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年度考核個(gè)人工作總結

時(shí)間:2024-11-21 21:45:44 曉璇 個(gè)人工作總結 我要投稿

年度考核個(gè)人工作總結(通用22篇)

  忙碌而又充實(shí)的工作已經(jīng)告一段落了,回顧這段時(shí)間中有什么值得分享的成績(jì)呢?好好地做個(gè)梳理并寫(xiě)一份工作總結吧。那么要如何寫(xiě)呢?以下是小編收集整理的年度考核個(gè)人工作總結,歡迎閱讀與收藏。

年度考核個(gè)人工作總結(通用22篇)

  年度考核個(gè)人工作總結 1

  隨著(zhù)本學(xué)期的結束,20xx年度即將成為過(guò)去,回顧一年來(lái)的工作,忙碌、充實(shí)而富有挑戰,在同伴的'鼎立支持下努力地完成了各項任務(wù)。為將來(lái)年的工作做得更好,特就20xx年工作小結如下:

  一、政治思想:

  本人擁護黨的基本路線(xiàn),努力貫徹黨的教育方針,忠誠黨的教育事業(yè)。能堅持準時(shí)參加學(xué)校組織的政治學(xué)習并認真做好筆記,寫(xiě)好學(xué)習心得,思想端正,服從學(xué)校的工作安排,辦事認真負責;并能自覺(jué)遵守職業(yè)道德,在學(xué)生中樹(shù)立良好的教師形象;能夠顧全大局,團結協(xié)作,在各方面以黨員的標準嚴格要求自己,以便更好地適應教育發(fā)展的形勢。

  二、教育教學(xué):

  1、專(zhuān)業(yè)成長(cháng)。嚴格做好“五認真”常規工作,緊緊抓住課堂,研究教學(xué)設計,創(chuàng )設問(wèn)題情境,改革教學(xué)方式,實(shí)施有效教學(xué),拓展學(xué)生思維,努力提高課堂教學(xué)效益;堅持撰寫(xiě)個(gè)人教育教學(xué)博客,交流教學(xué)得失,學(xué)習教學(xué)經(jīng)驗,拓寬教學(xué)視野,廣交數學(xué)之友,豐富業(yè)余生活。一年半來(lái),撰寫(xiě)日志178篇,點(diǎn)擊53000余次,加精20篇,被評為首屆ME博客“十佳博客”;認真參與市小學(xué)數學(xué)中心組教研活動(dòng),在聽(tīng)課、評課、交流中不斷學(xué)習、反思,努力提高自身數學(xué)專(zhuān)業(yè)素養,下半年被評為宜興市小學(xué)數學(xué)學(xué)科教學(xué)能手(已發(fā)公示通知,正式文件尚未下發(fā))。

  2、教學(xué)管理。認真組織好教師業(yè)務(wù)學(xué)習,xx年圍繞有效教學(xué)開(kāi)展15次集中學(xué)習,提升教師教學(xué)理念;開(kāi)展“同課異構”課堂教學(xué)競賽活動(dòng),拉開(kāi)過(guò)程,提高實(shí)效;啟用“有效教學(xué)”實(shí)施手冊,為教師個(gè)人、學(xué)校積累業(yè)務(wù)資料;每學(xué)期初制定好學(xué)校工作計劃并督促實(shí)施落實(shí),期末做好學(xué)校工作總結,xx年4月、12月分別寫(xiě)好綜合督導主匯報、年度學(xué)校評估匯報材料,同時(shí)配合做好其他迎檢工作。

  三、繼續教育:

  積極參加宜興市小學(xué)校長(cháng)高研班的培訓與學(xué)習,xx年分赴揚中、淮安、深圳考察學(xué)習,同時(shí)在城北小學(xué)、進(jìn)修學(xué)校分別交流了xx年培訓心得和結業(yè)答辯論文提綱,領(lǐng)略名校風(fēng)范、聆聽(tīng)教授講學(xué)、對話(huà)專(zhuān)家學(xué)者、碰撞思想火花,更新了管理理念,豐富了管理思想,學(xué)習了管理技巧。

  四、20xx年目標:

  1、創(chuàng )建學(xué)校教師教育教學(xué)博客群;

  2、組建學(xué)校骨干教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)共同體;(個(gè)人設想)

  3、發(fā)表、獲獎省級論文各一篇;

  4、順利通過(guò)校長(cháng)高研班結業(yè)論文答辯。

  年度考核個(gè)人工作總結 2

  20XX年這一年的作業(yè)就現已完畢了,而我也是在這一年的時(shí)刻里得到了許多的前進(jìn),一同我也感受自己是在作業(yè)的一年中有十分多的生長(cháng)。對這些我更是對自己進(jìn)行了一個(gè)簡(jiǎn)略的作業(yè)總結。

  一、成果合格

  關(guān)于這一年來(lái)的作業(yè)雖說(shuō)是沒(méi)有太好的成果,可是總的來(lái)說(shuō)我個(gè)人的成果仍是合格了的,并且我個(gè)人也是從這些方面得到了不少的生長(cháng)。從年頭時(shí)刻到現在的年末能看見(jiàn)我的成果是呈現著(zhù)漸漸上升的趨勢,這樣的餓趨勢更是表明晰我這一年來(lái)的盡力,一同我也十分的高興自己是有如此的收成。我信賴(lài)只需自己一向堅持著(zhù)這樣的勁頭兒便必定是可以將自己得作業(yè)都完結好,并且讓我的各方面都得到前進(jìn)。這次合格的成果更是鼓動(dòng)了我要鄙人一年堅決的做好自己,并且還要十分盡力的去投入到每天的作業(yè)中。

  二、出售技巧的前進(jìn)

  身為一名出售員,最為重要的東西便是出售技巧,而真實(shí)的出售技巧靠的便是那張嘴,而我也逐漸的理解自己應該是要十分盡力的去猛進(jìn),讓自己可以在每天的作業(yè)上去收成必定的生長(cháng),一同在不斷地與客戶(hù)交流的`進(jìn)程中去訓練自己的才干,讓自己愈加可以理解客戶(hù)的話(huà)中話(huà),以及一些真實(shí)的需求。盡管我的成果更是證明晰我的生長(cháng),可是這全部都還遠遠不行,而我需求去盡力猛進(jìn)的當地仍是許多,所以我更是期望自己可以鄙人一年的時(shí)刻里去漸漸生長(cháng),讓自己可以生長(cháng)成更棒的出售員。

  三、自己支付的盡力

  這一年的韶光,我都是十分盡力的在讓自己可以有所生長(cháng),并且在各方面我都是期望自己可以得到十分好的展開(kāi),更是有十分盡力的讓自己在作業(yè)方面去得到前進(jìn),而我自己也是有不斷地總結反思自己,就期望可以在自己的反思中理解必定的道理,也讓自己鄙人一階段有更好的展開(kāi)政策。當然關(guān)于自己每一階段的小生長(cháng),我也是有依據本身才干為自己規劃必定的政策,以這樣的方法來(lái)促進(jìn)我的生長(cháng)與前進(jìn)。當然從現在的成效來(lái)看,都仍是挺不錯的,所以我更是十分的等待自己鄙人一階段的生長(cháng),一同愈加想要讓自己在未來(lái)有更多,更好的成果。

  作業(yè)的這一年我感受到了自己最為高興的韶光,更是期望自己依舊能以這樣美好的方法來(lái)讓自己得到十分好的展開(kāi),下一年我仍是會(huì )堅決如此的作業(yè)方法,更是時(shí)刻查看自己,讓自己一步一步的得到更好的展開(kāi),并且去完結我的政策,發(fā)明愈加精彩的未來(lái)。

  年度考核個(gè)人工作總結 3

  時(shí)間過(guò)得真快,轉眼間四個(gè)月的教學(xué)工作快要結束了!回顧這段時(shí)間的工作,忙碌、充實(shí)而富有挑戰,在同事和師傅的幫助下自己也努力地完成了各項任務(wù)。為了做好來(lái)年的工作,本人就這學(xué)期的工作小結如下:

  一、政治思想方面:

  通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和查閱書(shū)籍的方式,認真學(xué)習新的教育理論,及時(shí)更新教育理念。積極參加學(xué)校各類(lèi)教育培訓,并及時(shí)做了反思和小結。為了適應教育教學(xué)的長(cháng)遠發(fā)展,我不斷探索和學(xué)習政治理論,同時(shí)從課外讀本中汲取營(yíng)養,讓自己不斷成長(cháng)。

  二、工作學(xué)習方面

  四個(gè)月來(lái),我服從學(xué)校領(lǐng)導的安排,認真完成領(lǐng)導們安排的'各項培訓任務(wù)。雖然,本學(xué)期沒(méi)有教學(xué)任務(wù),但是我一直在努力,充分利用“新老結對”活動(dòng),虛心向老教師學(xué)習,認真鉆研新大綱、吃透教材,積極開(kāi)拓教學(xué)思路,把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現代教學(xué)手段靈活運用于課堂教學(xué)中,努力培養學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng )新等能力。另外,本人在努力提高教學(xué)能力的同時(shí),還注重提高自己的動(dòng)手能力,先后參加了普通車(chē)床、數控銑床以及數控車(chē)床的培訓。自己深知,只有理論與實(shí)踐相結合才能真正地以及更好地提高自己和學(xué)生的能力。

  在這短短的四個(gè)月的時(shí)間里,學(xué)校領(lǐng)導們,教師們以及學(xué)生們都給予我很多的幫助,自己也深感自己成長(cháng)了不少、能力也提高了不少。但是,自我檢查起來(lái),還是存在的不少的缺點(diǎn)和毛病,需要今后繼續努力和改正,使自己的在思想和工作方面都能更上一個(gè)臺階!

