[推薦]銷(xiāo)售工作計劃
時(shí)間流逝得如此之快,我們又將接觸新的知識,學(xué)習新的技能,積累新的經(jīng)驗,請一起努力,寫(xiě)一份計劃吧。你所接觸過(guò)的計劃都是什么樣子的呢?以下是小編為大家整理的銷(xiāo)售工作計劃,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
銷(xiāo)售工作計劃1
一、概要
1、團隊名稱(chēng):戰狼嘯天隊
2、團隊簡(jiǎn)介:我們的團隊比狼更團結,比狼更勇猛,我們,自信,熱忱,有激情,因此打敗狼群是我們的目的,仰天長(cháng)嘯是我們勝利的呼喊、
3、各成員分工:趙闖:銷(xiāo)售經(jīng)理
張雄:會(huì )計
楊東輝:銷(xiāo)售員
鐘青峰:銷(xiāo)售員
4、主要推銷(xiāo)的產(chǎn)品:
桃酥,曲奇,肉松餅,給力酥,海苔餅,面包系列
5、業(yè)務(wù)范圍:該產(chǎn)品面向大眾,對我們而已言主要的消費群體是我們在校的大學(xué)生,其次是校外的大眾,還可以面向其他大學(xué)的大學(xué)生、
二、產(chǎn)品與服務(wù)
1、產(chǎn)品簡(jiǎn)介
南昌市福美滋實(shí)業(yè)有限公司、是江西省集產(chǎn)、銷(xiāo)、研發(fā)一體的專(zhuān)業(yè)化大型烘焙企業(yè),企業(yè)以質(zhì)為本,認真強化質(zhì)量管理,不斷推出與國際同步的系列烘焙產(chǎn)品,以市場(chǎng)需要為導向,重點(diǎn)致力于將傳統節令產(chǎn)品發(fā)展成名牌產(chǎn)品,秉持時(shí)尚現代、傳統經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)理念打造強勢品牌形象和提升企業(yè)競爭力,選用進(jìn)口油脂和名優(yōu)原材料,每批次產(chǎn)品進(jìn)行嚴格檢驗,把好質(zhì)量關(guān)?诟兴执,味道良好,深受廣大消費者青睞。
2、產(chǎn)品的目標消費群:大眾
3、向消費者提供價(jià)值的途徑:發(fā)放宣傳單,通過(guò)我們的人脈來(lái)擴大銷(xiāo)售渠道,提供少量食品試吃……
4、推銷(xiāo)的方式以及銷(xiāo)售范圍等:上門(mén)服務(wù)、校外固定攤點(diǎn)……
三、市場(chǎng)分析
大學(xué)生在校師生工作和學(xué)習的空閑時(shí)間,少吃幾片餅干,糕點(diǎn),無(wú)需很多的食量,就能獲得足夠多的營(yíng)養和能量,使工作和學(xué)習都精力充沛,補充營(yíng)養,益智健腦,可以說(shuō)是工作學(xué)習,享受都不誤、同時(shí)可以休閑,調節心情上學(xué)的學(xué)生課外和同學(xué)們分享一些零食,即緩解了學(xué)習的壓力,又增加了同學(xué)間的友誼、在校大學(xué)生主要通過(guò)到超市購買(mǎi)一些食品糕點(diǎn)來(lái)充饑,我們的市場(chǎng)很大,與以下幾點(diǎn):第一,產(chǎn)品味道良好,口感酥脆,質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題、第二,我們會(huì )提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),通過(guò)我們不斷地完善服務(wù)來(lái)贏(yíng)取市場(chǎng)、第三,價(jià)格合理、第四,在外面已經(jīng)有了很大的市場(chǎng),這也是我們打開(kāi)另一個(gè)市場(chǎng)的基礎、
四、競爭分析
價(jià)格優(yōu)勢:我們會(huì )采用量多從廉,薄利多銷(xiāo)、
營(yíng)銷(xiāo)方式:
1、在外設置攤點(diǎn)
2、在寢室不影響大家休息的時(shí)間以及校園秩序的情況下采用透過(guò)我們的人脈關(guān)系去擴大我們的銷(xiāo)售、
3、印發(fā)宣傳單來(lái)增加我們銷(xiāo)售量
4、以提供送貨到家的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)增加我們銷(xiāo)售量
我們的優(yōu)勢:
我們的團隊上學(xué)期經(jīng)歷過(guò)”統一營(yíng)銷(xiāo)達人秀”的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)并且取得了學(xué)校二等獎的名次,在外面我們有一定的人力基礎,以及同樣鍛煉了我們的能力',因此我想我們有能力在競爭中取得有利地位,其次我們也送過(guò)外賣(mài),有一定的吃苦耐勞精神,我們的團隊成員比較外向,基本在學(xué)校的各個(gè)學(xué)院都與一定的關(guān)系、我想這必定也是我們成功地又一塊奠基石、
本公司目前主要與沃爾瑪、家樂(lè )福、人人樂(lè )、天虹等各大型商場(chǎng)以及外圍批發(fā)部合作,經(jīng)營(yíng)范圍已遍布廣東、臺灣、南昌、九江、鷹潭、萍鄉,宜春、樟樹(shù)、新余等各個(gè)城市。
本公司實(shí)力雄厚,擁有一批專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才,具有很強的'技術(shù)力量,我們對產(chǎn)品不斷的開(kāi)發(fā)創(chuàng )新,總結完善,選用進(jìn)口油脂和名優(yōu)原材料,每批次產(chǎn)品進(jìn)行嚴格檢驗,把好質(zhì)量關(guān)?诟兴执,味道良好,深受廣大消費者青睞。我公司重合同,守信用,全心全意為客戶(hù)、、
五、營(yíng)銷(xiāo)策略
1、消費者的特點(diǎn)
大學(xué)師生工作和學(xué)習的空閑時(shí)間,少吃幾片餅干,糕點(diǎn),無(wú)需很多的食量,就能獲得足夠多的營(yíng)養和能量,使工作和學(xué)習都精力充沛,補充營(yíng)養,益智健腦,可以說(shuō)是工作學(xué)習,享受都不誤、同時(shí)可以休閑,調節心情上學(xué)的學(xué)生課外和同學(xué)們分享一些零食,即緩解了學(xué)習的壓力,又增加了同學(xué)間的友誼,尤其是國防生每天都要經(jīng)歷很多的訓練這便是最好的解決方法,既省事又補充了營(yíng)養,何樂(lè )而不為呢!
2、產(chǎn)品的特性:口感酥脆,味道良好
3、團隊的自身狀況:
我們的團隊上學(xué)期經(jīng)歷過(guò)”統一營(yíng)銷(xiāo)達人秀”的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)并且取得了學(xué)校二等獎的名次,在外面我們有一定的人力基礎,以及同樣鍛煉了我們的能力',因此我想我們有能力在競爭中取得有利地位,其次我們也送過(guò)外賣(mài),有一定的吃苦耐勞精神,我們的團隊成員比較外向,基本在學(xué)校的各個(gè)學(xué)院都與一定的關(guān)系、我想這必定也是我們成功地又一塊奠基石
4、市場(chǎng)環(huán)境方面的因素:別的團隊的競爭,別的品牌的競爭
5、市場(chǎng)調查:卡夫—奧利奧Oreo,好吃點(diǎn)/可比克/達利園,這些產(chǎn)品的價(jià)位比
較高,我們的產(chǎn)品味道可口,價(jià)位合理,更具有競爭力,
營(yíng)銷(xiāo)策略:
1、在外設置攤點(diǎn)
2、在寢室不影響大家休息的時(shí)間以及校園秩序的情況下采用透過(guò)我們的人脈關(guān)系去擴大我們的銷(xiāo)售、
3、印發(fā)宣傳單來(lái)增加我們銷(xiāo)售量
4、以提供送貨到家的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)增加我們銷(xiāo)售量
銷(xiāo)售工作計劃2
手機越來(lái)越成為人們生活中不可缺少的東西之一,各類(lèi)品牌的手機沖擊著(zhù)市場(chǎng)。而xx是目前國內少有的低價(jià)高端手機,以其強大的功能和低廉的價(jià)格著(zhù)稱(chēng),受廣大果粉和中低端收入人群所喜愛(ài),其市場(chǎng)份額也是不可估量的,xx2的出現既是一種機遇,又是一種挑戰。它將為國產(chǎn)手機創(chuàng )造出另一番天地,徹底改變人們對國產(chǎn)手機的偏見(jiàn)。
一、產(chǎn)品介紹
基本參數
上市日期:20xx年10月
手機類(lèi)型:3G手機,智能手機,拍照手機,時(shí)尚手機外觀(guān)設計:直板主屏尺寸:4、3英寸觸摸屏:電容屏,多點(diǎn)觸控主屏材質(zhì):IPS
主屏分辨率:1280x720像素主屏色彩:1600萬(wàn)色網(wǎng)絡(luò )類(lèi)型:?jiǎn)慰p模網(wǎng)絡(luò )模式:GSM,WCDMA
數據業(yè)務(wù):GPRS,EDGE,HSPA+,DC—HSPA+支持頻段:2G:GSM850/900/1800/19003G:WCDMA850/900/2100MHz
理論速率:上行:42MbpsDC—HSPA+下行42MbpsHSPA+
操作系統:MIUIV4+原生Android(基于A(yíng)ndroidOSv4、1)核心數:四核
CPU型號:高通驍龍SnapdragonAPQ8064CPU頻率:1536MHzGPU型號:高通Adreno320RAM容量:2GBROM容量:16GBSIM卡類(lèi)型:SIM卡電池類(lèi)型:可拆卸式電池電池容量:20xxmAh理論通話(huà)時(shí)間:900分鐘理論待機時(shí)間:450小時(shí)
其它使用時(shí)間:音樂(lè )播放時(shí)間:45小時(shí)游戲運作時(shí)間:6小時(shí)
鍵盤(pán)類(lèi)型:虛擬QWERTY鍵盤(pán)
機身顏色:白色,支持多彩后蓋手機尺寸:126x62x10、2mm糾錯
手機重量:
145g
二、市場(chǎng)分析
Google委托第三方調查公司在全球范圍內展開(kāi)了抽樣調查,旨在深入了解智能手機的消費者普及率和使用情況。該調查的目標人群是進(jìn)行該調查的每個(gè)國家/地區中通過(guò)智能設備訪(fǎng)問(wèn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的私人智能手機用戶(hù)。
這份調查報告對中國、美國、德國、法國、英國以及日本,這些智能手機使用相對比較普及的國家進(jìn)行了深入調查。在該報告中,涵蓋了智能機操作系統比率、智能手機的用途、智能手機普及率諸多方面。
根據該報告中關(guān)于操作系統的相關(guān)數據,我們對比了目前最主流的幾種操作系統,包括Android、iOS、BlackBerry等,可以看出以下幾點(diǎn):
1、Android和iOS的市場(chǎng)占有量明顯要與其它的幾種操作系統;
2、東方國家的智能手機市場(chǎng)中,Android系統的占有量比較高;而在西方國家;
3、按照國內1億智能手機用戶(hù)量計算,目前我國Android用戶(hù)量大約在3千8百萬(wàn)左右,iOS在1千5百萬(wàn)左右。
其次,根據該報告智能手機的用途調查數據,可以看出各國智能機用戶(hù)主要使用智能機進(jìn)行聽(tīng)音樂(lè )及瀏覽互聯(lián)網(wǎng)這兩項操作。而在中國,用戶(hù)對玩游戲及讀書(shū)這兩項功能的使用頻率也較高。
在該報告中,還涉及對各智能能手機使用相對比較普及;
1、總體來(lái)說(shuō),年輕用戶(hù)的數量要遠遠多于老年用戶(hù);
2、法國、中國和德國用戶(hù)更年輕化;
綜上所述,根據該調查研究,并對以上結論進(jìn)行總結:
1、Android、iOS操作系統是目前智能機市;國家Android系統市場(chǎng)占有量高于西方國家;
2、用戶(hù)對智能手機功能需求主要側重于聽(tīng)音樂(lè )及瀏覽;戶(hù)對游戲、看書(shū)這兩項功能的。
在該報告中,還涉及對各智能能手機使用相對比較普及的地區智能手機普及率的調查研究報告調查數據,我們可以從中得到以下分析結果:
1、總體來(lái)說(shuō),年輕用戶(hù)的數量要遠遠多于老年用戶(hù);
2、法國、中國和德國用戶(hù)更年輕化;
綜上所述,根據該調查研究,并對以上結論進(jìn)行總結,可以得出以下結論:
1、Android、iOS操作系統是目前智能機市場(chǎng)上較主流的操作系統,在東方國家Android系統市場(chǎng)占有量高于西方國家;
2、用戶(hù)對智能手機功能需求主要側重于聽(tīng)音樂(lè )及瀏覽互聯(lián)網(wǎng)上,但我國用戶(hù)對游戲、看書(shū)這兩項功能的需求也較高;
3、年輕用戶(hù)對智能機的需求量遠多于老年用戶(hù),且我國智能機用戶(hù)相較其他國家而言更顯年輕化。
三、STP
。1)市場(chǎng)細分
xx的市場(chǎng)大致可分為大型城市、中小型城鎮、鄉村及其他地區。
。2)目標市場(chǎng)
首先,xx2是一款低價(jià)高端機。對于大城市來(lái)說(shuō),物美價(jià)廉是其一大優(yōu)勢,但由于大中型城市中手機品牌過(guò)于繁多,市場(chǎng)競爭激烈,比且相較蘋(píng)果、三星等高端智能機而言,xx2對大城市中高收入人群的吸引力不是很大,故大中型城市不是本營(yíng)銷(xiāo)計劃中主要目標市場(chǎng)。
其次,鄉村和偏遠地區的人講究手機的.實(shí)用性,講究的是物美價(jià)廉而不是太多的關(guān)注手機功能。因此,鄉村和偏遠地區也不是本計劃重點(diǎn)關(guān)注市場(chǎng)。
綜上所述,本營(yíng)銷(xiāo)計劃將xx2的主要銷(xiāo)售市場(chǎng)定位為中小城市為主,大城市和鄉鎮地區為輔。
。3)市場(chǎng)定位
xx2的價(jià)格在1999元。對于高收入人群來(lái)說(shuō),價(jià)格偏低;對于普通人來(lái)說(shuō)價(jià)格又太高;對于在校大學(xué)生,或是普通白領(lǐng)階層,xx2絕對是選擇。所以銷(xiāo)售人群定位在以中等收入人群為主,高收入人群和低收入人群為輔。
四、優(yōu)勢、劣勢、機會(huì )和威脅分析
1、手機自身優(yōu)勢:
1)、國內首款雙核1、5G智能手機
其采用的是目前全球最快大的手機芯片——高通SnapdragonS3(即MSM8260)。無(wú)論是系統的流暢性還是支持的高清功能(游戲和視頻),都達到了雙核手機的標準。
2)xx刷機—————OTA升級
。恐芪鍃x手機開(kāi)發(fā)版會(huì )進(jìn)行每周一次的例行更新,修復之前的bug,新增更實(shí)用的功能)。升級包本地升級(有時(shí)候沒(méi)有無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò ),包月流量不夠用,可以使用完整升級包在本地進(jìn)行升級)。刷入其他系統(xx支持原生Android,點(diǎn)心OS,還有廣大發(fā)燒友自己DIY的ROM)。
3)、重塑手機的“CSP”
C即Contacts(聯(lián)系人);S即SMS(泛指短信和彩信);P即是Phone(打電話(huà),語(yǔ)音通話(huà))。近年隨著(zhù)iPhone、Android的發(fā)展,改變并普及了智能手機,各種應用、功能越發(fā)的豐富,“但卻弱化了手機信號、電池等根本性能,背離了通訊工具的初衷!倍鴛x手機使用的是1930毫安的大電池,超出主流智能手機的電池容量近30%,可支持聯(lián)網(wǎng)待機長(cháng)達450小時(shí),連續通話(huà)15小時(shí)。并且“無(wú)論怎么握,都不影響xx手機的信號”,形成了xx手機的有力優(yōu)勢。
4)高端做工和舒適的手感
xx手機的做工已經(jīng)達到了摩托羅拉、三星等國際大廠(chǎng)的高水平。另外,機身也專(zhuān)門(mén)為國人的手型而設計,xx手機采用了4英寸,并不是它不能用更大的屏幕,而是4英寸的屏幕在保證了現實(shí)效果外更注重了手機的把握舒適感。
5)MIUI界面適合國人使用
MIUI更加適合中國人的使用,其中很多細節都是符合我們使用習慣的。
2、價(jià)格優(yōu)勢
1)、成本價(jià)定價(jià)的模式。
xx早早找到2000元左右的主流價(jià)位,適應毛利率15%的生存,在這個(gè)價(jià)位把配置做到。對比市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品,具有絕對優(yōu)勢。
3、銷(xiāo)售渠道優(yōu)勢
1)“電商模式”
采用全線(xiàn)上售賣(mài)的方式,節約成本。充分利用了網(wǎng)購的時(shí)尚性。
2)支付方式及購買(mǎi)方式
xx公司宣布目前僅支持在xx網(wǎng)線(xiàn)上購買(mǎi),支持在線(xiàn)支付、貨到付款兩種方式,貨到付款,目前僅支持現金支付,隨后會(huì )開(kāi)通POS機刷卡服務(wù)。
另外,在線(xiàn)支付方式,訂單金額大于200元,將免除運費。
3)貨物配送規則
不僅是凡客的如風(fēng)達可以選擇,其他合作伙伴包括順豐、宅急送、EMS等都支持xx手機配送,另外先期還開(kāi)通上門(mén)自提服務(wù),僅限北京地區,其他城市陸續開(kāi)通。
4、售后服務(wù)保障政策
對于購買(mǎi)xx手機的用戶(hù),將會(huì )得到由xx公司提供的三包服務(wù)。即:“包修、
包換、包退(簡(jiǎn)稱(chēng)“三包”)。xx公司承諾:產(chǎn)品售出(以實(shí)際收貨日期為準)起7日內可以根據三包服務(wù)細則退貨,15日內可以根據三包服務(wù)細則換貨。另外,xx還提供上門(mén)自提,退換貨、維修、軟硬件等售后服務(wù)。
5、獨特的宣傳戰略:
1)高調發(fā)布會(huì )宣傳
