機構改革個(gè)人工作總結范文最新

　　總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編為大家收集的機構改革個(gè)人工作總結范文最新，希望能夠幫助到大家。

機構改革個(gè)人工作總結范文最新1

　　根據公司高層的指示，本人對自己20xx年的思想和工作情況進(jìn)行了認真的梳理。20xx年來(lái)，本人積極進(jìn)取、認真工作，在領(lǐng)導的關(guān)心、重視、指導和全體同事的大力配合支持下，較好地、保質(zhì)保量地完成了工作任務(wù)�，F將本人學(xué)習、工作、廉潔(德、能、勤、績(jì)、廉)方面總結如下:

　　一、學(xué)習方面:

　　20xx年在省公司的要求下，公司先后開(kāi)展了“三節約”、“兩反一規范”、“依法治企”等活動(dòng)，特別是年初開(kāi)展了“深入學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)”的學(xué)習，通過(guò)聽(tīng)報告、做筆記、參加知識答題等多種形式，不僅在思想覺(jué)悟上有了很大的提高，而且自己的理論水平和綜合素質(zhì)都有所提高。

　　一年來(lái)，我在思想上嚴格要求自己，積極向財務(wù)部主任和主管領(lǐng)導請教，虛心聽(tīng)取周?chē)�同志好的建議和忠告，不斷調整工作方法，以適應企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要。特別是今年在陪同外部審計的過(guò)程中，我的綜合業(yè)務(wù)得到了提高，讓我從一個(gè)新的視角來(lái)看待自己的工作、自己的專(zhuān)業(yè)，及時(shí)得以調整和改進(jìn)。

　　二、工作方面:

　　一年來(lái)，我分管的財務(wù)預算、財務(wù)核算、會(huì )計人員培訓、會(huì )計信息人建設等方面都取得了較好的成果。我在工作中注重工作實(shí)效，積極努力，勤奮工作。圍繞公司經(jīng)營(yíng)管理工作的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。本年完成的主要工作有:

　　1、預算管理方面：跟蹤并上報了公司全年的利潤指標實(shí)現情況，并重點(diǎn)對國際公司、變電分公司直屬項目部的預算管理工作進(jìn)行了梳理。組織了公司20xx年管理費預算管理工作。

　　2、財務(wù)核算方面：參與20xx年度、20xx年度財務(wù)決算的編報和上報工作。指導公司所屬各單位的應收、預收帳款的管理工作，會(huì )同相關(guān)財務(wù)人員對應收帳款逐條進(jìn)行了清理，規范了與省電網(wǎng)公司工程款日常管理。指導公司固定資產(chǎn)、不動(dòng)產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)、資產(chǎn)轉讓、清理等工作。在清理了公司與利原公司的工程款后，指導與利源公司往來(lái)款的日常管理工作。負責“幸福小區”財務(wù)核算工作負責了20xx年上半年工資的核算。

　　3、會(huì )計人員培訓方面：20xx年3月份組織全體財務(wù)人員參加“會(huì )計原始憑證附圖”的培訓。20xx年7月對參加省公司財務(wù)調考人員進(jìn)行了考前培訓，組織參加了省公司和東北公司財務(wù)人員的調考工作，并取得了省公司調考平均成績(jì)全省第二的好成績(jì)，獲省公司系統“優(yōu)秀組織獎”。組織了財務(wù)人員“百問(wèn)百查”考試工作和年末培訓工作。組織20xx年度公司全體財務(wù)人員年檢、換證工作。

　　4、財務(wù)管理方面：組織公司財務(wù)人員調動(dòng)的交接工作后，整理了崗位變動(dòng)交接檔案。組織了財務(wù)專(zhuān)業(yè)同業(yè)對標工作，上報了題為《推行項目制成本管理創(chuàng )造項目效益化》的課題材料，該課題已被省公司推薦為典型經(jīng)驗。修訂了財務(wù)專(zhuān)業(yè)的六項管理體系文件，研究了公司“安措費”的管理，經(jīng)調研設計了公司安措費管理模型。參與了公司經(jīng)營(yíng)管理辦法的修訂工作。