  年度考核個(gè)人工作總結 4

  一年來(lái),我熱衷于本職工作,嚴格要求自己,擺正工作位置,時(shí)刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度,在領(lǐng)導的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下,始終勤奮學(xué)習、積極進(jìn)取,努力提高自我,始終勤奮工作,認真完成任務(wù),履行好崗位職責,各方面表現優(yōu)異,得到了領(lǐng)導和群眾的肯定,F將一年來(lái)的學(xué)習、工作情況簡(jiǎn)要總結如下:

  一、嚴于律己,自覺(jué)加強黨性鍛煉,政治思想覺(jué)悟得到提高。

  一年來(lái),始終堅持運用馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀(guān)點(diǎn)和方法論,堅持正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān),并用以指導自己的學(xué)習、工作和生活實(shí)踐。熱愛(ài)祖國、熱愛(ài)黨、熱愛(ài)社會(huì )主義,堅定共產(chǎn)主義信念,與黨組織保持高度一致。認真貫徹執行黨的路線(xiàn)、方針、政策,工作積極主動(dòng),勤奮努力,不畏艱難,盡職盡責,任勞任怨,在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

  認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識,始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。一年來(lái),在指導老師潘鄉長(cháng)的帶領(lǐng)下,走村入戶(hù),參加村民代表會(huì )議、座談會(huì )等各種會(huì )議,到生產(chǎn)、建筑實(shí)地考察,學(xué)習了許多農村工作方法,更是直接與群眾直接接觸,真正做到深入到群眾中去。平時(shí),多看、多問(wèn)、多想,主動(dòng)向領(lǐng)導、向群眾請教問(wèn)題,機關(guān)學(xué)習會(huì )、各種工作會(huì )議都是我學(xué)習的好機會(huì )。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習使我在工作上迅速成長(cháng)起來(lái)。

  二、努力工作,認真完成工作任務(wù)。

  一年來(lái),我始終堅持嚴格要求自己,勤奮努力,時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,努力作好本職工作。由于我鄉工作人員很少,尤其是原先負責黨政辦及綜治辦的`一位同志調走后,我的工作任務(wù)更重,現在的工作主要有兩大塊,一是黨政辦工作,一是綜治辦工作,另外還兼職安全監督員、食品質(zhì)量監督員、“千百”辦成員等職務(wù)。一年的工作盡職盡責、任勞任怨,努力做好服務(wù)工作,當好參謀助手:

 。ㄒ唬h政辦工作?梢哉f(shuō)辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作,既要對外服務(wù),也對內服務(wù),工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤:在接待群眾來(lái)訪(fǎng)辦事時(shí),都能主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否有需要辦理的事,遇到辦不了的證明材料時(shí)能耐心向其解釋清楚,或幫其聯(lián)系駐村干部、經(jīng)辦人,幫其查看檔案資料等,使群眾能盡快辦好手續,樹(shù)立好政府窗口的形象;在收文發(fā)文時(shí),總是用最短的時(shí)間把文件送達到各辦公室,并及時(shí)把領(lǐng)導批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室,從來(lái)沒(méi)有遺漏掉一份文件;在收集整理資料時(shí),全面、準確地了解各方面工作的開(kāi)展情況,及時(shí)總結、匯總,向領(lǐng)導匯報或讓領(lǐng)導備查,如年度目標管理考核資料準備等;在起草文稿時(shí),能及時(shí)認真完成領(lǐng)導交付的任務(wù),一年來(lái)完成各種報告70余篇。同時(shí)在組織會(huì )務(wù)、后勤管理、打字復印等工作上也盡職盡責,不留下任何紕漏。

 。ǘ┚C治辦工作。主要負責資料整理、報告材料起草、各類(lèi)報表統計,同時(shí)還是公安員、禁毒專(zhuān)管員、安全監督員、綜治中心成員。綜治辦工作任務(wù)重、責任大、業(yè)務(wù)性強,準備的各種資料很多,如z在禁毒工作方面,今年上半年就起草各種報告20余篇。今年上半年還負責整理了“四五”普法驗收材料,接受了綜治、安全生產(chǎn)、禁毒工作半年度考核。另外在治安管理、抓賭幫教、糾紛調解等工作上也認真履行好職責,做好份內之事。

  回顧一年來(lái)的工作,我在思想上、學(xué)習上、工作上都取得了很大的進(jìn)步,成長(cháng)了不少,但也清醒地認識到自己的不足之處:首先,在理論學(xué)習上遠不夠深入,尤其是將理論運用到實(shí)際工作中去的能力還比較欠缺;其次,在工作上,工作經(jīng)驗尚淺,尤其是在辦公室呆的時(shí)間多,深入村里的時(shí)間過(guò)少,造成調研不夠,情況了解不細,給工作帶來(lái)一定的影響,也不利于盡快成長(cháng);再次,在工作中主動(dòng)向領(lǐng)導匯報、請示的多,相對來(lái)說(shuō),為領(lǐng)導出主意、想辦法的時(shí)候少。

  在以后的工作中,我一定會(huì )揚長(cháng)避短,克服不足、認真學(xué)習、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取、盡快成長(cháng),把工作做的更好,為人民群眾做的更多,貢獻做的最大。

  年度考核個(gè)人工作總結 5

  一年來(lái),在單位領(lǐng)導及同事的關(guān)心和幫助下,通過(guò)努力,自身的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作能力都得到了很大的提高,現將20xx年的工作情況總結如下:

  一、堅持學(xué)習,不斷提高個(gè)人素養

  注重向實(shí)踐學(xué)習、向身邊同事學(xué)習,努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。

  二、明確目標,依靠團結同事圓滿(mǎn)完成年度各項任務(wù)。

  始終把生產(chǎn)安全作為一切工作的重中之重,堅持“安全第一,預防為主”的方針,確保在安全的前提下,穩步發(fā)展生產(chǎn)。為了圓滿(mǎn)實(shí)現全年安全生產(chǎn)的總目標,我們在事前預防和落實(shí)各項安全措施上下功夫,把安全工作做深、做細。通過(guò)安全生產(chǎn)例會(huì )和現場(chǎng)安全檢查逐步消除各種安全隱患。著(zhù)力改變礦山員工的安全意識,使“我要安全”成為每個(gè)員工的`習慣行為和自覺(jué)行動(dòng),保證了安全管理制度的真正落實(shí)。全年未發(fā)生安全責任事故。三.注重實(shí)效,扎實(shí)做好本質(zhì)工作。

  1、今年我還負責炸藥庫的日常管理工作,在工作中落實(shí)崗位責任制,各類(lèi)臺帳記錄完整,標志清晰,數據準確。

  2、加強生產(chǎn)生產(chǎn)管理,堅持定期召開(kāi)生產(chǎn)安全例會(huì )、加大工作檢查力度、制定了各項應急處理預案,及時(shí)按照要求將安全生產(chǎn)信息進(jìn)行上報、嚴格執行規程規范和各類(lèi)管理制度。

  總結一年來(lái)的工作,雖然取得了一些成績(jì),但也存在很多不足,例如在安全生產(chǎn)管理上、在員工思想教育,在突發(fā)事件的應急處理上還有不足的地方,我會(huì )在今后的工作中加強注意,不斷改進(jìn)。

  年度考核個(gè)人工作總結 6

  一年來(lái),在教育教學(xué)工作中,我始終堅持黨的教育方針,面向全體學(xué)生,教書(shū)育人,為人師表,確立以學(xué)生為主體,以培養學(xué)生主動(dòng)發(fā)展為中心的教學(xué)思想,重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展,重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng )造能力,培養學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。在這年里,我在思想上嚴于律己,熱愛(ài)教育事業(yè)。時(shí)時(shí)以一個(gè)團員的身份來(lái)約束自己,鞭策自己。對自己要求嚴格,力爭在思想上、工作上在同事、學(xué)生的心目中樹(shù)立起榜樣的作用。我還積極參加各類(lèi)政治業(yè)務(wù)學(xué)習,努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。服從學(xué)校的工作安排,配合領(lǐng)導和老師們做好校內外的各項工作。

  在教學(xué)工作方面,我爭取多聽(tīng)課,從中學(xué)習別人長(cháng)處,領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。每上一節課,我都做好充分的準備,我的信念是決不打無(wú)準備的仗。在備課過(guò)程中認真分析教材,根據教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況設計教案。

  培優(yōu)輔差是今年教學(xué)工作的重頭戲,因為一個(gè)班級里面總存在尖子生和后進(jìn)生。對于后進(jìn)生,我總是給予特殊的照顧,首先是課堂上多提問(wèn),多巡視,多輔導。然后是在課堂上對他們的.點(diǎn)滴進(jìn)步給予大力表?yè)P,課后多找他們談心、交朋友,樹(shù)立起他們的信心和激發(fā)他們學(xué)習的興趣。通過(guò)尖子生來(lái)帶動(dòng)、促進(jìn)后進(jìn)生的提高。經(jīng)過(guò)自己的不懈努力,學(xué)生得到了全面的發(fā)展。

  在班主任的工作方面,我非常重視學(xué)生的思想教育工作。通過(guò)班會(huì )、晨會(huì )、思想品德課及結合各科教材對學(xué)生進(jìn)行愛(ài)祖國、愛(ài)人民、愛(ài)集體、愛(ài)老動(dòng)、愛(ài)學(xué)習等的思想教育。使學(xué)生能養成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。班干部是老師的左右手,所以我把培養得力的班干部作為班主任工作的一項重要內容。我還常給班干部定時(shí)開(kāi)會(huì ),了解他們工作的情況。

  年度考核個(gè)人工作總結 7

  一年來(lái),本人遵守學(xué)校各項規章制度,熱愛(ài)學(xué)生,團結同事。努力鉆研業(yè)務(wù)知識,虛心向有經(jīng)驗教師請教,通過(guò)自己的努力取得了不錯的成績(jì),現匯報如下:

  一、教學(xué)方面:

  積極參加教研活動(dòng),嚴格按照學(xué)校要求,積極學(xué)習《新課程標準》等內容,積極探討、交流信息技術(shù)課教學(xué)目標、方法和教學(xué)過(guò)程設計。努力培養學(xué)生信息素養,提高學(xué)生獲取、處理信息能力。在教學(xué)之余,我也注重自身發(fā)展進(jìn)步。除了聽(tīng)課、評課、參加教研組教研活動(dòng)外,我還注意到要自學(xué)。從思想上,時(shí)時(shí)刻刻提醒自己、自我反思、自我提高思想境界;從行動(dòng)上,積極參加省市舉辦的各種形式的培訓、學(xué)習,利用一切可利用時(shí)間補充信息技術(shù)知識、提高自身信息技術(shù)素養、教學(xué)技能等,在海門(mén)市弘謇杯青年教師基本功比賽中獲一等獎。

  二、學(xué)生工作:

  作為教師,教學(xué)工作是主要的,但除了教學(xué)工作外,下半年我和倪春花老師還協(xié)助成勇書(shū)記完成團委的各項工作。半年的時(shí)間讓我逐漸適應了新的`工作環(huán)境,我時(shí)刻提醒自己新的崗位有新的責任。這半年是充實(shí)的,從新學(xué)期開(kāi)始成立新的學(xué)生會(huì )、組建新的`國旗班、組織好每期的黑板報評比和主題班會(huì )的開(kāi)展、組建了校園文明規范小組;到營(yíng)造校園文化氛圍定期更換宣傳櫥窗、再到配合校慶籌備組認真完成分配到的各項工作,除了這些常規的工作,團委在這學(xué)期還開(kāi)展各項特色活動(dòng),像攝影展、征文比賽、元旦晚會(huì )等,豐富學(xué)生的課余生活。另外,團委還組織了學(xué)生參加各種特色的活動(dòng),重陽(yáng)節組織學(xué)生代表赴海門(mén)市福利院慰問(wèn)孤寡老人培養學(xué)生的敬老愛(ài)老的意識;多名同學(xué)在南通市和海門(mén)的校園藝術(shù)節中獲獎;在“萬(wàn)眾杯中學(xué)生攝影比賽中”,多名學(xué)生的作品在報紙上發(fā)表;組織參加了海門(mén)市的校園達人秀比賽等,這些比賽和活動(dòng)讓學(xué)生充分展示自己的才華,提升他們的綜合能力和素質(zhì)。

  三、學(xué)校的其他工作:

  今年學(xué)校的一些其他事務(wù)我也能保質(zhì)保量的完成,如學(xué)校網(wǎng)站的更新、每次大型質(zhì)量抽測的閱卷工作、畢業(yè)證書(shū)的打印、高考志愿的填報、體檢數據的錄入等,有時(shí)候為了趕時(shí)間甚至加班加點(diǎn),但我盡量在完成教學(xué)工作的同時(shí),把這些工作做好。

