精選年度工作計劃匯總10篇
時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步，來(lái)為以后的工作做一份計劃吧。什么樣的計劃才是有效的呢？下面是小編為大家收集的年度工作計劃10篇，希望對大家有所幫助。
年度工作計劃 篇1
XX——XX年學(xué)年是我們中小學(xué)教研教學(xué)，電教工作充滿(mǎn)機遇、希望和挑戰的一年。本學(xué)年教學(xué)教研和電教工作的總體要求是：以德育為首，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，堅持“鞏固、提高、深化、發(fā)展”的方針，繼續貫徹執行教育局“抓管理、保穩定，德育為首;抓素質(zhì)、保質(zhì)量，教學(xué)為主”的二十字方針，以課程改革為中心，以科研為先導，進(jìn)一步加強教學(xué)工作的管理與指導，把工作重點(diǎn)轉移到抓管理、抓教學(xué)、抓質(zhì)量上來(lái)，積極開(kāi)展教學(xué)改革研究，促進(jìn)現代教育技術(shù)進(jìn)課堂，大力提高教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力，全面提高基礎教育的教學(xué)水平和質(zhì)量。
一、大興學(xué)習研究之風(fēng)，創(chuàng )建學(xué)習型、研究型學(xué)校，努力提高教師為基礎教育改革與發(fā)展服務(wù)的能力。
1、加強教師隊伍的思想、文化建設，注重教學(xué)人員的學(xué)習、培訓、提高工作，營(yíng)造教學(xué)科研的良好環(huán)境。學(xué)校領(lǐng)導要著(zhù)力提高教師的管理，研究和指導教學(xué)的水平，辦家長(cháng)、師生滿(mǎn)意，總校信賴(lài)的學(xué)校教育事業(yè)。
2、校長(cháng)要以身作則，深入教學(xué)第一線(xiàn)，走進(jìn)教室、走進(jìn)課堂，和教師一起學(xué)習、一起研究、一起探討課堂教學(xué)的改革與發(fā)展、教學(xué)質(zhì)量的鞏固與提高。
3、要加強新課改理論的學(xué)習，教師每年寫(xiě)學(xué)習筆記不少于1萬(wàn)字。要改變只學(xué)教材，不鉆課標的學(xué)習風(fēng)氣;改變只鉆教法不研究學(xué)生的備課方式;改變只重教學(xué)不重研究甚至教而不研的局面。要使每個(gè)教師學(xué)會(huì )學(xué)習，學(xué)會(huì )備課，學(xué)會(huì )發(fā)現問(wèn)題，學(xué)會(huì )研究，學(xué)會(huì )合作交流，學(xué)會(huì )寫(xiě)作。
4、繼續加強素質(zhì)教育理論的學(xué)習，堅持德育為首、以德治教的方針，堅持育人為本，開(kāi)展新形勢下的德育研究，特別加強中小學(xué)思想品德、品德與生活(社會(huì ))、綜合實(shí)踐活動(dòng)課的開(kāi)設及教學(xué)研究，充分發(fā)揮課堂主陣地的作用，深刻挖掘教材的思想內涵，在備課中寫(xiě)明德育滲透點(diǎn)，以達到素質(zhì)教育的要求。
二、以“新理念、新課程、新技術(shù)”為辦學(xué)宗旨，繼續全面深入推進(jìn)中小學(xué)課程改革。
1、繼續采取不同形式開(kāi)展對教師的全員培訓，重在校本培訓，要加強校本培訓制度的落實(shí)。各校要擬訂培訓計劃、明確培訓任務(wù)、規定培訓內容、開(kāi)發(fā)培訓資源。培訓應由原來(lái)的通積培訓和學(xué)科培訓轉變?yōu)椤霸诰�(xiàn)培訓”，即“六步培訓法”：理論指導教學(xué)，發(fā)現突出問(wèn)題，分析具體原因，改變課堂策略，實(shí)踐檢驗理論，解決具體問(wèn)題。要做好教學(xué)策略的培訓、聽(tīng)說(shuō)講評寫(xiě)的培訓、校本教研的培訓、培訓者的培訓。
2、切實(shí)加強對課改的調研與指導。各校要根據實(shí)際，采取分類(lèi)要求，分類(lèi)指導，校長(cháng)要經(jīng)常深入課堂，對課改實(shí)行全程跟蹤研究指導和管理，總結和反思，及時(shí)解決課改中出現的新情況、新問(wèn)題、新困惑，把理論研討向課堂實(shí)踐轉變，進(jìn)一步提升課改實(shí)驗水平。
3、以課堂教學(xué)為主陣地，強化教學(xué)方式的變革。目前我們課改實(shí)驗的`最大難題就在于課堂教學(xué)方式的改革，這也是制約各校教學(xué)質(zhì)量提高的重要因素，我們必須認真加以研究和解決，積極探索研究新課程背景下課堂教學(xué)方式的改革，教學(xué)程序的編制，即提倡大膽創(chuàng )新，又注重科學(xué)理性;既摒棄陳舊的教學(xué)模式，又反對形式主義的花架子，使課堂教學(xué)回歸到“樸實(shí)、真實(shí)、扎實(shí)”的軌道上來(lái)。
4、大力加強校本教研制度的建設和落實(shí)。認真貫徹落實(shí)總�！蛾P(guān)于大力開(kāi)展校本教研的指導意見(jiàn)》把校本教研作為今年工作的大事來(lái)抓，一是要落實(shí)校長(cháng)是第一責任人的校本教研制度;二是要求各校制訂合理可行的校本教研活動(dòng)計劃，做到時(shí)間、內容、活動(dòng)方式、參與教師等全部落實(shí)，必要時(shí)，按學(xué)期可設計校本教研活動(dòng)安排表或一覽表，活動(dòng)時(shí)間、內容、主持人、討論焦點(diǎn)、參加人數等情況要一目了然;三是精心組織，加強指導，注重實(shí)效，不流于形式;四是以課例為載體，針對“小現象、真問(wèn)題”開(kāi)展切合本校本學(xué)科實(shí)際的校本教研活動(dòng);五是繼續開(kāi)展和推廣集體備課形式，倡導中心校的“同課異構”，課要常備常新，促進(jìn)各學(xué)校在集體備課方面出成績(jì)、出方法、出經(jīng)驗;六是繼續開(kāi)展校本課程的研究與開(kāi)發(fā)，落實(shí)校本教材的課堂教學(xué);七是要采取“走出去，請進(jìn)來(lái)”的內引外聯(lián)方式，以促進(jìn)聯(lián)校聯(lián)片教研和相互交流;八是要廣泛開(kāi)展豐富多彩的課堂教學(xué)競賽活動(dòng)，以促進(jìn)“三新”(新理念、新課程、新技術(shù))在課堂教學(xué)中的重點(diǎn)落實(shí);九是要大力倡導反思，反思教學(xué)、反思學(xué)生，寫(xiě)好教學(xué)隨筆;十是要克服惰性，確保校本教研堅持不懈地開(kāi)展下去，具有長(cháng)久的生命力。
5、積極研究和探索教育教學(xué)評價(jià)、學(xué)生綜合素質(zhì)評價(jià)和考試評價(jià)制度改革。認真貫徹實(shí)施總校擬訂的《課改評價(jià)實(shí)施意見(jiàn)》，促進(jìn)學(xué)校師生健康發(fā)展。
三、端正教科研工作方向，扎實(shí)有效地推進(jìn)教科研工作的開(kāi)展。
1、采取有效措施，切實(shí)落實(shí)“科研興校、科研興學(xué)，科研興教”戰略，堅持“立足校本、實(shí)用實(shí)效”的原則，克服“假、大、空”傾向，卓有成效地開(kāi)展教科研工作。本階段中小學(xué)教科研主攻的課題應以課程改革為主，特別是要注重教學(xué)中出現的現實(shí)問(wèn)題、真實(shí)問(wèn)題進(jìn)行研究，突出“小問(wèn)題、真課題，小課題、大作為”，努力提高教科研工作的針對性和實(shí)效性。
2、繼續深入開(kāi)展《小語(yǔ)整改》實(shí)驗、魏書(shū)生教育思想和洋思經(jīng)驗的研究，重心要放在提升實(shí)驗層次和水平上，從學(xué)校實(shí)際出發(fā)，對照課改要求，進(jìn)行認真總結和反思，使實(shí)驗更加符合課改理念，更加符合課改理念，更加貼近學(xué)校的自身實(shí)際。年終各校要將“小語(yǔ)整改”、學(xué)魏書(shū)生教育思想、學(xué)洋思和其它課題實(shí)驗的總結上報總校。
年度工作計劃 篇2
20xx年即將過(guò)去，回首一年來(lái)的工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)瑞和物業(yè)工作已一年有余了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(cháng)的一年。短暫的是我還沒(méi)來(lái)得及掌握更多的工作技巧與專(zhuān)業(yè)知識，時(shí)光就已流逝漫長(cháng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長(cháng)�；仡櫘敵鮼�(lái)瑞和物業(yè)應聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過(guò)如今的我已從當初懵懂的學(xué)生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。很多人不了解客服工作，認為它很簡(jiǎn)單、單調、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話(huà)、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員，需具備相當的專(zhuān)業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責任心，否則工作上就會(huì )出現許多失誤、失職。前臺是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開(kāi)展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類(lèi)報修、咨詢(xún)、投訴和建議，更要及時(shí)地對各部門(mén)的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對約修、報修的完成情況進(jìn)行回訪(fǎng)。為提高工作效率，在持續做好各項接待紀錄的同時(shí)，前臺還要負責各項資料的統計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項工作均按標準進(jìn)行。
