【推薦】個(gè)人工作計劃范文10篇
時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著(zhù)，在喜悅中收獲著(zhù)，現在就讓我們制定一份計劃，好好地規劃一下吧。計劃到底怎么擬定才合適呢？以下是小編整理的個(gè)人工作計劃10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個(gè)人工作計劃 篇1
我們在第三季度的相關(guān)文員工作中，我們公司推出了“優(yōu)化辦公，創(chuàng )造綠色辦公室”的工作方針，所以在第三季度我所有的文員工作，都會(huì )根據公司這個(gè)季度的工作方針指導來(lái)進(jìn)行。這個(gè)方針是根據我們現在辦公室所有文員的工作特點(diǎn)，以及我們以往的工作情況總結出來(lái)的，為了就是進(jìn)一步讓我們辦公室文員的工作邊的更加精簡(jiǎn)，同時(shí)又不失辦公質(zhì)量。在節儉辦公室工作的開(kāi)銷(xiāo)成本同時(shí)，讓我們的文員工作為公司提供更好的工作服務(wù)。
所以在下個(gè)季度，我要對自己的文員的工作流程，根據公司的旨意進(jìn)行重新的調整。因為公司方針的變化，讓我們在這個(gè)流程中，省掉了很多繁瑣同時(shí)有沒(méi)有必要的步驟，就比如說(shuō)我們之前有關(guān)文件的簽字，就需要某個(gè)特定的領(lǐng)導去簽，但是很多時(shí)候領(lǐng)導們因為工作的緣故不在公司，這樣就耽誤了我們文員這個(gè)工作上面所有的進(jìn)程，讓我們辦公室文員的工作不斷積累，這樣不僅讓我們辦公室的工作難做，同時(shí)也給公司其他相關(guān)部門(mén)的工作得到了停滯。所以在下個(gè)季度的文員工作里，我要將這些簽字流程省去掉，對自己文員工作文件上的有關(guān)部分進(jìn)行調整，將要進(jìn)行簽字的板塊做出改變。
在下個(gè)季度中，我們公司因為對我們大部分員工的集體反映的問(wèn)題，進(jìn)行了改變和調整。所以說(shuō)我下個(gè)季度的辦公室文員的工作，會(huì )在這個(gè)方面表的更加便利，但是也是因為文員工作變得更加方便，我們在下個(gè)季度也會(huì )有更多的文員相關(guān)工作去做。所以在下個(gè)季度，我要將以前那種放松的文員工作心態(tài)丟掉，要重新審視自己的文員工作，讓自己在下個(gè)季度的文員工作中，不僅能將每天更多的工作按時(shí)完成，同時(shí)也要保證自己不會(huì )因為工作的.增多，自己辦公錯誤出現的次數也變多。
在下個(gè)季度中，我們也要注意我們文員工作物品的使用。我們在之前的文員辦公中，對我們辦公室的工作物品浪費比較大，特別是在打印紙張的使用上，造成了很多的紙張浪費，其他辦公物品也存在著(zhù)一定的濫用情況。我們公司的相關(guān)人員在對我們辦公室進(jìn)行工作檢查的時(shí)候，發(fā)現了我們辦公室的這一詬病，所以在下個(gè)季度公司采購部會(huì )減少我們辦公室相關(guān)物品的供應。所以在下個(gè)季度我們的文員辦公過(guò)程中，我們辦公室所有的文員都應該有節約的意識，也應該對自己的辦公物品要愛(ài)惜和節約，因為在一定程度上，這也是屬于公司的公共財產(chǎn)。
個(gè)人工作計劃 篇2
一、招聘計劃
根據餐廳現在的客流量和人員數量來(lái)看，是需要再招聘幾個(gè)兼職的服務(wù)員的，才能夠保證在餐廳的用餐高峰期的時(shí)候可以保持一個(gè)好的秩序，不會(huì )因為人手不夠出現問(wèn)題。在之前因為人手不夠是出現了很多的問(wèn)題的，比如上錯菜，或者上菜慢等。招聘員工的要求是時(shí)間充足，我們餐廳是排版制的，每周至少要有兩天是有時(shí)間來(lái)上班的，要找老實(shí)勤快一點(diǎn)的人，而不是偷懶不做事的人。最好是有過(guò)服務(wù)員的工作經(jīng)驗的，這樣的人會(huì )學(xué)的快一點(diǎn)。
二、制定目標
在這一階段的工作開(kāi)始之前應該要制定好營(yíng)業(yè)額目標，為了完成目標而努力的工作。我的目標是在這一個(gè)階段的工作結束之后餐廳的營(yíng)業(yè)額同上一個(gè)階段相比要高出x%的，這個(gè)目標想要實(shí)現的話(huà)并不是很難的，但是需要我們餐廳全體員工的配合才能夠做到。所以我是想要采取獎勵的'方式去激發(fā)員工的積極性，讓他們能夠有動(dòng)力去做好自己的工作，一起讓我們的餐廳能夠在這一個(gè)階段提升一些營(yíng)業(yè)額。
三、個(gè)人計劃
我覺(jué)得我是需要去學(xué)習其它餐廳店長(cháng)的管理方式的，再根據我們餐廳的特點(diǎn)制定出一套最適合我們餐廳的方案。我平時(shí)可以多上網(wǎng)去看其它餐廳成功的一些活動(dòng)方案和營(yíng)銷(xiāo)案例，舉辦一些促銷(xiāo)活動(dòng)或者是節假日的活動(dòng)，用舉辦活動(dòng)的方式吸引更多的顧客進(jìn)店。同時(shí)也要對員工進(jìn)行培訓，以免他們在忙碌的時(shí)候出現失誤，影響到顧客對我們餐廳的滿(mǎn)意度。
我想在按照自己制定的這一個(gè)計劃完成所有的工作之后，餐廳的營(yíng)業(yè)額應該是會(huì )增加一些的。在之后我會(huì )帶領(lǐng)著(zhù)我們店內的所有員工一起為了完成我們的營(yíng)業(yè)任務(wù)而努力的，我相信經(jīng)過(guò)大家的努力是一定能夠達成這一個(gè)目標的。我也會(huì )提高對他們的要求，讓他們的工作能力都提高。
