【精品】年度工作計劃模板錦集六篇

　　日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，現在的你想必不是在做計劃，就是在準備做計劃吧。計劃到底怎么擬定才合適呢？下面是小編收集整理的年度工作計劃6篇，歡迎閱讀與收藏。

年度工作計劃 篇1

　　一、工作目標

　　工作重點(diǎn)：進(jìn)一步整合業(yè)務(wù)流程，建立健全內部控制制度。為此我部將樹(shù)立以人為本的理念，增強員工的創(chuàng )新意識，結合企業(yè)與員工雙方面的需要，實(shí)現以下目標：

　　1、根植尊重人、理解人、培養人的思想理念，增強對員工職業(yè)生涯發(fā)展和崗位成長(cháng)的指導作用，提高員工自發(fā)學(xué)習的主觀(guān)能動(dòng)性。

　　2、加強有針對性的指導和員工培訓工作計劃，提高員工實(shí)際工作的能力和效率，促進(jìn)個(gè)人業(yè)績(jì)的提升，從而為公司整體績(jì)效的實(shí)現和提高搭建高效率的信息服務(wù)平臺。

　　3、分層次，抓重點(diǎn)。針對不同的年齡階段、崗位分工、技術(shù)特長(cháng)等特點(diǎn)，圍繞經(jīng)營(yíng)管理、技術(shù)和技能作三個(gè)方面，形成能力全面的、綜合素質(zhì)高的企業(yè)團隊。

　　4、深入推進(jìn)各層級的崗位職責和績(jì)效考評制度，重點(diǎn)著(zhù)眼于創(chuàng )新、協(xié)作的團隊精神的創(chuàng )立，形成部門(mén)文化理念，為應對各類(lèi)突發(fā)事件提供人力資源保障。

　　二、工作策略

　　在公司有勢者強，有德者昌的文化氛圍下，提出為有勢者搭建舞臺，為有德者創(chuàng )造未來(lái)的思想，為每一個(gè)員工提供展示自己的機會(huì )。根據各個(gè)崗位及年齡段的特點(diǎn)，采取不同的方式提升管理層和員工對工作的'滿(mǎn)意度，提高員工的溝通能力、表達能力，帶動(dòng)工作能力的提高，促進(jìn)員工職業(yè)技能、職業(yè)知識、職業(yè)態(tài)度的全面提升。

　　三、項目計劃

　　(一)基層管理人員(主管)

　　提高基層管理人員經(jīng)營(yíng)管理水平和能力，以適應業(yè)務(wù)發(fā)展對機構功能調整的要求。

　　1、建立周會(huì )的溝通形式。把每周的數據統計結果以討論的形式進(jìn)行分析、整理，從數字的角度對公司一周的運營(yíng)進(jìn)行總結，提出具有可_作性的調整建議。

　　2、鼓勵自主學(xué)習。在自主選擇、妥善處理學(xué)習與工作關(guān)系的基礎上，支持管理人員參加社會(huì )學(xué)習，激發(fā)和調動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間參加各類(lèi)培訓的熱情和積極性。

　　3、進(jìn)一步推行績(jì)效考評制度，加強各項財務(wù)制度的執行力度，在理解的基礎上深化認識，提高對各環(huán)節的控制力、執行力。

　　(二)技術(shù)人員

　　技術(shù)人才是重要的支持保障力量，進(jìn)一步提高該類(lèi)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水準，增強風(fēng)險防范能力、培養內部管理水平，加強綜合素質(zhì)的培養。

　　1、深化細致的完善崗位職責，落實(shí)到每一個(gè)崗位和個(gè)人，普及內部管理策略，提高內部管理水平，提升其_素養。

　　2、鼓勵自主學(xué)習。在自主選擇、妥善處理學(xué)習與工作關(guān)系的基礎上，支持管理人員參加社會(huì )學(xué)習，激發(fā)和調動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間參加各類(lèi)培訓的熱情和積極性。

　　(三)年紀較輕的人員(20-40歲)

　　這是公司涉及面最廣的人群，在指導和培訓上應著(zhù)重于適應性和技能提高兩個(gè)方面。

　　1、創(chuàng )建學(xué)習班，組織員工學(xué)習各類(lèi)基礎業(yè)務(wù)知識、進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓，以提高這類(lèi)人員的從業(yè)能力。

