個(gè)人季度工作總結范文
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編為大家整理的個(gè)人季度工作總結范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個(gè)人季度工作總結范文1
時(shí)間如流水匆匆，20xx年第一個(gè)季度就在我沒(méi)有注意的時(shí)候，悄悄的溜走�；仡欉@一個(gè)季度的工作，我有很多的收獲，但是犯了不少的錯誤，得到的和失去的差不多相等，工作上也是不功不過(guò)，所以需要不斷地總結讓自己的工作更加的順利。
一、工作上
1、根據公司年初列出的計劃，調整了在20xx年中工作的方向，同時(shí)根據公司對客服的新要求，不斷的調整和改變工作方式和方法，認真的遵守公司的新制度。
2、在每周的例會(huì )上我能夠及時(shí)做好記錄，同時(shí)提出自己的意見(jiàn)，為整體共同進(jìn)步出一份力。
3、平時(shí)做好自己的日常任務(wù)，接待客人禮貌熱情，姿態(tài)大方，不斷堅持提升自己的形象。
二、學(xué)習上
1、在手邊準備書(shū)籍，在休息時(shí)能夠充分的利用時(shí)間，不放松自身的學(xué)習。
2、通過(guò)不斷的練習提高自身的業(yè)務(wù)能力，仔細的觀(guān)察優(yōu)秀的前輩在工作時(shí)是怎么做的，想他們學(xué)習。
三、存在的問(wèn)題及改進(jìn)方向
1、因為自身對時(shí)間不太敏感，所以經(jīng)常做事情會(huì )有一點(diǎn)拖延，不能將出現的問(wèn)題及時(shí)處理。在接下來(lái)的工作中，我要時(shí)刻的警醒自己，手腳迅速并且準確的處理好平時(shí)的`任務(wù)。
2、因為新的一年有新的改變，我在適應這些新的規定時(shí)不能很好的記住，一些規范和之前不太一樣，所以我在工作時(shí)就會(huì )有所偏差，這是我在接下來(lái)的工作中需要不斷完善的一點(diǎn)。在每天工作之前，對著(zhù)有變化的地方加深記憶，爭取不會(huì )出現有失誤。
3、因為拖延癥，將沒(méi)有做完的事情延后去做，等到很著(zhù)急時(shí)就手忙腳亂，就會(huì )出錯。在第二個(gè)季度我會(huì )規劃好自己的時(shí)間，保證準時(shí)保質(zhì)保量的做好每件任務(wù)。
第X個(gè)季度就這樣平平淡淡的過(guò)去，我雖然沒(méi)有發(fā)生什么大錯，但是也沒(méi)有做出什么太好的成績(jì)，所以我對自己在這一季度的工作并不滿(mǎn)意。經(jīng)過(guò)這次的總結，我發(fā)現一個(gè)個(gè)小的失誤就會(huì )讓工作的完成情況變得不完美，我在之后的工作中還需要加油。
個(gè)人季度工作總結范文2
保安是一項特殊的、并具有很大危險性而且非常榮耀的工作，作為一名保安人員有責任保護酒店的財產(chǎn)安全，旅客和酒店人員的生命財產(chǎn)安全。保安員的責任重大，我們不是在為家人工作，更不是為了老板工作，我們是為了我們自己工作。所以我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日�？此破降墓ぷ�，要想得到，做得全。做好自己的`本職工作，完好的完成領(lǐng)導交給我每項任務(wù)，做到讓領(lǐng)導放心。
20xx年二季度，在公司領(lǐng)導的正確管理下，作為公司的一名保安部人員，以本人所看管的公司區域和物品安全防范為己任，認真做好每一項工作。為在以后的工作中做得更好，現就20xx年二季度在公司工作期間的工作情況總結如下：
1、服從上級領(lǐng)導。作為公司的一名保安人員，服從領(lǐng)導、顧全大局，堅守崗位，認真對待自己所做的工作。
2、遵章守紀，注重禮貌禮節。遵章守紀是合格員工的基本要求，是各項工作順利開(kāi)展的前提。因此在工作中以遵章守紀為榮，并以實(shí)際行動(dòng)，嚴格遵守公司的勞動(dòng)紀律。
3、正確樹(shù)立服務(wù)意識。目前，社會(huì )上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見(jiàn)，這多少給工作帶來(lái)一些困擾，因此，作為保安員我能夠正確對待，樹(shù)立嚴謹、認真的服務(wù)意識，為公司的安全防范盡己之責，將本職工作做好。
4、不斷學(xué)習進(jìn)取，提高業(yè)務(wù)水平。要想做好保安工作，必須了解掌握保安工作的職責、要求和工作內容。對于上崗不久的我來(lái)說(shuō)，在這些方面還比較欠缺，為了做好保安工作，我一是通過(guò)書(shū)籍學(xué)習保安工作應有的工作內容和要求；二是向有工作經(jīng)驗和知曉保安工作的同志們學(xué)習，力爭將工作做得更好；三是認真按照領(lǐng)導的要求去做，認真履行職責。通過(guò)各種方式的學(xué)習充實(shí)自己,使工作能力有所提高。
5、注重實(shí)效，提高安全意識。在工作之余，部門(mén)還給我們進(jìn)行了保安員崗位職責，消防安全專(zhuān)業(yè)知識的培訓與掌握，做到熟練的運用到工作中去，讓我們在實(shí)踐中掌握滅火器的使用方法、疏散逃生自救的方法，怎么報火警和報火警時(shí)應注意的事項。在應對突發(fā)事件的處理方面，做到把事態(tài)大化小，不給酒店帶來(lái)負面影響。
本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協(xié)調能力還有所欠缺，執行力還有待加強等。
在以后的工作中，我將繼續遵從公司領(lǐng)導的安排，踏實(shí)、認真地做好自己的工作，努力確保所管轄區域內的財產(chǎn)、物品平安。同時(shí)，在工作中尊重他人、積極溝通、盡職盡責、加強巡邏，為自己所防范區域的安全而繼續努力工作。
個(gè)人季度工作總結范文3
xx年，財務(wù)部在公司領(lǐng)導的正確指導和各部門(mén)經(jīng)理的通力合作及各位同仁的全力支持下，圍繞公司工作中心做好為全公司服務(wù)的同時(shí)，認真組織會(huì )計核算，通過(guò)加強會(huì )計制度的建設、財務(wù)內部控制制度的建設，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。圓滿(mǎn)完成財務(wù)部各項工作，并很好地配合了公司的中心工作。
組織財務(wù)活動(dòng)、處理與各方面的財務(wù)關(guān)系是我部的本職工作，隨著(zhù)業(yè)務(wù)的不斷擴張，記帳、登帳工作越來(lái)越重要。為提高工作效率，使會(huì )計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來(lái)。我們在年初即進(jìn)行了會(huì )計電算化的實(shí)施，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的數據初始化和三個(gè)月的手機結合，全體財務(wù)人員全都熟練掌握了財務(wù)軟件的應用與操作，財務(wù)核算順利過(guò)渡到用電算化處理業(yè)務(wù)。這為財務(wù)人員節約了時(shí)間，還大大提高了數據的查詢(xún)功能，為財務(wù)分析打下了良好的基礎，使財務(wù)工作上了一個(gè)新的臺階。
財務(wù)部一直人手較少，但在我們高效、有序的.組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務(wù)部每天都離不開(kāi)資金的收付與財務(wù)報帳、記帳工作。這是財務(wù)部最平常最繁重的工作，一年來(lái)，我們及時(shí)為各項內外經(jīng)濟活動(dòng)提供了應有的支持�；旧蠞M(mǎn)足了各部門(mén)對我部的財務(wù)要求。公司資金流量一直很大，尤其是在x月至xx月收繳銷(xiāo)售款的期間，現金流量巨大而繁瑣，財務(wù)部鄒治和胡蓉兩位同志本著(zhù)“認真、仔細、嚴謹”的工作作風(fēng)，各項資金收付安全、準確、及時(shí)，沒(méi)有出現過(guò)任何差錯。全年累計實(shí)現資金收付達x億xx萬(wàn)元。xx的各項經(jīng)濟活動(dòng)最終都將以財務(wù)數據的方式展現出來(lái)。在財務(wù)核算工作中每一位財務(wù)人員盡職盡責，認真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節省各項開(kāi)支費用盡自己最大的努力。財務(wù)部全年審核原始單據xx張，處理會(huì )計憑證xx張，準確無(wú)誤地出具各類(lèi)會(huì )計報表無(wú)數。
