【必備】年度工作計劃匯總7篇
光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步，該為自己下階段的學(xué)習制定一個(gè)計劃了�？墒堑降资裁礃拥挠媱澆攀沁m合自己的呢？下面是小編精心整理的年度工作計劃8篇，歡迎大家分享。
年度工作計劃 篇1
寧海溫泉大酒店明年的總體經(jīng)營(yíng)思路是:在力爭完成集團公司下達的各項經(jīng)營(yíng)指標的情況下，推行“三本”(人本、文本和成本)管理，努力樹(shù)立溫泉大酒店嶄新的品牌形象，以達到經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的雙贏(yíng)。具體計劃分為如下幾個(gè)方面：
第一個(gè)方面：以努力提高賓客滿(mǎn)意度(四星級酒店要求達到90%，明年的指標定為92%)為中心，力爭做好每一次對客服務(wù)，提高賓客的忠誠度，建立酒店優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌，從而來(lái)提高酒店的經(jīng)濟和社會(huì )效益。
要做到這一點(diǎn)，首先要讓全酒店員工樹(shù)立高度的賓客意識、服務(wù)意識和質(zhì)量意識。為此酒店總經(jīng)理室會(huì )在明年協(xié)同、督促和指導質(zhì)檢培訓部對每一位員工再次進(jìn)行酒店意識的再培訓，運用生動(dòng)的案例教學(xué)結合服務(wù)學(xué)理論，將這些意識深刻印記在員工心中。這樣在酒店內形成“一線(xiàn)員工盡力做好對客服務(wù)，二線(xiàn)員工盡力為一線(xiàn)員工的對客服務(wù)提供保障”的良好風(fēng)氣和意識，以?xún)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)抓住賓客的心，贏(yíng)得顧客的回頭和忠誠。今年8月起我們的酒店意識培訓工作已經(jīng)在重點(diǎn)抓了，明年我們還要抓的更深入，更有力度。為此，我們在明年會(huì )增強培訓部的力量，將質(zhì)檢培訓人員由1名擴充至3名，使員工從進(jìn)店的第一天起就受到良好的酒店意識的培訓，并使這方面的培訓長(cháng)抓不懈、常訓常新。
要讓賓客滿(mǎn)意，贏(yíng)得他們的回頭和忠誠，了解賓客和有針對性的服務(wù)與關(guān)懷賓客是至關(guān)重要的。具有良好的服務(wù)口碑的酒店都非常重視賓客檔案的建立和充分的運用。他們在賓客檔案的建立和運用方面具有良好的硬件保障(電腦網(wǎng)絡(luò )和內部通訊系統)和強有力的管理措施(軟件支持)。目前我們酒店在這些方面做得還很不夠，客史檔案很不健全，酒店的回頭客還沒(méi)有感受到應有的關(guān)懷、親切和尊崇。明年我們要以營(yíng)銷(xiāo)部為龍頭，充分注意盡可能詳細的收集和建立客史檔案，并以良好的信息溝通渠道和強有力的管理與激勵手段讓每一位員工都記住回頭客的客史資料，盡一切可能地為賓客提供有針對性的投其所好的個(gè)性化服務(wù)。
餐飲服務(wù)部門(mén)賓客是逗留時(shí)間最長(cháng)的且對服務(wù)感受最深的地方。所以餐飲服務(wù)質(zhì)量的好壞強有力的影響著(zhù)賓客對酒店整體服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)和賓客的滿(mǎn)意度。優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)也是凝聚人氣的重要方面。所以從今年8月份我接手酒店管理以來(lái)，一直非常注重餐飲菜肴的創(chuàng )新、菜肴口味與質(zhì)量的提高、菜肴價(jià)格的實(shí)惠性和餐飲服務(wù)質(zhì)量的'提高，并注重與賓客感情的聯(lián)絡(luò )。讓新來(lái)的廚房班子成立菜肴創(chuàng )新研究小組，主要研究特色土菜創(chuàng )新，力爭打出“土、特、新”的餐飲菜肴品牌。也有一些菜肴獲得了賓客的認可，如“雙色麥餅”、“溫泉麥蝦湯”、“脆醬蘿卜”、“棕香仔排”、“金牌牛頭”及其它農家菜等。對于重要團隊的餐飲接待服務(wù)，我都親自過(guò)問(wèn)和跟蹤，并在營(yíng)業(yè)高峰期走動(dòng)巡視，及時(shí)發(fā)現并糾正和反饋問(wèn)題，餐飲的服務(wù)質(zhì)量比以前也有了較大的起色。重要團隊，總經(jīng)理室都親自帶營(yíng)銷(xiāo)人員和各部門(mén)經(jīng)理前去敬酒，與客人聯(lián)絡(luò )感情，并真誠的聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)。這些做得好的方面，明年要繼續保持。餐飲服務(wù)目前也還存在一些問(wèn)題，一是周末和節假日生意較好時(shí)，因人手缺乏或新員工熟練程度不夠，有時(shí)會(huì )產(chǎn)生上菜速度慢和服務(wù)質(zhì)量不到位的問(wèn)題。這要靠進(jìn)一步加強培訓、吸引和留住優(yōu)秀的熟練餐飲服務(wù)人員，穩定餐飲從業(yè)人員隊伍等手段解決�？傊�，明年餐飲菜肴方面還要繼續走“土、特、新”的路子，以充分的人力資源、堅持不懈的餐飲培訓和良好的激勵管理來(lái)提高餐飲服務(wù)質(zhì)量，以“敬酒與征詢(xún)賓客意見(jiàn)并舉”的方式來(lái)聯(lián)絡(luò )感情并切實(shí)根據賓客意見(jiàn)來(lái)改進(jìn)餐飲服務(wù)工作，以提高酒店的餐飲服務(wù)品牌，進(jìn)一步為酒店積聚人氣，提高酒店的經(jīng)濟效益和美譽(yù)度。