下面是我這一年來(lái)的主要工作內容：
本年度部門(mén)各項工作如下：
一、規范內管管理，增強員工責任心和工作效率
部門(mén)內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強，工作主動(dòng)性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問(wèn)題，進(jìn)一步完善了部門(mén)責任制，明確了部門(mén)員工的責任及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門(mén)員工工作積極性較高，由原來(lái)的.被動(dòng)、有條件的工作轉變成現在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門(mén)各項工作的開(kāi)展。
�。ǘ﹪雷タ头藛T服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著(zhù)聯(lián)系內外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著(zhù)客服部整體工作。今年下半年以來(lái)，我部著(zhù)重加強員
工服務(wù)管理工作，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強了客服員語(yǔ)言、禮節、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門(mén)樹(shù)立“周到、耐心、熱情、細致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。
�。ㄈ﹫A滿(mǎn)完成客戶(hù)開(kāi)戶(hù)激活工作，為客服部總體工作奠定了堅實(shí)的基礎 截止20xx年1月13日，總共開(kāi)設模擬操作賬戶(hù)251個(gè)，簽署開(kāi)戶(hù)協(xié)議書(shū)221份，激活賬戶(hù)55個(gè)。
�。ㄋ模┟芮信浜细鞑块T(mén)，做好內、外聯(lián)系、協(xié)調工作
二、部門(mén)工作存在的問(wèn)題
盡管部門(mén)總體工作取得了良好的成績(jì)，但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年工作，現將本部門(mén)存在的問(wèn)題總結如下。
�。ㄒ唬﹩T工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過(guò)部門(mén)近一年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低。主要表現在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足等。
�。ǘ┎块T(mén)管理制度、流程不夠健全
目前，員工管理方面、服務(wù)規范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門(mén)的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
�。ㄈ﹨f(xié)調、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善
在投訴處理、客戶(hù)意見(jiàn)、建議、客戶(hù)求助方面的信息反饋不夠及時(shí)全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報告，處理問(wèn)題的方式、方法欠妥。
三、20xx年工作計劃要點(diǎn)
�。ㄒ唬├^續加強客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；
�。ǘ┘訌姴块T(mén)培訓工作，確�？头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著(zhù)提高。
�。ㄈ┩晟瓶头贫群土鞒�，部門(mén)基本實(shí)現制度化管理。
�。ㄋ模┟芮信浜细鞑块T(mén)工作，及時(shí)、妥善處理客戶(hù)糾紛和意見(jiàn)、建議。
�。ㄎ澹┘訌娤嚓P(guān)管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧20xx年，工作中充滿(mǎn)了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(cháng)與成績(jì)，展望20xx年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致，齊心協(xié)力的去實(shí)現部門(mén)目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
年度工作計劃 篇3
光陰似箭，歲月如梭，一轉眼，我來(lái)到華源已經(jīng)有近兩個(gè)月了，在這段時(shí)間里，使我從一個(gè)測試新手逐步向一個(gè)掌握一定測試技巧、對測試有著(zhù)濃厚興趣測試人員轉變。在這近兩個(gè)月工作中，我們苦過(guò)、累過(guò)、緊張過(guò)。但這一切最后都被成功的喜悅所代替，我也就是在這苦中、累中、成功、失敗中一步步成長(cháng)起來(lái)。 20xx年12月，我來(lái)到華源，在技術(shù)總監的指導下負責華源網(wǎng)站、會(huì )員管理系統、會(huì )員服務(wù)平臺的系統測試工作，在同事的幫助下我逐漸熟悉了業(yè)務(wù)流程，在這個(gè)過(guò)程中，熟悉了測試計劃及測試用例的撰寫(xiě)，部分工具的簡(jiǎn)單用法，理解了黑盒測試的各種方法，并且也逐步養成了測試的逆向思維，尤其是對華源醫藥網(wǎng)有了更深層次的理解。，對整個(gè)系統的功能進(jìn)行測試，雖說(shuō)沒(méi)有遇到太多的困難，但是在測試的過(guò)程中仍然感覺(jué)到自己的知識嚴重缺乏，有時(shí)力不從心，但也使用充分認識到測試的重要性，我相信通過(guò)自己的努力，一定會(huì )做的更好 由于對業(yè)務(wù)流程不是很熟悉，理論基礎不是很扎實(shí)，經(jīng)驗又不足導致在整個(gè)系統的測試過(guò)程中，也出現了一些失誤�？偟膩�(lái)說(shuō)這個(gè)系統的測試使我發(fā)現了自己的一些缺點(diǎn)，也會(huì )在以后的測試工作中加以改正。
通過(guò)近兩個(gè)月的.測試工作，實(shí)踐了我以前的理論知識，也學(xué)習了很多以前不知道的知識，積累了不少測試經(jīng)驗，使我工作起來(lái)更加順利。心情也由此變得愉快。在此我也非常感謝技術(shù)部的所有同事的幫助，是他們的幫助讓我進(jìn)步更快，也感謝華源給我提供了良好的工作環(huán)境和學(xué)習發(fā)展空間，我將在此更上一層樓，努力工作。在下一年我會(huì )學(xué)習白盒測試、工具自動(dòng)化測試，使自己的測試水平不僅僅局限于黑盒，為公司盡更多的力，使我們的產(chǎn)品運行更加穩定，祝愿我們的公司蒸蒸日上，一年更比一年好。
年度工作計劃 篇4
20xx 年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各部門(mén)的積極配合和大力協(xié)助下，在本部全體員工的不懈努力下，綜合管理部緊緊圍繞部門(mén)工作職責，結合公司實(shí)際，不斷提升工作理念，突出工作重點(diǎn)，努力增強工作主動(dòng)性和創(chuàng )造性，充分發(fā)揮綜合管理部“參謀、組織、協(xié)調、服務(wù)”等職能作用，較好地完成了本年度各項工作任務(wù)，現將主要工作情況匯報如下：
一、20xx 年基本工作情況
�。ㄒ唬┎块T(mén)概述
綜合管理部是公司日常事務(wù)管理機構，現有員工 17 人，其中小車(chē)隊 7 人，由經(jīng)理、副經(jīng)理、各職能員工等成員組成。是溝通上下、聯(lián)系內外、指揮和控制公司各部門(mén)工作的中心部門(mén)，通過(guò)控制和協(xié)調各部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理情況，制定并發(fā)布公司重要制度，發(fā)表決策，宏觀(guān)控制的各種指令，從而保證公司正常高效運作。