xx手機的創(chuàng )始人——雷軍憑借其自身的名聲號召力,自稱(chēng)自己是喬布斯的超級粉絲,一場(chǎng)酷似蘋(píng)果的xx手機發(fā)布會(huì )于8月16日在中國北京召開(kāi)。如此發(fā)布國產(chǎn)手機的企業(yè),xx是第一個(gè)。不可否認,xx手機這招高調宣傳發(fā)布會(huì )取得了眾媒體與手機發(fā)燒友的關(guān)注
2)利用網(wǎng)絡(luò )廣告促銷(xiāo)
3)利用社會(huì )化媒體的模式
用口碑營(yíng)銷(xiāo),把營(yíng)銷(xiāo)成本降到最低,這樣使產(chǎn)品能夠足夠的便宜。
4)優(yōu)秀技術(shù)團隊支持
xx優(yōu)秀技術(shù)團隊成員有原谷歌中國研究院副院長(cháng)林斌擔任公司總裁,原微軟中國工程院開(kāi)發(fā)總監黃江吉、原谷歌中國產(chǎn)品經(jīng)理洪鋒、原金山詞霸總經(jīng)理黎萬(wàn)強、原摩托羅拉北京研究中心高級總監周光平、原北京科技大學(xué)工業(yè)設計系主任劉德?lián)胃笨偛。用雷軍自己的?huà)說(shuō),這是一支他一開(kāi)始覺(jué)得“優(yōu)秀得以至于不知道該拿來(lái)干什么”的豪華團隊。以?xún)?yōu)秀的技術(shù)團隊作為支撐,是xx公司的在人才力量上的優(yōu)勢。
2、劣勢(Weakness)
硬件方面存在諸多問(wèn)題
1、屏幕翹腳問(wèn)題
2、手機掉漆問(wèn)題
3、后蓋縫隙閉合不嚴密問(wèn)題
4、機身晃動(dòng)有響聲問(wèn)題
5、原裝配件中沒(méi)有耳機
在xx論壇,發(fā)現里面的問(wèn)題反饋多達近5000條,包括了發(fā)貨速度慢、掉漆、相機無(wú)法拍照、頻繁死機、無(wú)法開(kāi)機、通話(huà)破音嚴重等十幾個(gè)問(wèn)題,還有部分用戶(hù)申請退換機。
3、機遇(Opportunity)
1)競爭對手削弱
蘋(píng)果公司面臨巨大挑戰,喬布斯去世,在一定程度削弱了蘋(píng)果公司的競爭力。
2)手機電腦化趨勢
即手機將取代pc。因此市場(chǎng)對于智能手機的需求以及要求也會(huì )更高。僅僅在中國有78家做RMCPU,價(jià)錢(qián)會(huì )直線(xiàn)性下跌,促進(jìn)了整個(gè)智能手機的計算能力,和成本的優(yōu)化。這是整個(gè)手機行業(yè)的非常大的驅動(dòng)力。
3)互聯(lián)網(wǎng)化
4)未來(lái)移動(dòng)終端的發(fā)展。
隨著(zhù)終端搭臺、應用唱戲的潮流席卷而來(lái),國內3G市場(chǎng)迎來(lái)新格局。作為3G智能手機的xx的誕生無(wú)疑是利用了這個(gè)極其有利的因素。
4、威脅(Threat)
1)智能手機市場(chǎng)競爭激烈
在全球經(jīng)濟形勢陷入低迷困境之際,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)卻是風(fēng)景獨好。在移動(dòng)終端領(lǐng)域,蘋(píng)果、三星占據高端市場(chǎng),聯(lián)想、中興、華為等國內廠(chǎng)商則與運營(yíng)商聯(lián)手推出千元級智能手機,xx科技等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也加入戰局,不斷升級的競爭風(fēng)暴奠定了智能手機市場(chǎng)多極化格局的形成。
xx品牌成立一年,雖然業(yè)績(jì)不菲,但是仍有許多不成熟的地方,市場(chǎng)占有率也不大。在激烈的智能手機市場(chǎng)競爭中仍處于弱勢。
2)自主產(chǎn)權不高
xx的硬件應用互聯(lián)化,除高通外,xx手機的其它合作廠(chǎng)商也都是的元配件供應商,包括夏普、三星、TPK、Wintek和德賽等。雷軍打造“終端+內容+服務(wù)”的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)布局也輪廓初具。在各供應商的支持下,國產(chǎn)手機xx也顯現出了自主產(chǎn)權不高的一個(gè)缺陷,這無(wú)疑使xx手機的未來(lái)發(fā)展的一個(gè)重大威脅。
3)x壓力挑戰
米黑試圖要利用、編造各種各樣的負面消息來(lái)毀滅xx手機的形象。此外,由于xx手機自身缺陷以及用戶(hù)對其售后服務(wù)的質(zhì)疑,推動(dòng)媒體以及廣大群眾對xx手機熱烈討論,社會(huì )x對xx手機未來(lái)發(fā)展產(chǎn)生巨大壓力。
五、目標與問(wèn)題
對于剛剛開(kāi)始進(jìn)入市場(chǎng)的第一年和第二年,我們決定以對市場(chǎng)的占領(lǐng)份額為目標,在手機市場(chǎng)中與自己的一個(gè)受人尊重的品牌以及一個(gè)有意義的市場(chǎng)定位。
第一年的目標
在xx2進(jìn)入市場(chǎng)的第一年,我們要實(shí)現市場(chǎng)份額的3%。讓更多的人知道這個(gè)品牌,想要進(jìn)一步了解這個(gè)品牌。
第二年的目標
實(shí)現市場(chǎng)份額的6%,讓人們信任這個(gè)品牌,對品牌產(chǎn)生感情,依賴(lài)我們的產(chǎn)品。
問(wèn)題
我們必須測量測量品牌知名度和市場(chǎng)反應,從而對應的調整我們的營(yíng)銷(xiāo)努力。將大量的投資以創(chuàng )建一個(gè)突出創(chuàng )新、品質(zhì)和價(jià)值的難忘的且不同的品牌形象。
六、營(yíng)銷(xiāo)方案
1)同國內主要電信運營(yíng)商合作,推出“存話(huà)費,送手機”或者優(yōu)惠購機活動(dòng);
2)不定期在企業(yè)官網(wǎng)舉行活動(dòng),贈送相關(guān)附件或者提供折扣購機活動(dòng);
3)同國內知名賣(mài)場(chǎng)或手機連鎖賣(mài)場(chǎng)合作,擴大企業(yè)影響力,增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍。
銷(xiāo)售工作計劃3
新的一年新的工作計劃,必須要準備好工作的詳細計劃,去年的工作任務(wù)基本完成。今年,我們本著(zhù)“多溝通、多協(xié)調、積極主動(dòng)、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作”的指導思想,發(fā)揚慧康人“精誠團結,求真務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng),全面開(kāi)展新的一年的工作。具體如以下xx年銷(xiāo)售人員工作計劃。
一、市場(chǎng)分析
空調市場(chǎng)連續幾年的價(jià)格戰逐步啟動(dòng)了。二、三級市場(chǎng)的低端需求,同時(shí)隨著(zhù)城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來(lái)帶動(dòng)了一級市場(chǎng)的持續增長(cháng)幅度,從而帶動(dòng)了整體市場(chǎng)容量的擴張。xx年度內銷(xiāo)總量達到xx萬(wàn)套,較xx年度增長(cháng)年度預計可達到xx萬(wàn)套。根據行業(yè)數據顯示全球市場(chǎng)容量在xx萬(wàn)套。xx市場(chǎng)容量約為xx萬(wàn)套,根據區域市場(chǎng)份額容量的劃分,xx空調市場(chǎng)的容量約為xx萬(wàn)套左右,xx萬(wàn)套的銷(xiāo)售目標約占市場(chǎng)份額的xx%。
二、工作規劃
根據以上情況xx主抓六項工作:
1、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)
根據公司下達的年銷(xiāo)任務(wù),月銷(xiāo)售任務(wù)。根據市場(chǎng)具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)系統及各個(gè)門(mén)店,完成各個(gè)時(shí)段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎上,提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。主要手段是:提高團隊素質(zhì),加強團隊管理,開(kāi)展各種促銷(xiāo)活動(dòng),制定獎罰制度及激勵方案(根據市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行)此項工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓。在銷(xiāo)售旺季針對國美、蘇寧等專(zhuān)業(yè)家電系統實(shí)施力度較大的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng),強勢推進(jìn)大型終端。
2、K/A、代理商管理及關(guān)系維護
針對現有的K/A客戶(hù)、代理商或將拓展的K/A及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護,對各個(gè)K/A客戶(hù)及代理商建立客戶(hù)檔案,了解前期銷(xiāo)售情況及實(shí)力情況,進(jìn)行公司的傳播和公司xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項工作在xx月末完成。在旺季結束后和旺季來(lái)臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播。了解各K/A及代理商負責人的基本情況進(jìn)行定期拜訪(fǎng),進(jìn)行有效溝通。
3、品牌及產(chǎn)品推廣
品牌及產(chǎn)品推廣在xx年至xx年度配合及執行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng),并策劃一些投入成本,較低的'公共關(guān)系宣傳活動(dòng),提升品牌形象。如“xx空調健康、環(huán)保、愛(ài)我家”等公益活動(dòng)。有可能的情況下與各個(gè)K/A系統聯(lián)合進(jìn)行推廣,不但可以擴大影響力,還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶(hù)外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營(yíng)業(yè)推廣。
4、終端布置(配合業(yè)務(wù)條線(xiàn)的渠道拓展)
根據公司的xx年度的銷(xiāo)售目標,渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì )大量的增加,根據此種情況隨時(shí)、隨地積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)的工作,積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設,(根據公司的展臺布置xx個(gè)氛圍的要求進(jìn)行)。積極對促銷(xiāo)安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項工作根據公司的業(yè)務(wù)部門(mén)的需要進(jìn)行開(kāi)展。布置標準嚴格按照公司的統一標準。(特殊情況再適時(shí)調整)。
5、促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃與執行
促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃及執行主要在xx年xx月—xx月銷(xiāo)售旺季進(jìn)行,第一嚴格執行公司的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng),第二根據屆時(shí)的市場(chǎng)情況和競爭對手的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng),靈活策劃一些銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)。主題思路以避其優(yōu)勢,攻其劣勢,根據公司的產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢,突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執行。
銷(xiāo)售工作計劃4
在10月份的工作中,預計主要完成工作內容如下:
1、根據客戶(hù)訂單及時(shí)制定和修改發(fā)貨計劃;負責發(fā)貨計劃的過(guò)程監控和具體實(shí)施;發(fā)貨訂艙以及相關(guān)事務(wù)的協(xié)調,保證產(chǎn)品的正常發(fā)貨,并及時(shí)向領(lǐng)導反映過(guò)程情況。
2、對國外客戶(hù)的信息收集、及時(shí)傳遞、及時(shí)處理,如:圖紙、ppap信息反饋等等;并及時(shí)了解國際機械制造市場(chǎng)和外匯市場(chǎng)的消息,為公司的發(fā)展壯大提供信息支持。
3、按時(shí)完成全部發(fā)貨所需要單據的繕制和交付和給客戶(hù)單據的交付,包括發(fā)貨單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、運輸合同、運輸聲明、原產(chǎn)地證等等。
4、及時(shí)就發(fā)貨所涉及的相關(guān)事務(wù)與客戶(hù)有效溝通。
5、參與公司新產(chǎn)品項目的生產(chǎn)評估和實(shí)施過(guò)程監控。如發(fā)放新產(chǎn)品評審圖紙和進(jìn)展過(guò)程跟蹤。
6、準確完成統計月度出口明細、月度應收匯明細,并和財務(wù)對帳。
7、向國外客戶(hù)催要應付款項,包括在webedi生成asn和發(fā)票,制作紙質(zhì)收匯單據等,及時(shí)回款,對未達帳項積極負責。
8、參加生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)例會(huì ),進(jìn)行會(huì )議記錄,并履行會(huì )議的決議情況。
9、隨時(shí)完成上級領(lǐng)導交給的臨時(shí)任務(wù)等。
10、理解、掌握本崗位所使用的質(zhì)量體系文件,按照質(zhì)量體系文件規定完成各項質(zhì)量活動(dòng),并就涉及銷(xiāo)售部的環(huán)節嚴格執行程序文件和相關(guān)管理規定。
11、增強自己的綜合業(yè)務(wù)分析能力,學(xué)習和掌握產(chǎn)品技術(shù)知識,熟練掌握生產(chǎn)流程的相關(guān)知識,更好的應用于實(shí)際工作過(guò)程中。
12、本部門(mén)員工將一如既往的團結協(xié)作,協(xié)調處理本部門(mén)計劃和預算執行過(guò)程中出現的問(wèn)題,積極協(xié)助領(lǐng)導處理緊急事件和重大事件。
在公司各個(gè)部門(mén)的積極配合下,預計在20xx年要達成發(fā)貨量xx噸以上,銷(xiāo)售額xx萬(wàn)美元以上的目標。
在接下來(lái)的工作中,本部門(mén)保證按時(shí)完成各項工作任務(wù),本著(zhù)“公司榮我榮”的精神,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,為公司多尋求利潤,為公司的長(cháng)期發(fā)展多做貢獻,為把公司盡快建設成為一流的國際化精鑄企業(yè)不斷努力。
一、活動(dòng)背景
寶馬汽車(chē)憑借國內外品牌知名度和美譽(yù)度,經(jīng)多年以來(lái)銷(xiāo)售量得到大幅度的增長(cháng),已是有口皆碑;同時(shí)在適當時(shí)機提供更高品質(zhì)服務(wù)滿(mǎn)足消費者的需求,讓懂得生活的人能更好的享受生活,為市場(chǎng)提供的、最有影響力的服務(wù),成了寶馬汽車(chē)的理想與抱負。
寶馬汽車(chē)借助公益活動(dòng)走進(jìn)社區、廣場(chǎng),與目標客戶(hù)群零距離的接觸與互動(dòng),將受到各界的關(guān)注,提升更高的品牌地位,讓品牌深入民心,進(jìn)一步得到消費者的肯定,最終成為寶馬汽車(chē)最忠誠的客戶(hù)。
二、活動(dòng)目的
1、與目標消費者追求尊貴、地位、身份、品牌、、時(shí)尚、安全性、高品位的特性完美結合,滿(mǎn)足消費者的心理需求。
2、借夏日人們向往的.輕松心理,推出個(gè)性、時(shí)尚、輕松、公益的活動(dòng)形式,讓消費者體驗夏日的輕松心情。
3、通過(guò)品牌與公益結合,提高媒體炒作,促進(jìn)銷(xiāo)售力。
4、通過(guò)系列活動(dòng)拉近消費者與寶馬的距離,提高公司的品牌形象。
三、活動(dòng)重點(diǎn)
1、針對客戶(hù):追求時(shí)尚、尊貴的消費需求,體驗生活真諦,突出個(gè)性品位。
2、針對媒介:通過(guò)公益性活動(dòng)將吸引眾多媒體關(guān)注,成為他們宣傳的焦點(diǎn),促進(jìn)消費者的購買(mǎi)行為,創(chuàng )造品牌氛圍和產(chǎn)品價(jià)值。
3、針對企業(yè):了解消費心理,樹(shù)立信心,力創(chuàng )佳績(jì),提升品牌形象。
4、針對行業(yè):不可低估,拭目以待,認清品牌定位和產(chǎn)品的功能價(jià)值。
四、效果評估
1、在這一系列的活動(dòng)過(guò)后,將會(huì )給寶馬汽車(chē)銷(xiāo)售帶來(lái)質(zhì)的飛躍。市場(chǎng)將對寶馬汽車(chē)有了更高層次明確的認識和印象!
2、勢必會(huì )成為社會(huì )和媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。對樹(shù)立寶馬汽車(chē)品牌形象和傳播品牌形象起到巨大的作用!
