精選年度工作工作計劃匯編10篇
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著(zhù)，在喜悅中收獲著(zhù)，此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始制定一個(gè)計劃。我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編整理的年度工作工作計劃10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
年度工作工作計劃 篇1
在過(guò)去的20xx年，阿瓦提永鑫商貿城項目組全體員工共同努力，在過(guò)去的一年里，項目經(jīng)歷了從無(wú)到有，從少到多的客戶(hù)積累，現將20xx年永鑫商貿城銷(xiāo)售部年度總結報告及項目截至20xx年1月25日銷(xiāo)售具體情況分析如下：
1. 年終總結 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9)
前期完成銷(xiāo)售員招聘和上崗資格培訓。 銷(xiāo)售員工作分配及案場(chǎng)制度制定。 客戶(hù)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)統計分析。 市場(chǎng)調研工作展開(kāi)。
協(xié)助策劃部進(jìn)行價(jià)格制定及銷(xiāo)售思路剖析。 順利完成一期開(kāi)盤(pán)及房源銷(xiāo)售工作。 順利完成公司下達銷(xiāo)售任務(wù)及指標。
項目到目前共簽訂定單186套，簽訂合同173套。
各個(gè)銷(xiāo)售員努力工作，積極進(jìn)取精神值得鼓勵，為公司培養后續人才。
2. 永鑫商貿城項目截至20xx年1月25日銷(xiāo)售情況統計及分析
1) 來(lái)電及來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)分析
來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)分析（區域成交比例分析）
通過(guò)前期蓄水，截至20xx-1-25共接待客戶(hù)2339組，包括前期未到案場(chǎng)前發(fā)展商接待客戶(hù)500組，通過(guò)客戶(hù)總結統計出客戶(hù)成交的主要來(lái)訪(fǎng)區域為我們三標開(kāi)盤(pán)前媒體推廣打下良好的.基礎，下表統計分析日期從20xx.09.1-20xx.01.25
備注：1.比例占近80%。
2.通過(guò)近幾天客戶(hù)接待及前期成交分析，周邊客戶(hù)已經(jīng)基本吸收完畢，因此在后期宣傳中應主要以礦上職工為主。
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來(lái)電客戶(hù)分析
截至20xx-1-25共接到客戶(hù)來(lái)電 1000 組左右，其中老客戶(hù) 300 組左右，新客戶(hù) 700 組左右，客戶(hù)主要認知途徑見(jiàn)下表：
備注：
1. 老客戶(hù)包括已經(jīng)到訪(fǎng)二次電話(huà)客戶(hù)，因此成交率較高。 2. 來(lái)電分析主要是針對策劃部媒體推廣
3. 對此可以看出淮南主要的有效媒體推廣為：報紙、DM單頁(yè)及公交廣告。 4. 明年可以適當的對媒體推廣做出調整，針對項目周邊資源枯竭，可以適當到各個(gè)礦上進(jìn)行DM單頁(yè)宣傳。 5. 開(kāi)展具有針對性的SP活動(dòng)。
年度工作工作計劃 篇2
20xx年，我局堅持以依法組織稅費收入為中心，緊緊圍繞轉觀(guān)念、轉作風(fēng)、抓重點(diǎn)、創(chuàng )亮點(diǎn)的工作主線(xiàn)，充分發(fā)揮稅收職能，突出抓好依法治稅，稅費征管、納稅服務(wù)、作風(fēng)建設、隊伍建設和黨風(fēng)廉政建設，各項得到了穩步推進(jìn)。
一、20xx年主要工作情況
�。ㄒ唬┕钥穗y，大力抓好組織收入工作
我局認真貫徹落實(shí)市委、市政府及省局的決策和工作部署，主動(dòng)適應經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，積極化解各種不利因素，堅持組織收入中心工作不動(dòng)搖，科學(xué)謀劃，強化督導，大力抓好組織收入工作。20xx年全市稅收收入63億元,同比減收2.6億元,下降3.9%,完成收入預期101.7%。其中：省級共享收入13.3億元，同比減收0.5億元，下降3.9%,完成省局下達稅收預期100.5%；市縣級收入39.1億元，同比減收1.5億元，下降3.7%,完成省局下達稅收預期103.4%。其他八項費金合計53.4億元，同比增收2.4億元，增長(cháng)4.7%,其中:社�；鹗杖胧�45.7億元，同比增收2.8億元，增長(cháng)6.4%。
總體來(lái)看，今年全市地稅稅收收入形勢的嚴峻程度超過(guò)預期，呈現多年未見(jiàn)的增速低、進(jìn)度慢的特點(diǎn)。主要受到經(jīng)濟增長(cháng)放緩，特別是房地產(chǎn)、建筑及工業(yè)等重點(diǎn)稅源行業(yè)增速明顯回落，企業(yè)利潤大幅下滑影響，以及結構性減稅政策和房地產(chǎn)、住宿餐飲、娛樂(lè )行業(yè)仍處于低迷狀態(tài)等因素影響。
�。ǘ┖粚�(shí)基礎，征管質(zhì)效明顯提高
一是抓規范，不斷提高管理精細化、科學(xué)化程度。規范稅源管理，強化收入的分析、預測、調度；完善地方稅種的管理，統一和全面推行納稅評估、信用等級評定等分類(lèi)、分級管理辦法。規范征管業(yè)務(wù)制度，整合各類(lèi)征管要素，進(jìn)一步優(yōu)化征管程序和業(yè)務(wù)需求，減少管理層次，簡(jiǎn)化征管環(huán)節。
二是抓落實(shí)，大力加強協(xié)稅護稅，有效堵塞了征管漏洞。
進(jìn)一步完善車(chē)船稅稅警監管一體化系統的建設；加強協(xié)稅護稅信息共享和應用工作，通過(guò)協(xié)稅護稅第三方數據中提取的涉稅信息為稅收征管及納稅評估提供了案源；進(jìn)一步加強對稅收優(yōu)惠政策落實(shí)情況的檢查、考核和問(wèn)責，特別是對審計發(fā)現的政策未落實(shí)問(wèn)題，加大了督促整改力度。
三是抓應對，穩妥實(shí)施“營(yíng)改增”�！盃I(yíng)改增”完成后，地方稅收規模將大幅下降，全市地方稅收收入預計減少1/3，同時(shí)以票控稅手段消失，管理難度加大，地方稅收管理理念、管理重心、征管方式、資源配置、經(jīng)費管理等也將隨之發(fā)生重大變化，面臨重大挑戰。為應對全面“營(yíng)改增”，我們一方面，扎實(shí)開(kāi)展營(yíng)業(yè)稅納稅人專(zhuān)項評估和風(fēng)險排查，切實(shí)做到“三清”（清稅、清票、清戶(hù)）；另一方面，開(kāi)展“營(yíng)改增”對地稅的主要影響及對策研究專(zhuān)題調研，進(jìn)一步加強與國稅合作。
�。ㄈ┮婪ㄐ姓�，稅收法治穩步推進(jìn)
一是積極推進(jìn)行政審批制度改革。嚴格實(shí)行行政審批事項清單管理，對全系統行政審批制度執行情況開(kāi)展自查。經(jīng)過(guò)自查，對稅務(wù)行政審批項目涉及的文件依據、征管流程開(kāi)展清理，通過(guò)自查清理，執法人員對于行政審批事項的界限和責任更加明晰。同時(shí)加強與當地政府溝通與聯(lián)系，推進(jìn)行政審批改革，今年先后向市編辦提供行政審批事項意見(jiàn)5條。
二是認真落實(shí)權力清單制度。積極轉變職能，簡(jiǎn)政放權，根據省局要求制定和發(fā)布了《市地方稅務(wù)局關(guān)于發(fā)布第一批稅務(wù)行政處罰權力清單的公告》。同時(shí)進(jìn)一步清理完善《市地方稅務(wù)局權責清單》，共梳理出行政職權事項8大類(lèi)66大項，其中行政許可6項、行政處罰8項、行政強制8項、行政征收26項、行政檢查1項、行政確認3項、行政獎勵1項、其他職權13項。
三是深入開(kāi)展稅收執法督察工作。認真組織開(kāi)展稅收執法督察工作，不斷優(yōu)化執法督察機制，采取重點(diǎn)執法督察與自查同步進(jìn)行，全年下發(fā)268條疑點(diǎn)數據，核實(shí)出XX4個(gè)問(wèn)題，對3個(gè)重點(diǎn)督察單位的14個(gè)基層分局、3個(gè)稽查局進(jìn)行實(shí)地督察，對執法發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行通報并及時(shí)整改，進(jìn)一步提高行政執法的執行力和執法效率。
四是不斷增強機關(guān)行政效能。針對工作中出現習以為常、見(jiàn)慣不怪的問(wèn)題，建立健全了會(huì )務(wù)管理、公務(wù)接待、公開(kāi)辦事、機關(guān)與基層掛鉤聯(lián)系等制度，形成了涵蓋思想教育、行政管理、征收管理、廉政建設等內容的80多項工作制度組成的制度體系。積極推進(jìn)績(jì)效管理工作，明確考評原則、組織、對象、內容等，細化各科室崗位設置，強化工作督查，把17項工作列入今年重點(diǎn)督辦，對省局和市委、市政府的重大工作部署，由市局領(lǐng)導帶隊分片督查督辦，同時(shí)按要求層層落實(shí)到基層。
