銀行工作個(gè)人工作總結
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編精心整理的銀行工作個(gè)人工作總結，希望能夠幫助到大家。
銀行工作個(gè)人工作總結 篇1
時(shí)光如電，轉瞬即逝，彈指一揮間，20xx年就過(guò)去了，在擔任支行這一年的客戶(hù)經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí)，思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步�，F將20xx年工作情況匯報如下：
一、取得的業(yè)績(jì)
20xx年，在支行行長(cháng)和各位領(lǐng)導同時(shí)的關(guān)心指導下，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認真學(xué)習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學(xué)習活動(dòng)，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗、營(yíng)銷(xiāo)技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開(kāi)展工作，就必須先增加客戶(hù)群體。工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭取客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持，擴大自身客戶(hù)數量，在較短的時(shí)間內通過(guò)優(yōu)質(zhì)的`服務(wù)和業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營(yíng)銷(xiāo)貴族白酒交易中心、市電力實(shí)業(yè)公司、市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來(lái)儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個(gè)人累計完成存款2200多萬(wàn)元，完成全年日均1800余萬(wàn)元，代替發(fā)工資、ps商戶(hù)、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。
二、職責和使命
擔任客戶(hù)經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì )和感觸到該崗位的職責和使命�？蛻�(hù)經(jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶(hù)和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶(hù)的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著(zhù)我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息，及時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài)，拜訪(fǎng)客戶(hù)中間橋梁，下到企業(yè)、機關(guān)，深入客戶(hù)，沒(méi)有公車(chē)時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶(hù)進(jìn)行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問(wèn)候，均代表著(zhù)我行對客戶(hù)的一種想念。熱情、耐心地為客戶(hù)答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)面對客戶(hù)，快速、清晰地向客戶(hù)傳達他們所要了解的信息，與客戶(hù)良好的溝通并取得很好的效果，贏(yíng)得客戶(hù)對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務(wù)中，認真做好貸前調查、貸后檢查、跟蹤調查，資料及時(shí)提交審查及歸檔。20xx年，累計發(fā)放貸款3350余萬(wàn)元，按時(shí)清收貸款641萬(wàn)元，其中無(wú)一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤的同時(shí)實(shí)現個(gè)人合規工作，保證了信貸資金的安全。
三、存在的問(wèn)題
在過(guò)去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績(jì)，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
1、是學(xué)習不夠，面對金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐。
2、是對挖掘現有客戶(hù)資源，客戶(hù)優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶(hù)數量和質(zhì)量，提升客戶(hù)對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。
3、是進(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習專(zhuān)研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強服務(wù)宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開(kāi)拓的魄力，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎，朝著(zhù)更高、更遠的方向努力，用“新”的工作解決實(shí)際工作中遇到的種種困難。
銀行工作個(gè)人工作總結 篇2
時(shí)間飛逝，轉瞬間又到20xx年年終了�；仡欉@期間的工作狀況，還是收獲頗豐，現將本人一年以來(lái)的工作及學(xué)習狀況匯報如下：
一、主要工作狀況
作為單位出納，我在收付、反映、監督、管理四個(gè)方面盡到了應盡的職責，在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順當完成如下工作：
1、現金業(yè)務(wù)
本人嚴格根據財務(wù)人員的相關(guān)制度和條例，實(shí)現現金管理，現金收付，憑證的審核以及現金日記帳登記等業(yè)務(wù)謹慎細致不出差錯，能夠確保做到現金的收支精確無(wú)誤，仔細復核會(huì )計主管審核的原始憑證數量，金額計算與金額是否一樣，逐筆登記現金日記帳，保證了現金工作的精確性，剛好性。
2、銀行業(yè)務(wù)
日常與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系緊密，依據單位須要正確開(kāi)具支票轉賬進(jìn)賬，提取現金備用，井然有序地完成了職工日常報銷(xiāo)。在平日與銀行接觸的工作中，我仔細復核所要求開(kāi)具的銀行結算憑證的臺頭，帳號，用途是否一樣，仔細填寫(xiě)銀行結算憑證，保證金額填寫(xiě)精確，剛好駕馭銀行存款余額狀況，逐筆序時(shí)仔細登記銀行存款日記帳。
3、本職工作
對于本職工作，嚴格執行現金管理和結算制度，定期向財務(wù)主管核對現金與帳目，發(fā)覺(jué)現金金額不符，做到剛好匯報，剛好處理。剛好回收整理各項回單、收據。依據財務(wù)主管供應的依據，剛好發(fā)放員工報銷(xiāo)和其它應發(fā)放的'經(jīng)費。在工作中堅持財務(wù)手續，嚴格審核算(發(fā)票上必需有經(jīng)手人、審核人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續的發(fā)票不付款。當然還有最重要的一方面就是保管現金、票據、各種印鑒，既要有內部的保管分工，各負其責，并相互牽制的意識;也要有對外的保安措施，維護個(gè)人平安和公司的利益不受到損失的意識。
4、厲行節約，保證選購科學(xué)合理
由于領(lǐng)導的信任，本人還擔當辦公室后勤物品選購工作。本著(zhù)厲行節約，保證工作須要的原則，我始終堅持做到多請示、多匯報、不該購的不購，不該報的不報，充分利用辦公室現有資源，科學(xué)調度，合理調配，能用則用，能修則修，以最小的支出，取得的效果。
5、廉潔自律，力樹(shù)財會(huì )工作形象
財務(wù)工作是重點(diǎn)崗位工作，要求工作人員務(wù)必做到廉潔奉公、遵章守紀，忠于職守。我始終堅持仔細學(xué)習財務(wù)相關(guān)法規，堅持以自律為本，在實(shí)際工作中嚴格遵遵守法律紀，時(shí)刻以反面教材警示自己，不斷強化廉潔自律意識，努力做到“自重、自省、自警、自勵”，樹(shù)立了財務(wù)工作者的良好形象，始終以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)投入到每一項工作中。
二、存在不足和20xx年度工作安排
1、存在不足在公司領(lǐng)導的培育下和同事們的幫助支持，無(wú)論是思想相識，還是工作實(shí)力都有了進(jìn)步，但差距和不足大有存在的。比如：一方面是學(xué)習的深度和廣度還須要加強;另一方面是遇到困難強調客觀(guān)緣由較多，沒(méi)有充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性
2、20xx年度工作安排
20xx年已經(jīng)到來(lái)，為迎接新一年的挑戰，我給自己做了以下安排：
1)提高自身業(yè)務(wù)實(shí)力。
在上級部門(mén)的正確領(lǐng)導下，勤奮學(xué)習，扎實(shí)工作，接著(zhù)加強學(xué)習。同時(shí)仔細鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，虛心向身邊的同事學(xué)習，不斷充溢和豐富自己的會(huì )計業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。要立足公司發(fā)展改變的新?tīng)顩r，多動(dòng)腦筋、想方法、出辦法，增加工作的主動(dòng)性、預見(jiàn)性、創(chuàng )建性，為領(lǐng)導出謀劃策，提出可行建議和工作預案，發(fā)揮參謀和助手作用，不斷提高參加和決策實(shí)力。