制度屬于xx的硬性管理，任何成功的xx無(wú)一例外的有其嚴格的規章制度。長(cháng)天公司從無(wú)到有，從當初的三兩人到今天的上百人，規范各項經(jīng)濟行為已日益成為xx管理的主題。在過(guò)去的一年中，財務(wù)部相繼出臺了關(guān)于財產(chǎn)管理、合同簽定、費用控制等方面的規章制度。為完善公司各項內部管理制度，建設財務(wù)管理內外環(huán)境盡了我們應盡的職責。
財務(wù)部除要認真負責地處理公司內部財務(wù)關(guān)系外，為達成本單位的任務(wù)，還要妥善處理外部各方面的財務(wù)關(guān)系。與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度財務(wù)部友好妥善地處理了各單位的往來(lái)款項的收支。同時(shí)與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系、與稅務(wù)機構建立了良好的稅企關(guān)系，全面處理了保險公司遺留資產(chǎn)的往來(lái)手續，并圓滿(mǎn)完成了對統計、工商等各部門(mén)有關(guān)資料的申報。
我們將不斷地總結和反省，不斷地鞭策自己，加強學(xué)習，以適應時(shí)代和xx的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(cháng)。
個(gè)人季度工作總結范文4
光陰荏苒，四個(gè)月的時(shí)間匆忙過(guò)去了。我在金融公司也經(jīng)受了許多，也學(xué)到了許多。感謝公司的領(lǐng)導給我的關(guān)心，也感謝公司同事的大力支持。使在第三季度我在工作上和思想上有了飛速的進(jìn)步。
一、仔細完成工作任務(wù)
任何事情都是一點(diǎn)一滴的做起。沒(méi)有人能一下就飛上了天�！疤ぬ�(shí)實(shí)”是我在這三個(gè)月的時(shí)間里學(xué)到的，也是公司的領(lǐng)導們全都強調的：不能心急，一切的錯誤都是消失在心急上。把公司的利益放在第一位。把與公司利益有關(guān)的事情，當作是與自己利益有關(guān)的事情。在外面要維護公司的形象，時(shí)刻要記住你是公司的一員。在外出做事的時(shí)候你就是公司形象的代表。
在去xx支援的過(guò)程中能樂(lè )觀(guān)的完成上級交給的任務(wù)。并且協(xié)作好同一部門(mén)的同志做好工作，在工作中任勞任怨在同事們的心中留下了極好的印象。
二、拓展給了我一個(gè)熟悉自己的平臺
公司組織的這次拓展訓練，使我在擺正自己位置上有了一個(gè)新的.熟悉。熟悉到自己是多么需要同事的關(guān)心，自己也要盡可能的給同事最大的關(guān)心。一個(gè)人是決不能成就一項艱難的事業(yè)的。當我們在遇到困難的時(shí)候，當我們在萬(wàn)念俱灰的時(shí)候，是我們身邊的人給了我們一個(gè)機會(huì )。給了我們一個(gè)勝利的墊腳石，我們要感謝這些給我們關(guān)心的人。我們要用最好的東西去回報關(guān)心過(guò)我們的人�？隙ㄒ龅綀F結，這樣才能使公司成就百年大業(yè)。
三、對下季度工作的準備
下個(gè)季度是一年的結束，俗話(huà)說(shuō)的話(huà)為山九韌功虧一簣。我們不能做虎頭蛇尾的事情，我要連續這上一個(gè)季度的工作態(tài)度，百尺竿頭更進(jìn)一步，為公司的進(jìn)展更好的出一份力。
個(gè)人季度工作總結范文5
一、基本情況
20xx年第一季度我市共處理勞動(dòng)人事?tīng)幾h仲裁案件378宗，涉及勞動(dòng)者人數601人。其中仲裁機構立案處理214宗，當季審結案件165宗，仲裁結案率710%；仲裁調解共164件，當季調解結案159宗，仲裁調解結案率995%。全市共處理10人以上集體爭議案件5宗，涉及勞動(dòng)者316人。經(jīng)過(guò)認真審查，共有30宗申請勞動(dòng)人事?tīng)幾h仲裁的案件不屬于勞動(dòng)人事?tīng)幾h的受案范圍，已依法開(kāi)具了不予受理通知書(shū)。
二、主要工作
�。ㄒ唬╅_(kāi)展我市非公有制企業(yè)、商會(huì )（協(xié)會(huì )）勞動(dòng)爭議預防調解示范工作今年1月，按省人社廳、省工商業(yè)聯(lián)合會(huì )《廣東省非公有制企業(yè)、商會(huì )（協(xié)會(huì )）勞動(dòng)爭議預防調解示范工作實(shí)施方案的通知》（粵人社函〔20xx〕4353號）等文件要求，結合我市商（協(xié)）會(huì )和企業(yè)自身的實(shí)際情況，開(kāi)展了企業(yè)、商（協(xié)）會(huì )勞動(dòng)爭議預防調解示范工作，市直已選定清遠市進(jìn)田企業(yè)有限公司、廣東新亞光電纜有限公司、清遠市金屬協(xié)會(huì )作為勞動(dòng)爭議預防示范單位，今后將以這三家企業(yè)（商會(huì )）為基礎，以點(diǎn)帶面續步推進(jìn)。
�。ǘ┳龊�20xx年度仲裁案件統計和仲裁員業(yè)務(wù)培訓工作
一是按省廳辦《關(guān)于做好20xx年調解仲裁統計工作的通知》（粵人社辦〔20xx〕40號）精神，已要求各地從今年第一季度開(kāi)始按照新的統計方法統計錄入，并做好有關(guān)臺帳工作。
二是按省廳辦《關(guān)于轉發(fā)人力資源社會(huì )保障部辦公廳<勞動(dòng)人事?tīng)幾h仲裁員任職培訓大綱（試行）>的通知》（粵人社辦〔20xx〕61號）精神，要求各地仲裁院做好20xx年當地擬聘仲裁員聘前培訓工作和當地仲裁員和已聘仲裁員不少于40學(xué)時(shí)的.脫產(chǎn)業(yè)務(wù)培訓工作。
三、下一步工作
�。ㄒ唬├^續完善協(xié)調機制，仲裁部門(mén)經(jīng)常與法院溝通協(xié)調工作，共同研究和解決在處理勞動(dòng)人事?tīng)幾h案件過(guò)程中遇到的疑難問(wèn)題并達成共識，有效地保障勞資雙方當事人的合法權益。
�。ǘ├^續推進(jìn)各地勞動(dòng)事務(wù)所調解組織和各類(lèi)企業(yè)調解組織的建立，通過(guò)基層調解組織和企業(yè)內部做好勞資糾紛爭議預防和調解工作，把矛盾化解在企業(yè)基層和萌芽狀態(tài)，減輕仲裁機構辦案壓力，促進(jìn)和諧勞動(dòng)關(guān)系。
�。ㄈ┙M織工作人員加強學(xué)習，不斷總結經(jīng)驗。積極開(kāi)展調研工作，及時(shí)解決仲裁工作中遇到的突出問(wèn)題；通過(guò)相互交流學(xué)習，舉辦研討班，探討研究調解仲裁工作中的深層次問(wèn)題；做好典型案例的經(jīng)驗推廣，不斷提高辦案質(zhì)量。
�。ㄋ模┘哟笫斜炯壷俨猛�(chuàng )建仲裁庭工作力度。按照人社部、中央編辦和財政部《關(guān)于加強勞動(dòng)人事?tīng)幾h處理效能建設意見(jiàn)》（人社部發(fā)[20xx]13號）文件精神，加快市本級仲裁庭創(chuàng )建仲裁庭工作，確保實(shí)現市本級仲裁庭達標。
個(gè)人季度工作總結范文6
時(shí)光飛快，不知不覺(jué)中我已經(jīng)進(jìn)入satco這個(gè)有愛(ài)的大家庭快兩個(gè)月了。這段時(shí)間里我經(jīng)歷了從剛入職的迷茫和不適應逐漸成長(cháng)和提高，努力學(xué)習相關(guān)的理論知識，積極實(shí)踐，不懂就問(wèn)，刨根問(wèn)底，不放過(guò)任何細節。這個(gè)兩個(gè)月里，在電氣組諸位師傅手把手的幫助教導下，我成長(cháng)的十分迅速�，F對我本季度的任務(wù)進(jìn)行總結如下：
作為新入職的員工，回顧入職的這兩個(gè)月的工作經(jīng)歷，我收獲了很多。首先，我是對單位的初步了解，和本職崗位的工作內容的熟悉。知道了質(zhì)檢對于生產(chǎn)的重要性。在這期間讓我記憶猶新的一句話(huà)是“上一道工序為下一道工序服務(wù)，如何保證質(zhì)量，就是把本道工序做到完美，為下一道工序提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)�！弊鳛橘|(zhì)量部進(jìn)貨檢驗的新一員，我要做的就是盡可能的把問(wèn)題零件卡在源頭，不讓問(wèn)題隱患流到下一步生產(chǎn)線(xiàn)上。我也理解了做這個(gè)崗位的重要性，工作中一定要細心仔細，檢查好每一步，容不得半點(diǎn)馬虎，不然可能會(huì )造成很惡劣的后果。
