【精品】員工個(gè)人年度工作總結錦集九篇

　　總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編幫大家整理的員工個(gè)人年度工作總結9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

員工個(gè)人年度工作總結 篇1

　　20xx年7月3日進(jìn)入公司參加工作，已經(jīng)半年有余，半年來(lái)的學(xué)習過(guò)程是我在公司領(lǐng)導、同事的關(guān)懷和幫助下明辨是非、審慎思慮的自我追索、自我提升、自我成就的過(guò)程。

　　一、堅持加強自身學(xué)習，努力認識業(yè)務(wù)關(guān)節，掌握業(yè)務(wù)技能。

　　作為化工專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，貿易對于一個(gè)才跨出校門(mén)的工學(xué)本科生來(lái)說(shuō)著(zhù)實(shí)是一種挑戰，也是一次機遇。從打掃衛生、收發(fā)快遞、燒水泡茶中品味同事的信任，從復印、打字、數據錄入中戒除年青的浮躁，從合同評審、請款付款、掛賬開(kāi)票中理解業(yè)務(wù)的基本，從詢(xún)價(jià)報價(jià)、催貨收貨、入庫掛賬、售后服務(wù)中認識工作的本質(zhì)。

　　1.保持年輕人應有的敬畏心。敬畏心是不能缺失的，它是與人交往最重要的心態(tài)。同事之間、客戶(hù)之間的相互尊敬和相互激勵是建立信任和友誼的`基礎和保證，在工作中我始終保持敬畏之心為人處事，用和諧來(lái)化解同事之間的工作沖突，用尊重來(lái)取得客戶(hù)的信賴(lài)和認可。

　　2.做好小事，克服失誤。數據錄入和整理、發(fā)票清單、材質(zhì)書(shū)清單、三級帳、合同評審、付款請款等工作都是常規性工作中容易出錯的地方，經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的熟悉和鍛煉，到目前為止能做到95%以上準確率。在此，感謝我的領(lǐng)導和同事容忍我在工作之初的粗心和失誤。

　　二、聽(tīng)從指揮，服從安排，用執行力理解業(yè)務(wù)水平。

　　在訂單量大而雜的情況下，我們需要更多的時(shí)間來(lái)對訂單進(jìn)行處理并對合同進(jìn)行跟蹤。在領(lǐng)導的安排和指導、同事的大力幫助下，我認真的落實(shí)了7月份以前青島武船、青島海西合同的詢(xún)報價(jià)、合同評審、發(fā)票材質(zhì)書(shū)整理、掛賬開(kāi)票工作。

　　1.審慎應對詢(xún)報價(jià)工作，對公司秘密守口如瓶。在詢(xún)價(jià)過(guò)程中面對經(jīng)驗豐富的鋼廠(chǎng)銷(xiāo)售人員、經(jīng)銷(xiāo)商，我堅持做到三緘其口、內心篤定，不向任何供應商透漏任何不能告知的信息和情報。在比價(jià)過(guò)程中，對客戶(hù)堅持做到不知不懂、不懂不謂，嚴守價(jià)格機密。

　　2.堅持做好合同跟進(jìn)，并按照要求落實(shí)掛賬開(kāi)票工作。在部門(mén)領(lǐng)導和同事的大力幫助下，我完成了6月至10月份的青島武船、青島海西的近50份合同評審、請款工作，對合同的跟蹤和執行有了一定的主觀(guān)認識。同時(shí)，和部門(mén)同事一起開(kāi)展了7、8月份的掛賬開(kāi)票工作，把7月份以前的所有合同近3萬(wàn)噸貨物的發(fā)票、材質(zhì)書(shū)進(jìn)行了整理，并開(kāi)出了發(fā)票近1.5億元。

　　三、深刻總結經(jīng)驗、教訓，提高業(yè)務(wù)技能，轉變業(yè)務(wù)心態(tài)。

　　在領(lǐng)導的安排下，我于10月份開(kāi)始負責落實(shí)青島武船海工部、青島海西重機、青島武船麥克德莫特的業(yè)務(wù)工作。這是公司、部門(mén)領(lǐng)導對我的信任和關(guān)懷，我懷著(zhù)感激的心情嚴格要求自己在崗位上做出100%的努力。

　　1.認真總結前期工作的教訓，有的放矢的開(kāi)展各項基礎工作�；�礎工作是一名合格的業(yè)務(wù)員必須重視的工作，我在處理日�；�礎工作的過(guò)程中認真對待每一個(gè)詢(xún)價(jià)單、報價(jià)單，仔細審查每一個(gè)合同評審、每一條條款、每一個(gè)合同清單的數據，嚴格核對每一張材質(zhì)書(shū)、每一份發(fā)票、每一張收據，以及交給客戶(hù)的每一份清單、資料、報告、函件。我堅信，只有做好了每一項基礎工作，才能避免不必要的麻煩、消耗不必要的時(shí)間和精力。

　　2.總結規律，科學(xué)維護供應商、客戶(hù)關(guān)系的，提高工作效率，降低工作成本。一要始終本著(zhù)學(xué)習的心態(tài)與供應商進(jìn)行溝通，堅持同供應商建立不拖延、不忽悠、不欺瞞、不自大的“四不”和諧交往氛圍。始終本著(zhù)服務(wù)的心態(tài)與客戶(hù)進(jìn)行溝通，努力建立信譽(yù)好、產(chǎn)品好、服務(wù)好、溝通好的“四好”高品質(zhì)合作關(guān)系。二要加強自身學(xué)習，努力用科學(xué)的方法提高工作效率，不蠻干、瞎干。三要努力提高業(yè)務(wù)水平，減少不必要業(yè)務(wù)開(kāi)支，用細心、耐心、誠心的工作逐步降低業(yè)務(wù)費用。