前廳是賓客抵達酒店的“第一站”，也是酒店的信息服務(wù)中心，還是收集賓客信息資料和賓客意見(jiàn)的最佳地方。搞好前廳服務(wù)與前廳管理非常重要。良好的前廳服務(wù)能給賓客產(chǎn)生良好的第一印象;有效的前廳管理能夠建立完善的客史檔案，并運用客史檔案為賓客提供個(gè)性化的服務(wù)。以前，酒店前廳與客房合并為房務(wù)部，由事務(wù)較多的房務(wù)部經(jīng)理直接管理而兼顧不周。而前廳缺乏合適的前廳經(jīng)理。明年年初，酒店會(huì )招聘到位一名優(yōu)秀的前廳經(jīng)理，并高薪引進(jìn)金鑰匙一名，共同抓好前廳的培訓與管理工作，開(kāi)展一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，營(yíng)造親情服務(wù)和金鑰匙服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)的氛圍，讓賓客感到我們的個(gè)性化服務(wù)也溫暖如溫泉。
要為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高賓客滿(mǎn)意度和忠誠度，工程部、保安部、財務(wù)部、采購部、行政辦公室等后臺保障與職能管理部門(mén)為一線(xiàn)部門(mén)服務(wù)的意識、服務(wù)的水平與質(zhì)量也至關(guān)重要。這些部門(mén)對一線(xiàn)部門(mén)的良好服務(wù)是一線(xiàn)部門(mén)對客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先決條件。故而抓好這些部門(mén)的服務(wù)意識、服務(wù)能力和工作績(jì)效應該是先行一步的。以前，工程部的領(lǐng)導班子沒(méi)有執行力，部門(mén)領(lǐng)導布置給下屬工作，下屬卻推委拖拉或敷衍了事，有部分員工存在著(zhù)混日子的心理，工作責任心和酒店意識不強，做事效率低下。這種“人浮于事”和效率與士氣低下的運作狀態(tài)嚴重地拖了酒店營(yíng)業(yè)的后腿。后來(lái)我們果斷地撤換了過(guò)去的工程部領(lǐng)導班子，大膽起用新人，對新的工程部實(shí)行工作量化考核，并協(xié)助工程部實(shí)行內部工作責任制考核，實(shí)行“能上能下”的用人機制。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的改革和運行，工程部的執行力強起來(lái)了，工作效率明顯提高了，拖后腿的事情沒(méi)有了。明年我們對后臺保障與職能管理部門(mén)要繼續實(shí)行這種工作量化考核責任制的績(jì)效考核體系，促進(jìn)這些部門(mén)持續提高工作績(jì)效、服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，為酒店的營(yíng)業(yè)提供強有力的保障。
第二個(gè)方面：按照四星級酒店的標準和要求，推進(jìn)酒店的制度化(文本管理)和規范化建設，提升執行力，優(yōu)化內部管理，形成穩定的質(zhì)量管理體系。
“沒(méi)有規矩無(wú)以成方圓”。新的領(lǐng)導班子自今年8月份接手酒店的經(jīng)營(yíng)管理以來(lái)，對原有的管理制度進(jìn)行了清理整改和查漏補缺，著(zhù)力按照四星級酒店的標準和要求完善管理制度。新出臺的管理制度有：
管理人員折扣權限、人員選聘和錄用工作程序、班車(chē)司機考核辦法、中層管理人員工作完成考核制度、營(yíng)銷(xiāo)員提成管理辦法、財務(wù)報銷(xiāo)制度、中層管理人員崗位職責等。明年我們要繼續梳理酒店現有的管理管理制度，，并按照ISO9001中質(zhì)量文件的編擬原則對現有制度逐步調整和完善，使制度建設科學(xué)化和規范化。明年制度建設的重點(diǎn)是績(jì)效考核制度的完善、兼職營(yíng)銷(xiāo)人員的提成方案、全員營(yíng)銷(xiāo)獎勵辦法、薪酬制度的調整和完善等。為提升制度的執行力，每個(gè)制度在出臺時(shí)都標明制度的執行部門(mén)和負責監督制度執行的機構，并寫(xiě)明違反制度的處理辦法，以加強制度的嚴肅性，有利于制度被嚴格的執行下去。
要提升酒店的執行力，培育有執行力的酒店文化，完善的績(jì)效考核制度和賞罰分明的激勵制度是必不可少的。這些也是我們明年制度建設的重點(diǎn)。明年我們的績(jì)效考核體系建設的總體思路是：建立以明晰的崗位責任制為基礎的、以平衡積分卡(BSC)和360度考核等考核方法為指導思想的，以目標管理和關(guān)鍵績(jì)效(KPI)考核法為方式的績(jì)效考核體系。每個(gè)員工明晰的崗位職責的確定和部門(mén)間明晰的部門(mén)職能的劃分，是有效的績(jì)效考核體系的基礎。明年我們要在員工崗位職責和部門(mén)職能的明晰化方面繼續努力，特別是要將人力資源管理的職能從以前的行政人事部門(mén)中獨立出來(lái)，成立專(zhuān)門(mén)的專(zhuān)業(yè)化的人力資源管理部門(mén)，重點(diǎn)抓好員工培訓與發(fā)展、績(jì)效考核、薪酬與激勵這三個(gè)方面的工作(這一直是我們酒店管理的薄弱環(huán)節)，提高酒店人力資源管理的水平，吸引和留住酒店的核心人才，增強企業(yè)的競爭力。
平衡積分卡的考核理念是企業(yè)不一味的只追求利潤而是注意企業(yè)與員工的同步發(fā)展，它的考核內容分為：財務(wù)指標(營(yíng)業(yè)額、利潤、成本等)、客戶(hù)滿(mǎn)意度、內部管理質(zhì)量、員工的學(xué)習與發(fā)展等相互平衡的四個(gè)方面。明年我們對部門(mén)和部門(mén)管理人員的考核將遵循平衡積分卡的考核理念，考核重點(diǎn)側重于營(yíng)業(yè)或管理業(yè)績(jì)、管理與培訓能力和客戶(hù)滿(mǎn)意度的測評。對于主管或領(lǐng)班等基層管理者則側重于工作態(tài)度、工作效率和管理與培訓能力的綜合考評。對于員工，我們的考核重點(diǎn)側重于服務(wù)意識、工作態(tài)度、工作能力和工作效率。
規范和完善的制度，強有力的執行力，有效的激勵體系，加上完善的質(zhì)量檢查、跟進(jìn)和控制體系，酒店的管理必定會(huì )走上規范化、科學(xué)化的軌道。
