有關(guān)個(gè)人工作總結范文合集10篇
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，不妨讓我們認真地完成總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編為大家整理的個(gè)人工作總結10篇，歡迎閱讀與收藏。
個(gè)人工作總結 篇1
----吳紅欣
時(shí)間過(guò)得真快，不知不覺(jué)中參教已經(jīng)五年，在這期間有苦有甜，如今從資邱完小來(lái)到卞橋中心小學(xué)，在這新的環(huán)境里迎接新的挑戰，讓我不禁有些熱血澎湃�；仡^看看工作這些年，也算是收獲不少。
這些年在各位領(lǐng)導、老師的關(guān)心支持和熱心幫助下，本著(zhù)務(wù)實(shí)創(chuàng )新的工作精神，踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，認真完成了學(xué)校交給的各項工作任務(wù)，因此得以進(jìn)入教導處，任職于教務(wù)員一職。作為一名教務(wù)員，我在認真研究教材、教法，認真研究學(xué)生、學(xué)法，認真備好每一堂課，上好每一堂課的同時(shí)，還努力發(fā)揚團結協(xié)作的工作作風(fēng)，配合教導主任做好點(diǎn)名和查課等考勤工作，做好各年級教師教學(xué)用書(shū)和教學(xué)參考資料的發(fā)放與保管工作，制定教務(wù)上日常的一些文件，比如教學(xué)計劃、集體備課、講評課等。建立教師業(yè)務(wù)檔案，做好教師的論文、專(zhuān)著(zhù)、課件、教案及各類(lèi)榮譽(yù)證書(shū)的登記、歸檔工作。維護學(xué)校遠程教育系統，建立學(xué)校電教培訓小組，幫助教師跟上現代化教學(xué)的步伐。在處理這些工作時(shí)，我充分運用計算機現代化技術(shù)手段，大大提高了工作效率。
在學(xué)校領(lǐng)導的指導和幫助下，我懂得了團隊的重要性、溝通的重要性，尊重他人的重要性，還讓我明白了：做一件事是做好不是做完，做好一件事要有計劃，有實(shí)施，有檢查，有記錄處理，一切從細處做起。
在當前提倡素質(zhì)教育,培養創(chuàng )造型人才的的教育新理念、新形勢下,要求老師要不斷地更新教育觀(guān)念,全面提高自己的文化素養。在今后的日子里,我將以“學(xué)習、學(xué)習、再學(xué)習”的精神，進(jìn)一步提高工作的預見(jiàn)性、積極性、主動(dòng)性和責任心，發(fā)揚長(cháng)處，改進(jìn)不足，切實(shí)做好教學(xué)工作和教學(xué)服務(wù)工作。
個(gè)人工作總結 篇2
開(kāi)頭：20xx年，我擔任支行對公客戶(hù)經(jīng)理，并兼任支行的銀行承兌匯票專(zhuān)管員。一年來(lái)，在行領(lǐng)導的關(guān)心愛(ài)護和同事們的幫助支持下，我努力在繁重而平凡的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和承兌匯票專(zhuān)管工作中創(chuàng )造不平凡的成績(jì)，營(yíng)銷(xiāo)工作卓有成效，票據貼現達6億4仟萬(wàn)，未出現一筆差錯事故，為樹(shù)立我行良好形象做出了應有貢獻。
一、不斷加強學(xué)習，強化主動(dòng)服務(wù)意識
營(yíng)銷(xiāo)工作和票據貼現工作都是較平凡而又繁瑣的，都說(shuō)干一行，愛(ài)一行。我想，既然我選擇了工作，我就要腳踏實(shí)地、一絲不茍地干好它。作為客戶(hù)經(jīng)理和匯票專(zhuān)管員，我深知自身工作的重要性，因為它是客戶(hù)直接了解行社窗口，起著(zhù)溝通顧客與支行的橋梁作用。因此，使我產(chǎn)生了強烈的職業(yè)榮譽(yù)感。在營(yíng)銷(xiāo)工作和票據專(zhuān)管工作中中，我始終堅持虛心學(xué)習業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶(hù)。作為商業(yè)銀行的一員，我在工作中牢固樹(shù)立了服務(wù)意識，始終心系客戶(hù)，心系本行，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。一年來(lái)，無(wú)論在什么情況下，我都對支行、對自己充滿(mǎn)希望、充滿(mǎn)信心，熱愛(ài)本職工作。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里，我始終踏實(shí)認真，勤懇兢業(yè)，對業(yè)務(wù)虛心好學(xué)，精益求精，刻苦鉆研，業(yè)務(wù)技能有了長(cháng)足的進(jìn)步，業(yè)務(wù)工作取得了明顯的成績(jì)。在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作上，我嚴格要求自己，始終堅持想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)的服務(wù)理念，始終將客戶(hù)利益放在首位，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。
二、創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)方式，提高客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)水平
20xx年，營(yíng)業(yè)部堅持不斷創(chuàng )新，每個(gè)季度都搞了不同的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，分別是：春雷計劃、夏季攻勢、秋季爭霸、沖刺09，均取得了較理想的成效。在客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作中，我始終相信只有始終如一堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能贏(yíng)得更多、更好的客戶(hù)�？蛻�(hù)總是形形色色的，而我總是以客戶(hù)為中心，努力滿(mǎn)足客戶(hù)的合理需求，在維護支行利益的前提下，多為客戶(hù)謀利益，耐心辦好每一筆業(yè)務(wù)。今年，支行相繼推出了一系列服務(wù)舉措，在實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我都沖鋒在第一線(xiàn)，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供方便，靈活、個(gè)性化、快捷的服務(wù)。為了穩定和爭取更多的客戶(hù)，經(jīng)常將服務(wù)延伸到客戶(hù)單位。節假日、單位財務(wù)人員過(guò)生日時(shí)，我都不忘送上一個(gè)短短的祝福，在客戶(hù)有困難時(shí)不忘送上援助的雙手，用實(shí)際行動(dòng)做到了做客戶(hù)的貼心人。
