辦公室工作人員個(gè)人年度業(yè)績(jì)總結（精選17篇）

　　總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，為此要我們寫(xiě)一份總結。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編整理的辦公室工作人員個(gè)人年度業(yè)績(jì)總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　辦公室工作人員個(gè)人年度業(yè)績(jì)總結 1

　　20xx一年以來(lái)，我認真履行工作職責，扎實(shí)工作，科學(xué)規范的做好日常事務(wù)工作，較好地完成了工作任務(wù)，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高。雖然工作中還存在不足之處，但應該說(shuō)付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(cháng)了，也逐漸成熟了，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將20xx本年度工作情況作簡(jiǎn)要匯報。

　　一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點(diǎn)

　　辦公室是總經(jīng)理辦公室直接領(lǐng)導下的綜合管理機構。它是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動(dòng)各項工作朝著(zhù)既定目標前進(jìn)的中樞。

　　辦公室是公司運營(yíng)的重要樞紐部門(mén)。它與公司內外的許多工作進(jìn)行協(xié)調和溝通，從而給出信息，這就決定了辦公室工作的復雜性。在起草文件和提供調研材料時(shí)，要為領(lǐng)導決策提供一些有用的信息和數據。面對大量繁雜瑣碎的日常工作(公文處理、檔案管理、公文審批、迎送等。)強化了工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務(wù)，力求全面、準確、適度，避免遺漏和錯誤。至此，一切基本塵埃落定。

　　1、認真做好集團公司的`日常工作。

　�。�1）文書(shū)工作嚴要求。

　　秘書(shū)工作要求有較強的文字表達能力，材料的寫(xiě)作要求盡可能的詳盡、準確，這樣才能保證向領(lǐng)導反映準確信息，為及時(shí)決策提供可靠依據。

　　第一、我堅持在自學(xué)的基礎上，努力鉆研業(yè)務(wù)，在觀(guān)察中學(xué)習，積極向領(lǐng)導、其他部門(mén)和同事學(xué)習，仔細分析上級機關(guān)的材料，多進(jìn)行換位思考，努力提高寫(xiě)作水平。

　　第二、我堅持讀書(shū)看報，收看新聞。堅持做到勤思、常練、多改，努力提高文章質(zhì)量，虛心與同事交流寫(xiě)作體會(huì )，汲取有益經(jīng)驗。

　�。�2）公文輪閱歸檔及時(shí)。

　　文件的流轉、閱辦嚴格按照公司規章制度要求，保證各類(lèi)文件擬辦、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級文件精神傳達至各分、子公司，確保信息暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。

　�。�3）下發(fā)文件無(wú)差錯。

　　我堅持做好公司的發(fā)文工作，負責文件的套打、修改、紅頭文件的分發(fā)，電子郵件的收送，同時(shí)協(xié)助各部門(mén)發(fā)文核稿。公司發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要發(fā)，都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量。

　�。�4）文件歸檔。

　　認真做好公司相關(guān)文件的接收、登記、分發(fā)、打印和監督工作；公司的所有文件、審批單、協(xié)議都要歸檔入冊，資料要歸檔好；及時(shí)傳達貫徹公司有關(guān)會(huì )議、文件和指示精神。

　　2、抓好集團公司辦公物品的日常管理工作。

　　按照預算審批制度，組織落實(shí)公司辦公用品的統計、采購和實(shí)物管理工作，完成購置辦公用品、電腦配件等物品的配置工作。

　　3、理順關(guān)系，辦理公司相關(guān)文件。

　　今年年初和x月份公司搬家，需要辦理相關(guān)的手續及證件。我不厭其煩的到各個(gè)部門(mén)去咨詢(xún)，積極為公司辦理各類(lèi)證件。通過(guò)多方努力，我只用了較短時(shí)間，辦好了營(yíng)業(yè)執照正副本更換、企業(yè)機構代碼證年審、公司土地證年審等等，充分發(fā)揮了個(gè)人的主觀(guān)能動(dòng)性。

　　二、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平

　　因為辦公室工作復雜的特點(diǎn)，加上我的知識、能力、經(jīng)驗與我的崗位還相差甚遠，所以我始終不敢掉以輕心，始終在學(xué)習，向身邊的領(lǐng)導學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習，向同事學(xué)習。所以我覺(jué)得這兩年我有所進(jìn)步。

　　經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，我已具備了辦公室工作技能，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，我經(jīng)過(guò)兩年的鍛煉有了很大的提高，已能保證本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。我積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　三、存在的問(wèn)題和今后努力方向

　　20xx年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：

　　1、日常工作的復雜性減少了研究的機會(huì )，使得個(gè)人的工作能力無(wú)法進(jìn)一步提高。

　　2、工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習的過(guò)程中改變工作方法，而不能在創(chuàng )新中去實(shí)踐，去推廣。

　　在今后的工作中，我決心認真提高自己的業(yè)務(wù)和工作水平，為公司經(jīng)濟的跨越式發(fā)展做出自己應有的貢獻。 我想我應努力做到：

　　1、不斷加強個(gè)人修養，自覺(jué)加強學(xué)習，努力提高工作水平，適應新形勢下自身工作的需要，揚長(cháng)避短，努力工作，克服困難，努力把工作做得更好，樹(shù)立辦公室的良好形象。

　　2、本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上級情況發(fā)，下級情況報；真正做好領(lǐng)導的助手。

　　3、不斷提高辦公室對其他部門(mén)的服務(wù)水平和支持能力。以嶄新的面貌和更加積極主動(dòng)的姿態(tài)迎接新的挑戰，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步，努力取得更大的工作成績(jì)。

　　辦公室工作人員個(gè)人年度業(yè)績(jì)總結 2

　　這一年，我大部分時(shí)間都在學(xué)習，學(xué)到了很多只有在職場(chǎng)才知道的東西。但是，作為一名員工，我一直在努力發(fā)揮自己的作用，讓自己在工作中發(fā)揮一點(diǎn)作用。雖然那時(shí)候能做的還是不如老前輩。但是我一直在努力讓自己變得更優(yōu)秀，更可靠�，F將這一年的工作總結如下:

　　一、個(gè)人的學(xué)習方面

　　一開(kāi)始，我的工作也非常的簡(jiǎn)單，只是跟在同事后面做一些打印、檢查公司的環(huán)境、器材和統計數據等一些繁瑣的小事。雖然是小事，但也正是在做這樣瑣碎的小工作的時(shí)候，我漸漸的了解了公司，也摸清了公司的布局，更加清楚了各部門(mén)的分布。

　　之后就是開(kāi)始慢慢的從簡(jiǎn)單的工作提升自己了。在之后的工作中遇上什么事情的時(shí)候我總是會(huì )被第一個(gè)安排出去。一開(kāi)始還好，但是當事情多了的時(shí)候難免有些不滿(mǎn)。

　　可是當我回顧自己這些天的`成長(cháng)的時(shí)候，我有感謝這段時(shí)間的忙碌，至少自己的收獲還是很多的。除了基本的一些工作，我還學(xué)會(huì )了如何使用打印機、復印機、傳真機等，在之后還學(xué)會(huì )了它們的保養和維護。

　　二、工作方面

　　在之后的工作中，我也開(kāi)始漸漸步入正軌，從各種資料的收集和整理、各種通知的公布、各種數據的統計、考勤的記錄以及每次的會(huì )議從準備到記錄，都是我們在做。身為一名辦公室員工，我也漸漸的看清了自己的職責。雖然做的大多是一些瑣碎的工作，但是我們卻是公司的樞紐，只有我們在工作中做好，傳遞好各種消息，公司的才能準確運轉！只有我們做好了日常的這些事情，其他的同事們才能專(zhuān)心在工作上。

　　三、不足的方面

　　雖然已經(jīng)工作了一段時(shí)間，但是工作中的不足還是很明顯的。首先，在人際交往中，作為一個(gè)上班族，我應該多了解員工，尤其是部門(mén)的管理者。但是我還是不精通，這也一直是我需要改進(jìn)的地方。工作中的很多事情我還是不能主動(dòng)判斷，還是要請教前輩才能做到。為此，我會(huì )更加努力學(xué)習，積累經(jīng)驗，努力提高自己，讓自己成為一個(gè)獨立的工作者。

　　四、總結

　　雖然這一年的工作已經(jīng)結束，但仍有許多不足之處。作為一個(gè)辦公室職員，我還有很多需要學(xué)習和提高的地方。在未來(lái)的一年里，我會(huì )更加專(zhuān)注于自己的提升！

　　辦公室工作人員個(gè)人年度業(yè)績(jì)總結 3

　　自20xx年5月進(jìn)入公司以來(lái)，我學(xué)到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時(shí)，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫忙，讓我在較短的時(shí)光內熟悉了工作資料還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過(guò)去的一年里，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段時(shí)期的考驗和磨礪�，F就進(jìn)入公司以來(lái)的工作狀況向各位領(lǐng)導及同事作簡(jiǎn)要匯報：

　　一、前臺日常工作。主要包括：

　　1、負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

　　2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，持續良好的禮節禮貌；

　　3、負責公司接待室及領(lǐng)導辦公室的衛生清潔及桌椅擺放，并持續整潔干凈；

　　4、早上給同事開(kāi)門(mén)。保障員工飲水的及時(shí)供應；報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放；

　　二、行政工作方面：

　　行政工作是繁瑣的'，小到復印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉發(fā)、辦公設施環(huán)境維護協(xié)調、協(xié)助銷(xiāo)售部進(jìn)行投標文件的打印、整理及標書(shū)的裝訂、庫存物品的臨時(shí)保管與統計、會(huì )議紀要的記錄和整理，大到費用結算、訂房、訂機票……每一項工作的完成都是對職責心和工作潛力的考驗，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經(jīng)不單純是對現代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時(shí)適用。

　　三、人事管理方面：

　　1、剛到公司的時(shí)候，我負責公司的考勤統計。在執行過(guò)程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能真實(shí)的做考勤統計。每個(gè)月初，我根據統計數據進(jìn)行考勤統計，及時(shí)提交給財務(wù)部制作工資表。

