關(guān)于年度工作計劃范文集錦5篇

　　光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn)，是時(shí)候開(kāi)始制定計劃了。什么樣的計劃才是好的計劃呢？以下是小編收集整理的年度工作計劃5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

年度工作計劃 篇1

　　一、培養員工的觀(guān)察能力，提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng )服務(wù)品牌隨著(zhù)行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿(mǎn)意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規范服務(wù)的基礎上，提供個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀(guān)察，揣摸客人的心理，在客人尚未說(shuō)出要求時(shí)，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說(shuō)的“剛想睡覺(jué)，就送來(lái)一個(gè)枕頭”。試想顧客對這樣的服務(wù)是不是難忘？部門(mén)將重點(diǎn)培訓員工如何根據客人的生活習慣，來(lái)提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過(guò)鼓勵培養、搜集整理、系統規范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺(jué)行動(dòng)，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

　　1.鼓勵培養：對于工作中有優(yōu)秀表現和受到客人表?yè)P的服務(wù)員，部門(mén)會(huì )將他們列為骨干進(jìn)行培養，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng )一流服務(wù)。

　　2.搜集整理：部門(mén)管理人員在日常工作中加強現場(chǎng)管理，從一線(xiàn)服務(wù)中發(fā)現個(gè)性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。

　　3.系統規范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補充完善，從而形成系統化、規范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標準，使模糊管理向量化管理過(guò)渡。

　　4.培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開(kāi)始就了解工作的要求及學(xué)習目標，使老員工通過(guò)對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現突出的員工，部門(mén)以各種形式進(jìn)行表彰獎勵，使員工能形成爭先進(jìn)、比貢獻的良好氛圍。商業(yè)的核心在于創(chuàng )造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng )造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡(jiǎn)、便、快、捷、好的服務(wù)標準，提供“五心”服務(wù)。

　　簡(jiǎn)：工作程序盡量簡(jiǎn)化，工作指令盡可能簡(jiǎn)單明了，意見(jiàn)反饋要做到簡(jiǎn)明扼要。便：要讓客人從進(jìn)店到出店，處處感受到方便�？欤嚎腿说�.需求要以最快的速度得到滿(mǎn)足。捷：服務(wù)員的反應要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應對，然后進(jìn)行服務(wù)好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。五心服務(wù)：為重點(diǎn)客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。

　　二、外圍綠化環(huán)境整治，室內綠色植物品種更換

　　自10月底酒店與興源綠化公司中止合同后，外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗，有些綠色植物養護的不太好，加上海南今年缺雨水，已出現枯死的現象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開(kāi)花的植物，并在外圍范圍內，適當補栽一些南方果樹(shù)，給酒店增添一些喜慶�，F在酒店存在室內植物品種單一、檔次不高的問(wèn)題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達成協(xié)議，徹底解決這一問(wèn)題。六、商務(wù)樓層客用品的更換目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺(jué)檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協(xié)調。打算將商務(wù)樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。

　　三、減少服務(wù)環(huán)節，提高服務(wù)效率服務(wù)效率

　　是服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節，很多投訴都是因為服務(wù)缺乏效率而引起�？腿颂岢龅娜魏我�求和服務(wù)都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來(lái)推去，因此推行“一站式”服務(wù)勢在必行�？腿巳胱【频暌院�，對各種服務(wù)電話(huà)均不清楚，雖然我們在電話(huà)上制作了一個(gè)小小的電話(huà)說(shuō)明，但大多數客人都不會(huì )認真看，需要服務(wù)時(shí)都是拿起電話(huà)隨便撥一個(gè)電話(huà)號碼，而電話(huà)也總會(huì )被轉來(lái)轉去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務(wù)滿(mǎn)意度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節來(lái)提高服務(wù)效率。

年度工作計劃 篇2

　　江蘇建筑職教集團在省教育廳、建設廳、勞動(dòng)廳、建筑工程管理局的領(lǐng)導關(guān)心支持下，在第一屆理事單位的共同努力下，全體成員單位按照“民主自愿、平等互容、互惠互利、共同發(fā)展”原則，自覺(jué)按照各自的權利和義務(wù)富有創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，取得了顯著(zhù)的成效。為了促進(jìn)江蘇建筑職教集團持續、快速、健康發(fā)展，根據《江蘇建筑職教集團章程》規定的活動(dòng)內容，結合建筑職教集團實(shí)際，制定20xx年度工作計劃。

　　一、充實(shí)完善江蘇建筑職教集團網(wǎng)站欄目和內容。及時(shí)發(fā)布國家、省、市有關(guān)建筑業(yè)政策，發(fā)布有關(guān)用人信息和優(yōu)秀畢業(yè)生信息。集團內企業(yè)和院校網(wǎng)站，通過(guò)各種媒體不斷擴大對江蘇建筑職教集團各會(huì )員單位的宣傳和推介。