　　5、其他方面：配合20xx年度財務(wù)決算審計工作、配合省公司谷克總經(jīng)理離任審計工作、配合抗冰搶險專(zhuān)項審計工作、配合了國家電網(wǎng)公司三峽工作審計工作、配合了濱東項目部結算專(zhuān)項審計工作。參與了“全國第二次經(jīng)濟普查”資料的上報工作。組織了省公司安排的“兩反一規范”活動(dòng)，并接受檢查。組織了各月向省公司上報的財務(wù)工作信息和工作交流材料。

　　三、廉潔自律方面

　　財務(wù)工作一直被認為是一種高風(fēng)險的職業(yè)，而且作為一名中層干部，廉潔自律是不容忽視的。

　　1、保持良好的心態(tài)和精神面貌。一個(gè)人在工作、生活、學(xué)習的道路上并不是一帆風(fēng)順的，無(wú)論是坦途還是沼澤，都要有良好的素質(zhì)和精神狀態(tài)。我在搞專(zhuān)業(yè)的同時(shí)，不斷加強自身建設，以黨風(fēng)廉政建設的突破口，認真履行自己的職責，以廉潔從政，樹(shù)良好的個(gè)人形象。

　　2、多為他人著(zhù)想，工作不攀不等。今年財務(wù)部在七月份進(jìn)行整體崗位輪換，為了讓大家順利適應新崗位，在完成正式程序上的交接后，對每人新崗位我都積極跟蹤，在確保不影響財務(wù)部的正常核算秩序的基礎上，配合各崗位把財務(wù)管理做的更加規范化、精細化。在大家的積極配合下，建立起了比較完善的應收帳款備查管理系統、財務(wù)人員培訓管理系統、銀行帳戶(hù)管理系統等，填補以前管理上的空白。

　　3、從小事著(zhù)眼，嚴格要求自己。針對財務(wù)部門(mén)的.特殊性，我不斷更新理念和思維方式，勤儉持“家”，以節約為原則，不使用高檔辦公用品，不涉足高檔消費場(chǎng)所，在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè )于助人的優(yōu)良傳統，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。

　　四、存在的問(wèn)題和不足

　　20xx年已經(jīng)和我們告別，回首過(guò)去的一年，工作和心態(tài)的壓力帶來(lái)了累的感覺(jué)，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè )。感謝領(lǐng)導為我創(chuàng )造了一個(gè)全新的學(xué)習和發(fā)展的空間，也更感謝身邊的同志一年來(lái)給予我的鼓勵和幫助。我還有很多缺點(diǎn)和不足，有的時(shí)候感情用事，工作方法不靈活，思路不開(kāi)闊等等。20xx年我要以思想上講政治、工作上講方法作為自己的行動(dòng)指南，積極團結同志，樹(shù)立堅定的共產(chǎn)主義信仰向新的目標前進(jìn)。

機構改革個(gè)人工作總結范文最新2

　　時(shí)間總是過(guò)得很快，一年就這樣過(guò)去了。在過(guò)去的一年中我作為客服部的一級主管，帶領(lǐng)我部的員工順利完成了去年的各項工作任務(wù)。在此，對一直以來(lái)支持我工作的客服部所有員工表示感謝。如果沒(méi)有她們的努力工作，就不會(huì )有客服部今天的成績(jì)。我也感謝各部門(mén)同事對我工作上的支持和配合。特別感謝許先生對我的關(guān)愛(ài)，沒(méi)有許先生不斷對我的教誨就沒(méi)有我現在的進(jìn)步。

　　今年是客服最忙碌的，但對于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)又有很多不同的收獲。我部xx主任在年初被任命為商品部主管，一直從事客服部管理工作的她，對商品經(jīng)營(yíng)缺乏經(jīng)驗。開(kāi)始不知從何著(zhù)手工作，對此顧慮重重，懷疑自己能否勝任此項工作。雖然我對商品經(jīng)營(yíng)方面也沒(méi)有經(jīng)驗，但作為她的主管依然鼓勵她并幫助她，和她一起討論、解決工作上發(fā)生的各種問(wèn)題，其中包括商品的種類(lèi)及標價(jià)問(wèn)題，并調動(dòng)本部員工去全力支持商品部的籌備工作。因為我部門(mén)全體員工同心協(xié)力的去幫助李?lèi)?ài)霞主任，使她充滿(mǎn)信心，拋去顧慮，全身心的投入到這項她并不熟悉的工作，并且出色完成了商品部的籌備工作，給商品部今后的經(jīng)營(yíng)奠定了基礎。