2)發(fā)揮協(xié)調功能。
財務(wù)工作綜合全局，協(xié)調各方，承內聯(lián)外，對于職責內的工作肯定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實(shí)，對于職責外的工作，也要義不容辭的擔當起來(lái)，保證各項工作的全面推動(dòng)。
3)發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性。
財務(wù)工作的程序性要求很強，所以在工作中要保持頭腦醒悟，分清主次、不怕麻煩，爭取建立一套科學(xué)的工作制度、工作程序，使每項工作都有章可循。
銀行工作個(gè)人工作總結 篇3
20xx年在市行結算處和支行行長(cháng)室的領(lǐng)導下，依據《xxxxxx分行總會(huì )計工作職責》要求，我能認真履行總會(huì )計職責，有效防范了各類(lèi)差錯的發(fā)生，全年營(yíng)業(yè)部各項業(yè)務(wù)運行正�！，F將本人的工作情況及體會(huì )總結如下：
一、加強自身學(xué)習，提高自身素質(zhì)。
思想是行動(dòng)的指南，只有不斷加強思想改造，才能提高自己。為此本人能以能以身作則，做好表率，在業(yè)務(wù)技能方面也不甘落后�，F代商業(yè)銀行的發(fā)展日新月異，操作中各種系統不斷升級和優(yōu)化。我深深體會(huì )到，只有活到老，學(xué)到老，才能不落伍。我作為一名總會(huì )計，能利用班后時(shí)間認真學(xué)習上級行的各項文件、規定及新系統的投產(chǎn)吃透精神，確保在工作中準確把握并輔導。一年中我積極參加了電子銀行、會(huì )計要素系統、電子登記簿、自制憑證系統等業(yè)務(wù)培訓，并通過(guò)實(shí)地操作掌握了各種管理制度和業(yè)務(wù)操作流程。對柜面業(yè)務(wù)操作中遇到的問(wèn)題基本能給予解答，如：電子登記簿中“待處理抵壓品登記簿”非原經(jīng)辦員不好銷(xiāo)帳，不能操作電子登記簿，自制憑證系統的處理等。工作中輔導、幫助經(jīng)辦人員查找和分析自動(dòng)掛帳的幾種可能性，使營(yíng)業(yè)部多次及時(shí)正確處理167、284科目的掛帳。
二、履行工作職責，發(fā)揮總會(huì )計作用。
一是在每月檢查前，根據《總會(huì )計的崗位工作職責》結合本網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際，不定期抽查，現場(chǎng)檢查、非現場(chǎng)抽查、事中監控等多種方式，一年來(lái)檢查的內容涉及：現金、憑證、印章、極限卡、帳戶(hù)管理、抵壓品、金庫等，每月核對人行往來(lái)帳務(wù)、核打借款借據、銀承卡片、銀承貼現憑證、單位定期存款，應解匯款等。同時(shí)，加大了對大額取現、反交易、對帳單回收等方面的檢查。
二是認真記錄總會(huì )計日志，認真記載檢查中發(fā)現的問(wèn)題對發(fā)現的問(wèn)題能分別情況采取口頭或書(shū)面方式提出，使差錯事故的隱患消滅在萌芽之中，如：過(guò)去手工帳登記簿記載不規范有涂改漏章的現象，單位定期存款質(zhì)押表外不符，銀企對帳回收率達不到要求，小票面現金復點(diǎn)差錯較多等現象，我直接向經(jīng)辦人員提出整改建議，柜員也能樂(lè )意接受并采納。
三是由“查完了事”轉為持續不間斷地后繼檢查，在工作中我十分注意解決邊常邊犯的現象，對查出的問(wèn)題過(guò)一段時(shí)間再進(jìn)行跟蹤檢查，確保檢查發(fā)現的問(wèn)題糾正到位，對屢查屢犯的問(wèn)題，按照內控核算管理記分標準在違章記分系統對相關(guān)柜員進(jìn)行扣分，適當的給予處罰，使員工真正從思想上提高認識加強制度觀(guān)點(diǎn)，規范操作，防范風(fēng)險。
三、嚴格把好核查關(guān)，做好分內工作。
一是在平時(shí)工作中能認真執行各項制度，按章辦事，嚴格把關(guān)，今年接待企業(yè)開(kāi)設人民幣帳戶(hù)193戶(hù)，外幣戶(hù)36戶(hù)其中驗資戶(hù)48戶(hù)。今年3月份能配合營(yíng)業(yè)部開(kāi)展了帳戶(hù)核查工作，我能認真幫助填寫(xiě)開(kāi)戶(hù)申請書(shū)并打電話(huà)通知企業(yè)送資料來(lái)行，10月份綜合科多次督促營(yíng)業(yè)部盡快移交開(kāi)戶(hù)資料，營(yíng)業(yè)部因有人休產(chǎn)假，人員緊張，我能主動(dòng)加班加點(diǎn)將老資料進(jìn)行整理，對少資料或稅務(wù)登記證營(yíng)業(yè)執照副本的，及時(shí)通知企業(yè)來(lái)行更換，前后共整理開(kāi)戶(hù)資料檔案300多戶(hù)送交綜合科。
二是為提高核算質(zhì)量減少差錯的發(fā)生我和其他同志一起每天堅持審查各柜員的憑證，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，力將差錯率降低到最低限度。有了這樣的責任感，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，特別是9到11月份無(wú)一筆差錯，得到了行領(lǐng)導的肯定，平時(shí)我還能堅持對超越權限的每筆業(yè)務(wù)按規定刷卡輸密碼。如：借報、電匯、簽發(fā)銀行匯票、查詢(xún)查復等業(yè)務(wù)。逐筆認真上機復核授權。把好了出口關(guān)，今年未出責任差錯。
四、圍繞中心工作，做好主任助手。
營(yíng)業(yè)部是我行對外的窗口。對內是全轄的核算網(wǎng)點(diǎn)，集中了全行的借款、財務(wù)業(yè)務(wù)，久懸未取戶(hù)賬，強行扣款，開(kāi)立帳戶(hù)向人行發(fā)送，核對全轄重要空白憑證等，工作多而雜。牽涉所有的業(yè)務(wù)管理部門(mén)和物理網(wǎng)點(diǎn)，這應需要在工作方面和各部門(mén)及客戶(hù)經(jīng)理保持密切配合和聯(lián)系，來(lái)不得一絲的疏忽，熱情為企業(yè)客戶(hù)和本行客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)，無(wú)論他們提出的要求，我能在不違反制度的情況下，盡可能通融，特別是遇到服務(wù)與制度、制度與客戶(hù)利益有沖突時(shí)，基本能做到擺正位置，化解矛盾，既維護了客戶(hù)和本行利益，同時(shí)又巧妙地解決了問(wèn)題。
五、工作體會(huì )：
幾年來(lái)通過(guò)坐班工作實(shí)踐，我越來(lái)越感到責任重大，現代科技發(fā)展迅猛，給我們管理人員帶來(lái)了無(wú)形的壓力，作為一線(xiàn)直接面對員工和客戶(hù)的總會(huì )計，要履好職責，使我深深體會(huì )到：一要勤于學(xué)習，熟悉和掌握各項規章制度，綜合業(yè)務(wù)核算規程及相關(guān)知識;二要善于思考，善于發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。努力成為解決業(yè)務(wù)疑難問(wèn)題的專(zhuān)家，以此來(lái)贏(yíng)得員工的認可;三要根據工作中發(fā)現的`新情況采取切實(shí)可行的方案并向行長(cháng)匯報;四要敢于負責，堅持原則，嚴格履行職責，對違犯規章制度的人和事敢說(shuō);五要處理好制度與開(kāi)拓業(yè)務(wù)的矛盾;六要做好協(xié)調各方面的關(guān)系，同時(shí)要處理好優(yōu)質(zhì)服務(wù)與風(fēng)險防范的關(guān)系等。
六、在工作中遇到的問(wèn)題及難點(diǎn)。
一是由于歷史遺留因素，本網(wǎng)點(diǎn)xx年以前開(kāi)立的帳戶(hù)較多地存在不規范的現象，致使帳戶(hù)質(zhì)量不高，部分帳戶(hù)資料不齊全，同時(shí)加大了客戶(hù)對帳系統信息維護的工作量，影響到將來(lái)的郵寄對帳單回收率。從3月份開(kāi)始，我們先后抽出8人，登門(mén)核查，因大多數單位搬遷、關(guān)門(mén)，或不予配合等原因，仍存在資料不齊全無(wú)法歸檔的現象。
二是本網(wǎng)點(diǎn)對大額現金支取的“用途”難以審查把關(guān)，如有些單位頻繁開(kāi)出用途為“工資”、“費用”等的大額現金支票，在本行不同網(wǎng)點(diǎn)或同一網(wǎng)點(diǎn)有不同柜員處辦理，難以發(fā)現和控制。比如本網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)戶(hù)企業(yè)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司較多，我行投放了部分借款給予企業(yè)購買(mǎi)建筑材料，但部分供貨商無(wú)開(kāi)戶(hù)銀行需用現金結算。所以我們對此類(lèi)的問(wèn)題比較難以控制。
三是部分企業(yè)對我行的各種收費意見(jiàn)較大，表現在：
�、賳挝徊荒芗皶r(shí)取到回單;
�、趯κ召M的時(shí)間和標準不夠了解;
�、鄯从巢糠仲M用他行不收，為什么我行收，甚至本行客戶(hù)經(jīng)理也有想法，給柜面服務(wù)帶來(lái)一定的影響。
四是同城系統業(yè)務(wù)操作無(wú)復核，存在非常大的風(fēng)險。柜面員工一致認為要增加復核有效防范風(fēng)險。
過(guò)去的一年，雖然取得了一定的成績(jì)，但對照高標準嚴要求還有不足，如在檢查中有時(shí)礙于情面，提出的處理意見(jiàn)缺泛力度。由于忙于事務(wù)工作未能每天堅持看預警。在今后的工作中，我將一如既往地服從行黨的安排，揚長(cháng)避短，扎實(shí)工作，發(fā)揮作為一名老同志應有的作用，為工行的發(fā)展發(fā)揮余熱。
銀行工作個(gè)人工作總結 篇4