第三個(gè)方面：在壯大營(yíng)銷(xiāo)人員隊伍、以培訓提高營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合素質(zhì)、優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)人員的激勵制度以及發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)人員積極性的同時(shí)，改變營(yíng)銷(xiāo)策略，采取多元化促銷(xiāo)手段，加強營(yíng)銷(xiāo)力度，提倡全員營(yíng)銷(xiāo)，努力增加酒店營(yíng)業(yè)額。
在新的領(lǐng)導班子接手管理酒店以前，酒店營(yíng)銷(xiāo)部只有內部接待3人、外銷(xiāo)員2名(且局限于寧海本地)、縣俯VIP接待專(zhuān)員1人和營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理1人等7名成員，外部營(yíng)銷(xiāo)力量相當薄弱，其營(yíng)銷(xiāo)力度也就可想而知了。明年酒店將改變單一的營(yíng)銷(xiāo)策略，采取多元化促銷(xiāo)手段，加強營(yíng)銷(xiāo)力度，提倡全員營(yíng)銷(xiāo)。
一、在明年初酒店擬在上海、杭州、寧波三個(gè)地方設立營(yíng)銷(xiāo)辦事處，以增強營(yíng)銷(xiāo)力度。上海辦事處輻射上海、江蘇、溫州、臺州等地;寧波辦事處輻射除寧海外的其他寧波的區和縣(市)、杭州辦事處輻射杭州和紹興等地。
二、酒店還擬在明年聘用若干名兼職營(yíng)銷(xiāo)員，實(shí)行促銷(xiāo)額提成包干制，酒店不負擔任何營(yíng)銷(xiāo)成本，只按兼職營(yíng)銷(xiāo)員的促銷(xiāo)額支付提成。
三、酒店目前正在擴大與上海和杭州等地旅行社或訂房代理機構的合作，簽訂合作協(xié)議，明年還將進(jìn)一步擴大合作對象。
四、酒店已經(jīng)與寧海的各大風(fēng)景點(diǎn)召開(kāi)過(guò)聯(lián)合促銷(xiāo)和宣傳的協(xié)商會(huì )，聯(lián)合推出集“吃、住、娛、游、購”為一體的旅游線(xiàn)路，其中“吃、住、娛”是以我們溫泉為落腳點(diǎn)的。明年這種聯(lián)合促銷(xiāo)和宣傳會(huì )對我們酒店產(chǎn)生規模效應，我們酒店會(huì )隨著(zhù)旅游線(xiàn)路的推出而受益。
五、在寧海本地市場(chǎng)上我們除了原有機關(guān)單位市場(chǎng)外，還要努力攻克企業(yè)會(huì )議市場(chǎng)，擴大他們在我們酒店的消費額，(我們現在已制作金卡，面對企業(yè)發(fā)售或對回頭客贈送貴賓卡，吸引企業(yè)單位或個(gè)人前來(lái)消費)。
六、酒店將更新酒店的網(wǎng)站的設計，使網(wǎng)民對我們酒店網(wǎng)站的點(diǎn)擊率更高;各個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)均同時(shí)在網(wǎng)站上發(fā)布，網(wǎng)民也可以直接通過(guò)我們酒店的網(wǎng)站來(lái)訂房，營(yíng)銷(xiāo)部也將安排專(zhuān)人跟蹤負責網(wǎng)上訂房。
七、安排專(zhuān)人收集全國乃至國際會(huì )議信息，開(kāi)展有針對性的公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)。
八、了解競爭對手的營(yíng)銷(xiāo)策略、營(yíng)銷(xiāo)手段與方法以及價(jià)格政策，采取有競爭性的營(yíng)銷(xiāo)措施和靈活的價(jià)格政策(如實(shí)行淡季洗浴大眾價(jià))。
九、酒店服務(wù)產(chǎn)品、產(chǎn)品組合或營(yíng)銷(xiāo)組合的創(chuàng )新，如客房新增IP電視系統，實(shí)行賓客有償點(diǎn)播，以增加營(yíng)業(yè)收入;夏季開(kāi)發(fā)溫泉冰浴產(chǎn)品等。除了上述營(yíng)銷(xiāo)手段外，我們還將在酒店內部推行全員營(yíng)銷(xiāo)，出臺員工促銷(xiāo)成功的獎勵辦法。
最后，值得一提的是使夏季“淡季不淡”的促銷(xiāo)策略。夏季是我們溫泉傳統上的“淡季”。其實(shí)夏季在我們溫泉還是大有營(yíng)銷(xiāo)的文章可做，做得好還可以使得“淡季不淡”。那就是夏季溫泉森林公園的“避暑”和“森林氧吧”市場(chǎng)。夏季溫泉森林公園的氣溫要比市區低3-5度，茂密的森林釋放大量的氧負離子，加上開(kāi)發(fā)夏季溫泉冰浴、夏季特色消夏冰飲、夏季時(shí)令水果菜等新產(chǎn)品，配以強勢的避暑勝地的廣告宣傳和強大的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，加上有競爭性的價(jià)格策略，可以吸引以避暑和度假為目的的會(huì )議和團隊市場(chǎng)。
第四個(gè)方面：加強為員工服務(wù)，強化員工培訓和員工隊伍建設，培育“人文關(guān)懷”和“強執行力”相結合的企業(yè)文化，提高員工滿(mǎn)意度(計劃從今年的67%提高到70%)和企業(yè)凝聚力。
“先有滿(mǎn)意的員工，然后才有滿(mǎn)意的賓客”。賓客的服務(wù)工作都是由員工來(lái)直接完成的，員工服務(wù)客人時(shí)，心情舒暢與否，肯定會(huì )影響對客服務(wù)的質(zhì)量，從而影響賓客的滿(mǎn)意度。故而，酒店應該培育出管理者為員工服務(wù)的良好氛圍。明年酒店將從以下幾個(gè)方面來(lái)加強對員工的服務(wù)和人文關(guān)懷。
十、加強對員工的企業(yè)精神、團隊意識和主人翁意識教育，發(fā)揚團隊精神，提高企業(yè)全體員工的凝聚力.
