簡(jiǎn)短個(gè)人年終工作總結
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，不如我們來(lái)制定一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？以下是小編為大家整理的簡(jiǎn)短個(gè)人年終工作總結，歡迎大家分享。
簡(jiǎn)短個(gè)人年終工作總結1
過(guò)去的一年，公司全體員工齊心協(xié)力、團結拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng )新、真抓實(shí)干，切實(shí)完成了公司下達的各項經(jīng)營(yíng)指標。以下是今年的工作總結。
一、經(jīng)營(yíng)管理方面
一是制定完善了規章制度。首先從工作出勤、按作業(yè)指導書(shū)操作、每天及時(shí)完成生產(chǎn)計劃等制度上規范了員工；二是加強成本、費用控制。為了尋求好的成本核算辦法，真實(shí)的反應成本，財務(wù)人員對每一個(gè)產(chǎn)品、原材料品種質(zhì)量及各種消耗都去了解，還熟悉有關(guān)生產(chǎn)、采購、新品開(kāi)發(fā)、設備添置等業(yè)務(wù)環(huán)節的內容，分析費用開(kāi)支的合理性、必要性，規范了審批、執行、報銷(xiāo)程序，減少節約不必要的開(kāi)支，杜絕浪費現象；三是盤(pán)活閑置資產(chǎn)，充分利用資源。
二、供銷(xiāo)方面
配套部準確掌握市場(chǎng)行情，緊緊圍繞銷(xiāo)售計劃，積極調整采購策略，加大了自制機殼、鋁蓋的品種和數量，本著(zhù)“價(jià)格更低、質(zhì)量更好”的原則開(kāi)發(fā)新的供方，精心安排配件。銷(xiāo)售人員為擺脫不利的銷(xiāo)售處境，迅速適應急劇變化的市場(chǎng)形勢，在領(lǐng)導的帶隊下加大走訪(fǎng)力度，準確掌握市場(chǎng)信息變化，充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)技巧，在穩定老客戶(hù)基礎上開(kāi)拓新客戶(hù)，發(fā)展了一批實(shí)力雄厚的新客戶(hù)。
三、安全方面
安全工作是穩定企業(yè)生產(chǎn)、保障職工權益、保證企業(yè)效益的重中之重。安全工作是我公司工作的難點(diǎn)之所在，每一個(gè)細小的管理漏洞都會(huì )給安全工作造成不可預測的后果，為了克服各種不利因素對我們安全工作造成的影響，在公司領(lǐng)導的高度重視和大力引導下，我們在繼承傳統的安全管理經(jīng)驗的同時(shí)，積極學(xué)習和探索先進(jìn)的安全管理辦法。
四、工作存在問(wèn)題
重視數量而輕視質(zhì)量。對質(zhì)量缺乏認識，質(zhì)量管理措施落不到實(shí)處，產(chǎn)品質(zhì)量不穩定，批量性質(zhì)量問(wèn)題屢次出現。部份管理人員工作缺乏主動(dòng)和應有的`積極性，有些崗位的人員設置不合理，工作量極其不飽和，給其他員工負面影響相當大，且引發(fā)心理不平衡，橫向攀比，加之公司缺乏激勵績(jì)效機制，導致公司整體工作效率非常低下和被動(dòng)。
員工流失率太大。老員工的流失，無(wú)論是對產(chǎn)品質(zhì)量還是對生產(chǎn)效率的保證都是非常大的損失，希望各部門(mén)都有義務(wù)想方設法留住員工。門(mén)業(yè)車(chē)間處于管理真空和死角。定價(jià)機制不歸口，混亂。產(chǎn)銷(xiāo)尤其是生產(chǎn)與外貿電子商務(wù)不對接和共享資源，極度脫節，流失商機。
五、明年工作計劃
加強財務(wù)管理，拓寬融資渠道為了解決企業(yè)流動(dòng)資金緊張，影響生產(chǎn)投入的問(wèn)題，一方面在企業(yè)內部挖潛，加強財務(wù)管理中的成本管理，統籌兼顧收支平衡，減少占用，將有限的資金投入到生產(chǎn)中，限度地保證了生產(chǎn)計劃的進(jìn)度要求。另一方面，為解決新廠(chǎng)區建設的資金投入的問(wèn)題，積極拓寬融資渠道，與各銀行接觸，把融資用于公司經(jīng)營(yíng)工作建設。
加強配件和原材料組織工作，確保生產(chǎn)計劃順利實(shí)施。采購工作要堅持在分析、權衡質(zhì)量保證、價(jià)格、交貨時(shí)間等因素的基礎上與供應商確定合作，并不斷開(kāi)發(fā)新的供應商，淘汰不合格供應商。保持經(jīng)常與供應商進(jìn)行有效的溝通洽商，努力為公司爭取優(yōu)惠條件，有效減少采購成本，控制質(zhì)量。
