銀行個(gè)人工作計劃15篇
人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)計劃了。我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編為大家收集的銀行個(gè)人工作計劃，歡迎閱讀與收藏。
銀行個(gè)人工作計劃1
時(shí)間已經(jīng)進(jìn)入到了20xx年度年里，在過(guò)去的一年中，我時(shí)刻按照咱們行里的要求做事，力爭在工作中不犯下失誤，同時(shí)還緊緊地跟隨好上級領(lǐng)導的步伐，做到了知錯就改、不驕不躁，即便我這一年里工作上并沒(méi)有出現多少錯誤，但是我依然還是在時(shí)刻提醒自己，既然已經(jīng)成為了一名銀行工作者，那么我就一定要把自己的工作給開(kāi)展好，做到為人民服務(wù)。以下便是我自己對20xx年度年的工作計劃，這尚是簡(jiǎn)單的版本，后續還會(huì )繼續修正改進(jìn)。
人們都說(shuō)“計劃趕不上變化”，的確，一年的時(shí)間還是比較長(cháng)的，哪怕我現在考慮了諸多的因素，就算把一些意外情況都考慮進(jìn)去了，但是我還是無(wú)法保證自己能夠按照計劃好的事情一直繼續下去，所以我現在只能大概的計劃一下20xx年度年度的工作。從我個(gè)人在20xx年的工作表現來(lái)看，我覺(jué)得自己在業(yè)務(wù)能力這方面還急需提高，因為我來(lái)到銀行的時(shí)間還不長(cháng)，工作經(jīng)驗尚淺，相比銀行的前輩們，我自知自己還有著(zhù)很多的`路要走，即便我經(jīng)常會(huì )去向前輩們討教一些經(jīng)驗，但是我感覺(jué)自己還是差了不少，所以在新的一年里，我要多多參加咱們銀行組織的培訓，如果有更好的機會(huì )的話(huà)，我也會(huì )去參加省外的技能培訓，這樣才能讓我了解到更多和銀行業(yè)務(wù)有關(guān)系的知識，并讓我的個(gè)人能力得到更好的提升。
我在處理業(yè)務(wù)的時(shí)候，其實(shí)還不算特別心細，尤其是在業(yè)務(wù)繁忙的時(shí)候，我偶爾會(huì )出現一些失誤，盡管我一直在小心避免這些情況的發(fā)生了，但是它還是時(shí)不時(shí)就冒出來(lái)幾次，我覺(jué)得這是我的見(jiàn)識太少了，但是發(fā)生失誤倒也不算是多壞的事情，畢竟工作就是一個(gè)不斷在進(jìn)步的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中難免出現一些狀況，但是只要我們肯改正，肯去費時(shí)間去琢磨問(wèn)題的根源，那么我們的工作必然是會(huì )越來(lái)越好的。另外我還有個(gè)問(wèn)題需要好好地改正一下，那就是我的工作態(tài)度，在平日的工作中我總是一副冷冷的表情，看不出我太多的喜怒，所以給人的印象就不夠熱情，這其實(shí)會(huì )對我的工作帶來(lái)一定的影響，所以我要多多調整一下自己的心態(tài)，爭取讓自己在客戶(hù)面前保持好笑容。
以上便是我的20xx年度年度的工作計劃了，但是我很清楚，這份計劃還不夠詳盡，隨著(zhù)時(shí)間的推移，我會(huì )盡快調整出適合自己的計劃的！
銀行個(gè)人工作計劃2
根據我行今年一年來(lái)會(huì )計算工作的實(shí)際情況，明年的工作主要從三個(gè)方面著(zhù)手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現就針對這三個(gè)方面制定我營(yíng)業(yè)部在20xx年的工作計劃。
一、以客戶(hù)為中心，做好算服務(wù)工作。
客戶(hù)是我們的生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)。
1、我行一直提倡的“首問(wèn)責任制”、“滿(mǎn)時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續執行，并做到每個(gè)員工能耐心對待每個(gè)顧客，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
2、隨著(zhù)金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶(hù)對銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現在我行的服務(wù)品種上，除了繼續做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒(méi)款、bsp航空代理等代理算外，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。
3、主動(dòng)加強與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶(hù)服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統，但因為各種各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶(hù)多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
5、繼續做好電話(huà)銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶(hù)推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二、強內控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量。
隨著(zhù)近年來(lái)金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規范、制度的執行有了更高的要求。
1、督促科技部門(mén)對我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務(wù)系統的要求實(shí)行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約力。
2、進(jìn)一步強化重要環(huán)節和重要崗位的內控外防，著(zhù)重加強帳戶(hù)管理(確保我行開(kāi)戶(hù)單位的質(zhì)量)和上門(mén)服務(wù)。
3、進(jìn)一步加強會(huì )計出納制度，嚴格會(huì )計出納制度的執行與檢查，規范會(huì )計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)算風(fēng)險的手段。
5、規范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會(huì )計日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現隱患，減少差錯杜絕算事故。
6、切實(shí)履行對分理處的業(yè)務(wù)指導與檢查。
7、做好會(huì )計核算質(zhì)量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。
員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的`根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍。
1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著(zhù)很美，其實(shí)充滿(mǎn)競爭和風(fēng)險，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務(wù)培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門(mén)，準備對出納制度、支付算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統會(huì )計制度、新會(huì )計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。
5、有計劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉變。
銀行個(gè)人工作計劃3