　　如果說(shuō)20xx年是我勤學(xué)苦練的一年，那么20xx年將是我扎實(shí)上進(jìn)的第一年，在明年的工作中，我需要進(jìn)一步加強自身的學(xué)習和修為，踏踏實(shí)實(shí)做好基礎工作，勤勤懇懇完成各項任務(wù)，始終堅持學(xué)習為主、實(shí)踐為本的態(tài)度認真完成公司、部門(mén)安排的各項工作指標和任務(wù)。

　　作為一個(gè)年輕人、一名中共黨員、一名武漢公司的職工，希望能用堅持不懈的毅力、百折不撓的熱情、不斷提高的業(yè)務(wù)能力堅守若生的事業(yè)，為“興船報國，創(chuàng )新超越”添一份力。

　　請領(lǐng)導審閱我的總結，批評指正！

員工個(gè)人年度工作總結 篇2

　　本年的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡(jiǎn)要的總結一下我在這一年中的工作情況。

　　隨著(zhù)年齡的增長(cháng)和各種工作經(jīng)驗的增多，我對我個(gè)人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著(zhù)本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽(yáng)支行有兩個(gè)儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲蓄工作中的經(jīng)驗來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì )細心的予以解答。當我也有問(wèn)題的時(shí)候我會(huì )十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會(huì )的學(xué)會(huì )。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

　　我有渴望學(xué)習新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個(gè)站出來(lái)。不論加班到幾點(diǎn)，

　　我都從來(lái)沒(méi)有任何怨言。因為我知道，這也是單位領(lǐng)導對我個(gè)人的信任。我也會(huì )積極的利用好每一次學(xué)習新業(yè)務(wù)的機會(huì )，做好各項新業(yè)務(wù)的測試工作，不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的`好評。

　　位于城鄉結合部，有著(zhù)密集的人口。在儲蓄所的周?chē)�還有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細節做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶(hù)在這里感受到溫暖的含義是什么。

　　我所在的長(cháng)營(yíng)儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里賈琳同志說(shuō)的：是一個(gè)互敬互愛(ài)的大家庭。常聽(tīng)知道我們所情況的其他同志講，從沒(méi)見(jiàn)過(guò)有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒(méi)有一點(diǎn)矛盾，如果有意見(jiàn)也是工作上的不同，這樣的意見(jiàn)就意味著(zhù)工作水準的不斷提高。我一直認為我這個(gè)人的先天性格決定了我十分適合在儲蓄做，因為我的脾氣十分好，而且隨著(zhù)工作月歷的增加，做事也越來(lái)越學(xué)會(huì )的穩重。好脾氣對所里而言首先就意味著(zhù)好的服務(wù)態(tài)度，我堅持以青年文明號的標準來(lái)要求自己。因此我工作到現在，從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶(hù)不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿(mǎn)意而歸。

　　所里經(jīng)常會(huì )有外地來(lái)京的務(wù)工人員來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì )填寫(xiě)，每次我都會(huì )十會(huì )細致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì )為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)真寫(xiě)。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì )不斷的我表示感謝。也許有人會(huì )問(wèn)。個(gè)人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額為什么還要這么熱心的去做，我這里用另處一名同志的話(huà)來(lái)解釋�！八麄儊�(lái)北京都不容易，誰(shuí)都有不會(huì )的時(shí)候，幫他們是應該的�！蔽艺J為用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當我聽(tīng)到外邊顧客對我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)胖胖的小伙子態(tài)度真不錯……農行就是好……這樣的話(huà)的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對我的表?yè)P，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

員工個(gè)人年度工作總結 篇3

　　一年又匆匆而過(guò)，在公司及車(chē)間領(lǐng)導的關(guān)心幫助下，經(jīng)過(guò)不斷的實(shí)踐，在錯誤中不斷摸索、不斷成長(cháng)。我在經(jīng)驗積累、管理水平和自身素質(zhì)方面有了一定的提高。為明年更好的進(jìn)行管理，也為能夠為公司創(chuàng )造更好的效益�，F對今年的工作總結如下。

　　一、向管理要效益，緊抓安全生產(chǎn)

　　沒(méi)有安全就談不上效益。針對此，我嚴格按操作規程操作，時(shí)時(shí)牢記安全注意事項，杜絕睡崗、聚崗、脫崗等違規違紀行為。如車(chē)間各發(fā)酵罐都屬于壓力容器，高溫高壓運行已發(fā)生燙傷、碰傷等事故，而且下罐操作易發(fā)生高空墜落。窒息等事故，打堿操作等這都存在著(zhù)很多安全隱患。所以，我了解它們的基本情況和性能后再操作，且要不斷提高安全意識，做到“在崗一分鐘，安全六十秒”，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，防患于未然。

　　二、向管理要效益，提高員工工作效率和設備利用率

　　工作中，我時(shí)刻注意思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)做好思想教育工作，積累管理經(jīng)驗，結合制度科學(xué)管理，以提高凝聚力和工作效率。并努力做到知人善用，讓每位員工都在最適合的崗位上工作，“能者發(fā)揮所長(cháng)，健者不遺余力”，低投入，高效率地做出更好的成績(jì)。

