個(gè)人工作總結合集14篇
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編整理的個(gè)人工作總結，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人工作總結 篇1
轉眼間，20xx上半年就要過(guò)去，上半年來(lái)，在各位領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下本班全體成員的完成了生產(chǎn)中的各項工作任務(wù)。我將上半年的工作總結如下：
一、1至x月中旬b在ab線(xiàn)現場(chǎng)d班當班班組成員均為得力干將，所以工作中也沒(méi)有遇到任何困難。
二、4月至x月20日在ab線(xiàn)現場(chǎng)協(xié)助和組織現場(chǎng)工作
能完成領(lǐng)導交待的工作任務(wù)。我對生產(chǎn)情況也有處理不合理和不及時(shí)的情況，但同時(shí)也得到了鍛煉。工作中能與設備部、槽窯部、成品部及物流部進(jìn)行有效溝通，20xx年曾做過(guò)同樣的工作，所以沒(méi)有壓力。
三、x月20日至x月19日在ab線(xiàn)d班和a班倒班發(fā)現和處理批量質(zhì)量問(wèn)題三次累計降級超過(guò)100包，均處理及時(shí)得當，各生產(chǎn)部門(mén)對此沒(méi)有異議。
其中，第一次為x月25日a線(xiàn)改板后取樣發(fā)現透射條紋嚴重不達標;第二次為b線(xiàn)空氣面錫點(diǎn)刮除后有0.1~0.3mm的凹坑;第三次為x月15日a線(xiàn)改板后取樣發(fā)現發(fā)現n邊連續性光畸變。
四、安全
上半年度所在班組內安全工作到位，沒(méi)有出現安全事故。
五、人員
1.重視班組成員工作能力和溝通能力的培養，人的問(wèn)題是最重要的，所有的問(wèn)題都是人的問(wèn)題。
2.極少出現部門(mén)間的生產(chǎn)問(wèn)題糾紛。
3.對員工工作的積極性以引導為主，每天均按《作業(yè)標準書(shū)》和《作業(yè)指導書(shū)》要求完成各項檢測工作。班組成員能積極主動(dòng)相互協(xié)作完成生產(chǎn)任務(wù)，產(chǎn)品被投訴情況較少。
4.班組人員能積極參加公司和部門(mén)組織的會(huì )議和培訓。
5.沒(méi)有產(chǎn)生人員流失。
6.按公司培訓要求對品管部和槽窯部各組織了一次培訓。
六、下半年
1.安全上崗。
2.繼續重視員工作能力和溝通能力的培養。把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，按要求作業(yè)，重視執行力。
3.制定完善的工作備忘錄和工作計劃，力求做好日常生產(chǎn)工作中的每一步。 4.提升自身修為和能力，完美的團隊需要積極上進(jìn)的員工。
個(gè)人工作總結 篇2
時(shí)光飛逝，轉眼就到了期末�；叵肫鹪趯W(xué)生會(huì )工作的時(shí)候，總覺(jué)得開(kāi)心又緊張。選拔之后，我如愿進(jìn)入了新聞部。在學(xué)生會(huì )這個(gè)大家庭里，我受益匪淺，學(xué)到了很多東西。同時(shí)也得到充分的鍛煉，真正懂得了集體觀(guān)念和合作精神的重要性。在此，為了下一步工作的順利進(jìn)行，對本學(xué)年的工作做一個(gè)總結。
這學(xué)期，化學(xué)與材料科學(xué)學(xué)院xx校區組織了“魅力飛揚新”迎接新文學(xué)晚會(huì )、體育文化節、“魅力星辰杯”主持人大賽等活動(dòng)。在這些活動(dòng)中，我積極參與，新聞部主要負責寫(xiě)新聞稿、現場(chǎng)拍照、拍照。通過(guò)這些活動(dòng)，我受益匪淺，真正參與其中，體驗到團隊合作，增強了集體觀(guān)念，同時(shí)也提高了組織能力。我體會(huì )到了團結的力量，只有各部門(mén)積極合作團結，我們學(xué)院的學(xué)生會(huì )才能變得更加精彩。最后對自己的工作經(jīng)歷做了總結，為下一步的工作做了鋪墊。
1、“在其位，謀其政”，我既然進(jìn)了信息部，就要盡職盡責，做好自己的本職工作；
2、虛心學(xué)習，誠實(shí)上進(jìn)，不斷提高自己的寫(xiě)作能力和組織能力；
3、加強與其他部門(mén)的交流與合作，樹(shù)立團結協(xié)作意識，增強學(xué)生會(huì )的凝聚力；
4、盡量獨立完成本部門(mén)的工作，不能事事依賴(lài)其他部門(mén)的幫助。這樣才能真正提高個(gè)人能力；
雖然我的工作還有很多不足，但我堅信天道酬勤。只要我一如既往地熱愛(ài)新聞部，認真為學(xué)院服務(wù)，我一定會(huì )在今后的工作中取得更好的成績(jì)。同時(shí)，衷心希望信息部越來(lái)越好，祝愿化學(xué)材料研究所有一個(gè)更加光明燦爛的明天！
個(gè)人工作總結 篇3
在主管和同事們地關(guān)心和指導下，我學(xué)到了不少東西，各方面也取得了一定的進(jìn)步，現將我該期間的工作情況作如下總結：
在這段時(shí)間內，我先后在人力資源部和測試部擔任行政前臺和軟件測試員的職位：初到公司，我擔任公司的行政前臺一職，我仔細閱讀了關(guān)于公司的員工管理手冊，并參加公司了對新員工的培訓，學(xué)習了公司的企業(yè)文化及整個(gè)公司在經(jīng)營(yíng)中的一些人員配置和崗位要求，員工工作中要注意的禮儀規范及工作流程。通過(guò)這些資料和培訓，我對公司有了一定的了解，同時(shí)也了解了作為公司員工應該要有的工作規范。
在擔任公司的行政前臺的崗位期間，從復印、掃描、傳真到發(fā)放報刊雜志、傳遞文件，以及對領(lǐng)用情況進(jìn)行備案，包括一些來(lái)訪(fǎng)人員的接待工作??每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗。
辦公用品的領(lǐng)用登記。資產(chǎn)管理是我之前實(shí)習的時(shí)候就有接觸過(guò)的工作，保證好每個(gè)人領(lǐng)用物品的準確登記，及時(shí)上報及申購庫存所缺物品，保證倉庫物品的整齊明確是十分重要的。
這段期間，我負責公司每一天內部和外部的郵件傳遞及匯總，把各個(gè)部門(mén)的信件準時(shí)準確的送到，并且歸檔存放，以便需要時(shí)能夠及時(shí)調出資料，以及向財務(wù)報銷(xiāo)各類(lèi)費用。
負責員工的考勤，及時(shí)歸納員工的出勤狀態(tài)，提供考勤報表。依據人力資源經(jīng)理提供的面試信息，通知人員面試以及后續的接待工作等等。行政前臺的工作和很繁瑣，分析性思維很重要，經(jīng)常需要對自己的工作進(jìn)行輕重緩急的判斷我覺(jué)自己在這方便做的還有所不足。
在人力部門(mén)的工作中我一直嚴格要求自己，認真及時(shí)做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù)，不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習請教，不斷提高自己，希望自己能盡早在自己的崗位上獨當一面，為公司作出貢獻。當然初入職場(chǎng)，難免出現一些小差錯需要領(lǐng)導指正但前事之鑒，后事之師，這些
經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮的更加全面杜絕類(lèi)似錯誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝人力資源部門(mén)的領(lǐng)導和同事對我的入職指引和幫助，感謝她們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。
之后我內部移轉到測試部門(mén)，擔任軟件測試員一職，測試部門(mén)的工作是我之前沒(méi)有接觸過(guò)的，和我的專(zhuān)業(yè)知識相差也很大，但是部門(mén)領(lǐng)導和同事的耐心指導，使我在較短的時(shí)間內適應了軟件測試的工作環(huán)境和操作流程。
總結軟件測試的最主要工作就是尋找和描述手機功能的缺陷，大體可以概括為：準確、簡(jiǎn)潔、完整、規范。