五月份的工作也是快要去開(kāi)展了，對于我來(lái)說(shuō)，做好一個(gè)計劃，能讓我更從容的去面對工作，也是清楚自己的目標在哪里，哪些方面是要重點(diǎn)去做好的，而沒(méi)有計劃，也是會(huì )讓自己沒(méi)有一個(gè)目標，工作也是不容易做好，所以我也是對于五月份的工作來(lái)制定好個(gè)人的一個(gè)計劃。
個(gè)人來(lái)說(shuō)，五月除了要參加行里舉辦的培訓課程，同時(shí)自己也是有很多新的工作要去進(jìn)行，而這些也是需要我認真的去學(xué)，去把培訓所講的東西弄懂，這樣才能是把新的工作給做好了的，而不僅僅只是按照以前的工作方法來(lái)做事情。特別是這次新分配給我的工作，我也是知道是領(lǐng)導對于我的信任，才予以的機會(huì )，我也是要格外的`去珍惜，不能松懈，學(xué)好了，然后認真的把事情給做好。同時(shí)自己手頭工作也是要去把方法優(yōu)化，提升效率，畢竟事情也是多了很多，那么要做好，就必須要提升效率了。
工作的方面，我要積極的做好自己該做的事情，五月份的事情很多，新老工作都交雜在一起，我也是要有條理性的把緊急重要的先去做好，不能一團糟，什么都做的差不多，那么其實(shí)就是做的不好的，只有一件件的事情都是認真的做好了才行，而這也是需要我有一個(gè)規劃，清楚每一件事情需要多少的時(shí)間，哪件事情又是要怎么做才行的，有條理了，那么我五月份的工作也是能去做好了，我也是要列表每一件事情出來(lái)，做好時(shí)間的一個(gè)安排，并且認真的來(lái)做好，作為銀行的一員，我也是知道我的工作必須要嚴謹，認真的去做，不能出差錯，如果出了問(wèn)題，后面想要彌補也是挺難的，而且也是需要我花費很多的時(shí)間，甚至有些差錯還會(huì )造成很?chē)乐氐暮蠊�。所以工作也是必須要好好的去做�?/p>
做好了計劃，也是到時(shí)候要按照計劃去執行，工作里面，也是會(huì )有一些意外的情況，或者實(shí)際和計劃是有沖突的，也是要及時(shí)的去調整，更好的適應實(shí)際的一個(gè)情況，來(lái)把工作給做好，五月份對于我來(lái)說(shuō)，也是非常重要的一個(gè)月份，我也是必須好好的這個(gè)月的工作給做好了才行，并且自己也是希望能在這個(gè)月收獲更多的東西，來(lái)讓自己能有進(jìn)步，在崗位上能做得更優(yōu)秀。新的五月份也是快要來(lái)了，我也是準備好了，會(huì )努力去做好的。
銀行個(gè)人工作計劃4
20xx年，我支行各項經(jīng)營(yíng)指標快速發(fā)展、職工思想穩定、內控制度逐步完善，各項業(yè)務(wù)工作均創(chuàng )歷史水平。在即將到來(lái)的20xx年里，面對xx銀行上市以后的新機遇和新挑戰，我支行將在上級行的正確領(lǐng)導下，繼續全面推進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式和增長(cháng)方式轉變，提高經(jīng)營(yíng)效率，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)結構，完善內控機制，增強綜合競爭能力、盈利能力和風(fēng)險防控能力，打好經(jīng)營(yíng)基礎，實(shí)現可持續發(fā)展，主要是做好以下幾個(gè)方面的工作：
一、積極采取措施，穩定現有客戶(hù)及經(jīng)營(yíng)資源
穩定我行貸款，積極為企業(yè)富裕資金尋找出路，在爭取以銀行承兌匯票的簽發(fā)彌補企業(yè)歸還貸款對我行造成的損失的基礎上，為企業(yè)制定全面、客觀(guān)、可行的投資理財方案，引導企業(yè)資金流向，力爭限度保證和謀求我行的經(jīng)營(yíng)利益。
二、密切關(guān)注形勢，爭取企業(yè)年金托管業(yè)務(wù)
繼續密切關(guān)注企業(yè)經(jīng)營(yíng)及發(fā)展情況，及時(shí)向市分行匯報xx集團年金業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，全力配合市分行開(kāi)展對xx集團企業(yè)年金業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)，力爭企業(yè)年金業(yè)務(wù)年內在我行順利辦理。
三、進(jìn)行銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)走訪(fǎng)，增加資金歸行總量
xx集團的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )遍布全國，每年完成將近xx億元的化肥銷(xiāo)售任務(wù)。因此，加快銷(xiāo)售資金歸行額和歸行速度就成為我行公司存款工作的重中之重。明年，我支行將擇時(shí)與集團公司有關(guān)負責人一道，對19家大型銷(xiāo)售分公司進(jìn)行走訪(fǎng)，疏通上述分公司的銷(xiāo)貨款歸行渠道，從根本上解決我行資金歸行問(wèn)題，增加我行公司存款總量，降低籌資成本，提高經(jīng)營(yíng)利潤。
四、加強銀團貸款管理，防范和化解融資風(fēng)險
繼續組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員就銀團貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行專(zhuān)題學(xué)習和研究，完善業(yè)務(wù)管理流程和操作辦法，同時(shí)加強與企業(yè)及參貸銀行的信息溝通，建立完善的信息溝通機制和風(fēng)險預警制度，切實(shí)防范和化解融資風(fēng)險。
五、調整經(jīng)營(yíng)結構，構建多元化經(jīng)營(yíng)新格局
努力提高非信貸盈利資產(chǎn)的比重。按照風(fēng)險可控、積極穩步的原則，積極培育客戶(hù)融資需求。突出負債結構的調整，限度降低經(jīng)營(yíng)成本，提高資金效益。還要調整收益結構，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，建立中間業(yè)務(wù)與資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負債業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)效應，利用我行多樣化的業(yè)務(wù)品種、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，加大對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)力度，爭取市場(chǎng)份額，提高經(jīng)營(yíng)效益。
六、全力推進(jìn)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大
按照經(jīng)營(yíng)模式轉變和業(yè)務(wù)效益結構優(yōu)化的形勢發(fā)展要求，把全力推進(jìn)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大做為工作的重點(diǎn)和中心：一是切實(shí)建立“大個(gè)金”格局，以提高低成本存款為著(zhù)重點(diǎn)，壯大和豐富個(gè)人金融業(yè)務(wù)，提高其在全行經(jīng)營(yíng)效益中的比重；二是加快個(gè)人理財業(yè)務(wù)的發(fā)展，鞏固和擴大中高端優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶(hù)群，穩定地提高中間業(yè)務(wù)收入；三是重視和大力開(kāi)展個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)，采取有力有效措施，使其業(yè)務(wù)規模達到一個(gè)初具發(fā)展基礎的可觀(guān)水平
七、加強員工隊伍建設，全面提高干部員工綜合素質(zhì)
加強崗位輪換工作，健全完善人員培訓和崗位輪訓機制，結合全行股改的新形勢新任務(wù)，探索更為靈活有效的.教育和學(xué)習方式，富有成效地開(kāi)展各項教育和學(xué)習培訓活動(dòng)，使全行員工的個(gè)人綜合素質(zhì)、思想狀況得到明顯改觀(guān)，充分增強工作熱情，提高工作積極性，推動(dòng)全行各項經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)工作的更快更好發(fā)展，適應我行股份制改革形勢下崗位的新要求。