個(gè)人工作計劃 篇3
一年多來(lái)，在“**名師工作室”這個(gè)大熔爐里，積極向同仁請教，認真學(xué)習理論知識，積極參與工作室組織的每次活動(dòng)，在與團隊的合作交流中，自己的教學(xué)風(fēng)格、教育觀(guān)念與思想，已有了明顯的改變與提升。為了不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力及教學(xué)水平。結合工作室的工作安排我特定計劃如下：
一、具體目標
1、做一個(gè)有責任感，有人格感召力和較高的'數學(xué)素養的教師。
2、做一個(gè)具備自己的教育教學(xué)風(fēng)格和思想的個(gè)性化教師。
3、做一個(gè)善于研究、反思、總結、提升的教師。
4、做一個(gè)有較強的課程意識和開(kāi)發(fā)能力的教師。
二、實(shí)施辦法
1、認真學(xué)習教育教學(xué)理論方面的知識，確立必讀書(shū)籍，認真研讀，做好筆記，提升自己的專(zhuān)業(yè)素養。
2、上課前做到認真研讀教材，根據學(xué)生學(xué)情設計可行的教學(xué)環(huán)節，使得每節課盡可能做到高效，積極承擔學(xué)校公開(kāi)課的教學(xué)。
3、積極參加課題研究，使自己向研究型轉變。
4、讀書(shū)寫(xiě)讀后感，交流及時(shí)寫(xiě)出自己的感想體會(huì )，隨時(shí)記錄自己的觀(guān)察發(fā)現，撰寫(xiě)教學(xué)隨筆，提高教研能力。
5、認真完成研修手冊，包括研修計劃、讀書(shū)心得、研修總結與自評、教學(xué)設計與課堂實(shí)錄等。
三、采取措施
1、利用閑暇時(shí)間閱讀教育教學(xué)相關(guān)書(shū)籍，并認真做好筆記，及時(shí)整理，充實(shí)自己頭腦。
2、認真研讀課標，使得備課上課做到有的放矢。
3、積極參加教研活動(dòng)，聽(tīng)評磨課活動(dòng)，及時(shí)將好的做法應用于自己的教學(xué)當中，不斷提高教學(xué)水平。
4、積極參加課題研究，搜集有價(jià)值的資料，以便更好地指導自己的教學(xué)。
個(gè)人工作計劃 篇4
轉眼我從事基層的計生工作已有1年了，其間經(jīng)過(guò)了不知多少辱罵，白眼，但我從未退卻，始終把工作責任心放在第一位，始終以干一行愛(ài)一行的事業(yè)規范來(lái)警醒自己，本著(zhù)不懂就問(wèn)，不會(huì )就學(xué)，遇到困難敢于面對和善于匯報的誠懇態(tài)度來(lái)耕耘自己的'工作，1年的工作實(shí)際告訴我：要作為一名合格的計生工作者，必須做好以下幾項工作：
一要熟練業(yè)務(wù)。打鐵先得自身硬，沒(méi)有熟練的業(yè)務(wù)知識，干好工作都是空談。作為一名計生專(zhuān)干，要成為計生行業(yè)多面手，不僅要熟練國家計生政策和統計業(yè)務(wù)，而且還要熟練宣傳技巧，掌握科普知識等等，這樣才能更好地服務(wù)群眾。
二要深入基層。要掌握第一手材料就必須經(jīng)常深入到常住和流動(dòng)人口家中，搞清楚本轄區育齡人群的各類(lèi)情況，搞清楚自管人員多少、特困戶(hù)育齡婦女多少、失業(yè)、下崗育齡人群多少，清楚流出、流入育齡人口多少、清楚育齡人群需要什么幫助，在了解育齡群眾需求的同時(shí)，注意總結規律，發(fā)現問(wèn)題，查找原因，從而更好的解決問(wèn)題。
三要嚴格政策。計劃生育政策強，涉及千家萬(wàn)戶(hù)，方方面面，作為一名計生專(zhuān)干一定要一把尺子量到底，政策面前人人平等，尤其是計生專(zhuān)干自身，應該做執行政策的帶頭人，更不能利用職權，優(yōu)親厚友。
四要做好宣傳教育工作。緊緊圍繞穩定低生育水平，提高出生人口素質(zhì)這個(gè)中心，依托社區資源，開(kāi)展婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)，關(guān)愛(ài)女孩行動(dòng)，特困家庭救助等，采取宣傳欄、固定標語(yǔ)、宣傳掛圖、板報、橫幅、文藝節目、宣傳資料等多種形式，多渠道地宣傳計劃生育法規、各類(lèi)優(yōu)先優(yōu)惠政策，倡導科學(xué)、文明進(jìn)步的婚育觀(guān)念，營(yíng)造新型本轄區生育文化。
五要愛(ài)崗敬業(yè)。良好的心態(tài)是干好工作的基礎，要能吃苦、肯奉獻，干一行愛(ài)一行，不能斤斤計較個(gè)人得失。
個(gè)人工作計劃 篇5
四月份的工作是非常的繁忙的，我也在四月份的工作當中過(guò)得非常的愉快和充實(shí)，也可以感到自己在工作上的成長(cháng)和生活中的進(jìn)步，現在四月份也已經(jīng)要過(guò)去，從四月份還沒(méi)有到來(lái)的時(shí)候，公司的主管就告訴過(guò)我們，四五月將是我們公司最為忙碌的時(shí)候，所以從四月的時(shí)候，我就應該做好了一切的準備，現在我也準備好了迎接五月工作的到來(lái)，相信在自己的努力之下，五月份也是美好的一個(gè)月。