五、活動(dòng)內容
1、“關(guān)愛(ài)兒童成就未來(lái)”
由寶馬汽車(chē)與大型社區攜手舉辦的互動(dòng)活動(dòng),吸引了社區眾多小朋友熱情地參與,小朋友在老師同家長(cháng)的幫助下,繪畫(huà)了屬于他們心中的最喜愛(ài)的寶馬汽車(chē)——“我心中喜愛(ài)的寶馬兒童繪畫(huà)巡展”。充分發(fā)揮了孩子們的想象力以及熱愛(ài)汽車(chē)的激情。
2、“品位生活共鑒非凡”
“寶馬品質(zhì)生活尊貴夜”,與業(yè)主們一起共鑒非凡,品鑒生活,共同分享品質(zhì)生活帶來(lái)成功與喜悅。香車(chē)美酒,拉丁表演,各類(lèi)展品融合在一起,帶來(lái)了一個(gè)美好的盛會(huì )。分享非凡時(shí)刻,傳遞品質(zhì)生活,與廣大業(yè)主一起共同分享寶馬品質(zhì)生活帶來(lái)成功與喜悅。
3、“試乘試駕實(shí)現夢(mèng)想”
寶馬完美駕乘分享活動(dòng),為期一天的從化道路深度試駕及尋寶體驗,讓客戶(hù)在體驗車(chē)輛性能的同時(shí),加入更多的輕松元素。期間城市道路、快速路、高速路段、鄉鎮道路的各類(lèi)道路體驗,更是讓各位充分體會(huì )到了寶馬的車(chē)輛駕駛樂(lè )趣。此次駕乘的目的地是寶趣玫瑰園,玫瑰園的清香也給此次旅途增加了幾分溫馨浪漫的樂(lè )趣。
4、“精彩電影與您共賞”
播放了各類(lèi)影院大片,受到社區各業(yè)主的喜好及歡迎,開(kāi)放式的電影帶給大家很溫馨的感覺(jué),雖然沒(méi)有電影院的那種震撼,但更多的帶來(lái)的是回憶及一家人在一起觀(guān)看的樂(lè )趣。
5、汽車(chē)安全公益講座
主持人和嘉賓將專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)知識化解為容易讓人接受和理解的真實(shí)案例傳遞給業(yè)主,糾正駕乘者日常生活中常犯的錯誤。與業(yè)主有一個(gè)面對面的接觸機會(huì ),把安全汽車(chē)生活的理念帶給業(yè)主,就是倡導業(yè)主在享受汽車(chē)帶來(lái)樂(lè )趣的同時(shí),更能過(guò)上安全的汽車(chē)生活。此次活動(dòng)結合了趣味安全游戲,直觀(guān)現場(chǎng)演示,把枯燥的安全知識生動(dòng)地傳達給了活動(dòng)中的每一個(gè)人。
6、汽車(chē)日常保養講座
7、網(wǎng)上車(chē)市、供車(chē)、改裝等咨詢(xún)活動(dòng)
8、現場(chǎng)征集意見(jiàn)和建議
9、汽車(chē)的模特、美女表演
10、汽車(chē)音響、汽車(chē)改裝(酷車(chē))展示
活動(dòng)中,眾多客戶(hù)體驗到了寶馬品牌一貫的“突破科技,追求卓越”之精髓,同時(shí)也為社區帶去了豐富多彩的文化生活,秉承著(zhù)寶馬的尊貴性,帶給更多客戶(hù)尊貴的享受。
六、現場(chǎng)服務(wù)
服務(wù)一:當天到展臺前登記的業(yè)主,每人獎勵500元代金券,購車(chē)時(shí)可抵現金使用。
服務(wù)二:當天服務(wù)站技術(shù)專(zhuān)家對社區車(chē)主進(jìn)行免費檢測、免費檢查胎壓、免費添加機油、免費添加玻璃水、免費添加防凍液等數項免費服務(wù)。并且當場(chǎng)辦理6折維修會(huì )員卡。
七、整合資源
將與婚紗影樓、家私、地產(chǎn)等行業(yè)共享客戶(hù)資源,進(jìn)行大型的聯(lián)展活動(dòng),把不同行業(yè)的資源充分利用起來(lái),達到多贏(yíng)的局面。
八、聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)
同時(shí)邀請汽車(chē)影音導航廠(chǎng)家、汽車(chē)內飾用品廠(chǎng)家、汽車(chē)外飾用品廠(chǎng)家、自駕游備廠(chǎng)家等借助平臺進(jìn)行品牌宣傳、互動(dòng)與銷(xiāo)售。
銷(xiāo)售工作計劃5
一、工作要求
1.市場(chǎng)分析,根據市場(chǎng)容量和個(gè)人能力,客觀(guān)、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。暫訂年任務(wù):銷(xiāo)售額xxx萬(wàn)元。
2.適時(shí)作出工作計劃,制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì )議溝通,確保各專(zhuān)業(yè)負責人及時(shí)跟進(jìn)。
3.注重績(jì)效管理,對績(jì)效計劃、績(jì)效執行、績(jì)效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標市場(chǎng)定位,區分大客戶(hù)與一般客戶(hù),分別對待,加強對大客戶(hù)的溝通與合作,用相同的時(shí)間贏(yíng)取的市場(chǎng)份額。
5.不斷學(xué)習行業(yè)新知識,新產(chǎn)品,為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊,更好為客戶(hù)服務(wù)。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項目配合,并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,達到多贏(yíng)。
二、銷(xiāo)售工作具體量化任務(wù)
1.制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話(huà),每周至少拜訪(fǎng)20位客戶(hù),促使潛在客戶(hù)從量變到質(zhì)變。上午重點(diǎn)電話(huà)回訪(fǎng)和預約客戶(hù),下午時(shí)間長(cháng)可安排拜訪(fǎng)客戶(hù)?紤]北京市地廣人多,交通涌堵,預約時(shí)選擇客戶(hù)在相同或接近的地點(diǎn)。
2、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求,先了解決策人的.個(gè)人愛(ài)好,準備一些有對方感興趣的話(huà)題,并為客戶(hù)提供針對性的解決方案。
3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考,并為工程商出謀劃策,配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項,并標注重要未辦理事項。
5.填寫(xiě)項目跟蹤表,根據項目進(jìn)度:前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進(jìn),并完成各階段工作。
三、銷(xiāo)售與生活兼顧,快樂(lè )地工作
定期組織同行舉辦xx會(huì ),增進(jìn)彼此友誼,更好的交流?蛻(hù)、同行間雖然存在競爭,可也需要同行間互相學(xué)習和交流,本人也曾參加過(guò)類(lèi)似的聚會(huì ),也詢(xún)問(wèn)過(guò)客戶(hù),都很愿意參加這樣的聚會(huì ),所以本人認為不存在矛盾,而且同行間除了工作還可以享受生活,讓xx成為生活的一部份,讓工作在更快樂(lè )的環(huán)境下進(jìn)行。
銷(xiāo)售工作計劃6
策略闡述:
在即將到來(lái)的20__年_季,地板行業(yè)已倍感嚴冬的寒意,國內市場(chǎng)和國際市場(chǎng)同時(shí)萎縮,價(jià)格競爭與惡性洗牌在所難免,公司的市場(chǎng)推廣政策就更要貼近市場(chǎng)、注重實(shí)效、富有彈性。
在市場(chǎng)推廣的品牌規劃中,我們將加大總部的廣告投入力度和增加風(fēng)格、品位獨特、統一的終端零售店使生活家品牌由區域性市場(chǎng)品牌向全國性品牌轉變、由經(jīng)銷(xiāo)商品牌向大眾化品牌轉變、由仿古地板市場(chǎng)第一品牌向地板行業(yè)強勢品牌轉變;
在市場(chǎng)推廣的區域規劃中,我們將在強勢市場(chǎng)鼓勵客戶(hù)繼續獨立增加銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)、提高終端人員的素質(zhì)、加強銷(xiāo)售促進(jìn)的力度和公關(guān)活動(dòng)的檔次;在均衡市場(chǎng)里加強單店銷(xiāo)售人員的交易成功率、建材市場(chǎng)周邊戶(hù)外廣告形象的建立、把握好銷(xiāo)售促進(jìn)中各檔次產(chǎn)品的折扣率并在總部的幫助下適當的增加銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn);在弱勢市場(chǎng)里增加總部人員投入和高空廣告市場(chǎng)投放的力度強勢招商開(kāi)拓新網(wǎng)點(diǎn);加強終端店面形象和人員素質(zhì)的培養、快速建設比較通暢的銷(xiāo)售渠道以穩定原有的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn);
在市場(chǎng)推廣的產(chǎn)品規劃中,我們擬采用一組有特色和優(yōu)勢(個(gè)人建議寬板仿古系列和超耐磨標準板系列)產(chǎn)品的重點(diǎn)推廣帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)品群的銷(xiāo)售,、設計地板和其空間其他家居搭配的形象化展示軟件,增加客戶(hù)的現場(chǎng)體驗和成交率;
在市場(chǎng)推廣的策略組合中,我們擬希望主要通過(guò)大旺季集中的廣告投放、每月一次不間斷的銷(xiāo)售促進(jìn)和年內兩次左右高端的公關(guān)活動(dòng)來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售目標的實(shí)現;加強售后服務(wù)的力度增加用戶(hù)使用的滿(mǎn)意度、維護高端品牌的形象,促進(jìn)消費圈的形成;
在推廣的目標受眾選擇上,我們將繼續會(huì )集中在行業(yè)內的專(zhuān)業(yè)人士以及渠道經(jīng)銷(xiāo)商、工程建筑商、承包商等,強化在行業(yè)內的仿古品牌地位,并通過(guò)高端服務(wù)和公關(guān)活動(dòng)逐漸把推廣的重心向目標消費群體轉移,加速生活家品牌由經(jīng)銷(xiāo)商品牌向大眾化品牌的轉化;
推行體驗營(yíng)銷(xiāo),圍繞核心競爭力以服務(wù)為舞臺、以商品為道具、以消費者為中心,創(chuàng )造、設計一系列能夠使消費者參與、值得消費者回憶的活動(dòng)(路演)模式,讓消費者親身體驗生活家地板帶來(lái)的利益;
一、推廣目標
銷(xiāo)售任務(wù)目標:(待議);
廣告宣傳目標:穩固仿古地板市場(chǎng)第一品牌的地位,爭取在行業(yè)高端品牌中做到前三名的位置;
渠道目標:在全國主要一、二類(lèi)市場(chǎng)建立銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn);并在推廣年度末在全國范圍內再建立200家以上專(zhuān)賣(mài)店;全國隱性渠道體系的逐漸完善。
管理目標:在推廣年度內建立較完善的市場(chǎng)調研體系、活動(dòng)推廣的執行、反饋、評估體系;
產(chǎn)品目標:鞏固巴洛克系列優(yōu)勢產(chǎn)品群、高速推進(jìn)洛可可系列產(chǎn)品群、強勢推出實(shí)木系列產(chǎn)品群。
二、推廣目標受眾
推薦作用類(lèi):設計院、監理公司、建委;
目標客戶(hù)類(lèi):個(gè)人裝修客戶(hù)群、裝修公司、建設單位、房地產(chǎn)公司等
渠道成員:經(jīng)銷(xiāo)商、導購人員、員工等
三、重點(diǎn)推廣區域
全國一、二級城市市場(chǎng)(具體待議)
四、重點(diǎn)推廣產(chǎn)品群
。ùh)
五、推廣策略闡述
1、廣告
1.1、廣告受眾
1.1.1、直接消費用戶(hù);
1.1.2、設計院、家裝、工裝公司設計師;
1.1.3、渠道所有成員;
1.1.4、所有房產(chǎn)施工方采購人員、工程負責人;
1.1.5、其它行業(yè)內專(zhuān)業(yè)人士;
1.2、產(chǎn)品定位:
純手工制作的高檔地板;
1.3、廣告主題:(待議)
1.4、廣告表現:
。1)對手工地板精細工藝的追求
。2)新奢侈生活的優(yōu)雅表現
1.5經(jīng)銷(xiāo)商廣告費返點(diǎn)政策:增加中、高檔產(chǎn)品的廣告返點(diǎn)額度、增加廣告報銷(xiāo)的范圍。
1.6、廣告形式及媒體選擇:
1.6.1、電視廣告:
媒介:主要為央視廣告,其他待定;
廣告形式:產(chǎn)品主推廣告、品牌形象廣告
數量:待定
1.6.2、網(wǎng)絡(luò )廣告:
媒介:企業(yè)網(wǎng)站、搜房、焦點(diǎn)等建材網(wǎng)站、眾多地方門(mén)戶(hù)網(wǎng)站
廣告形式:播放FLASH廣告、頻道冠名、軟文發(fā)布;
論壇推廣形式:由公司推廣信息專(zhuān)員組織各級代理商在各地門(mén)戶(hù)論壇進(jìn)行推廣,由于論壇基本上免費,推廣成本較低,所以應該成為網(wǎng)絡(luò )推廣的重要手端;
論壇推廣方法:由推廣信息專(zhuān)員編制《網(wǎng)絡(luò )推廣手冊》傳到各地經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售人員處作為網(wǎng)絡(luò )推廣指導,并按公司計劃按部就班進(jìn)行;
論壇推廣主題:按照公司總體推廣要求設計符合網(wǎng)絡(luò )傳播形式的文案、動(dòng)態(tài)圖片、靜態(tài)圖片、FLASH動(dòng)畫(huà)等進(jìn)行組合式、拉網(wǎng)式大規模網(wǎng)絡(luò )推廣。
數量:待定
1.6.3、平面媒體廣告:
媒介:全國范圍內裝飾和高端時(shí)事(南風(fēng)窗、人物周刊等)雜志平面廣告發(fā)布、區域內大眾報刊平面廣告;
廣告形式:平面廣告、常規軟文;
1.6.4、終端廣告:
終端售點(diǎn)戶(hù)外、門(mén)招、燈箱等宣傳;
隱性渠道、合作單位展示地點(diǎn)_展架、單頁(yè)、手冊等;
終端生動(dòng)化宣傳、展示物料;(榮譽(yù)背景墻、《質(zhì)量保證10大承諾》和《地板購買(mǎi)十大標準》的相框和手冊、業(yè)主安裝樣板相冊、本地優(yōu)秀樓盤(pán)地板安裝樣板及其設計師介紹背景墻)
樣板間展示廣告;(使用具有裝飾效果又能體現生活家評委的廣告展示品、高檔樓盤(pán)對樣板間廣告有嚴格要求)
經(jīng)銷(xiāo)商自有車(chē)輛車(chē)身廣告;
合作建材商聯(lián)盟廣告宣傳展示;
1.6.5、終端標準化、形象化工程:
專(zhuān)賣(mài)店是凝固的廣告,每一個(gè)生活家專(zhuān)賣(mài)店都通過(guò)一系列的展示道具如文化看板、文化墻、雕塑、配飾等營(yíng)造出一種濃厚的文化氣息。進(jìn)了生活家專(zhuān)賣(mài)店,您可能由于各種原因不買(mǎi)生活家地板,但是絕不能不留下深刻印象,這就是生活家的終端傳播策略。
通過(guò)精細化、生動(dòng)化的產(chǎn)品陳列、終端展示等建立品牌與產(chǎn)品的高端形象,從而支持產(chǎn)品的高價(jià)格。(!)根據店面的大小、形狀建立各種不同風(fēng)格、規格的樣板間、通過(guò)立體化的展示,生動(dòng)、形象展示生活家地板。(2)設計地板和其空間其他飾品搭配的形象化展示軟件,增加客戶(hù)的現場(chǎng)體驗和成交率。(3)設計一系列能體現地板特點(diǎn)的生動(dòng)化的介紹工具。(鐵刷、鋪裝工具、不同品類(lèi)的地板樣品等)(4)設計《質(zhì)量保證10大承諾》和《地板購買(mǎi)十大標準》的陳設框和手冊,讓客戶(hù)了解生活家的承諾又能真正學(xué)會(huì )如何鑒別地板;
設計能展示各種產(chǎn)品的各項獨特功能的展示工具和配合飾品,有讓產(chǎn)品從終端跳出來(lái)的效果,并且要讓客戶(hù)又能容易、方便的鑒賞。
制作優(yōu)秀客戶(hù)產(chǎn)品鋪設相冊:身邊榜樣的力量是有巨大影響力的,要及時(shí)收集客戶(hù)鋪裝效果的相冊(做成婚紗影集的效果),其他客戶(hù)可以比較直觀(guān)的感受地板鋪裝后的效果,增加可信度和體驗效果。
制作合作設計師設計作品展示墻,既能展示經(jīng)典的地板設計、又能促進(jìn)隱形渠道的建設。
制作有分級專(zhuān)賣(mài)店裝修方案,產(chǎn)品越來(lái)越多樣化、產(chǎn)品的價(jià)位的差距越來(lái)越大,總部要設計不同業(yè)態(tài)、不同產(chǎn)品、不同檔次的專(zhuān)賣(mài)店方案,滿(mǎn)足渠道的需求。
