個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(15篇)
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？下面是小編整理的個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結1
xxx衛生院 xxx:
我于19xx年7月畢業(yè)于xx醫學(xué)專(zhuān)科學(xué)校臨床醫學(xué)（3年制），分配到xxx廠(chǎng)（后改名為xxx股份有限公司）職工醫院，因單位工作安排于19xx.06—19xx.12xxx市第一人民醫院在進(jìn)修內科半年，19xx年3月—19xx年2月在xxx醫院進(jìn)修內科1年，又于20xx年12月—20xx年06月在xx市第二人民醫院進(jìn)修心血管內科6個(gè)月，一直在基層醫療機構從事普通內科診療工作的30余年中，虛心求教，發(fā)奮學(xué)習，不斷臨床總結經(jīng)驗教訓，立志成才，創(chuàng )新開(kāi)拓，努力爭當一名能給患者解除病痛的好醫生而不懈工作。30年來(lái)，救治患者25萬(wàn)余人，平均每年到患者家中出診訪(fǎng)視巡診100人次以上。
從學(xué)校畢業(yè)后，我工作的xxx廠(chǎng)職工醫院當時(shí)只有28人，是一所小而全的綜合醫院，主要以門(mén)診兼管住院的方式，實(shí)際上以?xún)瓤撇∪藶橹�，設有外科、中醫科、五官科、口腔科、婦產(chǎn)科。我剛畢業(yè)，在每一個(gè)科室都工作了4個(gè)月，在藥房、藥庫也分別工作了2個(gè)月，奠定了基層“全科”醫生的“基礎”于1986年3月固定在內科工作，從此開(kāi)始正式從事內科臨床。那時(shí)，我努力工作，思想積極向上，扎實(shí)基礎，不斷重溫學(xué)習理論，努力做到理論與實(shí)踐相結合，很快適應了醫院的臨床工作，對基層醫院的常見(jiàn)病、多發(fā)病有了一定了解和掌握，并積累了一些獨特的經(jīng)驗，受到了領(lǐng)導和同事的好評，于1988年職稱(chēng)解凍后第一批次被評為內科醫師，1988年10月光榮地加入中國共產(chǎn)黨。1991年6月，我受醫院的委派到xxx醫院進(jìn)修內科，通過(guò)半年的住院醫師的培訓學(xué)習，收獲頗豐，是自己的醫學(xué)理論和實(shí)踐經(jīng)驗都有了一個(gè)飛躍，規范地掌握了多數常見(jiàn)病、多發(fā)病的診治，也了解了部分疑難、危重病的搶救治療，對自己1992年晉升內科主治醫師起到了重要作用。晉升主治醫師以后，我繼續努力工作，進(jìn)一步規范自己的診療行為，積極探索新理論、新方法在基層醫院的應用，開(kāi)始促成醫院購買(mǎi)心電圖儀，并開(kāi)始在心電圖監測下對有適應癥的病人使用去乙酰毛花苷注射液稀釋后靜脈推注治療急性房顫30例，并取得了較好的療效，也得到了很多臨床資料。同時(shí)也試著(zhù)選擇部分患者用三磷酸腺苷二鈉快速推注治療陣發(fā)性室上性心動(dòng)過(guò)速32例，同樣取得了很好的效果。
面對基層發(fā)病率很高的頭昏和眩暈患者，我于1996年7月開(kāi)始使用2%利多卡因注射液靜脈注射+綜合治療的方法治療了近300例患者，使患者癥狀明顯改善，比傳統治療在癥狀改善的時(shí)間、程度上都有了較大提高，并在公司科協(xié)論文評比中得到了一等獎，受到了醫院和公司的贊賞，推薦我當選為當年度xx市科協(xié)先進(jìn)工作者。由于我在公司醫院的出色表現和個(gè)人的努力，1998年4月我順利晉升為內科副主任醫師。接著(zhù)我在醫院開(kāi)始了用2年的時(shí)間推廣應用單劑治療單純性尿路感染116例，取得了良好效果，同時(shí)規范了醫院當時(shí)對尿路感染的認識和治療。由于我院是廠(chǎng)礦醫院，當時(shí)對于急危重病人都不敢觸碰，發(fā)現此類(lèi)病人就轉院。20xx年我在醫院開(kāi)始使用“綜合治療的方法治療小面積心肌梗塞”，用了1年多的時(shí)間，取得了良好效果，解決了醫院對于“心肌梗塞”談虎色變的心理行為表現。后來(lái)，我對于一些診斷明確、醫院有能力診治的危急重病例如非急診冠心病、高熱驚厥、慢性阻塞性肺疾病、腔隙性腦梗塞、支氣管哮喘、少量上消化道出血、腎病綜合征等病人開(kāi)始留院觀(guān)察治療，開(kāi)始改變醫院內不敢收治危重急病人的狀況，使部分患者可以不轉院就能在廠(chǎng)內得到治療，打破了先例，并帶領(lǐng)部分年輕醫師走出基層缺醫少藥的困局，開(kāi)始更新知識，遵守執業(yè)醫師法，進(jìn)一步規范醫療行為，沖破傳統觀(guān)念，送醫送藥進(jìn)家門(mén)，進(jìn)行家庭門(mén)診和家庭隨訪(fǎng)，并親自送醫送藥到患者家，得到了患者和單位的高度贊譽(yù)。
20xx年11月，我所在的公司開(kāi)始改制并將職工醫院改組成股份合作制門(mén)診部。由于企業(yè)位于一個(gè)鄉鎮邊緣上，周?chē)寝r村，離鎮上最近的醫院有一公里距離，為了顧全大局，我和原有的廠(chǎng)礦醫院的同事一起在公司改制領(lǐng)導小組的支持下，將原職工醫院改制為xxx門(mén)診部，開(kāi)始著(zhù)手門(mén)診部的建立并維持其正常運轉，為維護公司改制這個(gè)大局做出了積極努力。后來(lái)，在這一改制后的內江恒康門(mén)診部，我同樣一干就是五年。這五年，我積極帶領(lǐng)門(mén)診部一班人，積極為原企業(yè)改制后的職工服務(wù)，艱難地維持門(mén)診部開(kāi)展正常門(mén)診診療工作，在盡心盡力地開(kāi)展醫療服務(wù)工作的同時(shí)，著(zhù)手尋求門(mén)診部的出路，終究等到了建立社區衛生服務(wù)站、依托xxx中心衛生院院本部而成立的xx分院的那一天。
經(jīng)過(guò)當地黨和政府、衛生主管局和xx衛生院領(lǐng)導的共同努力，20xx年1月26日門(mén)診部并入xxx中心衛生院，我負責分院的工作，帶領(lǐng)分院的職工開(kāi)始了在新的單位工作。新成立的峨柴分院主要從事社區醫療和公共衛生服務(wù)，特別是對慢性病、多發(fā)病病員服務(wù)。20xx年6月，我們根據糖尿病診療指南，開(kāi)始對社區非胰島素治療效果不佳或者有并發(fā)癥，有使用胰島素適應癥的糖尿病病人進(jìn)行胰島素的規范治療，采取先由醫院對這一類(lèi)患者進(jìn)行大約為期2周的系統糖尿病教育，并開(kāi)始評估，進(jìn)行胰島素治療，至20xx年8月我們對116例社區2型糖尿病患者進(jìn)行了比較完整的治療，改變了當時(shí)社區糖尿病患者的認識和治療觀(guān)念，取得了良好的效果，也產(chǎn)生了積極影響。
xx分院所在的峨柴社區和周邊農村有十多例在上級醫院診斷明確的擴張型心肌病的病人，就診治療均要去市里面的大醫院，十分不便。為此，我帶領(lǐng)醫院內科醫師系統學(xué)習“擴心病”知識，于20xx年2月對這些病人進(jìn)行家訪(fǎng)，并接受這十幾例患者在我院就診隨訪(fǎng)，我們采用綜合治療和隨訪(fǎng)觀(guān)察的方式，對他們進(jìn)行觀(guān)察治療，取得了令他們滿(mǎn)意的效果，至20xx年6月我們治療了社區和周邊農村16例擴張型心肌病的患者，也使醫院參與治療的內科醫師得到了很大提高。
20xx年，我們在胰島素治療的病例中，發(fā)現近20例胰島素抵抗的患者，我們在查閱資料和復習有關(guān)資料的同時(shí)，開(kāi)始胰島素抵抗的防治，通過(guò)加強糖尿病,病人的生活方式管理、增加胰島素增敏劑、改變胰島素制劑和改變注射部位、方式等，至20xx年8月，我主持了23例胰島素抵抗患者的治療，80%的患者取得了良好效果。
20xx年6月，由于工作需要，我擔任xxx中心衛生院業(yè)務(wù)副院長(cháng)并兼峨柴分院主任。我主持了重癥老年支氣管哮喘病人的綜合治療，通過(guò)對這一類(lèi)患者進(jìn)行分析評估，以補液、調節電解質(zhì)平衡、糾正低氧血癥、緩解患者氣道梗阻、預防病情惡化，適時(shí)呼吸機輔助通氣、適當選擇藥物等治療，取得了良好效果，積累了很多寶貴的經(jīng)驗，結合患者隨訪(fǎng)管理的方式，促進(jìn)了支氣管哮喘防治指南的實(shí)施。例如典型病例如饒文錢(qián)[病案號10254-20xx]，男，61歲。因反復咳嗽、氣喘、心累20余哮喘病史二十余年入院。住院期間檢查合并2型糖尿病。該患者屬于我院長(cháng)期管理的社區病人，門(mén)診病史表明其哮喘急性發(fā)作或加重時(shí)病情嚴重，急救時(shí)對茶堿類(lèi)或B-受體激動(dòng)劑類(lèi)藥物均不敏感，只能使用首次0.5毫克，以后每隔3-5分鐘多次0.3毫克小劑量腎上腺素皮下注射進(jìn)行急救，緩解后綜合治療。該患者來(lái)院時(shí)在門(mén)診已經(jīng)做了急救處理，住院期間患者病情基本穩定，經(jīng)過(guò)抗炎、平喘、抗感染的綜合治療后病情改善出院。出院后在我院門(mén)診隨訪(fǎng)4年余病情穩定，情況良好。
20xx年5月，結合我們基層醫院的實(shí)際，我主持了中西藥結合治療胃潰瘍的療效觀(guān)察工作，通過(guò)對照比較的方法，對胃鏡檢查確診的病例結合基層醫院的實(shí)際情況，在西藥治療的基層上采用中藥組方（我們稱(chēng)為“螵茯烏沙湯”）治療，取得了良好效果，通過(guò)統計分析，與對照組有明顯的統計學(xué)意義。促進(jìn)了中藥科參與醫師的治療觀(guān)念轉變，使他們也了解了臨床對比統計的方法。
20xx年2月，根據《中國高血壓防治指南（20xx） 》，主持我們有條件的診治、隨訪(fǎng)的H型高血壓隨訪(fǎng)觀(guān)察項目，采用馬來(lái)酸依那普利葉酸片治療、隨訪(fǎng)觀(guān)察大約3年時(shí)間，并就降低腦卒中發(fā)生率進(jìn)行效果分析，目前我們已經(jīng)收集14例在治病例，雖然還沒(méi)有明顯成果，但積累了一定經(jīng)驗，相信會(huì )給我院帶來(lái)良好的經(jīng)濟和社會(huì )效益。
在擔任業(yè)務(wù)院長(cháng)后，我還在醫院分管工作中，積極推行醫院標準化建設，加強醫院醫療質(zhì)量管理，促進(jìn)醫院信息化建設，加速基層醫院的藥事管理和臨床藥物治療學(xué)管理，積極加強病案管理，加強醫療文書(shū)的規范化建設。近4年來(lái)，首先是我院運用電腦打印病歷和門(mén)診電子處方，大大提高了書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，改變了以往書(shū)寫(xiě)字跡潦草，書(shū)寫(xiě)不規范的現象，規范開(kāi)展病案評估管理，使我院的病歷質(zhì)量有了極大的提高，在同級鄉鎮衛生院中名列前茅。其次，是整頓醫院的藥事管理，從抗菌藥物專(zhuān)項整治著(zhù)手，參照二級以上醫院的標準制定我院的抗菌藥物專(zhuān)項整治方案，落實(shí)責任書(shū)，規范抗菌藥物的臨床應用，加強檢查考核，是我院住院病人抗菌藥物使用頻率從原來(lái)的98%下降到了現在的62.5%，門(mén)診抗菌藥物使用率從原來(lái)的60%下降到了21.8%，雖然還存在一定的差距，但離二級醫院的標準已經(jīng)不遠了。同時(shí)，我帶頭學(xué)習藥事管理的有關(guān)規定，促進(jìn)臨床合理用藥，堅持按照說(shuō)明書(shū)用藥、對癥下藥、尊重個(gè)體差異用藥原則，開(kāi)展詳細的處方點(diǎn)評制度，制定中成藥使用原則，促進(jìn)了我院臨床合理用藥水平的極大提高。