�。ㄋ模﹦�(chuàng )新形式，服務(wù)水平全面提升
一是進(jìn)一步提升納稅服務(wù)能力。全市廣大地稅干部堅持以納稅人的滿(mǎn)意作為檢驗自身工作的標準，大力宣傳地方稅收的法律法規、工作動(dòng)態(tài)、辦事程序，采取喜聞樂(lè )見(jiàn)的形式，為納稅人提供稅收咨詢(xún)和納稅輔導；大力加強辦稅服務(wù)廳設施建設，統一和規范服務(wù)廳的服務(wù)內容、服務(wù)標準、服務(wù)方式，全面推行“一窗式”、“一站式”辦稅。為滿(mǎn)足納稅人的需求，各地還不斷在服務(wù)舉措上推陳出新，實(shí)行了延時(shí)服務(wù)、限時(shí)辦結服務(wù)、預約服務(wù)、提醒服務(wù)等多種服務(wù)方式，同時(shí)以金稅三期為依托，全面貫徹落實(shí)《全國稅務(wù)機關(guān)納稅服務(wù)規范》，進(jìn)一步提升了納稅服務(wù)能力。
二是積極開(kāi)展稅收法治宣傳。在今年的稅收宣傳月活動(dòng)中，我們從實(shí)際出發(fā)，選準載體，注重實(shí)效，充分利用電臺、電視臺、互聯(lián)網(wǎng)等現代媒體，對一系列稅宣月活動(dòng)進(jìn)行了及時(shí)的跟蹤報道，通過(guò)聯(lián)合國稅局廣泛、深入開(kāi)展辦稅服務(wù)廳開(kāi)放日、稅法進(jìn)企業(yè)、稅法知識講座、稅法知識進(jìn)校園等形式多樣的稅收宣傳活動(dòng)，加深了社會(huì )各界對地方稅收的認識和理解，提高了廣大群眾的依法誠信納稅意識，擴大了稅收宣傳的覆蓋面和影響力，對優(yōu)化我市稅收法治環(huán)境起到了積極的促進(jìn)作用。
(五)以人為本，隊伍建設得到明顯加強
一是“人才興稅”戰略穩步實(shí)施。今年來(lái)，全市各級地稅部門(mén)共舉辦各類(lèi)培訓班43期，共培訓人數達1736人次，目前全市系統研究生學(xué)位的有18人、本科以上學(xué)歷有609人，其中今年就已有9名碩士研究生、19名本科生通過(guò)在職再教育學(xué)習畢業(yè)。人事制度改革推陳出新，加大了對優(yōu)秀年輕干部的培養與選拔力度，加大了領(lǐng)導干部交流力度，強化了機關(guān)各崗位之間、基層各崗位之間和機關(guān)與基層崗位的橫向與縱向交流，此項工作已基本形成常態(tài)。
二是“三嚴三實(shí)”專(zhuān)題教育效果明顯。我局堅持把“三嚴三實(shí)”專(zhuān)題教育作為黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)的延展深化，嚴格按照上級的要求，在做好“規定動(dòng)作”的同時(shí)不斷創(chuàng )新自選動(dòng)作，通過(guò)開(kāi)展黨組中心組擴大會(huì )議、黨組書(shū)記帶頭講“三嚴三實(shí)”專(zhuān)題黨課、組織全員教育培訓學(xué)習、開(kāi)展“三嚴三實(shí)”專(zhuān)題研討、舉辦演講與征文活動(dòng)、召開(kāi)民主生活會(huì )等形式，在改進(jìn)工作作風(fēng)方面取得明顯實(shí)效。
三是黨風(fēng)廉政建設不斷推進(jìn)。嚴格落實(shí)黨風(fēng)廉政責任制，圍繞全局中心工作，以廉政教育為根本，以稅收執法風(fēng)險防范為抓手，以廉政風(fēng)險防范為保障，增強干部職工自我發(fā)現、自我糾正、自我提高的能力。進(jìn)一步加強了內控建設，作風(fēng)建設，不斷加大監督力度，馳而不息糾正“四風(fēng)”，有效規范權力運行，“八項規定”得到嚴格執行，全市系統呈現出風(fēng)清氣正的干事氛圍；通過(guò)開(kāi)展廉政教育，加大執紀問(wèn)責，開(kāi)展專(zhuān)項整治，加強主動(dòng)辦案等，進(jìn)一步增強干部依法行政、規范執法、防范執法風(fēng)險意識。
二、存在的問(wèn)題
一是稅源與收入目標的矛盾尖銳突出。由于稅源和財政體制的原因，市本級增量少、增面窄，近五年來(lái)，每年對完成任務(wù)都非常吃力。尤其是今年，經(jīng)濟的放緩、稅源的萎縮、政策性的減收等因素更加顯現。
二是征管基礎還不夠扎實(shí)。征管仍存在薄弱環(huán)節，一些行業(yè)、部分稅種管理粗放，信息管稅的效用沒(méi)有充分發(fā)揮。仍有的地方黨政領(lǐng)導存在對稅收執法檢查、稅務(wù)稽查進(jìn)行干預，以及一些部門(mén)對協(xié)稅護稅不主動(dòng)不配合等問(wèn)題。
三是工作作風(fēng)不夠嚴謹。還有的同志面對改革的心態(tài)調整不到位，存有一些不切實(shí)際的想法和要求；部分干部對抓落實(shí)、抓執行的認識不深，被動(dòng)應付的多主動(dòng)作為的少，個(gè)別部門(mén)領(lǐng)導擔當意識不強。
四是干部隊伍素質(zhì)有待進(jìn)一步加強。部分干部的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能適應日益復雜的工作要求，干部隊伍的內生動(dòng)力仍沒(méi)充分激發(fā)，選人用人和激勵機制還需進(jìn)一步完善等。
三、20xx年工作計劃
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步抓好組織收入工作
圍繞“摸清稅源、強化征管、深挖潛力、力促增收”的'工作思路，加強稅源監控和分析預測，全力抓好組織收入工作。一是牢固樹(shù)立“保增長(cháng)、保民生、保穩定”的大局觀(guān)念，緊跟市委、政府的工作部署，搞好統籌和謀劃。二是繼續落實(shí)各級班子成員分片抓收入的督導機制，嚴格工作考核，認真落實(shí)工作責任制，將收入任務(wù)完成情況作為考核班子和領(lǐng)導的硬指標。三是堅決落實(shí)組織收入原則，堅持依法征收，應收盡收，不收過(guò)頭稅，堅決杜絕混庫、截留、空轉。對于審計反饋以及各種途徑發(fā)現的苗頭性問(wèn)題，認真落實(shí)加以整改。同時(shí)，抓好經(jīng)濟轉型各項稅收優(yōu)惠政策的落實(shí)，促進(jìn)當地經(jīng)濟科學(xué)發(fā)展。四是強化收入分析與預測，密切跟蹤宏觀(guān)經(jīng)濟走勢，深化稅收經(jīng)濟分析，開(kāi)展重大稅收政策調整效應分析和稅收征管狀況監控分析，不斷提高稅收分析預測水平。
�。ǘ┻M(jìn)一步強化稅收基礎管理
圍繞組織收入第一要務(wù)，強化基礎管理，全力克服各種困難，深入挖掘稅收潛力，打好促收“攻艱戰”。一是突出抓好重點(diǎn)稅源管理，切實(shí)抓好“五大”（大稅源地區、大稅源行業(yè)、大稅種、大項目、大企業(yè)）稅源管理。二是突出抓好納稅評估，有針對性地選擇重點(diǎn)、難點(diǎn)行業(yè)和企業(yè)開(kāi)展評估工作。三是努力構建稅源管理新模式，逐步建立廉潔高效、分工合作、科學(xué)規范的稅源管理長(cháng)效機制。
�。ㄈ┻M(jìn)一步優(yōu)化稅收法治環(huán)境
一是深入推進(jìn)依法行政。加強稅收執法檢查和督察工作，擴大對基層單位的檢查范圍，加大執法考核力度，定期通過(guò)全市稅收執法考核情況。二是提升稽查效能。采取自查、審計式檢查和重點(diǎn)檢查相結合的方式，深入開(kāi)展稅收專(zhuān)項檢查，規范行業(yè)稅收管理。三是強化稅收宣傳工作。按照“三貼近”原則，加大正面宣傳力度，通過(guò)加強與新聞媒體的溝通，強化對網(wǎng)絡(luò )涉稅信息的監控，切實(shí)做好網(wǎng)絡(luò )問(wèn)政工作等，全面把握稅收宣傳工作的主動(dòng)權。
�。ㄋ模┻M(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)工作
一是抓好納稅輔導與咨詢(xún)。廣泛受理納稅人提出的意見(jiàn)和建議，匯編納稅咨詢(xún)熱點(diǎn)問(wèn)題，健全納稅人意見(jiàn)和投訴的快速處理機制，提升納稅人滿(mǎn)意度。二是抓好辦稅服務(wù)廳建設。加快對市區辦稅場(chǎng)所的升級改造，同時(shí)，創(chuàng )造有利條件，適時(shí)建設24小時(shí)自助辦稅服務(wù)廳。
�。ㄎ澹┻M(jìn)一步加強干部隊伍建設
一是著(zhù)力提升干部隊伍整體素質(zhì)。加強各級領(lǐng)導班子建設，加強年輕干部的培養，繼續實(shí)施干部交流輪崗，進(jìn)一步完善干部激勵機制。二是深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設。抓好黨風(fēng)廉政建設年度責任落實(shí)，加強對各級領(lǐng)導干部的廉政教育，通過(guò)培訓考試、專(zhuān)項清理、自查登記和巡視檢查等方式，確保反腐倡廉工作取得實(shí)效。
年度工作工作計劃 篇3
今年以來(lái)，我們在鎮黨委、政府的正確領(lǐng)導下，以創(chuàng )建“暢、潔、綠、美”的農村公路環(huán)境為重點(diǎn)，以提高農村公路通行能力、提高行車(chē)舒適度，延長(cháng)農村公路服役期為目標，切實(shí)鞏固農村公路建設成果，加大農村公路管護力度，農村公路養護工作實(shí)現了經(jīng)�；�、規范化和制度化�，F將農村公路建設、養護管理工作簡(jiǎn)單匯報如下：
