個(gè)人半年工作總結(15篇)
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編收集整理的個(gè)人半年工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個(gè)人半年工作總結1
轉眼我到單位工作已經(jīng)半年了。這半年是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導的培養幫助、同志們的關(guān)心支持這種環(huán)境和角色的雙重轉變和適應，較為圓滿(mǎn)地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習打下了良好的基礎，靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐。
回顧這半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來(lái)的工作情況總結如下：加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向周?chē)念I(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。
經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的'態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
加強培訓工作，提高員工的整體素質(zhì)。一流的企業(yè)需要一流的人才。要成為地區領(lǐng)先、管理先進(jìn)的公司，就必須有一支素質(zhì)較高、結構合理、技術(shù)過(guò)硬的人才隊伍。公司在全面落實(shí)集團人力資源發(fā)展規定的基礎上，把合適的人才用在合適的崗位上。制定出了科學(xué)的培訓機制，激發(fā)員工的學(xué)習動(dòng)力。將培訓作為一種獎勵辦法，獎勵對公司有突出貢獻的員工和業(yè)績(jì)。
個(gè)人半年工作總結2
20xx年，飯店管理公司在館黨委的正確領(lǐng)導下，在分管老總的直接領(lǐng)導下，以市場(chǎng)為導向，以賓館為依托，充分利用賓館50多年的品牌優(yōu)勢，積極開(kāi)展外營(yíng)業(yè)務(wù)�，F將20xx年上半年的工作作匯報如下：
一、上半年的工作回顧
1、全心全意為業(yè)主服務(wù)，讓業(yè)主滿(mǎn)意是我們責任
我們賓館與干部學(xué)院、梅嶺地稅培訓中心、農業(yè)發(fā)展銀行黨校簽定了委托管理合同，在委托管理期間，飯店管理公司堅持“讓業(yè)主滿(mǎn)意”的服務(wù)宗旨，始終站在業(yè)主的立場(chǎng)上，全心全意的為業(yè)主作想，“用心極至”為業(yè)主服務(wù)，提升了干部學(xué)院、梅嶺地稅培訓中心、農業(yè)發(fā)展銀行黨校的經(jīng)營(yíng)理念、管理水平，以及服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)，獲得了業(yè)主的充分的肯定和贊揚。
2、穩定現有委托項目，提升飯店管理公司的知名度
為了提高飯店管理公司的知名度，穩定現有市場(chǎng)，是我們飯店管理公司的生存和發(fā)展的需要。目前，我們飯店管理公司委托項目有：干部學(xué)院、梅嶺地稅培訓中心、農業(yè)發(fā)展銀行黨校，我們將努力做好現有委托項目，提升現有項目知名度，讓我們現有的.三個(gè)委托項目精益求精，成為我們飯店管理公司的飯店管理標桿，為今后委托項目奠定良好的基礎。
3、做好項目的后勤保障工作，日爭為賓館多創(chuàng )效率
飯店管理公司現有員工29人（其中辦公室2人、代管?chē)H旅行社1人、干部學(xué)院12人、梅嶺地稅培訓中心8人、農業(yè)發(fā)展銀行黨校6人），20xx年上半年，飯店管理公司管理費為：30．96萬(wàn)元，其中干部學(xué)院為：19.95萬(wàn)元，梅嶺地稅培訓中心為5.01萬(wàn)元、中國農業(yè)發(fā)展銀行黨校為6萬(wàn)元（另外，員工工資一塊；因要發(fā)給個(gè)人，在此就不作說(shuō)明）。我們還將繼續努力，做好后勤保障工作，讓前方的同志多為業(yè)主服務(wù)，為賓館經(jīng)濟效率添磚加瓦。
4、認真做好市場(chǎng)調查研究，努力開(kāi)拓新的合作項目
20xx年上半年，我們飯店管理公司全體人員，為了開(kāi)拓新的客源市場(chǎng)，加大了自身的宣傳力度，以及個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)方面的提高和修練。同時(shí), 我們還做了許多的市場(chǎng)調查，詳細分析市場(chǎng)的競爭形勢，積極尋找了新的合作項目。上半年我們以江西省軍區、北京賓館、知味大酒店、觀(guān)福大酒樓等幾十個(gè)單位進(jìn)行過(guò)業(yè)務(wù)交流和項目洽談，取得實(shí)效。
5、做好本職工作，熱誠為外派人員服務(wù)
飯店管理公司的員工，在認真做好本職工作外，還積極配合賓館發(fā)放外派人員的福利待遇，特別是每逢“三節”發(fā)給外派人員的福利用品時(shí)，我們能夠不厭其煩的一而三，再而三的通知外派人員家屬前來(lái)領(lǐng)取，做好了為外派人員服務(wù)的“勤務(wù)員”。如有外派人員的家屬工作繁忙或者說(shuō)家屬出差，我們還會(huì )親自送到家屬的家中，讓他們感受到賓館和組織上的關(guān)心和關(guān)懷。
二、存在的問(wèn)題
20xx年上半年，我們飯店管理公司，當然也存在著(zhù)不足之處：如：
1、市場(chǎng)的發(fā)展趨勢和市場(chǎng)調查不細；
2、對業(yè)主、外派人員服務(wù)還不夠細致、完善；
3、合作成功的項目效率不高都有待我們在今后的工作中去完善和改正。
三、下半年的工作打算
1、我們將認真、細致地做好后勤保障工作，多為業(yè)主和外派人員著(zhù)想，使他們有個(gè)大家庭的感覺(jué)；
2、經(jīng)常外出做市場(chǎng)調查研究和掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導提供正確信息資源；
3、積極尋找新的合作項目和培訓工作，為賓館經(jīng)濟效率添光爭彩；
4、建立健全內部的管理制度以及崗位職責，為適應現代化的飯店管理公司而努力奮斗。
個(gè)人半年工作總結3
上半年在醫院領(lǐng)導班子和護理部領(lǐng)導下，在醫院各兄弟科室的支持助下，內五科全體護理人員協(xié)調一致，在工作上積極主動(dòng)，不怕苦，不怕累，樹(shù)立較高的事業(yè)心和責任心，結合神經(jīng)內科的工作性質(zhì)，圍繞醫院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科各項護理工作任務(wù)，保證了科室護理工作的穩步進(jìn)行。取得了滿(mǎn)意的成績(jì)，現將20xx年護理工作做如下總結：
一、護理人員在上認真學(xué)習先進(jìn)理論和思想，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統，牢固樹(shù)立“一切為患者服務(wù)”的理念，加強醫患溝通，用“八榮八恥”的標準規范自己的言行，不斷提高思想道德修養，認真開(kāi)展自我批評。
二、全科護理人員認真落實(shí)各項規章制度，核心制度全科護理人員能夠自覺(jué)遵守院內各項規章制度和勞動(dòng)紀律，做到小事講風(fēng)格，事講原則，從不鬧無(wú)原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，護理人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務(wù)實(shí)，克服人手少、護理任務(wù)繁重、保證正常護理工作的順利開(kāi)展。堅持查對制度：要求主班，服藥班每日查對2次，每日護士長(cháng)參加查對1次，詳細核對病危，病重一級護理，測血壓，各項護理，藥物與治療。并記錄簽字;護理操作時(shí)嚴格要求三查七對;嚴格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，并嚴格交接皮膚病情，治療!加強了基礎護理的落實(shí)，每日晨間護理，午間護理，為患者及時(shí)整理和更換床單元，營(yíng)造整潔溫馨病區。
三、注重提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)對護理人員進(jìn)行三基培訓，購買(mǎi)神經(jīng)內科專(zhuān)業(yè)護理書(shū)，及時(shí)組織學(xué)習并隨機考試。每月定期召開(kāi)科會(huì )，組織業(yè)務(wù)學(xué)習，堅持護理業(yè)務(wù)查房，組織護理人員進(jìn)行討論，不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。積極組織護理人員參加醫院的業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高護士的業(yè)務(wù)水平!