總之，在醫療業(yè)務(wù)工作中，我積極向上，努力工作，加強溝通，得到了患者、同事、領(lǐng)導、主管部門(mén)的好評。我將一如既往，加強學(xué)習，更新知識，培養新生力量，為醫院乃至醫療衛生事業(yè)做出應有的貢獻。
20xx年9月10日
個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結2
20xx年即將結束，加入公司也有近一年的時(shí)間，從開(kāi)始的不熟悉產(chǎn)品到現在可以獨立完成一筆業(yè)務(wù)，這無(wú)疑是對自己工作中成長(cháng)的肯定。同時(shí)也存在很多的不足需要去改進(jìn)。希望在這篇總結中，在道出自己在工作中得與失的同時(shí)，能夠在新的一年里能夠繼續努力學(xué)習�，F將工作情況及心得總結如下：
一、工作情況：
在這幾個(gè)月里，接觸了又一領(lǐng)域的新知識，我學(xué)到了很多的東西，不僅對于業(yè)務(wù)知識的提高，產(chǎn)品的熟悉程度的掌握，同時(shí)對于外貿流程也有了更加深入的認識。對于一個(gè)進(jìn)入外貿行業(yè)不到兩年的我來(lái)說(shuō)，我仍然還有很多需要繼續學(xué)習的地方，在工作中不斷地積累經(jīng)驗。做外貿就是要穩得住，而且這將會(huì )是一場(chǎng)持久戰。
初來(lái)公司，所有的一切對我來(lái)說(shuō)都是嶄新的，我努力熟悉產(chǎn)品知識業(yè)務(wù)流程，同時(shí)也向同事虛心學(xué)習請教。他們也很熱情的幫助我。從一開(kāi)始銷(xiāo)售別的工廠(chǎng)的產(chǎn)品到現在已經(jīng)擁有了我們自己的工廠(chǎng)，并且已經(jīng)開(kāi)發(fā)出好幾款屬于自己的新產(chǎn)品，尤其在空氣機方面投入大量精力。目前也有客戶(hù)正在開(kāi)發(fā)新的項目。這讓我覺(jué)得我們公司有無(wú)限發(fā)展的空間，同時(shí)也對自己充滿(mǎn)希望。
在這幾個(gè)月里，我積極開(kāi)發(fā)客戶(hù)，踏實(shí)工作，一步一個(gè)腳印，經(jīng)歷了對飲水設備毫無(wú)所知到有初步的了解，也經(jīng)歷了對知識的略知一二到現在有了一個(gè)全面的認識，更是經(jīng)歷了沒(méi)有訂單的焦急，向往訂單的心切和得到訂單的喜悅。這幾個(gè)月中，除了運用自己所掌握的尋找客戶(hù)的技巧，也充分利用公司所提供的銷(xiāo)售平臺，環(huán)球資源和阿里巴巴，雖然到現在收到的詢(xún)盤(pán)不少，但是真正成單的寥寥無(wú)幾，這也是我以后需要去改善的地方，將工作做到更細致化。在這段時(shí)間我成交了一些單子，每一筆業(yè)務(wù)無(wú)論大小都是對我的鼓勵，在這些業(yè)務(wù)的處理中，我能夠做到準確判斷客戶(hù)所需求產(chǎn)品并及時(shí)報價(jià)，耐心處理解決客戶(hù)所提出的問(wèn)題，對客戶(hù)做到整理分類(lèi)明確。向客戶(hù)推薦符合客戶(hù)要求的產(chǎn)品，并解決工作中出現的各種問(wèn)題和掌握與客戶(hù)溝通談判技巧，在努力開(kāi)發(fā)客戶(hù)的同時(shí)，我也慢慢的在尋找自己不足的地方加以改進(jìn)。其中總結為以下幾點(diǎn)：
1、產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識匱乏。
關(guān)于產(chǎn)品具有一定的認知，但是還不是很透徹，下一步還是要繼續學(xué)習產(chǎn)品知識，多與工程師進(jìn)行交流。
2、外貿知識欠缺。
自己對外貿行業(yè)這一領(lǐng)域的了解還不夠，關(guān)于尋找客戶(hù)的技巧與客戶(hù)溝通談判的技巧還不是很成熟。以后仍然需要多學(xué)習，時(shí)常關(guān)注外貿行情變動(dòng)。學(xué)習前輩們的經(jīng)驗。
3、做事不夠細致周全。
關(guān)于工作中遇到的問(wèn)題，還有很多還想的不是很周全的地方，在匯報工作時(shí)，思路不夠清晰準確。以后還需在工作中慢慢積累經(jīng)驗。以上問(wèn)題在今后的工作中會(huì )進(jìn)行反省和改進(jìn)，并找出適合自己的可行的解決方案，改正不足，取長(cháng)補短，進(jìn)而以最飽滿(mǎn)的狀態(tài)對待生活。
加入公司已有一段時(shí)間，伴隨著(zhù)公司的漸漸發(fā)展，我對公司有著(zhù)個(gè)人的一些看法和建議，在此分享，希望有可取之處。
（二）針對目前情況對公司的建議。
1、關(guān)于產(chǎn)品交期問(wèn)題。
飲水設備是個(gè)很有前景的行業(yè)，很榮幸可以接觸到這個(gè)行業(yè)并在這個(gè)領(lǐng)域里繼續發(fā)展下去。但是在銷(xiāo)售的過(guò)程中，經(jīng)常出現無(wú)法按時(shí)交貨等問(wèn)題，導致我們處于被動(dòng)的狀態(tài)，希望在新的一年里，如大家所希冀的那樣，都能夠解決這個(gè)問(wèn)題。
2、關(guān)于供應商。
我們雖然有工廠(chǎng)，但是同時(shí)也是貿易商，銷(xiāo)售自己產(chǎn)品的同時(shí)，我們需要尋找更多的合作伙伴，但自從進(jìn)入公司，公司管理庫中的供應商并無(wú)多少更新，在尋找新的供應商時(shí)也是選擇性較少，價(jià)格過(guò)高，希望我們采購部門(mén)應該以公司利益為主要出發(fā)點(diǎn)，將價(jià)格降到最低，其他供應商自然不會(huì )做虧本的生意，請不要過(guò)多考慮他們的成本問(wèn)題。而且在已有的供應商中，所提供的產(chǎn)品信息存在些許錯漏問(wèn)題，除了以郵件qq等形式與供應商溝通外，緊急的事情還希望能夠多打電話(huà)進(jìn)行交流。爭取做到當天的問(wèn)題下班之前能夠解決掉。
3、關(guān)于產(chǎn)品價(jià)格。
關(guān)于空氣制水機的價(jià)格問(wèn)題存在一些疑惑，因為在銷(xiāo)售過(guò)程中，有幾次出現工廠(chǎng)價(jià)格變動(dòng)導致我們報價(jià)不準確，利潤降低甚至會(huì )沒(méi)有利潤的情況，我們可以再次像客戶(hù)進(jìn)行說(shuō)明調整，但是有的客戶(hù)并不接受，思想匯報專(zhuān)題從而降低客戶(hù)的好感度，希望工廠(chǎng)最終能夠確定一個(gè)具體的價(jià)格再報給我們，盡量減少變動(dòng)。
以上是我20xx年的工作總結。希望在新的一年里能夠去尋找更多的客戶(hù)，爭取更多的訂單，努力完善自己的本職工作。祝20xx年公司宏圖大展！
個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結3
我12月分配到縣園藝工作，20xx年4月晉升為農藝師，同年5月被單位連續3次聘任至今。任現職8年來(lái)，主要參與完成了以下專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作：
一、加強品種示范，優(yōu)化品種結構
20xx年以來(lái)我縣建新品種試驗示范園3處，對8個(gè)蘋(píng)果品種進(jìn)行對比試驗，優(yōu)選出適合我縣發(fā)展的晚熟禮富1號、中熟玉華早富、早熟麗嘎、秦陽(yáng)品種，并將中、早熟作為我縣大面積建園主選品種。自育玉華早富、麗嘎蘋(píng)果苗3萬(wàn)株，統一調苗150萬(wàn)株，為新建園奠定苗木及品種基礎。
二、全力抓好幼園建設，培育果業(yè)新基地
利用關(guān)中環(huán)線(xiàn)經(jīng)濟林帶建設、現代農業(yè)發(fā)展資金蘋(píng)果產(chǎn)業(yè)項目，先后在西張堡鎮新建幼園2.6萬(wàn)畝，其中高標準建園3000畝，促進(jìn)了我縣果業(yè)基地的加速發(fā)展。
三、創(chuàng )建示范園，推廣矮砧寬行密植技術(shù)
按照矮砧大苗、寬行密植、地膜覆蓋、高光效樹(shù)形、拉枝下垂技術(shù)要求，由我主管鳳鳴、益店、祝家莊鎮示范園建設，培養高光效樹(shù)形2.3萬(wàn)畝，自己主抓的北郭、太子村蘋(píng)果示范園實(shí)現了三年成形、四年見(jiàn)效目標，20xx年被農業(yè)部、財政部授予現代農業(yè)產(chǎn)業(yè)示范基地。
四、積極實(shí)施蘋(píng)果套袋項目，全面提升果品質(zhì)量
于20xx年爭取到農業(yè)部套袋補貼項目，連續三年均圓滿(mǎn)完成了0.4億只果袋發(fā)放任務(wù)，帶動(dòng)全縣累計推廣套袋12億只，優(yōu)果率由60%提高到了78%，年平均實(shí)現增收3000萬(wàn)元。
五、開(kāi)展課題研究，解決突出問(wèn)題
先后開(kāi)展了蘋(píng)果套袋技術(shù)、沼肥在果樹(shù)生產(chǎn)中應用、腐爛病防治、矮砧寬行密植標準化建園技術(shù)及設施蔬菜高效栽培技術(shù)等5個(gè)課題研究，其中蘋(píng)果矮砧寬行密植標準化建園技術(shù)研究項目，獲縣政府科技進(jìn)步二等獎（第貳完成人）；沼肥在蘋(píng)果生產(chǎn)中的應用研究項目，獲縣政府科技進(jìn)步二等獎（第陸完成人）；設施蔬菜高效栽培技術(shù)推廣”，獲市農技推廣三等獎（第叁完成人）。
六、強化宣傳培訓，提高科技入戶(hù)率
先后舉辦“農村富余勞動(dòng)力”、“高級果農”、“職業(yè)農民”培訓68場(chǎng)次，“農事直通車(chē)”“農民之友”市縣電視講座10多期，培訓農民8000人次。編寫(xiě)培訓教材、發(fā)放技術(shù)資料2.3萬(wàn)份。參與陜西省科技計劃項目“雙百雙千”工程雙千指導員；林豐核桃專(zhuān)業(yè)合作社雙百首席專(zhuān)家，有效提高了果農技術(shù)水平。
我深?lèi)?ài)自己的專(zhuān)業(yè)，長(cháng)期深入生產(chǎn)第一線(xiàn)開(kāi)展果樹(shù)栽培技術(shù)研究與推廣工作。任職以來(lái)，實(shí)施科技項目8項，先后主筆在省級以上刊物上發(fā)表科技文章8篇，被市農業(yè)局、市果菜局評為全市果樹(shù)蠶桑技術(shù)推廣先進(jìn)個(gè)人；20xx年2月被縣農業(yè)局評為崗位責任制先進(jìn)個(gè)人；20xx年3月被縣委、縣政府評為一村一品建設先進(jìn)個(gè)人；20xx年元月被縣農業(yè)局評為優(yōu)秀黨員。
個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結4
近一年的安全工作圍繞“安全標準化”這一管理體系，主要從職業(yè)健康、安全、環(huán)保三大方面開(kāi)展。剛開(kāi)始從事安全工作時(shí)，工作經(jīng)驗還不是很豐富，在工作中存總是存在這樣或那樣的問(wèn)題。為了在短時(shí)間內熟悉各項業(yè)務(wù)，我不斷地通過(guò)各種渠道學(xué)習安全知識來(lái)充實(shí)自己，并通過(guò)“安全標準化”工作鍛煉自己逐漸稱(chēng)為一名合格的安全員。能做的該做的就是再次加強學(xué)習和不斷的井下實(shí)踐，理論聯(lián)系實(shí)際，勇于接受一切，在最短的時(shí)間適應這個(gè)全新的環(huán)境，擔負起自己應有的職責。在此期間我最大限度地發(fā)揮好個(gè)人能力，在自己的崗位上嶄露新的鋒芒，雖然有辛苦、有勞累；有成功、有失��；有付出、有收獲；有感悟、有心得。特別將成敗得失作總結，以期望在新的一年，揚長(cháng)避短，去劣取優(yōu)，因此在做此總結工作是慎之又慎，下面我將分三個(gè)方面做自我個(gè)人工作總結：