一、求真務(wù)實(shí)，努力完成本職工作
依據年初制定的農村公路建設任務(wù)，嚴格按照道路建設標準要求，強化措施，高標準、高質(zhì)量、科學(xué)規范組織施工。加強工程監督管理，保質(zhì)保量的扎實(shí)推進(jìn)農村公路建設進(jìn)程。目前已完成全年道路建設里程5.3公里。
二、落實(shí)到位，鞏固擴大鄉村公路建設成果
根據鄉村道路區域分布及里程，本著(zhù)“打破行政區劃，集中連片，利于管理”的原則，劃分了四個(gè)管理片，成立了四個(gè)公路養護管理隊。按照就近作業(yè)、管理和養護相結合、每2公里路程配備了1名固定養路員，建立健全了農路管理網(wǎng)絡(luò )。簽訂了《責任書(shū)》，對養路人員實(shí)行“劃段掛牌，責任到人”，確保了人員經(jīng)常上路，做到了路面日常清理，破損及時(shí)修補，及時(shí)處理。
在加快道路建設的同時(shí)，我們把加強道路養護作為公路建設的'延續，確保建一條、養一條、綠一條、成效一條。結合環(huán)衛一體化工作，做好道路的日常管理養護工作，努力營(yíng)造暢、潔、綠、亮、美的道路通行環(huán)境。
三、加強農村公路巡查，確保道路安全暢通
定期進(jìn)行公路巡查，全面檢查公路路面及沿線(xiàn)公路設施是否完好，是否存在安全隱患，及時(shí)做好檢查記錄。發(fā)現公路發(fā)生嚴重毀壞危及行車(chē)安全等問(wèn)題時(shí)，來(lái)不及排除的，應立即在兩端設立危險警告標志或禁止通行標志，防止公路交通事故的發(fā)生，并及時(shí)組織人員進(jìn)行修復，確保道路安全暢通。
四、下一步工作計劃
1、繼續落實(shí)好農村公路建設任務(wù)，強化措施，扎實(shí)工作，嚴格遵守按照公路建設要求，規范組織施工，加強工程監管，保質(zhì)保量扎實(shí)推進(jìn)農村公路建設進(jìn)程。
2、我們將在黨委政府的正確領(lǐng)導下，工作力度再加大，工作措施再強化，抓好鄉村公路建設與養護，把這一民心工程落到實(shí)處。
年度工作工作計劃 篇4
20xx年科協(xié)在縣委、縣政府、科協(xié)的指導下，在鄉黨委、政府的直接領(lǐng)導下，團結動(dòng)員了廣大科技人員、鄉土人才以經(jīng)濟建設為中心，從龍沱實(shí)際出發(fā)，進(jìn)一步加大了科普惠農力度。以全面建設新農村為見(jiàn)證，以修文村為點(diǎn)，以點(diǎn)帶面來(lái)提高全民科技文化素質(zhì)，促進(jìn)了全鄉科技、經(jīng)濟社會(huì )事業(yè)全面進(jìn)步和發(fā)展。
一、提高認識，加強領(lǐng)導層建設。
一切為了人民，為了人民的一切。鄉科協(xié)為了更好更快的促進(jìn)全鄉科技、經(jīng)濟社會(huì )事業(yè)的全面發(fā)展。鄉黨委、政府將科協(xié)工作納入黨政工作議事日程，成立了以鄉長(cháng)干杰為組長(cháng)、分管領(lǐng)導楊梅為副組長(cháng)，農業(yè)技術(shù)服務(wù)中心主任王世偉、獸醫站站長(cháng)王浩、社會(huì )事務(wù)辦主任徐軼、黨政辦主任胡娟為成員的領(lǐng)導小組。由于工作落實(shí)到位，全民對科協(xié)工作的認識提高，各村也相應成立以村書(shū)記為組長(cháng)，村主任為副組長(cháng)，村會(huì )計、村農技員、村防疫員、村婦女主任為成員的村科普小組，社上設科普員，這樣大力加強了對科普工作的指導和監督，而且機構的設置為全鄉科普工作發(fā)展提供了堅強的組織保障。
二、加強宣傳力度，營(yíng)造濃厚的宣傳氣氛。
以3月科普宣傳月活動(dòng)、5月科技活動(dòng)周、9月金秋科普活動(dòng)周的宣傳為主，配合縣級部門(mén)開(kāi)展“四下鄉”活動(dòng)，以計生“三結合”為載體，開(kāi)展大型科普活動(dòng)，使科普宣傳進(jìn)村人戶(hù)。利用會(huì )議，以會(huì )代訓對我鄉的村社領(lǐng)導進(jìn)行培訓，利用黨課對全鄉黨員進(jìn)行了科普宣傳。學(xué)生以“小制作、小發(fā)明、小論文”為主題的“三小”活動(dòng)對在校青少年進(jìn)行了科普專(zhuān)題教育。
三、科普惠農興村，農技走鄉竄戶(hù)。
在黨委、政府的領(lǐng)導下，結合我鄉實(shí)際情況制定了今年的科技工作計劃。將“科普惠農興村”建設項目與我鄉農業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調整有機結合，狠抓農村實(shí)用技術(shù)培訓，使廣大農戶(hù)有項目，能致富。龍沱鄉是有名茶葉之鄉，鄉黨委、政府就茶葉做了大量的工作，特別是在優(yōu)質(zhì)高效的栽培技術(shù)與名優(yōu)綠茶加工技術(shù)，使茶農得到了較大的.提高�？茖W(xué)使用農藥、肥料、保護生態(tài)環(huán)境已是我鄉“萬(wàn)畝生態(tài)茶園”產(chǎn)業(yè)長(cháng)期發(fā)展的必然趨勢，經(jīng)鄉黨委、政府多次專(zhuān)題研究，現已形成了多個(gè)統防統治站點(diǎn)和一個(gè)測土配方示范點(diǎn)。
四、以點(diǎn)帶面推動(dòng)我鄉經(jīng)濟發(fā)展。
其一，在茶葉的深加工上的文章下功夫，在現有名茶加工的基礎上拓寬規模，創(chuàng )品質(zhì)、搞特色，拓寬了銷(xiāo)售渠道，增加了茶葉銷(xiāo)售收入，提升了茶葉的附加值。其二，主動(dòng)聯(lián)系公司和茶葉加工企業(yè)來(lái)龍沱收茶，擴大茶葉外銷(xiāo)市場(chǎng)。其三，結合新農村建設將修文村作為龍沱鄉的一個(gè)經(jīng)濟亮點(diǎn)，以此來(lái)帶動(dòng)全鄉的科技發(fā)展。
五、加強了對經(jīng)合組織的領(lǐng)導，規范了其運作，使經(jīng)合組織發(fā)揮了其作用，大力推廣了農技協(xié)的新品種、新技術(shù)等，全面推動(dòng)了我鄉農技協(xié)工作。
六、加強了科普陣地建設。
全鄉7個(gè)村已全面完成了改建或新建多功能活動(dòng)室，還有村配套有電視、vcd等電教設施，收藏了大量科普資料、技術(shù)資料。
雖然今年在鄉黨委、政府的領(lǐng)導下，在縣科協(xié)的指導下，鄉科協(xié)工作取得了以上成績(jì)，但還存在一些不足。如：經(jīng)費投入較少，宣傳還不到位。但我們堅信有縣科協(xié)的指導，我鄉一定能揚長(cháng)避短，因地制宜發(fā)揮優(yōu)勢，把我鄉的科協(xié)工作推向一個(gè)新臺階。
年度工作工作計劃 篇5
20xx年是公司各項工作都步入新階段的一年，在本年度，在公司董事長(cháng)與總經(jīng)理的正確領(lǐng)導之下，公司取得了良好的發(fā)展，讓公司員工看到了公司的美好發(fā)展藍圖，也更堅定了員工與公司共同發(fā)展的決心與信心。
一． 年度主要工作情況
1、 做好公司的年度檢審工作。 根據公司人員結構與工作需要，配合公司各部門(mén)做好相關(guān)的招聘工作。 做好公司所有員工的人事管理工作。包括入職、試用、培訓、轉正、離職、五險一金、檔案管理等所有相關(guān)工作。
2、 公司各種文件資料等的歸檔管理與辦公用品的的管理、購置與維護。 3月做好參加普洱房地產(chǎn)展銷(xiāo)會(huì )的相關(guān)工作。 5月組織員工到騰沖進(jìn)行項目考察工作。 組織員工到大理游玩，體現公司對員工的福利，并增強員工凝聚力。 配合相關(guān)部門(mén)圍繞“普洱市xxxx融匯商業(yè)中心”項目，做好前期的所有報建工
作，并取得了發(fā)改委的批文、建設用地規劃許可證、環(huán)境評估批復等工程前期所必須的所有相關(guān)證照。
3、 落實(shí)公司所有人員工作服的訂制相關(guān)工作。
4、 圍繞10.62畝的審批藍圖開(kāi)展相關(guān)工作。
5、 組織公司員工體檢，充分體現公司以人文本，關(guān)愛(ài)員工的用人理念。
6、 完成并通過(guò)了20xx年度普洱xxxx檢評工作，同時(shí)配合市場(chǎng)部進(jìn)行xxxx嘉園剩
余樓盤(pán)的銷(xiāo)售宣傳工作。
7、 銜接做好xxxx嘉園管道燃氣相關(guān)工作。
8、 配合招商部做好園博商業(yè)中心的商業(yè)租賃合同與招商工作，并做好引進(jìn)物業(yè)等所
有后續工作。
9、 做好公司的搬遷工作。在搬遷中，涉及到辦公區的規劃、各種辦公用品的購置，卡座的安裝、網(wǎng)線(xiàn)電話(huà)線(xiàn)等相關(guān)線(xiàn)路的配設，與物業(yè)部門(mén)的協(xié)調、原辦公地點(diǎn)的交接等一系列工作，辦公室在此過(guò)程中發(fā)揮了較強的積極主動(dòng)性，確保了各項工作的準確無(wú)誤。
10、 在公司搬遷以后，及時(shí)到民政、工商等相關(guān)部門(mén)進(jìn)行公司所有證件的地址變更。
同時(shí)，做好公司資本金變更的各種手續。
11、 配合藍莓山莊旅游發(fā)展有限公司做好接待工作，與藍眉山的報建工作。
12、 做好所有節假日的放假及假期公司安全管理工作的安排。