描述要點(diǎn)時(shí)標題需要明確指明錯誤要點(diǎn)；操作過(guò)程描述出測試的整個(gè)過(guò)程，包括工作環(huán)境，測試機器的運行條件，盡量多的提供一些相關(guān)的信息;還要相應的寫(xiě)明實(shí)際的運行結果和預期期望實(shí)現的結果。最后總結測試報告及評估模式要點(diǎn)：標題、版本號、測試人員、統計數據、概率性、及個(gè)人對此次版本測試的評估等。
此外有些問(wèn)題會(huì )與軟件工程師所設計的版本有差距，甚至是一些小問(wèn)題，這時(shí)候更應該發(fā)揮溝通能力，善于表達觀(guān)點(diǎn)，表明軟件缺陷為何必須修復，并通過(guò)實(shí)際演示求證觀(guān)點(diǎn)。軟件缺陷一定要盡可能的在內部解決，這對節約成本、提高產(chǎn)品知名度都大有裨益。
在這測試過(guò)程中，盡量做到“80-20”原則，在分析、設計、實(shí)現階段的復審和測試工作能夠發(fā)現和避免80的bug，而系統測試又能找出其余bug中的80，最后的5的bug可能只有在用戶(hù)的大范圍、長(cháng)時(shí)間使用后才會(huì )暴露出來(lái)。因為測試只能夠保證盡可能多地發(fā)現錯誤，無(wú)法保證能夠發(fā)現所有的錯誤。這就需要每個(gè)人帶著(zhù)責任心和耐心去尋找缺陷。
在這兩個(gè)月的工作中，公司給了我很多機會(huì )學(xué)習和發(fā)展，人的生活方式有兩種，第一種方式是像草一樣活著(zhù)，盡管活著(zhù)，每年還在成長(cháng)，但是畢竟是一棵草，吸收雨露陽(yáng)光，但是長(cháng)不大，人們可以踩過(guò)你，但是人們不會(huì )因為你的痛苦，而他產(chǎn)生痛苦。
人們不會(huì )因為你被踩，而來(lái)憐憫你，因為人們本身就沒(méi)有看到你，所以每一個(gè)人都應該像樹(shù)一樣的成長(cháng)，即使我們現在什么都不是，但是只要你有樹(shù)的種子，即使你被踩到泥土中間，你依然能夠吸收泥土的養分，自己成長(cháng)起來(lái)，當你長(cháng)成參天大樹(shù)以后，遙遠的地方，人們就能看到你，走人一片綠色，活著(zhù)是美麗的風(fēng)景，死了依然是棟梁之才，活著(zhù)死了都有用，這是我們每一個(gè)人做人的標準和成長(cháng)的標準。
在這兩個(gè)月的工作中，我體會(huì )到有一個(gè)和諧，共進(jìn)的團隊是非常重要的，有一個(gè)積極向上的公司和領(lǐng)導是員工前進(jìn)的動(dòng)力，公司給我這樣的機會(huì )，我就要珍惜并為公司的發(fā)展竭盡全力。在此我提出轉正申請，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領(lǐng)導予以批準，謝謝!
個(gè)人工作總結 篇4
在開(kāi)展銷(xiāo)售工作的同時(shí)，我還整理出了大量的客戶(hù)信息，不定期的進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，及時(shí)的向客戶(hù)反饋關(guān)于車(chē)價(jià)政策的信息，掌握了客戶(hù)第一手的購車(chē)動(dòng)態(tài)。
車(chē)輛展場(chǎng)的接待工作是我每天工作的重心，接待客戶(hù)時(shí)，我始終是本著(zhù)推銷(xiāo)我東風(fēng)嘉龍品牌的精神，通過(guò)讓客戶(hù)了解我們公司進(jìn)而了解我們的產(chǎn)品，最終引導客戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品。
一、市場(chǎng)分析
通過(guò)不間斷的對市場(chǎng)調查了解，我覺(jué)得x市場(chǎng)是十分的看好，但是形勢是嚴峻的，經(jīng)歷了下半年這次全球性的金融風(fēng)暴，許多中重卡用戶(hù)根據市場(chǎng)情況也取消了購車(chē)計劃，再加上征收燃油稅的政策出臺，導致了一大部分意向客戶(hù)持觀(guān)望態(tài)度。我們更是感覺(jué)這個(gè)“冬天”的寒冷，但是市場(chǎng)終會(huì )復蘇，我們需要在市場(chǎng)復蘇以前好好的給自己充電，為下一個(gè)旺季的到來(lái)做好準備!我認為做好x市場(chǎng)，不是一件可以立桿見(jiàn)影的事，需要我們長(cháng)期的積累和探索，而在過(guò)去的x年里，我們也積累了不少組織客戶(hù)(諸如市政部門(mén)，鋼鐵廠(chǎng)等等)和終端客戶(hù)，也就是說(shuō)，我們已經(jīng)找到了突破口，只要我們順著(zhù)這個(gè)突破口不斷的去發(fā)掘去，我相信，柳州市場(chǎng)的前景將不可估量!
二、x年工作計劃
x年是重要的一年，也是艱苦的一年，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。首先我會(huì )對過(guò)去一年以來(lái)的工作加以總結和研究，找出自己的不足，及時(shí)改正;其次我要加強自己的業(yè)務(wù)知識，不斷的完善自我，不斷的盡自己最大努力為公司創(chuàng )造效益，詳細了解學(xué)習公司x年的商務(wù)政策，并合理運用，為車(chē)輛銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng )造有利的條件。
再其次，協(xié)調與經(jīng)銷(xiāo)商的合作關(guān)系，爭取更大的支持，加強我x車(chē)在本區域的市場(chǎng)競爭力。
最后是爭取完成領(lǐng)導交代的每一項任務(wù)。
個(gè)人工作總結 篇5
這一年即將結束。在這近一年的時(shí)間里，我通過(guò)努力獲得了一點(diǎn)點(diǎn)收獲。隨著(zhù)一年的結束，我覺(jué)得有必要總結一下我的工作。目的是吸取教訓，提高自己，這樣你才能把工作做得更好，你有信心和決心明年把工作做得更好。下面，我將對自己一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)短的總結。
今年10月份來(lái)公司上班，同時(shí)開(kāi)始成立銷(xiāo)售部。進(jìn)入公司后，通過(guò)不斷學(xué)習產(chǎn)品知識，收集同行業(yè)信息，積累市場(chǎng)經(jīng)驗，對預付費儲值卡市場(chǎng)有了深刻的了解。能夠清晰流暢地處理客戶(hù)提到的各種問(wèn)題，準確把握客戶(hù)的需求，與客戶(hù)做好溝通，逐漸獲得客戶(hù)的信任。所以通過(guò)努力，獲得了幾個(gè)成功的客戶(hù)資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了必要的程度，對市場(chǎng)的把握也相對透明。在學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，我們的潛力和業(yè)務(wù)水平也比以前有了很大的提升。
雖然我之前從事過(guò)銷(xiāo)售相關(guān)的工作，有必要的銷(xiāo)售知識和經(jīng)驗，但是優(yōu)秀的和成功的銷(xiāo)售管理人才還是有一定的距離的。感覺(jué)自己還處于銷(xiāo)售人員的位置，是因為工作沒(méi)有做好，沒(méi)有給銷(xiāo)售人員足夠的培訓和指導，影響了銷(xiāo)售部門(mén)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
部門(mén)工作總結
在過(guò)去的三個(gè)月里，通過(guò)銷(xiāo)售部全體員工的共同努力，我們討論制定了銷(xiāo)售技巧、公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢以及公司的宣傳資料《至客戶(hù)的一封信》，為各種媒體廣告建言獻策，提出了“做什么都不擔心，做什么都在世界上”的核心主張，使我公司的產(chǎn)品知名度逐漸得到x x市場(chǎng)客戶(hù)的認可。部門(mén)全體員工整理黃頁(yè)5000余份，發(fā)出公司宣傳資料3000余份，在高新區稅務(wù)大廳和各種寫(xiě)字樓進(jìn)行了奇怪的走訪(fǎng)，為即將到來(lái)的瘋狂銷(xiāo)售季打下了良好的基礎。在團隊建設方面，制定了詳細的銷(xiāo)售人員考核標準，并對銷(xiāo)售部門(mén)的運營(yíng)體系、工作流程和團隊文化進(jìn)行了探討。這是我認為我們做得很好的一個(gè)方面，但是我們在其他方面的工作還存在很多問(wèn)題。