  年度考核個(gè)人工作總結 8

  光陰似箭,轉眼間進(jìn)入教師行列已近一年。在各位教師的幫忙和支持下,在領(lǐng)導的信任鼓勵下,讓作為一名新教師的我成長(cháng)、提高了不少;仡欉@一年的工作,我對自我的表現有滿(mǎn)意也有不足之處,但無(wú)論怎樣,都需要自我踏踏實(shí)實(shí)的工作,實(shí)實(shí)在在的做人。

  本年度,我擔任二年級數學(xué)的教學(xué)工作。在教學(xué)工作方面,作為一名新教師,基本功不扎實(shí),經(jīng)驗缺乏是我的不足。為了提高自我的.教學(xué)水平,我主要做了以下幾點(diǎn):

  1、認真備課,鉆研教材,努力上好每一節課。在備課時(shí)我認真鉆研教材,力求吃透教材,找準重點(diǎn)難點(diǎn)。為了上好一節課,我上網(wǎng)查資料,集中別人的優(yōu)點(diǎn)確定自我的教學(xué)思路。

  2、多學(xué)習,多請教。作為新教師,剛開(kāi)始確實(shí)有些盲目,不知如何下手,為了讓自我的教學(xué)方法適應學(xué)生的學(xué)習方法,我不斷改善自我的缺點(diǎn),經(jīng)常利用空余時(shí)間去請教和觀(guān)摩其他教師的教學(xué)活動(dòng)并學(xué)以致用。

  3、多看書(shū),多上網(wǎng)。進(jìn)取學(xué)習各種教育理論,以充實(shí)自我,以便在工作中以堅實(shí)的理論作為指導,更好的進(jìn)行教育教學(xué)。我們常說(shuō)給學(xué)生一杯水,教師就要有一桶水,時(shí)代在不斷的發(fā)展,知識也在不斷的變化,為了使自我的這一桶水不會(huì )陳舊、不會(huì )用竭,我努力學(xué)習,給自我充電。還經(jīng)常網(wǎng)上找一些優(yōu)秀的教案課件學(xué)習,努力提高自我的教學(xué)水平。

  4、及時(shí)寫(xiě)教學(xué)反思。盡量堅持每一天記錄教學(xué)及課外與學(xué)生的交流,從中找出成功之處與不足之處,有則改之,無(wú)則加勉。

  5、為了更好適應教師的主角,使自我更快成長(cháng),我為自我設立了以下幾個(gè)目標,以激勵自我:

  6、在教育教學(xué)的思想上,認真學(xué)習新課標,轉變理念,與時(shí)俱進(jìn)。

  7、在業(yè)務(wù)技能上,繼續夯實(shí)基本功,力爭在兩年之內,使個(gè)人的教育教學(xué)的水平到達一個(gè)新的高度

  8、加強學(xué)習,除了向書(shū)中學(xué)習外,還要繼續向有經(jīng)驗的教師學(xué)習。不斷提高自我的理論水平,同時(shí)也要積極參與課題探究。

  9、繼續堅持及時(shí)撰寫(xiě)好相關(guān)的文章和總結,為學(xué)校和自我的課題作好準備。

  這一年來(lái)學(xué)習,使我收獲不少,無(wú)論是在和學(xué)生相處的技巧,還是課堂教學(xué)的合理安排上,我都很大的提高。在今后的實(shí)踐中,我會(huì )繼續努力工作,以真摯的愛(ài),真誠的心,以及有個(gè)性的課堂教學(xué)風(fēng)格吸引學(xué)生,打動(dòng)家長(cháng)。不斷提高自我,完善自我,努力使自我早日成為一名優(yōu)秀的教師。

  年度考核個(gè)人工作總結 9

  在單位工作了一年又一年,自己逐漸從一個(gè)青澀的小女孩成為了一個(gè)成熟的員工,這一路上走來(lái),需要感謝的人有很多,能夠肯定的地方有很多,需要檢討的地方也有很多,今年又在各項忙碌之中度過(guò)了,其實(shí)真的很不舍歲月的流逝,但是人是在不斷長(cháng)大的,我學(xué)會(huì )接納一切的逝去和重啟。在此我對過(guò)去一年的工作進(jìn)行一項總結。

  一、個(gè)人的成長(cháng)

  這一年,我遇到了自己的低谷期。一是生活中巨大的改變,二是自己沒(méi)有抓住很好的`機遇,這讓我感到非常遺憾和沮喪。這段低谷期大概維持了三個(gè)月,這三個(gè)月過(guò)去了之后,我就想開(kāi)了,也有了一些思想上的進(jìn)步。其實(shí)每個(gè)人的成長(cháng)都是基于一些事物上面的,這次我能夠迅速的成長(cháng)起來(lái),也是因為自己經(jīng)歷了很多,開(kāi)拓了自己的視野,不辜負單位這些年對我的培養。

  二、工作的成績(jì)

  在單位里,我一直都是一個(gè)比較沉默寡言的人,所以平時(shí)我的存在感并不是很強,但是今年我還是改變了一些。我逐漸去學(xué)習開(kāi)朗的和他人交流溝通,頁(yè)改變了自己的心態(tài),不要總是喪喪的,要積極向上一些。這些方面的改變給我的工作帶來(lái)了一些巨大的改善,我的表現比以前更好了,工作成績(jì)也得到了很大的提升,不僅受到了身邊同事們的表?yè)P,也得到了單位領(lǐng)導各方面的肯定和鼓勵。

  三、不足之處

  這一年下來(lái),其實(shí)我不足的地方還是有的。首先就是自己的性格方面還是要多去調整一下,有時(shí)候開(kāi)朗一點(diǎn),積極一點(diǎn)去對待每件事情,結果會(huì )更好,這是一個(gè)永恒的定律。保持一個(gè)樂(lè )觀(guān)的`心態(tài)去生活,也是能夠給予我們幸福感的。還有一點(diǎn)就是膽子還是太小了,有時(shí)候能夠爭取的機會(huì )就要去爭取,不要畏畏縮縮,這不會(huì )給我帶來(lái)更好的未來(lái),所以未來(lái),我會(huì )保持這樣的一個(gè)態(tài)度,努力進(jìn)取的。

  四、未來(lái)計劃

  明年,我想會(huì )是更好的一場(chǎng)經(jīng)歷。對于明年的計劃,我想我首先要做的就是要先去提升自己,然后再去實(shí)現自己的目標。先打基礎,然后再去闖關(guān),這樣會(huì )讓我們更加順利的去得到自己想要的東西。接下來(lái)的一年,我會(huì )保持一個(gè)更加穩定的、積極地心態(tài)去面對每一件工作、每一天和每一次機遇。時(shí)光雖然迅速,但是每一個(gè)明天都值得期待,都值得去盼望!

  年度考核個(gè)人工作總結 10

  一轉眼,一年的小學(xué)教師工作很快過(guò)去了。在這個(gè)學(xué)年中,我和平時(shí)一樣都是認認真真教學(xué)、踏踏實(shí)實(shí)工作,以下是我這一學(xué)年的工作總結。

  一、思想認識

  這一學(xué)年,在教育教學(xué)工作中,我始終面向全體學(xué)生,教書(shū)育人,為人師表,確立“以學(xué)生為主體”,“以培養學(xué)生主動(dòng)發(fā)展”為中心的教學(xué)思想,重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展,重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng )造能力,培養學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。在這學(xué)年里,我在思想上嚴于律己,熱愛(ài)教育事業(yè)。

  時(shí)時(shí)以一個(gè)團員的身份來(lái)約束自己,鞭策自己。對自己要求嚴格,力爭在思想上、工作上在同事、學(xué)生的心目中樹(shù)立起榜樣的作用。一學(xué)年來(lái),我還積極參加各類(lèi)政治業(yè)務(wù)學(xué)習,努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。服從學(xué)校的工作安排,配合領(lǐng)導和老師們做好校內外的各項工作。

  二、教學(xué)工作

  在教學(xué)工作方面,整學(xué)年的教學(xué)任務(wù)很重。我爭取多聽(tīng)課,從中學(xué)習別人的長(cháng)處,領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。每上一節課,我都做好充分的準備,我的信念是—決不打無(wú)準備的仗。在備課過(guò)程中認真分析教材,根據教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況設計教案。

  這學(xué)年主要擔任一個(gè)班的語(yǔ)文、思想品德、科技、社會(huì )的教學(xué)及班主任工作。培優(yōu)扶差是這學(xué)年教學(xué)工作的重頭戲,因為一個(gè)班級里面總存在尖子生和后進(jìn)生。對于后進(jìn)生,我總是給予特殊的照顧,首先是課堂上多提問(wèn),多巡視,多輔導。然后是在課堂上對他們的點(diǎn)滴進(jìn)步給予大力的表?yè)P,課后多找他們談心、交朋友,使他們懂得老師沒(méi)有把他們"看扁",樹(shù)立起他們的信心和激發(fā)他們學(xué)習語(yǔ)文的興趣。

  最后是發(fā)動(dòng)班上的優(yōu)生自愿當后進(jìn)生們的輔導老師,令我欣慰的是優(yōu)生們表現非常的踴躍,我問(wèn)他們?yōu)槭裁茨敲聪矚g當輔導老師,他們說(shuō):"老師都那么有信心他們會(huì )學(xué)好,我們同樣有信心。""我相信在我的輔導下,他一定有很大的進(jìn)步。"于是,我讓他們組成"一幫一"小組,并給他們開(kāi)會(huì ),提出"老師"必須履行的職責,主要就是檢查"學(xué)生"的作業(yè),輔導"學(xué)生"掌握課本的基本知識和技能。

  給后進(jìn)生根據各自的情況定出目標,讓他們雙方都朝著(zhù)那個(gè)目標前進(jìn)。"老師"們確實(shí)是非常盡責,而"學(xué)生"時(shí)刻有個(gè)"老師"在身旁指點(diǎn),學(xué)起來(lái)也非常起勁。一段時(shí)間下來(lái),學(xué)生都有進(jìn)步,有的`進(jìn)步非?。

  三、領(lǐng)班工作

  在班主任工作方面,我非常重視學(xué)生的.思想教育工作。通過(guò)班會(huì )、晨會(huì )、思想品德課及結合各科教材對學(xué)生進(jìn)行愛(ài)祖國、愛(ài)人民、愛(ài)集體、愛(ài)老動(dòng)、愛(ài)學(xué)習等的思想教育。使學(xué)生能養成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。班干部是老師的左右手,所以我把培養得力的班干部作為班主任工作的一項重要內容。我還常給班干部定時(shí)開(kāi)會(huì ),了解他們工作的情況,鼓勵他們大膽開(kāi)展工作。使班干部能在同學(xué)中樹(shù)立起威信,成為同學(xué)學(xué)習的榜樣。

  四、出勤方面

  我在做好各項教育教學(xué)工作的同時(shí),還嚴格遵守學(xué)校的各項規章制度。按時(shí)上、下班,不遲到,不早退,有事請假。工作積極、主動(dòng),任勞任怨。從不斤斤計較,具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感。