三、耐心周到服務(wù)，提升票據貼現實(shí)績(jì)
在票據貼現工作中，常常遇到一些提出不同觀(guān)點(diǎn)和不能理解我們工作的客戶(hù)，這時(shí)，我總是及時(shí)的做好解釋和巧妙應對，既不傷了客戶(hù)，也維護了支行的形象。服務(wù)中有時(shí)顧客提出的問(wèn)題正好言中我們服務(wù)項目的缺陷，如果對明擺的事實(shí)視而不見(jiàn)，聽(tīng)而不聞或文過(guò)飾非，表現出強詞奪理的態(tài)度，不但這筆業(yè)務(wù)做不成，還會(huì )損害支行的信譽(yù)。因此，我總是誠懇謙遜地表示欣然接受顧客的批評意見(jiàn)，然后再做出規范合理的解釋?zhuān)@樣以來(lái)大多數客戶(hù)都會(huì )很樂(lè )意的接受，最終使得業(yè)務(wù)順利辦理。
總之，客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和票據專(zhuān)管工作是繁重而平凡的，然而就在這日復一日的工作中我學(xué)會(huì )了以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度對待工作，領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力。今后的工作中，我將繼續以自然豁達寬容的心境對待工作，繼續堅持“以客戶(hù)為中心”，開(kāi)拓創(chuàng )新，銳意進(jìn)取，為支行發(fā)展做出更大的貢獻。
個(gè)人工作總結 篇3
本學(xué)期，我擔任七年級兩個(gè)班的英語(yǔ)教學(xué)工作。作為從事中學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的我，雖了解到了一些教學(xué)教法，但在實(shí)際的教育教學(xué)中，我深深感覺(jué)到教中學(xué)英語(yǔ)之難之累，真是“苦在其身，樂(lè )在其心”！為使今后的教學(xué)工作取得更大進(jìn)步，現對本學(xué)期的教學(xué)工作做一總結。
一，學(xué)習課標，明確教學(xué)目標。
為了使我的英語(yǔ)教學(xué)適應新時(shí)期英語(yǔ)教學(xué)要求，樹(shù)立起新的育人理念，我們英語(yǔ)教師抽時(shí)間對《英語(yǔ)課程標準》進(jìn)行了研讀，了解了此次英語(yǔ)課程改革的目的，掌握了此次英語(yǔ)改革的重點(diǎn)，理解了英語(yǔ)教學(xué)原則，學(xué)會(huì )了一些科學(xué)評價(jià)原則等，從而為后面的教學(xué)提供了充分的依據，奠定了扎實(shí)的基礎，保證了教學(xué)的順利進(jìn)行。
二，扎實(shí)備課，理清教學(xué)思路。
備課是課堂教學(xué)的重要環(huán)節，我在備課時(shí)做到了以下幾點(diǎn)：
1，課前備課，做到“有備而來(lái)”。我認真閱讀各種教科參考書(shū)，既備教材，教法，有備學(xué)生。結合學(xué)生的實(shí)際和教材的內容，既要考慮知識的縱向聯(lián)系，又要考慮新知識的橫向銜接；既要突出重點(diǎn)，又要突出難點(diǎn)；既要體現完整的教學(xué)過(guò)程，又要注意好個(gè)環(huán)節的過(guò)渡自然。
2，課中備課，靈活安排簡(jiǎn)單易操作的游戲活動(dòng)。我通過(guò)游戲引入新課教學(xué)時(shí)，為了不打消學(xué)生的積極性，我在實(shí)施教學(xué)的時(shí)候，總是盡量設計一些簡(jiǎn)單易操作的游戲及其活動(dòng)，將教學(xué)內容層層鋪開(kāi)，把枯燥乏味的課堂變成生動(dòng)有趣“快樂(lè )堡”，讓他們在快樂(lè )中學(xué)習，在玩中獲得新制。在活動(dòng)中學(xué)生們都樂(lè )于參與，充分調動(dòng)了學(xué)生的情感態(tài)度和興趣，學(xué)生的積極性得到了充分發(fā)揮，教學(xué)效果良好。
3，課后備課，總結教學(xué)經(jīng)驗。每上完一單元，我都及時(shí)對該單元做出總結和反思，學(xué)出教后感，肯定本節課成功的地方，探討該單元的不足之處，為以后的教學(xué)工作打下基礎。
三，認真上課，體現以人為本。
《英語(yǔ)課程標準》提出“讓學(xué)生在教師的指導下，通過(guò)感知，體驗，實(shí)踐，參與和合作等方式，實(shí)現任務(wù)的目標，感受成功�！边@便要求英語(yǔ)課的教學(xué)要以學(xué)生為主，培養他們學(xué)習英語(yǔ)的興趣，提高他們對詞匯，句型的聽(tīng)說(shuō)認讀和語(yǔ)言實(shí)際運用的能力。為此，我在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程中做了以下幾點(diǎn)：
1，巧設導入，培養興趣。每節的教學(xué)我首先通過(guò)做游戲，唱英語(yǔ)歌來(lái)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣，讓學(xué)生融洽在學(xué)習英語(yǔ)的氛圍內。
2，圖文結合，掌握新知。根據教材“圖文并茂”的特點(diǎn)，充分運用單詞卡片、實(shí)物教具、簡(jiǎn)筆畫(huà)及肢體語(yǔ)言來(lái)啟發(fā)學(xué)生，使學(xué)生帶著(zhù)明確的任務(wù)目標，并借助圖片、動(dòng)作、表情等手段掌握其義，讓他們積極主動(dòng)參與學(xué)習獲取新知過(guò)程，培養他們學(xué)習英語(yǔ)的興趣。在遇到難讀的單詞或句子時(shí)，我不厭其煩，耐心教導學(xué)生認讀，力爭讓他們學(xué)了就懂，懂了會(huì )用，培養他們認讀的能力。在學(xué)習新知的同時(shí)，還適時(shí)對他們進(jìn)行思想教育。
3，游戲活動(dòng)，鞏固新知。在完成了每節課的新授課任務(wù)后，抓住學(xué)生爭強好勝的心理，通過(guò)師生互動(dòng)、生生互動(dòng)的游戲活動(dòng)將教學(xué)內容層層鋪開(kāi)；為了尊重學(xué)生的個(gè)體差異，營(yíng)造寬松的學(xué)習環(huán)境，以簡(jiǎn)單易操作的趣味性、多樣化游戲為主來(lái)實(shí)施教學(xué)，讓學(xué)生進(jìn)行反復模仿、認讀、玩演、視聽(tīng)，從而給他們提供充分的活動(dòng)和交流機會(huì )，讓學(xué)生在玩的過(guò)程中獲得新知，提高他們語(yǔ)言的運用能力，培養他們的學(xué)習興趣。