其次，我深知“合抱之木，始于毫末”、“千里之行始于足下”的道理。在崗位上需要腳踏實(shí)地，從點(diǎn)滴學(xué)起、做起、干起，事無(wú)巨細，不以小事而不為。并且在工作上要認真細心，高度負責，工作中遇事多想，多總結，努力為自己以后的工作積累經(jīng)驗。以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)贏(yíng)得領(lǐng)導和師傅們的認可和支持。
此外，功過(guò)這段時(shí)間的工作，讓我清醒的認識到自己的缺點(diǎn)和不足，特別是專(zhuān)業(yè)知識方面，還有一些基本量具的使用等方面還有所欠缺，因此要適應新的工作環(huán)境和要求，必須加快更新和補充知識，在工作的同時(shí)，遇到不懂得問(wèn)題，虛心向老師傅請教，努力做到見(jiàn)賢思齊、兼收并蓄、開(kāi)拓視野。平時(shí)多觀(guān)察老師傅的.做事方法，爭取不斷進(jìn)步，提高自己的工作能力，使自己早日成為公司的有用之人。
通過(guò)兩個(gè)月的學(xué)習，我對進(jìn)貨檢驗的操作流程越來(lái)越熟悉，個(gè)人工作態(tài)度也越來(lái)越端正，能夠認真應對各工作上的各種問(wèn)題。在這里需要感謝師傅們的耐心講解和傳授。同時(shí)，我深知我自己也存在很多不足之處和需要繼續學(xué)習的地方。我希望下一步能對崗位所涉及的只是進(jìn)行進(jìn)一步深化理解，爭取做到無(wú)死角。此外，也對生產(chǎn)總裝，電路鄧方面進(jìn)行學(xué)習，因為工作是要相互配合的，對問(wèn)題要知其然還要知其所以然。只有各個(gè)崗位默契配合，才能夠得到更高的工作效率和工作效益。
個(gè)人季度工作總結范文7
整體來(lái)講，第四季度是進(jìn)入工作狀態(tài)非常好的一個(gè)季度，經(jīng)過(guò)第三季度的適應和調整，職業(yè)規劃相關(guān)工作漸入佳境，個(gè)人各方面能力更加成熟，所以，也可以說(shuō)第四季度是一個(gè)豐收的季節，現將本季度工作盤(pán)點(diǎn)如下：
一、工作內容
1、跨部門(mén)協(xié)調與溝通項目
從x月10日項目啟動(dòng)大會(huì )到11月9日跨部門(mén)協(xié)調與溝通項目正式結束，整個(gè)項目歷經(jīng)2個(gè)多月的時(shí)間，項目活動(dòng)主要包括有效溝通培訓公共事務(wù)服務(wù)咨詢(xún)日部門(mén)例會(huì )互動(dòng)部長(cháng)輪崗標桿部門(mén)評優(yōu)部門(mén)協(xié)工作機制，第四季度個(gè)人工作總結。
整個(gè)項目活動(dòng)前期因客觀(guān)原因相對滯后，后期嚴格按照計劃時(shí)間開(kāi)展，并在計劃結束時(shí)間前完成整個(gè)項目，進(jìn)度控制良好!各項活動(dòng)前期準備充分、宣傳到位，后期總結完善;
立足公司現狀和實(shí)際，沒(méi)有搞形式主義;整個(gè)活動(dòng)在公司形成了一定的影響力，得到員工和公司領(lǐng)導的認可;活動(dòng)結束后新聞報道和反饋及時(shí);能夠根據三級公司實(shí)際同步開(kāi)展部分活動(dòng);每一階段都有獨特創(chuàng )新和亮點(diǎn)，實(shí)施細致，落地效果好。
1)有效溝通培訓吸引了240多位員工積極參與，張總監用豐富的人生閱歷和智慧的語(yǔ)言讓員工享受了一頓豐富的溝通盛宴，員工通過(guò)培訓對于溝通技巧和技能等方面的知識有了深刻的認識，現場(chǎng)互動(dòng)熱烈，培訓滿(mǎn)意度高達95%，整個(gè)活動(dòng)效果非常好!
2)公共事務(wù)服務(wù)咨詢(xún)日活動(dòng)現場(chǎng)異�；鸨�，員工對于公共服務(wù)部門(mén)的需求得到了很好的滿(mǎn)足，整個(gè)活動(dòng)策劃和組織很成功，后期結果的反饋很及時(shí)，員工的對于服務(wù)部門(mén)的認識有了進(jìn)一步加深，員工在工作和生活中的疑問(wèn)得到了很好的解決，加強了服務(wù)部門(mén)與公司員工之間的交流與溝通。
3)部門(mén)例會(huì )互動(dòng)活動(dòng)前期調研深入、各部門(mén)對活動(dòng)認知度很高和參與度很高，共14個(gè)部門(mén)組織了例會(huì )互動(dòng)活動(dòng);例會(huì )活動(dòng)中插入了跨部門(mén)七項行為規范光盤(pán)的學(xué)習，使溝通規范在廣東公司深入人心;例會(huì )效果調查表的設計與調查，使活動(dòng)效果能夠得到很好的量化，成為整個(gè)集團的亮點(diǎn);整個(gè)活動(dòng)結束后，例會(huì )成果展做成了海報，在整個(gè)公司巡展，包括三級公司，整個(gè)活動(dòng)對于打破部門(mén)之間的隔閡起到了很好的推動(dòng)作用，實(shí)施簡(jiǎn)單，易操作，可以在公司長(cháng)期推廣運用。
4)部長(cháng)輪崗活動(dòng)因為種種原因只在辦公室與企管部;信用管理部與財務(wù)部;法務(wù)監察部與營(yíng)運部之間進(jìn)行開(kāi)展，但是活動(dòng)的連續性和完整性很高，包括歡迎會(huì )和總結會(huì )，以及活動(dòng)后期的評估一體化，輪崗期間各部門(mén)均進(jìn)行了詳細的學(xué)習計劃與課程安排，整體輪崗效果良好，對于聯(lián)系緊密的部門(mén)之間的溝通是一種大膽的嘗試和實(shí)踐。
5)標桿評優(yōu)活動(dòng)的評選結果來(lái)自于公司400多人整體評估，整個(gè)過(guò)程公正、公平、公開(kāi)，很大程度上反映了員工的認可度，標桿部門(mén)的出爐對于其他部門(mén)起到了很好的榜樣作用，讓所有部門(mén)了解到員工和領(lǐng)導對本部門(mén)協(xié)調與溝通工作的評價(jià)，尋找與標桿部門(mén)的差距，正確定位，提升整體服務(wù)質(zhì)量。
6)部門(mén)協(xié)調工作機制的建立來(lái)源于項目活動(dòng)的實(shí)踐，比如部門(mén)例會(huì )互動(dòng)的流程設計來(lái)源于活動(dòng)本身，擁有強大的群眾基礎，可以在廣東公司長(cháng)期推廣。部長(cháng)輪崗活動(dòng)未在全公司充分深入開(kāi)展，工作機制尚未形成，值得進(jìn)一步探討。
2、職業(yè)規劃項目
第四季度主要完成了財務(wù)系統、質(zhì)量管理系統、采購系統、物流系統物流序列、助理營(yíng)銷(xiāo)師、信用管理系統的崗位資格認證工作。廣東公司共有262人報名參與認證，250人參加認證考試，245人通過(guò)了認證考試，季度整體通過(guò)率高達96.41%，位居集團前列。認證方式也結合具體崗位要求實(shí)現了多樣化的評估：主要包括筆試、答辯、績(jì)效考評、無(wú)領(lǐng)導小組討論、領(lǐng)導評價(jià)、現場(chǎng)實(shí)操等方式。對員工的綜合能力進(jìn)行了全方位、立體的摸底。
3、人力資源規劃
1)廣東公司中層儲備培訓班順利結業(yè)：本次中層儲備學(xué)習班12月1日開(kāi)始，歷時(shí)五天，課程設計全面，有晨跑軍訓、理論課程的學(xué)習、沙龍探討、外出拓展環(huán)節。
培訓班的順利結業(yè)，適應了公司快速發(fā)展的需要，為培養一支能適應公司管理崗位的職業(yè)經(jīng)理人探索了思路，為中山、廣州、深圳、湛江乃至明年開(kāi)業(yè)的陽(yáng)江、廣西公司儲備一批素質(zhì)好、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)技能強的中層管理人才。
本次項目培訓的全程參與和跟進(jìn)，對于個(gè)人熟悉培訓組織與培訓管理工作有了很大的幫助，組織和協(xié)調能力得到了很大的提升。
2)九州通集團第四期中高管培訓班學(xué)員第四季度學(xué)習情況跟進(jìn)：主要協(xié)助集團人力資源規劃中心對第四期廣東公司中高管培訓學(xué)員學(xué)習情況進(jìn)行跟進(jìn)：轉訓課程滿(mǎn)意度調查統計與收集、月度培養計劃表的制定、階段性培養會(huì )議的組織等。
4、活出真我風(fēng)采集訓營(yíng)
10月30-10月31日，在手頭工作很繁忙的情況下積極報名參與了公司組織為期2天的活出真我風(fēng)采集訓營(yíng)，通過(guò)培訓營(yíng)的學(xué)習，個(gè)人在職業(yè)心態(tài)、演講能力、執行力方面得到了很好的鍛煉，并獲得了集訓營(yíng)最佳口才獎榮譽(yù)稱(chēng)號!