　　三、向管理要效益，確保產(chǎn)品質(zhì)量

　　沒(méi)有質(zhì)量保證，產(chǎn)量再高也是徒勞，相反，還可能給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失。為此，我嚴格執行車(chē)間分等級的質(zhì)量管理制度，獎罰分明，以促進(jìn)員工努力鉆研業(yè)務(wù)，提高操作水平，確保消毒發(fā)酵的各項指標均在合格范圍內，保證操作的無(wú)菌。

　　四、向管理要效益，努力做到物耗低

　　我要求員工消毒時(shí)時(shí)刻注意閥門(mén)開(kāi)度；堵塞一切“跑、冒、滴、漏”現象；節約用水、用電、用汽以減少浪費；加強設備維護，以確保設備正常運轉；嚴禁浪費以做到降低生產(chǎn)成本。另外，我還加強對現場(chǎng)的管理，把現場(chǎng)管理貫穿于整個(gè)管理工作之中，以提高工作效率，確保安全生產(chǎn)，保證生產(chǎn)有序進(jìn)行。

　　通過(guò)今年的管理工作發(fā)現自己存在著(zhù)很多不足，工作時(shí)經(jīng)常憑著(zhù)自己以往的經(jīng)驗，對員工的思想未進(jìn)行太多的溝通，使員工對安全及自身修養方面不關(guān)心。平時(shí)關(guān)心的大多是工作完成情況，對其他事情缺少足夠的'耐心。另外與其它班組間的配合不協(xié)調，對不是自己管轄的工作熱情不是太高，班組間計較的東西太多。

　　以上不足我會(huì )通過(guò)不斷的學(xué)習提升自身修養，多與人溝通，努力使自己得到進(jìn)步與提高，爭取為車(chē)間做出更好的業(yè)績(jì)，貢獻出自己的一份力量。

員工個(gè)人年度工作總結 篇4

　　我是***超市站街店一名普通的員工，從踏入***超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實(shí)。

　　剛加入***超市的時(shí)候，一切對我來(lái)說(shuō)都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺(jué)自己需要學(xué)習的太多了。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷(xiāo)到新品的開(kāi)發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。兩年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。

　　我們的工作于細節處見(jiàn)真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類(lèi)商品的市場(chǎng)信息，并向店內匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周?chē)��?人，帶動(dòng)周?chē)�的人這是我在***超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。

　　舊的一年即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái)。我希望***超市是新的，我也是新的。***超市給了我一個(gè)舞臺，我會(huì )在這個(gè)舞臺上越做越好。

員工個(gè)人年度工作總結 篇5

　　xxxx年，在隊領(lǐng)導的幫助下，在本室同事的支持下，我不僅在思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力有了一個(gè)新的飛躍，并保質(zhì)保量地完成了全年的工作任務(wù)。

　　一年來(lái)，我努力踐行“xxxx精神”，以嚴謹的工作態(tài)度和勤懇的敬業(yè)精神，高標準、高質(zhì)量、高速度完成各項xxxx任務(wù)。工作中，我嚴格按照項目設計說(shuō)明書(shū)要求，規范作業(yè)程序，提高xxxx精確度，以避免因xxxx出現差錯而給工程項目帶來(lái)巨大經(jīng)濟損失。同時(shí)，我利用自己多年來(lái)掌握的知識和經(jīng)驗，對××項xxxx等項目?jì)热葸M(jìn)行科學(xué)優(yōu)化，努力提高作業(yè)效率，確保各項xxxx工作按期或提前完成。一年中，以我為主xxxx的××等××個(gè)項目，準確率達到百分之百。

　　在××項目xxxx中，我和同事們克服了天氣變化大，地形地勢復雜、作業(yè)危險點(diǎn)多等環(huán)境因素影響，頂風(fēng)冒雨、風(fēng)餐露宿的.工作。白天野外數據采集，晚上室內成圖作業(yè)，一干就是×天。遇有較為危險或是艱苦的工作，我總是搶在前、干在先，盡量讓同事們節省體力。經(jīng)過(guò)我們共同的努力，計劃××天的工作，我們僅用了××就全面完成了任務(wù)。

　　作為所（室）的中間力量，我刻苦鉆研xxxx新技術(shù)，努力探索新問(wèn)題，學(xué)習新知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。對于新同志，我總是將工作經(jīng)驗毫不保留地傳授給他們，同大家一道提高、共同進(jìn)步，形成一支更加團結、更具實(shí)力的優(yōu)秀團隊。

　　在今后的工作中，我要進(jìn)一步努力學(xué)習，更加勤奮工作，揚長(cháng)避短，再接再厲，用優(yōu)秀的業(yè)務(wù)能力和優(yōu)異的工作業(yè)績(jì)，為院（隊）的發(fā)展做出新的、更大的貢獻。

員工個(gè)人年度工作總結 篇6

　　我是從今年×月份來(lái)到××公司的，轉眼大半年的時(shí)間過(guò)去了，在這幾個(gè)月里，我學(xué)習了很多，接觸了很多，雖然，我的主要工作是以××為主，但是這是我第一次擔任媒體編輯，我感到很新奇。當我第一次看到我所編排的文字出現在報紙上時(shí)，我的心里非常的激動(dòng)，那一個(gè)個(gè)鉛字，令我充滿(mǎn)了信心，尤其是在某個(gè)角落出現我的名字時(shí)，我更欣喜若狂，因為這就代表著(zhù)這是我的心血，我感到很榮耀，這種榮耀感讓我愿意在媒體這個(gè)行業(yè)奮斗終身。

