實(shí)用的辦公室年終工作總結范文九篇
總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編收集整理的辦公室年終工作總結9篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
辦公室年終工作總結 篇1
一年來(lái)，在辦公室領(lǐng)導的正確指導下，各科室同志的支持和幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為做好辦公室各項工作打下了良好的基礎。
現將我本年度的思想、工作總結如下：
一、辦公管理工作
1、認真做好公司領(lǐng)導簽發(fā)文件的起草、發(fā)文，傳閱內、外部文件，并及時(shí)進(jìn)行文件整理存檔；
2、辦理職工的社會(huì )保險、住房公積金及退休、離崗退養手續及勞動(dòng)工資報表的制作、審查與編冊等；
3、辦公用品的采購、利用工作，尤其是積極做好三防用品的儲備采購；
4、嚴格落實(shí)公司印鑒的保管與登記工作等。
二、出租房（店面、場(chǎng)地）管理工作
1至11月份，辦公室共辦理出租房（店面）****間，租賃場(chǎng)地****平方米，共收取各項規費*****元，并對公司所有出租場(chǎng)所、店面的租金及住房水電費進(jìn)行了限期催討。
三、安全檢查工作
1至11月份，辦公室對辦公樓、各出租房及區間站的消防器材、用火用電設施、電線(xiàn)線(xiàn)路、危險物品等進(jìn)行安全消防檢查****次，查出隱患***起，現均已整改完畢；各節假日開(kāi)展消防安全隱患大排查***次，均無(wú)發(fā)現異常情況；在日常工作中，嚴格落實(shí)了每日一查的辦公樓消防班前、班后檢查制度。
四、安全宣傳教育工作
辦公室參加公司安全生產(chǎn)例會(huì )、事故分析會(huì )、安全學(xué)習會(huì )等共19次；在客運站及辦公樓懸掛橫幅***副，粘貼宣傳標語(yǔ)***張，發(fā)送溫馨提示短信***條；同時(shí)，在各節假日期間，充分發(fā)揮辦公室上傳下達的樞紐作用，積極營(yíng)造了安全生產(chǎn)宣傳教育濃郁氛圍。
五、臺賬管理工作
根據上級規定和辦公室的工作實(shí)際，相應地制定、完善具體的安全生產(chǎn)管理制度，健全檔案和臺賬資料，如梳理了公司文明創(chuàng )建工作臺賬與企務(wù)公開(kāi)臺賬等。
通過(guò)一年來(lái)的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應付現象；
二、工作的創(chuàng )造性還不夠強，缺少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神；
三、學(xué)習掌握新政策、新規定還不夠，對新形勢下的工作需求還有差距；
四、調研工作不夠深透，工作方法上還有待改進(jìn)。
這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高，爭取把自己的工作做得更好�？傊�，一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。
辦公室年終工作總結 篇2
20年，隨著(zhù)股份公司整體上市的步步臨近，公司正經(jīng)歷著(zhù)又一次發(fā)展變革，為了適應公司快速發(fā)展的需要，在這一年中，綜合管理辦公室本著(zhù)以服務(wù)為根本，以創(chuàng )新促管理的原則，積極完善本職工作，努力做到精益求精。
一、狠抓重點(diǎn)工作，保證基礎性工作圓滿(mǎn)完成。
1、安全工作
第一，從宣傳教育入手，夯實(shí)安全工作基礎。充分利用公司報、宣傳欄和公司局域網(wǎng)，經(jīng)常性地對職工開(kāi)展安全宣傳教育，并通過(guò)組織安全員>培訓班及專(zhuān)職駕駛員培訓班等方式，集中對職工進(jìn)行《消防法》、《道路交通安全法》以及安全檢查方法、安全管理知識的教育，提高公司職工在交通、消防等方面的安全意識、防范能力和自我保護能力，為全面開(kāi)展安全工作打好了基礎。
第二，加強安全檢查及整治整改環(huán)節。加強安全重點(diǎn)部位的綜合性安全檢查，共進(jìn)行檢查22次，發(fā)現存在安全隱患的問(wèn)題41項，并對這些問(wèn)題及時(shí)跟蹤，限期整改，增強了資產(chǎn)安全管理。加強車(chē)輛三檢，及時(shí)維修保養，排除事故隱患，嚴禁病車(chē)上路行駛，提高了行車(chē)安全。
第三，進(jìn)一步健全安全管理制度。我們根據公司的實(shí)際情況，修改了安全管理制度中的車(chē)輛管理、逐級安全責任制及防火防盜部分，使之更完善，更符合公司的要求。
2、基建工作
第一，嚴格按照計劃進(jìn)行各項施工。嚴格按照規定的工作程序安排招標、施工、驗收、預結算審核等工作，控制施工安全及工程質(zhì)量，順利完成了包括機關(guān)花園改造、綜合樓水泵房改造、庫六庫維修、干院變壓器增容及增容后配套電纜、庫站臺整修等工程項目。
第二，不斷開(kāi)拓思路，創(chuàng )新工程管理。從設計、招標、施工到驗收，始終以實(shí)用與經(jīng)濟為原則，積極采取針對措施，完善工程方案，保證工程質(zhì)量。
貽航國際寫(xiě)字樓項目中，我們首次利用公司外網(wǎng)，對工程項目進(jìn)行了公開(kāi)招標。招標前，對工程方案進(jìn)行了細致的調研工作，提供的施工需求方案完整、合理。在招標過(guò)程中，評標小組成員根據投標單位資質(zhì)、業(yè)績(jì)和能力等方面，進(jìn)行了不記名式投票，切實(shí)做到了公平、公正、公開(kāi)。通過(guò)招標，我們?yōu)楣具x擇方案最優(yōu)、能力最強、價(jià)格最合理的施工單位。 在貽航國際寫(xiě)字樓裝修工程中，我們經(jīng)常去施工現場(chǎng)查看情況，針對發(fā)現的問(wèn)題，不斷修正裝修材料、布局、風(fēng)格等方面，增加了會(huì )議室、接待室等使用功能，并嚴格挑選符合環(huán)保要求的材料，務(wù)求為職工提供現代化、舒適、健康的辦公環(huán)境。
二、適應新要求，積極配合整體上市工作的開(kāi)展。
1、信息工作
第一，進(jìn)一步加強辦公>自動(dòng)化建設。作為oa系統的試點(diǎn)單位，我們從今年1月日開(kāi)始在公司內正式開(kāi)始該項目實(shí)施，組成了以公司領(lǐng)導為組長(cháng)的公司oa系統項目實(shí)施小組，開(kāi)展了需求調研、表單搭建、公文流程搭建等工作，對相關(guān)應用人員進(jìn)行了培訓，完成了電子簽名的制作，配置了各相關(guān)信息界面和發(fā)布人授權，今年9月1日公司正式啟用oa系統，基本實(shí)現人人都可以訪(fǎng)問(wèn)辦公系統。在nc系統方面，根據部門(mén)及人員變動(dòng)進(jìn)行了用戶(hù)權限調整，并針對使用中反應的問(wèn)題與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行了溝通，逐一進(jìn)行了解決。
第二，加強硬件管理，提供通暢的信息處理環(huán)境。加強機房安全監控及維護，及時(shí)對各部門(mén)硬件設備發(fā)生的故障進(jìn)行修理，保證公司計算機設備的正常運轉。
第三，加強網(wǎng)絡(luò )安全管理。確保殺毒軟件在病毒的預防、查殺管理上發(fā)揮較大作用，并加強了深信服設備的管理，通過(guò)ip-mac的綁定，使有限的網(wǎng)絡(luò )資源得到合理的分配，網(wǎng)絡(luò )資源實(shí)現了安全可控。