　　2、鼓勵員工利用業(yè)余時(shí)間參加資格考試和攻讀學(xué)歷學(xué)位，多渠道培養各類(lèi)高素質(zhì)的人才。

　　3、輪崗鍛煉。選拔2--5名有發(fā)展潛力的人才進(jìn)行輪崗，建立定期和不定期輪崗制度，及時(shí)全面掌握輪崗人員的工作和學(xué)習情況，并作為日后任用的依據，便于各序列的人才快速成長(cháng)。

　　4、推行職位準入培訓及定期考核制度。在部門(mén)內形成員工主動(dòng)接受培訓的壓力和動(dòng)力，增強業(yè)務(wù)能力，實(shí)現人崗匹配。

　　5、對于新員工以職業(yè)道德教育、規章制度學(xué)習、業(yè)務(wù)基礎知識培訓為基礎，增強新人團隊意識、溝通的機會(huì )，嚴格管理，為提升部門(mén)綜合素質(zhì)打下基礎。

　　四、本月具體工作內容

　　1、完善崗位職責，細化到每一個(gè)個(gè)人，重點(diǎn)關(guān)注職業(yè)道德和技能兩個(gè)方面。

　　2、完善各項財務(wù)制度，細化到每一個(gè)崗位，為業(yè)績(jì)效考核的建立依據。

　　3、完善各個(gè)崗位績(jì)效考評制度，滿(mǎn)足公司整體管理規劃的要求。

年度工作計劃 篇2

　　堅持加快發(fā)展，堅持優(yōu)化質(zhì)量，堅持深化改革，堅持提高素質(zhì)，努力促進(jìn)教育全面協(xié)調可持續發(fā)展，全面實(shí)現高水平小康社會(huì )教育目標，改進(jìn)和加強本室的思想政治工作，不斷分析新情況，研究新問(wèn)題，提出新對策、本著(zhù)為學(xué)生服務(wù)的思想，大力配合學(xué)科老師開(kāi)展實(shí)驗教學(xué)，培養學(xué)生熟練的實(shí)驗操作技能。本校這學(xué)期七年級有3個(gè)班級，八年級有3個(gè)班級，共計6個(gè)班級。實(shí)驗教學(xué)是整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的重要環(huán)節，是提高初中學(xué)生學(xué)科素質(zhì)，培養學(xué)生動(dòng)手操作能力和協(xié)作精神，落實(shí)素質(zhì)教育必不可少的。因此，做好實(shí)驗教學(xué)工作就顯得至關(guān)重要�，F將本學(xué)期的生物實(shí)驗教學(xué)工作制定計劃如下：

　　一、指導思想

　　通過(guò)實(shí)驗教學(xué)培養學(xué)生觀(guān)察問(wèn)題、思考問(wèn)題和分析問(wèn)題的能力及小組的協(xié)作精神。讓學(xué)生通過(guò)現象觀(guān)察事物的本質(zhì)，從而認識和揭示自然科學(xué)規律，培養學(xué)生嚴謹的治學(xué)態(tài)度和追求真理的意識，切實(shí)讓素質(zhì)教育落實(shí)到實(shí)處。

　　二、重點(diǎn)工作

　　1、為新課程教學(xué)配備新的實(shí)驗儀器。

　　2、保證每個(gè)實(shí)驗按要求保質(zhì)保量及時(shí)開(kāi)出。

　　3、配合教務(wù)處做好各項工作。

　　三、具體工作

　　1、100%開(kāi)出演示實(shí)驗、學(xué)生實(shí)驗，并按要求（保證數量和質(zhì)量）在教師上課前布置好每個(gè)實(shí)驗，決不拖延時(shí)間影響教學(xué)。

　　2、上實(shí)驗課時(shí)，在實(shí)驗室巡視，幫助老師排除故障，解難釋疑。儀器壞了、試劑不夠，進(jìn)行維修和補齊，指導幫助學(xué)生糾正錯誤的操作方法。

　　3、實(shí)驗完畢，及時(shí)檢查儀器的數量和質(zhì)量，如有差錯按制度處理；及時(shí)補充試劑量，保證下個(gè)實(shí)驗的順利進(jìn)行；做好有關(guān)的.實(shí)驗運行記錄（學(xué)生實(shí)驗情況記載、損壞儀器登記等工作）。

　　4、完善各項管理制度，如《實(shí)驗室儀器使用管理制度》、《實(shí)驗室安全守則》、《儀器報損賠償制度》、《實(shí)驗室儀器借還制度》等，經(jīng)常打掃衛生，做到儀器無(wú)塵、教室整潔。