　　回顧來(lái)到××的幾個(gè)月時(shí)間，在來(lái)之前，我還是個(gè)學(xué)生，自認為自己id適應能力很強，可是，當我走進(jìn)這個(gè)集體，我發(fā)現，在這陌生的環(huán)境當中，我有點(diǎn)不自在，看著(zhù)別人忙忙碌碌，我感覺(jué)自己很多余，以前在學(xué)校的時(shí)候，什么事情都是老師安排好的，而現在，得自己學(xué)會(huì )找事情做，要不然就會(huì )變得無(wú)所事事。在短短的幾天之后，我已經(jīng)基本能適應這種快節奏的生活，也在同事們的帶領(lǐng)之下逐漸融進(jìn)了這個(gè)集體，重新開(kāi)始分享媒體帶來(lái)的樂(lè )趣。之后，開(kāi)始做重頭、大型報道，記得在編排××的熱點(diǎn)稿時(shí)，我和同事××每時(shí)每刻都緊繃著(zhù)頭腦，非常的興奮，在那幾天，我們只要一有時(shí)間就探討這個(gè)稿子的事情，吃飯在講，休息在講，甚至連做夢(mèng)都在想著(zhù)這個(gè)事情；還有在報道××的過(guò)程中，我與同事們互相交換心得，也為某個(gè)文字爭論得面紅耳赤。更令我欣喜的'是，在我來(lái)到××的第二個(gè)月，我居然獲得了月優(yōu)秀編輯獎，這個(gè)獎項對我來(lái)說(shuō)太重要了，給了我非常大的信心，也讓我人生的信念變得更堅定。

　　舊的一年即將過(guò)去了，在這一年里，我是一名新員工，但是，在即將到來(lái)的20xx年，我將不再是新手，我已經(jīng)變成了老員工。我對未來(lái)充滿(mǎn)了希望，我將繼續認真的對待我的工作，認真對待我所寫(xiě)出的每一個(gè)字，我要在20xx年總結的時(shí)候，有更多的成績(jì)可以讓我來(lái)寫(xiě)，讓我的20xx沒(méi)有虛度。

員工個(gè)人年度工作總結 篇7

　　日月如梳、正泰為伴、同事為侶，在這緊張具有豐富節奏的生產(chǎn)任務(wù)中，正泰之聲的音符又伴隨我們度過(guò)了四季，在這即將告別迎來(lái)新春的腳步里，我隨著(zhù)正泰旋律為xx年的工作變化描繪出自己的工作總結與展望。

　　在這生產(chǎn)量日益提升的一年里，對于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)特別的一年，我自己也沒(méi)想到，能在正泰集團應聘上行政管理崗位工作，雖然曾在一線(xiàn)工作了幾年對各部門(mén)人員生產(chǎn)流程都比較熟知，但我深知自己有很多地方需要學(xué)習改進(jìn)，自從我從一線(xiàn)員工轉換為管理員的那天起，我才感覺(jué)到不是每一件工作都是讓人事事如意，我的一言一行都有無(wú)數雙明亮的眼睛看著(zhù)我，所以不管是跟領(lǐng)導的交流還是線(xiàn)上的員工溝通，都要全面了解和掌握每個(gè)人的性格與想法去完成工作達成共識，在此，也感謝公司領(lǐng)導和同事能給我這次展翅的機會(huì )，在這次學(xué)習起飛的起跑線(xiàn)上，我現將xx年學(xué)習工作總結

　　一、班組長(cháng)工作職責的了解

　　1.、嚴格執行安排生產(chǎn)計劃，及時(shí)組織落實(shí)物料發(fā)放工作，并跟蹤生產(chǎn)計劃的完成情況；

　　2.、實(shí)施生產(chǎn)車(chē)間現場(chǎng)、條件及安全管理，嚴格落實(shí)“6s”要求，做好生產(chǎn)設備的.日常維護保養；

　　3、負責工藝文件、設備操作規程執行的現場(chǎng)檢查、質(zhì)量狀態(tài)標識，現場(chǎng)問(wèn)題的處理、反饋，做好重復性、批量性問(wèn)題記錄及處理結果，如實(shí)記錄工作時(shí)間、核算工資；

　　4、采用良好的溝通方式，積極主動(dòng)與員工交流，掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，了解員工想法，及時(shí)分析、反饋；

　　5、負責對在制品、成品數量的管理、交接及工序確認，保證產(chǎn)品及物料處于受控狀態(tài)；

　　6、組織并現場(chǎng)監督退貨產(chǎn)品的處理，確保方案合理、執行嚴格，對批量未使用產(chǎn)品的處理過(guò)程給予記錄。

　　7、低值易耗品、生產(chǎn)輔料及電能消耗的控制，減少浪費；

　　8、根據生產(chǎn)訂單、庫存情況編排日生產(chǎn)計劃，并組織實(shí)施；

　　9、負責對在制品、成品數量的管理、交接及工序確認，保證產(chǎn)品及物料處于受控狀態(tài)；

　　10、對化學(xué)品的領(lǐng)用和發(fā)放確保安全的使用與存放。

　　二 、不足之處

　　在這段學(xué)習期時(shí)間里對公司asp系統操作不熟練.，工作認識不夠，缺乏全局觀(guān)念，對工作缺少分析。

　　三、以后的工作展望

　　回顧這幾月來(lái)的工作，我在工作學(xué)習上取得了新的目標，但我也認識到自己的不足之處，今后，我一定認真克服缺點(diǎn)、發(fā)揚成績(jì)、刻苦學(xué)習、勤奮工作，做一名優(yōu)秀的班組長(cháng)，為公司的各項工作目標作出貢獻！我決心為接下來(lái)的工作努力做到以下幾點(diǎn)：