第五個(gè)方面：健全財務(wù)控制體系，加強成本管理，提高企業(yè)贏(yíng)利能力。
明年這方面將采取的措施：
1、是酒店將從申購—批復—采購---驗貨---入庫—報銷(xiāo)---付款等一系列環(huán)節來(lái)進(jìn)一步健全財務(wù)制度，加強財務(wù)控制。
2、對各部門(mén)制訂成本或費用指標，嚴格按照預算來(lái)控制成本或費用支出。
3、以創(chuàng )建綠色飯店為契機，加強對酒店的節能降耗管理，爭取于明年評上綠色飯店。
4、要求采購嚴格執行貨比三家的制度;大宗和日常采購實(shí)行合同采購或竟標制;采購價(jià)格實(shí)行逐年下降，嚴格執行核價(jià)制度。
5、加強對員工實(shí)行節能和節約意識教育，督促工程部和質(zhì)檢人員做好日常的節能檢查和跟進(jìn)。六、制訂酒店的綠色管理制度并嚴格執行。
年度工作計劃 篇2
根據學(xué)校的教學(xué)教研工作思路，結合數學(xué)學(xué)科的特點(diǎn)，通過(guò)組內的集體討論，制定本計劃。
1、備課電子化、統一化、超期化。
備好課是上好課的基礎，為了提高備課的質(zhì)量，發(fā)揮集體的智慧，每個(gè)年級指定負責人，組織集體備課，個(gè)人優(yōu)化，分別上傳資源平臺。初一年級陳老師負責、初二年級俞老師負責、初三魏老師負責。
2、聽(tīng)課安排到人。
本學(xué)期安排一次集團內的聽(tīng)課活動(dòng)，由到長(cháng)風(fēng)支教的倪艷老師上公開(kāi)課，集團內老師參與聽(tīng)課和評課。另外組內的'公開(kāi)課由唐xx老師和王一參老師開(kāi)設。
3、作業(yè)負擔減輕、檢測規范科學(xué)。
數學(xué)作業(yè)的布置做到分層要求、分量適中，二次評改要強調。單元和章節測試年級統一，試卷一樣、時(shí)間一致，次數規定。提高診斷的科學(xué)性和規范性。
4、外出學(xué)習培訓積極參與。
學(xué)習和培訓能提高專(zhuān)業(yè)水平，本學(xué)期xx省初中數學(xué)優(yōu)質(zhì)課大賽在xx舉行，要求老師積極參加觀(guān)摩，以期提高平時(shí)自己課堂教學(xué)水平。
年度工作計劃 篇3
一年來(lái)，我們村在鄉黨委，政府的正確領(lǐng)導下，通過(guò)廣大干部和群眾的共同努力，各項工作都得到了長(cháng)足發(fā)展，人心向上，社會(huì )和諧，治安秩序良好，幾年來(lái)，無(wú)重大刑事案件和治安案件，無(wú)民事糾紛激化和群體上訪(fǎng)事件。
下面匯總一下20xx年治保會(huì )在維護本村社會(huì )治安保穩定，促和諧方面具體做了那些工作：
一、領(lǐng)導重視，完善治保會(huì )組織機構
村“兩委”會(huì )按照鄉政府具體工作要求，在年初，及時(shí)調整充實(shí)了村綜治領(lǐng)導小組，由村主任劉榮山同志兼任治保主任，王廣發(fā)、姚智峰、徐守明為小組主要成員。治保會(huì )由原來(lái)三人組成，充實(shí)到四人，加強了治保會(huì )組織力量下，同時(shí)又按照村民居住地分片化分了五個(gè)治安聯(lián)防小組，各個(gè)組組長(cháng)均由威望高的村民小組長(cháng)兼任，每個(gè)組選出2名思想作風(fēng)正派，責任心強，身體健康的.村民任治安聯(lián)防員。做到了上下協(xié)調一致齊抓共管，把打擊和預防犯罪；維護社會(huì )治安；保障社會(huì )穩定細化到每個(gè)村民小組中去，并做到有批評有考核，年中獎懲兌現。
二、維護社會(huì )治安從基礎工作開(kāi)始
我們村共有專(zhuān)職聯(lián)防隊員6名，他們都很盡職盡責，在村域內始終作到內守外巡，對本村的重點(diǎn)部位，每天夜間都要巡視幾遍。白天還要負責街道路口查詢(xún)工作（主要對可疑陌生人），由于他們責任心強，警惕性高，遇到突發(fā)事件，能拉得出用得上。例如：在今年8月16日上午10時(shí)左右，我們村村民康小川帶其妻去順義醫院進(jìn)行孕期身體檢查，當從醫院回到家門(mén)前時(shí)，從門(mén)縫戲中看到院內有一個(gè)陌生男性青年慌慌張張正在撬內屋門(mén)鎖企圖入室行竊，村民康小川見(jiàn)到這種情況沒(méi)敢驚動(dòng)犯罪嫌疑人，擔心自己人單力薄，抓不住賊反而引起其它后果，因此他直接撥通了村委會(huì )電話(huà)報了案，村委會(huì )值班人員接到報案立即聯(lián)系到正在街上巡邏的聯(lián)防隊員，他們在治保主任帶領(lǐng)下，以最快的速度感到了案發(fā)地，將該戶(hù)院門(mén)打開(kāi)沖進(jìn)院內把竊賊“堵個(gè)正著(zhù)”，竊賊見(jiàn)人多也只好束手就擒，隨后派出所民警也趕到現場(chǎng)，將犯罪嫌疑人帶走繩之以法。由于我們村有了這支強有力的聯(lián)防隊，村民有了安全感，穩定了民心，維護了社會(huì )治安。
三、做好節假日和重大國事活動(dòng)期間的安全保衛工作
20xx年除傳統節日外在我們的首都北京還舉辦了“奧運會(huì )”和召開(kāi)了黨的十七屆三中全會(huì )，在此期間我們認真落實(shí)了鄉綜治辦的工作要求，除加強巡邏外，我們還召開(kāi)了戶(hù)聯(lián)防小組長(cháng)會(huì )議，傳達了上級指示精神，分析了本村治安形勢，制定了工作重點(diǎn)，對重點(diǎn)人落實(shí)了人盯人措施。治保會(huì )和民調組織，還多次共同深入到群眾中，進(jìn)行了矛盾排查工作，從中化解了一些矛盾，消除了不安定隱患。
今年入冬以來(lái)，為防止火災和煤氣中毒等治安案件，治保會(huì )對本村低保戶(hù)、留守老人等戶(hù)進(jìn)行逐戶(hù)走訪(fǎng)，發(fā)現問(wèn)題當場(chǎng)解決。冬季氣候干燥是火災易發(fā)期，我們加大宣傳，提高廣大村民防火意識。
年度工作計劃 篇4
為進(jìn)一步把我公司的工作做好，作為生產(chǎn)廠(chǎng)長(cháng)，始終要按照公司的精神全面推進(jìn)安全生產(chǎn)工作，保證圓滿(mǎn)完成公司下達的各項工作任務(wù)。