2、企業(yè)產(chǎn)住房產(chǎn)權移交工作
為滿(mǎn)足公司上市需要，并根據市對公產(chǎn)房管理的要求，經(jīng)多方洽談，今年5月，我們與市和平區房管局勸業(yè)場(chǎng)房管站簽訂了關(guān)于和平區四處企業(yè)產(chǎn)住房產(chǎn)權的移交協(xié)議，根據協(xié)議，我們配合房管站于8月對該四處房產(chǎn)情況進(jìn)行了實(shí)地勘查和登記，現在正在進(jìn)行租賃面積的審查工作。
三、堅持服務(wù)為本的原則，從細節入手，做好后勤保障工作。
1、用車(chē)管理和車(chē)票管理
根據各部門(mén)情況，首要滿(mǎn)足經(jīng)營(yíng)服務(wù)需要，合理分配車(chē)輛使用，并配合使用快通卡，加強車(chē)票申購，確保出行通暢。同時(shí)加強對專(zhuān)兼職司機的管理，將各部門(mén)兼職司機進(jìn)行登記，加強安全知識及車(chē)輛知識的培訓，避免行車(chē)事故。
2、公積金和供暖補貼管理
認真核對人員信息，按時(shí)足額繳納公積金和補充公積金，并根據市政策，于七月份及時(shí)對公積金基數及比例進(jìn)行調整，截止目前共繳納公積金10536614元，補充公積金5240518元。另外，根據市及公司文件，及時(shí)發(fā)放集中供熱補貼、補助及冬季采暖補貼，累計共計581765元。
3、職工查體工作
今年查體人數200余人，為使查體工作順利進(jìn)行，并不影響公司正常經(jīng)營(yíng)工作，我們采取了集中查體與分散查體相結合的方法，歷時(shí)一個(gè)月，共8次進(jìn)行，每次我們都派專(zhuān)人到場(chǎng)協(xié)助，取得了良好的效果，查體結束后，我們還將體檢結果制成健康檔案，以便更好地跟蹤員工的健康情況。
4、企協(xié)工作
今年，我們參加了市企業(yè)家協(xié)會(huì )組織的市百強企業(yè)評選和中國鐵道物資流通協(xié)會(huì )組織的企業(yè)信用評價(jià)，成績(jì)突出，榮幸地被評為市百強企業(yè)第46名，并被確定為信用等級3a級企業(yè)，公司的經(jīng)營(yíng)成果得到了社會(huì )的肯定，并起到了良好的宣傳作用。
四、加強費用管理，降低辦公成本。
1、固定資產(chǎn)和低值易耗品管理
為了嚴格控制費用支出，使有限的資源得到最有效的利用，我們在對固定資產(chǎn)和低值易耗品的購置和分配方面嚴格把關(guān)，根據各部門(mén)的工作性質(zhì)和人員情況，確定發(fā)放標準，使這兩項工作按照計劃有條不紊地進(jìn)行。
2、通信費用管理
緊跟各通信公司的政策，適時(shí)調整資費項目，并加強與財務(wù)部和各分公司的聯(lián)系，作好日常統計、管理，為職工提供便利的同時(shí)，大大節約了費用。
以上對我部門(mén)20年的工作進(jìn)行了回顧，在接下來(lái)的一年中，我們將以上述工作中積累的經(jīng)驗為借鑒，不斷改進(jìn)工作方法，理順工作思路，力爭將本部門(mén)工作帶上新臺階。在新的一年里，我們將進(jìn)行以下工作。
一、突出服務(wù)理念，為公司經(jīng)營(yíng)工作創(chuàng )造安全平穩的環(huán)境。
1、堅定安全發(fā)展的理念，明確職責，強化意識，確保又一個(gè)安全年
安全工作堅持安全第一，預防為主，綜合治理的方針，在進(jìn)一步健全安全管理體系的基礎上，明確主要負責人、分管負責人以及各崗位員工在各自工作職責范圍內的安全管理責任，加強安全教育培訓、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險防范、安全自查及獎懲力度，并通過(guò)開(kāi)展識別身邊危險等活動(dòng)，增強職工應急處置能力，全面推行部門(mén)自主安全管理，使安全工作充分適應經(jīng)營(yíng)工作需要。
20年，我們計劃進(jìn)行全面安全檢查不少于6次，其中安委會(huì )組織檢查不少于4次，安全辦公室負責人每月至少檢查一次，各級安全員做到不定時(shí)巡視檢查。每季度由綜合管理
辦公室組織安委會(huì )成員開(kāi)展1次綜合安全大檢查，重點(diǎn)檢查安全管理工作的落實(shí)情況。對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，并對整改情況進(jìn)行跟蹤，爭取達到整改率100%。
同時(shí)，加強網(wǎng)絡(luò )安全管理，確保殺毒軟件在病毒的預防、查殺管理上發(fā)揮較大作用。加強深信服設備的管理，根據使用情況，隨時(shí)調整深信服的管理策略，確保網(wǎng)絡(luò )系統順利運行。
2、加強固定資產(chǎn)和低值易耗品統計管理，滿(mǎn)足各部門(mén)實(shí)際需要。
對已發(fā)放的固定資產(chǎn)設備和低值易耗品進(jìn)行定期統計，掌握各部門(mén)實(shí)際需要情況，針對各部門(mén)工作性質(zhì)，提出不同的分配方法，先滿(mǎn)足急需的和重點(diǎn)崗位的需要，以確實(shí)服務(wù)經(jīng)營(yíng)為原則，為員工提供方便的辦公條件，做好后勤保障。
3、做好與員工福利相關(guān)的工作，保證員工身心愉悅地投入工作中。
與員工福利相關(guān)的公積金和補充公積金繳納工作、健康查體工作、醫療費報銷(xiāo)工作、采暖補貼和補助的發(fā)放工作等，直接關(guān)系到職工的切身利益，關(guān)系到公司工作是否能在和諧穩定的氛圍下開(kāi)展，因此一定要做到細致、耐心，在發(fā)放前認真核對人員信息，做到政策掌握到位，無(wú)遺漏及錯誤，在員工詢(xún)問(wèn)時(shí)要耐心解譯，熱情服務(wù)，使員工充分了解政策信息，消除誤解。
二、進(jìn)一步提升公司辦公環(huán)境，加快辦公現代化進(jìn)程。
1、加強基建建設，滿(mǎn)足經(jīng)營(yíng)需要。
為滿(mǎn)足經(jīng)營(yíng)需要，對公司辦公環(huán)境及職工生活環(huán)境進(jìn)行維護和整修，我們將進(jìn)一步加強基建建設，預計20年將進(jìn)行庫原包裝庫屋面防水維修工程、理化樓內墻涂料工程、庫辦公樓前地面維修工程、太原分公司房屋整修工程、張貴莊庫家屬宿舍下水道大修工程及榆次庫家屬區水暖管道工程等，并按大修計劃，完成各相關(guān)工程。
2、加速信息化建設，促進(jìn)辦公現代化。
做好業(yè)務(wù)財務(wù)帳項處理的協(xié)調指導工作，并積極配合股份公司開(kāi)展oa系統建設工作，在20年工作的基礎上，加大系統應用范圍，積極推進(jìn)無(wú)紙化辦公。
三、加強費用管理，減少辦公成本。
1、基建工作程序化，控制工程費用。
嚴格執行招投標程序，選擇資質(zhì)好、價(jià)格合理的工程公司，明確合同內容，加大施工過(guò)程中的管控力度，從材料的挑選到施工效果隨時(shí)進(jìn)行巡視，減少不必要的支出。
2、嚴格控制固定資產(chǎn)和低值易耗品的采購
固定資產(chǎn)和低值易耗品的采購既要滿(mǎn)足辦公需要，又要避免浪費，因此應認真建立詳細的臺帳，定期或不定期地進(jìn)行整理，做到帳物相符，物品的采購以實(shí)用為原則，舍棄不需要的功能，盡量降低采購成本。
四、完善辦公室職能，做好領(lǐng)導交辦的其他工作。對臨時(shí)發(fā)生的會(huì )務(wù)工作、物品采購工作等做到細致周到，作為公司的窗口部門(mén)，從細節入手，樹(shù)立公司良好形象。