　　二、進(jìn)一步延展集團內校際合作辦學(xué)的覆蓋面和教學(xué)一體化。一方面要繼續擴大參與聯(lián)合辦學(xué)院校的覆蓋面，進(jìn)一步擴大五年制招生計劃，為的學(xué)校爭取生源，繼續運作“2+3”辦學(xué)模式，在聯(lián)合辦學(xué)中不斷完善人才培養質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節，爭取在與部分學(xué)校開(kāi)展對口單招合作辦學(xué)方面實(shí)現新的突破。另一方面要加強教學(xué)的一體化建設，作為校際合作的重點(diǎn)，加強教學(xué)交流、教學(xué)研究、教材開(kāi)發(fā)，在教學(xué)方面初步實(shí)現“五個(gè)統一”，即：統一培養規格、統一教學(xué)計劃、統一教學(xué)大綱、統一教材使用、統一考核評價(jià)標準，有效地促進(jìn)教學(xué)資源的整合，帶動(dòng)成員學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。

　　三、在促進(jìn)集團內校企間人才雙向交流方面有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。要組織江蘇建筑職教集團內有關(guān)院校的教師到建筑企業(yè)頂崗鍛煉，同時(shí)要積極選聘建筑企業(yè)的工程技術(shù)人員到學(xué)校擔任兼職教師。校企之間要共同協(xié)商，處理好互訪(fǎng)人才的待遇及有關(guān)問(wèn)題，按照有利于調動(dòng)雙方人才參與雙向交流積極性的.原則，醞釀建立校企人才交流互訪(fǎng)管理制度。

　　四、進(jìn)一步拓展深化產(chǎn)學(xué)研結合的廣度和深度。要充分發(fā)揮徐州建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院的省級建筑技術(shù)實(shí)訓基地和省級建筑節能工程技術(shù)研究開(kāi)發(fā)中心，進(jìn)行建筑企業(yè)職工的技術(shù)培訓和建筑領(lǐng)域技術(shù)課題的研究與攻關(guān)。努力使集團內的企業(yè)成為建筑類(lèi)院校學(xué)生的實(shí)習基地，為學(xué)生提供現場(chǎng)實(shí)踐的環(huán)境和具體指導。

　　五、進(jìn)一步搞好“訂單式”人才培養工作。加大宣傳力度，建筑類(lèi)院校與集團內企業(yè)廣泛開(kāi)展“訂單式”培養，從建筑企業(yè)實(shí)際需要出發(fā)，逐步提高訂單數量和人才培養的質(zhì)量。在教學(xué)中，校企雙方共同開(kāi)發(fā)培訓計劃，教師和工程技術(shù)人員共同培養學(xué)生。

　　六、不斷加強校企間學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。定期或不定期地舉辦學(xué)術(shù)交流研討會(huì )，徐州建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報將為之開(kāi)辟專(zhuān)題欄目，優(yōu)先刊發(fā)江蘇建筑職教集團會(huì )員單位的有關(guān)優(yōu)秀論文和科研技術(shù)成果方面內容。

　　七、舉辦集團內專(zhuān)場(chǎng)人才招聘會(huì )。為便于建筑職業(yè)教育的優(yōu)秀畢業(yè)生到江蘇建筑職教集團內有關(guān)企業(yè)工作，徐州建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院將適時(shí)組織畢業(yè)生供需洽談會(huì )，建筑職教集團內企業(yè)可以提前與學(xué)院聯(lián)系招聘優(yōu)秀畢業(yè)生，亦可委托徐州建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院推薦優(yōu)秀畢業(yè)生。

　　八、加大建筑行業(yè)成人教育力度，積極為企業(yè)在職培養提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。江蘇建筑職教集團委托徐州建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院成教學(xué)院，要充分發(fā)揮辦學(xué)優(yōu)勢，把課堂辦到企業(yè)現場(chǎng)，積極為集團內的企業(yè)培訓藍領(lǐng)技術(shù)工人，進(jìn)一步發(fā)揮已有36個(gè)工種的國家技能鑒定站（點(diǎn)）為集團內各成員單位服務(wù)的功能，以促進(jìn)提高企業(yè)的經(jīng)濟增長(cháng)力和綜合創(chuàng )新力。

　　九、在集團內院校引入企業(yè)資本深化教育改革發(fā)展上進(jìn)行有益嘗試。集團內的企業(yè)可與院校間以股份制形式合作辦學(xué)，運用企業(yè)資本建設以企業(yè)單位命名的各類(lèi)體育場(chǎng)館、教學(xué)設施和培訓中心等，實(shí)現資源共享、互惠互利。

年度工作計劃 篇3

　　一、基本情況

　　7月，我走出了杉達學(xué)院的大門(mén)，9月我將作為一名新教師正式成為晨陽(yáng)幼兒園的一份子。對于這份工作，我充滿(mǎn)熱情，我愛(ài)孩子，孩子是陽(yáng)光的象征，他們純潔，他們善良，他們真誠，雖然我將是他們的老師，但是我從他們身上可以感受到一種獨特的氣息，那是在其他任何地方所感受不到的。

　　雖然我在大學(xué)里學(xué)的是新聞專(zhuān)業(yè)，這是和幼教完全不同的兩個(gè)專(zhuān)業(yè)，但是我相信，我會(huì )用我的熱情去愛(ài)孩子，我會(huì )用我的勤奮在今后的工作學(xué)習中彌補自己的不足，我更會(huì )用我不斷的追求在幼師這個(gè)崗位上完善自己，讓自己逐步成為一名合格的、優(yōu)秀的幼兒園老師!