�。ǘ┬姓k公
1、公文處理。
較好地完成了各類(lèi)公文的日常接收登記、各類(lèi)文件的上傳下達工作，高效快捷的將收到的文件及時(shí)呈報給領(lǐng)導審閱，并把審批的意見(jiàn)及時(shí)傳達到各相關(guān)部門(mén)，截止 11 月中旬，收文處理 800 余份，基本做到了不積壓、不丟失、不拖辦，精神傳達到位。公司所有對外發(fā)出的行政公文，從起草、核稿、審批到印發(fā)，綜合管理部都是嚴把辦文程序關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)，力求文字表達“準、實(shí)、新”，確保公文格式規范標準。截止 12 月中旬，綜合管理部共起草、修改請示、報
告、總結 、通知、提案、會(huì )議材料等各類(lèi)文件、材料達 100 余份，印發(fā)行政公文 90 份，基本做到了文件內容準確、規范。
2、檔案管理。
較好地完成了公司成立至今的文書(shū)檔案、圖文檔案的整理工作，做好各類(lèi)檔案立卷、歸檔、保管工作。20xx 年，我部門(mén)按照 X 號文件《關(guān)于清理中央和省委文件的.通知》的要求，清理和銷(xiāo)毀了公司 20xx 年度中央和省委文件，并及時(shí)將清理結果上報市委辦公室保密室。
3、文印管理。
遷入新辦公樓后，公司專(zhuān)門(mén)設立文印室，收回各部門(mén)的打印機，規范公司文印管理，我部門(mén)初步擬定文印管理制度，執行文印審批程序，規范各類(lèi)文件打印、復 印等，在節約第一的基礎上，保證公司文件正常打印，做好相關(guān)文件保密工作。
4、印章管理。 堅持專(zhuān)人對印章進(jìn)行管理，規范印章使用流程，嚴格執行使用審批、登記制度，堅決杜絕“空頭章”、“未批用章”等情況出現，最大限度的杜絕因用章疏漏給公司帶來(lái)嚴重的影響，降低公司風(fēng)險。
�。ㄈ┤肆Y源管理
20xx 年上半年人力資源管理屬于綜合管理部工作，因此，我們就 20xx 上半年人力資源管理工作總結如下：
1、 基本情況
公司現有員工 X 人，其中男職工 X 人，女職工 X 人，公司級領(lǐng)導 X 人，總經(jīng)理助理（待遇）X 人，部門(mén)正職（待遇）X 人，副職（待遇）X 人，第一學(xué)歷中，本科學(xué)歷 X 人，大專(zhuān)學(xué)歷 X 人，中專(zhuān)及以下學(xué)歷 X 人，具備
專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)（技術(shù)等級）的有 X 人�，F有員工中 X 人留職停薪，長(cháng)期�。ㄊ拢┘� X 人，均由人力資源部代管。
2、 各項社會(huì )保險、住房公積金、企業(yè)年金繳納情況
本年度一次性繳納全體職工基本醫療保險金 X 萬(wàn)元，生育保險金 X 萬(wàn)元，住房公積金 X 萬(wàn)元，企業(yè)年金 X 萬(wàn)元，金 額共計 X 萬(wàn)元。
�。ㄋ模┛己硕睫k
1、辦公秩序管理。
為規范公司辦公秩序， 20xx 年綜合管理部擬定了辦公秩序管理規定，指定專(zhuān)人每日對辦公區域內各子公司、各部門(mén)環(huán)境衛生以及個(gè)人儀容儀表進(jìn)行督查、評比，并由值班領(lǐng)導、值班員每周不定期檢查，將檢查結果在公司 LED 屏上發(fā)布。其中，10 月份不定期檢查中發(fā)現很多問(wèn)題，將存在問(wèn)題人員出文通報批評并處以罰金。為規范公司更衣室管理，實(shí)行更衣室值班制，將責任落實(shí)到位，保障更衣室的干凈、整潔、衛生。
2、制度建設。
為進(jìn)一步建立健全公司規章制度，20xx年我部門(mén)出臺了《財務(wù)代理管理辦法》、《車(chē)輛暫時(shí)管理辦法》、《薪酬管理制度》、《考勤及類(lèi)假管理制度》、《領(lǐng)導值班制度》，草擬了《資源節約制度》、《辦公用房集中管理制度》、《督察督辦制度》、《各類(lèi)會(huì )議管理制度》、《文印管理制度》、《辦公秩序管理規定》、《信息報送制度》、《公文處理辦法》等規章制度。
3、 內部管理。一是公司內部管理。
20xx 年，為建立現代企業(yè)制度，根據公司發(fā)展需要及 X 大學(xué)管理咨詢(xún)團隊意見(jiàn)， 結合實(shí)際，在廣泛征求部門(mén)及個(gè)人意見(jiàn)的基礎上，特制定《“三定”
方案》及《各部門(mén)定崗定員方案》，進(jìn)一步優(yōu)化公司人力資源結構，明確崗位職責，提高工作效能。
二、是部門(mén)內部管理。 嚴抓工作作風(fēng)，提高工作效率。配合西北大學(xué)管理咨詢(xún)團隊，對《綜合管理部崗位職責》進(jìn)行調整完善，進(jìn)一步明確每一位在崗人員的職責分工，在強調做好本職工作的同時(shí)，緊緊圍繞部門(mén)工作的特殊性，搞好各項工作配合。遷入新辦公樓后，我部門(mén)每?jì)芍苷匍_(kāi)一次部門(mén)例會(huì )，匯報個(gè)人工作情況，總結上周工作，部署下一階段任務(wù)，督察個(gè)人工作進(jìn)展，保證辦事不拖沓，提高工作效率。
�。ㄎ澹┚W(wǎng)絡(luò )通訊
1、信息網(wǎng)絡(luò )。 繼續積極對公司的通訊、網(wǎng)絡(luò )、辦公電腦進(jìn)行維護，保障公司辦公網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)通訊的基本暢通。7月中旬公司入駐新辦公樓后，我部門(mén)協(xié)調 X、X 移動(dòng)公司，為我公司接入移動(dòng)寬帶 100M 用于日常辦公。完成了電子政務(wù)統一傳輸主干線(xiàn)路組網(wǎng)接入工作，市級部門(mén)統一互聯(lián)網(wǎng)出口工作，部分業(yè)務(wù)專(zhuān)網(wǎng)遷移工作。10 月份，我部門(mén)申請采購了豎井配電間備用電源，有效保障了我公司網(wǎng)絡(luò )的穩定與暢通。
2、電話(huà)通訊。
協(xié)調 X 聯(lián)通公司為我公司接入固定電話(huà)，并申請采購了 30 部西門(mén)子電話(huà)，保障公司電話(huà)通訊質(zhì)量。
3、 LED 顯示屏。
在公司 9 樓接待大廳配備 LED 顯示屏，將天氣預報、每日煤炭發(fā)運情況、
天氣預報、值班人員、公司重要信息等及時(shí)上傳發(fā)布，10 月份配合 X 公司完成 LED 屏驗收工作，確保其正常使用。
4、協(xié)同辦公管理系統。
與 X 公司簽訂合同，為我公司建立協(xié)同辦公管理系統，規范員工日常工作習慣，提高工作效率，節約成本，使公司的管理更高效。目前已完成協(xié)同辦公軟件管理系統第一階段項目啟動(dòng)、第二階段需求調研工作，全面展開(kāi)第三階段系統建設工作。
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1、日常接待和會(huì )務(wù)工作。
較好地完成了公司日常接待工作，堅持迎送有聲，禮貌待賓，扎實(shí)做好接待各項準備工作。較好地完成了公司各種會(huì )議的會(huì )前、會(huì )中、會(huì )后服務(wù)工作，全年組織召開(kāi)各類(lèi)會(huì )議共 40 余次，重要會(huì )議均做好會(huì )議記錄，會(huì )后及時(shí)形成會(huì )議紀要，會(huì )議組織工作有條不絮。
2、車(chē)輛管理。 根據上級有關(guān)部門(mén)的要求，按照公司群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)的安排，結合公司實(shí)際，特制定公司《車(chē) 輛暫行管理辦法》，封存超標車(chē)輛，保留四輛公務(wù)用車(chē)，嚴格履行用車(chē)手續，控制車(chē)輛費用，保證公司公務(wù)用車(chē)有序使用。
3、 財產(chǎn)管理。
年度工作計劃 篇5
1、工作時(shí)要認真仔細，在速度的同時(shí)保質(zhì)量完成工作。
2、要講文明禮貌，在工作中注意自己的言談舉止。
3、在實(shí)踐中積累經(jīng)驗，熟練業(yè)務(wù)，提高水平。
(二) 提高各種素質(zhì)
秘書(shū)處是一個(gè)工作比較繁瑣的部門(mén)。接觸其他部門(mén)的機會(huì )比較多。這就更能體現出高素質(zhì)培養的急切性和重要性。
四、 立良好的工作形象
樹(shù)立良好的`工作形象是學(xué)生工作的一個(gè)有利條件，本學(xué)期重點(diǎn)抓好以下方面：
一是抓好學(xué)生干部在日常生活中的言行舉止問(wèn)題。
二是抓好業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到公正嚴明、不以公謀私。
三是搞好學(xué)生干部和同學(xué)關(guān)系以便日后工作順利進(jìn)行。
以上是我部本學(xué)期的大體工作計劃，在工作的具體實(shí)施中我們將遇到很多的困難，但我們堅信我們會(huì )排除萬(wàn)難，盡最大的努力把工作做的最好，同時(shí)請院領(lǐng)導及各位教師給予監督和知道，使我們的工作更加完美。