4，通過(guò)聽(tīng)錄音，復習新知。我常在每節課結束的前十分鐘，讓學(xué)生聽(tīng)有關(guān)本節課教學(xué)內容的錄音磁帶。第一遍先認真聽(tīng)，第二遍邊聽(tīng)邊跟讀。在學(xué)生能聽(tīng)讀后并要求學(xué)生用相應的肢體語(yǔ)言或動(dòng)作入情入境的來(lái)模仿、表演對話(huà)。在學(xué)生進(jìn)行合作學(xué)習、表演時(shí)及時(shí)給予示范和指導，讓學(xué)生充分體驗到成功的喜悅，體會(huì )到學(xué)習英語(yǔ)的樂(lè )趣。這樣既復習了本節課的知識要點(diǎn)，又提高了同學(xué)們的聽(tīng)說(shuō)能力和讀音的準確性，，從而讓學(xué)生真正做到眼到、口到、心到、手到。
四、加強自學(xué)，不斷積累知識。
由于本人在英語(yǔ)教學(xué)方面經(jīng)驗甚少，自己的知識又有限，在教學(xué)的同時(shí)，時(shí)時(shí)虛心向資歷深的教師請教，和我們英語(yǔ)組的同事一起學(xué)習有關(guān)英語(yǔ)方面的教學(xué)教法，加強自身的業(yè)務(wù)學(xué)習、擴大視野；用心收集有助于英語(yǔ)課堂教學(xué)的各種游戲資料，時(shí)常聽(tīng)錄音糾正自己的語(yǔ)音語(yǔ)調。
總之，一學(xué)期的教學(xué)工作自己付出了很多，收到的回報也不少：領(lǐng)導的信任，使我精力充沛；同事的幫助，使我干勁十足；學(xué)生的渴求，使我信心倍增。我會(huì )努力填補自己在教學(xué)中的不足，不斷改進(jìn)教學(xué)方法，在教學(xué)中設計一些學(xué)生喜愛(ài)的活動(dòng)、游戲來(lái)輔助課堂教學(xué)，激活課堂。積極開(kāi)發(fā)和有效利用課程資源，更好的為英語(yǔ)教學(xué)服務(wù)，力爭在今后的英語(yǔ)教學(xué)工作中取得更好的成績(jì)。我相信有耕耘總會(huì )有收獲。
個(gè)人工作總結 篇4
7月15日，我乘坐公交車(chē)出發(fā)于早上8：00準時(shí)來(lái)到廣東新銳電子有限責任公司。首先，我經(jīng)理見(jiàn)了面，肖經(jīng)理對我的到來(lái)表示熱烈的歡迎。他向我詳細介紹了新銳所銷(xiāo)售的產(chǎn)品、服務(wù)的對象以及新銳近幾年的發(fā)展概況等方面的情況。之后，他帶領(lǐng)我參觀(guān)了新銳，對其產(chǎn)品以及各種耗材等進(jìn)行了介紹。他要求我在實(shí)踐過(guò)程中要主動(dòng)與新銳的技術(shù)員們接觸，多動(dòng)手、多動(dòng)腦，敢于發(fā)問(wèn)，將書(shū)本上學(xué)到的東西與實(shí)際相結合。由于計算機軟硬件發(fā)展速度空前，因此對于在實(shí)踐過(guò)程中發(fā)現與書(shū)本上不同的地方要勇于探索，善于創(chuàng )新。最后他祝愿我在本次實(shí)踐活動(dòng)中能夠學(xué)到更多的東西，取得優(yōu)異的成績(jì)。同時(shí)，為了給自己盡量多的創(chuàng )造動(dòng)手機會(huì )，我還聯(lián)系了到其它電腦城作為我的實(shí)踐單位。
到百腦匯商城之后，經(jīng)理為我介紹了百腦匯電腦城的商家、產(chǎn)品結構和銷(xiāo)售情況。接下來(lái)的時(shí)間，這里的技術(shù)員和經(jīng)理還給我從主板、顯示器、CPU到顯卡、聲卡、內存、機箱電源、鼠標鍵盤(pán)等產(chǎn)品作了一一介紹。他要求我在實(shí)踐過(guò)程中不但要學(xué)會(huì )如何裝機，正確分辨計算機各部件的真偽，操作系統及部分應用軟件的安裝，還要學(xué)會(huì )計算機經(jīng)營(yíng)，市場(chǎng)調研，社會(huì )公關(guān)等方面的能力，全方位地發(fā)展，真正地達到社會(huì )實(shí)踐的目的。下午6：30，我將第一天假期社會(huì )實(shí)踐暫告一個(gè)段落，盡管我累得腰酸背痛，但是我卻十分高興。
從7月22日至7月23日我在所在公司進(jìn)行社會(huì )實(shí)踐�？朔颂鞖鉄岬牟涣紬l件，在公司時(shí)學(xué)習計算機有關(guān)裝機、裝系統、裝應用軟件的基本操作、計算機經(jīng)營(yíng)、工廠(chǎng)市場(chǎng)行情調查、社會(huì )公關(guān)等方面的內容。在客戶(hù)需要時(shí)還根據客戶(hù)要求上門(mén)服務(wù)，同時(shí)這也響應了團中宣部、團中央、全國學(xué)聯(lián)“同人民緊密結合，為祖國奉獻青春”的口號。博得了市民的一致認可。為了保證我學(xué)到的東西能夠切實(shí)規范化、系統化。我要求各自己每天必須寫(xiě)個(gè)人日志，注意消化自己在平時(shí)所學(xué)到的東西。
實(shí)踐期間我爭取一切可能的機會(huì )讓我動(dòng)手，短短的幾天時(shí)間，自己裝過(guò)至少三臺電腦，絕大部分自己都曾到過(guò)用戶(hù)家中為 用戶(hù)解決問(wèn)題，我對計算機的一般性故障也能作一定的維護，具備了一定的產(chǎn)品真偽識別能力，甚至我還學(xué)到了很多經(jīng)營(yíng)技巧和對付奸商的手腕，對計算機的總體認識和把握也有了顯著(zhù)提高。
實(shí)踐也讓我對百腦匯電腦城的整體運行情況有了一個(gè)大致的了解。百腦匯電腦城地廣州市中心附近，門(mén)前每天有大量的流動(dòng)人口，而且電腦城也有一定的歷史。幾乎廣州所有的市民都知道百腦匯電腦城，給人的感覺(jué)是進(jìn)入百腦匯電腦城后又沒(méi)有一個(gè)是來(lái)閑逛的，一般都是有備而來(lái)，而且一旦看中馬上就會(huì )付錢(qián)購買(mǎi)。所以基本上百腦匯電腦城每來(lái)一個(gè)顧客就會(huì )有一樁生意成交。百腦匯電腦城地處廣州華南師范大學(xué)附近，一樓是電器城，二樓才是電腦城，而新銳公司對其電腦商家宣傳力度不夠，致使很多人并不知道交大慧谷電器城有電腦。一般來(lái)的都閑逛而已。所以盡管百腦匯電器城的顧客人數要稍微多一些，但是真正成交的生意還
是比較少，相對百腦匯來(lái)說(shuō)，生意則要蕭條一點(diǎn)。
因此，我認為對百腦匯電腦城應該采取兩兩合作，優(yōu)勢互補，進(jìn)一步加強交流和溝通。對百腦匯的電腦公司來(lái)講，通過(guò)與新銳公司的合作可以發(fā)揮其顧客比較多的優(yōu)勢，有利于宣傳自己的品牌，彌補客流量的不足。對新銳電腦公司來(lái)講，通過(guò)與百腦匯的電腦公司的合作可以進(jìn)一步擴大交大慧谷的影響，讓百腦匯電腦城在廣州市民的心目中樹(shù)立一個(gè)良好的形象。同時(shí)也可以利用新銳電腦公司成交率比較高的優(yōu)勢進(jìn)一步提升自己的銷(xiāo)售量，發(fā)展壯大自己。
