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保潔主管工作計劃

時(shí)間:2023-04-02 09:58:30 工作計劃范文 我要投稿

保潔主管工作計劃15篇

  時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝,我們的工作又進(jìn)入新的階段,為了在工作中有更好的成長(cháng),為此需要好好地寫(xiě)一份計劃了?墒堑降资裁礃拥挠媱澆攀沁m合自己的呢?下面是小編為大家整理的保潔主管工作計劃,希望對大家有所幫助。

保潔主管工作計劃15篇

保潔主管工作計劃1

  20xx年,保潔部在集團領(lǐng)導的大力支持、物業(yè)公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導下,秉承公司“您的滿(mǎn)意是我們永恒的追求“的宗旨,不斷壯大,努力工作,圓滿(mǎn)完成了工作任務(wù)。20xx年,除了要一如既往地作好本職工作,堅定“服務(wù)“的理念外,還要開(kāi)拓工作思路,今年我部門(mén)工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面:

  1、完善各項管理制度,形成配套的考核、監督機制。XX年,我們將在原來(lái)的基礎上,修改、完善各項管理制度,改變以前“人管人“的被動(dòng)狀態(tài),從而走向“制度管人,制度約束人“的良性軌跡。進(jìn)一步加強對人的管理,并把各項工作標準進(jìn)行細化、量化,一方面,便于操作人員熟悉自己該怎么做,該作到什么程度。另一方面,方便主管人員的考核、監督,減少個(gè)人的主觀(guān)因素。工作中,堅持“定人、定崗、定時(shí)、定標準、定任務(wù)“的“五定“方針,對具體的工作采取有效的措施,加強對操作人員的管理,優(yōu)化人員結構,更有利于以后工作的開(kāi)展。

  2、樹(shù)立服務(wù)品牌。服務(wù)品牌的樹(shù)立,有利于企業(yè)的知名度,對一個(gè)部門(mén)也是一樣,有利于提高部門(mén)的影響力,更有利于增強部門(mén)的凝聚力,目前,我們本著(zhù)“清掃一戶(hù),潔凈一戶(hù),滿(mǎn)意一戶(hù)“的原則,為業(yè)主提供家政服務(wù),得到業(yè)主的好評,在業(yè)主心中樹(shù)立了良好的'形象。

  3、確定兩個(gè)工作目標。即達到青島市A類(lèi)物業(yè)衛生標準和達到經(jīng)濟效率化的目標。根據小區定位及物業(yè)服務(wù)定位,我們保潔部會(huì )為業(yè)主創(chuàng )造一流的生活環(huán)境而不懈努力,工作嚴格執行A類(lèi)物業(yè)衛生標準,并能力爭創(chuàng )青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時(shí),我們會(huì )做好廢品收購及家政服務(wù)工作,限度地減員增效,提高物業(yè)的經(jīng)濟效率。

  4、一個(gè)家政服務(wù)公司。一方面,由于我們保潔人員素質(zhì)不同,工作質(zhì)量有所差異,所做的家政服務(wù)的效果也不同。另一方面,目前輪流作業(yè)的形式,也不便于人員的管理。家政公司,在保證服務(wù)質(zhì)量,規范內部管理的同時(shí),我們還可以提取一定的服務(wù)費用。

  5、建立一個(gè)垃圾中轉站。隨著(zhù)業(yè)主入住的不斷增加,小區垃圾不斷增加,垃圾的清運、中轉、處理,是保潔工作的一個(gè)重要內容。希望在集團領(lǐng)導的大力支持下,盡快建立一個(gè)中轉站。

  6、保潔與綠化的統一整體性與不可分隔性。保潔、綠化都是小區環(huán)境管理的一部分,小區離開(kāi)了保潔,就會(huì )出現臟、亂、差的現象。小區離開(kāi)了綠化,就不會(huì )有花草樹(shù)木。如果兩者屬于不同的部門(mén),就會(huì )出現年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現象。建議把兩者合并為環(huán)境部。

  20xx年,我們一直在努力!

保潔主管工作計劃2

  一、保潔主管、領(lǐng)班崗位職責

  一)、大洋百貨保潔主管工作職責

  1、制定本部門(mén)的各項管理制度;

  2、不定期召開(kāi)員工工作會(huì )議,了解工作進(jìn)展,協(xié)調員工之間的工作,并根據工作計劃布置當前的任務(wù)。

  3、對室內外綠化、外墻清洗等相關(guān)地方提供服務(wù)的質(zhì)量、進(jìn)度和其它事項進(jìn)行監督和檢查工作,并做好相應的記錄;

  4、制定工作周或月計劃,組織安排各項清潔工作;

  5、負責對清潔工作的各項投訴。對清潔服務(wù)過(guò)程中的突發(fā)事件或糾紛,進(jìn)行協(xié)調解決;

  6、建立并加強與當地環(huán)衛所、衛生防疫站等各職能部門(mén)的合作關(guān)系,以求清潔工作能正常開(kāi)展;

  7、開(kāi)展清潔員工的培訓、考核工作(對技術(shù)素質(zhì)達不到上崗要求的,有權終止其上崗資格);

  8、與保潔公司以及當地環(huán)衛所、衛生防疫站等相關(guān)部門(mén)做好溝通、協(xié)調工作;

  二)、清潔領(lǐng)班工作職責

  1、認真貫徹執行公司領(lǐng)導所下達的工作任務(wù),并定期向部門(mén)主管匯報工作的完成情況;

  2、對室內外綠化、外墻清洗等相關(guān)地方提供服務(wù)的質(zhì)量、進(jìn)度和其它事項進(jìn)行監督和檢查工作,并做好相應的記錄;

  3、督促、檢查保潔公司清潔員工的'工作態(tài)度和效果。

  4、檢查指導保潔組長(cháng)和保潔員的工作情況,確保達到清潔標準,并考核當班勞動(dòng)紀律服務(wù)規范和業(yè)務(wù)技能;

  5、負責清潔質(zhì)量管理工作,實(shí)行規范作業(yè),對員工的服務(wù)規范和業(yè)務(wù)技能加以督導和考核;

  6、針對商場(chǎng)進(jìn)行巡回檢查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)題,確保不留衛生死角;

  7、工作過(guò)程中,發(fā)現設備損壞、故障等不能正常工作的情況,應及時(shí)報備工務(wù)課進(jìn)行維修。

  三)、保潔公司領(lǐng)班工作職責

  1、組織制定保潔公司清潔設備、物料等采購清單,嚴格控制成本;

  2、組織安排各項清潔服務(wù)工作:如班次和人員的分派工作;設備、工具和清潔劑的分配工作;

  3、負責清潔質(zhì)量的管理工作,經(jīng)常在轄區內巡查,發(fā)現死角,及時(shí)調配人員給予解決;

  4、負責領(lǐng)用和保管所有清潔設備、工具、清潔劑;并監督保潔員合理的使用設備和清潔劑,以達到節約成本的目的;

  5、工作過(guò)程中,發(fā)現設備損壞、故障等不能正常工作的情況及時(shí)報備清潔主管;

  6、嚴格考勤制度、交接班制度。

  二、主要工作內容及標準

  三、主要工作流程及管理規定

  一)、塵拖由哪兩個(gè)部分組成?它有什么功能?

  1、 塵拖由塵拖頭和塵拖架兩個(gè)部分組成。

  2、 塵拖主要用于光滑地面的清潔保養,它可將地面上的沙礫、

  塵土帶走,以減少摩擦。

  二)、怎樣用好抹布?

 。1)選用柔軟并有一定吸水性的抹布。

 。2)在使用抹布擦拭時(shí),需根據不同情況采用不同的擦拭方法。 干擦:去除細微的灰塵,干擦用力不能太重;

  半干擦;當灰塵較多時(shí)使用;

  水擦:去除污垢(不能浸水過(guò)多);應經(jīng)常清洗抹布,保持抹布清潔; 利用清潔劑擦拭:在去除不溶于水,含油脂的污垢時(shí),應在用抹布沾有清潔劑擦拭后,再用干凈的抹布擦一遍.

  用抹布擦拭時(shí),應先將抹布疊成比手掌稍大的尺寸使用,一面用臟,再換另一面,或重新折疊,全部用臟時(shí),應洗干凈再使用.

  三)、清潔劑

  1、使用清潔劑是為了達到以下效果

 。1)使清潔工作更加容易.

