銷(xiāo)售培訓工作計劃

　　時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又邁入新的階段，來(lái)為以后的工作做一份計劃吧。擬起計劃來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編收集整理的銷(xiāo)售培訓工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。

銷(xiāo)售培訓工作計劃1

　　入職后的一周內，企業(yè)管理的核心工作就是對銷(xiāo)售新人進(jìn)行培訓。

　　第一步、了解公司各方面的情況作為入職的新人，必須要先了解公司歷史和經(jīng)營(yíng)目標、企業(yè)文化、公司的制度;組織機構設置和權限情況;主要的負責人員，公司財務(wù)狀況，以及主要的車(chē)型與銷(xiāo)售量。還可以特別舉例銷(xiāo)售精英的業(yè)績(jì)情況。

　　第二步、企業(yè)的產(chǎn)品情況(詳細的考核)訓，特別是所售產(chǎn)品的詳細情況。這可以說(shuō)是銷(xiāo)售技巧的最基本培訓，也是一個(gè)非常核心的要點(diǎn)。因此，在培訓前要提出作業(yè)，并且對培訓進(jìn)行相關(guān)的考核。在全過(guò)程的培訓完畢之后，還可以再進(jìn)行一次全面的考核。其中，所售車(chē)型產(chǎn)品這個(gè)是重點(diǎn)。

　　第三步、了解顧客的類(lèi)型根據產(chǎn)品的培訓，引出客戶(hù)的類(lèi)型。要了解各種類(lèi)型的顧客，特征、以及相關(guān)的對策，另外，還要了解他們的購買(mǎi)動(dòng)機、購買(mǎi)習慣。

　　第四步、競爭對手的了解了解產(chǎn)品和顧客類(lèi)型之后，接著(zhù)要培訓的是競爭對手，俗話(huà)說(shuō)"知己知彼，百戰百勝"。既要了解自己，還要了解公司的競爭對手的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，以及對手的策略和政策。

　　第五步、銷(xiāo)售流程的培訓銷(xiāo)售流程也是培訓的`重點(diǎn)，屬銷(xiāo)售技巧中的大概工作流程。

　　用一周的時(shí)間讓新人了解車(chē)型，或給分類(lèi)主打那幾種車(chē)型，主要是被參數，被配置。然后禮拜天考核。

　　2：第二周分車(chē)型，價(jià)格，不同車(chē)型的不同配置。用禮拜天考核。

　　3：第三周跟著(zhù)師傅學(xué)習接待，話(huà)術(shù)，師傅接待客戶(hù)的時(shí)候讓新人在一邊觀(guān)看，學(xué)習，了解接待的基本流程，和客戶(hù)的交談方式詢(xún)問(wèn)方式。禮拜天初次繞車(chē)演練。

　　4：第四周，每天進(jìn)行繞車(chē)演練，真正接一位客戶(hù)，如果有車(chē)展的話(huà)，讓新人去鍛煉鍛煉，是一個(gè)很不錯的成長(cháng)方式。

　　5：第二個(gè)月，進(jìn)行復檢，檢查基本車(chē)輛信息，前兩周，至少接四次客戶(hù)，接完后總結自己的不足與缺陷，然后再學(xué)習，第三周，一天接一位客戶(hù)，并且把客戶(hù)留店時(shí)間保持越長(cháng)越好。最后一周跟著(zhù)老客戶(hù)，學(xué)習交車(chē)掛牌，過(guò)戶(hù)保險等新車(chē)交付的事項。

　　當然在每天都接客戶(hù)的時(shí)間里，堅持打回訪(fǎng)，力爭客戶(hù)二次或多次來(lái)店�？梢詭屠箱N(xiāo)售顧問(wèn)打好口碑。

銷(xiāo)售培訓工作計劃2

　　白銀賽亞別克汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是一個(gè)高速發(fā)展的企業(yè)，公司的發(fā)展對現有員工提出了新的要求，同時(shí)公司也要不斷的注入新的血液，用新的思想去更好的完善公司的管理與經(jīng)營(yíng)。根據員工調查表所反饋的信息以及公司的實(shí)際情況，制定了20xx年人才培養開(kāi)發(fā)計劃，重點(diǎn)培養公司急需的人才。一、培訓需求調查結果分析

　　1、需要進(jìn)行企業(yè)品牌歷史及榮譽(yù)培訓的占8%2、需要進(jìn)行產(chǎn)品知識培訓的23%

　　3、需要進(jìn)行溝通技巧與談判技巧的20%4、需要進(jìn)行競品知識的35%5、需要進(jìn)行經(jīng)典案例的20%

　　4、需要進(jìn)行LMS，VCT，七動(dòng)課堂的16%

　　從調查數據上看，基層員工對培訓是十分渴求的，也是我們急需解決的一個(gè)重要問(wèn)題。同時(shí)中層管理者還提出要加強基層員工禮貌禮儀方面的培訓，從公司的每一個(gè)員工的`服務(wù)表現來(lái)提升我們公司的整體形象。員工能夠積極主動(dòng)的要求培訓以提高自身的業(yè)務(wù)水平為公司更好的服務(wù)是很值得鼓勵推行的。二、培訓目標

　　本人將在培訓方面為公司發(fā)展提供大力支持，力求達成以下培訓目標：

　　1、完善基層員工的培訓課程，加強培訓，顯著(zhù)提高基層員工的專(zhuān)業(yè)知識、服務(wù)技能;

　　2、進(jìn)行規模的團隊建設培訓，加強部門(mén)、員工的溝通;

　　3、增強員工對企業(yè)的認同感，提高企業(yè)對員工的凝聚力。

　　綜上所述，制定合理、完善的年度培訓計劃要本著(zhù)有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)，從日常工作需求入手，提高員工專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)，充分挖掘員工潛能，滿(mǎn)足員工個(gè)人發(fā)展規劃要求，提高企業(yè)整體競爭力等。