在采購過(guò)程中，要充分了解請購材料、配件的品名、規格，密切配合技術(shù)、生產(chǎn)、財務(wù)、品保、倉庫等部門(mén)，做到急件或需用日期接近者應優(yōu)先辦理。徹底改變因材料、配件質(zhì)量問(wèn)題或不能及時(shí)到位而影響生產(chǎn)及延期交貨的狀況，確保符合質(zhì)量要求的資材能夠及時(shí)供應，切實(shí)滿(mǎn)足訂單的生產(chǎn)需求。
簡(jiǎn)短個(gè)人年終工作總結2
作為一名剛入職公司不是很久的員工，盡管剛走進(jìn)一個(gè)新的工作環(huán)境，周?chē)囊磺卸际悄吧�，但我很快適應了這的環(huán)境和熟悉了這份工作，這將是我職業(yè)生涯的一個(gè)騰飛點(diǎn)，我對此也十分珍惜，盡最大努力去做好這一工作。
眼看新的一年已經(jīng)來(lái)臨了，下面就我入職這一段時(shí)間以來(lái)的工作和學(xué)習進(jìn)行以下回顧和總結：
一、虛心請教、努力學(xué)習
作為一名剛入職的新人來(lái)說(shuō)主要還是以學(xué)習為主，所以來(lái)到部門(mén)后我首先的工作就是看圖紙，熟悉公司產(chǎn)品的結構，控制流程，在遇到不明白的地方時(shí)，我就積極的向領(lǐng)導和同事請教。
二、遵守制度、服從安排
嚴格遵守公司的規章制度，在這段時(shí)間內從未出現遲到早退現象。我對領(lǐng)導的安排是完全的服從，并不折不扣的執行，對于自己不會(huì )的工作我也主動(dòng)的去承擔，爭取能夠更多的為領(lǐng)導和同事分擔工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。我始終以一個(gè)學(xué)徒的`身份向他們請教工作中的經(jīng)驗。
三、辭舊迎新，展望未來(lái)
通過(guò)這段時(shí)間的工作，我發(fā)現了自身存在的很多缺點(diǎn)與不足。例如與其他部門(mén)同事溝通少，在處理上事情上的方法不夠成熟，經(jīng)驗不夠豐富，做不到統籌規劃。展望20xxxxxx，除了一如既往地聽(tīng)從各級領(lǐng)導安排，虛心向各位領(lǐng)導和同事學(xué)習外，還應該加強與其他部門(mén)同事之間的溝通交流，通過(guò)不斷的學(xué)習和總結積累自己的工作經(jīng)驗，逐步提高自己的工作能力，更好的為公司服務(wù)。
總體來(lái)說(shuō)，我對新年充滿(mǎn)了期望，新年新氣象，希望在20xxxxxx年里，大家相互共勉，共同打造美好的明天。
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20xx年已經(jīng)過(guò)去了，雖然我是一名新員工，但在領(lǐng)導和同事的關(guān)懷、支持和幫助下，我不斷學(xué)習理論知識，總結工作經(jīng)驗，提高自身素質(zhì)，在工作中取得了一定的成果，但也存在不足之處。以下是我個(gè)人的工作總結：
一、個(gè)人工作體會(huì )
我在20xx年主要從事銷(xiāo)售性客服工作。在一年的工作中，我深刻體會(huì )到，做銷(xiāo)售性客服就像吃辣椒一樣，整個(gè)過(guò)程都是辣辣的。只有當你習慣了這種感覺(jué)，不再被它所困擾時(shí)，你才能成為一名有經(jīng)驗的老員工。
在工作中，我遇到了挫折和壓力，但也讓我對工作有了更深刻的認識和啟發(fā)。有一次，我在電話(huà)中講解軟件功能，下班后又通過(guò)短信進(jìn)行策劃和感情溝通，最終客戶(hù)因為我打錯錢(qián)數而產(chǎn)生了取消合作的心理。這讓我深受打擊，反復找問(wèn)題和原因，甚至想放棄這個(gè)客戶(hù)。后來(lái)我才意識到，問(wèn)題出在我自身，因為我的先入為主和偏見(jiàn)導致了誤解。幸運的是，我最終挽回了客戶(hù)，并意識到只有充分認識到自身存在的問(wèn)題并加以改善和解決，才能提高個(gè)人的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
二、銷(xiāo)售工作業(yè)績(jì)
在20xx年的休假期間，我沒(méi)有調整好心態(tài)，導致銷(xiāo)售任務(wù)延期。但我深刻認識到自身的問(wèn)題，反思自身情況，并在20xx年為操盤(pán)手有限公司做出了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
三、自身不足以及未來(lái)計劃
