調解員個(gè)人工作總結（精選16篇）
時(shí)光如流水般匆匆流動(dòng)，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作成果，你有什么感悟呢？這時(shí)候，最關(guān)鍵的工作總結怎么能落下！為了讓您在寫(xiě)工作總結時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，以下是小編為大家整理的調解員個(gè)人工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
調解員個(gè)人工作總結 1
在這一年里，經(jīng)歷了糾紛案卷的整理、上報，了解了糾紛的種類(lèi)，有婚姻家庭糾紛、財產(chǎn)糾紛、鄰里糾紛、賠償糾紛、醫患糾紛、施工擾民糾紛等等，在人民調解員這里多數都能得到解決，緩沖了矛盾的激化。
我只是人民調解員隊伍里的一員，在工作崗位上沒(méi)有直接參與糾紛的調解，工作大部分都是整理案卷和上報，引導調解工作的進(jìn)行，同時(shí)也學(xué)會(huì )了調解的技巧，也積累了一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗，調解了不少親戚、朋友之間的糾紛很成功哦！
我的表妹夫妻倆因家庭瑣事多年不和，爭吵不斷，經(jīng)過(guò)我長(cháng)達5個(gè)小時(shí)的說(shuō)服教育和好啦，我對二人都進(jìn)行了批評缺點(diǎn)，表?yè)P優(yōu)點(diǎn)的`方式，當面讓他們承認自己的缺點(diǎn)，又當面讓對方原諒對方的錯誤，就這樣幾個(gè)回合5個(gè)多小時(shí)過(guò)去了，晚上請我吃和解大餐�？吹剿麄兟冻隽司眠`的笑臉，我又一次體會(huì )到了家庭的和睦會(huì )給家人帶來(lái)更多的快樂(lè )和幸福的感覺(jué)。
還有一位朋友因為鄰居家里漏水把他家的廚房給淹了，兩家為此爭執不休，一個(gè)不賠錢(qián)只管修，一個(gè)讓賠錢(qián)自己修，為此鬧得天天見(jiàn)面你瞪我一眼，我吐你一口的。鄰里之間像仇人似的。我知道后，先從朋友家入手勸解，然后再單獨找鄰居談。我就用很簡(jiǎn)單很流行的“遠親不如近鄰”一句話(huà)來(lái)做引子，把兩家說(shuō)和了。最后解決的方式為“賠錢(qián)自己修”。因為自己家的房子自己修理比較方便。讓別人給修總是有點(diǎn)不放心也不方便。鄰居同意賠1000元人民幣，又撮合一起玩會(huì )麻將牌，就這樣兩家人又和好如初，都承認自己當初的行為有點(diǎn)過(guò)。說(shuō)以后還要向我學(xué)習呢。
這兩個(gè)案例都是我學(xué)到的知識發(fā)揮的作用，在調節過(guò)程中，我以人民調解員的身份來(lái)勸說(shuō)當事人。對當事人不僅要勸說(shuō)，更重要的是了解她內心的矛盾。親和力也是很重要的。讓她能相信你是公平的。
作為調解員首先就是要公平、公正的解決問(wèn)題。這很重要，在當今的社會(huì )里，誰(shuí)也不是傻子，都會(huì )衡量事物的平衡度，都懂法，做為調解員也要學(xué)會(huì )相關(guān)法律知識才能做好調解工作。
調解員個(gè)人工作總結 2
一、調解案例情況
本季度我社區調解辦公室對轄區內38宗案件進(jìn)行了及時(shí)有效的調解，其中35宗案件在我們領(lǐng)導及調解員動(dòng)之以情、明之以理、曉之以法的耐心調解下，當事人各方相互諒解，化解了矛盾沖突，達成了和解協(xié)議。
二、具體工作情況
1、本季度調解委員會(huì )調解家庭矛盾糾紛的案件多宗，此類(lèi)案件主要表現在家庭成員之間吵架、斗毆及贍養老人等問(wèn)題。20xx年1月27日傍晚，我社區某居民家庭父子吵架引起了我們調解員的高度重視，父親跳起來(lái)說(shuō):“我不想活了”，兒子也放出話(huà)來(lái):“總有一個(gè)要躺在地上�！睂τ谶@對父子間激烈的沖突，我們調解員細心的了解事情的緣由，耐心勸慰。兩小時(shí)后，父子倆終于安靜下來(lái)了，接受了調解員的`勸導，父親答應以后和兒子好好相處，兒子也答應會(huì )孝順父母，盡到贍養老人的責任和義務(wù)。
2、調解鄰里糾紛10多宗，鄰里間的糾紛一般發(fā)生較多，但一般在我們調解員的調解下都能化干戈為玉帛。20xx年3月10日，一居民在老房拆建的過(guò)程中，一碎磚砸壞了隔壁鄰居家的窗玻璃，于是雙方發(fā)生了口角，我們調解員接到情況后，立即趕往現場(chǎng)，一面平息雙方的情緒，一面了解情況。最后，在調解員的調庭下，雙方握手言和了，拆建房屋的戶(hù)主當即賠償了鄰居家下班的損失。
3、調解用人單位與員工之間因口頭協(xié)議、工資待遇等勞動(dòng)糾紛問(wèn)題多宗。對于此類(lèi)勞動(dòng)糾紛，調解員在調查核實(shí)情意的基礎上，充分利用法律的武器，對用人單位和員工的說(shuō)教和調解充分做到以法律為依據，把相關(guān)法律條文展示給用人單位和員工看。最后用人單位和員工在法律事實(shí)面前，都能依法履行其雙方的職責，使糾紛得到有效化解。在此類(lèi)案件的調解中，調解員不僅成功調解了勞動(dòng)糾紛，而且強化了 雙方當事人的法律意識。如:20xx年3月12日，在龍眼恒駿制衣廠(chǎng)發(fā)生的用人單位不承認口頭協(xié)議，而降低員工在淡季期間的工資待遇。
4、調解用人單位因春節期間發(fā)生的超時(shí)加班、加班工資計算、欠薪、春節期間工資發(fā)放及結算等糾紛10多宗。對于此類(lèi)糾紛調解員在掌握了充分的事實(shí)證據的基礎上，結合法律通過(guò)對用人單位領(lǐng)導及負責人反反復復的講法，對于不講法不講理的負責人，調解員施于一定的壓力，促使糾紛盡早得到解決。如:20xx年1月15日，虎門(mén)天源印花廠(chǎng)因擔心春節過(guò)后，員工不來(lái)或延后上班造成廠(chǎng)內員工嚴重不足等問(wèn)題，采取不結算員工辭職工資或把本應年前發(fā)放的工資延后在春節后再發(fā)工資。
三、下一季度工作計劃
1、進(jìn)一步完善社區組織制度建設，這是正確處理人民群眾矛盾的重要保證。
2、充分做好矛盾糾紛調解工作，創(chuàng )造安居樂(lè )業(yè)氛圍。調解委員會(huì )建立每周調解員匯報工作情況制度，要求調解員平時(shí)多關(guān)心居民，找居民談心、聊天，從中了解情況，及時(shí)化解矛盾，把糾紛扼殺在萌芽狀態(tài)。
3、加強民主法制建設，提高人民群眾的法制意識。我區將以法律進(jìn)社區為契機，加強法制宣傳，做好轄區內居民的宣傳教育工作，尤其是外來(lái)務(wù)工人員的思想法制宣傳教育工作，做到法律知識宣傳進(jìn)戶(hù)，法律服務(wù)進(jìn)家庭。