銷(xiāo)售培訓工作計劃3

　　搞好銷(xiāo)售人員培訓，必須制訂培訓計劃。銷(xiāo)售經(jīng)理在組織制訂培訓計劃時(shí)，要確定培訓內容、培訓方式及培訓的時(shí)間安排等問(wèn)題。

　　(一)培訓的內容。

　　一個(gè)企業(yè)銷(xiāo)售人員的培訓計劃內容，常因工作的需要及銷(xiāo)售人員已具備的才能而異，一般包括以下內容：

　　1.企業(yè)一般情況介紹(包括：企業(yè)的經(jīng)營(yíng)歷史、重要性、地位、營(yíng)銷(xiāo)策略、企業(yè)文化等)。

　　2.銷(xiāo)售產(chǎn)品的有關(guān)知識(包括：產(chǎn)品的用途、結構、品質(zhì)、工藝、包裝、價(jià)格、維護及修理辦法等)。

　　3.有關(guān)產(chǎn)品銷(xiāo)售的基礎知識。

　　4.有關(guān)銷(xiāo)售的技巧性知識。

　　5.有關(guān)銷(xiāo)售市場(chǎng)的知識。

　　6.有關(guān)行政工作的知識。

　　7.有關(guān)顧客類(lèi)型的知識。

　　(二)培訓的方式。

　　銷(xiāo)售經(jīng)理要根據本企業(yè)的實(shí)際情況確定銷(xiāo)售人員培訓的具體方式。常用的培訓方法主要有以下幾種：

　　1.在職培訓：在職培訓要求銷(xiāo)售人員一邊工作，一邊接受培訓。這種方法既不影響工作，又提高了銷(xiāo)售人員的素質(zhì)，增強了他們的業(yè)務(wù)能力，是一種最常用的方法。

　　2.個(gè)別會(huì )議：由接受培訓的銷(xiāo)售人員個(gè)別參加討論的會(huì )議。

　　3.小組會(huì )議：由若干接受培訓的銷(xiāo)售人員成立小組參加討論的會(huì )議。

　　4.個(gè)別函授：企業(yè)培訓部門(mén)根據具體情況，分別函授各個(gè)銷(xiāo)售人員。

　　5.銷(xiāo)售會(huì )議：有意識地讓銷(xiāo)售人員經(jīng)常參加企業(yè)內部召開(kāi)的銷(xiāo)售會(huì )議，以達到培訓的目的。

　　6.設班培訓：企業(yè)定期開(kāi)設培訓班，系統地對銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓。

　　7.通訊培訓：利用通訊器材對銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓。

　　(三)確定培訓的時(shí)間。

　　銷(xiāo)售經(jīng)理在確定培訓實(shí)踐時(shí)，既要保證培訓的效果，又不能過(guò)分地影響企業(yè)的正常業(yè)務(wù)。根據銷(xiāo)售人員所處的不同職業(yè)階段，培訓時(shí)間可劃分為：

　　1.新雇銷(xiāo)售人員的培訓，通常需要1-2周的時(shí)間。

　　2.老銷(xiāo)售人員的培訓，即經(jīng)常培訓，有以下幾種情況：

　　(1)每天半小時(shí)的培訓。

　　(2)每星期2小時(shí)的培訓。(3)每?jì)赡?周至1個(gè)月的在職培訓。(4)每5年1個(gè)月的集中培訓。

　　3.進(jìn)修培訓。要根據企業(yè)的具體情況來(lái)確定時(shí)間的長(cháng)短、每次受訓的人數。

　　銷(xiāo)售經(jīng)理在確定銷(xiāo)售人員的培訓時(shí)間時(shí)，還要考慮到對培訓時(shí)間有影響作用的`因素。常見(jiàn)的影響銷(xiāo)售人員培訓時(shí)間長(cháng)短的因素有：

　　1.產(chǎn)品因素。如果產(chǎn)品的工藝水平越高，技術(shù)要求越復雜，對銷(xiāo)售人員的培訓時(shí)間也應越長(cháng)。

　　2.市場(chǎng)因素。市場(chǎng)上競爭對手越多，競爭越激烈，培訓時(shí)間就應越長(cháng)。

　　3.銷(xiāo)售人員的素質(zhì)因素。如果銷(xiāo)售人員具有較全面的知識，有較高的悟性，培訓時(shí)間相對來(lái)說(shuō)就可以短一些。相反，如果銷(xiāo)售人員素質(zhì)平庸，花費的培訓時(shí)間就應該長(cháng)一些。

　　4.銷(xiāo)售技巧因素。如果銷(xiāo)售的商品是奢侈品，可選擇的余地較大，要求銷(xiāo)售員有高深的銷(xiāo)售技巧，那么培訓的時(shí)間就應該長(cháng)一些。

　　5.培訓方法因素。單純的講授，可能會(huì )花費較多的時(shí)間，相反，如果視聽(tīng)結合，培訓時(shí)間可縮短一半。

　　(四)確定培訓人員。

　　銷(xiāo)售經(jīng)理在制訂培訓計劃時(shí)，也要確定培訓人員。培訓人員包括組織工作人員和講授人員。

　　組織工作人員的工作包括：培訓前的準備、培訓中的服務(wù)、培訓后的善后工作。

　　講授人員既可以是企業(yè)內部的高級銷(xiāo)售管理人員、富有經(jīng)驗的人員，也可以外聘常有專(zhuān)長(cháng)的專(zhuān)家、教授。

　　(五)確定受訓人員。

　　對銷(xiāo)售經(jīng)理來(lái)說(shuō)，下屬所有銷(xiāo)售人員應該參加培訓，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)。但是，在確定受訓人員時(shí)，應注意以下幾點(diǎn)：

　　1.受訓人對銷(xiāo)售工作有濃厚的興趣，并且有能力完成銷(xiāo)售任務(wù)。

　　2.受訓人具有強烈的求知欲，即個(gè)人希望通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓獲得所需的知識與技能。

