夜場(chǎng)個(gè)人工作總結范文（精選11篇）

　　時(shí)間一晃而過(guò)，一段時(shí)間的工作活動(dòng)告一段落了，回顧這段時(shí)間，我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長(cháng)，該好好寫(xiě)一份工作總結，分析一下過(guò)去這段時(shí)間的工作了。相信很多朋友都不知道工作總結該怎么寫(xiě)吧，下面是小編收集整理的夜場(chǎng)個(gè)人工作總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　夜場(chǎng)個(gè)人工作總結 篇1

　　今天上完了最后一天班，在這之后感想頗多！這個(gè)社會(huì )遠遠沒(méi)有我們想象的那么單純好混�！氨榈囟际菣C會(huì )”——這句話(huà)只是某些人說(shuō)給自己聽(tīng)的安慰。半只腳踏入現實(shí)，我已經(jīng)能從各種細微之處感受到競爭的殘酷和激烈。關(guān)于各個(gè)領(lǐng)域里的潛規則，關(guān)于象牙塔內的學(xué)生們還抱著(zhù)某些僥幸的觀(guān)念，我并不想妄加評論。我只是無(wú)情地給自己澆一盆冷水，更加清醒地定位自己。

　　參加社會(huì )實(shí)踐的決心其實(shí)自己老早就有這種想法了，我想依靠自己的雙手和大腦來(lái)賺取自己所需的生活費，當然更多的是想通過(guò)親身體驗社會(huì )實(shí)踐讓我自己更進(jìn)一步了解和認知這個(gè)社會(huì )。我也希望自己能在這次實(shí)踐中增長(cháng)見(jiàn)識，更為重要的是想檢驗一下自己是否能夠融入這個(gè)社會(huì )的大家庭并想通過(guò)社會(huì )實(shí)踐，找出自己在社會(huì )中存在的差距。

　　放假了，當時(shí)顯的很興奮，打個(gè)電話(huà)商量了一下出去找工作，他們都很支持我的決定，也贊同我的這一做法！但是由于爸爸媽媽仍不太放心我一個(gè)人出去工作，還是千叮嚀萬(wàn)囑咐，但倔強的我卻堅持去了北京！一名同學(xué)帶領(lǐng)我來(lái)了這里！

　　剛開(kāi)始覺(jué)的自己找份暑期兼職還是很容易的，但事實(shí)卻總與愿望背道而馳！

　　當初，沒(méi)有打過(guò)工，總是在父母呵護下成長(cháng)，花錢(qián)上從未考慮那是父母的血汗錢(qián)，大手花錢(qián)，覺(jué)得錢(qián)太容易賺了，感覺(jué)打工很容易，沒(méi)錢(qián)時(shí)打個(gè)三分鐘電話(huà)媽?zhuān)�我沒(méi)錢(qián)了，恩給你打多少一千夠嗎？恩行我先用著(zhù)看。沒(méi)了說(shuō)一聲別餓著(zhù)自己！恩知道了！就這樣電話(huà)打完了，一會(huì )拿著(zhù)銀行卡去取錢(qián)了，取完錢(qián)之后拿錢(qián)就不當個(gè)錢(qián)了，吃喝玩樂(lè )！早就忘了自己是農民家的孩子！這一假期終于去體驗打工了，通過(guò)同學(xué)的幫忙我當了一家飯店的保安！每天不到八個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間！我都不想說(shuō)話(huà)了，因為最基本的我都做不好，站著(zhù)時(shí)候沒(méi)有精神，還有點(diǎn)駝背，剛上班，就沒(méi)精神還什么都不會(huì )，還傻傻的還發(fā)呆，有哪個(gè)人愿意要這要的保安呀！為了工作買(mǎi)了皮鞋，我開(kāi)始穿皮鞋站著(zhù)，站了半天后，去住宿舍，可我沒(méi)帶行李，什么都沒(méi)有，睡什么。我好言央求宿管給我找一個(gè)別人用過(guò)的鋪蓋，然后又用了宿舍一個(gè)人的.被單，就這樣睡覺(jué)方面算解決啦。脫掉鞋后既發(fā)現腳起兩個(gè)泡，我真是一個(gè)未經(jīng)歷過(guò)風(fēng)雨的孩子呀！從沒(méi)吃過(guò)苦受過(guò)累，一直在爸媽呵護下成長(cháng)。原來(lái)我這么差勁，我還差遠呢，那會(huì )真有點(diǎn)傷感，甚至有不想干下去的念頭。第二天起來(lái)又同樣繼續站著(zhù)，學(xué)別的保安如何去擺手勢如何去停車(chē)！每次站到兩個(gè)小時(shí)之后就真的堅持不住似的真想不干了，可一想同學(xué)的幫忙，必須要堅持下來(lái)，不管是什么原因迫使我堅持了下來(lái)了！兩天了，每天忍受著(zhù)腳的疼痛，哎，真有點(diǎn)心灰意冷，連一個(gè)保安都干不好，我還能干什么呢，更不用說(shuō)抱負了，畢業(yè)后能干什么，真的像這句話(huà)謠傳：不上大學(xué)后悔三年上了大學(xué)后悔一輩子么！我的心里在擔憂(yōu)著(zhù)什么呢，整天胡思亂想，不過(guò)有時(shí)又想只有經(jīng)歷了苦難才有可能見(jiàn)到彩虹，還對自己說(shuō)：記住沒(méi)有天上掉餡餅的事，要想成功就得靠自己的努力，第三天中午班長(cháng)很委婉和我說(shuō)，下午你不用來(lái)上班了去夜班吧由于你戴眼鏡，哦沒(méi)事我去也許比白班適合我，呵呵！別的保安都說(shuō)夜班好可我心里還是不安，但覺(jué)得總比白班好吧至少不用站八個(gè)小時(shí)呵呵！本來(lái)上班時(shí)間是零點(diǎn)到八點(diǎn)可我由于第一天上夜班，還有一定的好奇心21點(diǎn)就來(lái)了吃完飯，等到23點(diǎn)來(lái)個(gè)大叔后一問(wèn)也是夜場(chǎng)保安，還有一個(gè)是班長(cháng)比我大幾歲，大叔帶著(zhù)我去和內場(chǎng)保安交接，告訴我工作是什么，而且很細心的告訴一遍，我初步了解了些，飯店的布局，但由于不習慣夜場(chǎng)，我也就睡了到早晨，班長(cháng)很大反感沒(méi)直接對我講對白班班長(cháng)說(shuō)如果在睡覺(jué)夜場(chǎng)就不要了！第二天來(lái)了和大叔一起來(lái)的，大叔人很好給我講很多為人處事的道理，雖然我沒(méi)記住多少原話(huà)，有一句無(wú)論你將來(lái)干什么都要有責任心領(lǐng)導讓你做的事一定干的漂亮這樣才能得到領(lǐng)導的認可與賞識！剛從校園里出來(lái)你什么都不會(huì )不要緊，最重要的是你要有信心！干事不僅精而且要快，有的時(shí)候一遍做錯了就沒(méi)有下一次的機會(huì )了。經(jīng)過(guò)和大叔的溝通我的心里好像放開(kāi)了許多，第三天上班也基本上步入正常的軌道了，我覺(jué)得夜場(chǎng)還行，但干夜場(chǎng)不睡覺(jué)對身體很不好，我這方面還是很擔憂(yōu)的，白天回到宿舍也睡不著(zhù)，宿舍的環(huán)境我認為糟糕透了，空氣很潮濕，還時(shí)不時(shí)有個(gè)蚊子來(lái)親吻我的皮膚，弄的我很煩，晚上回到公司上班，當然了也不是不能睡覺(jué)，只要到兩點(diǎn)和四點(diǎn)查查房巡邏一遍看看，若有問(wèn)題即時(shí)報告，沒(méi)問(wèn)題就可以了，我不怎么愛(ài)說(shuō)話(huà)，那內向的心態(tài)又戰勝了我那外向的心態(tài)，但是我很認真的工作巡邏查房，和別的保安也都很客氣，有時(shí)候我很笨的！但是我沒(méi)有氣餒，我懂了笨鳥(niǎo)先學(xué)飛的道理，呵呵！下一天下午三點(diǎn)，我來(lái)公司吃飯，吃完了覺(jué)得回去也睡不著(zhù)于是決定去公司對面的一家書(shū)店看會(huì )書(shū)，這看一眼那看一眼兩個(gè)小時(shí)過(guò)去了，看一會(huì )走回宿舍睡覺(jué)了！一天一天過(guò)了十天了，！人生的路當然要崎嶇了，不然多么沒(méi)意思呢，無(wú)論我們處在何樣的地位，我們都要快樂(lè )的生活，不要在無(wú)用的事情上浪費自己的時(shí)間和感情，而應該找準方向努力奮斗，要堅信這句話(huà)我還年輕我還有資本，更不要為那些生活中的小事影響著(zhù)自己的心情，要以大局為重，從長(cháng)遠角度看問(wèn)題，當然了無(wú)論何時(shí)都要保持清醒的大腦愉快的心情！我走路時(shí)滑了一跤，但我這樣想我很幸運，沒(méi)受傷！如果是以前我就會(huì )這樣想，真點(diǎn)備，走路也讓我摔倒！煩躁不安！現在不會(huì )了，因為我懂得了人要學(xué)會(huì )理解與寬容，而且最重要的是開(kāi)心的面對生活中一些瑣事，看來(lái)這次打工是正確的，呵呵！這句話(huà)說(shuō)得好，人是在挫折中成長(cháng)起來(lái)的，在磨煉中堅強起來(lái)的，這幾天好像適應了夜場(chǎng)生活，只是吃飯時(shí)間不定，現在蚊子問(wèn)題也解決了，不管白天黑夜總有大小電扇吹風(fēng)，蚊子也不敢戲弄我了，多多少少能睡著(zhù)點(diǎn)覺(jué)了。轉眼間來(lái)北京二十天了，在這里我也終于明白了我們這些沒(méi)有工作經(jīng)念的菜鳥(niǎo)是多么的遜色，而得到這份工作是多么的幸運！要想接觸這個(gè)社會(huì )，想融入這個(gè)社會(huì )，那么這么一點(diǎn)點(diǎn)辛苦還是一定要的。一個(gè)月的暑期實(shí)踐過(guò)得很快，自己慢慢地開(kāi)始習慣了這種生活和這項工作，犯的錯誤也越來(lái)越少了一個(gè)月的辛苦也是有回報的，拿到我的工資時(shí)，真的很欣慰，但是并不是因為有錢(qián)可以領(lǐng)，也不是終于結束了打工的苦日子，而是自己的付出有了結果和回報，自己的實(shí)踐也有了收獲，回想一下自己真的覺(jué)得很值，自己在這個(gè)月里學(xué)的東西是用多少錢(qián)也買(mǎi)不到的。

　　在工作結束后，我做了如下的總結：

　　1、要善于溝通：碰到那些心情比較壞的人，真的要學(xué)會(huì )和他們溝通，不能和他們吵，要心平氣和的和他們解釋他們所不明白的問(wèn)題，當然和上司也要好好的溝通，不能總是把一些工作上的事憋在心里，有時(shí)自己在工作上有什么問(wèn)題要經(jīng)常和上司溝通溝通，并及時(shí)的解決，這樣工作才會(huì )有動(dòng)力，才不會(huì )想不干了。