辦公室年終工作總結 篇3
新的一年的工作開(kāi)始了，我現在感覺(jué)非常的充實(shí)，對于自身個(gè)人能力而言我也是希望那自己能夠做的更好一點(diǎn)，現在回想起來(lái)做秘書(shū)這份工作我感覺(jué)很有動(dòng)力，在這方面我還是深有體會(huì )，工作了這么一段時(shí)間我是深刻的理解到了這一點(diǎn)，到辦公室工作的這一年里，我也是感覺(jué)自己進(jìn)步了很多，對于這一年來(lái)的'工作我也希望總結一番。
現在我也是深刻的意識到了這一點(diǎn)，雖然每天的做的工作比較多，但是我還是能夠對此有深刻的理解，我也知道在這一點(diǎn)上面我很有信心，只有堅持去做好這件事情的時(shí)候才能夠一點(diǎn)點(diǎn)的積累工作經(jīng)驗，這也是我應該對工作要有的態(tài)度，在這樣的環(huán)境下面，我也是比較清楚的，在這樣的環(huán)境下面我愿意去接觸到這些，這給我的感覺(jué)是很好的，現在堅持去做好這件事情的時(shí)候我還是希望能夠讓自己去接觸一些好的方面，一年來(lái)我也是做的比較認真一點(diǎn)的，只有在這樣的環(huán)境下面，做得更好一點(diǎn)，才能得到足夠多的升華，我和周?chē)耐绿撔牡恼埥�，在這一點(diǎn)上面我是感觸很深刻的，在這樣的環(huán)境下面，我也是做的比較認真的。
一年來(lái)的工作當中，我是處理的比較好的，辦公室的工作氣氛還是比較好的，我還是深刻的理解到了這一點(diǎn)，我相信這一點(diǎn)上面自己還是有足夠多的提高，現在我也是堅持做好了自己分內的職責，做好秘書(shū)這份工作是需要不斷的積累的，我也感激在這樣的環(huán)境下面，自己鍛煉了這么多，我希望可以讓自己做的更好一點(diǎn)，我每天也是學(xué)習到了很多，這對我是很有意義的一件事情，我們辦公室一直以來(lái)都比較團結，整理好辦公室的各種文件，我也希望自己能夠在這個(gè)過(guò)程當中做的更好一點(diǎn)，這讓我感覺(jué)非常的有意義，以后我也一定會(huì )做的更好一點(diǎn)的，這也作為一名xx員工應該對工作要有的態(tài)度，作為一名秘書(shū)我是非常清楚這些的，在未來(lái)的工作當中，我一定會(huì )做的更好一點(diǎn)。
在這樣的環(huán)境下面我也會(huì )堅持下去的，新的一年里，我也是學(xué)習到了很多嗎，在這方面還是應該做的更好一點(diǎn)才是，相信這對我個(gè)人能力而言也是一個(gè)不小的提高，來(lái)到xx這里工作也有兩年的時(shí)間了，我相信這對我個(gè)人而言還是一個(gè)非常不錯的鍛煉的，在這方面我也相信自己的是可以做的更好一點(diǎn)，未來(lái)還會(huì )有更多的事情等著(zhù)我去做好，新的一年，繼續加油努力。
辦公室年終工作總結 篇4
xx年，我村兩委認真貫徹落實(shí)鎮黨委、政府的各項工作部署，堅持以經(jīng)濟建設為中心，堅持加強班子、干部、黨員隊伍建設為保障，堅持長(cháng)抓計劃生育工作為重點(diǎn)，堅持優(yōu)化綜治維穩環(huán)境為條件，堅持正確實(shí)施民生工程為動(dòng)力，扎實(shí)推進(jìn)各項工作開(kāi)展，并取得了顯著(zhù)成效，現將情況總結
一、堅持經(jīng)濟建設為中心，狠抓機遇，顯著(zhù)改善了全村的重要基礎設施。
村兩委十分重視狠抓中央對農村扶持的絕好機遇，一直向上積極爭取基礎設施建設扶持項目，在鎮黨委、政府的重視支持下，終于獲得了庫區移民后續建設項目和扶貧整村推進(jìn)建設項目。項目批準后，及時(shí)組織人力、物力投入項目施工，在不到兩個(gè)月時(shí)間內，相繼完成了新建白果樹(shù)公路、地保護大堤，大修堯塝至南門(mén)村級公路。新建粉房公路橋，改建大塘梢水庫放水涵四個(gè)項目，極大地改善了全村重要的基礎設施，為加快經(jīng)濟發(fā)展，方便群眾生產(chǎn)生活提供了良好條件。
二、堅持以村為主工作機制，積極主動(dòng)地抓好計劃生育工作。
村兩委始終把計劃生育工作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，堅持村為主工作機制，實(shí)行分工負責，分片包干，嚴格執行計生例會(huì )、工作獎懲等各項制度，努力提高質(zhì)量指標和效果指標。利用宣傳品、公開(kāi)欄和上門(mén)工作機會(huì )，廣泛宣傳計生政策和優(yōu)生優(yōu)育知識，提高群眾計劃生育意識，通過(guò)各種渠道，經(jīng)常深入排查隱性和特殊婚姻，提高早孕率和孕情準確率，嚴抓政策外生育。扎實(shí)工作與優(yōu)質(zhì)服務(wù)結合。及時(shí)完成兩檢和四術(shù)任務(wù)。規范村室軟件建設，提高計生管理與服務(wù)水平，全面認真準備，順利通過(guò)了上級檢查考評。全年計生工作達到了上臺階，進(jìn)先進(jìn)的目標。
三、堅持高標準嚴要求，認真開(kāi)展黨建工作。
1、按照《主題教育實(shí)施方案》，全面完成了xx年度黨員、干部主題教育各項任務(wù)，村班子和黨員干部隊伍建設得到了進(jìn)一步加強，戰斗堡壘作用和先鋒模范作用得到了進(jìn)一步發(fā)揮。
2、嚴格按照法規和程序順利完成了村級換屆選舉工作，村級組織和各項制度建立健全，為更好地推動(dòng)全村改革發(fā)展提供了堅強保障。
3、按照各項制度規定，認真開(kāi)展了雙培雙帶，雙向承諾，雙向互動(dòng)，無(wú)職黨員設崗定責，便民服務(wù)，村勤廉“一建三管”等各項工作，有效發(fā)揮了村黨組織和黨員的應有作用，提高了村級班子的執政能力和服務(wù)水平，實(shí)抓黨群干群關(guān)系，促進(jìn)了社會(huì )和諧與發(fā)展。
四、圍繞平安和諧目標，狠抓了綜治和維穩工作。
(1)堅持矛盾糾紛排查調處工作制度，定期排查，及時(shí)調處各類(lèi)矛盾糾紛，把各種不穩定問(wèn)題化解在初始和基層，沒(méi)有出現越級上訪(fǎng)，群**事件和惡*案件。
(2)堅持治安巡邏，村巡邏隊按鎮統一要求，定時(shí)定線(xiàn)堅持巡邏;發(fā)動(dòng)群眾開(kāi)展聯(lián)戶(hù)防范，有效地防范和打擊了盜竊和流串作案等犯罪行為，創(chuàng )造了平安穩定的社會(huì )環(huán)境。
(3)按照xx普法教育規劃和計劃，運用多種形式，深入開(kāi)展普法宣傳教育工作，有效提高了干群的法制素質(zhì)。
(4)加強重點(diǎn)人口、流動(dòng)人口和宗教人員管理，認真做好安危幫教，法律政策宣傳教育，正常管理和相關(guān)服務(wù)等工作，引導有關(guān)人員遵紀守法，正當致富，做對家庭負責、對社會(huì )有益的好公民。
五、堅持公平公正，認真實(shí)施各項民生工程。
學(xué)習掌握國家18項民生工程政策規定，堅持標準程序，公平公正公開(kāi)，廣泛宣傳，集體研究，正確落實(shí)，真真把黨和政府的溫暖送到了千家萬(wàn)戶(hù)，進(jìn)一步加快社會(huì )和諧與發(fā)展。
辦公室年終工作總結 篇5
一、20xx年度工作總結