5、營(yíng)銷(xiāo)儲備職業(yè)規劃管理方案
一方面，集團人力資源總部的集中招聘無(wú)法滿(mǎn)足廣東公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展對儲備人才的需求，廣東公司迫切需要建設自己的人才梯隊;另一方面，目前90%以上的營(yíng)銷(xiāo)儲備人員對個(gè)人的職業(yè)發(fā)展目標與發(fā)展路線(xiàn)很迷茫，找不到實(shí)現職業(yè)發(fā)展的方式和途徑。
基于以上情況，作為廣東公司職業(yè)規劃專(zhuān)員，在第四度完成了營(yíng)銷(xiāo)儲備職業(yè)規劃管理方案的撰寫(xiě)，對于營(yíng)銷(xiāo)儲備職業(yè)發(fā)展路線(xiàn)和考核方案進(jìn)行了明確的規劃，目前方案正在審批中，預計明年可投入使用。
6、新員工輔導
第四季度完成了對新員工陳夢(mèng)佳和周軍職業(yè)規劃理論知識和實(shí)踐操作的輔導和傳代，目前而言，兩人已經(jīng)可以獨立完成職業(yè)規劃認證考試的操作流程。
7、部門(mén)項目的工作支持
1)兼職管理崗關(guān)愛(ài)活動(dòng)：從兼職管理崗關(guān)愛(ài)活動(dòng)方案的撰寫(xiě)到活動(dòng)后期的宣傳，協(xié)助陳夢(mèng)佳對本次活動(dòng)進(jìn)行了全程的參與和跟進(jìn)，保證了活動(dòng)的.順利開(kāi)展。
2)集體婚禮：全程負責婚禮現場(chǎng)的拍照和新人的戶(hù)外取景攝影。
二、個(gè)人亮點(diǎn)
1、項目管理和項目組織能力得到了很好的提升
跨部門(mén)協(xié)調與溝通項目的順利開(kāi)展和圓滿(mǎn)結束，使個(gè)人在項目工作的開(kāi)展上積累了豐富的工作經(jīng)驗，對項目管理有了很深刻的體會(huì )，項目組織能力得到很大的提升。
2、創(chuàng )新意識不斷加強
從部門(mén)例會(huì )互動(dòng)實(shí)際效果調查表的設計實(shí)施到營(yíng)銷(xiāo)儲備職業(yè)規劃管理方案的撰寫(xiě)，隨著(zhù)個(gè)人對實(shí)際工作的了解和認識進(jìn)一步加深，打破常規的思維模式逐漸形成，各種大膽創(chuàng )新的方案不斷涌現。
3、綜合素質(zhì)在實(shí)踐中得到很好的鍛煉
現代社會(huì )需要的是綜合型的人才，所以在做好本職工作的同時(shí)，接手了很多額外的工作，對于個(gè)人綜合素質(zhì)能力的鍛煉爭取了很多良好的機會(huì )。比如中層儲備培訓班的全程參與和跟進(jìn)，使個(gè)人在培訓管理、培訓策劃、培訓組織等方面的能力得到很好的補充。
個(gè)人季度工作總結范文8
回顧過(guò)去的第二季度，酒店預計實(shí)現季度銷(xiāo)售收入超xx萬(wàn)元，比去季度同期增長(cháng)了xx%，其中，餐飲收入占總收入的x%，客房銷(xiāo)售收入占xx%，客房營(yíng)業(yè)收入比去季度同期增長(cháng)了xx%。
一、管理服務(wù)以人為本
人，是工作的核心，而酒店服務(wù)行業(yè)，人的重要性高于其他因素。酒店運營(yíng)需要優(yōu)秀的管理人員和高素質(zhì)的員工。針對各個(gè)部門(mén)特點(diǎn)，部門(mén)內分工不同，酒店多次組織員工培訓實(shí)踐。集中員工展示學(xué)習新的服務(wù)技巧，集合管理層交流靈活適用的管理經(jīng)驗，并積極寫(xiě)下反饋和心得。范圍較大的管理理念，由管理層帶頭扭轉舊思維貫徹執行；范圍較小的技能技巧，由管理者教授，并選撥學(xué)習快的員工帶領(lǐng)其他員工練習。
如，如何加強管理層在酒店成長(cháng)過(guò)程中的自我完善，在日常中找突破，在隱患階段撲滅問(wèn)題；廚房切配量化個(gè)人技巧分享、前廳餐桌裝飾對比、面對客人回答技巧演練、客房樓層打掃順序等。而且每個(gè)季度酒店都會(huì )選出“吳越之星”，獎勵那些服務(wù)熱情用心、技能熟練創(chuàng )新的員工，并對進(jìn)步明顯、學(xué)習積極、風(fēng)氣良好的員工進(jìn)行表?yè)P。傳遞的形式有領(lǐng)導下達形式、例會(huì )形式、員工交流形式等。通過(guò)以上一系列的活動(dòng)，使員工在意識上有了根緊繃著(zhù)上進(jìn)的弦，使管理層認識到進(jìn)步的空間。對酒店整體員工素質(zhì)提升有了一個(gè)良性的慣性推進(jìn)。
二、安全生產(chǎn)以勤為本
安全，是生產(chǎn)持續的保障，是酒店經(jīng)營(yíng)最基本的要素之一，酒店在第三季度度無(wú)發(fā)生任何安全事件。沒(méi)有安全生產(chǎn)保障，任何成績(jì)和榮譽(yù)都是不堅實(shí)的'。員工首先要進(jìn)行安全生產(chǎn)的培訓，在日常工作流程中避免危險行為產(chǎn)生，一旦發(fā)現立即制止，然后積極參與各種消防安全培訓，掌握“三懂”、“三會(huì )”、“三提示”等，并且參加酒店組織的消防演練。針對酒店基本運營(yíng)設備，常規性的維護檢查是杜絕安全生產(chǎn)隱患最有效的方法，各部門(mén)一旦發(fā)現問(wèn)題則積極上報設備保障部門(mén)，做到有處理、有登記。
同時(shí)設備保障部要承擔驗證消防用具的可靠性、擺放的合理性、消防應急處理的可行性工作。作為酒店的領(lǐng)導層，對安全生產(chǎn)問(wèn)題尤為重視，按照旅游局文件指示成立的消防安全小組，定時(shí)的在酒店進(jìn)行消防檢查，對于不符合消防安全的現象和行為嚴厲指出和監督處理。勤檢查、勤處理、勤反饋，安全生產(chǎn)是根循環(huán)運轉的鏈子，斷開(kāi)一截后果就不堪設想，因此“勤”是本酒店對于安全的理解。
三、初步完成新樓擴張運營(yíng)
本酒店新樓，經(jīng)過(guò)第三季度多的規劃設計和建設裝修并與主樓搭建通天橋，形成了主樓與裙樓的整體銜接。初步完成竣工投入運行運營(yíng)等工作。進(jìn)一步提升了酒店檔次品質(zhì)和完善了硬件設施設備，使酒店能更好地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和安全生產(chǎn)的能力，保障了高品質(zhì)菜肴出品以及滿(mǎn)足賓客更加愉悅的用餐和住宿舒適環(huán)境。新增設的多功能宴會(huì )廳為明季度進(jìn)一步拓展婚慶商務(wù)活動(dòng)市場(chǎng)打下了堅實(shí)的基礎。
四、酒店創(chuàng )收、創(chuàng )利、創(chuàng )優(yōu)、創(chuàng )穩定管理
酒店通過(guò)利用本身的區位優(yōu)勢和價(jià)格優(yōu)勢，積極拓寬銷(xiāo)售渠道，保持原有客源；在內部開(kāi)展業(yè)績(jì)爭優(yōu)，增加了營(yíng)業(yè)收入。開(kāi)挖潛力、節源開(kāi)流，合理利用資源，優(yōu)化原有物資流程，嚴格控制，提倡節約，避免了資源浪費和人力損耗，增加了利潤。從領(lǐng)導層開(kāi)始優(yōu)化管理，逐步到優(yōu)化部門(mén)運轉和個(gè)人技能，從而贏(yíng)得了客人的肯定，進(jìn)一步保障了酒店良好的、持續的發(fā)展趨勢。
五、三季度工作計劃目標
酒店發(fā)展中還遇到很多問(wèn)題，員工流動(dòng)性大、季度末心態(tài)不穩部分員工要回家過(guò)季度；員工自我學(xué)習能力不強，如何讓員工明確自己的人生工作目標，并主動(dòng)學(xué)習提高，尋找解決之道都是長(cháng)遠而艱巨的任務(wù)。問(wèn)題就是機遇，解決問(wèn)題就能得到突破。管理層將積極思考如何增加員工歸屬感和讓員工有能力在這個(gè)城市更好生存的各種對策。同時(shí)，酒店主樓內外明季度將重新規劃設計，增設符合發(fā)展的配套功能，力求打造更符合發(fā)展趨勢的檔次和形象。
個(gè)人季度工作總結范文9
回顧這四季度來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)四季度來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將四季度來(lái)的工作情況總結如下：
一、客戶(hù)服務(wù)部日常工作
客戶(hù)服務(wù)部對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為一個(gè)處理客戶(hù)關(guān)系的工作者，自己清醒地認識到，客戶(hù)服務(wù)部的工作在在整個(gè)公司中是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項工作朝著(zhù)既定目標前進(jìn)的中心。工作千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、受理客戶(hù)投訴、退換房屋、交房等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著(zhù)落。
1、理順關(guān)系，創(chuàng )建部門(mén)工作流程。部門(mén)成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開(kāi)始，這四季度的時(shí)間里，達到了部門(mén)熟、人際關(guān)系較融洽的目的，積極為日后協(xié)調充分發(fā)揮各部門(mén)能力解決工作難題而做出準備。
2、及時(shí)了解準備交付的房屋情況，為領(lǐng)導決策提供依據。作為一個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)內知名企業(yè)，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到案場(chǎng)和施工現場(chǎng)積極與有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的房屋信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到領(lǐng)導及總經(jīng)理室，使公司領(lǐng)導在最短時(shí)間內掌握了房屋交付工作的進(jìn)展，并在此基礎上進(jìn)一步安排交付工作。