　　3.受訓人應有學(xué)以致用的精神。

　　(六)確定實(shí)施的程序。

　　培訓的實(shí)施應循序漸進(jìn)，使新知識與受訓人已知部分相結合，不宜重復或脫節，影響受訓人的興趣或引起知識的混淆。一般實(shí)施的程序如下：

　　1.最初培訓。

　　企業(yè)新雇員培訓，可使受培訓人員獲得銷(xiāo)售工作所需的基本知識與銷(xiāo)售技巧。

　　2.督導培訓。

　　當企業(yè)成長(cháng)或產(chǎn)品線(xiàn)變更后，銷(xiāo)售人員的知識必須進(jìn)行更新;當銷(xiāo)售人員由一個(gè)地區調到另一個(gè)地區，也應該了解市場(chǎng)的情況;當產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝或結構發(fā)生變化時(shí)，銷(xiāo)售人員也應進(jìn)行督導培訓。

　　3.復習培訓。

　　當顧客投訴增加或銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)連續下滑時(shí)，銷(xiāo)售經(jīng)理就應該舉辦這種培訓，使銷(xiāo)售人員有復習銷(xiāo)售技巧或討論的機會(huì )。引導銷(xiāo)售人員適應市場(chǎng)環(huán)境的變化，在其發(fā)生嚴重問(wèn)題時(shí)，及時(shí)矯正任何不希望出現的行為。

銷(xiāo)售培訓工作計劃4

　　一項目市場(chǎng)介紹

　　1公司產(chǎn)品商業(yè)的前景

　　2適應領(lǐng)域和現階段銷(xiāo)售范圍

　　3售價(jià)與銷(xiāo)售情況

　　4推廣和銷(xiāo)售手段等相關(guān)資料

　　二產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識

　　1產(chǎn)品優(yōu)勢簡(jiǎn)介(講解)

　　2產(chǎn)品使用需要的硬件及網(wǎng)絡(luò )環(huán)境(講解)

　　3產(chǎn)品的功能主要分為(講解)

　　4產(chǎn)品與同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格以及同類(lèi)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式的比較

　　補充：

　　演示光盤(pán)使用培訓，也可同時(shí)使用演示光盤(pán)配合講解教學(xué)。

　　三銷(xiāo)售人員人際溝通，銷(xiāo)售心理，基本技能培訓

　　(軟件產(chǎn)品銷(xiāo)售的概念)

　　(商戰不是產(chǎn)品之戰，是觀(guān)念之戰;銷(xiāo)售的最高境界在于：不談銷(xiāo)售達到銷(xiāo)售的目的。成功關(guān)鍵在于思想上對公司的美好前景充滿(mǎn)信心，對自己也充滿(mǎn)信心。成功秘訣：決心大，主動(dòng)性強;以人為主體，創(chuàng )造、主動(dòng)地思維。)

　　業(yè)務(wù)員的基本素質(zhì)

　　1、首先對專(zhuān)業(yè)知識的掌握(會(huì )安裝，詳細了解公司軟件產(chǎn)品的功能及特點(diǎn))

　　2、注重個(gè)人形象和公司形象

　　3、氣質(zhì)：尊重與莊重、深沉與大度、不卑不亢。

　　4、品行：不要把別人想得太壞，只要你信任他。

　　5、敬業(yè)精神，挑戰極限和創(chuàng )造極限。

　　7、人員要求：銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿。

　　8、終身學(xué)習的理念：(學(xué)習方法和心態(tài))

　　學(xué)習掌握知識的能力，怎樣去學(xué)習，學(xué)習的心態(tài)，承認有欠缺。

　　9、八字方針：熱情、自信、勇敢、執著(zhù)。

　　銷(xiāo)售人員與市場(chǎng)。

　　1、銷(xiāo)售人員：綜合素質(zhì)包括思想、言談、外表、精神狀態(tài)。

　　講話(huà)要具有煽動(dòng)性，滿(mǎn)足對方潛意識的欲望，要充滿(mǎn)自信。

　　2、市場(chǎng)：點(diǎn)子是初級市場(chǎng)的產(chǎn)物。市場(chǎng)不完善時(shí)出現市場(chǎng)策劃產(chǎn)品。多步驟規劃的市場(chǎng)行為具有可變性、能動(dòng)性。

　　銷(xiāo)售基本理論。

　　銷(xiāo)售理論：目的明確，主題鮮明。銷(xiāo)售強調一個(gè)"變"，變是銷(xiāo)售的靈魂。

　　1、銷(xiāo)售基本理論：主線(xiàn)靈魂是變，不斷進(jìn)步，不斷完善、創(chuàng )新。要注重"口傳銷(xiāo)售"。自身價(jià)值：人值(實(shí))是靈活。

　　2、理順市場(chǎng)潛在購買(mǎi)量和實(shí)際購買(mǎi)量，縮短二者之間的距離�？趥麂N(xiāo)售能吸引他們。

　　3、注重售前售后，去做別人沒(méi)有做的售后服務(wù)，通過(guò)用戶(hù)來(lái)帶用戶(hù)，口傳銷(xiāo)售是認可。達到不談銷(xiāo)售達到銷(xiāo)售目的的境界。

　　銷(xiāo)售程序與技巧

　　銷(xiāo)售策劃：套路---用于指導;要有理有利。

　　1.銷(xiāo)售準備

　　武裝自己：了解產(chǎn)品----解答顧客提問(wèn)(能做主就要馬上答復，如超越權限先請示再做答復);認識產(chǎn)品;了解顧客的日常習慣、個(gè)性愛(ài)好、期望值和要求------進(jìn)一步做工作;