通過(guò)前面7月22日—7月27日6天的實(shí)踐，使我具備了一些裝機的基本技能，了解了計算機內部各部件及如何裝機等方面的內容。技術(shù)員們決定利用7月28日和29日開(kāi)展兩次計算機技術(shù)義務(wù)咨詢(xún)活動(dòng)。為了保證這兩次活動(dòng)的成功開(kāi)展，我進(jìn)行詳細的安排策劃，與實(shí)踐單位、贊助商進(jìn)行了統一的協(xié)商，對場(chǎng)地進(jìn)行了申請。同時(shí)，我和他們夜以繼日擬出了十多種不同的配機方案、知識問(wèn)卷調查表、計算機使用過(guò)程中的常見(jiàn)故障及解決辦法、計算機發(fā)展史等與計算機有關(guān)的內容。經(jīng)過(guò)大家共同不懈的努力，各項準備活動(dòng)終于在7月30日臨晨2點(diǎn)完成。
8月1日上午，陽(yáng)光燦爛，春風(fēng)和煦，藍天白云下的廣州更加漂亮。但大家們卻一點(diǎn)都沒(méi)有留意周?chē)木吧�，我心中只有一個(gè)念頭，就是把今天的義務(wù)活動(dòng)搞成功，把自己所掌握的知識技術(shù)盡量多的傳授給市民，為市民盡量多的排憂(yōu)解難。上午9：30我的義務(wù)咨詢(xún)活動(dòng)正式開(kāi)始，廣大市民向我提了很多問(wèn)題，我不辭辛勞，耐心地一一解答，甚至派人到群眾加中解決他們的問(wèn)題。很多市民對我的配機方案表現出了濃厚興趣，他們不斷地詢(xún)問(wèn)配置單上各部件性能、價(jià)格、兼容性等方面的問(wèn)題。對我給出的常用故障檢測及其解決辦法也作了較高的評價(jià)。咨詢(xún)活動(dòng)圓滿(mǎn)結束。8月3日，該活動(dòng)在火車(chē)站再次成功舉辦，并且收到了十分良好的效果。
調查總結
本次社會(huì )調查穿插在我的計算機義務(wù)咨詢(xún)活動(dòng)之中，調查對象主要廣州市民。通過(guò)抽樣調查使我的出以下結論：
1、目前，廣州市30%的家庭擁有電腦，學(xué)生中有電腦的占38.2%，而且還有30.9%的學(xué)生打算買(mǎi)電腦。而且由于我對計算機神秘感的消失，對計算機各組成部件的進(jìn)一步熟悉，我越來(lái)越傾向于DIY。
2、一般的用戶(hù)對計算機的價(jià)格定位在5000元左右，但是在學(xué)生群體中有一個(gè)不好的現象，就是學(xué)生買(mǎi)電腦主要是用來(lái)打游戲、上網(wǎng)等，而真正用來(lái)學(xué)習的不到30%。
3、在電腦的適用性、功能、價(jià)格這幾方面，有50.6%的人更關(guān)注價(jià)格，有29.8%的人更關(guān)注適用性，另外的19.6%的人更關(guān)注性能。
4、在調查中，很多消費者還表現出了對商家的極大不信任。所以我呼吁商家能
夠全力關(guān)注自己所售產(chǎn)品的性能，為了消費者也是為了自己。
5、咨詢(xún)活動(dòng)中先后有十多名群眾前來(lái)請我診斷他們的電腦故障，我發(fā)現他們中有80%以上的使用的是聯(lián)想品牌機。
后 序
歲月的流逝印證著(zhù)我的不屈與驕傲。在本次社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)期間我忍受了眾多不理解的目光和長(cháng)時(shí)間的工作，見(jiàn)識了JS （奸商）們的偽善面孔和狡詐手段，接受了來(lái)自各個(gè)方面的挑戰。這次實(shí)踐讓我真正深刻理解了“寶劍鋒從磨礪出，臘梅香自苦寒來(lái)”的深意�，F在，我可以當之無(wú)愧的說(shuō)：在本次實(shí)踐活動(dòng)中我的收獲遠大于挫折。
個(gè)人工作總結 篇5
20xx年已經(jīng)過(guò)去，這一年，我仍以踏實(shí)的態(tài)度對待自己的工作，現就一年來(lái)的教育教學(xué)工作總結如下：
一年來(lái)，我認真貫徹國家的有關(guān)教育方針，認真學(xué)習黨的先進(jìn)理論和十八大會(huì )議精神，時(shí)刻以一名人民教師的身份嚴格要求自己，模范遵守學(xué)校各項規章制度，將育人教書(shū)作為自己工作的重心，扎實(shí)開(kāi)展各項工作。
這一年，我任教五、六年級數學(xué)。日常教學(xué)中，我認真備課，合理運用各種教學(xué)手段，充分調動(dòng)學(xué)生的學(xué)習積極性，培養學(xué)生主動(dòng)學(xué)習的能力。對于優(yōu)秀學(xué)生，利用學(xué)校開(kāi)設提高班的機會(huì )，不斷拓展，開(kāi)闊他們的視野;對個(gè)別后進(jìn)學(xué)生，悉心輔導，經(jīng)常面批作業(yè)，找出知識的薄弱環(huán)節，及時(shí)進(jìn)行補漏。一份耕耘，一份收獲。經(jīng)過(guò)師生的共同努力，所教班級學(xué)生的數學(xué)學(xué)習水平穩步提升，在學(xué)�！皵祵W(xué)思維“競賽中獲團體一等獎，五名學(xué)生在南京市小學(xué)生“數學(xué)與生活“比賽中獲一、二、三等獎。
一年中，本人積極參加各級教研活動(dòng)，多次執教各級公開(kāi)課，4月 ,在南京市教研室組織的“四區聯(lián)片”教研活動(dòng)中執教《分數的基本性質(zhì)》一課;10月，在江蘇省教師培訓中心組織的“名師送培”活動(dòng)中執教《復式統計表》一課;11月，在《小學(xué)數學(xué)教師》編輯部和南京市教研室共同組織的“辯課”活動(dòng)中執教《認識比》一課……這些公開(kāi)課都獲得聽(tīng)課教師、專(zhuān)家的一致好評。在上好課的同時(shí)，本人結合自身教學(xué)實(shí)踐撰寫(xiě)了多篇教育教學(xué)論文，其中《適度拓展：小學(xué)數學(xué)教學(xué)的應有視角》等2篇文章發(fā)表于《教學(xué)與管理》，論文《二度教學(xué)設計：不可或缺的教學(xué)智慧》獲江蘇省“師陶杯”征文競賽一等獎，《打造靈動(dòng)的課堂》獲南京市優(yōu)秀教育教學(xué)論文評比一等獎。此外，本人的南京市個(gè)人課題《平面圖形面積計算教學(xué)中開(kāi)展“頓悟學(xué)習”的案例研究》順利結題并獲一等獎。
工作之余，為充實(shí)自我，本人珍惜各種進(jìn)修、學(xué)習的機會(huì )，7月，本人參加南京市優(yōu)秀青年教師研修班的學(xué)習，并做了《從自己的教育教學(xué)生活寫(xiě)起》的專(zhuān)題講座;11月，本人被推薦參加教育部“國培計劃”小學(xué)數學(xué)骨干教師研修班的學(xué)習，在學(xué)習中被評為“優(yōu)秀學(xué)員”，并在結業(yè)典禮上發(fā)言。
在自身成長(cháng)的同時(shí)，本人還充分發(fā)揮自己的長(cháng)處，關(guān)心身邊青年教師的成長(cháng)，悉心指導他們上公開(kāi)課、撰寫(xiě)教育教學(xué)論文。
回首過(guò)去的一年，自己的工作得到了領(lǐng)導、同事、家長(cháng)的.認可，11月，本人被推薦參評“南京市學(xué)科教學(xué)帶頭人”。
面對新的一年，我將以一顆平常心一如既往地工作下去……