八、建設內控文化，強化內控管理
從內控管理的“學(xué)、改、查、教”等四個(gè)方面為著(zhù)手，講方法，求實(shí)效，不斷加大力度，深入開(kāi)展各項內控管理工作和案件防范活動(dòng)：一是“學(xué)”。狠抓對全行員工的內控管理學(xué)習活動(dòng)。以上級行內控工作內控工作有關(guān)文件、領(lǐng)導講話(huà)和會(huì )議精神以及規章制度、管理辦法等為主要學(xué)習內容，每周開(kāi)展一次小組學(xué)習，每半月進(jìn)行一次集中學(xué)習，保證學(xué)習效果；二是 “改”。進(jìn)一步積極查找漏洞、分析原因、制訂整改方案，認真落實(shí)整改；三是“查”。以?xún)瓤貦C制建設情況和屢查屢存問(wèn)題為重點(diǎn)，認真深入和嚴格地開(kāi)展定期自查活動(dòng)，使內控機制建設不斷深入；四是“教”。強化內控管理工作員工教育活動(dòng)，使員工不斷樹(shù)立正確的內控工作觀(guān)念，形成到位的內控工作意識，從而深化內控文化建設。
銀行個(gè)人工作計劃5
窗外的新葉已經(jīng)綻開(kāi)，四月悄然結束，五月帶著(zhù)有些灼熱的陽(yáng)光慢慢降臨，在銀行五月的工作也必須要提前展開(kāi)，下面是我五月份工作計劃。
很多人都說(shuō)計劃不如變化，但是如果沒(méi)有做好計劃，工作就沒(méi)有一個(gè)頭緒，工作的效率就會(huì )非常慢這不利于工作展開(kāi)也不利于工作的進(jìn)行，做好工作計劃，當遇到需要改正的因素時(shí)也可以及時(shí)調整，畢竟大方針不便就可。
一、微笑服務(wù)
為了更好的維護我們銀行的形象，服從銀行領(lǐng)導的要求，對自己的工作多一分責任多一分尊敬。面對客戶(hù)時(shí)，微笑。以前工作很多時(shí)候都是簡(jiǎn)單的說(shuō)以下，從來(lái)都不會(huì )有多少表情，這樣就讓客戶(hù)感覺(jué)到有距離，畢竟兩個(gè)陌生人之間，彼此想要溝通，一副冷面孔會(huì )讓溝通變得更加困難，心中不由自主的產(chǎn)生溝壑這就不利于我們工作，用微笑來(lái)拉近距離，用尊重來(lái)關(guān)心客戶(hù)，通過(guò)一次次真真切切的服務(wù)做好自己的工作，讓客戶(hù)看著(zhù)高興，最做著(zhù)也安心。我會(huì )在今后的工作時(shí)微笑對待客戶(hù)，對待同事也微笑禮貌對待，以禮待人，對他們多一分尊重多一分熱情，讓客戶(hù)知道我們銀行工作人員都是有素質(zhì)，有品德的優(yōu)秀人員，讓更多的客戶(hù)選擇到我們銀行存取業(yè)務(wù)，讓他們接受我們的工作多接受我們的.工作。拉近與客戶(hù)的距離這就很好的減少了與客戶(hù)的問(wèn)題。
二、認真負責，多一分責任感
經(jīng)常說(shuō)在嘴邊的是責任，但是想要完成工作不但要能力出眾，還要有責任感有擔當，愿意一直付出，一直努力做好工作，不能忘記自己的基本任務(wù)，我是柜員，經(jīng)常需要與客戶(hù)溝通，客戶(hù)要辦理的很多業(yè)務(wù)需要人工操作，有些比較復雜，甚至需要說(shuō)好多遍，為了避免出現問(wèn)題我經(jīng)常會(huì )詢(xún)問(wèn)多次，一從不會(huì )只說(shuō)一次，因為我清楚知道一點(diǎn)，如果因為我說(shuō)的不夠清晰出現錯誤需要負責人的，所以我多一些耐心，多一些付出，多說(shuō)一句這就是一次對責任的擔當，我清楚明白一點(diǎn)，不能因為自己所得不到位耽誤到客戶(hù)的業(yè)務(wù)辦理。
三、學(xué)以致用
在銀行我們還在培訓，雖然培訓時(shí)學(xué)到了很多，走到了崗位上，但是依然還要繼續學(xué)習，繼續把他們作為自己可以用到工作中，不能因為自己學(xué)的不夠我就必須多學(xué)多做，在崗位上多做，在學(xué)習中多學(xué)，不會(huì )忘記自己的基本任務(wù)學(xué)習壓力有多大，就會(huì )把自己的工作做的更好，在工作中我不會(huì )貪圖快，更多的是運用所學(xué)，熟悉了自己的學(xué)習技巧然后才能夠快速的提高自己的工作能力，在銀行需要的就是這樣不斷的學(xué)習和鍛煉。
銀行個(gè)人工作計劃6
我叫xxx，一年多以來(lái)，我從一個(gè)在對銀行業(yè)務(wù)幾乎什么都不懂的實(shí)習生到現在對各項業(yè)務(wù)都能熟練應對并服務(wù)于每一個(gè)客戶(hù)，這其中的成果離不開(kāi)領(lǐng)導的支持和同事們的幫助，在這里真誠的向大家說(shuō)聲：謝謝!為不辜負領(lǐng)導的期望將工作做的更好，我特制定出銀行個(gè)人工作計劃。
我所在的崗位是銀行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著(zhù)本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。xxx銀行的很忙，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。
記得剛來(lái)時(shí)，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當我一遇到問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì )十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會(huì )的學(xué)會(huì )。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開(kāi)始的時(shí)候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過(guò)錯誤，雖然賠了錢(qián)，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習業(yè)務(wù)技能和理論知識。
我們銀行位于城鄉結合部，有著(zhù)密集的人口。在xxx銀行的周?chē)泻芏囝I(lǐng)社保和醫保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細節做起。把行里下發(fā)的.各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶(hù)在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會(huì )有外地來(lái)的務(wù)工人員或學(xué)生來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì )填寫(xiě)，在銀行工作計劃就有這樣一條是：不論身份，不論金額大小，耐心服務(wù)每一個(gè)客戶(hù)。
謹記在心，每次我都會(huì )十會(huì )細致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì )為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě)。
當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì )不斷的我表示感謝。也許有人會(huì )問(wèn)。個(gè)人匯款在xxx銀行只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。
當我聽(tīng)到外邊顧客對我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯……xxx銀行就是好……這樣的話(huà)的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對我的表?yè)P，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
銀行個(gè)人工作計劃7
在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下我行逐漸強大，也很榮幸自已能夠成為其中的一員。作為銀行主任，我對我的工作有以下的工作計劃；
1、要在月底完成二季度支行下發(fā)的各項經(jīng)營(yíng)指標。
首先搜集客戶(hù)，建立客戶(hù)資料，對優(yōu)良客戶(hù)進(jìn)行歸類(lèi)，從高到底、按生日分類(lèi)。
2、大廳的各種不妥現象，在第一時(shí)間改正，讓我們的營(yíng)業(yè)大廳發(fā)生質(zhì)的變化。
