)組商討各隊的板報設計，每位學(xué)員都主動(dòng)參與到討論中來(lái)，大家各抒己見(jiàn)，互相交流意見(jiàn)，齊心協(xié)力完成板報的設計到制作;在這里，我們每天下班之前會(huì )召開(kāi)大組會(huì )議，樓層組長(cháng)會(huì )對在各方面表現優(yōu)秀的學(xué)員予以表?yè)P，對有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵;在這里，每天都會(huì )發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話(huà)銀行__中心大家庭般的溫暖;在這里，我們每天會(huì )記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴;更重要的是，在這里，我們在__銀行電話(huà)銀行__中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱度、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來(lái)。聽(tīng)著(zhù)老員工們親切熟練的話(huà)語(yǔ)，看著(zhù)他們嫻熟的操作，體味著(zhù)他們在工作時(shí)的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩重。
從這幾月的工作中總結出以下幾點(diǎn)：
一、立足本職，熱愛(ài)本職工作
作為客戶(hù)服務(wù)人員，我始終堅持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是主動(dòng)、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)
記得_主任給我們新員工上過(guò)的一堂課的上有講過(guò)這樣一句話(huà)：“選擇了_行就是選擇了不斷學(xué)習”。作為電話(huà)銀行__中心的客戶(hù)服務(wù)人員，我深刻體會(huì )到業(yè)務(wù)的學(xué)習不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來(lái)我堅持勤奮學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導解決實(shí)踐，學(xué)習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見(jiàn)性和創(chuàng )造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習視為額外負擔，自覺(jué)學(xué)習更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習計劃，堅持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習，不因任務(wù)重而放松學(xué)習。
在今后的工作中，我會(huì )努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶(hù)之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來(lái)解決客戶(hù)的困難，讓我用最好的服務(wù)來(lái)化解客戶(hù)的難題。制定如下計劃：
一、效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每天的外__，學(xué)會(huì )總結各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現各地區客戶(hù)的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行__地區的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比較高，所以對于__的客戶(hù)我們要多進(jìn)行約定回撥;再例如__行的客戶(hù)他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語(yǔ)速，做到與客戶(hù)匹配。做到數量、質(zhì)量、效率三者結合;
二、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶(hù)問(wèn)題時(shí)能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹(shù)形結構，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識，做到準確完整的答復客戶(hù)的問(wèn)題;
三、增強主動(dòng)服務(wù)認識，保持優(yōu)良心態(tài);