四、注重服務(wù)細節，提高病人滿(mǎn)意度堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，加強護理人員醫德醫風(fēng)建設，落實(shí)護理人員行為規范，在日常工作中要求護理人員微笑服務(wù)，文明用語(yǔ)。每月對住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，滿(mǎn)意度調查結果均在97%以上，也多次獲得患者的.表?yè)P信，錦旗。并對滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題提出了整改措施。每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì )一次，征求病人及家屬意見(jiàn)，對病人及家屬提出的要求給予程度的滿(mǎn)足。
深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育，通過(guò)制定并發(fā)放健康教育手冊，以及通過(guò)護士的言傳身教，黑板報宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預防，康復及相關(guān)的醫療，護理及自我保健常識等知識。提前每日輸液治療的時(shí)間，合理安排治療，護理。陪同護送患者拍片，做B超、心電圖，CT，核磁等檢查，助病人辦出入院手續，提供一次性紙杯，助無(wú)家屬或年老的患者打開(kāi)水。定期的電話(huà)回。以細小優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了病人及家屬的稱(chēng)贊。
五、加強了院內感染管理嚴格執行了院內管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度�？剖覉猿至嗣吭露ㄆ趯Σ^治療室的空氣培養。也堅持每日對治療室、病區病房進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒，并做好記錄。一次性用品使用后能及時(shí)毀形，集中處理，并定期檢查督促。病區治療室均能堅持84消毒液拖地每日二次，病房?jì)榷ㄆ谟?4消毒液拖地，出院病人床單元進(jìn)行終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。
個(gè)人半年工作總結4
在過(guò)去的半年，本人在陳總的正確領(lǐng)導下，在各部門(mén)的支持與配合下，在各位領(lǐng)導的高度重視和悉心關(guān)懷下，本人本著(zhù)務(wù)實(shí)、求實(shí)的宗旨，以“上傳下達，確保公司高效運作”為己任，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展了各項工作，取得了一定的成績(jì)。
具體表現在
1、上傳下達工作做到及時(shí)、準確、無(wú)誤；
2、在工作事務(wù)的安排上，積極主動(dòng)，利用有限的資源，作了較多的工作，使公司各部門(mén)得以協(xié)調，高效運作。
3、有效協(xié)調各部門(mén)工作，使各項工作達到整體推進(jìn)的目的；
4、積極做好各時(shí)期工作情況調研、督查、匯報，全面了解、掌握社會(huì )動(dòng)態(tài)、信息，為公司決策提供有力依據。
5、按時(shí)、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導交辦的各項工作，得到領(lǐng)導的信任、支持和好評。
綜觀(guān)上述，主要抓了如下幾方面工作
1、 強化學(xué)習，努力提升本人綜合素質(zhì)
學(xué)習如同逆水行舟，不進(jìn)則退，要適應新形勢的要求，更加要不斷學(xué)習，充實(shí)自我。我深刻地認識到這一點(diǎn)，故此，我自身不斷加強學(xué)習，并提高自身素質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)，有計劃、有目的地做到一要勤學(xué)習、二要多思考、三要善總結。讀好兩本書(shū)，一是讀好有字之書(shū)，即要時(shí)刻向書(shū)本學(xué)習，學(xué)習政治理論，學(xué)習黨和國家的政策法規，學(xué)習業(yè)務(wù)知識等等，做到基本知識篤學(xué)，業(yè)務(wù)知識深學(xué)，修身知識勤學(xué)，急需知識先學(xué)。二是讀好無(wú)字之書(shū)。我感覺(jué)，社會(huì )也是一本書(shū)，而且更豐富，更有實(shí)際意義，要求自己虛心向領(lǐng)導、向同事學(xué)，學(xué)習他們的理論觀(guān)點(diǎn)、工作方法、對人處事及語(yǔ)言、文字表達等。與此同時(shí)，在日常生活中要求自己要做到“多看、多聽(tīng)、多聞、多想、多寫(xiě)、多做”，把學(xué)習與實(shí)踐有機結合起來(lái)，形成“學(xué)而思，思而入，入而進(jìn)”的良好習慣。通過(guò)學(xué)習讓自己的整體素質(zhì)不斷提高，精神面貌煥然一新，凝聚力、號召力、戰斗力不斷增強。
2 、明確職責，全力做好本職能工作
我深刻地認識到，辦公室是公司的一面旗幟，是形象的集中表現。辦公室工作的好與壞直接影響到公司工作能否順利開(kāi)展和有效推進(jìn)，是做好工作的'關(guān)鍵。特殊地位和作用，表明辦公室各項工作都要走在前頭，也決定了身為辦公室工作人員要“任人難任之勞，承人難承之重，挑人難挑之擔”。為此，強化職責，全方位發(fā)揮辦公室的作用，挖掘自己的工作潛力，更好地形成統一協(xié)調的工作程序和機制，形成團結一致，高效運作的氛圍，尤為重要。故此，在陳總的大力支持下，制訂了《崗位職責說(shuō)明書(shū)》，強化了各人的職責和責任，對每條線(xiàn)、每個(gè)層次、每個(gè)工作要點(diǎn)都指定專(zhuān)人負責，基本上做到事事有人管，人人有專(zhuān)責，并落實(shí)目標考核責任制。由于加強了管理，明確了責任，強化了職責，從而使各部門(mén)工作都有了質(zhì)和量的提高。
3、真抓實(shí)干，全力完成公司領(lǐng)導交辦的任務(wù)
搞好服務(wù)，是辦公室工作的天職，領(lǐng)導交辦的任務(wù)就是辦公室工作服務(wù)的一種形式，做好服務(wù)，首先要找準位置，我時(shí)常清醒自己是服務(wù)員。其次要有責任心，我時(shí)常告誡自己，辦公室工作無(wú)小事，辦公室做好一件事是小事，做錯一件事是大事，不容半點(diǎn)閃失，所以要求自己盡心盡責做好每件事。
個(gè)人半年工作總結5
XX年上半年轉眼即逝，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多�！懊Σ⑹斋@著(zhù)，累并快樂(lè )著(zhù)”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，XX年上半年的工作是難忘、印記最深的半年。工作內容的轉換，連帶著(zhù)工作思想、方法等一系列的適應與調整，(包括工作上的適應與心態(tài)上的調整)壓力帶來(lái)了累的感覺(jué)，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè )。在各位領(lǐng)導的支持下，在各位同志的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交下來(lái)的其它任務(wù)�，F簡(jiǎn)要回顧這半年總結如下：
(一)強化形象，提高自身素質(zhì)。
為做好本職工作，我堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，
一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻。我們箱管工作的地規律就是“無(wú)規律”，因此，我們正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè )，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)，