1.6.6、重點(diǎn)區域專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)戶(hù)外廣告;
數量:選擇重點(diǎn)區域的專(zhuān)業(yè)建材市場(chǎng)發(fā)布戶(hù)外廣告;
發(fā)布形式:由公司根據廣告牌不同大小、地理位置等給予廣告費用補助;
1.6.7、樣板間展示
跑在競爭對手前面,在樓盤(pán)發(fā)售之前房地產(chǎn)公司都會(huì )邀請熟悉的裝修公司設計樣板房供開(kāi)盤(pán)時(shí)客戶(hù)品鑒,經(jīng)銷(xiāo)商可以和房地產(chǎn)商或裝修公司合作,入駐樓盤(pán)樣板間,并通過(guò)合適的配飾做品牌廣告或者在終端店面體現。(很多高檔樓盤(pán)不應許直接做廣告)
1.6.8、軟文宣傳
在公司大型公關(guān)活動(dòng)和經(jīng)銷(xiāo)商促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)配合宣傳,總部應做好不同版面、不同形式軟文、硬廣搭配樣板,并詳細的說(shuō)明操作背景和流程。
1.6.9、聯(lián)合廣告
與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、銷(xiāo)售商協(xié)商聯(lián)合互動(dòng)在各自銷(xiāo)售終端展示陳列品、易拉寶、發(fā)放資料等;
2、銷(xiāo)售促進(jìn)
2.1、渠道推廣
2.1.1、蒲公英計劃開(kāi)新店
鼓勵公司原來(lái)的經(jīng)銷(xiāo)商在新發(fā)展的建材市場(chǎng)開(kāi)始新店,原來(lái)的經(jīng)銷(xiāo)商對公司、產(chǎn)品、市場(chǎng)操作方法都比較了解,開(kāi)新店的困難比較少,公司可以加大對這些經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)店的補貼和價(jià)格支持力度,F在很多強勢經(jīng)銷(xiāo)商已經(jīng)可以管控幾個(gè)比較大的區域。
2.1.2、渠道清理
及時(shí)了解整個(gè)渠道的庫存,產(chǎn)品的積壓情況,針對全國經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行新老產(chǎn)品的調換、不同區域暢銷(xiāo)和滯銷(xiāo)產(chǎn)品的調換、老產(chǎn)品的調價(jià)處理。使整個(gè)渠道的運作通暢、包袱減小,增加代理商進(jìn)貨的力度。(要把活動(dòng)細則通知到每級渠道,保證政策的執行力度,要針對不同渠道發(fā)放不同的通知)
2.1.3、幫助經(jīng)銷(xiāo)商拓展新型渠道
現在的建材渠道越來(lái)越多元化,應當幫助經(jīng)銷(xiāo)商拓展一些新型渠道,例如建材網(wǎng)絡(luò )團購、建材現場(chǎng)團購、建材超市、工程拓展等。
2.1.4、終端門(mén)店五星評比大賽
根據門(mén)店的類(lèi)別,對經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)設的門(mén)店分類(lèi)評比,并根據評比的結果對不同的門(mén)店給予不同力度的支持。
2.2、營(yíng)業(yè)推廣
2.2.1、現場(chǎng)產(chǎn)品促銷(xiāo)
年內營(yíng)業(yè)推廣的重點(diǎn),主要針對中低價(jià)位的產(chǎn)品系列。增加現場(chǎng)活動(dòng)推廣的頻率,做到每年10次以上的現場(chǎng)產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)。每年總部組織的`大型促銷(xiāo)活動(dòng)四次,根據經(jīng)營(yíng)情況自己組織的中小型促銷(xiāo)活動(dòng)6次以上。在產(chǎn)品同質(zhì)化比較嚴重的情況下,加大促銷(xiāo)的頻率對增加銷(xiāo)量很有幫助?偛繎斂焖僖巹澓10種以上的詳細促銷(xiāo)方案,各地經(jīng)銷(xiāo)商根據各自情況和當地區域經(jīng)理協(xié)商制定季度方案或年度方案。企劃中心和銷(xiāo)售中心需要制作《產(chǎn)品手冊》、《導購員手冊》、《業(yè)務(wù)員手冊》、《終端形象與展示標準化作業(yè)》、《小區推廣手冊》、《終端活動(dòng)造勢手冊》、《廣告投放手冊》、《促銷(xiāo)活動(dòng)現場(chǎng)組織手冊》、《裝修公司和設計師推廣手冊》、《美學(xué)簡(jiǎn)述》、《地板與家居顏色搭配》等適合地板行業(yè)的培訓手冊,幫助經(jīng)銷(xiāo)商快速掌握現場(chǎng)產(chǎn)品促銷(xiāo)技巧。只有掌握了標準的營(yíng)銷(xiāo)知識才能在競爭中取得主動(dòng),贏(yíng)得勝利。
2.2.2、設計師酒會(huì )
根據經(jīng)銷(xiāo)商要求和設計師大賽的賽程安排設計師酒會(huì ),開(kāi)拓和維護設計師渠道。
2.2.3、新產(chǎn)品市場(chǎng)推廣活動(dòng)(待議)
2.2.4、金鑰匙VIP客戶(hù)售后服務(wù)推廣活動(dòng)
背景:不同裝飾材料消費者最信賴(lài)的來(lái)源
結論:口碑是最好的宣傳,在高檔建材信息來(lái)源中這種比例更大,高端人群的圈層意思更強;
口碑的重要支撐:產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品風(fēng)格、完善的售后服務(wù);
活動(dòng)組織:按照購買(mǎi)產(chǎn)品的檔次選取部分VIP客戶(hù),制定比金鑰匙更為完善、人性化的保修、保養義務(wù),嚴格按照條款執行,并在公司組織的公關(guān)活動(dòng)邀請客戶(hù)及其朋友參加,通過(guò)經(jīng)常性的互動(dòng)建立高端客戶(hù)群體的品牌認同感。
服務(wù)內容:待議
執行機構:部分成熟代理商地區或有較長(cháng)的經(jīng)營(yíng)生活家地板歷史的商家
2.2.5、地板抗刮痕萬(wàn)人踩踏大賽
背景:市面上攻擊實(shí)木復合地板主要說(shuō)法就是實(shí)木復合地板木皮太薄,不耐磨。
目的:通過(guò)眾多顧客親身踩踏地板或親手刮擦地板,感受地板良好的耐磨效果。
組織形式:在店面或建材商城設立比賽舞臺,邀請消費者現場(chǎng)親自動(dòng)手刮擦或親身踩踏等形式免除消費者購買(mǎi)實(shí)木復合地板不耐磨的擔心,同時(shí)舉行現場(chǎng)產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)。
2.2.6、跨行業(yè)聯(lián)合推廣
年度與建筑、裝飾行業(yè)內其它產(chǎn)業(yè)品牌進(jìn)行合作推廣,如買(mǎi)生活家地板送____浴品牌,獲買(mǎi)____衛_品牌達一定金額,送生活家洛可可地板等等;
2.2.7、現場(chǎng)團購活動(dòng)
通過(guò)總裁簽售等開(kāi)展生活家單品牌團購活動(dòng)、或者聯(lián)合其他品類(lèi)的多品種團購活動(dòng)、或者參加網(wǎng)站組織的多品牌多品種的競價(jià)團購活動(dòng)。
2.2.8、針對教師、護士、記者等進(jìn)行行業(yè)性節日短暫促銷(xiāo)
針對三類(lèi)群體展開(kāi)一周左右的短暫促銷(xiāo)活動(dòng),通過(guò)聚焦人群產(chǎn)生品牌歸屬感,操作適當,效果比較好。
3、公關(guān)活動(dòng)
3.1、主要合作媒體:(待定)
3.2、媒體關(guān)系管理
與行業(yè)內專(zhuān)業(yè)媒體以及相關(guān)大眾媒體建立良好的合作關(guān)系,通過(guò)新聞采訪(fǎng),增加企業(yè)與客戶(hù)見(jiàn)面的機會(huì ),將市場(chǎng)上的每一次動(dòng)作、每一次新產(chǎn)品的推出都能站在更高的高度展現在大眾面前,如根據產(chǎn)品上市情況以新聞發(fā)布的形式邀請部分在行業(yè)內有影響力的專(zhuān)業(yè)報刊、雜志、網(wǎng)站對新產(chǎn)品進(jìn)行感受、了解,并以新聞通稿的形式營(yíng)造短期內的產(chǎn)品上市新聞熱點(diǎn)。
3.3、首屆中國仿古地板論壇高峰會(huì )和仿古地板杰出品牌獎
合作單位:中國林業(yè)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )中國木業(yè)報紙木業(yè)雜志建材類(lèi)網(wǎng)站等;
嘉賓:仿古地板廠(chǎng)家、林產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )、政府高層、藝術(shù)專(zhuān)家、策劃機構、媒體等;
議題:中國仿古地板的未來(lái)趨勢、藝術(shù)和地板、仿古地板品牌修煉、仿古地板精英對話(huà)、仿古品牌頒獎等活動(dòng);
目的:做大做強仿古地板市場(chǎng)、制造明星企業(yè)(生活家獲得中國仿古地板杰出品牌獎),打造成仿古地板最專(zhuān)業(yè)、最高規格的論壇平臺。
3.4、巴黎家居飾品精品展推廣活動(dòng)
合作單位:展會(huì )商、裝修設計師協(xié)會(huì )、生活家木業(yè)
組織形式:公司冠名贊助其在國內十個(gè)左右的城市進(jìn)行巡回展,邀請地板用戶(hù)、裝修設計師參加,并面向社會(huì )售票。
配套活動(dòng):在展廳開(kāi)辟生活家地板展、家居飾品現場(chǎng)拍賣(mài)會(huì )和訂購會(huì )、終端店面促銷(xiāo)活動(dòng)。
目的:(!)彰顯生活家個(gè)性、優(yōu)雅的生活理念。
。2)引導用戶(hù)精心經(jīng)營(yíng)家庭,創(chuàng )建生活家地板用戶(hù)圈層。
。3)建設和維護設計師隱形渠道
3.5、生活家設計大賽
合作媒體:《純巴洛克》雜志、各類(lèi)網(wǎng)站、《瑞麗》雜志、各地主流報紙
主要設想:與設計協(xié)會(huì )聯(lián)合主辦針對設計師主題為優(yōu)越空間設計大賽,以創(chuàng )意、想象力為主要設計方向,并要求以地板效果效果表現空間的個(gè)性。獲勝選手可獲得由設計協(xié)會(huì )頒發(fā)的獲獎證書(shū)和其他獎品。
3.6、參與行業(yè)重要評獎活動(dòng)
公司積極參與行業(yè)各類(lèi)評獎活動(dòng),及時(shí)傳遞公司各類(lèi)重要信息。
4、人員推廣
4.1、人員激勵
4.1.1、生活家年會(huì )營(yíng)銷(xiāo)頒獎典禮
設置獎項:優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商獎、優(yōu)秀區域經(jīng)理獎、最佳樣板工程獎、最佳終端形象獎、十佳終端形象店、最佳推廣執行獎等獎項,并分別給予不同程度的物資獎勵。
4.1.2、階段性促銷(xiāo)獎勵
前期市場(chǎng)鋪貨階段和月底、年底銷(xiāo)售沖量等
4.1.3、終端生動(dòng)化十佳創(chuàng )意獎評選
將產(chǎn)品特點(diǎn)更直觀(guān)、更生動(dòng)的將展現給用戶(hù),對全國所有經(jīng)銷(xiāo)商導購人員、業(yè)務(wù)人員等進(jìn)行終端生動(dòng)化創(chuàng )意評選競賽,評選出終端生動(dòng)化十佳創(chuàng )意獎。
4.1.4、終端形象十佳門(mén)店評選
在全國區域內導入專(zhuān)賣(mài)店終端展示標準化、生動(dòng)化作業(yè),提出終端形象派出專(zhuān)門(mén)終端形象監督人員對全國的經(jīng)銷(xiāo)商終端進(jìn)行專(zhuān)項檢查活動(dòng);并在20__年_半年對所有的經(jīng)銷(xiāo)商終端形象進(jìn)行評比,評選出終端形象十佳門(mén)店。
4.2、人員推廣
4.2.1、專(zhuān)業(yè)展會(huì )推廣
年度內選擇3-4個(gè)在國內具有較大影響力的專(zhuān)業(yè)地板展會(huì ),集中資源高調參與。
4.2.2、會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)
利用經(jīng)銷(xiāo)商年會(huì )、新產(chǎn)品上市、中國仿古地板論壇高峰會(huì )等機會(huì )針對渠道成員對產(chǎn)品進(jìn)行推廣。如新產(chǎn)品上市時(shí),召集行業(yè)內專(zhuān)業(yè)媒體以及部分大眾媒體記者、原有經(jīng)銷(xiāo)商、意向經(jīng)銷(xiāo)商召開(kāi)產(chǎn)品上市推廣會(huì ),高調切入市場(chǎng),并聯(lián)合較有影響力的專(zhuān)業(yè)媒體對產(chǎn)品上市后的反應進(jìn)行跟蹤報道,塑造行業(yè)新聞熱點(diǎn);
5、培訓推廣
我們是一家發(fā)展異常迅猛的年輕公司,從實(shí)際的店面裝修、促銷(xiāo)執行效果來(lái)看,我們的人員素質(zhì)離我們公司的目標還很遙遠,和我們的競爭對手有很大差距,培訓推廣的工作任重而道遠。
5.1理念培訓
不同的品牌有不同的理念,大家只有理解了生活家品牌的真正含義才能在我們的推廣工作中不會(huì )迷失方向、人云亦云。要對所有銷(xiāo)售人員培訓品牌愿景、品牌定位、品牌支撐、品牌調性、品牌訴求、品牌傳播口號這品牌六大要素。品牌的六大要素是今后很多銷(xiāo)售工作的參照標準。
5.2培訓的要求
只有進(jìn)行到終端的培訓才是真正優(yōu)秀、有效的培訓。培訓的內容能從市場(chǎng)中來(lái),又能回到市場(chǎng)中去?偛恳帉(xiě)足夠多的書(shū)面教材
5.3、對經(jīng)銷(xiāo)商的培訓
培訓內容:工程市場(chǎng)、分銷(xiāo)通路的拓展,渠道多元化建設,新品上市計劃,本區域廣告宣促計劃及執行部署,旺季前的部署、旺季時(shí)的跟進(jìn)工作等;
培訓方式時(shí)間與頻率:公司年會(huì )、各區銷(xiāo)售總結會(huì );
培訓教材:《產(chǎn)品手冊》、《廣告投放手冊》、《促銷(xiāo)活動(dòng)現場(chǎng)組織手冊》、《裝修公司和設計師推廣手冊》、《小區推廣手冊》、《工程操作手冊》等
講師:公司領(lǐng)導、銷(xiāo)售總監、企劃總監、行業(yè)專(zhuān)家等。
5.4、對大區經(jīng)理及經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)員的培訓
培訓內容:新產(chǎn)品上市計劃,生活家產(chǎn)品與競爭品牌的區別,工程市場(chǎng)、隱性渠道操作技術(shù)、小區拓展、終端形象展示規范,現場(chǎng)推銷(xiāo)的技巧,地板制造技術(shù)、以及單項專(zhuān)題培訓等
培訓方式、時(shí)間與頻率:前期以大區為單位組織,培訓部、企劃中心組織講師以及內容進(jìn)行全國巡回培訓,后期以大區為單位組織培訓,每年35次。
培訓教材:《產(chǎn)品手冊》、《導購員手冊》、《業(yè)務(wù)員手冊》、《終端形象與展示標準化作業(yè)》、《小區推廣手冊》、《終端活動(dòng)造勢手冊》、《廣告投放手冊》、《促銷(xiāo)活動(dòng)現場(chǎng)組織手冊》、《裝修公司和設計師推廣手冊》、《工程操作手冊》等
講師:由培訓部講師主講,企劃中心協(xié)助,大區總監及辦事處經(jīng)理組織。
5.5、對經(jīng)銷(xiāo)商導購人員的培訓
培訓內容:終端知識、家居顏色搭配、美學(xué)知識、地板知識、地板產(chǎn)品與競爭品牌的產(chǎn)品的區別等
培訓方式:集中培訓、現場(chǎng)培訓、發(fā)放培訓教材學(xué)習;
培訓時(shí)間:選擇工作空閑時(shí)間培訓,每次培訓時(shí)間較短,但頻率要高,最好能融合到實(shí)際的工作中;
配選教材:《產(chǎn)品手冊》、《導購員手冊》、《終端形象與展示標準化作業(yè)》、《小區推廣手冊》、《終端活動(dòng)造勢手冊》、《促銷(xiāo)活動(dòng)現場(chǎng)組織手冊》、《美學(xué)簡(jiǎn)述》、《地板與家居顏色搭配》
講師:由大區經(jīng)理、經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)員、培訓部專(zhuān)員等組織培訓。
六、推廣計劃進(jìn)程及費用控制
。ùh)
七、控制效果跟蹤
每季度組織企劃中心、營(yíng)銷(xiāo)中心召開(kāi)市場(chǎng)推廣季度例會(huì ),對上季度的推廣工作進(jìn)行總結以及對下季度的市場(chǎng)推廣工作作出調整、安排。
每月市場(chǎng)部定期對企劃中心推廣信息部工作效果及執行過(guò)程進(jìn)行監督與評估,建立市場(chǎng)推廣考核機制,及時(shí)調整推廣形式。