我從xx操盤(pán)手有限公司工作已有一年半的時(shí)間。在此期間內，我雖然能夠較好的完成公司所安排部署的各項工作任務(wù)，做到熱情服務(wù)，耐心售后，良好銷(xiāo)售。但是在具體的工作過(guò)程中，通過(guò)我所親身經(jīng)歷的'一些挫折與壓力，也使我充分認識到了自身所存在的不足與問(wèn)題。首先，我存在有脾氣較差等問(wèn)題，有時(shí)在遇到一些不滿(mǎn)的工作分配等問(wèn)題時(shí)，我就會(huì )產(chǎn)生沖突心理。此外，在遇到較大年紀的用戶(hù)咨詢(xún)電腦問(wèn)題時(shí)，我缺乏耐心。對此，我感到十分的愧疚與悔悟，在未來(lái)的工作中我將進(jìn)一步改正自身的脾氣問(wèn)題，多向老師以及前輩學(xué)習并請教銷(xiāo)售技巧，以及應對能力。進(jìn)一步加強自身對客戶(hù)的親和力，不斷提升自身的溝通技巧和工作方式，加深對證券理論知識的學(xué)習，提高自身的專(zhuān)業(yè)分析能力和業(yè)務(wù)水平，以保證我未來(lái)年度工作的良好成效。
四、公司管理建議
為了更好做好未來(lái)的銷(xiāo)售任務(wù)以及其他各項工作，實(shí)際提升公司的團里銷(xiāo)售熱情，提高公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。我結合自身xx年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲�；仡欉@一年的經(jīng)歷，經(jīng)歷了公司從來(lái)沒(méi)有的策劃模式，也完成了開(kāi)始覺(jué)得不太現實(shí)的銷(xiāo)售任務(wù)。讓我對營(yíng)銷(xiāo)策劃有了新的認識，也看到了大膽的廣告推廣方式。
簡(jiǎn)短個(gè)人年終工作總結4
“做一名好老師”是許多老師一生所追求的目標，也是目標。自踏入教育這個(gè)行業(yè)以來(lái)，我始終以勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來(lái)對待我的工作，以“”規范自己的教育教學(xué)工作，以“當一名好老師”作為自己工作的座右銘，現本學(xué)期的工作總結如下：
我積極參加各種學(xué)習培訓考試，認真參加政治學(xué)習，學(xué)習教育教學(xué)理論，提高自己的思想覺(jué)悟，我還深知要教育好學(xué)生，教師必須時(shí)時(shí)做到教書(shū)育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學(xué)生，努力使學(xué)生、家長(cháng)能接受我、喜歡我。作為一名教師自身的.師表形象要時(shí)刻注意，我在注意自身師表形象的同時(shí)非常重視對學(xué)生的全面培養。因為我深信良好的品行是每個(gè)人身上最美的，針對社會(huì )這一大氣候和學(xué)生這一小氣候我把學(xué)生的、美育工作放到了最重要的地位。在工作中，我積極、主動(dòng)、勤懇、責任性較強，樂(lè )于接受學(xué)校布置的各項工作；我還注重文化學(xué)習，在不斷的學(xué)習中，努力使自己的思想覺(jué)悟、理論水平、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高。
把學(xué)生教好，讓學(xué)生成功，是每位教師的心愿、的榮譽(yù)。對于課程改革環(huán)境下的教師，光有一桶水是不夠的，教師要擁有自來(lái)水。在工作中，我深知學(xué)習的重要性，抓住一切機會(huì )認真學(xué)習，在學(xué)習實(shí)踐中不斷提高自己的教育教學(xué)水平及教學(xué)管理水平。在校內，虛心、主動(dòng)地向年輕老師學(xué)習信息技術(shù)，豐富教學(xué)手段，抓住學(xué)校安排校內聽(tīng)課的機會(huì )，虛心學(xué)習，不恥下問(wèn)，及時(shí)消化，吸取別人的精華，在自己的教學(xué)中不斷實(shí)踐，不斷總結，不斷提高。平時(shí)向書(shū)本學(xué)習、向身邊有經(jīng)驗的老師學(xué)習，提高自己的課堂教學(xué)水平�？傊�，這一學(xué)期我不僅在業(yè)務(wù)能力上，還是在教育教學(xué)上都有了一定的提高。但我平時(shí)工作中出現需改進(jìn)的地方也較多：如理論知識不夠，論文精品意識不強；電腦知識長(cháng)進(jìn)不快。在今后的工作中，我將揚長(cháng)補短，不斷努力。
在每周16節課的情況下，要安排好自己的工作，的確有時(shí)感到力不從心。做到學(xué)期初進(jìn)行合理計劃，實(shí)施過(guò)程抓落實(shí)，及時(shí)反思，總結。這學(xué)期為了扎實(shí)地推進(jìn)新的教學(xué)課程，積極和本組、本年段教師進(jìn)行課堂教學(xué)調研活動(dòng)，我盡量抽出時(shí)間，按照計劃，及時(shí)與教師探討、交流。作業(yè)作到面批面改。使學(xué)生的成績(jì)都有不同程度的提高。能做到顧全大局，服從安排，互相關(guān)心，互相幫助，互相溝通。