　　2、人事相關(guān)資料。為了方便開(kāi)展人事工作，規范管理人員狀況，部門(mén)根據工作需要，在上級的指導下，建立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統一了格式，包括《應聘登記表》《入職員工簡(jiǎn)歷表》《車(chē)輛審批單》《請假申請表》《未打卡狀況登記表》等，也加強了各部門(mén)之間工作的溝通與聯(lián)系。

　　3、歸檔人事檔案及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來(lái)單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)效率的提高是很重要的，因此需要及時(shí)更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領(lǐng)導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時(shí)將最新的信息更新。員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料狀況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個(gè)重要環(huán)節，它包括員工手寫(xiě)檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動(dòng)狀況，并建立公司的人才儲備庫。

　　4、做好員工生日統計，及時(shí)提醒領(lǐng)導給大家準備生日禮物，給大家營(yíng)造一個(gè)和諧溫馨的環(huán)境，也是我們公司企業(yè)文化基礎建設的一部分。

　　5、組織每個(gè)月的團隊活動(dòng)。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛(ài)唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。

　　6、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導起草行政文件，節日通知和溫馨通知。新的一年對我們來(lái)說(shuō)意味著(zhù)新的機遇和挑戰。

　　辦公室工作人員個(gè)人年度業(yè)績(jì)總結 4

　　20xx年我從下層單位調到xx處辦公室工作。新的情況新的動(dòng)身點(diǎn)也給我提出了新的要求。工作以來(lái)在處領(lǐng)導的關(guān)心下，在全處職工的協(xié)助下，我能恪盡值守全身心地投入到工作中去，盡本身的全力履行好本身的工作職責。

　　在思想上增強學(xué)習進(jìn)步理論和業(yè)務(wù)素養。始終堅持把政管理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習作為進(jìn)步政治信念、思想素質(zhì)、工作潛力的緊張道路。辦公室是綜合部門(mén)，對各方面的潛力和知識都要控制。要做好本職工作就務(wù)必首先用理論武裝頭腦。我居心參加局里處里組織的形式多樣的學(xué)習教導運動(dòng)，應用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國表里形勢，學(xué)習黨的基礎知識和有關(guān)政治思想文件、冊本。在學(xué)習歷程中，注意理論聯(lián)系實(shí)際的措施，賡續進(jìn)步自身的認識潛力和思想政治素質(zhì)，賡續進(jìn)步工作潛力，以便更好地完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。

　　在工作中看重學(xué)習業(yè)務(wù)知識，進(jìn)步自身的業(yè)務(wù)潛力。嚴格要求本身，居心主動(dòng)地研究工作中遇到的各類(lèi)問(wèn)題。講奉獻，講正氣，以誠待人�？蜌庀蚶贤�志學(xué)習，取人之長(cháng)補己之短，盡力富厚本身，充足本身，進(jìn)步本身。各項具體工作按計劃推進(jìn)，分清主次和輕重緩急，做到有理、有節、有序、有效。按時(shí)完成領(lǐng)導交辦的工作，不拖延，不失足誤，有始有終�？焖俜从�，各項臨時(shí)工作和緊急任務(wù)雷厲盛行地完成。堅持服務(wù)和做人原則，盡力做好日常工作，熱心為人人辦事。和同志們的`關(guān)系對照協(xié)調，工作氛圍融洽共同默契互相支持。遵章守紀、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )看上進(jìn)始終持續嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作風(fēng)格。不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤”。居心學(xué)習新知識堅持每一天閱讀各種報紙和文章學(xué)習有關(guān)經(jīng)濟、政治、科技、司法等新知識。盡力做到融匯貫通聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)際工作中把政管理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮的知識結合起來(lái)，坦蕩視野拓寬思路富厚本身，盡力適應新形勢新任務(wù)對本職工作的要求。

　　通過(guò)一年的工作與學(xué)習我深刻地認識到了辦公室是溝通上下和諧左右的綜合部門(mén)。辦公室工作無(wú)小事，每一項工作都關(guān)系到辦公室工作整體功能的施展和整體效率的實(shí)現。辦公室所處的位置和所屬的工作性質(zhì)抉擇著(zhù)辦公室的本質(zhì)便是一個(gè)單位的辦事中樞。辦公室工作的核心便是辦事。辦公室的工作繁瑣繁雜要實(shí)時(shí)轉達領(lǐng)導指示，實(shí)時(shí)反饋各類(lèi)信息，做到快捷和實(shí)效包管全處上下政令通順，做好鼓吹工作�？梢曰蛟S說(shuō)辦公室是聯(lián)系我處與外界的紐帶，是反應我處精神面貌的“窗口”。強化自身扶植匆匆進(jìn)我處工作正常有序運轉是辦公室的職責地點(diǎn)，也是進(jìn)步工作效率完成各項任務(wù)的前提，作為辦公室的工作人員我覺(jué)得務(wù)需要強化辦事意識，實(shí)現思想新的突破。

　　在新的一年里，在新的情況下我將繼承發(fā)揚戒驕戒躁發(fā)揚連合務(wù)實(shí)開(kāi)發(fā)朝上提高的精神，為我所熱愛(ài)的這個(gè)群眾做出本身應有的供獻！

　　辦公室工作人員個(gè)人年度業(yè)績(jì)總結 5

　　進(jìn)入辦公室工作已經(jīng)兩年了，這兩年的時(shí)間里，我逐漸找到了這份工作的重心，在這份工作上做的也越來(lái)越好了。我很榮幸能夠成為辦公室的一員，也很慶幸能夠遇到這一個(gè)集體，讓我不斷的前行，也給了我很大的空間，讓我突破自我，不斷提升。這一年已經(jīng)差不多要結束了，站在這個(gè)時(shí)間的分岔路口，我想我或許應該為自己進(jìn)行一次嚴格的總結了。

　　一、思想上

　　進(jìn)入工作幾年了，其實(shí)我對自己的工作一直都是保持一個(gè)非常嚴肅認真的態(tài)度的，平時(shí)自己也會(huì )一心一意去做好每一個(gè)任務(wù)，每一件小事。漸漸的，我就培養了一個(gè)好的工作習慣，為我平時(shí)的工作也減少了不少的麻煩。在這一年當中，我的思想也跟著(zhù)很多挑戰在不斷的進(jìn)步著(zhù)，平時(shí)一些難以解決的問(wèn)題，現在我都可以一步步去解決了，并且我對這份工作的態(tài)度也提升了不少，更加的熱愛(ài)，更加的冷靜，我整個(gè)人也變得上進(jìn)了不少。

　　二、成績(jì)上

　　這一年下來(lái)，工作成績(jì)雖然沒(méi)有得到很大的突破，但是一些小突破還是有的。比如說(shuō)每一天的工作我都能夠妥善的安排好，積極配合其他部門(mén)進(jìn)行工作，以及在自己這個(gè)集體里保持一個(gè)非常向上的態(tài)度，影響他人，也讓我們這個(gè)集體變得更加團結，更加積極。這一年，我不僅做好了自身的`工作，并且也幫助了很多其他的同事，慶幸的是這些幫助都沒(méi)有幫倒忙，都起到了不錯的作用。我在同事們的印象當中也越來(lái)越好，我也收獲了屬于自己的掌聲和鮮花。部門(mén)與部門(mén)之間的合作也更加順利了，一切都在往更好的方向發(fā)展。

　　三、改良上

　　有了一定的提升，其中也存在著(zhù)一些不足，在這次總結中，我不斷反思過(guò)去，找到了一些自己比較缺乏的地方。首先是在我的工作技能上，其實(shí)還是不夠成熟的，作為一名辦公室的人員，細心謹慎是必須，除了這些之外，更重要的是保持一個(gè)比較持久的狀態(tài)。注意到這些很容易，但是堅持則是一件比較困難的事情，所以這一年，我可能還是沒(méi)有很好的堅持，堅持一下，停一下。這是我來(lái)年需要改善的，對待工作不能馬虎，更是應該放在心上，努力堅持的。這一年已經(jīng)過(guò)去了，新的歲月將來(lái)臨，我會(huì )做好準備，更好的出發(fā)，邁向更好的前程！

　　辦公室工作人員個(gè)人年度業(yè)績(jì)總結 6

　　在過(guò)去的一年里，我做了我的工作，表現得很好。我覺(jué)得在新的一年任務(wù)開(kāi)始的時(shí)候，有必要對過(guò)去一年的工作做一個(gè)總結，讓我們知道過(guò)去一年我們有什么樣的表現，有什么不足，在新的一年里做方向性的改變，這樣才能更好的完成工作。我覺(jué)得我過(guò)去一年的表現還是比較好的，但是也有很多不足，所以我就從不足和收獲等幾個(gè)方面對今年做一個(gè)總結。

　　一、我的進(jìn)步

　　在過(guò)去一年的工作中，我取得了明顯的進(jìn)步，工作質(zhì)量比以前有了很大的提高。這一年，我學(xué)到了很多知識，幫助我做好工作，提高了個(gè)人工作能力，對我很有用。這一年我很努力的把工作做好，所以這一年取得了不錯的成績(jì)。我對這樣的結果很滿(mǎn)意，但也知道不能驕傲，因為我還有很大的提升空間。

　　二、我的收獲

　　在這一年中我學(xué)到到不止是工作上的一些知識，還有為人處世的一些道理。有很多的工作在自己沒(méi)有辦法去完成的時(shí)候就應該要去尋求同事的幫助，我們畢竟是一個(gè)團隊，應該要學(xué)會(huì )使用團隊的力量去做好工作。我也明白了要怎么去處理好跟同事之間的關(guān)系，這對我之后也是有幫助的，在職場(chǎng)上這些知識是必須要懂的，不然就會(huì )讓自己吃很多的虧。