個(gè)人工作總結 篇6
前 言
在大學(xué)即將畢業(yè)之前，本人從20xx年3月1日到20xx年
4月6日在深圳市雅石珠寶有限公司實(shí)習，主要在展廳方面在實(shí)習，期間，學(xué)到了一些與銷(xiāo)售相關(guān)的基本禮儀與技能，使課堂上的一些理論知識得以實(shí)踐和運用。通過(guò)這次實(shí)習，我學(xué)到很多東西，為正式步入社會(huì )做了鋪墊。也了解到社會(huì )和學(xué)校的不一樣，社會(huì )永遠沒(méi)有及格線(xiàn)，只有更好，不是及格既可以的。同時(shí)，要選擇適合自己的崗位去做，去發(fā)展，這樣，才會(huì )產(chǎn)生興趣，才會(huì )愛(ài)上職業(yè)，才會(huì )做的更好。這次實(shí)習也讓我明白了很多做人做事的道理，低頭做人，做好簡(jiǎn)單的事情，從簡(jiǎn)單開(kāi)始做起。
一、實(shí)習說(shuō)明
實(shí)習時(shí)間：20xx年3月2號到4月6號
實(shí)習單位：深圳市雅石珠寶有限公司
實(shí)習目的：了解公司是結構，為正式工作打好基礎
二、公司概況
1、品牌·解讀
“雅石珠寶”創(chuàng )于20xx年，同年注冊“雅石珠寶”商標。堅持“誠信、創(chuàng )新、務(wù)實(shí)、高效”的經(jīng)營(yíng)理念，以“提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，最熱情的服務(wù)，寧失千金，不失一信”為宗旨，贏(yíng)得了廣大珠寶商的認同和支持。
雅石珠寶致力于鉆石成品、裸石批發(fā)等精品珠寶的推廣深度發(fā)掘珠寶上的需求，以
核心“合理的價(jià)格，高效的品質(zhì)”的品牌理念，，向顧客傳遞值得回味和珍藏的幸福觀(guān)，倡導追求幸福、創(chuàng )造幸福、傳遞幸福的生活方式。
2、公司·簡(jiǎn)介
深圳市雅石珠寶有限公司，是一家很年輕的企業(yè)，及首飾設計及制造、售后業(yè)務(wù)為一體的綜合性民營(yíng)業(yè)務(wù)。于20xx年由5各合伙人共同成立。是一家專(zhuān)營(yíng)裸石、鉆石成品批發(fā)企業(yè)、彩寶成品批發(fā)，歷經(jīng)四年，客戶(hù)遍布全國，是國內具有影響力的鉆石成品批發(fā)商之一。
20xx年九月，開(kāi)設一個(gè)1200平米的展廳，其中7個(gè)主導柜，79節小柜。7個(gè)柜臺分別陳列不同類(lèi)別的產(chǎn)品，一區：K金男戒、K金女戒、鉑金男戒;二區：情侶對戒(k金、鉑金);三區;吊墜區(k金、鉑金);四區：耳釘、手鏈;五區：彩寶區(包括碧璽、祖母綠，藍寶，石榴石，和田玉、沙弗萊石);六區：空托、裸石;七區：鉑金女戒。公司設業(yè)務(wù)部門(mén)、財務(wù)部門(mén)，鉆石部門(mén)、行政部門(mén)、展廳辦公室。這次實(shí)習主要在展廳辦公室。
三、實(shí)習崗位介紹
在雅石的實(shí)習期間，我主要在展廳實(shí)習，了解展廳的框架結構，工作流程。
四、實(shí)習具體情況
3月1日晚9點(diǎn)23分，我踏上了前往深圳的火車(chē)，帶著(zhù)喜悅和期待，盼著(zhù)火車(chē)快點(diǎn)開(kāi)，再快點(diǎn)開(kāi)，好早日到達實(shí)習公司。經(jīng)歷了40個(gè)小時(shí)的火車(chē)，我們終于到達廣州，轉動(dòng)車(chē)去深圳，毫無(wú)疲憊感，滿(mǎn)心歡喜。一路都在想，公司會(huì )是什么樣的，會(huì )安排我們做什么呢?帶著(zhù)各種各樣的疑問(wèn)，來(lái)到了公司。公司有一個(gè)展廳，來(lái)之前早已聽(tīng)說(shuō)過(guò)，看見(jiàn)的那一刻，我還是挺震撼。
共走出校門(mén)，踏入社會(huì )，不要抱自己看的太高，這是老師走之前的囑咐，畢竟我是一個(gè)毫無(wú)經(jīng)驗的小丫頭，所以我一直把姿態(tài)放低很低，千萬(wàn)不要自以為上了四年大學(xué)就了不起，可是剛入社會(huì )的你，什么也不懂，什么也不會(huì )，不要有太大的希望，但是適度的期望和渴望還是必要的。
雖然我在展廳，是一個(gè)銷(xiāo)售的工作，但公司并沒(méi)有安排培訓工作，這讓初來(lái)乍到的我著(zhù)實(shí)覺(jué)得有些困難但。雖然在學(xué)校的時(shí)候上過(guò)銷(xiāo)售，但并沒(méi)有真正做過(guò)，不過(guò)幸好，公司里的同事恒熱情，告訴我需要注意的事情，讓我不會(huì )無(wú)從下手。
來(lái)到展廳的第一件事情就是分貨，分證書(shū)。把貨和證書(shū)，按區域分好。我被安排到一區，這是整個(gè)展廳最忙的區，所以，可以很好的鍛煉人，快速熟悉展廳的工作流程。已取得同事很熱情，他們教會(huì )我很多東西。
在展廳工作，每天早晚要擺貨、收獲，而擺貨，收貨之前，點(diǎn)數則顯得尤為重要。每天早上擺好貨后，必先點(diǎn)一次數，要和上天晚上的對的上，我們自己會(huì )有一份記錄，公司同樣有分紀錄，我們自己的記錄本上是這樣的：分四個(gè)部分，分別是：日期、早總數、出庫、入庫、晚總數、備注。出庫是指從柜臺拿走的貨品記錄，入庫是指公司分銷(xiāo)發(fā)貨給各個(gè)區域的
貨，備注是要記錄一些特殊情況，比如讓老板拿走，但并未出貨的貨品數目。這樣，到晚上點(diǎn)數的時(shí)候，就會(huì )清楚的知道貨品的流向。晚上點(diǎn)數顯得尤為重要，因為早上基本不會(huì )出錯，而經(jīng)歷了一天的出貨、入庫，很可能就混淆了，晚上點(diǎn)數是這樣的，要保持收出平衡，晚總數=柜臺數+庫存數，這是實(shí)際上我們區域的貨品總數，同事要和“早總數+入庫—出庫數”相等，最后還要和公司系統上對上賬目。我第一次點(diǎn)數，很緊張，為了盡量不讓自己出錯，每一步計算都很小心，那種戰戰兢兢的心情，我記憶猶新，最后終于結束了，數目對的上，很開(kāi)心，雖然一件很小的事情，但也證明了自己。
關(guān)于點(diǎn)數，不得不提每個(gè)月月末的盤(pán)點(diǎn)，不知為什么，這一天我很開(kāi)心，我的感覺(jué)就像集市一樣，說(shuō)不出來(lái)的熱鬧。將所有貨品裝號，推到各自的區域，然后所有的貨品都要在財務(wù)人員是監督之下掃碼，這是財務(wù)每月結賬必須的要盤(pán)點(diǎn)的。