　　二、優(yōu)勢分析

　　我快樂(lè )，我充滿(mǎn)童真

　　一直以來(lái)，我都讓自己生活得很陽(yáng)光，就算遇到再大的困難，我都盡量做到一笑置之，所以我一直都保持著(zhù)一顆童真的心，我能夠用孩子的語(yǔ)氣和他們交流;我也能夠親身加入到孩子的游戲中，和他們一起暢快的玩耍;上課的時(shí)候，我用親切教態(tài)對待每一個(gè)孩子，用孩子的語(yǔ)言引導他們。我就像他們的大姐姐，更像他們的好朋友。在晨陽(yáng)幼兒園實(shí)習期間，我和班級內的孩子玩在一起，和他們打成一片，我愛(ài)孩子，孩子們也愛(ài)我，對我來(lái)說(shuō)這就是一種收獲，一種喜悅。

　　我年輕，我充滿(mǎn)希望

　　二十歲的我們正值青春年華，對一切新事物的接受能力很強，我也不例外。在校期間，我通過(guò)了和計算機一級的測試，如今我能熟練應用計算機，基本的英文也難不倒我。因此，對于以后各種課件的制作我想一定可以勝任的。年輕就是一種資本，年輕就是一種希望，現在我所擁有的這些可能不夠，但是正因為我年輕，所以我有充足的.時(shí)間去吸收新的養分，讓我做的更好，因為我知道：這個(gè)世界上沒(méi)有最好，只有更好!

　　三、弱勢分析

　　正因為我是非專(zhuān)業(yè)的，因此在幼教理論知識和各種幼教所需的技能是相當缺乏的。幼教專(zhuān)業(yè)可以用3-4年的時(shí)間學(xué)習專(zhuān)業(yè)理論知識和專(zhuān)業(yè)技能，而非專(zhuān)業(yè)出身的我在接觸這個(gè)工作之前完全是沒(méi)有一點(diǎn)經(jīng)驗的，即便是有足夠的熱情與愛(ài)心也是不夠的，由此可見(jiàn)，專(zhuān)業(yè)與非專(zhuān)業(yè)之間的差距有多大。幼兒園老師不同于小學(xué)、中學(xué)的老師，幼兒園老師需要在彈、唱、跳、畫(huà)等方面都有所涉足，幼師有時(shí)候就像是一名演員，需要用富有表現力甚至是夸張的語(yǔ)言、聲音、動(dòng)作去感染孩子，讓孩子在快樂(lè )中學(xué)習。

　　非專(zhuān)業(yè)的我在教學(xué)經(jīng)驗上更是大大的缺乏。雖然我能夠用活潑的語(yǔ)言為孩子上課，但是缺乏經(jīng)驗的我控班能力不強，常常不能緊緊抓住孩子在課上生成的一些東西，有時(shí)也不能及時(shí)調節上課的節奏;對于有些活動(dòng)我不知道要用什么樣的好方法，讓孩子在快樂(lè )、有興趣的前提下參與學(xué)習。同時(shí)，我雖然用心在愛(ài)著(zhù)孩子，但是要掌握好這個(gè)度對沒(méi)有經(jīng)驗的我來(lái)說(shuō)也是一件難事。另外，二期課改的一些精神我也還不能完全理解、滲透。這一切的難題都需要我努力去一一攻克，我想即便是師范專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的，他們也是從一無(wú)所知開(kāi)始的，所以我有自信讓自己在學(xué)習中成長(cháng)，在工作中成熟，勤一定能補拙!

　　四、個(gè)人目標

　　既然自己選擇了這份工作，那么我就會(huì )用心去做好它�，F在的幼兒會(huì )提出各種奇奇怪怪的問(wèn)題，有時(shí)候教師還不一定能一一解決，所以我想在今后的三年種做到以下幾點(diǎn)：

