酒店制定安全計劃注意要點(diǎn)

　　日子如同白駒過(guò)隙，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(cháng)，一起對今后的學(xué)習做個(gè)計劃吧。相信大家又在為寫(xiě)計劃犯愁了吧？下面是小編為大家整理的酒店制定安全計劃注意要點(diǎn)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　客房安全

　　客房是客人暫住的主要場(chǎng)所及其財物的存放處，因而客房安全是至關(guān)重要的，也是酒店安全計劃的主要內容。

　�、倏头块T(mén)鎖的安全。

　　客房門(mén)鎖是保護酒店客人及財產(chǎn)安全的一個(gè)關(guān)鍵。堅固和安人安全的一個(gè)重要保障。為保出一個(gè)嚴格的鑰匙控制系統，并結合本酒店實(shí)際情況使之切實(shí)可行。

　�、诳头�?jì)仍O備的安全。

　　茶具及衛生用品如衛生間提供的漱口杯、水杯等，都應及時(shí)、切實(shí)消毒;衛生間的地瑤及浴缸都應有防止客人滑倒的措施;應定期檢查家具的牢固程度，使客人免遭傷害;客房桌上應放有展示有關(guān)安全問(wèn)題的告示或須知，告知客人如何安全使用客房?jì)鹊脑O備與裝置，以及緊急情況發(fā)生時(shí)應采取的行動(dòng)及聯(lián)絡(luò )電話(huà)。

　　入口安全

　　酒店是客人頻繁出入的地方，酒店的大門(mén)是向社會(huì )敞開(kāi)的，要接待客人住宿、就餐等等。因此，酒店大門(mén)的控制就顯得十分重要。大門(mén)入口的安全措施一般有：

　�、俳�(jīng)濟型酒店的入口不宜多設，應把入口設置為有控制的大門(mén)，即入口應有安全門(mén)衛或者閉路電視監視設備。②夜間應只使用一個(gè)入口。

　�、蹜獙�酒店門(mén)衛進(jìn)行安全方面的訓練，并配有專(zhuān)職保安人員，如發(fā)現有可疑人物或活動(dòng)，能及時(shí)通過(guò)現代化的通信設備與安全部聯(lián)絡(luò )。

　�、苡袟l件的話(huà)，在大門(mén)入口處安裝閉路電視監視器，對入口處進(jìn)行無(wú)障礙監視，使監視人員與門(mén)衛及在入口處監視的保安人員形成一個(gè)無(wú)形卻有效的監視網(wǎng)。

　　電梯和樓層走道的安全

　　在大多數經(jīng)濟型酒店中，電梯是到達客房的主要通道。為確�？头康陌踩�，必須對電梯加以嚴格控制。應制定以下具體措施：

　�、僭搷徫簧系姆�務(wù)人員同樣應施以安全訓練，對進(jìn)入客房層的可疑人物或可疑現象進(jìn)行監視。并與樓層保安人員保持聯(lián)絡(luò )，以進(jìn)一步監視，或采取行動(dòng)制止犯罪行為。

　�、趹�有保安人員在客房走道進(jìn)行巡視。巡視中，應注意在走道上徘徊的外來(lái)陌生人員及不該進(jìn)入客房層或客房的酒店員工。同時(shí)也應注意客房的門(mén)是否關(guān)緊及鎖好，遇到異�，F象應密切注意，緊急事件應及時(shí)與安全部聯(lián)絡(luò )。

　�、蹜獙﹄娞荻ㄆ跈z查和維修，防患于未然，減少安全隱患。④確保樓層走道的照明正常，地毯鋪設平坦，以保證客人及員工行走的安全。

　　客人財物安全保管箱

　　客房雖有門(mén)鎖及其他安保措施，但并不絕對安全。因而按照國家有關(guān)法律規定，酒店必須設置旅客財物安全保管箱。并有一套登記、領(lǐng)取和交接制度。在制定該計劃時(shí)應要求：

　�、倬频曦斘锇踩�保管箱應放置在使用便利、易于控制的場(chǎng)所，一般設在前臺后面的區域，未經(jīng)許可，無(wú)論住客還是員工不得人內。

　�、谑褂冒踩�保管箱時(shí)，只能允許一位客人入內，使客人能放心地把貴重物品存人安全保管箱。

　�、馨凑諊�際慣例，安全保管箱的鑰匙只配制一把，如果客人把鑰匙丟失或不能交回鑰匙，須繳付開(kāi)保管箱的一切費用。

　　傷病客人的安全處理措施

　　經(jīng)濟型酒店應有各種措施以預防客人受傷病之害。如發(fā)現傷病客人，應一邊在現場(chǎng)急救，一邊迅速護送病人去附近的醫院。酒店如無(wú)專(zhuān)門(mén)的醫療室及專(zhuān)業(yè)的醫護人員，應選擇合適的員工接受急救專(zhuān)業(yè)訓練，并配備各種急救設備器材及藥品。