不斷更新市場(chǎng)推廣計劃文檔,記錄下對不能實(shí)現目標的理解和解釋?zhuān)瑐洳椤?/p>
銷(xiāo)售工作計劃7
一。規范并落實(shí)接待流程(售前售后)
1。銷(xiāo)售接待話(huà)術(shù)規范化。
可以避免客戶(hù)看車(chē)時(shí)每次來(lái)同一款車(chē)有不同的標準及話(huà)術(shù),導致客戶(hù)迷茫。
2。銷(xiāo)售及電話(huà)接聽(tīng)用語(yǔ)統一化。
為提高紳雅汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司在無(wú)錫汽車(chē)市場(chǎng)的知名度。提高在廠(chǎng)方及客戶(hù)心中的形象。所以統一使用標準話(huà)術(shù)!澳,歡迎光臨紳雅汽車(chē)”“您好,歡迎致電紳雅汽車(chē)”
3。銷(xiāo)售過(guò)程規范化。
在過(guò)去的工作中發(fā)現銷(xiāo)售顧問(wèn)對于銷(xiāo)售的過(guò)程掌控不到位,很多登記信息過(guò)于簡(jiǎn)單,普遍達不到廠(chǎng)方要求A/C的規范標準。面對月底的神秘客戶(hù),銷(xiāo)售過(guò)程的規范化為重中之重。
二.制定并落實(shí)獎懲制度(售前售后)
1。沒(méi)有規矩不成方圓,一個(gè)切實(shí)可行的制度及執行力度是銷(xiāo)售團隊前進(jìn)的標準。也讓銷(xiāo)售顧問(wèn)了解并懂得,自身的責任及義務(wù)。明確公司的理念。也從表達了公司的決心。規章制度的執行,需要長(cháng)期的,強有力的監管,實(shí)施。只有貫徹執行才有實(shí)際的價(jià)值。
三.第一次內訓內容
1。針對廠(chǎng)方對公司的5—7月份的激勵政策。銷(xiāo)售部開(kāi)會(huì )并溫習森雅汽車(chē)產(chǎn)品知識。學(xué)習新的激勵政策下達后,大家的面對新的
挑戰怎么面對,及達到公司于銷(xiāo)售顧問(wèn)雙贏(yíng)的目的。研究并討論提高銷(xiāo)量的實(shí)際操作方法。
四.規劃巡展,定展的路線(xiàn)及區域。
2。落實(shí)小組的巡展定展的'時(shí)間及日期,及事后報告。及不定期的現場(chǎng)抽查。
五.落實(shí)貫徹5—7月份的促銷(xiāo)政策。
1。為貫徹落實(shí)5—7月份的銷(xiāo)售政策。我們決定使用過(guò)程管理,指標不光分配到月。還要分配到小組,分配到個(gè)人。每周討論成敗得失。每天討論完成進(jìn)度。銷(xiāo)售進(jìn)度上墻,銷(xiāo)售指標上墻。每天更新,大家監督。大家比較。做到公平,公正,公開(kāi)。造成銷(xiāo)售團隊良性競爭;钴S展廳及團隊氣氛。
六.落實(shí)銜接好售前售后的配合工作。
1。銷(xiāo)售離不開(kāi)售后的支持。售后離不開(kāi)銷(xiāo)售的幫助。大家同為一家人,都為兄弟姐妹。怎么樣,售前,售后一條心,擰成一股繩。心往一處想,力往一處使。
銷(xiāo)售工作計劃8
隨著(zhù)山東區市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟,競爭日益激烈,機遇與考驗并存。20xx年,銷(xiāo)售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn),面對先期投入,正視現有市場(chǎng),作為我山東區銷(xiāo)售經(jīng)理,我創(chuàng )業(yè)激情高漲,信心百倍,又深感責任重大。
著(zhù)眼公司當前,兼顧未來(lái)發(fā)展。20xx年,在總經(jīng)理的領(lǐng)導下,在銷(xiāo)售工作中我堅持做到:突出重點(diǎn)維護現有市場(chǎng),把握時(shí)機開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù),注重銷(xiāo)售細節,強化優(yōu)質(zhì)服務(wù),穩固和提高市場(chǎng)占有率,積極爭取圓滿(mǎn)完成銷(xiāo)售任務(wù)。
一、銷(xiāo)量指標:
至20xx年12月31日,山東區銷(xiāo)售任務(wù)560萬(wàn)元,銷(xiāo)售目標700萬(wàn)元(20xx年度銷(xiāo)售計劃表附后);
二、計劃擬定:
1、年初擬定《年度銷(xiāo)售總體計劃》;
2、年終擬定《年度》;
3、月初擬定《月銷(xiāo)售計劃表》和《月訪(fǎng)客戶(hù)計劃表》;
4、月末擬定《月銷(xiāo)售統計表》和《月訪(fǎng)客戶(hù)統計表》;
三、客戶(hù)分類(lèi):
根據20xx年度銷(xiāo)售額度,對市場(chǎng)進(jìn)行細分化,將現有客戶(hù)分為VIP用戶(hù)、一級用戶(hù)、二級用戶(hù)和用戶(hù)四大類(lèi),并對各級用戶(hù)進(jìn)行全面分析。
四、實(shí)施:
1、技術(shù)交流:
(1)本年度針對VIP客戶(hù)的技術(shù)部、售后服務(wù)部開(kāi)展一次技術(shù)交流研討會(huì );
(2)參加相關(guān)行業(yè)展會(huì )兩次,其中展會(huì )期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì );
2、客戶(hù)回訪(fǎng):
目前在國內市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多,與我司品牌相當的有三四種,技術(shù)方面不相上下,競爭愈來(lái)愈激烈,已構成市場(chǎng)威脅。為穩固和拓展市場(chǎng),務(wù)必加強與客戶(hù)的交流,協(xié)調與客戶(hù)、直接用戶(hù)之間的關(guān)系。
(1)為與客戶(hù)加強信息交流,增近感情,對VIP客戶(hù)每月一次;對一級客戶(hù)每?jì)稍掳菰L(fǎng)一次;對于二級客戶(hù)根據實(shí)際情況另行安排拜訪(fǎng)時(shí)間;
(2)適應把握形勢,銷(xiāo)售工作已不僅僅是銷(xiāo)貨到我們的客戶(hù)方即為結束,還要幫助客戶(hù)出貨,幫助客戶(hù)做直接用戶(hù)的`工作,這項工作列入我05年工作重點(diǎn)。
3、網(wǎng)絡(luò )檢索:
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò )資源,通過(guò)信息檢索發(fā)現掌握銷(xiāo)售信息。
4、售后協(xié)調:
目前情況下,我公司仍然以貿易為主,“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)”,在下一步工作中,我們要增強責任感,不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
用戶(hù)使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù),從穩固市場(chǎng)、長(cháng)遠合作的角度,我們務(wù)必強化為客戶(hù)負責的意識,把握每一次與用戶(hù)接觸的機會(huì ),提供熱情詳細周到的售后服務(wù),給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。
本年度我將嚴格遵守公司各項,加強業(yè)務(wù)學(xué)習,提高業(yè)務(wù)水平,努力完成銷(xiāo)售任務(wù)。挑戰已經(jīng)到來(lái),既然選擇了遠方,何畏風(fēng)雨兼程,我相信:用心一定能贏(yíng)得精彩!
銷(xiāo)售工作計劃9
我是20xx年3月加入大眾銷(xiāo)售店的,到現在已經(jīng)工作一年零四個(gè)月了。在這一段時(shí)間的工作中,我積累了對汽車(chē)銷(xiāo)售的初步認識,深刻認識到汽車(chē)銷(xiāo)售不是單純的銷(xiāo)售產(chǎn)品,而是通過(guò)各種市場(chǎng)分析、產(chǎn)品了解、售后服務(wù)的全過(guò)程系統。所以要做好汽車(chē)銷(xiāo)售,一定要經(jīng)過(guò)周密的策劃。
現就大眾銷(xiāo)售店下半年的工作計劃做如下規劃:
1、市場(chǎng)分析。在充分了解市場(chǎng)情況的前提下,抓住產(chǎn)品的`賣(mài)點(diǎn),贏(yíng)得特定的消費群體,結合售前售后服務(wù)贏(yíng)得市場(chǎng)。
2.客戶(hù)管理。就是對發(fā)展起來(lái)的客戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn),妥善處理客戶(hù)信息,了解他們的消費感受,與他們長(cháng)期保持聯(lián)系,帶動(dòng)他們潛在的購物機會(huì )。
3.銷(xiāo)售任務(wù)。每個(gè)銷(xiāo)售季度制定一個(gè)銷(xiāo)售任務(wù),銷(xiāo)售店每季度要完成銷(xiāo)售任務(wù)。
4.績(jì)效考核。營(yíng)銷(xiāo)績(jì)效考核可分為年度績(jì)效考核、季度績(jì)效考核和月度績(jì)效考核。每一次績(jì)效考核都讓店員對自己的績(jì)效有了深刻的認識,充分激發(fā)了他們的工作熱情。
5.工作總結。做季度銷(xiāo)售總結?偨Y每個(gè)階段工作的優(yōu)缺點(diǎn),揚長(cháng)避短,查漏補缺,不斷提升銷(xiāo)量。
總的來(lái)說(shuō),大眾銷(xiāo)售店下半年的工作計劃大致如此。
銷(xiāo)售工作計劃10
一、銷(xiāo)售現狀
從xx年銷(xiāo)售額度完成情況來(lái)看,未完成項目的主要原因一是因客戶(hù)拖延導致項目進(jìn)度延后,造成有些項目只能xx年開(kāi)展;二有些重要客戶(hù)沒(méi)有及時(shí)拜訪(fǎng),導致丟單?偨Yxx年的經(jīng)驗與不足,在制定xx年的工作計劃時(shí),要有針對性的對上訴問(wèn)題,制定好的解決方案。
二、xx年定位:
公司xx年公司定位:以產(chǎn)品為導向、開(kāi)拓市場(chǎng)、推進(jìn)項目、提高管理、招攬人才
三、目標
(一)xx年總體目標:
xx年公司的整體發(fā)展規劃是:突出核心產(chǎn)品優(yōu)勢,提升研發(fā)、銷(xiāo)售的整體水平,以產(chǎn)品為主導,以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為依托,逐步實(shí)現整體目標。
1、提升銷(xiāo)售額度:xx年公司的銷(xiāo)售整體銷(xiāo)售目標為283.5萬(wàn)元至469萬(wàn)元
2、完善產(chǎn)品:根據企業(yè)目前的核心產(chǎn)品現實(shí)狀況,屬于尚未成熟。因此xx年企業(yè)總體目標是加強完善核心產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。
(二)具體目標分解
1、完善產(chǎn)品目標
A、完善產(chǎn)品有哪些:
1)網(wǎng)站后臺管理(加強版)
2)在線(xiàn)考試管理系統
3)話(huà)單分析系統(升級版)
4)企業(yè)網(wǎng)站模版設計
5)臉譜識別
B、整理出產(chǎn)品完善需求:盧、朱、田負責整理各個(gè)產(chǎn)品功能完善文檔
C、實(shí)施步驟
1)根據盧、朱、田整理完善文檔,召開(kāi)產(chǎn)品完善會(huì )議,各部門(mén)主管參加;
2)按階段完成各個(gè)項目,朱根據原有產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品設計架構、相關(guān)文檔的整理,并且安排具體工作;
3)程序員實(shí)施開(kāi)發(fā)
4)測試部進(jìn)行測試。
D、時(shí)間:完善產(chǎn)品需要的時(shí)間為6個(gè)月
2、銷(xiāo)售工作目標
A、預計額度目標:軟件項目開(kāi)發(fā)285.5萬(wàn)元至477萬(wàn)元
(注:軟件項目和硬件項目是1134 .5萬(wàn)元至1326萬(wàn)元)
B、網(wǎng)站軟件目標分解:
四、具體銷(xiāo)售策略
附近1:《業(yè)務(wù)具體定位策略》
(一)市場(chǎng)策略
吸取xx年銷(xiāo)售的經(jīng)驗和不足,因此,將xx年確定為“市場(chǎng)推廣年”,全力以赴開(kāi)拓市場(chǎng),發(fā)展客戶(hù)、提高銷(xiāo)量。
1、總體策略:
1)實(shí)行“提供高品質(zhì)產(chǎn)品,實(shí)現低交付成本 ”市場(chǎng)競爭策略;
2)以《話(huà)單分析》《臉譜》《在線(xiàn)學(xué)習平臺》等為拳頭產(chǎn)品,以公檢法、政府、部隊為主推渠道,以黑龍江省市場(chǎng)為突破口。
3)建立有效的銷(xiāo)售渠道和加強銷(xiāo)售隊伍建設;
2、營(yíng)銷(xiāo)策略:
1)第一步:全公司必須以市場(chǎng)為導向,以營(yíng)銷(xiāo)為重點(diǎn)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)。公司制訂相關(guān)制度、流程、政策,規范、鼓勵全體員工參與營(yíng)銷(xiāo)及管理工作。
2)第二步:將公司研發(fā)的《話(huà)單分析》《臉譜》《在線(xiàn)學(xué)習平臺》等軟件產(chǎn)品在黑龍江省公檢法、政府、部隊行業(yè)進(jìn)行推廣,并挖掘客戶(hù)對相關(guān)產(chǎn)品的需求。
3)第三步:采取一切措施,集中精力做好行業(yè)深挖的開(kāi)發(fā)、老客戶(hù)的普及、新客戶(hù)挖掘鋪設。主攻方向是消防、省領(lǐng)導干部出、邊防、工大管院、檢察院等主要手客戶(hù)。
3、營(yíng)銷(xiāo)手段
1)加強擴大公司知名度和影響力的宣傳工作,加強互聯(lián)網(wǎng)的宣傳力度。
2)豐富公司網(wǎng)站內容,并與公安廳、消防總隊等重要單位機構的網(wǎng)站相鏈接。通過(guò)網(wǎng)頁(yè)宣傳、推廣公司的產(chǎn)品及服務(wù),并為客戶(hù)提供網(wǎng)上咨詢(xún)、網(wǎng)上培訓。
3)與各地消防、邊防部門(mén)、工大、企業(yè)保持聯(lián)系,建立一個(gè)對市場(chǎng)、對競爭對手反應靈敏、快捷的信息網(wǎng)絡(luò )體系。
4)重新設計企業(yè)的宣傳冊,突出企業(yè)的企業(yè)優(yōu)勢、產(chǎn)品優(yōu)勢等。
5)銷(xiāo)售隊伍建設:鼓勵全體員工參與營(yíng)銷(xiāo)及管理工作,加強與東亞銷(xiāo)售人員配合銷(xiāo)售工作。
(二)產(chǎn)品策略
xx年公司的整體產(chǎn)品策略是“品牌分級、產(chǎn)品多元”,即:在確保品質(zhì)的基礎上,在產(chǎn)品功能、特性上改良產(chǎn)品的設計,使其多元化。并從產(chǎn)品的設計、價(jià)格、服務(wù)上對產(chǎn)品的品牌分級處理。始終圍繞客戶(hù)需求,以客戶(hù)需求為出發(fā)點(diǎn)和歸屬點(diǎn),提升總體銷(xiāo)量,實(shí)現利潤總量最大化。為此,應采取下列措施:
1、調整主打產(chǎn)品,以《話(huà)單系統》、《學(xué)習平臺》、《題庫管理》、《臉譜識別》為主打,網(wǎng)站建設作為鋪設,樹(shù)立自我品牌。
2、實(shí)行差異化的銷(xiāo)售策略:
1)產(chǎn)品差異:使我公司產(chǎn)品與競爭對手產(chǎn)品相比具有獨特優(yōu)點(diǎn)。
2)服務(wù)差異:服務(wù)模式,服務(wù)理念不同與競爭對手。
3)人員差異:系統對公司營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行培訓,對公司產(chǎn)品要求掌握熟練,知道產(chǎn)品的優(yōu)勢,能為客戶(hù)解決什么問(wèn)題。
(三)品牌策略
需要加強品牌推廣力度、提高知名度、鑄造品牌效應。具體措施如下:
1、網(wǎng)絡(luò )推廣:在各類(lèi)論壇、博客、微博等發(fā)布廣告;更新和改良公司網(wǎng)站。
2、電話(huà)陌拜:對目標客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)陌拜,擴大知名度。
3、重點(diǎn)客戶(hù)拜訪(fǎng):對重要的客戶(hù)和意向較大的客戶(hù)進(jìn)行拜訪(fǎng),現場(chǎng)銷(xiāo)售。
五、管理
(一)項目管理
1、項目總體控制:
A、項目初期:
1)碰頭會(huì ):部門(mén)主管研究功能,做出項目計劃。
2)項目計劃:總經(jīng)理助理根據《項目計劃表》監督各個(gè)部門(mén)完成進(jìn)度情況。