在營(yíng)業(yè)前檢查、并在營(yíng)業(yè)中時(shí)刻關(guān)注網(wǎng)點(diǎn)內憑證、宣傳資料、廣告牌、客戶(hù)意見(jiàn)表、辦公用品（如名片、產(chǎn)品介紹、表格）等擺放整齊、美觀(guān)。如發(fā)現有過(guò)期告示或宣傳資料，應立即撤下。應重視客戶(hù)對我行的感受，如叫號機聲音大小、空調溫度高低等，從客戶(hù)的感受出發(fā)，完善各項設施和服務(wù)，改善客戶(hù)體驗。
3、緊抓服務(wù)質(zhì)量，將現場(chǎng)用戶(hù)抱怨消滅在萌芽狀態(tài)，實(shí)現零投訴。
時(shí)刻關(guān)注大廳里等候客戶(hù)的'情緒和行為變化情況，維護業(yè)務(wù)秩序和客戶(hù)排隊秩序，當發(fā)現有客戶(hù)出現不耐煩的情緒，甚至大聲喧嘩、吵鬧時(shí)，大堂服務(wù)應第一時(shí)間上前詢(xún)問(wèn)，安撫客戶(hù)情緒，在職責范圍內解決客戶(hù)的問(wèn)題。對于個(gè)別情緒過(guò)于激動(dòng)的客戶(hù)應迅速引至會(huì )客室或其他僻靜之處，耐心傾聽(tīng)、解決客戶(hù)的問(wèn)題，無(wú)一抱怨客戶(hù)。
4、充當柜臺橋梁，合理安排柜臺。
要注意協(xié)調柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發(fā)揮團隊精神。而對待那些駐點(diǎn)人員，首先我們不能把他們當外人看待，要把他們看成我們的一員，盡量推薦一些好的客戶(hù)給他們，平時(shí)尊重并關(guān)心他們，給他們創(chuàng )造一個(gè)好的工作平臺，實(shí)現雙贏(yíng)。
5、提升服務(wù)水平，規范服務(wù)，爭創(chuàng )一流的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
首先、規范服務(wù)，根據總行文明服務(wù)的要求，做好三聲服務(wù)，想客戶(hù)之所想、急客戶(hù)之所急，從細節上完善服務(wù)水品。做強做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，以拓展負債業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，以網(wǎng)點(diǎn)負責人、客戶(hù)經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善VIP資料庫，整合產(chǎn)品。其次、加強員工的培訓學(xué)習，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。利用班前學(xué)習、專(zhuān)題培訓、交流學(xué)習等營(yíng)造良好的學(xué)習氛圍，提高員工的凝聚力和戰斗力。
銀行個(gè)人工作計劃8
一、強化服務(wù)，發(fā)揮優(yōu)勢，穩定增加儲蓄存款，落實(shí)具體措施。
1、建立存款工作責任制，主管領(lǐng)導親自抓，分管小組具體抓，全體人員共同抓；二、進(jìn)一步完善考核激勵機制，牢固樹(shù)立抓存款就是抓效益的思想，從分配機制上充分調動(dòng)員工的積極性來(lái)增加存款；三、利用支行年初的“百日儲蓄存款競賽活動(dòng)”進(jìn)入各小區，各企事業(yè)單位進(jìn)行宣傳，要直接與客戶(hù)面對面交談，宣傳時(shí)要深入、細致，不能走過(guò)程，流于形式，同時(shí)作好記錄，了解到客戶(hù)活期、定期存款信息及定期到帳日期，爭取讓客戶(hù)在我行辦理業(yè)務(wù)，對于老客戶(hù)要多聯(lián)系，加強溝通和鞏固，要以老代新，以點(diǎn)帶面，全面鋪開(kāi)，充分發(fā)揮團隊合作力量，讓我們每一份增品用到實(shí)處；四、充分發(fā)揮我行個(gè)人流動(dòng)資金貸款、綜合授信貸款等業(yè)務(wù)的品牌優(yōu)勢，加大以貸引存和吸收保證金存款，這部分重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)對象為行政、企事業(yè)單位高管人員及
資產(chǎn)在×××萬(wàn)元以上的個(gè)體營(yíng)業(yè)主客戶(hù)。五、綜合運用我行已經(jīng)開(kāi)發(fā)成熟的金融產(chǎn)品，整合形象包裝，打好營(yíng)銷(xiāo)“組合拳”，對我行金如意理財包、戶(hù)信息通、96558、如意銀聯(lián)卡以及個(gè)人綜合授信、住房按揭、汽車(chē)消費信貸業(yè)務(wù)等金融產(chǎn)品進(jìn)行系統的宣傳營(yíng)銷(xiāo)。六、要及時(shí)做好客戶(hù)的回訪(fǎng)工作，要讓客戶(hù)實(shí)實(shí)在在地體會(huì )到寧夏銀行的真誠服務(wù)。要讓他們記著(zhù)寧夏銀行固原支行，客戶(hù)如有其它方面的要求時(shí)應盡可能的.去滿(mǎn)足，提高辦事效率。
2、采取有效措施，促進(jìn)對公存款穩步增長(cháng)。
一、加強對公存款管理，建立客戶(hù)經(jīng)理一對一責任制；以*年在我行開(kāi)立帳戶(hù)單位為依據，特別是零余額帳戶(hù)要進(jìn)行摸底調查情況，查找在我行開(kāi)戶(hù)不存款原因，進(jìn)行實(shí)地落實(shí)有效勾通，爭取其在我開(kāi)了戶(hù)就有存款，確保這部分客戶(hù)成為我們的忠實(shí)客戶(hù)；二、抓住地方經(jīng)濟熱點(diǎn)，及時(shí)捕捉存款信息，深入挖掘重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)項目和重點(diǎn)大戶(hù)的存款潛力，以淀粉行業(yè)、物資流通、草畜加工行業(yè)、煤電行業(yè)、糧油、等行業(yè)為重點(diǎn)，繼續為重點(diǎn)存款大戶(hù)提供資金、結算、現金、信息等全方位的金融服務(wù)，培育新的存款增長(cháng)點(diǎn)，重點(diǎn)要放在財政、水利、土地；三、眼睛向外，積極尋找優(yōu)質(zhì)存款大戶(hù)，加大攻關(guān)力度，
擴在營(yíng)銷(xiāo)區域，對周邊優(yōu)良客戶(hù)選擇營(yíng)銷(xiāo)。四、加強全額銀行承兌匯票業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)辦理。
3、積極開(kāi)拓中間業(yè)務(wù)，進(jìn)一步落實(shí)代理業(yè)務(wù)的操作情況，做好各種代收代付等中間業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)拓，特別是財政代發(fā)工資和高薪水行業(yè)的工資戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)一步加強同已協(xié)作單位間更深入的業(yè)務(wù)合作，拓寬中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)渠道。
二、加大信貸營(yíng)銷(xiāo)工作力度，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量和綜合效益。
1、在固原屬于經(jīng)濟相對落后地區，工業(yè)基礎薄弱，但商貿流通較活躍加支煤炭、電廠(chǎng)、石油開(kāi)發(fā)、飛機廠(chǎng)投建、淀粉加工特色產(chǎn)業(yè)都將成為拉動(dòng)固原經(jīng)濟的重要增長(cháng)點(diǎn)，在*年我行堅持“服務(wù)地方經(jīng)濟、服務(wù)中小企業(yè)”的市場(chǎng)定位，重點(diǎn)仍然將緊緊圍繞城市居民、優(yōu)良中小企業(yè)及個(gè)體私營(yíng)業(yè)主開(kāi)展業(yè)務(wù)，對于中高端白領(lǐng)客戶(hù)和個(gè)體私營(yíng)業(yè)主，抓住他們心里，積極把如意白領(lǐng)通和綜合授信貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳，另外作好房屋按揭和優(yōu)良中小企業(yè)及個(gè)體私營(yíng)業(yè)主流動(dòng)資金貸款，加大與擔保公司的合作解決擔保難的問(wèn)題，要選擇一些好的客戶(hù)去做，通過(guò)信貸杠桿來(lái)迎得客戶(hù)，要將客戶(hù)存款、信貸等業(yè)務(wù)一攬子放入我行，以我行利益為基礎，要多為客戶(hù)著(zhù)想處處為客戶(hù)出點(diǎn)子，想辦法，取得客戶(hù)信任，從而達到雙贏(yíng)的目的。