13、 不斷進(jìn)行公司整體規章制度與文化體系的建設工作。
14、 嚴格公司公用車(chē)的用度管理，合理用車(chē)，保障用車(chē)安全，做到公車(chē)不私用。同時(shí)
做好汽車(chē)年檢、保養等工作。
15、 不斷規范辦公室管理與公司行政人事管理。
16、 做好公司對內與對外的各項協(xié)調工作。
17、 做好公司員工膳食、辦公環(huán)境衛生等后勤服務(wù)工作。
18、 做好辦公室日常的申請、匯報、審核等上傳下達工作。
19、 做好辦公室所有日常工作。
二． 年度工作經(jīng)驗總結與收獲
在20xx年的工作中，辦公室在各項工作的開(kāi)展中，積累了一定的辦公室工作的經(jīng)驗。行政工作的開(kāi)展重在效率與執行力，同時(shí)也要有制可循。在嚴格按照公司各項規章制度開(kāi)展工作的同時(shí)，也注意根據公司實(shí)際運營(yíng)情況與不同事件的特殊性做出靈活處理，在工作中做到嚴格而不呆板，情法相容，盡力提高行政效率。
1、只有制定了完善的規章制度并切實(shí)貫徹落實(shí)，才能有效的提高工作效率。
2、加強工作的組織性，在工作中按照層級制度，層層負責，歸口管理，高效的開(kāi)展組織工作。
3、在人事管理上，不但要創(chuàng )造出輕松和諧的工作環(huán)境，也要形成競爭壓力，完善各項激勵制度，充分調動(dòng)員工的工作積極性和自我充電意識。
4、在工作中加強靈活性。對不同的情況做出靈活合理的處理。
5、辦公室要嚴格把關(guān)，做好請示匯報等相關(guān)上傳下達工作。
6、所有工作的開(kāi)展都要站在公司的角度，本著(zhù)大局意識與長(cháng)遠眼光，不心存私念，不禁錮于眼前局面。
7、要加強公司軟件與硬件設施的管理與完善。公司所有辦公用品要本著(zhù)節約、愛(ài)護與合理運用的原則，加強保養，不濫用不故意損壞。
8、人才是公司發(fā)展的保障，要盡可能的為員工創(chuàng )造良好的發(fā)展平臺，減少員工流動(dòng)率，為公司保存和培養核心力量。
三． 工作中存在的困難
1、公司業(yè)務(wù)多樣，同時(shí)存在普洱公司，各項工作的開(kāi)展存在一定的特殊性，因此公司
各項規章制度的制定要考慮方方面面較為復雜，能夠借鑒的范本也較少。各項規章制度的推行實(shí)施也需要較長(cháng)的適應與磨合過(guò)程。
2、公司自成立以來(lái)，各方面逐步發(fā)展完善，公司的企業(yè)文化建設要在發(fā)展的過(guò)程中慢慢積累沉淀，不是一朝一夕的事情，是潛移默化的，是用心總結的，也是伴隨著(zhù)公司的發(fā)展時(shí)刻要進(jìn)行的工作。
3、在職員工（特別是普洱工作的員工）的穩定性較難把握。
四． 本年度工作中存在的不足
1、在整個(gè)公司的招聘工作中，只完成了財務(wù)部、市場(chǎng)部與辦公室的人員配備，其他部門(mén)還存在一定的人員缺失。
2、在公司員工服裝的訂制過(guò)程中，因廠(chǎng)方公司的失職，導致很大一部分女員工的服裝需要返工。
3、20xx年的工作中，公司的各項規章制度均不完善，致使有些工作無(wú)法開(kāi)展或流于形式，或者有些工作無(wú)章可循，缺少一定的嚴密性與規范性
五． 針對不足提出的改進(jìn)措施
1、加強公司各部門(mén)的溝通，根據各部門(mén)實(shí)際情況制定科學(xué)合理的招聘計劃并落到實(shí)處，保障各部門(mén)人員結構合理。
2、繼續跟進(jìn)工作服的制作情況，完成工作服的制作，與后續款項的.結算。同時(shí)完成新進(jìn)員工的下一批工作服的訂制。
3、在以后的工作中，將著(zhù)力于公司整體規章制度的完善，將公司的各項工作納入有法可依的范圍。
第二部分 20xx年工作計劃
20xx年將在20xx年的基礎上，更好的開(kāi)展各項工作，以效率促發(fā)展，以發(fā)展提效率，不斷的開(kāi)創(chuàng )工作新局面。
一． 辦公室20xx年度工作展望
1、進(jìn)一步提高辦公室工作效率，在控制行政成本的基礎上高效的開(kāi)展各項工作。
2、建立公司科學(xué)完善的文化體系。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的精神內涵與精神動(dòng)力，一個(gè)沒(méi)有自身文化的企業(yè)將是不完善的，也是不會(huì )得到長(cháng)足發(fā)展的。只有建立和完善了企業(yè)自身文化，企業(yè)的所有工作才有本可依，有源可循，有方向可走。秉承著(zhù)公司的企業(yè)文化方向，在此基礎上訂制宏偉的發(fā)展藍圖，才會(huì )一步步實(shí)現各級目標，將公司不斷的推向更強更大。
3、 建立公司完善科學(xué)的規章制度體系。只有依法治企才能使公司的所有部門(mén)所有工作科學(xué)開(kāi)展，有效運行，控制各項成本，不斷為公司創(chuàng )造效益。
4、 加強工作的敏銳性與主動(dòng)性，不斷總結經(jīng)驗，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并予以解決。 能為公司的發(fā)展做出合理的建議與行政規劃。 加強公司軟件與硬件設施管理。加強財務(wù)系統的維護與保密性，嚴格規范公司所有硬件設施的申購、審核、維護與保養。
年度工作工作計劃 篇6
轉瞬間，20xx年已經(jīng)來(lái)到，對于xx20xx年的工作總結畫(huà)上的不是句號，而是驚嘆號！20xx的工作時(shí)不時(shí)地挑動(dòng)xx上下員工的神經(jīng)，讓人心跳加速。
關(guān)鍵詞：產(chǎn)品簽樣、標準執行、異常糾正、標準化良好行為、質(zhì)量體系
20xx年公司比較突出事件：
一、產(chǎn)品簽樣方面：
AA系列兩個(gè)產(chǎn)品條碼顛倒，差點(diǎn)造成幾十萬(wàn)產(chǎn)值的巨大損失，最后幸好化險為夷逃過(guò)一劫；BB紙蓋，紙張改規格后從新做版印刷，可是印刷錯誤，印刷了三個(gè)批次后才發(fā)現，此時(shí)已經(jīng)造成重大損失了。從這兩方面無(wú)疑暴露了公司在簽樣方面存在不少問(wèn)題，如程序上不夠完善、相關(guān)人員在操作生產(chǎn)過(guò)程中的兼顧和監督不足等問(wèn)題。面對這樣的問(wèn)題，我們要總結經(jīng)驗，不斷使程序更加嚴謹有效；在質(zhì)量控制方面，要加強各工序培訓，加強監控把關(guān)，關(guān)注主要原因，解決主要問(wèn)題，一般情況下，20%的原因導致80%的問(wèn)題。
二、標準執行方面：
cc卷膜接頭超標，嚴重影響客戶(hù)車(chē)間生產(chǎn)；DD透明袋開(kāi)口方向錯誤直接報廢；DD產(chǎn)品色差嚴重、油墨倒粘，客戶(hù)接連投訴。造成這些問(wèn)題主要是公司各工序對客戶(hù)產(chǎn)品的標準認識不深，無(wú)法把握和判定合格與不合格品。面對這樣驚心的投訴，公司上下認真對待，積極解決，卷膜接頭嚴格控制，接頭處改用易分辨顏色的膠紙，還加上延伸標識；對透明袋產(chǎn)品增加了標準樣，以及把產(chǎn)品標準貫徹到各工序，杜絕再次發(fā)生類(lèi)似問(wèn)題；印刷方面，嚴格緊跟客戶(hù)標準樣，改進(jìn)版筒質(zhì)量，再次對印刷車(chē)間加強培訓，提高生產(chǎn)技術(shù)。
以上是我對公司幾個(gè)突出問(wèn)題的總結，接下是我個(gè)人20xx年工作總結。
20xx年我增加的工作項目有：
一、《異常糾正與預防措施報告》的整理、跟蹤與發(fā)放。這項任務(wù)可以更好的了解公司各工序生產(chǎn)發(fā)生的異常問(wèn)題，該怎么預防、監督、改進(jìn)及驗證。這份報告程序上是規定一個(gè)星期內整改完成，但有些問(wèn)題受很多因素影響，要長(cháng)時(shí)間觀(guān)察，也無(wú)法在星期內就整改好，以致報告的發(fā)放日期經(jīng)常延遲了。面對這些異常狀況，公司可以成立個(gè)技術(shù)部，來(lái)攻破生產(chǎn)各個(gè)技術(shù)，也可以為公司量身打造適合公司生產(chǎn)并有競爭力的技術(shù)，也可以提供技術(shù)給客戶(hù)參考，以我們xx技術(shù)來(lái)生產(chǎn)。
二、“企業(yè)良好行為標準化標準”文件的收集和整理，這是對公司所有標準和文件的全面收羅和整理修改，完善標準化體系，這是一項繁瑣、復雜、需要很大耐心的工作，整理后的文件整改了一次又一次，因為涉及內容很多，可以精細到每個(gè)方面，改進(jìn)是無(wú)極限的，文件可以說(shuō)是無(wú)止盡的補充增加。標準化體系可以改變員工、領(lǐng)導的標準化觀(guān)念，養成學(xué)習標準、實(shí)踐標準的習慣；可以提高企業(yè)標準化管理水平；可以促進(jìn)企業(yè)參與國家、行業(yè)組織的標準化活動(dòng)；可以提高企業(yè)標準信息化管理水平；可以提高企業(yè)知名度，為企業(yè)通過(guò)其他評審提供有力保障。在公里領(lǐng)導的重視下，和同事一起配合努力，我們公司通過(guò)標準化良好行為認證，獲得了4A證書(shū)。通過(guò)這次標準化體系認證，我們發(fā)現很多不足，發(fā)現與其他現代企業(yè)的差距，為我們的進(jìn)步提供了很好的指導思想。在做這項工作中，給我印象最深的'就是在工作標準體系中，各職位的工作說(shuō)明書(shū)中的“可輪換崗位”一欄，我們公司很多職位都是無(wú)的，也就是說(shuō)我們公司沒(méi)什么儲備人員，我覺(jué)得公司在未來(lái)這段時(shí)間成立個(gè)人力資源部，根據公司和南京工廠(chǎng)狀況定人才培訓和拓展計劃，儲備人才，為公司注入新活力，使公司能隨時(shí)調控人員，以致不會(huì )影響生產(chǎn)。招工難，招有素質(zhì)的員工更難，招適應公司文化體制的員工更更難，此人力之事對于當前的xx是刻不容緩的。