　　1、加強學(xué)習，提高學(xué)歷和自身素質(zhì)修養，從而更好地服務(wù)公司，服務(wù)社會(huì )；

　　2、在工作當中遵循實(shí)事求是的原則，腳踏實(shí)地，干好每一項工作；

　　3、加強工藝紀律檢查力度，在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中做到質(zhì)量第一原則，同時(shí)也努力轉變員工思想觀(guān)念，真正做到全面質(zhì)量管理，而不是整天在生產(chǎn)線(xiàn)上的監督和檢查；

　　4、關(guān)注庫存，當好領(lǐng)導的參謀，平衡每條生產(chǎn)線(xiàn)的生產(chǎn)產(chǎn)量和休息時(shí)間；

　　5、加強與車(chē)間各班組同事的溝通和學(xué)習，架起友誼的橋梁實(shí)管理團結一致，筑建起良好的氛圍；

　　6、努力做好員工思想政治工作，全面掌握和了解每位員工的思想動(dòng)態(tài)，關(guān)心員工在工作和生活中遇到的實(shí)際困難。

　　當我總結出舊年的工作變化時(shí)新年的腳步又將被正泰之聲的音符迎來(lái)，就讓我們一起努力拼搏唱響新年的正泰之歌傳播四方吧。

員工個(gè)人年度工作總結 篇8

　　20xx年即將結束了，在這里，首先感謝酒店領(lǐng)導對前廳工作的大力支持和幫助。20xx年是茉莉花國際大酒店進(jìn)一步提高經(jīng)濟效益、創(chuàng )收創(chuàng )利的關(guān)鍵一年。前廳部將認真貫徹落實(shí)酒店年度工作的總體要求，結合前廳部工作特點(diǎn)，制定20xx年度工作。要點(diǎn)如下：

　　第一季度(1-3月) ：

　　一月份

　　1、完成接待、收銀、總機各分部的崗位知識培訓，培訓前廳部員工對客服務(wù)技巧，儀容儀表，提高員工的對客服務(wù)意識，方式偏向模擬操作培訓。

　　2、28日，對新員工進(jìn)行全面考核，針對個(gè)別員工進(jìn)行一對一教導。

　　3、針對老員工進(jìn)行業(yè)務(wù)操作中存在問(wèn)題的探討，并提出解決方案，將培訓轉化為平時(shí)工作中的指導與修正，完善總臺操作細節。同時(shí)進(jìn)行對客服務(wù)技巧，儀容儀表，提高員工的對客服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，方式偏向實(shí)際操作指導與督促。

　　4、組織全體員工進(jìn)行一次規章制度的學(xué)習，加強制度化管理體制。

　　5、組織一次全體員工活動(dòng)，增進(jìn)感情，解決員工之間的矛盾，促進(jìn)前廳部和諧發(fā)展。

　　6、月內有組織、有次序地進(jìn)行員工調休，以備春節在崗員工充足。

　　7、上述計劃的開(kāi)展實(shí)施主要目的是實(shí)現前廳部和諧氛圍，提高前廳部整體接待能力和質(zhì)量，以一個(gè)嶄新的面貌迎接春節高峰的來(lái)臨。計劃目標是突破前廳部服務(wù)質(zhì)量現狀，達到更高一層的標準，賓客投訴率降低50%，好評率提高30%，爭取順利完成春節高峰期賓客接待任務(wù)。

　　二月份

　　1、協(xié)助市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部做好春節及情人節的相關(guān)活動(dòng)推銷(xiāo)及接待工作。

　　2、針對前廳部全體員工進(jìn)行全面的監督指導，在實(shí)踐中發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題，并組織員工分析、學(xué)習實(shí)際案例，再度提高服務(wù)質(zhì)量。

　　3、監督指導前廳部春節賓客接待工作，嚴格控制訂房數量及房?jì)r(jià)。

　　4、22日-25日將對部門(mén)的全體員工進(jìn)行一次筆試，主要是測試員工前期所接受崗位的知識面，對員工進(jìn)行精神激勵，提高員工對工作的積極性。

　　5、27日準備部門(mén)內部舉辦一次崗位技能操作培訓，主要對象是前廳部各崗位員工，內容是各崗位員工的崗位技能比賽，針對各分部表現較好的員工作為部門(mén)重點(diǎn)的培養對象。

　　6、上述計劃主要目的是提高服務(wù)質(zhì)量，加強員工技能。計劃目標是順利完成春節高峰期的賓客接待，并且使總臺服務(wù)暫時(shí)定格在一個(gè)較高的標準上。

　　三月份

　　1、5日，對春節期間，前廳部接待任務(wù)完成過(guò)程中存在的問(wèn)題、服務(wù)中體現出的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行總結和分析，議會(huì )的形式進(jìn)行討論，并作詳細記錄作為實(shí)際案例進(jìn)行學(xué)習。

　　2、10日根據2月份的筆試，結合日常工作表現及平時(shí)對客服務(wù)意識，綜合考慮相關(guān)問(wèn)題，對較弱的員工進(jìn)行強化培訓。

　　3、密切合作，主動(dòng)協(xié)調與酒店其他部門(mén)做好業(yè)務(wù)結合工作。根據賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng )造最佳效益。16日組織銷(xiāo)售部、客房部、前廳部領(lǐng)班級別以上員工交流會(huì )。

　　4、18日-22日求教銷(xiāo)售部，邀請銷(xiāo)售經(jīng)理對前廳部員工進(jìn)行一次銷(xiāo)售談判技巧培訓，傳授技巧和經(jīng)驗，提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率。為酒店淡季銷(xiāo)售做好基礎準備。

