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樓長(cháng)個(gè)人工作總結范文（通用5篇）
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編收集整理的樓長(cháng)個(gè)人工作總結范文，希望能夠幫助到大家。
樓長(cháng)個(gè)人工作總結 1
我是xx超市站街店一名普通的員工，從踏入xx超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實(shí)。
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，在xx超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當然也通過(guò)不少深刻的教訓發(fā)現了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年，我的成長(cháng)來(lái)自xx超市這個(gè)大家庭，為xx超市明年更好的發(fā)展盡自己的全力是義不容辭的責任。
剛加入xx超市的時(shí)候，一切對我來(lái)說(shuō)都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺(jué)自己需要學(xué)習的太多了。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補報；從商品的促銷(xiāo)到新品的開(kāi)發(fā)。一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。兩年的`工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。
我們的工作于細節處見(jiàn)真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類(lèi)商品的市場(chǎng)信息，并向店內匯報。我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周?chē)娜�，帶�?dòng)周?chē)娜诉@是我在xx超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。
舊的一年即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái)。我希望xx超市是新的，我也是新的。xx超市給了我一個(gè)舞臺，我會(huì )在這個(gè)舞臺上越做越好，怎樣做好一個(gè)超市理貨員，超市中的理貨員看似工作較簡(jiǎn)單、普通，但他們是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動(dòng)、一言一行無(wú)不體現著(zhù)超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素質(zhì)好與差，將直接影響到公司的生意和聲譽(yù)，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，才能使我們的超市在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，因此員工的基礎知識培訓非常重要。
1、理貨員的工作職責和日常完成本職工作的要點(diǎn)
1、 理貨員有對商品進(jìn)行驗收和為顧客提供退貨服務(wù)的工作職責
2、 對商品按編碼進(jìn)行標價(jià)和價(jià)格標簽管理的工作職責
3、 有對商品進(jìn)行分類(lèi)，并按商品陳列方法和原則進(jìn)行商品陳列（包括補貨）的工作職責。
4、 有對顧客的咨詢(xún)導購提供服務(wù)的工作職責。
5、 有對超市內衛生進(jìn)行保潔及商品防損管理的工作職責。
20xx年上半年副一店的經(jīng)營(yíng)情況不是特別理想，1-6月份銷(xiāo)售只實(shí)現了xxx萬(wàn)元，毛利實(shí)現了100萬(wàn)元，利潤實(shí)現了30萬(wàn)元；與200萬(wàn)元的銷(xiāo)售計劃相差甚遠，銷(xiāo)售完成計劃的46.3％，毛利完成計劃的50％，（利潤完成計劃的215％）。上半年的銷(xiāo)售計劃沒(méi)有完成好，下半年的任務(wù)又接踵而至，感覺(jué)壓力甚大，面對困難和壓力，我覺(jué)得下一步要做的就是要調整好自己的心態(tài)，多想辦法，加倍付出，盡自已最大努力做好銷(xiāo)售。管理出效益，一切管理都是為銷(xiāo)售服務(wù)。為保證副一店的正常運行，我們保證暢銷(xiāo)商品的貨源，不能使銷(xiāo)量好的商品、季節性商品有缺豁、斷貨的現象發(fā)生。由于供貨商送貨不及時(shí)，我們每次的訂貨都得提前備好一個(gè)月的庫存�？紤]到本店大部分商品都是代銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)，按銷(xiāo)量結算，可以不占用本店的流動(dòng)資金，而直接利用廠(chǎng)家的資金達到存貨的穩定。雖然這樣保證了庫存量，但也是導致我們店庫存量過(guò)大、商品周轉緩慢的直接原因之一。