在新一年的工作中，我會(huì )繼續學(xué)習巡檢員方面技能，了解各工序質(zhì)量控制；另一方面是更加專(zhuān)注對公司體系的了解、學(xué)習、應用及制定，著(zhù)重是質(zhì)量體系方面內容，學(xué)會(huì )QS體系認證，竭力完成新年領(lǐng)導下令兩個(gè)產(chǎn)品的QS認證，這是第一次接觸，要認真對待，不能閃失。
20xx年，xx將翻開(kāi)新的一頁(yè)，會(huì )是意義重大的一年，至關(guān)重大的一年，讓我們一起為之奮斗！譜寫(xiě)新的樂(lè )章，唱響凱旋之歌。
年度工作工作計劃 篇7
20xx年轉眼即過(guò)，已經(jīng)過(guò)去的20xx年,是極不平凡而又富有挑戰性的一年, 面對物價(jià)指數上漲、社�；鶖瞪险{、最低工資增加、住房公積金增加以及困擾行業(yè)的“用工荒”等問(wèn)題，物業(yè)公司克服了重重困難。在復雜多變的市場(chǎng)經(jīng)濟條件下,經(jīng)受住了嚴峻考驗。一年來(lái)，XX物業(yè)管理人大膽開(kāi)拓，勇于實(shí)踐，奮力拼搏，搭建了堅實(shí)的發(fā)展平臺，使物業(yè)管理逐步向科學(xué)化、規范化、標準化、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。 回顧物業(yè)公司一年來(lái)的工作，有付出、有收獲，有汗水、有成長(cháng)。物業(yè)公司從年初開(kāi)始緊緊圍繞“體系執行、服務(wù)質(zhì)量提升年”的年度主題，堅持員工與企業(yè)同發(fā)展、共進(jìn)步的核心理念，依托全體員工的積極投入，緊張有序的開(kāi)展著(zhù)各項物業(yè)管理工作。通過(guò)實(shí)踐與探索，創(chuàng )新工作思路，強化內部管理，嚴抓品質(zhì)服務(wù)，提升整體質(zhì)量，努力適應新形勢下物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強調“服務(wù)上層次、管理上臺階”的基礎上，通過(guò)全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務(wù)。經(jīng)營(yíng)上總體實(shí)現收支平衡并略有盈余，基本走在了健康的發(fā)展軌道。為后續的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎�，F將20xx年的主要工作及存在的不足總結如下：
一、 20xx年度物業(yè)公司本部全年完成的主要工作：
二、 20xx年度財務(wù)經(jīng)營(yíng)指標完成情況分析(略)
三、 20xx年度物業(yè)公司行政(人力資源)指標、客戶(hù)指標、流程指標完成情況分析(略)
四、 20xx年工作開(kāi)展過(guò)程中存在的不足及改進(jìn)措施：
(一) 二、三檢質(zhì)量不高
物業(yè)公司的經(jīng)濟效益與其服務(wù)質(zhì)量是相輔相成，密不可分的。良好的服務(wù)質(zhì)量可以促進(jìn)物業(yè)費的收繳工作得以順利進(jìn)行。反之，則不然。而有效的品質(zhì)管理又是服務(wù)質(zhì)量提升的有力保障。20xx年，物業(yè)公司的年度主題是“體系執行、服務(wù)質(zhì)量提升年”，從年初開(kāi)始，公司本部就組織職能部門(mén)制定了物業(yè)公司各部門(mén)/各管理處績(jì)效目標考核責任書(shū)，細化各項考核指標及考核辦法。并在各個(gè)管理處中推行由管理處自行組織的每月兩次的三級檢驗和公司本部組織的每月一次的二級檢驗。以通過(guò)二級檢驗和三級檢驗，檢查各管理處在日常工作中目標績(jì)效工作、流程管理、供方管理、設施設備管理及客戶(hù)指標等的完成情況。但是在推行的過(guò)程中效果不是很好，質(zhì)量不高。具體體現在以下方面：
1. 由管理處組織實(shí)施的三級檢驗存在走過(guò)場(chǎng)現象。個(gè)別管理處針對每月的三級檢驗，沒(méi)有嚴格按照體系文件的要求認真進(jìn)行檢查，而是為了應付公司的二級檢驗，對于檢查敷衍了事，導致三檢成為走過(guò)場(chǎng)，這種情況發(fā)生主要是由于管理處經(jīng)理對于三級檢驗的認識不深造成的。
2. 管理處組織、實(shí)施的三級檢驗次數不夠，甚至個(gè)別管理處因為管理的事務(wù)單一及其它因素，沒(méi)有組織實(shí)施三級檢驗。
3. 管理處組織實(shí)施的三級檢驗存在開(kāi)單不夠及重復開(kāi)單的現象。為了快速推行物業(yè)公司的二三級檢驗，迅速糾正管理處的不正規現象，提升整體工作質(zhì)量，公司對二三級檢驗提出了具體的量化標準，要求由公司職能部門(mén)開(kāi)出的糾正指導單每月合計不少于3單，依此類(lèi)推，管理處每月應開(kāi)12單，但在已經(jīng)進(jìn)行的二級檢驗中，管理處往往開(kāi)單不夠，并且針對同一類(lèi)問(wèn)題存在重復開(kāi)單的現象。這種情況主要由于管理處經(jīng)理沒(méi)有認真學(xué)習公司體系文件所致。
4. 由物業(yè)公司職能部門(mén)聯(lián)合實(shí)施的二級檢驗中針對管理處月度績(jì)效目標計劃的檢查、核對不夠認真。按照要求：在檢查時(shí)，應依據管理處月初的月度績(jì)效目標計劃逐項查閱相關(guān)的記錄、表格及相關(guān)資料等，并依此給出相應的分值，但在實(shí)際檢查時(shí)并沒(méi)有得到很好執行，導致得分出現虛高。
5. 針對二級檢驗結果，公司職能部門(mén)在確定該管理處當月月度績(jì)效目標、指令性計劃及體系執行檢驗考核總得分時(shí)，因考慮到不夠85分將扣發(fā)部分績(jì)效工資，為了不影響管理處的工作熱情，出現酌情給人情分的現象。
6. 管理處對于糾正指導單的整改有不及時(shí)關(guān)閉現象。
以上情況的出現，導致公司20xx年推行的二、三級檢驗沒(méi)有體現出更好的效果。在20xx年的工作中，物業(yè)公司職能部門(mén)首先，通過(guò)組織學(xué)習體系文件的相關(guān)內容，提高管理處經(jīng)理對之的認識;其次，就檢驗的具體細節、要求等加強培訓，使管理處經(jīng)理能夠掌握檢驗過(guò)程中應該把握的重點(diǎn);再次，在實(shí)施檢查的過(guò)程中要求職能部門(mén)認真、逐項的進(jìn)行檢查;最后針對檢驗結果，將不再考慮體系執行接受期的問(wèn)題，嚴格根據結果給出實(shí)際分值，該扣工資的決不加人情分。
(二) 協(xié)調配合意識不足
做為一個(gè)部門(mén)或管理處的領(lǐng)導，在日常的工作中所表現的溝通協(xié)調的能力，更多的是體現在事務(wù)的處理方式上。在過(guò)去的一年里，物業(yè)公司的年度工作基本完成了，然而在部分工作的完成過(guò)程中經(jīng)常出現公司職能部門(mén)之間，職能部門(mén)與管理處之間，管理處內部的部門(mén)之間，管理處與管理處之間互相扯皮、推委現象，致使具體工作的開(kāi)展受到一定影響，直接導致工作效率下降。比如在小區日常的報修處理上，XX工程部和XX工程部之間就存在這種現象，報修的延誤處理使管理處的日常工作很難開(kāi)展;這種現象主要是當發(fā)生職能交叉時(shí)當事人的本位主義造成的，克服這種現象除了除了各司其職、各負其則外當同一件事需要由兩個(gè)以上部門(mén)共同完成時(shí)，大家要站在物業(yè)公司全局的角度來(lái)衡量和思考問(wèn)題，以犧牲小利益，實(shí)現大利益為目標，主動(dòng)加強溝通，妥善理順關(guān)系，確保公司內部實(shí)現快速、無(wú)障礙運行著(zhù)力推進(jìn)效能建設。
(三) 多種經(jīng)營(yíng)思路不寬
由于深圳近年連續上調最低工資標準、上調社�；鶖�、增加住房公積金、增加企業(yè)納稅等因素，使物業(yè)管理企業(yè)運營(yíng)成本大副颮升。物業(yè)管理本屬微利行業(yè)，如此以來(lái)物業(yè)管理企業(yè)都在面臨巨大的經(jīng)營(yíng)壓力，萬(wàn)科、中海、金地等知名企業(yè)都不同程度的采取了收縮戰略，不是自己開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)只要盈利過(guò)小或不盈利則堅決退出，以此來(lái)降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。而物業(yè)公司現在管理的XX、XX、