  (2)消除或減少塵污的附著(zhù)力.

  (3)防止物件因受熱、受潮、受化學(xué)污染或摩擦而遭受損壞.

  (4)延長(cháng)物品的使用壽命

 。5)美化物品的外觀(guān).

  2、清潔劑分類(lèi)

  1)、酸性清潔劑

  草酸(1:100)、潔廁劑、除銹劑、水泥石灰去除劑。

  注:酸性清潔劑不能在光滑的大理石地面使用、所盛器皿的外表一定要干凈。大部分清潔劑都要經(jīng)過(guò)一個(gè)3分鐘的反應過(guò)程。

  2)、堿性清潔劑:壁紙清潔劑(1:30);玻璃清潔劑(1:100);高泡地毯清潔劑(1:30);低泡地毯清潔劑(1:30);地毯除漬劑(1:

  10);消泡劑(1:30)。

  3)、中性清潔劑:萬(wàn)能清潔劑(1:30—1:40)

  4)、其它:擦銅水;不銹鋼清潔劑;香口膠除質(zhì)劑;除塵液;起蠟水;底蠟;面蠟、刨光蠟、木質(zhì)場(chǎng)面運動(dòng)蠟、檸檬上光蠟、洗手露、天拿水、潤滑油、通渠粉、強力去油劑、溶酶清潔劑、生物清潔劑、消毒劑、洗手間除臭劑、亮銀劑(1:2)、墻面蠟、空氣清新劑、酒精、晶硬粉。

  注:打蠟起到光亮、防滑、保護大理石的作用。

  底蠟:封住交接處縫隙,必須干透。

  起蠟水:(1:5 400左右的溫水)強堿可代替起蠟水。

  四)、大理石的結晶化處理

  標準:表面無(wú)劃痕,光亮無(wú)污漬。

  程序:

  1、準備洗地機、吸水機、針盤(pán)刷、清潔墊(棕或紅色)、結晶粉、封地蠟、廢床單、拖布、抹布、水推;

  2、將結晶粉按2:1的比例調好,成糊狀;

  3、將兌好的結晶粉倒在大理石地面上將洗地機安上針盤(pán)刷、清潔墊進(jìn)行研磨,研磨由左→右,下一行的沿磨應與上一行重疊1/3;

  4、在研磨過(guò)程中不斷加水,時(shí)間15—20分(3塊大理石面積);

  5、用水推將結晶粉推到另一塊需要研磨的地方,適當加結晶粉,重復研磨過(guò)程;

  6、 檢查研磨后效果石是否理想,如不理想可重復研磨過(guò)程,達到標準,用吸水機吸干;

  7、收拾工具。

保潔主管工作計劃3

  xx市人民院環(huán)境衛生工作以提高人民健康水平和推動(dòng)社會(huì )進(jìn)步為目標,大力提高環(huán)境衛生管理水平,把環(huán)境衛生工作作為愛(ài)衛會(huì )的一項重要工作來(lái)抓,由分管院長(cháng)具體負責,衛生科監督執行,并制訂了詳細的工作計劃。

  一、抓組織

  重實(shí)效加強我院環(huán)衛工作組織領(lǐng)導,落實(shí)工作職責,使環(huán)衛工作有組織、有計劃的開(kāi)展。把建設健康單位與創(chuàng )建省級衛生縣城工作有機的結合起來(lái),加強組織協(xié)調,在注重實(shí)效上下功夫。今年的環(huán)衛重點(diǎn)工作是:持續做好病媒生物防治工作、單位的美化、凈化、綠化工作,同時(shí)認真做好日常衛生工作。

  1、病媒生物防治計劃

  病媒生物防治是一項長(cháng)期的工作任務(wù)。每年必須在“五一”節之前,對蚊蠅孳生地進(jìn)行一次全面的清理、噴殺,避免夏季蚊蠅繁殖。同時(shí)對辦公區、家屬區的化糞池、沉淀井徹底清理一次(每年兩次),確保污水管道暢通。在家屬區、辦公區垃圾箱周?chē)鷶[放毒餌站,定期滅鼠。認真處理廢物及垃圾,院內設置足夠的垃圾箱、垃圾桶,定期清理,保持院內環(huán)境整潔。

  2、綠化管理計劃

  醫院的綠化工作是醫院環(huán)境條件的一個(gè)重要因素,醫院的綠化,由院領(lǐng)導參加及有關(guān)科室人員組成綠化工作領(lǐng)導小組,負責全院綠化工作的計劃、組織和統一管理。配備一定數量的綠化工人,具體負責綠化管理工作。長(cháng)遠規劃和年度計劃:根據本單位占地面積及建筑物布局情況,統盤(pán)考慮綠化規劃,努力解決黃土赤露,提高綠化覆蓋率,注意園林、亭、角、架、山、溪、雕塑的點(diǎn)綴,提高綠化美化水平。長(cháng)遠規劃以綠化發(fā)展為方向、目標為前提,而年度計劃則應側重于具體的實(shí)施,包括花木的種植和管理,防治蟲(chóng)害以及越冬保暖等。綠化經(jīng)費應實(shí)行專(zhuān)款專(zhuān)用。另外,注重專(zhuān)業(yè)隊伍與群眾養護相結合:在綠化工人負責管理的基礎上,大力提倡全院職工、病員愛(ài)護樹(shù)木花草的新風(fēng)尚,教育職工、病員和家屬都來(lái)愛(ài)護院內的一草一木,人人參加綠化管理。

  二、大力宣傳

  人人參與首先健全宣傳教育陣地建設,擴大教育面。運用多種形式做好衛生宣傳工作,使職工、病員及家屬養成良好的衛生習慣,愛(ài)護各種衛生設施,保持公共場(chǎng)所的清潔衛生,對隨地倒垃圾、潑污水、吐痰、亂扔果皮,紙屑,廢物等危害環(huán)境衛生的行為進(jìn)行批評教育和必要的.罰款。具體做到以下方面:

  1、及時(shí)把黨和政府對環(huán)衛工作的要求及文件精神傳達給群眾,做到人人皆知;

  2、積極動(dòng)員教育,形成人人參與的良好氛圍,動(dòng)員全體職工積極參與黑板報、宣傳櫥窗資料收集的活動(dòng),盡量做到版面新奇、大方,內容豐富,爭取每月出一期;

  3、利用下鄉對廣大老百姓進(jìn)行健康知識的普及教育,努力豐富衛生服務(wù)的內容。

  三、進(jìn)一步完善內部治理

  考核辦法和有關(guān)的規章制度,逐步實(shí)行科學(xué)治理、規范治理。繼續安排專(zhuān)人具體負責單位愛(ài)衛會(huì )的日常工作和健康教育建設工作;安排保潔員負責院內和辦公樓內的衛生,大廳、過(guò)道一日拖二次,垃圾、廁所定期清理,去除異味,隨時(shí)保持院內清潔;公共設施定期進(jìn)行檢查維護;積極開(kāi)展除“四害”工作。

  四、做好環(huán)衛會(huì )基本工作。

  繼續按照上級的要求,積極參與衛生活動(dòng)。

保潔主管工作計劃4

  x月份副營(yíng)品行提升:x月份副營(yíng)品行已經(jīng)有了很大年夜提升,但做為xx年全公司的重面義務(wù),我們還是要對副營(yíng)品行中止單方面有效的提升戰改進(jìn),具體提升方法:

  1、制定出詳細培訓打算。(3月16)

  2、每天中午對副營(yíng)保凈員中止培訓。(繼承)

  3、每周五中午對保凈員中止書(shū)面戰現場(chǎng)考核,排名并給予一定獎勵。(繼承)

  4月份主營(yíng)品行提升:我們正正在副營(yíng)品行提升的同時(shí)也要對主營(yíng)品行中止寬格監控戰提升,具體執行方法:

  1、重新梳理保凈義務(wù)流程,找到更適當魅力的清潔流程:

  1)取保凈合營(yíng)探求魅力清潔現狀。(4月2日)

  2)取各項目專(zhuān)業(yè)崗雷同懂得其他項目保凈清潔流程(4月5日)

  3)制定主營(yíng)全新義務(wù)流程(4月7日)

  2、制定保凈主管戰班少日義務(wù)流程(4月1日)

  3、施工單位、綠化進(jìn)場(chǎng)兩次污染的預防程序制定。(4月5日)