　　1、參加教育學(xué)專(zhuān)業(yè)的本科學(xué)習，在理論上進(jìn)一步完善自己。

　　2、在一定的計算機應用的基礎上，進(jìn)一步學(xué)習多媒體課件的制作。

　　3、對于每個(gè)幼兒都要投去關(guān)注的目光，讓每個(gè)幼兒都感受到老師的關(guān)心。

　　4、通過(guò)三年的磨練，讓自己能夠積累一定的經(jīng)驗，成為一名合格的幼兒園教師。

　　五、任務(wù)與措施

　　(一)構建自我管理機制，促進(jìn)自我發(fā)展

　　第一階段

　　目標：建立自我管理意識，激勵自我發(fā)展

　　措施

　　1、以主人翁態(tài)度積極參與新三年計劃討論，明確新三年發(fā)展目標。

　　2、圍繞幼兒園發(fā)展目標制定個(gè)人新三年計劃。

　　3、建立個(gè)人專(zhuān)業(yè)成長(cháng)檔案。

　　4、積極參與園內各類(lèi)評比活動(dòng)。

　　第二階段

　　目標：增強自我管理意識，注重自我發(fā)展

　　措施

　　1、在完成學(xué)前教育崗位培訓的基礎上，繼續參加本科的學(xué)習，讓自己在教學(xué)理論上有進(jìn)一步的提高。

　　2、在探索教學(xué)方法的同時(shí)，向帶教老師以及身邊其他一些有經(jīng)驗的老師學(xué)習，努力提高個(gè)人的教學(xué)水平。

　　3、經(jīng)常翻閱一些有關(guān)幼兒心理的書(shū)籍，通過(guò)學(xué)習讓自己更深入地了解幼兒的心理，從而用更為正確、有效的教育方法。

　　第三階段

　　目標：發(fā)揮自我管理效能，完善自我發(fā)展

　　措施

　　1、請帶教老師及有經(jīng)驗的老師指出自己的不足之處，

　　及時(shí)改正缺點(diǎn)，對教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行反思。

　　2、運用年輕人的優(yōu)勢，在教學(xué)上多運用多媒體技術(shù)。

　　3、跟著(zhù)有經(jīng)驗的老師開(kāi)展培養農村幼兒文明習慣的課題。

　　(二)創(chuàng )設幼兒探索學(xué)習的舞臺，促進(jìn)幼兒自主發(fā)展

　　第一階段

　　目標：創(chuàng )設合理的區角環(huán)境，滿(mǎn)足幼兒自主探索的學(xué)習，促進(jìn)幼兒的生活經(jīng)驗。

　　措施

　　1、注意環(huán)境創(chuàng )設的安全、新奇、有趣，提高幼兒的興趣，充分利用墻面、地面、走廊等滿(mǎn)足幼兒自主探索的需要。

　　2、創(chuàng )設材料庫、百寶箱等，擴大幼兒探索資源。

　　3、帶領(lǐng)孩子走進(jìn)社區、走進(jìn)大自然，豐富孩子各方面的認識。

　　第二階段

　　目標：創(chuàng )設體現現代教育理念，使幼兒的個(gè)性潛能能到充分的發(fā)揮。

　　措施

　　1、根據主題的需要，拓展幼兒學(xué)習空間，為幼兒自主學(xué)習提供豐富的材料。

　　2、在區角游戲中投入新鮮的游戲材料，讓幼兒在游戲中嘗試探索學(xué)習。

　　第三階段

　　目標：在日常生活中培養幼兒良好的文明習慣，為新課題的研究打好基礎。

　　措施

　　1、在學(xué)習活動(dòng)中，通過(guò)故事、兒歌等形式培養幼兒逐步養成文明的習慣。

　　2、教師以榜樣影響幼兒，幫助幼兒培養良好的文明習慣。

　　(三)家園共育工作

　　第一階段

　　目標：加強與家長(cháng)、社區的互動(dòng)，探索家園共育的有效途徑。

　　措施

　　1、通過(guò)各種形式與家長(cháng)聯(lián)系，了解幼兒的特點(diǎn)與需求。

　　2、定期召開(kāi)家長(cháng)學(xué)校、家長(cháng)沙龍活動(dòng)，交流育兒經(jīng)驗。

　　3、根據家長(cháng)需求，邀請專(zhuān)家來(lái)園作講座。

　　第二階段

　　目標：充分利用有效資源，探索家園、社區三位一體化新方式。

　　措施

　　1、充分發(fā)揮家委會(huì )作用，成立家園、社區三位一體化領(lǐng)導小組。

　　2、利用社區、廣場(chǎng)開(kāi)展各類(lèi)親子活動(dòng)。

　　3、充分利用家園資源，豐富晨園小報。

　　第三階段

　　目標：整和家園、社區力量，形成一體化育人環(huán)境。

　　措施

　　1、圍繞家長(cháng)工作展開(kāi)深入的研究。

　　2、家長(cháng)學(xué)校開(kāi)展形式多樣的有針對性的家教培訓活動(dòng)。

　　3、進(jìn)入社區開(kāi)展各種宣傳、指導活動(dòng)。

年度工作計劃 篇4

　　今年是“xx”規劃開(kāi)局之年，為認真貫徹落實(shí)好文物工作方針，切實(shí)有效推進(jìn)我縣文物工作穩步向前發(fā)展，本著(zhù)高位求進(jìn)、創(chuàng )新突破、彰顯特色、跨越發(fā)展的工作理念，我所全體職工，將更加精誠團結，齊心協(xié)力，努力做好以下幾方面的工作：

　　一、常規性工作狠抓不懈。

　　1、充分利用節假日、“文化遺產(chǎn)日”、“12.4”法制宣傳日、文物普查等大好時(shí)機，做好文物法規的宣傳工作，全年開(kāi)展宣傳活動(dòng)不少于5次。