一元復始，萬(wàn)象更新。歷史又翻開(kāi)了嶄新的一頁(yè)。過(guò)去的一年，是我店堅持品質(zhì)建設、豐富經(jīng)營(yíng)內涵、提升經(jīng)營(yíng)水平的重要一年。一年來(lái)，我們緊緊圍繞全年經(jīng)營(yíng)目標和任務(wù)，始終貫徹“樹(shù)品質(zhì)、創(chuàng )特色、鑄亮點(diǎn)、提水平”中心思路，大力推進(jìn)硬件設施改造和核心產(chǎn)品個(gè)性化建設，克服了經(jīng)營(yíng)總量壓縮、增收難度加大、成本支出增加等重重壓力和考驗，使經(jīng)營(yíng)全局持續平穩、向好。 20xx年之所以能夠實(shí)現經(jīng)營(yíng)穩健發(fā)展、主要經(jīng)營(yíng)指標順利完成的良好局面，主要得益于經(jīng)營(yíng)工作中始終堅持和把握以下主線(xiàn)，取得以下成績(jì)：
�。ㄒ唬┙�(jīng)營(yíng)指標執行良好，經(jīng)營(yíng)收入平穩增長(cháng)
20xx年是我店核心產(chǎn)品硬件大建設、大提升之年。裝修施工和較長(cháng)的工程作業(yè)期對日常經(jīng)營(yíng)尤其是客房、餐飲的創(chuàng )收帶來(lái)了較大的影響和困難，但各部門(mén)克服種種不利因素，團結一心、振奮精神、迎難而上、矢志爭先，戮力謀發(fā)展、搶商機、抓創(chuàng )收、增效益，使年度計劃和經(jīng)營(yíng)指標完成良好。
據統計，全年實(shí)現統計收入 萬(wàn)元，完成年度計劃 萬(wàn)元的 %，比上年實(shí)績(jì) 增加 萬(wàn)元。其中：客房收入 萬(wàn)元，完成年度計劃
萬(wàn)元的 %，比上年實(shí)績(jì) 萬(wàn)元增加 萬(wàn)元，上升 %；餐飲中餐收入 萬(wàn)元，完成年度計劃 萬(wàn)元的 % ，比上年實(shí)績(jì) 萬(wàn)元增加 萬(wàn)元，上升 % ；康樂(lè )收入 萬(wàn)元，完成年度計劃 萬(wàn)元的
%，比上年實(shí)績(jì) 萬(wàn)元，增加 萬(wàn)元，上升 %；商場(chǎng)收入 萬(wàn)元，完成年度計劃 萬(wàn)元的 %, 比上年實(shí)績(jì) 萬(wàn)元減少 萬(wàn)元，下降 %；西餐廳收入 萬(wàn)元，完成年度計劃 萬(wàn)元的 %；客房附營(yíng)收入 萬(wàn)元，完成年度計劃 萬(wàn)元的 %，比上年實(shí)績(jì) 萬(wàn)元增加 萬(wàn)元，上升 %；行政中心、大橋物業(yè)管理收入計 萬(wàn)元；商務(wù)中心、醫務(wù)室、月餅銷(xiāo)售、商品推介、俱樂(lè )部金卡等其他收入計
萬(wàn)元。
�。ǘ⿲�(shí)施硬件裝修改造，經(jīng)營(yíng)面貌改觀(guān)刷新
20xx年度的品質(zhì)建設著(zhù)力于創(chuàng )先爭優(yōu)和親和服務(wù)塑造，更注重于核心產(chǎn)品硬件的功能創(chuàng )新，以及經(jīng)營(yíng)環(huán)境的特色營(yíng)造。為此于楊梅節后實(shí)施了創(chuàng )評“五星”后硬件的再次全面裝修和改造。整體改造涉及面積25000平方米，核心內容涉及全部客房、中西餐廳、中小會(huì )議室、大堂中庭的更新裝飾和內外園林式庭園景觀(guān)重塑，還將擴建打造余慈一流、功能前衛、規模之最的超大型宴會(huì )廳。改造充分體現環(huán)保、人文、智能理念，強化舒適度和個(gè)性化建設，在保持原主建筑特色和江南庭園格調的同時(shí)，刻意凸顯園林式主題飯店秀麗、典雅、別致的品位內涵和特質(zhì)。并以慈溪上林青瓷文化作為文化主題烘托的基本格調，通過(guò)對青瓷文化的深入渲染，通過(guò)特色文化主題創(chuàng )建，培植和構筑酒店的品質(zhì)新亮點(diǎn)、新魅力、新優(yōu)勢。當前，客房、“阿一鮑”包廂等核心設施已裝修一新并投入運營(yíng)，待超大型宴會(huì )廳等工程全部竣工后，酒店內外將更顯綠色、靈秀、大氣之韻味，屆時(shí)，清新宜人的綠化園林、獨具個(gè)性魅力的景觀(guān)式客房、綠色生態(tài)型高端“阿一鮑翅”餐飲館、人與自然和諧相融的大堂中庭以及前衛恢宏的現代城市宴會(huì )廳等煥然一新的飯店產(chǎn)品，將珠聯(lián)璧合，相映成輝，形成酒店獨特的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格及品質(zhì)優(yōu)勢，對酒店今后的進(jìn)一步發(fā)展也必將帶來(lái)良好的預期和展望。
�。ㄈ┳龃笞鰪娋频昶放�，創(chuàng )先爭優(yōu)成果豐碩
爭創(chuàng )一流飯店，爭樹(shù)一流品牌，是我店多年來(lái)堅定不移的發(fā)展宗旨和經(jīng)營(yíng)理念，并在經(jīng)營(yíng)管理中始終貫徹和把握。評定“五星”以來(lái)，酒店服務(wù)品質(zhì)、管理模式和經(jīng)濟效益備受業(yè)內稱(chēng)道和上級主管部門(mén)褒獎，20xx年更是佳績(jì)驕人、捷報頻傳：年初，獲評寧波市飯店業(yè)20xx年度最佳五星級飯店，為寧波縣市級飯店業(yè)唯一獲此盛譽(yù)的單位；酒店商標“杭州灣”被省工商局評定為“浙江省著(zhù)名商標”，成為慈溪市旅游業(yè)首個(gè)獲此殊榮的單位；上榜20xx年度寧波名牌產(chǎn)品，為慈溪市唯一一家獲評寧波名牌稱(chēng)號的旅游飯店品牌；喜獲寧波市人民政府授予的“寧波市‘十一五’節能降耗工作先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱(chēng)號，寧波市飯店業(yè)中僅有兩家單位獲評，“杭州灣”上榜。在寧
波市“十一五”節能降耗先進(jìn)單位經(jīng)驗交流材料匯編中，酒店的節能經(jīng)驗和做法還作為寧波市飯店業(yè)中唯一一家典型入編；獲評慈溪市旅游業(yè)“十強”并位居榜首；酒店總臺創(chuàng )建省“青年文明號”成功通過(guò)考評；清潔生產(chǎn)工作通過(guò)審核和驗收，成為慈溪市飯店業(yè)中首家清潔生產(chǎn)星級飯店。酒店作為寧波市旅游飯店安全生產(chǎn)標準化建設指定試點(diǎn)和受檢單位，通過(guò)了專(zhuān)家組的嚴格考評，評價(jià)較高。
一系列榮譽(yù)進(jìn)一步提升了酒店的經(jīng)營(yíng)形象，樹(shù)立了優(yōu)良的經(jīng)營(yíng)口碑，更印證了我們堅持創(chuàng )建高品質(zhì)飯店、做大做強品牌的發(fā)展思路的必要性、重要性和正確性，成績(jì)振奮人心，更是一種鞭策。
�。ㄋ模┛朔b修不利影響，經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收業(yè)績(jì)斐然