年度工作計劃 篇6
一、20xx年工業(yè)經(jīng)濟主要指標完成情況
工業(yè)總產(chǎn)值：1－12月全縣完成工業(yè)總產(chǎn)值215。0546億元，同比增長(cháng)21。36%，完成年度計劃的100。96%；其中20xx萬(wàn)元以上規模企業(yè)實(shí)現產(chǎn)值180。9152億元，同比增長(cháng)21。62%。
工業(yè)增加值：1－12月全縣實(shí)現工業(yè)增加值28。4億元，同比增長(cháng)22。4%。
工業(yè)投資：1－12月我縣完成工業(yè)投資18。13億元，同比增長(cháng)18。9%；完成工業(yè)技術(shù)改造投資12。77億元，同比增長(cháng)44。8%。
平臺建設：1—12月份全縣工業(yè)可供開(kāi)發(fā)用地1500畝，實(shí)際出讓工業(yè)用地785畝。
外貿進(jìn)出口：1－12月份實(shí)現出口13230萬(wàn)美元，同比增長(cháng)19。09%；進(jìn)口1856萬(wàn)美元，同比增長(cháng)14。87%；進(jìn)出口總額15086萬(wàn)美元，同比增長(cháng)18。55%。
節能降耗：截至1—3季度，我縣單位gdp能耗下降4%；單位工業(yè)增加值能耗下降8。7%。預計到年底可以完成市下達的目標任務(wù)。
社會(huì )消費品零售總額：1－12月份我縣實(shí)現社會(huì )消費品零售總額28。9億元，同比增長(cháng)16。7%。
利用外資：1－12月份我縣合同利用外資1375萬(wàn)美元，實(shí)際利用外資800萬(wàn)美元，分別完成市政府下達考核任務(wù)的250%和228。5%。
獲得榮譽(yù)：榮獲“全省農村電子商務(wù)示范縣”稱(chēng)號。
二、20xx年特色亮點(diǎn)工作
1、結合關(guān)停淘汰落后，積極推進(jìn)“騰籠換鳥(niǎo)”。
工業(yè)經(jīng)濟領(lǐng)域關(guān)停淘汰落后工作事關(guān)工業(yè)經(jīng)濟可持續發(fā)展，事關(guān)產(chǎn)業(yè)結構調整和產(chǎn)業(yè)升級，事關(guān)節能減排工作的推進(jìn)。一是積極引導企業(yè)運用高新技術(shù)和先進(jìn)適用技術(shù)改造提升高耗能高污染的傳統產(chǎn)業(yè)、傳統生產(chǎn)工藝，提高企業(yè)現代化水平。通過(guò)防塵除塵、污水處理、工業(yè)廢渣綜合利用、技術(shù)設備改造等先進(jìn)技術(shù)手段，大力推廣清潔生產(chǎn)運行和管理機制，督促傳統企業(yè)加快產(chǎn)業(yè)調整。二是加強淘汰落后。編制完成并通過(guò)發(fā)布了遂昌縣“十二五”關(guān)停淘汰落后規劃，堅持有所為有所不為的原則，在加快“四換三名 ”工作的同時(shí)，堅持實(shí)施關(guān)停淘汰落后，配合環(huán)保部門(mén)全面開(kāi)展造紙、化工、電鍍行業(yè)整治。二季度以來(lái)我縣累計關(guān)停鑫星活性炭化學(xué)炭生產(chǎn)線(xiàn)，恒安造紙竹漿造紙生產(chǎn)線(xiàn)和廣源墻材粘土磚生產(chǎn)線(xiàn)，為“十二五”力爭圓滿(mǎn)完成關(guān)停淘汰落后任務(wù)打下了堅實(shí)的基礎。
2、積極推行新技術(shù)、新工藝，努力實(shí)現“機器換人”。
一是千方百計加大技改投入。充分發(fā)揮技術(shù)改造的作用，積極利用先進(jìn)技術(shù)和先進(jìn)適用技術(shù)改造企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程，改進(jìn)和提升傳統產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品研制、技術(shù)開(kāi)發(fā)能力。加快對我縣優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和重點(diǎn)骨干企業(yè)技術(shù)改造步伐，圍繞發(fā)展支柱產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)上項目，提高投入產(chǎn)出比。二是建立和完善技術(shù)創(chuàng )新體系。積極引導優(yōu)勢企業(yè)研發(fā)具有自主知識產(chǎn)權的新技術(shù)、新產(chǎn)品，增強企業(yè)自主創(chuàng )新和技術(shù)創(chuàng )新能力。更重視開(kāi)展廣泛的橫向科技合作，鼓勵和支持企業(yè)加強與大專(zhuān)院校、科研單位的技術(shù)交流與合作，搞好產(chǎn)、學(xué)、研，不斷提高對國內外先進(jìn)技術(shù)的消化、吸收和創(chuàng )新能力。三是逐步限制勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，鼓勵發(fā)展技術(shù)和資金密集型產(chǎn)業(yè)。對原有一些企業(yè)著(zhù)重做好在一些企業(yè)尤其是縣內骨干企業(yè)在不改變產(chǎn)品、行業(yè)的前提下，對部分工序進(jìn)行全面的技術(shù)革新和技術(shù)改造，既達到“四兩撥千斤”的效果，又實(shí)現了“機器換人”的目的。
3、 切實(shí)抓好工業(yè)企業(yè)節約集約用地，逐步實(shí)現“空間換地”。
一是全面開(kāi)展調查研究，聯(lián)合國土、園區等部門(mén)，動(dòng)態(tài)掌握工業(yè)企業(yè)閑置用地的基本情況，為強化節約集約工業(yè)用地提供重要依據。二是認真落實(shí)以“畝產(chǎn)輪英雄”的一系列激勵政策，如每畝工業(yè)用地達到一定稅收標準的土地使用稅給予一定比例的財政獎勵。另外，企業(yè)新上廠(chǎng)房建設超過(guò)三層以上的建筑面積，按照企業(yè)建安成本給予一定比例的技術(shù)改造土建補助，對一、二層面積的則不予補助，鼓勵企業(yè)向空間要土地。三是積極盤(pán)活存量土地，近幾年來(lái)通過(guò)土地節約集約利用365計劃，將以往散落在農村或小城鎮的撤并學(xué)校、農村會(huì )堂等設施都逐步加以利用，引進(jìn)許多來(lái)料加工企業(yè)，盤(pán)活存量土地幾百畝。
4、認真做好安全生產(chǎn)監督管理各項工作。
年初與我局安全監管企業(yè)逐一簽定安全責任書(shū)。多次開(kāi)展節前安全生產(chǎn)大檢查和日常安全生產(chǎn)檢查，對查出的隱患要求企業(yè)及時(shí)進(jìn)行整改，確保了企業(yè)安全生產(chǎn)形勢的平穩，并認真開(kāi)展事故隱患排查和打非治違工作。順利完成安全生產(chǎn)大排查大整治專(zhuān)項活動(dòng)，針對今年全國民爆安全生產(chǎn)事故頻發(fā)的.現狀，加強對我縣民爆企業(yè)的安全監管。積極組織企業(yè)開(kāi)展全國第十二個(gè)安全生產(chǎn)月系列活動(dòng)。根據上級要求制定了我局安全生產(chǎn)月活動(dòng)方案并組織企業(yè)開(kāi)展宣傳、應急演練等系列活動(dòng)，確保我局安全監管企業(yè)生產(chǎn)形勢持續保持穩定。
5、推動(dòng)兩化融合，著(zhù)力加快信息化建設進(jìn)程。
一是打造全新農村電子商務(wù)模式“遂昌模式”，實(shí)現“電商換市”。以我縣成為省電子商務(wù)示范縣為契機，充分發(fā)揮縣網(wǎng)店協(xié)會(huì )、浙江遂網(wǎng)電子商務(wù)有限公司在我縣電子商務(wù)發(fā)展的領(lǐng)路人作用，引導企業(yè)深度應用電子商務(wù)，促進(jìn)企業(yè)提升管理水平。二是全力推進(jìn)“兩化融合”。堅持以信息技術(shù)改造提升傳統產(chǎn)業(yè)為主線(xiàn)，以深入推進(jìn)主導行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域“兩化”融合為重點(diǎn)，推進(jìn)“兩化”融合的新模式和新路徑。結合技術(shù)改造和新技術(shù)推廣，突出抓好重點(diǎn)領(lǐng)域和重點(diǎn)企業(yè)兩化融合，促進(jìn)節能減排。深入推進(jìn)我縣主導行業(yè)信息化。以凱恩特材mes項目實(shí)施為契機，重點(diǎn)圍繞我縣金屬制品、造紙等產(chǎn)業(yè)，深度實(shí)施工業(yè)數字化提升工程，并努力做好相關(guān)的政策引導和扶持工作。同時(shí)積極探索建立兩化融合公共服務(wù)平臺方案。鼓勵和支持企業(yè)依托兩化融合公共服務(wù)平臺研究和開(kāi)發(fā)共性的信息技術(shù)解決方案，形成資源共享、優(yōu)勢互補的兩化融合公共服務(wù)體系和兩化融合支撐體系。
6、積極做好屠宰場(chǎng)遷建協(xié)調工作。
屠宰場(chǎng)遷建已列入20xx年縣委縣政府十件實(shí)事，作為該項工作的牽頭單位，我局領(lǐng)導多次組織相關(guān)部門(mén)負責人和負責科長(cháng)召開(kāi)東方食品有限公司屠宰場(chǎng)遷建工作協(xié)調會(huì )，研究解決遷建工作中遇到的問(wèn)題。實(shí)地考察遂昌興飛屠宰場(chǎng)，及時(shí)跟進(jìn)遷建工作進(jìn)度，與相關(guān)單位協(xié)調手續對接問(wèn)題。目前，興飛屠宰點(diǎn)土地指標省廳已經(jīng)下批，現在在走正常土地出讓流程。東方食品有限公司屠宰場(chǎng)正在征地中。