B、項目實(shí)施:
1)項目總調度要實(shí)時(shí)跟進(jìn)各部門(mén)項目進(jìn)度情況。
2)項目總調度要每周周六組織開(kāi)發(fā)部(美工、程序、測試)例會(huì ),掌握現有項目的進(jìn)度。
C、項目收尾:
1)總經(jīng)理助理負責項目結項后文檔、源代碼存檔后刻錄光盤(pán)。
2、文檔管理:
A、文檔分類(lèi):共10個(gè)文檔
1)開(kāi)發(fā)部7份:《功能要求》、《項目設計方案》、《需求分析》、《系統分析》、《數據庫文檔》、
《功能函數文檔》、《項目總結》
2)測試部3份:《測試計劃報告》《測試報告》《測試總結報告》《使用手冊視頻》
B、要求:
1)開(kāi)發(fā)部文檔由項目經(jīng)理負責整理完成,測試部文檔有測試部主管負責整理完成,交給項目總調度(盧)驗收查看。
2)所有的項目都必須要文檔齊全,否則不能結項,任何項目少文檔,扣除相關(guān)部門(mén)負責人項目獎金2%。
3)項目文檔要求在項目完成后,與源代碼、數據庫一起集中封裝。
4)電子版文檔要求在項目完成后一個(gè)月內完成調整刻錄成光盤(pán)備份。孫老師負責刻盤(pán)備份。
5)未來(lái)可以放在相應服務(wù)器上然后建立相應的檔案管理系統對電子版文檔進(jìn)行備份和管理。
3、源代碼管理:源代碼結構是指源代碼在版本管理服務(wù)器上存放的文件夾結構。源代碼結構的設定由項目實(shí)施負責人決定。
A、源代碼結構設定有幾項基本要求:
1)必須設臵項目專(zhuān)屬文件夾:每一個(gè)獨立項目或子項目源代碼文件內,至少設定一個(gè)docs或doc文件夾以存放僅與該項目相關(guān)技術(shù)文檔和參考資料;
2)必須考慮支持庫:源代碼結構中,應考慮具體項目所引用的非標第三方支持庫或框架的存放位臵;
3)必須可以直接編譯:源代碼結構必須是可直接編譯結構。即任一臺新裝計算機,在安裝了必要的開(kāi)發(fā)環(huán)境軟件以后,通過(guò)從版本管理服務(wù)器上簽出整套源代碼后,應該可以直接完成編譯
B、工作要求:
1)提交時(shí)間:所有參與開(kāi)發(fā)的技術(shù)人員,每日5:30必須將當日所編制的源碼或技術(shù)文檔提交至版本管理服務(wù)器。
2)審閱時(shí)間:5:30審閱是指項目實(shí)施負責人,每日下班前審閱版本服務(wù)器上所有下屬技術(shù)人員所提交的源代碼和技術(shù)文檔。
4、客戶(hù)數據管理:
1、資料收集:在公司的日常營(yíng)銷(xiāo)工作中,收集客戶(hù)資料是一項非常重要的工作,它直接關(guān)系到公司的營(yíng)銷(xiāo)計劃能否實(shí)現?头Y料的收集要求客服專(zhuān)員每日認真提取客戶(hù)信息檔案,以便關(guān)注這些客戶(hù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)。
2、資料整理:客服專(zhuān)員提取的客戶(hù)信息檔案遞交客服主管,由客服主管安排信息匯總,并進(jìn)行分析分類(lèi),分派專(zhuān)人管理各類(lèi)資料,并要求每日及時(shí)更新,避免遺漏。
3、資料處理:客服主管按照負責客戶(hù)數量均衡、兼顧業(yè)務(wù)能力的原則,分配給相關(guān)客服專(zhuān)員。
客服專(zhuān)員負責的客戶(hù),應在一周內與客戶(hù)進(jìn)行溝通,并做詳細備案。
4、客戶(hù)檔案建立。
(二)部門(mén)管理 附件2:《xx年各部門(mén)管理計劃》
(三)人員管理
1、梯隊建設(分工、檔次)開(kāi)發(fā)部人員組建:
注:① 根據公司發(fā)展要求,核定部門(mén)人數(此為考核的基礎條件之一);
、 以搶、挖、聘為主要形式;
、 新員工履行培訓、考核、篩選、轉正流程;
、 軟件部、美工部以?xún)?yōu)厚待遇搶、挖1名業(yè)內成手。
、 人才管理一定要注重梯次型培養,不可斷檔。
不定時(shí)的注入新鮮血液是團隊建設的一個(gè)重要手段;目的是要使團隊內的每一個(gè)成員都有
不同程度的危機感:讓老員工有緊迫感,讓新員工有壓力感,煥發(fā)大家珍惜崗位的意識。
xx年各部門(mén)團隊建設計劃
根據xx年各部門(mén)情況,現美工部、程序部缺少中間力量,因此在xx年個(gè)部門(mén)需要招聘下: 程序部:高級程序員1人;
美工部:高級美工設計1人
2、合同(勞動(dòng)、保密)
注:開(kāi)發(fā)部所以部門(mén)(程序組、美工組、測試組、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)部)的全體員工都要簽署勞動(dòng)合同和公司
保密合同。
(四)管理工作
1、 工作原則:
A、以銷(xiāo)售為主導工作,確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)目標
1)目標要具有合理性,可行性,制定目標要有從分的依據:
、儆谕甑墓緲I(yè)務(wù)完成情況。
、谇耙荒甑氖袌(chǎng)鋪墊。
、凼袌(chǎng)情況的分析機遇期。
2)目標的嚴謹性。
、俳(jīng)過(guò)反復論證,討論后形成。
、趯δ繕诉M(jìn)行細化,分解,與市場(chǎng)、項目一一對應。
、塾新鋵(shí)直接責任人。
、苡心繕诉M(jìn)程管理的負責人。公司總目標總經(jīng)理負責,具體目標盧負責。
B、從全局的角度上考慮問(wèn)題,管理工作更加細致,執行到位、監督到位。
1)掌控項目
2) 跟進(jìn)團隊
3 )合理安排項目開(kāi)發(fā)時(shí)間
4) 項目溝通
5) 團隊溝通
6) 掌控項目風(fēng)險
C、帶好新員工和下屬,讓他們感覺(jué)到融入到這個(gè)“家”中,感覺(jué)自己受到重視、能學(xué)到東西,不斷成長(cháng)和進(jìn)步了
1)員工生日:許姐提前一周提醒,單位送一份禮物給員工,幫助她調整心態(tài)的書(shū)、實(shí)用的工具、有意義的禮物等,基本花費在100元以?xún),領(lǐng)導和同事寫(xiě)祝福的話(huà);
2)員工聚餐:項目完成或節假日組織員工聚餐,平均1—2個(gè)月一次,目的是增強凝聚力和溝通;
3)員工培訓:每2周組織一次員工培訓,目的是提升員工的總結、表達能力,加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習和各部門(mén)之間的協(xié)作。主要培訓業(yè)務(wù)相關(guān)知識,提升大家的業(yè)務(wù)能力;主講人是每一位技術(shù)員工,培訓內容由員工根據自己的崗位、特長(cháng)以及自己想學(xué)習到的知識向許老師提交,由我排定順序和主講內容,員工自行準備并在每周六的中午11—12點(diǎn)之間給大家講解。
4)平時(shí)多關(guān)注員工的思想動(dòng)態(tài),了解工作進(jìn)展以及工作中遇到的問(wèn)題,協(xié)助解決;
5)周例會(huì ):目的是了解各項工作進(jìn)度及工作中存在的問(wèn)題,確保計劃的完成并及時(shí)解決問(wèn)題,有助于各部門(mén)之間的溝通和配合。每周一下午召開(kāi),各部門(mén)匯報上周各項目及工作的進(jìn)度,并總結和提出遇到的問(wèn)題;確定下周工作計劃及需要各部門(mén)協(xié)調配合的內容,解決上周工作中存在的問(wèn)題;
2、每月大事記(每月月初再補充添加)
六、企業(yè)文化建設
企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在長(cháng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中倡導、積累和經(jīng)過(guò)篩選提煉形成的,以企業(yè)愿景和企業(yè)價(jià)值觀(guān)為核心,以共同的企業(yè)精神、優(yōu)良作風(fēng)、行為規范、品牌標識、制度建設等為主要內容,能夠激發(fā)和凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng )造性的管理理論。先進(jìn)的企業(yè)文化是企業(yè)持續發(fā)展的精神支柱和動(dòng)力源泉,是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。根據公司的實(shí)際情況,特制定公司企業(yè)文化建設工作的.xx年年度計劃。
(一)指導思想:
牢固樹(shù)立以人為本和全面、協(xié)調、可持續的科學(xué)發(fā)展觀(guān),緊緊圍繞“建成檔案信息化領(lǐng)域一流企業(yè)”的目標,努力培育具有創(chuàng )新精神、實(shí)干精神、超越精神、奉獻精神的員工隊伍,形成統一的核心理念、更加和諧的人際關(guān)系,增強公司的凝聚力和向心力,提升公司的核心競爭力,為公司的發(fā)展提供強大的精神保障。
(二)主要目標
1、創(chuàng )辦企業(yè)期刊:宣傳公司重大經(jīng)營(yíng)決策、發(fā)展大計、工作舉措、新規定、新政策等。
2、企業(yè)文化建設。
3、先進(jìn)事跡、典型報道、工作創(chuàng )新、工作經(jīng)驗。
4、員工團隊建設活動(dòng)組織策劃。
1、確定、提煉公司的核心價(jià)值觀(guān)、企業(yè)精神,加強精神文化建設。
通過(guò)企業(yè)文化建設,形成和弘揚符合公司特點(diǎn)、促進(jìn)公司和員工共同發(fā)展的價(jià)值觀(guān)。提煉、宣傳公司的企業(yè)精神,使之根植于員工思想中,成為公司實(shí)現發(fā)展戰略的精神支柱。
2、建立健全科學(xué)的管理制度,加強制度文化建設。
通過(guò)各項制度的制定和落實(shí),不斷激發(fā)人的積極性和創(chuàng )造性,促進(jìn)制度文化建設和管理文化的提升。
3、樹(shù)立行為規范,加強行為文化建設。
通過(guò)建立公司內部的行為規范,告示員工公司提倡什么,反對什么,規范員工的行為,構建良好的行為文化。
4、塑造公司形象,加強物質(zhì)文化建設。
通過(guò)物質(zhì)文化的建設,優(yōu)化企業(yè)環(huán)境,打造企業(yè)全新形象,不斷提高企業(yè)的知名度、信譽(yù)度、美譽(yù)度。
(三)主要內容
1、加強精神文化建設方面
精神文化是蘊涵心靈深處的意識形態(tài),也稱(chēng)之為企業(yè)之魂,它是企業(yè)文化建設的核心內容。加強公司精神文化建設,對于統一員工思想,引領(lǐng)員工為公司目標面奮斗,將起到極大的作用
1)明確企業(yè)愿景
企業(yè)愿景是企業(yè)為之奮斗的未來(lái)藍圖,是企業(yè)較為長(cháng)期的目標,公司的愿景應在管理層達成共識,即建成“檔案信息化領(lǐng)域一流企業(yè)”
2)確立公司的核心價(jià)值觀(guān)。
企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)是企業(yè)在長(cháng)期發(fā)展中形成和遵循的基本信念和行為準則,是企業(yè)對企業(yè)目的、對企業(yè)員工和客戶(hù)的態(tài)度等問(wèn)題的基本觀(guān)點(diǎn),是企業(yè)對生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和目標的追求以及自身行為的評價(jià)。因此,提練和歸納出公司的核心價(jià)值觀(guān),對公司建設企業(yè)文化是至關(guān)重要的。
2、加強制度文化建設方面。
企業(yè)管理制度是實(shí)現企業(yè)目標的有力措施和手段,它作為員工行為規范的模式,能使員工個(gè)人的活動(dòng)得以合理進(jìn)行,同時(shí)又成為維護員工共同利益的一種強制手段,是企業(yè)進(jìn)行正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理所必須的,優(yōu)秀企業(yè)文化的管理制度必須是科學(xué),完善,實(shí)用的管理方式的體現。
加強制度文化建設,必須對公司現有的制度進(jìn)行梳理,堅持三個(gè)原則:
、賵猿珠L(cháng)期來(lái)經(jīng)過(guò)實(shí)踐印證有效的制度。
、谇謇聿环系闹贫。
、劢⒔∪晟朴嘘P(guān)制度。
通過(guò)梳理、制度建設、形成導向鮮明、體現企業(yè)價(jià)值觀(guān)的制度文化,促進(jìn)企業(yè)文化的建設。
、俳⒔M織機構管理制度,明確劃分各層人員的權責,加強管理,提高工作效率,改善工作效果。 ②建立制訂指導業(yè)務(wù)操作的流程和制度,使客戶(hù)能享受到標準化的服務(wù)。
、劢T工績(jì)效考核制度,并相應建立導向性的獎懲機制。
、芙T工培訓制度。制定員工職業(yè)發(fā)展方向,使員工不斷有補充新知識的機會(huì ),鼓勵員工提高技能素質(zhì)。
3、加強行為文化建設方面
企業(yè)員工是企業(yè)的主體,企業(yè)員工的行為決定企業(yè)整體的風(fēng)貌和企業(yè)文明的程度。因此,企業(yè)員工行為的塑造是企業(yè)文化建設的重要組成部分。 規范員工行為,提倡做文明人。
制訂《員工行為規范》《員工禮儀》《安全意識》和修改完成《員工守冊》,開(kāi)展學(xué)習培訓;教育員工以積極處世的人生態(tài)度去從事企業(yè)工作,以勤勞、敬業(yè)、守時(shí)、禮貌的行為規范指導自己的行為,杜絕不文明行為。做文明員工。
4、加強物質(zhì)文化建設方面
物質(zhì)文化是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品形象,通常稱(chēng)為企業(yè)形象,它集中表現了一個(gè)企業(yè)在社會(huì )上的外在形象。
1)制作公司《期刊》、《企業(yè)宣傳冊》,這是對外宣傳最常用的工具。
2)規范工作環(huán)境,美化生活環(huán)境。具體體現在公司辦公環(huán)境和駐場(chǎng)項目組方面。
3)更新改版公司網(wǎng)站,豐富網(wǎng)站展示內容,及時(shí)發(fā)布企業(yè)文化活動(dòng)開(kāi)展情況,與廣大員工形成互動(dòng)交流。
(四)實(shí)施步驟
第一階段:制度文化的梳理、建設(xx年2月至xx年5月)
建設先進(jìn)的制度文化,以共同的準則保障公司核心價(jià)值觀(guān)的深入推行。按照公司精神文化的主要內容,對公司的各項管理制度(包括用人、分配、考核、培訓、業(yè)務(wù)管理、職務(wù)晉升等相關(guān)經(jīng)營(yíng)管理制度)進(jìn)行全面梳理、完善和修訂,不符合公司企業(yè)文化要求的規章制度要進(jìn)行必要的調整、修訂,對符合公司企業(yè)文化方向的規章制度要及時(shí)建立、完善。
里程碑:《員工手冊》
第二階段:行為文化的建立和推廣(xx年2月至xx年10月)
規范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)行為、公共關(guān)系、人際關(guān)系、員工禮儀和安全防范意識行為,塑造優(yōu)質(zhì)企業(yè)形象、優(yōu)良部門(mén)形象和優(yōu)秀員工形象。通過(guò)長(cháng)期的宣傳、熏陶,起到潛移默化的作用;輔之以有關(guān)規定的執行,使行為規范深入人心,最終成為員工自己的行為、習慣。
第三階段:精神文化的宣傳、傳播和執行(xx年2月開(kāi)始并持續進(jìn)行)
綜合運用各種載體,以正確的導向、深入地宣傳和有效地手段來(lái)進(jìn)行全方位、多角度的灌輸,提煉形成確立公司的核心價(jià)值觀(guān)和企業(yè)精神,促進(jìn)公司核心價(jià)值觀(guān)和企業(yè)精神在廣大員工中的認同感,使其深入人心,并努力促成符合公司核心價(jià)值觀(guān)的習慣的形成,引導員工與公司形成共識,產(chǎn)生共鳴。
第四階段:物質(zhì)文化的統一與推行(xx年2至20xx年1月)
1)制作公司《期刊》、《企業(yè)宣傳冊》,這是對外宣傳最常用的工具。
2)更新改版公司網(wǎng)站,豐富網(wǎng)站展示內容,及時(shí)發(fā)布企業(yè)文化活動(dòng)開(kāi)展情況,與廣大員工形成互動(dòng)交流。(預計完成時(shí)間3月末完成)
銷(xiāo)售工作計劃11
一、前言
華潤雪花啤酒(中國)有限公司成立于1994年,是一家生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)啤酒、飲料的外商獨資企業(yè)。華潤雪花啤酒從一個(gè)區域性的單一工廠(chǎng),發(fā)展成為行業(yè)中的知名企業(yè)。自20xx年始,公司全力將雪花啤酒塑造成為全國品牌以來(lái),雪花啤酒一直以清新、淡爽的口感,積極、現代、活力的姿態(tài)受到全國消費者的喜愛(ài),成為當代年輕人最喜愛(ài)的啤酒品牌之一。通過(guò)短短的幾年發(fā)展,每年銷(xiāo)量增長(cháng)幅度達到30%以上,20xx年銷(xiāo)量達到107萬(wàn)千升,位居中國啤酒單品牌前三強。啤酒作為快速消費品的大類(lèi)之一,啤酒營(yíng)銷(xiāo)的同質(zhì)化現象非常普遍。在這種情況下,華潤雪花啤酒的一系列傳播“動(dòng)作”獨樹(shù)一幟,收獲頗豐。特此策劃進(jìn)一步占領(lǐng)全國市場(chǎng)。