在工作上，我要完成的也和之前的一樣，完成自己在公司的日常的工作，順利出色的完成領(lǐng)導和主管交代給自己的工作，在工作的時(shí)候，和公司的同事好好的相處，團結協(xié)作，一起為公司的發(fā)展奉獻出屬于自己的一份力量，同時(shí)，在工作的時(shí)候也要按照公司的規矩來(lái)，嚴格的按照公司的規章制度去辦事，絕對不能因為自己的沖動(dòng)和失誤導致工作受到影響，除了公司的日常工作之外，對于其他的事情，只要在自己的能力范圍之內，我就應該要去盡力的完成，公司是一個(gè)團體，我們既然在同一個(gè)公司，就應該認真的.去為公司的工作的努力，所以五月份，自己的工作重心也要放在與團隊的協(xié)作上面，一個(gè)人的力量始終是非常的弱小的，但是所有的力量集中在一起就是巨大的，所以我也相信在五月份的時(shí)候，我們公司在我們全體工作人員的奮斗之下，我們將成為一個(gè)優(yōu)秀的團隊。
五月份除了工作方式要改變之外，在自己工作的時(shí)候也要注意自己的工作態(tài)度，學(xué)會(huì )調整自己的工作情緒，在自己的工作中，保持工作的熱情，以一種積極樂(lè )觀(guān)的態(tài)度去對待自己的工作，在四月的時(shí)候，我自己的工作上面也出現了一些問(wèn)題，所以我也要去及時(shí)的改正這些問(wèn)題，在自己的工作過(guò)程當中去努力的完善自我，在公司與同事的相處的過(guò)程當中，也要友善的相處，遵守公司的紀律以及規章制度，按時(shí)的上班，及時(shí)的進(jìn)入到工作的氛圍當中。
五月馬上就要到來(lái)了，自己的也做好了隨時(shí)開(kāi)展工作的準備，在五月到來(lái)的時(shí)候，也期望自己在五月這一個(gè)月的時(shí)間里，自己可以給公司帶來(lái)更多的價(jià)值和利益，自己的工作能力也能得到一定的提高，以及自己在工作的過(guò)程當中也可以感受到屬于自己的樂(lè )趣，相信自己可以在五月份取得不錯的成績(jì)，也期待五月的到來(lái)。
個(gè)人工作計劃 篇6
今年是20xx年，現在已經(jīng)過(guò)了四個(gè)月了，已經(jīng)快到5月份了，我工作也進(jìn)入一個(gè)高潮，我5月份一定要吸取前幾月的教訓，把工作計劃做好，按照計劃里的做，我相信應該可以做好。以下是我個(gè)人5月份的工作計劃：
第一，我工作技能不行，要加強技能的鍛煉。以前就知道把工作做好就行，其他事都不管，結果很多人都升職了，就我還是個(gè)普通的工，現在我終于認識到是我能力太差了，就是因為平時(shí)總不注意鍛煉工作技能，一直隨波逐流，看一步走一步，這樣是不好的，在公司里什么成就都做不出來(lái)。所以這月我要重點(diǎn)培養自己在工作上的技巧，在自己工作上做出一個(gè)好的'成績(jì)，要不讓領(lǐng)導賞識我，進(jìn)而加深對我的這個(gè)印象，同時(shí)也是為自己爭取更多上升的機會(huì )。
第二，加強個(gè)人職業(yè)素養和行為方式的培養。我打算報一個(gè)禮儀班，把自己鍛煉成有獨特氣質(zhì)的人，這樣工作時(shí)才能吸引領(lǐng)導的注意力，讓自己工作有更好的發(fā)展。我職業(yè)素養方面還不夠好，這月我想更積極的工作，增強創(chuàng )新精神，對自己言行負責，要更加注重團結的重要性，跟自己的團隊處理好關(guān)系，把客戶(hù)當成上帝對待，耐心服務(wù)，付出自己的真心，以及誠信待人，才能贏(yíng)得他人的信賴(lài)。我會(huì )嚴格遵守職業(yè)規范和公司制度，守好自己本分。把自己的個(gè)人的職業(yè)素養培養成良好的狀態(tài)，致力公司事業(yè)，秉公辦事，忠誠于公司。
第三，關(guān)注公司時(shí)事，及時(shí)提供幫助。我以前就是太自私了，只做自己的工作，其他人需要幫忙，我從來(lái)都是推辭的，現在我要關(guān)注公司的是，什么時(shí)間什么事情，積極去做，而不是坐在一旁啥也不干，公司的利益就是個(gè)人的利益，公司要是有半點(diǎn)事情，于自己也不利，所以現在想清楚了，我就有這個(gè)意識去幫忙了，5月份我會(huì )多加注意周?chē)枰乙黄鹱龅氖虑�，跟大家把公司打理好。做完自己的工作就去幫助其他人分擔，如此也能夠很快的完成工作�?/p>
以前從不注意做計劃，所以就沒(méi)有很好的功績(jì)，現在順著(zhù)自己制定的計劃去做，我相信可以讓自己在工作上一帆風(fēng)順，至少會(huì )讓大家看到我的優(yōu)點(diǎn)，也努力為自己爭取機會(huì )，預祝5月份工作順利的完成。
個(gè)人工作計劃 篇7
特制訂和美公司工作安排計劃，針對我個(gè)人的實(shí)際情況，從七月份返校開(kāi)始的新一輪工作計劃，以自勉。我想，此工作計劃主要分為以下兩大階段：
第一階段：建筑設計軟件技能學(xué)習與運用（S K、A I、Indesign、天正建筑 ——7-9月份完成）
一、Sketchup建筑體量概念模型與建筑場(chǎng)景制作（七月份完成）
1、“我要自學(xué)網(wǎng)”視頻軟件學(xué)習（第一周）；
2、SK工具熟練與快捷鍵學(xué)習（第二周）；
3、SK建筑模型制作練習（第三周）；
4、每天制作一個(gè)套精致建筑模型，并參與實(shí)際項目模型制作過(guò)程（第四周）；
二、AI矢量繪圖軟件（八月份完成）
1、繼續之前沒(méi)有看完的“我要自學(xué)網(wǎng)”視頻教程，熟練掌握各種工具的使用方法和效果，熟練掌握快捷鍵（第一周）；
2、練習所學(xué)視頻教程技能，每天完成一個(gè)AI軟件效果圖成果制作（第二周）；
3、學(xué)習使用AI進(jìn)行建筑方案排版規則與技巧（第三、四周）；
三、Indesign排版軟件（九月份完成）