7、認真做好信訪(fǎng)化解維穩工作。
今年1—11月份我局共收到信訪(fǎng)件20件，辦結20件，辦結率100%；接待來(lái)訪(fǎng)群眾50批次323人。進(jìn)一步規范了信訪(fǎng)辦理程序，著(zhù)力解決重大信訪(fǎng)問(wèn)題。一是全力做好天一堂職工安置補償相關(guān)工作。完成了在職及退休職工養老、失業(yè)、醫療等社會(huì )保險和住房公積金補繳工作。58位職工安置補償工作已有48人簽署了補償協(xié)議并領(lǐng)取了補償金，同時(shí)為在職職工辦理失業(yè)保險，移交了相關(guān)檔案。目前未辦理相關(guān)手續的10位職工主要是溪邊路二弄7號承租戶(hù)和部分在20xx年5月至20xx年12月間退休的職工。二是妥善解決了凱恩特材公司楊德松等64位原解除合同職工要求增發(fā)門(mén)診醫療費問(wèn)題。三是全力做好利化公司、凱恩集團退休職工信訪(fǎng)接待和維穩工作。同時(shí)做好經(jīng)貿系統的黨建工作及老干部工作。
三、20xx年經(jīng)濟發(fā)展存在的困難和問(wèn)題
1、經(jīng)濟形勢仍不明朗，工業(yè)發(fā)展穩定性較弱。20xx年世界經(jīng)濟形勢仍不明朗，中國的經(jīng)濟仍不確定，預計外需持續萎縮與內需增勢放緩相互疊加，有效需求不足與產(chǎn)能過(guò)剩矛盾仍將持續。而我縣工業(yè)企業(yè)結構較單一，且自主創(chuàng )新能力和抗風(fēng)險能力較弱，導致全縣工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展主動(dòng)性和穩定性不強，預計明年我縣工業(yè)經(jīng)濟以穩中求進(jìn)為主，將會(huì )保持低速增長(cháng)。
2、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難，部分企業(yè)形勢嚴峻。20xx年經(jīng)濟形勢仍不明朗，工業(yè)企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境沒(méi)有明顯好轉的跡象，企業(yè)利潤率低，外貿形勢不確定，企業(yè)經(jīng)營(yíng)仍將較困難。同時(shí)20xx年以來(lái)企業(yè)融資難度的增加，以及部分企業(yè)出現資金鏈斷裂及互保牽連影響，一些企業(yè)陷入困境，部分企業(yè)處于停產(chǎn)或半停產(chǎn)狀態(tài)。預計20xx年這種現象一時(shí)難以改變，給我縣工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展造成影響。
3、 缺少大項目引進(jìn)，制造業(yè)投資后勁不足。我縣的工業(yè)投入主要依靠大項目的拉動(dòng)，而20xx年大項目已基本完工，上億元的投資幾乎沒(méi)有。而且新開(kāi)工項目少，特別是新引資的制造業(yè)可落地成熟項目少，已出讓的工業(yè)用地由于各種原因仍有部分項目未開(kāi)工建設。加上由于宏觀(guān)經(jīng)濟不景氣，企業(yè)主投資意愿持續下降，導致明年制造業(yè)投資后勁不足。
4、 結構性矛盾突出，出口形勢難有較大起色。我縣有出口實(shí)績(jì)的企業(yè)偏少，且出口產(chǎn)品結構從十一五初來(lái)基本無(wú)變化，多年來(lái)都是靠龍頭企業(yè)拉動(dòng)，缺少有出口后勁的企業(yè)。且20xx年國際經(jīng)濟形勢仍不明朗，市場(chǎng)需求不穩，企業(yè)出口風(fēng)險加大，出口產(chǎn)品價(jià)格不確定，預計出口形勢難有較大起色。
四、20xx年主要工作舉措
1、加強有效投入，提升工業(yè)發(fā)展后勁。工業(yè)投入是實(shí)現工業(yè)“轉方式、調結構”的突破口和主要抓手。明年重點(diǎn)加大工業(yè)投入，以項目建設促進(jìn)工業(yè)轉型升級。加大政策扶持力度，降低投資成本，提高企業(yè)對工業(yè)投入的積極性。把銀企對接合作工作抓早、抓實(shí)、抓好，積極引導信貸資金重點(diǎn)投向高新技術(shù)和先進(jìn)制造業(yè)領(lǐng)域，力爭高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和先進(jìn)制造業(yè)占全部工業(yè)投資比重不斷上升；加大技術(shù)改造占工業(yè)投資的比重。
2、抓好招商引資，做大做強主導產(chǎn)業(yè)。結合當前低丘緩坡試點(diǎn)和山海共建產(chǎn)業(yè)園的契機，把招商引資和產(chǎn)業(yè)培育有效結合，創(chuàng )新招商思路、落實(shí)培育舉措、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。要堅持高品質(zhì)招商，圍繞產(chǎn)業(yè)規劃和金屬制品這一優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，突出選大引強，實(shí)施“外引內育”戰略，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈的延伸拉長(cháng)，加快推進(jìn)產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展。同時(shí)進(jìn)一步規范招商機制，繼續完善入園門(mén)檻，以提升項目質(zhì)量，促進(jìn)項目產(chǎn)出。
3、推進(jìn)轉型升級，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構。加快產(chǎn)業(yè)集群示范區建設向深度推進(jìn)。要推進(jìn)政企學(xué)三方聯(lián)動(dòng)，加快產(chǎn)業(yè)集群公共服務(wù)平臺建設，積極發(fā)展榮成公司印花軋輥等高檔金屬制品，積極創(chuàng )造條件申報產(chǎn)業(yè)集群中的區域名牌。制訂必要的鼓勵扶持政策，促進(jìn)戰略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展。推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研結合，加快企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新和轉型升級的步伐，推進(jìn)產(chǎn)品升級、技術(shù)升級、研發(fā)升級、營(yíng)銷(xiāo)升級和品牌升級，開(kāi)發(fā)出更多的市場(chǎng)適銷(xiāo)對路、能填補空白的新產(chǎn)品，延伸產(chǎn)業(yè)鏈。抓好特種紙的創(chuàng )新發(fā)展，注重研發(fā)一批新的附加值高、經(jīng)濟效益好特別是能替代進(jìn)口特種紙；鼓勵企業(yè)積極開(kāi)展自主研發(fā)，加快一些新產(chǎn)品如茶多酚、鋰電池、空氣動(dòng)力電池、紫杉醇、裝備機械等的產(chǎn)業(yè)化步伐，加大對風(fēng)能、新材料和生物醫藥產(chǎn)業(yè)等新能源的支持力度。
4、推進(jìn)節能降耗，實(shí)現企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新。堅持有所為，有所不為原則，根據市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰法則，自然淘汰能源消耗大、產(chǎn)值和增加值貢獻低的企業(yè)。鼓勵成長(cháng)性強的企業(yè)加快產(chǎn)、學(xué)、研合作步伐，加快產(chǎn)品生產(chǎn)工藝和設備的升級換代，提升生產(chǎn)能力和經(jīng)濟效益。加強污染物排放管理，積極創(chuàng )建清潔生產(chǎn)企業(yè)和綠色企業(yè)。繼續抓好對重點(diǎn)用能單位目標責任制考核，嚴格實(shí)行問(wèn)責制和“一票否決制”。加強能耗管理和節能監察工作，加大全社會(huì )節能宣傳，提高全民節能意識，做好能管員業(yè)務(wù)培訓工作。嚴格市場(chǎng)準入門(mén)檻，做好能源評估工作，加大對節能示范企業(yè)的獎勵扶持力度。