　　迎接挑戰：全力以赴，私生活簡(jiǎn)單化;明確目標，根據能力，控制時(shí)間;預定成功的期限;不斷進(jìn)取，刷新記錄;堅忍不拔：人在遇著(zhù)困難時(shí)，消極的思想會(huì )導致事情越來(lái)越糟，積極的思想會(huì )使你的事情越來(lái)越好;在遇到別人的冷遇(漠視)時(shí)一定要沉住氣：我是在工作，我是在工作!!平均法則：走訪(fǎng)100位顧客，才有一位顧客購買(mǎi)，要達到這個(gè)數字，培養良好的心理狀態(tài);高度的自信，了解自己;

　　2.尋找顧客

　　1、把所有的企業(yè)都要進(jìn)行市場(chǎng)調查;企業(yè)負責人企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍(生產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)范圍)企業(yè)資產(chǎn)和宣傳方式(管理決策者情況調查)

　　2、重點(diǎn)企業(yè)要跑，非重點(diǎn)起企業(yè)可先進(jìn)行電話(huà)訪(fǎng)問(wèn);

　　3、保持高度的熱情;記工作日志，注意捕捉信息，馬上行動(dòng)!

　　4、訪(fǎng)問(wèn)→顧客，多次進(jìn)行，挨個(gè)訪(fǎng)問(wèn)顧客，摸清決策程序;

　　5、多問(wèn)，少解釋;

　　6、制訂訪(fǎng)問(wèn)計劃→約會(huì )面談;

　　3.介紹產(chǎn)品，

　　解答下列為什么

　　為什么訪(fǎng)問(wèn)，為什么給你介紹時(shí)間?為什么買(mǎi)你的產(chǎn)品?這是什么?誰(shuí)說(shuō)的?誰(shuí)曾這樣做過(guò)?我能得到什么?介紹時(shí)遵守的要點(diǎn)：切記要產(chǎn)品來(lái)迎合顧客的事業(yè)，不能反其道而行(把自己當作目標公司的決策者來(lái)考慮問(wèn)題)

　　4.訪(fǎng)問(wèn)顧客(原則)

　　1、誘導顧客，不能影響顧客(如有不解參照前面的靈活說(shuō)明)，要盡快交易;

　　2、不僅僅推銷(xiāo)的是產(chǎn)品，更重要的要推銷(xiāo)理念，推銷(xiāo)的是使用后的效果;

　　3、用顧客的語(yǔ)言進(jìn)行介紹;

　　4、先設定顧客所要問(wèn)的問(wèn)題;

　　5、書(shū)面材料口頭介紹;總經(jīng)理要簡(jiǎn)明概要;銷(xiāo)售主管要詳細;

　　6、聆聽(tīng)顧客意見(jiàn);

　　7、產(chǎn)生異議，不能限制阻止，只能設法控制，加以疏導和引導;

　　(處理策略：如果嫌價(jià)格高，反問(wèn)為什么，為何如此想?不經(jīng)意地提問(wèn)要謹慎對待;臨到簽單時(shí)突然提出大幅度降價(jià)，不能隨便答復他們;越是容易得到的客戶(hù)，越是容易失去)

　　8、情緒要輕松，不要緊張，好業(yè)務(wù)員(銷(xiāo)售人員)是不容易(不會(huì ))被激怒的;

　　9、尊重顧客，要圓滑地應付;

　　10、即使生意不成，也不要傷了和氣，給客戶(hù)留下良好的印象，(是)給自己留個(gè)后路;

　　5.注重儀表

　　1、人只能給別人一次第一印象;

　　2、要做出好的成績(jì)，必須讓人信賴(lài)，能隨時(shí)給他們提供服務(wù);70%的信譽(yù)來(lái)自售后服務(wù);

　　3、著(zhù)裝：深色的上裝和下裝、淺色的襯衣、深色的褲子和皮鞋，領(lǐng)帶要符合西裝;在你的一切穿戴中，你的表情是最重要的飾品;不要把自己的私人情緒影響工作，要調整自己的心態(tài);

　　6.道德規范

　　1、文明待客，言談舉止文明;

　　2、搞好同事、同行之間的關(guān)系;要有自信心，要有大度的胸懷;反饋信息要準確、真實(shí);

　　3、保守商業(yè)秘密，不該說(shuō)的不說(shuō);合同、方案不要讓不合適的人看;遵守客戶(hù)權利，不要泄露別人的隱私;

　　4、要不斷總結經(jīng)驗教訓;

　　5、要把自己的私生活調節好，不能因此而損害自己與公司的利益;

　　6、 service服務(wù)：smile微笑、excellent出色、ready準備、viewing觀(guān)察、inviting邀請、creating創(chuàng )造、eye眼光;

　　7、不要對別人的問(wèn)題掩飾或辯解;

　　8、專(zhuān)家型銷(xiāo)售：專(zhuān)家、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)軟件專(zhuān)家;

　　7、銷(xiāo)售技巧

　　9、備齊所需的文字材料和演示盤(pán);

　　10、尋找關(guān)鍵人物：項目負責人，銷(xiāo)售主管，廠(chǎng)長(cháng)，總經(jīng)理;要從多種渠道上來(lái)確定關(guān)鍵人物;要設身處地地替別人著(zhù)想;處理關(guān)系要隱蔽;

　　11、遇到問(wèn)題要向公司反映，而不要同客戶(hù)進(jìn)行(問(wèn)題)交流;

　　12、做事要認真看清再做

　　13、短時(shí)間的大面積覆蓋;

　　14、細心傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)，提問(wèn)誘導客戶(hù)告訴你;

　　15、當自己痛苦時(shí)，對方也同樣痛苦;對對方的話(huà)要"佯裝"佩服，會(huì )引起共鳴;對別人的談話(huà)或建議即使自己不十分贊同也要表現出專(zhuān)注的神情，讓他感覺(jué)到你對他的談話(huà)非常重視;

　　16、全面收集競爭對手的和客戶(hù)的信息;詆毀競爭對手要有藝術(shù)性：我聽(tīng)說(shuō)…我也不很清楚;