XX都是地產(chǎn)公司開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)，就連XX小區雖不是自己開(kāi)發(fā)的小區也因承擔了一定的社會(huì )責任和地產(chǎn)的后續開(kāi)發(fā)而無(wú)法輕言棄舍。如此以來(lái)就造成了“其實(shí)不想走，其實(shí)我想留”的現狀。怎樣營(yíng)造較好的生存環(huán)境，減輕公司的經(jīng)營(yíng)壓力成為衡量管理處經(jīng)理工作能力不可或缺的重要指標。節流畢竟有限，開(kāi)源才是根本，物業(yè)公司也把拓展作為20xx年的年度任務(wù)之一，旨在通過(guò)規模擴大、資源共享實(shí)現效益提升。然而財務(wù)數據顯示，較之往年，管理處20xx年在多種經(jīng)營(yíng)方面并沒(méi)有很好的開(kāi)拓思路，利用現實(shí)的有利條件有效的拓寬收費項目。如現有的空臵房屋、空臵廣告位、二手租賃、上千戶(hù)的廣告資源、公共空間、建筑設施等等，20xx年，管理處若能很好的利用以上資源，努力開(kāi)辟收費項目既能適當的增加員工福利，又能有效的減輕物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)壓力。
(四) 培訓落實(shí)相對欠缺
在20xx年初制定年度工作計劃時(shí)，物業(yè)公司的各部門(mén)、各管理處都作了詳實(shí)、具體的年度培訓計劃。然而培訓的效果卻不是很明顯。糾其原因，主要體現在兩點(diǎn)：一是培訓的內容和培訓的過(guò)程沒(méi)有做到內容貼近實(shí)際，過(guò)程不夠生動(dòng);二是培訓計劃在年度工作的開(kāi)展過(guò)程中沒(méi)有得到較好的落實(shí)。加強培訓、提高員工素質(zhì)是促進(jìn)員工成長(cháng)提高服務(wù)質(zhì)量的最佳途徑，因而培訓工作是物業(yè)公司20xx年的重要任務(wù)之一，對物業(yè)公司來(lái)說(shuō)具有極其重要的戰略意義。
如何做好培訓這個(gè)科目?我個(gè)人認為：首先要明確人員培訓的目標，從總體上來(lái)說(shuō)，培訓的目的是提高人的素質(zhì)。企業(yè)員工培訓的目標就是“培訓為物業(yè)公司的發(fā)展服務(wù)，培訓與管理處的具體管理結合”。其次明確人員培訓的內容，培訓的內容因人員所處的不同職能部門(mén)和不同級別而會(huì )有很大的差異，但一般來(lái)說(shuō)，培訓內容包括以下兩個(gè)方面：1、思想道德教育。應把樹(shù)立企業(yè)形象、企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)、職業(yè)道德、服務(wù)規范、工作紀律作為培訓的重要內容。讓員工充分理解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、工作守則;2、掌握工作技能，包括體系文件內的.規章制度、操作流程、崗位職責等等。再次明確人員培訓的方式，可以按不同手段來(lái)劃分，如言教法、身教法、境教法等等;最后是加強考核的
環(huán)節，培訓的內容和過(guò)程只有通過(guò)考核的環(huán)節才能有效的檢驗，因此在20xx年的年度工作計劃制定中，檢查階段性考核的次數和通過(guò)率也位列其中，如果管理處、職能部門(mén)的培訓沒(méi)有考核記錄或通過(guò)率不高，將直接影響年底的年度考核總分。
(五) 企業(yè)文化沉淀不夠
企業(yè)文化是指一個(gè)組織由其價(jià)值觀(guān)、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。它包含經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、價(jià)值觀(guān)念、企業(yè)精神、企業(yè)道德、團體意識、企業(yè)形象、企業(yè)制度、文化結構、企業(yè)使命等方面。良好的企業(yè)文化為員工創(chuàng )造良好的就業(yè)環(huán)境，激發(fā)員工的工作熱情、使員工能夠在身心愉悅的境界下創(chuàng )造性的開(kāi)展工作。
物業(yè)公司雖然早在20xx年就重新創(chuàng )立了完整、客觀(guān)、特有的企業(yè)文化，卻沒(méi)有得到更好的推行。為了有效的提高企業(yè)員工對物業(yè)公司企業(yè)文化的認知，公司要求每周一早上公司本部由中層以上管理人員輪流就企業(yè)文化的理解結合日常生活講一個(gè)關(guān)聯(lián)的小故事，然后帶領(lǐng)其他員工領(lǐng)讀企業(yè)文化。同時(shí)要求各管理處在集體場(chǎng)合包括升旗、員工大會(huì )、各類(lèi)培訓中穿插企業(yè)文化，從而加強物業(yè)公司各級員工對企業(yè)文化的認識，繼而達到理解、執行的目的。就管理人員而言，對企業(yè)文化的推行更要走在基層員工的前面，如果連管理人員都不能做到掌握企業(yè)文化的精髓，哪麼奢望全員推行只能是癡人說(shuō)夢(mèng)，然而現狀是個(gè)別管理人員別說(shuō)掌握精髓，就連記憶的簡(jiǎn)單環(huán)節都做不到，何談推行?下面的員工又怎樣看待?個(gè)人以為，首先從管理人員開(kāi)始，每個(gè)人都從理解企業(yè)文化上下功夫，盡快讓自己先行掌握企業(yè)文化，推行時(shí)敢說(shuō)向我看齊，利用各種環(huán)境、各種時(shí)段，努力通過(guò)身體力行創(chuàng )造良好的企業(yè)文化氛圍，使物業(yè)公司的企業(yè)文化成為人們津津樂(lè )道的亮點(diǎn)。
(六) 基層隊伍不夠穩定
綜觀(guān)20xx年各管理處的人力資源目標中的職員綜合滿(mǎn)意指數、職員綜合不滿(mǎn)意率、職員月平均流動(dòng)率等指標，都有些差強人意，由此衍生的直接結果就是：這邊物業(yè)公司耗費人力、財力
不間斷的招聘人員、培訓人員，那邊各管理處每月大量的流失。人員流失最高的管理處甚至達到了年100%以上的流失率，流失最低的也超過(guò)了年60%。遠高于正常情況20%左右的流失率。雖然這當中也有諸如部分員工特殊原因、行業(yè)普遍流失率高等客觀(guān)因素，但更多的還是體現了管理處經(jīng)理及管理人員打造和創(chuàng )建團隊核心凝聚力的能力欠缺�；鶎雨犖榈牟环�定給管理處日常工作的開(kāi)展造成了極大的困難，整體服務(wù)亦隨之下降，客戶(hù)滿(mǎn)意指數也因此而受到影響。
在團隊建設，打造核心凝聚力方面首先得學(xué)會(huì )對員工的充分尊重，不懂得尊重一切將無(wú)從談起。這種尊重不是來(lái)自“人人平等”，而是來(lái)自“人總有比自己強的地方”，而且這種尊重是看的見(jiàn)、感覺(jué)的到。比如謙虛、守信、虛心、平和、授權等等;其次是溝通，通過(guò)溝通把情況了解上來(lái)，把影響施加下去。要懂得拉近話(huà)題、融洽氣氛、了解需求、施加影響。接著(zhù)就是服務(wù)，這是團隊建設的核心。要把發(fā)號施令、監督等字眼壓下去，更多的想的是對團體的責任，要更多的關(guān)心下屬員工的工作及生活，讓員工感受到集體的溫暖。激發(fā)員工共同努力把工作做好。下來(lái)就是要做到獎勤罰懶，充分運用激勵和懲罰手段，要對事不對人，處理公平，讓下面的員工心服口服。盡量少用懲罰，多用激勵，而且激勵更多的是精神層面上的最有效的是對員工真誠的尊重和信任、充分有效的授權和對成績(jì)及時(shí)的肯定�！笆繛橹赫咚馈�，雖然有些夸張，但作用決不可低估。最后，也是最重要的，就是導向問(wèn)題，要把握好前面的種種都是為了這個(gè)環(huán)節，把前面幾項的作用進(jìn)行綜合提煉，產(chǎn)生出合力，達至保持隊伍穩定、提升團隊凝聚力、戰斗力的終極目標。如真能做到這樣，20xx年各管理處乃至物業(yè)公司的整體團隊建設將上升到一個(gè)嶄新的臺階
五、 20xx年工作展望
結束語(yǔ)：
小平同志曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“發(fā)展才是硬道理”，這句話(huà)時(shí)刻鞭策著(zhù)物業(yè)公司放眼未來(lái)，開(kāi)拓創(chuàng )新的步伐。XX物業(yè)公司依靠全體職員的強大后盾力量，不墨守陳規，努力適應日趨激烈的市場(chǎng)競爭，力爭在深圳物業(yè)管理的行業(yè)中確定自己的江湖地位。當然，在市場(chǎng)競爭中，我們也會(huì )從物業(yè)公司自身發(fā)展的實(shí)際情況出發(fā)，決不好高騖遠，不刻意強求，按市場(chǎng)運行機制做事，注重實(shí)效性，創(chuàng )造更大經(jīng)濟效益的同時(shí)，樹(shù)立具有特色的XX物業(yè)品牌效應。20xx年已經(jīng)結束，嶄新的二0一二年已在眼前，回顧過(guò)去，我們豪情滿(mǎn)懷;展望未來(lái)，我們信心百倍。在新的一年里，XX物業(yè)人將以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更加進(jìn)取的胸襟、更加飽滿(mǎn)的熱情、更加昂揚的斗志，在XX領(lǐng)導下下，通過(guò)物業(yè)公司全體員工的共同努力，向著(zhù)把XX物業(yè)做強、做大的終極目標而努力!