4、加強學(xué)習，提高調解員的法律素養和自身素質(zhì)。下季度我們將集中組織調解員學(xué)習法律法規，學(xué)習調解方法、技巧和原則等業(yè)務(wù)知識，以提高自身素質(zhì)和法律素質(zhì)。
5、嘗試開(kāi)展訴前調解。我們在矛盾糾紛調解工作中，為了防止出現矛盾糾紛激發(fā)而引起的民轉刑案件，我們調解委員會(huì )在下季度將嘗試開(kāi)展訴前調解，調解委員會(huì )根據案件性質(zhì)，認真分析雙方的心理，在當事人訴訟前介入調解。
調解員個(gè)人工作總結 3
自任人民調解員一職以來(lái)，始終堅持認認真真學(xué)習，踏踏實(shí)實(shí)干事，清清白白為人。在各級領(lǐng)導和同志們的關(guān)心、支持、幫助下，我認真履行職責，堅持原則，依法行政，無(wú)私奉獻，完成了各項工作任務(wù)�，F將本人的工作總結回顧如下:
一、加強理論學(xué)習，不斷增強政治理論水平和思想道德素質(zhì)
我一直將理論學(xué)習作為自身的重要任務(wù)，自覺(jué)做到勤學(xué)多想。半年來(lái)，認真學(xué)習了《勞動(dòng)法》、《民法通則》等法律知識。為了更好地向黨組織靠攏，在工作和事業(yè)面前，我始終嚴格要求自己，在思想上、政治上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己，使自己真正樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)、正確的政績(jì)觀(guān)和牢固的群眾觀(guān)，為司法調解工作的進(jìn)一步發(fā)展盡職盡責。
二、注重求真務(wù)實(shí)，不斷提高自身的工作能力
經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、積累，我已具備了比較豐富的人民調解工作經(jīng)驗，能夠從容地處理日常工作中的各類(lèi)問(wèn)題。在綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面都有了很大的提高。保證了人民調解崗位各項工作的正常運行，在日常的工作過(guò)程中沒(méi)出現過(guò)錯。在基層工作期間，我做到思想領(lǐng)先，講到做到，處理突發(fā)案件迅速，及時(shí)掌握群眾第一手資料，善于發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)杜絕安全隱患，并圓滿(mǎn)完成各項目標任務(wù)。
三、緊緊圍繞新農村建設中心，積極主動(dòng)開(kāi)展工作，發(fā)揮調解組織應有作用
要完成新農村建設的指標，沒(méi)有一個(gè)安寧穩定的.環(huán)境是難以實(shí)現的。村民日常事務(wù)繁雜，難免因這樣和那樣的問(wèn)題而發(fā)生一些矛盾和糾紛。有了糾紛如不及時(shí)調處，及時(shí)制止事態(tài)的發(fā)展，不僅影響當事人的思想情緒，還會(huì )涉及到家庭成員、親友、左鄰右舍，甚至會(huì )引起糾紛激化，造成不良后果，直接影響到整個(gè)村莊的和諧穩定。作為村調委會(huì )，是村民事糾紛調解的職能部門(mén)。調委會(huì )必須緊緊圍繞新農村建設中心，積極主動(dòng)開(kāi)展工作，為群眾分憂(yōu)解難。調委會(huì )要求全體調解人員，一但發(fā)生糾紛，要及時(shí)解入，及時(shí)調解，果斷地做細致的思想工作，轉化矛盾，把糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。
四、領(lǐng)導重視，健全組織，完善制度
建立調解網(wǎng)絡(luò )，是開(kāi)展人民調解工作基礎，自村調委會(huì )成立以來(lái)，就配備了較強的力量，隨著(zhù)機構和人員變化不斷進(jìn)行調整充實(shí)。村調委會(huì )下設調解辦公室，配備了兩名專(zhuān)職調解干部負責日常工作，形成了發(fā)生糾紛有人管，有人問(wèn)，信息反饋快，調解及時(shí)，有力度的調解格局。
為了使調解工作規范化、制度化，我們根據《人民調解工作條例》和國家有關(guān)法律法規，明確了調委會(huì )工作職責、主要任務(wù)、工作范圍、工作程序、工作紀律以及學(xué)習、會(huì )議制度。
多年來(lái)，我村調委會(huì )在鎮黨委、政府和村支部村委會(huì )的領(lǐng)導下，在廣大調解人員的努力下，做了一些工作，取得了一定的成績(jì)，但與上級要求相比，還存在不少差距，為適應新形勢下人民調解工作的需要，我們要解放思想，抓住機遇，勇于開(kāi)拓，求真務(wù)實(shí)，扎扎實(shí)實(shí)地做好人民調解工作。為維護社會(huì )秩序，維護我村的全面穩定，發(fā)揮出人民調解委員會(huì )應有的作用。
調解員個(gè)人工作總結 4
20xx年度，在領(lǐng)導的關(guān)心和領(lǐng)導下，在同事們的幫助和指導下，我始終牢記自己勞動(dòng)爭議調解員的身份，認真學(xué)習相關(guān)法律法規，積極開(kāi)展調解工作，工作取得一些成績(jì)，現全年工作情況總結如下。
一、認真學(xué)習法律法規，不斷提高業(yè)務(wù)水平
勞動(dòng)爭議調解是一項專(zhuān)業(yè)性極強的工作，需要調解員有良好的法律基礎和實(shí)際調解經(jīng)驗。作為我個(gè)人而言，自己從事調解工作時(shí)間并不長(cháng)，法律基礎也相對較為薄弱。為此，我在平時(shí)工作著(zhù)重加強于對《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)人事?tīng)幾h調解仲裁法》以及配套政策法規的學(xué)習，遇到不懂的地方虛心向同事們請教，深入領(lǐng)會(huì )相關(guān)政策的實(shí)質(zhì)。同時(shí)，在實(shí)際調解過(guò)程中，我也經(jīng)常虛心向同事們請教調解的`經(jīng)驗與技巧，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
二、積極開(kāi)展調解工作，確保勞動(dòng)者和企業(yè)的合法權益