　　17、謹慎報價(jià)：做好報價(jià)前的準備工作;(盡量)搞清公司的財務(wù)預算;報價(jià)的時(shí)機，不能太早(我如果沒(méi)弄清你的需求，沒(méi)法報價(jià)，主要看你的數量要多少針對大企業(yè));報價(jià)的時(shí)候越晚，你得到的信息就越多;

　　18、持續跟進(jìn)：公司的決策是變化無(wú)常的，只要沒(méi)有采用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)軟件的就是我們的準客戶(hù)，要持續跟進(jìn);

　　19、盡快盡早搞清客戶(hù)的決策模式;分析難點(diǎn)勇于突破，了解決策層發(fā)生的事，要實(shí)事求是;加強溝通，找出解決問(wèn)題的有效方法;

　　20、怎樣同客戶(hù)接觸：清晰、鎮定地告訴對方我們公司的名稱(chēng)、多少用戶(hù)和軟件、有多少好處給給公司;要提前5分鐘到;

　　21、公司優(yōu)勢：本地化服務(wù)，專(zhuān)業(yè)性公司;產(chǎn)品：適用性強，效率極高;效果良好;操作簡(jiǎn)便;但絕對會(huì )滿(mǎn)足公司和企業(yè)的需求;

　　22、不要在外樹(shù)立任何一家敵人，不貶低他們，否則公司會(huì )越來(lái)越舉步維艱;

　　23、工作指南：先進(jìn)的理念打動(dòng)人;適宜的關(guān)心送給人;個(gè)人的誠信成就人;推銷(xiāo)三步曲：推銷(xiāo)個(gè)人→推銷(xiāo)公司→推銷(xiāo)產(chǎn)品;

　　24、送禮只送對的`，不送貴的;

　　25、工作日志：當日工作、明日工作安排，按重要性a、b、c…分類(lèi);當日業(yè)務(wù)記錄;競爭對手的情況;自己的得失之處;行動(dòng)時(shí)間表;

　　26、要學(xué)會(huì )感情投資，尋找一個(gè)平衡點(diǎn);

　　"先生們，所有的推銷(xiāo)工作歸根結底是要面對‘人’。如果是一個(gè)能力一般的人，能夠每天以誠摯的態(tài)度向五個(gè)人推銷(xiāo)，我相信他就能夠把銷(xiāo)售工作做得好上加好。做電話(huà)推銷(xiāo)的記錄;如果你努力了，推銷(xiāo)是世界上最容易的工作;可是如果你一開(kāi)始就把推銷(xiāo)當成一件容易的工作，那它就成為世界上最難做的事。眾所周知，好醫生看病要找病因，而不是治表不治本。我的切身體會(huì )是：推銷(xiāo)不出去就拿不到傭金，不制定計劃就不可能推銷(xiāo)出去，沒(méi)見(jiàn)客戶(hù)也就沒(méi)法制定計劃，最后是不能約會(huì )就沒(méi)法去見(jiàn)客戶(hù)。這些體會(huì )是環(huán)環(huán)相扣的，而起點(diǎn)是約會(huì )。"

　　社交與談判

　　擺正心態(tài)談判：確定需要對方;能給對方帶來(lái)利潤，平等互利;讓對方擺正心態(tài)，也需要我們，激發(fā)對方去感受這種關(guān)系。主題明確，把握零界限，一旦突破便會(huì )迅速膨脹。

　　1、公司本身需要，加強和擴展人與人之間的感情與交流。

　　2、談判：掌握技巧和要害;避免疲勞戰術(shù);堅持原則、盡量滿(mǎn)足對方，要隨機應變。

　　3、把產(chǎn)品的服務(wù)和價(jià)格傳輸給他們，吸引住客戶(hù)，注意要讓他對你感興趣，才能對你的商品感興趣。

　　演講時(shí)的具體技巧

　　1、播放聲音時(shí)不能講解，否則分不清是聽(tīng)你講還是看畫(huà)面。

　　2、講課時(shí)應首先介紹一下公司及相關(guān)業(yè)績(jì)。

　　3、應面向觀(guān)眾，不能只顧操作，原因是對軟件內容和各功能特點(diǎn)不太了解，不看畫(huà)面就不知該講哪一步。畫(huà)面和講解應對應起來(lái)。

　　4、講解時(shí)目光應不斷掃視聽(tīng)眾，進(jìn)行交流。要面向聽(tīng)眾，時(shí)常溝通、交流，要進(jìn)行提問(wèn)。

　　5、聲音洪亮。能講就是要求對方被影響和思考，這一塊很重要，但切記不要自我膨脹。要用邏輯性強的語(yǔ)言、標準的語(yǔ)音達到影響大家的目的，要善于畫(huà)龍點(diǎn)睛。

　　6、問(wèn)候、簡(jiǎn)介公司情況時(shí)，不要抱臂，要注意儀態(tài)。點(diǎn)明操作簡(jiǎn)單、物有所值。語(yǔ)速不要太快，吐字要清楚。

　　7、操作順序該怎樣進(jìn)行，講每一塊，都有每一塊的目的。講每一句都有目的，都能影響對方，使對方有所收獲。完全覆蓋了教學(xué)大綱規定的知識點(diǎn)。

　　8、操作上目的性要強。講軟件要慢一點(diǎn)，講解賣(mài)點(diǎn)。講解時(shí)要注意用詞準確，精心組織。要講到，要講透。

　　9、講解時(shí)間不要過(guò)長(cháng)，要給人意猶未盡的感覺(jué)

銷(xiāo)售培訓工作計劃5

　　一、企業(yè)文化

　　讓員工熟悉本公司文化，建立信任感，充分融合進(jìn)公司的文化氛圍中，產(chǎn)生共鳴，增加工作團隊精神。

　　二、房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識培訓

　　熟悉房地產(chǎn)基本專(zhuān)業(yè)知識及國家最新頒布的`房地產(chǎn)政策法規。

　　三、銷(xiāo)售人員行為規范培訓

　　著(zhù)裝、儀表、站姿、電話(huà)接聽(tīng)、保密意識等。

　　四、項目介紹

　　介紹項目總體概況、規劃設計、特點(diǎn)，包括總戶(hù)數、總建筑面積、總單元數、各套面積、戶(hù)型優(yōu)缺點(diǎn)、景觀(guān)、立面等。