一、思想方面
我始終本著(zhù)“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針、認真貫徹政策，堅持服從和領(lǐng)導安排，政治立場(chǎng)堅定，在實(shí)際工作中能很好的解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，力求實(shí)效。在安全檢查和監督工作中，了解和向上級反映對安全生產(chǎn)的意見(jiàn)，對煤礦生產(chǎn)中存在的重大問(wèn)題及時(shí)、準確、真實(shí)的反映、匯報給領(lǐng)導，在匯報中絕不抱成見(jiàn)，更不能有“水分”。始終認為安全無(wú)小事，再小的安全隱患，發(fā)現就得立即制止，不做“老好人”，做事要勤快，不能拖拖拉拉，只有這樣才能把安全工作做得實(shí)，做得真，做得細。
二、業(yè)務(wù)方面
態(tài)度決定一切。在工作中，必須具有且抱有一顆良好的事業(yè)心和高度的責任感，在工作中努力學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)知識，提高自己在本行業(yè)
的知識水平，自己深入井下，與煤礦工人學(xué)習，向技術(shù)工、生產(chǎn)礦長(cháng)等同志請教，在最短的時(shí)間掌握更多的煤礦知識，把學(xué)到的東西應用到實(shí)踐中去。作為一名安檢員，必須時(shí)刻牢記自己的職責，你的疏忽大意很可能造成的是一個(gè)采面，一條掘進(jìn)、一個(gè)礦井的重大事故，人員的傷亡。同時(shí)在幾個(gè)月的工作中讓我認識到安全檢查工作是一項業(yè)務(wù)性很強的工作，必須應掌握所管轄范圍內的技術(shù)本領(lǐng)，從事煤礦安全檢查監督工作，就要熟知本專(zhuān)業(yè)的安全生產(chǎn)技術(shù)知識和生產(chǎn)細節易出現的安全隱患，大事要管，小事也要抓。其他范圍內的也要做到了解、熟悉，要做到自己雖然不會(huì )干，但別人干完之后，自己知道是否合格。作為一名煤礦安全檢查員，我在最短的時(shí)間里學(xué)習并熟悉了采掘工作面的作業(yè)組織、技術(shù)工藝，現場(chǎng)的作業(yè)規程，盡最大的努力掌握礦井各種災害的發(fā)生原因、預兆、規律、預防措施及發(fā)生災害時(shí)的處理方法；掌握安全管理的新知識、新技術(shù)和與自己有關(guān)的法律法規。
在業(yè)務(wù)工作中總結出以下幾點(diǎn)是我們必須做好的：
�。ㄒ唬┯捎趶氖旅旱V工作，特別是在井下，都是一些繁重、單調、重復的作業(yè)，加上工人的文化素質(zhì)各不相同，每個(gè)人的操作都有很大的自由性，所以很容易違反各項規定，會(huì )出現習慣性的違章，即使是一些很危險的工作，在安全生產(chǎn)段一時(shí)間后，人也會(huì )麻痹大意，疏忽僥幸的思想會(huì )漸漸增長(cháng)，造成事故的發(fā)生。這時(shí)，作為檢查員就要通過(guò)監督檢查，及早地發(fā)現不安全行為，通過(guò)提醒、勸告、說(shuō)服、批評、警告或處分手段，消除不安全行為，發(fā)揮安全監督的作用。文章轉載自:個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng) 培訓學(xué)習專(zhuān)題頻道 原文地址:煤礦安檢員培訓總結
�。ǘ┯捎诘V井所使用的設備多數都是相當笨重的，加上礦井內的溫度、濕度、風(fēng)速原因，設備易腐蝕、老化、磨損，容易發(fā)生故障，一些設施也因礦井條件和礦山壓力等原因產(chǎn)生各種不同程度的問(wèn)題，這時(shí)，安全檢查員就要通過(guò)安全檢查，及時(shí)發(fā)現并采取有效措施，排
除隱患，保證安全生產(chǎn)。
�。ㄈ┌踩珯z查員只有掌握作業(yè)規程的要求，才能發(fā)揮安全檢查員的執法能力。在看領(lǐng)導審批好的作業(yè)規程的同時(shí)，安全檢查員要通過(guò)實(shí)際情況和作業(yè)現場(chǎng)情況，直接查找作業(yè)規程的不足，通過(guò)分析判斷去發(fā)現管理的缺陷，并及時(shí)給予糾正和彌補，發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)知識及經(jīng)驗作用。
�。ㄋ模┌踩珯z查員要識大體，樹(shù)立主人翁意識。要通過(guò)事故案例給職工群眾灌輸違章和損壞安全設施的危害性。例如，一些職工開(kāi)井下風(fēng)門(mén)，就不及時(shí)關(guān)上，導致風(fēng)流短路，發(fā)生不該發(fā)生的事故。還有一些看似小事卻最終釀成大禍，如：透水、冒頂、片幫等。安全檢查員不管在任何一處盯點(diǎn)，都要進(jìn)行邏輯判斷，觀(guān)察、分析能夠發(fā)生重大事故的可能性，要隨時(shí)想一想，萬(wàn)一發(fā)生重大事故后，可能涉及的范圍及損失的慘重。所以，一名安全檢查員在工作中要從大局出發(fā)，從系統出發(fā)，發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性，增強大局意識。
�。ㄎ澹┌踩珯z查員在日常檢查監督活動(dòng)中，檢查問(wèn)題，不能為了工作而工作。要善于發(fā)現先進(jìn)和典型，努力為煤礦事業(yè)開(kāi)創(chuàng )良好的安全生產(chǎn)新局面。同時(shí)，安全檢查員還要善于推廣自己的安全生產(chǎn)先進(jìn)經(jīng)驗。
�。┟旱V安全檢查員要結合安全生產(chǎn)的實(shí)際，既當檢查員，又當宣傳員，向廣大職工群眾宣傳安全方針、政策及法律法規，發(fā)揮自己的宣傳作用。
三、作風(fēng)方面
半年多來(lái)，工作中遵守職業(yè)道德，遵紀守法，作風(fēng)扎實(shí)，執行力較強，對上級的指示。指令、精神等做到不折不扣貫徹執行；煤礦生活中正確對待煤礦的飲食、住宿、衛生等條件，維護了我局的良好形象，同時(shí)也維護了個(gè)人和集體社會(huì )的和諧穩穩定。常言道：拿人手短，吃人口軟，在發(fā)現違章現象時(shí)，不能被人家一句“硬”話(huà)或者“軟”話(huà)嚇到和收買(mǎi)，所以要想發(fā)揮好我們安檢員的職責，使之職能有所用，必須嚴肅自己的工作作風(fēng)。
回首，在安全方面做了大量工作，取得了一定的成績(jì)，但仍然存在著(zhù)許多不足的地方。我們只有不斷充實(shí)自己完善自己，只有提高自身職業(yè)技能水平，思想素質(zhì)水平才能發(fā)揮好自己的職能作用，才能將安全工作做真、做細、做實(shí)，為礦井的安全生產(chǎn)提供有力的保障，把我們的各項工作開(kāi)展的更加嚴格、科學(xué)、規范，更好地保持煤炭企業(yè)健康發(fā)展勢頭，取得了全新的進(jìn)展，實(shí)現自我價(jià)值，做出貢獻！
個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結5
20xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我透過(guò)努力的工作，得到很多收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對自我的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
1)：熟悉采購的流程，讓自我從下單到收料，每個(gè)細節都經(jīng)手，讓自我熟悉每個(gè)供應商及供貨方式。在收料單的錄入中，每個(gè)物料到料狀況都由自我經(jīng)手，讓自我在第一時(shí)間了解生產(chǎn)的物料到貨狀況。下單的傳真及確認。讓我學(xué)了很多東西，能了解自我物料的實(shí)際到料狀況及存在那些問(wèn)題，需要注意些什么事項，不明確的地方跟供應商溝通，了解并熟悉此物料，且跟供應商有更進(jìn)一步的溝通及聯(lián)系。
方便以后的調貨事宜。明年必須把這份工作做到更細致，讓每次的確認訂單做到萬(wàn)無(wú)一失，堅持確認再確認，不在發(fā)生沒(méi)有收到訂單事宜。負責一些物料的調貨事宜，尤其是遠程的物料。學(xué)會(huì )計劃自我的物料到貨會(huì )不會(huì )造成滿(mǎn)倉，造成很多的庫存量，能否影響生產(chǎn)的進(jìn)度，自我請款資金會(huì )不會(huì )影響公司的資金流動(dòng)，明年會(huì )把遠程物料計劃更詳細，讓自我了解所有物料的進(jìn)度。明確計劃對于生產(chǎn)來(lái)說(shuō)是重要的。有計劃的生活及工作才是最好的，
2)年底參與單價(jià)的錄入及整理，真正介入到單價(jià)里面，也能夠說(shuō)進(jìn)入采購的一個(gè)大門(mén)，才明白自我真的只是學(xué)了一點(diǎn)的毛皮，了解在不影響生產(chǎn)進(jìn)度，能讓供應商準時(shí)到貨并不是好的采購，好的采購是在供應商能準時(shí)聽(tīng)自我的調度還得帶給最好的服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量。且要把最好的產(chǎn)品以最低的價(jià)格給自我，那才是真正好的采購。貨比三家。透過(guò)不一樣的廠(chǎng)家給出不一樣的價(jià)位，在以理想的價(jià)位壓自我心中最愿意最好的供應商，得到自我想到的結果。期望以后自我進(jìn)入這個(gè)采購的大門(mén)里面。
3):參與ERP的工作錄入及整理。最想說(shuō)的話(huà)，這個(gè)ERP系統的引入是我們今年最大的幫忙了，透過(guò)ERP讓自我學(xué)到每個(gè)車(chē)種的配置，自我的采購物料的到貨狀況，倉庫的庫存，等。讓所有的物料都明白化，及精確化。所有物料有依可詢(xún)，有據可依。
4):參與盤(pán)點(diǎn)工作。讓自我在實(shí)踐中了解所有的零件。了解倉庫的庫存量。透過(guò)盤(pán)點(diǎn)工作。了解零件物料在哪方面造成庫存。那些為死庫存，為何會(huì )造成這些庫存量。怎樣才能消化庫存，讓倉庫成為零庫存，讓我們的供應商成為我們的倉庫。
自我對自行車(chē)的不了解，，有點(diǎn)盲目的調貨，對自我所調的物料不能跟蹤到底，沒(méi)有做到位，做事不夠細心，思考不周全。物料跟催不緊，不清楚物料的緊迫性，處理問(wèn)題沒(méi)有力度，不夠果斷。明年努力清楚工作的重要性，努力學(xué)習了解自行車(chē)的配置及為何要如何配置。單價(jià)的計算方式從何得來(lái)。用一顆感恩的心應對自我的工作，調整好心態(tài)問(wèn)題。做到采購的適價(jià)，，適質(zhì)，適量，適時(shí)，適地。期望明年工作能職責到個(gè)人，分工明確規定。讓自我的物料更了解職責更明確。
20xx年是收獲的一年，也是充實(shí)的一年，和大家一齊工作更是一件很愉快的事。透過(guò)本年度的工作和學(xué)習，使我在采購上積累了很多知識和經(jīng)驗，并在各個(gè)方面上都得到充分的鍛煉。身為公司的員工，公司的興衰與我有著(zhù)直接的聯(lián)系。所以我愿意和公司一齊向著(zhù)更高的目標前進(jìn)為我們的公司奉獻一份力量!