勞動(dòng)爭議調解是一項事關(guān)勞動(dòng)者與用工單位權益的重要工作，也是確保社會(huì )和諧穩定的一個(gè)重要方面。為此，在開(kāi)展工作的過(guò)程中，我始終牢記自己的身份和職責，積極開(kāi)展調解工作，努力做到細心、熱心、耐心，攻堅克難，盡心盡責。在每一次開(kāi)展調解之前，我都會(huì )認真研究分析案情，深入了解案件的來(lái)龍去脈，雙方爭議的焦點(diǎn)，并擬定有針對性的調解方案。在具體的調解過(guò)程中，我始終堅持依法調解，確保調解的公開(kāi)、公平與公正，同時(shí)根據糾紛雙方的實(shí)際情況，靈活而有針。
調解員個(gè)人工作總結 5
時(shí)光飛逝，回顧這半年多的調解工作，自己從最初心中滿(mǎn)懷忐忑和喜悅，到現在不斷地學(xué)習和熟練，心中不免充滿(mǎn)許多感慨。我心中有太多的感謝：感謝上級領(lǐng)導給了我一個(gè)展示自己的平臺;感謝村領(lǐng)導和同事們的關(guān)心和幫助;也感謝自己的踏實(shí)工作和努力進(jìn)取。確實(shí)工作崗位的轉換，我需要學(xué)習的太多、太多。這半年多的工作使我收獲很多，成長(cháng)很多。因此我將見(jiàn)習總結如下：
我從小在農村的生活，雖未干過(guò)農活，但父母的嚴格要求，培養了我骨子里的韌勁兒。我的工作經(jīng)歷雖簡(jiǎn)單、但社會(huì )這所最好的大學(xué)也使我得到了很多的鍛煉。我在村委會(huì )工作了二十多年，我的工作教會(huì )了我怎樣融洽地融入對方，怎樣走進(jìn)對方的心。有幸成為了一名光榮的專(zhuān)職人民調解員。當時(shí)我內心矛盾，喜憂(yōu)參半。喜的是調解工作就是我平時(shí)的工作內容，都是要學(xué)會(huì )與人溝通、走進(jìn)對方的心。這個(gè)對自己來(lái)說(shuō)就駕輕就熟了。憂(yōu)的是，平時(shí)自己對法律方面的專(zhuān)業(yè)知識掌握的不多，運用起來(lái)難免生疏。
通過(guò)深入村小組院落各家各戶(hù)走訪(fǎng)摸排。把矛盾糾紛疏導工作做在前。通過(guò)調查走訪(fǎng)，我感到調解工作并不只是最初想到的婆婆媽媽、柴米油鹽，而還需要我們運用自身的專(zhuān)業(yè)知識不厭其煩地曉之以理、動(dòng)之以情。對不同的案例，不同的`調解對象采用不同的調解方法，并不能一刀切，調解工作也不是最初想的那么簡(jiǎn)單。我一共調解了6起案子，3起口頭調解、3起形成了書(shū)面的調解。成功了6起。
同時(shí)在日常的的工作中也感到自己專(zhuān)業(yè)知識的匱乏。所以我積極認真地參加鎮組織的例會(huì )學(xué)習、交流;積極地在網(wǎng)絡(luò )法庭上學(xué)習案例調解。
為了進(jìn)一步普及村民的法律知識，積極開(kāi)展法制宣傳，在村務(wù)公開(kāi)欄設立法制宣傳欄;在人口相對稠密的地方發(fā)放普法資料，為群眾做點(diǎn)實(shí)實(shí)在在的事。對于來(lái)村尋求法律援助的村民，我及時(shí)做好交流，溝通。為村民及時(shí)解決一些法律問(wèn)題。在閑暇時(shí)，我喜歡翻看一些法律書(shū)籍，不斷充實(shí)自己，我希望踏踏實(shí)實(shí)做好每一天。
與此同時(shí)，關(guān)于信訪(fǎng)、維穩一系列工作，我都積極地與村治保主任溝通，交流，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài);認真做好調解工作的匯總歸檔。爭取把工作細化。在做好自己本職工作的同時(shí)，積極地協(xié)助社區開(kāi)展各項工作：流動(dòng)人口的調查、人口普查的入戶(hù)、選舉工作的進(jìn)行等。
通過(guò)自己半年多的努力，我深知自己還有很多不足和需要提升的地方。希望自己踏實(shí)工作、積極地迎接工作中的挑戰，齊心協(xié)力為創(chuàng )建和諧社會(huì )盡自己的綿薄之力。
調解員個(gè)人工作總結 6
20xx年郯城縣人民調解員協(xié)會(huì )以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，認真貫徹落實(shí)中央關(guān)于加強和創(chuàng )新社會(huì )管理的決策部署與要求，緊緊圍繞貫徹落實(shí)《人民調解法》這條主線(xiàn)，按照全國司法廳(局)長(cháng)會(huì )議精神，重點(diǎn)做了以下幾項工作：
一、深入貫徹實(shí)施《人民調解法》。
(一)積極開(kāi)展主題實(shí)踐活動(dòng)，化解矛盾糾紛，發(fā)揮人民調解第一道防線(xiàn)作用。按照司法部的統一部署和要求，廣泛發(fā)動(dòng)會(huì )員積極參與司法部部署的“大排查、大調解”專(zhuān)項活動(dòng)，化解一批社會(huì )難點(diǎn)熱點(diǎn)糾紛，樹(shù)立一批善于攻堅克難、能打硬仗的調解能手。20xx年全年共排查矛盾糾紛2161件，化解2132件，成功率為98.7%，李莊調委會(huì )調解員季榮昌被司法部評為全國人民調解能手。協(xié)會(huì )利用會(huì )刊和網(wǎng)站及時(shí)宣傳報道開(kāi)展活動(dòng)的先進(jìn)經(jīng)驗、做法和成效，將收集典型案例選編，以彰顯人民調解的風(fēng)采，樹(shù)立人民調解員的時(shí)代楷模。
(二)大力加強專(zhuān)業(yè)性、行業(yè)性人民調解組織建設，拓展人民調解工作領(lǐng)域，強化人民調解工作基礎。繼去年調整整頓充實(shí)村居、鄉鎮街道人民調解組織基礎上，按照司法部《關(guān)于加強行業(yè)性專(zhuān)業(yè)性人民調解委員會(huì )建設的意見(jiàn)》，積極與有關(guān)部門(mén)和行業(yè)協(xié)會(huì )聯(lián)系和溝通，加強調查研究，積極創(chuàng )造條件，繼續大力推廣專(zhuān)業(yè)性、行業(yè)性人民調解組織，推動(dòng)各類(lèi)行業(yè)協(xié)會(huì )建立人民調解委員會(huì )。逐步使有條件的社會(huì )團體都能從實(shí)際出發(fā)建立人民調解組織�，F醫患糾紛人民調解委員會(huì )在司法局和衛生局領(lǐng)導的關(guān)心指導下正穩步開(kāi)展。
