年度工作計劃制定的要點(diǎn)

　　值年終歲尾之際，作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者，很重要的一項工作是做好當年的工作總結，看看一年來(lái)能夠提交什么樣的答卷，還存在哪些問(wèn)題。與此同時(shí)，要對下一年度的工作有個(gè)全盤(pán)的考慮，達成什么目標，以及通過(guò)什么途徑達成。那么，企業(yè)年度工作計劃制定的要點(diǎn)是怎樣的呢？在計劃制定的過(guò)程中要注意哪些問(wèn)題？該計劃是粗放式的，還是要精確到年月日？
要制作一個(gè)結構合理、內容充實(shí)、外觀(guān)漂亮的企業(yè)年度工作計劃，還真存在不少的技，需要花費一些心思。

　　年度計劃所包含的內容

　　工作計劃是包羅萬(wàn)象的，不同的人、不同的部門(mén)、不同的職別，他的著(zhù)眼點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)會(huì )不盡相同，那么所作的工作計劃從內容到形式都有可能存在著(zhù)很大的差別。比如銷(xiāo)售部門(mén)，則更多的偏重于數據說(shuō)話(huà)，銷(xiāo)售額要達到多少，具體分解到產(chǎn)品中每個(gè)產(chǎn)品的貢獻度是多少，劃分到區域和季度又該如何達成，同時(shí)對渠道開(kāi)發(fā)和終端網(wǎng)點(diǎn)的設置上也需要數字說(shuō)話(huà)。而市場(chǎng)和品牌部門(mén)則相對更感性一些，會(huì )以描述性的語(yǔ)言為主，數據則作為輔助性支撐，在創(chuàng )造價(jià)值的同時(shí)，更多地體現在花多少錢(qián)，如何花錢(qián)上。人力資源部門(mén)則落腳在績(jì)效考核、人員招募和培訓、人才結構的優(yōu)化和員工穩定性上下功夫。作為老板則更多地從全局的角度，提綱挈領(lǐng)地規劃年度工作計劃。

　　年度工作計劃怎么寫(xiě)？歸納起來(lái)，一份完整的年度工作計劃，應包含如下一些內容：

　　首先，要對整體市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行分析，并給出專(zhuān)業(yè)的判斷。這里的市場(chǎng)環(huán)境包含宏觀(guān)的所在國或區域經(jīng)濟運行走勢，法律法規的出臺、行業(yè)協(xié)會(huì )的行為及政府監管力度等對所從事行業(yè)的正負面影響；所在行業(yè)整體市場(chǎng)情況分析及其走勢判斷，比如說(shuō)辦公家具行業(yè)走勢、工程客戶(hù)和終端消費者對辦公家具的認知和接受度的變化等；行業(yè)內主要競爭對手的發(fā)展情況，以及重要行為活動(dòng)及該活動(dòng)對本企業(yè)的影響分析等。通過(guò)此種分析方式，往往可以系統的研判以推斷將來(lái)（下一年度）的行業(yè)和市場(chǎng)趨勢。

　　其次，對企業(yè)（部門(mén)）自身經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行簡(jiǎn)要的盤(pán)整，并列出可能存在的問(wèn)題，為下一步具體計劃的提出打下基礎。這一步非常重要，決定了企業(yè)（部門(mén)）是否能夠對自我有一個(gè)清醒的認識。此環(huán)節可以從內外部?jì)蓚�(gè)方面去總結和評定，比如外部資源和外協(xié)機構的配合輔助情況，內部各部門(mén)間的協(xié)同性、對所定目標的一致認可性等。至于具體體現的指標，則包含了年度任務(wù)的完成情況，比如從產(chǎn)品銷(xiāo)售額、市場(chǎng)占有率、分季度和月度的完成情況、區域指標的完成情況；新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上市、主力產(chǎn)品和淘汰品的年度推進(jìn)情況，通路的變化及精耕細作情況、空白區域的開(kāi)發(fā)情況，客戶(hù)和消費者的滿(mǎn)意度情況，品牌塑造之知名度、美譽(yù)度、滿(mǎn)意度和第一提及率等情況的變化，媒體傳播率、公關(guān)及促銷(xiāo)活動(dòng)推廣率、員工配置率、費用預算使用率，等等。一些企業(yè)為了的到客觀(guān)真實(shí)的數據，往往會(huì )委托第三方市調機構進(jìn)行調查。

　　第三，如何制定新年度工作計劃？具體新年度工作計劃。如果說(shuō)上文兩個(gè)環(huán)節是簡(jiǎn)要的分析和總括，以使年度報告更系統和全面，能夠使報告的撰寫(xiě)者和閱讀者有一個(gè)整體把握的話(huà)，那么本部分則是決戰新年工作的一個(gè)靈魂和綱領(lǐng)，一旦此部分得到確定，整個(gè)年度工作便有了指針和方向。那么企業(yè)在今后的工作中，更多地是圍繞第三個(gè)環(huán)節進(jìn)行修正、豐富和完善。

　　在編制年度工作計劃的時(shí)候，首先需要引進(jìn)SWOT分析模型（Strengths、Weaknesses、Opportunities、Threats，第一個(gè)字母縮寫(xiě)），進(jìn)一步給企業(yè)或部門(mén)定位，明確企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機會(huì )點(diǎn)和威脅點(diǎn)，揚長(cháng)避短，發(fā)揮企業(yè)最大的潛能，制定出更有針對性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　接下來(lái)就是給自己設定一個(gè)明確的目標，這個(gè)目標往往以理性可考評的數字目標為主導，比如年度銷(xiāo)售指標、分產(chǎn)品貢獻指標、市場(chǎng)占有指標、網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)指標、大客戶(hù)銷(xiāo)售與零售指標、人員流失率指標等。目標的設定必須與所在地的宏觀(guān)經(jīng)濟走勢與行業(yè)走勢結合起來(lái)，參照近兩年的公司運營(yíng)狀況，以及下一年度公司的整體資源和資金支持程度。目標的設定不能過(guò)高也不能過(guò)低，過(guò)高達不成沒(méi)有意義，過(guò)低就失去了目標設定的本意。目標設定如同觸摸天花板，必須跳起來(lái)才能夠摸得到。

　　設定完目標后，接著(zhù)就要擬訂經(jīng)營(yíng)策略。這里指的策略是指戰術(shù)，即圍繞所擬訂的各項目標，通過(guò)什么樣的方式和手段去達成的問(wèn)題，比如品牌塑造怎么做，廣告是否要找代言人，廣告的投放是以央視為主，還是以各地方媒體為主導。各品類(lèi)產(chǎn)品的目標消費者是否需要進(jìn)一步聚焦和定位，如何聚焦推廣。產(chǎn)品的升級換代是否有一個(gè)完備的策略思想去支撐。重點(diǎn)市場(chǎng)與非重點(diǎn)市場(chǎng)如何劃定及政策傾斜和扶持。針對產(chǎn)品的行業(yè)銷(xiāo)售與終端零售之間，該有什么樣的新的策略去應對和調整。年度是否應該設定系列大型的公關(guān)活動(dòng)，這樣的公關(guān)活動(dòng)如何與品牌匹配及整體產(chǎn)品的集中推出配合，等等。這里有兩個(gè)例子，統一冰紅茶為了配合新產(chǎn)品的上市及旺季的銷(xiāo)售，在2003年4月至9月在全國各高校舉辦

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