3、受理客戶(hù)投訴并及時(shí)協(xié)調相關(guān)部門(mén)妥善處理，積極響應集團員工五種精神的號召。充分發(fā)揮自身部門(mén)優(yōu)勢，在工作態(tài)度上一是急，高度的`客戶(hù)意識，把客戶(hù)的事當自己的事，高度負責高度敏感。二是逼，強大的資源整合能力，強大的推動(dòng)能力，推動(dòng)整個(gè)公司的資源傾斜于客戶(hù)，來(lái)解決客戶(hù)的問(wèn)題。對業(yè)主行為和訴求進(jìn)行預測，充分考慮成本和營(yíng)銷(xiāo)并進(jìn)行適當的引導和控制。限度的降低其不合理的期望值，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。
4、認真做好公司的文工作，草擬文件和報告等文工作。認真做好部門(mén)有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞工作；部門(mén)文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作，做好客戶(hù)資料管理工作。
二、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向周?chē)念I(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己四季度來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，已具備了本部門(mén)工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文言語(yǔ)表達能力等方面，經(jīng)過(guò)四季度的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
四季度來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和足，主要表現在：第一，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位。
在下四季度的工作中，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò )、走向的了解，加強周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導的助手；提高自身業(yè)務(wù)水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。
個(gè)人季度工作總結范文10
隨著(zhù)市場(chǎng)團購競爭日益激烈，機遇與考驗并存。作為團購部銷(xiāo)售專(zhuān)員，我深感責任重大，在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，我們鑒定路線(xiàn)：突出重點(diǎn)維護現有市場(chǎng)，把握時(shí)機開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，圓滿(mǎn)完成了銷(xiāo)售任務(wù)�，F在針對我們上個(gè)季度的團購工作做一份工作總結：
一、客戶(hù)分類(lèi)
依據消費額度，對市場(chǎng)進(jìn)行細分化，將現有客戶(hù)分為vip客戶(hù)、一級客戶(hù)、二級客戶(hù)和其它客戶(hù)四大類(lèi)，并對各級客戶(hù)進(jìn)行全面分析。
二、實(shí)施措施
1、技巧溝通：針對vip客戶(hù)，開(kāi)展一次銷(xiāo)售技巧溝通研討會(huì );并且參與相關(guān)行業(yè)展會(huì )。
2、客戶(hù)把控：銷(xiāo)售工作不僅是銷(xiāo)貨到我們的客戶(hù)方即止，還需關(guān)心客戶(hù)做好售后服務(wù)的工作，挖掘其潛在資源。同事加強與客戶(hù)的溝通，對vip客戶(hù)每周訪(fǎng)問(wèn)兩次;對一級客戶(hù)每周訪(fǎng)問(wèn)一)次;對于二級客戶(hù)依據實(shí)際狀況另行支配訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間。
3、網(wǎng)絡(luò )廣告：充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，查詢(xún)即將到來(lái)的相關(guān)熱潮關(guān)鍵詞，提前做好鋪墊，以更全面、更豐富的`內容呈現給廣闊消費者。
4、售后服務(wù)：公司要保持一個(gè)永久的良好形象，就要不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。從穩固市場(chǎng)、長(cháng)遠合作的角度，我們務(wù)必強化為客戶(hù)負責的意識，把握每一次與用戶(hù)接觸的機會(huì )，供應熱忱具體周到的服務(wù)。
以上工作總結中主要大體描述了我們的工作流程，我們將嚴格遵守公司各項規章制度，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷(xiāo)售任務(wù)。對于不斷接踵而來(lái)的挑戰，我們自信滿(mǎn)滿(mǎn)，團購部將會(huì )用實(shí)際行動(dòng)來(lái)見(jiàn)證下一個(gè)的贏(yíng)家還是我們。
個(gè)人季度工作總結范文11
20xx年的二季度是我工作的第三個(gè)季度，回想過(guò)去幾個(gè)月，雖然辛苦但很有價(jià)值，學(xué)到了許多書(shū)本上沒(méi)有的東西。我努力提高業(yè)務(wù)水平，虛心向前輩及客戶(hù)學(xué)習，無(wú)論業(yè)務(wù)素養，還是在營(yíng)銷(xiāo)力量上都有所提升，下面是我20xx年2季度的工作總結。
一、20xx年基本工作狀況
工作方面，我仔細履行崗位職責，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。
20xx年二季度是我們關(guān)上作為陽(yáng)光服務(wù)精益化管理的試點(diǎn)進(jìn)行提升的試點(diǎn)時(shí)期，作為一名前臺柜員，我喜愛(ài)自己的本職工作，并始終要求自己仔細細致的去對待每一項工作，在詳細的業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，努力做到專(zhuān)心、誠意、信念、急躁、細心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶(hù)，堅持陽(yáng)光服務(wù)，并始終要求以“客戶(hù)滿(mǎn)足、業(yè)務(wù)進(jìn)展”為目標，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項金融政策及精神敏捷的體現在工作中，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都興奮而來(lái)滿(mǎn)足而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶(hù)，為了給客戶(hù)供應高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我經(jīng)常提示自己“客戶(hù)就是上帝，理解就是溝通的開(kāi)頭”，但有些時(shí)候面對刁鉆的客戶(hù)我還是不能很好的掌握自己的心情，消失一些不當的語(yǔ)氣，經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的學(xué)習總結，我漸漸能掌握自己的心情，克服壓力，服務(wù)好每一位客戶(hù)。
在其他工作的開(kāi)展方面，我能夠時(shí)刻保持樂(lè )觀(guān)主動(dòng)，仔細遵守規章制度，能夠準時(shí)完成領(lǐng)導交給各項的工作任務(wù)，嚴格根據總分行的各項要求開(kāi)展工作，切實(shí)做好日常的崗位工作：
1、嚴格規章制度，我不斷的提示自己增加責任心，做到“規范操作、風(fēng)險提示、換位思索”，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務(wù)。
2、堅持原則，做好每一筆看似簡(jiǎn)潔的業(yè)務(wù)。我堅持總分行和支行制定的相關(guān)管理制度，對每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地仔細根據規定操作，從客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求，身份證信息核對、賬戶(hù)信息維護，每一個(gè)環(huán)節我都是認真審查，沒(méi)有一絲一毫的懈怠。在詳細辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我做到了“三個(gè)必需”，即業(yè)務(wù)辦理條件必需符合政策、相關(guān)證件必需是合法原件、客戶(hù)簽字正確無(wú)誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規、合法。
3、在營(yíng)銷(xiāo)力量方面，2季度我覺(jué)得自己進(jìn)步很大。在領(lǐng)導和同事的指導和關(guān)心下，我克服自己羞于營(yíng)銷(xiāo)的心里，樂(lè )觀(guān)主動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)我行的電子銀行、理財等業(yè)務(wù)，通過(guò)自己的努力，我有了自己的客戶(hù)，存款突破了0的記錄。我立足自身實(shí)際，不斷強化儲蓄營(yíng)銷(xiāo)意識，破除“懼學(xué)、懼煩”的'思想，仔細學(xué)習新業(yè)務(wù)和新制度規章。