(三)加強人民調解理論研究，推動(dòng)人民調解制度創(chuàng )新發(fā)展。按照中央關(guān)于加強和創(chuàng )新社會(huì )管理的決策部署，認真研究人民調解工作在化解新時(shí)期人民內部矛盾中的基礎地位和作用，進(jìn)一步探討人民調解工作領(lǐng)域、范圍和效力。協(xié)會(huì )抓住深入貫徹落實(shí)《人民調解法》的有利契機，結合人民調解工作實(shí)踐中的新發(fā)展以及遇到的'新情況、新問(wèn)題，制定研究課題，組織召開(kāi)人民調解工作理論研討會(huì )，重點(diǎn)探討如何建立完善人民調解制度、如何認識和理解人民調解不違法原則、何為民間糾紛、如何依法拓展人民調解范圍、如何認識人民調解員的選舉與聘任等等以及影響和制約人民調解工作健康發(fā)展的理念、工作機制和領(lǐng)導體制等方面存在的問(wèn)題，推動(dòng)人民調解制度依法規范發(fā)展。
二、活躍協(xié)會(huì )各項業(yè)務(wù)工作
(一)人民調解員的培訓。協(xié)會(huì )于20xx年上下半年各組織了一次人民調解員培訓。采取理論輔導與業(yè)務(wù)交流相結合，聘請專(zhuān)家學(xué)者和具有豐富調解經(jīng)驗的人民調解員授課，重點(diǎn)講解法律政策、職業(yè)道德和調解技巧。并結合培訓進(jìn)一步建全了人民調解通訊員隊伍。
(二)進(jìn)一步辦好協(xié)會(huì )網(wǎng)站。提高專(zhuān)業(yè)技能，加強維護更新，改進(jìn)采編方式，擴大信息交流，優(yōu)化咨詢(xún)服務(wù)，及時(shí)宣傳報道司法部對加強人民調解工作的決策部署、基層工作指導司加強人民調解工作的動(dòng)態(tài)、各地人民調解工作信息、反映會(huì )員需求、意見(jiàn)及建議，努力把協(xié)會(huì )網(wǎng)站辦成宣傳人民調解工作的重要平臺、服務(wù)會(huì )員的重要窗口、聯(lián)系會(huì )員的重要渠道。
(三)協(xié)助司法行政機關(guān)做好人民調解能手的評選表彰工作。按照評選條件，認真做好推薦、考核等有關(guān)工作，切實(shí)把法律政策水平高、調解技能強、調解成績(jì)突出、群眾反映好的人民調解員評選為“調解能手”。
三、加強協(xié)會(huì )自身建設，推進(jìn)協(xié)會(huì )工作規范化、制度化。
(一)切實(shí)轉變工作思路，理順協(xié)會(huì )管理體制和工作機制。依照法律法規和協(xié)會(huì )章程的規定，規范協(xié)會(huì )領(lǐng)導班子建設及內設機構建設。按照規定程序調整補選協(xié)會(huì )常務(wù)理事，聘請人員擔任專(zhuān)職副秘書(shū)長(cháng)協(xié)助秘書(shū)長(cháng)主持協(xié)會(huì )日常工作。調整協(xié)會(huì )工作機構，設立會(huì )員、宣傳、財務(wù)部，明確各部門(mén)職責，招聘專(zhuān)職工作人員。健全各項規章制度，完善工作運行機制，落實(shí)經(jīng)費保障措施。確保協(xié)會(huì )依照章程規定獨立自主地開(kāi)展活動(dòng)，切實(shí)改變政社不分、兼職過(guò)多的現象，充分體現社團組織的工作模式和特點(diǎn)，促使協(xié)會(huì )的職能作用得以有效發(fā)揮。
(二)進(jìn)一步健全和落實(shí)以協(xié)會(huì )章程為核心的各項規章制度。認真執行會(huì )員代表大會(huì )、理事會(huì )(常務(wù)理事會(huì ))例會(huì )、換屆選舉制度和議事規則，保證協(xié)會(huì )工作正常開(kāi)展。健全和完善人員聘用、工資待遇、績(jì)效考核、財務(wù)管理、檔案管理、印章管理、固定資產(chǎn)管理、會(huì )議紀要、請示報告、學(xué)習、考勤、辦公會(huì )議等制度體系，使協(xié)會(huì )各項工作有章可循，確保辦公環(huán)境井然有序。
(三)進(jìn)一步落實(shí)協(xié)會(huì )內部管理制度。認真落實(shí)協(xié)會(huì )通過(guò)的11項管理制度，按照理事會(huì )、常務(wù)理事會(huì )議事規則和內部管理規定，堅持和完善工作流程，日常工作秘書(shū)長(cháng)負責制，重大問(wèn)題集體研究決策，堅持周例會(huì )、月報告制度，建立完善工作日志，進(jìn)一步規范協(xié)會(huì )工作秩序和運行機制，確保協(xié)會(huì )各項工作規范有序健康開(kāi)展。
調解員個(gè)人工作總結 7
作為調解員，我在過(guò)去的一段時(shí)間內主要負責各類(lèi)糾紛的調解工作，以下是我對這段時(shí)間工作的總結：
1、工作內容與成果：
我成功處理了多起民事、商業(yè)和社區糾紛案件，通過(guò)深入調查事實(shí)，準確把握法律政策，耐心細致地做思想工作，引導當事人理性協(xié)商，尋求雙方都能接受的解決方案。在這一過(guò)程中，我堅持公平公正的原則，積極維護各方合法權益，有效化解矛盾沖突，提升了社會(huì )和諧穩定。
2、調解技能提升：
在實(shí)際調解工作中，我不斷積累了豐富的案例經(jīng)驗和人際溝通技巧，加深了對法律法規的理解應用，同時(shí)也鍛煉出了快速應對復雜情況的`能力。實(shí)踐中我深刻認識到，調解不僅需要法律素養，更需要人情練達、換位思考以及靈活變通的能力。
3、團隊合作與服務(wù)意識：
我積極參與團隊協(xié)作，與其他調解員共同研討疑難案件，共享調解經(jīng)驗。同時(shí)，始終堅持以人民為中心的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，努力滿(mǎn)足人民群眾解決糾紛的實(shí)際需求。
4、存在問(wèn)題及改進(jìn)方向：
盡管取得了一定的成績(jì)，但在某些復雜案件中，我對個(gè)別細節的把握還不夠精準，對于一些新型糾紛的處理方式還需進(jìn)一步研究和學(xué)習。未來(lái)我將更加注重業(yè)務(wù)知識的學(xué)習更新，以提升自身專(zhuān)業(yè)能力，并結合實(shí)踐優(yōu)化調解策略與方法，提高工作效率。
總結過(guò)往，展望未來(lái)，我將繼續堅守崗位，用專(zhuān)業(yè)的知識、公正的態(tài)度和熱情的服務(wù)，做好每一次調解工作，為構建和諧社會(huì )貢獻力量。
調解員個(gè)人工作總結 8
為進(jìn)一步標準、強化人民調解的工作，充分發(fā)揮人民調解員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng )造性，使基層人民調解會(huì )更好地為經(jīng)濟建設和社會(huì )穩定效勞，一年來(lái)，我們通過(guò)調解工作的開(kāi)展，給職工群眾創(chuàng )造了穩定團結的生活環(huán)境，得到了職工群眾的理解和支持，現將一年的工作總結如：