1、 看“我要自學(xué)網(wǎng)”之前沒(méi)有看完的Indesign排版技能、技巧視頻，學(xué)習排版技法
熟練掌握其快捷鍵使用（第一周）；
2、 自主運用Indesign設計幾個(gè)建筑方案整體排版裝訂的.文本模板，并參與到實(shí)際項
目中，逐步優(yōu)化（第二周完成）；
3、 在實(shí)際項目中對設計制作的文本模板，為和美公司后期的項目方案設計文本制作相
應的幾套模板排版文件（第三周完成）；
四、天正建筑、天正土方軟件（九月份完成）
1、看“我要自學(xué)網(wǎng)”天正建筑繪圖視頻，熟悉天正建筑軟件技能、技巧，天正快捷鍵（第一、二周）；
2、運用天正建筑軟件，結合CAD軟件，參與繪制實(shí)際項目方案平、立、剖面圖紙，在繪圖過(guò)程中逐步學(xué)習建筑相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識（第三、四周）；
第二階段：參與實(shí)際項目，系統學(xué)習并參與到實(shí)際建筑設計項目中（10-12月份完成）
1、 學(xué)習建筑設計規范，熟記相關(guān)建筑規范（十月份）；
2、 參與跟進(jìn)實(shí)際項目，了解建筑規范在實(shí)際項目中的運用于技巧（十一月份）；
3、 參與實(shí)際項目，將建筑設計規范逐步運用到實(shí)際項目方案中（十二月份）；
20xx.4.8
個(gè)人工作計劃 篇8
一、售后總體目標
“優(yōu)化管理，穩步發(fā)展�！�
20xx年我們的成績(jì)有目共睹，雖然遭遇xx限牌政策的遇冷，但是我們的售后業(yè)績(jì)仍然保持強勁的勢頭，我相信服務(wù)就是怎么樣用最適合的方式去為客戶(hù)解決問(wèn)題，以活動(dòng)應有的回報，“工欲善其事必先利其器”，為了更好面對客戶(hù)問(wèn)題，要求我們從實(shí)際出發(fā)，提出問(wèn)題的解決方法，最終服務(wù)于公司的管理和運營(yíng)目標。建議新一年工作可以從下幾個(gè)方面著(zhù)手：
�。ㄒ唬┩晟剖酆髨F隊建設。擁有堅實(shí)的團隊，才能夠更好的面對客戶(hù)帶來(lái)的各種需要處理的問(wèn)題，明確各部門(mén)工作職責，消除管理職責的模糊概念，明確劃分各部，各崗位的應盡的職責，服務(wù)于整體。
�。ǘ┘訌娛酆蠓⻊�(wù)流程日常管理。服務(wù)流程是售后服務(wù)重要的一項內容，關(guān)系我們的業(yè)務(wù)水平以及客戶(hù)滿(mǎn)意度和4S店對外專(zhuān)業(yè)度，整體上應該要去嚴格執行流程，把按照流程作為一種行為習慣，高標準，高要去，用行為去改變售后服務(wù)方式，爭取改變一個(gè)新的面貌。對于車(chē)間維修作業(yè)，除了技術(shù)之外要注重與前臺工作人員的溝通，尤其注意維修之前，維修過(guò)程中，維修完工之后三個(gè)階段主要問(wèn)題的溝通，把問(wèn)題具體化，把故障清晰化。
�。ㄈ┘訌娕囵B業(yè)務(wù)人員技術(shù)水平的提高。前臺要繼續加強接車(chē)流程的培訓之外，還要不斷強化接車(chē)技巧，尤其對于疑難問(wèn)題的解決和分析，為服務(wù)于前臺工作，可以不定期從配件或者車(chē)間選派人員為
前臺人員交流或者知識講座，針對常見(jiàn)問(wèn)題，各個(gè)攻破，一方面熟練了員工的業(yè)務(wù)能力，而來(lái)促進(jìn)內部的合作和交流，讓我們的內部溝通更加順暢。對于車(chē)間技術(shù)人員，通過(guò)培訓，日常集體學(xué)習，探討提高分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力，關(guān)系到我們4S店整體的對外技術(shù)形象，汽車(chē)技術(shù)的不斷提高和更新，逆水行舟不進(jìn)則退，要有一種與時(shí)俱進(jìn)的精神。
�。ㄋ模┲�(zhù)重車(chē)間細節問(wèn)題的監督和管理。好的團隊離不開(kāi)有效的監督和管理，尤其是監督前臺和維修車(chē)間的工作環(huán)節，保證和實(shí)現服務(wù)站“6s”的工作要求，注重協(xié)調工作中可能出現的情形，如維修挑單，洗車(chē)清潔不夠，工作人員不配合等，嚴懲分明，敢于獎懲，維護服務(wù)秩序和管理規范。對團隊的建設注重公平，公正，公開(kāi)的原則，堅持團隊利益最大化，保障個(gè)人利益最大化，實(shí)行考核和激勵相結合的制度，努力營(yíng)造濃厚的工作氛圍，提升部門(mén)的凝聚力和整體戰斗力。
�。ㄎ澹┐龠M(jìn)與集團或其它公司部門(mén)的合作。以更加開(kāi)放的胸襟，以營(yíng)利為宗旨，服務(wù)于整體大局，爭取集團公司間的協(xié)作，尤其是在客戶(hù)索賠，備件方面同其他兄弟同行公司進(jìn)行資源共享，促進(jìn)良性競爭，此外加強對外交流，擴大保險方面業(yè)績(jì)的提升，打開(kāi)市場(chǎng)，合理利用浪費，服務(wù)于公司整體戰斗力。
二、售后經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標
1.人員定編。
2.產(chǎn)值計劃
�。ㄒ唬I(yíng)業(yè)指標。
1.實(shí)現售后總營(yíng)業(yè)額600萬(wàn)。其中保險理賠不少于220萬(wàn)，車(chē)間維修及索賠不少于380萬(wàn)
2.實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意度CSI全年至少93%以上.
