- 相關(guān)推薦
美容顧問(wèn)個(gè)人工作總結
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編為大家收集的美容顧問(wèn)個(gè)人工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
美容顧問(wèn)個(gè)人工作總結1
進(jìn)入單位工作已經(jīng)兩年了，我累過(guò)，我笑過(guò)，也哭過(guò)。但更重要的是參加團隊以后，我們的視野和遠見(jiàn)的增長(cháng)了許多。以下是我總結的一些工作心得：
第一，自我管理，管理美容店雇員，讓他們懂得嚴格遵守美容店的規則和規例。
1，美容店內外的.衛生必須要非常注意，有時(shí)候我還必須帶頭先上搞衛生，然后調動(dòng)其他工作人員一起做，就能夠快速搞好清潔工作。
2，堅持在早晨鍛煉工作。通過(guò)晨練，充分調動(dòng)員工的工作熱情，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，并且解決問(wèn)題。
3，專(zhuān)注于工作人員的言行舉止，因為他們代表的恰恰是品牌形象。
5，每個(gè)員工均必須制定每個(gè)月的工作目標，然后一個(gè)個(gè)完成這些目標。
其次，作為美容店經(jīng)理，我要學(xué)會(huì )跟大家交朋友。
1，美容店的每個(gè)人都必須遵守商店的規章制度，獎罰分明，而不是因為某人是我的老鄉或是朋友，犯了錯誤就不懲罰。若員工出現工作錯誤，在懲罰以后，我就必須及時(shí)找來(lái)溝通，幫助調整員工心態(tài)。
2，讓員工能夠感到充分地融入集體生活，享受集體生活的快樂(lè )。
第三，加強品牌宣傳。
在與顧客溝通過(guò)程當中，我應該加強與顧客溝通，了解他們的所需所感。
過(guò)去一年的美容顧問(wèn)工作總結，就是這些了。
美容顧問(wèn)個(gè)人工作總結2
美容師月工作總結就是那三大條“過(guò)去的成績(jì)，現在的問(wèn)題，以后的工作計劃和目標”，具體寫(xiě)作中應該要注意以下幾點(diǎn)：
一、工作任務(wù)的完成
這一年上級交代的工作的完成情況，可以根據類(lèi)別寫(xiě)，比如去斑除皺的任務(wù)，纖體健身的任務(wù)，香熏的任務(wù)，新娘化妝的任務(wù)等等之類(lèi)。
二、工作質(zhì)量、技術(shù)的鉆研情況
和美容設備的保養情況。比如帶學(xué)生，新近流行趨勢的應用，時(shí)尚搭配的應用等等，及一些不正確美容方法的糾正研究等。
三、行政工作的遵守
如你是領(lǐng)導，要寫(xiě)出管理情況，你是普通員工，要寫(xiě)出遵守行政規定的情況�？赡艿脑�(huà)寫(xiě)出對領(lǐng)導工作的`建議和意見(jiàn)。
四、下個(gè)月工作需要改進(jìn)的部分，如何在今后改進(jìn)。
6月份，對于我來(lái)說(shuō)是展現全新自己的一個(gè)月。在美容師工作中，我發(fā)覺(jué)自己對顧客的了解還不夠透徹，對于客戶(hù)的需求方面，比較難猜透。不過(guò)，我知道問(wèn)題的源頭是因為接待的客戶(hù)還不夠多，經(jīng)驗還不夠豐富，判斷能力及處理能力就較弱。
每天的工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生，我比較會(huì )把握問(wèn)題，并在第一時(shí)間去找資深人士幫忙解答，來(lái)提升自身的能力。對于美容師工作，存在一些不足之處就是，對工作缺少激情和熱情，不夠主動(dòng)，自信。做銷(xiāo)售時(shí)還不夠大膽的和顧客開(kāi)口，專(zhuān)業(yè)美容知識及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，實(shí)操手法也要加強。本月的工作任務(wù)完成率達百分之九十，總結的完成效果還不錯，收獲很多。我會(huì )爭取在下個(gè)月的工作完成指標中，完成百分之九十五以上，讓自己的能力得到很好的提升。
這個(gè)月在工作過(guò)程中，有遇到一些專(zhuān)業(yè)的美容知識需尋求幫助的，還有就是不擅長(cháng)向顧客銷(xiāo)售產(chǎn)品。下個(gè)月需要改進(jìn)這幾天方面：豐富專(zhuān)業(yè)的美容知識，以最好的狀態(tài)向顧客銷(xiāo)售產(chǎn)品，提升自己的美容手法實(shí)操技巧。
美容顧問(wèn)個(gè)人工作總結3
美容顧問(wèn)咨詢(xún)時(shí)應時(shí)刻保持站立姿勢，精神飽滿(mǎn)，面帶真誠的微笑。雙手合置于身前，抬頭挺胸，儀態(tài)自然，對3米以?xún)鹊拿恳晃活櫩投紤鲃?dòng)點(diǎn)頭示意，在征詢(xún)顧客意圖后，邀請顧客坐下，并為顧客介紹護理課程或產(chǎn)品。
說(shuō)：美容顧問(wèn)應先講話(huà)而不要讓顧客先開(kāi)口掌握主動(dòng)權，統一口徑為“您好!歡迎光臨!”