四、不斷完善自我，培養一個(gè)客戶(hù)服務(wù)代表應具備的執業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì )把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì )把工作當成是一種享受。
個(gè)人工作計劃 篇10
一、指導思想
圍繞幼兒園的工作目標與要求，以《3-6歲兒童學(xué)習與發(fā)展指南》為指導，完善課程實(shí)施，不斷提高教師的課程執行力；規范日常管理，優(yōu)化一日活動(dòng)，全面關(guān)注幼兒園保教工作的有效性，提高幼兒園的保教質(zhì)量。
二、工作目標與措施
1、提高一日活動(dòng)效益
�。�1）、提高課程實(shí)施水平
教師分年齡段制定科學(xué)合理的課程實(shí)施計劃，依據本班幼兒的發(fā)展水平認真制定每周活動(dòng)計劃，整體確立幼兒培養目標，有機滲透體、智、德、美多方面教育。以幼兒園課程文本為依托，教研小組每周定時(shí)開(kāi)展課程審議活動(dòng)，結合園本教育資源和科研成果，及時(shí)調整充實(shí)課程內容。并充分挖掘本土本園資源，收集文本資料，再加以整理篩選，擴大地方課程含量，創(chuàng )造性地實(shí)施富有園本特質(zhì)的課程，建構園本課程，使我園的課程具有鮮活的幼兒園個(gè)性，提高我園課程的適宜度。在課程實(shí)施過(guò)程中，每一位教師都要關(guān)注幼兒園一日活動(dòng)的每一個(gè)細節，以"實(shí)、活、勤、精、細"來(lái)規范教學(xué)行為，在一日活動(dòng)各環(huán)節真正做到"心中有目標、眼中有孩子"；重視環(huán)境的教育內涵，讓幼兒與環(huán)境互動(dòng)，讓環(huán)境見(jiàn)證幼兒的學(xué)習歷程；促使主題課程與游戲活動(dòng)的有效融合，在制定游戲計劃、創(chuàng )設游戲環(huán)境、投放游戲材料、游戲指導與游戲后的反思調整等各個(gè)環(huán)節，充分考慮幼兒的年齡特點(diǎn)和現有水平，引導幼兒創(chuàng )造性地利用各種材料、大膽友好的交往，促進(jìn)幼兒社會(huì )化和個(gè)性的和諧發(fā)展。同時(shí)教師要及時(shí)做好區角活動(dòng)、主題墻、創(chuàng )造性游戲的記錄、反思，從而及時(shí)做出相應的調整。
�。�2）、完善幼兒發(fā)展評價(jià)體系
教師要以科學(xué)的發(fā)展觀(guān)來(lái)評價(jià)幼兒，認真研究幼兒，用心觀(guān)察每個(gè)幼兒，及時(shí)做好觀(guān)察筆記，真實(shí)地記錄和科學(xué)的評估幼兒各方面的發(fā)展。
�。�3）、構建園本文化課程實(shí)施體系
本學(xué)期我們要在選擇相關(guān)教材實(shí)施課程的基礎上，結合我園特色，確定各教研小組的研究專(zhuān)題，從生活活動(dòng)、學(xué)習活動(dòng)、游戲活動(dòng)上下功夫，聯(lián)系日常教育教學(xué)具體事件和情景，采用多種教科研形式進(jìn)行專(zhuān)題研究，解決教育教學(xué)中的實(shí)際問(wèn)題。
在重視內涵發(fā)展的同時(shí)，加強對外溝通、交流與合作。認真實(shí)施開(kāi)放活動(dòng)、跟班學(xué)習活動(dòng)，做到活動(dòng)有計劃、針對性強，效果好，并積累好活動(dòng)過(guò)程資料。
2、細化教學(xué)活動(dòng)常規
�。�1）、認真執行教學(xué)管理制度
采取每月定期檢查和不定時(shí)抽查相結合的方式，在全面了解教師教學(xué)工作情況的同時(shí)，本學(xué)期以認真做好一日活動(dòng)之活動(dòng)準備為切入點(diǎn)，認真分析與總結，重點(diǎn)檢查指導每一位教師在一日活動(dòng)的戶(hù)外體育鍛煉、區域活動(dòng)、游戲活動(dòng)和集體教學(xué)幾個(gè)環(huán)節，限期整改存在問(wèn)題，從而規范每一位教師的教學(xué)行為，確保一日活動(dòng)各環(huán)節的質(zhì)量。每一位教師要及時(shí)反思自己的教育教學(xué)，認真寫(xiě)好教育教學(xué)反思，通過(guò)反思不斷提高自身的保教水平。
�。�2）、認真執行一日活動(dòng)管理制度
園領(lǐng)導以"推門(mén)聽(tīng)課"為主要督查形式，做到"四個(gè)堅持"，即：堅持每周看活動(dòng)不少于2個(gè)，堅持每周匯總看活動(dòng)情況，堅持每周進(jìn)行集體點(diǎn)評，堅持深入班級分析保教質(zhì)量。
�。�3）、認真執行教研活動(dòng)管理制度，深化園本教研