一、工作思路
以公司的各項制度為中心，以公司制定的各項規劃為指導思想，本著(zhù)為公司創(chuàng )造更大經(jīng)濟利益為出發(fā)點(diǎn)，本著(zhù)為公司的發(fā)展為宗旨，為公司的發(fā)展壯大為目的。
二、搞好職工的思想工作
沒(méi)有一個(gè)堅強有力的班子，就不可能帶出一支過(guò)硬的隊伍；沒(méi)有一支過(guò)硬的隊伍，就不可能創(chuàng )造出一流的工作業(yè)績(jì)。管理強、隊伍硬，我公司的事業(yè)才能興旺發(fā)達，生產(chǎn)工作的持續發(fā)展才有可靠的保證。目前我公司把各崗位，車(chē)間、班組作為生產(chǎn)一線(xiàn)的管理人員。我作為廠(chǎng)長(cháng)，要求全廠(chǎng)團結、有凝聚力、向心力強。在此基礎上，按照公司的要求，進(jìn)一步加強公司的職工隊伍建設，增強基層干部的領(lǐng)導能力與管理能力，要進(jìn)一步加強職工的思想教育工作，盡最大努力搞好思想宣傳工作，提高廣大職工的思想文化建設與實(shí)際操作技能。
三、抓好安全生產(chǎn)工作
效益是全廠(chǎng)的生命，而只有搞好安全生產(chǎn)才能創(chuàng )造更好的經(jīng)濟效益，反安全生產(chǎn)認真落實(shí)到各班組及個(gè)人。
四、抓好財務(wù)與銷(xiāo)售工作
一個(gè)企業(yè)的壯大與持續發(fā)展，必須把握好財務(wù)與銷(xiāo)售工作，只有在這兩項工作做好的前提下，才能搞好生產(chǎn)。生產(chǎn)的目的就是在有市場(chǎng)的前提下，能把原料購進(jìn)與產(chǎn)品賣(mài)出維持平穩。作為生產(chǎn)一把手，要統籌好全面工作，使企業(yè)協(xié)調好方方面面的事務(wù)，最終目的就是把生產(chǎn)搞好。
四、提高職工的業(yè)務(wù)水平及理論學(xué)習與安全生產(chǎn)知識學(xué)習
我要求我們其他的管理人員利用我們廠(chǎng)指定的每周的周一與周四的開(kāi)會(huì )與學(xué)習的時(shí)間，抓住有利的時(shí)機搞好職工的業(yè)務(wù)學(xué)習與安全學(xué)習，通過(guò)各個(gè)崗位的班長(cháng)與業(yè)務(wù)比較好的職工講課的形式提高職工的業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，通過(guò)找一些安全專(zhuān)業(yè)人士通過(guò)一些案例的講解提高我們職工的安全知識，學(xué)習國家的一些安全法與安全制度來(lái)提高我們職工的安全意識。在安全上，做到每周一次安全會(huì )，一周進(jìn)行一次安全檢查，做到開(kāi)會(huì )、檢查必有記錄，做到安全第一、預防為主。讓公司每位員工及時(shí)了解國家安全生產(chǎn)形式與一些文件精神，今年對全體職工的教育培訓上，鼓勵職工發(fā)揮自己的潛力，積極的參與各項工作的建設，來(lái)展示自己的能力，用以發(fā)現與培養人才，逐步使他們走向自己管理自己，自己壯大自己的道路。
五、切實(shí)做好公司的考核制度
本公司要求我做好全年的績(jì)效考核，全公司都要考核，到廠(chǎng)長(cháng)下至我們一線(xiàn)的每一位員工，要認認真真地做好考核工作，主要考核公司下達的'安全方面的工作與生產(chǎn)任務(wù)完成情況等方面的工作。
六、加強全廠(chǎng)設備的管理工作
加強公司設備的管理是我公司的安全生產(chǎn)的主要管理目的之一，我公司主要的設備是切機、磨機、行吊、焊機等機電設備，一旦不小心就有安全事故發(fā)生的可能，設備定期檢查與檢測是工作重點(diǎn)。再一方面就是要求我們平時(shí)崗位職工加強巡檢工作，我們的帶班領(lǐng)導加強巡檢與勞動(dòng)紀律的管理工作，尤其加強全廠(chǎng)職工安全方面的意識提高。
七、搞好我公司重大事故應急救援演練
我公司定期與不定期進(jìn)行事故應急救援演練，對全廠(chǎng)職工的安全、消防器材；消防裝備的學(xué)習，加強職工安全知識的提高，我們公司定在每周二為消防日，每周至少兩次的消防演習，提高我公司職工對重大安全事故的應急處理能力。
年度我作為生產(chǎn)廠(chǎng)長(cháng)，要做的工作還有很多，我們的工作要在細節上下功夫，主要在安全方面我們要全公司做到“全員抓安全、人人為安全負責”的思想，要牢固樹(shù)立“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針。為我們公司的長(cháng)遠發(fā)展作出我們的貢獻。
年度工作計劃 篇5
XX年在公司全體人員的努力下，我們取得了可喜的業(yè)績(jì)，年銷(xiāo)售額連續三個(gè)年頭突破了千萬(wàn)元大關(guān)，員工人數突破了二百人。同時(shí)我們跟客戶(hù)的關(guān)系穩步發(fā)展，新發(fā)展了一批大客戶(hù)，下面是公司一年來(lái)的工作總結。
一、回顧XX年工作：
�、�、各部門(mén)工作進(jìn)步顯著(zhù)：
【銷(xiāo)售部】
銷(xiāo)售部總體業(yè)績(jì)從XX年的1646萬(wàn)到XX年的xx萬(wàn)，平均每月從138萬(wàn)到166萬(wàn)，達到了整體營(yíng)業(yè)額的50%，這就是對銷(xiāo)售部工作的良好的體現;迎賓部?jì)x態(tài)、形象、接待，標準統一，熱情周到，其進(jìn)步有目共睹，打造了進(jìn)入店里的第一道風(fēng)景。
【樓面部】
20xx年樓面干部團隊，在人員調整、支持分店的前提下，整體隊伍建設有條不紊，干部隊伍并沒(méi)有放松，整個(gè)的凝聚力和責任心、團結性都上升到了一個(gè)新的高度。員工是企業(yè)的基礎，是服務(wù)的保障，XX年基層員工的流失率比往年有了明顯的好轉，干部加強了與員工的溝通，能更準確的了解員工的心思，給予更直接的幫助，保障了基層員工良好的服務(wù)狀態(tài)。
【出品部】