個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結6
20xx年已經(jīng)過(guò)去，然而我們的工作卻一定要繼續，并且更加專(zhuān)業(yè)的繼續。20xx年XX大街支行發(fā)生了很多事情——很多會(huì )加強我的認識，提高我的素質(zhì)的事情。對我個(gè)人而言，有兩件事我特別在意，也因此有豐厚的成長(cháng)，并且認識到自己的不足與下一年要拼殺的方向。
XX商業(yè)廣場(chǎng)商鋪開(kāi)戶(hù)事件。這是接手結算員之后所接到的目前為止對我來(lái)講，最大的一個(gè)單。100+的企業(yè)戶(hù)，基本戶(hù)占80%以上。
與XX的商戶(hù)和他們的管理人員溝通的時(shí)候，我發(fā)現了幾個(gè)問(wèn)題。
XX的公關(guān)人員以及他們的領(lǐng)導，一開(kāi)始沒(méi)有積極配合我們支行的工作，我先后給與我接洽的工作人員發(fā)過(guò)三分完整的“開(kāi)戶(hù)所需資料”，他們都沒(méi)有有效的傳達給商鋪，以至于一度因信息不對稱(chēng)導致個(gè)別火爆的商鋪對我的埋怨。
一開(kāi)始的時(shí)候，協(xié)助我的人有市場(chǎng)二部的A大哥以及XX派出來(lái)的工作人員。之后A哥可能因為ZZ的問(wèn)題抽不開(kāi)身而離開(kāi)，第二天XX的協(xié)助人員也離開(kāi)，只剩我和一臺小型打印機，第三天小型打印機也不在，當我向XX尋求復印幫助的時(shí)候，他們的員工告訴我，沒(méi)有紙。
一直拖了一個(gè)半月，XX的工作人員可能迫于上級的壓力，開(kāi)始重新重視這一塊，并派出了豐富的資源對我進(jìn)行協(xié)助。那時(shí)他們的工作人員，包括財務(wù)部的C經(jīng)理深深以此為患，焦頭爛額。
對此我得到的收獲之一就是明白了，當遇到可預測性大批量工作的時(shí)候，要向前趕進(jìn)度，不要拖，因為拖到最后，當工作大量堆積的時(shí)候，工作者會(huì )拿出120%以上的工作效率，而超負荷的工作效率往往也就是導致風(fēng)險高發(fā)、頻發(fā)的直接原因。尤其是在銀行這種經(jīng)營(yíng)風(fēng)險的企業(yè)，更要以此為戒。
第二個(gè)收獲就是業(yè)務(wù)上的收獲。我發(fā)現之前我的學(xué)習模式通常都是關(guān)注在業(yè)務(wù)流程的表面。比如開(kāi)戶(hù)要收什么資料，怎么玩核心系統，怎么可以不被下差錯等等，而根本都沒(méi)有關(guān)注為什么要收這些資料，為什么系統會(huì )這樣設置。直接導致的原因就是，一開(kāi)始我根本不知道如何應對客戶(hù)的問(wèn)題比如說(shuō)“為什么分公司要準備總公司的材料？”；“開(kāi)戶(hù)許可證丟失怎么辦”之類(lèi)。所以為此我查閱了大量的資料，比如“支付結算管理辦法”，比如“公司法”，比如“民法”等等。讓我受益頗深，也由此知道了“會(huì )做業(yè)務(wù)”和“懂業(yè)務(wù)”的根本區別。單純的追求“會(huì )做業(yè)務(wù)”可能對行里沒(méi)有任何影響，卻是對自己不負責任的表現。但是在我看來(lái)，如果我對自己都沒(méi)有盡到責任的話(huà)，我又怎么可能挺胸抬頭的對著(zhù)鏡子告訴自己說(shuō)：“你工作的未必很到位，但卻有用心！
銀行從業(yè)資格考試事件。大概早在9月初的時(shí)候，總行下達關(guān)于要參加銀行從業(yè)資格考試的通知。一開(kāi)始我沒(méi)放在心上，認為時(shí)日尚早，我還有大筆的時(shí)間可以揮霍，于是自負的報了三門(mén)。誰(shuí)知，九月中旬的時(shí)候，我接了XX的單子，海量的工作預期讓我亂了陣腳，卻還是一意孤行地將開(kāi)始學(xué)習的時(shí)間推到了十一之后。
從10月9號開(kāi)始學(xué)習時(shí)，我才發(fā)現時(shí)間不夠用。以至于不得不忍痛放棄一門(mén)，求保兩門(mén)平安通過(guò)即可。實(shí)際上來(lái)講，這次考試對我工作業(yè)務(wù)知識上，并沒(méi)有什么明顯的幫助，不過(guò)我卻因此拓寬了視野，一步一步的摸索到了自己關(guān)于未來(lái)職業(yè)生涯的模糊的影子。就是銀行業(yè)的細分部門(mén)有那么多，我
最喜歡、最適合做哪個(gè)；哪個(gè)部門(mén)在可預計的時(shí)間段內最有發(fā)展，適不適合我做等等。并且，在將個(gè)人主觀(guān)能動(dòng)性鼓吹至溢出的時(shí)候，我還小關(guān)注了一下國內的一些表面的、膚淺的經(jīng)濟現象，逐步的看一些財經(jīng)新聞，看看一些專(zhuān)家的評論，再結合之前在大學(xué)學(xué)到的知識，一方面感覺(jué)到受益匪淺，一方面也感覺(jué)到自己須要學(xué)習、觀(guān)察、關(guān)注的事物實(shí)在是太多太多。
那么我的收益之一就是，任何業(yè)務(wù)流程的背后，都肯定有它內在的含義與作用。相比之下，我現在只是在單純的“照貓畫(huà)虎，難畫(huà)骨”而已。
收益之二就是，面對任何事情，都要主動(dòng)，主動(dòng)行乞，絕對比被動(dòng)要飯吃得飽、吃的香。
收益之三，前面說(shuō)到，自己要學(xué)習、觀(guān)察、關(guān)注的事情實(shí)在是太多，那這里面就肯定要分個(gè)主次，我應該將有限的資源如何分配的問(wèn)題。平均分配的話(huà)，肯定會(huì )造成一定程度上的資源透支和信息超載現象，會(huì )大大的降低我對自己的滿(mǎn)意度和認可度。所以還要進(jìn)一步摸索。這可能是個(gè)長(cháng)期積累的過(guò)程。
收益之四，就是切身體會(huì )到了所謂的“影響偏見(jiàn)”。剛知道要考什么從業(yè)資格證的時(shí)候，我十分不情愿，直到迫在眉睫的時(shí)候，我不但沒(méi)有放棄，反而激起自身的主觀(guān)能動(dòng)性，雖然不完美，但是卻過(guò)關(guān)。這說(shuō)明了，人們實(shí)際上沒(méi)有想象中的那么脆弱，適度的壓力與競爭會(huì )帶來(lái)翻江倒海般的動(dòng)力反彈。
不足：
1、XX開(kāi)戶(hù)的時(shí)候，很多商戶(hù)情緒波動(dòng)比較大，造成我一度的不知所措。事后回想，很多家銀行的員工在服務(wù)、業(yè)務(wù)上都是千錘百煉出身，見(jiàn)過(guò)的市面比我要多一百倍，為什么還會(huì )有那么多或業(yè)務(wù)、或投訴上麻煩事件發(fā)生，包括新聞媒體報道的各種銀行的各種事情。
經(jīng)過(guò)XX的事情，我發(fā)現，主要有一點(diǎn)就是我平時(shí)根本都沒(méi)在想的，危機公關(guān)�？蛻�(hù)因為一點(diǎn)我眼中不算事兒的事兒投訴我，甚至還可能搞到媒體，肯定是因為我的危機公關(guān)沒(méi)做好。因此，在今后的工作生活中，“危機公關(guān)”會(huì )成為我學(xué)習的小方向之一。
2、對自身崗位性質(zhì)認識不足。我不會(huì )拒絕接受“有關(guān)銀行柜臺人員是熟練工”的論斷，但我不會(huì )以一個(gè)“完美的熟練工”為自己奮斗與發(fā)展的目標，在熟練工的同時(shí)，我會(huì )努力挖掘自身的潛力，對自己負責，對銀行負責。
3、對自身在銀行的存在意義認識不足。今后我會(huì )以“為銀行創(chuàng )造價(jià)值”為目標，而不是20xx年的“減少銀行負擔”，并且大力的提升自己“創(chuàng )造價(jià)值，創(chuàng )造附加價(jià)值”的能力。
綜上所訴，收益便是收獲，認識到自己的不足更是潛在收益。20xx，我會(huì )挺胸抬頭，斗志昂揚，以完善自身知識體系為目標，以為集體創(chuàng )造價(jià)值為方向，以拓展視野為追求，奮力拼搏；希望可以通過(guò)努力，縮短希望到來(lái)的時(shí)間，增長(cháng)機會(huì )來(lái)臨的密度，減少風(fēng)險迸發(fā)的概率，阻撓非理性事件的發(fā)生，為更遠的未來(lái)奠定深厚、夯實(shí)的基礎！
我于3月31號進(jìn)入xx公司參加培訓開(kāi)始，經(jīng)歷近兩個(gè)月的試用期，現在即將面臨轉正。在這兩月里我很榮幸能和大家一起經(jīng)歷xx開(kāi)業(yè)前期的培訓和準備，有幸見(jiàn)證公司開(kāi)業(yè)當天莊嚴激動(dòng)的那一刻，和搬入新辦公區，我們一起用心布置和愛(ài)護家一般的喜悅心情，還有每一次跑客戶(hù)談業(yè)務(wù)的經(jīng)歷仍很清晰，我很認真的扮演著(zhù)自己的角色，努力提高，和同事相互協(xié)作和學(xué)習，互相鼓勵，一次次使我變得更有底氣。
到現在近兩月的工作和學(xué)習，點(diǎn)點(diǎn)滴滴心里充實(shí)了許多。從每一天的晨會(huì )要事記錄開(kāi)始，到每一天工作日志記錄結束，看到自己一天天做的，和提醒自己要做的，以及偶爾心里有過(guò)的想法和思考仍很清晰。
作為客戶(hù)經(jīng)理，在思想上，在我內心深處，我有意識的培養自身的素質(zhì)和修養，不斷提升自己，做好細節。在此還要特別感謝王總在那次晨會(huì )上的教導，對任何人都應該尊重，以禮相待。偶然疏忽帶給我內心深深的觸動(dòng)以后，我更注重細節和習慣，非常感謝王總一直以來(lái)對我們思想和行為上的幫助和教育，我看到了自己的成長(cháng)，內心充盈，很開(kāi)心！也感謝李總在培訓時(shí)的那一句鼓勵：“我們是職業(yè)的經(jīng)理人”，那是我不懈努力的方向，我會(huì )做的更好！
在工作業(yè)務(wù)上，到現在，對于公司的產(chǎn)品，理念，流程，制度我基本都了解。記得調查客戶(hù)從最開(kāi)始心里很空白只能在旁邊旁聽(tīng)，對要了解和核實(shí)的問(wèn)題和要收集的資料都不熟悉，到現在能基本把握要點(diǎn)和客戶(hù)有底氣的交談和溝通，很清晰的完成資料的收集，以及到廠(chǎng)房車(chē)間對客戶(hù)經(jīng)營(yíng)實(shí)力的實(shí)地考察，和庫存清單的核實(shí)，每一步都有了認識和經(jīng)驗總結。非常認同公司“不喝客戶(hù)一杯茶”的理念并時(shí)常將其放心中，不增加客戶(hù)額外成本，對客戶(hù)每次再三的熱情邀請都婉言拒絕，希望能幫助公司在起步時(shí)就能將好的方式一直堅持和延續。也盡自己最大的努力在所有小細節中做到“風(fēng)險控制、速度、親和力、創(chuàng )新”的差異化競爭，爭取給所有接觸的客戶(hù)留下好印象，培育自己的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。
作為陽(yáng)光小組的成員，我經(jīng)歷了生意貸客戶(hù)xxxx的實(shí)地調查，堅持風(fēng)險控制第一，營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)第二。從實(shí)力、信用、效益三大原則上多維度的分析客戶(hù)，特別注重客戶(hù)第一還款來(lái)源保障和抗風(fēng)險性，比如銷(xiāo)售收入的核實(shí)，我們都盡量在走訪(fǎng)中就及時(shí)核實(shí)銷(xiāo)售發(fā)票、銷(xiāo)售合同、增值稅發(fā)票、手工帳本、各種財務(wù)報表，不留給對方造假的時(shí)間，且增值稅和銀行流水要時(shí)間同步才能準確反映。對各報表都認真審核是否造假，對于客戶(hù)的任何情況的收集都客觀(guān)的在調查報告中反應，不隱瞞，不夸張。對于客戶(hù)的疑惑，我都能從維護公司的利益和形象出發(fā)，較合理的與客戶(hù)溝通。在服務(wù)等細節上都盡量給客戶(hù)提供方便，比如給客戶(hù)送合同，送借據，拿資料。而薪易貸業(yè)務(wù)的程序相對要簡(jiǎn)單很多。從所經(jīng)辦的客戶(hù)向曾、譚安淑經(jīng)歷中體會(huì )，最主要是核實(shí)客戶(hù)穩定的工作和收入兩個(gè)基點(diǎn)，申請特別授信15萬(wàn)的譚姐從材料收集到簽合同全程由我主辦，為了核實(shí)其煙草局的工作我專(zhuān)程去到她單位拿勞動(dòng)合同，一方面為客戶(hù)省事，另一方面是對收集的材料和工作情況更有把握，從而降低風(fēng)險。這位客戶(hù)本身很趕時(shí)間，所以我根據她的需求加緊在兩天就為她辦下來(lái)，也最大限度體現公司的及時(shí)性，客戶(hù)對此也非常滿(mǎn)意，發(fā)來(lái)致謝短信。而我在全程經(jīng)歷中對所有細節和流程都有更透徹的了解，相信對之后薪易貸業(yè)務(wù)的辦理更順利。