3.基盤(pán)客戶(hù)數1500人。
4.日接車(chē)臺次20臺/天，月接車(chē)650臺/月.維修平均單車(chē)產(chǎn)值實(shí)現800元/臺，保險平均單車(chē)產(chǎn)值1800元/臺.
5.車(chē)輛返修率低于2%.
6.開(kāi)展風(fēng)行汽車(chē)講堂不少于四次。
7.保修索賠通過(guò)率不小于95%.
8.關(guān)于有針對性專(zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)題的學(xué)習講座不少于兩次。
9.年度純正配件采購不少于80萬(wàn)，基本庫存達到標準要求。配件營(yíng)銷(xiāo)指標達到萬(wàn)。
10.精品銷(xiāo)售達到30萬(wàn)以上，基本精品配件庫存達到10萬(wàn)以上。
�。ǘ┕芾碇笜�。
1）主要為加強各部門(mén)培訓工作。除了各部門(mén)自行開(kāi)展的培訓工作，
部門(mén)之間可以交叉提供基礎性?xún)炔颗嘤柟ぷ�，有利于部門(mén)間的溝通和協(xié)作。如配件或者車(chē)間可向前臺人員一起交流配件或者汽車(chē)維修方面的常見(jiàn)的技術(shù)問(wèn)題，或者交流工作中出現的各種問(wèn)題，其中前臺接車(chē)人員業(yè)務(wù)技巧培訓不少于四次。專(zhuān)業(yè)技術(shù)基礎知識培訓不少于2次，車(chē)間維修技術(shù)培訓不少于6次全年，對于疑難技術(shù)問(wèn)題的探討學(xué)結性活動(dòng)不少于3次。
2）開(kāi)展部門(mén)內部活動(dòng)不少于三次，通過(guò)集體活動(dòng)，增強部門(mén)活力，
提升集體凝聚力。
3）提出內部激勵措施用于業(yè)績(jì)，客戶(hù)滿(mǎn)意度，員工關(guān)懷方面的提升。
�。ㄈ┊a(chǎn)值分配：
3.各項改善措施。
�。ㄒ唬┣芭_改善計劃.
20xx年需要落實(shí)售后服務(wù)細節和接車(chē)的技能技巧提升工作。
1.聯(lián)系忠誠客戶(hù)，吸引新客戶(hù)，維護好客戶(hù)關(guān)系，隨著(zhù)區域保有量的增加和工作的不斷深化，把業(yè)務(wù)做精，做強，做大，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，減少客源的流失，特別是忠誠客戶(hù)的流失，顯的尤為重要，可根據客戶(hù)回廠(chǎng)次數，客戶(hù)的品質(zhì)作為客戶(hù)忠誠度的評價(jià)指標，找出我們的忠誠客戶(hù)作為我們的重點(diǎn)維護對象。
2.注重對流失客戶(hù)回訪(fǎng)及分析，服務(wù)顧問(wèn)要找出客戶(hù)流失的內在原因及提出改進(jìn)措施，只有不斷總結，自身才能不斷進(jìn)步。
3.加強前臺人員培訓。業(yè)務(wù)上強化對于接車(chē)流程，疑難技術(shù)問(wèn)題的處理分析，管理上強化前臺管理的協(xié)調溝通能力，內部人員提倡積極的“批評和自我批評”，創(chuàng )造良好的工作氣氛，
4.促進(jìn)精品的銷(xiāo)售力度。給與精品推銷(xiāo)人員一定的銷(xiāo)售權限，提高靈活度，對各類(lèi)精品和養護產(chǎn)品有列入規范保養的項目的，可根據每次活動(dòng)的主題對相應的養護用品價(jià)格做適當的折價(jià)；培養客戶(hù)的消費習慣和培養業(yè)務(wù)人員的推銷(xiāo)意識，制定完善合理的`精品推銷(xiāo)方案，提出有效激勵，促進(jìn)精品銷(xiāo)售。
5.加強公司部門(mén)的溝通，維護公司日常正常秩序，明確售后各部門(mén)工作職責，充分讓其認識自身的責任，為公司的發(fā)展作出努力，對于消極思想，消極行為要采用合理的方式解決，充分給與糾正，解決為主，考核為輔，獎懲分明。
�。ǘ�.保險改善計劃：
保險理賠是售后的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，其鈑噴業(yè)務(wù)產(chǎn)值可以占產(chǎn)值的30﹪以上，現在維修市場(chǎng)競爭很激烈，不但是其它4S店之間競爭，社會(huì )上很多綜合維修廠(chǎng)都在爭奪我們的飄移客戶(hù)，所以我們應該加強服務(wù)力和超質(zhì)服務(wù)。
為了保險業(yè)務(wù)的提升，要完成此項指標：A.加大續保力度；B.提高理賠單車(chē)產(chǎn)值，C強化客戶(hù)滿(mǎn)意度�？梢詮囊韵聨讉�(gè)方面入手：⑴評估現有續保資源。對服務(wù)站現有投保續保實(shí)力進(jìn)行重新評估，從根本上得到認識發(fā)展的基礎�；緦�(shí)現續保平均萬(wàn)/月的任務(wù)目標，為售后營(yíng)業(yè)額全年可貢獻萬(wàn)左右。
�、贫嘣ｋU銷(xiāo)售渠道。鼓勵新車(chē)投保，鼓勵售前轉介紹，售后人員參與續�；顒�(dòng)，并由公司給予相應獎勵方案。定期集中上報財務(wù)核算。
�、侵鲃�(dòng)挖掘客戶(hù)：匹配相應的專(zhuān)職續保人員，給與有效的激勵方案，挖掘現有的客戶(hù)資源，進(jìn)行跟蹤回訪(fǎng)，最大程度吸引我處續保。⑷通過(guò)保險系統，有針對性開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源。有內到外，從本點(diǎn)客戶(hù)資源入手，整理尤其是20xx.6至今的客戶(hù)資源注意整理，對于購車(chē)時(shí)間在20xx.2-20xx.6月及的海珠區的客戶(hù)重點(diǎn)跟蹤回訪(fǎng)。其三就是整理海珠區意外曾來(lái)本店購車(chē)或者維修的客戶(hù)名單。