  總之,我在工作上發(fā)揚了任勞任怨的精神,做到不計個(gè)人得失,以校為家,以教為本;對待同事團結友愛(ài),互相幫助,并能虛心向有經(jīng)驗的老師學(xué)習;對待學(xué)生則愛(ài)護有加,但決不放松嚴格要求。

  年度考核個(gè)人工作總結 11

  在鎮財政所的正確指導下,依靠全部教師共同努力,以求真務(wù)實(shí),較好的完成了本學(xué)期的各項工作,保證了學(xué)校的日常工作的順利進(jìn)行,現將本學(xué)期的財務(wù)工作扼要總結以下:

  一、公道安排收支預算,嚴格預算管理

  單位預算是學(xué)校完成各項工作任務(wù),實(shí)現事業(yè)計劃的重要條件,因此認真做好我校的收支預算職責重大。為了搞好這項工作,根據學(xué)校上年度的實(shí)際狀態(tài),擬定的預算方案,個(gè)性是支出方案屢次向學(xué)校領(lǐng)導匯報,進(jìn)行了反復修改,本著(zhù)“以收定支,量入為出”,使預算更加切合實(shí)際。充分發(fā)揮在財務(wù)管理中的用心作用,較美滿(mǎn)地完成預算編制任務(wù)。在實(shí)際實(shí)行進(jìn)程中,嚴格依照預算實(shí)行,每個(gè)月未編制好計劃用款報表,充分體現了資金的使用效益,確保學(xué)校各項工作的順利完成。

  二、認真做好收費、結算工作

  收費是學(xué)校最為繁瑣,也是政策的一項工作,為了做好這項工作,我們盡早做好申報審批工作,做到收費的根據,嚴格實(shí)行收費標準。及時(shí)出具票據,期未做好結算工作,做到多退少不補,同時(shí)做好代收費“報告書(shū)”的上報。

  三、認真做好決算工作

  年終決算也是一項較為復雜沉重的工作任務(wù),主要進(jìn)行結舊建新,編制決算報表,決算報表是反應學(xué)校一年度的財務(wù)收支狀態(tài),是指導學(xué)校預算實(shí)行工作的重要資料,也是編制下年度收支計劃的基礎,所以除了認真細致地做好年終決算外,同時(shí)針對所編制的報表進(jìn)行比較性分析,透過(guò)分析,總結體會(huì ),揭示存在的問(wèn)題,為學(xué)校領(lǐng)導決策帶給根據。

  四、努力學(xué)習,提高財會(huì )人員的'自身素養

  財務(wù)人員能用心加鎮組織的業(yè)務(wù)培訓,不斷的提高財會(huì )知識和政策水平,同時(shí)積極參加學(xué)校的一切政治學(xué)習,認真作好學(xué)習筆記,認真貫徹實(shí)行《合計法》,使學(xué)校的財會(huì )工作能依照國家的政策、法規進(jìn)行,保證支出的真實(shí)性,合法性。

  五、努力完成學(xué)校的后勤工作

  后勤工作將直接影響到學(xué)校的一切工作,搞好食堂更為重要,為此總在放學(xué)前擬定好下學(xué)期的伙食收費報表報局計劃財務(wù)科,嚴格實(shí)行計劃財務(wù)科核定的標準收取。本著(zhù)服務(wù)于學(xué)生目的,規范伙食本錢(qián),控制伙食利潤,按規定時(shí)間上報食堂報表。

  總之,在xx年,財務(wù)工作獲得了必須成績(jì),在新的一年里,必須更加努力,發(fā)楊成績(jì),改正不足,勤奮務(wù)實(shí)、開(kāi)辟進(jìn)取,為學(xué)校建設與發(fā)展出謀劃策。

  年度考核個(gè)人工作總結 12

  一年的時(shí)間已經(jīng)結束了,作為一名小學(xué)的數學(xué)老師,我一直都在為自己的工作而感到驕傲,這些工作是我一直都比較熱衷的事情,若教育這一行業(yè),也是我一直以來(lái)的幻想,我希望自己能夠把自己的知識傳遞給更多的人,傳授給更多的學(xué)生,對于學(xué)生,我是非常的熱忱的,我也是傾囊相授,有什么東西都會(huì )交給學(xué)生,一年來(lái)我都踏踏實(shí)實(shí)的做好自己的工作,落實(shí)好學(xué)校的相關(guān)制度,不違反學(xué)校的任何規定,在一些時(shí)候我也會(huì )給自己一些理由訂正,看到自己的不足的時(shí)候,也會(huì )樂(lè )觀(guān)的改正好我是非常冷靜的,我也信任自己能夠在比較短的時(shí)間內做好更多的事情,我也就這一年來(lái)的工作,總結一下。

  首先在教學(xué)工作上面,我對自己的能力還是比較認可的,我時(shí)刻都會(huì )感覺(jué)到自己有哪些缺點(diǎn),我覺(jué)得自己一定要做好相關(guān)的工作,把一些事情都落實(shí)好,才是真的,有些時(shí)候我會(huì )對學(xué)生比較嚴格一點(diǎn),由于作為一名數學(xué)老師,就應該有多面性,應該知道這一點(diǎn),讓學(xué)生們也知道什么時(shí)候做什么事情,一定要是要有底線(xiàn)的維持好上課的一個(gè)秩序,是我一直以來(lái)都在做的事情,我信任有一個(gè)良好的上課氛圍,就一定能有一個(gè)好的上課環(huán)境,有一個(gè)好的上課氣氛,能夠讓學(xué)生們學(xué)習進(jìn)真正的知識,這也是比較重要的一點(diǎn),一年來(lái)我在自己的'教學(xué)能力上面都樂(lè )觀(guān)的學(xué)習,四周有很多比較優(yōu)秀的老師,我都會(huì )虛心的去請教,我知道自己有哪些缺點(diǎn),我時(shí)刻走都清晰自己身上的缺點(diǎn),會(huì )給自己帶來(lái)哪些麻煩,有些東西轉變不了,就讓自己去轉變,有些東西不能一開(kāi)頭就注定,但是我們有一個(gè)轉變的機會(huì ),一定要好好的珍惜,在這段時(shí)間的工作當中,我更加的清晰了自己的工作動(dòng)力,工作方向在哪里,雖然說(shuō)一年的`時(shí)間過(guò)得很快,但是在這一年的過(guò)程當中經(jīng)歷了很多,讓自己看到了很多作為一名小學(xué)骨干數學(xué)老師,對于我來(lái)講,一定要保持好的工作狀態(tài),自己的優(yōu)點(diǎn)繼續發(fā)揮下去,有什么缺點(diǎn)就虛心的去訂正,不要驕傲自滿(mǎn),這是我一直以來(lái)的自己的一個(gè)人生格言。我也信任我能夠繼續維持好這一點(diǎn),有什么東西,有什么事情都一直保持虛心,接受和別的教育,接受別人的批判,才能正視自己的缺點(diǎn),這一點(diǎn)從來(lái)都不變,一年來(lái)我都有正式自己的身上的一些缺點(diǎn),知道自己還有哪里做得不足的地方,我一定會(huì )好好的訂正自己,在下一階段的工作當中,繼續發(fā)揮突破自己。

  年度考核個(gè)人工作總結 13

  今年我會(huì )擔負班主任,這是意料之外的事情。今年剛大學(xué)畢業(yè),就擔負了全部高中年級的歷史教學(xué)工作,深感責任重大。在接到學(xué)校讓我當高三文科班班主任的消息的時(shí)候,我很猶疑要不要接下這個(gè)擔子,之后想想覺(jué)得這是一個(gè)很好的錘煉機會(huì ),年輕就是應當多點(diǎn)挑戰,沒(méi)有挑戰的人生是沒(méi)有色彩的人生,不逼自己一把,永久不知道自己的潛力有多大。于是我非常樂(lè )意的接下了班主任的工作。到現在擔負班主任的時(shí)間已經(jīng)兩個(gè)月了,在這兩個(gè)月中雖沒(méi)有獲得到達成功,但是在領(lǐng)導和科任老師的幫助下,我比較順利的完成了任務(wù),以下是我對這兩個(gè)月以來(lái)的工作總結:

  一、坦誠相待,仔細視察,了解學(xué)生。

  由于在當班主任以前我擔負了高三文科班歷史老師,所以對學(xué)生有一定的了解,但是要當好一個(gè)班主任還需進(jìn)步一的去了解班上的每個(gè)學(xué)生。我在決定當班主任以后,更仔細的視察每一個(gè)學(xué)生的生活學(xué)習習慣、性情特點(diǎn),并積極的找前班主任陶婷老師了解學(xué)生的心理特點(diǎn)和班級的情形,以及在三個(gè)月以來(lái)班級管理的心得,陶老師也毫無(wú)保存的給我傳授她的體會(huì )教訓。根據我對他們的了解,我認為要管理好他們第一要和他們成為朋友,獲得學(xué)生的認可。我在擔負班主任后,第一次訓導課上,我夸獎了自己發(fā)覺(jué)的本班的優(yōu)點(diǎn)和班上同學(xué)的閃光點(diǎn),獲得了他們的信任。并以坦誠的態(tài)度提出了自己對的期待和要求。這對我以后工作的展開(kāi)是一個(gè)良好的開(kāi)端。

  二、強化日常行動(dòng)規范教育,做好學(xué)生德育量化工作。

  學(xué)生良好的思想行動(dòng)不是一朝一夕形成的,而是通過(guò)每一件事,每一項活動(dòng),每一節課,長(cháng)期熏陶才能形成。學(xué)生的德育量化制度真的是很好的制度,從學(xué)生上課時(shí)的行動(dòng)和生活中的行動(dòng)都有和細致的規定、規范,利用好了對規范學(xué)生的行動(dòng)非常有效,對提高學(xué)生學(xué)習的積極性也有一定的成效。在青年老師的匯報課中李老師上課時(shí),把做練習以知識比賽的情勢進(jìn)行,答對的學(xué)生可以賜與德育量化加分,學(xué)生們都積極回答問(wèn)題,課堂氣氛非;钴S,是我聽(tīng)的我們學(xué)校的青年教師匯報課中課堂氣氛的一堂。從中我更意識到了要好好運用德育量化制度。這就需要和其他老師的合作,多與其他科任老師交換合作,每個(gè)老師都嚴抓嚴管,發(fā)揮出制度的作用。

  每個(gè)班都有每個(gè)班的特點(diǎn),所以要管理好班級,不僅要用好學(xué)校的德育量化制度,還要制度合適班級的班規。我們班現在存在的的問(wèn)題在于上課睡覺(jué)和手機問(wèn)題,對于這兩個(gè)問(wèn)題,我除了依照學(xué)校規定的德育量化扣分以外,還規定要圍著(zhù)教室外面的廳跑步,這對避免學(xué)生再犯同樣的毛病起到了一定的作用。以后還要更關(guān)注學(xué)生的行動(dòng)習慣,制定出更完備的班規。當然班規最重要的還是要嚴格實(shí)行,不能有破例,不然班規只是一紙空文。

