人社局辦公室年度工作總結報告范文
XX年以來(lái)，在市委辦、市政府辦的精心指導和局黨組的正確領(lǐng)導下，市人社局辦公室緊緊圍繞全局中心工作，充分發(fā)揮參謀助手、督查落實(shí)、信息反饋、管理協(xié)調、后勤保障作用，全面優(yōu)化管理服務(wù)，不斷提高隊伍整體素質(zhì)，促進(jìn)了人力資源和社會(huì )保障各項工作目標任務(wù)按時(shí)保質(zhì)完成。
(一)公文處理力求優(yōu)質(zhì)高效。
嚴格按照《公文處理辦法》和《公文格式細則》等規定，把好公文出口關(guān)，認真執行保密和文件的擬辦、分閱、管理歸檔等工作，努力提高公文的辦理時(shí)效和質(zhì)量。截止11月份，辦公室共處理各級各類(lèi)來(lái)文3400件，收發(fā)明電188份、密電11份，本局發(fā)文621件，收集整理檔案35盒。收發(fā)文和檔案數較去年同期分別增加13%、10%和 17%。在全市性的年度檢查評比中，我局保密、密碼電報、檔案管理工作獲市級先進(jìn)單位稱(chēng)號。進(jìn)一步加強了文檔的開(kāi)發(fā)利用，整理編印了《XX年度市人力資源和社會(huì )保障工作文件匯編》。在辦文過(guò)程中，注重研究、吃透政策，分析問(wèn)題、理解領(lǐng)導及上級機關(guān)的'工作意圖，掌握領(lǐng)導的工作思路和打算，使執行政策不走樣、傳達精神不跑調。在工作要點(diǎn)、會(huì )議報告、領(lǐng)導講話(huà)等重要文件的把握上，力求做到嚴謹規范。
(二)信息宣傳力求面廣量多。
信息宣傳報道是提升部門(mén)形象、擴大部門(mén)影響力，為全局工作開(kāi)展營(yíng)造良好輿論環(huán)境的重要途徑。圍繞全局中心工作，積極推進(jìn)政務(wù)信息公開(kāi)，制定和落實(shí)政務(wù)信息考核辦法，及時(shí)兌現XX年度信息宣傳獎勵資金9180元;加強與主流媒體、上級機關(guān)信息宣傳部門(mén)的溝通協(xié)調，努力實(shí)現局重點(diǎn)工作和重大活動(dòng)“報紙有文字、電視有圖像、廣播有聲音”。1-11月份，我局報送信息被市委《信息》、《每日要情》采用64條，市政府《政務(wù)信息》采用34條，均提前完成兩辦下達的信息采用任務(wù)，分別較去年同期增加49%和10%;外宣方面，僅在《日報》、《銅都晨刊》、《皖江晚報》報道量就達近200條，其中不乏《和諧銅都.創(chuàng )業(yè)就業(yè)》、《養老金冒從追到防》、《清華博士六載銅都行》、《第一屆職業(yè)技能大賽》、《人力資源力資源供求狀況分析》等整版系列報道。政府信息公開(kāi)發(fā)布585條，為市直機關(guān)第一名。政務(wù)信息、政府信息公開(kāi)獲市級先進(jìn)單位稱(chēng)號。
(三)信訪(fǎng)維穩力求扎實(shí)有效。
堅持信訪(fǎng)工作主要領(lǐng)導負責、信訪(fǎng)工作定期會(huì )議、領(lǐng)導接訪(fǎng)等制度，落實(shí)信訪(fǎng)工作目標管理責任制和責任追究制度;認真開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，及時(shí)掌握群眾信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)，在“敏感”時(shí)期的隱患排查加大排查的密度，制定、落實(shí)信訪(fǎng)工作預案;加強部門(mén)之間密切協(xié)調配合，及時(shí)研究和協(xié)調解決一些重大的疑難信訪(fǎng)問(wèn)題。截止11月份，登記信訪(fǎng)總計511件(次)，其中來(lái)信 170件，來(lái)訪(fǎng)341件(次)，信訪(fǎng)件均在規定期限內辦結，沒(méi)有發(fā)生突發(fā)qtxsj，進(jìn)京赴省上訪(fǎng)也得到有效控制。辦理網(wǎng)上信訪(fǎng)606件，其中《局長(cháng)信箱》109件，《市民論壇》497件，回復率100%，市民論壇回復數量為全市前三。妥善處理“9.8”突發(fā)事件，做好安全保衛工作，未發(fā)生安全責任事故。信訪(fǎng)、網(wǎng)絡(luò )留言辦理工作獲市級先進(jìn)單位稱(chēng)號，網(wǎng)絡(luò )問(wèn)政工作在全市總結表彰大會(huì )上作典型發(fā)言。
(四)督查督辦力求暢通高效。
督查督辦是保證政令暢通、提高工作效率、推進(jìn)工作落實(shí)的重要手段。圍繞全局中心工作，注重實(shí)施全過(guò)程督查。對于會(huì )議決定事項、重要工作部署落實(shí)情況和領(lǐng)導關(guān)心的重要事項，力求做到重點(diǎn)督查隨時(shí)查，一般督查定期查，確保決策“不變形、不縮水”;對事關(guān)工作全局的重大問(wèn)題、月度工作重點(diǎn)和階段性工作，探索實(shí)施整體工作定期全面督查、中心工作適時(shí)專(zhuān)項督查、領(lǐng)導指示事項立即重點(diǎn)督查相結合，確保各項工作得到落實(shí)。編印局長(cháng)辦公會(huì )研究事項落實(shí)情況通報，及時(shí)上報省廳、市政府重點(diǎn)工作、市委督查室和政府督辦室督辦事項報告。認真做好人大建議和政協(xié)提案辦理督查工作，XX年度我局共承辦人大建議和政協(xié)提案 57件，較去年增加128%;其中主辦27件、協(xié)辦30件，全部在規定時(shí)限內辦結完畢，代表、委員見(jiàn)面率和滿(mǎn)意率均達100%;此外，還承辦了市第九次ddh提案建議12件。
(五)日常管理力求規范有序。
以“規范化管理、程序化運作、制度化約束、文明化辦公”為目標，制訂和完善了機關(guān)內部的各項規章制度，確保了各項日常工作的有序開(kāi)展。加強門(mén)戶(hù)網(wǎng)站管理，注重版面、信息維護更新，及時(shí)發(fā)布工作動(dòng)態(tài)和政策法規。截止11月底，累計發(fā)布信息2525條，點(diǎn)擊量達113萬(wàn)人次。 12333咨詢(xún)電話(huà)服務(wù)中心本著(zhù)“用心傾聽(tīng)，真誠服務(wù)”的理念，強化服務(wù)舉措，提高服務(wù)效能;至11月底，受理來(lái)電總數達19482人次,比去年同期增長(cháng) 48%，咨詢(xún)員在線(xiàn)率、來(lái)電辦結率均達100%。加強財政預決算管理，嚴格執行財務(wù)管理制度，保證全局工作的正常運轉;加強與財政、公積金等部門(mén)溝通協(xié)調。
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