20xx年各項主打產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)指標得以超額完成，業(yè)績(jì)來(lái)之不易。這一年全店因大范圍硬件裝修改造而處于半營(yíng)業(yè)半生產(chǎn)狀態(tài)，因裝修而產(chǎn)生的噪音、油漆味以及不文明施工等現象和問(wèn)題，給客源市場(chǎng)的穩定帶來(lái)較大的干擾，給正常創(chuàng )收帶來(lái)較大的影響，但各部門(mén)始終服從經(jīng)營(yíng)發(fā)展大局，千方百計克服裝修不利，想方設法突圍經(jīng)營(yíng)困境，在經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)培植上，在精細化、個(gè)性化、特色化產(chǎn)品出品上不斷拓展思路、制造賣(mài)點(diǎn)、爭取客源、穩定效益，如：餐飲中餐面對“阿一鮑”裝修關(guān)停、經(jīng)營(yíng)量壓縮、經(jīng)營(yíng)壓力增大的客觀(guān)困難，勇挑經(jīng)營(yíng)重擔，克服人員不足高質(zhì)量完成每一場(chǎng)重大宴會(huì )接待任務(wù)。同時(shí)加快菜肴新品研發(fā)，不斷推出高品質(zhì)特色菜、時(shí)令菜、招牌菜等，有效遏制了客源流失和經(jīng)營(yíng)滑坡。全年實(shí)現收入5924.67萬(wàn)元，超出年度計劃指標23.41%，同比上年增收99.01萬(wàn)元，取得新的突破；前廳部面對客房封樓裝修、可供出租房大幅減少、賓客投訴多退房率高等不利態(tài)勢，靈活調整經(jīng)營(yíng)思路和方式，因時(shí)制宜采取各種措施挽留客戶(hù)，并廣開(kāi)渠道拓展客戶(hù)市場(chǎng)，保持客房基本出租率。部門(mén)通過(guò)深化網(wǎng)絡(luò )合作、擴展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、建立訂房協(xié)作、加強金卡銷(xiāo)售等手段，為客房經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了相對穩定的客源。全年實(shí)現收入3142萬(wàn)元，完成年度指標任務(wù)，這是在艱難環(huán)境下取得的重大成就！其他如西餐廳、康樂(lè )部、公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)部等部門(mén)在酒店裝修的大環(huán)境下，都能自覺(jué)擔當，化被動(dòng)為主動(dòng)，團結協(xié)作、攻堅克難、開(kāi)源增收，較好地完成了全年任務(wù)，實(shí)現了全年目標。
�。ㄎ澹┐蛟炀毞⻊�(wù)品牌 整體服務(wù)水平提升
做精做細，打造精細化、人性化、親情化服務(wù)，一直是我店服務(wù)品質(zhì)建設的核心內容。為培育形成親切待客、真情服務(wù)的酒店氛圍，構建和諧的客際關(guān)系，20xx年精細化服務(wù)品質(zhì)建設又創(chuàng )新開(kāi)展了“親和使者”評選活動(dòng)。通過(guò)廣泛地組織、發(fā)動(dòng)、宣傳、引導及監督，基本培育形成良好的服務(wù)氛圍，增強了廣大員工的親和服務(wù)意識。為提升精細化服務(wù)水平，又深入開(kāi)展了20xx版星評新標的學(xué)習和宣貫活動(dòng)。通過(guò)邀請專(zhuān)家授課解析新標，通過(guò)專(zhuān)題培訓和討論比對差異，通過(guò)開(kāi)展自評自查、知識考核尋找差距，促使廣大管理者和員工主動(dòng)適應新標的新變化、新要求，提高新形勢下酒店的服務(wù)與管理水平。打造精細服務(wù)品牌，更加重視員工素質(zhì)建設，20xx年多次組織和開(kāi)展了新員工入職培訓、崗位應知應會(huì )培訓、服務(wù)案例培訓、情景實(shí)操培訓及禮儀禮節、拓展培訓等等，通過(guò)酒店、部門(mén)、班組三級培訓體系，通過(guò)形式多樣的培訓方式和載體，使員工的專(zhuān)業(yè)服務(wù)知識和精細服務(wù)意識有所增強和提高；舉行了第八屆服務(wù)技能比武大賽，并邀請了省內多所高等旅游院校的專(zhuān)家、教授前來(lái)指導和點(diǎn)評。比武全面檢閱了員工的專(zhuān)業(yè)技能，發(fā)現了一批優(yōu)秀的服務(wù)人才，同時(shí)通過(guò)專(zhuān)家的點(diǎn)評又發(fā)現存在的不足和差距，為今后培養學(xué)習型、比賽型人才、進(jìn)一步提高員工素質(zhì)提供了參考思路；推進(jìn)服務(wù)創(chuàng )新，做精做細傳統服務(wù)品牌，服務(wù)品質(zhì)日益彰顯親情化、人性化品位魅力，如：前廳部新推“歡迎茶”服務(wù)、“熱毛巾”服務(wù)；客房部做細“專(zhuān)職管家服務(wù)”、“一鍵通服務(wù)”，等等，體現了高星級酒店精細化服務(wù)特色，得到了賓客的肯定和稱(chēng)贊。
�。╆P(guān)心員工文化生活 員工凝聚力得到增強
員工是企業(yè)的寶貴財富，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力。過(guò)去一年，更加重視員工在企業(yè)中的核心作用，創(chuàng )造各種條件改善員工生活、豐富員工文化，提高員工對酒店的歸屬感，營(yíng)造和諧的勞資關(guān)系。年初，對男、女員工宿舍統一配置、安裝了寬帶網(wǎng)絡(luò )，解決了宿舍無(wú)寬帶、上網(wǎng)難的問(wèn)題，滿(mǎn)足了住宿員工對文化生活的多重需求，受到了員工的普遍歡迎；多次安排舉行員工代表座談會(huì )，真誠聽(tīng)取員工對經(jīng)營(yíng)管理、對企業(yè)文化、對后勤生活的意見(jiàn)和訴求并盡力解決。重視精神文明建設，組織開(kāi)展了迎新春鬧元宵春節聯(lián)歡、清明節掃墓、中秋晚會(huì )、國慶節娛樂(lè )、美容和瑜伽培訓等豐富多彩的文娛活動(dòng)，豐富了員工的業(yè)余生活；關(guān)愛(ài)員工，通過(guò)開(kāi)展春游、秋游、出境游等旅游方式，組織安排了先進(jìn)工作者、優(yōu)秀員工及主要管理者等放松身心；關(guān)愛(ài)員工，注重營(yíng)造互幫互助的企業(yè)氛圍。3月，前廳部員工劉夢(mèng)豪突患重病就醫后，酒店緊急發(fā)出捐款倡議，全體員工積極響應、踴躍捐款，短短一天的時(shí)間，募集愛(ài)心款4萬(wàn)余元，使患病同事得到及時(shí)醫治。酒店上下愛(ài)心奉獻，體現了杭灣大家庭人心凝聚、溫暖有情。
�。ㄆ撸┥钊胪诰蚪�(jīng)營(yíng)潛力 質(zhì)量效益再上臺階
辦公室年終工作總結 篇6
摘要：***，男，漢族，大專(zhuān)學(xué)歷，**年**月出生，**年**月畢業(yè)于**學(xué)校**系**專(zhuān)業(yè)，**年**月參加工作。參加工作五年來(lái)，我在**局領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助下，一方面不斷加強政治、業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自己的政治覺(jué)悟和理論水平，另一方面，嚴格要求自己，自省自律，努力工***，男，漢族，大專(zhuān)學(xué)歷，**年**月出生，**年**月畢業(yè)于**學(xué)校**系**專(zhuān)業(yè)，**年**月參加工作。參加工作五年來(lái)，我在**局領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助下，一方面不斷加強政治、業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自己的政治覺(jué)悟和理論水平，另一方面，嚴格要求自己，自省自律，努力工作。通過(guò)努力，使我的各項業(yè)務(wù)和處理協(xié)調各種關(guān)系能力方面有了很大提高�；仡櫸迥甑墓ぷ�，從德、能、勤、績(jì)、廉五個(gè)方面對自己進(jìn)行總結，既是對過(guò)去工作的檢討，也是對自己今后工作的鞭策、促進(jìn)。
一、堅持原則，保持良好的道德風(fēng)尚