  三、鼓勵士氣,培養班風(fēng)。

  高三年級是學(xué)生人生中非常重要的階段,面臨著(zhù)畢業(yè)、升學(xué)等實(shí)際問(wèn)題,加上我班學(xué)生的基礎比較差,隨著(zhù)課時(shí)和知識復雜程度的加重,不難想象有的學(xué)生乃至會(huì )感到迷惘,對前程失去信心,班上還有一些港澳臺及外籍學(xué)生。因此,學(xué)生的思想工作顯得更加復雜和重要。在這兩個(gè)月中我通過(guò)與學(xué)生的個(gè)別談話(huà)了解學(xué)生的想法,幫助學(xué)生確立自己的目標,鼓勵學(xué)生堅持不懈的為自己的目標奮斗。我還非常重視對學(xué)生自信心的培養。

  其一,學(xué)生學(xué)習上的每一點(diǎn)進(jìn)步或其他方面的'一點(diǎn)成績(jì),我予以夸獎增強學(xué)生的自信心。

  其二,我利用自己班主任的一點(diǎn)優(yōu)勢,努力使自己所教的學(xué)科有所進(jìn)步,來(lái)增強同學(xué)們的信心。

  其三,我加大了對學(xué)生自治自理能力培養的力度,通過(guò)各種方式,既注意指導學(xué)生進(jìn)行自我教育,讓學(xué)生在自我意識的基礎上產(chǎn)生進(jìn)取心,逐漸形成良好的思想行動(dòng)品質(zhì);又注意指導學(xué)生如何進(jìn)行自我管理,培養他們多方面的能力,放手讓他們自我設計、自我組織各種活動(dòng),在活動(dòng)中把教育和娛樂(lè )融入一體。還注意培養學(xué)生的自我服務(wù)的能力,讓學(xué)生學(xué)會(huì )計劃、辦理、調空自己,使自己在集體中成為班集體的建設者,而不是"包袱"。

  四、密切課任教師間的關(guān)系,共同做好學(xué)生的思想工作。

  為了做好學(xué)生的思想工作,我常常主動(dòng)地與任課教師進(jìn)行交換,了解學(xué)生課堂表現,特別注意了解學(xué)生的進(jìn)步情形,以便課后及時(shí)做好學(xué)生的思想工作,為了增強做學(xué)生工作的實(shí)效性,我常常與任課教師一起探討教育學(xué)生的方法,并邀請科任教師共同完成教育學(xué)生的重任。

  但是班上仍舊存在很多問(wèn)題,如學(xué)生成績(jì)仍舊沒(méi)有多大提高,究其原因主要在于班上的學(xué)習慣氛不夠濃厚,學(xué)生在學(xué)習習慣方面還有待進(jìn)一步改進(jìn)。

  總之,這兩個(gè)月中我通過(guò)我的努力,班級的班風(fēng)有了一定的改進(jìn),我得以順利的完成班主任工作。由于自己缺少班級管理的體會(huì ),在班級管理方面仍存在一些問(wèn)題。我會(huì )吸取體會(huì )教訓,爭取下學(xué)期自己在管理班級方面更上一層樓,學(xué)生在學(xué)習生活上也更上一層樓!

  年度考核個(gè)人工作總結 14

  我很慶幸自己能夠加入農商行,成為其中的一員,工作近一年的時(shí)間里,我的價(jià)值觀(guān)和人生觀(guān)都有個(gè)較大的改變,她讓我相信人生一切皆有可能,只要自己肯努力創(chuàng )造。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻,才能實(shí)現自己的價(jià)值。首先,在一個(gè)工作團體里,大家要團結一致,互助進(jìn)取,因為團結是取得互利共贏(yíng)的前提;其次,做好自己的本職工作是基本要求,作為一個(gè)柜員就應懂得自己該做什么,什么不能做,有主見(jiàn)有膽識;另外,客戶(hù)是我們發(fā)展的`主體,服務(wù)好客戶(hù)是我們的職責,研究客戶(hù),通過(guò)對客戶(hù)的研究從而到達了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求,力爭使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意,通過(guò)自身的努力來(lái)維護好每一位客戶(hù);當然,通過(guò)對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內部控制的了解之后,能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設性的意見(jiàn)是我們份內之事,也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。

  在市場(chǎng)競爭日趨激烈的這天,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時(shí),還務(wù)必要不斷的學(xué)習,提高自己各方面的潛力水平,才能向客戶(hù)帶給更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類(lèi)培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的`保障。我始終積極參加各類(lèi)培訓,堅持認真聽(tīng)課,結合平時(shí)學(xué)習的規章制度和法律法規,努力提高著(zhù)自己的業(yè)務(wù)潛力水平。通過(guò)一段時(shí)間的工作,我深刻體會(huì )到銀行是一個(gè)高風(fēng)險的行業(yè),辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個(gè)小細節和要素,它能夠是一個(gè)復核、一個(gè)簽章、一個(gè)客簽名、一個(gè)手印、一個(gè)登記、一個(gè)交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個(gè)細節問(wèn)題,如果因為粗心大意,不用心想,漏掉一個(gè)沒(méi)有做到,都有可能存在風(fēng)險,就比如放貸款。細節不是兒戲,需要我們嚴肅對待。嚴格把守每一個(gè)關(guān)口,是對我行風(fēng)險的控制,更是對自己的負責。

  年度考核個(gè)人工作總結 15

  一年來(lái),在教育教學(xué)工作中,我始終堅持黨的教育方針,面向全體學(xué)生,教書(shū)育人,為人師表,確立“以學(xué)生為主體”,“以培養學(xué)生主動(dòng)發(fā)展”為中心的教學(xué)思想,重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展,重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng )造能力,培養學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。在這年里,我在思想上嚴于律己,熱愛(ài)教育事業(yè)。時(shí)時(shí)以一個(gè)團員的身份來(lái)約束自己,鞭策自己。對自己要求嚴格,力爭在思想上、工作上在同事、學(xué)生的心目中樹(shù)立起榜樣的作用。我還積極參加各類(lèi)政治業(yè)務(wù)學(xué)習,努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。服從學(xué)校的工作安排,配合領(lǐng)導和老師們做好校內外的各項工作。

  一、加強學(xué)習,不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。

  這一學(xué)期,在教育教學(xué)工作中,我始終堅持黨的教育方針,面向全體學(xué)生,教書(shū)育人,為人師表,確立“以學(xué)生為主體”,“以培養學(xué)生主動(dòng)發(fā)展”為中心的教學(xué)思想,重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展,重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng )造能力,培養學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。我在思想上嚴于律己,熱愛(ài)教育事業(yè)。時(shí)時(shí)以一個(gè)好教師的身份來(lái)約束自己,鞭策自己,力爭在思想上、工作上取得進(jìn)步,得到提高,使自己能順應社會(huì )發(fā)展的需要,適應崗位競聘的需要。

  一學(xué)期來(lái),我還積極參加各類(lèi)學(xué)習,深刻剖析自己工作中的不足,找出自己與其他教師間的差距,寫(xiě)出心得體會(huì ),努力提高自己的政治水平和理論修養。同時(shí),服從學(xué)校的工作安排,配合領(lǐng)導和老師們做好校內外的各項工作!皩W(xué)海無(wú)涯,教無(wú)止境”,作為一名教師,只有不斷充電,才能維持教學(xué)的青春和活力。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展,知識的更新,也催促著(zhù)我不斷學(xué)習。所以,本學(xué)期,除了積極參加政治理論學(xué)習外,我還積極進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習,提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)素養,使自己能夠更好的勝任自己的教師工作。結合課程改革利用書(shū)籍、網(wǎng)絡(luò ),認真學(xué)習課程改革相關(guān)理論,學(xué)習他人在教育教學(xué)中好的經(jīng)驗、方法等。通過(guò)學(xué)習,讓自己樹(shù)立了先進(jìn)的教學(xué)理念,也明確了今后教育教學(xué)要努力的方向。

  二、求實(shí)創(chuàng )新,認真開(kāi)展教學(xué)、教研工作,教育教學(xué)是我們教師工作的首要任務(wù)。

  我明白,工作再苦、再累,我也不能落后,應該盡力去作好本職工作,特別是教學(xué)工作。課前,我認真鉆研教材、教參,課程標準,認真分析教材,根據教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況設計教案。并虛心向有經(jīng)驗的老師學(xué)習、請教。力求吃透教材,找準重點(diǎn)、難點(diǎn)。課堂上,我努力將所學(xué)的課程理念應用到課堂教學(xué)與教育實(shí)踐中,積極利用遠程教育資源,運用課件,運用多種教學(xué)方法,精講精練,從學(xué)生的實(shí)際出發(fā),注意調動(dòng)學(xué)生學(xué)習的積極性和創(chuàng )造性思維,力求用活教材,實(shí)踐新理念,增加課堂教學(xué)的`吸引力,增強學(xué)生學(xué)習的興趣和學(xué)習主動(dòng)性。力求讓我的數學(xué)教學(xué)更具特色,形成自己獨具風(fēng)格的教學(xué)模式,更好地體現素質(zhì)教育的要求,提高教學(xué)質(zhì)量?傊,不管在課堂教學(xué)中,還是在課外輔導中,我都以培養學(xué)生能力,提高學(xué)生的成績(jì)與素質(zhì)為目標,力求讓數學(xué)教學(xué)對學(xué)生的成長(cháng)和發(fā)展起到更大的作用。

  三、任勞任怨,完成學(xué)校其他工作。

  我在工作之余,把自己在教學(xué)中反思、案例、收獲等收集起來(lái),并記錄一些自己的工作過(guò)程、生活故事、思想歷程,精選和積累了自己最為需要的信息資源,并積極與其他教師在博客上進(jìn)行交流、討論在教學(xué)中存在的問(wèn)題。

  四、加強反思,及時(shí)總結教學(xué)得失。

  反思本學(xué)期的工作,在取得成績(jì)的同時(shí),也在思量著(zhù)自己在工作中的不足。

  愛(ài)學(xué)生,尊重學(xué)生,爭取讓每個(gè)學(xué)生都能享受到最好的教育,都能有不同程度的發(fā)展。努力做到政治堅定、業(yè)務(wù)精干、作風(fēng)踏實(shí)、為人誠實(shí)。在師德上嚴格要求自己,要做一個(gè)合格的人民教師!