　　2、積極向上爭取項目經(jīng)費，認真完成招商引資工作任務(wù)。

　　3、強化單位“創(chuàng )新”和文物景點(diǎn)的環(huán)境綜合治理工作，做好創(chuàng )建優(yōu)美環(huán)境示范縣街道文明勸導和單位軟件建議工作，為一舉創(chuàng )建達標展勁出力。

　　4、繼續做好文物信息報送工作，力爭局網(wǎng)站月均采用信息五條，部分信息報送省市文物網(wǎng)站采用。建成單位站。

　　5、繼續做好東青鎮、文昌鎮、元壩鎮、中土鄉等鄉鎮文體旅游聯(lián)掛工作。

　　6、做好地面文物資源點(diǎn)的升級申報工作，從“三普”文物資源點(diǎn)中升級申報一批文保單位。力爭申報縣級文物保護單位10處，市級文物保護單位5處，省級文物保護單位2處。

　　7、配合縣內重點(diǎn)項目工程，切實(shí)做好現場(chǎng)考古、發(fā)掘、清理、調查工作，確保各項重點(diǎn)工程實(shí)施文物保護科學(xué)決策。

　　8、做好文物保護“四防”工作（防火、防盜、防毒、防事故的發(fā)生），加強地面文物和館藏文物的'安全保護管理，確保實(shí)現第21個(gè)文物安全年。

　　9、做好文化遺產(chǎn)搶救保護項目災后重建完成后的合理開(kāi)發(fā)利用工作，做好全縣文保資源統籌利用，壯大文化產(chǎn)業(yè)，讓其發(fā)揮更好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。

　　二、災后重建工作全面完成

　　根據國家、省、市文物主管部門(mén)的安排布置，二ｏ一一年全面完成我縣文化遺產(chǎn)搶救保護項目（崇霞寶塔、紅軍渡口遺址、中土觀(guān)音寺、臨江寺、尋樂(lè )書(shū)巖、館藏文物修復及設備購置，子項目：陽(yáng)岳寺、紫云宮、云臺觀(guān)）的災后重建掃尾任務(wù)。

　　1、3月底前完成文化遺產(chǎn)搶救保護項目災后重建工程的主體建設工作；

　　2、8月底前完成各項目竣工驗收、決算、審計、環(huán)境打造治理等系列工作。

　　3、12月底前完成文物救災志、重建志和災后重建檔案的規范建設工作。

　　三、“三普”第三階段工作扎實(shí)推進(jìn)

　　按照國家、省、市統一布置，我縣“三普”工作現進(jìn)入第三階段，二ｏ一一年將做如下幾方面的工作：

　　1、完成軟件裝備、查驗、數據錄入，科學(xué)分析分類(lèi)工作；

　　2、按照規范要求形成普查工作的各項成果，分類(lèi)匯總，編寫(xiě)文物普查工作報告，編制普查檔案資料；

　　3、編制不可移動(dòng)文物名錄，按照文物類(lèi)別、編撰全縣文物普查成果一書(shū)；

　　4、建立文物編碼、不可移動(dòng)文物分布電子地圖系統、不可移動(dòng)文物、不可移動(dòng)文物大綱；

　　5、舉辦一次規模較大的全縣文物普查成果展覽。

年度工作計劃 篇5

　　一、抓管理、促服務(wù)，轉變作風(fēng)樹(shù)形象

　　1.貼近群眾需求，提升窗口服務(wù)功能，實(shí)現“零距離”服務(wù)。今年以來(lái)，中心便民服務(wù)大廳結合群眾的意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步調優(yōu)整合服務(wù)窗口，加強法律援助中心窗口職能，強化了醫保窗口的服務(wù)功能。目前中心服務(wù)大廳入駐有組織、殘聯(lián)、醫保、司法、民政、衛生、計生等10部門(mén)，開(kāi)設黨建、醫療保險、法律援助、殘聯(lián)、民政、計生、衛生等31個(gè)窗口。截至目前，已累計受理社區事務(wù)52萬(wàn)余件，大廳日均人流量達到200余人次。真正發(fā)揮“公開(kāi)式辦公，一站式服務(wù)”的作用，節省群眾辦事時(shí)間，提高辦事效率，造福群眾。

　　在區委、區政府的統一部署下，積極籌建區政務(wù)服務(wù)中心。目前，配合區機關(guān)事務(wù)管理局已將區政府后樓東邊一、二兩層設計裝修工作基本完成；通過(guò)考察六安其他縣區和XX市及XX區政務(wù)中心，我區政府服務(wù)中心的窗口進(jìn)駐及運行設計也基本完成。按照區政府要求，所有工作將在12月全面完成。