在各位領(lǐng)導和教師的大力支持、幫助下，本人堅持出全勤，從不請臨時(shí)事假，把全部的經(jīng)歷用在教育教學(xué)上。這學(xué)期本人圓滿(mǎn)地完成教育教學(xué)工作。但是在不斷的工作實(shí)踐中，我深深地認識到，課程的改革需要我不斷的加強學(xué)習、反思，提高自身的素養。在教育教學(xué)工作中也暴露出不足，做到科學(xué)計劃、科學(xué)落實(shí)、科學(xué)管理教育教學(xué)，這些還需不斷地努力。希望大家對本人進(jìn)行嚴格地監督，作出批評指正。
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在20xx年的過(guò)去12個(gè)月中，我在工作中取得了一些顯著(zhù)的成功，并繼續以高度的職業(yè)道德精神面對工作中的困難。
1、在規劃和執行方面，我保持著(zhù)高度的專(zhuān)注和目標導向，能夠與團隊成員協(xié)同合作，在工作中提高了生產(chǎn)率。
2、發(fā)現并解決了許多關(guān)鍵問(wèn)題，為公司的發(fā)展提供了重要的意見(jiàn)和建議。
3、幫助團隊和公司取得了更好的成果，方法是把自己的價(jià)值觀(guān)貫徹到行動(dòng)上，努力學(xué)習和不斷攀升。
在新的一年中，我將繼續保持高水平的工作態(tài)度和合作精神，并為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。對于我來(lái)說(shuō)，20xx年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰和機遇的年份。雖然面臨了很多困難，但在過(guò)去的一年中，我也積極地面對這些挑戰并不斷提高自己的能力，取得了一些顯著(zhù)的成就。在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多，包括如何更加高效地工作和更好地與同事、客戶(hù)和上級溝通。我還利用公司提供的培訓機會(huì )不斷擴展自己的知識和技能，以更好地應對工作中的挑戰并取得更大的成就。在20xx年中，我努力確保完成了所有的工作任務(wù)，并且在每個(gè)崗位上都做出了最大的努力，始終保持高度的工作熱情和責任感。我將精誠合作，不斷改進(jìn)和進(jìn)步，繼續為公司做出更好的貢獻。在新的一年里，我會(huì )更加努力面對工作中的挑戰，并繼續提高自己的能力和技能。我將在項目執行中更加清晰地設定目標，以確保達成公司的`戰略目標。此外，我還將更加注重與同事和團隊建立良好的關(guān)系，以便更好地溝通和協(xié)調，提高工作效率。最后，我希望通過(guò)自己的行動(dòng)表現落實(shí)公司的核心價(jià)值觀(guān)，并不斷為公司做出更大的貢獻。我相信，在公司和同事的支持下，我能夠取得更大的成就并邁向更高的境界。
簡(jiǎn)短個(gè)人年終工作總結6
20xx年就快結束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵。時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的20xx年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近�？梢哉f(shuō)，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續發(fā)展的關(guān)鍵年�，F就本年度重要工作情況總結如下：
一、虛心學(xué)習，努力工作，圓滿(mǎn)完成任務(wù)
�。ㄒ唬�、20xx年里，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學(xué)，學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗，我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)錘煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本，問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
�。ǘ�、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標責任制