出貨也是很有學(xué)問(wèn)的，出貨單的填寫(xiě)，要注意定金價(jià)日期，因為金價(jià)每天是有浮動(dòng)的，所以要讓客戶(hù)確認好金價(jià)日期，這樣，才不會(huì )發(fā)生不必要的麻煩，同時(shí)，要問(wèn)清出，是否打字印，入股打字印，要記錄好字印的格式及樣子，不然出錯，也會(huì )給公司帶來(lái)不必要的麻煩。記得有一次，由于業(yè)務(wù)員的疏忽，忘記問(wèn)客戶(hù)定金價(jià)的日期，公司按提貨日期的金價(jià)結算，而客戶(hù)是想按照挑貨日期結算，正巧這時(shí)候金價(jià)上漲，給公司和客戶(hù)都帶來(lái)的不必要的麻煩，幸好解決的還算及時(shí)，沒(méi)有造成誤會(huì )。出貨前，點(diǎn)數也很必要，要確認訂單和貨品數目的一致，不然都是件麻煩事。有一次出貨前沒(méi)有認真核對，結果，單據上多了一件，貨品少了一件，就是因為沒(méi)有及時(shí)的把單據改好，沒(méi)有減去客戶(hù)不要的貨，造成的。而且出貨時(shí)沒(méi)有核對單據上單數和貨品數目是否一致造成的。
在公司里做的最多的事情就是證書(shū)排序，枯燥而乏味的事情，但是，我另有感觸。我覺(jué)得他鍛煉了我對數字的敏感度，而且還有一個(gè)好處，就是，我排的順序，我很了解，所以每次找證書(shū)的時(shí)候就就會(huì )很快速的知道他的大體位置，迅速找到。以至于后來(lái)，同事都讓我找，他們協(xié)助我對證書(shū)，一種成就感油然而生，但是，責任也就來(lái)了，你不能總找錯吧，讓同事和自己浪費精力和時(shí)間。所以，成就同時(shí)伴隨著(zhù)責任，并不是，只有成就的。
展廳工作中，難免不了的要給新貨品貼標簽，我把它叫做身份證，給新貨品辦身份證。一大批的貨，又如一批怪獸，撲面而來(lái)，開(kāi)始的時(shí)候，我很拍這些怪獸，生怕把那個(gè)的身份證弄錯了，最后給公司知道麻煩，而且，動(dòng)作也不熟練，行動(dòng)的很慢，對于像耳釘這樣的小東西，字印用放大鏡也看不清，但是，這些事情，讓我充分的領(lǐng)悟到一個(gè)道理“熟能生巧”。真是這樣的，我的速度越來(lái)越快不說(shuō)，對于耳釘，再也不用放大鏡也能看清了，貼貨的速度自然會(huì )提高不少，我偷偷的觀(guān)察了一下，我會(huì )比別人快一倍。但快點(diǎn)同時(shí)，又要保證不出錯。
個(gè)人工作總結 篇7
教學(xué)總結與反思
一、德：
一年來(lái)我依然以高尚的師德嚴格要求自己，懷著(zhù)一種青年語(yǔ)文教師的神圣使命，勤奮學(xué)習，銳于進(jìn)取，強化師德修養。本著(zhù)“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的思想，誠實(shí)做人，踏實(shí)做事，敏于事而慎于言，以現代的教育教學(xué)思想，指導學(xué)生，關(guān)注學(xué)生心理，以豐厚的知識使之敬，以親切的態(tài)度使之愛(ài)，以嚴謹的標準使之慎，以靈活的方法使之能，以高度的責任感使學(xué)生行以我為范，言以為我據。讓自己切實(shí)地努力成為學(xué)生人生航程中的指路人。
二、能：
本年度是我教學(xué)能力不斷提高成熟的一年。在教學(xué)中，首先我確定了進(jìn)一步提高課堂效率，向課堂要質(zhì)量的總體原則，在這個(gè)思想的指導下，我從自身的備課開(kāi)始，認真鉆研教材，做到每節課都有的放矢，有明確的學(xué)習目標和學(xué)習任務(wù)。根據班級以往語(yǔ)文學(xué)習的狀況，本學(xué)期我開(kāi)展了比較有效的課前三分鐘的語(yǔ)文學(xué)習活動(dòng)，從書(shū)法展示到美文背誦，提高了同學(xué)們學(xué)習語(yǔ)文的熱情，也增加了語(yǔ)文積累。在課堂學(xué)習中，我克服以往教師講解過(guò)多的毛病，增加課堂提問(wèn)的力度，學(xué)生們對語(yǔ)文的思考習慣不斷增強了！針對上學(xué)期的不足，本學(xué)期在培優(yōu)輔差的工作上，自認為也進(jìn)一步完善了，從考試成績(jì)來(lái)看，優(yōu)生面在不斷擴大，后進(jìn)層相對縮小了！這是在一年來(lái)我在語(yǔ)文教學(xué)上的改進(jìn)之處。在教研教改方面，我能以一個(gè)青年教師積極的精神風(fēng)貌參加每一次教研活動(dòng)，在本組舉行的語(yǔ)文活動(dòng)中，能盡自己所能，為形成一個(gè)良好的研修氛圍而努力，為了不斷地充實(shí)自己提高自己，還訂閱了《語(yǔ)文教學(xué)與研究》《語(yǔ)文教學(xué)通訊》等語(yǔ)文教學(xué)理論性雜志，虛心學(xué)習，勇于探索�？傊@一年來(lái)，感覺(jué)自己還是收獲頗多。
三、勤：
本年度我能忠于職守，嚴格遵守學(xué)校的各項規章制度，認真履行做為一名教師的各項職責，出滿(mǎn)勤（除事病假外），干滿(mǎn)點(diǎn)，一年來(lái)無(wú)任何違紀現象，服從領(lǐng)導，聽(tīng)從指揮，忠實(shí)本份，愛(ài)崗敬業(yè)，與各科老師緊密合作，加強協(xié)調，營(yíng)造了一個(gè)真正有利于學(xué)生發(fā)展的教育教學(xué)氛圍。
四、績(jì)：
本年度各項教學(xué)任務(wù)完成得比較圓滿(mǎn)，就教學(xué)成績(jì)來(lái)說(shuō)，所帶四班語(yǔ)文成績(jì)綜合p值于年級第三，三班思品成績(jì)全部達合格水平。
五、努力方向
全面來(lái)看，下學(xué)期還需要在以下幾點(diǎn)上做更多的努力了，一是進(jìn)一步加強自身各方面的學(xué)習，以適應時(shí)代發(fā)展的需要；二是在教學(xué)上做更多的探索，進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量，培養有更高語(yǔ)文素養的學(xué)生。
個(gè)人工作總結 篇8
xx年度的工作業(yè)已順利結束，回顧這一年的工作，有很多成功的喜悅，但也有很多的遺憾，為了更好地總結經(jīng)驗，取長(cháng)補短，同時(shí)也是依此為契機更好地干好下一學(xué)期的工作，現在將本學(xué)期的工作情況總結如下：
一、堅持教師職業(yè)道德的學(xué)習，不斷提高自身職業(yè)道德素質(zhì)。
在教學(xué)的實(shí)踐中，我深深認識到，作為一名人民教師，其職業(yè)道德素質(zhì)是尤其重要的，于是在教育教學(xué)中，我不斷地加強教師職業(yè)道德的學(xué)習，并在具體的教育教學(xué)中加以實(shí)踐，我時(shí)時(shí)處處以一個(gè)人民教師的標準嚴格要求自己，既熱愛(ài)自己的職業(yè)，也熱愛(ài)自己的學(xué)生。我認真學(xué)習教師職業(yè)道德理論，還通過(guò)讀書(shū)看報，收聽(tīng)時(shí)事等多種形式加強理論學(xué)習，并記了大量的筆記，還積極和其他教師加強交流，探討相關(guān)問(wèn)題。通過(guò)這些形式及內容的學(xué)習，我自身的素質(zhì)有了較大的提高。
二、加強教育理論的學(xué)習及研究，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