從銷(xiāo)售部門(mén)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)來(lái)看，我們的工作做得不好，可以說(shuō)是銷(xiāo)售上的失敗。
雖然存在一些客觀(guān)因素，但工作中的一些其他做法也存在很大問(wèn)題，主要是目前
1)對銷(xiāo)售中最基礎的客戶(hù)拜訪(fǎng)太少。銷(xiāo)售部于今年10月中旬開(kāi)始工作。有記錄的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有210條，無(wú)記錄的有230條。在一個(gè)月的時(shí)間內，計算五個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)總數。從以上數字來(lái)看，我們拜訪(fǎng)客戶(hù)的基礎工作做得并不好。
2)溝通不充分。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，無(wú)法清晰地向客戶(hù)傳達我公司產(chǎn)品的狀況，了解客戶(hù)的真實(shí)想法和意圖；無(wú)法快速響應客戶(hù)的建議。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)，我們不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品了解多少，了解多少，被拒絕后不再次跟進(jìn)，是致命的錯誤。
3)工作沒(méi)有明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成寫(xiě)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，導致銷(xiāo)售工作沒(méi)有統一管理、工作時(shí)間分配不合理、工作情況混亂等各種不良后果。
4)新業(yè)務(wù)發(fā)展不夠，業(yè)務(wù)增長(cháng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員工作責任心和工作規劃不強，業(yè)務(wù)潛力有待提升。
市場(chǎng)分析
目前x x消費卡市場(chǎng)有很多品牌，但主要是那些公司。目前，我們
公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現更是加劇了這一場(chǎng)競爭戰。但冷靜下來(lái)仔細分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監管，山西省境外商戶(hù)的數量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)資源，都是其他公司無(wú)法比擬的。
在xx市場(chǎng)上，消費卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實(shí)力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場(chǎng)取得大比例的市場(chǎng)占有率已成定局，打造山西省業(yè)內的第一品牌指日可待。
市場(chǎng)是良好的，形勢是嚴峻的。在xx消費卡市場(chǎng)能夠用這一句話(huà)來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地這天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒(méi)有把銷(xiāo)售做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機遇，我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機會(huì )。
20xx年工作計劃
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做:
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。團隊擴大建設方面，初步預計明年的銷(xiāo)售人力到達十五人。組建兩支銷(xiāo)售小組，分別利用不同渠道開(kāi)展銷(xiāo)售工作。
2)完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出勤，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的職責心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。強化銷(xiāo)售人員的執行力，從而提高工作效率。
3)培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣。
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和推薦，業(yè)務(wù)潛力提高到一個(gè)新的檔次。
4)建立新的銷(xiāo)售模式與渠道。
把握好現有的保險公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的計劃。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道，利用好公司現有資源做好電話(huà)銷(xiāo)售與行銷(xiāo)之間的配合。
5)銷(xiāo)售目標
今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體狀況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。銷(xiāo)售部?jì)炔繑M定20xx年全年業(yè)績(jì)指標一千五百萬(wàn)。我將帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體同仁竭盡全力完成目標。
今后，在做出一項決定前，應先更多的思考公司領(lǐng)導的看法和決策，遵守領(lǐng)導對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現分歧時(shí)，要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決，以到達一致的處理意見(jiàn)而后開(kāi)展工作。今后，只要我能經(jīng)�？偨Y經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長(cháng)、改正缺點(diǎn)，自覺(jué)把自己置于公司組織和客戶(hù)的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就必須能有一個(gè)更高、更新的開(kāi)始，也必須能做一名合格的管理人員。
個(gè)人工作總結 篇6
隨著(zhù)xx服務(wù)公司信息化要求不斷提高，信息化項目也越來(lái)越多，整個(gè)第一季度都是在緊張和忙碌中度過(guò)的，回首這三個(gè)月的工作，繁忙與欣喜同在，感激信息中心全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，現就具體工作總結如下：
1、提交“移動(dòng)信息中心內部考試系統”概要設計說(shuō)明書(shū)和需求分析報告。根據修改意見(jiàn)完成代碼開(kāi)發(fā)，并將其部署在信息中心服務(wù)器上使用。
2、按信息中心內部要求，開(kāi)發(fā)一套“論壇系統”并將其部署在信息中心服務(wù)器上使用。