樓長(cháng)個(gè)人工作總結 2
一、商品質(zhì)量檢查匯總
1，生鮮部水果區水果常有個(gè)別腐爛現象，廠(chǎng)家促銷(xiāo)員有限，無(wú)法確保在每日開(kāi)店營(yíng)業(yè)前對所管區域內上架水果進(jìn)行徹底檢查，日常銷(xiāo)售過(guò)程中也不能及時(shí)對腐爛水果進(jìn)行下架處理，針對此類(lèi)現象，質(zhì)檢部根據實(shí)際情況對相關(guān)責任人進(jìn)行了“警告”“罰款”等處理，希望在提高賣(mài)場(chǎng)商品質(zhì)量的同時(shí)能促進(jìn)員工提高工作責任心。
2，生鮮部蔬菜區總體情況較好，但在檢查過(guò)程中發(fā)現個(gè)別菜品有積壓現象，新鮮程度時(shí)好時(shí)壞，質(zhì)檢部在日常工作中也經(jīng)常協(xié)助蔬菜區域負責人對菜品進(jìn)行挑撿處理，并建議廠(chǎng)家采取根據銷(xiāo)量確定進(jìn)貨數量、降低不易存放類(lèi)蔬菜的進(jìn)貨數量，增加進(jìn)貨頻率等可行方法減少損耗，從而確保蔬菜且有較高的新鮮度。
3,五月十八日，食品部休閑組發(fā)現過(guò)期商品，根據《商品質(zhì)量管理規定》相關(guān)條款，質(zhì)檢部對本次商品過(guò)期事件做出了相應處理，相關(guān)責任人受到經(jīng)濟處罰。罰款不是目的，處罰行為旨在提高員工的工作責任心，從而保證企業(yè)在廣大顧客心目中的良好信譽(yù)。
4,食品部糧油組掛面、調料相繼出現無(wú)生產(chǎn)日期現象，員工在日常工作中并未對所負責區域的上架商品進(jìn)行認真檢查，針對此類(lèi)情況，質(zhì)檢部已對相關(guān)區域負責人進(jìn)行了罰款處理。商品日期是衡量商品質(zhì)量的標準之一，也是企業(yè)在顧客心目中樹(shù)立良好形象的重要標準，無(wú)生產(chǎn)日期類(lèi)商品的出現，從側面說(shuō)明了我超市商品質(zhì)量的檢查工作還應加大力度，只有這樣才能確保企業(yè)的生存發(fā)展命脈。
二、商品價(jià)簽、合格證的檢查
五月十七日，質(zhì)檢部對賣(mài)場(chǎng)商品價(jià)簽及合格證進(jìn)行了檢查。各別柜組商品與價(jià)簽仍存在不對應現象，有的商品陳列在貨架上但沒(méi)有與之相符的價(jià)簽，有的商品對應多個(gè)單品的價(jià)簽，還有的價(jià)簽沒(méi)有加蓋“物價(jià)”印章，已經(jīng)不使用的價(jià)簽也多出現反插于價(jià)簽條上等現象。質(zhì)檢部已針對發(fā)現的價(jià)簽使用不規范現象與各區域負責人溝通，希望各柜組規范商品價(jià)簽的'使用，對商品價(jià)簽進(jìn)行規范管理，避免給顧客購物增添障礙。
散貨區域曾發(fā)現商品合格證使用不規范情況，如：合格證上有生產(chǎn)日期但沒(méi)有商品保質(zhì)期；商品合格證與商品實(shí)物不符。質(zhì)檢部已同廠(chǎng)家促銷(xiāo)人員進(jìn)行溝通，通知廠(chǎng)家對不符合標準的商品合格證進(jìn)行調換。
三、員工健康證佩戴情況檢查
五月十七日，質(zhì)檢部對賣(mài)場(chǎng)員工健康證佩戴情況進(jìn)行了檢查，員工皆能按照規定佩戴有效健康證，個(gè)別員工健康證臨期，質(zhì)檢部已提醒其注意更換新證。
四、市場(chǎng)調研工作
為確保我超市商品在售價(jià)上的競爭優(yōu)勢，質(zhì)檢部按照工作計劃對賣(mài)場(chǎng)商品進(jìn)行不定期調研并取得一定成效，同品項商品價(jià)格均低(或等)于競爭店價(jià)格，切實(shí)達到了我超市經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念中“價(jià)格最低”的標準，各部門(mén)也對質(zhì)檢部的市場(chǎng)調研工作給予了充分配合，對需要變價(jià)處理的商品皆能夠及時(shí)調整。
根據我超市商品品項數量的實(shí)際情況，營(yíng)運各部門(mén)的市調工作已經(jīng)由2次/周調整為1次/周，質(zhì)檢部的市調工作仍按照“日常工作”標準進(jìn)行，在關(guān)注競爭店促銷(xiāo)信息的同時(shí)對營(yíng)運各部上交的市調表進(jìn)行抽查審核，確保市調信息的準確性，及時(shí)掌握競爭店商品信息變化，為我超市經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售提供一定參考依據。