二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進(jìn)步，利用辦公室學(xué)習資料傳閱的同時(shí)，細心學(xué)習他人長(cháng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、同事請教，在不斷學(xué)習和探索中使自身工作質(zhì)量有所提高。
(二)嚴于律已，不斷加強作風(fēng)建設。
半年來(lái)我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守公司的各項規章制度，尊重領(lǐng)導，團結同志，謙虛謹慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方法;堅持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話(huà)不說(shuō)，積極維護公司的良好形象。
(三)強化職能，做好服務(wù)工作。
工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。箱管人手少，工作量大，這就需要我們團結協(xié)作。在這半年里，不管遇到什么樣的困難，我們都積極配合做好工作，我們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會(huì )計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿(mǎn)完成。
工作中的不足與今后的努力方向
半年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)發(fā)揚吃苦耐勞精神。
面對箱管事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(cháng)才干。
(二)發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。
加強學(xué)習，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養”;同時(shí)，講究學(xué)習方法，端正學(xué)習態(tài)度，提高學(xué)習效率，努力培養自己具有扎實(shí)的理x底、辯證的思維方法、正確的'思想觀(guān)點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立公司的良好形象。
在今后的工作中，我將在物流公司各位領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，繼續以人為本;牢記公司的宗旨，突出重點(diǎn)，狠抓服務(wù)落實(shí);樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度做好箱管服務(wù)工作，為在箱管崗位上做出自己應有的貢獻，為運輸戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為我們公司的發(fā)展做出自己的貢獻。
個(gè)人半年工作總結6
1、認真貫徹落實(shí)中央一號文件精神，按照懷遠縣“十二五”水利規劃，圍繞社會(huì )主義新農村建設，深入開(kāi)展20xx年度農田水利建設，積極研究和探索農田水利建設的新思路、新想法、新途徑，積極爭取項目資金，大力開(kāi)展農田水利基本建設，力爭農田水利基本建設工作再上新臺階。
2、堅持防汛、抗旱工作兩手抓，充分做好防大汛、抗大旱的各項準備工作，認真落實(shí)防汛抗旱責任制，做到“防患于未然”，力爭把水旱災害所造成的損失降到最低程度。
3、精心實(shí)施好20xx年度飲水安全工程項目建設，確保年底以前完成工程建設任務(wù)，讓飲水不安全地區廣大群眾早日喝上干凈水、安全水、放心水，讓民生水利惠澤更多群眾。
4、著(zhù)力完成20xx年度小型農田水利重點(diǎn)縣項目建設。20xx年，我縣小型農田水利重點(diǎn)縣項目位于包集、陳集兩鄉鎮，興建高標準節水灌溉示范片3萬(wàn)畝，該工程現以開(kāi)工興建，計劃20xx年3月底完工。扎實(shí)做好20xx年度雙橋片3萬(wàn)畝重點(diǎn)縣建設項目前期及開(kāi)工建設工作。
5、繼續實(shí)施好茨淮新河灌區續建配套與節水改造工程。一是繼續實(shí)施好孫莊灌區高效節水和水源基礎設施項目。該項目投資1166萬(wàn)元，治理面積1。1萬(wàn)畝，目前工程已經(jīng)開(kāi)工興建，計劃20xx年4月底完工。二是扎實(shí)做好雙廟站、姚湖站拆除重建工程，現已開(kāi)工建設，確保明年5月底之間全面完成工程建設任務(wù)，及早發(fā)揮工程效益。三是認真做好20xx續建配套工程項目。
6、積極實(shí)施好淮河流域重點(diǎn)平原洼地治理澥河工程和中小河流新淝河治理工程。根據工程施工進(jìn)度安排，積極做好
淮河流域重點(diǎn)平原洼地澥河治理工程征地拆遷補償及施工環(huán)境協(xié)調保障工作，確保工程建設順利實(shí)施，積極實(shí)施好中小河流新淝河治理工程，全力做好北淝河下游治理工程各項工作。
7、認真抓好機關(guān)效能建設活動(dòng)、黨建與黨風(fēng)廉政建設、計劃生育、社會(huì )治安綜合治理、文明創(chuàng )建、信訪(fǎng)穩定、安全生產(chǎn)和人大代表議案、政協(xié)委員提案辦理等工作。
8、保質(zhì)保量完成全國第一次水利普查工作、縣委、縣政府及上級水利部門(mén)交辦的.其他工作。
個(gè)人半年工作總結7
回望即將過(guò)去的20xx年上半年，這半年里在公司領(lǐng)導的關(guān)懷與指導下，基本完成了公司交付的各項工作任務(wù)。在小區客服中心工作期間，我通過(guò)學(xué)習掌握了怎樣去做好服務(wù)，怎樣去處理客戶(hù)提出的問(wèn)題。在這一年來(lái)，帶領(lǐng)客服中心員工認真學(xué)習貫徹公司關(guān)于開(kāi)展綜合素質(zhì)教育，提高服務(wù)水平。始終將安全管理放在首位，具體總結如下：
具體的工作
做好保安隊日常安全管理業(yè)務(wù)的培訓工作。
組織學(xué)習和演練提高消防預防和應急處理能力。
做好設施設備的日常檢查和外判單位的監督管理工作。
做好保安隊日常安全管理業(yè)務(wù)的培訓工作;
組織學(xué)習和演練提高消防預防和應急處理能力;做好設施設備的日常檢查和外判單位的.監督管理工作;對住戶(hù)違章裝修的監管和跟進(jìn)處理，如：XXXXA6-202房住戶(hù)，在裝修中不聽(tīng)客服中心工作人員的勸阻，依然我行我素在房梁上打孔和在平臺上違章搭棚，問(wèn)題非常嚴重�？头行囊勒瘴飿I(yè)管理條例，發(fā)整改通知書(shū)和現場(chǎng)取證，并將相關(guān)證據上報政府相關(guān)部門(mén)。
個(gè)人半年工作總結8
時(shí)光流逝，轉眼間我在成長(cháng)中又度過(guò)半年�；厥走@走過(guò)的半年，很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到很多的知識。半年以來(lái)我心中最大的感受便是要做一位合格的員工不難，但要做一位優(yōu)秀的員工就不那末簡(jiǎn)單了。我以為一位好的員工不但要為人謙恭正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專(zhuān)研。我，作為一位年輕的員工需要學(xué)習的東西還很多很多。
一、 思想修養
作為一位員工，要想完成工作的責任，首先必須具有員工素質(zhì)，建立正確的世界觀(guān)和人生觀(guān)。在這半年中我認真參加各種學(xué)習和活動(dòng)。有句成語(yǔ)是：只要工夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一位員工，我在工作中無(wú)意中會(huì )斟酌不周顯得毛粗糙糙，不甚妥當。當意見(jiàn)、建議來(lái)臨時(shí)，現在的'我不再不悅，不再謝絕。而是以更高的要求來(lái)要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細想一想如何能的好一些。