　　在員工培訓方面，我認為應將此項工作做得更有系統和規范，所以我和x就以前的培訓資料逐項進(jìn)行了修改，由郝小姐做出一套客服部臨時(shí)工的培訓手冊。后來(lái)又經(jīng)許先生的指點(diǎn)學(xué)習仲量聯(lián)行物業(yè)管理服務(wù)公司工程部的每日早讀方法，對臨時(shí)工進(jìn)行宣導，使臨時(shí)工時(shí)刻牢記我們的規章制度及操作程序。

　　在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和驕傲的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成長(cháng)和進(jìn)步。作為她們的主管讓我有一些成就感，同時(shí)也是對我的鞭策。不斷的學(xué)習才能不斷的進(jìn)步，我把上級交給我的每一項工作都當成是給我的一次學(xué)習的'機會(huì )，認真努力的完成它。公司讓我參與美容美發(fā)室及足底按摩室的裝修工程，對于一直沒(méi)有和外單位洽談工作經(jīng)驗的我是個(gè)考驗，也是給我的一次學(xué)習的機會(huì )。通過(guò)許先生的指點(diǎn)及教誨，我成功的完成了我的協(xié)調任務(wù)，從中也學(xué)習到了一些協(xié)調工作的方法。參與古典家具的選購工作是給我的又一次學(xué)習的機會(huì )，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習和選購工作，我學(xué)習到了一些識別家具年份、新舊和產(chǎn)地的基本知識使我增長(cháng)了見(jiàn)識。

　　時(shí)間總是年復一年的輪回，歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來(lái)。在下一年中，我將帶著(zhù)我在昔日的工作中積累的所有的所有，投入到下一年的工作中。我將更加努力的進(jìn)行本職工作，帶領(lǐng)客服部的全體同事更好的完成清潔服務(wù)任務(wù)。并在工作中創(chuàng )造和諧的工作氣氛，加強部門(mén)內的凝聚力。力爭在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切，取得更大進(jìn)步。

機構改革個(gè)人工作總結范文最新3

　　今年是省、xx市國企改革“攻堅戰”的決戰之年，也是我市國有工業(yè)企業(yè)徹底實(shí)現“雙退出”的關(guān)鍵之年。在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在各綜合部門(mén)的`大力支持下，按照A市市委“立足全改、統籌謀劃、變現資產(chǎn)、力爭政策、前后照應、量力實(shí)施”的總體要求，企業(yè)改革全市國有企業(yè)改革工作按步驟、分階段地進(jìn)行穩步推進(jìn)，下面將國有企業(yè)改革的具體工作情況匯報如下：

　　一、市屬?lài)�有企業(yè)基本情況目前，我市共有國有企業(yè)167戶(hù)。分布在工業(yè)、商業(yè)、交通、鄉企、農機、城建、外貿、計經(jīng)、糧食、市社、十系統。十系統職工總數24,811人，離退休職工7,209人，總資產(chǎn)268,209萬(wàn)元，負債總額342,697.9萬(wàn)元，其中：欠銀行貸款316,841萬(wàn)元，欠保費5,072.9萬(wàn)元，欠職工工資9,161萬(wàn)元，欠職工集資款、抵押金3,015萬(wàn)元，欠職工工傷亡補助費203萬(wàn)元，欠職工其它應付款8,405萬(wàn)元。