　　五、銷(xiāo)售工作流程及行為規范

　　下發(fā)銷(xiāo)售人員行為準則，制定嚴格的接待、簽約、回款流程。

　　六、商品房銷(xiāo)售程序

　　下定、繳款、簽訂合同等。

　　七、物業(yè)管理

　　基本知識競爭

　　八、對手優(yōu)劣勢分析

　　進(jìn)行市場(chǎng)調研，對周邊競爭樓盤(pán)進(jìn)行調查分析，總結優(yōu)劣對比。

　　九、銷(xiāo)售技巧

　　電話(huà)接聽(tīng)、推介產(chǎn)品、銷(xiāo)售談判及成交、所需填寫(xiě)的各類(lèi)表格、促成技巧。

　　十、接待模擬

　�。�1）公司業(yè)務(wù)制度：包括薪金、提成、設計、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)。

　�。�2）營(yíng)銷(xiāo)基礎知識：目標與使命感、入門(mén)須知、基本動(dòng)作訓練、早會(huì )進(jìn)行方法、實(shí)行計劃與決心宣言、營(yíng)銷(xiāo)骨干研習

　�。�3）客戶(hù)心理把握：了解掌握客戶(hù)心理測試、提高工作效率。

　�。�4）市場(chǎng)：了解開(kāi)發(fā)客戶(hù)、數量、交貨日期、到貸期限。掌握第一手資料。

　�。�5）市場(chǎng)分析：比較分析各企業(yè)收費、質(zhì)量、售后，著(zhù)重了解本公司的的配套體系、設計能力、售后服務(wù)。

　�。�6）用戶(hù)100問(wèn)：收集、整理客戶(hù)提問(wèn)率最高的100個(gè)問(wèn)題，由經(jīng)理總結出最合理的答案，為業(yè)務(wù)員的作答統一口徑。

　�。�7）素養培訓：綜合素質(zhì)、職為道德教育。

銷(xiāo)售培訓工作計劃6

　　20xx年員工年度培訓計劃的制定應該本著(zhù)以創(chuàng )建一支高素質(zhì)、高技能的員工隊伍基礎，做好年度員工培訓工作。企業(yè)新員工入職培訓主要包含藥品、科技、網(wǎng)絡(luò )、電子、地產(chǎn)、珠寶、物業(yè)、百貨等等行業(yè)。

　　一、目前新員工培訓的現狀

　　從目前現有情況來(lái)看，集團的新員工入職培訓制度不規范，操作上無(wú)制度可依，具體表現在以下幾個(gè)方面：

　　集團公司和一線(xiàn)公司在新員工培訓的操作上沒(méi)有清楚的界限。即總部的新員工培訓應該哪些人參加，分公司的新員工培訓應哪些人參加，課程如何設置等都不清楚。以今年4月份即將舉辦的一期新員工培訓為例，置業(yè)公司沒(méi)有參加過(guò)新員工培訓的已經(jīng)達20多人，如果把在深地區所有沒(méi)有參加新員工培訓的人統計起來(lái)，就達40人左右。這樣對新員工培訓的組織、課程設置等會(huì )產(chǎn)生不利的影響，而且，因為很多人都是已經(jīng)加入公司很久了才舉辦新員工培訓，會(huì )導致培訓失去意義。

　　新員工培訓的課程體系目前還沒(méi)有完全成體系，特別是"金地之道"的推廣活動(dòng)開(kāi)始之后，原有新員工培訓的課程和"金地之道"的培訓推廣計劃的關(guān)系需要明確下來(lái)。

　　二、新員工培訓目的

　　為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣

　　讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的期望

　　讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺

　　減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應公司

　　讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會(huì )到歸屬感

　　使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關(guān)系

　　培訓新員工解決問(wèn)題的`能力及提供尋求幫助的方法

　　三、新員工培訓內容

　　1.就職前培訓

　　到職前：

　　致新員工歡迎信

　　讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái)

　　準備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品

　　準備好給新員工培訓的部門(mén)內訓資料

　　為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師

　　準備好布置給新員工的第一項工作任務(wù)

　　2.部門(mén)崗位培訓(部門(mén)經(jīng)理負責)

　　到職后第一天：

　　到人力資源部報到，進(jìn)行新員工須知培訓(人力資源部負責)

　　到部門(mén)報到，經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái)

　　部門(mén)結構與功能介紹、部門(mén)內的特殊規定

　　新員工工作描述、職責要求

　　討論新員工的第一項工作任務(wù)

　　派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐

　　到職后第五天：

　　一周內，部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話(huà)，重申工作職責，談?wù)摴ぷ髦谐霈F的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)。

　　企業(yè)文化,公司制度,產(chǎn)品介紹.

　　對新員工一周的表現作出評估，并確定一些短期的績(jì)效目標

　　設定下次績(jì)效考核的時(shí)間

　　到職后第三十天

　　部門(mén)經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現，填寫(xiě)評價(jià)表

　　銷(xiāo)售技巧的培訓

　　到職后第九十天

　　人力資源及培訓部與部門(mén)經(jīng)理一起討論新員工表現，是否合適現在崗位，填寫(xiě)試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現談話(huà)，告之新員工公司績(jì)效考核要求與體系。

　　3.公司整體培訓：)

　　公司歷史與愿景、公司組織架構、主要業(yè)務(wù)

　　公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績(jì)效考核

　　公司各部門(mén)功能介紹、公司培訓計劃與程序

　　公司整體培訓資料的發(fā)放，回答新員工提出的問(wèn)題

　　四、新員工培訓項目實(shí)施方案

　　首先在公司內部宣傳"新員工培訓方案"，通過(guò)多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓系統及公司對新員工培訓的重視程度

　　每個(gè)部門(mén)推薦本部門(mén)的培訓講師

　　對推薦出來(lái)的兼職培訓師參與新老員工交流會(huì ).