4、勤勤懇懇的完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還根據主管的支配做好其他工作，如每天的衛生打掃，網(wǎng)點(diǎn)扎帳等，都能夠與大家一起協(xié)調好，共同完成任務(wù)。
5、平安經(jīng)營(yíng)方面，增加防范意識，牢記“平安重于泰山”，的確落實(shí)“三防一�！�。
二、工作中存在的問(wèn)題和不足
有成果就肯定有不足之處，在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來(lái)的工作，仍存在許多的問(wèn)題和不足，詳細表現在以下幾個(gè)方面：
1、學(xué)習的樂(lè )觀(guān)主動(dòng)性還不夠，因自己還沒(méi)學(xué)會(huì )很好的處理壓力，有些時(shí)候總會(huì )迷茫，不知道下一步應當干什么，也不想去做等因素的影響，導致存在學(xué)習的連續性不足，存在業(yè)務(wù)素養提高不快，對舊有學(xué)問(wèn)回顧不足的問(wèn)題，學(xué)習效率低的狀況。
2、創(chuàng )新意識和進(jìn)取意識不足，在自覺(jué)主動(dòng)學(xué)習方面，與剛畢業(yè)時(shí)還存在肯定的差距，不能有效的結合自身專(zhuān)業(yè)特長(cháng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng )新或針對崗位需求自覺(jué)進(jìn)行相關(guān)考試認證。
3、工作方式簡(jiǎn)潔，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開(kāi)展的實(shí)際效率和效果還有待提高。
三、20xx年3季度工作規劃
x月x日已經(jīng)過(guò)去，x月x日即將到來(lái)，我將立足自身實(shí)際，客觀(guān)分析自身所存在的問(wèn)題和不足，結合支行進(jìn)展的實(shí)際狀況，有目的、有針對性的解決自身存在的實(shí)際問(wèn)題，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、連續加強學(xué)習，不斷提高自身的綜合力量和業(yè)務(wù)技能，在3季度，我將結合自身工作開(kāi)展的實(shí)際，有方案的報考會(huì )計從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，針對自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺(jué)提高整體綜合素養。
2、結合陽(yáng)光服務(wù)精益化管理的開(kāi)展實(shí)際狀況，不斷提升自身專(zhuān)業(yè)技能，連續狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)力量和營(yíng)銷(xiāo)力量，有效提升自己的整體綜合素養。
3、結合崗位實(shí)際，不斷探究崗位工作開(kāi)展的方式、方法，立足實(shí)際，著(zhù)力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維，充分理解客戶(hù)的心態(tài)，擅長(cháng)換位思索，樂(lè )觀(guān)探究客戶(hù)維護和服務(wù)的方式、方法，并結合當前實(shí)際賜予有效的開(kāi)展落實(shí)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)展，不斷提升現有客戶(hù)的忠誠度和誠信度。
4、嫻熟的把握各種業(yè)務(wù)技能特殊是計算機操作、財會(huì )業(yè)務(wù)等技能，努力適應時(shí)代進(jìn)展需要，培育多方面技能，更好的實(shí)踐為“三農”服務(wù)的宗旨，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
個(gè)人季度工作總結范文12
在一季度，我車(chē)間支會(huì )以提高職工隊伍素養建設為工作重點(diǎn)。仔細傳達學(xué)習公司運輸平安會(huì )議精神，并以段xx屆一次職代會(huì )精神為指針，仔細貫徹落實(shí)運輸平安整體工作的部署。在段工會(huì )的直接領(lǐng)導下，全面開(kāi)展創(chuàng )建“六型班組”、“五型支會(huì )”、“職工小家”活動(dòng)，在開(kāi)展各項活動(dòng)的過(guò)程中充分調動(dòng)廣闊職工的樂(lè )觀(guān)性、主動(dòng)性和制造性的同時(shí)提升車(chē)間支會(huì )工作整體水平。充分發(fā)揮車(chē)間支會(huì )為平安生產(chǎn)一線(xiàn)服務(wù)的工作為原則。在健全和完善自身職能作用上下功夫，確保了各項工作的穩步推動(dòng)�，F將我車(chē)間支會(huì )本季度的工作總結匯報如下：
一、發(fā)揮車(chē)間支會(huì )橋梁紐帶作用
1、x月份車(chē)間班組職工處于冬季休整階段，支會(huì )成員休崗期間隨叫隨到，樂(lè )觀(guān)參與車(chē)間支會(huì )組織舉辦的聯(lián)誼活動(dòng)，確保了休崗學(xué)習兩不誤的同時(shí)明確了支會(huì )成員的職責范圍及責任意識，同時(shí)為車(chē)間支會(huì )的各項工作順當開(kāi)展打下了堅實(shí)的'基礎。
2、關(guān)懷職工生活。在“雙節”期間，車(chē)間支會(huì )樂(lè )觀(guān)上報困難職工信息，并準時(shí)供應車(chē)間困難職工救助對象家庭狀況，為段節日期間送暖和活動(dòng)的實(shí)施供應了依據，使車(chē)間困難職工在“雙節”來(lái)臨之前準時(shí)得到救助，讓困難職工感受到了企業(yè)送來(lái)的暖和。
二、發(fā)揮車(chē)間支會(huì )民主宣揚作用
1、樂(lè )觀(guān)參加段組織的職工代表視察工作，準時(shí)收集各班組xx屆一次職代會(huì )提案的征集和立案工作，仔細結合平安生產(chǎn)、職工福利等方面的提案，進(jìn)行了歸類(lèi)整理和上報工作;并準時(shí)組織相關(guān)人員參與段xx屆一次職代會(huì )。會(huì )議期間車(chē)間職工代表仔細履行職代會(huì )代表的權利和職責，全面反映落實(shí)職工群眾的意愿和建議，并且仔細做好了會(huì )后的宣揚和引導工作。
2、x月x日職工上崗以來(lái)，車(chē)間支會(huì )準時(shí)組織職工仔細學(xué)習了今年全路發(fā)生事故的案例及當前開(kāi)展平安風(fēng)險掌握點(diǎn)的重要意義，使廣闊職工明確當前開(kāi)展平安風(fēng)險掌握點(diǎn)的必要性和重要性，車(chē)間支會(huì )并且深化的參加了車(chē)間平安風(fēng)險點(diǎn)的確定和如何掌握風(fēng)險點(diǎn)措施的制定工作。為我車(chē)間各項平安生產(chǎn)工作順當的開(kāi)展供應了牢靠地保證。同時(shí)為車(chē)間“深化開(kāi)展平安大反思活動(dòng)”打下了堅實(shí)的基礎。我車(chē)間支會(huì )結合段工會(huì )工作支配，準時(shí)制定并完善了車(chē)間支會(huì )工作的各項管理制度，為，車(chē)間支會(huì )工作的有序開(kāi)展奠定了堅實(shí)的基礎。
3、仔細做好“三困戶(hù)”的宣揚力度，對管內的困難職工樂(lè )觀(guān)做好申請上報工作，保證困難職工及住院職工準時(shí)得到救助，讓每位困難職工感受到企業(yè)的暖和;在慶“三八”活動(dòng)中，車(chē)間支會(huì )準時(shí)組織女工，參與了巾幗顯風(fēng)采、健康更漂亮的文體活動(dòng)。體現了我車(chē)間女工健康向上的精神風(fēng)貌。
三、車(chē)間支會(huì )存在的不足
1、車(chē)間職工業(yè)余文化工作開(kāi)展得還不夠到位，沒(méi)有充分調動(dòng)職工的業(yè)余文化才藝，應在宣揚組織力度上下功夫，多開(kāi)展職工喜聞樂(lè )見(jiàn)的消遣活動(dòng)，進(jìn)一步調動(dòng)職工的樂(lè )觀(guān)性。使職工群眾充分發(fā)揮自己的特長(cháng)，發(fā)揮自己的聰慧才智，豐富職工的業(yè)余文化生活，營(yíng)造班組是我家的良好氛圍。
2、車(chē)間職代會(huì )工作在召開(kāi)、上報、程序上還存在很多不足之處，需進(jìn)一步規范材料的上報和整理，進(jìn)一步加強整改落實(shí)，提高車(chē)間支會(huì )工作扎實(shí)推動(dòng)，不斷完善車(chē)間支會(huì )各項工作的全面進(jìn)展。
四、下一步工作方案
車(chē)間支會(huì )在下一階段的工作中，連續緊緊圍繞段工團工作部署，扎實(shí)開(kāi)展平安大反思活動(dòng)，在平安生產(chǎn)上，遵循“改革創(chuàng )新、服務(wù)生產(chǎn)”的工作原則，仔細履行基層支會(huì )的各項職責，發(fā)揮基層支會(huì )的窗口和橋梁紐帶作用，充分調動(dòng)廣闊職工樂(lè )觀(guān)性，主動(dòng)性，全面提升支會(huì )工作的整體水平，團結和帶領(lǐng)廣闊職工全面完成各項平安生產(chǎn)工作。
個(gè)人季度工作總結范文13
時(shí)間飛逝，我來(lái)到大興鎮工作已有三個(gè)月了，在組織部領(lǐng)導的關(guān)心指導下，在鎮黨委政府的正確領(lǐng)導下，我堅定信念，服務(wù)基層；努力工作，提高自己；虛心學(xué)習，認真鍛煉；通過(guò)多類(lèi)別多崗位的實(shí)踐，開(kāi)闊了視野，豐富了求實(shí)的經(jīng)驗，加深了自己對基層工作的認識，現總結如下：
一、立足本職工作，做好領(lǐng)導助手，腳踏實(shí)地為基層服務(wù)。