五、盤(pán)點(diǎn)前后賣(mài)場(chǎng)商品缺斷貨情況
五月十八日我超市盤(pán)點(diǎn)工作如期進(jìn)行，質(zhì)檢部積極配合管理部進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)表發(fā)放以及盤(pán)點(diǎn)后的查找差異工作。各部門(mén)盤(pán)點(diǎn)表提前三天上交管理部且無(wú)法更改，因此賣(mài)場(chǎng)部分商品缺斷貨情況較嚴重，新到商品無(wú)法上架陳列，致使檢查過(guò)程中屢屢發(fā)現臺面商品不豐滿(mǎn)，促銷(xiāo)地籠、端頭商品數量十分有限等情況，盤(pán)點(diǎn)后各柜組商品逐漸上架，商品陳列逐漸恢復正常。
六、服務(wù)臺退換貨情況
本月服務(wù)臺退換貨情況較上月有所好轉，希望各部門(mén)各柜組加強對商品質(zhì)量的自檢自查工作，減少我超市因商品質(zhì)量問(wèn)題而引起的退換貨次數，樹(shù)立企業(yè)的良好形象。
七、商品報損情況
盤(pán)點(diǎn)前質(zhì)檢部曾協(xié)助個(gè)別柜組處理組內需要報損的商品，發(fā)現個(gè)別柜組報損商品有嚴重過(guò)期現象，由于柜組人員調動(dòng)時(shí)未能認真細致的對組內工作進(jìn)行交接，導致部分價(jià)值較高的臨期商品長(cháng)久積壓，嚴重過(guò)期最后無(wú)法返廠(chǎng)調換又無(wú)法折價(jià)處理，針對此類(lèi)情況，質(zhì)檢部將建立商品報損登記表，詳細記錄各柜組商品報損情況，希望各部門(mén)各柜組提高對商品的保護。
充實(shí)而有秩的五月即將過(guò)去，六月份質(zhì)檢部將繼續以認真嚴謹的工作態(tài)度進(jìn)行日常檢查工作，加強企業(yè)商品質(zhì)量臨管，主要工作計劃如下：
一加大對賣(mài)場(chǎng)商品質(zhì)量的檢查力度，尤其是對生鮮部蔬菜、水果區域的檢查工作。
二規范賣(mài)場(chǎng)商品價(jià)簽、合格證的使用，同時(shí)對員工健康證的佩戴情況進(jìn)行不定期抽查。
三繼續開(kāi)展市調工作，搜集各競爭店最具參考價(jià)值的商品信息，為提高我超市銷(xiāo)售提出合理建議。
四對賣(mài)場(chǎng)臨期商品進(jìn)行統計。
五建立各部門(mén)各柜組報損商品登記表。
六按照鉆井一公司“開(kāi)展質(zhì)量基礎年活動(dòng)”的有關(guān)要求，制定企業(yè)質(zhì)量方針及目標，逐步完善企業(yè)質(zhì)量管理體系，制定有關(guān)質(zhì)量管理內容的培訓計劃，組織員工進(jìn)行質(zhì)量管理相關(guān)知識的培訓，提高員工質(zhì)量服務(wù)意識，為滿(mǎn)足顧客需要，實(shí)現企業(yè)可持續發(fā)展做出應有貢獻。
樓長(cháng)個(gè)人工作總結 3
首先，感謝公司給我提供一個(gè)工作的平臺，感謝領(lǐng)導給自己的栽培，感謝同事們給自己的幫助。
我自20xx年8月8日入職以來(lái)，在三個(gè)多月中，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責，虛心的學(xué)習工作中自己欠缺的理論知識及實(shí)踐能力，除了做好本職工作外，還對公司的各項工作情況作了一個(gè)大致的了解。本崗位目前主要的工作內容是計算機及其網(wǎng)絡(luò )維護管理方面，作如下幾點(diǎn)的'工作總結。
一、工作內容：
主要包括計算機硬件及軟件的維護、以及計算機相關(guān)產(chǎn)品，例如服務(wù)器，收銀機，電子稱(chēng)，路由器，交換機，打印機，傳真機，復印機的日常故障維護及共享設置等。
二、工作小結：
日常出現故障的情況較為常見(jiàn)，主要的電腦故障有：系統故障，網(wǎng)絡(luò )故障，硬件故障，office應用故障等，很多機器由于長(cháng)期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò )故障、線(xiàn)路問(wèn)題、誤操作、病毒等。
三、下一步工作計劃：
在日常維護中遇見(jiàn)的雜難問(wèn)題，事后要積極通過(guò)書(shū)籍及網(wǎng)絡(luò )平臺尋找相關(guān)資料以備今后工作需要，由于計算機軟硬件更新較快，工作特殊，所以要在空閑時(shí)間多補充自己的相關(guān)計算機知識，確保今后在今后工作中遇到的新問(wèn)題能及時(shí)解決。
樓長(cháng)個(gè)人工作總結 4
轉眼間入職公司工作已一年多了，根據公司經(jīng)理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門(mén)的培訓工作，現將20xx年度工作情況作總結匯報，并就20xx年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。