二、素質(zhì)提升
在學(xué)習中我認真聽(tīng)取經(jīng)驗，仔細記錄，并在活動(dòng)后的空余時(shí)間認真思考斟酌，有目的的在廠(chǎng)區進(jìn)行一些嘗試。在工作中，我認真投進(jìn)，認真學(xué)習。我感到人人都是我的師長(cháng)，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如：品控，業(yè)務(wù)來(lái)往等。在空余時(shí)間，我會(huì )瀏覽一些自己訂的雜志，網(wǎng)上查詢(xún)有關(guān)相干資料，往書(shū)城自費購買(mǎi)與教育管理有用的各類(lèi)書(shū)籍和音像資料進(jìn)行觀(guān)看學(xué)習，我深切的感遭到學(xué)習對自己的幫助確切很大。
三、展看
通過(guò)這半年的工作，我很榮幸學(xué)到了很多東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績(jì)。但這還遠遠不夠，特別在管理方面上還顯得稚嫩。我將在未來(lái)繼續多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。
個(gè)人半年工作總結9
20xx年，預算部按公司預結算工作總體安排，秉承“精準、精細、認真、叫真”的工作理念，始終貫徹“為公司節省每一分錢(qián)”的職業(yè)操守，全員發(fā)揚迎難而上、踏實(shí)盡責的精神，克服人員不足，工作面線(xiàn)分散，任務(wù)完成時(shí)限緊，施工變更事項多、核算內容雜以及與施工單位力爭公司利益勞力費神等重重困難，加班加點(diǎn)努力工作，為公司爭取了實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟利益。具體工作報告如下。
20xx年預算部主要落實(shí)的工作包括：帝景二期11x樓、13x樓的成本測算工作，帝景二期11—14x樓地下室及地上一層網(wǎng)點(diǎn)結算工作，帝景一期結算工作，公館一期結算工作，裝修、供電、給水、泵房、物業(yè)維修以及其他諸多公司領(lǐng)導隨時(shí)賦予的其他相關(guān)造價(jià)工作。
一、帝景二期11#樓、13#樓的成本測算工作。
我們在接到施工圖紙后，并不盲目地完全按照圖紙來(lái)做，而是與實(shí)際和施工現場(chǎng)結合起來(lái)，這樣才能保證計算出來(lái)的數據在實(shí)際施工和管理中有參考價(jià)值。在計算工程量的過(guò)程中還要查看圖紙中存在的問(wèn)題，提交相關(guān)部門(mén)協(xié)調解決，并耐心與相關(guān)的技術(shù)人員探討，準備充足，少走彎路，事半功倍。與此同時(shí)，抓緊一切時(shí)間計算工程量，調研現行材料與價(jià)格，依據計價(jià)規則，相關(guān)費用標準，并結合實(shí)際，編制工程預算，測算工程成本。13號樓建筑面積14254平米，取費標準相同的情況下（二類(lèi)取費），人工費按當期動(dòng)態(tài)系數調整時(shí)，總造價(jià)15801107元，核1109元/平米；人工費按130元/工日調差，總造價(jià)17853408元，核1253元/平米，每平米相差144元，為領(lǐng)導決策層及工程部提供了可靠的談判數據，通過(guò)幾輪艱苦的談判，使得地上部分人工費下調到按80元/工日調差。
二、帝景二期11—14#樓地下室及地上一層網(wǎng)點(diǎn)結算工作。
5月份，由于帝景二期的項目經(jīng)理寇興陽(yáng)突然去世，要求我們預算部用半個(gè)月的時(shí)間把已完工程結算完畢。施工單位報來(lái)了18份預算，包括土建、安裝、降水井、樁基礎、簽證等，總金額為34826599元。面對如此巨大的工作量，而且公司領(lǐng)導對決算的質(zhì)量和時(shí)間要求都很?chē)栏�，又由于工程突然停工，資料也不是很齊全，甚至根本就沒(méi)有竣工結算資料，部門(mén)人員又十分緊缺，我們的壓力之大可想而知。頂著(zhù)巨大的壓力，預算部全體人員共同想辦法，加班加點(diǎn)，下現場(chǎng)，錄像拍照，掐準節點(diǎn)，克服各種困難，終于保質(zhì)按時(shí)地完成了審核工作，并取得了很好的效果。
審核結果為：送報工作量34826599元，審定金額為23197983元，審減額為12264588元，審減率為35.22%。
三、帝景一期結算工作。
帝景一期包括10棟住宅樓、與之相應的樓座及夾層、地下車(chē)庫、網(wǎng)點(diǎn)等，總建筑面積8萬(wàn)多平米，對5個(gè)項目部進(jìn)行結算。與此同時(shí)，帝景二期地上部分開(kāi)工，公館一期部分樓號進(jìn)度又要審核，加上裝修工程、物業(yè)維修工程、公館小區景觀(guān)工程、車(chē)棚、車(chē)庫入口等零活、公館小區電力工程，更要命的是興光市政的土建、水電工程接踵而來(lái)，之后公館二期地下室出圖，又要提取鋼筋量，今天要面積，明天要保溫，后天要涂料，今天帝景一期監理結算，明天公館會(huì )所結算，后天會(huì )所裝修要結算，這些給我們本來(lái)就很有壓力的工作又增加了新的壓力。在這種情況下，我和預算部全體人員多次開(kāi)會(huì )，談心，做大家的思想工作，鼓勵大家，幫助大家解決家庭及生活上的問(wèn)題，從而激發(fā)大家的工作積極性。預算部全體員工把公司當成了家，公司安排的工作當成了自己的家事，每個(gè)人都全身心的投入到工作中，最終準確及時(shí)地完成了任務(wù)。
以陳萬(wàn)勝項目部為例，1x、2x的住宅、樓座及夾層、網(wǎng)點(diǎn)、地下車(chē)庫，總建筑面積17205平米，報送工程量31265379元，審定金額26595735元，在平米包干的情況下，核減額為4669644元，核減率15%。
四、公館一期結算工作正在緊張進(jìn)行中，部分工程要結轉到下一年度。
公館一期共10棟住宅樓，加上一個(gè)綜合樓，還有地下車(chē)庫，共84394平米。春節前預計完成6棟住宅樓，3個(gè)項目部的結算工作。公館一期20xx年8月開(kāi)工，至今已經(jīng)3年多的時(shí)間，雖然是平米包干，但變更極多。既有工程普遍存在的變更現象，如基礎加深，又有其它工程不可能存在的變更，如一戶(hù)改兩戶(hù)，改通風(fēng)道，坡屋面封閉再利用，景觀(guān)陽(yáng)臺、生活陽(yáng)臺封閉等，此外，還有冬季施工、砸梁砸板等本應盡量避免的做法，這使我們的結算工作又出現了前所未有的困難。因為改造工程和冬季施工雖然有相應的定額項目和政策，但項目不全，又因為費時(shí)費力，還都是零活，不整裝，效果還不好，施工單位對定額價(jià)格普遍不滿(mǎn)意，既要讓施工單位滿(mǎn)意，又要把住甲方資金投入這個(gè)關(guān)口，這個(gè)造價(jià)標準很難把握。如何解決這個(gè)問(wèn)題呢？我們預算人員積極發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，向工程部詳細了解施工細節，認真分析每一個(gè)施工步驟，把現場(chǎng)施工情況與有關(guān)定額內容相結合，融會(huì )貫通，即讓施工單位服氣，又為公司資金投入把了關(guān)。此外，由于預算咳嗽北潿，部分施工單位簽證資料不全，甚至邊結算邊補資料，這樣十分影響審核進(jìn)度。為了保質(zhì)快速完成審核，現在我們預算部全體員工每天加班到晚？點(diǎn)，周六周日也盡量不休息，不厭其煩地與施工單位溝通解釋?zhuān)欢ㄒa全資料，結算就是看單子說(shuō)話(huà)，沒(méi)有依據的錢(qián)一分都不能給，給了也經(jīng)不起時(shí)間的考驗。而今公館一期結算工作逐漸明晰捋順，爭取按時(shí)保質(zhì)完成審核工作。
五、具體工作做法