�。ㄒ唬�、20xx年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度，20xx年下半年，行政組織召開(kāi)20xx年的工作安排布置會(huì )議年底工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jì)效。在工作目標落實(shí)過(guò)程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
�。ǘ�、對清潔每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
三、主要經(jīng)驗和收獲
�。ㄒ唬�、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應工作崗位。
�。ǘ�、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
�。ㄈ�、只有堅持原則落實(shí)制度，認真統計盤(pán)點(diǎn)，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
�。ㄋ模�、只有樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
�。ㄎ澹�、要加強與員工的'交流，要與員工做好協(xié)調，解決員工工作上的問(wèn)題，要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認識自己
�。ㄒ唬�、經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一步，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
�。ǘ�、總結下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、存在的不足
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、對新的東西學(xué)習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現出工作上的大膽創(chuàng )新不夠。
2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自己為是，公司的制度公開(kāi)不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為公司創(chuàng )造良好的工作環(huán)境和形象。
六、下步的打算
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬�、積極搞好與員工的協(xié)調，進(jìn)一步理順關(guān)系；
�。ǘ�、加強管理知識的學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，提高工作效益；
�。ㄈ�、加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng )新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng )新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規定，在明年的工作中，我會(huì )繼續努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才力量，要合作才會(huì )成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級的正確領(lǐng)導下，公司的明天更美好！
簡(jiǎn)短個(gè)人年終工作總結7
時(shí)間過(guò)得真快，不知不覺(jué)我已經(jīng)在益銘乳業(yè)工作兩年多了，一直在客服部工作，回訪(fǎng)客戶(hù)，咨詢(xún)托兒所熱線(xiàn)�；剡^(guò)頭來(lái)看，我應聘我們公司客服部門(mén)的時(shí)候，就像昨天發(fā)生的事情一樣，但是在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多，也成熟了很多。
很多人可能覺(jué)得客服部的工作簡(jiǎn)單枯燥，定義為售后服務(wù)，其實(shí)不然。嬰幼兒乳業(yè)的客服人員還需要了解各種知識，如營(yíng)養、育兒、溝通技巧等。從事這項工作的過(guò)程也會(huì )影響個(gè)人性格，提高心理素質(zhì)。不管你以前學(xué)過(guò)什么專(zhuān)業(yè)或者工作，來(lái)我們組都要從零開(kāi)始。站在同一起跑線(xiàn)上，才能真正理解學(xué)無(wú)止境的道理。