　　5、期初、期末各進(jìn)行一次帳物校對，做到兩者相符，并做好有關(guān)的報損記錄。平時(shí)經(jīng)常查看實(shí)驗儀器和實(shí)驗用品，能修的及時(shí)修理，不足的及時(shí)購買(mǎi)。

　　6、把安全、保衛工作列入本室工作的重要議事日程，強化防范意識，認真落實(shí)安全責任制，確保不發(fā)生任何問(wèn)題。

　　四、實(shí)驗教學(xué)的準備工作

　　1．儀器設備購置，落實(shí)上年儀器設備購置計劃，完成實(shí)驗室的更新提高，加強實(shí)驗室的儀器設備的完好率。做好本年度儀器設備購置，堅持結合實(shí)際，適當超前，防止低水平重復和積壓浪費發(fā)生。

　　2．制定出本學(xué)期實(shí)驗教學(xué)進(jìn)度計劃，并寫(xiě)明實(shí)驗目錄，寫(xiě)明實(shí)驗的日期、班級、節次、名稱(chēng)，教學(xué)中按計劃安排實(shí)驗。

　　3．任課教師必須將每個(gè)實(shí)驗用到的儀器、藥品以及其他有關(guān)事宜提前準備好，做到有備無(wú)患。

　　五、將德育工作滲透于教學(xué)中

　　1．讓學(xué)生在實(shí)驗過(guò)程中明確相互協(xié)助的重要性，培養學(xué)生在實(shí)驗過(guò)程中團結合作的精神。

　　2．要教育學(xué)生遵守實(shí)驗規則，愛(ài)護財務(wù)，節約用水、電、藥品，從而養成勤儉節約的美德。

　　3．要求學(xué)生嚴格認真的按照實(shí)驗要求來(lái)操作，細心觀(guān)察、發(fā)現問(wèn)題、提出問(wèn)題、解決問(wèn)題，培養他們嚴謹的科學(xué)態(tài)度。

　　4．培養學(xué)生井然有序的工作習慣。實(shí)驗結束后，把儀器放回原處，整理好實(shí)驗臺。

　　六、做好實(shí)驗室工作文件建立管理工作

　　為實(shí)驗室的評估合格，做好實(shí)驗室的教學(xué)計劃、日常管理、安全工作、工作日志等各種工作文件的歸類(lèi)、歸檔、整理工作。

年度工作計劃 篇3

　　一.總目標

　　1.培養學(xué)生喜愛(ài)音樂(lè )及學(xué)習音樂(lè )的興趣。

　　2.培養學(xué)生自律、表達、專(zhuān)注和協(xié)作的能力。

　　3.透過(guò)音樂(lè )活動(dòng)，提供學(xué)生發(fā)揮個(gè)人情感和創(chuàng )作能力的機會(huì )。

　　4.培養學(xué)生的審美能力。

　　二.現況分析

　　1.強

　　a.校方極力支持各項音樂(lè )活動(dòng)。

　　b.老師工作態(tài)度認真和負責任。

　　c.老師積極進(jìn)修，提升教學(xué)質(zhì)素。

　　d.學(xué)生積極參與本校所舉辦之活動(dòng)和比賽。

　　2.弱

　　a.學(xué)生少接觸音樂(lè )文化。

　　3.機

　　a.多尋求及利用外界資源協(xié)助舉辦活動(dòng)。

　　b.老師能緊密合作推行各項音樂(lè )活動(dòng)。

　　4.危

　　a.學(xué)生自然流失，難以提供有系統的音樂(lè )訓練。

　　b.資金不足，較難推行大型的音樂(lè )活動(dòng)。

　　三.本年度目標

　　a.透過(guò)合唱的訓練，從而提高學(xué)生的歌唱技巧。

　　b.透過(guò)口琴、口風(fēng)琴、牧童笛和小提琴的訓練，從而培養學(xué)生對演奏樂(lè )器的興趣。

　　c.透過(guò)閱讀有關(guān)作曲家?jiàn)^斗的故事，從而培養學(xué)生以堅毅的意志和敢於承擔的精神，解決日常生活所遇到的'不如意事情。

　　d.透過(guò)唱國歌和民謠，從而了解本地社會(huì )文化、中國歷史及文化，讓學(xué)生認識自己在社會(huì )的角色和對國民身份的認同。

　　四.本年度工作計劃及行事歷

　　策略/工作時(shí)間表成功準則評估方式負責人所需資源

　　展示音樂(lè )宣傳單張及海報全年65%學(xué)生能指出宣傳海報的活動(dòng)內容及有關(guān)的信息定期性音樂(lè )小組會(huì )議李德儀老師1.香港管弦樂(lè )團2.其他資源