我公司預算部與一般的房地產(chǎn)公司相關(guān)部門(mén)不同，既要做甲方的工作，又要做乙方的工作；既要對內又要對外進(jìn)行結算，對內包括集團公司內部施工單位的結算（帝景二期對李芳林的結算面積的審核、外墻保溫面積的核算、地熱面積的核算、帝景三期降水井及噴錨的結算，物業(yè)公司的維修工程等），對外結算包括作為甲方對集團公司外的施工隊伍進(jìn)行結算（例如帝景一期5個(gè)項目部、公館一期5個(gè)項目部的結算工作），還要作為乙方的施工單位進(jìn)行結算工作。
�。ㄒ唬⿲冉Y算（集團公司內部施工單位的結算）：
近年來(lái)，隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的逐漸擴大，與公司直接合作的內部隊伍也多了起來(lái)。在結算過(guò)程中，我們嚴格控制內部隊伍的高估冒算，堅持合同約定的原則，結合實(shí)際發(fā)生的變更簽證及現場(chǎng)記錄，做好每一項結算工作，做到每項工作結算及時(shí)清晰明了，做到保證雙方利益最大化。
�。ǘ⿲ν饨Y算（集團公司以外的施工隊伍的結算）：
1、首先熟悉和了解有關(guān)情況，搜集整理相關(guān)資料。
2、熟悉承發(fā)包合同，了解與結算有關(guān)的內容，如承包方式、承包內容、結算方式和結算方法、材料供應方式、施工工期等。
3、熟悉工程圖紙，了解工程規模、結構特征、裝飾要求與特點(diǎn)、建筑材料選用，掌握工程全貌，做到心中有數。
4、了解施工現場(chǎng)有關(guān)情況，掌握設計變更和現場(chǎng)簽證等資料，使得結算結果既符合國家規定，又不脫離現場(chǎng)施工的實(shí)際情況。
5、熟悉掌握定額及相關(guān)文件政策，特別要及時(shí)掌握新政策新法規，避免給公司帶來(lái)經(jīng)濟損失。例如在帝景二期地下室的結算中，出現了勞保統籌和規費并存的現象，施工單位兩項都想要，就連定額站的有關(guān)領(lǐng)導也認為兩項都得給，同時(shí)我們也打聽(tīng)了其它開(kāi)發(fā)公司，說(shuō)是兩項都給了，不給的話(huà)施工單位不同意。在這種不利于我們的大環(huán)境下，我們預算部仔細研究了市政府下發(fā)的關(guān)于勞保統籌的有關(guān)文件內容，認為這兩個(gè)錢(qián)是一回事，不能都給，只能給一項。經(jīng)過(guò)與施工單位詳細的解釋、溝通，并與定額站領(lǐng)導詳細分析了文件內容，終于只給了一項，即現在眾所周知的1.6%。在新舊政策交替之初，大家都不太掌握的情況下，我們提高警惕，仔細鉆研，沒(méi)有讓公司遭受經(jīng)濟損失，也沒(méi)讓施工單位鉆空子。
6、召開(kāi)內部結算會(huì )，邀請上級領(lǐng)導及工程部、材料部等相關(guān)部門(mén)參加，匯報結算初步結果及施工單位提出的爭議問(wèn)題，尋求更合理的解決辦法。
7、最終形成工程造價(jià)結算文件
�。ㄈ⿲ν饨Y算（政府結算）：
在與政府審計結算的過(guò)程中，按先核量，后核價(jià)的順序進(jìn)行。對量堅持的原則是盡量多算，避免少算漏算；對價(jià)堅持的原則是就高不就低；對爭議問(wèn)題，堅持有依據的絕不讓步，可協(xié)商的留待上級領(lǐng)導協(xié)商�？傊�，在結算過(guò)程中要抓住各種機會(huì )，時(shí)刻處理好每個(gè)細節，即使遇到極為棘手的'問(wèn)題，也要克服困難有所進(jìn)展，并及時(shí)向領(lǐng)導匯報，尋求幫助，為公司爭取最大的利潤
六、20xx年工作思路和展望
�。ㄒ唬┬碌囊荒�，預算部工作總體思路是在大清包的工作環(huán)境下探索新的工作方法。做好分項工程的前期價(jià)格測算、工程量的計算，功夫下在平時(shí)，為日后做好結算工作打下良好的基礎，比如說(shuō)外墻涂料、外墻保溫、防水工程、地熱工程等量的計算，價(jià)格的控制，還要積極參與大宗材料量和價(jià)的控制，與公司各部門(mén)齊心協(xié)力，為公司工程成本的控制做出自己的貢獻。同時(shí)還要兼顧20xx年以來(lái)的一些陳年舊帳，工作壓力還是巨大的。
�。ǘ┙�，預算部的人員發(fā)生了一定變化，補充了新鮮的工作血液。20xx年預算部將以以工帶訓、崗位培養作為促進(jìn)和加強部門(mén)實(shí)力后勁的重要手段。
1、首先對員工進(jìn)行職業(yè)測試，了解員工的個(gè)性特點(diǎn)、職位了解情況等。
2、根據根據員工的表現，對其進(jìn)行功能崗位職責培訓、企業(yè)文化培訓等。
3、培養除包括專(zhuān)業(yè)素質(zhì)之外，還要注意商務(wù)禮儀、心理素質(zhì)、團隊協(xié)作意識等訓練。要通過(guò)實(shí)踐進(jìn)行鍛煉，多為其提供實(shí)踐，讓其在實(shí)踐中成長(cháng)。
4、注意與員工進(jìn)行情感交流，了解員工的生活工作情況，讓員工把自己當做公司的主人。
個(gè)人半年工作總結10
回顧這半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來(lái)的工作情況總結如下：
一、辦公室的日常管理工作
辦公室對我來(lái)說(shuō)就是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項工作朝著(zhù)既定目標前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，在文件起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些有益的資料，數據。有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、會(huì )議安排、迎來(lái)送往及用車(chē)管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著(zhù)落。
1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。在公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開(kāi)始，需要辦理相關(guān)的手續及證件。我利用自己在xx部門(mén)工作多年，部門(mén)熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類(lèi)證件。通過(guò)多方努力，我只用了月余時(shí)間，辦好了xxx證書(shū)、項目立項手續xxxx產(chǎn)權證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門(mén)的協(xié)調作用。
2、及時(shí)了解xxxxx情況，為領(lǐng)導決策提供依據。作為xxxxx企業(yè)，土地交付是重中之重。由于xxx的拆遷和我公司開(kāi)發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xx、xx拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)地將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導在最短時(shí)間內掌握了xxxxxx及拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎上進(jìn)一步安排交付工作。
3、積極響應公司號召，深入開(kāi)展市場(chǎng)調研工作。根據公司(0x號辦公會(huì )議精神要求，我針對目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價(jià)格、市場(chǎng)需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場(chǎng)調查。先后到土地、建設、房管部門(mén)詳細了解近年房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)各項數據指標，走訪(fǎng)了一些商業(yè)部門(mén)如xx，xx又到xx花園、xx花園、xx小區調查這些物業(yè)的租售情況。就x號地塊區位優(yōu)勢提出 “商業(yè)為主、住宅為輔、凸現區位、統籌兼顧” 開(kāi)發(fā)個(gè)人設想。