　　三、我的不足

　　在過(guò)去的這一年中我是有很多的工作完成得不是很好的，也經(jīng)常因為粗心出現了很多的錯誤，這是我的一個(gè)缺點(diǎn)，是會(huì )影響到我做好自己的工作的，所以在之后是需要去做出改變的。我也有很多東西是還沒(méi)有學(xué)好的，這也讓我沒(méi)有辦法去做好自己的工作，所以我是需要努力的去學(xué)習的`。在工作中我也很容易就會(huì )分心，這樣是很容易讓自己出現一些錯誤的，之后要努力的讓自己保持一個(gè)專(zhuān)注的狀態(tài)，減少錯誤的出現。

　　在新的一年中自己會(huì )努力的讓自己能夠做好自己應該要做的一些工作，會(huì )多花一點(diǎn)時(shí)間進(jìn)行反思和學(xué)習新的知識，我想我一定能夠把工作做好的。我會(huì )一直都努力的，用心、認真的去做好自己的工作，保持一個(gè)好的工作態(tài)度和狀態(tài)，我想我是會(huì )有一些進(jìn)步的。

　　辦公室工作人員個(gè)人年度業(yè)績(jì)總結 7

　　光陰似箭，時(shí)光飛逝，眨眼間來(lái)公司已經(jīng)要一年了。在這樣一個(gè)輕松舒適而又能充分發(fā)揮個(gè)人智慧能力的環(huán)境中成長(cháng)。轉眼間已至20xx年底，回首這段時(shí)間的工作表現，雖存在些許不足之處，但總體的付出，仍收獲不少，現將20xx年工作總結如下：

　　一、工作表現

　　1、恪盡職守，認真做好本職工作。

　　做好本職工作，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務(wù)。

　　一是堅持完成衛生清潔和物品管理工作。一如既往，堅持不懈，除極特殊原因外（時(shí)間變更、氣候原因），基本完成了工作任務(wù)，盡量做到讓領(lǐng)導滿(mǎn)意。

　　二是做好辦公室的日常事務(wù)、工作。完成領(lǐng)導每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和復印，有關(guān)人員的來(lái)訪(fǎng)，集體活動(dòng)的安排和布置等。

　　三是檔案的管理。完成了檔案的整理工作并歸檔。

　　2、嚴于律己，不斷加強作風(fēng)建設。

　　嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領(lǐng)導的指示和批評并付諸實(shí)際，不遲到，不早退，不曠工。做事謹慎認真，待人處事有禮貌；嚴肅辦公室紀律，工作不懈��；思想積極向上，努力維護公司形象，以嚴格標準要求自己，努力使自己完成從學(xué)生向工作者的轉變。同時(shí)，要積極學(xué)習領(lǐng)導為人處事的方法，以領(lǐng)導為榜樣，做一個(gè)既能為領(lǐng)導服務(wù)解憂(yōu)的同事，又能為公司創(chuàng )造價(jià)值的辦公室文員。

　　總之，我堅持做好自己的工作，也取得了一些成績(jì)，但距領(lǐng)導的要求還有不少差距，工作經(jīng)驗尚淺。在今后的工作中，我將克服不足，更加盡職盡責地做好各項工作，不辜負領(lǐng)導和同志們對我的期望。

　　二、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點(diǎn)

　　在初進(jìn)公司時(shí)，x總就對我說(shuō)過(guò)，辦公室是企業(yè)運轉的一個(gè)關(guān)鍵部分，需要對企業(yè)內外的很多工作進(jìn)行協(xié)調、溝通，做到上情下達。這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)：除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓本人不得不放下手頭的工作先行解決，所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了比較多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計劃要完成的卻沒(méi)有做。所以，本人經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)完成原本在計劃之內的工作。

　　三、工作收獲

　　1、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作現已得心應手；

　　2、因工作表現良好，提前轉正成為公司的正式員工，在此我再一次感謝領(lǐng)導對我的肯定與信任！

　　四、工作中存在的不足

　　1、工作效率不是太高，如打字速度慢、做事過(guò)于拘謹等，我已經(jīng)努力克服并已初見(jiàn)效果，希望領(lǐng)導和同事們審查；

　　2、工作細心度和耐心度仍有所欠缺，例如時(shí)常對領(lǐng)導或同事交待的事情做出錯誤的理解，是因本人還不夠細心或沒(méi)有耐心請教；

　　3、由于缺乏處世經(jīng)驗，時(shí)常處于迷茫狀態(tài)。

　　五、接下來(lái)的工作計劃

　　1、加強自己的工作耐心；

　　2、會(huì )根據以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！

　　新的'一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，本人也應該以新的面貌更加積極主動(dòng)的態(tài)度迎接新的挑戰，在工作上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步，為公司盡自己最大的力。

　　20xx年即將過(guò)去，新的一年即將在我們面前展開(kāi)新的畫(huà)卷。20xx年度在公司各位同事的密切配合下，我們完成了辦公室行政工作。通過(guò)一年的工作、學(xué)習，辦公室同事們都在慢慢成長(cháng)和完善，從每件小事做起，盡我們所能，行使著(zhù)職能，發(fā)揮著(zhù)作用，為公司的正常工作及各個(gè)項目順利推進(jìn)提供著(zhù)保障和支持。雖然辦公室的人員很少，但是我們都很努力的配合各部門(mén)，起到一個(gè)中間紐帶的作用。

　　辦公室工作人員個(gè)人年度業(yè)績(jì)總結 8

　　20xx年，黨政辦公室在礦黨政和集團公司黨政辦的領(lǐng)導下，緊緊圍繞我礦年度各項目標任務(wù)，積極發(fā)揮組織協(xié)調、參謀服務(wù)等職能，較好地完成了礦黨政交給的各項工作任務(wù)�，F將全年工作簡(jiǎn)要回顧總結如下：

　　一、認真貫徹落實(shí)《規范》，全面加強辦公室各項基礎管理工作

　　一年來(lái)，礦黨政辦公室把加強基礎工作作為全面提高辦公室工作水平的重要舉措。認真貫徹落實(shí)《徐州礦務(wù)集團辦公室工作規范》，對標準找差距，嚴格按規定執行。進(jìn)一步加強制度化建設，修訂完善了《辦公室工作規范》、《秘書(shū)工作標準》、《信息調研工作制度》、《信訪(fǎng)接待制度》、《值班工作細則》、《小車(chē)管理規定》等內部管理制度，并在工作中嚴格檢查考核，使辦公室各項工作走上規范化、制度化的軌道，確保了各項工作的正常有序開(kāi)展。不斷提高辦公室工作人員綜合素質(zhì)。今年機關(guān)重組以后，辦公室人員更加精干，我們高度重視抓好政治學(xué)習，深入學(xué)習黨的十六屆五中、六中全會(huì )精神以及“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習上級一系列會(huì )議文件精神，不斷增強政治思想素質(zhì)。注重加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習，辦公室全體工作人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平得到了進(jìn)一步提高，為做好本職工作打下了堅實(shí)基礎。

　　二、充分發(fā)揮參謀服務(wù)職能，積極服務(wù)于全礦中心工作

　　堅持圍繞安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心工作，積極開(kāi)展調研活動(dòng)。辦公室文秘人員根據礦黨政階段性工作重點(diǎn)，深入基層和現場(chǎng)進(jìn)行調查研究，形成調研報告，為領(lǐng)導決策提供參考。加強信息調研工作，積極向集團公司《徐煤信息》、《決策參考》投稿，截止12月1日共投稿42篇，采用3篇。認真落實(shí)工作督查制度，抓好礦重點(diǎn)工作的檢查督辦，保證礦黨政決策的有效貫徹落實(shí)。嚴格執行《接待工作規范》，切實(shí)做好接待、會(huì )務(wù)等工作。按照熱情、禮貌、節儉的接待工作要求，全年先后完成了1余次大型會(huì )議以及來(lái)賓接待任務(wù)。對上級安排的接待工作，做到了熱情、周到。今年以來(lái)隨著(zhù)我礦外出創(chuàng )業(yè)的不斷深入，外部合作單位來(lái)礦考察、洽談聯(lián)系活動(dòng)增多，我們每次均圓滿(mǎn)完成了接待任務(wù)，樹(shù)立了我礦的良好形象。加強業(yè)務(wù)招待費使用管理，繼續實(shí)行礦領(lǐng)導招待費費用包干和自助餐制度，并自3月1日起在全礦實(shí)行了工作日午間禁酒，有效控制了業(yè)務(wù)招待費用。今年1至11月份業(yè)務(wù)招待費總額431695元，其中集團公司內部招待11786元，外部招待3299元，做到了費用使用合理，招待費支出總額較上年有所下降。進(jìn)一步加強了車(chē)輛管理，嚴格落實(shí)各項制度，加大維修保養力度，圓滿(mǎn)完成了出車(chē)任務(wù)，全年安全行車(chē)近5萬(wàn)公里，杜絕了交通事故的發(fā)生。

　　三、切實(shí)抓好信訪(fǎng)接待工作，千方百計維護企業(yè)穩定大局

　　過(guò)去的一年，礦勞動(dòng)用工、收入分配等各項改革不斷深入，利益格局的調整導致信訪(fǎng)總量有所增加，加之礦鄉關(guān)系方面以及一些歷史遺留問(wèn)題，信訪(fǎng)穩定工作壓力很大。黨政辦公室作為信訪(fǎng)主管部門(mén)，認真落實(shí)信訪(fǎng)穩定工作責任制，搞好群眾來(lái)訪(fǎng)接待以及信件處理等工作，積極發(fā)揮協(xié)調、督辦職能，全年共接待各類(lèi)信訪(fǎng)162起，累計9余人次，其中集訪(fǎng)12起7余人次(職工集訪(fǎng)7起1余人次，村民集訪(fǎng)5起近6人次)。在信訪(fǎng)工作中，我們做到政策宣傳到位，注重做好深入細致的思想工作，并切實(shí)轉變工作作風(fēng)主動(dòng)下訪(fǎng)，近一年來(lái)礦有關(guān)領(lǐng)導及信訪(fǎng)辦人員多次上門(mén)到信訪(fǎng)人家里去做工作，用真情暖人心，收到了較好的效果。堅持正常的工作程序，認真抓好信訪(fǎng)問(wèn)題跟蹤落實(shí)，對群眾來(lái)訪(fǎng)事項逐一登記，及時(shí)提交有關(guān)分管礦領(lǐng)導簽閱處理。充分發(fā)揮信訪(fǎng)辦的牽頭協(xié)調作用，主動(dòng)聯(lián)系有關(guān)職能部門(mén)催辦解決信訪(fǎng)問(wèn)題，并及時(shí)把處理結果反饋給來(lái)訪(fǎng)人員。強化信訪(fǎng)信息工作，在全礦各單位設立兼職信訪(fǎng)聯(lián)絡(luò )員，由各單位黨支部書(shū)記擔任，形成信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò )，及時(shí)掌握信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)，超前做好工作，抓住了信訪(fǎng)工作主動(dòng)權。由于我們在信訪(fǎng)工作中作風(fēng)扎實(shí)，工作措施得力，一年來(lái)全礦內外環(huán)境保持了基本穩定，確保了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等各項工作的.正常開(kāi)展。