按照組織部安排，我主要從事負責多種經(jīng)營(yíng)方面的工作。在三個(gè)月中，我緊緊圍繞鎮中心工作，以服務(wù)基層為宗旨，在實(shí)踐中求思求變求發(fā)展，力爭務(wù)實(shí)穩重高效的工作。
�。ㄒ唬� 在蘆筍產(chǎn)業(yè)結構調整的開(kāi)展中，全心投入
蘆筍被譽(yù)為“百蔬之王”，是今年我鎮多種經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)的重點(diǎn)，蘆筍種植業(yè)的興起，是農村產(chǎn)業(yè)結構的又一次飛躍。然而面對這一新興的產(chǎn)業(yè)，廣大的農民群眾感到很陌生。傳統的思想觀(guān)念和習慣，迫使他們對蘆筍種植工作能否帶來(lái)的長(cháng)期經(jīng)濟效益和提高人均收入水平持觀(guān)望和懷疑的態(tài)度；技術(shù)領(lǐng)域的創(chuàng )新和改革能否替代老式種植方法的發(fā)展，促使他們種植的熱情不高，工作開(kāi)展推動(dòng)存在一定的阻力和困難。為能更好的貫徹、執行、全面帶動(dòng)和發(fā)展這一產(chǎn)業(yè)，在鎮黨委副書(shū)記李樹(shù)玲和副鎮長(cháng)王學(xué)生的指引下，我們深入各個(gè)村莊切實(shí)切地的布署工作，號召發(fā)動(dòng)群眾力量，督查落實(shí)到人到位。特別是在蘆筍大田移栽的關(guān)鍵時(shí)期，按照黨委政府的安排，我和農機助理朱國利深入田間，統計每日各村移栽面積、督促和解決突發(fā)問(wèn)題并及時(shí)向鎮黨委政府匯報。在全鎮上下共同努力下，我鎮成功舉行了蘆筍大田移栽現場(chǎng)大會(huì )，從而使我鎮的農業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調整取得了階段性的勝利。
�。ǘ樘K太豬擴繁基地項目建設，盡心盡力
XX區歷來(lái)是一個(gè)畜禽養殖大區、養豬大區。而我鎮的養豬業(yè)由于分散養殖、規模小等實(shí)際因素，造成經(jīng)濟效益提速不快、增長(cháng)不高。為盡快的擺脫這種局面，在王學(xué)生副鎮長(cháng)和獸醫站管守德站長(cháng)的帶領(lǐng)下，我們深入鎮華夏種豬場(chǎng)、新大種豬場(chǎng)以及全鎮10個(gè)養豬大戶(hù)進(jìn)行實(shí)地研究、考察，充分掌握了全鎮養豬產(chǎn)業(yè)的具體實(shí)際情況。全鎮現有育仔母豬1240頭，商品豬6720頭，其中長(cháng)白豬20xx多頭，蘇太豬1000多頭，雜交約克豬近4000頭，以規模養殖和分散養殖相結合。主要存在的問(wèn)題為豬種雜、需要改良，飼養不規范，疫病防治能力差，經(jīng)營(yíng)成本高，銷(xiāo)售體系不健全，導致廣大農民養殖的積極性不高。為此，我們采取有效措施對癥下藥，努力改善養殖的軟環(huán)境建設，為我鎮的養殖業(yè)能訊速發(fā)展創(chuàng )造了良好的條件。
�。ㄈ╅_(kāi)拓思路，引進(jìn)技術(shù)，促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展。
今年10月14日，省農林廳領(lǐng)導班子一行來(lái)我鎮視察定點(diǎn)工作，認定了我鎮具備優(yōu)越的養殖條件，并引進(jìn)蘇州創(chuàng )元集團和蘇太集團這兩大企業(yè)作為扶持我鎮擴繁蘇太豬的主導力量。為了使此項目的申報立項得以順利進(jìn)行，我隨從區人大副主任周業(yè)春、區農林局局長(cháng)助理葉敬禮、鎮黨委書(shū)記丁必煜前去省農林廳匯報情況，爭取政策支持。同時(shí)，我們積極尋求技術(shù)指導，前往母校南農大請來(lái)黃瑞華、姚火春兩位專(zhuān)家來(lái)我鎮實(shí)地考察論證，保證了此項目的順利實(shí)施。
二、經(jīng)受磨練，刻苦鉆研，努力提高各方面的才干
從事多種經(jīng)營(yíng)工作的同時(shí)，我努力的在工作中學(xué)習、實(shí)踐中提升，多研究多總結，力求每做一件事，每一項工作，能夠更好的完成。
�。ㄒ唬� 注重總結，力求盡快提高文字水平
農村工作，千頭萬(wàn)緒，業(yè)務(wù)多專(zhuān)業(yè)性強，搞方字材料涉及面廣。這迫切的需要我認真學(xué)習黨和政府的有關(guān)方針、政策以及農村經(jīng)濟工作的有關(guān)理論，還要不斷掌握和了解基層的新問(wèn)題、新情況，采集相關(guān)信息，深入田間地頭調研。三個(gè)月中，我共完成各類(lèi)文稿46篇20余萬(wàn)字，并編輯和出版了《蘆筍簡(jiǎn)報》第6、7期。為了盡快提高自己的文字工作水平，我認真學(xué)習報刊上的一些理論性文章，學(xué)習其中的謀篇布局和觀(guān)點(diǎn)提煉，不斷豐富自己的思想內涵。同時(shí)，認真學(xué)習領(lǐng)導的講話(huà)、報告，對于一些綜合性的會(huì )議（工作會(huì )議、專(zhuān)題會(huì )議）我都會(huì )積極的參與，仔細記錄內容，認真的學(xué)習揣摩，以便在實(shí)踐中能更好的運用。
�。ǘ┳龊眯麄�，提升時(shí)效，受益匪淺
我們大興鎮是全國重點(diǎn)城鎮，小城鎮“三整一創(chuàng )”整治管理、蘆筍產(chǎn)業(yè)結構調整、上海綠源江蘇工業(yè)園建設以及多種經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)的并向發(fā)展一直倍受各級政府和外界的關(guān)注，來(lái)我鎮參觀(guān)、學(xué)習、視察的各界人士越漸頻繁，加之我鎮自身求發(fā)展，大幅度的提高宣傳力度是必要的。在三個(gè)月中，我努力搞好鎮網(wǎng)站建設，不斷優(yōu)化網(wǎng)站結構，及時(shí)豐富網(wǎng)站內容，做好網(wǎng)站的管理維護，使之成為對外宣傳的重要窗口。我始終堅持網(wǎng)站管理的人性化，結構布局的合理化；堅持信息的及時(shí)更新，新聞報道的快速上傳，保證網(wǎng)絡(luò )運作的時(shí)效性。尤其是在熱點(diǎn)新聞上，我用心捕捉消息來(lái)源，迅速采集報道，提升時(shí)效，精益求精，力爭準確精彩。通過(guò)自己不斷的充電，在努力做好網(wǎng)管的同時(shí)，也增長(cháng)了知識，受益匪淺。
�。ㄈ┕ぷ鳑Q策，積極參與，努力在日常工作中積累經(jīng)驗
為了能盡快進(jìn)入工作角色，不斷積累經(jīng)驗，增長(cháng)自己的才干，在日常工作中，我積極協(xié)助同事開(kāi)展工作。在小城鎮“三整一創(chuàng )”活動(dòng)中，我協(xié)助城管人員負責鎮東方大道衛生整治的督察，并在鎮長(cháng)助理趙新民的指導下制定了《鎮容鎮貌十不準公約》。在綠源照明有限公司基地建設過(guò)程中，我經(jīng)常隨從鎮黨委丁書(shū)記到施工現場(chǎng)，了解工程進(jìn)度，解決施工困難，督察建設質(zhì)量，保證了工程的順利進(jìn)行。在社會(huì )治安綜合整治過(guò)程中，鎮人大張允華主席帶領(lǐng)我們進(jìn)行調查和評比，將大興汽車(chē)站和同心村兩地列為社會(huì )治安重點(diǎn)地區，并研究制定了《社會(huì )治安重點(diǎn)地區整改方案》和《社會(huì )治安綜合治理考核辦法》，明確責任分工，開(kāi)展各村（居）10戶(hù)一組聯(lián)防和夜間義務(wù)巡邏打更活動(dòng)。同時(shí)為了強化落實(shí)，我隨從鎮黨委丁書(shū)記、人大張主席、派出所康所長(cháng)在深夜深入各村進(jìn)行督察，確保了我鎮的平安創(chuàng )建。日常工作中的積極參與和努力實(shí)踐，豐富了我的閱歷，積累了我的工作經(jīng)驗。
三、深入基層，貼近群眾，為民辦實(shí)事
我國的三農問(wèn)題，一直都是眾人矚目的焦點(diǎn)。自基層鍛煉以來(lái)，我切實(shí)的感受到了農民生活的現實(shí)狀況。我所駐在的盧集村共有8個(gè)組330戶(hù)1419口人，外出打工409人，其中低保家庭45戶(hù)131人。通過(guò)與村民的交流和多方面的搜集資料，使我了解到他們當中46。7%的人患病、43。3%的人殘疾、83%的家庭受災、30%的家庭無(wú)勞動(dòng)力，生活非常艱苦。他們的處境讓我們擔憂(yōu)，我清晰的記得當我將政府救濟款送到五保戶(hù)葉志佩手中時(shí)，他激動(dòng)得緊緊握著(zhù)我的手說(shuō)不出話(huà)來(lái)，這讓我深深地感受到作為國家公務(wù)人員的責任重大，農民要想脫貧致富必須用市場(chǎng)化的理念和先進(jìn)的技術(shù)來(lái)指導勞動(dòng)生產(chǎn)。由于傳統的養蠶技術(shù)和觀(guān)念的影響，方格簇的'推廣存在著(zhù)阻力和困難。為此，在盧集村支部書(shū)記許定群的協(xié)助下，我們走家串戶(hù)，引導發(fā)動(dòng)群眾，并請來(lái)鎮蠶桑指導站人員進(jìn)行技術(shù)指導，取得了顯著(zhù)的效果。村民高紅梅說(shuō)：“有了方格簇營(yíng)繭，省工省時(shí)，過(guò)去我家4個(gè)人一天才干完擺蠶繭簇的活，現在，只是我一個(gè)人干二十多分鐘就行了，提高功率45倍�！� 方格簇的推廣提高了蠶繭質(zhì)量，增加了村民收入。
基層的鍛煉是成長(cháng)的必須，了解百姓所想、所思、所需才是整個(gè)社會(huì )的精神實(shí)質(zhì)所在。為此，我會(huì )繼續加強以下幾點(diǎn)：
一、深刻認識選調的意義，堅定信念，好好工作
我知道在基層鍛煉是成長(cháng)的必修課。鄉鎮是整個(gè)社會(huì )的縮影。通過(guò)鄉鎮工作可以了解和熟悉社會(huì )，掌握生存和發(fā)展的能力。只有在基層，切實(shí)了解百姓的所思、所需，將來(lái)工作才能少走彎路，少出偏差。我要好好珍惜這寶貴的機遇，努力增加本領(lǐng)，通過(guò)實(shí)際工作來(lái)鍛煉自己的意志，磨煉自己的品行，堅定信念，好好工作。我深知：只有面對著(zhù)社會(huì )的驚濤駭浪，體味過(guò)生活的酸甜苦辣才能培養出過(guò)人的體能、堅毅的品格，培養出周到細致的辦事能力和遇難則上的精神面貌，才有可能更好的為人民服務(wù)。