時(shí)光匆匆的從我們身邊溜走，不知不覺(jué)中，20xx年已經(jīng)過(guò)去一大半了，在這半年里我一直擔任客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)職位。在這半年里，在領(lǐng)導和同事的幫助與支持下，我較好的完成了我的本職工作。這半年的工作經(jīng)歷對我的職業(yè)生涯影響非常大，我的辦事能力工作能力都得到了提升，與同事的關(guān)系也非常融洽。下面，我簡(jiǎn)單將我上半年工作進(jìn)行一個(gè)總結：
一.工作方面
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由于我的工作技能、營(yíng)銷(xiāo)能力和閱歷與資深客戶(hù)經(jīng)理都有一定差距，因此我不敢掉以輕心，總在學(xué)習總結怎樣才能更好地做好銀行工作，不斷學(xué)習、不斷積累，能比較從容地處理日常工作中出現之各類(lèi)問(wèn)題。
在日常工作中，我主要從基礎開(kāi)始學(xué)起，積極向老同志學(xué)習經(jīng)驗，并且在實(shí)踐中不斷提升自己的營(yíng)銷(xiāo)能力，培養客戶(hù)關(guān)系，努力維護好老客戶(hù)，挖潛新客戶(hù)。
首先是用好各種工具，包含PCRM系統的使用，個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理工作日志的總結，基金客戶(hù)系統的梳理等等。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向同事或領(lǐng)導請教，不斷總結自己的不足與缺點(diǎn)并加以改善。
其次，做好每日客戶(hù)維護工作，主要方式是給客戶(hù)打電話(huà)、發(fā)短信進(jìn)行前期溝通，并且適時(shí)約訪(fǎng)客戶(hù)進(jìn)行情感維護和產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，在有客戶(hù)過(guò)生日的時(shí)候適時(shí)送上祝福的短信或電話(huà)。對于有產(chǎn)品到期的客戶(hù)和基金客戶(hù)，進(jìn)行售后服務(wù)和回訪(fǎng)，并借此機會(huì )進(jìn)行二次營(yíng)銷(xiāo)。
再次，由于我行只有一名大堂經(jīng)理，很多時(shí)候我都要扮演大堂經(jīng)理的角色。又由于我是xxx的新人，對客戶(hù)需要一個(gè)了解的過(guò)程，在大堂的經(jīng)驗給我很多接觸客戶(hù)的機會(huì )，也在此過(guò)程中挖掘了一批潛在客戶(hù)。楊叔叔就是在大堂的接觸中 20xx工作總結文檔工作總結格式周工作總結文檔月工作總結文檔季度工作總結范...教師年終工作總...發(fā)掘的一名拆遷客戶(hù)，最終我在同行競爭異常激烈的情況下將其成功地營(yíng)銷(xiāo)成了我行的優(yōu)質(zhì)貴賓客戶(hù)，從##銀行轉過(guò)來(lái)200多萬(wàn)。像這樣的例子還有很多。
此外，我還負責一些日常的資料整理工作，主要包含客戶(hù)資料的整理編號，貴賓客戶(hù)資料的電子版登記等等。
�。ǘI(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)
在20xx年上半年，xxx支行充實(shí)了客戶(hù)經(jīng)理隊伍，達到了三名專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理的`配備規模。經(jīng)過(guò)我們團隊半年的努力，我們在基金、理財產(chǎn)品和保險理財等方面都取得了一定的成績(jì)。截止XX月底，我行共銷(xiāo)售基金xxx萬(wàn)元，完成任務(wù)的35%。截止XX月底共銷(xiāo)售本利豐理財產(chǎn)品xxx萬(wàn)元。截止XX月底共銷(xiāo)售代理保險xxx萬(wàn)元（XX月末）。這些數據都是我們團隊共同努力的結果，而我本人的貢獻度也在慢慢的增多。特別值得一提的是，在個(gè)人貸款方面，由于我的細心發(fā)現，我行與中國##大學(xué)進(jìn)行了一次個(gè)人貸款方面成功的公私聯(lián)動(dòng)，最終新增了7筆個(gè)人貸款（已經(jīng)審批完畢，抵押登記后放款）。
我行在半年中還堅持公私聯(lián)動(dòng)的活動(dòng)，成功地舉辦了走進(jìn)##公司，走進(jìn)中國##大學(xué)等一系列活動(dòng)，取得了不錯的效果。
二.學(xué)習方面
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在每天早上班前準備的時(shí)間里我都會(huì )看看每日財經(jīng)動(dòng)態(tài)，學(xué)習個(gè)人部定期下發(fā)的理財指引，如果有新產(chǎn)品發(fā)行還要看看相關(guān)產(chǎn)品信息。同時(shí)，我還自覺(jué)學(xué)習商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)策略、個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理培訓教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務(wù)知識。我不斷的總結經(jīng)驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時(shí)間內了解新的工作環(huán)境和內容。
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在20xx年上半年，我參加并順利通過(guò)了一些職業(yè)技能方面的資格認證考試，包含：基金銷(xiāo)售從業(yè)資格考試；銀行業(yè)從業(yè)資格考試個(gè)人理財、風(fēng)險管理。此外我還參加了分行組織的個(gè)人信貸業(yè)務(wù)考試。
半年里，我積極參加支行、分行組織的各項培訓，包含剛剛結束的分行組織的個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理培訓；支行客戶(hù)經(jīng)理例會(huì )上各種產(chǎn)品和技能方面的培訓；總行有關(guān)個(gè)人理財業(yè)務(wù)非保本轉型和新系統上線(xiàn)的培訓等等。
此外還有基金公司、期貨 公司舉行的各式各樣的培訓。在每周一次的培訓中，豐富的課程學(xué)習使我的知識儲備和層次得到了提升，并快速的進(jìn)入了客戶(hù)經(jīng)理的角色。分行、總行的培訓使我對于我行的理財產(chǎn)品有了更深層次的認識，并使我進(jìn)一步理解了我行出臺的各項方針和政策，看到了#行發(fā)展的巨大潛力，增多了我們業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。
三.存在之問(wèn)題和今后努力方向。
我雖然能敬業(yè)愛(ài)崗、積極地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：第一，業(yè)績(jì)技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶(hù)資源，原本能很好之合作，但自己卻不能很好大的有針對性的為客戶(hù)制定業(yè)務(wù)方案。第二，目前之客戶(hù)資源，沒(méi)有能很好之深挖細刨；對于自己有目標之客戶(hù)群體也一直沒(méi)有找到合適之介入機會(huì )。第三，有些工作做之不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調不是十分到位。
在接下來(lái)的半年中，面對上半年的經(jīng)驗和出現的問(wèn)題，我將更加努力的彌補和改正，用業(yè)余的時(shí)間學(xué)習，充實(shí)自己，將自己的能力和素質(zhì)進(jìn)一步提升。爭取為我行的發(fā)展貢獻我自己的力量。
銀行工作個(gè)人工作總結 篇5
轉眼進(jìn)入建行已經(jīng)滿(mǎn)一年了，時(shí)間讓我對于建行有了更加深入的了解，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習、領(lǐng)導和同事的教育幫助，提高了自己的業(yè)務(wù)技能。這一年具體的收獲
在業(yè)務(wù)上，我取得了巨大的收獲，這一年使我在業(yè)務(wù)上能夠熟練，并能駕輕就熟解決工作中的`問(wèn)題，這一年來(lái)，除了做好每天日常本職工作外，還重點(diǎn)做了如下工作：
1、帳戶(hù)年檢。接到上級年檢通知，對營(yíng)業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶(hù)共418戶(hù)做了年檢工作，在時(shí)間緊、任務(wù)重的提前下，及時(shí)通知全部企業(yè)前來(lái)年檢，并要求提供最新、最準確的單位信息資料，并對全部資料在人民銀行帳戶(hù)二期系統中做好登記。
2、新舊帳戶(hù)變更。由于系統升級，系統要對所有20xx年前老帳號進(jìn)行變更，這就需要與相關(guān)企業(yè)做好口頭解釋與書(shū)面交接工作。除為每戶(hù)填寫(xiě)帳戶(hù)變更告知書(shū)，還將基本戶(hù)及預算專(zhuān)戶(hù)的開(kāi)戶(hù)許可證收回，待變更。
3、電子開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)登記本。由于開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)登記本為連續使用，帳戶(hù)年久使用已殘損，故將所有開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)信息形成電子版本，待日后使用。
在思想上，20xx年部里的活動(dòng)也很多，自己盡了最大能力完成了所有任務(wù)，如手機銀行、短信簽約、利得盈、姚明卡等等。雖然不是很突出，但我都是積極參與。如今，面臨自己的是20xx年大干一季度活動(dòng)，首先在存款上，自己會(huì )努力廣泛開(kāi)拓資源，挖掘客戶(hù)，爭取起到黨員帶頭作用。其次是信用卡、基金等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，也會(huì )嚴格要求自己，迅速提高增長(cháng)量。