　　5、以上計劃實(shí)施的目的是為了促進(jìn)酒店內部各部門(mén)之間的和諧，互相學(xué)習、互相借鑒、共同發(fā)展。實(shí)施計劃所要達到的目標是前廳部總體銷(xiāo)售水平更進(jìn)一階，與其它部門(mén)溝通無(wú)障礙，將前廳部與其它各部門(mén)摩擦降到最低點(diǎn)。

　　第二季度（4-6月）：

　　四月份

　　1、根據員工的興趣愛(ài)好，計劃在8日舉行一個(gè)“野外拓展”的活動(dòng)，主要是為了增進(jìn)員工之間的溝通與交流。加強員工之間的凝聚力。同時(shí)為營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團體，多組織一些有意義的部門(mén)活動(dòng)，來(lái)提高團隊的凝聚力。同時(shí)為五一節的接待做好精神準備。

　　2、協(xié)助市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部做好團隊接待、散客預訂接待工作。

　　3、對五一黃金旅游周各類(lèi)活動(dòng)的推銷(xiāo)及接待工作進(jìn)行準備，將合理安排人員上崗，爭取圓滿(mǎn)完成接待任務(wù)。

　　4、進(jìn)一步加強前廳部員工的強化培訓，增強對總臺員工工作的監督指導。

　　5、以上計劃實(shí)施的目的是利用四月份酒店淡季空閑，對總臺工作做出相應調整，查缺補漏，及時(shí)彌補，為五一黃金周作準備。所需達到的目標是，總臺所有員工都可以保證以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)進(jìn)行工作、不帶著(zhù)情緒上班、同事關(guān)系良好、溝通順暢、注意力集中、錯誤和失誤率在2%以下。

　　五月份

　　1、全力以赴做好五一黃金周的接待工作，爭取為酒店創(chuàng )造利益最大化。

　　2、15日，對五一黃金周期間，前廳部接待任務(wù)完成過(guò)程中存在的問(wèn)題、服務(wù)中體現出的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行總結和分析，議會(huì )的形式進(jìn)行討論，并作詳細記錄作為實(shí)際案例進(jìn)行學(xué)習。

　　3、以上計劃實(shí)施目的是為了提高前廳部總體接待能力，再為酒店創(chuàng )造利益的同時(shí)也將消防安全防范意識強化。計劃目標是將前廳部接待能力提高到一個(gè)新的階段，消防安全意識深入人心。

　　六月份

　　1、計劃在5日對全體部門(mén)員工進(jìn)行一次“飯店對客人的服務(wù)與責任”的相關(guān)內容培訓，由于前廳部員工處在第一線(xiàn)，都是正面同客人溝通、服務(wù)。人都是情感動(dòng)物，有時(shí)很容易因為語(yǔ)言的理解會(huì )讓人產(chǎn)生誤會(huì )的想法，如果在接待過(guò)程中讓客人產(chǎn)生誤會(huì )的想法，素質(zhì)稍好的客人可能只是罵人，如果遇到部份素質(zhì)較低的客人可能會(huì )出現動(dòng)手打人的現象，面對這一現象，很多的員工都是很難把握，根據這一個(gè)工作需要，所以將會(huì )對前廳部全體非當班的員工進(jìn)行“飯店對客人的服務(wù)與責任”的培訓，主要的目的是讓員工能更明確自己的責任。 進(jìn)一步強化銷(xiāo)售員工培訓、提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平。并為端午節各類(lèi)活動(dòng)的推銷(xiāo)及接待工作，將合理安排人員上崗，爭取圓滿(mǎn)完成接待任務(wù)。

　　2、15日邀請客房部召開(kāi)協(xié)商溝通交流分析會(huì )，做好部門(mén)之間的溝通，處理好工作中的矛盾，并收集客人意見(jiàn)，同時(shí)研究客人的需求及消費心理，提高前臺銷(xiāo)售技巧能力。

　　3、以上計劃實(shí)施目的是為了進(jìn)一步提高前廳部員工語(yǔ)言溝通能力，并充分了解和掌握賓客心理變化，以便更好的對客服務(wù)。計劃目標是使前廳部員工對賓客消費心里有一定的了解。

　　第三季度（7-9月）：

　　七月份

　　1、七月份是旅游季節的啟動(dòng)期，因此，為了更好的接待好每個(gè)團隊，讓每一位在茉莉花國際大酒店下榻過(guò)的賓客都能感受到酒店每一位成員付出誠心的服務(wù)，計劃在2日對全體員工進(jìn)行一次團隊接待的培訓，主要的目的是鞏固前廳部員工在工作的責任心與責任感。讓團隊客人也能感受到酒店工的努力，真正讓賓客體驗“家外之家”的溫暖。

　　2、 8日，組織全體員工組織學(xué)習規章制度，鞏固制度管理成果，將制度變成工作習慣。

　　3、監督指導總臺團隊操作相關(guān)工作，配合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部完成七月份旅游團隊接待工作，使旅游旺季接待工作有一個(gè)良好的.開(kāi)端。

　　4、以上計劃實(shí)施目的是為了更好的迎接旅游旺季的到來(lái)，提高前廳部旅游團隊的接待能力。其目標是完善并確定旅游團隊接待的標準服務(wù)流程，將團隊接待失誤率降至最低，甚至無(wú)團隊接待失誤。