　　2、要有耐心和熱情：在工作的時(shí)候要經(jīng)常微笑，這樣會(huì )讓那些客人感覺(jué)很舒心。

　　3、要勤勞：有時(shí)候一些細微的東西可以讓上司更賞識你，也比較容易受提拔，查房時(shí)要主動(dòng)和細心，什么地方壞了要細心報告。

　　當然有總結就說(shuō)明同時(shí)我也意識到了自己很多的缺點(diǎn)和不足，例如不夠主動(dòng)做事，有時(shí)候班長(cháng)說(shuō)了才知道做，班長(cháng)不說(shuō)就沒(méi)有這個(gè)意識去做；社會(huì )經(jīng)驗比較缺乏，經(jīng)常會(huì )做一些錯事；剛開(kāi)始也不大會(huì )和人交流，所以那時(shí)總是覺(jué)得自己很受委屈等等，雖然這些都是我的比較辛酸的歷史，不過(guò)這些也都是我寶貴的經(jīng)驗，它們都將成為我以后參加工作和社會(huì )實(shí)踐的教訓，我要力爭在我以后暑期實(shí)踐以及今后就業(yè)的時(shí)候不要再犯同樣的錯誤。

　　短期的社會(huì )實(shí)踐，一晃而過(guò)，在這其中，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西都將會(huì )讓我終生受用。學(xué)校讓我們去社會(huì )實(shí)踐真的很有作用，會(huì )讓我們從中收益匪淺。社會(huì )實(shí)踐讓我知道了，掙錢(qián)真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不會(huì )再浪費錢(qián)了。

　　社會(huì )實(shí)踐拉近了我與社會(huì )的距離，也讓自己在社會(huì )實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了才干。社會(huì )和大學(xué)一樣也是一個(gè)學(xué)習和受教育的地方，在那片廣闊的天地里，我們?yōu)閷��?lái)更加激烈的競爭打下了更為堅實(shí)的基礎。

　　夜場(chǎng)個(gè)人工作總結 篇2

　　總體來(lái)說(shuō)，保安部已逐步邁向正規化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現將二十多天的工作做以總結，以便揚長(cháng)避短，為下一步工作打下堅實(shí)的基礎。

　　一、做好公司的安防工作。

　　1、治安安全

　　安全是公司經(jīng)營(yíng)最基本的保證，與公司的發(fā)展緊密相連。從思想上讓每個(gè)隊員繃緊“安全“這根弦，確定安全工作重點(diǎn)區域，從每一個(gè)環(huán)節入手，周密細致地檢查，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

　　在維持秩序方面，部門(mén)先從地下停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛停放開(kāi)始，規范員工停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛指揮動(dòng)作，有效地保證了車(chē)輛停車(chē)入位，有序進(jìn)出，為公司的經(jīng)營(yíng)營(yíng)造了良好的外部環(huán)境。

　　2、消防安全

　　安全責任重于泰山，消防工作始終都是工作重點(diǎn)。為了把消防工作做好，為安全公司安全運營(yíng)保駕護航。我們以后的工作重點(diǎn)，就是本著(zhù)“預防為主”的思想，每周組織一次防火檢查，及時(shí)消除火災隱患。并定期對各種消防設施進(jìn)行檢查、維護、保養。

　　二、做好員的培訓工作。

　　為了打造一支過(guò)硬的保安隊伍，配合各部做好對客服務(wù)。通過(guò)對儀容儀表、文明用語(yǔ)、行為規范的學(xué)習，使公司的文化深入人心。真正的實(shí)現創(chuàng )新、突破、超越。

　　由于安保工作的特性，保安就是與客人的第一個(gè)接觸點(diǎn)，是公司的第一道靚麗風(fēng)景線(xiàn)，所以保安必須有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法。從服務(wù)至上出發(fā)，個(gè)人能解決要求的馬上解決，需要其它部門(mén)處理的主動(dòng)聯(lián)系，不讓客人再多跑路。對客人的意見(jiàn)及時(shí)反饋給公司領(lǐng)導。我們把服務(wù)做為對客工作中的主要內容，為營(yíng)造安全、溫馨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和提高服務(wù)質(zhì)量起了重要作用。

　　三、日常工作。

　　作為公司的一個(gè)職能部門(mén)，我們還承擔著(zhù)一些日常工作。

　�。ㄒ唬�、區域衛生保持。

　　保安部承擔著(zhù)地下停車(chē)場(chǎng)衛生的清理保持工作，這也是不簡(jiǎn)單的。因為能把簡(jiǎn)單的事情長(cháng)期的做下去就是不簡(jiǎn)單，所以我覺(jué)得我們的員工就是不簡(jiǎn)單，因為我們就是把簡(jiǎn)單的事情會(huì )長(cháng)期的做。

　�。ǘ�）、工作流程。

　　為了把日常工作做扎實(shí)、做細致，制定工作流如下：

　　1、安保部崗位分布情況

　�。�1）、大廳分為四個(gè)區域，四名保安員（著(zhù)西裝值班），每45分鐘巡視各自所管轄區。對各類(lèi)安全隱患進(jìn)行檢查，發(fā)現情況及時(shí)匯報，把安全隱患解決在第一時(shí)間。

　�。�2）、公關(guān)房通道一名保安（著(zhù)西裝值班），每30分鐘巡視所管轄區。對私自進(jìn)入公關(guān)房通道的非公司人員進(jìn)行盤(pán)查的同時(shí)向上級匯報，并將其帶到保安室。

　�。�3）、停車(chē)場(chǎng)五名保安（著(zhù)制式保安服），每60分鐘巡視所管轄區。首先，對進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛嚴格進(jìn)行車(chē)輛的`損傷檢查，認真填寫(xiě)《富麗盛豪停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛檢查情況登記表》。其次，及時(shí)將客人入場(chǎng)時(shí)乘坐的電梯序號及時(shí)報告前臺接待。

　�。�4）、兩名機動(dòng)保安備崗（著(zhù)西裝），隨時(shí)聽(tīng)安保部經(jīng)理調遣。

　　2、具體工作流程

　　18：00部門(mén)點(diǎn)名，檢查著(zhù)裝是事整齊；領(lǐng)發(fā)對講機，檢查通訊裝備性能是否良好。

　　18：40—19：25大廳各區值班保安配合前廳經(jīng)理、服務(wù)部經(jīng)理、PA檢查包房，保安主要檢查應急燈和消防系統否運行正常，安全通道是否暢通，并檢查消防器材是否符合安防標準。

　　19：30—19：40參加公司例會(huì )（除車(chē)場(chǎng)、公關(guān)房過(guò)道和電梯入口值班人員） 。

　　19：40—19：55部門(mén)例會(huì )

　　01：00檢查所有包房、公關(guān)房、和出入員工隨身攜帶的包，防止場(chǎng)內物品丟失。清理閑雜人員在場(chǎng)內逗留，并和夜間值班人員交接。

　　01：30由安保部經(jīng)理總結今日工作，布置明日工作。

　　3、情況處置

　�。�1）、發(fā)生打架斗毆的處理：

　　在部門(mén)負責人或當事人報告保安人員的情況下，保安人員應立即報告保安部經(jīng)理處理。保安部經(jīng)理組織保安人員控制場(chǎng)面，防止事態(tài)的擴大，并報告總經(jīng)理。

　�。�2）、緊急事件的處理：

　　a發(fā)生火災事故：當火災不大時(shí)，值班當事人和目擊者及時(shí)采取恰當的滅火措施，并向保安部經(jīng)理報告處理，并報告總經(jīng)理。

　　b重大火情應該立即向119報警，保安人員及時(shí)通知監控中心或工程部切斷樓層電源，協(xié)助樓層負責人組織客人有序疏散，撤離火場(chǎng)，在保證安全的前天下，配合消防人員救火！事后要組織的進(jìn)行事故的調查。

　　備注：如果有特殊情況及時(shí)向上級請示匯報。

　　四、工作中存在的不足。

　　近一個(gè)月的時(shí)間，保安部在工作上雖然取得了一定的成績(jì)，但還存在以下的問(wèn)題：

　�。ㄒ唬�、隊員形象素質(zhì)需要進(jìn)一步提高，以適應公司之發(fā)展趨勢。

　�。ǘ�）、部門(mén)管理水平需要提高，以適應社會(huì )之發(fā)展趨勢。

　�。ㄈ�）、部門(mén)工作離公司領(lǐng)導要求還有一定距離，需要進(jìn)一步努力。

　　對于這些不足之處我們會(huì )高度重視，在接下來(lái)的工作中，我們會(huì )針對不足之處及時(shí)進(jìn)行改正和補救，結合部門(mén)實(shí)際情況，揚長(cháng)避短，在樹(shù)立公司形象和完善保安部?jì)炔拷ㄔO上狠下功夫。相信在公司的領(lǐng)導和部門(mén)全體人員的努力下，公司會(huì )堅持不斷的走創(chuàng )新、突破、超越的發(fā)展道路。

　　夜場(chǎng)個(gè)人工作總結 篇3

　　按照公司要求，現將營(yíng)銷(xiāo)部四月份工作總結如下：

　　一、 四月份的工作。

　　1.做好離職人員交接工作，監督交接過(guò)程，并要求離職員工在離崗之前將自身崗位所有工作職責、崗位技能、注意事項在離職一個(gè)月的時(shí)間內全部教授給新到員工，確保正常工作不脫節，同時(shí)及時(shí)關(guān)注其他員工心理動(dòng)向，及時(shí)給予溝通和交流，努力提高新員工的各項業(yè)務(wù)技能和崗位技能，加強鍛煉新員工的獨立處理營(yíng)銷(xiāo)部日常事務(wù)的的能力。

　　2.為各部門(mén)第一季度評選的服務(wù)明星拍照片，并制作成服務(wù)明星牌匾在賣(mài)場(chǎng)內企業(yè)文化墻懸掛，為員工樹(shù)立良好的榜樣形象，為每月評選的公司團隊銷(xiāo)售冠軍、亞軍、服務(wù)明星制作成精美錦旗，懸掛在各獲獎品牌展臺的顯要位置，以促進(jìn)品牌的美譽(yù)度提升。

　　3.在萬(wàn)人空巷搶格力的.活動(dòng)前期認籌工作中，帶隊在九曲花園、旭陽(yáng)集團、美多商貿城做格力認籌宣傳活動(dòng)，全力推進(jìn)商場(chǎng)格力空調的銷(xiāo)售工作，三天共認籌八十余臺。

　　4.提前做好了4.2日格力搶購、商場(chǎng)夜場(chǎng)活動(dòng)的前期準備工作，定制了夜場(chǎng)六層大蛋糕，活躍賣(mài)場(chǎng)氣氛，將夜場(chǎng)整點(diǎn)抽獎活動(dòng)氛圍一直堅持到最后一次抽獎，積極配合公司營(yíng)銷(xiāo)中心，全力和交通音樂(lè )臺主持人潘岳、電視臺主持人緊密合作主持格力搶購電視臺直播活動(dòng)和四月二日至四月六日期間的八場(chǎng)電臺現場(chǎng)直播工作。

　　5.學(xué)習執行公司新會(huì )員活動(dòng)，將新會(huì )員活動(dòng)制作張貼在服務(wù)臺

　　現要位置，全員向顧客推廣辦理會(huì )員卡和積分禮品兌換。TCL電視、美的空調在認籌活動(dòng)期間，要求員工做好推廣工作，每人設定銷(xiāo)售任務(wù)，努力推動(dòng)TCL電視和美的空調的銷(xiāo)售工作。