新的一年里，我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更加的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰，明年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我心里暗暗的為自己鼓勵，要在競爭中站穩腳步，踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身的小圈子，要著(zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的發(fā)展，我會(huì )向其他同志學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步，爭取更好的工作成績(jì)。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì )在今后的工作中磨練自己，發(fā)揚長(cháng)處，彌補不足。
銀行工作個(gè)人工作總結 篇6
一、端正思想
迎難而上，時(shí)刻保持高效工作狀態(tài)。我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機會(huì )為客戶(hù)服務(wù)，與客戶(hù)交朋友，做客戶(hù)愿意交往的朋友，通過(guò)自己不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿(mǎn)意的答卷。
二、身體力行，狠抓落實(shí)，力求圓滿(mǎn)出色完成任務(wù)
在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。在實(shí)際工作中能夠做一個(gè)有心人，在一次走親訪(fǎng)友時(shí)，我無(wú)意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過(guò)六叔介紹，自己又幾次登門(mén)拜訪(fǎng)，向客戶(hù)宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，最終說(shuō)服客戶(hù)計劃將130萬(wàn)的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功，在客戶(hù)拿到轉帳支票的時(shí)候，我又主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)搜集村民身份證號碼，核實(shí)確認客戶(hù)分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶(hù)村民手中時(shí)，我才在心中深深地舒了口氣。
在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，我用心細致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的'服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現了客戶(hù)第一的觀(guān)念.在與客戶(hù)打交道的過(guò)程中,真正做到以誠相待,把客戶(hù)的利益視為自己的利益,了解客戶(hù)的動(dòng)向,知曉客戶(hù)的所思所欲,為每位客戶(hù)量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過(guò)我的不懈努力，在”爭一保二”活動(dòng)中完成了營(yíng)銷(xiāo)存款180萬(wàn),理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶(hù)，保險銷(xiāo)售15萬(wàn)的業(yè)績(jì),最令我欣慰的是客戶(hù)也得到了雙嬴,他們在滿(mǎn)足自己需要的同時(shí),也享受到了建行更加細致周到的服務(wù)。
三、努力學(xué)習，不斷進(jìn)取，全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
作為一名前臺工作人員，有時(shí)自己在服務(wù)中還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會(huì )自覺(jué)加強學(xué)習，向理論學(xué)習，向專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是理財業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平�？朔贻p氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作的主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因為取得一點(diǎn)小成績(jì)而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng )造出更大的輝煌。同時(shí)繼續提高自身政治修養，強化為客戶(hù)服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。
有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達。
銀行工作個(gè)人工作總結 篇7
20xx年公司將根據政府的工作部署，按區委區政府要求，圍繞“強基礎、重服務(wù)、促發(fā)展”工作目標，深化落實(shí)《審計法實(shí)施條例》、《國家審計準則》、《北京市內部審計工作規定》、《關(guān)于加強內部審計工作意見(jiàn)》的各項要求，推動(dòng)我公司內審工作實(shí)現法制化、規范化、現代化。同時(shí)，增加對內部審計工作指導，提升內審人員素質(zhì)，探索內部審計新技術(shù)，拓展內部審計新領(lǐng)域，推動(dòng)內審職能作用的全面發(fā)揮，繼續推進(jìn)內審信息化建設，使其成為內審轉型工作的重要推動(dòng)力。
(一)全面深化落實(shí)《審計法實(shí)施條例》、《內部審計各項準則》等法規規章，努力推動(dòng)我區內部審計事業(yè)又好又快發(fā)展
首先，繼續動(dòng)員財政收支、財務(wù)收支金額較大，所屬項目較多或有財政預算二次分配權的國家機關(guān)、事業(yè)組織。
其次，加強內審知識宣傳普及工作，提升關(guān)于領(lǐng)導對內審工作重要性的認識，促使各區域公司逐步建立起健全的內部審計工作機制。再次，公司批按照現代企業(yè)制度建立起來(lái)的準上市企業(yè)，由于自身發(fā)展對內部審計的需求較為迫切，我們將努力做好工作，進(jìn)取幫忙其建立內審機構，為其按期成功上市打好基礎。
(二)探索審計創(chuàng )新途徑，利用現代審計理念和方法，提升內審質(zhì)量
審計技術(shù)方法和審計方式作為內部審計信息化、現代化的重要技術(shù)手段，探索先進(jìn)實(shí)用的審計技術(shù)方法的科學(xué)的審計方式已成為現代內審改革的發(fā)展方向。20xx年，公司將組織關(guān)于內審會(huì )員單位和人員進(jìn)取探索“以分析風(fēng)險入手確定審計目標、范圍和程序，以財務(wù)會(huì )計和業(yè)務(wù)運行、管理流程為審計路徑，以檢查和改善內部控制有效性為審計核心，以監督和評價(jià)財務(wù)表現、業(yè)務(wù)成果和內部控制本事為審計成果，以管理信息化和計算機技術(shù)為審計支撐”的內部審計方式，促使內審工作實(shí)現四亇轉変，即從“查錯糾弊”觀(guān)念向“管理+效益”審計理念的轉變、從“監督者”向“控制者”的轉變、由“傳統審計”向“風(fēng)險導向審計”的轉變，使我公司成為內部審計創(chuàng )新和探索的先行者。
(三)繼續增加內審宣傳力度，營(yíng)造不錯的內審工作氛圍
宣傳工作作為內部審計工作的重要職責，加強宣傳力度，從不一樣角度、同不方式對新時(shí)期內部審計、內審指導工作等進(jìn)行全面宣傳，經(jīng)過(guò)宣傳，使廣大內審人員明確新時(shí)期內審工作的方向、任務(wù)和重點(diǎn)，增多做好內審工作的信心和決心。今后要加強對單位、企業(yè)負責人的宣傳，在召開(kāi)各種會(huì )議時(shí)，邀請關(guān)于單位、企業(yè)負責人參加會(huì )議，讓企業(yè)負責人從自身角度談對內審工作的'認識和體會(huì )，擴大內部審計的社會(huì )影響，20xx年集團公司還將充分利用內部審計的各種信息平臺，如名類(lèi)內審刊物和網(wǎng)站，投送、發(fā)布內部審計工作在實(shí)踐中的最新成果、理論中的最新探索，從而提升集團內審的社會(huì )知名度。
(四)進(jìn)取發(fā)揮內審分會(huì )的職能作用，進(jìn)一步擴大內部審計的影響
首先，充分發(fā)揮內審分會(huì )作為聯(lián)絡(luò )國家審計機關(guān)、社會(huì )審計機構及各內審會(huì )員單位的媒介作用，進(jìn)取堅持與內審單位的聯(lián)系，在前幾年內審聯(lián)系工作經(jīng)驗的基礎上，今后要加強內審聯(lián)系工作力度，逐步構成工作制度化。
其次，以?xún)葘彿謺?huì )的名義，用定期如開(kāi)如區屬上市公司內審工作研討會(huì )、區行政事業(yè)單位內部審計工作座談會(huì )等會(huì )議的形式，加強各會(huì )員單位內審工作理論、實(shí)踐經(jīng)驗的交流，推動(dòng)各單位內審工作在加強內部管理、提升經(jīng)濟效益等方面發(fā)揮作用。
(五)加強內審業(yè)務(wù)培訓，全面提升內審業(yè)務(wù)人員素質(zhì)
除進(jìn)取安排內審人員參加市內審協(xié)會(huì )組織的經(jīng)常性培訓外，明年我們以不定期各種培訓，以邀請專(zhuān)家、教授來(lái)我公司講學(xué)，組織考察內部審計先進(jìn)典型等方式，培訓我公司的內審人員，提升內審人員的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作水平，使我集團公司內部審計上一個(gè)新的臺階。
銀行工作個(gè)人工作總結 篇8