3、提交“輔助辦公系統”概要設計說(shuō)明書(shū)。根據反饋信息和指導意見(jiàn)完成代碼開(kāi)發(fā)20xx年第一季度工作總結20xx年第一季度工作總結。并將其部署在信息中心服務(wù)器上使用。
4、參與集團彩鈴項目小組，按分工進(jìn)行代碼開(kāi)發(fā)工作。主要負責投訴模塊，鈴音庫模塊開(kāi)發(fā)。開(kāi)發(fā)完成后，參與集團彩鈴系統的鏈調，并按新的要求對各個(gè)模塊進(jìn)行調整，并將其部署在信息中心服務(wù)器上使用。
5、參加adc管理平臺技術(shù)交流
6、提交“績(jì)效管理系統”，“在線(xiàn)培訓考試系統”概要設計說(shuō)明書(shū)和需求分析報告。
7、參與面試出題工作，提交c語(yǔ)言測試題20xx年第一季度工作總結工作總結。
8、參與全省彩鈴平臺的測試工作，模擬縣級大客戶(hù)經(jīng)理的主角。對個(gè)人信息，工單處理，投訴，留言等模塊進(jìn)行測試，并提交測試報告。
9、參與自主研發(fā)信息化項目與oa系統接口討論會(huì )議，并按會(huì )議討論結果提交系統接口申請報告。
10、提交“在線(xiàn)培訓考試系統”項目開(kāi)發(fā)設計，設計整體框架，并按此對項目組成員進(jìn)行分工。
11、及時(shí)完成各項交督辦事項。
今后的工作又是以今日作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標、新挑戰，就應當有新的起色，最終祝愿通信服務(wù)公司在晴空里，策馬奔騰。
個(gè)人工作總結 篇7
時(shí)間流逝，如白駒過(guò)隙，轉眼間已經(jīng)來(lái)到****一年多時(shí)間了，期間先后在兩個(gè)項目工作、學(xué)習，現階段正在海南液氫項目，在項目部工作的這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多，也收獲很多，天天雖然忙碌但是感覺(jué)很充實(shí)，現在工作經(jīng)驗還是很欠缺，學(xué)習的地方還很多，我一定努力學(xué)習，踏實(shí)工作。
作為一名技術(shù)員，首先能?chē)栏褚笞约�，不斷提高自身的思想覺(jué)悟。
與此同時(shí)，我一直嚴格要求自己，認真對待自己的工作，自身很好的為自己定位。
爭取以高標準要求自己。
積極主動(dòng)的學(xué)習各種有關(guān)質(zhì)檢方面的規定性文件和要求，并經(jīng)常請教同行業(yè)的前輩和同事。
工作中我時(shí)刻牢記要在工作中不斷地學(xué)習，將理論與實(shí)際的工作很好的結合在一起。
在工作中不斷地改變自我，適時(shí)地對自己提出不同的要求，在工作中不斷總結經(jīng)驗，提升自身工作能力的同時(shí)，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。
在這近一年多工作經(jīng)歷使得我在付出汗水的同時(shí)，獲得了收獲，在以前的實(shí)踐工作當中，將理論知識和實(shí)踐工作有機融合，使自己的水平得到很大的提高，以下是我在這段時(shí)間施工中的體會(huì )：
1、認真熟悉施工圖紙，了解工程概況，有備而戰;
要做好每項工作，都必須在工作之前對這項工作進(jìn)行全面了解，這樣才利于更好地開(kāi)展工作;對于土建施工，也要做好施工前的準備，熟悉圖紙，了解工程概況。
所謂知己知彼，百戰百勝。
不了解工程情況，盲目工作，等于赤手空拳去打仗。
要順利開(kāi)展工作，必須有備而戰。
施工前的準備：熟悉施工圖紙---相關(guān)技術(shù)規范---操作規程---設計要求及細部、節點(diǎn)做法---相關(guān)技術(shù)資料---工程質(zhì)量要求等。
其次要熟悉施工組織設計及施工順序、施工方法、技術(shù)措施，弄清完成施工任務(wù)中的薄弱環(huán)節和關(guān)鍵部位;最后對施工現場(chǎng)進(jìn)行深入了解，熟悉施工圖紙，只是對工程的紙上了解，要清楚、全面了解工程，掌握工程概況，必須親自到現場(chǎng)進(jìn)行了解。
認真了解工程的基本情況，有利于更好地實(shí)施管理，落實(shí)施工方法，更好地完善工作。
2、實(shí)行可行性的施工工法，面面俱到土建施工員工作總結實(shí)行可行性的施工工法是施工技術(shù)的一項關(guān)鍵的工作。
做好施工準備，向施工工人交代清楚施工任務(wù)要求和施工方法，是為完成施工任務(wù)創(chuàng )造良好的施工條件。
最最重要的是在施工全過(guò)程中按照施工有關(guān)技術(shù)的要求，圍繞著(zhù)質(zhì)量、工期等制定可行的施工工法，在每個(gè)階段、每個(gè)工序、每項施工任務(wù)中積極組織平衡，保持最好的結合。
其次關(guān)鍵部位要組織有關(guān)人員加強檢查，預防返工現象的發(fā)生，要隨時(shí)糾正現場(chǎng)施工各種違章、違反施工操作規程及現場(chǎng)施工規定的傾向性問(wèn)題。
還有，如遇設計修改或施工條件變化，應隨時(shí)進(jìn)行補充交底，同時(shí)辦理工程增量或減量記錄，并辦理相應手續，要在圖紙上表示修改的內容，要便于施工的順利進(jìn)行。
不但要做好以上工作，還要嚴格質(zhì)量自檢、互檢、交接檢的制度。
3、建立良好的人際關(guān)系
在施工現場(chǎng)，要確保一個(gè)工程能夠保質(zhì)、保量地完成，不但要有一定的技術(shù)之長(cháng)，還須與下面的施工工人能打成一片;工作中，與工人們相互交流、相互尊重，贏(yíng)得工人們的信任，這樣才能使各項施工指令貫徹落實(shí)下去。
還要與甲方現場(chǎng)代表、監理建立良好的工作關(guān)系，在施工技術(shù)方面積極與甲方，監理溝通，聽(tīng)取他們可行性的施工工法，爭取現場(chǎng)施工狀況得到甲方及監理的滿(mǎn)意與認可。
作為中化大家庭的一份子不僅要為企業(yè)著(zhù)想，更應該為中化建設做出自己的貢獻。
所以我嚴格要求自己、有責任心、上進(jìn)心。
我希望通過(guò)我的不斷學(xué)習和辛勤的的努力學(xué)到更多的知識，不斷完善自己，實(shí)現自我的價(jià)值，為中化六建之崛起而努力。
當然我還有很多不足，比如在工作經(jīng)驗上還是有缺欠的，責任心還是不夠嚴謹，這都是我去改善的問(wèn)題。
在這里我也希望領(lǐng)導對我工作的肯定，更希望領(lǐng)導能對我提出寶貴的意見(jiàn)，我一定會(huì )虛心接受，盡快改正，使自己盡快把最好的一面投入到工作當中，最后祝愿中化六建越做越大，效益越來(lái)越好!!!個(gè)人項目工作總結篇三
時(shí)光荏苒，歲月流轉，轉眼間參加工作一年了。
我于20xx年6月7日進(jìn)入北京城建集團水務(wù)部小紅門(mén)項目部業(yè)已滿(mǎn)一年了。
回顧一年的工作，在工地領(lǐng)導及各位同志的幫助下，在思想意思、工作能力等各方面都取得了一定的進(jìn)步，在這里衷心的表示感謝。
為了更好的做好自己今后的工作，總結經(jīng)驗、吸取教訓，現將過(guò)去一年的工作情況總結如下：
一、在去年6月份我進(jìn)入水務(wù)部小紅門(mén)項目部工作，在工地一年的時(shí)間里，使我對圖紙、儀器、工程質(zhì)量要求、文明施工、安全管理等有了進(jìn)一步認知。
1、在圖紙方面使我認識到，在施工之前要仔細查看圖紙，把圖紙的每個(gè)細節都要了然于胸，不懂得地方要及時(shí)請教同事或領(lǐng)導，不能想當然施工。
要做到按圖施工，百分百確定以后再施工。
但凡有圖紙更改，以及有施工圖不符的地方，必須詳細記錄。
2、在儀器方面讓我知道，算數據時(shí)要專(zhuān)心，算完必須復查，以免出現錯誤，在使用儀器的時(shí)候要專(zhuān)心致志，仔細觀(guān)察確認好數據后要趕緊記錄，以免前后觀(guān)測的數據在腦子里面混淆不清，儀器要經(jīng)常效驗，保證準確度。
3、在工程質(zhì)量問(wèn)題必須要嚴格要求，不能差不多就行。
按照規范要求施工，嚴格要求自己以及施工人員，精益求精。
4、在文明施工及安全管理方面，再進(jìn)入施工現場(chǎng)時(shí)要佩戴安全帽，注意安全。
抓好施工進(jìn)度、工程質(zhì)量和安全措施。
及時(shí)清理現場(chǎng)，做好施工成果的保養與維護。