　　二、市屬?lài)�有企業(yè)改革情況市屬十系統共有167戶(hù)(其中包括市社系統55戶(hù)企業(yè))企業(yè)進(jìn)入國有企業(yè)改革攻堅戰，其中70戶(hù)企業(yè)已完成了改制任務(wù)。70戶(hù)國有改制企業(yè)包括：工業(yè)41戶(hù)、糧食28戶(hù)、城建1戶(hù)。70戶(hù)企業(yè)凈資產(chǎn)48,657萬(wàn)元，企業(yè)占地面積269.2萬(wàn)平方米，其中建筑面積158.1萬(wàn)平方米，銀行貸款256,030萬(wàn)元,企業(yè)其它應付款27,733萬(wàn)元。職工總數13,996人，其中在崗人數111人，離退休人員3,905人，解除勞動(dòng)關(guān)系人員13,996人,重新上崗人數1,617人。70戶(hù)企業(yè)改制支付總成本16,557.6萬(wàn)元，其中職工經(jīng)濟補償金10,734.9萬(wàn)元,(國家補助金3,584萬(wàn)元,地方財政配套資金3,004萬(wàn)元,企業(yè)自籌資金4,146.9萬(wàn)元其中：工業(yè)資產(chǎn)變現610萬(wàn)元、軟貸款、糧食儲備金3,536.9萬(wàn)元)。職工債務(wù)3,825.2萬(wàn)元，其中拖欠職工工資1,085萬(wàn)元，職工集資款抵押金2,655萬(wàn)元，工傷亡補助85.2萬(wàn)元。養老保險金按國家“并軌”政策50%折算為1,997.5萬(wàn)元。

　　三、市屬?lài)�有工業(yè)企業(yè)改制情況市屬?lài)�有工業(yè)企業(yè)改革工作截止20xx年8月30日基本完成。市屬?lài)�有工業(yè)企業(yè)41戶(hù)，職工總數6,846人，其中進(jìn)站職工4235人，未進(jìn)站職工2541人，離退休職工2860人。凈資產(chǎn)22,320萬(wàn)元，負債總額39,898萬(wàn)元，資產(chǎn)負債率178%，資不抵債企業(yè)33戶(hù)。其中欠保費1,944萬(wàn)元(按50%折算)，欠職工工資849萬(wàn)元，欠職工集資款、抵押金73萬(wàn)元，欠職工工傷亡補助費83萬(wàn)元，欠職工其它應付款169萬(wàn)元，欠銀行貸款17，829萬(wàn)元，欠其它應付款18,951萬(wàn)元。41戶(hù)工業(yè)企業(yè)職工總工齡12,342年，其中固定工工齡101,154年，合同工工齡27,188年。經(jīng)濟補償金總額4,706萬(wàn)元，其中國家補助費2,025萬(wàn)元，本級財政配套費1,481萬(wàn)元，企業(yè)自籌1,220萬(wàn)元。41戶(hù)企業(yè)改制總成本7,655萬(wàn)元。其中經(jīng)濟補償金4,706萬(wàn)元，養老保險金1,944萬(wàn)元，職工債權1,005萬(wàn)元。

　　四、市屬?lài)�有企業(yè)未改制情況未改制97戶(hù)企業(yè)(含市社55戶(hù))職工總數10,815人，離退休職工3,304人，占地面積72.5萬(wàn)平方米，建筑面積21.2萬(wàn)平方米，企業(yè)凈資產(chǎn)22,199.9萬(wàn)元，預計變現9,927萬(wàn)元。改制總成本16,682.7萬(wàn)元，其中：經(jīng)濟補償金7,379.7萬(wàn)元，其中：國家補助2,480.5萬(wàn)元，地方配套2,455.8萬(wàn)元，企業(yè)自籌2，443.4萬(wàn)元。職工工資5,283.2萬(wàn)元，職工集資款、抵押金845.7萬(wàn)元，工傷亡補助98.6萬(wàn)元，職工養老保險3,075.4萬(wàn)元(6,150萬(wàn)元的50%)，改制成本預計缺口6,755.7萬(wàn)元。

　　五、國企改制存在的問(wèn)題市屬167戶(hù)改制企業(yè)(其中包括市社系統55戶(hù))剔除工業(yè)、糧食、城建三系統已完成改制的70戶(hù)企業(yè)。還有97戶(hù)企業(yè)有待改制，如97戶(hù)企業(yè)不能盡快進(jìn)入改制程序，將會(huì )增加改制成本，并產(chǎn)生不穩定因素。