結合園級教研課題的研究，認真實(shí)施本組研究專(zhuān)題。本學(xué)期將以禮儀教育、游戲活動(dòng)為突破口，讓老師們在具體的案例和問(wèn)題中，有針對性的學(xué)習研討，研究解決教學(xué)工作中的實(shí)際問(wèn)題。教研組組織的活動(dòng)要緊扣研究專(zhuān)題，每次活動(dòng)要有明確的的主題，有中心發(fā)言人，有詳細的記錄。還要組織好理論學(xué)習、外出參觀(guān)學(xué)習心得交流、案例分析等活動(dòng)，注重理論的提煉和經(jīng)驗的積累，注重過(guò)程管理和全園參與，注重對教學(xué)活動(dòng)設計、教學(xué)實(shí)錄、教育故事、教育隨筆、教育論文、教育素材等過(guò)程性研究成果的記錄與收集。
3、整合優(yōu)質(zhì)資源，推進(jìn)家園、社區合作共育
發(fā)揮家長(cháng)委員會(huì )委員的功能。以主持家長(cháng)活動(dòng)來(lái)園授課等形式挖掘家庭教育資源，調動(dòng)家委會(huì )委員參與幼兒園管理和參與幼兒園活動(dòng)的主動(dòng)性。開(kāi)展"家長(cháng)志愿者"活動(dòng)，由家長(cháng)自愿報名，在老師指導下根據職業(yè)、閱歷和專(zhuān)長(cháng)等不同特點(diǎn)參與班級課程活動(dòng)的組織。利用社區及周邊的教育資源，擴展幼兒生活和學(xué)習的空間。以幼兒園社區教育資源基地為園外教育陣地，充分發(fā)揮教育基地的作用，爭取社會(huì )對學(xué)前教育的重視與支持。
三、具體工作安排
2月：
1、制定、調整各類(lèi)工作計劃
2、韻律活動(dòng)的編排
3、組織好園本培訓和教研活動(dòng)（貫穿全學(xué)期）
4、認真創(chuàng )設環(huán)境，精心組織好游戲和區角活動(dòng)
3月：
1、檢查各項工作計劃
2、結合三八婦女節進(jìn)行愛(ài)媽媽?zhuān)瑦?ài)奶奶等主題教育活動(dòng)
3、游戲活動(dòng)設計評比
4、幼兒韻律活動(dòng)評比
4月：
1、開(kāi)展中大班家長(cháng)半日開(kāi)放活動(dòng)
2、教學(xué)工作檢查
3、幼兒常規活動(dòng)檢查
4、教研組教研活動(dòng)交流
5月：
1、教學(xué)工作檢查
2、骨干教師展示活動(dòng)，
3、各班迎"六一"活動(dòng)
4、教師公開(kāi)課評比
5、新教師亮相課
6、教師"我的成長(cháng)感悟"專(zhuān)題交流會(huì )
6月：
1、園慶十周年活動(dòng)
2、青年教師工作考核
3、做好本學(xué)期幼兒發(fā)展情況的測試和評價(jià)
4、教師做好學(xué)期結束工作總結
個(gè)人工作計劃 篇11
1、保質(zhì)保量的做好五場(chǎng)海享大舞臺的服務(wù)工作。
2、承接龍星物流有限公司演出的舞美及相關(guān)服務(wù)。
3、組織放映電影《綻放》2場(chǎng)。
4、承接黑龍江京劇院京劇《鐵弓緣》、《楊門(mén)女將》，并盡力做好票務(wù)的推銷(xiāo)工作！
5、承接新碶街道老年協(xié)會(huì )慶祝老人節演出活動(dòng)。
6、承接區老干部局的慰問(wèn)演出活動(dòng)。
7、做好電影《建國大業(yè)》的宣傳推廣。
8、承接區老年協(xié)會(huì )慶祝老人節演出活動(dòng)。
9、承接新碶街道婦聯(lián)演出活動(dòng)。
10、承接區教育局演出活動(dòng)。
11、承接青少年宮演出活動(dòng)。
個(gè)人工作計劃 篇12
一、要不斷加強急診護理站的建設，提高護理人員的應急能力
1、加深護理人員的急救意識和群體意識，定期進(jìn)行有計劃、有組織的業(yè)務(wù)目標訓練，培養急診專(zhuān)業(yè)合格的護理人員。
2、不斷建立、健全急診科的各項規章制度，加強人員衛生行政法律、法規的學(xué)習，增強人員的法律意識。
3、推進(jìn)各項急診工作標準化管理，以提高搶救成功率。
二、重點(diǎn)抓好“三基”訓練與臨床實(shí)踐相結合，以提高人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
1、純熟把握常見(jiàn)病情的判斷及搶救流程及護理要點(diǎn)，施行定期考核。
2、純熟把握心肺復蘇術(shù)的搶救技能。
3、純熟傷口的處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護理。
4、純熟急救時(shí)的催吐、灌腸、注射、給氧及體位一系列操作技術(shù)及病情監測等專(zhuān)業(yè)技能，要求準確及時(shí)到位。
三、嚴格搶救室、處置室的管理，為患者爭取寶貴的搶救機遇
1、純熟把握各種儀器的運用并保證其性能良好，隨時(shí)備用。
2、各類(lèi)搶救藥品、器械由專(zhuān)人負責，定時(shí)檢查、定點(diǎn)放置、定期消毒、維護藥品基數與卡相符，嚴格急救藥箱管理，保證院外急救的正常運用。
3、各類(lèi)急救藥品運用后及時(shí)清理、補充、記錄，保持整齊清潔。
四、嚴格執行各項工作標準，確保護理工作的安全有效及整體護理工作的全面落實(shí)
1、嚴格執行“三查、七對”制度，杜絕差錯事故的發(fā)生。