二、以苦為樂(lè )，甘于寂寞，發(fā)展和提高自己
來(lái)到新的環(huán)境，清苦和寂寞總是難免的�！肮陋毚掏葱撵`的同時(shí)，常常會(huì )引發(fā)思考的激情；寂寞滲透沉默的雙眼，往往也會(huì )掘出生命的泉水”。我明白清苦與寂寞更是一個(gè)人對一系列的人生重大命題進(jìn)行思考的最佳時(shí)期，是一個(gè)人在認識上、習慣上發(fā)生蛻變與進(jìn)步的關(guān)鍵時(shí)刻。對這種關(guān)鍵時(shí)刻如果不好好把握而錯過(guò)某種體會(huì )，也許花幾倍時(shí)間都無(wú)法領(lǐng)悟。我會(huì )好好珍惜這大好時(shí)間，以苦為樂(lè )，與寂寞為伴，多思考、多充電，不斷提高自己的思想境界和道德情操。同時(shí)，多讀書(shū)、讀好書(shū)，加強自身的業(yè)務(wù)水平學(xué)習，努力掌握行政公文的寫(xiě)作要領(lǐng)，不斷豐富和發(fā)展自己的知識結構體系�，F在，每天的報紙和新聞財經(jīng)，成了我的必修課，國家的最新決策，市、區的最新政策成了我的關(guān)注對象。我會(huì )繼續堅持下去，努力加強自身的政治修養，不斷提高服務(wù)本領(lǐng)，快速的成熟起來(lái)。
三、注重細節，腳踏實(shí)地，務(wù)實(shí)高效的去工作
態(tài)度決定命運，細節決定成敗。汪中求先生的講座讓我感受很深，他說(shuō)過(guò)：“展示完美的自己很難，需要每個(gè)細節都完美，但毀壞自己很容易，只要一個(gè)細節沒(méi)注意到，就會(huì )給你帶來(lái)難以挽回的影響�！� 的確，人與人之間往往只有很小的差異，但這種小的差異卻往往造成巨大的差異，小的差異就是態(tài)度上的積極和消極，巨大的差異就是成功與失敗�，F今社會(huì )上普通存在著(zhù)一種浮躁現象，由于浮躁，使人覺(jué)得自己是做大事者，而不屑于去做小事，由于浮躁，就不能冷靜下來(lái)考慮一些細節問(wèn)題，就不可能將工作提升上層次，工作質(zhì)量也無(wú)法保證。細微之處見(jiàn)精神，我要以《把信送給加西亞》中的那個(gè)偉大的羅文上尉為榜樣，咬定青山不放松，在工作中，拒絕浮躁，排除干擾，將細節的理念銘記于心，認認真真的做好本職工作，踏踏實(shí)實(shí)的完
成領(lǐng)導布置的任務(wù)，講究方法，提高工作效率，“不以善小而不為，不以惡小而為之”。同時(shí)，虛心向他人學(xué)習，總結經(jīng)驗和教訓。少說(shuō)話(huà)，多做事，切實(shí)為基層農民服務(wù)。
三個(gè)月中，多類(lèi)別、多崗位的實(shí)踐，讓我受益匪淺。我深知，自身閱歷淺、經(jīng)驗薄，還有很多不足需要完善。我會(huì )以時(shí)間的積累為載體，用堅定的信心當航標，以實(shí)干的激情作動(dòng)力，腳踏實(shí)地的好好鍛煉。不斷學(xué)習，不斷實(shí)踐，不斷進(jìn)取，自強不息，奮斗不止，努力使自己快速成熟起來(lái)，做一個(gè)合格的選調生。
個(gè)人季度工作總結范文14
把進(jìn)店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場(chǎng)懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開(kāi)門(mén)見(jiàn)山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買(mǎi)上一條裙子，但是具體要買(mǎi)什么樣子的裙子，還沒(méi)有明確。第二種客人，閑逛型的客人：現在的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)光閑逛型的客人，她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間，有的是心情不好，到琳瑯滿(mǎn)目的商場(chǎng)里散心。閑逛型的客人不一定是說(shuō)不會(huì )購物，遇到她喜歡的和開(kāi)心的貨品時(shí)，下手也是毫不猶豫。目前商場(chǎng)里的客人閑逛型的客人占大部分，同時(shí)將越來(lái)越多，閑逛型的`客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進(jìn)店后，需要空間和時(shí)間來(lái)欣賞我們精心設計的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待，80%的時(shí)候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問(wèn)題的。閑逛型的客人進(jìn)了店，我正確的服務(wù)動(dòng)作就是尋機，在迎賓之后，對于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去觀(guān)察客人的舉動(dòng)，給客人一個(gè)適當的空間和時(shí)間去欣賞我們的貨品和陳列，時(shí)機到的時(shí)候，才進(jìn)入到接待介紹工作中去。
我今后的努力方向：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作。
千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù);努力完成銷(xiāo)售中的各項要求;積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報;嚴格遵守各項規章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作。
二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極。
積極了解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
三、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系，善待員工，穩定員工情緒。
規劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區域市場(chǎng)萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑，認真考察并綜合市場(chǎng)行情的信息反饋，激發(fā)銷(xiāo)售熱情。同時(shí)計劃認真學(xué)習知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
感謝公司給予我機會(huì )與信任，我一定會(huì )積極主動(dòng)，從滿(mǎn)熱情。用更加積極的心態(tài)去工作。
個(gè)人季度工作總結范文15
以課堂教學(xué)為核心：
1、備課。
學(xué)期初，鉆研了《數學(xué)新課程改革標準》、教材、教參，對學(xué)期教學(xué)內容做到心中有數。學(xué)期中，著(zhù)重進(jìn)行單元備課，掌握每一部分知識在單元中、在整冊書(shū)中的地位、作用。思考學(xué)生怎樣學(xué)，學(xué)生將會(huì )產(chǎn)生什么疑難，該怎樣解決。在備課本中體現教師的引導，學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習過(guò)程。充分理解課后習題的作用，設計好練習。
2、上課。
(1)創(chuàng )設各種情境，激發(fā)學(xué)生思考。然后，放手讓學(xué)生探究，動(dòng)手、動(dòng)口、動(dòng)眼、動(dòng)腦。針對教學(xué)重、難點(diǎn)，選擇學(xué)生的探究結果，學(xué)生進(jìn)行比較、交流、討論，從中掌握知識，培養能力。接著(zhù)，學(xué)生練習不同坡度，不同層次的題目，鞏固知識，形成能力，發(fā)展思維。最后，盡量讓學(xué)生自己小結學(xué)到的知識以及方法。
(2)及時(shí)復習。根據愛(ài)賓浩斯遺忘規律，新知識的遺忘隨時(shí)間的延長(cháng)而減慢。因此，我的做法是：新授知識基本是當天復習或第二天復習，以后再逐漸延長(cháng)復習時(shí)間。這項措施非常適合低年級學(xué)生遺忘快、不會(huì )復習的特點(diǎn)。
(3)努力構建知識網(wǎng)絡(luò )。一般做到一小節一整理，形成每節知識串;每單元整理復習形成知識鏈，一學(xué)期對整冊書(shū)進(jìn)行整理復習。學(xué)生經(jīng)歷了教材由“薄”變“厚”，再變“薄”的過(guò)程，既形成了知識網(wǎng)，又學(xué)到了方法，容易產(chǎn)生學(xué)習遷移，給學(xué)生的創(chuàng )新、實(shí)踐提供了可能。
3、批改作業(yè)。
針對不同的練習錯誤，教師面批，指出個(gè)性問(wèn)題，集體訂正共性問(wèn)題。批改作業(yè)時(shí)，教師點(diǎn)出錯題，不指明錯處，讓學(xué)生自己查找錯誤，增強學(xué)生的分析能力。學(xué)生訂正之后，補給優(yōu)秀,建立學(xué)好數學(xué)的'信心,鼓勵學(xué)生獨立作業(yè)的習慣，對激發(fā)學(xué)習的興趣取得了較好效果。分析練習產(chǎn)生錯誤的原因，改進(jìn)教學(xué)，提高教師教學(xué)的針對性。
4、注重對后進(jìn)生的輔導。
對后進(jìn)生分層次要求。在教學(xué)中注意降低難度、放緩坡度，允許他們采用自己的方法慢速度學(xué)習。注重他們的學(xué)習過(guò)程。在教學(xué)中逐步培養他們的學(xué)習興趣，提高他們的學(xué)習自信心，對學(xué)生的回答采取“揚棄”的態(tài)度，從而打破了上課發(fā)言死氣沉沉的局面，使學(xué)生敢于回答問(wèn)題，樂(lè )于思考。
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