　　進(jìn)行音樂(lè )訓練例如：合唱團牧童笛小提琴口風(fēng)琴口琴全年65%學(xué)生主動(dòng)參與活動(dòng)及明白活動(dòng)的意義和目的定期性音樂(lè )小組會(huì )議音樂(lè )組1.其他音樂(lè )機構之導師2.活動(dòng)主任

　　校際音樂(lè )節比賽二月至三月期間進(jìn)行比賽70%學(xué)生主動(dòng)參與活動(dòng)及取得良好成績(jì)定期性音樂(lè )小組會(huì )議音樂(lè )組1.校際音樂(lè )及朗誦協(xié)會(huì )2.其他音樂(lè )書(shū)籍之歌曲

　　舉辦班際音樂(lè )歌唱比賽下學(xué)年舉辦一次70%學(xué)生主動(dòng)參與活動(dòng)及明白活動(dòng)的意義和目的統計參加活動(dòng)人數和結果音樂(lè )組1.網(wǎng)上資源2.鐳射唱片CD

　　跨學(xué)科合作例如：與中文科合作舉辦舊曲填新詞活動(dòng)與普通話(huà)科合作舉辦普通話(huà)歌唱比賽每學(xué)年舉辦一次65%學(xué)生能說(shuō)出活動(dòng)的意義及目的定期性音樂(lè )小組會(huì )議1.音樂(lè )組2.中文科老師3.普通話(huà)科老師1.鐳射唱片CD2.活動(dòng)主任

　　閱讀計劃推行閱讀音樂(lè )故事書(shū)獎勵計劃全年75%學(xué)生理解故事的內容及意義定期性音樂(lè )小組會(huì )議1.音樂(lè )組2.班主任3.圖書(shū)主任1.學(xué)校圖書(shū)館2.公共圖書(shū)館

　　唱國歌及民謠全年75%學(xué)生認識中國文化及對國民身份的認同定期性音樂(lè )小組會(huì )議音樂(lè )組1.其他音樂(lè )書(shū)籍之歌曲2.網(wǎng)上資源

　　五.財政預算

　　項目用品及物資費用

　　a.鋼琴調音(2部)$650

　　b.購買(mǎi)節奏樂(lè )器$2,000

　　合共$2,650

年度工作計劃 篇4

　　以下是身為某某酒店保安隊長(cháng)的我在20xx年的工作計劃：

　　一、 做好保安人員穩定工作，控制人員流失

　　1、加強隊員思想政治教育，教育隊員認清現階段就業(yè)形式，珍惜來(lái)之不易的工作機會(huì )，報著(zhù)對單位、對自己，對家人負責的態(tài)度，端正工作態(tài)度，積極做好本職工作。

　　2、加強與隊員的溝通交流，指明工作發(fā)展方向，指出機會(huì )是靠自己爭取的，酒店發(fā)展較快，機會(huì )很多，提高隊員工作積極性與工作責任心;關(guān)心隊員日常生活，幫助隊員解決一些實(shí)際問(wèn)題，提高隊員對保安職業(yè)、公司集體的認同感。

　　3、關(guān)心隊員業(yè)余生活，引導隊員參與健康有益的業(yè)余活動(dòng)，如讀書(shū)、體育運動(dòng)等;部門(mén)在人力、財力能安排的前提下，適當組織一些健康有益的文體活動(dòng)，豐富隊員文化生活，活躍隊員身心。也可組織一下文體比賽、業(yè)務(wù)技能競賽等，凝聚人心，提高隊員團隊意思。

　　二、 加強隊員日常管理與培訓，努力提高保安隊員思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能

　　1、嚴格落實(shí)酒店規章制度，對于新入職隊員，加強二級培訓，使保安隊員盡快適應酒店管理;注重隊員在崗狀態(tài)的監督，通過(guò)保安班長(cháng)來(lái)嚴格落實(shí)平常工作，提高管理的有效性。

　　2、加強隊員業(yè)務(wù)培訓，培訓內容包括：隊列訓練、體能訓練、消防培訓、禮節禮貌、車(chē)輛管理、物品管理、法律法規等方面，注重培訓形式的'多樣化，采用集中講授和崗位指導相結合，理論教學(xué)與實(shí)際操作相結合，使保安隊員熟練掌握業(yè)務(wù)技能，適應國際大廈安全工作需要。