2、進(jìn)一步加強對國家宏觀(guān)經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)政策、區域經(jīng)濟政策的研究，把握重點(diǎn)，積極支持優(yōu)勢行業(yè)客戶(hù)，優(yōu)化信貸投向。在有效控制風(fēng)險的前提下，根據客戶(hù)具體情況有針對性地進(jìn)行信貸投放。對電信、電力、石油、煙草等壟斷性行業(yè)，要加大力量營(yíng)銷(xiāo)、積極介入，爭取更多市場(chǎng)份額，做到優(yōu)質(zhì)客戶(hù)不放松、有發(fā)展前景的信貸市場(chǎng)不放松。
3、轉變經(jīng)營(yíng)觀(guān)念，充分發(fā)揮票據貼現及銀行承兌匯票業(yè)務(wù)的短期融資功能，銀行承兌在固原發(fā)展較慢，多數客戶(hù)只是表面了解，認識不到位，小部分雖然在其他專(zhuān)業(yè)銀行辦理，但時(shí)效性不強，不能滿(mǎn)足客戶(hù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要。這就是一個(gè)機遇，在*年只要我們宣傳到位，服務(wù)跟上，我們就能爭取到這部分客戶(hù)在我行辦理業(yè)務(wù)。另外加大內外部貼現力度，增加票據貼現量，增收創(chuàng )利。
銀行個(gè)人工作計劃9
對于任何事情，我們都要提前做出一個(gè)計劃，不管前方的視線(xiàn)有多模糊，我們都要給自己制定一個(gè)目標，有一個(gè)大致的方向可以發(fā)展。所以面臨新一年的到來(lái)，我想為自己接下來(lái)的一年做一次計劃，希望可以幫助到我的工作，也希望自己可以從中有所長(cháng)進(jìn)。以下是我20xx的個(gè)人計劃：
一、提升服務(wù)質(zhì)量，保持服務(wù)態(tài)度
作為一名銀行的柜員，在這個(gè)崗位上我們每個(gè)員工都應該多加提升自己的業(yè)務(wù)能力，我們代表的是銀行的形象，更是直接接觸客戶(hù)的一個(gè)崗位。所以面對客戶(hù)，我們要拿出最大的誠意和態(tài)度。做好自己的工作，將這份工作做到最好就是我最大的要求。我對自己一直屬于比較嚴格的那種，不管什么時(shí)候，我都會(huì )保持細心嚴謹的狀態(tài)。因為我很清楚這個(gè)崗位上一旦出現了什么漏洞是我個(gè)人所不能承擔的，所以在工作的時(shí)間里我絲毫不敢懈怠。但我對自己的勉勵也有一些用處，我很少犯錯，一直都十分的穩重。接下里的一年，我會(huì )拿出自己全部的力氣投入到工作當中，將我們的服務(wù)態(tài)度展示出來(lái)，也保證服務(wù)的質(zhì)量。
二、堅持學(xué)習向上，不斷努力進(jìn)取
至今為止我來(lái)到銀行也已經(jīng)是第三年上了，我不再像之前那么稚嫩，我變得更加成熟穩重了一些。做起事來(lái)不再浮躁暴躁。這三年的鍛煉讓我成功的蛻變，我也相信這樣的自己會(huì )是一個(gè)更好的人，所以未來(lái)的日子里，我會(huì )繼續在崗位之上學(xué)習、進(jìn)取。我也會(huì )給自己樹(shù)立一些目標，希望自己可以沿著(zhù)這個(gè)計劃慢慢的往前走，不急不躁，一步一腳印，慢慢的走向成功，走向美好。
三、改正工作不足，從中進(jìn)步成長(cháng)
這幾年的工作，我很少犯錯，因為我是一個(gè)比較嚴肅也比較嚴格的人。但是人無(wú)完人，一些小錯誤也是會(huì )犯的`。但是從這些小錯誤中我找到了自己沒(méi)有發(fā)現到的缺點(diǎn)。我平時(shí)工作的時(shí)候語(yǔ)速有些過(guò)快，可能我的性子比較急躁的原因，這個(gè)問(wèn)題我也自己很清楚，但是我發(fā)現自己改正的話(huà)確實(shí)有些有心而力不足的感覺(jué)。很多時(shí)候我都想保持一個(gè)平和的語(yǔ)速，但是我一著(zhù)急就又快了起來(lái)。這一點(diǎn)確實(shí)應該改正，不論怎樣，未來(lái)的時(shí)間很長(cháng)，我相信自己可以變得更好一些，我也相信自己可以更加的努力，去創(chuàng )造屬于自己的光芒和人生。加油！未來(lái)！
>個(gè)人銀行年度工作計劃4
一、加強日常管理工作
各支行明確各崗位職責，使網(wǎng)點(diǎn)人員既能合理分工又能團結協(xié)作，推進(jìn)“聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”。
xx年任各重，壓力大，各支行應把工作目標按職責分工落實(shí)到每個(gè)人，確保xx年各項任務(wù)的順利完成。
二、加強監督檢查工作
xx年將完善各項制度，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)糾正，查漏補缺，進(jìn)一步加大檢查力度，對各種違規行為絕不姑息。
三、不斷提高后勤服務(wù)水平
落實(shí)車(chē)輛、會(huì )務(wù)和接待三項服務(wù)工作，切實(shí)保障區支行的日常運作。區支行現有小車(chē)4部，主要是保障支行領(lǐng)導的日常用車(chē)，同時(shí)協(xié)調好各部門(mén)的工作用車(chē)。
xx年，車(chē)輛運轉正常，沒(méi)有發(fā)生任何大的事故，xx年繼續做好車(chē)輛管理工作，
一是部門(mén)領(lǐng)導定期加強對司機進(jìn)行安全教育，增強司機的安全意識，克服安全管理中思想麻痹、得過(guò)且過(guò)的現象。
二是司機認真遵守有關(guān)行車(chē)規章制度，做到疲勞不駕車(chē)，酒后不駕車(chē)，對車(chē)輛勤檢查，勤保養，勤維護。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，做到車(chē)輛不帶病上路，司機不帶情緒開(kāi)車(chē)，確保安全行車(chē)。對客戶(hù)接待和會(huì )議組織，進(jìn)一步創(chuàng )新運轉機制，改進(jìn)服務(wù)方式，優(yōu)化工作流程，做好各個(gè)環(huán)節的有機銜接，保證有序運行。
四、做好“為民服務(wù)創(chuàng )先增優(yōu)”活動(dòng)
xx年我行將繼續優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中嚴格遵守上級有關(guān)規定，將“為了服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)”全面開(kāi)展，落到實(shí)處。并針對實(shí)際情況，我行將抽出專(zhuān)門(mén)人員利用利息時(shí)間及周六周日時(shí)間通過(guò)對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行暗訪(fǎng)等形式，對轄內所有網(wǎng)點(diǎn)的文明服務(wù)情況進(jìn)行監督，及時(shí)提醒存在的問(wèn)題并督促全行員工增強服務(wù)意識、轉變服務(wù)觀(guān)念、、強化服務(wù)措施。
五、認真做好人事勞資工作
一是加強考勤管理，規范考勤制度，實(shí)行考勤月報按時(shí)上報，在嚴格落實(shí)考勤責任制度的同時(shí)，進(jìn)一步完善請假制度的管理，二是加強勞動(dòng)用工管理，構建和諧穩定的勞動(dòng)關(guān)系，嚴格崗位管理，進(jìn)一步提高勞動(dòng)關(guān)系管理的規范化水平。
六、做好安防工作
因金融行業(yè)的特殊性，各支行應征對斷電、電腦設備緊急癱瘓狀況組織員工進(jìn)行定期演習，從面有效的保證營(yíng)業(yè)的正常開(kāi)展；會(huì )計主管每天定期對已經(jīng)安裝的安防設備進(jìn)行檢查，加強對保安人員的培訓，增強他們的業(yè)務(wù)知識和敬業(yè)精神。
銀行個(gè)人工作計劃10
20xx是我工作的第二個(gè)年頭，回想一年來(lái)，雖然辛苦但有很價(jià)值，學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的東西。我努力提高業(yè)務(wù)水平，虛心向前輩及客戶(hù)學(xué)習，得到了領(lǐng)導的賞識和支持，還被評為“行業(yè)先進(jìn)工作者”，下面是我一年來(lái)的工作總結。
一、20xx年基本工作情況