　　八月份

　　1、1日-5日之間計劃給部門(mén)員工進(jìn)行一次前廳各崗位常見(jiàn)案例的分析與講解，為了防止接待過(guò)于繁忙員工的責任心有所下降，主要的目的是提高員工的責任心與責任感。

　　2、協(xié)助市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部做好團隊接待、電話(huà)訂房等各項工作，完善部門(mén)間的溝通、協(xié)調工作。

　　3、6日-10日之間計劃組織一次部門(mén)協(xié)調會(huì )議，將七月份團隊接待中存在的問(wèn)題和我們的優(yōu)勢進(jìn)行分析討論。

　　4、落實(shí)G20峰會(huì )的各旅館應注意的事項，督促做好四實(shí)登記及來(lái)訪(fǎng)登記的工作

　　5、以上計劃實(shí)施目的是進(jìn)一步調整前廳部團隊接待操作，發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。計劃目標是使前廳部接待工作質(zhì)量提高到細致化操作的階段。

　　九月份

　　1、做好中秋節客房促銷(xiāo)活動(dòng)的推銷(xiāo)，力爭圓滿(mǎn)完成任務(wù)。

　　2、為了沖刺黃金周10月1日的旺季接待，計劃在23日-28日對員工進(jìn)行全面性的培訓，內容有：禮節禮貌、儀容儀表、各崗位的職責、各崗位知識的培訓、各崗位常見(jiàn)案例的探討（主要是互動(dòng)式），主要偏向現場(chǎng)模擬演練培訓。

　　3、合理調整員工班次，為十一黃金周做好充分的準備。

　　4、以上計劃實(shí)施目的是為了重申和調整前段時(shí)間員工因繁重的接待任務(wù)而忽視的禮節禮貌、儀容儀表、各崗位的職責、各崗位知識等服務(wù)標準。主要目標是使前廳部員工工作重新煥發(fā)活力，有足夠的工作動(dòng)力迎接十一黃金周的到來(lái)。

　　第四季度（10-12月）：

　　十月份

　　1、十月份是黃金周的旅游期，在十月上、中旬，前廳部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服務(wù)好就是前廳部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能力達到一個(gè)新的高峰。

　　2、做好十月份黃金周的銷(xiāo)售工作，根據十月份的預訂與當日的售房預測，合理性的控制客房的銷(xiāo)售，對部份房型價(jià)格建議調價(jià)政策。

　　3、做好客房的預訂工作，屆時(shí)將合理安排專(zhuān)人跟進(jìn)預訂工作，預防出現超額預訂、重復預訂或漏訂等問(wèn)題。

　　4、20日-29日計劃將安排員工進(jìn)行合理的休息，黃金周大型接待過(guò)后，員工的心相對較疲憊，對部份業(yè)務(wù)骨干要適當調整工作的檔期進(jìn)行合理化休假。

　　5、30日、31日根據十月份接待的工作進(jìn)行總結，根據總結出的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)在會(huì )議上與部門(mén)的員工分享，表楊表現優(yōu)秀的員工，鼓勵做得不夠的員工，同時(shí)擬定十一月份的培訓計劃，對部份在工作做得不夠的員工進(jìn)行崗位突破性的培訓。培訓方式發(fā)現場(chǎng)模擬為主。目的是為了提高員工對客服務(wù)的熟練度。

　　6、以上計劃實(shí)施目的是為了更好的完成十月黃金周的接待工作，并從中獲得經(jīng)驗，提高前廳部整體接待能力。其目標是順利優(yōu)質(zhì)的完成十月旅游旺季接待工作，為酒店創(chuàng )造更多的效益。

　　十一月份

　　1、協(xié)助市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)做好會(huì )議與團隊的接待。

　　2、組織員工起草《前廳部員工年工作總結》，為《前廳部工作總結》奠定基礎。

　　3、初步統計賓客接待量化數據，為前廳部年中數據分析做好準備工作。

　　4、聯(lián)合并協(xié)助市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部做好十二月份圣誕節的布置及推出相關(guān)活動(dòng)的各項工作。

　　5、組織員工再度學(xué)習會(huì )議團體接待流程，更好的迎接年終會(huì )議接待高峰。

　　6、以上計劃實(shí)施目的是為了迎接年終和新年高峰期的到來(lái)。目標是年終接待賓客好評率明顯上升。

　　十二月份

　　1、十二月份是臨近春節的月份，酒店各部門(mén)都處于忙碌中，計劃在十二月主要的工作是穩定固定客源的同時(shí)應注意散客的接待，因此，計劃每天都要收集賓客意見(jiàn)。

　　2、根據天氣情況，合理的控制空調、燈光的開(kāi)關(guān)時(shí)間，將酒店領(lǐng)導響應和號召灌輸到每一位員工，讓員工從內心深處有節能降耗意識。

　　3、總結20xx年的工作，并在部門(mén)會(huì )議上與員工分享，對部門(mén)所做的工作、營(yíng)業(yè)額、經(jīng)營(yíng)的情況進(jìn)行通報，對表現突出的建議進(jìn)行表彰，對表現較平庸的進(jìn)行鼓勵或處罰。

　　4、配合營(yíng)銷(xiāo)部做好圣誕節促銷(xiāo)及溫馨回饋活動(dòng)。

　　以上計劃實(shí)施目的是為了承前啟后，總結經(jīng)驗教訓，準備新的一年。目標是使前廳部全體員工更好的總結和了解過(guò)去的一年，達到對員工的激勵作用，為酒店留住優(yōu)秀員工。