　　3、注重隊員思想政治教育，加強法律法規的培訓，積極培訓隊員遵守《治安管理處罰法》、《交通安全法》、《刑法》等。引導隊員提高思想認識，強化政治覺(jué)悟，預防隊員出現違法亂紀的事件。

　　4、鼓勵員工積極學(xué)習，追求進(jìn)步，對于工作積極，有一定管理能力，具備管理人員基本素質(zhì)的隊員，加強關(guān)注，引導其向更高層次發(fā)展。

　　三、 注重安防設施設備維護，確保監控、消防設施完好

　　1、積極協(xié)同管理處工程部、維保單位對酒店消防設施、設備(消防主機、消防廣播、煙溫感、噴淋系統、防火卷簾門(mén)、消防器材及大廈消防防火重點(diǎn)區域等)進(jìn)行檢查與測試，存在問(wèn)題及時(shí)維保單位處理，如無(wú)法解決的由維保方出具報告，交管理處及大廈業(yè)主方審核。

　　2、協(xié)同管理處工程部定期或不定期對酒店安保系統(監視屏、電梯手控、雙鑒布防、巡更打點(diǎn)、緊急錄象等)的檢查與測試，存在問(wèn)題及時(shí)修復。

　　3、在“消防、安�！痹O施、設備部分存在故障的前提下，加強“人防”管理，盡最大可能的保障大廈各方面安全。

年度工作計劃 篇5

　　“治未病”理念和實(shí)踐，是落實(shí)預防為主的衛生工作方針、實(shí)現人人享有基本醫療衛生服務(wù)宏偉目標的重要舉措；是增強全民健康意識、提高健康素質(zhì)的重要途徑；是弘揚中醫藥優(yōu)先傳統文化、建設中華民族共有精神家園的重要組成部分；是推動(dòng)中醫藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展、提高中醫藥在經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展中的貢獻率的重要動(dòng)力。我院根據20xx的工作情況，制定了20xx年中醫“治未病”工作計劃如下：

　　1.繼續構建“治未病”工作平臺

　　1）購進(jìn)中醫經(jīng)絡(luò )檢測儀（正進(jìn)行招標）：

　　2）以康復科中風(fēng)專(zhuān)科為中心設立“治未病”服務(wù)點(diǎn)，制訂相應管理制度，配備相應設備。

　　2.繼續開(kāi)展“治未病”預防保健服務(wù)

　　以中醫“治未病”理念為核心，開(kāi)展以中醫理論為指導的健康狀態(tài)辨識、檢測/監測、分析/評估、咨詢(xún)/指導、干預等“治未病”服務(wù)各環(huán)節、全程的“治未病”服務(wù)。服務(wù)對象面對社會(huì )所有人群，包括健康人群、亞健康人群、疾病人群和康復人群。

　　具體措施：

　　1）、運用健康教育講座的模式，更多更廣的在全民中提供治未病中醫治未病宣傳推廣，將適宜技術(shù)推廣到全民家中。

　　2）、印制中醫治未病宣傳手冊，免費向居民發(fā)放，并提供治未病咨詢(xún)講解活動(dòng)。

　　3）、全面開(kāi)展城鄉居民中醫體質(zhì)辨識工作，城鄉居民健康檔案中醫體質(zhì)辨識建檔率達到40%，群眾中醫藥健康知識知曉率達到50%，。

　　3、對資料的收集、整理、錄入、歸檔、報送工作。

　　具體措施：在開(kāi)展治未病推廣工作的`同時(shí)，要加強資料的收集、

　　整理、歸檔工作，做到專(zhuān)人負責及時(shí)收集定期整理，確保資料的齊備、系統和規范。

　　4、完善“治未病”的工作規范�？梢耘扇藚⒂^(guān)國內中醫“治未病”工作開(kāi)展得比較好的醫院，結合我院實(shí)際，完善工作規范，流程安排和特色建設，并且逐步加以健全。

　　具體措施：初步定于今年5月份到上級中醫院參觀(guān)學(xué)習，再結合我院實(shí)際情況逐步加以健全。

　　五華縣中醫醫院“治未病”科

　　20xx年1月1日

年度工作計劃 篇6

　　一元復始，萬(wàn)象更新。新的一年即將開(kāi)始，綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗，根據自身的情況，做出以下工作計劃：