一、人民調解工作是社會(huì )治安綜合治理的第一道防線(xiàn)，處理不及時(shí)，容易導致矛盾激化，造成社會(huì )不安定因素。因此，我們選擇有誠心、熱心、耐心的人作為調委會(huì )成員，能夠及時(shí)主動(dòng)介入矛盾，及時(shí)依法調處，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
二、健全學(xué)習記錄、例會(huì )記錄，以及建立檔案管理，同時(shí)組織人民調解員集進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，主要學(xué)習法律知識及人民調解條例，以及民事、經(jīng)濟方面的法律、法規，并結合本單位的糾紛特點(diǎn)分析矛盾糾紛的情況。
三、完善調解組織功能，強化調解職能，充分發(fā)揮人民調解員在化解基層糾紛和矛盾中所起的作用，并結合先進(jìn)單位人民調解工作的實(shí)例，以及借鑒兄弟單位調委會(huì )的先進(jìn)經(jīng)驗，交流學(xué)習，分析疑難案例，提高調解水平。
四、建立了科學(xué)的基層矛盾糾紛排查預警機制。針對當前連隊矛盾糾紛的'復雜性和不確定性，我們必須建立了一套科學(xué)的排查預警機制。
1、基層單位各類(lèi)矛盾糾紛隱患無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不在，所以光靠調解員或者信息員是不能及時(shí)有效地捕捉到種種問(wèn)題的萌芽，我們就廣泛發(fā)動(dòng)群眾，依靠群眾充分發(fā)揮各部門(mén)的積極作用，開(kāi)展摸排預防工作。
2、是早發(fā)現原那么。任何矛盾糾紛都有一個(gè)發(fā)生、開(kāi)展、爆發(fā)的過(guò)程，如果我們能夠及早發(fā)現，及時(shí)采取措施，就能把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，確保社會(huì )穩定，人民生命財產(chǎn)的平安。
五、加大教育力度，提高連隊職工群眾知法用法意識。采取各種宣傳方式，在連隊中深入普及法律知識，注重普及職工生活，經(jīng)濟開(kāi)展，政策、法律與、生產(chǎn)相關(guān)的有針對性的宣傳教育和怎樣用法律來(lái)保護自己的合法權益等知識，在工作中堅持政務(wù)公開(kāi)，發(fā)動(dòng)廣闊職工積極參與連務(wù)治理，使干部與群眾之間互相理解、互相信任、相互支持，減少干群之間的矛盾。同時(shí)，廣泛開(kāi)展社會(huì )主義、集體主義、愛(ài)國主義教育，引導群眾積極向上，樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，不斷加強文化道德的修養，做到遇事冷靜對待，互相謙讓?zhuān)_處理，減少各類(lèi)矛盾糾紛的發(fā)生。
一年來(lái)，我們認真貫徹實(shí)施人民調解工作要點(diǎn)以及年初制定的工作方案，以深化法制教育為根底，以實(shí)行人民調解為重點(diǎn)，以建章立制為保障，以促進(jìn)居民環(huán)境穩定為目標，主動(dòng)接受居民監督，把人民調解工作做到明處，在矛盾尚未發(fā)生就杜絕萌芽。
今后，我們將嚴格按照上級的要求一如既往的做好各項工作，進(jìn)一步明確工作職責，通過(guò)法制宣傳增強居民的法律意識和法治觀(guān)念，依法決策、依法辦事、依法管理連隊內各項事務(wù)。力求做到“矛盾不出連隊〞，讓廣闊群眾有一個(gè)安定舒適的生活環(huán)境。
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作為一名調解員，過(guò)去的一段時(shí)間里，我主要負責各類(lèi)糾紛的調解工作，旨在化解矛盾、維護和諧的社會(huì )關(guān)系。以下是我對近期工作的總結：
1、工作成效：
在本年度，我成功調解了xx起民事糾紛案件，涵蓋鄰里矛盾、家庭糾紛、合同爭議等多個(gè)領(lǐng)域，調解成功率達到了xx%，大部分案件在初期介入后得到有效解決，避免了矛盾進(jìn)一步升級，節約了司法資源。
2、工作方法與技巧：
在調解過(guò)程中，我始終堅持公平公正的原則，深入了解糾紛雙方的利益訴求和心理狀態(tài)，運用法律知識和人文關(guān)懷進(jìn)行溝通協(xié)商。通過(guò)耐心傾聽(tīng)，細致分析，尋找雙方都能接受的調解方案，力求實(shí)現雙贏(yíng)結果。
3、提升與學(xué)習：
積極參與各類(lèi)專(zhuān)業(yè)培訓和研討會(huì )，不斷更新自己的法律法規知識儲備，提升調解技能和應對復雜矛盾的能力。同時(shí)，注重案例積累和經(jīng)驗總結，形成了一套行之有效的調解策略和方法。
4、困難點(diǎn)與改進(jìn)方向：
盡管取得了一些成績(jì)，但在某些疑難復雜的糾紛案件中，調解進(jìn)程仍然面臨挑戰。未來(lái)，我將持續深化法律研究，提高分析解決復雜問(wèn)題的能力，并加強對心理學(xué)等相關(guān)知識的學(xué)習應用，以更全面的`角度理解和處理糾紛。
5、社會(huì )效果：
經(jīng)過(guò)我的調解，許多當事人握手言和，不僅解決了他們的實(shí)際問(wèn)題，也維護了社區的安寧和諧，得到了社會(huì )各界的廣泛認可。
總結過(guò)往，展望未來(lái)，我將繼續秉承“調和矛盾，服務(wù)社會(huì )”的理念，不斷提升調解工作質(zhì)量，為構建和諧穩定的社會(huì )環(huán)境貢獻力量。
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一、背景
在過(guò)去的一年中，作為調解員，我參與了多起糾紛調解工作，涉及鄰里矛盾、家庭糾紛、合同爭議等方面。通過(guò)我的努力，大部分糾紛得到了妥善解決，當事人之間的關(guān)系得到了改善。以下是我對過(guò)去一年工作的總結。
二、工作內容概述
1、受理調解申請：我負責接收當事人提交的調解申請，了解糾紛的基本情況，為后續調解工作做好準備。
2、調查分析：針對每一起糾紛，我深入調查分析，了解糾紛的起因、經(jīng)過(guò)和結果，為調解工作提供依據。
3、組織調解：我根據糾紛的具體情況，組織當事人進(jìn)行調解，通過(guò)溝通、協(xié)商等方式，促使當事人達成和解協(xié)議。
4、監督履行：調解成功后，我負責監督當事人履行調解協(xié)議，確保協(xié)議得到有效執行。
5、總結反饋：我將調解過(guò)程中的經(jīng)驗和問(wèn)題及時(shí)總結反饋，為今后的調解工作提供借鑒和改進(jìn)建議。