5、強化企業(yè)服務(wù)，營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境。深入推進(jìn)機關(guān)效能建設，抓好行政審批制度改革，推動(dòng)涉企辦事明顯提速。繼續開(kāi)展“執行力進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)，努力構建為企業(yè)融資服務(wù)、用工服務(wù)、效能監督等工作平臺。進(jìn)一步完善服務(wù)機制，創(chuàng )新服務(wù)形式，拓寬服務(wù)范圍。同時(shí)加大對企業(yè)的政策扶持和指導服務(wù)力度，不斷完善和優(yōu)化扶持工業(yè)發(fā)展的政策。完善領(lǐng)導聯(lián)系重點(diǎn)企業(yè)制度和局干部聯(lián)系擬上規企業(yè)制度，加強企業(yè)的培育扶持，全力打造良好的發(fā)展環(huán)境。積極做好企業(yè)人才工作， 制定《遂昌縣經(jīng)濟商務(wù)局20xx年企業(yè)管理人才實(shí)施方案》，緊緊抓住吸引、培養、用好人才三個(gè)環(huán)節，加強企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才和技能人才隊伍建設。加強人才調研工作，為后期人才工作培育做好基礎工作。繼續做好人才培訓工作，適時(shí)組織一次企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員走出去參加培訓，以及積極組織企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員參加省、市、縣舉辦的各類(lèi)培訓。
6、加快推進(jìn)信息化建設，服務(wù)企業(yè)發(fā)展。堅持以信息技術(shù)改造提升傳統產(chǎn)業(yè)為主線(xiàn)，以深入推進(jìn)主導行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域“兩化”融合為重點(diǎn)，推進(jìn)“兩化”融合的新模式和新路徑。一是深入推進(jìn)我縣主導行業(yè)信息化。以凱恩特材mes項目實(shí)施為契機，重點(diǎn)圍繞我縣金屬制品、造紙等產(chǎn)業(yè)，深度實(shí)施工業(yè)數字化提升工程，并努力做好相關(guān)的政策引導和扶持工作。二是積極探索建立兩化融合公共服務(wù)平臺方案。鼓勵和支持企業(yè)依托兩化融合公共服務(wù)平臺研究和開(kāi)發(fā)共性的信息技術(shù)解決方案，形成資源共享、優(yōu)勢互補的兩化融合公共服務(wù)體系和兩化融合支撐體系。
7、拓寬渠道，加強內貿與外貿協(xié)調發(fā)展。堅持內需與外需并重，走內外貿一體化發(fā)展道路。一是大力發(fā)展商貿流通業(yè)。繼續推進(jìn)“萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)工程”，加強商貿物流配送中心建設。加強生豬定點(diǎn)屠宰管理，加快生豬定點(diǎn)屠宰場(chǎng)搬遷工作，嚴厲打擊私屠濫宰等違法行為。二是努力擴大外貿出口。狠抓外貿主體隊伍建設，引導企業(yè)開(kāi)拓多元化出口市場(chǎng)，挖掘新的外貿增長(cháng)點(diǎn)；加強出口產(chǎn)品培育， 優(yōu)化出口產(chǎn)品結構，增強發(fā)展后勁。堅持“走出去”、“引進(jìn)來(lái)”并重，引導企業(yè)走出去建立產(chǎn)品銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，同時(shí)積極引進(jìn)外資，提高利用外資的水平和質(zhì)量。
年度工作計劃 篇7
今年，XX區金湯社區在溫泉街道辦事處的領(lǐng)導下，為進(jìn)一步推進(jìn)“法律進(jìn)社區”工作的開(kāi)展，我社區做了以下安排：
一、建立健全“法律進(jìn)社區”宣傳小組和群防群治工作領(lǐng)導小組，組長(cháng)由書(shū)記擔任。對轄區群眾反映強烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)向上級反映，落實(shí)措施取得治理效果。
二、 加強法制宣傳, 以“法律進(jìn)社區”為契機，積極開(kāi)展群眾喜愛(ài)的'法制宣傳教育活動(dòng)。充分利用宣傳欄開(kāi)展宣傳活動(dòng)，并及時(shí)更換法制宣傳內容，進(jìn)行多形式、多角度、多方位法制宣傳。此外在創(chuàng )建中開(kāi)展法律知識圖片展覽和法律咨詢(xún)等宣傳活動(dòng)，以營(yíng)造社區良好法制氛圍。
三、在“法律服務(wù)”進(jìn)社區中，建立一支法制宣傳教育志愿者隊伍。在社區居民中組織普法骨干力量，組成法制宣傳、法律服務(wù)志愿者隊伍，積極開(kāi)展法制宣傳、法律服務(wù)工作。通過(guò)在法制宣傳樓道和法制宣傳欄公示法律咨詢(xún)服務(wù)聯(lián)系方式等方法途徑，為社區居民提供法律咨詢(xún)、調解民間糾紛等便利及時(shí)的法律服務(wù)，為社區居民排憂(yōu)解難。
四、法律教育方面：建立一套居民學(xué)法制度。認真制定學(xué)習內容、計劃、活動(dòng)安排，針對社區居民不同特點(diǎn)，有計劃、分層次組織社區居民學(xué)習法律知識。
�。�1）加強青少年的法制宣傳教育。充分利用寒暑假和節假日，做好社區青少年法制宣傳教育。以法制宣傳教育志愿者隊伍為依托，發(fā)揮社區人力資源優(yōu)勢，開(kāi)辦家長(cháng)學(xué)校，開(kāi)設青少年法制專(zhuān)題講座等，保證青少年在社區內得到良好的法制教育，不斷提高青少年的法律素質(zhì)，使其成為遵紀守法的“小公民”。
�。�2）加強外來(lái)務(wù)工、經(jīng)商人員的法制宣傳教育。切實(shí)履行社區對外來(lái)務(wù)工、經(jīng)商人員法制教育的職責，不斷創(chuàng )新形式，通過(guò)法律咨詢(xún)、圖片展覽等活動(dòng)，強化外來(lái)務(wù)工、經(jīng)商人員學(xué)法用法意識。
�。�3）加強老年人(離退休人員)、下崗職工的法制宣傳教育。充分利用市民學(xué)校、社區活動(dòng)站，針對老年人、下崗職工的特點(diǎn)，廣泛宣傳與他們密切相關(guān)的法律法規，依法抵制宣傳迷信、邪教等非法活動(dòng)。組織志愿者，協(xié)調治安、人民調解、法律援助等，為他們提供法律咨詢(xún)、法律援助，辦理法律事務(wù)，調解糾紛，解決后顧之憂(yōu)，依法維護老年人、下崗職工的合法權益。
今后，金湯社區將一步一個(gè)腳印抓落實(shí)，讓社區居民人人識法，人人知法。
年度工作計劃 篇8
一、對銷(xiāo)售員工作的認識
1、市場(chǎng)分析，根據市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀(guān)、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷(xiāo)售額100萬(wàn)元。
2、適時(shí)作出工作計劃，制定出月工作計劃和周工作計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì )議溝通，確保各專(zhuān)業(yè)負責人及時(shí)跟進(jìn)。
3、注重績(jì)效管理，對績(jì)效計劃、績(jì)效執行、績(jì)效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4、目標市場(chǎng)定位，區分大客戶(hù)與一般客戶(hù)，分別對待，加強對大客戶(hù)的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏(yíng)取最大的市場(chǎng)份額。
5、不斷學(xué)習行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶(hù)服務(wù)。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏(yíng)。
6、先友后單，與客戶(hù)發(fā)展良好的友誼，處處為客戶(hù)著(zhù)想，把客戶(hù)當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
7、對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，答應客戶(hù)的承諾要及時(shí)兌現，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8、努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門(mén)在項目實(shí)施中各項職能的順利執行。
二、銷(xiāo)售員工作具體量化任務(wù)
1、制定出月計劃和周計劃、及每日銷(xiāo)售員工作的工作量。每天至少打30個(gè)電話(huà)，每周至少拜訪(fǎng)20位客戶(hù)，促使潛在客戶(hù)從量變到質(zhì)變。上午重點(diǎn)電話(huà)回訪(fǎng)和預約客戶(hù)，下午時(shí)間長(cháng)可安排拜訪(fǎng)客戶(hù)�？紤]XX市地廣人多，交通涌堵，預約時(shí)最好選擇客戶(hù)在相同或接近的地點(diǎn)。
2、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準備一些有對方感興趣的`話(huà)題，并為客戶(hù)提供針對性的解決方案。
3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。
4、做好每天銷(xiāo)售員作的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