　　四、以工作規范化為目標，全面加強辦文及檔案管理工作

　　認真貫徹落實(shí)集團公司有關(guān)文件精神，嚴格按規定準確、及時(shí)、安全地處理各類(lèi)文件，杜絕了文件的延誤及丟失。在辦文過(guò)程中，認真執行《保密法》，全年杜絕了密級文件、圖紙、資料的丟失以及泄密事件的發(fā)生。嚴格執行辦公網(wǎng)絡(luò )化管理制度和崗位責任制，保證了各類(lèi)信息的安全暢通。

　　堅持管理與服務(wù)并重，依法開(kāi)展檔案工作，嚴格執行《徐州礦務(wù)集團檔案管理辦法》。根據《檔案法》的規定，認真做好檔案分類(lèi)立卷工作。加強檔案的編研工作，編寫(xiě)了案卷目錄、卷內目錄、全引目錄、文件索引等檢索工具以及大事記、組織機構沿革等資料。積極做好檔案的借閱利用工作，全年共提供借閱利用檔案13余卷次，接待查閱587人次，為企業(yè)管理、設備改造和維修、經(jīng)濟案件的查處、清理欠款以及核實(shí)職工工齡等方面提供了依據，較好發(fā)揮了檔案的作用和效能。

　　辦公室工作人員個(gè)人年度業(yè)績(jì)總結 9

　　又到了年底的，這也標志著(zhù)今年的工作就快要結束了。在這一年的時(shí)間里，自己學(xué)到了很多，也明白了很多的道理，整個(gè)人是有了不小的變化的。這一年也很好的完成了我的工作，也能夠做到遵守公司的紀律。很快新一年的工作就要開(kāi)始了，只有對過(guò)去的工作做一個(gè)總結，才能更好的開(kāi)始新一年的工作，才能夠在新一年的工作中做得更好。

　　一、工作表現

　　自己這一年是很好的完成了工作任務(wù)的，基本上可以說(shuō)是沒(méi)有出現過(guò)錯誤的，有的時(shí)候還是會(huì )因為不細心去犯一些不應該的錯誤，但自己也能夠很快的就發(fā)現，及時(shí)的把錯誤糾正過(guò)來(lái)。相比去年我犯錯的頻率是低了很多的，這也表示我是在進(jìn)步的，我相信我很快的就能夠做到不犯錯了。在工作中犯錯是難免的事情，重要的是及時(shí)的補救，承認自己的錯誤并且進(jìn)行反省，之后不要再犯同樣的錯誤了。一個(gè)錯誤犯一次是情有可原，但犯兩次的話(huà)就不值得原諒了，因為只是自己沒(méi)有做好。在這一年中領(lǐng)導分配給我的任務(wù)基本上都能夠及時(shí)的完成，并且也能夠保證工作的質(zhì)量，從總體上看還是不錯的。

　　二、不足之處

　　雖然說(shuō)這一年是有了進(jìn)步的，但不足的地方還是有很多的。自己有的時(shí)候會(huì )太過(guò)于看重自己的工作成績(jì)，短時(shí)間之內沒(méi)有成績(jì)就會(huì )比較的著(zhù)急�，F在自己覺(jué)得這樣的.想法體現出了我目光不長(cháng)遠的缺點(diǎn)。不能眼睛老是去盯著(zhù)工作的成績(jì)，只要自己是有在認真的工作的，并且把工作都完成好了，是肯定會(huì )有進(jìn)步的。這樣會(huì )讓我工作的情緒不好，是肯定會(huì )影響到自己的工作的。所以之后還是要去改進(jìn)自己的缺點(diǎn)，看重成績(jì)是好的，但是是不能只看重成績(jì)的。

　　三、工作計劃

　　我覺(jué)得自己還是有一些不足之處的，若是不加以解決之后很可能會(huì )影響到自己的工作，所以下一步的計劃就是解決自己身上的問(wèn)題，讓我能夠把工作做得更好。在工作之前應該要做好計劃，有計劃的開(kāi)展工作，這樣才不會(huì )浪費時(shí)間，也不會(huì )在完成一個(gè)工作之后不知道自己要做什么。也應該要提高對自己的一些要求，這樣才能夠不斷的進(jìn)步。若是只用一個(gè)標準來(lái)要求自己，在達到了這個(gè)標準之后是肯定不會(huì )再有進(jìn)步的了。

　　新一年自己也要更加的努力，用好的狀態(tài)去迎接新一年的挑戰。相信自己在新一年的工作中是一定能夠有成長(cháng)的，也是一定會(huì )有進(jìn)步的。

　　辦公室工作人員個(gè)人年度業(yè)績(jì)總結 10

　　20xx年，在各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事的積極配合和辦公室全體成員的熱情幫助下，我努力從辦公室工作的實(shí)際特點(diǎn)出發(fā)，堅持服務(wù)宗旨，不斷加強自身素質(zhì)建設，切實(shí)轉變工作作風(fēng)，在克服重重困難的情況下，認真履行工作職責，各項任務(wù)已經(jīng)圓滿(mǎn)完成�？偨Y如下：

　　一、加強學(xué)習，提高政治理論和文化水平

　　作為一名共產(chǎn)黨員，全面負責局辦工作，始終堅定共產(chǎn)主義信念，在思想和行動(dòng)上自覺(jué)與黨的保持一致，工作中嚴格要求自己，寬以待人，作風(fēng)務(wù)實(shí)。20xx年，我自覺(jué)參與到堅持黨的發(fā)展中來(lái)，為了克服日常工作中復雜的實(shí)際困難，黨推進(jìn)了先進(jìn)性教育，在黨支部的正確領(lǐng)導和合理安排下，認真完成了�？h教育的強制行動(dòng)。我還注重借助計算機等先進(jìn)設備學(xué)習和掌握現代網(wǎng)絡(luò )應用知識。通過(guò)各種形式的學(xué)習，我增加了政治理論知識，增強了政治敏感性和鑒別力，進(jìn)一步提高了理論聯(lián)系實(shí)際的能力，深刻認識到只有學(xué)習才是我們盡快適應快速發(fā)展的社會(huì )的最佳途徑。

　　二、解放思想，全面提高政府管理水平

　　辦公室承擔文字處理、檔案、印章管理、采購保管、財務(wù)等多項任務(wù)。它是該局傳遞信息、執行政策和內外溝通的窗口。這項工作瑣碎復雜，難以取得成果。這就要求我們的辦公室工作人員不僅具有較高的綜合素質(zhì)，能夠處理日常的日常工作，而且能夠吃苦耐勞。您現在閱讀的是第一個(gè)模型網(wǎng)絡(luò )。謝謝你的支持和鼓勵！

　　在工作中，始終樹(shù)立為建設工作大局服務(wù)的意識，堅持做大、從細做小、著(zhù)眼大局的總體要求，增強工作的前瞻性和主動(dòng)性。20xx年，按照上級工作要求，全力完成局內管理和對外協(xié)調任務(wù)，提高了本部門(mén)工作水平，有力地推動(dòng)了局各項工作的順利進(jìn)行。

　　1、全面的文本工作得到加強。20xx年，辦公室起草各類(lèi)請示、報告、發(fā)言和報告材料100余份，發(fā)布考勤、學(xué)習、財務(wù)、考核等10余項制度，形成書(shū)面材料x(chóng)x余份。

　　2、規范內部事務(wù)管理。我們制定了考勤制度、學(xué)習制度、值班制度、文件鑒定制度、器官健康制度、財務(wù)管理制度等器官管理制度，使器官管理更加規范、科學(xué)、規范。

　　3、加強辦公室人員管理。辦公室工作的起起落落不為其他人和其他部門(mén)所知，它們是不為人所知的配角和地下工作。有些是其他部門(mén)無(wú)法取代的。為了提高機關(guān)工作人員的思想素質(zhì)，業(yè)務(wù)技能和工作作風(fēng)，搞好機關(guān)自身建設，一是通過(guò)教育引導，使大家樹(shù)立敬業(yè)愛(ài)崗的精神，樹(shù)立榮譽(yù)感，克服配角的自卑情結，讓大家覺(jué)得在辦公室工作是領(lǐng)導同志的信任和認可，這是一種榮譽(yù)。二是堅持落實(shí)會(huì )議制度、勞動(dòng)紀律、值班制度、衛生制度等各項制度，要求機關(guān)同志帶頭落實(shí)，以身作則。

　　4、積極穩妥地做好信訪(fǎng)工作。信訪(fǎng)工作是解決社會(huì )矛盾，保證局工作正常順利進(jìn)行，為領(lǐng)導同志解決問(wèn)題的一項重要工作。20xx年，該局信訪(fǎng)辦公室接待了17名群眾來(lái)訪(fǎng)。在信訪(fǎng)工作中，我們嚴格遵循信訪(fǎng)程序，做到耐心、細致、不推不拖。我們可以幫助做我們可以立即做的事情，幫助請愿人協(xié)調和解決可以立即解決的問(wèn)題。由于我們在工作中樹(shù)立了強烈的大局意識、責任意識和服務(wù)意識，在大局同志的努力下，我局20xx年的信訪(fǎng)工作并沒(méi)有一起走到市、省、北京，使來(lái)訪(fǎng)者滿(mǎn)意地離去，記者們得到了滿(mǎn)意的答復。