自參加工作以來(lái)，我努力從本職工作做起，不斷加強各種政策、法律、法規和各種業(yè)務(wù)知識學(xué)習，對工作懷著(zhù)責任感和使命感，盡職盡責地完成各項工作，堅持做到謙虛、謹慎、不驕、不躁。環(huán)保工作的好壞直接關(guān)系到人民群眾的切身利益，關(guān)系到國家干部的自身形象，所以，參加工作至今，我不論做任何工作都會(huì )考慮到組織、群眾、事業(yè)的關(guān)系，堅持以群眾利益為核心，正確執行上級領(lǐng)導工作指示，確保保證國家法律法規的嚴肅性。在實(shí)際工作中，我從不計較個(gè)人得失，不爭名奪利，始終保持高尚的道德情操。我堅信，通過(guò)我以及和我一起工作在環(huán)保戰線(xiàn)上的同志們的一致努力，會(huì )使**區的天更藍、水更清，會(huì )讓廣大人民群眾喝上放心的水，呼吸上更加新鮮的空氣。
二、綜合培養，提高各種能力
從剛畢業(yè)的學(xué)生直接到新的工作崗位，缺乏工作經(jīng)驗和實(shí)踐能力給我帶來(lái)了巨大的壓力，為了更好的適應環(huán)境保護工作，我利用工作之余學(xué)習了環(huán)境保護法、水污染防治法、大氣污染防止法、環(huán)境影響評價(jià)法、山東省南水北調沿線(xiàn)水污染綜合排放標準等一系列法律、法規，認真學(xué)習的黨的方針政策，使自己的理論素質(zhì)不斷提升。我經(jīng)常到建設項目施工現場(chǎng)，深入到各個(gè)企業(yè)了解企業(yè)生產(chǎn)、排污狀況，為我正確履行工作提供真實(shí)的依據。一個(gè)單位，就是一個(gè)團體，一個(gè)大家庭，參加工作以來(lái)，我一直利用工作之余和同事交流，相互傳授經(jīng)驗，取長(cháng)補短，形成了一個(gè)和諧的工作氛圍。在工作中，我積極聽(tīng)取領(lǐng)導、同事的意見(jiàn)，借鑒別人先進(jìn)的工作方式，對我在工作中出現的失誤或錯誤起到了極大的指導作用，提高了工作能力。
三、勤奮工作，不負領(lǐng)導重望
勤奮工作的人才能在工作之中找到真正的樂(lè )趣，我就是這樣一個(gè)人。自從到**局工作以來(lái)，我曾從事過(guò)pops調查工作，水源地調查工作，建設項目環(huán)境管理工作，環(huán)境統計工作，污染物總量減排工作，生態(tài)建設工作，全國第一次污染源普查工作，迎接國家淮河流域檢查等工作，可以說(shuō)，從事工作種類(lèi)繁多，但我從來(lái)不喊累，始終保持始終保持良好的精神狀態(tài)，把領(lǐng)導對我的重托，同事對我的厚望作為一種工作動(dòng)力，不知疲憊的日夜投入工作中。參加工作五年來(lái)，大多數周末是在單位度過(guò)，甚至有的工作帶回家中，我從來(lái)沒(méi)叫過(guò)苦、叫過(guò)累，相反可以從工作享受到一種成功的愉悅。
四、主要工作成績(jì)
20xx年，參加了第一次全國污染源普查，并負責對相關(guān)報表的講解，在這項工作中，我國家環(huán)保部評為現進(jìn)集體；負責了第一此持久性污染物調查工作與飲用水源地保護工作；參與了**區建設項目環(huán)評審查和項目的驗收等工作，嚴把項目準入管，杜絕高耗能、高污染行業(yè)落戶(hù)**區，環(huán)評率和“三同時(shí)”執行率均達到**%；負責編寫(xiě)了20xx-2010年間**區**計劃，并申報了多個(gè)污染物減排項目，化學(xué)需氧量和二氧化硫兩項污染物總量指標在全市考核中名列前茅；負責編寫(xiě)了**農村環(huán)境綜合整治方案，上報了多個(gè)畜禽養殖污染綜合治理項目，得到了上級部門(mén)的支持；負責xx區生態(tài)區建設工作，**鎮等*個(gè)鄉鎮獲得了省級生態(tài)鄉鎮稱(chēng)號，**處申報了國家級生態(tài)鄉鎮，**村申報了國家級生態(tài)村，**等*個(gè)鄉鎮申報了省級生態(tài)鄉鎮，負責對上述省級生態(tài)鄉鎮環(huán)境規劃進(jìn)行了審核；負責每年一次的環(huán)境統計工作，五年間，共收集整理環(huán)境統計指標**余卷；按照省環(huán)保廳要求，每月上報“四個(gè)辦法”有關(guān)數據，每季度上報國控重點(diǎn)企業(yè)生產(chǎn)及排污狀況。經(jīng)過(guò)努力，多次被我局評為“優(yōu)秀工作者”和“先進(jìn)工作者”稱(chēng)號。取得這些成績(jì)，離不開(kāi)關(guān)心我的領(lǐng)導和幫助、支持我的同事，在此向他們表示深深的謝意！
五、廉潔自律，嚴格要求自己
在廉潔自律方面，堅持做到自重、自省、自警、自勵，做到出淤泥而不染。始終以國家干部的標準要求自己，注重自己的一言一行，不論做任何事都嚴格按照上級方針政策、國家法律法規，用自己的實(shí)際行動(dòng)維護法律的尊嚴和神圣。做任何事都經(jīng)常反省自己的思想行為是否符合黨和人民的利益，做到思想與行為高度一致。嚴格用黨的紀律和國家的法律法規約束自己，時(shí)刻警告自己不要有越軌的行為，始終保持旺盛、昂揚的工作斗志，振奮的精神狀態(tài)。我們的職責是通過(guò)我們的實(shí)際行動(dòng)讓群眾喝上放心的水、呼吸上新鮮的空氣，只有嚴格律己，才能保證我工作的神圣和群眾的根本利益。六、正確對待缺點(diǎn)，取得更大成績(jì)
五年的工作，雖然取得了一定成績(jì)，但離領(lǐng)導要求還有一定差距，存在這樣那樣的問(wèn)題。一是學(xué)習還不夠深入，知識還不夠全面，二是由于參加工作時(shí)間較短，實(shí)踐經(jīng)驗尚且不足，不能很好的做到老同志工作上的嫻熟。我堅信，會(huì )深入剖析自己的人，最終會(huì )取得更大的勝利�？傊�，在今后的工作中，我將繼續發(fā)揚謙虛、謹慎、不驕、不躁、刻苦、勤奮的工作作風(fēng)，徹底解決工作中存在的缺點(diǎn)和不足，以更加出色的表現干出更加優(yōu)異的成績(jì)，匯報領(lǐng)導的關(guān)心和同志們的厚愛(ài)！
辦公室年終工作總結 篇7
今年以來(lái)，我緊緊圍繞縣委中心工作，加強政治理論學(xué)習，準確把握角色定位，較好地履行了職責，圓滿(mǎn)完成了各項工作和領(lǐng)導交辦的任務(wù)，促進(jìn)了縣委各項工作的高效運轉�，F將工作情況總結如下。
一、勤學(xué)善思，全面提高個(gè)人綜合素質(zhì)
堅持把學(xué)習貫穿于工作的始終，努力提高自己駕馭全局、科學(xué)決策的水平。
一是深學(xué)理論知識。系統學(xué)習了黨的十九大精神，深入領(lǐng)會(huì )其精神實(shí)質(zhì)和深刻內涵，加深了對黨的路線(xiàn)、方針、政策的理性認識，在政治上、思想上和行動(dòng)上始終與黨保持高度一致，與省、市、縣委同心同德，增強了自己對工作的原則性、系統性和預見(jiàn)性，提升了認識問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
二是精研業(yè)務(wù)知識。在工作十分繁重的情況下，擠出時(shí)間認真學(xué)習了行政管理、公文處理、禮儀接待等各項業(yè)務(wù)知識，開(kāi)闊了視野，豐富了知識，提高了一工多專(zhuān)的業(yè)務(wù)技能。
三是主動(dòng)向身邊同事學(xué)習。在日常工作中主動(dòng)聽(tīng)取班子成員的意見(jiàn)和建議，充分發(fā)揚民主，求同存異，集思廣益，裨補缺漏。
四是注重理論與實(shí)踐相結合。結合“兩學(xué)一做”學(xué)習教育常態(tài)化制度化，學(xué)做結合，知行合一，深入基層一線(xiàn)開(kāi)展調研活動(dòng)，大膽進(jìn)行工作創(chuàng )新嘗試，在實(shí)踐中不斷鞏固、檢驗和提高學(xué)習效果，努力提高自己的理論水平和工作能力。