　　6.堅持每天記錄上報不滿(mǎn)意信息記錄，強調信息的及時(shí)傳遞、跟進(jìn)、回復。堅持每天上報營(yíng)銷(xiāo)部會(huì )員、公司活動(dòng)、部門(mén)活動(dòng)贈品發(fā)放統計表，方便商場(chǎng)領(lǐng)導和部門(mén)主管及時(shí)了解活動(dòng)贈品使用情況。

　　7.根據公司要求，提前到臨沂市第三屆海棠(市花)節基地考察場(chǎng)地，聯(lián)系參展事宜，并簽訂參展合同、積極協(xié)助各部門(mén)組織出展物料和機器，海棠節期間根據商場(chǎng)要求帶隊參展，和商場(chǎng)陳主任等其他領(lǐng)導堅持在活動(dòng)現場(chǎng)，為保證商場(chǎng)貨物的安全和商場(chǎng)陳主任等領(lǐng)導共同吃住在活動(dòng)現場(chǎng)，在晝夜溫差很大的情況下持連續夜間值班三晚，并每天早起出展和下午收機器。

　　8.制作了公司家電惠民雙補活動(dòng)的宣傳廣告噴繪制作，為商場(chǎng)各部門(mén)及時(shí)打印品牌活動(dòng)POP，書(shū)寫(xiě)爆炸卡。每天要求廣播員在賣(mài)場(chǎng)播報營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，為員工過(guò)生日，送溫馨祝福。

　　二、五月份的工作重點(diǎn)。

　　1. 繼續關(guān)注新員工的培訓學(xué)習工作，隨時(shí)關(guān)注成長(cháng)情況。

　　2. 保證五一期間的正常接待工作，招聘4-5名臨時(shí)促銷(xiāo)人員。

　　3. 公司五一活動(dòng)的前期組織準備，帶領(lǐng)員工學(xué)習活動(dòng)細則、操作方式和注意事項。

　　4. 設計制作公司五一活動(dòng)的廣告櫥窗噴繪、大篷車(chē)廣告、皇冠帽、海報等工作。積極協(xié)助商場(chǎng)經(jīng)理和其他兄弟部門(mén)的工作。

　　夜場(chǎng)個(gè)人工作總結 篇4

　　管理：制定高效、合理的管理流程和，保證每天持續、合理的營(yíng)業(yè)，營(yíng)業(yè)額有序遞增。

　　經(jīng)營(yíng)：實(shí)時(shí)分析動(dòng)態(tài)變化的經(jīng)營(yíng)數據，及時(shí)、準確的調整經(jīng)營(yíng)方向，實(shí)現最大化盈利。

　　我們管理團隊的經(jīng)營(yíng)思路，做好每個(gè)部門(mén)的高效運作。

　　提供實(shí)時(shí)、歷史的經(jīng)營(yíng)數據，通過(guò)全面地統計、多角度地分析，以圖表的形式給于展現，我們管理團隊以正確的數據做決策。首先，夜總會(huì )開(kāi)業(yè)前的籌備要有充分的準備，注意細節。大多數的投資者在開(kāi)業(yè)前都將精力和資源都集中在了場(chǎng)所的裝修上面，在裝修上面投入再多的錢(qián)都舍得，甚至是在與其他運營(yíng)中的場(chǎng)子互相攀比，無(wú)論如何就是要比對方豪華起碼高一個(gè)檔次。這是一個(gè)方面，很多你并沒(méi)有重視起來(lái)的環(huán)節，才是應該注意的關(guān)鍵。夜總會(huì )的主要消費對象為當地名流及官員，是這些人喜歡玩的地方，因此所以服務(wù)人員的培訓一定要認真嚴格且系統化，在開(kāi)業(yè)前兩個(gè)月，就應建立系統化的人員培訓機制并執行。要定制上檔次的營(yíng)業(yè)用具，如包廂中顧客使用的玻璃器皿、餐具等，要符合裝修的風(fēng)格來(lái)挑選高檔次的營(yíng)業(yè)用品。建立規范的系統化的顧客接待標準，玩夜總會(huì )的花錢(qián)就是為了享受你一系列的尊貴服務(wù)，必須明確規范的接待服務(wù)用語(yǔ)和動(dòng)作，比如首先就要設法了解包廂的主人是誰(shuí)，他最尊重的客人是哪個(gè)。

　　開(kāi)業(yè)前期的邀請函發(fā)放方式方法也很關(guān)鍵，記得該請的一定要請，試營(yíng)業(yè)或營(yíng)業(yè)的前幾天都是你的資源關(guān)鍵時(shí)期，千萬(wàn)利用好，拉攏市場(chǎng)主要客源建立好的口碑，不然后期工作不好做。最重要的當然是建立穩定和可持續發(fā)展的公關(guān)、佳麗資源體系了，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理（媽咪）的物色至關(guān)重要，他身后的公關(guān)佳麗資源和其臨場(chǎng)應變能力可作為判斷的`一個(gè)依據。這個(gè)體系是一個(gè)夜總會(huì )后期經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵所在，如果對這個(gè)體系的培訓和培養做得足夠好，根據經(jīng)驗，那么你這個(gè)場(chǎng)子的營(yíng)業(yè)額至少可以再增加30%左右。開(kāi)業(yè)前期的廣告投入要準確，該投的投不該投的不投，做夜總會(huì )，除非必要，建議采取高舉高打的方式做宣傳，你面向的廣告對象要找準，也就是我的客戶(hù)體系面對哪些人，來(lái)自哪方面的客戶(hù)群體。要做好夜總會(huì )管理系統的導入準備，這樣在開(kāi)業(yè)之前就可做好培訓和導入，有充裕時(shí)間對各部門(mén)協(xié)作進(jìn)行系統實(shí)施演練，免得開(kāi)業(yè)后再來(lái)做相關(guān)工作導致船大難掉頭的情況出現。

　　1、拉攏市場(chǎng)主要客源建立好的口碑

　　2、建立穩定的公關(guān)資源體系

　　3、找準宣傳渠道，高調執行

　　4、提前建立系統化的人員培訓

　　5、做好管理系統導入、演練。

　　其次，夜總會(huì )要有明確而規范的科學(xué)服務(wù)流程�！皼](méi)有規矩不成方圓”，從客人進(jìn)門(mén)一直到客人買(mǎi)單離開(kāi)，要明確哪些部門(mén)的人員和客人有直接的接觸，接觸的內容分別是什么，哪些部門(mén)要做好配合工作，配合的工作內容是什么，哪些人員具有優(yōu)惠權限，優(yōu)惠的額度要如何控制，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的激勵和提成方式，佳麗小姐的管理方法，點(diǎn)單出品的過(guò)程，等等這些環(huán)節都必須有明確的規范。正因為對此深有體會(huì )，在管理中特別注重員工隊伍的穩定性.要維持員工隊伍的穩定，很重要的一點(diǎn)，是公司要給員工足夠的認同和尊重，讓他們產(chǎn)生切實(shí)的歸屬感。夜總會(huì )的員工經(jīng)常要委屈自己甚至降低自尊為客人提供尊貴服務(wù)，又天天處在紙醉金迷、華奢浮靡的氛圍下，很容易產(chǎn)生浮躁、排斥、消極的心理，需要經(jīng)常為他們準備“心靈雞湯式”的充電培訓。當然了，夜總會(huì )的公關(guān)佳麗部門(mén)是必須有較高的流動(dòng)性的，這點(diǎn)誰(shuí)都清楚。還有一點(diǎn)，利用好夜總會(huì )管理系統中的人事管理功能，可以方便地對員工的基本、社會(huì )關(guān)系、合同、考勤、排班、培訓、考評、獎懲、調動(dòng)、調薪、工資、獎金等項目進(jìn)行管理，對員工真正做到公正、公平、公開(kāi)，對加強員工的向心力和積極性也很有大的幫助。

　　夜場(chǎng)個(gè)人工作總結 篇5

　　20xx年上半年，在面對國家經(jīng)濟下行，白酒行業(yè)深度調整，市場(chǎng)品牌競爭無(wú)序的市場(chǎng)環(huán)境下，營(yíng)銷(xiāo)公司緊緊圍繞集團下達的銷(xiāo)售任務(wù)目標，在全力確保銷(xiāo)售任務(wù)的同時(shí)，開(kāi)展了以“忠羲勇”系列新產(chǎn)品上市為核心的市場(chǎng)轉型工作，為破解市場(chǎng)難題，創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)思路，扭轉銷(xiāo)售現狀，全面提升品牌形象奠定了堅實(shí)的基礎。在此，我代表營(yíng)銷(xiāo)公司衷心地感謝集團各級領(lǐng)導對我們的關(guān)心與指導，感謝遠道而來(lái)的經(jīng)銷(xiāo)商朋友的信任與堅守，感謝公司各部門(mén)的支持與關(guān)注，感謝全體營(yíng)銷(xiāo)人員的辛勞與付出。

　　下面，我將半年來(lái)的工作情況向大家匯報如下：

　　一、主要指標完成情況

　　截止6月30日止，公司共實(shí)現銷(xiāo)售回款4、0024億元，占年度計劃35、84%；市場(chǎng)發(fā)貨226、70萬(wàn)件，占年度計劃36、63%。

　　二、主要完成的工作事項

　　上半年，我們著(zhù)重做了以下幾方面的工作：一是在人員管理上，通過(guò)明確月度工作任務(wù)，實(shí)行“銷(xiāo)售管家、車(chē)務(wù)通、微信平臺”等三位一體的監管體系，逐步提高了營(yíng)銷(xiāo)人員工作的實(shí)效性；二是在財務(wù)管理上，通過(guò)完善成本管控、市場(chǎng)投入、費用

　　核算等管理制度，以及加強與財務(wù)部門(mén)的溝通，增強了市場(chǎng)費用管控的規范性；三是在市場(chǎng)管理上，通過(guò)對產(chǎn)品的噴碼標識，市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中的監管跟蹤，有效地促進(jìn)了市場(chǎng)秩序的穩定性；四是在市場(chǎng)建設上，通過(guò)全員參與“春雷行動(dòng)”新產(chǎn)品鋪市工作，重新梳理和健全終端網(wǎng)絡(luò )，提高了基礎工作的標準性。從4月11日起，公司全面啟動(dòng)新產(chǎn)品鋪市，截止7月1日，省內共計54個(gè)市場(chǎng)啟動(dòng)新產(chǎn)品上市工作，終端累計鋪市進(jìn)店24318家。武漢市場(chǎng)十年、精制紅韻基本達到了全網(wǎng)絡(luò )覆蓋，可以說(shuō)，市場(chǎng)的定位和布局日益明確，市場(chǎng)基礎正在夯實(shí)，為下半年的銷(xiāo)售奠定了基礎。