　　(一)、增加改制成本1、晚改制一年將增加經(jīng)濟補償成本421萬(wàn)元。(企業(yè)職工10,815人，年經(jīng)濟補償標準按390元計算，即10,815人×390元=421萬(wàn)元)。2、晚改制一年將會(huì )增加職工養老保費1,143萬(wàn)元(10,815人×1,200元=1,298萬(wàn)元)3、晚改制一年將會(huì )增加企業(yè)留守人員工資216萬(wàn)元(450人×400元×12月=216萬(wàn)元)。合計增加改制成本1,935萬(wàn)元。

　　(二)、增加不穩定因素今年年末是國企改制的最后時(shí)限，國家在資金政策和保全企業(yè)資產(chǎn)等方面都給予了一定的政策照顧，過(guò)了改制時(shí)限企業(yè)的資產(chǎn)將很難保全，現在華融公司、長(cháng)城公司等幾大金融部門(mén)正在通過(guò)法律程序準備對企業(yè)資產(chǎn)進(jìn)行扣押，如果企業(yè)資產(chǎn)一旦被扣押，企業(yè)將無(wú)能力支付改制成本，企業(yè)改制將無(wú)法進(jìn)行，職工隊伍必然會(huì )出現不穩定因素。同時(shí)商業(yè)、市社等七個(gè)系統8,844人已個(gè)人墊付經(jīng)濟補償金2,410.8萬(wàn)元，只待國家、地方配套資金到位即可完成改制任務(wù)。如配套資金不能到位，職工經(jīng)濟補償不能兌現，債務(wù)不能償還，養老保險不能投保，職工很難接受這一現實(shí)，工作總結勢必將會(huì )發(fā)生不穩定因素。六、具體建議1、應盡快解除法院扣押事宜,立即變現企業(yè)現有資產(chǎn),變現資金用于彌補改制成本不足，從而緩解地方財政壓力。2、政府應舉債償付“單退出”職工每人集資的130元墊付款，已確保社會(huì )穩定。3、未改制企業(yè)應立即進(jìn)入改制程序，因前期準備工作已全部完成，應爭取利用二個(gè)月左右的時(shí)間，把全市國有企業(yè)改制工作任務(wù)全部完成。

機構改革個(gè)人工作總結范文最新4

　　時(shí)光如水，光陰似箭，充滿(mǎn)機遇與挑戰的x-x年既將過(guò)去，通過(guò)上級領(lǐng)導的幫助指導，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進(jìn)步�？吹焦�司營(yíng)業(yè)額蒸蒸日上，我內心感到無(wú)比欣慰和驕傲。我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現理想和人生的價(jià)值。

　　我是于x-x年x月份到x公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導分工主要負責公司的對外合作及全區經(jīng)營(yíng)工作的資費管理與策劃工作。一年來(lái)，由于有上級領(lǐng)導的正確指導和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績(jì)。對外合作工作成績(jì)明顯，郵政合作進(jìn)一步擴大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規，發(fā)展x用戶(hù)33100戶(hù)，網(wǎng)上通話(huà)用戶(hù)比例超過(guò)70%，在省x任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項工作實(shí)踐中�？偟母械�，自己能夠勝任本職工作，還是稱(chēng)職的�，F將x-xx年的主要工作情況總結如下:

　　一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習中掌握干好工作的基本技能和知識

　　近一年來(lái)，我經(jīng)常把自己放在公司建設的總體框架中來(lái)反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應公司發(fā)展的需要、能不能適應形勢任務(wù)的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領(lǐng)導的期望，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來(lái)公司幾年的大學(xué)生，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己�；仡櫧�一年來(lái)的情況，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導放心，下讓顧客滿(mǎn)意，我系統的學(xué)習了“管理學(xué)”“客戶(hù)關(guān)系學(xué)”“客戶(hù)心理學(xué)”“移動(dòng)通信基本知識”等學(xué)習書(shū)目，全面提高自己，力爭在語(yǔ)言表達的能力上有突破，在協(xié)調關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過(guò)學(xué)習，感到既開(kāi)闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距。在不斷的學(xué)習中提高了自己的能力素質(zhì)，增強了干好本職工作的本領(lǐng)。