為了更好地適應現代教育教學(xué)的需要，我深深感到教育理論學(xué)習的必要性及重要性，這是一個(gè)教師不斷進(jìn)步的階梯，要想緊跟時(shí)代步伐，做一個(gè)合格的教師，一天不進(jìn)行充電，就意味著(zhù)退步，進(jìn)行教育自修是每一個(gè)教師每天的必修課。因此，在具體的教育教學(xué)工作中，我作為一名老教師努力堅持自覺(jué)地進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，除了學(xué)習必須的教育教學(xué)理論，在教學(xué)之余，積極參加教師教研活動(dòng)，并經(jīng)常和其他教師探討有關(guān)教學(xué)問(wèn)題，還記錄了大量的教育教理論筆記，注意隨時(shí)記下自己的感想和體會(huì )，還與自身教學(xué)實(shí)踐相聯(lián)系，寫(xiě)了相關(guān)的論文，自己所寫(xiě)的論文《怎樣提高農村中學(xué)生自主學(xué)習的能力》在書(shū)中出版發(fā)行，自己平時(shí)不斷把積累的經(jīng)驗與教學(xué)實(shí)踐相結合學(xué)，從而不斷豐富自身的知識儲備，借此來(lái)提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
三、緊抓課堂教學(xué)這一環(huán)節，努力提高課堂教學(xué)效率。
課堂教學(xué)是學(xué)校教育工作的中心環(huán)節，是對學(xué)生進(jìn)行教育的主渠道。我在教學(xué)中是從以下幾個(gè)方面來(lái)做的：加強對學(xué)生的學(xué)習常規教育，努力讓學(xué)生養成良好的學(xué)習習慣；注重學(xué)生學(xué)習方式的轉變，讓學(xué)生進(jìn)行自主、合作、探究學(xué)習，讓學(xué)生學(xué)會(huì )自己學(xué)習，能積極與他人合作，力爭作到自己發(fā)現問(wèn)題自己解決；充分利用現代化的教育教學(xué)技術(shù)和教學(xué)儀器，使學(xué)生能在輕松愉快的心情下直觀(guān)地進(jìn)行學(xué)習；努力落實(shí)課堂教學(xué)的各個(gè)環(huán)節，使課堂教學(xué)真正收到實(shí)效；努力加強新的課程標準的學(xué)習與落實(shí)，創(chuàng )造性地使用教材，努力做到用教材教而不是教教材，充分利用各種英語(yǔ)、地理、音樂(lè )學(xué)習資源；積極進(jìn)行教師角色的轉變，做學(xué)生學(xué)習的引導者、合作者；讓學(xué)生成為學(xué)習的主人，成為課堂的主人，充分發(fā)揮學(xué)生的主體能動(dòng)性，鼓勵創(chuàng )造性地進(jìn)行思維，鼓勵學(xué)生說(shuō)出自己的獨特見(jiàn)解，使學(xué)生在輕松愉快的心情下進(jìn)行學(xué)習；努力做學(xué)生的朋友，做到民主平等地對待每一個(gè)學(xué)生，去了解他們的喜怒哀樂(lè )。
在教學(xué)中，我努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢，創(chuàng )設條件，進(jìn)行教學(xué)的改革。經(jīng)過(guò)努力，英語(yǔ)、地理、音樂(lè )教學(xué)中我取得了較好的成績(jì)。自己在本年度教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)故事敘寫(xiě)和視頻演講比賽中均獲得縣級三等、州級二等獎。
四、積極參加學(xué)校及上級組織的各項文藝體育活動(dòng)，爭當文體學(xué)習標兵。本人輔導的學(xué)生周玉慶在參加本屆全縣中小學(xué)生“三獨”比賽中榮獲全縣“三等獎”。搞好與其他教師的團結合作，認真完成領(lǐng)導交給的各項任務(wù)。
總之，在過(guò)去的一學(xué)期里，取得了不少的成績(jì)，在教育教學(xué)中既鍛煉了自己，還使自身素質(zhì)又有了較大提高。但是我也清楚地認識到，自己的工作中也仍然存在諸多問(wèn)題，這也正是以后我工作努力的方向。我會(huì )再接再厲，力爭使自己在以后的工作中干得更好。
個(gè)人工作總結 篇9
一、工作方面：
今年年初，安聯(lián)大廈的西立面LED幕墻燈進(jìn)行整體維修改造，任務(wù)緊，工期短，狠追施工單位，按計劃順利的完成了施工監管任務(wù)，保證了工期，有效地控制了質(zhì)量，工作總結ppt。LED幕墻燈運行近一年以來(lái)，基本無(wú)故障，實(shí)現原定目標。
5月份左右，參與公司的文件改編，對原文件的不足之處提出改進(jìn)意見(jiàn)，于7月份全部改編完成。在文件改編前的兩個(gè)月，已實(shí)行新老文件合用的現象，在此期間出現過(guò)新老文件不適應的過(guò)程，在經(jīng)過(guò)多次的培訓、多次的改正后，于新文件下發(fā)后基本已能按照新標準、新規程進(jìn)行操作。
做為強電領(lǐng)班，帶領(lǐng)員工按照年度計劃做好設備的保養工作，嚴格按照新編文件的規范操作，并填寫(xiě)相關(guān)的表格。并做好周工作計劃、員工排班、材料采購計劃等等。
今年9月，職位調整為運行主管以來(lái)，主要是對維修單的跟進(jìn)及各部門(mén)之間的協(xié)調工作，合理安排，充分調動(dòng)員工的工作積極性，在10月、11月班組缺人手的情況下，進(jìn)行各班組穿叉合作。高效率的完成前期的維修單，讓員工互幫互助，達到不拖單的良好習慣。當然，在初期，我也曾迷惘過(guò)，困惑過(guò)，我甚至懷疑我不適合這份工作。后來(lái)我發(fā)現，只要自己不斷的調整心態(tài)，雖然沒(méi)有人說(shuō)，但我自然而然的就知道了作為工程總調度應該做的一些什么事情，一些不懂的東西也就迎刃而解了，頓時(shí)讓我豁然開(kāi)朗。如今只要工作，我都會(huì )以充分的熱情來(lái)干好事情。心態(tài)的調整使我明白在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(cháng)知識的機會(huì )。
11月公司進(jìn)行客戶(hù)意見(jiàn)調查，我有幸參與其中，雖然做為一個(gè)運行主管要經(jīng)常與客戶(hù)進(jìn)行溝通，但做為意見(jiàn)調查回訪(fǎng)這種事，我還是第一次，我以十二分的精神、熱情的態(tài)度參加此次意見(jiàn)回訪(fǎng)，客戶(hù)對我們的回訪(fǎng)表示滿(mǎn)意，特別是33F的新入住公司美國優(yōu)羅普洛對我司工程技術(shù)人員的維修質(zhì)量及工作的細心表示贊許，并提出多對員工進(jìn)行客戶(hù)單元的服務(wù)收費培訓，讓每一個(gè)員工都了解工程部的維修工作流程，標準化的完成維修工作，。
二、團隊建設方面：