　　在完成上半年市場(chǎng)各項工作的同時(shí)，我們也查找出諸多的問(wèn)題：

　　一是老產(chǎn)品銷(xiāo)量下滑加劇。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的低迷，國家多項政策的限制，白酒消費數量的持續放緩，我們以中低檔產(chǎn)品為主打的銷(xiāo)售市場(chǎng)受到嚴重沖擊，加上老產(chǎn)品價(jià)格倒掛，利潤空間偏低，新產(chǎn)品推廣速度過(guò)緩等因素，導致經(jīng)銷(xiāo)商在市場(chǎng)運作過(guò)程中，對企業(yè)品牌信心不足，觀(guān)望態(tài)度和畏難情緒嚴重，在銷(xiāo)售老產(chǎn)品時(shí)，主動(dòng)性不強，熱情不高，對公司開(kāi)展的階段性活動(dòng)失去了方向，不知道自己的市場(chǎng)應該做哪一款產(chǎn)品好，導致我們上半年階段性活動(dòng)效果均未達到預期。在面對以往終端客戶(hù)參與促銷(xiāo)活動(dòng)，一次性可以拿貨30件、50件，到現一次只拿3件、5件的市場(chǎng)自然銷(xiāo)售態(tài)勢變化，所有人員茫然不知所措，依然沉浸在傳統的思維和慣性的銷(xiāo)售模式當中，還在期待和幻想，旺季會(huì )改變，下一次會(huì )比這一次好。

　　二是基礎網(wǎng)絡(luò )繼續萎縮。長(cháng)期以來(lái)，我們市場(chǎng)銷(xiāo)售人員總簡(jiǎn)單地認為只要把貨壓下去，現金收回來(lái)就代表銷(xiāo)售工作的完成。在以往的銷(xiāo)售中，業(yè)務(wù)員重大戶(hù)，輕終端，重銷(xiāo)量，輕服務(wù)的思想導致了關(guān)公坊多年來(lái)辛苦建立起的網(wǎng)絡(luò )快速萎縮。大多數經(jīng)銷(xiāo)商和業(yè)務(wù)員總把大戶(hù)看成是我們完成銷(xiāo)售任務(wù)的“救星”，只要做活動(dòng)首先就是想到區域的大戶(hù)能拿多少，豈不知這些所謂的大戶(hù)給我們市場(chǎng)造成的破壞可以說(shuō)是災難性的。一是批發(fā)之間的惡意殺價(jià)導致價(jià)格體系紊亂；二是區域倒竄貨愈演愈裂直接影響了市場(chǎng)銷(xiāo)售秩序，三是挖獎成風(fēng)嚴重地影響了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售利潤。這上面，我相信在座的經(jīng)銷(xiāo)商們都有切身的體會(huì )，有很多既是參與者又是受害者。大家既然認同關(guān)公坊品牌，也都不是只顧短期的市場(chǎng)利益，那為什么大家要將我們三年、五年辛辛苦苦建立起的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，拱手交給市場(chǎng)所謂的大戶(hù)來(lái)壟斷和經(jīng)營(yíng)呢？

　　三是服務(wù)質(zhì)量明顯下降。6月份，公司抽調了30人組成檢核專(zhuān)班，對省內38個(gè)市場(chǎng)的新產(chǎn)品鋪市率、市場(chǎng)基礎工作進(jìn)行了全面檢核。從反饋的信息來(lái)看，我們再次證實(shí)了市場(chǎng)出現問(wèn)題的根本，為何市場(chǎng)的銷(xiāo)售越來(lái)越差？為何市場(chǎng)問(wèn)題越來(lái)越多？因為我們的銷(xiāo)售觀(guān)念和服務(wù)意識已存在著(zhù)相當大的問(wèn)題，有商家不愿兌獎的，有給客戶(hù)承諾事項不兌現的，有業(yè)務(wù)員為了銷(xiāo)量瞎忽悠的，導致了客戶(hù)對關(guān)公坊品牌的信任度下降，市場(chǎng)意見(jiàn)、怨言一大堆，甚至不愿再賣(mài)關(guān)公坊產(chǎn)品。一個(gè)品牌要在市場(chǎng)上扎根，至少需要3年時(shí)間的投入和經(jīng)營(yíng)，我們辛辛苦苦建立起來(lái)的終端網(wǎng)絡(luò )和積累的客情優(yōu)勢在不知不覺(jué)中已經(jīng)丟失。更可悲的是，我們還未意識到，至少還沒(méi)有采取有效的應對措施去解決。我更無(wú)法理解的是，做為一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商連最基本的兌獎服務(wù)工作都不愿去做，我想不論你做什么品牌，經(jīng)營(yíng)什么項目，只有一個(gè)結局，必垮無(wú)疑。還有我們的市場(chǎng)人員整天抱怨現在的客戶(hù)太刁滑，客情關(guān)系難維護等，負面情緒一大堆，你應仔細想想，你持續多久拜訪(fǎng)一次終端客戶(hù)？你用了多少精力去維護終端客情？你花了多少時(shí)間去整理產(chǎn)品陳列？你是否知道客戶(hù)對我們的評價(jià)？你是否知道客戶(hù)為什么已不賣(mài)我們的產(chǎn)品？

　　四是配合意識嚴重不足。當前市場(chǎng)的經(jīng)濟環(huán)境不好，白酒行業(yè)銷(xiāo)售不太可觀(guān)。在這種形勢下，我們一部分經(jīng)銷(xiāo)商不是主動(dòng)地去思考如何戰勝困境，改變市場(chǎng)格局，而是一味的坐等公司指方向，給政策。在此我引用馬云在“企業(yè)家精神在市場(chǎng)經(jīng)濟中怎樣發(fā)揮主導力量”演講中的一句話(huà)：“在經(jīng)濟環(huán)境越來(lái)越糟糕的今天，如果我們不主動(dòng)地思考自己未來(lái)的`發(fā)展方向，不主動(dòng)尋找自救出路，而是坐等政府出臺什么樣的政策，坐等經(jīng)濟學(xué)家來(lái)預測明天經(jīng)濟如何發(fā)展，那是一種悲哀”。不僅我們如此，在座的經(jīng)銷(xiāo)商也是如此�，F在公司拖著(zhù)大家拼命往前跑，而大家還在原地打轉，不僅在市場(chǎng)操作上等、靠、要思想嚴重，甚至在對廠(chǎng)家工作的配合上，產(chǎn)生了公司不給政策就不提貨、不回款，活動(dòng)政策小了我就不跟你玩的博弈思想，我想這最終都是害自己。

　　五是畏難情緒較嚴重。20xx年是關(guān)公坊品牌轉型的關(guān)鍵期，也是較為艱難的一年。此時(shí)我們需要的是大家齊心協(xié)助、抱團取暖，共度難關(guān)。但真正在面臨困難之際，我們在座的有一部分人，不僅沒(méi)有給企業(yè)發(fā)展增添動(dòng)力，反而帶來(lái)了諸多的負面影響。在這里我只說(shuō)幾種現象：一是趁著(zhù)市場(chǎng)混亂，在代理關(guān)公坊的同時(shí)，暗中轉移資金希望尋找其他白酒品牌合作來(lái)獲得更大利益的；二是不參與、不配合公司活動(dòng)，持觀(guān)望態(tài)度還到處散播企業(yè)負面信息的；三是一味抱怨企業(yè)市場(chǎng)投入少，對廠(chǎng)家怨氣過(guò)重，甚竄通其他經(jīng)銷(xiāo)商計劃中途離場(chǎng)的等等。大家在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中，有這樣或那樣的想法，這無(wú)可厚非，但在這里我還是要闡明一個(gè)道理，廠(chǎng)商在利益上都是相輔相承、休戚與共的，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)市場(chǎng)，否則就是無(wú)本之木必定枯竭，同時(shí)，廠(chǎng)商之間也都是雙向選擇的，任何單個(gè)市場(chǎng)也不可能拖住和羈絆企業(yè)發(fā)展的步伐�，F在很多商家在反映市場(chǎng)問(wèn)題時(shí)，總把所有問(wèn)題歸結于市場(chǎng)投入少，廣告做的不夠多，費用支持不夠大。不知大家想過(guò)沒(méi)有，企業(yè)的費用投入來(lái)源于哪里，是國家對關(guān)公坊的專(zhuān)項補貼？還是銀行給我們的無(wú)償貸款？試問(wèn)我們有部分市場(chǎng)一年到頭，賣(mài)來(lái)賣(mài)去都是賣(mài)的幾十塊錢(qián)一件的低檔產(chǎn)品，人本工資都不夠支付，我們的費用又從何而來(lái)了？我希望所有的人員都應該認真的思考一下，越是艱難的時(shí)刻，大家越要有冷靜的思維，清晰的頭腦和明智的選擇，緊跟公司的轉型步伐，再難也要咬緊牙關(guān)，因為堅持就是勝利。

　　今天可能有人會(huì )說(shuō)，我的總結報告說(shuō)的問(wèn)題很尖銳，講的內容不好聽(tīng)，我想在企業(yè)面臨生存危機、發(fā)展瓶頸的時(shí)候，再好聽(tīng)的話(huà)也解決不了實(shí)際問(wèn)題。因此，我們大家只有真正體味到切膚之痛，有了面對市場(chǎng)問(wèn)題的勇氣，有了戰勝困難的智慧決策，有了同舟共濟，榮辱與共的斗志，20xx年，我們的市場(chǎng)才能真正看到希望，也才能真正得到徹底轉變。

　　三、下半年市場(chǎng)工作思路和具體舉措

　　下半年，我們主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展市場(chǎng)工作。

　　一是統一思想強化執行。在上面的總結報告中，我已全面陳述了市場(chǎng)問(wèn)題，剖析了原因。下半年我們必須從思想上統一，觀(guān)念上轉變，作風(fēng)上改進(jìn)、行動(dòng)上落實(shí)來(lái)提高市場(chǎng)工作成效。在此我要求：所有經(jīng)銷(xiāo)商要增強配合意識，提升市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量，重塑關(guān)公坊品牌形象；所有營(yíng)銷(xiāo)人員必須轉變工作作風(fēng)，強化責任意識，提高市場(chǎng)執行力。從7月份開(kāi)始，繼續以“春雷行動(dòng)”新產(chǎn)品鋪市為主線(xiàn)，重新梳理終端網(wǎng)絡(luò )，重新維護終端客情，確保關(guān)公坊產(chǎn)品終端覆蓋率達百分百，客戶(hù)滿(mǎn)意度百分百。對于不支持、不配合公司工作，負面情緒過(guò)大的經(jīng)銷(xiāo)商，公司堅決予以淘汰出局。對于消極怠工，人浮于世成天混日子的營(yíng)銷(xiāo)人員，公司堅決予以調整。

　　二是加快調整產(chǎn)品結構。鑒于目前關(guān)公坊產(chǎn)品的市場(chǎng)銷(xiāo)售現狀，7月份開(kāi)始，我們將全面進(jìn)行產(chǎn)品線(xiàn)的調整，一次性取消伍年、紫壇香、福酒以及襄陽(yáng)、湖南市場(chǎng)尚品、妙品、佳品的生產(chǎn)。并在9月份的銷(xiāo)售活動(dòng)后，公司將不再生產(chǎn)精制產(chǎn)品，開(kāi)始以窖藏補充精制，以新精品來(lái)補充陸年，逐步實(shí)施產(chǎn)品轉型。同時(shí)，我們還將定型武漢“忠羲勇”系列產(chǎn)品的設計，確定以武漢十年、精品、精制、精制紅運為主，忠羲勇上市轉型為輔的市場(chǎng)調整策略，力爭在2016年全面完成武漢的產(chǎn)品轉型。