　　2.規范管理，強化效能，提升服務(wù)形象。結合效能建設相關(guān)規定，結合中心自身實(shí)際，修改完善了《區社區服務(wù)中心窗口管理考核辦法》、《請銷(xiāo)假制度》等各項管理制度；落實(shí)了考核獎懲規定，明確專(zhuān)人管理大廳，負責窗口人員的考勤、服務(wù)質(zhì)量的監督及突發(fā)事件的處理。窗口人員每天由中心統一簽到，確保人不離崗；實(shí)行月通報、季考核制度，對窗口人員出勤情況、辦理事務(wù)情況按月報送入駐窗口單位領(lǐng)導；對違反效能建設規定的人員，及時(shí)處理，當月通報；定期清理窗口電腦非辦公軟件，從源頭控制游戲、視頻、網(wǎng)購的程序下載；定期召開(kāi)窗口負責人聯(lián)席會(huì )議，交流、通報窗口工作情況及制度執行情況。確保窗口服務(wù)規范、高效、便民。

　　3.通過(guò)黨風(fēng)廉政及懲治和預防腐敗體系建設，提升服務(wù)水平。在狠抓效能建設的同時(shí)，通過(guò)黨風(fēng)廉政及懲治和預防腐敗體系建設，創(chuàng )建學(xué)習型黨組織，提升服務(wù)理念，要求各窗口切實(shí)轉變服務(wù)理念，狠抓反腐倡廉工作，進(jìn)一步樹(shù)立服務(wù)意識，改進(jìn)工作作風(fēng)，大力優(yōu)化辦事程序，減少辦事環(huán)節，壓縮辦事時(shí)限，提升服務(wù)效率。

　　4.積極開(kāi)展“三嚴三實(shí)”專(zhuān)題教育。在“三嚴三實(shí)”專(zhuān)題教育活動(dòng)中，全體黨員緊緊圍繞“民生為本，服務(wù)為上”，凝心聚力，以高度的責任感、自覺(jué)性，認真學(xué)習貫徹‘三嚴三實(shí)’要求；以嚴的作風(fēng)、實(shí)的態(tài)度，自覺(jué)踐行“三嚴三實(shí)”，著(zhù)力提高便民服務(wù)質(zhì)量。

　　5.創(chuàng )新服務(wù)方式，提升工作質(zhì)量。結合群眾來(lái)中心辦事實(shí)際，今年繼續把百姓關(guān)心的民生方面內容，在辦事大廳內外安裝的led電子顯示屏上滾動(dòng)播放；為方便辦事群眾，在一樓辦事大廳設立導引咨詢(xún)臺，每天安排專(zhuān)人值班，負責接待前來(lái)咨詢(xún)的群眾，耐心解答各類(lèi)問(wèn)詢(xún)。這一系列關(guān)注民生、服務(wù)百姓的新舉措受到了群眾的歡迎和好評。

　　6. 積極開(kāi)展文明創(chuàng )建系列活動(dòng)。今年以來(lái)，社區服務(wù)中心以創(chuàng )建市級文明單位為契機，進(jìn)一步加大了文明創(chuàng )建工作力度，形成“人人抓創(chuàng )建，事事為創(chuàng )建”的濃厚氛圍，高標準、嚴要求的開(kāi)展服務(wù)群眾的各項工作。中心人員自覺(jué)增強社會(huì )責任感和服務(wù)意識，積極開(kāi)展志愿活動(dòng)，展現了中心人員的良好素質(zhì)，樹(shù)立了服務(wù)中心文明形象，通過(guò)一系列文明創(chuàng )建活動(dòng)的開(kāi)展，各項工作取得了豐碩成果。

　　二、抓創(chuàng )新、促提升，打造綜合服務(wù)大平臺

　　1. 打造“生活110”，實(shí)現“半小時(shí)服務(wù)圈”。為滿(mǎn)足群眾的多樣化需求，社區服務(wù)中心貼近群眾需求，不斷拓展服務(wù)范圍，熱線(xiàn)的服務(wù)項目在增加，服務(wù)功能也在拓展。目前，“12349”熱線(xiàn)的家政基本服務(wù)項目由9項拓展到16項；熱線(xiàn)的服務(wù)范圍進(jìn)一步覆蓋六安整個(gè)城區，并逐步延伸到城郊鄉鎮;熱線(xiàn)加盟服務(wù)商由最初400人，增加到1500多人�！�12349”熱線(xiàn)平臺積極吸納下崗工人、“4050”人員成為熱線(xiàn)加盟商，并對他們進(jìn)行培訓和扶植，使其成為服務(wù)六安城區居民居家生活的骨干力量，吸納加入后，及時(shí)開(kāi)展培訓和扶植，如今，服務(wù)商月收入增加到2000元以上，實(shí)現了服務(wù)群眾與人員就業(yè)雙贏(yíng)。