年度工作工作計劃 篇8
20xx年是我公司發(fā)展蓄勢的一年，結合當前新的物業(yè)管理形勢，***物業(yè)公司在20xx年總體工作指導思想是：以提高經(jīng)濟效益為中心，以服務(wù)業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn)，以整合資源，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構為主線(xiàn)，強化品牌意識，提升服務(wù)水準；轉變經(jīng)營(yíng)觀(guān)念，調整發(fā)展方式，全面提升**物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)和發(fā)展質(zhì)量，實(shí)現公司科學(xué)、健康、持續發(fā)展。
一、工作總體思路
20xx年的工作思路和目標是：“注重一個(gè)轉變，確保兩個(gè)穩定，完成三個(gè)突破，實(shí)現四個(gè)延伸”。
�。ㄒ唬┳⒅亍耙粋�(gè)轉變”，即：經(jīng)營(yíng)思路的轉變。
20xx年是《物業(yè)管理條例》重新修訂、實(shí)施后的第一年。新條例的實(shí)施，不僅為整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)提出新的發(fā)展方向，同時(shí)也為我們企業(yè)工作提出新的準則。因此，我們要在認真貫徹和領(lǐng)會(huì )《物業(yè)管理條例》精神實(shí)質(zhì)的基礎上將公司經(jīng)營(yíng)思路由“量”向“質(zhì)”轉變，即由過(guò)去戰略規模擴張，向追求效益最大化的方向轉變，實(shí)現公司可持續性發(fā)展。
�。ǘ┐_�！皟蓚�(gè)穩定”，即：確保公司各項目運營(yíng)安全穩定，確保公司員工隊伍的穩定。
項目的安全運營(yíng)是公司健康、穩定發(fā)展的關(guān)鍵�？刂坪蜏p少各類(lèi)責任事故發(fā)生，建立常態(tài)安全控制機制是我們的首要工作。20xx年我們仍將把安全運營(yíng)工作列為各項工作之首，并積極的采取預防措施，消除不安全隱患，以確保項目運營(yíng)的穩定。
確保公司員工隊伍的穩定是我們實(shí)現工作目標的基礎。公司多年的文化積淀，鑄就了xx物業(yè)優(yōu)良的人文環(huán)境和人才培育、發(fā)展氛圍。今后，我們仍將發(fā)揚光大，形成穩定的人才培育和生長(cháng)環(huán)境，造就具有安華特色的人才培養、任用、使用機制，讓有志于為安華效力、服務(wù)的員工在這里得到發(fā)展和成長(cháng)。
�。ㄈ┩瓿伞叭齻�(gè)突破”，即：第一、管理工作要有新突破；第二、用人機制要有新突破；第三、成本管理要有新突破；
創(chuàng )新是公司發(fā)展的永恒主題，突破是創(chuàng )新的基礎。xx物業(yè)經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展，積累了豐富的管理經(jīng)驗，在此基礎上創(chuàng )新，就要有突破。因此，20xx年我們要緊密結合公司發(fā)展戰略需求，結合當前物業(yè)管理行業(yè)新形勢，研究我們的管理工作，研究我們的用人機制，研究我們的成本管理，突破現有模式，實(shí)現新的創(chuàng )新。
�。ㄋ模⿲�(shí)現“四個(gè)延伸”：既：第一、“精細化”服務(wù)向“零缺陷管理”延伸；第二、業(yè)務(wù)能力培訓向專(zhuān)業(yè)能力培訓延伸；第三、設施、設備管理向健康型管理延伸；第四、公司規模拓展向效益目標延伸。
1、按照“標準化、程序化、規范化、信息化”的企業(yè)發(fā)展目標，20xx年我們要進(jìn)一步細化服務(wù)環(huán)節，完善服務(wù)流程，規范服務(wù)行為，把我們現已推行的“精細化服務(wù)”模式向“無(wú)缺陷管理”模式延伸；提升我們的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水準。
2、進(jìn)一步加大公司培訓工作的力度和深度。20xx年，公司要在建立健全科學(xué)、系統的培訓管理機制基礎上，加快員工隊伍的專(zhuān)業(yè)化素質(zhì)培訓工作進(jìn)程，加速專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，特別是機電設備、設施專(zhuān)業(yè)的技術(shù)型人才的培養，實(shí)現培訓向專(zhuān)業(yè)能力的延伸；
3、基于我們在設施、設備管理上仍處于基礎維護狀態(tài)，20xx年公司要加大重點(diǎn)設備的治理和技術(shù)改造力度，逐步減少和消除設備隱患，提高設備的.健康水平，以設備健康確保運營(yíng)安全，實(shí)現設施設備管理向健康型延伸；
4、20xx年公司將繼續以整合資源，優(yōu)化公司內部產(chǎn)業(yè)結構，追求效益最大化為工作目標，正確處理規模和效益兩者之間的關(guān)系，理性拓展企業(yè)的管理規模，合理維護企業(yè)生存空間，實(shí)現向效益目標延伸。
二、20xx年七大重點(diǎn)工作
1、以服務(wù)業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn)，持續改進(jìn)服務(wù)工作質(zhì)量，通過(guò)推行“精細化服務(wù)”，促進(jìn)“零缺陷”管理的工作進(jìn)程。
2、加強員工隊伍建設和管理，抓好教育和培訓，繼續提升項目經(jīng)理層面的綜合能力和管理水準，繼續提高員工隊伍的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)水準，確保員工隊伍的綜合素質(zhì)適應新形勢發(fā)展需要。
3、以安全運行為基礎，強化安全意識，提高風(fēng)險防范能力和預警能力，有效控制、減少和杜絕各類(lèi)事故的發(fā)生。
4、加強對設施設備的養護、維護和可靠性分析工作，狠抓設備的治理、改造和完善工作，提高維護的專(zhuān)業(yè)水準，確保設施設備運行正常、健康。
5、以深化內部資源，整合外部市場(chǎng)為目標，繼續做好人員結構、組織結構和資源的配置和調整工作，以提高我們的工作效能、工作效率和工作效益。
6、培育全體員工居安思危的憂(yōu)患意識，深化企業(yè)的績(jì)效考核、成本考核，繼續拓展企業(yè)增收、節支，減員、增效，節能、降耗的新思路和新途徑。
7、繼續做好服務(wù)費欠費的追繳工作，加大訴訟力度，通過(guò)降低應收資金環(huán)節的損失，實(shí)現企業(yè)新的增收、創(chuàng )收。
年度工作工作計劃 篇9
“十二五”期間，是街道在“十一五”快速發(fā)展的基礎上抓住新機遇、取得新突破、實(shí)現新跨越的五年。街道黨工委、辦事處在區黨工委、區管委會(huì )的正確領(lǐng)導下，認真學(xué)習貫徹黨的十八大、十八屆三中、四中全會(huì )精神，真抓實(shí)干，開(kāi)拓創(chuàng )新，推動(dòng)各項社會(huì )事業(yè)全面發(fā)展圓滿(mǎn)完成了“十二五”計劃確定的各項任務(wù)。
一、“十二五”工作總結
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1、發(fā)揮街道弱勢群體幫扶機制。組織開(kāi)展幸福70 80 90活動(dòng)，看望幫助社區重病、空巢、高齡老人送去生活用品和慰問(wèn)金，完成他們的微心愿；同共建單位開(kāi)展互助活動(dòng)，為民開(kāi)展衛生、法律、醫療進(jìn)社區活動(dòng)；豐富社區退休黨員生活，開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)；寒暑假期間，關(guān)愛(ài)社區小孤兒和少年兒童展開(kāi)各類(lèi)活動(dòng)，如：輔導學(xué)習送書(shū)籍、心理咨詢(xún)、做游戲；實(shí)行社區干部包片制度、黨員責任區制度，組織黨員，義工服務(wù)隊，清理衛生死角，拆除亂丟亂放、種植技術(shù)，維護志愿者廣場(chǎng)體育機械；因特殊原因造成的家庭困難戶(hù)，及時(shí)上門(mén)幫助解決困難。
2、結合街道社區實(shí)際，提高居民生活保障。認真做好下崗失業(yè)職工的就業(yè)咨詢(xún)、指導和擇業(yè)介紹等服務(wù)，幫助他們重新走上工作崗位，實(shí)現二次就業(yè)；社區“空巢”老人、重病老人、殘疾人及 “三無(wú)”人員，我們組織志愿者經(jīng)常到他們家看看，同他們聊天，幫助他們解決生活上的難題，讓他們感受到社區的關(guān)心和幫助。
�。ǘ┨厣珓�(chuàng )新促黨建
1、加強共建，開(kāi)展多種形式活動(dòng)。金濱社區與蚌埠學(xué)院、蚌埠醫學(xué)院臨床二系簽訂“共建社會(huì )實(shí)踐基地協(xié)議書(shū)”，并積極開(kāi)展各項活動(dòng)，如：開(kāi)展“關(guān)愛(ài)兒童心理健康”活動(dòng)、舉行蚌埠醫學(xué)醫臨床醫學(xué)二系暑期“三下鄉”社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)、志愿服務(wù)進(jìn)社區活動(dòng)等；積極同XX市中級人民法院開(kāi)展“三結三聯(lián)三服務(wù)”活動(dòng)，為社區居民做實(shí)事、解難事。迎湖社區黨支部與駐區單位簽訂“共建社會(huì )實(shí)踐基地協(xié)議書(shū)”，成立黨建聯(lián)席會(huì )和社區建設議事會(huì )，定期召開(kāi)會(huì )議，研究探討黨建工作的新問(wèn)題，互助交流會(huì )。駐區單位多次組織醫務(wù)人員為社區居民免費義診，講解疾病預防與健康保健知識。每逢重大節日，如七一黨的生日、中秋節、建軍節等支部都會(huì )組織開(kāi)展主題不同的文體活動(dòng)。