　　給每個(gè)部門(mén)印發(fā)"新員工培訓實(shí)施方案"資料

　　每一位新員工必須完成一套"新員工培訓"表格

　　根據新員工人數，公司不定期實(shí)施整體的新員工培訓

　　在整個(gè)公司內進(jìn)行部門(mén)之間的部門(mén)功能培訓.

銷(xiāo)售培訓工作計劃7

　　由于我銷(xiāo)售經(jīng)驗不足，并且對公司所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品還不夠了解，所以如我有幸加入公司，工作分兩個(gè)階段來(lái)完成。

　　一、學(xué)習階段

　　1.、每天學(xué)習了解公司的產(chǎn)品，分析歸納產(chǎn)品的特點(diǎn)，亮點(diǎn)，賣(mài)點(diǎn)，總結出如何更好的按客戶(hù)的需求提供合適的產(chǎn)品。（主要途徑：通過(guò)閱讀公司的產(chǎn)品資料，參加培訓，與老員工的溝通交流等）

　　2、每天跟隨老員工學(xué)習拜訪(fǎng)，電話(huà)約談等工作技巧。并盡快融入團隊。

　　3、每天撰寫(xiě)工作學(xué)習日志，總結經(jīng)驗教訓，反思個(gè)中得失

　　二、工作階段

　　1. 每天收集一定數量的客戶(hù)資料（收集內容大致包括公司基本情況、規模、對我公司的產(chǎn)品需求情況、決策者情況等）

　　A．通過(guò)公司渠道收集。

　　B．通過(guò)自己的渠道收集，

　　1）通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、媒體進(jìn)行電話(huà)聯(lián)系收集客戶(hù)資料（如每天聯(lián)系10個(gè)客戶(hù)）。

　　2）按片區掃街形式上門(mén)拜訪(fǎng)收集詳細資料（如每天收集一個(gè)區域內的大客戶(hù)）。

　　2. 每天將收集的客戶(hù)資料以統一的格式和標準匯總客戶(hù)信息，整理，分析，總結。篩選出有價(jià)值的潛在客戶(hù)并對潛在客戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)。梳理、排查、研究客戶(hù)個(gè)性化特點(diǎn)，從中分析特點(diǎn)，研究具體的.跟進(jìn)措施。

　　3．每天通過(guò)對客戶(hù)的收集整理，開(kāi)發(fā)一定數量的客戶(hù)。

　　4. 每天及時(shí)就工作中出現的自身無(wú)法克服或解決的情況向同事請教。

　　5．每天及時(shí)以公司統一的標準和格式向潛在客戶(hù)電郵有關(guān)公司、項目、產(chǎn)品的資料。

　　6．每天撰寫(xiě)工作日志，總結經(jīng)驗教訓。反思個(gè)中得失。

　　7. 每天及時(shí)完成公司交辦的其他工作。

　　8．每周對潛在客戶(hù)進(jìn)行一次全面的梳理和排查，研究情況，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決。

　　9．每周根據公司的大客戶(hù)開(kāi)發(fā)，及時(shí)將工作細化、分解，并及時(shí)予以跟進(jìn)。

　　10. 每周提交工作匯報，就計劃執行情況做出分析和總結，闡述其中的得失及原因，提出整改意見(jiàn)，并向公司提出自己的合理化意見(jiàn)及建議。

　　以上就是我短期內的工作計劃，工作中會(huì )有各種各樣的困難，我會(huì )向領(lǐng)導請示，向同事請教，共同努力克服，為公司做出自己最大的貢獻。不過(guò)現實(shí)來(lái)講，我目前有很多不足之處需要改進(jìn)和學(xué)習，我相信自己能夠勝任這份工作，也希望領(lǐng)導能夠給我這次機會(huì )。

銷(xiāo)售培訓工作計劃8

　　一、2月工作總結；2月目標8人，截至目前完成6人，據目標差2人；銷(xiāo)售部門(mén)問(wèn)題：

　　1.銷(xiāo)售人員不專(zhuān)業(yè)，人力資源不足；

　　2.銷(xiāo)售管理架構和職責不清晰，管理混亂；

　　3.銷(xiāo)售目標不明確，獎懲機制不完善；

　　4.銷(xiāo)售薪酬體系陳舊；

　　5.銷(xiāo)售員效率低，執行力不強，無(wú)銷(xiāo)售意識；

　　6.銷(xiāo)售員無(wú)緊迫感、壓力感、精神面貌渙散；

　　7.銷(xiāo)售流程混亂，銷(xiāo)售工作無(wú)標準；

　　8.銷(xiāo)售平臺工具支持缺失，銷(xiāo)售模式陳舊；

　　9.業(yè)務(wù)開(kāi)展渠道單一；

　　二、3月工作計劃

　　1.招生目標60人

　　2.招生方式

　　l會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)現場(chǎng)成交；

　　l電話(huà)直銷(xiāo)邀約咨詢(xún)成交；

　　l公開(kāi)課體驗銷(xiāo)售；

　　l銷(xiāo)售部老名單電話(huà)篩選，挖掘內部資源；

　　l校園代理合作招生

　　l高校領(lǐng)導直接推薦

　　3.目標分解

　　A．會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)現場(chǎng)招生8人；

　　B.電話(huà)直銷(xiāo)，邀約報名招生；20人；

　　C．公開(kāi)課體驗銷(xiāo)售；20人；

　　D．銷(xiāo)售部老名單篩選跟進(jìn)，5人；

　　E．校園代理合作會(huì )議招生5人；

　　F．校長(cháng)推薦（聯(lián)合招生）2人；

　　4.具體銷(xiāo)售方法及目標完成；

　　A．3月4場(chǎng)活動(dòng)，每周一場(chǎng)；高校外院主題宣講；現場(chǎng)目標：邀約150-200人；活動(dòng)現場(chǎng)成交目標：每場(chǎng)成交2人；目的增加新名單及推廣品牌知名度；