4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會(huì )議的記錄、整理和會(huì )議紀要提煉，并負責對會(huì )議有關(guān)決議的實(shí)施。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導在制訂的各項規章制度基礎上進(jìn)一步補充、完善各項規章制度。及時(shí)傳達貫徹公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示精神。
5、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動(dòng)合同，按照有關(guān)規定，到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好繳納社保(養老保險、失業(yè)保險、醫療保險)的各項手續。體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂(yōu);
6、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后，在x月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配置工作。切實(shí)做好公司通訊費、招待費、水電費、車(chē)輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程序核定使用標準;
7、做好公司董事會(huì )及其他各種會(huì )議的后勤服務(wù)工作。董事會(huì )在xxxx召開(kāi)期間，認真做好會(huì )場(chǎng)布置、食宿安排工作。落實(shí)好各種會(huì )議的.會(huì )前準備、會(huì )議資料等工作。
二、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平
因為感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向周?chē)念I(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。
經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
半年來(lái)，本人能夠敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)，但是也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：
第一，辦公室主任對我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能夠游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;
第二，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位;
第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。
在新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。
我想我應努力做到：
第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò )、走向的了解，加強周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數;
第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導的助手;
第三，注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平。
遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。
個(gè)人半年工作總結11
今年，上半年的時(shí)間總感覺(jué)要過(guò)的慢一些，自己的工作雖并不是特別的繁重，也因為酒店的上半年的業(yè)績(jì)和生意都不是很好，所以自己的工作也很輕松，但是不管生意如何，自己在工作當中還是在盡力的去做好，我也都及時(shí)的完成了自己的工作。20__年是我在__酒店客房部工作的第_年，這幾年的工作也帶給了我很多，在人與人的接觸之間，我也學(xué)到了很多，收獲了很多，所以不管是什么時(shí)候，我都會(huì )盡力的完成自己的工作。
客房部的工作主要是圍繞了訂房，對客人的服務(wù)，客人的入住，以及在客人離店之后及時(shí)的打掃，這三個(gè)方面，我們部門(mén)也一直都是流動(dòng)性的工作崗位，所以對于客房部的工作人員來(lái)說(shuō)，我們也要對自己的所有的工作都熟悉，對客房部所有的工作崗位都有一定的了解，但是不管是什么樣的工作，我們客房部都是圍繞在客人身上，我們的工作就是盡力的服務(wù)好客人，保證客人在我們酒店可以入住的舒適，讓他們有好的體驗感，同時(shí)也讓他們在入住的過(guò)程當中，感受到我們__酒店客房部的專(zhuān)業(yè)性，所以在工作的時(shí)候，我也會(huì )打起自己充足的精神，在自己工作當中，盡自己的全力以及注意自己所有需要注意的細節和地方，將客人服務(wù)好，不讓客人覺(jué)得我們有任何的不專(zhuān)業(yè)，更是保證我們__酒店的信譽(yù)和好評度。我知道我們酒店任何的一個(gè)部門(mén)的人，我們酒店全體的工作人員在工作的時(shí)候，自己的一言一行，一舉一動(dòng)都是代表的我們__酒店，所以不管是什么時(shí)候，只要自己在屬于自己的工作崗位上面，在上班的時(shí)間里，我就會(huì )注意自己的言行舉止，時(shí)刻的維護自己和酒店的工作形象。
上半年我們酒店的業(yè)績(jì)也不是很好，生意也很冷清，但是我也始終的堅守在自己的工作崗位上面，做好一切迎接客人的準備，維護好酒店以及客房的`清潔和干凈，保證客人在入住我們酒店的時(shí)候，是感到舒適和整潔的，同時(shí)也保證自己在工作的時(shí)候，可以足夠的認真和細致，不管怎么樣，站好自己的崗，完成好自己的工作，就是我一直以來(lái)所堅持的。
盡管上半年的生意很是蕭條，但是我相信，只要我們酒店的所有的人都能夠團結一心，我們就一定會(huì )發(fā)展的更好，所以在下半年，在未來(lái)所有的日子里，我都會(huì )認真的工作，為酒店盡力的做好自己的分內之事，保證酒店和自己的穩步發(fā)展。
個(gè)人半年工作總結12
在過(guò)去一年中，辦公室圍繞本部的中心工作和工作目標，在公司和部領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在各班組的協(xié)作配合下，積極發(fā)揮文案管理、用戶(hù)接待、投訴處理、維修調度、車(chē)輛管理、綜合協(xié)調、后勤保障、對外宣傳等職能作用，高標準、高規格地完成了各項任務(wù)，為我部總體工作發(fā)揮了應有的作用。根據公司《考核管理制度》的要求，現將我在任職期間的主要工作匯報如下。
一、立足服務(wù)，強化意識。
客服部是對外服務(wù)和公司各部門(mén)工作鏈接的樞紐，事務(wù)繁雜，聯(lián)系廣泛，矛盾集中，常常會(huì )遇到一些急需解決但又十分棘手的問(wèn)題，所以有必要建立一套規章制度，使工作的各個(gè)環(huán)節都置于有效的控制之下。協(xié)助本部室擬定崗位職責、車(chē)輛管理、用戶(hù)接待等一系列制度，通過(guò)各項規章制度的制定，不斷強化每個(gè)工作人員的規范意識，使每位同志工作有序、行為規范。
二、嚴格進(jìn)行文字管理