　　1、以客戶(hù)為中心，大力提升服務(wù)質(zhì)量。

　　1.1尋找、創(chuàng )造機會(huì )采取多種形式與客戶(hù)加強溝通，比如：上門(mén)走訪(fǎng)、顧客滿(mǎn)意度調查、往來(lái)文件、節日期間的互動(dòng)等等。及時(shí)掌握客戶(hù)的信息，把握客戶(hù)需求，并盡最大努力滿(mǎn)足客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供高附加值的服務(wù)。提高顧客滿(mǎn)意度。

　　1.2利用helpdesk管理軟件，注重客戶(hù)信息的收集、分析、比較。根據客戶(hù)反饋信息，及時(shí)做出反映。

　　1.3以客戶(hù)為中心，改善業(yè)務(wù)流程、操作程序。

　　1.4推動(dòng)拓展、發(fā)揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶(hù)“貼”起心來(lái)，及時(shí)為客戶(hù)解決問(wèn)題。

　　1.5規范、強化、細化客服人員的禮貌待客、熱情服務(wù)。

　　2、全力配合政府機關(guān)，做好公共服務(wù)工作。

　　2.1及時(shí)宣傳、傳達、落實(shí)政府部門(mén)的.有關(guān)法律法規條文。

　　2.2一如既往的全力配合、支持、落實(shí)各級政府的各項政策指示，發(fā)揮我們應有的作用。

　　3、嚴控外包方，把好質(zhì)量關(guān)。

　　3.1利用對外包方的“月會(huì )”制度，進(jìn)一步強化對外包方服務(wù)的質(zhì)量控制與管理。發(fā)現問(wèn)題讓其限期整改。對于外包方的管理形成“嚴、細、實(shí)”的工作作風(fēng)。

　　3.2對于像“外墻清洗”等類(lèi)似的一次性外包服務(wù)活動(dòng)，派專(zhuān)人跟進(jìn)，發(fā)現問(wèn)題，讓其立即整改，嚴把質(zhì)量關(guān)。

　　4、暢通溝通平臺，做好宣傳工作。

　　4.1發(fā)揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用，及時(shí)更新豐富宣傳欄信息，將項目部的有關(guān)管理信息、服務(wù)信息及外來(lái)信息等及時(shí)發(fā)布給業(yè)主。

　　4.2向廣大顧客全面展示、樹(shù)立物業(yè)部的良好形象。

　　4.3對于業(yè)主普遍關(guān)心的問(wèn)題，利用宣傳欄以專(zhuān)題的形式發(fā)布給業(yè)主。

　　4.4進(jìn)一步暢通、拓寬與業(yè)主的溝通渠道。

　　5、強化員工培訓，提升員工素質(zhì)。

　　5.1以《培訓計劃表》為基礎，側重培訓客服人員的“服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析”等，全面提升客服人員的綜合素質(zhì)。

　　5.2開(kāi)發(fā)各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓。拓寬培訓形式。

　　5.3注重培訓后的效果驗證與考核，最終達到提升服務(wù)品質(zhì)的目的。

　　6、加強內部管理，執行質(zhì)量體系要求。

　　6.1加強五常法的執行檢查力度，使每位員工都能熟練掌握并有效運用到工作中。

　　6.2改進(jìn)電子檔案、文檔檔案的管理方法。明確檔案管理相關(guān)制度、管理流程。將一些應急預案、方案、程序、流程等單獨裝訂成冊。

　　6.3加強前臺服務(wù)、員工紀律方面的管理。

　　6.4有效利用iso9001——這一管理工具，科學(xué)化管理，規范每一個(gè)服務(wù)過(guò)程、服務(wù)細節，并記錄保留有效數據，提升服務(wù)質(zhì)量。

　　6.5加強各種計劃、流程的執行監察力度。

　　7、努力提高，適時(shí)跟進(jìn)

　　7.1持續做好垃圾分類(lèi)工作，爭取成為“北京市垃圾分類(lèi)優(yōu)秀示范園區”。

　　7.2提前做好美國白蛾的相關(guān)防范防治工作，避免美國白蛾在園區泛濫，給園區及公司造成損失。

　　7.3爭取創(chuàng )建“花園式單位”，做好相關(guān)工作。

　　7.4管理上強調以人為本，以情感人，以情動(dòng)人，情滿(mǎn)園區，著(zhù)力打造和諧園區、情感園區。

　　客服部將在完美時(shí)空項目部的領(lǐng)導下，繼續按照項目部的戰略部署及要求，協(xié)助項目部完成公司的各項指標，加強與業(yè)主溝通，提高服務(wù)品質(zhì)及為把實(shí)創(chuàng )上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚光大而繼續努力。

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