  4、主營(yíng)保凈員bi禮儀提升:1)制定適當主營(yíng)保凈員的培訓打算。(4月1日)

  2)每天早中早3次禮儀操練練習。(繼承)3)每周五中止考核排名并給予一定獎勵(繼承)

  5、6、7、8月份拆建巔峰期內外環(huán)保毛重面義務(wù)梳理及程序:隨著(zhù)5月份進(jìn)進(jìn)拆建巔峰期,內外環(huán)保凈清潔義務(wù)會(huì )增加很大年夜的義務(wù)量戰易度,是以我們要對此時(shí)代可以構成污染的部位中止梳理,并針對那些重臉部位做出有效的清潔程序。

  1、內外環(huán)須整理重臉部位梳理:(5月1日)

  1)中環(huán):路面、殘余桶、戚閑椅、草坪內內等部位。

  2)內環(huán):?jiǎn)卧T(mén)、臺階、進(jìn)戶(hù)門(mén)、防火門(mén)、樓講玻璃等容易構成污染部位。

  2、針對重臉部位制定有效的清潔程序(5月1日)

  1)定期對路面、殘余桶、戚閑椅、草坪內、單元門(mén)、臺階、進(jìn)戶(hù)門(mén)、防火門(mén)、樓講玻璃中止刷洗。(視情況而定)

  2)取客戶(hù)組沒(méi)有時(shí)雷同懂得業(yè)主拆建情況,請客戶(hù)助理及時(shí)對拆建情況中止經(jīng)管,有效預防拆建構成的額外污染。(每周一次)

  3、雨季路面戰樓講大年夜廳、臺階、電梯間的重面清潔(隨凈隨渾)

  4、圓區經(jīng)管規矩、拆建背章背建物品培訓(每周一次)

  9、10月份秋菜殘葉戰樹(shù)木落葉的渾掃:9月份進(jìn)進(jìn)秋菜晾曬戰樹(shù)木落葉階段,此階段保凈的重面義務(wù)是對秋菜殘葉戰樹(shù)木落業(yè)的渾掃。

  1、幫手企圖秋菜晾曬場(chǎng)地,便于園區經(jīng)管戰今后渾掃。

  2、及時(shí)渾掃殘葉,重視渾掃時(shí)沒(méi)有要碰壞秋菜,以免構成業(yè)主歌頌。(日渾)

  3、落葉及時(shí)渾掃,重視渾掃方法:拆袋、順風(fēng)等。(日渾)

  4、重視重面地段的'渾掃頻次(主通講、賣(mài)樓處門(mén)前、中間綠地區)(視情況而定)

  5、風(fēng)天重視大年夜塊殘余的拾揀,主管戰班少加強放哨力度。(每日三次)

  11、12月份除雪義務(wù)睜開(kāi):11、12月份進(jìn)進(jìn)降雪時(shí)節,保凈班組做為局部項目的主力軍,要啟擔園區除雪義務(wù)的緊張責任。

  1、除雪工具籌備:沒(méi)有時(shí)閉注氣象情況,除雪前期對除雪工具中止清點(diǎn),如有不足及時(shí)儲備,預防除雪有窩工情景產(chǎn)生。

  2、除雪流程建立:根據降雪火仄建立不同除雪流程(可參考物業(yè)品行部做出的除雪標準流程)

  3、除雪人員合理分撥:根據降雪情況對人員中止合理分派,保證園區除雪量量的同時(shí),也要保證園區其他崗位品行標準。

保潔主管工作計劃5

  x月份副營(yíng)品質(zhì)提升:x月份副營(yíng)品質(zhì)已經(jīng)有了很大提升,但作為xx年全公司的重點(diǎn)工作,我們還是要對副營(yíng)品質(zhì)進(jìn)行全面有效的提升和改進(jìn),具體提升方法:

  1、制定出詳細培訓計劃。(3月16)

  2、每天中午對副營(yíng)保潔員進(jìn)行培訓。(持續)

  3、每周五中午對保潔員進(jìn)行書(shū)面和現場(chǎng)考核,排名并給予一定獎勵。(持續)

  4月份主營(yíng)品質(zhì)提升:我們在副營(yíng)品質(zhì)提升的同時(shí)也要對主營(yíng)品質(zhì)進(jìn)行嚴格監控和提升,具體實(shí)施方法:

  1、重新梳理保潔工作流程,找到更適合魅力的清潔流程:

  1)與保潔共同探討魅力清潔現狀。(4月2日)

  2)與各項目專(zhuān)業(yè)崗溝通了解其他項目保潔清潔流程(4月5日)

  3)制定主營(yíng)全新工作流程(4月7日)

  2、制定保潔主管和班長(cháng)日工作流程(4月1日)

  3、施工單位、綠化進(jìn)場(chǎng)二次污染的.預防措施制定。(4月5日)

  4、主營(yíng)保潔員禮儀提升:

  1)制定適合主營(yíng)保潔員的培訓計劃。(4月1日)

  2)每天早中晚3次禮儀演練。(持續)

  3)每周五進(jìn)行考核排名并給予一定獎勵(持續)

  5、6、7、8月份裝修高峰期內外環(huán)保潔重點(diǎn)工作梳理及措施:隨著(zhù)5月份進(jìn)入裝修高峰期,內外環(huán)保潔清潔工作會(huì )增加很大的工作量和難度,因此我們要對此期間可能造成污染的部位進(jìn)行梳理,并針對這些重點(diǎn)部位作出有效的清潔措施。

  1、內外環(huán)須清理重點(diǎn)部位梳理:(5月1日)

  1)外環(huán):路面、垃圾桶、休閑椅、草坪內內等部位。

  2)內環(huán):?jiǎn)卧T(mén)、臺階、進(jìn)戶(hù)門(mén)、防火門(mén)、樓道玻璃等容易造成污染部位。

  2、針對重點(diǎn)部位制定有效的清潔措施(5月1日)

  1)定期對路面、垃圾桶、休閑椅、草坪內、單元門(mén)、臺階、進(jìn)戶(hù)門(mén)、防火門(mén)、樓道玻璃進(jìn)行刷洗。(視情況而定)

  2)與客戶(hù)組時(shí)時(shí)溝通了解業(yè)主裝修情況,請客戶(hù)助理及時(shí)對裝修情況進(jìn)行管理,有效預防裝修造成的額外污染。(每周一次)

  3、雨季路面和樓道大廳、臺階、電梯間的重點(diǎn)清潔(隨臟隨清)

  4、圓區管理規定、裝修違章違建物品培訓(每周一次)

  9、10月份秋菜殘葉和樹(shù)木落葉的清掃:9月份進(jìn)入秋菜晾曬和樹(shù)木落葉階段,此階段保潔的重點(diǎn)工作是對秋菜殘葉和樹(shù)木落業(yè)的清掃。

  1、協(xié)助規劃秋菜晾曬場(chǎng)地,便于園區管理和日后清掃。

  2、及時(shí)清掃殘葉,注意清掃時(shí)不要碰壞秋菜,以免造成業(yè)主投訴。(日清)

  3、落葉及時(shí)清掃,注意清掃方法:裝袋、順風(fēng)等。(日清)

  4、注意重點(diǎn)地段的清掃頻次(主通道、售樓處門(mén)前、中央綠地區)(視情況而定)

  5、風(fēng)天注意大塊垃圾的拾揀,主管和班長(cháng)加強巡視力度。(每日三次)

  11、12月份除雪工作開(kāi)展:11、12月份進(jìn)入降雪季節,保潔班組作為整個(gè)項目的主力軍,要承擔園區除雪工作的主要任務(wù)。

  1、除雪工具準備:時(shí)時(shí)關(guān)注天氣情況,除雪前期對除雪工具進(jìn)行清點(diǎn),如有不足及時(shí)儲備,防止除雪有窩工現象產(chǎn)生。

  2、除雪流程建立:根據降雪程度建立不同除雪流程(可參考物業(yè)品質(zhì)部做出的除雪標準流程)