2、嚴格執行無(wú)菌技術(shù)操作原則及護理程序，以增進(jìn)或恢復病人的健康為目標開(kāi)展整體護理，從生理上、心理上、生活上關(guān)懷體貼病人，推行人性化服務(wù)。
3、嚴格執行“十二項核心制度”
4、加強廢舊一次性物品的妥善管理，防止院內感染的發(fā)生。
4、外科護士個(gè)人工作計劃_護士年度工作計劃
1、建立完善護理崗位管理制度，提升護理科學(xué)化管理水平。根據衛生部《關(guān)于實(shí)施醫院護士崗位管理的指導意見(jiàn)》的要求。
(1)深化護理模式改革，加強服務(wù)內涵建設。推行責任制整體護理工作模式，切實(shí)履行好對患者的專(zhuān)業(yè)照顧、病情觀(guān)察、治療處置、心理支持、溝通和健康指導等護理職責。在門(mén)(急)診、手術(shù)室等非住院部門(mén)也體現護理服務(wù)的人性化、專(zhuān)業(yè)化和規范化，探索優(yōu)質(zhì)護理的實(shí)踐形式，突出崗位特色，在全院各部門(mén)營(yíng)造優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的氛圍。
(2)創(chuàng )新管理機制改革，促進(jìn)管理能力提升。配合醫院相關(guān)部門(mén)，以護士崗位管理為切入點(diǎn)，推動(dòng)護理管理的機制創(chuàng )新。一是，建立競爭性的用人機制。這是確保護士隊伍穩定發(fā)展的根本保障。積極推進(jìn)醫院人事制度改革，破除身份界限，堅持按需設崗、按崗聘用、競聘上崗，逐步建立“能上能下、能進(jìn)能出”的用人機制。二是，建立科學(xué)性的考核機制。這是引導護士隊伍健康發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節。三是，建立激勵性的分配機制。這是調動(dòng)護士積極性的重要舉措。要根據護士的臨床實(shí)際表現和工作業(yè)績(jì)，把考核結果與個(gè)人收入掛鉤，向臨床一線(xiàn)護士、骨干護士?jì)A斜。加大績(jì)效工資比例，拉開(kāi)收入差距，形成有激勵、有約束的內部競爭機制。
2、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)
(1)按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實(shí)施方案抓好護士的“三基”及專(zhuān)科技能訓練與考核工作。重點(diǎn)加強對新入院護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習意識，直至達標。
(2)加強專(zhuān)科技能的培訓：制定出專(zhuān)科理論與技能的培訓與考核計劃，組織考核，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養專(zhuān)科護士打下扎實(shí)的基礎。
(3)基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
(4)強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握，組織進(jìn)行一次規章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。
(5)更新專(zhuān)業(yè)理論知識，提高專(zhuān)科護理技術(shù)水平。隨著(zhù)護理水平與醫療技術(shù)發(fā)展不平衡的現狀，各科室護士長(cháng)組織學(xué)習專(zhuān)科知識，如遇開(kāi)展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過(guò)請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會(huì )診討論等形式更新知識和技能。同時(shí)，有計劃的選送部分護士外出進(jìn)修、學(xué)習，提高學(xué)術(shù)水平。
3、加強護理管理，提高護士長(cháng)管理水平
(1)舉辦院內護士長(cháng)管理學(xué)習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養，當今社會(huì )人群對護理的服務(wù)需求，新的一年護理工作展望以及護士長(cháng)感情溝通交流等、
(2)加強護士長(cháng)目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質(zhì)量與護士長(cháng)考評掛鉤等管理指標。
(3)促進(jìn)護士長(cháng)間及科室間的學(xué)習交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開(kāi)護士長(cháng)工作經(jīng)驗交流會(huì )，借鑒提高護理管理水平。