1、重視理論學(xué)習，自覺(jué)加強相關(guān)金融政策及法律法規的學(xué)習，構筑牢固理論知識結構，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。
XX年是特殊的一年，貸款新規的出臺和相關(guān)制度的修訂完善給當前各項業(yè)務(wù)的開(kāi)展帶來(lái)了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無(wú)法為客戶(hù)提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規章制度的變化，我自覺(jué)利用休息時(shí)間，系統的學(xué)習了相關(guān)規章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現行的政策、規章制度有了一個(gè)較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)也能給予正確的反饋、答復。
此外，為了迅速適應新時(shí)期金融工作開(kāi)展的需要，增強整體業(yè)務(wù)學(xué)習的系統性和連續性，一年多來(lái)，本著(zhù)謙虛謹慎的學(xué)習態(tài)度，我多渠道的認真學(xué)習各項金融知識，密切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀(guān)經(jīng)濟動(dòng)向，對于聯(lián)社下發(fā)的各類(lèi)文件、資料，不僅僅簡(jiǎn)單的`停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會(huì )貫通、學(xué)以致用，通過(guò)日常工作的開(kāi)展，不斷積累工作經(jīng)驗，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語(yǔ)言表達能力等方面，都有了很大的提高。
為了保證學(xué)習的針對性和有效性，我抓緊學(xué)習的機會(huì )，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓和技能考試，并注意結合自身實(shí)際情況，及時(shí)進(jìn)行反饋、回顧，及時(shí)解決自身存在的問(wèn)題，取得了一定的成績(jì)和進(jìn)步。
2、工作方面，認真履行崗位職責，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。
XX年是我社服務(wù)創(chuàng )優(yōu)工程和精細化工程深入開(kāi)展的一年，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛(ài)自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶(hù)。以“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展” 為目標，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項金融政策及精神靈活的體現在工作中，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶(hù)，為了給客戶(hù)提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶(hù)就是上帝，理解就是溝通的開(kāi)始”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶(hù)的問(wèn)題，一年來(lái)從未出現因個(gè)人原因而出現的客戶(hù)投訴或不滿(mǎn)意。
銀行個(gè)人工作計劃11
xxx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶(hù)經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了，年初的競聘上崗，用自己的話(huà)說(shuō)“這是工作多年來(lái)，第一次這樣正式的走上講臺，來(lái)爭取一份工作”，而且，出乎預料差點(diǎn)落眩競爭讓我一開(kāi)始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來(lái)，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻的精神。
截至現在，我完成新增存款任務(wù)2415萬(wàn)元，完成計劃的241.5%，辦理承兌匯票貼現3筆，金額460萬(wàn)元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬(wàn)元，完成個(gè)人攬儲61萬(wàn)元，同時(shí)也較好的完成了基金銷(xiāo)售、信用卡、貸記卡營(yíng)銷(xiāo)等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統推行上線(xiàn)工作，協(xié)助分行完成電費實(shí)時(shí)代收代扣系統的研發(fā)和推廣。
客戶(hù)在第一，存款是中心。我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人，他從某公司本財務(wù)人員一句不太起眼的話(huà)語(yǔ)當中捕捉到了信息，及時(shí)反饋并跟蹤，最終使近2700萬(wàn)元資金年初到帳，實(shí)現了“開(kāi)門(mén)紅”，為全行的增存工作打下了良好的基矗
在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現了客戶(hù)第一的觀(guān)念。當客戶(hù)在過(guò)生日時(shí)收到他送來(lái)的鮮花，一定會(huì )在驚喜中留下感動(dòng)；如果客戶(hù)在煩惱時(shí)收到他發(fā)來(lái)的短信趣言，也一定會(huì )暫時(shí)把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當客戶(hù)不幸躺在病床，更會(huì )看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……
雖說(shuō)事情都很平常、也很簡(jiǎn)單，但向陳剛那樣細致的人卻不多，我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著(zhù)銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著(zhù)建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶(hù)的客戶(hù)經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導和部門(mén)同事的幫助下，大膽開(kāi)拓思想，樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，征對不同客戶(hù)，采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對工作的理解就是“客戶(hù)的需求就是我的工作”。開(kāi)拓思路，勇于創(chuàng )新，創(chuàng )造性的開(kāi)展工作。
隨著(zhù)我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的'改革，客戶(hù)選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開(kāi)展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶(hù)對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著(zhù)舉足輕重的作用。