5、填寫(xiě)項目跟蹤表，根據項目進(jìn)度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進(jìn)，并完成各階段的銷(xiāo)售員工作。
6、前期設計的項目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪(fǎng)一次客戶(hù)，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的銷(xiāo)售員工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪(fǎng)一次。工程商投標日期及項目進(jìn)展重要日期需謹記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪(fǎng)。
7、前期設計階段主動(dòng)爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專(zhuān)業(yè)的設計工作。
8、投標過(guò)程中，提前兩天整理好相應的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9、投標結束，及時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)投標結果。中標后主動(dòng)要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計銷(xiāo)售員工作，準備施工所
需圖紙（設備安裝圖及管線(xiàn)圖）。
10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時(shí)間響應工程商的需求，爭取早日回款。
11、貨到現場(chǎng)，等工程安裝完設備，申請技術(shù)部安排調試人員到現場(chǎng)調試。
12、提前準備驗收文檔，驗收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉率。
三、銷(xiāo)售員工作與生活兼顧，快樂(lè )地工作
1、定期組織同行舉辦沙龍會(huì )，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。
客戶(hù)、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習和交流，本人也曾參加過(guò)類(lèi)似的聚會(huì )，也詢(xún)問(wèn)過(guò)客戶(hù)，都很愿意參加這樣的聚會(huì )，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了銷(xiāo)售員工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓銷(xiāo)售員工作在更快樂(lè )的環(huán)境下進(jìn)行。
2、對于老客戶(hù)和固定客戶(hù)，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。
3、利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習班，學(xué)習更多營(yíng)銷(xiāo)和管理知識，不斷嘗試理論和實(shí)踐的結合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷(xiāo)售員工作計劃，工作中總會(huì )有各種各樣的困難，我會(huì )向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻。
年度工作計劃 篇9
面對經(jīng)濟大環(huán)境，20××年高星級賓館形勢任然是不容樂(lè )觀(guān)，國家陸續出臺“八項規定，六項禁令”，厲行節約之風(fēng)逐漸盛起，我酒店和其它高星級賓館一樣，在這新形勢環(huán)境中將會(huì )繼續受到重創(chuàng )，挑戰和機遇共存，我們相信在總辦的正確領(lǐng)導下，部門(mén)有信心、有決心，力爭在營(yíng)業(yè)指標上尋求新的突破，壓力是大的，然而有了壓力才會(huì )有動(dòng)力，這就要求部門(mén)利用當前婚喜宴接待為主的情況下對工作思路和經(jīng)營(yíng)思路進(jìn)行調整，對人員的配比將會(huì )提出更高的要求。在新的一年里我們繼續充分利用好硬件設施的優(yōu)勢，在軟件管理上加大力度，尤其是在服務(wù)質(zhì)量的穩定和提高以及菜肴結構調整和新品菜肴開(kāi)發(fā)上下功夫，將創(chuàng )新管理思路貫穿于年度工作中，不斷調整并加以完善，更好吸引廣大來(lái)賓。我們有百倍的信心去努力實(shí)現總辦下達的各項指標和任務(wù)。為了能更好的開(kāi)展新一年的工作，特制定如下計劃。
一、面對新形勢，搶抓新機遇
1、分析市場(chǎng)新形勢，確定新目標
20××年我們將會(huì )對當前的形勢進(jìn)行充分分析，利用現有硬件設施的優(yōu)勢，餐廳、廚房?jì)纱髰徫痪o緊圍繞酒店各項指標開(kāi)展工作，堅持以顧客為中心，不斷調整內部管理思路，提高服務(wù)檔次，時(shí)刻堅持以星級標準和員工手冊為依據，加強對員工日常行為規范以及操作標準等方面的嚴格管理。同時(shí)確定20××年餐飲營(yíng)業(yè)指標為7000萬(wàn)元，食品總成本率控制在44%以下，水、電、氣等能耗力爭在酒店新的環(huán)境目標指標之內。要想完成上述目標，這就要求我們日常工作中加大管理和培訓力度，優(yōu)化管理團隊，提高管理效率。不斷完善內部組合結構和制度健全上做文章，不斷充實(shí)員工和管理人員隊伍，挖掘內部潛力的同時(shí)，計劃走出店外考察學(xué)習，吸同行酒店之長(cháng)，來(lái)完善自我，真正讓我們的服務(wù)質(zhì)量和菜肴質(zhì)量及創(chuàng )新速度與新大樓硬件相匹配，使酒店立于不敗之地。
2、注重一專(zhuān)多能人才的培養
新的一年餐飲形勢將會(huì )發(fā)生根本性變化，我們計劃在降本節支上下功夫，重點(diǎn)培養一專(zhuān)多能的人才，而培養一專(zhuān)多能的復合型人才是目前酒店內部轉型經(jīng)營(yíng)工作新思路，這既避免了招工難的問(wèn)題又降低了酒店的人工支出壓力。
3、樹(shù)立餐飲全員營(yíng)銷(xiāo)理念
今年我們繼續把婚喜宴、生日宴、壽宴、搬家宴等等接待定為主攻方向，大力推廣實(shí)惠性宴席，調動(dòng)全員積極性加大酒店宣傳力度，人人參與營(yíng)銷(xiāo)，發(fā)揮全員作用，從而更好的讓酒店婚喜宴的承接工作走進(jìn)工薪階層中，拓寬更大的`客源市場(chǎng)，同時(shí)還要繼續與其他兄弟部門(mén)密切配合，提高工作效率，創(chuàng )造出更大的經(jīng)濟效益。
20××年我們將更好的將“行行出狀元”比賽取得的成績(jì)和宣總廚在全國比賽中取得的榮譽(yù)加大宣傳力度，進(jìn)一步擴大酒店的知名度，讓更多的人熟知馨苑度假村廚師烹制菜肴力量之強大。
4、借助外來(lái)力量共同完成各檔接待
20××年餐飲新大樓正式投產(chǎn)使用的第三年，部門(mén)主要還是以接待大型婚喜宴為主。盡管20××年部門(mén)經(jīng)營(yíng)取得了一定的成績(jì)，但餐飲員工卻不能滿(mǎn)足形狀，新的一年我們繼續借助兄弟部門(mén)及學(xué)生和外來(lái)幫忙洗碗工的力量共同完成各項接待任務(wù)，幫忙學(xué)生更注重傾向于蘇州理工學(xué)院學(xué)生。部門(mén)將在20××年度繼續加大內部服務(wù)人員的管理力度同時(shí)更加注重外來(lái)幫忙人員的管理。
5、繼續實(shí)施獎金系數評當工作
我們在新一年將會(huì )加大對領(lǐng)班以上管理人員的培訓和考核，同時(shí)也加大對崗位員工的培訓，確保員工的精神面貌禮節禮貌、業(yè)務(wù)技能、出品質(zhì)量及團結協(xié)作的精神有一個(gè)更大的提高。同時(shí)部門(mén)針對廚房員工的實(shí)際表現，繼續做好一年一次的獎金評檔工作，并把評檔結果作為年度評選先進(jìn)員工和先進(jìn)崗位有效依據，餐廳繼續執行每一季度獎金系數評定工作，體現公平、公正，將員工收入與客情好壞、勞動(dòng)量多少相掛勾，把管理人員的工作效率、員工對其滿(mǎn)意度與獎金相掛勾，并在堅持員工個(gè)人獎金系數評檔原則不變的基礎上，挖掘日常表現突出進(jìn)步較大的員工，對獎金系數適當上調，表現欠佳的員工獎金系數適當下降，甚至調崗的方法，從而充分調動(dòng)員工的積極性，營(yíng)造比學(xué)趕超的工作氛圍。
6、增加外出頻率，加大新菜肴開(kāi)發(fā)力度
餐飲部將圍繞本年度提出的目標采取請進(jìn)走出的方法進(jìn)行新品菜肴開(kāi)發(fā)，每月外出不少于一次向同行學(xué)習。新年度重點(diǎn)是在家常菜上下功夫，并保持原有菜肴結構不變，對一些特色菜肴指定專(zhuān)人操作，打造精品菜肴。定期推出新品菜肴和廚師長(cháng)特選，豐富菜肴品種，本年度部門(mén)將在廚師力量上繼續尋求新的渠道，邀請或聘請外來(lái)廚師來(lái)增加技術(shù)力量，豐富菜肴品種，營(yíng)造有馨苑特色的高品味飲食文化。