二、在這一年的進(jìn)展的工作中接觸到了許多以前沒(méi)有碰到的新鮮事物，產(chǎn)生了許多新的問(wèn)題，并著(zhù)手解決了一系列問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。
在日常工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，在以后的工作中我會(huì )繼續努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和心得，及時(shí)糾正和彌補自身的不足之處。
三、在以后的工作當中我要做到以下幾點(diǎn)：
1、做好四勤：勤思考、勤跑腿、勤動(dòng)手、勤問(wèn)，對工作負責，有責任心，嚴格要求工程質(zhì)量及安全文明施工。
2、堅持每天寫(xiě)施工日記，對每天的工作內容及工程進(jìn)度做出總結，以便合理安排明天的工作。
3、要在工作中學(xué)習，補充課堂上沒(méi)有的知識，做好總結記錄。
4、在工作期間要比以往更加嚴格要求自己，認真學(xué)習，吸取工作經(jīng)驗;在工作閑暇時(shí)間多看施工規范，加強自己的專(zhuān)業(yè)知識。
以后的工作要求自己，但求更好。
以后工作期間不管在任何崗位，都要努力工作，與其他同事進(jìn)行良好的配合，積極完成領(lǐng)導安排的工作任務(wù)。
總之，在今后的工作中，我將不斷的總結與反省，鞭策自己充實(shí)自身，提高自身素質(zhì)與技術(shù)水平，以適應時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司同成長(cháng)、共進(jìn)步。
個(gè)人工作總結 篇8
歲月流轉，時(shí)光飛逝，轉眼間20xx年的工作又接近尾聲，我于20xx年7月19日來(lái)到學(xué)孚以來(lái)，也將近1年半的時(shí)間了，回顧這1年半來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導及各位同事的大力支持與幫助下，在思想意識、業(yè)務(wù)能力等各方面都取得了一定的成績(jì)，在這里表示感謝，所以在個(gè)人感覺(jué)上像保爾說(shuō)的'話(huà)一樣“當他回首往事的時(shí)候，不會(huì )因為覺(jué)得自己虛度年華而悔”。
在這一年半里，面對過(guò)去生活中的人和事，一直要求自己不斷從失敗教訓中總結自身存在的毛病，棄去糙粕，取之精華。也得到了一些寶貴經(jīng)驗，隨之也改變了少許個(gè)性、價(jià)值觀(guān)，包括從前那么多原則性的東西�；仡欉@一年來(lái)的工作，看到了成績(jì)也發(fā)現了不足，力求認真總結今年的工作，使明年做得更好。以下是我在學(xué)孚這一年里各個(gè)方面的表現：
一、在工作上、品德方面，圍繞公司“精誠立人、精心立事、精品立業(yè)”的企業(yè)精神，嚴以律己，嚴格要求，較好的完成各項工作任務(wù)。平時(shí)遵章守紀、團結同事、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè )于助人的優(yōu)良傳統，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活。時(shí)刻牢記學(xué)習管理師的責任和義務(wù)，嚴格要求
自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。
二、在成績(jì)方面：也許我沒(méi)有像其他咨詢(xún)師那樣能夠簽7萬(wàn)以上的單，但是我的單筆也是不小，每個(gè)月都能保持在20000以上，最高的一個(gè)月目前是7月份和xx月份，上了40000多，因此我是很開(kāi)心的，因為我現在每個(gè)月的工資都能再2100元以上，雖然不是很高，尤其這后面的3個(gè)月里，都是3000以上。當然以上絕對不是我的目標，我的目標是：爭取再20xx年里簽80000以上的單，每個(gè)月的工資也必須在3000以上，因此我的努力遠遠是不夠的，我會(huì )在新的一年里朝著(zhù)這個(gè)目標繼續加油、繼續努力。
三、在出勤方面，我從來(lái)不請假，從來(lái)不曠工，就連生病的第二天也是一直堅持到最后。所以我希望自己在新的一年里，也能夠保持這樣好的出勤狀態(tài)。
以上就是我各個(gè)方面的情況，今后努力的方向隨著(zhù)公司新的管理制度的實(shí)行，不斷有新的客戶(hù)，工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的專(zhuān)業(yè)知識、職業(yè)素質(zhì)及職業(yè)能力也更高更廣，為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和工作技能。雖然在生活中，在工作上，不可能每件事都一帆風(fēng)順、稱(chēng)心如意，要學(xué)會(huì )以一種“容”的心態(tài)對待別人、對待自己、對待事情。這個(gè)世界沒(méi)有“完美”，但有“完善”，達不到不代表不能做，我必須以一種盡心盡責、愛(ài)崗敬業(yè)去工作；不可能樣樣順利，但可以事事盡心。
20xx年就這樣結束，在未來(lái)新的一年里，我決定運用我在公司所學(xué)到的，在學(xué)管師這個(gè)崗位上，來(lái)更出色更快的完成我的每一項工作，每一個(gè)領(lǐng)導下達的任務(wù)。就像在培訓時(shí)，董老師所說(shuō)的：做好自己的本分工作，做公司里管家，沒(méi)有什么“那不是我的事情”這樣的情況。做好公司及學(xué)生的后勤部隊，為公司的每一份文件高度保密，為每位學(xué)生，每位家長(cháng)及老師更好的服務(wù)。
我相信20xx就是一個(gè)嶄新的未來(lái)，所以我一定會(huì )好好的努力，努力跟上公司發(fā)展的步伐，與公司一同成長(cháng)，我一直堅信沒(méi)有最好，只有更好！
個(gè)人工作總結 篇9
任我部經(jīng)理以來(lái)，十分感謝經(jīng)理室支持，安排并組織了一批專(zhuān)業(yè)知識較強的員工隊伍，為部門(mén)工作的順利開(kāi)展提供了強有力的技術(shù)支撐。以下是我個(gè)人的年終總結，請領(lǐng)導不吝指正！
回顧：
一、日常業(yè)務(wù)方面
上半年，項目支持部在完成常規業(yè)務(wù)操作的同時(shí)，按預期完成了報關(guān)前置環(huán)節的任務(wù)，較為順利的解決了面臨的疑難問(wèn)題。下半年，G108的項目雖然已接近尾聲，但由于前期貨物大量是以稅款擔保繳納保證金的形式進(jìn)口，所以部門(mén)現在仍需操作大量稅款擔保消保轉免表的業(yè)務(wù)。并且，現已將項目以外的其他原材料的減免稅操作也交由我們部門(mén)辦理。
預歸類(lèi)方面，堅持一貫的風(fēng)控宗旨，為公司銷(xiāo)售提供技術(shù)配套，長(cháng)期為有需要的企業(yè)提供商品預歸類(lèi)咨詢(xún)服務(wù)；提供了有償的預歸類(lèi)咨詢(xún)服務(wù)，通過(guò)通關(guān)網(wǎng)出具預歸類(lèi)意見(jiàn)書(shū)，方便企業(yè)快速通關(guān)。
現場(chǎng)報關(guān)是今年項目支持部的一項新增業(yè)務(wù)，由于通關(guān)一體化進(jìn)程的發(fā)展和海關(guān)業(yè)務(wù)的分流安排，進(jìn)出口轉關(guān)報關(guān)、區域通關(guān)、暫時(shí)進(jìn)出口、修理物品、直接退運、進(jìn)料加工的報關(guān)業(yè)務(wù)轉至金陵關(guān)操作。其延伸服務(wù)包括保證金征收轉退，關(guān)區匯總征稅等，業(yè)務(wù)開(kāi)展十分順利，與海關(guān)、同事溝通也非常順暢。
報檢工作方面，雖然由于公司涉及進(jìn)出口業(yè)務(wù)種類(lèi)增加，加之商檢政策不斷變化，今年的報檢工作還是在沈悅同志的努力下，較圓滿(mǎn)的完成了各項工作。例如，中糧的大米項目明年又還要增加龍潭的進(jìn)口量。
二、人員安排方面