草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責會(huì )議記錄，管理部門(mén)的博客，認真做好公司下發(fā)文件的收發(fā)、登記、文印。負責本部們的宣傳工作，向群工部發(fā)送工作信息：每月按時(shí)向企管部遞交工作計劃、自查報告;對部門(mén)每周、每月、每季度、每年的各種數據進(jìn)行階段性歸納總結;按規定時(shí)間向人力資源部遞交學(xué)習計劃、學(xué)習記錄、加班記錄表、運轉班人員值班表;每月向財務(wù)部遞交常用民工工作記錄;將各班組的`工作臺賬、記錄，轉入轉出的工作聯(lián)系單以及各種簡(jiǎn)報材料按階段進(jìn)行整理裝訂。
三、服務(wù)好來(lái)電來(lái)訪(fǎng)群眾
認真對待每一個(gè)用戶(hù)來(lái)電，熱情接待每一位來(lái)訪(fǎng)群眾，及時(shí)登記群眾反應的問(wèn)題，較小的問(wèn)題立即協(xié)調相關(guān)業(yè)務(wù)門(mén)進(jìn)行處理，較大問(wèn)題及時(shí)向部長(cháng)匯報，待領(lǐng)導批示后，馬上落實(shí)到相關(guān)部室，并監督處理，使每次用戶(hù)反應的問(wèn)題都能得到圓滿(mǎn)答復。
四、虛心學(xué)習業(yè)務(wù)知識
做好維修調度。因為我們客服部擁有水表拆裝班和便民維修班兩個(gè)班組，所以我的日常工作自然就有了調度這項職能。為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，我積極向工程技術(shù)部和我部維修人員進(jìn)行請教，在最短的時(shí)間內學(xué)習各種維修常識，以便在接到維修任務(wù)時(shí)準確判斷，正確調度到班組，盡早完成工作。全年接待來(lái)人來(lái)電及生產(chǎn)調度任務(wù)2千余起，其中有詳細記錄的1786起，最高月份甚至達到300多起。
五、管理好部門(mén)的車(chē)輛。
我部各班組業(yè)務(wù)繁多，且辦公地點(diǎn)又比較分散，安排協(xié)調車(chē)輛任相應比較繁重：
1、保證營(yíng)業(yè)大廳每天兩次的送款(包括周六、周日)。
2、每周一用戶(hù)發(fā)展看工地。
3、每周三下午行政審批中心送件。
4、每周五上午行政審批中心拿件，及_營(yíng)業(yè)大廳和_收費窗口一周的水費銀行進(jìn)賬單據。
5、逢月底扎帳前一星期，需要去_及_收費窗口多拿一次進(jìn)賬單。
6、月底扎帳當天要提前安排好車(chē)輛協(xié)同安保人員去_營(yíng)業(yè)廳押款。
7、安排維修用車(chē)及發(fā)展辦看用水性質(zhì)及辦理破路手續看現場(chǎng)等。
8、其他臨時(shí)性用車(chē)，幾乎每天都要去行政部協(xié)調車(chē)輛。所有情況都要提前想好，做好安排，一個(gè)都不能耽誤，看似簡(jiǎn)單，其實(shí)非常耗費精力。
六、積極響應公司號召，全力以赴完成各項臨時(shí)性任務(wù)
1、在……等重要事項前夕，積極配合參與為各大賓館學(xué)校送服務(wù)的活動(dòng)。
2、積極參與公司各種文藝活動(dòng)，既要負責部里節目的后勤工作，(比如一三五下班后排練，每次都需提前協(xié)調排練場(chǎng)地，然后開(kāi)門(mén)、播放音樂(lè )、準備道具等，排練結束后再清場(chǎng)、鎖門(mén)，)同時(shí)還要參加公司節目的排練及演出，雖然很繁忙瑣碎，但從未由于自身原因而影響工作及排練。
3、“x”活動(dòng)中，積極安排我部創(chuàng )衛工作并積極參加。雖然每次創(chuàng )衛只需數人，但對于我部來(lái)說(shuō)卻是難事，因為我部人員工作地點(diǎn)分散而且每個(gè)崗位都離不了人，為了公平合理的安排創(chuàng )衛人員，每次都要根據工作情況輪流安排(比如收費高峰期不安排大廳、輸入表本繁忙時(shí)期不安排微機室等)。
4、9月份部門(mén)整合前還要負責主管經(jīng)理辦公室的衛生。打掃辦公室衛生，活雖不重，但每天晚上不能按時(shí)下班、盡早回家，需要一定的毅力才能堅持下來(lái)。
七、響應號召，厲行節儉。
嚴格管理好部門(mén)的辦公用品，建立詳細的表格，明確清楚的記錄好每支筆甚至每張紙的去向。在安排車(chē)輛出行時(shí)盡量做到不跑冤枉路，重復路，能一條路線(xiàn)完成的工作最好一次完成，這樣既節約了時(shí)間，又降低了油耗。
不足和打算
不足：工作思路不夠明確，條理不清晰，抓住工作就做，忙得團團轉，覺(jué)得永遠有做不完的工作，工作也做了，卻看不出成效。
打算：
1、理清思路再工作，把固定性的工作提前做好，這樣才能在接到臨時(shí)性工作時(shí)有條不紊。
2、由于9月份部門(mén)進(jìn)行了重新整合，水表拆裝班分到別部，生產(chǎn)調度的工作任務(wù)減輕，工作重心轉移，下一步要利用部門(mén)博客加強宣傳，改變公司內部對客服的認識，改變前期有些部門(mén)對我客服部的錯誤認識，要讓大家認識到我們客服的作用。
3、工作要有前瞻性，主動(dòng)工作，多思考，想到一些需要做的工作及時(shí)與部長(cháng)們請示溝通，不要一味等領(lǐng)導安排時(shí)再去做。
一年來(lái)，在人員和車(chē)輛有限的情況下，我們辦公室的同志們克服種。種困難，做了大量的工作，但離公司領(lǐng)導的要求和同志門(mén)的期望還有很大差距，服務(wù)意識和工作效率還有待進(jìn)一步提高。今后我將帶領(lǐng)班組成員更加扎實(shí)工作，不斷總結經(jīng)驗，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，繼續前進(jìn)。急而不躁，怒而不形，喜而不亢，隨和而不盲從，自信而不固執，直率而不粗暴，用一顆平常心，寬容心，責任心來(lái)面對一切繁瑣工作。
我相信，無(wú)論前路多么崎嶇，工作多么繁重，我都能以一貫之，嚴格要求自己，為我公司持續深化改革奉獻自己的一份力量!
個(gè)人半年工作總結13
半年的時(shí)間結束，想了想真的是感覺(jué)自己進(jìn)步很多，在這方面肯定是會(huì )有更多的事情要去做好，我相信在這一點(diǎn)上面是能夠處理的'更加到位，要讓自己清楚這些細節，半年來(lái)我也一直都在思考這些事情，我需要讓自己清楚這些比較好的東西，要對自己各個(gè)方面都應該要有一個(gè)清楚的認識，現在包括未來(lái)這些也都是應該做好的，我希望那個(gè)用一個(gè)穩定方式去積累知識，我真的需要認真的去思考這些，要對自身各個(gè)方賣(mài)弄都應該主動(dòng)一點(diǎn)，我一定也會(huì )保持下去，有些時(shí)候應該要好好的去思考，半年來(lái)的工作讓我感覺(jué)是充實(shí)了不少，現在也好好的總結一下半年的工作。
這半年來(lái)我確實(shí)還是需要進(jìn)一步的提高這些細節，我也一定會(huì )去好好填充自己，雖然這半年來(lái)會(huì )發(fā)生很多事情，但是我也一直都在思考要用一個(gè)什么樣方式去做好本職工作，我來(lái)到公司不是一兩天了，很多事情都是有一個(gè)較清晰的了解，我一定會(huì )好好反省自己的，在各個(gè)方面都應該保持一個(gè)穩定的心態(tài)，未來(lái)還是會(huì )有很多方面的工作等待著(zhù)我去做，在這里我看到了很多可以進(jìn)一步調整的.事情，我現在也是需要好好的去思考，我真的很希望用自己的的狀態(tài)去做好，每一天的工作我都不會(huì )怠慢，不管是在什么方面這些事情都是應該持續落實(shí)好相關(guān)的工作，半年的時(shí)間是很快的，上半年來(lái)真的是一直都在努力，我也在這個(gè)過(guò)程當中把自身的工作做的很好，雖然不是秀的，但是我確實(shí)是非常用心的在做，和周?chē)耐瑢W(xué)好好的學(xué)習，不管是在什么階段，都要清楚的意識到自己的位置。