在廚師長(cháng)的.帶領(lǐng)下，在原材料驗收、考勤紀律、日常管理、新菜開(kāi)發(fā)方面都有很出色的表現。特別是對于衛生標準及規范認識，通過(guò)幾次的檢查也達到了新的高度。菜式出品質(zhì)量穩定較好，成本控制觀(guān)念加強，水電氣的節約也有進(jìn)步，骨干力量的帶頭作用逐步顯現。
【行政部】
財務(wù)部對各種數據的分析準確及時(shí)，監督工作一絲不茍，使各部門(mén)都能更好、更有效的開(kāi)展工作;工程部對設備設施進(jìn)行及時(shí)有效的維護，積極配合及時(shí)處理各類(lèi)突發(fā)事件;采購部應對各種突擊采購、庫房按照規范化倉儲管理流程操作，這一切都給了我們最大的后勤保障，確保了工作的正常運轉;
�、�、培訓工作堅持不懈：
各部門(mén)積極響應，以總公司制定的《培訓大綱》為依據，把培訓工作當做我們提高標準、達到統一的唯一途徑。每個(gè)月的培訓工作，干部都力求采取更新穎、獨特的方法，并結合實(shí)際，讓培訓成果達到最大化，取得了良好的效果。
�、�、配合協(xié)調顯著(zhù)提高：
通過(guò)長(cháng)達三年多的磨合，四個(gè)大部門(mén)，幾十個(gè)小組，在配合溝通上都有不同的進(jìn)步。
能進(jìn)一步認識到這不僅僅是本部門(mén)(小組)的工作，更是整個(gè)企業(yè)和團隊的，這種質(zhì)的飛躍，使出現失誤和問(wèn)題的頻率越來(lái)越少。
�、�、員工整體形象和服務(wù)氛圍都有進(jìn)步：首體店的儀表和禮貌招呼是在往年做得不足的地方。在過(guò)去的一年中，全體干部和員工也充分認識到這一點(diǎn)，大家齊心協(xié)力，在儀表形象和禮節禮貌上狠下功夫，尋找好的方法和突破口，這樣就有了現在的進(jìn)步和改觀(guān);從而提高了對客服務(wù)的反饋滿(mǎn)意度和認可程度，也得到了顧客的廣泛好評。通過(guò)全員一起努力，營(yíng)造了一個(gè)好的工作氛圍和生活環(huán)境，給企業(yè)贏(yíng)得了好的口碑，樹(shù)立了良好的形象，使企業(yè)的品牌價(jià)值進(jìn)一步增值。
�、�、員工對企業(yè)的認可程度在上升：
隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展，對員工的需求和福利也在不斷改善，盡可能的滿(mǎn)足員工的需求，解決員工困難。員工也深知自身的發(fā)展是依附著(zhù)企業(yè)的發(fā)展，從工作的熱情和態(tài)度上都有很大的改觀(guān)，任勞任怨、埋頭苦干的企業(yè)主人翁精神無(wú)處不在。
�、�、解決問(wèn)題的及時(shí)性：
各部門(mén)干部都能認真對待自己部門(mén)出現的問(wèn)題，及時(shí)的找出原因和解決的辦法，妥善處理，避免事態(tài)的后續嚴重和重復出現。
�、�、安全工作常抓不懈：
永遠把安全工作擺在第一高度。大小會(huì )議的強調，新進(jìn)員工必須的崗前培訓，讓所有員工了解其重要性，時(shí)時(shí)保持警惕。晚上的值班人員也是絕不放松，兢兢業(yè)業(yè)，不放過(guò)任何不安全因素。
二、XX年已經(jīng)過(guò)去，在總結成績(jì)的基礎上，我們也看到了我們的不足：
�、�、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)增長(cháng)未達到理想的目標，銷(xiāo)售個(gè)人業(yè)績(jì)兩級分化的狀況并未好轉，整體業(yè)績(jì)比例增長(cháng)幅度不大。
�、�、檔次化、細節化服務(wù)更待提高，各個(gè)樓層和人員的服務(wù)接待水準存在差異，接待標準和水平參差不齊，檔次化服務(wù)有待進(jìn)一步提高。
�、�、后廚內部管理更待完善。雖然相比以往有了很大進(jìn)步，但菜品的異物，出品速度，質(zhì)量都有一定的失誤，內部的衛生、紀律及人員的管理等方面都渴望得到進(jìn)一步提高。
�、�、對制度的完善和執行力的要求未達到預期目標。
20xx年，新的開(kāi)始，我們要提高標準，不斷學(xué)習，繼續努力，使我們的工作穩步提高。
三、20xx年主要工作計劃：
�、�、樹(shù)立良好的品牌意識，共同維護企業(yè)品牌，推動(dòng)企業(yè)持續發(fā)展。
�、�、更好的樹(shù)立全員服務(wù)觀(guān)念和營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，人人都是營(yíng)銷(xiāo)員、宣傳員，個(gè)個(gè)都是服務(wù)員。
�、�、更好的發(fā)揮榜樣的力量，在全店營(yíng)造爭當先進(jìn)，向先進(jìn)學(xué)習的氛圍，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
�、�、內挖潛力，外拓客源。繼續加強培訓工作，提升員工綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，提升管理團隊的綜合水平，再上新的臺階。
�、�、繼續完善各項管理，加強全員節能意識，力求做到利益最大化。
�、�、穩定員工隊伍，加強業(yè)務(wù)技能的學(xué)習，相互促進(jìn)，共同提高。
�、�、配合、落實(shí)公司政策，做好與其他分店的溝通、協(xié)調、支持工作，共同學(xué)習，共同進(jìn)步。
今年是公司誕生的第四個(gè)年頭，也是落實(shí)貫徹公司全面質(zhì)量管理的一年!新年伊始，萬(wàn)象更新，實(shí)現今年的營(yíng)業(yè)任務(wù)，靠的是公司各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導，更要靠全體員工的共同努力。我們公司人要以特有的愛(ài)店如家，愛(ài)崗敬業(yè)、勤懇鉆研的拼搏精神，團結一致，開(kāi)拓進(jìn)取，銳意創(chuàng )新，實(shí)現經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的突飛猛進(jìn)，以?xún)?yōu)異的成績(jì)向開(kāi)業(yè)四周年獻禮，為建公司品牌奠定堅實(shí)基礎，為永葆公司品牌的青春活力而努力奮斗!