  3、除雪人員合理分配:根據降雪情況對人員進(jìn)行合理調配,保證園區除雪質(zhì)量的同時(shí),也要保證園區其他崗位品質(zhì)標準。

保潔主管工作計劃6

  我自20xx年5月份進(jìn)入xxxx公司,到現在已有x年的時(shí)間,主要負責商場(chǎng)賣(mài)區的保潔主管工作,像招聘人員,人才管理、培訓,溝通關(guān)系等很多工作幾乎是從零開(kāi)始學(xué)起。在公司領(lǐng)導的精心指導和大力幫助領(lǐng)導下,按照我司的工作要求,經(jīng)過(guò)各轄區員工的共同努力,兢兢業(yè)業(yè),以“商場(chǎng)之家當我家”的心態(tài)保質(zhì)保量順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作, 在此對過(guò)去的一年做以工作心得總結?偨Y經(jīng)驗和教訓,找出不足,為下一年的工作打好基礎。

  一、20xx年工作總結

  1、以因地制宜,分清工作重點(diǎn)。在工作中,通過(guò)一年的培訓及溝通,使保潔員詳細了解各樓層的基本情況,掌握清潔的重點(diǎn)。大廳和衛生間是工作人員出入最頻繁的地方,也是最易臟的地方,清潔的重點(diǎn)放在大廳和衛生間。特別是衛生間的便池、死角,做到便池無(wú)污物,衛生間干凈無(wú)異味;地面光潔、無(wú)塵、無(wú)腳;墻面無(wú)污漬。

  2、恪盡職守,遵守規章制度。對于工作中,只要嚴格按工作流程進(jìn)行工作,正確合理的使用保潔工具和清潔用品,就能保證工具使用的長(cháng)期性。在紀律方面,對保潔人員加強思想作風(fēng)建設,常檢查,常監督,做到嚴格按獎懲制度辦事,表現好的獎勵,

  差的進(jìn)行批評。形成激勵機制,使保潔工作形成良心循環(huán)。

  3、統籌協(xié)調,注重協(xié)調配合。對于工作中出現的維修現象,我們大家做到了積極配合維修人員,發(fā)現跑冒滴漏現象及時(shí)上報公司及維修人員,以便及時(shí)處理,以免造成大的損失,并做好維修后的保潔工作。使我們大家都有一種集體意識,積極為企業(yè)做貢獻,維護好公司形象。

  4、親力親為,注重團隊合作。要在工作中及生活中,要用自己的親和力團結每一位員工,能與保潔員工打成一片,在對她們嚴格要求的同時(shí),充分調動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性,就能使使員工端正服務(wù)態(tài)度,對工作盡職盡責,不怕臟、不怕累,及時(shí)與他們做好溝通,做到生活上多關(guān)心她們,有困難及時(shí)幫助她們,解決她們的后顧之憂(yōu),使其專(zhuān)心工作。

  5、節能減材,減輕企業(yè)負擔。對于工作8年的企業(yè),早已經(jīng)有當家的感覺(jué),在工作中,本著(zhù)節約從簡(jiǎn)的心態(tài),兢兢業(yè)業(yè),努力付出,提高保潔工具的使用效率,保證清潔衛生達標。在20xx的一年中具體有以下實(shí)例。例:從20xx年初購買(mǎi)了10個(gè)線(xiàn)拖把(主要賣(mài)場(chǎng)用),經(jīng)過(guò)1年的使用,目前還有5個(gè)新的在倉庫中,塵推(主要清理地面用)其中包含塵推架、塵推套。對于已壞的塵推架,在保持能焊就能用的情況下,自己主動(dòng)找人焊接。矬子一年中一個(gè)沒(méi)賣(mài),笤帚去年買(mǎi)11個(gè),才用5個(gè),壞的不斷用鐵絲加固使其耐用。扎水車(chē)頭經(jīng)常壞,一年中沒(méi)買(mǎi)一個(gè),各類(lèi)數據雖不起眼,但能從小處入手,從細微中為企業(yè)減輕負擔,我深感高興。

  二、20xx年存在的不足:

  清潔知識還需要不斷的學(xué)習。還要在日后的工作中不斷學(xué)習,努力豐富自己的知識面為日后工作的

  順利展開(kāi)鋪好路。管理能力還需要不斷的提高。因為管理經(jīng)驗不足,很多事情處理的不夠理想,在日后的工作中要不斷像他人學(xué)習,多看多學(xué)多問(wèn)。節能減材還需要不段的創(chuàng )新。根據工作實(shí)際情況,逐步規范保潔清潔用品的.管理,做到精心維護清潔用品,盡可能延長(cháng)工具設備的使用壽命。要注意節約責任區的水電,及時(shí)關(guān)燈,關(guān)水,從一點(diǎn)一滴的小事做起。

  三、20xx年工作計劃

  1、提高自我意識,加強學(xué)習能力。在以后的工作中,通過(guò)“學(xué)、比、看”不斷發(fā)現自身缺點(diǎn),積極主動(dòng)學(xué)習同行同業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗,不斷提高自身專(zhuān)業(yè)知識技能,提高管理能力。使保潔部門(mén)發(fā)揮更大的作用

  2、提升工作效率,保證工作質(zhì)量。在工作中,不斷把握“效率、質(zhì)量”雙輪驅動(dòng),使工作時(shí)間得到合理利用,進(jìn)一步提高保潔員的業(yè)務(wù)技能,精益求精,加強監督檢查力度。提高員工的自覺(jué)性,學(xué)會(huì )發(fā)現問(wèn)題,解決問(wèn)題。

  不斷節能減材,嚴格管理物資。在保潔工具使用中,不斷闡述節約意識,能修理的必定修理,杜絕浪費,為公司節約成本,提高效益。

  3、加強人文關(guān)懷,提高團隊績(jì)效。不斷學(xué)習人與人處事的技巧,正確處理好與員工的關(guān)系,為工作創(chuàng )造一個(gè)良好的環(huán)境。八年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗,也是我成長(cháng)道路上的一筆財富,但是我的工作還有很多需要改進(jìn)的地方,我要認真總結過(guò)去的經(jīng)驗教訓,發(fā)揚成績(jì),克服缺點(diǎn),在公司的指導下,全身心地投入到工作當中,在新一年里作出更大的努力。

保潔主管工作計劃7

  在正式的開(kāi)始工作之前,我也想要對自己之后的工作作出計劃,對自己之后在工作上面努力的方向和目標有一定的確立,同時(shí)也希望我可以在新的一個(gè)階段更加的努力,不辜負公司以及領(lǐng)導的期待,不辜負他們長(cháng)久以來(lái)的對我的細心的栽培和照顧,我也會(huì )盡力的在自己的工作崗位做好自己應該要做的,盡職盡責的完成好自己的工作。

  作為保潔公司的一名主管,我的工作就是維持好公司的正常運營(yíng),解決公司所面對的各種問(wèn)題,同時(shí)也希望自己可以更好的完善自己,日常的工作就是安排好公司每個(gè)人的工作崗位和工作區域,將他們的工作任務(wù)分配好,盡管自己的工作看上去非常的輕松,可是也只有在自己的工作開(kāi)展的時(shí)候才知道其中的艱辛,我作為一名主管,最重要的就是要合理的安排好公司的任務(wù),保持自己絕對的公平,在工作當中最忌諱的就是出現私心,所以自己在工作的時(shí)候,也要更加的謹慎和認真的去對待工作當中的每一件事,我也更加的要做到以身作則,保證自己的工作可以順利的進(jìn)行的同時(shí)也要順利的將公司運營(yíng)下去。

  我清楚的知道自己在今天這個(gè)時(shí)候可以成為一個(gè)主管,我的責任和肩上的擔子都是非常的重的,公司以及公司的所有的領(lǐng)導都對我抱有很大的期望,也信任我,也正是因為這樣,我才更加不能辜負他們,我也才更加的需要努力和刻苦,將自己的工作順利的完成,帶領(lǐng)公司的全體同事共同的創(chuàng )造屬于我們和屬于公司的美好的未來(lái)。我也要足夠的相信自己,要知道公司既然把如此重要的擔子交給我,就是相信我的能力,所以在之后的工作當中,我也希望自己可以完成好自己所力所能及的事情,調整好自己的心跳,盡全力,將自己的心思和精力都花費在工作上面,相信自己可以的。

  不管自己之后的具體的工作內容是什么樣子的',我都會(huì )盡心盡力的去完成,也會(huì )往更好更高的層次努力,爭取成為更優(yōu)秀的保潔工作人員,我也會(huì )管理好我們公司的成員的,保持自己的初心,堅守自己的原則和底線(xiàn),在職場(chǎng)上也要足夠的嚴格才能更好的做好一名管理者,不僅僅要足夠的嚴格要求員工,也要嚴格的要求自己,讓他們足夠的信服于我,我才能更好的完成自己的工作,才可以取得更加優(yōu)秀的成績(jì),我也堅信在自己的努力之下,在我們XX公司全體成員共同的努力下,美好一定是屬于未來(lái)的我們的。