二、履職盡責，不斷提升工作水平
始終站在服務(wù)全縣大局的高度，立足辦公室職能，做到主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證縣委領(lǐng)導集中精力抓大事。
一是充分發(fā)揮參謀助手作用，為縣委決策提供科學(xué)依據。文稿起草方面，堅持以文立室、以文輔政，把精品意識、工匠精神貫穿于文稿起草始終，在求新、求深、求實(shí)、求精上下功夫，把上級要求、領(lǐng)導意圖和縣情實(shí)際有機結合，進(jìn)一步增強文稿的政策性、指導性和針對性，全年高質(zhì)量完成縣委文件、領(lǐng)導講話(huà)、匯報等各類(lèi)文字材料_余篇、_余萬(wàn)字。
調查研究方面，緊緊圍繞牽動(dòng)全局的關(guān)鍵點(diǎn)、縣委領(lǐng)導的關(guān)注點(diǎn)、社會(huì )矛盾的突出點(diǎn)、群眾意見(jiàn)的集中點(diǎn)開(kāi)展專(zhuān)題調研。
今年以來(lái)，先后圍繞重大項目建設、信訪(fǎng)穩定、“追趕超越”等工作主題，牽頭組織縣委辦公室或有關(guān)鄉鎮、部門(mén)開(kāi)展了數次調研活動(dòng)，并多次組織召開(kāi)座談會(huì )，認真聽(tīng)取各層面的意見(jiàn)和建議，為縣委科學(xué)決策提供了一手資料。信息工作方面，實(shí)行明確的報送制度和獎懲制度，堅持及時(shí)、準確、全面，保證了信息渠道的暢通，全年共上報省、市信息_條，_篇信息被省、市委采用。
二是充分發(fā)揮督促檢查作用，保證縣委決策落實(shí)見(jiàn)效。決策督查上，緊扣縣委重大決策部署，對縣委全委(擴大)會(huì )議、各項專(zhuān)業(yè)會(huì )等重要會(huì )議精神貫徹落實(shí)情況，堅持做到主動(dòng)查辦、跟蹤問(wèn)效，及時(shí)反饋各方面的工作動(dòng)態(tài)，推動(dòng)各項工作扎實(shí)開(kāi)展，確保了縣委決策的貫徹落實(shí)。批辦督查上，突出及時(shí)性，對領(lǐng)導批辦事項，及時(shí)做好分辦、轉辦、催辦工作，做到件件有單位承辦、事事有專(zhuān)人負責，有效發(fā)揮了領(lǐng)導批示件指導工作、推動(dòng)決策落實(shí)的輻射作用。全年共承辦市領(lǐng)導批辦件_件，上報市級以上各類(lèi)報告_篇，承辦縣級領(lǐng)導批辦件_件，辦結率_%。
三是充分發(fā)揮綜合協(xié)調作用，促進(jìn)各項工作高效運轉�？v向上，積極做好與省、市委辦公廳(室)的協(xié)調工作，對省、市委制定的政策、部署的工作、交辦的事項，堅決服從，盡快落實(shí)，主動(dòng)匯報進(jìn)展情況。同時(shí)，重點(diǎn)加強與市委辦公室的聯(lián)系，前期，我辦選派綜合股_名同志到市委辦公室進(jìn)行跟班學(xué)習，參與市委_屆_次全會(huì )報告起草工作，進(jìn)一步優(yōu)化了知識結構，密切了與上級部門(mén)的工作聯(lián)系。橫向上，充分發(fā)揮牽頭攬總作用，協(xié)助縣委協(xié)調好人大、政府、政協(xié)等各方面關(guān)系，相互交流情況、通報工作，使縣委的決策部署在四套班子之間得到有效銜接，形成了以貫徹縣委決策為核心，政令暢通、協(xié)調聯(lián)動(dòng)的工作體系。
四是強化規范管理，機關(guān)建設水平不斷提升。辦文方面，認真貫徹落實(shí)《中國共產(chǎn)黨機關(guān)公文處理條例》，嚴把政治關(guān)、政策關(guān)、文字關(guān)、格式關(guān)、程序關(guān)，堅持短、精、真、實(shí)，做到內容全面、嚴謹細致、精益求精，確保制發(fā)的公文符合政策、表達清楚、簡(jiǎn)明扼要。辦會(huì )方面，狠抓會(huì )前、會(huì )中、會(huì )后三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節，會(huì )前準備充分，會(huì )務(wù)方案科學(xué)細致，會(huì )中服務(wù)規范，會(huì )議秩序井然，會(huì )后落實(shí)有力，及時(shí)做好會(huì )議資料整理印發(fā)和會(huì )議紀要起草。全年共組織或協(xié)同組織各類(lèi)會(huì )議_次，高標準完成上級工作檢查、外地客商參觀(guān)考察等重要接待活動(dòng)_次，未出現任何紕漏。值班方面，嚴格落實(shí)領(lǐng)導帶班和24小時(shí)值班制度，提高應急反應能力，確保各項工作處理不誤時(shí)、不誤事。機要保密方面，嚴格落實(shí)各項措施，堅持24小時(shí)值班制，各類(lèi)電報即收即辦，各種機要文件的傳閱處理均做到了及時(shí)、準確、保密、安全，無(wú)錯傳、無(wú)漏傳、無(wú)泄密、無(wú)漏辦、無(wú)積壓。公務(wù)接待方面，堅持主動(dòng)向領(lǐng)導匯報情況，制定接待方案，細化工作措施，全年接待中、省、市領(lǐng)導_多次，未發(fā)生任何差錯。后勤管理方面，最大限度節約行政成本，嚴格落實(shí)門(mén)禁制度，加強車(chē)輛停放管理，強化縣委大院治安管理和環(huán)境衛生治理，為縣委和各部門(mén)工作正常運轉提供了有力的后勤保障。
三、廉潔自律，起好示范帶頭作用
為官之道，廉為根本。一年來(lái)，我認真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制，嚴格遵守關(guān)于廉潔從政的各項規定，堅持做到權利面前講制約，制度面前不特殊，利益面前不伸手，不拿原則做交易。
一是嚴格要求自己。不斷收聽(tīng)收看反腐倡廉方面的典型案例，牢固樹(shù)立正確的權利觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、人生觀(guān)，自重、自警、自省、自勵，筑牢反腐倡廉心里防線(xiàn)。管住自己的嘴，不吃請，不請吃;管住自己的腿，不該去的地方堅決不去;管住自己的手，不該拿的堅決不拿。始終做到政治上清醒，工作上清楚，生活上清白，保持一名黨員干部的廉政本色。
二是嚴格要求親屬和身邊工作人員。教育他們做遵紀守法的模范，做自己廉潔從政的后盾，嚴禁他們利用自己的權力和身份謀取私利，引導他們自覺(jué)回避以我的權力和影響謀取私利的嫌疑，做到“瓜田不納履，李下不整冠，”堂堂正正做人，干干凈凈做事。
三是自覺(jué)接受監督。堅持領(lǐng)導個(gè)人重大事項報告制度，主動(dòng)接受干部職工的監督，形成了反腐倡廉、廉潔從政的良好氛圍。
過(guò)去一年，我盡管做了一些工作，取得了一些成績(jì)，但與縣委要求和干部群眾的期盼相比還有一定差距，主要表現在：一是理論學(xué)習還不夠深，對于一些新知識、新理論，只是一知半解，缺乏刻苦鉆研的精神;二是開(kāi)拓創(chuàng )新意識還不夠強，按部就班、被動(dòng)等待多，主動(dòng)研究思考、創(chuàng )造性開(kāi)展工作少;三是勤于事務(wù)性工作，深入基層調研少，在為領(lǐng)導決策服務(wù)上，提供有價(jià)值的成果不多。對于這些問(wèn)題和不足，我將在以后的工作中認真加以克服和改正。
辦公室年終工作總結 篇8
20xx年，在辦公室的領(lǐng)導下，在同事們的支持和幫助下，較好地履行了工作職責，完成了工作任務(wù)�，F將工作情況作以簡(jiǎn)要匯報。