�、舍槍ΡｋU客戶(hù)繼續給予適當優(yōu)惠原則。保養券和打折優(yōu)惠可以選擇項.實(shí)現買(mǎi)保險送保養或工時(shí)，或者買(mǎi)保險送油米活動(dòng)，可效仿競爭對手，薄利多銷(xiāo)，重點(diǎn)放在保險理賠工作至上。
�、�.強化接車(chē)流程，尤其對于車(chē)輛細節問(wèn)題的把握處理能力。要求服務(wù)顧問(wèn)不斷總結自身所存在的問(wèn)題，提出改善措施，增強自身的接車(chē)水平。
�、�.提高維修進(jìn)度，匹配相應的維修人員，保證出廠(chǎng)效率。
三、客服改善計劃
1）忠誠客戶(hù)的維護，提升客服人員回訪(fǎng)技巧及靈活高效好、快速處理問(wèn)題的能力，增強客戶(hù)對客服人員的信賴(lài)。
2）監督促進(jìn)前臺SA對客戶(hù)的回訪(fǎng)并給與及時(shí)反饋和補救措施，對客人的不滿(mǎn)情緒消除，提高客人滿(mǎn)意度和誠信度。
3）指定完善的部門(mén)工作流程，崗位職責具體到個(gè)人，如客戶(hù)部門(mén)每月做好新車(chē)首保的統計工作，續保，店內活動(dòng)的統計，文檔的整理工作。
4）關(guān)于SA的客戶(hù)滿(mǎn)意度，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，維護公司利益。
個(gè)人工作計劃 篇9
20xx年，我所的安全生產(chǎn)管理工作，在上級部門(mén)、局黨委和局安全第一責任人的正確領(lǐng)導下，所長(cháng)的帶領(lǐng)下，我所的全體干部職工，齊心協(xié)力，團結合作，認真貫徹執行**電安[20xx]5號文件，局關(guān)于安全生產(chǎn)管理的工作計劃指示，堅持“安全第一、預防為主”的方針，狠抓安全生產(chǎn)責任制，“兩票三制”以及有關(guān)安全規章制度的落實(shí)和設備安全隱患的整改，積極開(kāi)展多層次、多形式的安全活動(dòng)，在全體干部職工的共同努力下，順利完成了局下達的各項安全生產(chǎn)指標，實(shí)現了全年安全工作目標，取得了可喜的成績(jì)，安全生產(chǎn)局面穩定，為順利開(kāi)展各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)奠定了良好基礎為鞏固20xx年安全生產(chǎn)管理的工作成果，爭取更大的進(jìn)步，實(shí)現新一年的安全生產(chǎn)目標，特制定20xx年我所安全生產(chǎn)管理工作思路。
一、20xx年安全生產(chǎn)管理工作指導思想和安全生產(chǎn)管理目標
1、安全指導思想：堅持安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，堅持“保人身、保電網(wǎng)、保設備”的原則，堅持“預防為主”的方針，堅持以人為本，教育提高的宗旨，狠抓三個(gè)到位{安全生產(chǎn)責任人到位、安全直接責任人到位、專(zhuān)責及班組長(cháng)到位};重點(diǎn)加強九項管理{“二票三制”管理、兩措管理、班組管理、施工現場(chǎng)管理、安全工用具管理、消防設備管理、配電線(xiàn)路及保護區管理、低壓配網(wǎng)管理、交通安全管理}。全面落實(shí)各級管理人員安全責任制，認真貫徹執行南方電網(wǎng)公司“三規定”(《安全生產(chǎn)工作規定》、《安全生產(chǎn)監督規定》、《安全生產(chǎn)獎懲規定》)。夯實(shí)安全生產(chǎn)管理基礎，確保安全生產(chǎn)目標的實(shí)現。
2、生產(chǎn)管理工作的中心和目標
安全工作中心：保人身、保電網(wǎng)、保設備、增效益。
安全工作目標：
(1)控制輕傷和障礙，重傷和人身傷亡事故為零;
(2)人為責任的大面積停電和重大設備損壞事故為零;
(3)重大火災事故和負同等及以上的.重大交通事故為零;
(4)配網(wǎng)線(xiàn)路跳閘事故率小于0.15次/公里。
(5)實(shí)現三個(gè)100天無(wú)考核事故安全記錄;
(6)力爭全年無(wú)責任考核事故安全記錄
二、工作內容
(1)負責制10KV及以上配網(wǎng)的規劃、建設、安全運行、維護檢修和電力設施的保護。
(2)負責供電區域分級漏電保護裝置的檢測和維護管理;
(3)負責供電區域安全用電的宣傳普及和客戶(hù)用電的安全管理;
(4)負責對本所人員安全知識、技術(shù)技能的培訓和安全生產(chǎn)業(yè)績(jì)的考核。
三、工作要求
(1)安全生產(chǎn)管理的基礎工作。主要內容如下：
1)堅持“安全第一、預防為主”的方針，認真貫徹執行國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律法規和電力行業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)的規程、標準和制度，工作計劃《供電所全年工作計劃》。
2)建立健全以所長(cháng)為第一責任人的安全生產(chǎn)責任制，明確各類(lèi)人員的安全生產(chǎn)職責。
3)建立健全安全生產(chǎn)規章制度，定期組織安全活動(dòng)。
4)建立健全安全生產(chǎn)管理的各種技術(shù)資料、臺賬、記錄，按規定及時(shí)編報反事故措施計劃、安全技術(shù)措施計劃、設備大修和更新改造計劃。
(2)嚴格界定設備的產(chǎn)權分界點(diǎn)，依產(chǎn)權歸屬明確各方的安全責任。