　　2、拓展服務(wù)新領(lǐng)域，適應居民新需求�！�12349”熱線(xiàn)現在為市民提供必需的生活服務(wù)項目外，還承載著(zhù)區政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)、計生志愿者服務(wù)熱線(xiàn)、“12371”社區黨員服務(wù)熱線(xiàn)、“12348”法律援助服務(wù)熱線(xiàn)、區食品安全投訴舉報和民生工程政策解答的功能�！�12349”打造全方位、立體式便民服務(wù)熱線(xiàn)平臺�！�12349”熱線(xiàn)已成為名副其實(shí)的服務(wù)居民、疏通群眾投訴渠道、開(kāi)展公益志愿服務(wù)、政策咨詢(xún)解答和日常生活信息服務(wù)查詢(xún)的多功能綜合服務(wù)熱線(xiàn)。截至目前，熱線(xiàn)已累計為居民排憂(yōu)解難17.7萬(wàn)余件，其中，受理政風(fēng)行風(fēng)投訴247件，受理群眾政策咨詢(xún)解答5.8萬(wàn)余件，黨員事務(wù)受理909件，經(jīng)100%電話(huà)回訪(fǎng)，群眾滿(mǎn)意率99.8%，服務(wù)熱線(xiàn)真正成為居家生活的'“貼心保姆”。

　　3.加強便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò )建設，提升服務(wù)平臺。今年以來(lái)，社區服務(wù)中心繼續加強便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò )建設，提升網(wǎng)絡(luò )服務(wù)水平，打造方便群眾的家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò )平臺和生活信息中心，暢通了群眾行使知情權、參與權、表達權和監督權的渠道。

　　通過(guò)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò )建設，網(wǎng)民只要登錄“12349”社區服務(wù)中心網(wǎng)站，即可了解到相關(guān)家政服務(wù)信息，并可以進(jìn)行網(wǎng)上服務(wù)項目預約，同時(shí)，網(wǎng)站也薈萃了許多居民生活信息，提供諸如招聘信息、天氣預報、列車(chē)時(shí)刻等17類(lèi)信息。另外，網(wǎng)站上發(fā)布了關(guān)于社區服務(wù)的許多方針政策和居民辦理事務(wù)的辦理流程。網(wǎng)絡(luò )服務(wù)平臺的進(jìn)一步完善和發(fā)展，能夠使部分居民足不出戶(hù)就能享受到“12349”網(wǎng)絡(luò )服務(wù)平臺提供的便捷服務(wù)。

　　截至目前，“12349”網(wǎng)站已處理政風(fēng)行風(fēng)的投訴79件、解答居民各類(lèi)生活信息的咨詢(xún)294件，切實(shí)解決了部分居民實(shí)際困難。

　　4.開(kāi)展多方位宣傳，樹(shù)立公益服務(wù)平臺新形象。今年以來(lái)，社區服務(wù)中心進(jìn)一步加大“12349”服務(wù)熱線(xiàn)的宣傳，繼續在《皖西日報》社會(huì )周刊開(kāi)辟專(zhuān)欄進(jìn)行宣傳，目前，在省、市、區網(wǎng)絡(luò )報紙等媒體累計發(fā)表宣傳報道300多篇，接受市電視臺主題采訪(fǎng)報道5次，使廣大市民在日常生活中進(jìn)一步了解并熟悉“12349”。中心工作人員還走進(jìn)居民生活小區，散發(fā)宣傳單，接受咨詢(xún)，與居民面對面交流，推介“12349”熱線(xiàn)。

　　為進(jìn)一步提高12349的知曉率，讓廣大市民得實(shí)惠，熱線(xiàn)在小區醒目處釘掛便民宣傳牌的基礎上，今年又印制心形宣傳貼紙5萬(wàn)份，已發(fā)放到居民家中。

　　5.打造一流服務(wù)商隊伍，提升服務(wù)居民滿(mǎn)意度。為保證服務(wù)質(zhì)量，中心根據制定的服務(wù)規范與加盟服務(wù)商簽訂了服務(wù)協(xié)議，要求服務(wù)商遵守服務(wù)承諾。同時(shí)，進(jìn)一步明確和規范服務(wù)流程，全程了解服務(wù)商服務(wù)態(tài)度、價(jià)格、及時(shí)上門(mén)等情況，通過(guò)回訪(fǎng)對服務(wù)商進(jìn)行綜合評價(jià)，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，打造一支思想好、作風(fēng)硬、善于為群眾服務(wù)的服務(wù)商隊伍。今年，共新增服務(wù)商150余人，更換服務(wù)商30余人。

　　三、積極承辦政府交付的各項工作

　　1、積極推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作，把政務(wù)公開(kāi)工作納入重要議事日程，繼續充分利用各種服務(wù)信息載體，加強與民互動(dòng)，充分利用網(wǎng)站和公開(kāi)欄向社會(huì )公開(kāi)辦事程序，接受群眾監督；

　　2、將招商引資工作放在重要位置，把引進(jìn)項目作為重要工作來(lái)做，中心上下對招商引資工作認識到位，責任到人，措施得力，工作扎實(shí)，已完成了區委、區政府下達的任務(wù)；

　　3、積極參與“六五”普法系列活動(dòng)，全面推進(jìn)依法行政，中心在活動(dòng)中，充分發(fā)揮職能作用，結合本單位工作實(shí)際開(kāi)展了豐富多彩法制宣傳活動(dòng)，取得了好的效果；