2、加強監督，促進(jìn)在職黨員雙重管理。針對在職黨員、流動(dòng)黨員，社區黨支部采取管理機制：在黨員中開(kāi)展“亮身份、樹(shù)形象”的主題活動(dòng)；設立在職黨員認領(lǐng)公益崗位，根據社區實(shí)際，設立宣教、維權、幫扶、環(huán)保等服務(wù)崗位，讓在職黨員結合自身的特長(cháng)，志愿認領(lǐng)1至2個(gè)崗位，并將崗位指責履行的情況，在社區在職黨員活動(dòng)上登記，年底匯總，定期進(jìn)行考核評比。
�。ㄈ├吓f小區煥新顏
1、便民服務(wù)社區環(huán)境改造。金濱社區目前辦公場(chǎng)所600平方米，根據社區居民需求，建立高標準的服務(wù)中心。20xx年10月開(kāi)發(fā)區管委會(huì )投資100多萬(wàn)元，在社區10棟樓房的北邊空地籌建了1200平方米的社區服務(wù)中心，內設多功能會(huì )議廳、一站式服務(wù)大廳、圖書(shū)室、黨員活動(dòng)室、文體活動(dòng)室、老年活動(dòng)室、書(shū)畫(huà)室、青少年活動(dòng)室、甲殼蟲(chóng)小畫(huà)室、喜洋洋工作室、社區日間照料，為居民開(kāi)展健康有益活動(dòng)提供了更加優(yōu)越的.場(chǎng)所。
2、做好創(chuàng )城工作，綜合整治環(huán)境。建立城市管理長(cháng)效機制，參照市、區管理標準及要求，城管科明確責任劃分，完善責任制度和獎懲機制，包保路段與巡查相結合，集中治理和日常管理相結合，保證轄區管理全覆蓋，人人身上有責任，每周對路段片區進(jìn)行集中整治不少于2次，保證轄區有序經(jīng)營(yíng)。開(kāi)展整治四亂工作，清理亂貼亂畫(huà)、亂搭亂掛、亂停亂放等現象，在轄區主要路段及社區派專(zhuān)人定時(shí)、定點(diǎn)、定人管理。日前的老舊小區改造工作進(jìn)展顯著(zhù)，共清運垃圾260余車(chē)，約1x噸，墻壁粉刷8000平方米左右，日均參與人數60人次。
二、“十三五”工作計劃
�。ㄒ唬┥罨瘷C關(guān)作風(fēng)建設，促進(jìn)黨建發(fā)展。進(jìn)一步完善工作匯報制度、督察督辦制度、競爭激勵目標獎懲制度，切實(shí)形成按制度辦事、靠制度管人的工作模式，提高機關(guān)工作人員的積極性。強化反腐倡廉文化建設，進(jìn)一步深化和完善黨務(wù)公開(kāi)、政務(wù)公開(kāi)工作，提高工作透明度，推進(jìn)黨建工作的進(jìn)程。堅持層層落實(shí)黨建工作責任制，建立健全以服務(wù)為導向、群眾滿(mǎn)意為標準的基層黨建管理考核辦法。
�。ǘ└叨戎匾暶裆裼�，推進(jìn)各項社會(huì )事業(yè)發(fā)展。對失業(yè)人員、低保戶(hù)、留守老人兒童等困難家庭，大力提高就業(yè)引導、就業(yè)培訓和推進(jìn)就業(yè)的服務(wù)水平。健全殘疾人社會(huì )保障體系，營(yíng)造殘疾人平等﹑充分參與社會(huì )活動(dòng)，縮小殘疾人生活狀況與社會(huì )平均水平的差距，實(shí)現殘疾人事業(yè)與經(jīng)濟社會(huì )協(xié)調發(fā)展，
�。ㄈ┨岣哒J識，強化責任，做好安全生產(chǎn)工作。進(jìn)一步提高認識，強化紅線(xiàn)意識和底線(xiàn)思維，把安全生產(chǎn)工作作為一項重中之重的工作，始終抓緊抓實(shí)，以鐵的手腕抓整治，確保各項整改措施落到實(shí)處。強化責任，嚴格責任落實(shí)。各行業(yè)、領(lǐng)域、項目監管責任細化到人、到崗、到位，嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)事故責任倒查機制。加強安全生產(chǎn)宣傳教育，提高企業(yè)和群眾的安全防范意識，不斷增強全民安全意識。
年度工作工作計劃 篇10
時(shí)間在悄然無(wú)聲的逝去，轉眼間XX年即將畫(huà)上圓滿(mǎn)的句號。XX年也正在向我們邁進(jìn)，而每個(gè)人也都在憧憬著(zhù)，在未來(lái)的一年里有著(zhù)怎樣的故事，有著(zhù)怎樣的收獲。
回顧這一年里所發(fā)生的事，以及所改變的，對于它人來(lái)說(shuō)也許這一年里它是平凡與平淡的。但對于‘新世紀國際大酒店餐飲部’來(lái)說(shuō)它是具有著(zhù)多么不平凡的意義所在，因為在這一年里‘餐飲部’又邁進(jìn)了更高更穩的一個(gè)臺階。更加的規范了，并在酒店高管和部門(mén)領(lǐng)導的帶領(lǐng)下、以及各位同事的支持與努力下共同完成了部門(mén)領(lǐng)導下達的必保指標760萬(wàn)和力爭指標960萬(wàn)。并且出色的完成了XXX與指定的指標超出了XXX是值得慶賀的，但同時(shí)也有不足之處需改變�，F將XX年的工作情況匯報如下：
一、在現如今餐飲市場(chǎng)如此嚴峻的情況下、在酒店領(lǐng)導正確的指導思想下，將一樓宴會(huì )廳進(jìn)行擴建升級打造出一個(gè)高規格的婚宴接待及大型酒席接待，在市場(chǎng)上取得了極大的影響力和創(chuàng )建了非常好的口碑和宣傳，同時(shí)宴會(huì )廳的接待桌數及營(yíng)業(yè)額不斷的上升，與去年同期相比大幅的增長(cháng)。與此同時(shí)在服務(wù)質(zhì)量上和宴席接待上對客交接和跟蹤都要求每一位管理層和員工做到讓客人感受到“賓至如歸、做到讓賓客高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸”
二、在金秋的8月里酒店餐飲部舉辦的“徽府菜走進(jìn)丹陽(yáng)暨有機食品推薦會(huì )”的美食節活動(dòng)，我們順利并出色的完成了接待。在繁忙的十月黃金周里迎來(lái)了“星級復查”，面對困難重重的工作，在大家團結一致、共同努力下，我們通過(guò)了星評。而餐飲部通過(guò)星評期間的努力和學(xué)習下也更加的規范，無(wú)論是管理、物品擺放、衛生以及服務(wù)員的操作都更加的規范化了。
三、針對一、二樓不同于包廂固定接待，屬于多功能型的，崗點(diǎn)較多，在服務(wù)員崗位不固定的情況下，怎樣合理安排員工的工作崗位和接待工作尤為重要，所以每個(gè)月制定出員工的崗位調換工作及每日工作安排的工作計劃進(jìn)行合理分工，并對每天的工作做出總結及突發(fā)事件的妥善處理及分析，并對每個(gè)管理層的工作進(jìn)行督導和檢查。
四、為了工作能夠更加順利并良好的完成和傳達上級領(lǐng)導部署的工作任務(wù)，每日堅持不斷的進(jìn)行召開(kāi)崗點(diǎn)總例會(huì )，傳達會(huì )議精神并檢查員工儀容儀表、禮貌禮節。
五、關(guān)注員工的思動(dòng)態(tài)，穩定員工的思想，以保持良好的工作狀態(tài)，定期與員工溝通交流了解員工內心的真實(shí)想法與感受。并讓員工在這里感受到家的溫暖，并調節好員工的情緒，從而去為賓館提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
六、制定獎罰制度，并做到獎罰分明，從而調動(dòng)員工的積極性和激發(fā)員工的潛力，提高員工的服務(wù)熱情。
在酒店高管和部門(mén)領(lǐng)導的栽培、信任與期望下二樓共組交給我，我很高興領(lǐng)導對我的信任，但同時(shí)我倍感壓力，不過(guò)俗話(huà)說(shuō)沒(méi)有壓力何來(lái)動(dòng)力。在以后的工作中，我將會(huì )化壓力為動(dòng)力，帶領(lǐng)著(zhù)我的團隊，認真、負責的完成每項工作。同時(shí)，在以后的工作中，我也將嚴格要求自己，提高自身素質(zhì)、提高業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗，現將XX年的工作計劃如下：
一、在管理上對領(lǐng)班的工作明確分工和合理安排
根據工作崗位需求進(jìn)行崗位調動(dòng)，并加強對領(lǐng)班的'業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，對客溝通以及安排菜肴的提升。
二、提拔和栽培有潛力、有上進(jìn)心、對工作具有奉獻精神的員工和加強對員工的各項業(yè)務(wù)技能
業(yè)務(wù)知識的培訓，讓每一位員工都能夠時(shí)全能達人，無(wú)論是接待會(huì )議、酒席、vip、自助餐、包廂、大堂吧工作都是出色的完成接待。
三、定期的召開(kāi)員工坐談會(huì )，了解員工的思想動(dòng)態(tài)和生活情況，深入了解員工的內心想法和合理化的建議。
四、收集賓客對用餐服務(wù)質(zhì)量和菜肴意見(jiàn)和建議，并做好記錄作為我們改進(jìn)服務(wù)和菜肴的重要依據，減少顧客的投訴機率，從而不斷的改善和提高我們的服務(wù)質(zhì)量和菜肴質(zhì)量。
五、針對于一、二樓餐具，流失量大，特別是玻璃器皿和不銹鋼餐具的流失和損耗，制定一個(gè)合理的計劃
做到每天盤(pán)點(diǎn)不銹鋼餐具，嚴格要求每位員工都‘愛(ài)店如愛(ài)家’，在工作中嚴格按照操作三輕進(jìn)行，工作從而減少餐具的損耗，降低并節約成本。
六、加強員工的開(kāi)口、服務(wù)意識，餐中微笑服務(wù)、細節服務(wù)，特別是開(kāi)口服務(wù)意識，對客溝通
溝通是通往心的橋梁，也是拉近與客人之間的距離，增進(jìn)與客人之間的熟悉和了解，并與此同時(shí)了解客人的喜好。
七、加強前廳與后廚的協(xié)調性和與其它崗點(diǎn)的溝通、配合。加強前臺員工對菜肴品質(zhì)的意識，他們不但是服務(wù)員，更是一名檢驗員，把控好每一道菜肴的質(zhì)量和品質(zhì)，出菜順序及出菜速度起到關(guān)鍵的作用，讓賓客吃到健康滿(mǎn)意的菜肴。
新的一年、新的氣象，XX年在悄然登場(chǎng)，對于自身來(lái)說(shuō)在即將過(guò)去的一年里，有許多方面需要改進(jìn)和學(xué)習的，那么在新的一年里我會(huì )更加的嚴格要求自己，在以后的工作中，不斷的進(jìn)取、不斷的學(xué)習，充實(shí)自己的知識和經(jīng)驗。做到處事穩重、遇事冷靜，控制調節好自己沖動(dòng)的性格和脾氣。也將會(huì )認真負責的帶領(lǐng)著(zhù)我的團隊，共同的為了新世紀和我們的明天更加美好，去努力、去奮斗。在此，向各位同事說(shuō)聲感謝，謝謝你們、幸苦了。
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