　　三、樹(shù)立員工利益無(wú)小事的觀(guān)念，努力提高服務(wù)水平。

　　作為我局后勤保障部門(mén)，辦公室的服務(wù)水平直接決定了我局的外部形象。因此，我們在做好政務(wù)工作的同時(shí)，積極為干部職工謀利益，充分調動(dòng)職工的.進(jìn)取精神，樹(shù)立以局為家的理念。

　　1、部門(mén)人員在安排各種日常用品的采購、領(lǐng)用和文件打印時(shí)，要注意自己的服務(wù)態(tài)度，能做的事不能拖延，不能做的事要說(shuō)明原因，盡量提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　2、辦公室人員在辦理各類(lèi)醫療保險、發(fā)放各類(lèi)福利等涉及員工切身利益的事項時(shí)，往往要采取換位思考的方式，站在員工的角度，以公眾的心態(tài)為他人著(zhù)想。

　　四、存在的問(wèn)題。

　　自20xx年以來(lái)，雖然我在做好政務(wù)服務(wù)工作方面做了一些工作，但這與局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和其他部門(mén)同志的大力支持是分不開(kāi)的，也是辦公室全體同事共同努力的結果，但仔細研究，還有很多不足之處：您目前正在閱讀第一個(gè)模型網(wǎng)絡(luò )。謝謝你的支持和鼓勵！

　　1、學(xué)習的主動(dòng)性和自覺(jué)性有待加強。我們不能只滿(mǎn)足于當前掌握的知識。要進(jìn)一步學(xué)習，掌握更全面的政治理論知識，涵蓋更廣泛的文化知識，使我們的工作更上一層樓。管理不夠大膽，對某些方面的要求不夠嚴格的問(wèn)題仍有不滿(mǎn)意的感覺(jué)，在明年的管理工作中，要注意實(shí)現制度管理，行動(dòng)起來(lái)，更大程度地提高自我管理水平。

　　2、工作中存在著(zhù)不耐煩情緒，謙虛謹慎的作風(fēng)需要進(jìn)一步加強。

　　五、20xx工作思路

　　工作中的這些問(wèn)題需要在實(shí)際工作的幫助下不斷研究并盡快調整。因此，我也很清楚我明年的工作方向：

　　1、繼續加強學(xué)習，拓寬知識面，加強政治理論修養，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，堅持部門(mén)周會(huì )制度，進(jìn)一步提高辦事效率。

　　2、整體素質(zhì)，進(jìn)一步轉變觀(guān)念，拓展思路，提高工作質(zhì)量，辦公室全體員工的政策水平和工作水平，努力掌握和熟悉各項政策和方針，為領(lǐng)導做出正確、科學(xué)的決策提供咨詢(xún)和服務(wù)。

　　3、加強與其他部門(mén)的工作交流，注意聽(tīng)取同事的意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步提高政府管理水平和交易處理技能。

　　辦公室工作人員個(gè)人年度業(yè)績(jì)總結 11

　　20xx年的工作已經(jīng)結束，在半年度的工作中，在鄉委、鄉政府的正確領(lǐng)導下，我緊緊圍繞全鄉工作大局，精心辦理會(huì )務(wù)，認真搞好事務(wù)，努力爭先創(chuàng )優(yōu)，在“三個(gè)服務(wù)”上取得了明顯成效，較好地發(fā)揮了參謀助手、綜合協(xié)調、服務(wù)保障等職能，各項工作都取得了新的進(jìn)步�，F將一年來(lái)的工作情況總結匯報如下：

　　一、主要工作成效。

　�。ㄒ唬┖葑プ陨斫ㄔO，推動(dòng)辦公室工作走上規范化、制度化、科學(xué)化軌道。

　　一抓學(xué)習教育。辦公室的特殊地位及其肩負的重任，要求辦公室每位同志都必須把學(xué)習放在首要位置。一年來(lái)，辦公室全體樹(shù)立學(xué)習工作化、工作學(xué)習化的理念，把學(xué)習當成一種責任、一種追求，促進(jìn)自身素質(zhì)的不斷增強和全面提高。發(fā)揚理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，努力形成“學(xué)而思，思而入，入而進(jìn)”的良好習慣，做到勤于思考，善于思考，善于實(shí)踐，勇于創(chuàng )新，努力成為能夠適應不同工作的“多面手”。

　　二抓建章立制。首先，年初對辦公室的工作進(jìn)行分工，每項工作都確定專(zhuān)人負責，實(shí)行崗位責任制，切實(shí)做到分工明確，任務(wù)具體，各盡其職，各負其責。其次，規范工作程序。對會(huì )務(wù)、行文、衛生、接待等工作都制定出詳細的規范，避免了工作的`隨意性和盲目性。再次，健全規章制度。制訂了會(huì )議、值班、車(chē)輛管理、衛生管理等十余項工作制度，在業(yè)務(wù)工作、紀律規范等方面對每位同志提出了明確要求，使辦公室各項工作實(shí)現高效運轉。

　　三抓工作責任。辦公室工作不僅是一種榮譽(yù)，更是一種使命、一種責任。因此，辦公室全體對每一項工作都始終懷著(zhù)“一事不完、寢食難安”的緊迫感，始終懷著(zhù)“貽誤工作、就是失職”的責任感，始終懷著(zhù)“如履薄冰、如臨深淵”的壓力感，盡心盡力，盡職盡責。始終做到工作有計劃，日程有安排，活動(dòng)有方案，處置問(wèn)題有預案，始終心中有數，無(wú)論辦文、辦會(huì )、辦事，都時(shí)時(shí)刻刻把工作想細、做細，確保工作無(wú)差錯或少差錯。

　　四抓精神境界。崇高的思想境界是做好辦公室工作的思想基礎。辦公室上至主任，下至同志，都把自己當作黨委、政府的勤務(wù)兵、服務(wù)員。辦公室全體甘于清苦，甘于寂寞，樹(shù)立崇高的精神境界、牢固的宗旨意識、堅定的.黨性原則、高尚的道德情操、良好的個(gè)性修養、無(wú)私的奉獻精神。辦公室始終牢記被動(dòng)的工作性質(zhì)決定辦公室的價(jià)值取向隱藏在默默無(wú)聞之中，所以，辦公室工作講原則、同志講感情、集體講大局，真正形成了和諧向上、樂(lè )于奉獻的工作局面。

　�。ǘ�）緊緊圍繞黨委、政府中心工作搞好服務(wù)，充分發(fā)揮辦公室的參謀助手作用。

　　一是做好文字工作。在工作中，注意把握三項原則：把握工作熱點(diǎn)、難點(diǎn)和重點(diǎn)，掌握情況；把握領(lǐng)導的思路，協(xié)助完善；把握領(lǐng)導思想的閃光點(diǎn)，加以深化。一年來(lái)，辦公室共完成128個(gè)大小會(huì )議的會(huì )務(wù)工作，起草了鄉經(jīng)濟工作會(huì )、人代會(huì )等大型會(huì )議材料和文件151個(gè)，撰寫(xiě)其它各類(lèi)材料326個(gè)，較好地貫徹了鄉黨委、政府的決策思想。

　　二是全方位搞好信息服務(wù)。從加強信息網(wǎng)絡(luò )著(zhù)手，拓寬信息覆蓋面，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)特色信息、精品信息。抓住今年工作熱點(diǎn)，先后對平安建設、國慶安保等重點(diǎn)重要中心工作進(jìn)行了重點(diǎn)信息上報。向縣委、政府“兩辦”及人大、消息報社、xx日報報送各類(lèi)信息51篇，在國家、省、市、縣網(wǎng)絡(luò )及報刊雜志等媒體發(fā)表60余篇，信息工作繼續保持全縣先進(jìn)榮譽(yù)，很好地將我鄉取得的成績(jì)向上向外宣傳推介。

　　三是強化督促檢查職能。緊緊圍繞全鄉工作大局，對鄉黨委、政府安排的工作跟蹤問(wèn)效，在督查中堅持原則，一是一，二是二，及時(shí)向黨委、政府領(lǐng)導反饋工作落實(shí)情況并通報全鄉，表?yè)P先進(jìn)，督促后進(jìn)，有力推動(dòng)了各項工作的落實(shí)。截止目前，共組織各類(lèi)督查活動(dòng)20多次，印發(fā)《城郊工作信息》20期，保證了鄉黨委、政府決策的有效落實(shí)。

　�。ㄈ�）充分發(fā)揮綜合協(xié)調作用，促進(jìn)黨委、政府日常工作有序高效運轉。

　　一是積極主動(dòng)地搞好后勤服務(wù)工作。緊緊把握黨委、政府工作的特點(diǎn)和需要，不斷增強后勤工作的主動(dòng)性、前瞻性。后勤人員在本職崗位上高標準、嚴要求，較好地完成了各自的工作。在接待工作方面，本著(zhù)熱情、周到、滿(mǎn)意、節儉的原則，今年辦公室建立健全了一整套的接待規章制度，進(jìn)一步劃分接待范圍，嚴格接待標準，規范接待程序，較好地完成了各項接待工作，樹(shù)立了我鄉廉潔、高效、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新的良好形象。

　　二是強化機關(guān)黨建工作。以創(chuàng )建“學(xué)習型、服務(wù)型、廉潔型”機關(guān)為載體，堅持每周一機關(guān)例會(huì )與學(xué)習相結合，切實(shí)抓好機關(guān)的政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，全面提高機關(guān)黨員干部的思想素質(zhì)，增強為群眾服務(wù)的責任心和本領(lǐng)。深入開(kāi)展學(xué)習實(shí)踐黨的十八大精神和十八屆三中全會(huì )精神，做到了“規定動(dòng)作”不走樣、“自選動(dòng)作”有創(chuàng )新。