時(shí)光荏苒，轉眼間，我進(jìn)入中國農業(yè)銀行工作已經(jīng)一年了。從學(xué)校到社會(huì )，從盛夏到寒冬，在這短短的一年時(shí)間里，我學(xué)到了很多，感悟到了很多。下面我就將自己入行以來(lái)見(jiàn)習期的工作總結一下：
入職的第一課從入職培訓開(kāi)始。盡管入職培訓的時(shí)間安排相當緊湊，但是入職培訓對于我們新人有著(zhù)重要的意義。通過(guò)入職培訓，我了解到了中國農業(yè)銀行的企業(yè)文化，學(xué)習了銀行個(gè)金、公司、理財的基本知識，培養了團隊意識，認識到了溝通交流的重要性。入職培訓讓我受益匪淺。
經(jīng)過(guò)短暫的入職培訓，我在崇明縣支行人民路儲蓄所開(kāi)始學(xué)習柜面業(yè)務(wù)。剛剛開(kāi)始上柜操作時(shí)，我總感覺(jué)手忙腳亂，對于客戶(hù)的提問(wèn)也顯得不知所措。在師傅和同事們的真誠幫助和耐心指導下，我虛心地學(xué)習請教，認真地做筆記，很快我學(xué)會(huì )了存取款、掛失、外匯買(mǎi)賣(mài)、存款證明的開(kāi)立等各項柜面基本業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，我也認識到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡(jiǎn)單重復，但實(shí)則需要柜員細心、耐心、有責任心：細心地處理每一筆業(yè)務(wù)，耐心地服務(wù)每一位客戶(hù)，時(shí)時(shí)刻刻謹記工作的責任，對每一位客戶(hù)負責。
銀行業(yè)歸根結底屬于服務(wù)性行業(yè)，而對于銀行來(lái)說(shuō)，各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)則是為客戶(hù)服務(wù)的第一窗口，其服務(wù)質(zhì)量的好壞對銀行的發(fā)展有著(zhù)至關(guān)重要的作用。因此，做好服務(wù)工作就顯得格外重要。在工作中，我時(shí)刻將規范服務(wù)的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語(yǔ)，想客戶(hù)之所想，憂(yōu)客戶(hù)之所憂(yōu)，以客戶(hù)為中心，力爭做到讓客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。
要做好柜面工作，各項技能必須達標。對于我來(lái)說(shuō)，點(diǎn)鈔、計算器、中文錄入、個(gè)金業(yè)務(wù)每一項技能都需要練習。在網(wǎng)點(diǎn)同事的幫助下，在綜管部的訓練指導下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決于練習的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我將繼續苦練技能，力爭不斷提高。
在銀行工作在風(fēng)險，因此，認真執行和遵守各項規章制度就顯得格外重要，這也是責任心的體現。作為柜員，我嚴格按照農行有關(guān)的的規章制度進(jìn)行工作。無(wú)論是業(yè)務(wù)的辦理過(guò)程，還是圖章、憑證使用保管，都嚴格按照要就執行。長(cháng)此以往，我自覺(jué)養成認了真謹慎的工作作風(fēng)，盡可能的將工作中的風(fēng)險降低。
營(yíng)銷(xiāo)也是柜面工作的重要組成部分，由于基金、保險等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤的主要來(lái)源之一，所以營(yíng)銷(xiāo)是我們柜面工作中能創(chuàng )造出亮點(diǎn)和利潤的一部分。為了更好的進(jìn)行柜面營(yíng)銷(xiāo)，我學(xué)習了相關(guān)的基礎知識，樹(shù)立了相應的理財意識。在戶(hù)外營(yíng)銷(xiāo)方面，我主要扎根大市場(chǎng)和寫(xiě)字樓，并向沿街商戶(hù)推廣我行的支付通，同時(shí)發(fā)掘有理財需求和融資的潛在客戶(hù)，留下其聯(lián)系方式，引薦給我行專(zhuān)業(yè)的理財經(jīng)理和信貸員，真正做好交叉營(yíng)銷(xiāo)工作。
一年的工作見(jiàn)習期讓我學(xué)到了很多新的知識，同時(shí)也讓我認識到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我將繼續秉承腳踏實(shí)地的精神，保持學(xué)習的熱情，擺正心態(tài)，用心做事，立足崗位，廉潔奉公，真誠服務(wù)，真心奉獻，以追求卓越的精神，力爭與中國農業(yè)銀行共同成長(cháng)，共發(fā)展。
個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結7
醫院手術(shù)室是一個(gè)充滿(mǎn)朝氣、勇于拼搏、樂(lè )于奉獻的集體。伴隨著(zhù)新住院大樓的茁壯成長(cháng)，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過(guò)了一年。在這一年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛(ài)心、熱心、誠心滿(mǎn)足每一位手術(shù)病人的需求，努力爭創(chuàng )“社會(huì )滿(mǎn)意、病人滿(mǎn)意、自己滿(mǎn)意”，把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于護理工作的全過(guò)程。在醫院和護理部領(lǐng)導下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標規劃，全體醫護人員狠抓落實(shí)、認真實(shí)施、不懈努力，圓滿(mǎn)地完成了各項任務(wù)，取得了社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。
一、打造科室文化，樹(shù)立團隊精神
積極響應醫院“打造醫院文化，樹(shù)立團隊精神”的號召，科室堅持每月組織醫護人員認真學(xué)習醫療法律法規、醫院各項規章制度、接受愛(ài)崗敬業(yè)等各種醫德醫風(fēng)教育，并有討論記錄；堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，適應衛生改革、社會(huì )發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻社會(huì )為宗旨，以病人滿(mǎn)意為標準，全心全意為人民服務(wù)；積極參加各項社會(huì )公益活動(dòng)，為人民多辦實(shí)事；組織“科技、文化、衛生”三下鄉活動(dòng)，為老百姓義診、送醫送藥、體檢、捐款等，并有多人多次無(wú)償獻血。愛(ài)心奉獻社會(huì )，為科室增光添彩。
二、以病人為中心，爭創(chuàng )一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)
在日常工作中，護理人員時(shí)刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設身處地為病人著(zhù)想，做到凡事都來(lái)?yè)Q位思考“假如我是病人”；積極推行年初規劃的“一對一全程服務(wù)”，接待好每一個(gè)手術(shù)病人，做好每一項工作，關(guān)心每一個(gè)病人，當病人入手術(shù)室時(shí)，護士在手術(shù)室門(mén)口熱情迎接，自我介紹，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼，增強對手術(shù)治療的信心；護士長(cháng)經(jīng)常詢(xún)問(wèn)同事的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的要求，對病人提出的意見(jiàn)和建議都能予以重視，及時(shí)解決。
三、規范整體護理，爭創(chuàng )一流管理
有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎和前提，為了使管理更加規范化和專(zhuān)業(yè)化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結；建立健全服務(wù)目標，自覺(jué)接受病入及社會(huì )的監督；深入開(kāi)展整體護理，積極發(fā)揮責任護士的主觀(guān)能動(dòng)性，特別加強術(shù)中關(guān)愛(ài)、術(shù)后指導、護理措施的落實(shí)、對手術(shù)室護士的滿(mǎn)意度調查等工作，從而大大增強了護士的工作責任心。
四、提高護士素質(zhì)、培養一流人才
社會(huì )不斷前進(jìn)和發(fā)展，我們深刻體會(huì )到全面提高護理人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節；努力培養一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專(zhuān)業(yè)技術(shù)精的隊伍。
五、工作業(yè)績(jì)
我們完成了多臺大小手術(shù)，搶救多個(gè)危重病人，配合心胸外科實(shí)施了肺葉切除術(shù)，開(kāi)展了腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術(shù)等高難度手術(shù)。我科取得了“雙贏(yíng)”的佳績(jì)，科室經(jīng)濟收入名列前茅，護理質(zhì)量管理多次獲得全院第一。
成績(jì)尤如金秋累累的碩果，雖然美滿(mǎn)，但都已悄悄落下，在品味成功的同時(shí)，我們也應該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng )新，持之以恒；在人性化護理方面，手術(shù)病人的訪(fǎng)視和健康教育還流于形式；在規章制度執行方面，仍有少數同志意識淡漠；在論文撰寫(xiě)、護理科研方面幾近空白；尤其在服務(wù)態(tài)度、病人滿(mǎn)意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿(mǎn)意是我們服務(wù)的標準，病人的感動(dòng)是我們追求的目標，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無(wú)止境的。我們將不斷總結經(jīng)驗、刻苦學(xué)習，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫院的服務(wù)水平登上新臺階而不懈努力。
個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結8
為期一年的的手機業(yè)務(wù)員工作已圓滿(mǎn)結束了，在這一年中，我學(xué)到了很多在書(shū)本上從未涉足的東西。同時(shí)，這也是我在面臨大學(xué)畢業(yè)即將投身社會(huì )之前的一次熱身。經(jīng)過(guò)這次熱身式的工作，我看到了很多來(lái)自生活與工作的無(wú)形壓力。比如剛開(kāi)始工作時(shí)的微薄收入，根本就是以自養的方式生存，并沒(méi)有任何剩余的可存資金。而在工作中又會(huì )碰到各種各樣的問(wèn)題，各式各樣的麻煩，這一切的一切，都需要我這個(gè)剛出茅廬的新手來(lái)默默承擔解決。無(wú)疑，這是我有生以來(lái)面臨的比較嚴峻的考驗，也是一個(gè)人生的轉折點(diǎn)。