三、重點(diǎn)成果
1、成功調解案件數量：在過(guò)去一年中，我成功調解了xx余起案件，為當事人解決了實(shí)際問(wèn)題。
2、和解協(xié)議履行情況：在調解成功后，大部分當事人能夠自覺(jué)履行和解協(xié)議，取得了良好的社會(huì )效果。
3、調解效果評估：我定期對調解效果進(jìn)行評估，不斷完善調解程序和方法，提高了調解成功率。
四、遇到的問(wèn)題和解決方案
1、問(wèn)題：部分當事人對調解缺乏信任，不愿意接受調解。
解決方案：我通過(guò)加強宣傳和解釋?zhuān)鰪姰斒氯藢φ{解的認知和理解，提高他們的信任度。
2、問(wèn)題：調解過(guò)程中，部分當事人情緒激動(dòng)，難以平復。
解決方案：我采取耐心傾聽(tīng)、疏導情緒等措施，穩定當事人的情緒，確保調解工作的順利進(jìn)行。
3、問(wèn)題：部分調解協(xié)議履行困難，需要加強監督和跟進(jìn)。
解決方案：我加強對協(xié)議履行的監督和跟進(jìn)，及時(shí)發(fā)現和解決問(wèn)題，確保協(xié)議得到有效執行。
五、自我評估/反思
在過(guò)去的'一年中，我始終堅守調解員的職責和使命，認真履行調解工作。在取得一定成績(jì)的同時(shí)，我也意識到自己在溝通技巧、情緒管理等方面還有待提高。未來(lái)，我將繼續加強自身的學(xué)習和進(jìn)修，不斷提高專(zhuān)業(yè)素養和工作能力。
六、未來(lái)計劃
1、加強學(xué)習與進(jìn)修：參加專(zhuān)業(yè)培訓、研討會(huì )等學(xué)術(shù)活動(dòng)，提高自身專(zhuān)業(yè)素養和工作能力。
2、探索創(chuàng )新工作方法：深入研究新型調解理念和方法，將其融入到日常工作中，提高調解質(zhì)量和效果。
3、加強與當事人溝通：進(jìn)一步優(yōu)化與當事人的溝通方式和技巧，增強當事人的信任度和滿(mǎn)意度。
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一、引言
作為調解員，我在過(guò)去一年中積極參與了各類(lèi)糾紛調解工作，努力為當事人提供公正、高效的調解服務(wù)。以下是我對過(guò)去一年工作的總結。
二、工作內容概述
1、糾紛受理：接受當事人咨詢(xún)，了解糾紛情況，評估調解可行性。
2、調解準備：組織調解會(huì )議，收集相關(guān)證據材料，制定調解方案。
3、調解實(shí)施：主持調解會(huì )議，聽(tīng)取當事人訴求，組織協(xié)商和談判。
4、調解協(xié)議制作：根據協(xié)商結果，起草調解協(xié)議，確保協(xié)議內容公正、合法。
5、調解后跟蹤：監督協(xié)議履行情況，協(xié)調解決履行中出現的問(wèn)題。
三、重點(diǎn)成果
1、成功調解案件數量：在過(guò)去一年中，我成功調解了xx起案件，涉及家庭糾紛、合同糾紛、鄰里糾紛等多個(gè)領(lǐng)域。
2、調解效率提高：通過(guò)優(yōu)化調解流程和加強與當事人的.溝通，調解周期平均縮短了xx%。
3、調解效果良好：調解成功后，當事人履行協(xié)議的自覺(jué)性提高，減少了糾紛再次發(fā)生的可能性。
4、團隊協(xié)作能力增強：與其他調解員和律師合作，共同完成了復雜糾紛的調解工作。
四、遇到的問(wèn)題和解決方案
1、問(wèn)題：部分當事人對調解不信任，對調解員存在抵觸情緒。
解決方案：加強與當事人的溝通，解釋調解的程序和優(yōu)勢，增強當事人的信任感。
2、問(wèn)題：部分復雜案件涉及多方利益關(guān)系，調解難度較大。
解決方案：深入研究案件背景，了解各方利益訴求，尋求最佳解決方案。
3、問(wèn)題：調解后履行協(xié)議存在困難。
解決方案：對履行協(xié)議進(jìn)行跟蹤管理，及時(shí)解決履行中出現的問(wèn)題，確保協(xié)議得到有效執行。
五、自我評估/反思
在過(guò)去的一年中，我始終堅守公正、公平的原則，認真履行調解員的職責。在取得一定成績(jì)的同時(shí)，我也意識到自己在溝通技巧和調解經(jīng)驗方面還有待提高。未來(lái)，我將繼續加強學(xué)習，提高自己的專(zhuān)業(yè)素養和能力水平。
六、未來(lái)計劃
1、加強學(xué)習：定期參加培訓和學(xué)習活動(dòng)，學(xué)習新的調解技巧和方法。
2、提高溝通能力：加強與當事人的溝通技巧訓練，更好地理解當事人需求。
3、積累經(jīng)驗：積極參與各類(lèi)糾紛調解工作，積累更多實(shí)踐經(jīng)驗。
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作為調解員，過(guò)去一段時(shí)間的工作中，我主要負責在各類(lèi)矛盾糾紛中扮演公正、中立的第三方角色，致力于通過(guò)溝通、協(xié)調，促進(jìn)雙方達成和解，有效維護了各方合法權益和社會(huì )和諧穩定。以下是我對近期工作的一些總結：
1、工作內容與成果：
在過(guò)去的.一段時(shí)間里，共成功調解民事糾紛、鄰里爭議、家庭矛盾等各類(lèi)案件xx起，調解成功率達到了xx%，大部分問(wèn)題得到了妥善解決，避免了矛盾進(jìn)一步升級，為構建和諧社區、和諧社會(huì )做出了積極貢獻。
2、調解技巧提升：
秉持公平公正的原則，在每一次調解過(guò)程中，我都注重運用法律知識、心理疏導以及人際溝通等多種手段，不斷提升自身的專(zhuān)業(yè)素養與實(shí)踐能力。同時(shí)，根據實(shí)際案例不斷優(yōu)化調解策略和方法，力求實(shí)現最理想的結果。
3、團隊協(xié)作與服務(wù)意識：
積極參與團隊合作，與其他調解員、律師及相關(guān)部門(mén)保持良好溝通，共同研討疑難案件，形成合力解決問(wèn)題。始終堅持以人民為中心的服務(wù)理念，耐心傾聽(tīng)當事人的訴求，設身處地考慮其利益需求，以實(shí)際行動(dòng)踐行“群眾之事無(wú)小事”。
4、存在的問(wèn)題與改進(jìn)方向：
盡管取得了一定的成績(jì)，但仍存在一定的挑戰。例如，部分復雜糾紛的調解周期較長(cháng)，需要進(jìn)一步提高效率；部分當事人對調解的認知程度不足，需加強調解工作的宣傳和教育。針對這些問(wèn)題，計劃在未來(lái)工作中強化法律法規的學(xué)習研究，提升調解技巧，并積極開(kāi)展調解知識普及活動(dòng)，提高公眾對調解機制的認可度。