員工個(gè)人年度工作總結 篇9

　　去年，我有幸來(lái)到計生委工作。在這樣一個(gè)優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個(gè)人智慧能力的環(huán)境中，不覺(jué)已工作了將近一年的時(shí)間。從中我能深切感受到的是領(lǐng)導們無(wú)微不至的關(guān)懷、班子中認真務(wù)實(shí)的作風(fēng)、同事們團結奮發(fā)的干勁，這對剛剛走上工作崗位的我們來(lái)說(shuō)，是受益匪淺的，為我們邁向正確的人生道路打下了良好的基礎�，F將一年來(lái)的工作情況做一簡(jiǎn)單陳述：

　　進(jìn)入新世紀，特別是黨的十六大以后，全面建設小康社會(huì )面臨重大的戰略機遇期，也是我們人口和計劃生育事業(yè)加快發(fā)展的重要機遇期。能否抓住戰略機遇，加快發(fā)展，是新時(shí)期計生工作面臨的新問(wèn)題和新挑戰。我們恰好在這一重要時(shí)期加入計生行列，所以從一開(kāi)始進(jìn)入計生委起，我就不斷提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，嚴格按照“思想上合格、業(yè)務(wù)上精通”的標準要求自己，端正態(tài)度，踏實(shí)工作，認真踐行在一來(lái)計生委主任給我們上的第一堂思想教育課中指出的“成才先成人，成人再成才”的思想。本著(zhù)知行結合的原則，邊工作邊學(xué)習，在學(xué)習中提高，在提高中前進(jìn)，使自己盡快進(jìn)入工作角色，逐漸滿(mǎn)足工作需要，適應現實(shí)需求。

　　首先，身處當今知識經(jīng)濟時(shí)代，必須時(shí)刻學(xué)習方能不落伍。計生干部職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)決定著(zhù)人口與計劃生育工作的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，關(guān)系到計劃生育工作的形象。所以我把加強學(xué)習，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，樹(shù)立良好的職業(yè)道德，作為一項日常重要工作來(lái)抓，以嚴肅的態(tài)度，飽滿(mǎn)的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學(xué)習，為我的工作積累了知識。

　　第二，作為一名文職人員，我從隔行不熟悉業(yè)務(wù)到慢慢進(jìn)入角色，起草了一些文件，也寫(xiě)了一些工作材料；協(xié)助辦公室參加了幾次全市性的大型會(huì )議的籌備工作，并撰寫(xiě)了一部分領(lǐng)導的講話(huà)稿；就我市計生信息化建設情況、計劃生育上訪(fǎng)工作情況、法制建設、科技工作等向省計生委寫(xiě)了匯報材料。

　　第三，加快人口與計劃生育信息化建設，是提高人口與計劃生育工作水平的科學(xué)保障，是實(shí)現計劃生育工作可持續、跨越式發(fā)展的重要途徑。我利用自己掌握的辦公自動(dòng)化基礎知識，積極協(xié)助單位搞好信息化建設，先后參與了對六縣區統計及計算機操作人員的培訓工作，全市電子政務(wù)建設培訓，流動(dòng)人口信息交換平臺培訓等，并且負責每月兩次延續非典以來(lái)的跨省流動(dòng)人口網(wǎng)上適時(shí)上報工作，不斷推進(jìn)機關(guān)無(wú)紙化辦公和統計、信息、公文電子化進(jìn)程，為整個(gè)機關(guān)信息化建設做了一定工作。

　　一年多的`時(shí)間雖然做了一些工作，但仍然存在不少問(wèn)題，主要表現在：

　　1、思想不夠解放。

　　在工作中，雖然我不斷加強理論知識的學(xué)習和思想道德的培養，努力使自己各方面走向成熟，但由于自身學(xué)識、能力、思想、心理素質(zhì)等的局限性，導致在平時(shí)的工作中教條僵化、心態(tài)放不開(kāi)，工作起來(lái)束手束腳，對工作中的一些問(wèn)題沒(méi)有客觀(guān)、全面的理解與把握，容易就事論事、顧此失彼。同時(shí)由于種種原因，與同事們尤其是領(lǐng)導的溝通和交流很少，工作目標不明確，與領(lǐng)導的思想不能完全統一起來(lái)。并且遇到問(wèn)題請教不多，沒(méi)有做到虛心學(xué)習，不恥下問(wèn)。

　　2、缺乏創(chuàng )新精神。

　　不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身聰明才智，而是被動(dòng)消極適應工作需要。領(lǐng)導交辦的事基本都能完成，但自己不會(huì )主動(dòng)牽著(zhù)工作走，很被動(dòng)。缺乏認真鉆研，開(kāi)拓進(jìn)取精神，忙碌于日常小事，工作沒(méi)有上升到一定高度。

　　3、不能與時(shí)俱進(jìn)。

　　身為新時(shí)代的大學(xué)生，卻沒(méi)有青年人應有的朝氣，學(xué)習新知識、掌握新東西不夠。缺乏敏銳的洞察力，進(jìn)取心和憂(yōu)患意識不強，容易被時(shí)代淘汰。

　　4、工作不很扎實(shí)。

　　存在眼高手低、懶于動(dòng)手的毛病，不能專(zhuān)注于工作學(xué)習，很多知識雖然了解但卻不精，材料寫(xiě)的還比較少等等。

　　這是我對一年來(lái)工作的小結，說(shuō)的不太多。但我認為用實(shí)際行動(dòng)做出來(lái)更有說(shuō)服力。所以在今后工作中我將努力奮斗，繼續鞏固現有成績(jì)，針對自身的不足加以改進(jìn)，爭取做的更好。

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