保潔主管工作計劃8

  盡管部門(mén)總體工作取得了良好的成績(jì),但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年工作,現將本部門(mén)存在的問(wèn)題總結如下。

 。ㄒ唬﹩T工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

  通過(guò)部門(mén)半年的工作和實(shí)踐來(lái)看,客服員業(yè)務(wù)水平偏低,服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟,應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足,在服務(wù)中的職業(yè)素養不是很高。

 。ǘ┪飿I(yè)收費績(jì)效增長(cháng)水平不高。

  從目前的`收費水平來(lái)看,同比北京市75%的平均水平還有一定差距,主要問(wèn)題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問(wèn)題未及時(shí)解決以及項目總體服務(wù)水平偏低,其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。

 。ㄈ┎块T(mén)管理制度、流程不夠健全。

  由于部門(mén)在近半年的工作中,主要精力放在了收費和收樓的工作中,因而忽略了制度化建設,目前,員工管理方面、服務(wù)規范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部門(mén)的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

 。ㄋ模﹨f(xié)調、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善。

  在投訴處理、業(yè)主意見(jiàn)、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面,接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報告,處理問(wèn)題的方式、方法欠妥。

  三、20xx年工作計劃要點(diǎn)

  20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費收費水平,(一)繼續加強客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,業(yè)主滿(mǎn)意率達到85%左右。

 。ǘ┻M(jìn)一步提高物業(yè)收費水平,確保收費率達到80%左右。

 。ㄈ┘訌姴块T(mén)培訓工作,確?头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著(zhù)提高。

 。ㄋ模┩晟瓶头贫群土鞒,部門(mén)基本實(shí)現制度化管理。

 。ㄎ澹┟芮信浜细鞑块T(mén)工作,及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。

 。┘訌姳嵧獍芾砉ぷ,做到有檢查、有考核,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

  回顧13年,工作中充滿(mǎn)了艱辛與坎坷,卻收獲了成長(cháng)與成績(jì),展望明年,迎接我們的是機遇和挑戰。為此,客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現部門(mén)目標,為公司發(fā)展貢獻一份力量。

保潔主管工作計劃9

  一、保潔工作標準化

  1、標準化培訓員工。努力培養和造就一支專(zhuān)業(yè)技術(shù)強、作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊伍是做好保潔工作的前提,只有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現代化和保潔專(zhuān)業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序,提高員工素質(zhì)及工作效率,我們將有計劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓。針對新員工入職較多的實(shí)際情況實(shí)行班會(huì )講理論,在崗示范的方法進(jìn)行培訓。手把手教;老員工傳、幫、帶,發(fā)揮班長(cháng)的業(yè)務(wù)技能,調動(dòng)老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關(guān),講清操作要領(lǐng)要點(diǎn),做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后細、一步到位、人走物清(即:一次做徹底,人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務(wù),利用適當的時(shí)間每月一次,每次集中培訓,同時(shí)在日常工作中不間斷的指導和培訓,培訓工作貫穿整個(gè)20xx年度,培訓完了要進(jìn)行考核。

  2、按標準化去做,定崗、定人、定樓層,責任到人、崗位到人、簽訂崗位責任書(shū)。讓員工心中有標準,日工作表上排列有順序,操作起來(lái)規范。整個(gè)工作區無(wú)死角,無(wú)遺漏。

  3、按標準化去查,主管、班長(cháng)在檢查工作中不走過(guò)場(chǎng),要堅持按標準檢查,自查、互查、班長(cháng)檢查、主管檢查、抽查等

  檢查制度相結合,將檢查結果切實(shí)與員工工資掛鉤,堅持每天巡查,督促保潔工作,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正。

  二、管理要素實(shí)施正規化

  1、基礎設施管理的正規化。平時(shí)仔細檢查各種設施,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修,故障不過(guò)夜。

  2、物料管理的正規化。領(lǐng)料過(guò)程及手續齊全,嚴格執行審批制度,深挖保潔成本潛力,杜絕浪費,為公司節約成本,提高效益。

  3、工作方法正規化。制定各崗位工作標準及流程,不斷完善存在漏洞的地方,確保用正確的工作方法來(lái)指導員工,讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據實(shí)際情況制定各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語(yǔ)言行為規范》及相關(guān)的工作技巧,并讓保潔員工熟記于心。

  4、職業(yè)健康安全管理正規化。對保潔各崗位存在風(fēng)險進(jìn)行識別,針對危險源制定措施,并對員工進(jìn)行工作中的自我保護教育,確保安全無(wú)事故,做到安全服務(wù)。

  5、月報、周評、周計、考勤正規化。及時(shí)做好各種報表,并使之正規化、程序化。

  三、人力資源管理規范化

  1、對員工進(jìn)行不同層次的培訓,為員工制定工作目標,鼓勵員工自我學(xué)習和自我發(fā)展,努力提高自己的`綜合素質(zhì)。

  2、再度加強對保潔員的管理。針對于門(mén)診和住院以及樓

  道分散、面積大、公共區域性質(zhì)復雜,人口流動(dòng)較大等特點(diǎn),20xx年需要加大管理力度,使之系統化、標準化、良性化運作起來(lái)。

  1)加強監督工作質(zhì)量,精益求精。加強員工的服務(wù)意識、工作中處理問(wèn)題的靈活性、主動(dòng)服務(wù)等方面的管理。

  2)重視對員工的培訓教育,提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識。

  3)加強班長(cháng)的基礎管理能力。

  4)工作標準量化、可操作性強。

  5)日常培訓,讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標準,升華服務(wù)質(zhì)量。

  3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應急方案,并對員工進(jìn)行培訓,不斷完善提高滿(mǎn)意度。如水管爆裂、漏水、結冰等情況讓員工熟練掌握應對自如,不驚慌失措。

  4、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量,精益求精,加強監督檢查力度。對保潔員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識培訓,調整員工思想,鼓勵員工養成主動(dòng)自查習慣,學(xué)會(huì )發(fā)現問(wèn)題,解決問(wèn)題。只有善于計劃,工作才能按部就班,有條不紊地開(kāi)展;只有善于總結,發(fā)現不足,工作績(jì)效才能良性循環(huán)。

  四、醫院檢查滿(mǎn)意化

  針對上級的檢查,高度重視,及時(shí)組織人力物力,搞好各項工作,讓醫院滿(mǎn)意,讓公司放心。

  五、上下關(guān)系和諧化

  正確處理好與醫院的關(guān)系,正確處理好與員工的關(guān)系,使各種關(guān)系正;、和諧化,為工作創(chuàng )造一個(gè)良好的和諧的環(huán)境。

  一分耕耘,一份收獲,工作任重而道遠。我們要認真總結過(guò)去的經(jīng)驗教訓,發(fā)揚成績(jì),克服缺點(diǎn),在公司的指導下,在各位領(lǐng)導的直接領(lǐng)導下,秣兵勵馬,不遺余力,全身心地投入到工作當中,為婦產(chǎn)醫院本院區和迎賓路院區的保潔工作再上新臺階,為創(chuàng )捷特品牌形像,作出更大的努力。

保潔主管工作計劃10

  時(shí)光荏苒,20xx年即將過(guò)去,來(lái)到XX物業(yè)公司已經(jīng)一年多了,首先我要感謝公司領(lǐng)導對我的信任和關(guān)心,能給予我一個(gè)學(xué)習和展現自己的平臺。

  這一年中我與大家在這里有過(guò)爭執、有過(guò)倦怠,但更多的是一起流汗、一起堅持、一起奮斗。在公司經(jīng)理身上,我學(xué)到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神,和與業(yè)主交流的方式方法;在總公司X總身上學(xué)到了對待工作要有大局觀(guān),對生活中每一個(gè)細節的關(guān)注,對工作的責任心,匯成一句話(huà)就是“細節決定成!”。

  “細節決定成!”這句話(huà)我明白了,也理解了,但總會(huì )因為種種原因達不到理想的效果。我決不推卸責任,小區衛生不達標的情況,雖然有施工車(chē)輛的違規操作影響,但是更多的是我自己對小區保潔工作的掌控不到位,對工作的理解和安排,還有與保潔員的溝通,都達不到預期的目標和效果。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進(jìn)和學(xué)習的地方。