　　三是統籌兼顧地做好綜合治理、信訪(fǎng)穩定、包區包村和其它臨時(shí)性工作。

　�。ㄋ模﹪栏衤鋵�(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制。

　　一年來(lái)，辦公室按照縣紀委黨風(fēng)廉政建設責任制的具體要求，全體同志始終保持清醒的頭腦，嚴于律己，謹慎處事，清白做人。嚴格執行“十禁止”等相關(guān)規定，從工作紀律、廉潔要求、作風(fēng)建設等方面做起，自覺(jué)接受監督，堅持原則、公正處事；牢記節儉原則，不搞鋪張浪費；嚴格履行“一崗雙責”，辦公室沒(méi)有出現任何違紀違規行為，有力推進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設的順利開(kāi)展。

　　二、存在的主要問(wèn)題。

　　一年來(lái)，辦公室雖然做了一些工作，但與鄉黨委、政府的要求相比還有一定差距和不足，主要表現在：

　　一是對新知識的學(xué)習還不夠，辦文水平有待進(jìn)一步提高；

　　二是深入調查研究不夠多，收集材料、掌握信息方面做得不夠全面；

　　三是工作方法有待進(jìn)一步改進(jìn)，服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。這些問(wèn)題辦公室將在今后的工作中努力加以改進(jìn)。

　　辦公室工作雖冗繁瑣碎，但常常極具挑戰；辦公室工作雖小橋流水，但處處大局牽連。辦公室全體將以此次會(huì )議為契機，在鄉黨委、政府的正確領(lǐng)導下，繼續保持自謙的態(tài)度、自信的狀態(tài)、自律的意識，忠于職守，樂(lè )于奉獻，努力開(kāi)創(chuàng )辦公室工作新局面，為全鄉經(jīng)濟社會(huì )又好又快發(fā)展作出新的貢獻！

　　辦公室工作人員個(gè)人年度業(yè)績(jì)總結 12

　　辦公室是民政局的綜合部門(mén)，起著(zhù)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系各方的獨特作用。在建設人民滿(mǎn)意的服務(wù)型民政過(guò)程中，我們將按照‘五抓五�！�的要求，全力開(kāi)創(chuàng )辦公室工作新局面。

　　一、抓制度創(chuàng )新，保工作活力。

　　從建設高素質(zhì)的辦公室隊伍出發(fā)，創(chuàng )新辦公室干部職工學(xué)習和工作管理制度；從當好參謀、規范管理出發(fā)，創(chuàng )新決策調研、綜合協(xié)調、辦文辦會(huì )、督促檢查、機要保密、工作報告、目標考核和責任追究等制度；從提供優(yōu)質(zhì)的后勤保障出發(fā)，創(chuàng )新接待管理、車(chē)輛使用、物資采購、材料印制等制度。通過(guò)創(chuàng )新各項工作制度，促進(jìn)辦公室工作的制度化、科學(xué)化和規范化，努力做到文書(shū)校對準確、會(huì )議準備充分、保密?chē)栏褚幏�、�?lái)訪(fǎng)接待熱情、監督落實(shí)到位、機關(guān)管理科學(xué)、后勤保障有力的良好工作局面。

　　二、抓督導督辦，保政令暢通。

　　把督導督辦作為落實(shí)民生、改善民生、保障民生、服務(wù)民生的重要手段，認真去抓，強力推進(jìn)。對年初市局部署的各項工作任務(wù)，特別是列入市政府和市民政局為民所辦的十件事實(shí)，半月一調度，一月一通報，確保工作有部署、有檢查、有落實(shí)。對上級業(yè)務(wù)部門(mén)和市委、市政府領(lǐng)導批辦的事項，盯住不放，限時(shí)辦理，確保民政部門(mén)已有的良好形象。對人大代表建議和政協(xié)委員提案，明確責任科室，逐件督導辦理，確保代表委員滿(mǎn)意。對黨組會(huì )議和局長(cháng)辦公會(huì )研究確定的`重點(diǎn)工作，形成紀要，明確時(shí)限，確保政令暢通、擲地有聲。對一些民生項目和重大工程，根據時(shí)間節點(diǎn)，倒排工期，加強督導，確保項目建設順利推進(jìn)。對群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，拉出條目，列入議程，逐條逐項督導落實(shí)。對群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，明確專(zhuān)人，限時(shí)辦結。通過(guò)督導，努力形成立說(shuō)立行抓落實(shí)的良好工作作風(fēng)。

　　三、抓提速提標，保水平提升。

　　深刻把握黨和國家的方針政策，把握市委、市政府工作大局，想領(lǐng)導所想，急領(lǐng)導所急，幫領(lǐng)導所需，把辦公室工作的重點(diǎn)轉移到當好參謀助手這一更高層次的服務(wù)上。通過(guò)經(jīng)常性的`調查研究，及時(shí)、準確、全面地為領(lǐng)導決策提供科學(xué)的參考依據。強化效率觀(guān)念，努力形成求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。遇事不推諉、不扯皮、不拖拉、不敷衍，急事急辦，特事特辦，要事快辦，按時(shí)按量、保質(zhì)保效地完成各項工作任務(wù)。始終站在全局的高度，堅定地貫徹上級精神，協(xié)助領(lǐng)導做好協(xié)調工作，盡力為領(lǐng)導減少瑣碎性事務(wù)，讓領(lǐng)導集中更多的精力想大事、謀全局。在處理日常事務(wù)中，依規依理、中規中矩，攬事不攬權、到位不越位、補臺不拆臺、幫忙不添亂，大事不誤、小事不漏，確保各項工作井井有條、穩步推進(jìn)。

　　四、抓后勤保障，保服務(wù)到位。

　　按照“熱情、節儉、優(yōu)質(zhì)、高效”的后勤接待原則，堅持以改革為動(dòng)力，向管理要效益，把有限的資金用在刀刃上，努力降低后勤成本。重大會(huì )議、重大活動(dòng)、重大接待，超前謀劃，精心準備，確保各個(gè)環(huán)節不出大的紕漏。增強服務(wù)工作的主動(dòng)性、前瞻性，把對領(lǐng)導服務(wù)、對機關(guān)服務(wù)和對群眾服務(wù)有機結合起來(lái)，保證重點(diǎn)，兼顧全面；把常規服務(wù)與應急服務(wù)結合起來(lái)，既保證日常工作之需，又很好地應對緊急突發(fā)情況。做好政務(wù)值班工作，認真落實(shí)節假日和汛期值班制度，確保各項工作規范到位。

　　五、抓隊伍建設，保擔當重任。

　　統一思想，切實(shí)提高辦公室工作人員的政治意識、大局意識、奉獻意識、服務(wù)意識。堅持理論學(xué)習和創(chuàng )新實(shí)踐相結合，努力提高辦公室工作人員的理論水平和駕馭各種復雜情況的能力，提筆能寫(xiě)、開(kāi)口能說(shuō)、有事能干、干則干成。大力培養辦公室工作人員團結進(jìn)取的機關(guān)作風(fēng)、清正廉潔的生活作風(fēng)和嚴謹規范的工作作風(fēng)，凡要求別人做到的，辦公室首先做到，凡要求別人不做的，辦公室堅決不為，通過(guò)隊伍建設，切實(shí)發(fā)揮辦公室在建設人民滿(mǎn)意的服務(wù)型民政中的積極作用。

　　辦公室工作人員個(gè)人年度業(yè)績(jì)總結 13

　　今年以來(lái)，我委辦公室在委領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)中央、省、市、區政法工作會(huì )議精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，扎實(shí)開(kāi)展第二批黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，大力推進(jìn)政法機關(guān)作風(fēng)建設，組織和協(xié)調本委各辦、科及政法系統各單位、部門(mén)認真落實(shí)各項任務(wù)�，F將半年來(lái)的工作情況總結如下：

　　一、扎實(shí)深入開(kāi)展第二批黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)。

　　按照區委黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)施活動(dòng)實(shí)施方案，本委扎實(shí)深入開(kāi)展第二批黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)。每周半天組織集中學(xué)習黨的群眾路線(xiàn)教育理論知識、在全區黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)知識競賽中，本委競賽小組榮獲了三等獎的`好成績(jì)。

　　二、加強政法機關(guān)文件管理，提高辦文質(zhì)量、效率。

　　對上級下發(fā)的傳真、文書(shū)、OA系統文件，辦理及時(shí)、規范，拖沓、延誤、文字、格式錯、漏現象大幅減少。本委各辦、科簡(jiǎn)報、信息、調研文章多次受到區領(lǐng)導指示表?yè)P、上級表彰通報。

　　三、加強義工隊建設，確�！敖Y對幫扶”工作順利完成。

　　積極組織開(kāi)展自愿者服務(wù)活動(dòng)、慈善、愛(ài)心捐助活動(dòng)。參加掛點(diǎn)社區桂木園社區義工服務(wù)清理環(huán)境衛生活動(dòng)、平安建設宣傳活動(dòng)共13次，參加扶貧濟困日、慈善日、慈善月捐款2300元，科以上干部繼續自發(fā)捐助掛點(diǎn)社區5戶(hù)困難家庭，捐助金額達2萬(wàn)余元。

　　四、堅持民主集中制原則，切實(shí)加強黨建工作

　　認真做好日常黨務(wù)工作，加強黨組織建設。認真開(kāi)展了以“弘揚改革創(chuàng )新精神，改進(jìn)機關(guān)工作作風(fēng)”的組織生活會(huì )，各黨小組嚴密組織開(kāi)展了專(zhuān)題組織生活會(huì )，黨員干部之間坦誠相待，互相提意見(jiàn)、提要求，互相幫助促進(jìn)，黨小組的作用得到了進(jìn)一步的發(fā)揮。特別是離退休老干部黨小組，每月一次黨日活動(dòng)均能按時(shí)組織，效果很好。按時(shí)收繳黨費，組織黨員活動(dòng)。組織黨代表進(jìn)社區，關(guān)心、慰問(wèn)掛點(diǎn)社區老黨員。組織本委黨員、干部、職工參加義工活動(dòng)。