為配合滁州辦事處日常業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，今年下半年，我部門(mén)張元元被調往滁州辦開(kāi)展工作。在滁州，她的工作重點(diǎn)除常規業(yè)務(wù)操作和客戶(hù)維護之外，部分精力放在協(xié)助滁州海關(guān)推行關(guān)檢合一平臺報關(guān)的操作運作上。同時(shí)，兼顧項目支持部的日常工作，指導并配合部門(mén)其他同事完成工作。
三、公關(guān)方面
今年我的對外工作除了維護與海關(guān)、商檢、報關(guān)協(xié)會(huì )等部門(mén)的合作關(guān)系外，關(guān)注的重點(diǎn)放在兩件事情上。其一，參加江蘇報關(guān)協(xié)會(huì )的全國優(yōu)秀報關(guān)企業(yè)和報關(guān)員的申報和評選活動(dòng)。參評工作開(kāi)展較為順利，經(jīng)過(guò)努力，長(cháng)江公司已經(jīng)成功提報為江蘇省優(yōu)秀報關(guān)企業(yè)，報關(guān)公司已經(jīng)成功提報為全國優(yōu)秀報關(guān)企業(yè)。其二，對公司的差錯率進(jìn)行統計和控制。報關(guān)現場(chǎng)每周進(jìn)行一次差錯匯總后，我會(huì )第一時(shí)間在金陵關(guān)申請返分工作。報關(guān)差錯率是我司接下來(lái)能否成功申請升級為高級認證企業(yè)的關(guān)鍵，這也是我明年上半年的工作目標。
展望：
一、目前，項目支持部在金陵關(guān)的業(yè)務(wù)開(kāi)展比較穩定，雖然起步較晚，但發(fā)展到現如今，業(yè)務(wù)水平已經(jīng)與其他代理旗鼓相當，這是我們長(cháng)期努力的結果。近期，部門(mén)經(jīng)過(guò)整理，初步編制了《報關(guān)延伸業(yè)務(wù)服務(wù)指南》，目的是供其他部門(mén)參考和借鑒。明年，部門(mén)會(huì )不斷加入新元素，不斷充實(shí)和完善指南內容。
二、隨著(zhù)海關(guān)區域通關(guān)一體化改革的全面推行，金陵關(guān)的作用顯得愈發(fā)重要。接下來(lái)，公司可以逐步將通關(guān)一體化操作的重心轉向南區，實(shí)際報關(guān)作業(yè)交由項目支持部負責，這樣公司在金陵關(guān)設點(diǎn)的優(yōu)勢便會(huì )得到更大限度地發(fā)揮。
三、報檢工作一直是我們的短板，希望明年能夠在經(jīng)理室的指導和大家共同努力下，總結經(jīng)驗，整理流程，建立起一套較為高效的報檢體系。
明年，在完成日常工作的同時(shí)，協(xié)調好南京、上海、寧波審單中心的聯(lián)系通道。另一方面，我計劃進(jìn)一步擴大部門(mén)的功能性和影響力，在為整個(gè)公司提供配套服務(wù)的同時(shí)，全面深入地推進(jìn)部門(mén)延伸服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍，力求使可操作服務(wù)類(lèi)型更加豐富和多元。
個(gè)人工作總結 篇10
社會(huì )實(shí)踐能讓走出校園的我們更好的接觸社會(huì )，了解社會(huì )，加入到社會(huì )中，它有助于我們大學(xué)生更新社會(huì )觀(guān)念，吸收新的思想和知識，同時(shí)，社會(huì )實(shí)踐中有很多我們在學(xué)校里無(wú)法學(xué)到的東西，比如與人的溝通交流能力。除此之外，社會(huì )實(shí)踐還能夠加深我們與社會(huì )各階層人的感情，拉進(jìn)了與社會(huì )的距離，也開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了才干，能更好的明確自己的奮斗目標。所以在實(shí)踐結束后我做了如下總結：
1、要善于溝通。
作為一個(gè)銷(xiāo)售的人來(lái)說(shuō)，必須要學(xué)會(huì )與人溝通，不論他是什么人，其心情好與壞，必須要保證自己能夠心平氣和的向他解釋他們所不明白的問(wèn)題，同時(shí)要保證自己在解釋問(wèn)題的時(shí)候客戶(hù)能夠清楚的理解到你所說(shuō)的還要他能夠接受自己所推銷(xiāo)的產(chǎn)品。
2、要有耐心和熱情。
在工作的時(shí)候要經(jīng)常微笑，這樣會(huì )讓那些客戶(hù)感到很舒心，同時(shí)也會(huì )對你保持一種良好的感覺(jué)。在推銷(xiāo)過(guò)程中，可能你會(huì )遇到一些客戶(hù)并不想要你所推銷(xiāo)的產(chǎn)品，甚至對你惡語(yǔ)相加，那時(shí)你必須要有良好的耐心，并且要有對這個(gè)實(shí)踐的熱情，否則你將永遠不可能成功。
3、要勤勞。
機會(huì )不會(huì )自己上門(mén)來(lái)，所以要想成功就只有自己合理規劃自己的時(shí)間，多出去向你覺(jué)得有可能需要這種產(chǎn)品的顧客推銷(xiāo)。如果不勤勞的話(huà)，機會(huì )很有可能被你的各個(gè)競爭對手剝奪。所以必須要勤勞。
4、要學(xué)會(huì )尋找目標。
首先我們必須要明確的知道我們所推銷(xiāo)的產(chǎn)品是什么東西，在社會(huì )上有什么作用，適合哪些群體使用。然后再根據這些在自己所在地的周?chē)鷮ふ易约赫J為需要這種產(chǎn)品的顧客，再向其推銷(xiāo)。
5、要有嚴密的邏輯思維能力。
與客戶(hù)談判，技巧很重要，思維更重要，不管是當面，還是電話(huà)中，當客戶(hù)拋出一句話(huà)時(shí)，我們沒(méi)有太多的時(shí)間去反應，去思考，邏輯思維能力不夠，反應不好，自然不能很好的回應客戶(hù)，更不能套住客戶(hù)的下一句話(huà)。邏輯思維能力，表現的是：我們的話(huà)語(yǔ)引導客戶(hù)的思維，直至達到目的。目的是分階段的，你的目的也許是約到客戶(hù)見(jiàn)面；也許是達成合作；也許是快速打款；或者是要他購買(mǎi)你所推銷(xiāo)的商品，不管目的是什么，永遠記住我們的目的，思維才能跟著(zhù)目的走。
當然有總結就說(shuō)明同時(shí)我也意識到自己還有很多的缺點(diǎn)和不足。例如：有的時(shí)候不夠主動(dòng)，有的時(shí)候自己不想去，覺(jué)得出去也不一定成功的把產(chǎn)品推銷(xiāo)出去；社會(huì )經(jīng)驗缺乏，有的時(shí)候思維短路，或者是因為自己緊張，亦或是其他原因，不知道如何和顧客溝通，冷場(chǎng)；心態(tài)不夠沉穩。
個(gè)人工作總結 篇11
自20xx年x月x日開(kāi)始，我以一名試用期客服的身份來(lái)xx公司的客服部門(mén)。雖然作為客服的新人，我的工作上有并許多不足和了解不充分的問(wèn)題，但在xx的客服部中，我卻因此認識了越來(lái)越多的同事和領(lǐng)導。從他們的指點(diǎn)和教導中，我漸漸認識了自己的問(wèn)題，了解了該怎么去做一名真正的xx客服。
這段時(shí)間的工作經(jīng)歷對我而言十分珍貴，通過(guò)客服崗位的工作體會(huì )，我不僅真正認識了客服的工作，更讓自己適應了xx公司，了解了該怎么做一個(gè)xx公司的客服，怎么在工作中發(fā)揮自己的價(jià)值。在此，我總結自我的工作情況如下：
一、工作方面
在工作上，我身為公司的新人在一邊努力維持自身工作表現的同時(shí)，我一邊也在積極的學(xué)習客服崗位的工作方法，提高個(gè)人的專(zhuān)業(yè)能力，加強自我建設和提高。我清楚，自己雖然有一定的基礎，但卻對xx公司以及這份崗位不夠了解，想要真正的做好這份工作，必須從基本上了解xx公司，提高對工作的認識。
為此，我在日常里積極加強基礎業(yè)務(wù)的實(shí)際鍛煉，并通過(guò)與領(lǐng)導、優(yōu)秀同事們的交流溝通學(xué)習更多關(guān)于客服崗位的工作情況，充實(shí)自我的工作認識，讓自己對客服工作有一個(gè)更好的定位，并在工作中積極發(fā)揮自身的工作熱情和積極性。
在這段工作時(shí)間里評價(jià)，也細心圓滿(mǎn)的掌握了工作的方法，算是能在基礎工作上掌握了獨當一面的能力。