時(shí)間飛逝，光陰如梭，回顧即將過(guò)去的x年，是辛苦的一年。歡樂(lè )的一年。付出的一年。也是收獲的一年，這一年各項工作開(kāi)展得扎實(shí)有效，為了給明年的工作打下良好的基礎，我將全年的工作進(jìn)行如下總結：
一、勤奮敬業(yè)方面
我認真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅持原則，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責。我熱愛(ài)本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓，認真遵守支行的規章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。
二、業(yè)務(wù)知識方面
我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上，認真主動(dòng)地學(xué)習新業(yè)務(wù)，在新系統不斷更新上線(xiàn)的情況下，第一時(shí)間掌握新業(yè)務(wù)，熟練操作新系統。在實(shí)際工作中，牢記_行長(cháng)的教導，辦理業(yè)務(wù)時(shí)面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，給客戶(hù)最滿(mǎn)意的服務(wù)。
又在行長(cháng)的帶領(lǐng)下我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴密，照章辦事，加強監督，保證資金和財產(chǎn)的安全，恪守信用，誠實(shí)服務(wù)，自覺(jué)遵守各種規章制度，對客戶(hù)誠心。熱心。細心。耐心，維護客戶(hù)的正當利益，當發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)，存款業(yè)務(wù)本著(zhù)先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著(zhù)先記帳后付款的原則，認真審查憑證。票據的各要素是否真實(shí)。準確。合法后才能輸入電腦。
三、工作態(tài)度方面
本人事業(yè)心。責任心強，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上；工作認真，態(tài)度積極，不計較個(gè)人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無(wú)故不遲到。不早退。我始終堅持〝工作第一〞的原則，認真執行行里的`各項規章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)。任勞任怨，時(shí)刻以〝客戶(hù)至上〞的服務(wù)理念鞭策。完善自已，以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，努力為客戶(hù)提供規范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、對待客戶(hù)方面
對待客戶(hù)，我使用的是微笑服務(wù)，且做到〝來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲〞，努力提供質(zhì)的服務(wù)。時(shí)代在變。環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現。新的情況發(fā)生，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工。
回顧這一年的工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面也存在著(zhù)不足。如：有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，看傳票的時(shí)候還是不夠仔細和認真，個(gè)別工作做的還是不夠完善，需要繼續學(xué)習更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識，擴大自己的知識面。
在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心。指導和幫助中提高自己。更加嚴格要求自己，為中行的發(fā)展添磚加瓦。通過(guò)這一年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續兢兢業(yè)業(yè)。努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(cháng)�？艘阎�，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
銀行工作個(gè)人工作總結 篇9
一年來(lái)，本人認真貫徹國務(wù)院金融改革的方針、政策，緊緊圍繞農業(yè)和農村經(jīng)濟結構的調整，堅持為”三農”服務(wù)的宗旨，根據人行和上級聯(lián)社下達的年度任務(wù)指標，帶領(lǐng)員工開(kāi)展各項工作。
一、本人能夠認真學(xué)習有關(guān)金融法律、法規、學(xué)習有關(guān)信用社業(yè)務(wù)規章和業(yè)務(wù)知識，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強自身廉潔自律教育，忠于職守，依法辦事。同時(shí)定期組織員工學(xué)習上級有關(guān)文件精神，加強員工業(yè)務(wù)習，加強員工廉潔自律教育，法律教育和安全意識教育，使本社各項工作遵章依法運行。
二、努力健全和完善規章制度并狠抓落實(shí)、不僅按照上級規定的執行，同時(shí)又能根據本社的實(shí)際制定相應的工作準則和業(yè)務(wù)考核辦法，做到工作有制約，又有相互促進(jìn)，達到各項工作順利開(kāi)展又取得一定的效益。
三、工作方面：
1、根據本社區域的`經(jīng)濟特點(diǎn)，及時(shí)抓好存款組織工作，做到全員有任務(wù)，全員齊抓吸儲存款。今年前三個(gè)季度，存款年增數穩居全區第一。
2、及時(shí)抓好”清非”化險和收息工作。年初做好”清非”總布署、總動(dòng)員，根據季節性收入情況及時(shí)落實(shí)清收工作，并于對蝦收入旺季組織了”百日清非”大行動(dòng)，不良貸款得到了有效控制，效益得到了明顯提高。
四、效益業(yè)績(jì)方面：年底存款余額7430萬(wàn)元，凈增額324萬(wàn)元，完成計劃的85.3%，各項貸款余額5696萬(wàn)元，增加129萬(wàn)元，存貸76.66%，控制在合理比例之內；不良貸款余額2735萬(wàn)元，下降16萬(wàn)元，占比48%，下降1.4個(gè)百分點(diǎn)；利潤帳面數為25.2萬(wàn)元，(實(shí)際數為34.7萬(wàn)元)完成計劃的347%。
五、不足方面：本人業(yè)務(wù)水平、管理能力不高，業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，不良貸款居高不下，清收速度緩慢，”兩呆”貸款上升，潛在風(fēng)險加大，有超比例貸款企業(yè)四戶(hù)，資本充足率嚴重不足，賬面273萬(wàn)元的虧損額，辦公條件，防范設施及員工生活條件、工作環(huán)境沒(méi)有改善。
六、改進(jìn)措施：加強自身的業(yè)務(wù)理論學(xué)習，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平和管理能力，加大”清非”力度，尤其是清收”兩呆”貸款，努力扎實(shí)支持”三農”貸款，壓縮大額超比例貸款，增收節支，提高經(jīng)營(yíng)效益，提高資本充足率和貸款抵補率，盡快降低和化解風(fēng)險。
不知不覺(jué)，時(shí)間已經(jīng)過(guò)了一個(gè)多月。在這一個(gè)多月的時(shí)間里，我的感觸很多，第一次到農村工作，第一次和農村婦女打交道等等很多人生的第一次。正是有了那么多的第一次，我感到生活很充實(shí)、很有意義。對待農村工作我覺(jué)得不是辛苦而是享受。時(shí)間飛逝，我大學(xué)畢業(yè)已經(jīng)一年，小額信貸技術(shù)員是我人生的第一份正式工作，因此我很重視它。
銀行工作個(gè)人工作總結 篇10
一、會(huì )計工作
在銀行做會(huì )計的一個(gè)工作，是我實(shí)習后的第一份正式工作，這一年來(lái)，我也是認真的去把會(huì )計工作做好，在銀行，優(yōu)秀的人太多了，我明白想要留下來(lái)，想要有發(fā)展，那么自己就要付出更多的一個(gè)努力。這一年的會(huì )計工作，我積極的去做，認真的完成領(lǐng)導交付的工作，對于每一個(gè)數據，每一個(gè)賬單，我都是仔細的核對，工作下來(lái)，我沒(méi)有出過(guò)任何的差錯，雖然是作為一名新人，但是我也是爭取到?jīng)]有犯錯，犯錯的確是有利于我更好的進(jìn)步，但是不犯錯不但是能做好工作，同時(shí)也是需要我付出更多的精力，其實(shí)對于我的成長(cháng)是更快的，也是更能得到領(lǐng)導的信任。特別是在銀行里面，一個(gè)小錯誤的出現，可能引發(fā)的問(wèn)題會(huì )很很大的，所以我更是要嚴謹的`態(tài)度去做好會(huì )計的工作。
二、學(xué)習進(jìn)步
除了工作，我也是積極認真的學(xué)習，銀行組織的財務(wù)方面的培訓，其他業(yè)務(wù)的培訓，只要我有時(shí)間，我都是積極的去參加，聽(tīng)老師講課，做好培訓的筆記，培訓結束之后，我有的疑問(wèn)也是及時(shí)的去問(wèn)，盡量的消化培訓所學(xué)，讓其變成自己的知識儲備和能力，這樣的話(huà)也是能更好的去做好自己的本職會(huì )計工作。除了培訓，我也是積極的看相關(guān)的書(shū)籍，考取更高級的證書(shū)，我明白會(huì )計的工作想要做好，做得更好不容易，我只要有空，就抓緊時(shí)間去學(xué)習，認真的看書(shū)，準備考試。同時(shí)在平時(shí)的會(huì )計工作當中，我也是有問(wèn)題會(huì )去問(wèn)領(lǐng)導，找同事解決，他們的工作經(jīng)驗和對問(wèn)題的處理比我強，也懂得更多，我去學(xué)習，也是能讓我的工作能力得到加強，同時(shí)在學(xué)習的過(guò)程中，讓自己的會(huì )計工作能做得更加的好。