  年度考核個(gè)人工作總結 16

  時(shí)光如水、歲月如梭,一晃間一年已經(jīng)過(guò)去了,回顧當初在商會(huì )應聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣,我要對來(lái)到×公司做一份物業(yè)客服個(gè)人工作總結。如今的我已從懵懂的新人轉變成了肩負工作職責的客服員工,對客服工作也越來(lái)越熟悉。這是短暫而又漫長(cháng)的一年,短暫的是時(shí)間流逝飛快,漫長(cháng)的是成為一名優(yōu)秀的客服人員,道路還很漫長(cháng)。

  做一名合格、稱(chēng)職的客服人員,需具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺(jué)性和工作責任心。當然,這一點(diǎn)我是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰與磨礪后,才深刻體會(huì )到。

  一、我學(xué)到了哪些

  1、拓展了才能。每當我把每一項工作都認真努力的完成時(shí),都是對我的支持與肯定。毛織交易會(huì )期間,我們客服部在這四五天加班,把自己的分內事做好,體現我們客服中心的團結精神,體現大家對工作都充滿(mǎn)了激情,這時(shí)的累也就不算什么了。

  2、提升了自身的`心理素質(zhì),磨礪了我的性格。對于剛接

  觸物業(yè)管理、經(jīng)驗不豐富的人而言,工作中難免會(huì )遇到各種各樣的阻礙和困難,但在領(lǐng)導和同事們的幫助下,勇于面對,敢于挑戰,性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。職業(yè)精神就是當你在工作崗位時(shí),無(wú)論多辛苦,都應把工作做到位,盡到自己的工作職責。微笑服務(wù)就是當你面對客戶(hù)時(shí),無(wú)論煩惱與否,高興與否,都要以工作為重,始終保持微笑,因為你代表更是公司的形象。我覺(jué)得在客戶(hù)面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài),作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。

  3、細節的重要性。在毛織貿易中心這里我深刻體會(huì )到細節疏忽不得,馬虎不得。不論是批閱公文時(shí)的每一行文字,每一個(gè)標點(diǎn),還是領(lǐng)導強調的服務(wù)做細化,衛生無(wú)死角等,都使我深刻的認識到,只有深入細節,才能從中獲得回報。不因細節因其小,而輕視、忽略。

  二、我這一年來(lái)的主要工作內容

  1、首先就是熟悉各方面信息,包括裝修單位、業(yè)主、施工單位等信息,在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理,完成后進(jìn)行回訪(fǎng)。

  2、商戶(hù)資料、檔案、鑰匙的歸檔及客戶(hù)裝修手續和證件的辦理以。

  3、公司單發(fā)函,整頓通道亂擺亂放通知單,物品放行條﹑大型裝修資料、小型工程單﹑溫馨提示﹑維修單等等怎么運用都要熟悉。

  對于明年,我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn),不斷提升:1、多與領(lǐng)導、同事們溝通學(xué)學(xué)習,取長(cháng)補短,提升自己各方面能;2、提高對工作耐心度,更加注重細節,進(jìn)一步改善自己的性格,加強工作責任心和培養工作積極性;3、拓展各項工作技能;4、加強學(xué)習物業(yè)管理的基本知識,完善客服接待流程及禮儀,提高客戶(hù)服務(wù)技巧與心理。公司的文化理念與工作氛圍都不自覺(jué)地感染著(zhù)我、推動(dòng)著(zhù)我。通過(guò)此次的物業(yè)客服個(gè)人工作總結,讓我確定了自己努力的方向,在新一年工作中挑戰自我、超越自我,取得更大的進(jìn)步!

  年度考核個(gè)人工作總結 17

  自今年加入物業(yè)財務(wù)部以來(lái),我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學(xué)習,埋頭工作,對一年的工作進(jìn)行了兩方面總結:

  一、自覺(jué)加強學(xué)習,努力適應工作

  我是初次接觸物業(yè)工作,對物業(yè)財務(wù)的職責任務(wù)不甚了解,為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺(jué)加強學(xué)習,虛心求教,不斷理清工作思路,總結工作方法,現已基本勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習提高,通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地進(jìn)入了工作情況;另一方面,問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下,從不會(huì )到會(huì ),從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

  二、心系本職工作,認真履行職責

  耐心細致地做好財務(wù)工作。自接手物業(yè)財務(wù)工作的一年來(lái),我認真核對財務(wù)賬簿,理清財務(wù)關(guān)系,嚴格財務(wù)制度,做好每一筆賬,確保了年度收支平衡和盈利目標的實(shí)現。

  1、做好每一筆進(jìn)出賬

  對于每一筆進(jìn)出賬,我都根據財務(wù)的分類(lèi)規則,分門(mén)別類(lèi)記錄在案,登記造冊。同時(shí)認真核對發(fā)票、賬單,搞好票據管理。

  2、搞好每月例行對賬

  按照財務(wù)制度,我細化當月收支情況,定期編制財務(wù)報表,按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對賬,沒(méi)有出現漏報、錯報的情況。

  3、及時(shí)收繳物業(yè)服務(wù)費

  結合實(shí)際情況,在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎上,我認真搞好區分,定期予以收繳、催收。

  4、合理控制開(kāi)支

  合理控制開(kāi)支是實(shí)現盈利的重要環(huán)節,我堅持從公司的利益出發(fā),積極協(xié)助管理處主任當家理財。

  三、完善各項規章制度,建立健全內部管理機制,進(jìn)一步深化企業(yè)管理體制改革

  公司敢于迎接挑戰,主動(dòng)把握機遇,在加強物業(yè)管理和內部管理上做文章,按照現代企業(yè)制度的.標準和要求深化管理體制改革。我們經(jīng)過(guò)對目前形式的認真分析和準確定位,轉變以前僅對小區做好日常維護管理的單一工作模式和發(fā)展思路,把擴大服務(wù)范圍、提高物業(yè)管理水平、參與市場(chǎng)競爭,主動(dòng)開(kāi)拓城市公共物業(yè)管理市場(chǎng)作為今后可持續性發(fā)展道路,為此,我們建立健全了一系列適應公司自身發(fā)展需要和市場(chǎng)競爭需求的規章制度。

  年度考核個(gè)人工作總結 18

  時(shí)光荏苒,歲月匆匆,轉眼間,20xx年即將成為歷史,自20xx年5月1日加入萬(wàn)閱城項目以來(lái),得到了公司領(lǐng)導對我工作支持、關(guān)心和照顧,讓我從中學(xué)得到了很多管理、技術(shù)等方面的經(jīng)驗,為我在萬(wàn)閱城項目工作做了鋪墊。在此我非常感謝公司領(lǐng)導給我的這個(gè)機會(huì ),F將工作情況匯報如下:

  一、回顧調入xxx開(kāi)展工作所得

  1、自覺(jué)加強管理、技術(shù)知識學(xué)習,努力適應新的工作環(huán)境

  盡快適應新的工作環(huán)境,通過(guò)趙經(jīng)理了解項目的基本情況,每周工作例會(huì )讓我對各部門(mén)的工作崗位及崗位職責有了不斷的了解,為我開(kāi)展工作掌握了第一手資料,在熟悉工作的同時(shí),通過(guò)與相關(guān)施工單位之間的聯(lián)系學(xué)習工程土建維修、消防、排水等知識,虛心求教各部門(mén)經(jīng)理,不斷理清工作思路,總結工作方法,使之盡快融入到工作當中。

  2、嚴格律己,樹(shù)立良好的管理人員形象

  物業(yè)管理的項目管理就是現場(chǎng)管理,在日常工作當中,我時(shí)刻嚴格要求自己,以身作則,工作中認真聽(tīng)取員工的意見(jiàn),尊重、團結每一位員工,不搞一言堂,不搞特權,不謀私利,始終以堂堂正正做人,踏踏實(shí)實(shí)做事的原則要求自己,在員工中樹(shù)立一個(gè)良好的管理人員形象。

  3、加強日常管理工作,提升物業(yè)服務(wù)水平

  管理出效益、團結出戰斗力。先從緊抓員工思想工作入手,牢固樹(shù)立項目"一盤(pán)棋"的指導思想,引導員工轉變服務(wù)觀(guān)念、每日寫(xiě)日志、每周寫(xiě)工作總結及下周工作計劃,強化管理人員自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓的不斷提高。

  在經(jīng)過(guò)加收換熱站運行費用一事上,業(yè)主對于我們現在的管理所出現的問(wèn)題產(chǎn)生了疑問(wèn)?事后深知項目目前存在嚴重的'問(wèn)題,為秉承"和心物業(yè)"的服務(wù)理念,加強了對員工服務(wù)意識的思想教育,針對于業(yè)主提出的問(wèn)題陸續整改,并將整改的情況,反饋給相關(guān)業(yè)主,通過(guò)項目全體員工的努力,現在的管理和服務(wù)比以往有了較大進(jìn)步。

  4、對待業(yè)主投訴,不卑不亢,認真對待,落實(shí)到人,回訪(fǎng)跟上,解決問(wèn)題

  物業(yè)客服中心每天都會(huì )接到業(yè)主的投訴,客服中心認真接待每一位投訴的業(yè)主,詳細記錄相關(guān)投訴內容并反饋給相關(guān)的部門(mén)負責人,負責人通過(guò)整改情況告知客服中心,客服中心將有關(guān)整改情況的進(jìn)展程度報給業(yè)主,最終將投訴問(wèn)題解決好,按照這個(gè)流程我們項目部完成不少工程遺留問(wèn)題。通過(guò)定期回訪(fǎng)、責任落實(shí),不但加強了與業(yè)主的溝通,還提高了我們服務(wù)水平。

  5、物業(yè)費收取工作

  我小區住戶(hù)有690戶(hù),從9—12月份物業(yè)費收取情況來(lái)看,除個(gè)別業(yè)主因開(kāi)發(fā)公司工程遺留問(wèn)題不交物業(yè)費,(正在協(xié)調開(kāi)發(fā)公司處理)大多數業(yè)主都按時(shí)足額繳納物業(yè)費收繳率在92%以上。

  二、在工作中當中存在的問(wèn)題及整改措施

  在日常管理工作中,沒(méi)有把一些工作要求及標準認真的貫徹好,導致了在工作中出現了諸多問(wèn)題。

  1、部門(mén)管理人員工作態(tài)度、服務(wù)意識較差。

  部門(mén)管理人員業(yè)務(wù)知識、自身素質(zhì)、會(huì )議傳達、工作相互扯皮等相關(guān)問(wèn)題,已經(jīng)在工作當中暴露出來(lái),為杜絕這些問(wèn)題的出現,項目部加強對部門(mén)管理人員的培訓。20xx年項目部將本著(zhù)努力創(chuàng )建學(xué)習型服務(wù)團隊的基本目標,從部門(mén)管理人員到員工定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓,以確保項目部服務(wù)水平的提升。

  2、管理人員突發(fā)事件的處理應變能力不強。

  從20xx年度發(fā)生幾起服務(wù)投訴、創(chuàng )建文明城、換熱站運行費用情況來(lái)看,應急預案的培訓、突發(fā)事件的有效處置仍存在欠缺,隨著(zhù)業(yè)主對小區管理及物業(yè)服務(wù)的要求逐步提高,在明年工作中作為重點(diǎn)內容進(jìn)行培訓。

  3、作為項目負責人,管理模式及管理方式方法存在不足。

  管理方式有待改善,實(shí)踐證明粗放型、保守式管理最終將會(huì )被拋棄,為適應新的要求,嚴于律己,不斷增強管理業(yè)務(wù)學(xué)習,改變管理模式。以公司的眼光看問(wèn)題,想問(wèn)題,對于管理的流程進(jìn)行在梳理,總結一些好的方法和經(jīng)驗,通過(guò)實(shí)踐進(jìn)行應用,定期組織管理人員進(jìn)行探討、學(xué)習、交流管理經(jīng)驗取長(cháng)補短,鼓勵員工對公司和項目部提出合理化建議,尋求管理工作的經(jīng)驗。以此帶動(dòng)帶動(dòng)整個(gè)項目管理水平。