一、廳面現場(chǎng)管理
1、禮節禮貌要求每天例會(huì )反復練習，員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ)，特別是前臺收銀和區域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監督，共同進(jìn)步;
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現儀容問(wèn)題立即指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態(tài)度;
3、嚴抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調配，以領(lǐng)班或助長(cháng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進(jìn)行分工合作;
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù);
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結;
6、衛生管理公共區域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區域的衛生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放整齊、無(wú)傾斜;
7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì )出現客人排隊的現象，客人會(huì )表現出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(cháng)人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應注意桌位，確保無(wú)誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂;
8、自助餐是餐廳廳新開(kāi)項目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標準;
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據，餐廳所有人員對收集的案例進(jìn)行分析總結，針對問(wèn)題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團隊建設。根據新員工特點(diǎn)及入職情況，開(kāi)展專(zhuān)題培訓，目的是調整新員工的`心態(tài)，正視角色轉化，認識餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿(mǎn)情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐;
2、注重員工的成長(cháng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習，并以對員工進(jìn)行考核，檢查培訓效果，發(fā)現不足之處及時(shí)彌補，并對培訓計劃加以改進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題;
3、結合工作實(shí)際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規范有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對日常服務(wù)有了全新的認識和理解，在日常服務(wù)意識上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過(guò)程中不夠細節化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明;
2、部門(mén)之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現問(wèn)題的存在;
3、培訓過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節不多，減少了生氣和活力。
四、20xx年工作計劃
1、做好內部人員管理，在管理上做到制度嚴明，心得體會(huì )分工明確;
2、在現有的例會(huì )基礎上進(jìn)一步深化例會(huì )的內容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì )建設成為所有服務(wù)人員的溝通平臺，相互學(xué)習，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗，激發(fā)思想;