　　4、成立綜治維穩工作領(lǐng)導小組，把綜治、普法、平安創(chuàng )建等工作列入重要議事日程，扎實(shí)推進(jìn)機關(guān)平安創(chuàng )建，不斷加大對公共安全、社會(huì )保障等方面的宣傳，切實(shí)落實(shí)各項防范措施，及時(shí)化解各種矛盾和安全隱患，積極預防各類(lèi)案件和安全事故的發(fā)生，較好地完成了各項工作任務(wù)。

　　5、積極參與市區兩級社會(huì )信息化服務(wù)管理平臺建設，并與12349服務(wù)熱線(xiàn)有機融合，按市區要求，社管平臺建成后總臺將在新的政務(wù)服務(wù)中心（即社區服務(wù)中心）運行。目前中心已完成辦公人員、運行操作方面與12349的融合，既節約了運行成本和行政資源，又能提升中心工作人員的服務(wù)效率。

　　6、配合區電子政務(wù)辦公室培訓工作人員，將區權力清單和責任清單目錄錄入“兩單平臺系統”，下一步將進(jìn)行宣傳及登錄，進(jìn)行網(wǎng)上為民辦事。

　　7、高度重視雙擁、計劃生育等工作，積極完成上級交付的各項工作任務(wù)。

　　四、存在的問(wèn)題和20xx年工作謀劃

　　在工作中，我們雖然取得了一定的成績(jì)，但與群眾的需求和期盼還存在一定的距離，主要表現在：

　　1、熱線(xiàn)平臺升級資金缺口較大；2、居民事務(wù)受理大廳窗口功能整合與居民需求的對接問(wèn)題；3、“12349”熱線(xiàn)平臺功能拓展與社區服務(wù)的發(fā)展相適應問(wèn)題；4、進(jìn)一步加強管理提升服務(wù)水平和加強外宣提升服務(wù)形象問(wèn)題。

　　針對以上問(wèn)題，今后工作中正視社區服務(wù)工作與新形勢、新要求的差距，剖析原因，尋找解決辦法：

　　1、積極爭取項目資金，實(shí)現服務(wù)平臺升級；2、貼近群眾需求，以居民事務(wù)受理中心為平臺，借助窗口服務(wù)的優(yōu)勢，整合社會(huì )各類(lèi)資源，為居民提供方便、快捷、高層次的服務(wù)；3、加大社區服務(wù)發(fā)展的調研，科學(xué)研判社區服務(wù)發(fā)展趨勢，不斷創(chuàng )新，滿(mǎn)足群眾日益增長(cháng)的生活公共服務(wù)需求，完善便民服務(wù)體系；4、進(jìn)一步外樹(shù)形象，內強管理，提升政府公益服務(wù)平臺的公信力，打造群眾可信賴(lài)的公益服務(wù)平臺。

　　在20xx年的工作中，社區服務(wù)中心將繼續充實(shí)社區服務(wù)內容、拓寬服務(wù)領(lǐng)域、不斷革新服務(wù)方式、不斷擴大受益人群，努力做到最大限度地滿(mǎn)足居民的公共服務(wù)需求，繼續團結奮進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，建設強有力的政府信用服務(wù)平臺，提高為民服務(wù)質(zhì)量和效率，以便民、利民的實(shí)際行動(dòng)譜寫(xiě)為民服務(wù)新篇章！

　　20xx年在區、街道關(guān)工委高度重視和各有關(guān)部門(mén)的大力支持下,特別是在社區關(guān)心下一代協(xié)會(huì )全體人員和廣大"五老"的不懈努力下,針對青少年成長(cháng)中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題,做了大量艱苦細致的工作,取得了一定成績(jì)。

　　關(guān)心下一代工作的活動(dòng)面不斷擴大,工作氛圍更加濃厚,載體也不斷豐富,使青少年的思想道德建設水平又上了一個(gè)新臺階。

　　活動(dòng)內容更加豐富多彩，工作扎實(shí)有效。開(kāi)展愛(ài)國主義教育、法制宣傳、幫教和維權等活動(dòng),吸引了大量青少年積極參與,使關(guān)心下一代工作在社區和諧發(fā)展中發(fā)揮了更加重要的作用。從事關(guān)心下一代工作的老同志為了青少年的健康成長(cháng)操心出力,奔波忙碌,充分體現了老同志的崇高境界,彰顯了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。

　　進(jìn)一步加強對關(guān)心下一代工作的領(lǐng)導,社區兩委班子要把關(guān)心下一代工作作為構建和諧社區的重要內容,擺上重要議事日程,切實(shí)加強組織領(lǐng)導,大力支持關(guān)工委開(kāi)展活動(dòng),共同為下一代的健康成長(cháng)做好工作,為社區關(guān)心下一代工作再上新臺階做出應有的貢獻.

【年度工作計劃】相關(guān)文章：

年度崗位工作計劃年度崗位職能工作計劃05-05

設備課年度工作計劃-年度工作計劃07-26

年度培訓工作計劃03-13

年度季度工作計劃03-14

年度市場(chǎng)工作計劃03-22

年度采購工作計劃03-22

年度公司工作計劃03-26

年度內勤工作計劃03-31

年度班組工作計劃03-31

年度中醫工作計劃04-01