　　辦公室工作人員個(gè)人年度業(yè)績(jì)總結 14

　　過(guò)去的一年，對我而言，是非常特殊而又有意義的一年，在這一年我邁進(jìn)人生一個(gè)新的里程碑，在這一年我率領(lǐng)計財部的各位同仁，在行領(lǐng)導的關(guān)心、愛(ài)護、支持下，以高度的責任感，恪守職責，務(wù)實(shí)開(kāi)拓，將支行的發(fā)展推上了一個(gè)新的臺階。以下是我在20xx年個(gè)人工作總結：

　　一、從基礎入手，著(zhù)力于人員素質(zhì)培養

　　1、建立健全各項規章制度，奠定會(huì )計出納工作的基礎。今年我根據業(yè)務(wù)發(fā)展變化和管理的要求，對責任、制度修舊補新，明確責任、目標，并按照缺什么補什么的原則，補充建立了上些新的制度，對支行強化內控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。特別是針對差錯率高居不下，及時(shí)組織、制訂、出臺了xx，有效地遏制了風(fēng)險的蔓延。

　　2、加強監督檢查，做好會(huì )計出納工作的保證。年內一方面加強考核，實(shí)行工效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問(wèn)題，及時(shí)消除事故隱患，解決問(wèn)題。另一方面，加大檢查力度，改變會(huì )計檢查方式，采取定期、不定期，常規與專(zhuān)項檢查相結合的方式，及時(shí)發(fā)現工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對癥下藥，解決問(wèn)題，有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。

　　3、以人為本，加強會(huì )計、出納專(zhuān)業(yè)人員的`素質(zhì)培訓，進(jìn)一步實(shí)現了會(huì )計、出納工作的規范化管理。年內主動(dòng)、積極地抓好服務(wù)工作，堅持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹(shù)立服務(wù)意識;堅持業(yè)務(wù)學(xué)習制度，統一學(xué)習新文件，從實(shí)際操作出發(fā)，將遇到的問(wèn)題及難點(diǎn)列舉出來(lái)，通過(guò)研究討論，尋求解決途徑;堅持考核與經(jīng)濟效益指標掛鉤。成立了以骨干為主的結算小組;積極地組織柜員上崗考試。培養一線(xiàn)員工自覺(jué)養成對傳票審查的習慣。開(kāi)展不定期的技能比武、知識競賽，加強對員工綜合能力的培養，提高結算工作質(zhì)量和效率。

　　二、做好財務(wù)工作計劃，強化成本意識

　　1、更好的完成年度財務(wù)工作，我嚴格按照財務(wù)制度和xx等規定，認真編制財務(wù)收支計劃，及時(shí)完整準確的進(jìn)行各項財務(wù)資料的報送，并于每季、年末進(jìn)行詳細地財務(wù)分析;在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置，在固定費用上，全年準確的計算計提并上繳了職工福利費、工會(huì )經(jīng)費、職工教育經(jīng)費、養老保險金、醫藥保險金、失業(yè)保險金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長(cháng)期待攤資產(chǎn)的攤銷(xiāo)、應付利息等，并按照營(yíng)業(yè)費用子目規范列支。

　　2、費用支出實(shí)行了專(zhuān)戶(hù)、專(zhuān)項管理，在臨時(shí)存款科目中設置了營(yíng)業(yè)費用專(zhuān)戶(hù)，專(zhuān)門(mén)核算營(yíng)業(yè)費用支出，建立了相應的手工臺賬，實(shí)行了一支筆審批制度，嚴格區分了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)支出資金和費用支出資金。在費用使用上壓縮了不必要的開(kāi)支，厲行節約，用最少的資金獲得最大利潤。在費用的管理上，嚴格費用指標控制，認真執行審批制度，做好日常的`賬務(wù)處理，并將費用使用情況及財務(wù)制度中規定比例列支的費用項目進(jìn)行說(shuō)明，以便行領(lǐng)導掌握費用開(kāi)支去向。

　　三、恪盡職守，切實(shí)加強自身建設

　　我在抓好管理的同時(shí)，切實(shí)注重加強自身建設，增強駕馭工作能力。一是加強學(xué)習，不斷增強工作的原則性和預見(jiàn)性。二是堅持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅持抵制和反對腐敗消極現象，在實(shí)際工作中，積極幫助解決問(wèn)題，靠老老實(shí)實(shí)的做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，推動(dòng)各項工作的開(kāi)展。三是加強團結合作，不搞個(gè)人主義。

　　四、明年的工作構想及要點(diǎn)

　　1、挖掘人力資源，調動(dòng)一切積極因素。立足在現有人員的基礎上，根據目前人員的知識結構、素質(zhì)況狀確定培訓重點(diǎn)，豐富培訓形式，加大培訓力度，特別是對業(yè)務(wù)骨干的專(zhuān)項培訓。

　　2、降低成本費用，促進(jìn)效益的穩步增長(cháng)。一是加強成本管理，減少成本性資金流失。二是加強結算管理，最大限度地增加可用資金。三是合理調配資金，提高資金利用率;認真匡算資金流量，盡可能地壓縮無(wú)效資金和低效資金占用，力求收益最大化。四是降低費用開(kāi)支，增強盈利水平。五是準確做好各項財務(wù)測算，為行領(lǐng)導的決策提供依據。

　　3、充分發(fā)揮職能部門(mén)的職能

　　回顧一年的工作，在平凡而繁細的工作中，付出了許多艱辛與努力，有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己，雖然我的工作取得了一定的成績(jì)，但仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，面對日益變幻的金融經(jīng)濟形勢，金融工作任重而道遠，成績(jì)永遠屬于過(guò)去，在今后的工作中，我將不斷完善提高工作水平，在新的一年邁上一個(gè)新的臺階，做好明年個(gè)人工作計劃，爭取將各項工作開(kāi)展得更好。

　　辦公室工作人員個(gè)人年度業(yè)績(jì)總結 15

　　時(shí)光荏苒，20xx年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)�；厥走^(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千。雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，都免不了會(huì )在年終對自己進(jìn)行一番盤(pán)點(diǎn)，也算是對自己的一種鞭策。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入學(xué)習，掌握技巧;加強管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!現總結如下。

　　一、人事管理方面

　　根據水廠(chǎng)部門(mén)崗位的實(shí)際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規范了各部門(mén)的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。有步驟的完善培訓機制，不斷的外派員工學(xué)習并要求設備廠(chǎng)家前來(lái)培訓員工，同時(shí)加強內部的培訓管理工作。

　　二、行政事務(wù)工作方面

　　辦理好各證照并如期到各單位進(jìn)行年審換證工作。和相關(guān)職能機關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。對內做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門(mén)的辦公用品的'使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。對后勤保障工作也做到了保證讓員工用上了健康、衛生的食品。在接待工作上也全力以赴做好每一次接待工作，本年度先后接待過(guò)集團領(lǐng)導、考察團、業(yè)務(wù)合作單位、當地政務(wù)單位，接待標準以大方得體為準則，切合企業(yè)形象，活動(dòng)健康、正面，充分展現了企業(yè)積極向上、實(shí)干高效的良好形象和精神文明。

　　三、公司管理運作方面

　　順應市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門(mén)溝通，適時(shí)對各部門(mén)的工作提出些指導性的意見(jiàn)。逐步完善公司監督機制。有一句話(huà)說(shuō)得好：?jiǎn)T工不會(huì )做你要求做的事情，只會(huì )做你監督要做的事情�；�于這個(gè)原因，本年度加強了對員工的監督管理力度。

　　加強團隊建設，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個(gè)管理者，對下屬充分做到察人之長(cháng)、用人之長(cháng)、聚人之長(cháng)、展人之長(cháng)，充分發(fā)揮他們的主觀(guān)能動(dòng)性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng )新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。分引導員工勇于承擔責任了解職責。以前公司各職能部門(mén)職責不清，現要逐步理清各部門(mén)工作職責，并要求各人主動(dòng)承擔責任。

　　四、工作中的收獲

　　能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放、對外接待、對內管理等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;能很好的完成領(lǐng)導交代的工作，也真正做到了上傳下達。與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作;工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手。

　　五、工作中存在的不足

　　過(guò)去的一年，在得到公司領(lǐng)導的指導和各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jì)。盡管我們取得了一定成績(jì)但仍存在著(zhù)很多不足之處，由于行政部工作常常事無(wú)巨細，每項工作我們主觀(guān)上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。對公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

　　抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實(shí)現象。對公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決。工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，感覺(jué)有時(shí)各部門(mén)之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!接下來(lái)的個(gè)人工作計劃中會(huì )根據以前工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

　　總的來(lái)說(shuō)工作是盡職盡責的，雖然亦存在著(zhù)些許的不足，非常感謝公司領(lǐng)導及同事們對我工作的支持與肯定。在下一年，我會(huì )在行政主管這個(gè)崗位上會(huì )做得更好，發(fā)揮得更加出色!望公司領(lǐng)導及同事們對我工作上監督。

　　六、明年工作計劃

　　成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著(zhù)公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續發(fā)展的根本。因此，建立一套健全、合理、科學(xué)、結合實(shí)際并適合水廠(chǎng)公司的管理制度便迫在眉節，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現管理規范化，行政部的工作將以此為中心。

　　企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門(mén)人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門(mén)負責人，他們身肩重責。需根據實(shí)際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來(lái)幫助。繼續配合各部門(mén)工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。一支團結、勇于創(chuàng )新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以加強團隊建設也是行政人事部工作的重心。

　　其實(shí)正所謂天下難事始于易，天下大事始于細。只要我們工作更加細致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責任心強一點(diǎn)，我相信公司、公司員工會(huì )越做越強。