我認為作為一個(gè)好的客戶(hù)經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下，研究客戶(hù)，通過(guò)對客戶(hù)的研究從而達到了解客戶(hù)資金運作規律，力爭將客戶(hù)的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”，實(shí)現資金的體內循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶(hù)中，資金流量較大，為使其資金做到體內循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過(guò)多次上門(mén)聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕ǹ疃荚谖倚虚_(kāi)立帳戶(hù)。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶(hù)和資金劃轉商業(yè)銀行情況下，他積極的上門(mén)聯(lián)系，成功留住某客戶(hù)在我行的開(kāi)戶(hù)。
銀行個(gè)人工作計劃12
一、數據下發(fā)等系統的相關(guān)工作：
1、根據三個(gè)月的試運行情況，對績(jì)效系統柜員考核模塊進(jìn)行一次全面的優(yōu)化工作，包括界面，操作方式，功能等。
2、做好地市分中心相關(guān)服務(wù)器進(jìn)行日常的維護及數據備份工作。配合各行社做好各系統（行社數據下發(fā)應用系統、非稅系統、銀企對賬系統、事后監督系統）的正常運行。
二、報表系統方面工作：
1、擬開(kāi)發(fā)適應監管部門(mén)要求的報表，如：銀監局、人民銀行、省聯(lián)社。為我行各條線(xiàn)報送人員直接提供一手數據，減輕該類(lèi)人員日常工作量。
2、由于總行在20xx年7月流程銀行落地，對各相關(guān)部門(mén)進(jìn)行了重新規劃，各條線(xiàn)報表格式及內容變動(dòng)較大，開(kāi)發(fā)小組擬進(jìn)行一次優(yōu)化征集工作，根據采集的需求對現有報表內容進(jìn)行一次全面的優(yōu)化。
三、硬件管理方面工作：
建立電子設備庫存登記簿和明細登記簿，加強電子設備出入庫管理，及時(shí)登記各類(lèi)登記簿。定期或不定期對設備進(jìn)行清查和核對，確保各項設備賬實(shí)相符，檔案信息真實(shí)、有效，逐步實(shí)現對電子設備的動(dòng)態(tài)、有序管理。
四、及時(shí)做好設備更新工作
我行現有業(yè)務(wù)終端中8830型號有35臺，9910型號30臺，因這兩種型號的業(yè)務(wù)終端購置時(shí)間較早，且配置較低，已不能適應業(yè)務(wù)辦理需要，20xx年計劃將這兩種型號的業(yè)務(wù)終端予以更換，此外為確保業(yè)務(wù)辦理的連續性，我行需要保持一定數量的備用機25臺，因此20xx年計劃購置業(yè)務(wù)終端90臺。綜合業(yè)務(wù)系統打印機四通5860型號截至20xx年8月底共162臺，20xx年下半年更換50臺，計劃20xx年計劃更換100臺。指導、監督網(wǎng)點(diǎn)人員正確使用各類(lèi)設備，做好設備的日常維護，對于損壞的設備及時(shí)進(jìn)行報修，確保業(yè)務(wù)辦理的連續性。
五、軟件及網(wǎng)絡(luò )方面
1、對新采購的客戶(hù)經(jīng)理用的終端安裝殺毒軟件，防范病毒所造成的破壞。
2、對所有網(wǎng)點(diǎn)的會(huì )計、客戶(hù)經(jīng)理及分理處主任進(jìn)行培訓，培訓內容包括日常系統和網(wǎng)絡(luò )的簡(jiǎn)單維護，系統鏡像的安裝等等。這樣大大減少問(wèn)題故障處理時(shí)間，節約車(chē)旅費等相關(guān)費用。
3、做好機房日常巡檢及應急演練工作。并對本行所有網(wǎng)點(diǎn)連接UPS的線(xiàn)路進(jìn)行標準化布放，防控風(fēng)險隱患。并對各支行（分理處）的門(mén)頭屏全部集中到總行統一發(fā)布。
六、其他工作規劃
1、網(wǎng)點(diǎn)安全規范我行網(wǎng)點(diǎn)數63（含營(yíng)業(yè)部）個(gè)，由于各網(wǎng)點(diǎn)辦公條件有限，
目前，前臺柜員桌面擺放的設備有：W終端、個(gè)人計算機（筆記本）、票據打印機、報表打印機、高拍儀、磁條讀寫(xiě)器、密碼鍵盤(pán)及金融機具。由于營(yíng)業(yè)間內的強弱電布放的時(shí)間長(cháng)，線(xiàn)路老化，布放不合理，容易造成安全事故。
藉此，我部門(mén)做以下規劃：
一、綜合業(yè)務(wù)系統供電電路規劃通過(guò)強弱電箱對UPS進(jìn)行供電，安裝UPS市電控制箱，在停電時(shí)，能通過(guò)控制箱進(jìn)行轉換;綜合業(yè)務(wù)系統所有接入設備，以符合標準的材料通過(guò)接入UPS到柜員操作臺下，安裝一只空氣開(kāi)關(guān)，通過(guò)空氣開(kāi)關(guān)控制4至5個(gè)UPS插座兩個(gè)主備網(wǎng)口，另安裝2至3路市電插座供金融機具使用。并與桌面設備擺放的位置相對應，所有線(xiàn)路放在操作臺下方的線(xiàn)槽內，保證地面無(wú)線(xiàn)路。這樣一個(gè)柜員的線(xiàn)路中斷不會(huì )造成對其他柜組的影響。
二、桌面設備的整合由于各網(wǎng)點(diǎn)的操作臺大小高低不同，造成桌面上擺放的設備雜亂無(wú)章，給業(yè)務(wù)辦理帶來(lái)不便。通過(guò)調研，以及到其他商行銀行參觀(guān)。通過(guò)設備整合，就會(huì )減少柜面設備的擺放，如：讀卡器綜合了二代證，IC卡、指紋四合一的設備。這樣就大大減少了設備的取電，釋放出一定的面積。
三、網(wǎng)點(diǎn)無(wú)線(xiàn)WIFI安全省聯(lián)社于20xx年推出了手機銀行，為了更好的使客戶(hù)體驗手機銀行的便利。我部對全轄63個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了無(wú)線(xiàn)路由的布放，方式為，通過(guò)各網(wǎng)點(diǎn)的電信寬帶MODEM接入一臺無(wú)線(xiàn)路由器，
設定簡(jiǎn)單的.密碼，供客戶(hù)通過(guò)手機鏈接手機銀行客戶(hù)端。雖然，達到了一定的營(yíng)銷(xiāo)效果，但對于網(wǎng)絡(luò )安全和個(gè)人客戶(hù)的信息安全造成了一定的風(fēng)險。藉此，針對顧客使用的終端通過(guò)WLAN上網(wǎng)必須使用Portal認證及客戶(hù)使用手機號做為賬號，短信驗證碼作為密碼進(jìn)行驗證登錄，來(lái)驗證用戶(hù)的真實(shí)性。出于信息安全考慮，要求對于通過(guò)WLAN上網(wǎng)的用戶(hù)，其行為必須做到可管可控可追溯，用戶(hù)的上網(wǎng)行為記錄可以根據手機號碼查詢(xún)。
四、網(wǎng)點(diǎn)及機關(guān)內外網(wǎng)地址綁定我行自綜合業(yè)務(wù)系統上線(xiàn)以來(lái)，內網(wǎng)接入設備越來(lái)越多，總部機關(guān)內網(wǎng)接入55臺設備，網(wǎng)點(diǎn)內網(wǎng)接入設備500臺。為了保證網(wǎng)絡(luò )安全，防止內外網(wǎng)混接，我部門(mén)準備通過(guò)相關(guān)技術(shù)實(shí)現MASK與IP地址進(jìn)行綁定。并對外網(wǎng)也采用相同的方法進(jìn)行控制。
五、電子設備管理行社的電子設備管理，一直是讓行社科技信息部門(mén)對硬件的入出庫規范的一個(gè)重要性問(wèn)題。經(jīng)過(guò)部門(mén)人員之間商討決定開(kāi)發(fā)出一種便于管理，方便操作，投入不大的資產(chǎn)管理軟件。
銀行個(gè)人工作計劃13
如今在銀行已經(jīng)是告一段落，面對即將要展開(kāi)的全面的工作，我便是希望自己能夠在其中擁有更多的收獲，真正的讓自己在這份工作上收獲到更大的成績(jì)與表現。所以我為自己制定的工作計劃如下：
一、工作思想
在思想方面我是必須要按照銀行的規章制度去行事，以個(gè)人的努力來(lái)促成自己更大的轉變與成長(cháng)。不管自己在工作中遇到有任何的困難我都需要擺正自己的心態(tài)，以更好的態(tài)度來(lái)面對，來(lái)迎接他，最終戰勝它。所以在下階段的我更是需要以較好的姿態(tài)來(lái)面對工作，認真地將現在崗位所負責的工作都做好。在平時(shí)的時(shí)間也是需要保持有一顆學(xué)習的心，向領(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，再加上自我學(xué)習，這樣才能夠真正的促成我更大的轉變，讓自己在工作上有所收獲。
二、提升個(gè)人的能力