4、加強護理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護理工作安全、有效
(1)繼續實(shí)行護理質(zhì)量二級管理體系，提高護士長(cháng)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，同時(shí)發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。
(2)建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評�？荚u方式以現場(chǎng)考評護士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫生意見(jiàn)，發(fā)現護理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。
(3)加強護理不良事件管理。定期分析和研究護理安全工作狀況，提出改進(jìn)意見(jiàn)。對己發(fā)生的護理不良事件要認真做好調查、及時(shí)上報，組織討論，并提出處理意見(jiàn)及
有針對性的改進(jìn)措施。
(4)加強護理過(guò)程中的安全管理：
1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進(jìn)行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問(wèn)題反復出現的科室及個(gè)人，追究護士長(cháng)管理及個(gè)人的有關(guān)責任。
2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
3、強化護士長(cháng)對科室硬件設施的常規檢查意識，平時(shí)加強對性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修，保持設備的完好。
5、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量
(1)在培養護士日常禮儀的基礎上，進(jìn)一步規范護理操作用語(yǔ)，護患溝通技能。培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
(2)注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過(guò)了解回訪(fǎng)卡意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人的交談，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對護士工作給予激勵，調動(dòng)她們的工作積極性。
6、做好教學(xué)、科研工作
(1)指定具有護師以上職稱(chēng)的護士負責實(shí)習生的帶教工作，定期召開(kāi)評學(xué)評教會(huì )，聽(tīng)取帶教教師及實(shí)習生的意見(jiàn)。
(2)各科護士長(cháng)為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實(shí)習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。
(3)護理部做好實(shí)習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實(shí)習生實(shí)習結束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動(dòng)。
(4)增強科研意識，力爭年內引進(jìn)或開(kāi)展新技術(shù)項目1-2項。
(5)計劃制作護理園地網(wǎng)，上傳我院護理動(dòng)態(tài)，及時(shí)傳遞護理學(xué)習資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護士的學(xué)習生活。
個(gè)人工作計劃 篇13
1、在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，積極完成醫院下達的各項年度指標。
2、圍繞各項核心制度的落實(shí)，繼續制定和完善適合神經(jīng)外科實(shí)際情況的各項流程和管理細則，并對科室成員一視同仁，嚴格執行，使科室的管理進(jìn)入有序的軌道。
3、完善科室的人才梯隊，計劃引進(jìn)xx名年輕、上進(jìn)、德才兼備的應屆畢業(yè)生，以壯大科室隊伍，解決科室人手緊張的困難。
4、全面開(kāi)展顱內壓監測在重度顱腦外傷治療中的應用，以改善此類(lèi)患者的救治效果，規范救治流程，鞏固和擴大我科在顱腦外傷救治方面的優(yōu)勢，使我科的顱腦外傷救治達到一個(gè)新的水平。
5、積極開(kāi)展神經(jīng)內鏡在神經(jīng)外科顱底腫瘤手術(shù)和動(dòng)脈瘤夾閉手術(shù)中的應用，提高手術(shù)質(zhì)量，特別是積極開(kāi)展審計內鏡在經(jīng)蝶垂體瘤手術(shù)中的應用。