在這一年的工作中，我學(xué)到了許多東西，也遇到了很多困難，同時(shí)還看到了自我本身存在著(zhù)許多問(wèn)題。整個(gè)工作的過(guò)程中，讓我受益匪淺。我所在的崗位是手機業(yè)務(wù)員，主要推銷(xiāo)步步高各種款式型號的手機。而對于這些款式的手機，尤其是整個(gè)行業(yè)的狀況，我并不太清楚。所以，在剛開(kāi)始階段，我需要向店里的一些同事學(xué)習請教銷(xiāo)售技巧。對于銷(xiāo)售手機這個(gè)行業(yè)，不用說(shuō)，需要的當然是較好的口才和具有親合力的交際本事，用以說(shuō)服消費者購買(mǎi)產(chǎn)品。而這本身對于像我這樣靦腆的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是個(gè)很大的挑戰。在起先短短的幾個(gè)星期的適應階段，我在這方面碰了很多灰，吃了不少失敗的苦果。但俗話(huà)說(shuō)的好，“吃一塹長(cháng)一智”，“失敗乃成功之母”。在一次次的失敗中總結和鍛煉，從中吸取教訓增長(cháng)見(jiàn)識，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習和改善，我的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)有了很大的提高。漸漸的，對于銷(xiāo)售也變得得心應手，嫻熟于心。
然而，在這手機銷(xiāo)售的過(guò)程中，最讓人頭疼的就是需要記很多的各種款式手機的價(jià)格和特殊功能，以及了解產(chǎn)品相關(guān)的知識，用以在推銷(xiāo)過(guò)程中更好地向顧客介紹產(chǎn)品。由于手機款式多種多樣，顧客的選擇并不只限于現有的展示手機行列，更多的手機款式依然受到顧客的青睞。所以很多產(chǎn)品的價(jià)格需要我們去了解，雖然我們本身就有一本價(jià)目表，但如此繁瑣的查詢(xún)工作很麻煩，對工作本身也有很大影響。當銷(xiāo)售高峰期的時(shí)候，顧客增多，詢(xún)價(jià)也越多，如果再一一查詢(xún)，無(wú)疑是工作中最大的弊病。所以記憶產(chǎn)品價(jià)格和功能尤為重要。
在工作中推銷(xiāo)手機會(huì )遇到各種各樣的顧客，而對于不一樣的人，對產(chǎn)品的不一樣要求，需要我們有很強的應變本事，以盡量滿(mǎn)足顧客的需求。俗話(huà)說(shuō)“顧客就是上帝”，在這次工作中深有體會(huì )。而像我們這樣一貫驕奢自傲的大學(xué)生，必須在工作中學(xué)會(huì )妥協(xié)，學(xué)會(huì )忍讓?zhuān)屢磺斜M可能的向成功交易的方向發(fā)展。然而，在銷(xiāo)售完成后，又得面臨售后服務(wù)的麻煩，很多消費者在購買(mǎi)手機后都會(huì )遇到產(chǎn)品質(zhì)量上的問(wèn)題。所以，有些顧客會(huì )直接向銷(xiāo)售商找“麻煩”，這對我們的正常工作也起到了很大的影響。
整個(gè)工作期間，我拓寬了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，也體驗到社會(huì )競爭的殘酷，而更多的是期望自我在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來(lái)自我走創(chuàng )業(yè)之路做準備。從中，我也深深感到了自我的不足，專(zhuān)業(yè)理論知識和實(shí)踐應用上的差距。在以后的工作學(xué)習中，我會(huì )更加努力，取長(cháng)補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會(huì )上貢獻出自我的一份力量。
個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結9
20xx年結束了，我想這一年我們取得的成績(jì)是令公司全體人員都很滿(mǎn)意的，我也不例外，我覺(jué)得如果要為這一年的表現打分的話(huà)，我想是90分。如果要為這一年找幾個(gè)關(guān)鍵詞的話(huà)，我想應該是忙碌、收獲和成長(cháng)。
忙碌，時(shí)間是過(guò)得挺快的，還記得我們在萊茵華庭，還記得新辦公室開(kāi)始裝修，現在在新辦公室都半年多了。從20xx年年初簽下上海移動(dòng)的合同，許多合同就接二連三地來(lái)了，陸續簽下杭州永善、上海琨玨、上海創(chuàng )昊、福豚福餐廳、隨客餐廳，人手緊，事情多，時(shí)間急，所以常常沒(méi)時(shí)間關(guān)注事情進(jìn)展程度，只跟著(zhù)客戶(hù)的電話(huà)走。在大家的配合下，事情進(jìn)展得還算順利，雖然期間有一些令客戶(hù)不滿(mǎn)意的小插曲，但是大家最后都能理解。上半年的忙碌和個(gè)人的努力以及業(yè)務(wù)水平的提升有密不可分的關(guān)系，所以在總結上半年的經(jīng)驗基礎上，下半年的成績(jì)的也是水到渠成了，于是又相繼簽到了常州安費諾、吳江天利聚合物、上海大建、杭州新華紙業(yè)、夏普、衢州浦發(fā)銀行，由于人手不夠，專(zhuān)業(yè)人才缺乏，所以從和客戶(hù)接觸的第一刻開(kāi)始，我都不得不承擔所有與之相關(guān)工作，從報價(jià)，到現場(chǎng)勘查，再到設計圖紙，只要是我自己能做的，我都從來(lái)不麻煩別人。由于我們的項目是一個(gè)周期長(cháng)，參數易變更的工作，所以每一個(gè)客戶(hù)都需要反復再三溝通，圖紙也是一遍又一遍的更改，報價(jià)也得隨之變化，時(shí)間總在不知不覺(jué)中溜走。
收獲，有了業(yè)務(wù)的忙綠，必然帶來(lái)了許多工作經(jīng)歷上的收獲。從與杭州永善簽合同開(kāi)始，就一路在學(xué)習，第一次做外貿相關(guān)的電梯，由于沒(méi)有經(jīng)驗，在付款方式上未能給自己爭取到最優(yōu)的方式，也正是這樣一次成交帶給我記憶深刻的教訓。從獨自一個(gè)人去常州安費諾看現場(chǎng)，畫(huà)圖紙，簽合同，讓我在升降平臺的整個(gè)業(yè)務(wù)流程上有了新的理解和突破，增強了自信心，也為以后諸多升降平臺合同的成交打好了堅實(shí)的基礎。接著(zhù)又獨自一個(gè)人完成了琨玨企業(yè)的固定式登車(chē)橋從報價(jià)到合同工作，這次經(jīng)歷使得以后的固定式登車(chē)橋項目都變得輕車(chē)熟路。衢州浦發(fā)銀行是我簽的第一臺汽車(chē)電梯，從報價(jià)到圖紙，再到合同的簽署，付款，也是自己嘗試著(zhù)獨立完成的，此次合同的成功，讓我嘗試了給客戶(hù)無(wú)微不至的關(guān)懷就能獲得應有的成果�；涟，F場(chǎng)參數和要求的反復變動(dòng)，我都從不抱怨，每次都按時(shí)給客戶(hù)響應，由于時(shí)間緊張，連夜給客戶(hù)做中英文的報價(jià)書(shū)，又以最快的時(shí)間給客戶(hù)設計圖紙，這些都給客戶(hù)留下良好的印象，接下來(lái)的成交幾乎就是順理成章。20xx年完成的銷(xiāo)售額幾乎是我20xx年的十幾倍，在這樣的過(guò)程中，不僅收獲到成交的喜悅，在個(gè)人收入方面也有了明顯增加，日子不用過(guò)得像20xx年那樣清貧。公司在業(yè)績(jì)上升的同時(shí)也適時(shí)地改善了大家的辦公壞境，為新的前進(jìn)目標提供了硬件支持。
成長(cháng)，這一年伴隨業(yè)務(wù)量的成倍增加和個(gè)人經(jīng)驗的提升也是我個(gè)人成長(cháng)最快的一年。20xx年上半年由于剛剛涉足電梯行業(yè)，對業(yè)務(wù)頗有些生疏，加上公司實(shí)力也比較薄弱，所以20xx年未能取得比較理想的成績(jì)，但是恰恰是20xx年半年一點(diǎn)一滴的積累和不斷地學(xué)習才打下了20xx年收獲的基礎，經(jīng)過(guò)這一年的鍛煉，基本能獨立完成電梯、升降平臺等從詢(xún)價(jià)到成交的相關(guān)工作，我想在我們公司這樣的背景下，正是這樣的成長(cháng)才能為公司節省成本，提高效率，完成業(yè)務(wù)目標。經(jīng)過(guò)這一年，與客戶(hù)的溝通變得更加靈活了，更加能掌握客戶(hù)的心理，以及在業(yè)務(wù)進(jìn)展階段能不斷地分析客戶(hù)的喜好和想法，能隨著(zhù)客戶(hù)的想法，不斷地改變自己的策略，正是這樣的成長(cháng)，才使項目進(jìn)展的越來(lái)越順利，成交得越來(lái)越快速。經(jīng)過(guò)這一年，對客戶(hù)的購買(mǎi)意愿有了更準確的把握，正是這樣的成長(cháng)，才使項目失誤率越來(lái)越低，節省了自己的寶貴時(shí)間，提高了成交率。
20xx年，對于公司，對于自己都是值得慶祝的'一年，因為伴隨著(zhù)自己的付出得到了收獲，因為伴隨著(zhù)個(gè)人的成長(cháng)，公司正日益壯大，同時(shí)，公司的壯大又為大家的成長(cháng)提供更大的舞臺。20xx年是大家辛苦忙碌的一年，也應是大家豐收的一年，所以希望大家能分享到一起努力換來(lái)的成果�？焖俚陌l(fā)展也提示我們當前還存在許多問(wèn)題，產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題是首當其沖的，如果這個(gè)問(wèn)題得不到妥善的解決，那么發(fā)展也許將會(huì )遇到新的瓶頸。
20xx年即將來(lái)臨，對于新的一年，希望公司事業(yè)蒸蒸日上，希望我一如既往的努力能換來(lái)一如既往的收獲，業(yè)績(jì)能在20xx年的基礎上取得更大的進(jìn)步，工資能夠不斷提高，能夠過(guò)上更加幸�？鞓�(lè )的生活。
個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結10
在回顧這20xx年x月到現在的半年工作之前，我首先要感謝人保財險，感謝人保財險給我的機會(huì )，感謝人保財險江門(mén)分公司和xx支公司各級領(lǐng)導對我工作的支持和生活上的關(guān)照，也很感謝人保財險同事們對我的支持和幫助。自20xx年7月8日，我和中大的兩個(gè)同事坐福哥的車(chē)來(lái)到江門(mén)，下午就和xx支公司車(chē)險部經(jīng)理李剛來(lái)到xx支公司。
在xxx支公司7—10三個(gè)月在意外險部學(xué)習。在這期間主要是跟意外險部辦公室里的兩個(gè)同事學(xué)習，熟悉內務(wù)。主要學(xué)習：承保，保單錄入，理賠，填寫(xiě)保險單等一系列工作。很多人認為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量。而且，意外險部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線(xiàn)承保，查勘，定損等學(xué)習的機會(huì )。
轉眼間三個(gè)月過(guò)去了，20xx年xx月x日后，我被安排到非車(chē)險部學(xué)習，一直到現在。在非車(chē)險主要也是了解整個(gè)部門(mén)工作的程序，各種內務(wù)工作的操作，并也進(jìn)行了一些簡(jiǎn)單的操作：承保，續保，理賠等。得到了部門(mén)同事和非車(chē)險經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。
而且，得到了很多去一線(xiàn)學(xué)習查勘，定損，理賠，承保等的學(xué)習機會(huì )，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機會(huì )。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時(shí)，李經(jīng)理的嚴肅指導，使我真正體會(huì )到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助，逐漸地讓我有了一個(gè)更加全面的視野，更加專(zhuān)業(yè)的為客戶(hù)服務(wù)的方式。
以前，我總以為自己對保險很了解，很懂，但經(jīng)過(guò)這半年在意外險和非車(chē)險的學(xué)習，讓我更加理解到“保險”這兩個(gè)字的內涵。感覺(jué)到做個(gè)真正的“保險人”真的很不容易，因為他要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的市場(chǎng)洞察力，要有一顆敢于面對失敗挫折的心，而且要有堅持學(xué)習提升自己的能力等等。