年度工作計劃 篇6
20xx年是深入推進(jìn)綜合行政執法體制改革的關(guān)鍵一年，為保障綜合行政執法工作的順利進(jìn)行，促進(jìn)綜合執法事業(yè)更上新臺階，依據黨委鎮政府和市局相關(guān)要求，制定本計劃。
一、大力開(kāi)展宣傳教育，營(yíng)造執法“好氛圍”
一是將宣傳教育貫穿于整個(gè)綜合執法工作的全過(guò)程。利用宣傳車(chē)、張貼標語(yǔ)、下發(fā)通知等形式，宣傳綜合執法的意義，改變鎮居民過(guò)去對于綜合執法的偏見(jiàn)，讓群眾家喻戶(hù)曉，支持綜合執法工作，為綜合執法工作的開(kāi)展創(chuàng )造一個(gè)良好的輿論氛圍。
二是實(shí)施綜合執法“大走訪(fǎng)”問(wèn)卷調查。對群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題制訂詳細的整改方案，并對整改效果進(jìn)行回訪(fǎng)，一方面通過(guò)更為貼近群眾的方式，讓群眾認可綜合執法，另一方面也能夠準確找到群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，從而促進(jìn)綜合執法工作的開(kāi)展。
二、全面推進(jìn)綜合執法，保證執法“無(wú)死角”
城鎮管理方面。一是以“一點(diǎn)三線(xiàn)”，即鎮駐地一個(gè)點(diǎn)，104國道、344省道和富源路三條線(xiàn)為重點(diǎn)，建立網(wǎng)格化管理體系，取締占道經(jīng)營(yíng)，規范公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)行為。清理、取締各類(lèi)落地式廣告牌、燈箱、黑遮陽(yáng)傘、廣告條幅；拆除店外棚廈和旗幔；嚴禁噪音擾民；嚴禁未經(jīng)批準在店外進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)；所有店鋪商品一律入店經(jīng)營(yíng)。清理擅自設置、不規范設置的各類(lèi)廣告牌、指示牌等；對經(jīng)批準但影響鎮容鎮貌的戶(hù)外廣告進(jìn)行整改。嚴禁在道路兩側堆放建筑材料、建筑垃圾和其他雜物。規范公共停車(chē)區域，嚴厲查處亂停亂放的行為。嚴禁破壞綠化苗木，嚴禁在樹(shù)上楔釘、晾曬衣物，嚴禁擅自挖掘城鎮道路，嚴禁擅自筑砌路沿石護坡。同時(shí)，在城鎮管理執法過(guò)程中，結合工商行政方面、公安交通方面、食品安全方面的執法內容，強化對于公共場(chǎng)所無(wú)照商販違反規定隨意擺攤設點(diǎn)、侵占道路行為，以及未取得健康證明從事街頭飲食攤檔經(jīng)營(yíng)行為和違法回收販賣(mài)藥品監督管理。
城鄉規劃方面。重點(diǎn)抓好違法建設。一是全面調查摸底。要對全鎮違章違建情況進(jìn)行調查，按照“統計數量、掌握情況、分門(mén)別類(lèi)”的工作方針，將違章違建的數量、種類(lèi)、原因等相關(guān)情況全面掌握，登記在冊，為后期工作打好基礎；二是全面禁止新的違法建設行為。通過(guò)定期巡查、公開(kāi)舉報電話(huà)等方式早發(fā)現、早制止、早處置。
國土資源方面。加強對于非法占地、土地審批、土地復墾、土地登記、土地調查、基本農田保護的監管；完善礦產(chǎn)資源勘查、登記、勘探、開(kāi)采保護管理；強化對于測量測繪資質(zhì)、項目、成果的管理，完善對測量標志和相關(guān)設施的保護。
住房城鄉建設管理方面。重點(diǎn)監管建設單位參與搬遷活動(dòng)的行為。
環(huán)境保護方面。重點(diǎn)是加強噪音污染與大氣污染的治理。尤其是大氣污染方面，配合好鎮政府強化對于省道344兩側洗煤企業(yè)的揚塵治理。
民政方面。一是加強行政區域界線(xiàn)管理彩票管理。定期巡查界樁和界線(xiàn)標志物，嚴禁故意損毀或者擅自移動(dòng)界樁等行政區域界線(xiàn)標志物。二是完善殯葬管理。對于未經(jīng)批準，擅自興建殯葬設施的；辦理喪事活動(dòng)妨害公共秩序、危害公共安全、侵害他人合法權益的嚴厲治理。三是強化彩票管理。重點(diǎn)治理委托他人代銷(xiāo)彩票或者轉借、出租、出售彩票投注專(zhuān)用設備；向未成年人銷(xiāo)售彩票；以賒銷(xiāo)或者信用方式銷(xiāo)售彩票的行為。四是加強養老機構管理。定期對養老機構進(jìn)行檢查，重點(diǎn)對配備人員資質(zhì)、是否開(kāi)展與養老服務(wù)無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)、侵犯老年人合法權益等行為進(jìn)行監管。五是社會(huì )救濟管理。主要是對采取虛報、隱瞞、偽造等手段，騙取社會(huì )救助資金、物資或者服務(wù)的行為進(jìn)行監管。