　　三是加強新品推廣力度。6月份，根據參加“春雷行動(dòng)”市場(chǎng)的申請，公司組織專(zhuān)班對“忠羲勇”系列新產(chǎn)品的鋪市率進(jìn)行了嚴格檢核。目前鋪市率達90%以上的市場(chǎng)有xx個(gè)，達到80%的有13個(gè)，達到70%的有2個(gè)。之前參加“春雷行動(dòng)”第一階段鋪市活動(dòng)并達標的市場(chǎng)，務(wù)必做好產(chǎn)品的拉銷(xiāo)和陳列排面的維護工作。在此次檢核中，部分市場(chǎng)明顯有為了應付檢查，采取突擊手段進(jìn)行產(chǎn)品賒銷(xiāo)而達標的。10月份，公司還將組織專(zhuān)班人員對已達標的市場(chǎng)進(jìn)行復查，凡出現網(wǎng)絡(luò )萎縮，鋪市率下滑，兌獎不及時(shí)的，公司將對市場(chǎng)及責任人予以處罰。

　　下半年，在新產(chǎn)品的推廣上，我們重點(diǎn)做到：一是廣告宣傳方面，各市場(chǎng)主要以義字酒為主，加快更換或新投放廣告的速度，確保新產(chǎn)品戶(hù)外宣傳的統一性。二是鋪市活動(dòng)方面，我們將針對未參與公司檢核，檢核未達標以及未啟動(dòng)新產(chǎn)品鋪市的市場(chǎng)完善《新產(chǎn)品鋪市獎勵方案》。三是人員補充方面。7月份，針對基礎氛圍薄弱的市場(chǎng)，公司將繼續抽調30余人分組到達市場(chǎng)，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)展新產(chǎn)品鋪市，酒店拉銷(xiāo)、夜場(chǎng)推廣等工作，力求市場(chǎng)活動(dòng)參與率百分百，達標率百分百；此外，凡不參與新產(chǎn)品鋪市活動(dòng)的市場(chǎng)，公司將加快新產(chǎn)品空白市場(chǎng)的招商工作，確保全省新產(chǎn)品全面上市。

　　四是提高定制產(chǎn)品銷(xiāo)量。有人曾說(shuō)，一個(gè)產(chǎn)品的暢銷(xiāo)和熱賣(mài)，必定迎合了一代人的消費習慣。自20xx年底，關(guān)公坊推出姓氏文化定制酒以來(lái)，其獨特的創(chuàng )意設計、精美的包裝形態(tài)、深厚的文化底蘊深受廣大企事業(yè)單位，文藝收藏者、節假日慶典人群的青睞。尤其在宜昌市場(chǎng)的試點(diǎn)銷(xiāo)售，獲得了較高的知名度�？梢哉f(shuō)姓氏文化、宴席定制酒是關(guān)公坊未來(lái)產(chǎn)品轉型、營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng )新的一個(gè)主要方向。目前，關(guān)公坊下屬的陶興陶瓷公司，不僅具有批量的陶瓷品生產(chǎn)能力，更在陶瓷制作工藝上有了重大突破。在陶瓷白酒產(chǎn)品定制上，關(guān)公坊具有雄厚的實(shí)力和優(yōu)勢以確保產(chǎn)品的供應，基本達到標準定制1瓶起訂，生產(chǎn)周期3至5天的保障能力。剛剛馮越已向大家介紹了姓氏酒、宴席定制產(chǎn)品，隨后營(yíng)銷(xiāo)公司還將出臺專(zhuān)項的市場(chǎng)推廣方案，來(lái)加快產(chǎn)品全面推廣的步伐。

　　五是增強氛圍提升銷(xiāo)量。下半年，我們在流通渠道上，針對忠羲勇新產(chǎn)品，主要通過(guò)“再來(lái)一瓶”以及酒店現飲、夜場(chǎng)免品等方式，解決產(chǎn)品開(kāi)瓶、動(dòng)銷(xiāo)的問(wèn)題。同時(shí)加強對終端客戶(hù)回訪(fǎng)，提升市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量，穩定終端產(chǎn)品價(jià)格，尤其是終端義字酒的補貨，將不給予任何政策，確保新產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格體系的穩定。在宴席推廣上，公司將針對市場(chǎng)現狀，制定宴席推廣方案，并利用宴席酒棚的投放來(lái)拉動(dòng)宴席產(chǎn)品的銷(xiāo)售；在廣告宣傳上，除統一更換新產(chǎn)品廣告畫(huà)面外，根據各市場(chǎng)的需求新增部分墻體巨幅和形象店投入；另外，公司還將加大對知名度高，宣傳效果好的公益活動(dòng)進(jìn)行合作贊助。通過(guò)以上措施來(lái)加快轉型步伐，以提高忠羲勇產(chǎn)品的銷(xiāo)量和逐步提升企業(yè)品牌形象。

　　六是全面調整武漢市場(chǎng)。武漢市場(chǎng)既是公司的核心市場(chǎng)，也是關(guān)公坊的品牌形象市場(chǎng)。具有終端網(wǎng)絡(luò )健全，銷(xiāo)售氛圍濃厚，營(yíng)銷(xiāo)團隊戰斗力強的優(yōu)勢，但隨著(zhù)市場(chǎng)態(tài)勢的不斷變化，同樣面臨著(zhù)人員執行力下降等諸多問(wèn)題。上半年，武漢市場(chǎng)通過(guò)“春雷行動(dòng)”集中精力開(kāi)展了十年和精制紅運兩款產(chǎn)品的再次鋪市工作，取得較好的成績(jì)，下半年還將繼續做好以下幾方面的工作：一是加大市場(chǎng)監管力度。品牌服務(wù)水平是一個(gè)企業(yè)綜合實(shí)力的體現，在市場(chǎng)管理上，為確保市場(chǎng)秩序、維護經(jīng)銷(xiāo)商利益，公司將針對市場(chǎng)實(shí)際情況，制定一系列的措施。為防止市場(chǎng)產(chǎn)品倒竄貨問(wèn)題，從7月份開(kāi)始，所有武漢市場(chǎng)產(chǎn)品的區域噴碼進(jìn)行統一更改和調整，對于發(fā)往市場(chǎng)的每批產(chǎn)品由調運科做好生產(chǎn)批號及日期登記，便于公司備查。此外，武漢市場(chǎng)各區域經(jīng)銷(xiāo)商在上交市場(chǎng)獎票時(shí)，對非本區域的獎票要分類(lèi)統計，并做好記錄，對于階段性某一區域出現大量其他區域獎票時(shí)，即可判定為倒竄貨現象，公司將按市場(chǎng)管理辦法予以嚴懲。同時(shí)，公司還將派遣專(zhuān)人常駐武漢市場(chǎng)，對市場(chǎng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售動(dòng)向進(jìn)行跟蹤，凡蓄意竄貨，惡意殺價(jià)，影響市場(chǎng)銷(xiāo)售秩序的客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)公司將嚴查到底，決不姑息。二是推動(dòng)十年、精制紅運產(chǎn)品上量。下半年，我們將持續做好十年、精制紅運的鋪市、補貨和終端宣傳、維護工作，通過(guò)產(chǎn)品本身的“再來(lái)一瓶”設獎和CD類(lèi)酒店的現飲拉動(dòng)來(lái)逐步引導這兩個(gè)產(chǎn)品的上量，順利接替和補充老產(chǎn)品銷(xiāo)量下滑的空當，彌補各級經(jīng)銷(xiāo)商利潤。三是加快“忠羲勇”產(chǎn)品上市。公司還將盡快完成武漢“忠羲勇”系列產(chǎn)品的定型，并在明年3月份前，完成該套產(chǎn)品的選商、招商工作，重新布局武漢市場(chǎng)的銷(xiāo)售格局，確保此套產(chǎn)品在武漢市場(chǎng)全面上市。

　　七是完善市場(chǎng)獎勵方案。上半年，我們有54個(gè)市場(chǎng)先后啟動(dòng)了新產(chǎn)品鋪市工作，且大部分市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商能高度重視，積極參與，確保了新產(chǎn)品鋪市工作的順利開(kāi)展。下半年，公司將繼續以“忠羲勇”系列和武漢十年、精制紅運產(chǎn)品的鋪市、拉銷(xiāo)活動(dòng)為主線(xiàn)，制定系列的獎勵方案。一是針對在“春雷行動(dòng)”中，未參與第一輪檢核或檢核未達標的市場(chǎng)，可在8月10日前遞交檢核申請，凡檢核達標的，仍可獲得公司給予經(jīng)銷(xiāo)商最高30000元、主管4000元、業(yè)務(wù)員3000元的現金獎勵。二是針對在第一輪新產(chǎn)品鋪市檢核中已達標的市場(chǎng)，7月份全面開(kāi)展城區酒店的鋪市進(jìn)場(chǎng)工作，凡檢核達標的，公司將給予經(jīng)銷(xiāo)商最高5萬(wàn)元，分公司經(jīng)理2000元/市場(chǎng)的現金獎勵。三是針對已啟動(dòng)新產(chǎn)品上市且完成第一階段提貨任務(wù)的市場(chǎng)，在12月31日前，完成提貨任務(wù)考核的，公司將給予經(jīng)銷(xiāo)商最高5萬(wàn)元、主管6000元、業(yè)務(wù)員5000元、分公司經(jīng)理3000元/市場(chǎng)的現金獎勵。此次“春雷行動(dòng)”中，公司共拿出了150萬(wàn)元現金，對37個(gè)完成鋪市任務(wù)的經(jīng)銷(xiāo)商、主管、業(yè)務(wù)員進(jìn)行獎勵，這既是對大家工作業(yè)績(jì)的肯定，也是對大家努力付出的一種回報。此次受獎勵的市場(chǎng)既有地級市也有縣級市場(chǎng)，既有基礎較好的也有相對薄弱的，他們既是榜樣，更是我們學(xué)習的對象。事實(shí)證明，市場(chǎng)沒(méi)有我們想像中的那么難，只要大家多花一點(diǎn)點(diǎn)精力，早晚多辛苦一點(diǎn)點(diǎn)，我們的任務(wù)目標就完成可以實(shí)現。下半年的市場(chǎng)獎勵方案，考核內容既有鋪市又有提貨，考核對象既有經(jīng)銷(xiāo)商又有分公司經(jīng)理、主管和業(yè)務(wù)員，只要你完成公司的考核任務(wù)，我們就給予高額的獎勵，目的就要讓真正用心做市場(chǎng)和做成市場(chǎng)的人員付出就有回報。