　　酒店員工應遵循的客房安全程序

　　計劃中應有如下具體措施：

　�、偾芭_人員在接待訪(fǎng)客時(shí)，應遵循為住店客人保密的原則，絕對不能主動(dòng)將客人的情況告訴不明身份的訪(fǎng)客。

　�、谝�領(lǐng)客人進(jìn)房的行李員要向客人介紹安全裝置。如門(mén)鎖、門(mén)鏈、警眼等的使用，并提醒客人閱讀桌面上有關(guān)的安全告示或須知。

　�、劭头壳鍜邌T在清掃客房時(shí)必須開(kāi)著(zhù)門(mén)，清掃時(shí)應檢查客房里的各種安全裝置，若有損壞，應及時(shí)報告安全部。

　　客人行李安全保管

　　酒店有義務(wù)為客人運送行李及保管，并確保行李安全無(wú)損。因此在制定行李保管計劃時(shí)應要求：

　�、賹ι性诖筇棉k理登記入住手續的客人的行李，尤其是等待送入客房的團隊客人的行李，行李員及在大堂巡視的安全部人員須在一旁密切注意，以防不測。

　�、趯τ诩拇嫘欣钜矐�確保其安全，可在前臺后部設一個(gè)行李房，行李房保管團隊客人行李及寄存行李之用，寄存和發(fā)放行李應遵循規定的程序進(jìn)行。

　　酒店選擇

　　酒店的類(lèi)型多種多樣，星級酒店、主題酒店、連鎖酒店、民宿等，各有各的優(yōu)缺點(diǎn)。在經(jīng)濟情況允許的情況下，盡量選擇安全、服務(wù)有保障的星級酒店，住起來(lái)更加放心。此外，酒店所處的區域以及周邊的交通情況也應考慮在內，選擇交通方便、周邊環(huán)境安全性高的酒店居住。

　　房間隱私安全

　　近幾年，在酒店發(fā)現攝像頭的情況時(shí)有發(fā)生，給住客的隱私安全帶來(lái)很大的危害。因此，入住酒店后，一定要將房間里里外外的檢查一遍。首先將房間的燈關(guān)上，拉上窗簾，讓房間處于一個(gè)密閉的黑暗狀態(tài)；然后拿出手機，打開(kāi)錄像模式，掃視房間各處，如果有攝像機的存在，手機屏幕上會(huì )有亮斑出現。

　　另外，酒店的鏡子也是一處存在隱患的地方，有些不法分子將酒店的鏡子安裝成雙面鏡，以達到偷窺的效果。

　　區分雙面鏡和單面鏡有兩種方法：

　　(1)將手指按在鏡子上，如果鏡子里的鏡像與手指之間無(wú)空隙，則鏡子為雙面鏡；

　　(2)打開(kāi)手機攝像機的閃光燈，貼著(zhù)鏡子拍一張照片，如果能拍到另外一面的鏡像，則該鏡子為雙面鏡。

　　了解酒店的安全逃生通道

　　在正規酒店的客房?jì)�，一般都�?huì )有一張“安全逃生路線(xiàn)圖”，很多乘客都會(huì )忽略掉它。路線(xiàn)圖上面會(huì )對本房間的位置做出清晰的標志，同時(shí)還會(huì )提示離房間最近的疏散部位，一旦發(fā)生火災等意外事件時(shí)，它能夠幫助房客快速的找到逃生通道。同時(shí)，對酒店走廊內的綠色指示牌也要多加留意，它在酒店逃生過(guò)程中會(huì )起到很重要的指示作用。

　　房間門(mén)鎖安全

　　房間門(mén)鎖安全一直是酒店住宿的重中之重，尤其是對于女孩子來(lái)說(shuō)，晚上睡覺(jué)時(shí)一定要將門(mén)鎖好�，F在很多酒店的門(mén)都帶有門(mén)鏈，睡覺(jué)之前一定要將門(mén)鏈插上，這樣即使有人從外面開(kāi)門(mén)，也只能開(kāi)幾厘米的小縫，并不能進(jìn)來(lái)。另外，還可以將自己能搬動(dòng)的桌椅抵在門(mén)后，外面開(kāi)門(mén)需要很大的力氣才能推開(kāi)，給了自己呼救時(shí)間。如果上述兩個(gè)安全措施都沒(méi)有，那么可以在門(mén)把上放一個(gè)玻璃杯子，門(mén)把轉動(dòng)的時(shí)候玻璃杯子落地發(fā)出聲響，起到警報的作用。

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