7、衛生工作常態(tài)化
認真做好部門(mén)衛生例牌菜清潔保養工作，將五星標準貫穿于整個(gè)年度工作中，確保高標準衛生質(zhì)量和清潔的衛生環(huán)境，為達到這一要求，部門(mén)將進(jìn)一步完善各崗位計劃衛生，組織定期、不定期的衛生大檢查，讓員工養成隨手衛生的良好習慣。對存在的問(wèn)題部門(mén)通過(guò)晨會(huì )、餐前會(huì )及例會(huì )進(jìn)行提醒、講解，從而及時(shí)整改。
二、加大內部
管理力度，規范管理標準
1、新的一年部門(mén)繼續落實(shí)并推進(jìn)七常管理的進(jìn)度，責任到人。在日常運轉中根據實(shí)際情況不斷調整加以完善，形成規范化管理。
2、20××年部門(mén)結合往年的經(jīng)驗和教訓，我們根據新大樓的結構特點(diǎn)，在現有基礎上繼續執行管理人員分布于各樓面，劃分管轄區域實(shí)施定人定崗管理，并增加各服務(wù)點(diǎn)的巡視力度，及時(shí)解決運轉中存在的問(wèn)題。同時(shí)對菜肴運輸車(chē)輛配相應的毛巾并加強車(chē)輪的日常保管，提高運輸車(chē)輛使用效率，降低人工成本。
3、定人定位，責任到人各點(diǎn)、各包廂實(shí)施人員相對固定，采取針對性的服務(wù)，要求各包廂責任人負責日常賓客用餐服務(wù)的同時(shí)，清洗、保管相關(guān)的擺臺餐杯具，并將餐杯具損耗情況和賓客意見(jiàn)與獎金掛鉤。同時(shí)百桌大廳在開(kāi)餐運轉時(shí)間部門(mén)各級管理人員分布A、B、C、D四個(gè)區域，協(xié)助和督促所在區域值臺和運菜人員工作，配合相應區域酒吧臺發(fā)放領(lǐng)用酒水的工作，從而更好的提高賓客滿(mǎn)意度。
4、新大樓運轉過(guò)程中，部門(mén)增加了一定數量的新品種餐杯具及其他高檔擺臺用品，20××年擺臺小件損耗率比較高，部門(mén)將吸取教訓，要求各級管理人員齊抓共管，繼續執行擺臺小件物品袋裝化發(fā)放減少損耗，同時(shí)將餐具賠償制度落實(shí)到位。
5、酒店承接婚喜宴及大型會(huì )議等活動(dòng)，對用餐標準和設備設施的使用收費標準及其他項目?jì)r(jià)格根據市場(chǎng)情況加以適當調整，并形成文字規定，同時(shí)在新一年我們將加大婚慶公司的管理。
三、嚴抓員工業(yè)務(wù)技能培訓，利于服務(wù)質(zhì)量的提高。
1、部門(mén)根據20××年培訓方面暴露的問(wèn)題進(jìn)行整改并調整思路，以五星級標準的基礎上，繼續推進(jìn)七常管理和三大體系的運行，進(jìn)一步完善部門(mén)的培訓制度，制定符合實(shí)效的培訓工作計劃，并跟蹤檢測培訓效果。
2、英語(yǔ)培訓注重實(shí)效，力爭滿(mǎn)一年的前臺員工C級外語(yǔ)達標率100%，根據員工水平分檔次培訓。鼓勵員工之間開(kāi)口說(shuō)英語(yǔ)，創(chuàng )造良好的學(xué)習氛圍，將英語(yǔ)學(xué)習滲透到工作的方方面面，提高員工與外賓交流的口語(yǔ)水平。
3、在日常工作中出現的一些典型案例，部門(mén)將不定期組織員工學(xué)習、討論，并進(jìn)行剖析和針對性的培訓，提高員工處理問(wèn)題的能力。
4、對于老員工采取針對性的回爐培訓，提高他們的語(yǔ)言服務(wù)技巧、操作技能規范。根據實(shí)際運轉情況，必要時(shí)實(shí)施部門(mén)內部崗位之間員工的交叉培訓。
5、對于新進(jìn)店的新員工，要注重心理素質(zhì)的引導，加強崗前培訓，讓他們在應知應會(huì )，操作技能等方面有所提高，注重他們在開(kāi)口服務(wù)、禮節禮貌、工作責任心、對酒店的忠誠度與執行力以及團隊協(xié)作精神等方面的培養，同時(shí)在培養員工吃苦耐勞和靈活應變能力上下功夫。
6、加強管理人員培訓，尤其是基層管理者之間的凝聚力等方面，樹(shù)立大局觀(guān)點(diǎn)，鉆研業(yè)務(wù)技能和管理技巧，必要時(shí)組織人員外出學(xué)習，將學(xué)到的先進(jìn)的管理經(jīng)驗、管理方法用于實(shí)際工作中，做到“學(xué)有所用”。
四、加強前后臺溝通協(xié)調，提高工作效益
新的一年，前后臺兩大崗位在實(shí)際工作中有好多方面需要進(jìn)一步溝通協(xié)調，工作中存在的問(wèn)題得到及時(shí)溝通協(xié)調，也有助于部門(mén)整體工作的運行。20××年部門(mén)繼續采取廚房通過(guò)沽清單將當日的供應情況和特推菜肴及時(shí)傳遞給餐廳，餐廳也及時(shí)將客人每餐用餐情況以書(shū)面形式做好信息反饋并傳達廚房，以便后臺利用每天晨會(huì )時(shí)間對內部存在問(wèn)題進(jìn)行剖析，確保對客服務(wù)。我們不斷為廣大賓客提供細微化和超值化服務(wù)，進(jìn)一步完善客史檔案，重視客人的投訴和建議及時(shí)做好回訪(fǎng)記錄，將客史檔案有效的利用起來(lái)。繼續倡導首問(wèn)責任制，想客人之所想，急客人之所急。把服務(wù)做在客人開(kāi)口之前，讓他們真正感受到馨苑的溫暖，找到回家的感覺(jué)。
五、全員參與成本控制工作
實(shí)現20××年度營(yíng)業(yè)經(jīng)營(yíng)指標，全員參與，加大原料驗收把關(guān)的督導工作，將降本節支工作落到實(shí)處，力爭將餐具損耗和布草損耗率控制在3‰之內，做好節水節電的現場(chǎng)監督檢查工作，加大違規操作考核力度。同時(shí)繼續推行餐廚垃圾拖運回收新模式管理制度。
積極配合PA組加強對地毯的清潔和保養力度，及時(shí)做好家具保養、餐廳布草、餐具等的領(lǐng)用發(fā)放機制，細化日�！八暮Α毕麣⒐ぷ�，確保食品安全，餐廳布草要做到專(zhuān)人專(zhuān)管，領(lǐng)發(fā)兩清，盡量減少損耗，力爭降低部門(mén)總成本率，使利潤最大化。
加強全員對物品管理與節能意識，在成本控制方面做到全員參與鼓勵創(chuàng )新，積極配合好部門(mén)做好降本節支工作，重點(diǎn)做好菜肴原料及一次性用品合理利用以及電器的節能工作。
總之，20××年借助新大樓硬件設施，餐飲部將認真貫徹總辦制定的各項方針、政策，帶領(lǐng)全體員工，按照年度工作計劃提出的要求，銳意進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng )新，扎實(shí)工作，力爭完成各項目標，并把酒店的發(fā)展推向一個(gè)新的臺階。
年度工作計劃 篇10
1、接聽(tīng)電話(huà)語(yǔ)言技巧培訓
2、針對行李處的行李運送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓
3、接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓
4、新員工應知應會(huì )的的培訓
5、完成了歷史遲付賬的整理工作
6、每日對大堂內及外圍的巡視工作
7、順利的完成了本月團隊接待的工作
8、每周一次對本部門(mén)的衛生大掃除
9、員工離職后重新安排班次
下月計劃
1、提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷(xiāo)售任務(wù)(全月)
2、繼續加強培訓，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量(全月)
3、前臺新員工到崗后的業(yè)務(wù)知識培訓(第一周)
4、控制滿(mǎn)房時(shí)的房態(tài)工作(第一周)
5、繼續做好團隊接待工作(全月)
6、試工期員工轉正的考核工作(第二周)
年度工作計劃
�、�、與銷(xiāo)售部一起努力，開(kāi)拓市場(chǎng)份額，建立銷(xiāo)售渠道，努力提高酒店市場(chǎng)占有率。
�、�、做好客史資料統計，特別是常住客及商務(wù)客，擬以“常住客卡片”的形式建立接待處的第一手資料。
�、�、繼續實(shí)行售房銷(xiāo)售提成獎勵制度，激勵前臺的推銷(xiāo)意識，促進(jìn)其積極性。接待員應在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據市場(chǎng)行情和當日入住情況靈活掌握房?jì)r(jià)，強調“只要到前臺的客人，我們都要想辦法讓客人住下來(lái)的宗旨，爭取更多的入住率。
�、�、每月對客房出租率、出租額進(jìn)行報表式分性，共同探討其中的原因，讓員工看到酒店實(shí)際情況，“參與”管理，清楚的了解酒店客房出租的'實(shí)際態(tài)度。
�、�、注重各部門(mén)之間的協(xié)調工作。部門(mén)與部門(mén)在工作中難免會(huì )發(fā)生摩擦，協(xié)調的好壞在工作將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén)，它同客房、銷(xiāo)售、餐飲等部門(mén)都有著(zhù)緊密的工作聯(lián)系，如出現問(wèn)題，要主動(dòng)和相關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調解決，避免事情的惡化。
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