(3)按有關(guān)規程的要求，對供電區域內配電線(xiàn)路及設備設置明顯的標志，主要內容如下：
1)配電線(xiàn)路名稱(chēng)和桿塔編號。
2)配電臺區的名稱(chēng)和編號。
3)相位標志。
4)線(xiàn)路開(kāi)關(guān)、刀閘的調度名稱(chēng)及編號。
5)變壓器、電容器、電纜端頭、桿上開(kāi)關(guān)和刀閘、戶(hù)外配電箱(柜)以及配電設備經(jīng)過(guò)特殊地段的警示牌。
(4)對供電區域內設備管理分工明確，責任到人。并按照有關(guān)規程要求開(kāi)展設備的巡視、檢查、試驗、維護和檢修。對設備缺陷要做好記錄，并按缺陷等級，分類(lèi)處理。
(5)根據《用電檢查管理辦法》的規定，定期或不定期地對供電區域的客戶(hù)安全用電情況進(jìn)行檢查。對檢查中發(fā)現的問(wèn)題應以書(shū)面形式通知客戶(hù)，并督促限期整改。
(6)按照《漏電保護器農村安裝運行規程》的要求，定期或不定期對各級漏電保護器進(jìn)行巡視、檢查、測試、維護，保證各級漏電保護器的安裝率、投運率、正確動(dòng)作率達到部頒標準的要求。
(7)加強配電網(wǎng)電壓管理，采取措施提高電能質(zhì)量。一般客戶(hù)端電壓合格率要達到底95%以上。
(8)加強設備的負荷管理，防止設備過(guò)負荷運行和三相負荷嚴重不平衡運行。
(9)宣傳《電力法》、《電力供應與使用條例》、《電力設施保護條例》等法律法規和電力行業(yè)的規章制度，做好電力設施的保護和安全用電知識的普及工作。
(10)對供電設備進(jìn)行操作和檢修時(shí)，必須嚴格執行“兩票三制”制度，具體內容如下：
1)工作票、操作票應按月統計，妥善保管�！皟善薄焙细衤蕬_到100%。
2)供電所工作負責人、工作許可人、工作監護人由上級部門(mén)組織培訓、考試、并發(fā)文公布。
(11)按“擇優(yōu)選購、按需配備、登記造冊、定期檢驗、壞的封修、缺的補齊、正確使用、妥善保管”的三十二字原則，搞好安全工器具的施工工具的配備，檢驗、使用和保管。
(12)根據設備狀況和檢修計劃，編制備品備件的計劃，并進(jìn)行擇優(yōu)選購，分類(lèi)存放，妥善保管。
(13)發(fā)生生產(chǎn)和電網(wǎng)觸電傷亡事故，應及時(shí)報告上級部門(mén)并立即組織事故處理。
1)堅持“三不放過(guò)”的原則，協(xié)助上級部門(mén)搞好事故的調查、分析、處理和上報。
2)盡快查出事故地點(diǎn)和原因，消除事故根源，防止事故擴大。
3)盡量縮小事故停電范圍和減少事故損失，對已停電的用電客戶(hù)盡快恢復供電。
(14)貫徹安全生產(chǎn)重獎重罰規定，制定出明確的安全生產(chǎn)考核細則，對在安全生產(chǎn)中做出顯著(zhù)貢獻的集體和個(gè)人給予獎勵;對嚴重失職，違章作業(yè)、違章指揮造成事故者給予處罰。
四：時(shí)間安培----我們將會(huì )根據每月的具體情況合理安培。
總之，在新的一年里，我所認真組織貫徹學(xué)習，并圍繞我局制定的20xx年度安全生產(chǎn)目標和措施，緊密結合本所的實(shí)際情況，制定我所的安全管理工作計劃，并組織實(shí)施，以確保我局全年的安全目標完成。
個(gè)人工作計劃 篇10
一、研訓指導思想
我校數學(xué)教研組將依據區教師發(fā)展中心和學(xué)校的整體工作安排，在學(xué)校政教處工作計劃的指導下，以“輕負擔高質(zhì)量”主題，以“學(xué)本課堂”建設為重點(diǎn)，做好“一師一優(yōu)課”和“新常規·新設計”推薦工作，深入常態(tài)課堂，認真搞好教學(xué)研究、教學(xué)指導和教學(xué)服務(wù)，扎實(shí)有效開(kāi)展教研活動(dòng)，促進(jìn)教師、學(xué)生共同發(fā)展。
二、教研組成員分析：
目前我們數學(xué)教研組有8個(gè)教學(xué)班，有5位年輕的數學(xué)教師，是一支充滿(mǎn)活力的隊伍，教師們工作熱情高、積極主動(dòng)、學(xué)習氛圍濃。
二、研訓目標和研訓重點(diǎn)：
1、通過(guò)專(zhuān)家引領(lǐng)、青藍教師師徒結對、自我反思、同伴互助等形式，在組內扎實(shí)、有效、持久地開(kāi)展教研活動(dòng)，重點(diǎn)引導教師做好“學(xué)習目標”、“學(xué)習任務(wù)”、“學(xué)習檢測”等關(guān)鍵備課活動(dòng)，進(jìn)一步助推學(xué)本課堂行動(dòng)。加強課程開(kāi)發(fā)與建設，積極探索小學(xué)數學(xué)拓展課研究，深化課堂變革實(shí)驗。
2、加強骨干隊伍建設，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展。加強落實(shí)《溫州市小學(xué)數學(xué)教學(xué)常規》，開(kāi)展“新常規·新設計·新作業(yè)”專(zhuān)題培訓，繼續鼓勵教師創(chuàng )新教學(xué)設計，完善資源庫，實(shí)現優(yōu)秀教學(xué)設計資源共享。以“關(guān)鍵學(xué)習活動(dòng)”、“關(guān)鍵任務(wù)”為抓手，優(yōu)化備課、上課教學(xué)等常規建設，切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量。