經(jīng)過(guò)這半年的學(xué)習后，我感覺(jué)我的頭腦更清晰了，目標更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保，為中國保險貢獻自己的一點(diǎn)力量。再次感謝人保財險各級領(lǐng)導對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持————因為是你們讓我更成熟，更專(zhuān)業(yè)。
始終相信：努力也許會(huì )不成功，但放棄肯定失��；始終相信：我會(huì )全力以赴，把握每次學(xué)習和提升自己的機會(huì )；始終相信：我會(huì )用我的成績(jì)去回報一路上陪伴我的人，一路上溫暖過(guò)我的人。
個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結11
20xx年已悄然離去，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵。20xx年是一個(gè)忙碌而充實(shí)的一年，忙并收獲著(zhù)、累并快樂(lè )著(zhù)，因為這一年又讓我學(xué)到了許多寶貴的工作經(jīng)驗，也有了許多不一樣的感悟�，F將工作總結如下：
在這一年里，立足本職工作，嚴格遵守各項工作制度，認真對待工作，完成了上級交付的任務(wù)。
1、全程參與了擔保公司大部分在�？蛻�(hù)的保前調查工作并撰寫(xiě)了部分調查報告，同時(shí)及時(shí)與客戶(hù)溝通，做到還款與續保工作有效銜接；
2、參與了小貸公司、租賃公司部分項目盡職調查及報告撰寫(xiě)工作，并按時(shí)通知客戶(hù)按合同約定及時(shí)還本付息；
3、積極參與供應鏈金融業(yè)務(wù)的相關(guān)工作，做好合同的審核、簽訂、收發(fā)貨及對賬、開(kāi)票、收付款等事宜；
4、協(xié)助風(fēng)控部做好保（貸）后檢查工作，對客戶(hù)進(jìn)行不定期的現場(chǎng)調查或電話(huà)咨詢(xún)，及時(shí)了解企業(yè)相關(guān)情況，分析客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)情況以及可能產(chǎn)生的風(fēng)險并做好預防措施；
5、與銀行客戶(hù)經(jīng)理等溝通交流，維護好與銀行間的合作關(guān)系。
這些充實(shí)的工作內容讓我獲得了十足的成長(cháng)，也讓我在面對工作中出現的問(wèn)題時(shí)更樂(lè )于去鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高自己的職業(yè)素養。當遇到不會(huì )處理的工作問(wèn)題時(shí)，首先我會(huì )自己去梳理一些公司現有業(yè)務(wù)的合同及其他文件，期望從中得到啟發(fā)。另外，我也會(huì )積極去向領(lǐng)導或者同事請教自己不懂的地方。在我看來(lái)，與同事一起工作時(shí)，身邊的每個(gè)人都是我的老師，可以讓我學(xué)到他們的閃光點(diǎn)。
擔保、小貸和融資租賃及供應鏈金融均屬于類(lèi)金融行業(yè)，作為金融行業(yè)，防范和控制風(fēng)險理應作為公司的首要工作，認真對待。防范和控制風(fēng)險是為中小企業(yè)服務(wù)和公司自身發(fā)展的前提，金融行業(yè)是高風(fēng)險行業(yè)，只有切實(shí)防范和控制風(fēng)險才能更好的為中小企業(yè)服務(wù)，為公司自身的發(fā)展奠定基礎。同時(shí)，金融行業(yè)既是高風(fēng)險行業(yè)，也是服務(wù)行業(yè)，既然是服務(wù)行業(yè)，就應做好服務(wù)工作。在日常工作中，做到誠心誠意的為客戶(hù)服務(wù)，要急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，努力為客戶(hù)排擾解難，只有這樣才能密切我公司與客戶(hù)的關(guān)系，加強客戶(hù)黏性，在客戶(hù)群體中留下好口碑，從而助力我公司業(yè)務(wù)的拓展，實(shí)現雙贏(yíng)的目標。
從事?lián)�、租賃和小貸業(yè)務(wù)已經(jīng)七年了。我的成長(cháng)也是在不斷遇到問(wèn)題，而后分析問(wèn)題，最后解決問(wèn)題的過(guò)程中得到的。當然，在這一年的工作里，我也表現出了許多不足的地方，比如：發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力需要進(jìn)一步提高，溝通協(xié)調能力需要進(jìn)一步提高，自主學(xué)習的能力需要更一進(jìn)加強等等。在這個(gè)知識更新?lián)Q代更快、金融業(yè)務(wù)種類(lèi)層出不窮的時(shí)代，現有的知識和業(yè)務(wù)水平難以支撐日常工作的開(kāi)展，因此應不斷的加強學(xué)習，才能跟上步伐。認識到自己的不足，也會(huì )讓我在20xx年的工作中，更加注重這些方面，從而調整好自己的狀態(tài)，更好的完成工作，讓自己和公司一起成長(cháng)。
正如開(kāi)篇提到的那樣，20xx年已然過(guò)去，所有的工作成績(jì)都留在了過(guò)去，成為了自己未來(lái)工作的動(dòng)力；獲得的成長(cháng)以及所看到的自己的不足都是進(jìn)步的一方面。對于即將開(kāi)始的20xx年的工作，我會(huì )對自己進(jìn)行思想、方法等全方位的適應和調整，提前做好工作計劃。
20xx年我們將繼續本著(zhù)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為中心、防范風(fēng)險為原則，提高效益為目的，在積極拓展業(yè)務(wù)的同時(shí)，及時(shí)加大風(fēng)險控制力度，合理配比客戶(hù)結構，優(yōu)化客戶(hù)群體。一方面淘汰一批風(fēng)險相對較高的企業(yè)，降低公司風(fēng)險；另一方面努力拓展新客戶(hù)，同時(shí)為信用較好實(shí)力較強的老客戶(hù)適當提高授信額度，在解決客戶(hù)融資難題的同時(shí)也提高了我公司的效益。
積極做好供應鏈金融業(yè)務(wù)相關(guān)工作，加強供應鏈金融相關(guān)知識的學(xué)習，以更加嚴謹的態(tài)度做好客戶(hù)的審核、業(yè)務(wù)模式的架構、業(yè)務(wù)流程的擬定等工作。近年來(lái)，供應鏈金融業(yè)務(wù)逐漸被市場(chǎng)所看好，為此國務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于積極推進(jìn)供應鏈創(chuàng )新與應用的指導意見(jiàn)（國辦發(fā)【20xx】84號）》，尤其該文件將積極穩妥發(fā)展供應鏈金融作為一項重點(diǎn)任務(wù)。我公司果斷抓住這一機遇，積極開(kāi)展供應鏈金融業(yè)務(wù)，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、積極拓展業(yè)務(wù)，依托金融產(chǎn)品開(kāi)展大宗商品貿易業(yè)務(wù)。同時(shí)加強與銀行等金融機構之間的合作，增加供應鏈金融產(chǎn)品、優(yōu)化產(chǎn)品結構，為客戶(hù)提供更多的選擇和更多的服務(wù)，在保證公司效益的前提下實(shí)現共贏(yíng)。
新的一年我將繼續做好本職工作，完成領(lǐng)導布置的各項任務(wù)，盡職盡責。不斷修煉本領(lǐng)，強化自己的技能，要使自己的業(yè)務(wù)水平、職業(yè)道德有一個(gè)新的提高，為公司的發(fā)展盡一份力。
新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰，公司的快速發(fā)展催人奮進(jìn)。我希望把缺點(diǎn)和不足留在20xx年，把優(yōu)點(diǎn)和成長(cháng)帶到20xx年。我決心再接再厲，更上一層樓，在本職崗位上做出更大的貢獻。
個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結12
自從開(kāi)始從事銷(xiāo)售工作，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫忙下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自我立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，現將今年銷(xiāo)售工作總結如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作
作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自我的崗位職責是：千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求；負責嚴格執行產(chǎn)品的出庫手續；進(jìn)取廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導；嚴格遵守廠(chǎng)規廠(chǎng)紀及各項規章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責感；完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自我在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責為行動(dòng)標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自我的行為，一年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自我能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自我經(jīng)常同其他區域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情景、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自我在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，進(jìn)取著(zhù)手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
二、明確任務(wù)，主動(dòng)進(jìn)取，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成
工作中自我時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務(wù)時(shí)，一方面進(jìn)取了解領(lǐng)導意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要進(jìn)取研究并補充完善。
三、正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決
銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應正確對待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自我在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴格按照廠(chǎng)制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應認真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時(shí)匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導的指示后會(huì )同相關(guān)部門(mén)人員制訂應對方案，同時(shí)應及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)意。