總之，作為調解員，深感責任重大，任務(wù)艱巨，但我將以更加飽滿(mǎn)的熱情、專(zhuān)業(yè)的知識技能投身到未來(lái)的工作之中，努力做到讓每一個(gè)糾紛都能得以公正、公平、高效、和諧地解決。
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一、引言
在過(guò)去的一年中，作為調解員，我參與了多起糾紛調解工作，為當事人提供了高效、公正的調解服務(wù)。以下是我對過(guò)去一年工作的總結。
二、工作內容概述
1、糾紛受理：我負責接收、登記和初步評估糾紛案件，了解當事人訴求和爭議焦點(diǎn)。
2、調解準備：在調解前，我進(jìn)行相關(guān)法律法規和案例的研究，制定調解方案，并確保雙方當事人了解調解程序和權利義務(wù)。
3、調解實(shí)施：我主持調解會(huì )議，引導雙方當事人進(jìn)行溝通和協(xié)商，促進(jìn)雙方達成和解協(xié)議。
4、協(xié)議執行：調解成功后，我協(xié)助雙方當事人履行協(xié)議內容，確保調解結果得到有效執行。
5、調解總結：每調解完一個(gè)案件，我都會(huì )進(jìn)行總結和反思，不斷提升自己的調解技巧和經(jīng)驗。
三、重點(diǎn)成果
1、成功調解案件數量：在過(guò)去一年中，我成功調解了xx多起案件，為當事人解決了糾紛。
2、調解滿(mǎn)意度：通過(guò)回訪(fǎng)和調查，當事人對我工作的滿(mǎn)意度較高，認為我公正、專(zhuān)業(yè)、負責。
3、調解效果：我所調解的案件中，大部分當事人都能夠履行協(xié)議內容，達到了預期的`調解效果。
4、個(gè)人成長(cháng)：在調解工作中，我不僅積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗，還提高了自己的溝通協(xié)調能力和法律素養。
四、遇到的問(wèn)題和解決方案
1、問(wèn)題：部分當事人對調解不信任，認為調解結果可能不公正。
解決方案：我加強了與當事人的溝通和解釋工作，讓他們了解調解的優(yōu)勢和特點(diǎn)，提高他們對調解的信任度。
2、問(wèn)題：部分當事人情緒激動(dòng)，難以冷靜地進(jìn)行協(xié)商和溝通。
解決方案：我采取了適當的安撫措施，引導當事人冷靜理性地處理糾紛，同時(shí)注意保護他們的合法權益。
3、問(wèn)題：在調解過(guò)程中，存在法律法規更新和變化的情況。
解決方案：我保持對法律法規的關(guān)注和學(xué)習，及時(shí)更新自己的法律知識，確保調解工作的合法性和權威性。
五、自我評估/反思
在過(guò)去的一年中，我始終堅守公平、公正的原則，盡職盡責地完成每一項調解工作。通過(guò)實(shí)踐經(jīng)驗的積累和不斷學(xué)習，我的調解技巧和法律素養得到了提高。然而，我也意識到自己在溝通技巧和應急處理能力方面還有提升空間。未來(lái)，我將繼續努力提高自己的專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。
六、未來(lái)計劃
1、加強學(xué)習培訓：定期參加調解技巧和法律知識的培訓課程，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。
2、提高溝通協(xié)調能力：通過(guò)閱讀、實(shí)踐等方式加強溝通協(xié)調能力的培養，提高調解效率。
3、拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域：積極開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，如在線(xiàn)調解、涉外糾紛調解等，為當事人提供更多元化的服務(wù)。
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作為一名新手調解員，我感到非常榮幸能夠為社會(huì )做出一點(diǎn)微小的貢獻。在我的工作中，我學(xué)到了很多關(guān)于人性和人際關(guān)系的知識，也深刻地認識到了自己的不足之處。在這篇文章中，我將分享我在調解工作中的一些經(jīng)驗和體會(huì )，同時(shí)反思自己的工作，并提出改進(jìn)之處。
首先，我需要說(shuō)的是，作為一名新手調解員，最重要的是要堅持中立。這意味著(zhù)在處理爭議時(shí)，我不能陷入其中，而需要客觀(guān)地評估每個(gè)當事人的立場(chǎng)和利益。在這個(gè)過(guò)程中，我經(jīng)常需要引導當事人表達自己的意見(jiàn)和感受，并促進(jìn)雙方的對話(huà)，以找到一個(gè)平衡的解決方案。通過(guò)這種方式，我可以幫助當事人更好地理解彼此的觀(guān)點(diǎn)，并達成共識。
其次，我需要學(xué)習并掌握一些調解技巧。例如，我需要學(xué)會(huì )傾聽(tīng)和詢(xún)問(wèn)，以更好地理解當事人的需求和訴求。我也需要了解一些鼓勵和引導對話(huà)的技巧，以使當事人更加積極地參與到討論中來(lái)。在調解過(guò)程中，我需要時(shí)刻保持專(zhuān)業(yè)的態(tài)度和行為準則，并且對當事人的保密性做出承諾。
此外，我經(jīng)常需要與其他專(zhuān)業(yè)人士一起工作，例如律師、心理咨詢(xún)師和社會(huì )工作者等。這時(shí)候我需要了解彼此的角色和職責，以確保糾紛得到妥善解決。我們需要密切合作并互相支持，以確保我們的決策是公正和合理的。
在我工作中遇到的`一個(gè)挑戰是如何處理復雜的爭議。通常情況下，當事人在爭議中都有自己的利益和需求，如果這些需求不能被滿(mǎn)足，那么爭議很可能會(huì )陷入僵局。為了處理這種情況，我需要借助其他調解員或其他行業(yè)專(zhuān)家的幫助，并尋找創(chuàng )造性的解決方案。這可能意味著(zhù)需要花費更多的時(shí)間和精力，但最終可以找到一個(gè)更加符合當事人利益的解決方案。
最后，我需要認真反思自己的工作，并不斷改進(jìn)自己的能力。這意味著(zhù)我需要聽(tīng)取當事人和其他專(zhuān)業(yè)人士的反饋，并根據他們的建議來(lái)調整自己的做法。同時(shí)，我也需要參加培訓和教育課程，以更好地掌握調解的技巧和知識。
總之，作為一名新手調解員，我認為最重要的是保持中立和客觀(guān)，并學(xué)習各種調解技巧來(lái)幫助解決爭議。在我的工作中，我也遇到了一些挑戰，例如處理復雜的糾紛，但我認為這些挑戰可以通過(guò)積極合作和持續改進(jìn)來(lái)克服。在未來(lái)的工作中，我將繼續努力提高自己的調解技能，并為更多的人提供支持和幫助。