3、將在現有服務(wù)水準的基礎上對服務(wù)進(jìn)行創(chuàng )新提升，主抓服務(wù)細節和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標準，加強日常服務(wù)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎上再創(chuàng )新的服務(wù)品牌。
五、對餐廳整體管理經(jīng)營(yíng)的策劃
1、嚴格管理制度、用工培訓制度，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識，提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率;
2、增強員工效益意識，加強成本控制，節約費用開(kāi)支。培訓員工養成良好的節約習慣，合理用水用電等，發(fā)現浪費現象，及時(shí)制止并嚴格執行相關(guān)處罰制度;
3、加強部門(mén)之間協(xié)調關(guān)系;
4、重食品安全衛生，抓好各項安全管理;
5、開(kāi)展多渠道宣傳，促銷(xiāo)活動(dòng)并與周邊各公司相互合作，增加會(huì )員率。
樓長(cháng)個(gè)人工作總結 5
今年，根據全市綜治工作（平安建設）重點(diǎn)工作任務(wù)部署，按照市綜管辦關(guān)于全面推進(jìn)樓棟長(cháng)管理的工作要求，我辦認真落實(shí)推進(jìn)我區樓棟長(cháng)工作，鞏固樓棟長(cháng)自治組織建設，強化樓棟長(cháng)工作職責，并結合我區物業(yè)管理創(chuàng )新工作，推動(dòng)樓棟長(cháng)在城區依法治理中履行主體責任，促進(jìn)樓棟長(cháng)制建設在新形勢下發(fā)揮更大的作用�，F將具體情況總結如下：
一、樓棟長(cháng)隊伍建設情況
目前，我區共配備樓棟長(cháng)xx人，其中，城中村樓長(cháng)xx人。我辦重點(diǎn)推進(jìn)城中村樓棟長(cháng)制管理工作，全區成立了xx個(gè)樓長(cháng)聯(lián)合會(huì )，有xx個(gè)城中村樓長(cháng)服務(wù)站。根據各街道樓長(cháng)聯(lián)合會(huì )章程，各街道辦事處和區民政局是樓長(cháng)聯(lián)合會(huì )業(yè)務(wù)主管單位，對該團體進(jìn)行業(yè)務(wù)指導和監督管理。
二、樓棟長(cháng)工作開(kāi)展情況
�。ㄒ唬┐罅訌妽徫慌嘤�，提高樓長(cháng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好地承擔起樓長(cháng)職責。
1、組織參加全市樓棟長(cháng)代表培訓班。20xx年xx月xx日，市人口和房屋綜合管理辦公室舉辦了第一期“樓棟長(cháng)代表培訓班”，我區積極組織轄區十個(gè)街道共xx名樓棟長(cháng)代表參加培訓。
2、開(kāi)展兩期全區樓長(cháng)代表業(yè)務(wù)培訓。我辦于xx月底xx月初分別舉辦了兩期樓棟長(cháng)代表業(yè)務(wù)培訓，共培訓樓長(cháng)代表xxx人，并分別邀請了市綜管辦、區公安分局以及xx消防大隊的老師為學(xué)員授課。培訓有利于學(xué)員深入理解樓棟長(cháng)工作職責，明確樓棟長(cháng)為消防義務(wù)兵的義務(wù)，強調了加強學(xué)習自救知識和火災防范的意識，有利于提高樓棟長(cháng)的工作水平和解決問(wèn)題的能力，鼓勵樓長(cháng)積極參與網(wǎng)格化管理。
3、各街道陸續召開(kāi)樓長(cháng)會(huì )議及培訓。筍崗街道、翠竹街道、清水河街道分別依托社區工作站的平臺，聯(lián)合社區警務(wù)室舉辦樓長(cháng)培訓交流會(huì )，共有xx多名樓長(cháng)參加，主要解讀文件，做好依法自主申報，協(xié)助網(wǎng)格員開(kāi)展居住人員信息登記，增強出租屋消防安全隱患責任意識，鼓勵樓長(cháng)積極參與網(wǎng)格化管理，共同創(chuàng )建和諧平安社區。
�。ǘ┮幏稑情L(cháng)組織管理，按時(shí)按季報送數據，認真開(kāi)展百優(yōu)樓長(cháng)評選。
1、溝通協(xié)調確保樓長(cháng)聯(lián)合會(huì )運轉。
�。�1）20xx年xx月，東湖街道的樓長(cháng)工作人員發(fā)現東湖樓長(cháng)聯(lián)合會(huì )被xx區民政局擬列入《xx區社會(huì )組織活動(dòng)異常名錄》。區綜管辦隨即與區民政局進(jìn)行溝通核實(shí)。經(jīng)了解，我區共有五個(gè)樓長(cháng)聯(lián)合會(huì )被xx區民政局擬列入活動(dòng)異常名錄，我辦立即通知有關(guān)街道，嚴格按照xx區民政局的工作要求開(kāi)展相關(guān)工作，通過(guò)反復溝通協(xié)調，避免了有關(guān)街道樓長(cháng)聯(lián)合會(huì )被列入異常名錄。目前，我區十個(gè)樓長(cháng)聯(lián)合會(huì )運行正常。