四、認真學(xué)習我廠(chǎng)產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自我在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習，對廠(chǎng)生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數基本能做到有問(wèn)能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結13
我自20xx年7月參加工作以來(lái)，忠誠教育事業(yè)，胸懷赤誠的教育心，以認真履行黨和人民賦予的神圣的職責為自己的理想追求，以堅守三尺講臺為自己的人生態(tài)度，開(kāi)始了我的教書(shū)育人生涯。12年來(lái)，我兢兢業(yè)業(yè)將愛(ài)與責任融入自己的學(xué)習、工作和生活中，遵守教師職業(yè)道德行為準則，傾心教育事業(yè)，與孩子們共同進(jìn)步，展現了幾分精彩。
工作期間，我主要從事英語(yǔ)教學(xué)，并一直擔任班主任。在班級管理工作中，我思考并實(shí)驗著(zhù)細節管理，傾情關(guān)愛(ài)著(zhù)每個(gè)學(xué)生，促進(jìn)了班集體的進(jìn)步。我身正為范，用細節教育影響學(xué)生，用自己的榜樣教育學(xué)生，在細節問(wèn)題上以老師為首，形成了互相監督機制，讓學(xué)生嚴格要求自己，學(xué)生們的行為習慣也因此有了很大的轉變。我常常教育學(xué)生們：1，從小要學(xué)習做人；2，做什么事都要盡力；3，做一個(gè)充滿(mǎn)愛(ài)的人。正因為這樣，我所帶的班級獲得了一個(gè)又一個(gè)可喜的成績(jì)：在校園杯籃球運動(dòng)會(huì )中，勇奪冠軍，歌詠比賽一等獎等，同時(shí)在學(xué)校舉行的大型活動(dòng)都能獲得很好的成績(jì)。
在教學(xué)中，我堅持常規教學(xué)環(huán)節中的六認真，努力實(shí)踐新課改，精心構建民主、平等、和諧的課堂，用不斷的鼓勵增強學(xué)生的進(jìn)取心，用自己扎實(shí)的工作態(tài)度，帶動(dòng)學(xué)生學(xué)習的主動(dòng)性和積極性，用自己豐富的教學(xué)手段增強課堂教學(xué)的有效性，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。同時(shí)堅持加強自己的學(xué)習提高，積極參加校本培訓及學(xué)習安排的外出學(xué)習活動(dòng)。在學(xué)習和生活中，我發(fā)揚團結協(xié)作的精神，與同事合作交流取長(cháng)補短，進(jìn)一步轉變了教學(xué)觀(guān)念，積累了信息，更新了知識增強了技能，并在教育教學(xué)改革中大膽應用、探索，提高了教研能力。
身為人民教師，能愛(ài)崗敬業(yè)、為人師表、辛勤耕耘、默默奉獻，贏(yíng)來(lái)了豐碩的收獲，深受學(xué)生的愛(ài)戴，實(shí)際工作得到學(xué)校及教師的肯定和家長(cháng)的好評。在曾家中學(xué)任教期間，所教英語(yǔ)學(xué)科無(wú)論是初三的升學(xué)考試還是初一初二的抽考、聯(lián)考，成績(jì)一直居全縣第一。由于自身的努力，在20xx年9月被評為“優(yōu)秀教師”，受到鎮坪縣政府的表彰獎勵，20xx年9月被陜西省教育廳授予優(yōu)秀教師稱(chēng)號。多次被學(xué)校評為優(yōu)秀教師和優(yōu)秀班主任。20xx年通過(guò)公開(kāi)招聘來(lái)到鎮坪中學(xué)任教，20xx年3月被學(xué)校評為優(yōu)秀班主任20xx年9月被學(xué)校評為優(yōu)秀教師。但我不會(huì )為成績(jì)沾沾自喜，而是要加倍努力的學(xué)習和工作，我相信，我會(huì )以此為新的起點(diǎn)，立足崗位，為教育事業(yè)做出新的貢獻。
個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結14
不知不覺(jué)，一個(gè)緊張、充實(shí)、有序、奮進(jìn)的學(xué)期結束了，在校領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，全體教師本著(zhù)“用愛(ài)走好每不一步，用心成就美好未來(lái)”的教學(xué)理念，認真學(xué)習新課標的教育理念，廣泛學(xué)習小學(xué)數學(xué)教材，努力使自己形成比較完整的知識結構，在教學(xué)方面，我不斷提高自己的的教學(xué)水平和思想覺(jué)悟，為了把教育工作做好，我不斷在努力，爭取做到更好，也更希望看到自己的進(jìn)步�，F將本學(xué)期的工作總結如下：
一、完善自身建設，提高師德修養。
“愛(ài)校、愛(ài)生”是我一直堅持的信念。而“對每一個(gè)學(xué)生負責”，并與學(xué)生建立良好的師生情感，更是我作為教師的基本準則。我用自己的實(shí)際行動(dòng)去感染他們、影響他們，讓他們不僅學(xué)會(huì )知識，更學(xué)會(huì )做人。對學(xué)校的各項活動(dòng)，我都傾盡全力，盡我所能。
二、不斷學(xué)習反思，提升教學(xué)水平。
過(guò)去的四年，是我在小學(xué)數學(xué)教壇上不斷探索，摸爬滾打的四年，同時(shí)也是我不斷進(jìn)步的四年。在一次次聽(tīng)課和培訓研討中，我發(fā)現了自己的不足，找到了自身發(fā)展的方向。因此，我經(jīng)常向其他教師請教教學(xué)上的問(wèn)題，每學(xué)期都認真完成上級領(lǐng)導分配的各項任務(wù);及時(shí)歸納總結培訓學(xué)到的知識。結合自身的情況，我努力探索，大膽嘗試，逐步摸索出一套適合自己的教學(xué)方法和思路。
在備課方面，不斷學(xué)習新課標，刻苦鉆研教材教參，積極摸底了解學(xué)生的學(xué)習情況和個(gè)體差異，制定切實(shí)可行的教學(xué)方案，做到既備教材教參，又備學(xué)生;在課堂教學(xué)方面，更新教學(xué)方法，引導學(xué)生積極思考，合作探究，建構知識發(fā)生發(fā)展的過(guò)程，切實(shí)履行新課標提倡的發(fā)揮教師的主導作用和學(xué)生的主體位置;在課外輔導方面，耐心細致，培養優(yōu)生，幫扶后進(jìn)生，使每個(gè)學(xué)生都擁有自信、擁有成功，在快樂(lè )中學(xué)習，從快樂(lè )中得到發(fā)展。我帶的班級，在20xx年獲得了陽(yáng)谷縣優(yōu)秀班集體，得到了家長(cháng)充分的認可；同時(shí)我個(gè)人也被評為陽(yáng)谷縣優(yōu)秀班主任，這是上級領(lǐng)導對我班級工作的認可。20xx-20xx學(xué)年中，在縣舉行的小學(xué)數學(xué)計算比賽中，我輔導的學(xué)生王心楠同學(xué)獲得了縣一等獎的好成績(jì)。連續三年，我所教的數學(xué)成績(jì)，在聯(lián)校都取得了第一的好成績(jì)，因此，我個(gè)人也連續三年被評為陽(yáng)谷縣教育教學(xué)先進(jìn)個(gè)人。這是學(xué)校領(lǐng)導對我業(yè)務(wù)上的認可。成績(jì)是可喜的，收獲是豐碩的。在總結收獲的同時(shí)，我也看到了自己的不足。首先我覺(jué)得我的教學(xué)設計能力還待提高；在處理已有的知識與傳授知識的時(shí)候，有時(shí)還不能很好協(xié)調好兩者之間的關(guān)系；對部分教材的內容把握不全面。在處理有些事情時(shí)過(guò)于急躁，還需要有更多的耐心與經(jīng)驗。教育工作是一項常做常新、永無(wú)止境的工作，需要不斷的總結與反思。我相信在反復的總結與反思中，我會(huì )不斷地完善自我和提高自我，越做越好的。
三、家校密切配合，促進(jìn)家庭教育與學(xué)校教育同步。
積極主動(dòng)地與家長(cháng)聯(lián)系，了解學(xué)生在家里、在社會(huì )、在假日的情況，并向家長(cháng)報告學(xué)生在校的表現，互相溝通，共商教育孩子們的方法，使學(xué)生能健康發(fā)展。發(fā)現個(gè)別學(xué)生問(wèn)題時(shí)，主動(dòng)與家長(cháng)聯(lián)系，并力爭家長(cháng)的理解、支持和配合，向家長(cháng)宣傳科學(xué)的教子方法，使家庭教育與學(xué)校教育同步，共同培育好青少年一代。
總之，一學(xué)期以來(lái)，我注意自身素質(zhì)的提高，始終以高標準嚴格要求自己，在教育教學(xué)工作中取得了一定的成績(jì)。但是，我也深深知道，這些成績(jì)的取得是在各級領(lǐng)導的關(guān)心、以及學(xué)校其他學(xué)科老師的大力支持與配合下取得的。俗話(huà)說(shuō)，一份耕耘，一份收獲。教學(xué)工作苦樂(lè )相伴。今后，我將以更飽滿(mǎn)的熱情投入到未來(lái)的工作中，以求實(shí)的態(tài)度、務(wù)實(shí)的作風(fēng)換取更好的成績(jì)。
個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結15
一轉眼已經(jīng)是20xx年了，在這新年來(lái)臨之際，回想自我一年所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，只是多了一份鎮定，從容的心態(tài)�，F將一年工作總結如下：
一、工作資料
1、投保單的初審、登記、交單。
2、保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記。
3、報表，包括各家代理公司本月截止到當天的數據報表、各渠道(各片區經(jīng)理)本月截止到當天的數據報表、每周各推展內勤截止到當天的數據報表、每日數據匯總報表，次月做上月的月度匯總報表。
4、庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個(gè)入庫和領(lǐng)取的登記。
二、個(gè)人成果和不足的總結
1、個(gè)人成果：第一個(gè)方面就是初審工作，經(jīng)過(guò)對投保單的認真仔細的審查之后，確保無(wú)誤再交到運營(yíng)進(jìn)行掃描錄入，減少后續問(wèn)題的發(fā)生，(減少問(wèn)題件)以便提高承保速度。第二個(gè)方面是報表，每一天對總公司下發(fā)的報表做進(jìn)一步的處理，統計，以便于各家代理公司及時(shí)的了解自我的業(yè)務(wù)量，對于各位教師來(lái)說(shuō)就是能夠及時(shí)的了解自我的任務(wù)進(jìn)度，做到心里有數，經(jīng)過(guò)對數據的分析，為后續工作制定更好的計劃。就我個(gè)人而言，我覺(jué)得工作成果對我來(lái)說(shuō)就是工作收獲，那的收獲就是學(xué)到了很多的知識，積累了必須的經(jīng)驗。
2、工作不足：對于初審工作，說(shuō)實(shí)話(huà)開(kāi)始的時(shí)候我覺(jué)得它就是個(gè)小case�？墒墙�(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作之后，出現的一些問(wèn)題，比如證件號、銀行卡號填寫(xiě)錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡(jiǎn)單的工作，因為往往越是覺(jué)得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細。單子多的時(shí)候，我就用以著(zhù)急，也就容易馬虎，所以這一點(diǎn)是需要改正的。另外一點(diǎn)就是還欠缺業(yè)務(wù)知識，業(yè)務(wù)水平還有待提高。
三、明年的一個(gè)工作計劃
1、繼續做好先前的工作，聽(tīng)從領(lǐng)導的安排。
2、努力做好自我的本職工作，做好后援服務(wù)，為公司搭建一個(gè)更好的平臺。
3、繼續努力的學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高自我的業(yè)務(wù)水平。
過(guò)去的一切都只屬于過(guò)去，在新的一年里，我要努力彌補做得還不夠的地方，繼續為公司創(chuàng )造出更大的收益!
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