　　八是月度市場(chǎng)活動(dòng)安排。

　　1、下半年，“忠義勇”系列新產(chǎn)品的鋪市仍然是貫穿七、八月份工作的重點(diǎn)。一是“忠義勇”系列產(chǎn)品的鋪市已檢核達標的市場(chǎng)，在繼續做好市場(chǎng)維護的基礎上，全面啟動(dòng)酒店網(wǎng)絡(luò )的鋪市進(jìn)店工作。同時(shí)還要開(kāi)展客戶(hù)宴請，酒店促銷(xiāo)員推廣，夜場(chǎng)免品，特別是要加強與宴席能力強的酒店進(jìn)行合作，全力讓消費者撬開(kāi)瓶蓋，拉動(dòng)義字酒的動(dòng)銷(xiāo)。二是省內除武漢市場(chǎng)外，其余未參與檢核或檢核未達標以及還未上市“忠義勇”系列產(chǎn)品的市場(chǎng)，要盡快完成新產(chǎn)品的提貨及鋪市達標工作，爭取在8月10日前完成鋪市并申請公司檢核。與此同時(shí)，各市場(chǎng)根據公司下半年的產(chǎn)品定位，大力開(kāi)展部分老產(chǎn)品的促銷(xiāo)活動(dòng)，加快老產(chǎn)品淘汰和替換產(chǎn)品布局的速度，并確保完成7月份的銷(xiāo)售回款和提貨任務(wù)。具體工作為：一是6月份開(kāi)展“忠義勇”系列產(chǎn)品鋪市而未完成新精品活動(dòng)的市場(chǎng)，繼續完成新精品促銷(xiāo)活動(dòng)，以彌補陸年下滑的空缺；二是7月15日之后，公司將對武漢十年、周邊9號以及外圍市場(chǎng)的窖藏產(chǎn)品“再來(lái)一瓶”的壓獎比例進(jìn)行調整，各分公司要結合市場(chǎng)實(shí)際情況，提前做好產(chǎn)品訂貨和市場(chǎng)銷(xiāo)售工作；三是省內市場(chǎng)要趁機抓住同價(jià)位競品，如老村長(cháng)、東北坊漲價(jià)的空隙，在公司給予促銷(xiāo)活動(dòng)政策支持下，做好財韻祼瓶酒的市場(chǎng)銷(xiāo)售工作，確保在充實(shí)鄉村網(wǎng)絡(luò )的同時(shí)，又能彌補經(jīng)銷(xiāo)商的淡季市場(chǎng)費用；四是武漢市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商庫存的洞藏，以及外圍市場(chǎng)庫存的小批量洞藏、典藏等產(chǎn)品，相應市場(chǎng)要制定出消化方案，必須全面清空庫存。上述7月份的四大項工作安排，各市場(chǎng)可根據實(shí)際情況針對性的開(kāi)展，但務(wù)必確保各項工作的穩步推進(jìn)。

　　2、九月份老產(chǎn)品的活動(dòng)，以分公司為單位，根據各市場(chǎng)產(chǎn)品的庫存以及前期穩價(jià)的情況，制定老產(chǎn)品秋季促銷(xiāo)活動(dòng)方案。武漢市場(chǎng)精品、襄十市場(chǎng)尚妙佳、外圍市場(chǎng)精制和陸年開(kāi)展秋季促銷(xiāo)活動(dòng)，提前進(jìn)入年度任務(wù)沖刺的準備階段。此次活動(dòng)后，公司將全面淘汰伍年、精制、福緣、福酒、紫壇香等低檔老產(chǎn)品。

　　3、十月份大部分市場(chǎng)已進(jìn)入“忠義勇”系列產(chǎn)品推廣的第二階段，公司將再次安排人員對市場(chǎng)基礎工作、客戶(hù)滿(mǎn)意度進(jìn)行檢核，各市場(chǎng)必須要得到徹底轉變。一是強化酒店渠道、宴席渠道產(chǎn)品拉銷(xiāo)，全面帶動(dòng)八、九月活動(dòng)老產(chǎn)品的消化；二是進(jìn)一步梳理和鞏固四至八月份“忠義勇”系列新產(chǎn)品鋪市的基礎網(wǎng)絡(luò )建設活動(dòng)成果，做好新產(chǎn)品網(wǎng)點(diǎn)補空，對新產(chǎn)品動(dòng)銷(xiāo)的終端網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行補貨和維護；三是結合各市場(chǎng)第一階段義字酒提貨情況，督促經(jīng)銷(xiāo)商完成第二階段義字酒的回款提貨任務(wù)。

　　4、十一和十二月所有市場(chǎng)將全力沖刺年度任務(wù)目標，各市場(chǎng)開(kāi)展全系列產(chǎn)品的年終訂貨會(huì )，同時(shí)結合市場(chǎng)實(shí)際開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，完成新精品、窖藏、十年、精制紅運等產(chǎn)品對老產(chǎn)品的替代工作，并推進(jìn)轉型產(chǎn)品的上量。

　　尊敬的各位領(lǐng)導，同事們。市場(chǎng)就是戰場(chǎng)，它沒(méi)有硝煙卻異常殘酷。20xx年下半年，營(yíng)銷(xiāo)公司全體上下必將團結一致、同心同德，全力以赴地完成集團和公司下達的各項任務(wù)。在此，我衷心地希望集團各級領(lǐng)導能一如既往地給我們關(guān)心和指導，公司各部門(mén)能繼續大力關(guān)心和支持營(yíng)銷(xiāo)工作，經(jīng)銷(xiāo)商朋友們能堅定信念，與我們一道用智慧戰勝困難，用業(yè)績(jì)證明實(shí)力，用行動(dòng)捍衛尊嚴，全力以赴，誓達目標。

　　夜場(chǎng)個(gè)人工作總結 篇6

　　時(shí)間仿佛是一條從遠方流淌下來(lái)的歲月之河，以永不懈怠的步伐穿越每一個(gè)春夏秋冬。不知不覺(jué)時(shí)間已臨近20xx年的尾聲，為了能更好地保護酒吧的安全和維護車(chē)場(chǎng)的正常秩序，使自己的工作做到安全無(wú)事故，我把一年的工作總結如下：

　　首先，工作中，隊員的思想比較穩定，內部之間都比較團結，當班期間能保持警惕性，。"在人員緊、任務(wù)重、工作量大、工作時(shí)間長(cháng)"的情況下全體隊員都能克服一切困難。嚴格把關(guān)，能?chē)栏癜凑站瓢傻母黜椧幷轮贫热マk、去做、去干。其次，全年沒(méi)有發(fā)生過(guò)任何違法行為和其他安全事故。隊員對酒吧的環(huán)境以及周邊環(huán)境都比較熟悉。不關(guān)天氣的惡劣，隊員們都能監守自己的崗位，沒(méi)有因為天氣問(wèn)題而影響正常上班。在這一年里，能不折不扣的完成酒吧領(lǐng)導所布置的各種任務(wù)。但還存在著(zhù)一些不足：

　　一、隊員工作態(tài)度還不夠積極，工作方法還不夠靈活，行為語(yǔ)言上還不夠到位，在上班期間存在著(zhù)僥幸心理，在上班期間對勞動(dòng)紀律的遵守還不夠，有些隊員在崗位上吃東西的現象始有存在;上班期間隊員與隊員之間沒(méi)有監守崗位，經(jīng)常站在一起聊天。導致車(chē)子來(lái)了后，不能及時(shí)對車(chē)輛進(jìn)行指揮，出現了擦車(chē)和車(chē)子不能停到位的.現象，浪費車(chē)位比較嚴重。

　　二、交接班不夠準時(shí)，接班前后沒(méi)有對車(chē)輛進(jìn)行檢查的意識。有少數隊員沒(méi)有時(shí)間概念，對上班不夠重視，出現了拖崗現象，在交接班前后沒(méi)有對車(chē)輛進(jìn)行檢查，以至于后一班接班不知道上一個(gè)班車(chē)輛的情況。

　　三、隊員禮節禮貌做得不夠好，見(jiàn)到酒吧領(lǐng)導和客人都沒(méi)有敬禮和問(wèn)好。在指揮客人停車(chē)的過(guò)程中，用語(yǔ)不行，甚至和客人進(jìn)行爭吵的現象都有發(fā)生，讓客人聽(tīng)了不舒服。沒(méi)有顧客至上的意識，嚴重損害了酒吧的公共形象。

　　四、隊員的普遍素質(zhì)比較差，軍訓時(shí)，訓練場(chǎng)上嬉笑打鬧的現象比較多，接受能力比較差，沒(méi)有我要練的意識。都要領(lǐng)班隨時(shí)跟在背后念，才能做好。

　　到xx一年多了，從隊員到領(lǐng)班，我一直對工作負責，遵守酒吧各項規章制度、團結隊員，嚴格要求自己。在當隊員的時(shí)候，我積極配合領(lǐng)班和劉經(jīng)理的工作，做好了交接班制度，在上班期間，我和其他隊員互相協(xié)調、通氣。在酒吧我不但禮節禮貌做得好，上班也比較認真負責。而且還負責了隊員的軍訓任務(wù)，在訓練中我聽(tīng)取大家意見(jiàn)，改進(jìn)訓練方式，使隊員們在比較短的時(shí)間內，學(xué)會(huì )了一些隊列動(dòng)作。而且也得到酒吧的肯定，8月份我因工作相對突出，被酒吧推薦參加市里的明星保安員比賽。在比賽前我嚴格要求自己，一有時(shí)間就自我訓練參賽科目，在比賽中，我全力以赴獲得了比較明顯的成績(jì)，也得到酒吧領(lǐng)導的表?yè)P和稱(chēng)贊。9月份我因工作突出被升為領(lǐng)班，在擔任領(lǐng)班后：

　　一、我更加嚴格的要求自己，努力學(xué)習消防知識和各項制度，遇到不懂的我就謙虛向其他同志學(xué)習請教。

　　二、嚴格交接班制度，做到了交接班前后有小結，在上班期間發(fā)現隊員有做的不好的，我會(huì )及時(shí)指出。

　　三、工作期間，發(fā)現問(wèn)題我會(huì )及時(shí)去處理，在自己無(wú)法做出決定的時(shí)候，我會(huì )及時(shí)向上級反應，并協(xié)助上級把問(wèn)題解決。

　　雖然這一年里我取得了不錯的成績(jì)，但是也有一些做的不好的方面。

　　一、由于快過(guò)年了，我在后面這一個(gè)多月里，放松了對自己的要求，對隊員的管理力度也沒(méi)有以前嚴格，隊員在崗位上聊天吃東西，我也沒(méi)有總是強調。

　　二、有時(shí)候沒(méi)有堅持交接班前的小結，對樓巡也沒(méi)有以前檢查的仔細，而且有時(shí)上班還減少了樓巡次數。到車(chē)場(chǎng)檢查的的力度不夠，對隊員督促也不夠，所以才導致了停車(chē)場(chǎng)出現了擦車(chē)現象。

　　針對以上總結，在來(lái)年，我個(gè)人會(huì )繼續發(fā)揚好的方面，多加學(xué)習。堅決改正自身存在的不足，在下步的工作中，要時(shí)刻保持清醒的頭腦，嚴格管理，嚴格要求，從實(shí)際出發(fā)，從根本上解決，力爭把事故消滅在萌芽狀態(tài)。同時(shí)，也要好好發(fā)動(dòng)全體隊員繼續保持好的方面、繼續努力，做到相互幫助、相互關(guān)心，"心往一處想，勁往一處使"，做到統一著(zhù)裝，文明執勤，虛心待人、熱情大方的工作氛圍。確保酒吧人員生命、財產(chǎn)安全和車(chē)場(chǎng)的正常秩序。

　　夜場(chǎng)個(gè)人工作總結 篇7

　　通過(guò)9月13日-15日搖一搖“博好彩”活動(dòng)，微信關(guān)注率有了很大的提升，活動(dòng)總體很成功，結果超出我們的預期，通過(guò)這次活動(dòng)我們也了解到了關(guān)注我們微信的群體年齡范圍。在取得的成功的同時(shí)，我們也發(fā)現了一些問(wèn)題�；�于此次活動(dòng)我們做出了如下總結。

　　一、活動(dòng)數據分析

　　本次活動(dòng)凈增關(guān)注人數352人，同比上月日均關(guān)注人數增長(cháng)7倍。預計費用是2140元，發(fā)出去代金券面額為850元，實(shí)際使用消費為700元，平均一個(gè)微粉的費用是2元。據了解外部微信平臺吸粉的費用在3-4元/位，相對外部微信加粉費用，我們微信加粉費用比他們低30%，而我們的微粉都將是我們商場(chǎng)的潛在忠實(shí)客戶(hù)，這是我們最大的資源。