�。�2）20xx年xx月xx日，工作人員反映接到不明人士來(lái)電自稱(chēng)xx區某部門(mén)，要求網(wǎng)上填報樓長(cháng)聯(lián)合會(huì )賬號等內部信息。為安全起見(jiàn)，區綜管辦立即通知xx區十個(gè)樓長(cháng)聯(lián)合會(huì )，要求樓長(cháng)工作人員收到類(lèi)似電話(huà)時(shí)務(wù)必核實(shí)對方身份，不得隨意透露樓長(cháng)聯(lián)合會(huì )帳號等內部信息，避免轄區樓長(cháng)代表隱私泄漏。
2、認真開(kāi)展百優(yōu)樓長(cháng)評選工作。
根據相關(guān)文件精神，我辦嚴格按照有關(guān)規定和評選條件審核各街道報送的評審材料，共推選出xx區10名優(yōu)秀樓長(cháng)。
3、按時(shí)完成季度樓長(cháng)數據報送。
按照市綜管辦工作要求，每季度按時(shí)填報樓長(cháng)制建設統計報表，確保與市綜管辦數據共享、信息互通。
�。ㄈ┮劳袆�(chuàng )新物業(yè)管理，張貼信息公示欄，實(shí)現樓棟長(cháng)與物業(yè)緊密捆綁。
今年，為瞄準物業(yè)管理工作全國一流水準，xx區全面實(shí)施創(chuàng )新物業(yè)管理提升社區治理能力改革，通過(guò)督導、通報、排名、獎懲等措施促使物業(yè)公司主動(dòng)履行主體責任，積極參與治安防范，切實(shí)提高物業(yè)管理水平。目前，我區有xx個(gè)物業(yè)小區正在積極推廣物業(yè)管理創(chuàng )新工作，小區配物管信息員，將物管信息員吸納進(jìn)樓棟長(cháng)隊伍。按照市綜治工作要求，聯(lián)合公安部門(mén)指導各街道督促物業(yè)小區張貼社區服務(wù)人員信息公示欄，向居民公開(kāi)樓棟長(cháng)、社區民警、網(wǎng)格員、社區工作站人員、管理處聯(lián)絡(luò )員的照片和聯(lián)系電話(huà)（手機）。
三、樓棟長(cháng)工作具體措施
�。ㄒ唬┙涣髌脚_網(wǎng)絡(luò )化。東湖街道通過(guò)組建QQ與微信工作，把社區網(wǎng)格員和樓棟長(cháng)納入同一工作平臺，樓棟長(cháng)們通過(guò)交流分享工作心得，遇到實(shí)際問(wèn)題時(shí)，社區網(wǎng)格員可以立即幫助和指導，不僅提高了工作效率，也營(yíng)造了良好的工作氛圍。
�。ǘ╆犖楣芾硪幏痘�。東門(mén)街道對樓棟長(cháng)隊伍的管理。樓棟長(cháng)均由公安機關(guān)和街道社區網(wǎng)格管理中心核準備案，統一頒發(fā)《上崗證》和工作標牌，對選定的.樓（棟）長(cháng)，以社區為單位，統一建立樓（棟）長(cháng)名冊臺帳，包括姓名、籍貫、年齡、性別、住址、身份證號碼、聯(lián)系電話(huà)及從事職業(yè)等內容。同時(shí)借助互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信等手段，建立樓（棟）長(cháng)短信平臺和QQ工作以群，保持通訊暢通，信息交換及時(shí)準確。另外，東門(mén)街道完善樓棟長(cháng)工作機制、定期考評。按網(wǎng)格劃分管理，由轄區干警和網(wǎng)格員分片包干，指導樓（棟）長(cháng)履行職責。網(wǎng)格員每周至少到管轄樓棟巡查走訪(fǎng)一次，檢查樓（棟）長(cháng)履行職責情況，以片區為單位，建立樓（棟）長(cháng)工作例會(huì )制度，定期通報有關(guān)情況，分析存在問(wèn)題，提出工作要求。
�。ㄈ┲贫ㄐ畔笏酮剟钫�。翠竹街道制定了樓棟長(cháng)獎勵政策，對于主動(dòng)報送人口信息的樓棟長(cháng)給予每條3元的獎勵，發(fā)現并反饋出租屋隱患問(wèn)題的樓棟長(cháng)給予50到100元的獎勵等。
四、樓棟長(cháng)工作存在問(wèn)題
1、市民普遍接受勞動(dòng)應當有報酬的觀(guān)念，樓棟長(cháng)的工作有責任有義務(wù)，激勵獎勵少，造成樓棟長(cháng)工作沒(méi)有動(dòng)力，而個(gè)人獎勵發(fā)放又受到政府體制、審計制度的制約。
2、樓長(cháng)聯(lián)合會(huì )是社會(huì )自治組織，嚴格遵守法人財務(wù)審計制度，按要求應有專(zhuān)業(yè)財務(wù)人員，而樓長(cháng)聯(lián)合會(huì )工作人員都屬義務(wù)工作者并非專(zhuān)業(yè)專(zhuān)職人員，政府向樓長(cháng)聯(lián)合會(huì )購買(mǎi)服務(wù)本是很好的民生項目，但資金缺乏監管，較難推動(dòng)。
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