一年來(lái)，我積極的工作，認真的去學(xué)習，同時(shí)也是發(fā)現自己有一些不足的地方，像有時(shí)候做事情和說(shuō)話(huà)有些急躁，特別是不需要我特別嚴謹做的時(shí)候，這也是需要我在今后的工作中去改進(jìn)的，特別是和同事的溝通，有時(shí)候太過(guò)于急躁了，也是不好的，大家一起共事，還是要語(yǔ)氣更加溫和一些，去好好的溝通。一年的工作結束了，在來(lái)年，我要繼續的努力，提升自己，改進(jìn)自己，讓自己的會(huì )計工作做得更好。
銀行工作個(gè)人工作總結 篇11
20xx是我工作的第二個(gè)年頭，回想一年來(lái)，雖然辛苦但有很價(jià)值，學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的東西。我努力提高業(yè)務(wù)水平，虛心向前輩及客戶(hù)學(xué)習，得到了領(lǐng)導的賞識和支持，還被評為“行業(yè)先進(jìn)工作者”，下面是我一年來(lái)的工作總結。
一、基本工作情況
重視理論學(xué)習，自覺(jué)加強相關(guān)金融政策及法律法規的學(xué)習，構筑牢固理論知識結構，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。
20xx年是特殊的一年，貸款新規的出臺和相關(guān)制度的修訂完善給當前各項業(yè)務(wù)的開(kāi)展帶來(lái)了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無(wú)法為客戶(hù)提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規章制度的變化，我自覺(jué)利用休息時(shí)間，系統的學(xué)習了相關(guān)規章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現行的政策、規章制度有了一個(gè)較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)也能給予正確的反饋、答復。
此外，為了迅速適應新時(shí)期金融工作開(kāi)展的需要，增強整體業(yè)務(wù)學(xué)習的系統性和連續性，一年多來(lái)，本著(zhù)謙虛謹慎的學(xué)習態(tài)度，我多渠道的認真學(xué)習各項金融知識，密切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀(guān)經(jīng)濟動(dòng)向，對于聯(lián)社下發(fā)的各類(lèi)文件、資料，不僅僅簡(jiǎn)單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會(huì )貫通、學(xué)以致用，通過(guò)日常工作的開(kāi)展，不斷積累工作經(jīng)驗，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語(yǔ)言表達能力等方面，都有了很大的提高。
為了保證學(xué)習的針對性和有效性，我抓緊學(xué)習的機會(huì )，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓和技能考試，并注意結合自身實(shí)際情況，及時(shí)進(jìn)行反饋、回顧，及時(shí)解決自身存在的問(wèn)題，取得了一定的成績(jì)和進(jìn)步。
一、工作方面
認真履行崗位職責，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作
20xx年是我社服務(wù)創(chuàng )優(yōu)工程和精細化工程深入開(kāi)展的一年，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛(ài)自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶(hù)。以“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項金融政策及精神靈活的體現在工作中，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶(hù)，為了給客戶(hù)提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶(hù)就是上帝，理解就是溝通的開(kāi)始”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶(hù)的問(wèn)題，一年來(lái)從未出現因個(gè)人原因而出現的客戶(hù)投訴或不滿(mǎn)意。
在其他工作的開(kāi)展方面，能夠時(shí)刻保持積極主動(dòng)，認真遵守規章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導交給各項的工作任務(wù)，嚴格按照聯(lián)社各項工作開(kāi)展的要求，切實(shí)做好日常的崗位工作：
�。�1）嚴格規章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶(hù)的第一道關(guān)口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現差錯和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強責任心。本著(zhù)對自己和客戶(hù)負責的態(tài)度，確實(shí)做到“規范操作、風(fēng)險提示、換位思考”，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務(wù)。
�。�2）堅持原則，做好每一筆看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)。一線(xiàn)員工的一舉一動(dòng)都時(shí)刻體現著(zhù)信用社的形象，自己的工作質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來(lái)，我堅持基層社和聯(lián)社制定的相關(guān)管理制度，對每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認真按照規定操作，從客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求；
從重空的檢查、往來(lái)賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶(hù)信息維護，每一個(gè)環(huán)節我都是仔細審查，沒(méi)有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我做到了“三個(gè)必須”，即業(yè)務(wù)辦理條件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶(hù)簽字正確無(wú)誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規、合法。
�。�3）提高工作質(zhì)量，及時(shí)準確的做好儲蓄基礎資料的管理。搞好基礎資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來(lái)完成。我堅持做到了當天賬務(wù)當天處理完畢，全部核對從不過(guò)夜。自從我社開(kāi)始實(shí)現柜員制之后，從未出現過(guò)因個(gè)人疏忽而造成的業(yè)務(wù)差錯。
二、立足實(shí)際，精誠團結
團結全社員工為提高我社經(jīng)營(yíng)效益盡心盡力一年來(lái)，在具體的工作開(kāi)展過(guò)程中，我積極主動(dòng)的做好日常各項工作，結合我社實(shí)際，服從領(lǐng)導的'安排，團結全體職工為我社經(jīng)營(yíng)目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。
�。�1）存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我社的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機會(huì )，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做好存款營(yíng)銷(xiāo)工作。業(yè)余時(shí)間，利用自身的區域優(yōu)勢，走親串朋、動(dòng)員社區的儲蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財技巧等，為壯大信用社實(shí)力不遺余力，較好的完成了聯(lián)社下達的存款任務(wù)。
�。�2）積極主動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)信用社的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能。我立足我社實(shí)際，不斷強化儲蓄營(yíng)銷(xiāo)意識，破除“懼學(xué)、懼煩”的思想，認真學(xué)習我社新興業(yè)務(wù)和新制度規章，如干部貸款、失地農民專(zhuān)項貸款等特色業(yè)務(wù)，耐心的給客戶(hù)講解相關(guān)類(lèi)似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶(hù)的好評。
�。�3）勤勤懇懇的完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導的安排做好其他工作，如每天的衛生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調好，共同完成任務(wù)。
三、生活上，與人為善
注重培養自己的團隊精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價(jià)值