3、依據《數學(xué)課程標準》，開(kāi)展數學(xué)核心概念與核心能力的專(zhuān)題研究，以學(xué)科研修活動(dòng)為契機，引導教師從實(shí)際情況和學(xué)生特點(diǎn)出發(fā)，明確學(xué)生數學(xué)學(xué)習應該達到的程度要求，指導教師準確把握教學(xué)的深度和廣度，把學(xué)科核心能力和學(xué)業(yè)質(zhì)量要求落實(shí)到日常教學(xué)中，從而提高學(xué)生數學(xué)素養。
4、開(kāi)展“小數學(xué)家”培養活動(dòng)。開(kāi)展豐富多彩的數學(xué)文化活動(dòng)，倡導“做中學(xué)”，開(kāi)展“數學(xué)益智游戲”活動(dòng)，培養學(xué)生的數學(xué)興趣，提高學(xué)生整體素養。同時(shí)，加強培養學(xué)生的學(xué)習習慣。規范低年級學(xué)生課前準備、課堂回答、課堂傾聽(tīng)、合作學(xué)習等課堂學(xué)習習慣。
三、主要內容和基本形式
1、備課：要求教師備課時(shí)除了自我備課外，還要積極參加集體備課。教案內容，包括教學(xué)課題、教學(xué)目標、重點(diǎn)難點(diǎn)、教學(xué)方法、教具、教學(xué)過(guò)程、板書(shū)設計、作業(yè)布置，教學(xué)后記等，教研組將定于期初、期中和期末三次對其進(jìn)行教學(xué)檢查。
2、上課：上課時(shí)要維持正常教學(xué)秩序，圍繞目標組織教學(xué)。講授要精練，突出學(xué)生主體地位，關(guān)注學(xué)生的學(xué)習狀態(tài)和個(gè)體差異，提倡“課前預習、自主學(xué)習、合作探究”的學(xué)習方式，教師要做好課前準備工作。課中要明確目標，講透知識點(diǎn)，訓練要扎實(shí)有效，同時(shí)要注意學(xué)習方式的多樣化，并及時(shí)反饋教學(xué)效果。
3、作業(yè)的布置、批改：作業(yè)布置要適量，每節課要有一次作業(yè)，作業(yè)形式要多樣化，作業(yè)設計既要在量上有所控制，更要注意質(zhì)的精要。批改要正確、及時(shí)，字跡要端正，書(shū)寫(xiě)格式要規范。
4、輔導：繼續做好提優(yōu)補差工作。教師要定時(shí)間、定計劃、定內容地組織好學(xué)習有困難的個(gè)別學(xué)生的輔導工作，做到措施得力，效果顯著(zhù)，并做好作業(yè)批改記錄的記載。
5、檢測：改進(jìn)檢測的方法，對學(xué)生進(jìn)行多方位評價(jià)，形式和手段可以多樣化。除筆試外，還要注意運用口試和操作等方式，考查學(xué)生對數學(xué)知識的掌握情況和數學(xué)能力的發(fā)展。還要通過(guò)課堂提問(wèn)、觀(guān)摩、談話(huà)、學(xué)生作業(yè)等方式，評價(jià)學(xué)生的學(xué)習態(tài)度、學(xué)習習慣等非智力因素，了解學(xué)生的學(xué)習過(guò)程，考查學(xué)生的學(xué)習狀況，培養學(xué)生學(xué)習數學(xué)的.興趣。及時(shí)進(jìn)行單元檢測，做好檢測分析、查漏補缺工作。
6、聽(tīng)課：本學(xué)期各教師每學(xué)期參加聽(tīng)課總節數不少于15節，要邊聽(tīng)邊思，及時(shí)評注。
四、保障措施和預期效果
扎實(shí)開(kāi)展教研活動(dòng)，努力提高教研效率。
1、根據學(xué)校教學(xué)計劃，制定切實(shí)有效的教研計劃，落實(shí)教學(xué)常規和教研組工作。
2、每次教研活動(dòng)要求全體教研組成員準時(shí)參加，不無(wú)故缺席，并做好詳細記錄。
3、根據本校的實(shí)際情況，我們將采用靈活多樣的教研活動(dòng)方式，在加強教研組的建設的同時(shí)，把集體學(xué)習與自主學(xué)習相結合、專(zhuān)題學(xué)習與問(wèn)題探討相結合、經(jīng)驗交流與教學(xué)反思相結合，提高理論學(xué)習的針對性與實(shí)效性。
4、結合我校申辦的培訓活動(dòng)，組織全體教師共同認真備課、磨課，以提升研討課的質(zhì)量，深化我校數學(xué)教研之風(fēng)。
5、根據學(xué)校教學(xué)計劃，安排好聽(tīng)課、評課活動(dòng)。（每位老師一學(xué)期聽(tīng)課、評課達到15節以上）促使每位教師的教學(xué)理念和教學(xué)技能得到更新與提高。
6、組織本組教師參加校內外的教學(xué)教研活動(dòng)和教師間的學(xué)習，做好學(xué)習筆記和聽(tīng)課筆記。通過(guò)教研活動(dòng)促進(jìn)教師的反思，促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)成長(cháng)。
7、本著(zhù)以“在借鑒中成長(cháng)，在探索中提高，在發(fā)展中完善”的學(xué)習方針，教師要多問(wèn)、多聽(tīng)、多看，寫(xiě)好記錄及反思，學(xué)習他們先進(jìn)的教學(xué)方法
8、豐富數學(xué)活動(dòng)。以年級為單位開(kāi)展口算過(guò)關(guān)、思維對對碰等活動(dòng)，創(chuàng )設良好的競爭氛圍。
四、行事歷安排：
周次 日期 活動(dòng)內容 活動(dòng)地點(diǎn) 參加對象 區級 校級 區級/校級
1 2.15—2.21
教師報到，始業(yè)教育
2 2.22—2.28
區“小數學(xué)家”評選申報、資格審查
學(xué)科教研組長(cháng)會(huì )議
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