　　二、活動(dòng)成功之處

　　1、我們活動(dòng)的成功是所有部門(mén)密切合作的結果，每個(gè)部門(mén)都盡職盡責；百貨和超市的極力配合代金券的使用，后勤各部門(mén)配合物資的安置為活動(dòng)的順利進(jìn)行提供了有力保障。

　　2、微信搖一搖“博好彩”是我們微信部第一次做的大型抽獎活動(dòng)，引起了很多原有微粉們的關(guān)注，同時(shí)也吸引了大批沒(méi)有關(guān)注我們的顧客，他們在此次活動(dòng)中也成為了我們的微粉。

　　3、通過(guò)此次活動(dòng)我們得知了關(guān)注我們微信的大部分是80后，年齡在18-35歲左右。為我們下一步活動(dòng)做了很好的'鋪墊。

　　4、現場(chǎng)吸引了大批顧客，提升了我們微信平臺的知名度、信譽(yù)度、美譽(yù)度。

　　5、此次活動(dòng)獲得的新微粉，將給我們公司帶來(lái)很大的無(wú)形效益，潛移默化的提升我們商場(chǎng)的美譽(yù)度和形象。

　　三、活動(dòng)存在的問(wèn)題及解決方案

　　1、活動(dòng)宣傳的主題不夠吸引人，下次做活動(dòng)是我們的主題要鮮明吸引人。

　　2、宣傳力度小，此次夜場(chǎng)活動(dòng)的入場(chǎng)券上沒(méi)有把我們微信的二維碼印制上，以后每次活動(dòng)的入場(chǎng)券印制我們微信二維碼及我們的宣傳語(yǔ)；每次活動(dòng)信息內部員工需轉發(fā)朋友圈和qq空間，加大我們的宣傳力度。

　　3、獎項設置的少，以后我們活動(dòng)的獎項多設置，中獎率提高。

　　四、活動(dòng)注意事項

　　1、活動(dòng)前中獎率的測試，中獎率的測試范圍要擴大，不能僅僅局限于后勤，樓層也要小范圍測試。

　　2、活動(dòng)現場(chǎng)布置，要做2個(gè)展架放置在活動(dòng)桌兩側，這樣我們的活動(dòng)更明顯。

　　3、活動(dòng)現場(chǎng)登記信息要和電腦信息一一對應。

　　夜場(chǎng)個(gè)人工作總結 篇8

　　回首過(guò)去一年，我漸入自己的角色和工作狀態(tài)。雖領(lǐng)導安排的工作和任務(wù)都能及時(shí)完成，但在具體工作中，有時(shí)會(huì )出現一些不足之處。因此，要讓自己保持良好的工作狀態(tài)，就要從各個(gè)方面嚴格要求自己，時(shí)刻有危機感。市場(chǎng)競爭得如此激烈，如不盡心盡力做好本職工作，那么，在殘酷的競爭中，我們將會(huì )被淘汰。

　　在公司的管理體系下，我的工作業(yè)績(jì)離不開(kāi)上級領(lǐng)導對我的信任和支持，離不開(kāi)各個(gè)同事的配合。這讓我以最大的熱情投入到工作中去。雖然工作中有時(shí)會(huì )出現一些困難，但得到領(lǐng)導的指導和幫助還有各位同事的支持配合，這些困難都迎刃而解。這期間我得出了一些經(jīng)驗和心得，總結如下：

　　1． 對本職工作，提前統籌，做到各項工作有計劃，有執行，有總結。

　　2． 對營(yíng)運現場(chǎng)的銷(xiāo)售情況作好仔細統計，多了解同行中其他人的經(jīng)營(yíng)情況和方法。在如今多變復雜的夜場(chǎng)環(huán)境中，現在的`管理系統性和事件之間的關(guān)聯(lián)性遠遠大于以往任何一個(gè)夜場(chǎng)競爭的年代。正所謂知己知彼，方能取勝，把握全局至關(guān)重要，我們常常在試調或定位的時(shí)候把這些東西做得多么的詳細，多么的系統，但是，在看過(guò)其他家的場(chǎng)子以后，除了發(fā)現對方的缺陷外，也會(huì )發(fā)現別人的長(cháng)處，這些長(cháng)處是自己不具備的。他可能是某一個(gè)很小的細節，但是從小流程到大的定位，都是從無(wú)數的細節拼合而成的，恰恰是在這個(gè)細節很可能在某個(gè)時(shí)刻，它會(huì )演變成為重要的管理因素。如果精心策劃，這種演變是會(huì )朝著(zhù)有益的方向發(fā)展的。

　　3． 處理一些突發(fā)事件，自己處理不了的，向上級匯報，并做跟進(jìn)，取長(cháng)補短，總結經(jīng)驗，爭取讓自己更快成長(cháng)。上級交代安排的或重要的顧客，認真接待并妥善安排，做到細致入微以?xún)?yōu)化服務(wù)。細節決定成��！細節存在于過(guò)程中，只重結果不重過(guò)程的觀(guān)念是站不住腳的。過(guò)程的情勢不同，則細節的重要性不同。注重過(guò)程，一是在計劃上充分考慮各種細節。既要利用有利細節對形勢轉變的促進(jìn)作用，又要防止不利細節對形勢逆轉的影響。二是時(shí)刻警惕，洞察細微，盡早發(fā)現過(guò)程中出現的細微表現，識別不利細節演變的征兆。及時(shí)根據形勢發(fā)展做出變更和調整。這是夜場(chǎng)職業(yè)經(jīng)理整日在燈光糜爛，燈紅酒綠，紙醉金迷的夜場(chǎng)所要坐下來(lái)冷靜考慮的一件事情。

　　4． 規范管理。有時(shí)員工在忙的時(shí)候會(huì )出現一些小錯誤，這會(huì )影響到服務(wù)質(zhì)量。在日常管理中，以教育為主，扣分為輔的模式，爭取讓員工自覺(jué)認識到錯誤并自覺(jué)改正。有時(shí)可以原諒員工犯錯，但錯了一定要知道為什么錯了，下次絕不能再犯同樣的錯誤。再以開(kāi)會(huì )總結的方式，讓其他人也注意到導致錯誤的原因和細節，好吸取教訓，避免同一個(gè)錯誤多人犯。

　　5． 帶領(lǐng)下屬，分工明確，責任清晰，密切配合，將各項工作落實(shí)到位。

　　以上是一年以來(lái)努力堅持各項管理原則和方法，在這一年中仍有一些不足之處。如在工作中的靈活度不夠，處理事情的方法有時(shí)不夠多變，缺乏技巧，這些都應加強。在接下來(lái)的工作中，我會(huì )努力提升自己，向周?chē)�的同事學(xué)習，更加細致入微認真執行公司各項決議，做領(lǐng)導的好助手。請各位領(lǐng)導和同事多給我提出寶貴意見(jiàn)，我會(huì )在以后工作中再接再厲。爭取未來(lái)一年里交上一份讓大家更為滿(mǎn)意的工作業(yè)績(jì)。

　　夜場(chǎng)個(gè)人工作總結 篇9

　　行政管理也需要與時(shí)俱進(jìn)，在當今用工荒與新生代員工越來(lái)越多的情況下，既要確保工作順利進(jìn)行，又要員工的思想跟著(zhù)企業(yè)文化走。很多以前很好的經(jīng)驗已經(jīng)不太適用，甚至會(huì )起到反作用。在這里關(guān)于行政管理，我淺談幾點(diǎn)自已在實(shí)際工作中總結出來(lái)較為好用的幾個(gè)方式，我將這些類(lèi)似的方式叫做無(wú)聲管理。

　　一 無(wú)聲之傾聽(tīng)。

　　我說(shuō)你就聽(tīng)，我說(shuō)你就做，這本是老師對學(xué)生的要求，但用在管理上的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了�，F在的員工的腦部活動(dòng)頻率和科學(xué)家們是差不多的，這是一種進(jìn)步，他們有了自己的觀(guān)點(diǎn)與自信。但很多管理者想不通的是，認為自己說(shuō)的是百分百正確的，不需要太多討論。但往往正是這個(gè)時(shí)候，員工的思想就起了微妙的'變化，日積月累起來(lái)，員工思想越來(lái)越遠離管理者，管理者也養成了一種老師心態(tài)。

　　其實(shí)很簡(jiǎn)單，想說(shuō)服他人，首先問(wèn)他問(wèn)題，然后傾聽(tīng)，在傾聽(tīng)過(guò)程中找出能說(shuō)服他的點(diǎn)，這個(gè)點(diǎn)找到后，將會(huì )事半功倍。日積月累起來(lái)，員工的思想管理者將很容易駕馭。

　　二 無(wú)聲之“掃把”

　　如果員工犯了一些小錯誤，或者有做的不到位，管理者看到了并指出其錯誤在哪，或沒(méi)做到位的在哪，然后員工去改正。但這時(shí)你會(huì )發(fā)現，員工下次這些小錯誤依然會(huì )繼續的犯。其實(shí)我們可以更好的解決。舉一個(gè)例子，一位保潔阿姨在打掃的時(shí)候將掃把放在了電梯門(mén)邊上，看起來(lái)很影響美觀(guān)，這時(shí)候你什么都不要說(shuō)，幫他把掃把放到不影響美觀(guān)的地方，然后默默走開(kāi)，你會(huì )發(fā)現這位保潔阿姨不再會(huì )犯同樣的錯誤了。

　　三 無(wú)聲之微笑

　　員工冷冰冰的對待客人，精神狀態(tài)欠佳或者很容易發(fā)脾氣，在這個(gè)時(shí)候，你需要問(wèn)問(wèn)自己，自己有沒(méi)有隨時(shí)保持微笑。微笑的力量有多大，很多人不太在意，為了說(shuō)明微笑在管理中的作用，我引用一個(gè)很經(jīng)典的實(shí)驗，一個(gè)人在一群人面前打一個(gè)哈欠，之后在接下來(lái)的幾分鐘里會(huì )有接二連三的人不知不覺(jué)的開(kāi)始打哈欠。我想反之微笑也一樣，做為一名管理者，你的微笑可以帶動(dòng)下面所有員工的心情。

　　四 無(wú)聲之原諒

　　錯誤這個(gè)東西是每個(gè)人都會(huì )犯的，是不可避免的，也是工作有所進(jìn)步的推動(dòng)力。當下屬犯了錯誤時(shí)，下屬心里也知道自己犯了錯，那么這時(shí)就原諒他，什么都不用說(shuō)，讓他自己心里要求自己改正比管理者要求他改正較果更好。

　　五 無(wú)聲之恩威并濟

　　管理者如果在工作中經(jīng)常做到無(wú)聲勝有聲的話(huà)，那么恩威并濟去管理就非常容易了�！岸鳌�，因為無(wú)聲而使員工感受到真誠，因為無(wú)聲而使員工內心與管理者的內心形成共震，并拉近心與心的距離�！巴�”，因為無(wú)聲而使員工印象更深刻，因為無(wú)聲員工會(huì )更加集中注意力，并會(huì )自己要求自己做得更加完美。

　　在工作我們可以總結出很多很微妙的東西出來(lái)，而這些微妙的東西正是新時(shí)期里管理成功的關(guān)鍵所在。

　　夜場(chǎng)個(gè)人工作總結 篇10

　　一、齊心協(xié)力，共創(chuàng )佳績(jì)。

　　酒店梁總經(jīng)理為領(lǐng)導班子的率先垂范，組織指導干部及全體員工，結合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉變觀(guān)念。