我深知個(gè)人的能力是有限的，促進(jìn)我社的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結好各位同事，確實(shí)做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營(yíng)造團結進(jìn)取的工作氛圍，有效開(kāi)展好我社的各項工作。
四、安全經(jīng)營(yíng)方面，增強防范意識
牢記“安全重于泰山”，確實(shí)落實(shí)“三防一�！�
一年來(lái)，我能?chē)栏褡裾章?lián)社安全保衛相關(guān)要求，嚴格按照各項制度行事。當班期間能夠時(shí)刻保持警惕，嚴格按“三防一�！钡囊�，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話(huà)，熟練掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、電話(huà)是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當出現異常情況，能當場(chǎng)處理的當場(chǎng)處理，不能處理的能主動(dòng)上上級匯報等等。結合自身工作實(shí)際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。不斷地增強安全防范意識，認真落實(shí)各項防范措施，確實(shí)做到“安全保衛從我做起、從身邊小事做起”，防微杜漸，把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處。
五、工作中存在的問(wèn)題和不足
有成績(jì)就一定有不足之處，在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來(lái)的工作，仍存在很多的問(wèn)題和不足，具體表現在以下幾個(gè)方面：
�。�1）學(xué)習的積極主動(dòng)性還不夠，因家庭因素、工作開(kāi)展因素的客觀(guān)因素的影響，導致存在學(xué)習的連續性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對舊有知識回顧不足的問(wèn)題，學(xué)習效率低的情況。
�。�2）創(chuàng )新意識和進(jìn)取意識不足，在自覺(jué)主動(dòng)學(xué)習方面，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距，不能有效的結合自身專(zhuān)業(yè)特長(cháng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng )新或針對崗位需求自覺(jué)進(jìn)行相關(guān)考試認證。
�。�3）工作方式簡(jiǎn)單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開(kāi)展的實(shí)際效率和效果還有待提高。
我將努力克服自身的不足，在基社信用社領(lǐng)導的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實(shí)際，嚴格服從領(lǐng)導安排，積極開(kāi)拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體信用社職工一起，團結一致，為我社經(jīng)營(yíng)效益的提高，為完成的各項目標任務(wù)作出自己的努力。
銀行工作個(gè)人工作總結 篇12
作為客戶(hù)經(jīng)理，在20xx年度的工作當中，時(shí)刻繃緊自己工作的那根弦，圍繞年初定下的工作目標，做好工作計劃，按照分階段完成小目標，逐步完成大目標買(mǎi)的工作進(jìn)程開(kāi)展各項工作，逐促使每一項工作都能按部就班，有章可循的進(jìn)行，20xx年，我行新增存款任務(wù)x萬(wàn)元，完成計劃的x%，辦理承兌匯票貼現x筆，金額x萬(wàn)元，完成中間業(yè)務(wù)收入x萬(wàn)元，完成個(gè)人攬儲x萬(wàn)元，同時(shí)也較好的完成了基金銷(xiāo)售、信用卡、貸記卡營(yíng)銷(xiāo)等工作，完成xx公司xx銀行系統推行上線(xiàn)工作，各項工作指標均已完成!
隨著(zhù)我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶(hù)選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開(kāi)展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶(hù)對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著(zhù)舉足輕重的作用。
我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人，他從某公司財務(wù)人員一句不太起眼的話(huà)語(yǔ)當中捕捉到了信息，及時(shí)反饋并跟蹤，最終使近x萬(wàn)元資金年初到帳，實(shí)現了“開(kāi)門(mén)紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎。
在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現了客戶(hù)第一的觀(guān)念。當客戶(hù)在過(guò)生日時(shí)收到他送來(lái)的鮮花，一定會(huì )在驚喜中留下感動(dòng);如果客戶(hù)在煩惱時(shí)收到他發(fā)來(lái)的短信趣言，也一定會(huì )暫時(shí)把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當客戶(hù)不幸躺在病床，更會(huì )看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說(shuō)事情都很平常、也很簡(jiǎn)單，但向陳剛那樣細致的人卻不多。
我認為作為一個(gè)好的客戶(hù)經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下，研究客戶(hù)，通過(guò)對客戶(hù)的研究從而達到了解客戶(hù)資金運作規律，力爭將客戶(hù)的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”，實(shí)現資金的體內循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶(hù)中，資金流量較大，為使其資金做到體內循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過(guò)多次上門(mén)聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕ǹ疃荚谖倚虚_(kāi)立帳戶(hù)。另外今年x月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶(hù)和資金劃轉xx銀行情況下，他積極的`上門(mén)聯(lián)系，成功留住某客戶(hù)在我行的開(kāi)戶(hù)。
又如以開(kāi)展有益健康的健身活動(dòng)為線(xiàn)索，與客戶(hù)開(kāi)展乒乓球、羽毛球活動(dòng)，既把與客戶(hù)的交往推向深入，又打破了傳統公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年x月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí)，獲悉客戶(hù)欲對其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣(mài)，他積極的工作，使其拍賣(mài)款x萬(wàn)元，成功轉入我行。
20xx，再接再厲，對待每一項工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成。向20xx年的新挑戰提交一份更加滿(mǎn)意的答卷!
銀行工作個(gè)人工作總結 篇13
回顧20xx的工作，對照公司的各項制度，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責�，F將主要情況小結如下：
一、概況
我是在20xx年x月份進(jìn)入xx公司從事公司內務(wù)審計工作，之前在事務(wù)所從事外部審計工作。自xx公司內審部成立以來(lái)，截止目前共開(kāi)展了x個(gè)項目的審計工作，分別是：x項業(yè)務(wù)部門(mén)審計、x項職能部門(mén)審計及x項專(zhuān)項審計。除了在我進(jìn)入公司之前就已開(kāi)展完畢的兩個(gè)項目，我參與了其余7個(gè)項目的全程審計。
二、具體工作
1、開(kāi)展內貿業(yè)務(wù)部審計2項，分別對bb及c部門(mén)開(kāi)展審計。
�、僭趯Α癰b”進(jìn)行審計時(shí)，由于bb是作為獨立法人存在且業(yè)務(wù)主要是面向市場(chǎng)上的散戶(hù)，故我們進(jìn)行了較為全面的了解和檢查。對于該項目，我們重點(diǎn)審計了合同管理、往來(lái)款、存貨、費用及資金支付審批等方面。審計后提出相關(guān)建議10余條。
�、谠趯Α癱部門(mén)”進(jìn)行審計時(shí)，我們重點(diǎn)關(guān)注了應收款、預付款情況;焦炭業(yè)務(wù)采購環(huán)節直接按水分差量補水情況;融資業(yè)務(wù)及創(chuàng )元代理業(yè)務(wù)的投資回報率等。審計中我們對c部門(mén)焦炭業(yè)務(wù)因補水方式差異進(jìn)行了測試，發(fā)現因補水計算方法的問(wèn)題影響c部門(mén)20xx年度利潤xx余萬(wàn)，并從公司管理的角度提出了相關(guān)建議。