二、市場(chǎng)分析
。ㄒ唬、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
1、宏觀(guān)環(huán)境分析
a總體經(jīng)濟形成
隨著(zhù)我國入世成功,外資對我國的投資不斷加大,我國經(jīng)濟前途一片大好,我國居民收入較快增長(cháng),隨著(zhù)經(jīng)濟增長(cháng)和社會(huì )形態(tài)的轉型大提高,享受品的消費需要也大大的有所改善。
b總體的消費態(tài)勢
倨報告,全球啤酒消費至20xx年將超過(guò)1800億。有潛力至20xx年人均啤酒將達至26%到20xx年亞太地區啤酒消費者將由目前占全球的25%上
升為34%自1990年以來(lái),該地區貿易上升了11%,而全球僅上升了2%。我國啤酒工業(yè)自90年代高速發(fā)展之今,增長(cháng)速度開(kāi)始放慢。市場(chǎng)競爭激烈,大中啤酒企業(yè)相互競爭行業(yè)利潤下降。據國家統計局統計01年銷(xiāo)售收入為4990130.4萬(wàn)元,同比增長(cháng)4.31%,利潤為170233.1萬(wàn)元,同比增長(cháng)17.56%。人民生活水平不斷在增加,產(chǎn)品種類(lèi)多種多樣,市場(chǎng)競爭激烈。消費者在消費商品時(shí)已經(jīng)不在是物質(zhì)上的滿(mǎn)足,而重點(diǎn)是心理上的,消費成現多樣化。
c產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策
國家早在95期間對大中啤酒企業(yè)進(jìn)行鼓勵其發(fā)展,壯大。努力減少啤酒企業(yè)的新建。
d相關(guān)政策,法律背景
國家明文規定所有酒瓶必須為b2瓶,以便減少爆瓶傷人。但對于使用b2瓶會(huì )使產(chǎn)品成本增高,不利于開(kāi)擴農村和遠銷(xiāo)啤酒。
e市場(chǎng)文化背景
從酒類(lèi)看,自古就有"南黃北白"之說(shuō)。而啤酒為大眾化。北方人性格,粗放,豪爽,寬厚,重感情,談?dòng)姓,講豪情。
2、微觀(guān)環(huán)境因素
a市場(chǎng)構成。
在市場(chǎng)上以有“青啤,燕京,,金士百,五星,喜力,克羅那,百威,等品牌的啤酒!笔袌(chǎng)上與雪花構成威脅的主要有青啤,潛在威脅的有五星,燕京,金士百和雀巢咖啡。
b市場(chǎng)構成特征。
在著(zhù)個(gè)啤酒市場(chǎng)上,季節性很強,6—9月份銷(xiāo)售很大,還有12—2月份。華潤核心競爭力是有強大的資本優(yōu)勢。
c營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的規納和總結
優(yōu)勢:依托香港總部支持資金雄厚。
劣勢:和對手比,不如青啤強大的品牌優(yōu)勢。
機會(huì ):品牌形象深入人心,要在此基礎上做大做強。
威脅:不斷有品牌進(jìn)入啤酒市場(chǎng),所運用的促銷(xiāo)策略,會(huì )帶動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)利潤下滑。
三、產(chǎn)品分析
1產(chǎn)品特征分析:雪花為精選粉質(zhì)高而蛋白質(zhì)低的國產(chǎn)優(yōu)質(zhì)白皮小麥加工制造的小麥芽為原料。一種低醇,淡色,麥香凸出的冰爽型啤酒。清涼冰爽,泡沫潔白細膩,持泡性良好,時(shí)間長(cháng)。
2產(chǎn)品質(zhì)量分析:以小麥芽為主要原料(占總原料40%以上),采用下面發(fā)酵法釀制的啤酒。
3產(chǎn)品價(jià)格:價(jià)格適中。
4生產(chǎn)工藝:雪花啤酒的生產(chǎn)設備全國統一,工藝和質(zhì)量控制標準全國統一,各地技術(shù)人員接受?chē)忉劸萍夹g(shù)專(zhuān)業(yè)培訓,從而保證了雪花的品質(zhì)如一。
5外觀(guān)與包裝:包裝上沒(méi)有什么新意。
6目標市場(chǎng)定位
雪花的消費群體主要是由中等文化以上(大專(zhuān)。本科),中等收入以上的社會(huì )價(jià)層,經(jīng)濟收入較高,社交廣泛,應酬交多的這步分時(shí)尚人士組成。
這部分人具有許多共同特點(diǎn),具有較高的生活品位,能較快接受新鮮事物。能促使較多的團體消費,社會(huì )影響力較大,較年輕。如大多都在25歲—40歲之間。男性占據主導地位。這些消費者張揚不乏內斂,成功或在成功的邊沿,潮流不失風(fēng)格。
7品牌形象:在品牌建設方面哈啤的歷史悠久。燕京的大眾風(fēng)格。雪花啤酒主張每一步成長(cháng)都值得關(guān)注,每一步成長(cháng)都是充滿(mǎn)樂(lè )趣的。應該痛快地享受成長(cháng)。雪花啤酒是成長(cháng)者的伙伴、鼓舞成長(cháng)者進(jìn)步。因此說(shuō),“雪花啤酒,暢享成長(cháng)”。
四、消費者分析
1、分析消費者總體:現有消費者消費本產(chǎn)品的目的是宴會(huì )上制造氣氛和交際等的需要。
2、消費者一般在哪些場(chǎng)合范用本產(chǎn)品。朋友聚會(huì )和生意宴會(huì )上比較多。
3、大多數消費者,在飲酒時(shí)都能以酒為話(huà)題,由此看來(lái)我們可以注入很多的故事,提高文化品味。
a適合本產(chǎn)品消費群的構成。消費群體年齡為:24—40歲。
收入狀況為:1000—3000元/月。
性別:男性多余女性。
文化程度:應以中等文化水平(大專(zhuān),本科)。
購買(mǎi)地點(diǎn):大多數為酒吧,酒店,娛樂(lè )場(chǎng)所。
購買(mǎi)動(dòng)機:a有一種好奇感,包著(zhù)嘗一嘗的心理。
b對于這個(gè)價(jià)置,比較能符合他們的身份。
c本產(chǎn)品的確口味符合他們在宴會(huì )上的需要。
購買(mǎi)數量:在數量上一次購買(mǎi)并不是很高,但是在購買(mǎi)頻率上應該為很頻繁。
購買(mǎi)時(shí)間:多為中餐和晚宴。
b、現有消費者態(tài)度。
消費者對本產(chǎn)品有較好評價(jià)。
4、購買(mǎi)程度很高。
五、企業(yè)和競爭對于競爭狀況分析四企業(yè)和競爭對于競爭狀況分析。
1、企業(yè)在競爭中所處什么地位。
是中國四個(gè)啤酒集團之一。其他為青啤。燕京。哈啤。
2、企業(yè)的競爭對手
競爭對手為:青啤,哈啤,百威,金士百,燕京。
3、競爭對手的基本情況,
從燕京上講,燕京品牌01年價(jià)值為55。29億元,燕京啤酒具有很強的地區性,對北京一帶市場(chǎng)占有率很高,它的總體戰略為做強,做大。青啤是全國啤酒第一品牌,從總體看,青啤優(yōu)勢為它有強大的品牌,但是它所到之處,收購的全是倒閉的小廠(chǎng),質(zhì)量肯定會(huì )下降。從它總體戰略上講是做大做強。
哈啤從總體規模上不遜色于著(zhù)3家,但從品牌和資本上顯的底氣不足。哈啤集團,在整個(gè)黑龍江省內的占有率還是非常高的,就是如何作成全國性的品牌。
六、企業(yè)與競爭對手以往廣告分析具統計資料
02年1—6月,百威,青島,金威投放廣告量均列在前3臺,啤酒廠(chǎng)商
02年1—6月pop總投入7438,71萬(wàn)元比去年間猛增75,36萬(wàn)元,平面廣告上的投放品牌達到212個(gè)?梢(jiàn)平面廣告成了啤酒廣告中的一個(gè)新的亮點(diǎn)。今年6月份啤酒廣告高達3114,97萬(wàn)元,是去年6月的3倍,眾多啤酒投放的重點(diǎn)為報紙。青島啤酒今年將重點(diǎn)布在華南。
七、廣告定位
。1)市場(chǎng)定位:,雪花啤酒已經(jīng)在華潤雪花啤酒(中國)有限公司下屬的黑龍江、吉林、遼寧、天津、北京、湖北、安徽、浙江、四川、江蘇等地生產(chǎn),并銷(xiāo)往全國各地。
。2)產(chǎn)品預期定位:中檔,適合已成功或向往成功的人士。
。3)廣告定位(分,電視、pop和報紙)
雪花啤酒的.核心訴求點(diǎn)是?暢享成長(cháng)?,面向的消費者是年青人,這群人正處于人生的黃金時(shí)段,充滿(mǎn)激情、積極進(jìn)取、敢于挑戰自己、懂得享受生活,但他們身上又要承受很多壓力(買(mǎi)車(chē)、買(mǎi)房等)。我們瞄準這群人的情感特征來(lái)策劃品牌活動(dòng)、傳播我們的品牌內涵,倡導和鼓勵消費者去選擇自己的生活方式——在工作、事業(yè)上積極努力,敢于挑戰,在生活上也要積極享受。所有的活動(dòng)和廣告都在圍繞這個(gè)圓心轉。
。4)廣告對象定位:20歲—35歲這一年齡段的年青人
八、廣告計劃
。1)廣告目標
經(jīng)過(guò)四大媒體的廣告,加深品牌印象,與其他名牌爭奪市場(chǎng)。
。2)廣告手段
我的做法是:在電視、報紙、pop、公關(guān)促銷(xiāo)等多種手段。與此同時(shí)注重“臨門(mén)一腳”的短期就能見(jiàn)效的終端pop促銷(xiāo)、針對經(jīng)銷(xiāo)商,以專(zhuān)業(yè)雜志廣告、新聞報道支持,銷(xiāo)售激勵為主要手段。
。3)小麥王市場(chǎng)推廣方案(戰略規劃)
結合市場(chǎng)淡旺變化,我做出市場(chǎng)推廣方案,大致計劃如下:市場(chǎng)推廣方案表
時(shí)間手段
第一階段:市場(chǎng)預熱期06年12月—03年1月
第二階段:市場(chǎng)升溫期07年1—3月
第三階段:市場(chǎng)熾熱期07年3—4月
第四階段:市場(chǎng)降溫期07年4—6月
電視
創(chuàng )業(yè)艱辛成功美味一篇
廣告(pop)海報
公關(guān)渠道戰小麥王管理論壇“好酒喝到口、背投拿到手”煙火大會(huì )集小麥王廣告語(yǔ)哈啤有獎競賽問(wèn)卷
廣播英雄的渴望
廣告推廣分期說(shuō)明
1)市場(chǎng)預熱期(06年12月—03年1月),主要是吸引對雪花的注意,初步樹(shù)立產(chǎn)品形象,引導消費者了解白皮小麥制成的啤酒。
2)市場(chǎng)升溫期(07年1—3月),主要是依x春節的東風(fēng),深度引導消費者,塑造對產(chǎn)品的信賴(lài)感與好感。
3)市場(chǎng)熾熱期(07年3—4月),主要針對春節過(guò)后,各公司開(kāi)業(yè),加強白領(lǐng)的宣傳,以各種軟性活動(dòng),在淡季維持產(chǎn)品熱度,為夏季的再次銷(xiāo)售高潮作準備,樹(shù)立完整的產(chǎn)品形象。
4)行銷(xiāo)建議
為了配合消費者的消費習慣,對雪花的造勢所以必行有以下工作開(kāi)展:
1)為了進(jìn)一步激勵酒吧,推廣雪花,除在酒吧,安放pop外還開(kāi)展“好酒喝到口,背投拿到手”的公關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)。凡在1—4月間銷(xiāo)出5000瓶雪花的酒吧,可以得到一臺東芝9990元背投彩電一臺。
2)在過(guò)年前,各公司一年結算之即。舉行雪花——策劃大師討論會(huì ),把一些國內知名商界人士來(lái)講管理、創(chuàng )業(yè)經(jīng)歷,從中吸引知名企業(yè)家和公司主管人員,塑造成功人=雪花的品牌形象
3)在一些報紙上登出征集雪花廣告語(yǔ),如前10位,可以每人得5000元,這樣可用最底廉的方式,非信息傳播給消費者
4)在春節期間舉辦“雪花迎新春放煙火”活動(dòng)。在春節期間都是和家團圓。
5)在報紙上刊登雪花有獎問(wèn)卷,以便更多的消費者了解雪花。
6)對各地區各大酒店,進(jìn)行渠道戰。如分銷(xiāo)商銷(xiāo)量達1000箱獎勵摩托車(chē)一臺。600箱獎dvd一臺,進(jìn)行對各酒店的激勵。
三廣告表現
a電視廣告表現主題:創(chuàng )業(yè)艱辛成功美味
訴求重點(diǎn):依據小麥王獨特的麥香,來(lái)塑造小麥王獨特的成功品味。電視廣告角度
a 創(chuàng )業(yè)堅辛成功美味
攝影地點(diǎn)(場(chǎng)景)畫(huà)面語(yǔ)言
8秒聶明宇的辦公室三個(gè)年輕、身穿西服手拿著(zhù)文件面對著(zhù)陳道明,背對著(zhù)觀(guān)眾,其中一人,將文件遞到聶明宇面前。聶總這是我門(mén)發(fā)現南方市場(chǎng)存在市場(chǎng)空白點(diǎn),這是我們的戰略規劃
2秒鏡頭切換到文件上《開(kāi)發(fā)南方市場(chǎng)方案》無(wú)聲
9秒聶明宇的辦公室三個(gè)年輕人,背對著(zhù)觀(guān)眾,聶明宇把文件仍到辦公桌上你們是有創(chuàng )勁,是公司里的人才但你們想我把文件送到香港總部,總部在廣州設分公司,與我們競爭怎么辦。
5秒聶明宇的辦公室三個(gè)年輕人,背對著(zhù)觀(guān)眾,那走文件。你們是人才,我給你們放幾天假,去玩吧
6秒三個(gè)人轉身,將文件拋上天,有手撕憤怒的假面具。
2秒字幕創(chuàng )業(yè)艱辛,成功美味,小麥王
b電視廣告表現主題:主要為提醒,訴求重點(diǎn)應是高貴品味。
如將15秒拆成為2次,一次在電視某熱點(diǎn)節目前放一半,而另一半在節目后放。
電視廣告角本b,場(chǎng)景在一個(gè)高貴的酒店,服務(wù)員推上了一個(gè)載酒車(chē),內裝有五糧液,有小麥王,ox、人頭馬另一個(gè)廣告是在節目后,場(chǎng)景是客人全到,其中有一個(gè)客人喝的是小麥王。
銷(xiāo)售工作計劃12
8月份銷(xiāo)售計劃書(shū)
中心店:周紅輝
目標業(yè)績(jì):300000、RMB
業(yè)績(jì)分配:周紅輝 180000、RMB 蔣慧芳 120190、RMB
心 態(tài) :積極向上,爭取超額完成任務(wù)。
計劃工作內容如下:
服務(wù)對象的需求是隨著(zhù)消費形態(tài)改變而改變的。我們注意到,隨著(zhù)時(shí)代的變遷在消費者的購買(mǎi)行為中,感性的成分在逐漸增加,理性的成分在逐漸減少。
一、保持最好的銷(xiāo)售觀(guān)念:
當柜臺銷(xiāo)售員面對一位有潛力的購買(mǎi)顧客時(shí),我么都應該做到如下幾點(diǎn):
1、面帶微笑 2、儀表整潔 3、注意傾聽(tīng)對方的話(huà) 4、 推薦商品的附加值 5、需求消費者最時(shí)尚最關(guān)心的話(huà)題拉攏消費者
二、加強了解商品的特點(diǎn):
作為銷(xiāo)售員,了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客的購買(mǎi)信心,以促進(jìn)銷(xiāo)售 1、 以商品的品質(zhì)問(wèn)題向顧客說(shuō)明珠寶玉器的價(jià)值。 2、 就商品的特別之處作為顧客有價(jià)值的有點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)明。
三、 了解顧客
1、顧客購買(mǎi)的主要障礙 (1)對珠寶首飾缺乏信心,(2)對珠寶商缺乏信心
2、顧客的類(lèi)型 :了解顧客是什么類(lèi)型的人,是與顧客做成生意的基礎。要了解顧客可以從這幾方面著(zhù)手:(1)認真觀(guān)察; (2)交談與聆聽(tīng) 3、顧客的購買(mǎi)動(dòng)機
4、顧客的購買(mǎi)過(guò)程:(1)產(chǎn)生欲望(2)收集信息(3)選擇貨品(4)購買(mǎi)決策(5)購后評價(jià)
四、銷(xiāo)售常用語(yǔ)
作為珠寶行的員工,使用專(zhuān)業(yè)規范的銷(xiāo)售常用語(yǔ),不但可以樹(shù)立品牌形象,也能建立顧客的購買(mǎi)信心。因此,要求每一位營(yíng)業(yè)員使用一下常用語(yǔ):
1、顧客進(jìn)店時(shí)的招呼用語(yǔ):“您好!”“您早”“歡迎光臨MELIMOLI,您想要些什么?我能為你做什么?”“請隨便看看”“請您稍后”“對不起,讓您久等了”“歡迎您下次光臨,再見(jiàn)”
2、展示貨品時(shí)的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)
。1)介紹珠寶的'專(zhuān)業(yè)用語(yǔ):ABC貨等等誰(shuí)才增值,各款的獨特之處
。2)鼓勵顧客試戴的銷(xiāo)售用語(yǔ) A、這些都是天然水晶系列,這個(gè)價(jià)位特別合適 ;B、這幾個(gè)是本店新到的款式,您請看看;C這幾款是經(jīng)典的情侶手鏈(項鏈),您可以試試看;D這種款式非常的適合您;E您的品味真不錯,這是本季最流行的款式,您不妨試試看;F本店有上百種款式,只要您耐心挑選總有一款適合您