我在工作當中雖然有時(shí)候會(huì )遇到一些問(wèn)題，但是我從來(lái)都不會(huì )放棄，在工作當中解決問(wèn)題才是關(guān)鍵的，這一點(diǎn)非常的重要，必須要清楚，現在包括以后這些都是我應該去思考的事情，我會(huì )進(jìn)一步調整好心態(tài)，在未來(lái)的學(xué)習當中肯定還是應該去做好這些細節，我不知道未來(lái)會(huì )發(fā)生什么事情但是我認為，在工作當中就一定要端正態(tài)度，半年來(lái)完成好自己本職工作同時(shí)，我還會(huì )經(jīng)常去拓展自身的知識，一定要有較好的思想準備，半年來(lái)我是遵守學(xué)校的，一定都在認真仔細的做好這些，我很是清楚自己的定位，我也是非常愿意用一個(gè)好的心態(tài)去做好這些，下半年我一定會(huì )做的更加好。
個(gè)人半年工作總結14
轉眼間，我已來(lái)到公司半年了，一直擔任前臺一職務(wù)。在上半年以來(lái)，在領(lǐng)導和同事的助下，我已經(jīng)熟悉了工作和環(huán)境，順利完成了工作，當然也有許多需要改進(jìn)的地方�，F對上半年前臺工作總結如下。
一、日常工作情況
我的日常工作是接待來(lái)客人員、電話(huà)的轉接、收發(fā)快遞、傳真、快遞費用統計報賬、考勤的核對統計、質(zhì)檢報告登記、辦公用品的申購領(lǐng)用發(fā)放等，雖然看起來(lái)都是比較瑣碎簡(jiǎn)單的事情，但是要把它們都做好，還是需要很多技巧與細心。
認真接聽(tīng)來(lái)電，把來(lái)電內容準確無(wú)誤的傳達給對方，以免耽誤事。及時(shí)收發(fā)快遞，讓家都能夠及時(shí)拿到快遞的物品，提高工作效率。收發(fā)傳真的時(shí)候注意對方有沒(méi)有收到，字跡是否能夠看清。發(fā)快遞的時(shí)候注意地址，xx是否能到，如不能到要及時(shí)用其它快遞發(fā)往。臨時(shí)性工作處理，如打印機需要加粉了，需要收集公司需要加粉的打印，聯(lián)系物流車(chē)輛，統一送去加粉和維修；技術(shù)部需要用蒸餾水，負責及時(shí)訂水，使工作能正常運行；考勤機故障問(wèn)題，及時(shí)聯(lián)系售后技術(shù)，盡快維修，保持家能上下班能正常打卡等等一些臨時(shí)事情處理，我都會(huì )想辦法解決。
每月月底從打卡機導出考勤記錄，不清楚的地方找到本人核對，在進(jìn)行統計與匯總，最后提交。期初覺(jué)得到月末之后核對起來(lái)比較困難，很多都忘記了，后來(lái)變找到技巧，改為每天記、隨時(shí)記、這樣到月末在統計起來(lái)就相對容易了。檢驗報告的整理：收到檢驗報告后交到采購部經(jīng)理，進(jìn)行編號后返回，然后我再進(jìn)行頁(yè)碼編號，錄入登記，給生產(chǎn)部、直營(yíng)部、和成品庫復印件，然后存放歸整起來(lái)，也方便利于家查找。
二、工作中的不足
考勤過(guò)程中存在失誤，雖然已經(jīng)改正過(guò)來(lái)，沒(méi)有造成太影響，但這提醒我，說(shuō)明我還應該細心、細心、再細心�？记谧龀鰜�(lái)以后要核對再三，確定準確無(wú)誤再提交。一定要避免同樣錯誤發(fā)生。舉一三、其它的事情都要再細心些�？紤]不夠周到，許多方面還是考慮的不夠周全，以后需要改進(jìn)，先多想想，在做事，以便更好的.完成工作。與領(lǐng)導及時(shí)溝通、匯報工作進(jìn)度做的還不是很好，以后要多加溝通，這樣領(lǐng)導才知道工作進(jìn)度情況，以便安排接下來(lái)的工作。
三、總結
在過(guò)去的上半年里，我很感謝部門(mén)經(jīng)理及同事們對我的助、也是因為他們、我才會(huì )慢慢成長(cháng)、學(xué)會(huì )了許多東西，今后我一定更加努力、認真做好每一件事情、腳踏實(shí)地一步一腳印的完成好自己動(dòng)作。
個(gè)人半年工作總結15
轉眼間我到x銀行工作已經(jīng)xx年了，在領(lǐng)導的培養幫忙和同事們的支持下，我從一個(gè)法學(xué)專(zhuān)業(yè)出生的學(xué)生成長(cháng)為一個(gè)能夠熟練掌握大部分業(yè)務(wù)的銀行員工。x年xx月我從xx分理處調至x支行從事客戶(hù)經(jīng)理崗們工作，靜心回顧這上半年的工作生活，我感覺(jué)收獲頗豐，現將這上半年的學(xué)習工作狀況總結如下：
一、加強學(xué)習、提高素質(zhì)
我今年二月份從xx分理處調到x支行從事客戶(hù)經(jīng)理工作，以前對資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少，并且各項業(yè)務(wù)變化比較多，這就需要我靜下心來(lái)重新學(xué)習信貸業(yè)務(wù)知識，在我到崗理清思路后，我自覺(jué)加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學(xué)習，提高自我對我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時(shí)間內熟悉信貸業(yè)務(wù)，在領(lǐng)導和師傅們的幫忙下，很快就上手了。我想只有自我對業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶(hù)帶給服務(wù)。作為一名客戶(hù)經(jīng)理，我深刻體會(huì )和感觸到該崗位的職責，客戶(hù)經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶(hù)與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務(wù)好客戶(hù)是我要學(xué)習和進(jìn)步的地方，一方面要熟悉自我行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自我能夠給客戶(hù)帶來(lái)什么，另一方面，要明白客戶(hù)需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶(hù)的`需求，才能去有的放矢的服務(wù)客戶(hù)。
在加強業(yè)務(wù)學(xué)習的同時(shí)，我還用心認真學(xué)習政治理論，提高自身政治素質(zhì)。
二、腳踏實(shí)地、勤奮工作
作為一名客戶(hù)經(jīng)理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為單位創(chuàng )造效益的同時(shí)還要時(shí)刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險，不能因為自我的疏忽給銀行帶來(lái)?yè)p失，這就要求我做事要細心，觀(guān)察要仔細，調查要屬實(shí)，報告要認真，分析要專(zhuān)業(yè)，在維護好存量客戶(hù)的同時(shí)要努力挖掘新的客戶(hù)，并以專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)處理潛力來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，在優(yōu)先獲取營(yíng)業(yè)利潤的同時(shí)實(shí)現個(gè)人合規工作，保證信貸資金的安全。
三、存在不足
對挖掘現有客戶(hù)資源，客戶(hù)好中選優(yōu)，提高客戶(hù)數量和質(zhì)量，提升客戶(hù)對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自我。
在下半年，我將再接再厲，更加注重對新的規章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習專(zhuān)研，改善工作方式方法，用心努力工作，增強服務(wù)意識，爭取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理。
【個(gè)人半年工作總結】相關(guān)文章：
個(gè)人半年工作總結06-11
個(gè)人半年工作總結08-08
個(gè)人半年工作總結06-20
個(gè)人半年的工作總結08-30
個(gè)人半年工作總結06-02
銷(xiāo)售個(gè)人半年工作總結12-02
采購個(gè)人半年工作總結12-09
職員個(gè)人半年工作總結01-04
公司個(gè)人半年工作總結09-07
個(gè)人半年工作總結范文12-15