  縱有種種的不盡人意,但是在這一年中我們也有星星點(diǎn)點(diǎn)的閃亮之處,在保潔工作壓力最大的那一段時(shí)間里,我們辦公室很多次一起為了小區的環(huán)境衛生,把小區里每一個(gè)犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來(lái),讓小區的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆⻊?wù)的態(tài)度,也給保潔員起到了很好的帶頭作用,讓大家不再對保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的'感覺(jué)。物業(yè)管理圈微信平臺。我們能做,她們當然也就能做,只是我們的分工不同而已,直到現在,我們也會(huì )抽空集中大家一起在小區里撿垃圾。

  也一起在中午休息時(shí)間頂著(zhù)烈日或是寒風(fēng)在小區里催收物業(yè)費,每一次也都達到了會(huì )議的基本要求,甚至超額完成,成功的把欠收的物業(yè)費控制在一定數量以?xún)取?/p>

  在公司明確分出了保潔部和安全事務(wù)部后,我們兩部也多次精誠合作,在市“三創(chuàng )一辦”期間、在房開(kāi)售房活動(dòng)前后、在節日時(shí)都曾一起沖洗路面、清洗水池,也為了小區的環(huán)境工作搬抬運挪各種雜物;覊m、泥漿、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽(yáng)光的畫(huà)面,這時(shí)的我們是最團結、最有戰斗力的。

  一、完成的工作

  1、沖洗路面8次,清洗水池12次,清理電梯進(jìn)水4次,空房衛生大掃除4次。

  2、保潔休息室搬遷2次。

  3、垃圾池周?chē)謇、轉移3次。

  4、節日小區布置2次。

  5、協(xié)助工程部修理小區全部線(xiàn)路短路路燈3次。

  6、維修銷(xiāo)售大廳衛生間洗手池3次,沖便水閥4次。

  7、2#6#樓衛生開(kāi)荒2次。

  8、小區衛生死角洗理6次。

  9、小區消殺病菌、蛇蟲(chóng)鼠蟻2次。

  10、17#19#樓電梯驕箱消毒12次。

  11、緊急清理會(huì )所門(mén)口衛生1次。

  在日常工作之余,各部門(mén)之間的工作也會(huì )有一定的交叉,相互協(xié)作完成了很多緊急任務(wù),更改樓道聲控燈,處理業(yè)主投訴,夜間安全協(xié)防等等。

  二、工作中的不足

  我在管理方面有著(zhù)很大的欠缺,這也是我最大的一個(gè)缺陷,但是我可以不怕臟不怕累,可以休息的時(shí)候能隨時(shí)趕到公司,可以在工作任務(wù)重的時(shí)候與大家干到凌晨?jì)扇c(diǎn)鐘。今后我會(huì )努力補上自己的短板,全面提高自己各方面的能力,為公司、為自己做出成績(jì)。

  1、由于前期項目處屬于滾動(dòng)開(kāi)發(fā),小區道路與施工道路有大部分重疊,保潔員的進(jìn)出流動(dòng)不平衡,而且我在管理上也出現了一定的疏忽,造成今年后半年保潔人員人力不足,導致小區環(huán)境衛生不達標,讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿(mǎn)的情緒,給公司收取物業(yè)費帶來(lái)了一定的影響。

  2、在管理保潔員的方面,沒(méi)有做好思想工作和對工作的合理安排,讓保潔員情緒不穩定,對工作消極怠工。

  3、由于各種原因,我對保潔員的工作檢查不到位,使其越加懶散,不能按時(shí)保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。

  種種的不足給公司造成了不良影響,在此我向公司領(lǐng)導深表歉意。

  三、20xx年工作計劃

  1、加強與保潔員的溝通互動(dòng),以身作則發(fā)揚團結合作的精神,做好每一天的工作,并且穩定保潔員的情緒,保持高亢的工作激情。

  2、改進(jìn)自身管理方面的不足,從各個(gè)方面學(xué)習物業(yè)工作的方式方法。

  3、與各領(lǐng)導一起充分地分析和計劃保潔的工作方式,并針對本小區的特殊性作出更細致的保潔服務(wù)要求和標準。

  4、貫徹落實(shí)每一次開(kāi)會(huì )的會(huì )議精神和工作安排。

  最后,我希望我們公司可以走得更遠,能夠得到更多業(yè)主的信賴(lài),能吸引更多人才,發(fā)展得更強更好,讓公司每一位員工、小區的業(yè)主都能生活和工作在一個(gè)美麗、干凈、安全和有品味的環(huán)境中。

保潔主管工作計劃11

  崗位職責:

  1、對商場(chǎng)物業(yè)經(jīng)理負責,主持部門(mén)的全面工作。

  2、管理和控制保潔部的運行(全面的清潔、報告維修、定期計劃、根據工作需求及結合

  實(shí)際情況,可請專(zhuān)業(yè)人員合理化對保潔員進(jìn)行崗前培訓,物料的管理及分配等)。

  3、控制好人力的使用和物資耗用,抓好安全、防火、防盜等工作。

 、俦嵐ぞ弑pB、申購與存貨:

  a、要求保潔員執行以舊換新制度,工具責任到個(gè)人

  b、根據損耗,合理訂購數量

  c、對于易耗品,根據每日消耗情況可適當備用庫存,合理調配

 、谌肆Γ

  a、評估員工的表現,約束員工紀律。

  b、加強員工培訓工作,增強員工服務(wù)意識。

  4、監督保潔員的'儀容儀表及服務(wù)標準;

  5、監督保潔員每天考勤及做好月底考勤統計工作

  6、完善保潔員各崗位工作流程和注意事項

  7、保潔員的排班、排崗、排休。

  8、完成好領(lǐng)導臨時(shí)指派的各項工作保潔員崗位職責

  9、認真遵守公司規章制度,嚴格執行崗位制度。熟悉本崗位的工作任務(wù)與要求。

保潔主管工作計劃12

  由于愛(ài)家名邸物業(yè)剛才樹(shù)立,現正處于物業(yè)前期到場(chǎng)階段。各圓面義務(wù)皆正正在持續睜開(kāi)。愛(ài)家名邸屬于全封閉下級室第小區,對保凈的效力量量、效力懇求必然要抵達更下的層次。為業(yè)主居住供給一個(gè)整潔、溫馨、優(yōu)美的生活狀況。

  1、完善各項經(jīng)管制度,組成配套的考核、看管機制。

  20xx年,我們將正正在原本的根蒂上,修改、完善各項經(jīng)管制度,建立系統的績(jì)效考核機制。竄改之前“人管人”的自動(dòng)情況,培養栽種汲引員工的自覺(jué)、自律熟悉,從而走向“制度管人,制度約束人”的良性軌跡。進(jìn)一步加強對人的經(jīng)管,并把各項義務(wù)標準中止細化、量化,一圓面,便于操作人員熟悉自己該如何做,該做到什么火仄;別的一圓面,容易經(jīng)管人員的考核、看管,減少個(gè)人的客不雅成分。義務(wù)中,堅持“定人、定崗、守時(shí)、定標準、界說(shuō)務(wù)”的“五定”目的,對具體的義務(wù)給與有效的程序,加強對操作人員的經(jīng)管,劣化人員結構,更無(wú)益于以后拓展義務(wù)的睜開(kāi)。

  2、實(shí)行尾問(wèn)責任制。

  執行尾問(wèn)責任制懇求本部門(mén)員工需掌握的疑息量加大年夜,如旅社、辦公樓各圓面疑息、各告急率領(lǐng)平凡風(fēng)氣等等,借有員工處理事項的靈活應變能力,對客效力需供的解決能力。我部門(mén)會(huì )廣泛聚集資料,加強培訓學(xué)習,擴大自已的知識面,以便更好的為業(yè)主圓供給效力。尾問(wèn)責任制會(huì )從20xx年元月份正式實(shí)行,部門(mén)將正正在業(yè)主歌頌的結果高下光陰,履行“誰(shuí)主管誰(shuí)背責”,對所出現的結果一核辦竟,決沒(méi)有滯留積蓄結果,并做好處理結果的檔案經(jīng)管義務(wù)。不絕儲蓄積累義務(wù)經(jīng)歷,將我們的效力水平帶上一個(gè)新的下度。