二、思想方面
在思想上，我認真融入團隊氛圍，融入企業(yè)的文化和服務(wù)理念。在工作中積極提高自身的服務(wù)思想，提高自身的責任意識，讓客戶(hù)能從我們的服務(wù)中充分體會(huì )到xx公司的熱情和精神。
此外，通過(guò)思想的完善，我也讓自己更加融入到了xx的團隊中，與同事積極配合，努力完善自我的能力，將領(lǐng)導交于自身的任務(wù)做好。
三、自我總結
總的來(lái)說(shuō)，這段時(shí)間的工作中我充分的加強了自身的能力，掌握了工作方法，并適應了xx客服的工作。雖然還有一定的不足，但我也有了自己的改進(jìn)目標和方向，相信自己能在今后更加積極的完善自我，讓工作能力提升，取得更好的成績(jì)。在此，還望領(lǐng)導能給予我轉正為正式員工的機會(huì )，我定會(huì )認真努力，將工作負責好。
個(gè)人工作總結 篇12
時(shí)光匆匆，轉眼間一學(xué)期的時(shí)間就過(guò)去了，本學(xué)期我擔任的是小學(xué)五年級兩個(gè)班的語(yǔ)文教學(xué)和六年級一個(gè)班的語(yǔ)文教學(xué)工作，可以說(shuō)這是我從教以來(lái)最忙碌也是最充實(shí)的一學(xué)期�；厥走@一學(xué)期的語(yǔ)文教學(xué)工作。有收獲的喜悅。但同時(shí)也有缺陷和遺憾。在平時(shí)的教育教學(xué)中我努力做到以下幾點(diǎn)：
1、繼續深研教材。不斷學(xué)習提高課堂教學(xué)水平。
雖然有過(guò)幾年短暫的教學(xué)經(jīng)驗。但是對于語(yǔ)文出版社的教材卻是陌生的。因此在平時(shí)繁重的教學(xué)工作中，雖然因為所教班額多可以不用寫(xiě)教案，但對每一堂課始終會(huì )認真準備，深挖教材，做到備教材，備學(xué)生。在五月份的全校教師成長(cháng)課賽課中。積極準備。向周?chē)耐聦W(xué)習。向書(shū)本學(xué)習。向電腦學(xué)習。認真執行六環(huán)節教學(xué)法。努力實(shí)現課堂教學(xué)的化�；�，最終取得了不錯的成績(jì)。同時(shí)積極聽(tīng)課無(wú)論是學(xué)校的優(yōu)質(zhì)課大賽。雁江區組織的課賽以及在綿陽(yáng)舉辦的寫(xiě)作名師課堂。在這些優(yōu)秀的課堂中學(xué)習到了優(yōu)秀老師身上寶貴的教學(xué)經(jīng)驗，先進(jìn)的語(yǔ)文教學(xué)理念，特別是對語(yǔ)文寫(xiě)作教學(xué)有了新的認識和思考。
2、注重雙基的落實(shí)。
小學(xué)階段是學(xué)生打基礎的時(shí)期，字詞的學(xué)習與積累在整個(gè)小學(xué)中占了很大的比例，同時(shí)閱讀習慣和寫(xiě)作能力的培養也很重要。所以在語(yǔ)文課堂教學(xué)中，我一方面加強對學(xué)生基礎知識的積累，對每節課的字詞做到人人落實(shí)。同時(shí)更注意對學(xué)生基本能力的培養，培養學(xué)生聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)的能力，特別是學(xué)生比較薄弱的閱讀與寫(xiě)作能力。
3、讓學(xué)生做課堂的主體。
在平時(shí)的課堂中，我始終關(guān)注學(xué)生，充分調動(dòng)學(xué)生學(xué)習的積極性，力求在每天的語(yǔ)文課中盡可能的讓學(xué)生展現自我。營(yíng)造開(kāi)放平等的學(xué)習氛圍，讓學(xué)生在學(xué)習中積極發(fā)言，大膽質(zhì)疑，將接受式學(xué)習轉換為參與性學(xué)習。在評講課中將權利交給學(xué)生，讓學(xué)生做做老師，在全班給大家講課，鍛煉學(xué)生的膽量。這樣一方面學(xué)生學(xué)習的積極性更強了，另一方面學(xué)生對知識的理解與掌握也更加深刻。
4、對學(xué)生加強學(xué)法的指導。
“授之以魚(yú)不如授之以漁”。對學(xué)生來(lái)說(shuō)最重要的學(xué)習莫過(guò)于方法的學(xué)習。搞好學(xué)生學(xué)習方法的指導對提高學(xué)生的學(xué)習能力和成績(jì)有著(zhù)至關(guān)重要的作用。因此在平時(shí)的教學(xué)中我始終注重教給學(xué)生學(xué)習的方法。比如，在教學(xué)古詩(shī)時(shí)，我首先以一首古詩(shī)為例，和學(xué)生共同學(xué)習，然后讓學(xué)生回顧我們在古詩(shī)時(shí)都有哪些步驟，通過(guò)師生的共同討論總結出學(xué)習古詩(shī)的五大步驟，這樣總結了學(xué)習方法，學(xué)生在以后自己讀一首古詩(shī)時(shí)就能用自己所知道的方法進(jìn)行有效學(xué)習了。在同樣的班級里，有的學(xué)生和其他同學(xué)一樣的學(xué)習時(shí)間，但學(xué)習的效果卻不一樣，這主要就是學(xué)習過(guò)程中所用的方法不一樣，有的學(xué)生善于思考，歸納，總結。這也是一種良好的學(xué)習方法。因此，方法的掌握是有效學(xué)習的前提。通過(guò)一學(xué)年的訓練，班級學(xué)生的自主學(xué)習能力和學(xué)習效果有了明顯的提高。
5、努力提升課堂的趣味性，讓學(xué)生喜歡自己的課堂。
在每一堂課的教學(xué)中，我始終會(huì )思考一兩個(gè)學(xué)生比較興奮的點(diǎn)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習的興趣。特別是在最后的復習階段，因為內容的重復學(xué)生容易倦怠，因此我努力做到形式的新穎。采取一些大家喜聞樂(lè )見(jiàn)的綜藝電視節目，或者有趣的游戲，或激勵式教學(xué)的讓枯燥的復習課變得有趣起來(lái)
6、盡力做好培優(yōu)補差工作。
由于我們三個(gè)班的轉學(xué)生人數較多，因此學(xué)生的水平參差不齊，培優(yōu)補差工作就尤其重要。所以在繁重的工作之余，對待優(yōu)生，在基礎知識過(guò)關(guān)的同時(shí)，更加注重對閱讀能力和寫(xiě)作能力的培養，朗讀水平的提高，知識面的拓展。對待學(xué)習有困難的學(xué)生，首先是加強基礎知識的落實(shí)掌握，以及書(shū)寫(xiě)水平的提高。通過(guò)一學(xué)期的學(xué)習，不同層次的學(xué)生都得到了提
高。
7、不斷拓寬學(xué)生的知識面，以提高學(xué)生的語(yǔ)文素養。
本學(xué)期通過(guò)向學(xué)生推薦好書(shū)，指導學(xué)生進(jìn)行課外閱讀并做摘錄筆記，學(xué)生的課外知識面更廣了。同開(kāi)展一系列的寫(xiě)作比賽和書(shū)法比賽，學(xué)生學(xué)習語(yǔ)文的興趣更加濃厚。同時(shí)為學(xué)生收集了經(jīng)典誦讀和身邊的優(yōu)秀作文，讓學(xué)生向身邊的同學(xué)學(xué)習。
通過(guò)以上的努力，學(xué)生的語(yǔ)文基礎知識掌握更加牢固，能力得到了提高，自己的教育教學(xué)水平也和學(xué)生一起成長(cháng)著(zhù)。因此，在期末測試中20xx年級都取得了不錯的成績(jì)。但我同時(shí)也發(fā)現，由于工作量較大，自身的精力有限，因此對學(xué)生的人頭工作還做得不夠細致，自身的語(yǔ)文教學(xué)基本功還有待提高。在以后的教育教學(xué)中我將不斷學(xué)習，努力提高。
個(gè)人工作總結 篇13
一、主要完成的工作
1．承擔理財顧問(wèn)和投資顧問(wèn)的工作，獨立完成新增引進(jìn)客戶(hù)資產(chǎn)8000多萬(wàn)，新增有效客戶(hù)21戶(hù)，完成權益類(lèi)產(chǎn)品7000多萬(wàn)，完成固定收益類(lèi)產(chǎn)品800多萬(wàn)，全年創(chuàng )收也已經(jīng)超額完成截止年度應該有250萬(wàn)左右。
2．落地兩單PB業(yè)務(wù)，一單易同投資已入資1億多元，已開(kāi)始運作，還有一單崇盛維金已做托管和行政外包。
3．處理拉夏貝爾股權質(zhì)押后續事宜。