  4、物資浪費嚴重,增加了支出

  在物資使用上存在著(zhù)浪費問(wèn)題,為了節省支出,杜絕浪費,在今后的工作當中減少物資浪費,加強對物資管理工作,最大化減少成本支出。

  5、客服服務(wù)意識不夠,工程遺留問(wèn)題未及時(shí)處理、工作標準不一、收繳率未達標

  為了提高客服服務(wù)意識,曾強對客服人員培訓,嚴格統一客服人員服務(wù)標準,增加與社區業(yè)主的溝通,主動(dòng)服務(wù),了解業(yè)主真正所求,提高服務(wù)質(zhì)量,夯實(shí)服務(wù)基礎,以此來(lái)提升客服服務(wù)水平。在工程遺留問(wèn)題上,與開(kāi)發(fā)公司聯(lián)系盡快解決工程遺留問(wèn)題,對于因工程問(wèn)題欠費業(yè)主,及時(shí)處理,情理并上,在原有物業(yè)收費率上提高收繳率。

  6、保安工作責任心不高,要求不嚴,出現了車(chē)輛亂停亂放、丟車(chē)、丟鞋事件

  對于保安工作,加強理論培訓與實(shí)際操作相結合,在理論培訓上通過(guò)觀(guān)看視頻"物業(yè)管理是怎么煉成的?"實(shí)質(zhì)讓每一位保安員了解物業(yè)管理服務(wù)的工作,在實(shí)際操作中掌握突發(fā)事件預案程序,工作中對每一位保安員采取崗位落實(shí)職責,提高整體安保服務(wù),杜絕各類(lèi)事故的發(fā)生,讓業(yè)主生活在一個(gè)安全舒適的環(huán)境中。

  7、保潔衛生打掃不徹底存在死角。

  保潔對于小區衛生打掃好與壞,直接關(guān)系到小區整個(gè)門(mén)面,在今后工作中以保潔主管為中心,全面培訓所有保潔人員的實(shí)際操作,培訓完畢不管是日常打掃衛生、家庭保潔還是保潔等開(kāi)荒都能夠全面提升保潔工作的流程化。

  年度考核個(gè)人工作總結 19

  即將過(guò)去,回顧這一年來(lái)的工作,在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下,按照公司的部署和要求,較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)任職以來(lái)的學(xué)習與工作,工作模式和方式上均有了新的突破和改變,現將一年來(lái)的工作情況總結如下:

  一、日常管理工作內部人員管理。

  公司內部實(shí)行獎懲責任制,提高了員工的責任人感和工作積極性,同時(shí)服務(wù)質(zhì)量也有了相對提高;積極開(kāi)展了多種形式的物業(yè)知識培訓,提高了服務(wù)人員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。 涉外工作。迎接縣房管局和林業(yè)局組織的美國白娥消殺工作;同時(shí)為保證小區的水電暖正常運行,積極與各專(zhuān)業(yè)部門(mén)進(jìn)行協(xié)商和解決,最終小區的`用電比例和供暖價(jià)格均達到了預想的效果。 面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,強化工作意識,注意加快工作節奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務(wù),力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯

  二、房屋交接工作

  全年共辦理業(yè)戶(hù)房屋交接691套,對于業(yè)戶(hù)交房驗收時(shí)提出的問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)處理,維修的處結率達100%。綠化、休閑廣場(chǎng)等配套設施成功交接。

  三、投訴處理工作

  全年投訴主要集中在住戶(hù)房屋及地下室漏水、東區11-16的車(chē)庫維修,防盜門(mén)維修等方面。針對上述問(wèn)題,物業(yè)公司積極聯(lián)合工程進(jìn)行集中排查與維修,確保了維修的效率和質(zhì)量,將投訴率降到最低。

  針對施工噪音擾民及出租戶(hù)擾民的投訴,物業(yè)公司積極與該施工隊伍和當地派出所磋商并對出租戶(hù)進(jìn)行了統一排查,最終得以有效解決。

  四、服務(wù)、維護工作日常維護。

  東區主要為業(yè)戶(hù)報修問(wèn)題的處理,維修處結率100%,西區主要為新交接房的維修,根據《交接驗收單》中問(wèn)題聯(lián)系工程部及時(shí)維修,并對處理過(guò)程進(jìn)行監控并回訪(fǎng)。

  收費工作。全年收費工作完成得較好,除空置房外,應收的各項費用都已收回。收費率為100%。 環(huán)境衛生。在維護園林綠化、清潔衛生方面,不斷地完善、改變管理方法,盡量地做到園林綠化完好、清潔衛生整潔,全年轄區內未出現綠化蟲(chóng)害、花草樹(shù)木未出現死亡和疫情現象,并組織了年終衛生大檢查,給轄區住戶(hù)營(yíng)造了一個(gè)舒適、溫馨的家園。

  裝修及太陽(yáng)能的管理。加強裝修隊伍和太陽(yáng)能安裝商的管理和監督,做到發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理,違規裝修現象已明顯減少,未出現因違規而引起的安全事故和大的投訴,未對樓頂和各樓道造成損壞。

  安全管理。由于西區存在部分在建工程,加大了安全管理工作,全年雖未發(fā)生消防、搶劫事故。但發(fā)生自行車(chē)、摩托車(chē)被盜事件7起。故在安全工作方面不得有半點(diǎn)疏忽、麻痹和僥幸思想,應在對外來(lái)人員、車(chē)輛的出入管理多下功夫,避免類(lèi)似或更為嚴重的事故發(fā)生。組織保安部召開(kāi)了冬季安全嚴峻形勢的會(huì )議,并實(shí)施了安全大檢查。

  五、社區文化建設

  為加強小區精神文明建設,在擴建部分休閑設施的同時(shí)在十一期間舉辦了各種形式的'大型慶;顒(dòng),大大拉近了物業(yè)人員和業(yè)戶(hù)的距離。體現了人性化管理的宗旨。

  六、存在的問(wèn)題和努力的方向

  存在的問(wèn)題:

  一年來(lái),我處員工能愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作,取得了一些成績(jì),但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表現在:

  第一:管理處多數員工非物業(yè)專(zhuān)業(yè)人員,許多工作都是邊干邊摸索,以致有時(shí)工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;

  第二:有些工作還不夠過(guò)細,一些工作協(xié)調不是十分到位;

  第三:相關(guān)的專(zhuān)業(yè)理論水平還不太適應公司工作的要求;

  第四:車(chē)輛管理有待進(jìn)一步規范;

  第五:東區供水管線(xiàn)老化、銹蝕、日常盤(pán)查、巡視管理不嚴謹,造成部分跑、冒、滴、漏現象;

  第七:管理成本較高,企業(yè)虧損嚴重;

  第八:工程部維修效率低,在一定程度上影響了物業(yè)的整體服務(wù)形象。

  努力方向:

  在新的一年里,應把提高物業(yè)專(zhuān)業(yè)管理、服務(wù)知識、工作水平作為培訓、學(xué)習重點(diǎn),努力提高工作效率,為公司發(fā)展壯大,貢獻力量。

  第二:注重部門(mén)的工作作風(fēng)建設,加強管理,團結一致,勤奮工作,形成內抓管理、外樹(shù)形象的良好作風(fēng)。

  第三:規范車(chē)輛停放與管理,改善其混亂局面;

  第四:加強對轄區內的水電日常盤(pán)查、巡視,建立一個(gè)長(cháng)效管理機制,從源頭上堵住漏、跑、冒、滴現狀,盡量將水電虧損降到最低;

  第五:成立業(yè)主委員會(huì ),解決維修資金的收繳與使用等問(wèn)題,減少企業(yè)在大、中修方面的支出,避免公司長(cháng)期虧損。

  第六:嚴格控制供暖成本,力爭實(shí)現今冬供暖不虧損。

  第七:為控制成本、提高工作效率,下一步將對物業(yè)員工進(jìn)行人事改革。

  新的一年,全體員工將以百分的熱情,服務(wù)好業(yè)主,維護好公司利益,積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為公司創(chuàng )造更高價(jià)值,力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績(jì)。

  年度考核個(gè)人工作總結 20

  xx年對于xx公司物業(yè)部來(lái)說(shuō),可以說(shuō)是發(fā)展的一年,我們在不斷改進(jìn)完善各項管理機能的一年,在這當中,物業(yè)部的客服工作得到了公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持,同時(shí)也得到各兄弟部門(mén)的大力協(xié)助,經(jīng)過(guò)全體客服人員一年來(lái)的努力工作,物業(yè)部的客服工作較上一年有了較大的進(jìn)步,各項工作制度不斷得到完善和落實(shí),“業(yè)戶(hù)至上,誠信做人,用心做事”的理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海,新年將至,回顧一年來(lái)的客服工作,有得有失,F將一年來(lái)的工作總結如下:

  一、深化落實(shí)公司各項規章制度和物業(yè)部各項制度

  在xx年初步完善的各項規章制度的基礎上,xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí),為此,物業(yè)部客服根據公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的現狀,積極應對新的形式和需要,結合蔚藍國際的實(shí)際情況,分批分次的對客服人員進(jìn)行培訓考核,加深其對物業(yè)管理的認識和理解。同時(shí),隨著(zhù)物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規的出臺和完善,物業(yè)部客服也及時(shí)調整客服工作的相關(guān)制度,以求更好的適應新的形勢。

  二、理論聯(lián)系實(shí)際,積極開(kāi)展客服人員的培訓工作

  一個(gè)好的客服管理及服務(wù),人員的專(zhuān)業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用,針對20xx年客服工作中人員的理論知識不足的問(wèn)題,xx年著(zhù)重對客服人員進(jìn)行了大量的'培訓:

  1、培訓形式多種多樣,比如:理論講解、實(shí)操、討論等,從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個(gè)臺階。

  2、本著(zhù)走出去,請進(jìn)來(lái)的思想,我們組織人員對仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀(guān)學(xué)習,使我們的視野更加的開(kāi)闊,管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。

  三、20xx年物業(yè)收費標準和停車(chē)費收費標準的年審工作如期完成

  一個(gè)規范化的物業(yè)管理企業(yè),必須做到收費工作和服務(wù)工作有法可依,嚴格按照物價(jià)管理部門(mén)的標準進(jìn)行收費,xx年xx月份,積極準備了相關(guān)的資料,將蔚藍國際大廈物業(yè)管理收費的標準進(jìn)行了年審,堅決杜絕亂收費現象,維護業(yè)主的合法權益。

  四、響應國家號召,積極在寫(xiě)字樓宣傳節能降耗

  隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展,能源的使用越來(lái)越顯得緊張,在各行各業(yè)宣傳節能減排被提到了一定的高度。為了響應國家號召,物業(yè)部客服聯(lián)系公司企劃部制作了節能降耗倡議書(shū)并在業(yè)主中宣傳,使大家養成一個(gè)良好的工作和生活習慣的同時(shí)達到節能降耗的目的。在達到節能降耗的同時(shí),客服還根據西安地區夏天氣溫較高的實(shí)際情況,制作了一份防暑降溫小常識分發(fā)到每位業(yè)主的手中,使大家保持著(zhù)良好的工作狀態(tài),同時(shí)也提高了大家在遇到此類(lèi)問(wèn)題時(shí)的應急能力。