咨詢(xún)時(shí)態(tài)度真誠熱情，語(yǔ)調清晰溫和，目光熱情自然。注意力集中在顧客身上，認真聽(tīng)懂顧客詢(xún)問(wèn)。視線(xiàn)集中，左右不出雙肩，上下不出眼睛與胸口，不左顧右盼，不與自己的親友在現場(chǎng)交談。
訓練掌握“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝”等禮貌用語(yǔ)。
對遠距離的顧客應微笑點(diǎn)頭示意，近距離問(wèn)候：“您好”，顯示良好的修養。
服務(wù)文明用語(yǔ)
1、接待顧客文明用語(yǔ)：“您好，歡迎光臨”。
2、接待顧客文明用語(yǔ)：“對不起，讓您久等了，我能為您做點(diǎn)什么?”
3、糾正顧客文明用語(yǔ)：“對不起，這里是無(wú)煙場(chǎng)所，請您煙滅了，謝謝合作�！�
“對不起，請您不要隨便吐痰，清潔桶在那兒，謝謝合作�！�
4、無(wú)理、諷刺、挖苦的話(huà)不講。
5、工作期間一律使用普通話(huà)，禁止使用地方言語(yǔ)。
穿：美容顧問(wèn)在工作時(shí)間應嚴格要求著(zhù)裝。美容顧問(wèn)是顧客了解企業(yè)的一個(gè)窗口，因此衣著(zhù)一定要整潔、大方、干凈得體，不得濃妝艷抹，奇裝異服。
做：每天提早半小時(shí)到工作崗位，將所有的`樣品專(zhuān)柜擦拭一趟，保證無(wú)灰塵無(wú)污染，光亮整潔如新。
工作態(tài)度應耐心細致，不急不躁，不厭其煩，把每位顧客當成自己的親友一樣接待。每位美容顧問(wèn)應該時(shí)刻記住，每失去一位顧客將使企業(yè)失去100名潛在顧客。
熟練每項咨詢(xún)技能，在顧客大量涌來(lái)時(shí)要應付自如，能夠做到：“送一答二照顧三”，即送走第一批顧客的同時(shí)，回答第二個(gè)顧客提出的問(wèn)題，同時(shí)照顧第三批到專(zhuān)柜前來(lái)咨詢(xún)的顧客。
美容顧問(wèn)必須能使用標準普通話(huà)準確地向用戶(hù)介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)，作用。
美容顧問(wèn)在咨詢(xún)過(guò)程中切忌有貶低同行業(yè)產(chǎn)品的語(yǔ)言、行為，掌握說(shuō)話(huà)的技巧，突出美容院的特色。
【美容顧問(wèn)個(gè)人工作總結】相關(guān)文章：
最新美容顧問(wèn)工作總結12-14
美容顧問(wèn)的自我評價(jià)12-15
美容顧問(wèn)求職簡(jiǎn)歷11-30
職業(yè)美容顧問(wèn)個(gè)人簡(jiǎn)歷模板03-13
職業(yè)美容顧問(wèn)個(gè)人word簡(jiǎn)歷模板04-06
美容顧問(wèn)崗位職責04-05