3、柜臺禮貌用語(yǔ)
。1)這是一件精美的禮品,我給你包裝一下; (2)這是您的小票,您收好;
。3)這是送您的美麗卡,可用于鑰匙扣,包掛,您將是我們的VIP會(huì )員,原價(jià)····,折后···謝謝;
4、顧客走時(shí)的禮貌用語(yǔ)
。1)真遺憾,這次沒(méi)有您滿(mǎn)意的貨品,歡迎下次再來(lái); (2)新貨到了(指圈改好后),我們會(huì )馬上給您電話(huà);
。3)這里是一份介紹珠寶知識(珠寶保養得小冊子),送給您
五、售中服務(wù)
1、顧客進(jìn)店:不管手頭有任何工作,都應該放下手中的工作。面帶微笑,親切的問(wèn)候:“您好(早上好,中午好,下午好,晚上好…)您選點(diǎn)什么,請隨便挑選,有喜歡的可以試戴一下”
2、當顧客顯示興趣時(shí),要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。表現為:A、走動(dòng)時(shí)突然停;B眼睛盯緊某一款;C詢(xún)問(wèn)新款或某一款 3、展示推薦
。1)輕拿輕放:可顯示出的貴重與導購的素質(zhì),也可以讓顧客試戴時(shí)小心注意 ;
。2)觀(guān)察顧客:臉型 手型 皮膚的顏色 著(zhù)裝習慣,有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導購的專(zhuān)業(yè);
。3)推薦時(shí)要以顧客喜歡的款式為主,不能強行改變顧客的意愿這樣很容易導致交易的失敗,可以在銷(xiāo)售過(guò)程中適當提出一些自己的意見(jiàn)和見(jiàn)解。
銷(xiāo)售工作計劃13
xx年已經(jīng)快要過(guò)去,雖然銷(xiāo)售業(yè)績(jì)并不理想,但那只能代表過(guò)去,為了在xx年有一個(gè)新的起點(diǎn),新的目標,特制定工作計劃,以作激勵。
我負責的是外省市場(chǎng),根據公司分解的任務(wù),明年銷(xiāo)售總量0萬(wàn),新開(kāi)發(fā)縣級客戶(hù)~(yú)25個(gè),其中大部分精力放在中等客戶(hù)這塊,一年零售賣(mài)10萬(wàn)左右客戶(hù)是我的重點(diǎn)目標,針對這類(lèi)客戶(hù),首次進(jìn)貨必須達到3萬(wàn)以上,對于還兼有批發(fā)能力的客戶(hù)首次進(jìn)貨必須達到5萬(wàn),力爭在八月份之前客戶(hù)量達到10個(gè):
1、每個(gè)月要增加2個(gè)以上的新客戶(hù),還要有2~3個(gè)意向客戶(hù),給下個(gè)月工作做好基礎工作。
2、一周一小結,每月一大結,及時(shí)的調整自己的心態(tài),杜絕自己的惰性,時(shí)時(shí)記住去年留下的教訓。
3、一天拜訪(fǎng)量至少家以上,見(jiàn)客戶(hù)之前保持積極心態(tài),認真的走訪(fǎng)每一家,做到盡職盡責。
4、對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,不能遇到軟弱的客戶(hù)我就強勢,遇到強勢的經(jīng)銷(xiāo)商就低三下四,都要鎮定以對,堅定我們公司原則,我們是廠(chǎng)家,堅定自己的立場(chǎng)。
5、在維護老客戶(hù)這塊,客戶(hù)遇到問(wèn)題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,秉著(zhù)誠信,讓客戶(hù)從真正意義上的相信我們,讓他們心里在實(shí)際意義上的合作伙伴到朋友,我這塊我去年我做的太不夠了,平時(shí)缺少溝通,純屬合作伙伴性質(zhì),以至于真正需要他們時(shí)都不給予幫忙。
6。經(jīng)常保持和公司其他同事要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,更多的是要和其他辦事處做的好的`同事,虛心向他們學(xué)習好的方面,多了解其他同事的業(yè)務(wù)技巧等方面,不形成只和本辦事處人打電話(huà)就閑聊。
7、自信是非常重要的。見(jiàn)到稍微大點(diǎn)的客戶(hù),自己由心的感覺(jué)到恐慌,畏懼心里。遇事學(xué)會(huì )沉著(zhù)冷靜,慢慢學(xué)會(huì )獨立,不要遇到點(diǎn)小事就想到主任。能自己完成的堅決自己完成,自己不能完成的盡量和同時(shí)溝通探討,讓自己能夠在真正意義上的成長(cháng)。
8、每天保持積極向上的心態(tài),用最好的精神面貌去面對每一個(gè)客戶(hù)。遇到挫折和小打擊應該及時(shí)調整,杜絕消極,悲觀(guān)態(tài)度,做到真正意義上的銷(xiāo)售人員應該具備的心里承受能力,正所謂的概率論,拜訪(fǎng)的數量多了總存在我們的客戶(hù)。
9、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù),我要努力爭取在8月份之前開(kāi)發(fā)出10個(gè)客戶(hù),以保證每個(gè)月固定的應有量,為下半年打好牢固的基礎,以至于不會(huì )造成去年那局勢,別人搞活動(dòng),我這邊沒(méi)客戶(hù),只能眼睜睜的看著(zhù)別人搞的熱火朝天,自己卻不知道去干什么。
以上就是我xx年的銷(xiāo)售工作計劃,在實(shí)際的工作中,肯定會(huì )有各種各樣的困難,我會(huì )努力克服困難,遇到問(wèn)題多像同事探討、溝通,不過(guò)現實(shí)來(lái)說(shuō),我現在身上有著(zhù)太多的不足之處,需要領(lǐng)導和同事多多指出,我會(huì )用最快的速度改正,我相信自己能夠做到最好,這也是我應該做好的。
銷(xiāo)售工作計劃14
日常的銷(xiāo)售過(guò)程中,我們銷(xiāo)售員總會(huì )碰到這樣那樣的困惑:為什么顧客沒(méi)有買(mǎi)?為什么顧客選擇了其他門(mén)店買(mǎi)?為什么顧客買(mǎi)了,卻是不理想的價(jià)格?這些問(wèn)題,相信同事們每天都在親身經(jīng)歷,感同身受。那么,怎樣在才能讓顧客買(mǎi)單?怎樣在商品同質(zhì)化競爭白熱化的今天殺出一條血路,保持、擴大自己的市場(chǎng)份額?是我們企業(yè)和一線(xiàn)銷(xiāo)售員必須認真思考認真對待的一個(gè)問(wèn)題。本人掩卷沉思,總結數年一線(xiàn)銷(xiāo)售的挫折成敗、成功喜悅與大家一一分享,望能起到拋磚引玉、交流進(jìn)步的效果。
銷(xiāo)售是一門(mén)科學(xué),也是一種技術(shù),它內非常深澳的道理,當然,銷(xiāo)售也是較低門(mén)檻的,對從事這項工作的人員的學(xué)歷要求不高,甚至于有些銷(xiāo)售經(jīng)理直說(shuō):“不論黑貓白貓,抓到老鼠的就是好貓!”一語(yǔ)道銷(xiāo)售以成績(jì)論英雄的本質(zhì)。是的,當物欲橫流、急功近利的社會(huì )環(huán)境就是這樣的赤裸裸,我們可以改變什么?我們只能去適應環(huán)境,只能用成績(jì)去證明自己存在的價(jià)值。
我認為:對于銷(xiāo)售,自信、態(tài)度、專(zhuān)業(yè)知識、技巧,一樣都不可以少。
自信乃成功的一半,很難相信一個(gè)對自己都沒(méi)有信心的銷(xiāo)售員能做出很好的業(yè)績(jì),做人也一樣,一定要有自信,相信自己,自己就是最偉大的銷(xiāo)售員,每天都要默默的告訴自己:我是最棒的,我是最棒的!如果沒(méi)有效果,跑到洗手間叫出來(lái),握緊拳頭大聲的叫出來(lái),這個(gè)時(shí)候你的潛意識已經(jīng)告訴你自己是最棒的'了,你的思想主宰你的行動(dòng),行動(dòng)上你也就會(huì )是最棒的,還有一個(gè)就是不要給自己始退路,定下一個(gè)目標,一個(gè)相信自己可以完成的目標,有足夠勇氣的話(huà),告訴你的同事告訴你的店長(cháng):如果這個(gè)月你沒(méi)有完成2萬(wàn)毛利你就去裸奔,我相信你會(huì )破釜沉舟置之死地而后生,相信自己,不要裸奔,那就只能完成任務(wù)。
專(zhuān)業(yè)知識是指一定范圍內的系統化的知識。我們是賣(mài)手機的,對于手機的功能一定要熟悉一定要精通。在日常的工作中經(jīng)常發(fā)現有很多同事連手機的盒子都不會(huì )裝,手機電池也不會(huì )分,像亞,有相當部分同事都不知道有4c,5c的電池,你把4c的電池裝到5c的手機里面是可以用,但是你把5c的電池裝到4c的手機里面是不可以用的,把4c的電池裝到5c里面賣(mài)了之后就等于是少了一個(gè)電池,造成分攤,這個(gè)經(jīng)常發(fā)生。
許多新入職的同事總是迫不及待的問(wèn)我應該怎么賣(mài)機,當然想賣(mài)機是好事,但是你連一些基本功都沒(méi)有掌握,就讓我去教你銷(xiāo)售技巧,那樣只會(huì )富害了你自己,只會(huì )導致實(shí)際銷(xiāo)售過(guò)程中手忙腳、丟三落四、漏洞百出,讓顧客認為我們不夠專(zhuān)業(yè),購買(mǎi)欲望大打折扣,就算到最后給你買(mǎi)了手機,價(jià)錢(qián)也是可想而知了。
為什么我們的萬(wàn)能充可以賣(mài)到15塊,而且總是賣(mài)到斷貨?別人賣(mài)5塊錢(qián)一個(gè)卻總是賣(mài)不出去?為什么外面士多店的啤酒3。5元一支還是660ml的,但是太陽(yáng)城可以賣(mài)到15塊,15塊還是330ml的,份量少一半,價(jià)格貴幾倍,卻有很多消費者愿意買(mǎi)單,這就是專(zhuān)業(yè)和業(yè)余的巨大差別,我們花了巨大的投資在門(mén)店裝修、鋪位選址、加盟費上就早給顧客一種品牌效應,一種專(zhuān)業(yè)形象,把產(chǎn)品的利益最大化,想不到到最后因為店員的不夠專(zhuān)業(yè)而讓一切付諸一潰,實(shí)在是讓人懊惱。
所以我真的很希望名位同事要苦練基本功,像拆裝后蓋電池、裝內存卡、找盒子這些最基本的工作要做到精通熟練,不要臨時(shí)抱佛腳,一會(huì )兒又去找人問(wèn)怎么拆后蓋,一會(huì )兒又說(shuō)找不到內存卡在哪里插,這樣會(huì )讓顧客對你對企業(yè)失去信任,直接導致顧客流失。
銷(xiāo)售工作計劃15
一.客戶(hù)來(lái)源
1.大連市xx年重點(diǎn)、目標交房樓盤(pán)(附表)
備注:買(mǎi)的起建材品牌的客戶(hù),已經(jīng)交房和xx年交房的戶(hù)數預計有6000套,只要抓住1000套這樣的業(yè)主,每戶(hù)只要成交5000元,我們的任務(wù)就可以圓滿(mǎn)完成;紅色代表已知的重點(diǎn)樓盤(pán);
2.重點(diǎn)和目標樓盤(pán)小區推廣活動(dòng)意向性客戶(hù):充分利用跟家裝公司密切的程度,共同在重點(diǎn)樓盤(pán)做優(yōu)惠活動(dòng),并相互支持;利用家裝公司做好的戶(hù)型圖,分別作高、中、低三個(gè)檔次瓷磚和衛浴空間效果圖,每個(gè)檔次各做兩種方案;視具體情況決定投入大小;
3.家裝渠道開(kāi)發(fā)4.瓦工渠道開(kāi)發(fā)5.客戶(hù)轉介紹等
二.xx年店面任務(wù)與任務(wù)分配:
1.業(yè)務(wù)部接單任務(wù)150萬(wàn)+華南新店150萬(wàn)+老店180萬(wàn)共計:480萬(wàn)
三.店面銷(xiāo)售權限與個(gè)人提成方案
店面統一報價(jià)折扣是6.5折;
2.店面銷(xiāo)售權限:
、賹з弳T銷(xiāo)售權限最低為5.5折;
、诘觊L(cháng)銷(xiāo)售權限最低為5.0折;
、鄣陀5.0折必須請示市場(chǎng)部經(jīng)理;
、艿陀5.0折的.銷(xiāo)售單,除有導購簽名外,必須有授權人簽名,否則罰款50元/次;所有原始銷(xiāo)售單據,必須要有客戶(hù)的簽名確認,否則罰款100元/次;
3.導購員提成方案:
、俪山粌r(jià)<標價(jià)的5.5折,提成1.00%;
、诔山粌r(jià)≥標價(jià)的55折,除了提成5.5折成交價(jià)1.00%外,還提6.5折以上銷(xiāo)售部分的10%;
、蹖з徑訂翁岢80%歸個(gè)人,其余20%部門(mén)平分;
、軐з徯缕、滯銷(xiāo)品獎勵80%歸個(gè)人,剩余20%歸店長(cháng);
4.業(yè)務(wù)員提成方案與業(yè)務(wù)費方案:
、儆屑已b公司的銷(xiāo)售單:成交價(jià)<標價(jià)的5.5折,提成1.0%;成交價(jià)≥標價(jià)的5.5折,提成1.5%;
、跊](méi)有家裝公司的銷(xiāo)售單:成交價(jià)<標價(jià)的5.0折,提成2.0%;標價(jià)的5.0折≤成交價(jià)<標價(jià)的5.5折,提成3.0%;成交價(jià)≥標價(jià)的6.5折,提成4.0%;
、蹣I(yè)務(wù)補助:2000元≤月銷(xiāo)售額<2萬(wàn),業(yè)務(wù)補助50元; 2萬(wàn)≤月銷(xiāo)售額<4萬(wàn),業(yè)務(wù)補助100元; 4萬(wàn)≤月銷(xiāo)售額<6萬(wàn),業(yè)務(wù)補助200元;月銷(xiāo)售額≥6萬(wàn),業(yè)務(wù)補助300元;
5.瓷磚售后提成方案:
、俅纱u月銷(xiāo)售額<10萬(wàn),提成0.2%;
、10萬(wàn)≤瓷磚月銷(xiāo)售額<20萬(wàn),提成0.25%;
、20萬(wàn)≤瓷磚月銷(xiāo)售額<30萬(wàn),提成0.35%;
、艽纱u月銷(xiāo)售額≥30萬(wàn),提成0.4%;
、菔酆缶S護泥工帶單(沒(méi)有家裝公司),銷(xiāo)售提成1.5%;
6.衛浴安裝售后提成方案:
、傩l浴月銷(xiāo)售額<10萬(wàn),提成0.15%;
、10萬(wàn)≤衛浴月銷(xiāo)售額<20萬(wàn),提成0.2%;
、20萬(wàn)≤衛浴月銷(xiāo)售額<30萬(wàn),提成0.2%;
、苄l浴月銷(xiāo)售額≥30萬(wàn),提成0.3%;
、萏岢捎刹块T(mén)人員平均分配;
四.店面銷(xiāo)售部門(mén)激勵
1、每周設立銷(xiāo)量冠軍獎和優(yōu)秀員工獎各一名;
、侏劷饠盗恳约鞍l(fā)放時(shí)間:50元現金或者禮品,每周二公司周會(huì )發(fā)放;
、谠u選方法:銷(xiāo)量冠軍獎是根據導購個(gè)人一周的總銷(xiāo)量來(lái)統計,誰(shuí)的銷(xiāo)量最高誰(shuí)就是這周的銷(xiāo)售冠軍;優(yōu)秀員工獎是由部長(cháng)推薦或者自薦,必須要寫(xiě)出評選的具體案例與理由,包括給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)與創(chuàng )新的服務(wù)、團隊協(xié)作好以及其他突出事跡,然后由店長(cháng)、經(jīng)理和總經(jīng)理合議確定;
、墼u選范圍:銷(xiāo)量冠軍獎評選范圍是參與銷(xiāo)售的所有導購和業(yè)務(wù);優(yōu)秀員工獎評選范圍是參與銷(xiāo)售的所有導購、業(yè)務(wù)以及安裝售后人員;
、塥劷鸢l(fā)放方法:羅總頒發(fā),獲獎人員分享經(jīng)驗與心得;
、輼(shù)立榜樣:用KT板把相關(guān)獲獎人員名字與彩色照片在公司員工形象墻上掛出來(lái);
2.一周銷(xiāo)售明細列表
xx年1月第一周銷(xiāo)售明晰
備注:
、僦谱鞔蟮谋砀,需要100行,導購每日下班前填寫(xiě)各自的銷(xiāo)售數據;
、趯з彵仨氄J真填寫(xiě),并作為每周銷(xiāo)售冠軍評比依據;
五.品牌推廣與活動(dòng)策劃
1、目標樓盤(pán)、重點(diǎn)樓盤(pán)廣告和活動(dòng):
、傩^廣告預計15個(gè),費用預計5萬(wàn);
、诙绦湃喊l(fā)費用預計30萬(wàn)條,費用預計1萬(wàn);
、勖總(gè)小區的推廣活動(dòng)(自主或聯(lián)合)預計15次,費用預計2萬(wàn);
、苜M用合計8萬(wàn);(領(lǐng)袖家居聯(lián)盟共同做我公司只需0.8萬(wàn))
2、全年店面促銷(xiāo)活動(dòng)計劃(在第一項費用投入的基礎上):
、俅笮痛黉N(xiāo)活動(dòng)4次,費用12萬(wàn);
、谛⌒痛黉N(xiāo)活動(dòng)3次,費用4.5萬(wàn);
、圪M用合計16.5萬(wàn);(領(lǐng)袖家居聯(lián)盟共同做活動(dòng)我公司只需10萬(wàn),五一、十一兩場(chǎng)活動(dòng)是獨自操作)
3、形象廣告和立交橋廣告,費用5.5萬(wàn);(領(lǐng)袖家居聯(lián)盟共同做廣告我公司只需0.5萬(wàn))
4、單獨我公司做共計費用30萬(wàn);領(lǐng)袖家居聯(lián)盟一起做我公司只需11.3萬(wàn)
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