  3、建立“免查樓層制度”,充分收揚員工骨干力量,使領(lǐng)班有更多光陰取細力將重心放正正在經(jīng)管戰員工的培訓義務(wù)上。

  為了使員工對物業(yè)保凈義務(wù)加深熟習,加強員工的責任心,物業(yè)保凈部20xx年將取樓層內的員工骨干簽定《免查樓層戰談》,讓員工對自己的義務(wù)中止自查自糾,并讓員工參預經(jīng)管,背責領(lǐng)班戚假時(shí)代的代班義務(wù),充分浮現出員工的自己價(jià)值戰部門(mén)對他們的疑任,使員工對義務(wù)更有熱情。此程序將減輕領(lǐng)班正正在查房上的義務(wù)量,有更多的光陰取細力放正正在員工的經(jīng)管戰培訓義務(wù)上,實(shí)正收揚了做為上層經(jīng)管人員的義務(wù)天性性能。

  4、取黨委辦公室承繼合作,為辦公樓供給加倍容易、疾速的辦公樓中部的文書(shū)傳達義務(wù)。

  此刻辦公樓中部的局部文書(shū)、疑件、報紙傳達義務(wù)皆由我部門(mén)開(kāi)營(yíng)黨委辦公室完成,但效力內容只限于開(kāi)門(mén)效力。根據本部門(mén)的義務(wù)優(yōu)勢,為了使那項業(yè)務(wù)的睜開(kāi)更容易、更疾速,滿(mǎn)足業(yè)主圓的需供,我部會(huì )取辦公樓黨委辦公室合作,正正在前臺設坐代辦面為業(yè)主圓睜開(kāi)此項傳達義務(wù)。

  5、建立工程維建檔案,跟蹤地域內維建狀況。

  從20xx年開(kāi)端,部門(mén)將建立工程維建檔案,對一些專(zhuān)項維建項目中止記錄,便于及時(shí)跟蹤、懂得地域維建狀況,從而更有力的包管地域內裝備拆備無(wú)缺性,同時(shí)更能懂得地域內的裝備拆備正正在一段光陰內運轉狀況。從底子上解決少期以來(lái)工程遺留結果對部門(mén)發(fā)展的妨礙,也會(huì )極大年夜的提升業(yè)主圓對我們經(jīng)管上的啟認度。

  6、培養栽種汲引員工的觀(guān)察能力,供給天性化效力,創(chuàng )效力品牌

  隨著(zhù)旅社及集團的發(fā)展,行業(yè)內的運營(yíng)理念取效力理念正正在不絕更新,業(yè)主圓的希冀值也正正在不絕的低落。僅僅讓業(yè)主圓謙足是不足的,借需讓業(yè)主圓易記。那就懇求正正在尺度效力的根蒂上,供給天性化效力。旅社效力講究“念仆人之所念,急仆人之所急”。效力人員要重視觀(guān)察,揣摸仆人的心機,正正在仆人借沒(méi)有講出懇求時(shí),即以最快的速度供給效力,就向我們常講的“剛念睡覺(jué),就支來(lái)一個(gè)枕頭”。試念業(yè)主圓對這樣的效力是不是是易記?

  部門(mén)將重面培訓員工如何根據集團率領(lǐng)的生活風(fēng)氣,來(lái)供給天性化效力。正正在平凡義務(wù)中經(jīng)由鼓勵培養栽種汲引、聚集整理、系統尺度戰培訓獎勵等,使那成為員工的自覺(jué)行動(dòng),從集團上促進(jìn)效力量量的'提高。

  1.鼓勵培養栽種汲引:閉于義務(wù)中有劣秀表現戰遭到集團率領(lǐng)表?yè)P的效力員,部門(mén)會(huì )將他們列為骨干中止培養栽種汲引,使其效力熟悉戰效力量量更上一層樓,容身本崗位,爭創(chuàng )一流效力。

  2.聚集整理:部門(mén)經(jīng)管人員正正在平凡義務(wù)中加強現場(chǎng)經(jīng)管,從一線(xiàn)效力中支現天性化效力的范例事例,中止聚集整理,回回進(jìn)檔。

  3.系統尺度:將整理的范例事例中止履行,正正在實(shí)際中不絕補充完善,從而組成系統化、尺度化的資料,并做為衡量效力量量的一個(gè)標準,使曖昧經(jīng)管向量化經(jīng)管過(guò)渡。

  4.培訓獎勵:整理好的資料可以做為培訓教材,讓新員工一路頭就懂得義務(wù)的懇求及學(xué)習目標,使老員工經(jīng)由對比找好距補不足,以此提高員工的熟習。閉于義務(wù)中表現突出的員工,部門(mén)以各種形勢中止表彰獎勵,使員工能組成爭先進(jìn)、比貢獻的劣越氛圍。

  以上各項打算的執行,需要局部員工的合營(yíng)勤懇,需要此外各兄弟部門(mén)的幫手取開(kāi)營(yíng),更需要旅社率領(lǐng)的鼎力支撐,我們的打算才能得以落實(shí),渴望去歲我們再回憶20xx年的義務(wù)時(shí),收獲的不但是懷疑滿(mǎn)滿(mǎn),借有豐厚的功能。

保潔主管工作計劃13

  我們在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下,按照公司的工作要求,本著(zhù)“您的滿(mǎn)意,是我們永遠的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨,“以人為本,以客為尊,以誠為源,以質(zhì)為先”的公司管理理念,以“上水平,創(chuàng )效益,樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標,“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力,開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,在此對一年的工作做以簡(jiǎn)要總結?偨Y經(jīng)驗和教訓,找出不足,根據20xx年的工作情況,依據公司的要求,深挖細化工作內容,制定20xx年的工作計劃、標準、目標。

  一、保潔工作標準化。

  1、標準化培訓員工。努力培養和造就一支專(zhuān)業(yè)技術(shù)強、作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊伍。是做好保潔工作的前提,只有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓練的.隊伍才能適應捷特公司管理現代化和保潔專(zhuān)業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序,提高員工素質(zhì)及工作效率,我們將有計劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓。針對新員工入職較多的實(shí)際情況實(shí)行班會(huì )講理論,在崗示范的方法進(jìn)行培訓。班長(cháng)手把手教;老員工傳、幫、帶,發(fā)揮班長(cháng)的業(yè)務(wù)技能,調動(dòng)老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關(guān),講清操作要領(lǐng)要點(diǎn),做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后細、一步到位、人走物清(即:一次做徹底,人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務(wù),利用適當的時(shí)間每周一次,每次集中培訓,培訓內容包括:《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等。同時(shí)在日常工作中不間斷的指導和培訓,培訓工作貫穿整個(gè)20xx年度,培訓完了要進(jìn)行考核,考核標準:實(shí)際操考核100%合格,理論考核95%及格。

  2、按標準化去做,定崗、定人、定樓層,責任到人、崗位到人、簽訂崗位責任書(shū)。讓員工心中有標準,日工作表上排列有順序,操作起來(lái)規范。整個(gè)工作區無(wú)死角,無(wú)遺漏。

  3、按標準化去查,主管、班長(cháng)在檢查工作中不走過(guò)場(chǎng),要堅持按標準檢查,自查、互查、班長(cháng)檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合,將檢查結果切實(shí)與員工工資掛鉤。堅持每天巡查,督促保潔工作,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正。

  二、管理要素實(shí)施正規化

  1、基礎設施管理的正規化。平時(shí)仔細檢查各種設施,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修,故障不過(guò)夜。

  2、物料管理的正規化。領(lǐng)料過(guò)程及手續齊全,嚴格執行審批制度,深挖保潔成本潛力,杜絕浪費,為公司節約成本,提高效益。3、工作方法正規化。制定各崗位工作標準及流程,不斷完善存在漏洞的地方,確保用正確的工作方法來(lái)指導員工,讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據實(shí)際情況制定各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語(yǔ)言行為規范》及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。

  4、職業(yè)健康安全管理正規化。對保潔各崗位存在風(fēng)險進(jìn)行識別,針對危險源制定措施,并對員工進(jìn)行工作中的自我保護教育。高臺、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作為重點(diǎn)內容進(jìn)行教育和提示,確保安全無(wú)事故,做到安全服務(wù)。