　　B．每周電話(huà)邀約共30人現場(chǎng)咨詢(xún)；成交周目標：5人；其中，陳3人，扈：2人；（銷(xiāo)售人員，每人每天25通有效電話(huà)，目標：每人每天必須邀約3人；每周每人最低邀約15人）

　　C．銷(xiāo)售部老名單的跟進(jìn)目標：5人；其中，陳3人，扈2人；（老名單跟進(jìn)，每人每天最低5通有效電話(huà)，每星期必須邀約2名老名單學(xué)生；）

　　D．每月2場(chǎng)公開(kāi)課，半月1場(chǎng)；月目標：20人；每周10人；每場(chǎng)邀約人數，不低于40人；

　　E．校園代理合作招生；月目標5人，代理商每半月，必須組織20人到司參加公開(kāi)課；

　　1.校園代理所選高校對象？2.校園代理合作協(xié)議。

　　F．高校領(lǐng)導直接推薦招生；月目標2人；

　　1.高校領(lǐng)導人選？2.高校領(lǐng)導合作方案及協(xié)議？

　　G．短信群發(fā)，品牌宣傳，目的增加新進(jìn)電話(huà)數量；

　　H．銷(xiāo)售部員工每天工作量化標準：

　　電話(huà)數量：N通電話(huà)；30通有效電話(huà)；

　　邀約人數：每周每人15人；每人每天3人；

　　業(yè)績(jì)目標：

　　名單

　　小計

　　新名單

　　3人/周x4周

　　2人/周x4周

　　20人

　　老名單

　　3人/月

　　2人/月

　　5人

　　月目標

　　15人

　　10人

　　25人

　　5.3月行事歷

　　星期

　　日期

　　渠道建設

　　活動(dòng)地址

　　活動(dòng)時(shí)間

　　活動(dòng)主題

　　負責人

　　備注

　　6

　　3.1

　　公司本部

　　全天

　　現場(chǎng)咨詢(xún)

　　1.銷(xiāo)售部員工每天工作量化，由工作日志表組成；

　　7

　　2

　　全天

　　電銷(xiāo)+咨詢(xún)

　　1

　　3

　　休息

　　2

　　4

　　全天

　　電銷(xiāo)

　　3

　　5

　　全天

　　電銷(xiāo)

　　4

　　6

　　川師成都

　　14：00-17:30

　　?

　　5

　　7

　　全天

　　電銷(xiāo)

　��？

　　6

　　8

　　公司本部

　　14：00-17:30

　　公開(kāi)課

　　7

　　9

　　全天

　　電銷(xiāo)

　　1

　　10

　　休息

　　2

　　11

　　全天

　　電銷(xiāo)

　　3

　　12

　　全天

　　電銷(xiāo)

　　4

　　13

　　川師文理

　　14：00-17:30

　　?

　　5

　　14

　　全天

　　6

　　15

　　全天

　　現場(chǎng)咨詢(xún)

　　7

　　16

　　全天

　　電銷(xiāo)

　　1

　　17

　　休息

　　2

　　18

　　全天

　　電銷(xiāo)

　　3

　　19

　　全天

　　電銷(xiāo)

　　4

　　20

　　川外成都

　　14：00-17:30

　　?

　　5

　　21

　　全天

　　電銷(xiāo)

　　6

　　22

　　公司本部

　　14：00-17:30

　　公開(kāi)課+現場(chǎng)咨詢(xún)

　　7

　　23

　　全天

　　1

　　24

　　休息

　　2

　　25

　　全天

　　電銷(xiāo)

　　3

　　26

　　全天

　　電銷(xiāo)

　　4

　　27

　　西華大學(xué)

　　14：00-17:30

　　?

　　5

　　28

　　全天

　　電銷(xiāo)

　　6

　　29

　　全天

　　現場(chǎng)咨詢(xún)

　　7

　　30

　　全天

　　電銷(xiāo)

　　1

　　31

　　休息

　　問(wèn)題：1.目標高�；顒�(dòng)時(shí)間合理性？

　　2.高校巡講活動(dòng)主題？

　　3.開(kāi)展活動(dòng)時(shí)，公司銷(xiāo)售部電銷(xiāo)無(wú)法進(jìn)行；目前人力配置為單線(xiàn)程人力資源；

　　4.高校領(lǐng)導座談洽淡合作事宜？

　　5.渠道建設4所高校（暫定）：西華大學(xué)、川師成都、川師文理、樂(lè )山師范；

　　需要的.支持：

　　1.總經(jīng)辦-高�；顒�(dòng)現場(chǎng)成交政策；5號前；

　　2.企劃部-高校巡講活動(dòng)主題；2號前；

　　3.總經(jīng)辦-渠道建設的政策及高層的引薦；

　　4.渠道建設：第一階段，3月5號前，完成4所關(guān)系緊密的高校初步推進(jìn)；其中前2天，應明確我司能給到的合作方案；后3天，最好能全部碰頭并達成意向，告知合作推行時(shí)間歷程；

　　5.渠道建設：10號前，必須和4所高校領(lǐng)導確認并達成協(xié)議，及合作推進(jìn)方案；

　　6.渠道建設：第二階段，項目的推廣及落實(shí)；20號前，達成2所高校領(lǐng)導推薦招生2名；25號前，落實(shí)推薦學(xué)員的內訓手續；

　　7.渠道建設：第三階段，項目落地；實(shí)現4月份聯(lián)合辦班；

　　8.總經(jīng)辦-薪酬制度；1號前；

　　9.人力支持，3月17號前，招聘4個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售，組成6人的電銷(xiāo)團隊，分為2組；18-20號培訓，為4月工作做鋪墊；

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