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作為一名新手調解員，在過(guò)去的一年里，我經(jīng)歷了無(wú)數的教訓和收獲。我深深地感受到了調解工作的重要性和挑戰性，也逐漸成長(cháng)為了一名更加成熟的調解員。
在工作中，我注意到了以下幾點(diǎn)方面需要改進(jìn)：
一、缺乏經(jīng)驗
身為一名新手調解員，缺乏經(jīng)驗是我面臨的最大問(wèn)題之一。調解工作需要傾聽(tīng)、分析和解決問(wèn)題的能力，需要處理各種各樣的糾紛和沖突。這對于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰，需要我不斷努力學(xué)習和鍛煉。
為了提高自己的經(jīng)驗和技能，我一直在參加各種有關(guān)調解工作的培訓和學(xué)習活動(dòng)。我也在不斷地實(shí)踐、交流和反思中不斷成長(cháng)，逐漸掌握了更多的調解技巧和解決糾紛的經(jīng)驗。
二、缺乏信任
由于我是新手調解員，有些當事人對我缺乏信任。他們認為我缺乏經(jīng)驗，無(wú)法解決他們的問(wèn)題。這給我的工作帶來(lái)了很多困難，也使得我對自己的能力有所懷疑。
為了建立起信任關(guān)系，我需要更加努力地了解當事人的需求和心理狀態(tài)，以便更好地解決他們的問(wèn)題。我也需要加強與當事人的溝通，傾聽(tīng)他們的聲音，讓他們對我的工作和能力產(chǎn)生信任和認同。
三、缺乏耐心
面對一些復雜的'糾紛和沖突，我有時(shí)會(huì )失去耐心。我能夠感受到當事人的情緒和危機感，但有時(shí)我會(huì )感到受挫和無(wú)法繼續下去。
為了克服這個(gè)問(wèn)題，我開(kāi)始學(xué)習如何掌握內心的平靜和耐心，在工作中更加冷靜和理智地處理事情。我也需要加強自己的心理容忍度，認真對待每一件事情，從當事人的角度出發(fā)，幫助他們解決問(wèn)題。
總結起來(lái)，作為一名新手調解員，我要認識到自己的不足，不斷努力改進(jìn)和學(xué)習。我要保持謙虛和積極向上的態(tài)度，持續提升自己的技能和經(jīng)驗，以便更好地幫助當事人解決問(wèn)題，成為更加優(yōu)秀的調解員。
調解員個(gè)人工作總結 16
人民調解員培訓總結 為進(jìn)一步提高我鄉人民調解員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平、深入宣傳《人民調解法》，根據長(cháng)順縣司法局的具體要求，結合我鄉人民調解工作實(shí)際，我司法所在前一階段對全鄉人民調解組織和調解員進(jìn)行調整充實(shí)的基礎上，又于20xx年9月1日組織鄉轄5個(gè)村人民調解委員會(huì )主任、人民調解員及相關(guān)人員進(jìn)行了《人民調解法》知識培訓�，F將培訓工作總結如下：
一、精心組織、認真部署，確保培訓工作順利開(kāi)展
一是為加強對這次培訓工作的領(lǐng)導，研究成立了以鄉主管領(lǐng)導為組長(cháng)，司法分局副局長(cháng)、長(cháng)寨鎮司法所所長(cháng)、公證處主任為成員的“培訓工作領(lǐng)導小組”。二是認真制訂了《培訓工作實(shí)施方案》，對培訓的內容、時(shí)間、人員組織等方面作出了詳細的安排。三是精心編撰《人民調解員培訓資料》，培訓資料不僅包括最高人民法院、司法部出臺的一系列有關(guān)人民調解工作的法律法規，還包括《信訪(fǎng)條例》等一些人民調解工作有必要掌握的知識。四是精心選配講授人員。這次培訓，我們選配的講授人員中，既有身處基層人民調解崗位、公證崗位多年，具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗的“老調解員”司法所長(cháng)陳邦亮，又有精通各項法律法規，辦案多年的資深公證處主任胡家寬，還有身處基層一線(xiàn)的司法助理員王樹(shù)凱，他們的講解從農村常見(jiàn)的矛盾糾紛入手，從身邊的人和事說(shuō)起，融理論知識于實(shí)踐經(jīng)驗之中，收到了很好的效果。五是培訓之前就盡早與鄉主要負責人聯(lián)系，做好培訓場(chǎng)所落實(shí)和人員組織。六是培訓經(jīng)費保障充足。本次培訓鄉政府共投入一千余元，縣司法局印發(fā)《人民調解法》20冊、鄉司法所印發(fā)人民調解協(xié)議標準文書(shū)140份，保證了培訓工作的順利進(jìn)行。
二、保證培訓課時(shí)，嚴格培訓紀律，確保培訓取得實(shí)效。
為達到通過(guò)《人民調解法》的培訓，使全鄉人民調解員的理論知識、工作技能和服務(wù)水平明顯提高的目的，在培訓中，嚴格按照《培訓方案》的規定，從參加人員、培訓課時(shí)、內容、紀律上都進(jìn)行嚴格要求，確保培訓不走過(guò)場(chǎng)、不搞以會(huì )代訓。一是達到5課時(shí)，邀請鄉分管領(lǐng)導參加，實(shí)行簽到制度，考勤結果計入最終考評之中。二是授課人員注重把生硬的法律法規條款與農村典型的矛盾糾紛案例有機結合起來(lái)，從人民調解基本理論知識、調解方法、策略、技巧、信訪(fǎng)接待和調解協(xié)議的起草、檔案的收集與整理等方面進(jìn)行講授，不僅提高了大家的聽(tīng)課興趣，同時(shí)也增強了大家做好人民調解工作的信心，收到了很好的'學(xué)習效果。三是在理論培訓結束時(shí)，針對所學(xué)內容進(jìn)行書(shū)面考試。通過(guò)考試，優(yōu)秀率達96%，及格率達100%。
三、對這次培訓的總體評價(jià)
本次培訓工作從20xx年5月5日開(kāi)始至20xx年9月1日結束，現場(chǎng)參加培訓的村級人民調解員24名，占全鎮人民調解員的98%，參加培訓的鄉領(lǐng)導2人，縣司法局7人，共計33人。從各鄉鎮的培訓到會(huì )情況看，鼠場(chǎng)村、安樂(lè )村、杜鵑湖村、灣河村、立木村等大多數村對培訓工作非常重視，村支書(shū)、主任能夠親自到場(chǎng)督促指導，落實(shí)人員人民調解員的參訓率達到98%。但同時(shí)也要看到，個(gè)別村不夠重視，對人民調解工作認識不到位，組織培訓不得力，致使參訓率較低。
總體來(lái)看，本次培訓領(lǐng)導重視、組織到位、講授簡(jiǎn)明易懂、學(xué)習效果明顯，切實(shí)起到了提高人民調解員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平的作用。
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