文化廣電新聞出版方面。結合張汪鎮的實(shí)際，重點(diǎn)規范相關(guān)網(wǎng)吧的.經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，同時(shí)匯同張汪鎮文物管理所做好薛國故城的保護工作。
商務(wù)方面。結合城鎮管理，強化對洗染業(yè)和酒類(lèi)流通的管理。
糧食流通方面。強化對糧食收購、銷(xiāo)售、儲存、運輸等流通環(huán)節的管理，重點(diǎn)做好三個(gè)層面的工作，一是強化糧食收購許可證的監管。嚴禁無(wú)證收購，或者以不正當手段取得糧食收購許可證、以及違法利用糧食收購許可證的行為；二是加強對于糧食收購者“打白條”的監管。對不及時(shí)支付糧款的糧食收購者進(jìn)行處罰，保護種糧農民利益；三是完善對統計資料報送的監管。重點(diǎn)加強對糧食收購者的糧食經(jīng)營(yíng)臺賬、基本數據和有關(guān)情況報送的管理，尤其是在夏糧收購期間。
三、嚴格規范執法環(huán)節，完善執法“工作流”
一是完善執法程序。堅持按照法律法規相關(guān)精神，尤其是《行政強制法》、《行政處罰法》和市局下發(fā)的《滕州市綜合行政執法行政處罰程序規定》的具體要求，嚴格規范執法程序，完善相關(guān)法律文書(shū)，建立健全相關(guān)臺賬，堅持全面取證，構建完整證據鏈。
二是建立案件審查制度。堅持對案件內容的評查監督，確保每個(gè)案件做到“事實(shí)清楚、證據充分、定性準確、處罰恰當、程序合法”，全面提高行政處罰案件質(zhì)量。
四、實(shí)施區域聯(lián)合執法，創(chuàng )新執法“新方式”
發(fā)揮地域優(yōu)勢，集中執法力量，定期聯(lián)合鮑溝、官橋、楊莊等中隊，開(kāi)展大型執法活動(dòng)，“集中優(yōu)勢兵力，各個(gè)擊破”。對違法建設、占道經(jīng)營(yíng)等突出問(wèn)題實(shí)施強有力的治理。
五、配合政府各項工作，提升執法“滿(mǎn)意度”
積極配合鎮政府的迎檢等相關(guān)工作，參與鎮政府組織的各項相關(guān)的治理活動(dòng)；關(guān)注涉及民生的重點(diǎn)項目建設，高質(zhì)量的完成鎮政府安排的各項工作，提升綜合執法在鎮政府和群眾心中的滿(mǎn)意度。
年度工作計劃 篇7
一、指導思想
進(jìn)一步加強學(xué)校檔案管理科學(xué)化、規范化建設，提高學(xué)校檔案管理的整體水平，促進(jìn)檔案工作更好地為教育教學(xué)和學(xué)校各項工作服務(wù)。
二、主要工作
1、提高認識，加強對檔案目標管理活動(dòng)的領(lǐng)導。
學(xué)校檔案是學(xué)校在教育教學(xué)、黨政管理和其他各項活動(dòng)中直接形成的，具有保存價(jià)值的文字、圖表、實(shí)物、聲像等各種形式與載體的文件材料的總和，是維護真實(shí)面貌的歷史記錄，是學(xué)校工作的有機組成部分，也是科學(xué)管理學(xué)校的重要基礎。學(xué)校配備專(zhuān)職檔案管理人員，制訂檔案工作目標管理實(shí)施計劃，確保在今年檔案管理工作順利完成。
2、加強硬件建設
安裝遮光窗簾、添置檔案柜、除濕設備、溫濕度計、滅火器。保持檔案庫房清潔、寬敞、明亮、通風(fēng)，并達到防盜、防光、防塵、防潮、防鼠、防火、防腐、防高溫等八防要求。
3、規范操作程序，依法科學(xué)管理
(1)做好檔案的收集工作
為防止文件在閱辦過(guò)程中遺失，當文件送達承辦人時(shí)，請承辦人簽字，共同承擔文件及時(shí)、完整歸檔的責任。對一些特別重要的文件采取先復印，再把復印件送交承辦人的辦法，教育教學(xué)后勤管理方面的資料由檔案責任人負責查收交檔案室存檔。在交接過(guò)程中，全面清理資料，對散落在個(gè)人手頭的資料由各處室檔案責任人負責，追繳資料，確保檔案的`收集既齊全又完整，避免資料的遺失。
(2)制定符合教育教學(xué)管理較為科學(xué)合理的分類(lèi)方案，將檔案分為文書(shū)檔案、音像電子檔案、實(shí)物檔案等幾大類(lèi)。將文書(shū)檔案按年度-類(lèi)目-級別-保管期限進(jìn)行分類(lèi)，以不同期限按黨群類(lèi)、行政事務(wù)類(lèi)、教育教學(xué)類(lèi)等排列，根據分類(lèi)方案和保管期限類(lèi)，切實(shí)做好平時(shí)的立卷工作。
(3)認真做好日常的檔案管理。
各類(lèi)檔案、資料按類(lèi)別整齊地存放在不同的檔案箱內。按要求建立健全宗卷、檔案交接登記薄、銷(xiāo)毀登記簿、資料定期檢查登記簿、檔案利用效果登記簿、檔案移交統計等多種臺帳。
(4)加強對檔案管理人員的培訓
檔案管理人員要參加教育局檔案管理業(yè)務(wù)培訓，檔案管理人員平時(shí)的工作要有計劃、有措施、有成效。
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