在銀行中的工作就是必須要將銀行的各項任務(wù)與進(jìn)行情況做更多的了解與認識，當然更是需要讓自己對這份工作有更多的熟悉性，這樣才能夠為客戶(hù)服好務(wù)，在自己的工作上做到更好。身為員工更是需要掌握住在自己崗位上的工作內容，同時(shí)還要保證自己工作的效率，以這樣的'方式來(lái)促成自己更多的轉變，以個(gè)人的能力來(lái)讓自己變得更加優(yōu)秀起來(lái)。在平時(shí)的時(shí)間里，我便是需要擺正自己的心態(tài)，多向身邊的人請教，通過(guò)不斷的學(xué)習，以更好的心態(tài)與方式來(lái)促成自己更多的轉變與成長(cháng)。
三、改正自身的缺點(diǎn)
從我的自身來(lái)看，在這份工作上我有更多的方面都是需要去成長(cháng)與改變的，所以我更是需要擺正自己的心態(tài)，在工作中切記慌張行事，以個(gè)人的努力來(lái)促成自己更好的發(fā)展。當然在工作上還需要更加的小心謹慎，盡可能地讓自己在工作中去成長(cháng)，去改變自己，真正的在其中變得優(yōu)秀起來(lái)。另外在我的服務(wù)工作上，我也還是需要去加倍的努力，讓自己對待客戶(hù)更加的有耐心，將他們的需求都處理到位，讓每一位客戶(hù)都感受到我激情滿(mǎn)滿(mǎn)的工作態(tài)度。
雖然我在工作上還有非常多的不足與需要去成長(cháng)和奮進(jìn)的地方，但是我都會(huì )努力地去改變自己，也希望自己能夠在工作中變得優(yōu)秀起來(lái)，所以我也將會(huì )讓自己以更多的努力來(lái)促成自己的成長(cháng)與變化。我相信在接下來(lái)的工作中我能夠突破自我，真正地讓我在這份工作中有更好的表現，更是能夠以個(gè)人的努力來(lái)促成我生活上的巨大轉變。
銀行個(gè)人工作計劃14
即將到來(lái)的4月份對我而言無(wú)疑是充滿(mǎn)許多新機遇的時(shí)期，無(wú)論是銀行工作中的挑戰還是領(lǐng)導布置的任務(wù)都要提前做好準備，再加上我也得反思自己近期在銀行工作中的不妥之處并在4月份加以改進(jìn)，所以我制定了4月份的銀行工作計劃并期待能夠獲得能力的提升。
考慮到我對部分銀行業(yè)務(wù)并不熟悉的緣故自然需要加強這方面的學(xué)習，至少要在客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候能夠為對方進(jìn)行詳細的講解，對待客戶(hù)的需求也要秉承良好的服務(wù)態(tài)度從而維護好銀行的整體形象，因此我得加強銀行工作人員的話(huà)術(shù)學(xué)習并將服務(wù)禮儀融入到日常的工作中去，無(wú)論是敬語(yǔ)的使用還是銀行業(yè)務(wù)的專(zhuān)用術(shù)語(yǔ)都要能夠熟練運用到工作中去，即便是些許的提升也能夠通過(guò)不斷的積累從而獲得銀行領(lǐng)導的認可，須知細節往往能夠體現出銀行工作人員的素質(zhì)自然不能夠輕易忽視，所以我得加強對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習并經(jīng)常性地利用空閑時(shí)間進(jìn)行模擬對話(huà)練習，畢竟在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候任何緊張或者忐忑的情緒都會(huì )讓客戶(hù)覺(jué)得自己不可靠。
為了加強客戶(hù)開(kāi)發(fā)的力度應當認真做好業(yè)務(wù)宣傳工作從而吸引更多的人流量，雖然在當前的市場(chǎng)環(huán)境下想要在銀行工作中開(kāi)發(fā)新客戶(hù)比較困難，但也要秉承不屈不撓的決心從而在宣傳工作方面多花費心思，畢竟只有銀行的整體收益獲得提升才能夠令全體職員都從中獲益，所以我在做好銀行工作的前提下不妨多宣傳一些銀行業(yè)務(wù)，讓所需的客戶(hù)得知這類(lèi)消息并前往銀行進(jìn)行辦理也是自己需要認真對待的，我得重視業(yè)務(wù)宣傳的作用從而在客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作中取得成就。
在4月份的銀行工作中應當養成撰寫(xiě)日志的習慣從而對完成的任務(wù)進(jìn)行分析，想要在銀行工作中有所作為自然需要經(jīng)常分析自身存在的`不足，無(wú)論是服務(wù)態(tài)度不好還是工作疏忽的問(wèn)題都應當引起重視，尤其是工作中的細節應當認真對待從而爭取辦理好每一個(gè)業(yè)務(wù)，隨著(zhù)時(shí)間的流逝導致目前對銀行工作人員的能力要求越來(lái)越高，因此我得盡快適應日益提升的工作壓力從而成為更加優(yōu)秀的銀行工作人員。
回顧以往完成的銀行工作不難發(fā)現自己需要改進(jìn)的地方還有很多，所以工作計劃應該認真制定并在4月份將其執行下去，無(wú)論是否能夠取得預期的效果都應該要盡快改變現狀，只要有對工作的熱忱以及不懈的毅力自然能夠與成為被領(lǐng)導認可的銀行職員。
銀行個(gè)人工作計劃15
在金融行業(yè)深耕越久，越能感受到金融創(chuàng )新飛速發(fā)展，特別是混業(yè)經(jīng)營(yíng)后，想要在金融業(yè)發(fā)展，必須走在時(shí)代的前沿，掌握最新的專(zhuān)業(yè)知識，甚至是各行業(yè)的知識，成為跨界的綜合性人才，保持學(xué)習的姿態(tài)和前進(jìn)的步伐，才不會(huì )被時(shí)代所拋棄。
因此，在我職業(yè)的十年規劃中，放在首位的便是學(xué)習，離開(kāi)大學(xué)八年之后，我決心再次邁入高校的大門(mén)。我計劃用2-3年時(shí)間攻讀MBA學(xué)位，在這段時(shí)間內，也是我厚積薄發(fā)、默默積累能量的時(shí)期。
在這段時(shí)期內，我會(huì )立足現有崗位，利用空閑時(shí)間學(xué)習更多更廣博的金融知識，進(jìn)一步明確職業(yè)目標。積累與客戶(hù)相處的溝通技能與技巧，積累金融市場(chǎng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識。努力適應銀行混業(yè)經(jīng)營(yíng)的方向，通過(guò)銀行現有資源進(jìn)行內部崗位調換，從事更多金融創(chuàng )新相關(guān)的工作，比如大數據分析方向的職位。
并且在求學(xué)期間，我會(huì )充分利用學(xué)校的教育資源，實(shí)現自我價(jià)值的成長(cháng)，目前我已獲得AFP等證書(shū)，我計劃在MBA畢業(yè)的同時(shí)，也能收獲CPA、CFA等證書(shū)，為我的未來(lái)職業(yè)生涯創(chuàng )造更多的可能性。與老師和同學(xué)保持良好的關(guān)系，相互交流，學(xué)習彼此身上的優(yōu)點(diǎn)，為彼此的事業(yè)添磚加瓦，攜手共同前進(jìn)。
在完成學(xué)業(yè)后的2-3年內，是我充分利用所學(xué)到的知識和技能，積累工作經(jīng)驗與專(zhuān)業(yè)技能水平的時(shí)期。借助銀行平臺，積累自己的客戶(hù)資源和人脈資源，積極接觸各行各業(yè)的精英人士，充分了解各行業(yè)的現狀，利用所學(xué)知識進(jìn)行行業(yè)分析，為職業(yè)的轉型做好準備。
隨著(zhù)我國加入世貿組織，外資進(jìn)入中國，以及中國企業(yè)走出國門(mén)，咨詢(xún)業(yè)的需求在迅速增長(cháng)，咨詢(xún)業(yè)成為發(fā)展前景看好的.產(chǎn)業(yè)。中國的咨詢(xún)業(yè)目前來(lái)說(shuō)尚在萌芽階段，還不夠成熟，但是發(fā)展迅速。之后的3-5年，我將尋找機會(huì )加入知名的咨詢(xún)公司，依靠在銀行積累的人脈資源和專(zhuān)業(yè)的分析能力，成為一名優(yōu)秀的咨詢(xún)業(yè)分析師，并且成立自己的咨詢(xún)團隊進(jìn)行展業(yè)。
最后，在積累了足夠多的行業(yè)經(jīng)驗和資源的基礎上，我將進(jìn)行創(chuàng )業(yè)，自己開(kāi)設一家咨詢(xún)公司，整合各行各業(yè)的資源，并且希望能夠成為行業(yè)的標桿，打造一個(gè)經(jīng)濟共同體，對中國的經(jīng)濟建設有所貢獻。
【銀行個(gè)人工作計劃】相關(guān)文章：
銀行個(gè)人工作計劃12-07
銀行個(gè)人的工作計劃范文09-14
銀行個(gè)人工作計劃03-02
銀行個(gè)人工作計劃范文10-22
2017銀行個(gè)人工作計劃11-18
銀行柜員個(gè)人工作計劃09-01
銀行員工個(gè)人的工作計劃03-03
銀行個(gè)人工作計劃范文11-03
銀行保安個(gè)人工作計劃08-23
2018年銀行個(gè)人工作計劃11-03