　　二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質(zhì)量

　　一年來(lái)，由于工作環(huán)境變化較大，迎來(lái)送往的工作比較多，需要協(xié)調、聯(lián)系的.工作也相應增多，在工作中，我注意總結摸索工作規律，注意與公司其他部門(mén)建立比較融洽的關(guān)系，以便于開(kāi)展工作。作為公司的綜合職能部門(mén)，我注意隨時(shí)掌握各部門(mén)的工作動(dòng)向，掌握各個(gè)縣市的工作情況，做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理。作為市場(chǎng)綜合部的經(jīng)理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個(gè)人關(guān)系來(lái)辦違反政策、違反規定的人也比較多，但我認為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，公司的各項規定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點(diǎn)，才能稱(chēng)得上是為公司負責，為部門(mén)負責，更是為自己負責，一年來(lái)，也有不少親屬、朋友想通過(guò)我為個(gè)人辦理規定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情，影響了個(gè)人關(guān)系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開(kāi)展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高。

　　三、以強化服務(wù)質(zhì)量為目標，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶(hù)，吸納新客源

　　一年中，由于x、x等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶(hù)，吸納新客戶(hù)方面，公司面臨著(zhù)巨大的挑戰，為了保證公司各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進(jìn)步，我注意研究市場(chǎng)動(dòng)向，及時(shí)向公司提出合理化建議，通過(guò)不斷改進(jìn)、更新服務(wù)手段來(lái)鞏固公司客戶(hù)群體。如針對消費群體的不同，建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段，加強了對綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶(hù)群體，及時(shí)應對小靈通的開(kāi)通，針對市區學(xué)校較多，生源較廣的情況，建議推出了x卡，降低x費，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省x發(fā)展用戶(hù)指標后，我們采取主動(dòng)出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標任務(wù)，在全省x任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外，結合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際，年初以來(lái)，我強調本部門(mén)在開(kāi)展工作中要“動(dòng)真情，講實(shí)理，辦實(shí)事”，堅持用“真心”“愛(ài)心”和“恒心”來(lái)做好廣大客戶(hù)的服務(wù)工作，為客戶(hù)進(jìn)行親情服務(wù)。一年來(lái)，我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢(xún)、主動(dòng)服務(wù)、全程跟蹤，在客戶(hù)心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹(shù)立了良好的形象。

　　四、以樹(shù)立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情

　　俗話(huà)說(shuō):“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個(gè)部門(mén)副職，如果在臺上說(shuō)的是一套，在臺下做的又是一套，就會(huì )對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我帶頭不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點(diǎn)第一個(gè)到位，集中學(xué)習第一個(gè)到場(chǎng)，急難任務(wù)第一個(gè)先上，在部屬心目中樹(shù)立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”。提高完善自我離不開(kāi)勤，工作出成績(jì)也離不開(kāi)勤，作為一個(gè)部門(mén)的副職，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦，保證案無(wú)積卷，事不過(guò)夜。一年來(lái)，重大節假日我基本沒(méi)有休息，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場(chǎng)所進(jìn)行各項業(yè)務(wù)宣傳，平時(shí)經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜，雖然累是累點(diǎn)，但看到公司的營(yíng)業(yè)額大幅度增長(cháng)，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關(guān)心、幫助部里的職工，有話(huà)講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背后一套，并主動(dòng)幫助他們解決實(shí)際生活困難，使大家心里話(huà)愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩定，形成了一盤(pán)棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門(mén)利益為重，講團結，講協(xié)作，出色的完成了各項工作任務(wù)。

　　五、存在的問(wèn)題及下步打算

　　回顧一年來(lái)的工作，對照職責，認為自己還是稱(chēng)職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績(jì)，但也存在著(zhù)不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單;在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。

　　在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。

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