  5、月報、周評、周計、考勤正規化。及時(shí)做好各種報表,并使之正規化、程序化。

  三、人力資源管理規范化

  1、對員工進(jìn)行不同層次的培訓,為員工制定工作目標,鼓勵員工自我學(xué)習和自我發(fā)展,努力提高自己的綜合素質(zhì)。

  2、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區域性質(zhì)復雜,人口流動(dòng)較大等特點(diǎn),20xx年需要加大管理力度,使之系統化、標準化、良性化運作起來(lái)。

  1)加強監督工作質(zhì)量,精益求精。加強員工的服務(wù)意識、工作中處理問(wèn)題的靈活性、主動(dòng)服務(wù)等方面的管理。

  2)重視對員工的培訓教育,提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識。

  3)加強班長(cháng)的基礎管理能力。

  4)工作標準量化、可操作性強。

  5)日常培訓,讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標準,升華服務(wù)質(zhì)量。

  3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應急方案,并對員工進(jìn)行培訓,不斷完善提高滿(mǎn)意度。如水管爆裂、漏水、結冰等情況讓員工熟練掌握應對自如,不驚慌失措。

  4、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量,精益求精,加強監督檢查力度。對保潔員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識培訓,調整員工思想,鼓勵員工養成主動(dòng)自查習慣,學(xué)會(huì )發(fā)現問(wèn)題,解決問(wèn)題。只有善于計劃,工作才能按部就班,有條不紊地開(kāi)展;只有善于總結,發(fā)現不足,工作績(jì)效才能良性循環(huán)。

  5、20xx年還要兼管太原街萬(wàn)達地下室和北一路售樓處的管理,同樣和鐵西萬(wàn)達的標準一樣,高標準,嚴要求,做到業(yè)主滿(mǎn)意,甲方滿(mǎn)意。

  四、業(yè)主、甲方檢查滿(mǎn)意化。

  針對上級的檢查,高度重視,及時(shí)組織人力物力,搞好各項工作,讓甲方滿(mǎn)意,讓公司放心。

  五、上下關(guān)系和諧化。

  正確處理好與甲方的關(guān)系,正確處理好與員工的關(guān)系,使各種關(guān)系正;、和諧化,為工作創(chuàng )造一個(gè)良好的和諧的環(huán)境。

  一分耕耘,一份收獲,工作任重而道遠。我們要認真總結

  過(guò)去的經(jīng)驗教訓,發(fā)揚成績(jì),克服缺點(diǎn),在總公司的指導下,在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導下,秣兵勵馬,不遺余力,全身心地投入到工作當中,為萬(wàn)達廣場(chǎng)的保潔工作再上新臺階,為創(chuàng )捷特品牌形像,作出更大的努力。

保潔主管工作計劃14

  為了物業(yè)公司順利的運作發(fā)展,為業(yè)主和租戶(hù)提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),完成業(yè)主委托的各項物業(yè)管理及經(jīng)濟指標,發(fā)揮物業(yè)的功能,使得物業(yè)通過(guò)對x大樓及基地、家屬院實(shí)行的物業(yè)管理,不斷總結管理經(jīng)驗,提升物業(yè)灌木里水平,積極努力地參與市場(chǎng)競爭,拓展業(yè)務(wù)管理規模,最終走向市場(chǎng)完全轉化為經(jīng)營(yíng)性物業(yè)管理,達到的經(jīng)濟效益,制定今年的`工作計劃。

  一、定編定崗及培訓計劃

  今年是物業(yè)公司運行的第一年,實(shí)行二塊牌子(1、物業(yè)管理公司2、管理中心)一套人馬,在保留原中心的功能基礎上,通過(guò)物業(yè)的運作,最終走向市場(chǎng)。定編定崗從廠(chǎng)里的統一管理安排,計劃全公司定編37人,其中管理人員7人,按照廠(chǎng)里的培訓安排參加培訓。

  二、代租、代收計劃

  按照廠(chǎng)里的物業(yè)管理委托要求,對x大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)行代為租賃,計劃完成x大樓委托租賃的房屋出租率大于96%,今年完成代租收入不少于x萬(wàn)元,按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作,保證所轄物業(yè)的正常運作。

  三、收入計劃(物業(yè)管理費、代租、代辦費)

  今年完成物業(yè)管理費x萬(wàn)元,代租、代辦費x萬(wàn)元(xx2 0%),一共為x萬(wàn)元。其中x大樓物業(yè)費及代租代辦費合計為x萬(wàn)元,其它收入x萬(wàn)元。

  四、費用支出控制計劃

  今年其費用支出控制在x萬(wàn)元之內(不包括x元以上的修理費用),其中:

  1、人員工資包括三金總額為:x萬(wàn)元(按現48人計算)

  2、自擔水電費:x萬(wàn)元。

  3、稅金:x萬(wàn)元。

  4、其它x萬(wàn)元。

  五、拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng )收計劃

  1、計劃2月底前所屬良友家政服務(wù)公司開(kāi)始正式掛牌運作,年創(chuàng )收不少于2萬(wàn)元。

  2、組織成立對外擴大管理規模攻關(guān)組,派專(zhuān)人負責,爭取在年底前擴大物業(yè)管理規模不小于5000平方米,實(shí)現盈利。

  六、綜合治理、消防安全工作計劃

  1、保持天山區綜合治理先進(jìn)單位稱(chēng)號,爭取先進(jìn)衛生單位稱(chēng)號。

  2、每月24日為例檢日。組織有關(guān)部門(mén)對樓內進(jìn)行全面的"四防"大檢查,發(fā)現隱患及時(shí)整改,做到限度地消滅各種事故的發(fā)生。

  3、完成消防部門(mén)及綜合辦要求,完成的各項工作。

  4、五月份、八月份組織二次保安、工程、環(huán)衛等人員參與的消防設施的運用,并結合法制宣傳月、禁毒日、消防日開(kāi)展禁毒宣傳,消防宣傳等,每年不少于三次。

  5、保證所轄物業(yè)的治安、消防安全、不發(fā)生大的治安事故,杜絕一切火災的發(fā)生。

  七、大樓維修、設施設備維修計劃(根據大樓拆遷時(shí)間待定)

  1、大樓沿街外墻的清洗、粉刷、改造。

  2、大樓內部的維修、粉刷。

  3、樓內中央空調系統的清洗、維修、保養。

  4、消防報警系統的維護、清洗、調試。

  5、管路系統的更換。

保潔主管工作計劃15

  通過(guò)過(guò)去一年的工作,我給20xx年做了個(gè)簡(jiǎn)單的工作計劃

  1、認真抓好保潔,綠化的整體素質(zhì)。

  加強員工的思想提高工作,讓每位員工都能認識到;全心全意,全為您的;意義,讓每位員工都設身處地的為業(yè)主著(zhù)想,讓業(yè)主深刻感受到家的溫馨。

  2、進(jìn)一步帶領(lǐng)員工學(xué)習各項規章制度。

  讓每位員工認識到自己的不足并能夠積極該進(jìn)

  3、抓好保潔綠化員的儀表,儀容。

  狠抓員工的禮貌,禮節管理。統一著(zhù)裝,爭取做到著(zhù)裝整齊,有禮貌,做到微笑服務(wù)。

  4、根據每位員工的能力與特長(cháng),為他們分配工作任務(wù)。

  每天進(jìn)行檢查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)指出馬上糾正,始終保持樓內,樓外的衛生干凈,使業(yè)主滿(mǎn)意。

  5、要做到能和每一位員工搞好關(guān)系。

  以自己的工作態(tài)度影響每位員工,能與他們打成一片,對他們要求嚴格時(shí),也要關(guān)心體貼她們,有困難及時(shí)幫助她們,解決她們的后顧之憂(yōu),使他們能夠全心全意的'投入工作中。

  6、20xx年x月份我們還要大量招聘保潔,綠化員,我要做好招聘工作,使三期,四期能夠正常運轉。

  7、在多蟲(chóng)季節,要做到及時(shí)消殺,除四害工作,并做好記錄,改善園區蚊蟲(chóng)多的環(huán)境問(wèn)題。

  由于工作時(shí)間比較短,發(fā)現自身還存在一些問(wèn)題,對自己要求不夠嚴格,對一些事情沒(méi)有注意細節。但在今后的工作中,我會(huì )嚴格要求掌握更多的技能與知識,提高水平。決定在自己的崗位上,投入更大的熱情,做一個(gè)各個(gè)的保潔,綠化主管。

  希望領(lǐng)導繼續監督與支持我的工作,在新的一年里,我會(huì )更加努力工作。

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