　　1、配合亞運安檢。

　　為迎接廣州亞運，根據省政府的指示精神，在亞運期間，夜總會(huì )由各級管理人員帶頭并組織員工進(jìn)行每天的配合治安科的安檢工作，金伯爵得到治安科的贊揚。

　　2、安全創(chuàng )穩定。

　　酒店總辦給各部門(mén)制定、下發(fā)各項安全預案，金伯爵夜總會(huì )做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。

　　3、配合保安部，抓好安保工作。

　　嚴格檢查。嚴格檢查消防設備設施，提前對煙感系統各個(gè)報警點(diǎn)進(jìn)行全面測試，對斷線(xiàn)故障、報警點(diǎn)不準確進(jìn)行修復，保障線(xiàn)路暢通、正常使用;對酒店應急疏散燈、安全出入口進(jìn)行補裝和更換等。

　　4、服務(wù)創(chuàng )優(yōu)。

　　加強管理人員的現場(chǎng)督導和質(zhì)量檢查，逐步完善業(yè)務(wù)接待部門(mén)整天形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準。

　　二、拓寬客源渠道，持續發(fā)展。

　　在新樂(lè )酒店、粵北明珠的大力沖擊下，夜總會(huì )保持平穩的發(fā)展。各級管理人員及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，努力完成酒店董事會(huì )下達經(jīng)營(yíng)指標、管理目標。調整了各職能崗位管理人員，研究通過(guò)了下半年度的“銷(xiāo)售方案”。其中在原有客源基礎上，主動(dòng)進(jìn)行客戶(hù)拜訪(fǎng)工作，可逐步再次減員增效，明顯促進(jìn)了下半年營(yíng)業(yè)額的提升。

　　三、投訴處理。

　　客人咨詢(xún)問(wèn)題、反映情況、提出建議、投訴不滿(mǎn)等種種問(wèn)題，本著(zhù)“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿(mǎn)意”的宗旨，從部門(mén)經(jīng)理到基層管理人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴，爭取了較多的酒店回頭客，營(yíng)業(yè)額有顯著(zhù)回升。

　　四、人員調整，提升管理者素質(zhì)。

　　在現有人員編制的基礎上，減少編制，以精干、高效為用人原則，根據經(jīng)營(yíng)需要，控制人事費用支出，調整人員結構。果斷地調整了各崗位管理人員，增強了留下人員競爭上崗意識和工作責任心。依據工作表現競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門(mén)崗位的政令暢通，令行禁止。將認真工作的員工提為部長(cháng)，將不稱(chēng)職的管理者及員工予以勸退等，推動(dòng)了各項工作的開(kāi)展，為完善管理機制提供了保證。

　　五、以質(zhì)量為前提，抓好營(yíng)業(yè)工作

　　1、樓面部。

　　為保證夜總會(huì )基本運作優(yōu)質(zhì)穩定，設立的班前會(huì )制度，對當日的工作進(jìn)行布置，對每個(gè)員工的儀表儀容進(jìn)行規范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實(shí)到位。在夜總會(huì )的周例會(huì )中對上周工作進(jìn)行總結，對下周的工作進(jìn)行布置，同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內容納入其中，充分體現了“嚴、細、實(shí)”的工作作風(fēng)。

　　2、客務(wù)部及業(yè)務(wù)部。

　　在與新樂(lè )酒店、粵北明珠的競爭中，對我們夜總會(huì )的沖擊非常大!從酒店的實(shí)際出發(fā)，在現有客源的基礎上，除了對熟客熱情不減之余并加強自來(lái)客的應酬力度!

　　3、公主部。

　　服務(wù)行業(yè)的特征是流動(dòng)較大，針對公主人員頻繁流動(dòng)，為保持公主部人員的穩定，做出了先對的措施：加大公主的招聘力度，不斷吸收優(yōu)秀的新生血液，挖掘有一定客源的DJ公主;在工作中給她們營(yíng)造一個(gè)舒適、溫馨、快樂(lè )的環(huán)境，增強歸宿感。

　　4、小食部。

　　不斷推出新款、美味小食的同時(shí)，成本高的少送，杜絕贈送超標，成本逐漸下降。

　　5、酒吧部。

　　酒水出品嚴格把關(guān)，存酒實(shí)行專(zhuān)人管理，由經(jīng)理級監督，以減少出品漏洞。

　　6、DJ房。

　　為了滿(mǎn)足客人需求，對音響設備不定時(shí)進(jìn)行維護，提供更好的音質(zhì)讓客人享受。

　　六、以降耗為核心，抓好維保工作

　　根據董事會(huì )、總辦關(guān)于節電節水的通知精神，夜總會(huì )研究決定，在酒店及各部門(mén)原有管理規定執行的基礎上，再次向干部員工提出節能降耗要求。做到人離電關(guān)，杜絕長(cháng)流水，班前班后要檢查，防范于未然。

　　七、抓好培訓工作，提高員工素質(zhì)

　　1、管理人員講座。

　　按照制定的全員培訓計劃，不定時(shí)召集對本部門(mén)各級管理人員的'專(zhuān)業(yè)培訓，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析等。通過(guò)講解、點(diǎn)評、交流等，受訓人員在思想認識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。

　　2、夜總會(huì )全體軍訓。

　　為了讓員工有集體榮譽(yù)感、增強團體意識，組織聲勢浩大的軍訓，做到能在太陽(yáng)下曬、能在風(fēng)雨中立!

　　3、部門(mén)培訓。

　　部門(mén)在酒店組織培訓的同時(shí)，并自行對本部門(mén)員工進(jìn)行崗位業(yè)務(wù)技能的培訓。做到“每季度有計劃，每月有培訓”。抓好對各崗位的培訓工作的同時(shí)，分階段、分內容對員工進(jìn)行培訓和考核。培訓內容包括崗位技能、推銷(xiāo)技巧、案例分析、應急問(wèn)題處理等。通過(guò)培訓，員工的整體素質(zhì)提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿(mǎn)意度也提高了。

　　八、客戶(hù)反饋，酒店仍存三類(lèi)問(wèn)題

　　一年的工作，經(jīng)過(guò)共同努力，成績(jì)是主要的。但不可忽略所存在的問(wèn)題，有些來(lái)自于客人投訴等反饋意見(jiàn)，有些是酒店質(zhì)檢或部門(mén)自查所發(fā)現的。

　　1、設施設備不盡完善。

　　某些房間電腦音響設備老化嚴重，不少客人頗有微詞!

　　2、管理水準有待提升。

　　一表現在管理人員文化修養、專(zhuān)業(yè)知識、外語(yǔ)水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一

　　二表現在“人治”管理、隨意管理等個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。

　　3、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。

　　從多次檢查和客人投訴中發(fā)現，各部門(mén)各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量比較，有優(yōu)有劣。平時(shí)與周末、領(lǐng)導在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復出現的問(wèn)題是，有些部門(mén)或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛生不仔細，設備維修不及時(shí)等，也影響著(zhù)酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。

　　20xx年的到來(lái)，我們金伯爵夜總會(huì )全體人員都滿(mǎn)懷希望，我們將改正過(guò)去一年中的工作不足，把新一年的工作做好，為酒店發(fā)展盡一份力。

　　夜場(chǎng)個(gè)人工作總結 篇11

　　一:其實(shí)對于做夜總會(huì )的人來(lái)講，最難管的就是夜總公關(guān)小姐(下面指營(yíng)銷(xiāo)人員)一塊了，但對于一個(gè)夜總會(huì )來(lái)講沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)人員這個(gè)夜場(chǎng)KTV是無(wú)法生存的?可她們的流動(dòng)性是非常厲害的，更是很現實(shí)的?那么我們改如何去管理她們呢?

　　1、先穩定她們的基礎保障，其實(shí)她們也不想動(dòng)奔西跑。

　　2、保護好她們的權益，她們很現實(shí)但也很需要呵護，所以要讓她們知道公司很重視她們。

　　3、關(guān)系她們的并在可能條件下提供統一住宿、與統一培訓、這樣就可以統一管理、

　　4、她們年齡都不大，所以她們也需要一個(gè)學(xué)習的空間，讓她們學(xué)到她們最需要的東西如：溝通學(xué)、顧客消費心理等專(zhuān)業(yè)知識。

　　5、可以統一著(zhù)裝這樣她們可以感覺(jué)到她們是這個(gè)公司的一份子。不是另類(lèi)!

　　除了要管理好現有的公關(guān)小姐，還要源源不斷的引進(jìn)新的資源，不定期組織新的佳麗進(jìn)場(chǎng)，然后自然淘汰掉無(wú)法在本場(chǎng)所體現自身價(jià)值的佳麗。引進(jìn)——管好——淘汰...這是個(gè)循序漸進(jìn)而有不斷重復上演的過(guò)程，這將成為一家夜總會(huì )成敗的.關(guān)鍵因素。

　　KTV——公關(guān)的四能、五有、六善、十不準、十化說(shuō)得很具體。她們與客人是相互相存的，公關(guān)流動(dòng)性大不可避免，這取決于K場(chǎng)人性化管理，生意好壞等等。她們是老板的財富。

　　四能：能說(shuō)、能唱、能喝、能跳

　　五有：有組織、有紀律、有素質(zhì)、有職業(yè)道德

　　六善：善解人意、善于溝通、善于表現、善于攻守、善結情緣、善待小費。

　　十不準：

　　1、服從管理、安排、不準與上司發(fā)生爭吵，出言不遜。

　　2、不準挑選、冷落客戶(hù)、工作中不得顯出厭煩的姿態(tài)和神情。

　　3、不準在房?jì)冉勇?tīng)外界電話(huà)

　　4、不得用惡劣語(yǔ)氣指揮、訓斥員工

　　5、不準與客人爭搶唱歌、隨意插播歌曲

　　6、不準欺騙客戶(hù)

　　7、不準對客人說(shuō)公司不是及泄露公司機密

　　8、不準在客戶(hù)面前數落上司，同事的不是

　　9、不準偷 騙客人財務(wù)、與客人發(fā)生爭執、對罵、甚至糾纏

　　10、不準向客人額外索取小費或追加小費

　　十化：形象包裝專(zhuān)業(yè)化、公眾場(chǎng)所文雅化、隊列行走整齊化、入房受選禮節化、坐臺服務(wù)全面化、。

　　二:對于公關(guān)小姐，不外乎以下三條：

　　1：感情的拉攏。也就是在她們的生活中給予力所能及的幫助，使其能夠感受到家人般的溫暖。用心去關(guān)愛(ài)她們，讓她們感到你是最可靠的人，最值得信任的人，對你的話(huà)深信不疑。

　　2：金錢(qián)的誘惑。作為女人來(lái)說(shuō)，大部分都是在走投無(wú)路的情況下才干這一行的，她們需要的是鈔票，人為財死，鳥(niǎo)為食亡。只要能讓她掙到錢(qián)，掙很多錢(qián)，她會(huì )不聽(tīng)你的嗎?怕是趕也趕不走吧。

　　3：武力的鎮壓。(一般不要使用)這是一條下下之策，是用來(lái)對付那種很飆，不聽(tīng)話(huà)的小姐的。到了我們沒(méi)有辦法控制她，而她給集體造成了很壞的影響的時(shí)侯只有教訓教訓她了。

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