2、開(kāi)展外貿業(yè)務(wù)部審計4項，分別是對進(jìn)出口c部、進(jìn)出口d部、進(jìn)出口e部及進(jìn)出口f部的審計。我參與了進(jìn)出口e部及進(jìn)出口f部的審計。在審計進(jìn)出口部門(mén)時(shí)，發(fā)現由于進(jìn)出口業(yè)務(wù)是以“貨權轉移書(shū)”作為客戶(hù)提貨的依據，而非以物流軟件中打印出的“貨物提單”作為客戶(hù)提貨依據，故相關(guān)人員并未對物流軟件數據的輸入引起足夠的重視，導致物流軟件數據和財務(wù)數據普遍存在較大差異。在出具的審計報告中，我們已建議相關(guān)的業(yè)務(wù)部、物流單證部和會(huì )計部協(xié)商提出相應的改進(jìn)措施。
3、開(kāi)展對公司職能部門(mén)的審計2項，分別是對辦公室及xx部的審計。通過(guò)對辦公室的審計，我們發(fā)現辦公司目前階段存在的主要問(wèn)題是對公司資產(chǎn)(特別是下屬子公司資產(chǎn))的管理上存在缺陷。審計后，結合我們內審部門(mén)提出的建議，辦公室出臺了“關(guān)于加強對各分子公司資產(chǎn)管理的通知”。
4、參與制定“內審部崗位職責及工作流程”。鑒于內審部是公司20xx年度新成立的部門(mén)，故原先的sop流程中并未涉及內務(wù)審計崗位。為了完善內審機構，指導今后內審工作的開(kāi)展及明確內審部門(mén)工作職責，在20xx年x月末x月初，我們初步擬定了“內審部崗位職責及工作流程”。
5、參與制定“20xx年度審計工作計劃”，并參與公司開(kāi)展的“內審部20xx年工作計劃討論會(huì )”。通過(guò)參與該計劃的制定與討論，讓我更加了解了公司高層對于內審部的定位及期望，同時(shí)明白公司內審部門(mén)現階段的工作重心應是“事后監督”。該計劃的最終確定，為明年的審計工作指明了方向，也使我進(jìn)一步明確了明年的審計任務(wù)及審計方向。
通過(guò)上述工作的開(kāi)展，使我逐步地循序漸進(jìn)地了解并熟悉了公司的業(yè)務(wù)模式及操作流程。同時(shí)，通過(guò)上述審計項目的告一段落，我發(fā)現有些問(wèn)題是xx公司現階段各業(yè)務(wù)部門(mén)普遍存在的問(wèn)題。如：
1、公司各業(yè)務(wù)部財務(wù)專(zhuān)管員每個(gè)月都會(huì )寫(xiě)財務(wù)分析報告，分析報告中對往來(lái)款同時(shí)反映財務(wù)數據和業(yè)務(wù)數據，并對兩者差異進(jìn)行分析。但我們發(fā)現，各部門(mén)普遍存在分析報告中的財務(wù)數據和業(yè)務(wù)數據均來(lái)自于財務(wù)專(zhuān)管員，業(yè)務(wù)數據并非是由業(yè)務(wù)人員提供，而是由專(zhuān)管員根據財務(wù)數據結合了解到的實(shí)際貨物出入庫情況及發(fā)票情況倒軋。上述操作導致財務(wù)分析報告中往來(lái)款業(yè)務(wù)數據與財務(wù)數據的差異分析流于形式，完全削弱了不相容職務(wù)(業(yè)務(wù)員和財務(wù)專(zhuān)管員)對同一數據相互監督的功能。
2、貨物的出入庫情況未能及時(shí)地錄入物流軟件系統，導致部分物流軟件中顯示有庫存的貨物實(shí)際上已銷(xiāo)售完畢;甚至出現個(gè)別物流軟件中顯示的貨物其實(shí)早已出售的情況只有當事的業(yè)務(wù)員清楚。試想，若以后公司各部門(mén)之間可以交叉銷(xiāo)售貨物的話(huà)，很容易出現將已經(jīng)沒(méi)有實(shí)物而物流軟件上仍然掛賬的貨物售出，這樣對公司的信譽(yù)會(huì )有怎樣的影響?
三、工作體會(huì )
1、內審要樹(shù)立服務(wù)意識。內審工作的.性質(zhì)決定了審計工作必須堅持監督與服務(wù)并重，寓監督與服務(wù)之中。內部審計歸根到底是一種內部管理行為，它的目標是為了加強內部管理，為管理者服務(wù)。結合公司實(shí)際情況，內審工作的監督、評價(jià)、控制職能都必須著(zhù)眼于為公司的發(fā)展服務(wù)，把服務(wù)意識融于整個(gè)審計過(guò)程中，在做好監督的同時(shí)為領(lǐng)導提供可靠的決策依據。
2、領(lǐng)導的重視與支持是搞好內審工作的關(guān)鍵。領(lǐng)導的重視程度越高，內審工作就越有依靠，發(fā)揮的作用也就越大。我們在認真做好工作的同時(shí)，注重同分管領(lǐng)導及上級領(lǐng)導的交流，不定期匯報工作情況，爭取領(lǐng)導的信任，取得了領(lǐng)導對內審工作的重視和大力支持。公司領(lǐng)導對審計工作倍加關(guān)注，對審計的組織、人員的調配予以大力支持，對重大問(wèn)題的定性與處理親自過(guò)問(wèn)，對審計報告認真批閱，及時(shí)提出了整改意見(jiàn)和具體要求，為審計工作的順利實(shí)施提供了有力保證。
總之，經(jīng)過(guò)20xx年的工作磨練，我對xx公司已經(jīng)有了一定層面的了解，為以后順利開(kāi)展工作奠定了堅實(shí)的基礎。但是，隨著(zhù)審計部門(mén)的逐漸完善，以后的工作將面臨許多新的問(wèn)題：被審計部門(mén)的相關(guān)人員未能很好地理解我們的內審工作、審計工作需進(jìn)一步深入、審計項目需更加具有針對性，審計方法需進(jìn)一步改進(jìn)，審計力度需進(jìn)一步加強等。面對種種挑戰，在以后的工作中，我將在部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導下及與其他內審人員的合作中，努力工作、抓住機遇、總結經(jīng)驗、查找不足，聯(lián)系xx公司的實(shí)際情況，并結合公司總經(jīng)理在內審部門(mén)20xx年度工作計劃討論會(huì )上提出的內審工作應緊緊圍繞“針對性、依據性、時(shí)效性”等三性有序開(kāi)展及現階段內務(wù)審計工作重心應放在對“執行力”的檢查上的要求，努力使工作再上新臺階!
銀行工作個(gè)人工作總結 篇14
20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導下，我加強學(xué)習，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務(wù)客戶(hù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)�，F將20xx年工作情況具體總結如下：
一、完成工作任務(wù)，取得良好成績(jì)
20xx年，我作為一線(xiàn)前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規合法，基本實(shí)現零違規零差錯；
在銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品xx萬(wàn)元，其中：基金xx萬(wàn)元，保險xx萬(wàn)元，銀行卡xx萬(wàn)元。
二、積極拓展業(yè)務(wù)，認真做好新老客戶(hù)工作
我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想，在做好一線(xiàn)前臺柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶(hù)為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶(hù)購買(mǎi)銀行理財產(chǎn)品，我急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，用細節打動(dòng)新客戶(hù)，用真情維護老客戶(hù)，取得了較好的工作成效。
在服務(wù)老客戶(hù)的過(guò)程中，我用心細致，引入關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，讓老客戶(hù)對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶(hù)的忠誠度，鼓勵老客戶(hù)持續購買(mǎi)，使老客戶(hù)始終和銀行保持信息協(xié)調的一致性，實(shí)現銀行與客戶(hù)的雙贏(yíng)。
我還利用老客戶(hù)的關(guān)系介紹新客戶(hù)，以老客戶(hù)為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶(hù)，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷(xiāo)售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟效益的提高。
三、樹(shù)立服務(wù)意識，真誠服務(wù)客戶(hù)
在日常一線(xiàn)前臺柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠信履約，誠實(shí)待客為客戶(hù)提供貼近的.服務(wù)，提高對客戶(hù)的吸引力；
把真情融入對客戶(hù)的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶(hù)著(zhù)想，切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情；
做到服務(wù)從微笑開(kāi)始，始終給客戶(hù)明亮的笑容，真誠把客戶(hù)視為朋友，用心服務(wù)，為客戶(hù)排憂(yōu)解難；
始終堅持以客戶(hù)為中心，堅持把客戶(hù)利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限，為不同客戶(hù)提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶(hù)的忠誠度。
20xx年，我將切實(shí)按照銀行的要求，認真做好一線(xiàn)前臺柜員工作，積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績(jì)，服務(wù)態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績(jì)的基礎上，繼續加強學(xué)習，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng )造優(yōu)良工作業(yè)績(jì)，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應有的努力與貢獻。
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