1、加強學(xué)習，提高了政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。我利用工作和業(yè)余時(shí)間系統地學(xué)習了......等理論知識以及與業(yè)務(wù)聯(lián)系部門(mén)相關(guān)地政策，法規和條例等，逐步提高了自己的素質(zhì)。我不僅從書(shū)本上汲取養分，還謙虛向周?chē)碚撍礁�，業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習，取人之長(cháng)，補己之短，努力豐富自己，充實(shí)自己，提高自己。通過(guò)學(xué)習，進(jìn)一步提高了政治水平和駕馭實(shí)際工作的能力；提高了思想覺(jué)悟和執行黨的路線(xiàn)，方針，政策的自覺(jué)性
2、勤天動(dòng)筆，增強了文字功底和思維能力。
秘書(shū)工作要求有較強的文字表達能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫(xiě)作能力，我從研究已經(jīng)成型的材料入手，細心揣摩，邊寫(xiě)邊改，并請老同事和領(lǐng)導提出意見(jiàn)和建議，然后再進(jìn)行深入加工，經(jīng)過(guò)反復推敲，最后定稿。一年來(lái)，我起草各種綜合材料......份，文件......份，材料上的寫(xiě)作需要有詳盡，準確的第一手資料，這樣才能保證向領(lǐng)導反映準確信息，為及時(shí)決策提供可靠依據，對于工作中存在的問(wèn)題，我總是積極動(dòng)腦筋，想辦法，為領(lǐng)導獻計獻策，充分發(fā)揮了助手和參謀作用。對于要印發(fā)的文件，我每次都進(jìn)行認真的修核稿和校對，至少3遍以上，并請其他秘書(shū)幫助把關(guān)，減少了出錯的幾率，保證了文件準確，及時(shí)發(fā)放。
3、深入實(shí)踐，強化了協(xié)調意識和督辦力度。
由于主管領(lǐng)導分管的工作都是涉及到群眾利益的大事，所以臨時(shí)性工作和緊急性任務(wù)比較多。
雖然我在半年的工作中取得了一定的成績(jì)，但還存在一定的問(wèn)題和不足。
一是工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；
二是處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應手，工作顯得措手不及，無(wú)從著(zhù)手。
在今后的工作中，我還要繼續加強學(xué)習，戒驕戒躁，努力實(shí)踐，為把自己培養成為新時(shí)期的合格人才而努力奮斗。
辦公室年終工作總結 篇9
辦公室職員是我初次從事此類(lèi)工作，也是我職業(yè)生涯的一個(gè)新起點(diǎn)，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。我九月份加入公司，在公司各部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項事務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷�，F將20xx年的工作情況總結如下：
一：以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點(diǎn)。
辦公室是企業(yè)運轉的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對企業(yè)內外的許多工作進(jìn)行協(xié)調、溝通，做到上情下達，下情上報，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓本人不得不放下手頭的工作先去解決，所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了比較多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計劃要完成的卻沒(méi)有完成。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì )有其他工作要去處理，所以，本人經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行工作。
辦公室的工作量還是比較大的，特別是企業(yè)會(huì )務(wù)工作較多，這就需要部門(mén)員工團結協(xié)作。在20xx年里，遇到各類(lèi)活動(dòng)與會(huì )議，本人都積極配合做好會(huì )務(wù)工作，與部門(mén)同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì )計較干得多，干得少，只期望把工作圓滿(mǎn)完成。
辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門(mén)，本人認真做好各項服務(wù)工作，以保障工作的正常開(kāi)展。部門(mén)之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是借閱文檔，本人都會(huì )及時(shí)辦妥。下屬機構遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助，本人都會(huì )第一時(shí)間解答與解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
二：盡心盡責，做好本職工作，以下是本人的辦公室工作總結：
1、公文傳閱歸檔及時(shí)。文件的流轉，閱辦嚴格按照企業(yè)規章制度要求，保證各類(lèi)文件傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級文件精神傳達至各基層機構。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。
2、及時(shí)下發(fā)公司的各項通知。另外負責辦公室公文的擬稿，以及各類(lèi)活動(dòng)會(huì )議通知的擬寫(xiě)。
3、做好并整理會(huì )議記錄。
4、盡心盡責，做好行政人事工作。認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。
5、文件管理工作。根據工作需要，隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等，同時(shí)完成各部門(mén)交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達。
6、人事檔案管理工作。建立在職員工檔案，并將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔
7、招聘工作。完成人員的招聘工作。
8、公司檔案管理工作。及時(shí)把檔案歸檔并整理好，有借用檔案的，第一時(shí)間找出，并做好借閱檔案登記。
9、員工培訓工作。及時(shí)完成員工的培訓工作。
10、及時(shí)完成上級領(lǐng)導的交辦工作。
11、組織員工簽訂勞動(dòng)合同和辦理保險的相關(guān)事情。
在今后的工作中，我將不斷加強個(gè)人修養，努力學(xué)習，努力提高工作能力，適應新形勢下本職工作需要，揚長(cháng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做的更好，樹(shù)立辦公室的良好形象。
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