6、積極開(kāi)展腦血管病的介入診斷和治療。
7、開(kāi)展顱外—顱內動(dòng)脈搭橋在治療缺血性腦血管病方面的嘗試，以擴展科室在腦血管病領(lǐng)域的治療范圍。
8、科研方面，在研課題結題，并發(fā)表論文xx篇，申請院內獎項及院外獎項，爭取申請到一項以上的市級以上的課題。
9、教學(xué)方面，繼續積極完成醫院的教學(xué)任務(wù)。招收研究生xx名。
10、舉辦xx省繼續教育學(xué)習班，并邀請國內神經(jīng)外科學(xué)教授來(lái)我院訪(fǎng)問(wèn)和講學(xué)擴大影響。
附加相關(guān)具體質(zhì)量指標：
住院人數、出院人數、手術(shù)例數比去年增長(cháng)xx%;
出院者平均住院日≤xx天;
甲級手術(shù)率比去年增長(cháng)xx%;
床位使用率≥xx%;
治愈好轉率≥xx%;
臨床路徑完成率≥xx%;
三基考試合格率≥xx%。
個(gè)人工作計劃 篇14
在新的20xx年里，為了公司更好的發(fā)展，也為了自己更好的明天，我會(huì )繼續努力，堅守自己崗位，完成公司交待任務(wù)。
這就需要我時(shí)刻做到對專(zhuān)業(yè)知識熟知、廣知，我會(huì )嚴格要求自己。
同時(shí)，我好好運用我所會(huì )的魯班軟件，無(wú)論是在土建方面還是安裝方面的預算水平都更加完善。認認真真地做好萬(wàn)業(yè)世紀廣場(chǎng)的相關(guān)事項。
認真學(xué)習本職工作相關(guān)的理論知識，查缺補漏，爭取獨立完成高層復雜結構的預算工作理論聯(lián)系實(shí)際，多到工地現場(chǎng)學(xué)習，全面提高自己，努力考取相關(guān)職稱(chēng)，充實(shí)自己，生活上關(guān)心他人，聽(tīng)從上級領(lǐng)導的安排。
另外在已有的學(xué)歷上，努力考取成人本科。
建筑公司個(gè)人工作計劃范文的延伸閱讀：如何寫(xiě)好你的工作計劃
一、為什么要寫(xiě)工作計劃：1、計劃是提高工作效率的有效手段。工作有兩種形式：
一、消極式的工作（救火式的工作：災難和錯誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理）二、積極式的工作（防火式的工作：預見(jiàn)災難和錯誤，提前計劃，消除錯誤）寫(xiě)工作計劃實(shí)際上就是對我們自己工作的一次盤(pán)點(diǎn)。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計劃是我們走向積極式工作的起點(diǎn)。
2、計劃能力是各級干部管理水平的體現。個(gè)人的發(fā)展要講長(cháng)遠的職業(yè)規劃，對于一個(gè)不斷發(fā)展壯大，人員不斷增加的企業(yè)和組織來(lái)說(shuō)，計劃顯得尤為迫切。企業(yè)小的時(shí)候，還可以不用寫(xiě)計劃。因為企業(yè)的問(wèn)題并不多，溝通與協(xié)調起來(lái)也比較簡(jiǎn)單，只需要少數幾個(gè)領(lǐng)導人就把發(fā)現的問(wèn)題解決了。但是企業(yè)大了，人員多了，部門(mén)多了，問(wèn)題也多了，溝通也更困難了，領(lǐng)導精力這時(shí)也顯得有限。計劃的重要性就體現出來(lái)了。3、通過(guò)工作計劃變被動(dòng)等事做變?yōu)樽詣?dòng)自發(fā)式的做事（個(gè)人驅動(dòng)—系統驅動(dòng)）
二、怎樣寫(xiě)好工作計劃：如何才能做出一分良好的工作呢？總結當時(shí)會(huì )議上大家的發(fā)言和后來(lái)的一些說(shuō)話(huà)，主要是要做到寫(xiě)出工作計劃的四個(gè)要素。工作計劃的四大要素：(1)工作內容（做什么：what）(2)工作方法（怎么做：how）(3)工作分工（誰(shuí)來(lái)做：who）
(4)工作進(jìn)度（什么做完：when）
三、如何保證工作計劃得到執行：工作計劃寫(xiě)出來(lái)，目的就是要執行。執行可不是人們通常所認為的“我的方案已經(jīng)拿出來(lái)了，執行是執行人員的事情。出了問(wèn)題也是執行人員自身的水平問(wèn)題”。執行不力，或者無(wú)法執行跟方案其實(shí)有很大關(guān)系，如果一開(kāi)始，我們不了解現實(shí)情況，沒(méi)有去做足夠的調查和了解。那么這個(gè)方案先天就會(huì )給其后的執行埋下隱患。同樣的道理，我們的計劃能不能真正得到貫徹執行，不僅僅是執行人員的問(wèn)題，也是寫(xiě)計劃的人的問(wèn)題。另外，工作計劃應該是可以調整的。當工作計劃的執行偏離或違背了我們的目的時(shí)，需要對其做出調整，不能為了計劃而計劃。最后，修訂后的工作計劃應該有企業(yè)領(lǐng)導審核與簽字，并負責跟蹤執行和檢查。
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