　　辦公室工作人員個(gè)人年度業(yè)績(jì)總結 16

　　過(guò)去的一年，是不平凡的一年。酒店在集團領(lǐng)導的關(guān)心與正確領(lǐng)導下，我們緊緊圍繞集團提出的工作思路和目標，團結酒店全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng )收、創(chuàng )利、創(chuàng )優(yōu)、創(chuàng )穩定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀(guān)的業(yè)績(jì)。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過(guò)去一年的工作、成績(jì)、經(jīng)驗及不足，以利于揚長(cháng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng )佳績(jì)。

　　一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力

　　規章制度是一切工作開(kāi)展的基石。酒店自試營(yíng)業(yè)以來(lái)，隨著(zhù)各項工作的深入和當地酒店業(yè)的特性，試營(yíng)業(yè)時(shí)由管理公司制定的一些制度的不合理性和不適宜性顯現出來(lái)，并制約一些工作的順利開(kāi)展。各部門(mén)根據實(shí)際工作中的遇到的問(wèn)題，逐步建立了與本部門(mén)工作相適宜的規章制度，落實(shí)到每一個(gè)工作崗位，并以每月的績(jì)效考核為檢查標準，且與個(gè)人的工資掛鉤。目前酒店各項制度規范，政令暢通，有章可循，有據可依，制度管人真正落到了實(shí)處。

　　酒店通過(guò)制定大型活動(dòng)緊急預案等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等六防，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導下，經(jīng)理級領(lǐng)導每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì )，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴密防控。在相關(guān)部門(mén)的配合下，群防群控，確保了各項活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩定。

　　酒店試營(yíng)業(yè)以來(lái)，一直處于半施工半運營(yíng)的試營(yíng)業(yè)期，酒店的消防未驗收，致使營(yíng)業(yè)執照及相關(guān)的手續未進(jìn)行辦理，也導致了各相關(guān)職能部門(mén)對我酒店進(jìn)行了多次檢查并下發(fā)處罰單，通過(guò)總經(jīng)理辦公室的對外協(xié)調、溝通，申請免除了罰款，避免了酒店的經(jīng)濟損失，并借此也與這些職能部門(mén)建立了良好的社會(huì )關(guān)系。

　　二、以財務(wù)管理為目標，抓好每一項工作

　　為了確保財務(wù)核算在單位的各項工作中發(fā)揮準確的指導作用，在遵守財務(wù)制度的前提下，認真履行財務(wù)工作要求，正確地發(fā)揮了會(huì )計工作的重要性。協(xié)助領(lǐng)導班子控制成本費用開(kāi)支，編制費用預算，合理制定經(jīng)營(yíng)部門(mén)收入、成本、毛利率各項經(jīng)營(yíng)指標，及時(shí)準確地向各級領(lǐng)導提供所需要的經(jīng)營(yíng)數據資料，為領(lǐng)導決策提供了依據。及時(shí)了解稅收及各項法規新動(dòng)向，主動(dòng)咨詢(xún)稅收疑難問(wèn)題，為酒店為個(gè)人提供合理避稅的依據。

　　加強了酒店的資產(chǎn)管理、債權債務(wù)管理，加大了酒店各部的監督職能和貨幣資金管理。嚴格執行集團財務(wù)部下發(fā)的資產(chǎn)管理辦法及內部資產(chǎn)調撥程序。認真設置整體資產(chǎn)賬簿，對帳外資產(chǎn)設置備查登記;對酒店債權債務(wù)認真清理，每月及時(shí)收回各項應收款項;對酒店前臺收銀到日夜審、出納、日常采購價(jià)格、客房成本控制等進(jìn)行監督，嚴格控制;由會(huì )計人員監督，定期對出納庫存現金進(jìn)行抽盤(pán)，并由日審定期對前臺收銀員庫存現金進(jìn)行抽盤(pán)，做到萬(wàn)無(wú)一失。

　　三、以效益為目標，抓好銷(xiāo)售工作

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部是負責對外處理公共關(guān)系和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的職能部門(mén)，是酒店提高聲譽(yù)，樹(shù)立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，它對總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策，制訂營(yíng)銷(xiāo)方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營(yíng)銷(xiāo)渠道、開(kāi)拓市場(chǎng)、提高經(jīng)濟效益和社會(huì )效益起到重要促進(jìn)作用。

　　穩固了部分固定消費客戶(hù)和周邊幾大廳局建立了良好的關(guān)系。為了鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù)，召開(kāi)大型客戶(hù)答謝聯(lián)絡(luò )會(huì )，以加強與客戶(hù)的感情交流，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。開(kāi)拓創(chuàng )新，建立靈活的激勵營(yíng)銷(xiāo)機制。開(kāi)拓市場(chǎng)，爭取客源今年營(yíng)銷(xiāo)部將配合酒店整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制，營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪(fǎng)兩戶(hù)新客戶(hù)，三戶(hù)老客戶(hù)，四個(gè)聯(lián)絡(luò )電話(huà)的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表。

　　四、以改革為動(dòng)力，抓好餐飲工作

　　1、績(jì)效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個(gè)部門(mén)崗位，但在管理體制上率先進(jìn)入市場(chǎng)軌道，績(jì)效掛鉤的改革舉措已經(jīng)正式推行，在一定的費用和毛利率標準下，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無(wú)形的`壓力，另一方面，卻使大家變壓力為動(dòng)力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng )效益而自覺(jué)主動(dòng)地做好經(jīng)營(yíng)促銷(xiāo)工作。

　　2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據工作表現競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門(mén)崗位的.政令暢通，令行禁止。但總體看來(lái)，餐廳將表現和能力較優(yōu)秀的主管安排到負責崗位，將認真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱(chēng)職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動(dòng)了餐廳各項工作的開(kāi)展，為力爭完成營(yíng)收指標提供了管理機制等方面的保證。

　　五、以質(zhì)量為前提，抓好客房工作

　　1、酒店開(kāi)業(yè)以來(lái)人員始終缺編，客房服務(wù)人員邊開(kāi)荒，邊做房，工作重，壓力大，但大家齊心協(xié)力，在不降低客房打掃質(zhì)量的前提下，共同完成了酒店下達的各項任務(wù)。為保證酒店基本產(chǎn)品客房質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩定，客房部根據酒店要求，設立了長(cháng)包及散客班組的晨會(huì )制度，對當日的工作進(jìn)行布置，對每個(gè)員工的儀容儀表不整進(jìn)行規范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會(huì )中對上周工作進(jìn)行總結，對下周的工作進(jìn)行布置并形成文字，同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內容納入其中，充分體現了嚴、細、實(shí)的工作作風(fēng)。

　　2、除部門(mén)設立專(zhuān)職安全保衛分管負責人外，將安全知識培訓變?yōu)橐粋�(gè)系統在全年展開(kāi)，體現不同層次、內容。從酒店相應的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點(diǎn)滴入手。明確各區域的安全負責人，以文字形式上墻，強調誰(shuí)主管、誰(shuí)負責群策群力的工作原則。對于住店客人、會(huì )客人員、過(guò)往人員進(jìn)行仔細觀(guān)察、認真核對，做到無(wú)疏漏。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和各項任務(wù)指標完成情況。酒店剛開(kāi)業(yè)，知名度較低，為了能擴大酒店的知名度，客房部降低了房?jì)r(jià)，并運用房劵等優(yōu)惠政策招攬客人，做到旺季更旺，淡季不淡，超額完成了酒店制定的各項任務(wù)指標。

　　辦公室工作人員個(gè)人年度業(yè)績(jì)總結 17

　　回顧一年來(lái)的努力，我已從懵懂的學(xué)生轉變成了肩負工作職責的xx員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員，需具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責任心，否則工作上就會(huì )出現失誤、失職狀況;當然，這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會(huì )到�，F對這一年的工作總結如下。

　　一、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)

　　對于我這個(gè)剛剛步入社會(huì )，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導和同事們的幫助下，尤其是在領(lǐng)導的悉心教導下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對，敢于挑戰，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。記得xx與xx房屋交付的時(shí)候，因時(shí)間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復雜;管家部全體人員連續加班一個(gè)多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨?jì)扇�點(diǎn)。

　　交房的第一天我是負責客服中心的協(xié)助工作，通過(guò)公司領(lǐng)導對我們當天工作的總結，我才深刻體會(huì )到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就當你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務(wù)就是當你面對客戶(hù)時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶(hù)為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個(gè)人的形象，更是公司的形象。

　　在接下來(lái)的交付工作中，我由協(xié)助工作轉換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時(shí)，盡量保持著(zhù)微笑服務(wù)，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續。聽(tīng)到上級領(lǐng)導的鼓勵，看著(zhù)業(yè)主滿(mǎn)意的笑容，我也無(wú)比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領(lǐng)導與同事的批評與指正時(shí)能擺正心態(tài)，積極改正;在與少數難纏的工程人員溝通時(shí)也逐步變得無(wú)所畏懼;接待禮儀、電話(huà)禮儀等禮儀工作也逐步完善。

　　二、工作生活中體會(huì )到了細節的重要性

　　細節因其斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在xx的工作生活中，我深刻體會(huì )到細節疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標點(diǎn)，還是領(lǐng)導強調的服務(wù)做細化，衛生無(wú)死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產(chǎn)生效益，細節帶來(lái)成功。

　　三、工作學(xué)習中拓展了我的才能

　　當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的`圣誕、元旦園區內布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當方案通過(guò)主管的認可后，心中充滿(mǎn)成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來(lái)食堂宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節園區內的'布置方案，我都會(huì )認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。

　　四、明年工作計劃

　　加強學(xué)習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶(hù)服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;加強文案、會(huì )務(wù)等制作能力;拓展各項工作技能;進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性;多與各位領(lǐng)導、同事們溝通學(xué)習，取長(cháng)補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。

　　很幸運剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入xx這個(gè)可愛(ài)而優(yōu)秀的團隊，xx的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺(jué)地感染著(zhù)我、推動(dòng)著(zhù)我;讓我可以在工作中學(xué)習，在學(xué)習中成長(cháng);也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!

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