作為工程部的總調度，要激發(fā)他人與你一起工作，以取得共同目標，而且能創(chuàng )立一種機會(huì )和成長(cháng)并存的環(huán)境。在了解的基礎上信任員工，不僅能夠讓員工體驗解決難題、分享成功的樂(lè )趣，而且能夠讓員工認識到他們是這個(gè)團隊的一部分，每個(gè)人都是這個(gè)團隊有價(jià)值的貢獻者。通過(guò)及時(shí)有效的溝通不僅能解決許多工作中現存的和潛在的問(wèn)題，更能讓團隊成員知道團隊需要他們，激發(fā)他們的工作熱情，形成***的團隊。作為調度必須要了解團隊中每個(gè)人有形的和無(wú)形的需求，盡力滿(mǎn)足他們的需求或引導改變他們的需求。隨著(zhù)這方面能力的加強，團隊成員會(huì )更有活力、更有凝聚力、更有戰斗力。
三、不足之處與目標方向
過(guò)去的一年,是豐收的一年,喜悅的一年,在日歷上記錄了自己前行的一些點(diǎn)滴,在看到自己成績(jì)的同時(shí)也清醒的看到自己的不足,如在溝通方面有時(shí)主動(dòng)性不夠,核心技術(shù)掌握程度不夠,個(gè)人有些急躁,大局觀(guān)有些差距等等,自己的不足有時(shí)自己反而看不清楚,在工作中真誠希望領(lǐng)導和同事多提寶貴意見(jiàn)。今后的工作中，我將繼續堅持“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時(shí)，通過(guò)參加學(xué)習來(lái)進(jìn)一步充實(shí)自己，從而提高自己的管理能力。
個(gè)人工作總結 篇10
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
你們好！
20xx年物業(yè)公司在各位領(lǐng)導的關(guān)懷和幫助下，在其他部門(mén)的支持和配合下，在全體物業(yè)員工的共同努力下，較好的完成了一年的工作，迎來(lái)了新的一年馬年�；仡欉^(guò)去的一年多的是取得成績(jì)，順利時(shí)的喜悅和欣慰，但也有發(fā)生問(wèn)題。遇到挫折時(shí)的痛苦和教訓，以史為鑒，爭創(chuàng )佳績(jì)。下面是我對物業(yè)公司的工作匯報，不足之處敬請各位批評指正。
一、工作情況
1、以做好物業(yè)本職工作為前提，積極落實(shí)工作要求和部署。
20xx年物業(yè)公司在公共設施設備管理改造、治安維護、車(chē)輛管理、保潔服務(wù)、消防安全、市場(chǎng)管理等方面堅持'業(yè)主至上，服務(wù)第一'的宗旨，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)和管理工作的向前推進(jìn)。本區商鋪住戶(hù)多，人員素質(zhì)分別大，環(huán)境復雜，使物業(yè)管理和服務(wù)的難度和強度都增大。物業(yè)服務(wù)總有不到位的地方，打擊斗毆，無(wú)理取鬧的事情時(shí)有發(fā)生，對此，物業(yè)公司安保人員做到'友善與威嚴并存，服務(wù)于安保并舉'，采取溫馨提示、上門(mén)訪(fǎng)談、疏導說(shuō)服、等方法，化解矛盾、爭取理解和配合，從而達到管理和服務(wù)的目的，同時(shí)也取得較好效果。
2、以服務(wù)促管理，寓服務(wù)于管理之中，贏(yíng)得業(yè)主的認可，房租收繳達到較高水平，取得了較好的經(jīng)濟效益。
隨著(zhù)商鋪用戶(hù)的穩定和各種設施設備保修時(shí)間的到期，一些跑、冒、滴、漏、堵、和壞、燒、斷的現象逐漸顯現。商鋪影響商鋪的問(wèn)題也增多增大，而相當多的業(yè)主對自有部分和共有部分的權利和義務(wù)區分請相互理解和自我約束程度又不夠，導致了不客觀(guān)的意見(jiàn)投訴多、維修多等情況。針對以上情況，我們遵循具體情況具體對待，分事分時(shí)分別給予處理，將服務(wù)方在第一位，其中：①改造**②修繕樓頂的防水③污水排水工作解決④水電的老化泄漏的維修工作完善⑤加強業(yè)主的消防安全意識⑥加打安防工作力度⑦加大對市場(chǎng)秩序的維護⑧千人交流會(huì )并圓滿(mǎn)成功⑨全國性宣傳交流經(jīng)驗。以上工作贏(yíng)得業(yè)主認可的同時(shí)，20xx年度各項費用（以房費、水電費為主）取得了較好的水平。
3、增強員工敬業(yè)精神和責任意識，完善安防設施，使物業(yè)管理和服務(wù)水平由平穩趨向上升。
物業(yè)公司的員工基本是收入較低人群。不可避免的造成員工工作情緒的不穩定和人員跳槽流動(dòng)。為此，公司和胡建國經(jīng)理在資金緊張的情況下，以實(shí)際情況出發(fā)，及時(shí)發(fā)放員工工資，使員工得到關(guān)懷和生活支持。
同時(shí)，根據周邊環(huán)境不好，安全系數差，電子監控系統盲點(diǎn)多、死角多、監控范圍不夠的情況，加大了人員流動(dòng)的監控，增強了市場(chǎng)的安全系數，使物業(yè)管理區域的設施、業(yè)主財產(chǎn)得到了相對加強。
二、存在的問(wèn)題及教訓
1、責任意識不夠強
物業(yè)公司的開(kāi)支絕大部分來(lái)源業(yè)主交納的費用，員工的工資、福利、維修等費用均是業(yè)主給付的。因此，每一位員工要清醒的認識到自己的身份，是受聘者，是管家，是工人。我們有責任和義務(wù)服務(wù)好業(yè)主，維護好小區，處理好發(fā)生的問(wèn)題，使公司放心，使業(yè)主安心、舒心、順心。服務(wù)永遠是第一位的，這就是物業(yè)人員的職能所在。而在過(guò)去的一年里，恰恰是這一方面出現了不足，事故案件問(wèn)題的發(fā)生于此有著(zhù)很大的關(guān)系。
2、執行力不用到位，預見(jiàn)性比較差，推諉現象時(shí)有發(fā)生
20xx年各項規章制度基本都是完善的，我們都將記在本子上、掛在墻上、放在心里。而沒(méi)有具體實(shí)施到實(shí)際工作中。缺乏督促、落實(shí)、檢查、獎罰等力度。有些時(shí)候，問(wèn)題的發(fā)生于麻痹消極，預見(jiàn)性差有著(zhù)直接的關(guān)系，在工作上責任上相互推諉、()相互指責也潛在說(shuō)明員工的態(tài)度不積極。因此必須吸取教訓，增強配合、協(xié)作的團隊精神，杜絕類(lèi)似的問(wèn)題發(fā)生。
三、20xx年的工作方向
繼續加強對員工的培訓和教育工作，逐步提
高員工的責任意識和團隊凝聚力，使物業(yè)管理和服務(wù)水平向保穩進(jìn)細的方向發(fā)展。
落實(shí)好各規章制度。使責、權、利明確。監督、檢查制度有效。虛心聽(tīng)取員工和業(yè)主的意見(jiàn)建議�？偨Y經(jīng)驗、吸取教訓，提高自身發(fā)展的潛力。
嚴格執行收費規定，開(kāi)源節流，使公司的效益不斷提高。
而今邁步從頭躍，我們將發(fā)揚北土一去不回頭的精神，合著(zhù)新年新春新氣象的步伐，將物業(yè)公司的工作繼續推向前進(jìn)。
最后，預祝各位領(lǐng)導，各位同事，新年愉快，身體健康，萬(wàn)事如意，馬到成功！ 謝謝！
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