  五、物業(yè)收費工作逐漸步入正軌,各項費用指標按期完成

  全年物業(yè)費用的收取累計達到xx萬(wàn)余元,停車(chē)費、廣告費等其他收入xx萬(wàn)余元,基本完成了公司年初制定的收費目標。同時(shí)對20xx年的欠費用戶(hù)進(jìn)行了積極的催收工作,除一些接房未裝修戶(hù)人在外地暫時(shí)無(wú)法收取外,其他均已清繳。

  六、積極聯(lián)系開(kāi)發(fā)商為業(yè)主辦理房產(chǎn),維護業(yè)主的正當權益

  自20xx年9月開(kāi)始交房以來(lái),物業(yè)部客服根據業(yè)主接房時(shí)間的先后,分批次的上報開(kāi)發(fā)商為業(yè)主辦理房產(chǎn)證,截止20xx年底累計辦理xx房產(chǎn)證xx戶(hù),保證業(yè)主在xx購房后的合法權益得到維護,同時(shí)也極大的提高了公司的誠信度。

  七、積極配合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展工作,發(fā)揮物業(yè)服務(wù)的整體優(yōu)勢

  物業(yè)管理主要由幾大部分組成:客服,安防、工程維修、保潔,各部門(mén)之間相互配合,才能發(fā)揮物業(yè)管理的最大能量,過(guò)去的xx年,物業(yè)客服與其他幾個(gè)部門(mén)的配合總體來(lái)說(shuō)是不錯的:大廈的消防安全是第一位的,每年物業(yè)部要舉行一次消防演練,物業(yè)部客服本著(zhù)積極負責的態(tài)度配合安防順利完成了xx年度消防演練工作;每年的供暖也是一項比較復雜的工作,事前聯(lián)系、事中跟蹤處理、事后解釋這些都需要工程和客服緊密的配合才能完成,由于有了大家的分工協(xié)作,確保本年度供暖工作的順利完成。凡此種種,說(shuō)明一個(gè),集體的力量是強大的,任何工作不是某一個(gè)部門(mén)能單獨完成的,通過(guò)大家的配合才會(huì )有物業(yè)部的不斷進(jìn)步。物業(yè)部客服不僅在部門(mén)內部相互配合,同時(shí)也積極配合公司其他部門(mén)的工作,比如為提升公司的銷(xiāo)售,配合相關(guān)部門(mén)發(fā)放公司銷(xiāo)售宣傳資料和對欠費客戶(hù)的催款工作。

  八、根據實(shí)際情況,適時(shí)調整保潔合同相關(guān)條款,完成20xx年度保潔合同的續簽工作

  保潔工作運行兩年以來(lái),肯定的是整體層面有了很大的提高,但是,在一些細節方面做的還是不夠好,物業(yè)部客服肩負著(zhù)國際大廈寫(xiě)字樓部分保潔的檢查、監督工作,通過(guò)這一年的工作,我們也根據保潔的實(shí)際情況適時(shí)對其進(jìn)行改進(jìn),在20xx年保潔合同的續簽工作中,物業(yè)部客服發(fā)揮了重要的作用,參與了保潔合同條款、保潔質(zhì)量標準以及考核的修訂,盡量能發(fā)揮保潔的積極性,以求更好的完成保潔工作。

  九、業(yè)主的滿(mǎn)意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標

  經(jīng)過(guò)我們對xx年的業(yè)主滿(mǎn)意度調查統計如下,本次調查共發(fā)放調查表xx份,收回xx份,總體來(lái)說(shuō)業(yè)主對物業(yè)管理的總體滿(mǎn)意度為xx,具體分析如下:投訴接待的處理也只物業(yè)客服管理的一項重要工作,根據一年的月投訴匯總,全年共計接待投訴xx條,其中有效投訴條,集團公司投訴xx條,投訴接待處理率為xx。

  以上是本年度的工作總結,新的一年愿我們繼續努力,改正不足!

  年度考核個(gè)人工作總結 21

  來(lái)到物業(yè)客服崗位以來(lái),不敢有所怠慢,早領(lǐng)導的英明領(lǐng)導指揮下我順利的完成了一年的工作任務(wù),現在我將個(gè)人的工作做個(gè)總結。

  一、及時(shí)接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)

  成為物業(yè)客服,我經(jīng)常會(huì )接到客戶(hù)的電話(huà),有的是詢(xún)問(wèn)了解,有的是需要幫助,還有的是投訴,對于這也我都會(huì )及時(shí)的接聽(tīng),從不會(huì )因為電話(huà)頻繁而感到厭煩,都會(huì )一視同仁,處理好工作絕不會(huì )讓工作出問(wèn)題,每天堅守自己崗位,保證能夠每天都能及時(shí)的給客戶(hù)解決問(wèn)題,無(wú)論是多大的問(wèn)題我都會(huì )及時(shí)給與解決,就算自己解決不了我也會(huì )請人來(lái)幫助,完成工作的任務(wù)保證工作順利進(jìn)行,在接聽(tīng)的時(shí)候都會(huì )認真聆聽(tīng)耐心的解釋做好自己的工作任務(wù)把自己的責任做好,不讓其他客戶(hù)有意見(jiàn),減少矛盾的發(fā)生。

  二、尊重客戶(hù)

  客戶(hù)是我們服務(wù)的對象,對于客戶(hù)我都會(huì )笑臉相迎,讓客戶(hù)感到親切,感到我的真誠,我從不會(huì )因為自己的脾氣而牽連到其他人,尊重客戶(hù)我從一言一行中做好,不敷衍,也不蔑視,做一個(gè)合格的客服,對于客戶(hù)我打心里尊重,做一個(gè)客服最重要的就是能夠給客戶(hù)解決問(wèn)題,能夠給公司帶來(lái)價(jià)值,微笑是尊重,不管客戶(hù)的身份是什么都一視同仁,保證客戶(hù)能夠心平氣和的與我溝通,不讓矛盾激化,為了能夠讓客戶(hù)感到我的真誠我會(huì )通過(guò)語(yǔ)言和肢體動(dòng)作表達自己的真是想法。

  三、不斷學(xué)習

  雖然我只是一個(gè)客服,但是我需要掌握的知識也是非常多的,因此我會(huì )自主的去學(xué)習各個(gè)語(yǔ)言,讓我能夠明白客戶(hù)所說(shuō)的話(huà)明白他們的意思,做好自己敢做的事情,我經(jīng)常向我的同時(shí)學(xué)習,因為他們的經(jīng)驗都比較豐富,相對我來(lái)說(shuō)也更合適,能夠能快速的提升我的工作能力保證我在工作的`時(shí)候能夠做好,因此我一般都會(huì )在下班后,或者午休時(shí)請教,把問(wèn)題處理好,做好自己該做的,提升自己的工作能力。

  四、為業(yè)主分憂(yōu)

  對于小區內客戶(hù)業(yè)主需要裝修,或者需要入住,我會(huì )第一時(shí)間做好,入住及時(shí)為他們登記好入住手續,并及時(shí)備案,讓業(yè)主少等。業(yè)主需要對房屋進(jìn)行裝修整改的時(shí)候我會(huì )根據客戶(hù)的意見(jiàn)給他們聯(lián)系裝修公司,讓業(yè)主自己選擇合作的對像,及時(shí)完成裝修,當然都會(huì )遵循業(yè)主的意見(jiàn),不會(huì )以個(gè)人的一件左右業(yè)主他們的想法,會(huì )給他們提供一些建議讓他們們采納。

  五、按時(shí)完成部門(mén)安排的工作

  來(lái)到工作崗位牢記自己是公、公司一員不敢忘懷,因此對于公司安排的任務(wù)都會(huì )及時(shí)去完成,從不偷懶,保證工作的質(zhì)量,給公司滿(mǎn)意的答復,堅守崗位,聽(tīng)從命令,服從安排。

  擔任物業(yè)客服我處理好與客戶(hù)的關(guān)系,做好自己的工作不干怠慢,回顧一年工作,總結工作經(jīng)驗下一年再接再厲,力圖做的更好。

  年度考核個(gè)人工作總結 22

  一年的時(shí)間轉眼就過(guò)去了,我們xx物業(yè)在20xx年的工作也暫時(shí)告一段落。在這一年來(lái),我作為xx物業(yè)的經(jīng)理,在這一年來(lái)的工作方面,我認真的執行自身的工作責任,對自身進(jìn)行積極的提升和改進(jìn),并加強了對員工的嚴格要求,保證工作得到嚴格有效的完成,向各位業(yè)主充分展現我們xx物業(yè)在工作中的能力。

  回顧這一整年,今年的工作比起過(guò)往要更加的困難,問(wèn)題和麻煩也要更加的嚴峻。但在工作方面,我們也通過(guò)了充分的改進(jìn)。因此,才能順利的渡過(guò)這次難關(guān)。今年的工作盡管已經(jīng)結束了,但在今后還有更多更加困難的要求在等待著(zhù)我們,為此,我反思了自己的'工作,并對一年來(lái)自身的工作情況總結如下:

  一、加強自己反思,改進(jìn)自身能力

  在20xx年初之際,我就已經(jīng)認識到了自己在工作中許多的不足和問(wèn)題。作為一名經(jīng)理,一名xx物業(yè)的管理者。我深知自己的不足會(huì )給整個(gè)團隊帶來(lái)怎樣的麻煩和問(wèn)題,這是我在思想上的懈怠所導致的問(wèn)題。為此,在經(jīng)歷了對自己的反思和認識之后,我隨即便在工作中開(kāi)始了自己的工作提升。

  在這一年來(lái),我認真吸取工作中的經(jīng)驗教訓,并在x總的之殆盡下,更深一步的認識到自己在管理上的問(wèn)題,并針對的自己的不足利用工作的實(shí)踐和自身的休息時(shí)間進(jìn)行了全面的改進(jìn)。

  二、對員工的管理方面

  物業(yè)是為業(yè)主服務(wù)的集體,為此,在我們的工作中,團隊對工作的熱情與服務(wù)和業(yè)務(wù)能力都是極為重要的。一年來(lái),我仔細根據團隊現有工作情況為團隊制定了嚴格的計劃和目標,讓團隊能在工作中保持同步,讓工作紀律能得到進(jìn)一步的提升。

  此外,這一年我也對員工們的不足進(jìn)行了嚴格的整理,并逐步進(jìn)行教導和培訓。一步步的改進(jìn)了團隊的業(yè)務(wù)能力,提高我們xx物業(yè)在業(yè)主心中的評價(jià)和感受,取得更高的名氣。

  三、自己反思

  在工作上,我一直都非常的努力和拼命,但也許正是這份拼勁,導致我在工作中犯下馬虎。這一點(diǎn),也與我自身的工作處理能力有關(guān)。當然,盡管如今已經(jīng)順利的解決了當時(shí)的問(wèn)題,但在今后,我還是要加強自己的管理和提升,讓工作順利的完成。

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