�。�提示：表明時(shí)間、事項、貢獻度及結論，能數字則用數字說(shuō)明問(wèn)題,如果有歷史或市場(chǎng)數據,則和歷史及市場(chǎng)數據進(jìn)行比較。）
二、未完成的工作
1．由于一些大客戶(hù)剛建立聯(lián)系，正在考慮推薦定制產(chǎn)品等，因此還需要一段時(shí)間溝通與交流。
2．因為銀行這邊定制資管理財產(chǎn)品需要走相當長(cháng)一段流程，所以還需要繼續溝通。
3．有一家私募正在考慮談場(chǎng)外期權和收益互換等問(wèn)題，后續保持溝通。
三、本人當年績(jì)效目標完成情況自我評價(jià)
本人今年權益類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售超額完成，完成率近200%,固定收益類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售只有800多萬(wàn)，完成較差，，創(chuàng )收指標180萬(wàn)，截止年底應該有250萬(wàn)創(chuàng )收以上，已完成，同時(shí)成功自我引進(jìn)兩單泛資管業(yè)務(wù)。今年各項指標完成一般，還是過(guò)于集中在產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上，占比較大，機構類(lèi)和創(chuàng )新類(lèi)產(chǎn)品較少，需要有更大的機構類(lèi)業(yè)務(wù)創(chuàng )新，希望有一筆場(chǎng)外期權和收益互換等機構型業(yè)務(wù)。
四、下一年度的發(fā)展目標及本人需要的支持或幫助
發(fā)展更多的高凈值客戶(hù)，通過(guò)更勤奮的努力挖掘身邊高資產(chǎn)客戶(hù)，同時(shí)拜訪(fǎng)更多的機構客戶(hù)，挖掘一些機構業(yè)務(wù)，同時(shí)做成一單產(chǎn)品定制，同時(shí)多做財富管理業(yè)務(wù)，加油做定制和每次的產(chǎn)品指標。
個(gè)人工作總結 篇14
緊張的20xx年過(guò)去了，過(guò)去的一年可以說(shuō)是不平凡的一年，作為車(chē)間的一名技術(shù)人員，我在車(chē)間領(lǐng)導和同志們的關(guān)心和支持下，通過(guò)努力工作，為企業(yè)做出了應有的貢獻。在過(guò)去的一年中，我在工作和生活中高標準要求自己，做了很多工作，現將一年來(lái)的工作總結如下：
一、工作中發(fā)揚團隊合作精神，努務(wù)完成車(chē)間的生產(chǎn)任務(wù)。
1、在平時(shí)的工作中，首先做好日常工作，我與車(chē)間其他技術(shù)員既有分工又有合作，堅持經(jīng)常和其他技術(shù)員進(jìn)行工作交流，充分發(fā)揚民主，杜絕獨斷專(zhuān)行，統一思想統一步驟，從而圓滿(mǎn)完成車(chē)間的各項生產(chǎn)任務(wù)。XXXX年配合其他技術(shù)員根據車(chē)間可紡性合理安排小修機臺和換噴頭機臺，累計改紡413臺，十幾個(gè)品種。
2、根據行業(yè)協(xié)會(huì )的精神，20xx年XX月份公司要求五長(cháng)絲車(chē)間北區停車(chē)，我配合其他技術(shù)員做好停車(chē)期間的工藝處理和平時(shí)的串堿工作，并把在工作中碰到的問(wèn)題及時(shí)向車(chē)間領(lǐng)導匯報，安排相關(guān)人員解決。X月份北區開(kāi)車(chē)，做好開(kāi)車(chē)前期的預備工作，做好工藝處理，提前將各項工藝參數調整到位，確保開(kāi)車(chē)成功，保證產(chǎn)品質(zhì)量。
3、由于五長(cháng)絲車(chē)間長(cháng)期紡木槳，導絲輪廢絲多，可紡性差，我經(jīng)常和原液車(chē)間的技術(shù)員溝通，反映車(chē)間的可紡性情況，并與職能處室的技術(shù)員多聯(lián)系溝通，希望能夠改變槳粕的配比來(lái)提高可紡性，今年公司采取了使用多種槳粕混用的辦法，大大提高了可紡性。滿(mǎn)筒率由原來(lái)的不足80%上升到了現的85%左右。
4、每月將車(chē)間的生產(chǎn)情況進(jìn)行一次總結，及時(shí)將總結上交到技術(shù)處；將車(chē)間的主材消耗進(jìn)行總結，及時(shí)上交計劃處。做好統計技術(shù)分析工作，將車(chē)間生產(chǎn)中出現的異常情況，進(jìn)行分析采取糾正措施，寫(xiě)出糾正措施報告。
二、完成第五長(cháng)絲車(chē)間作業(yè)指導書(shū)的編寫(xiě)和印刷工作。
20xx年根據企管處的安排，要求各個(gè)車(chē)間完成作業(yè)指導書(shū)的換版工作，新的作業(yè)要求按照三合一體系的要求編寫(xiě)，我和其他技術(shù)員明確分工，使新的作業(yè)指導書(shū)包含環(huán)境和職業(yè)健康方面的內容，更適用于實(shí)際操作。X月份將作業(yè)指導書(shū)及時(shí)發(fā)放到了職工手中，圓滿(mǎn)完成了作業(yè)指導書(shū)的換版工作。
三、認真安排好職工培訓工作提高職工的理論水平和操作水平。
搞好職工培訓工作是我們車(chē)間一項長(cháng)抓不懈的工作，為此我們車(chē)間非凡制定了培訓制度，要求每個(gè)班組每月至少組織兩次職工培訓，開(kāi)展形式多樣的職工培訓，對于新工轉崗工要求有師帶徒合同，由技術(shù)員鑒定合格后方可獨立上崗。今年X月份組織職工做三合一體系知識答卷，加強了職工對三合一體系知識的了解。又利用業(yè)余時(shí)間組織職工進(jìn)行三合一體系知識的學(xué)習，使職工對公司的方針目標有更好理解等，為公司內審和外審打下良好基礎。配合各工段班組搞好青工技術(shù)比賽，提高職工實(shí)際操作技能。加強新版作業(yè)指導書(shū)的學(xué)習，今年X月份，組織我車(chē)間全體職工全部進(jìn)行了理論知識考試。提高了職工理論知識。四班職工堅持第二個(gè)早班學(xué)習，由于四班紡絲工是控制車(chē)間產(chǎn)品質(zhì)量的要害崗位。平時(shí)很注重紡絲工工藝知識的學(xué)習，對影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要工藝要讓職工明白，反復的給職工講，尤其是六月份總經(jīng)理走訪(fǎng)客戶(hù)后，帶回來(lái)的脆斷絲筒子，讓職工親自感受脆斷絲給用戶(hù)帶來(lái)?yè)p失，讓職工在工作中如何避免脆斷絲的產(chǎn)生，始終給職工敲響警鐘，增強職工在工作中的責任感。
四、按照三合一體系的要求搞好車(chē)間的認證工作，推進(jìn)三合一體系在車(chē)間的有效運行。
在過(guò)去的一年中積極推進(jìn)三個(gè)體系在本部門(mén)的有效運行，認真學(xué)習相關(guān)的治理和技術(shù)知識，加強《程序文件》和《治理手冊》的學(xué)習，加強對標準的理解，按照《內部審核程序》的要求，編制本部門(mén)的年度審核計劃，并按照計劃組織部門(mén)的內審工作，今年X月份，組織車(chē)間有關(guān)人員對車(chē)間的危險源和環(huán)境因素進(jìn)行了重新辨識和完善，對車(chē)間的法律法規清單等相關(guān)文件進(jìn)行更新，規范各種報表記錄。X月份邀請其他兄弟部門(mén)和相關(guān)職能處室內審員對本部門(mén)進(jìn)行內部審核，對審核中別人提出的問(wèn)題，提出改進(jìn)的議建和建議，推進(jìn)三合一治理體系在本部門(mén)的不斷完善和改進(jìn)，來(lái)迎接公司一年一度的內審和外審工作。與認證辦的同志多聯(lián)系、多溝通、發(fā)揮橋梁和紐帶作用，對我車(chē)間的職工和來(lái)我們車(chē)間參觀(guān)的相關(guān)人員，傳達、解釋、貫徹公司的治理方針和公司在質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全治理方面的有關(guān)要求。并對公司的目標、指標進(jìn)行分解，制定本部門(mén)的目標、指標和治理方案，并及時(shí)向職工傳達。
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