定期對益銘新老客戶(hù)進(jìn)行健康訪(fǎng)視，是客服部每位營(yíng)養師的日常任務(wù)。面對每天重復的工作，我們的營(yíng)養師應該做好自己的工作。首先要有耐心和真誠的工作態(tài)度。在這個(gè)信息時(shí)代，市場(chǎng)競爭激烈，競爭的公司會(huì )回撥客戶(hù)，不會(huì )讓人感到陌生。許多客戶(hù)每天可能會(huì )收到一次或多次回訪(fǎng)。我們如何讓對方對我們的服務(wù)感興趣？
首先要明白，在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，雖然不是面對面，但我們的語(yǔ)氣和表情對方都能感受到。一次微弱或無(wú)表情的談話(huà)可能會(huì )導致忽視甚至拒絕聽(tīng)你說(shuō)話(huà)。相反，你微笑的服務(wù)讓對方感到親切，從而縮短了我們與客戶(hù)之間的距離。還有，在溝通的過(guò)程中，要把握客戶(hù)比較關(guān)心的話(huà)題，根據寶寶不同的年齡和季節，給客戶(hù)最前沿的信息，比如手足口病，這種病是那么的流行；最新育兒資訊和最快資訊趨勢，給予特別喂養指導。
比起打電話(huà)，接400熱線(xiàn)讓我更有耐心。性格方面，也讓我丟掉了焦慮和不成熟。很多時(shí)候，我們無(wú)法承受客戶(hù)一開(kāi)始的情緒發(fā)泄。隨著(zhù)顧客的責罵甚至破口大罵，一個(gè)人的情緒會(huì )忍不住激動(dòng)起來(lái)，有時(shí)會(huì )提高嗓門(mén)。
記得有一次，一個(gè)男顧客打電話(huà)來(lái)接電話(huà)，是一聲激烈的“速射”。大概意思是公司在當地做活動(dòng)，買(mǎi)了一定數量的產(chǎn)品后，會(huì )有禮物。當時(shí)銷(xiāo)售人員告知禮物已經(jīng)臨時(shí)派發(fā)，并給了一張借條，稍后會(huì )補齊。但是我回來(lái)的時(shí)候看到朋友也參加了活動(dòng)，但是我卻能夠拿到禮物，所以男顧客沒(méi)有詢(xún)問(wèn)情況就去超市了。
在交流的過(guò)程中，他不斷重復自己去超市的時(shí)候有多吵，如果不馬上收到禮物，如何毀掉益銘的名聲。一直強調要對導購員使用武力，并反復確認這里是誰(shuí)在接這個(gè)電話(huà)。顧客越說(shuō)越激動(dòng)，情緒失控。他們說(shuō)，如果再收不到禮物，就會(huì )來(lái)公司鬧事，最后就像導購一樣。因為擔心和生氣，我的聲音變得很僵硬，聲音變得很大，所以我說(shuō)不出我有什么計劃。我沒(méi)有頭緒勸她不要去看導購，對方根本不聽(tīng)解釋。在這個(gè)電話(huà)里，我很迷茫，失去了關(guān)鍵點(diǎn)，不僅受氣，也沒(méi)能平復客戶(hù)的情緒。事后，在領(lǐng)導的提示和指導下，我意識到事件處理不當，這讓我意識到做客服人員最基本的條件就是冷靜、理性地回應客戶(hù)的各種投訴。
漸漸地，我學(xué)會(huì )了從客戶(hù)的角度出發(fā)，從對方的立場(chǎng)思考，從另一個(gè)角度思考，從不激化矛盾。很多時(shí)候，顧客只是想發(fā)泄。他們越說(shuō)越生氣。其實(shí)他們說(shuō)的沒(méi)有客戶(hù)表達的那么嚴重。心平氣和，首先要學(xué)會(huì )耐心傾聽(tīng)和安撫客戶(hù)，了解事件的來(lái)龍去脈，與客戶(hù)進(jìn)行具體分析，盡快解決客戶(hù)反映的問(wèn)題。遇到不講理的客戶(hù)，也要學(xué)會(huì )和同事一起分析總結經(jīng)驗，互相鼓勵，一來(lái)可以放松自己，二來(lái)可以讓同事做好準備，盡快為客戶(hù)解決問(wèn)題，防止糾纏。在多次的訓練中，我們都在慢慢的成長(cháng)和成熟，學(xué)會(huì )調整自己的情緒，以積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài)對待工作和生活。我們受了委屈，想流淚，我們生氣了，想發(fā)泄。然而，我們并沒(méi)有氣餒和放棄，訓練是成功最重要的動(dòng)力。
明一市場(chǎng)越來(lái)越大，選擇明一的顧客也越來(lái)越多，顧客咨詢(xún)的問(wèn)題也越來(lái)越來(lái)專(zhuān)業(yè)與深奧了。此時(shí)此刻，我們迫切需要自己學(xué)習更多的.東西，更專(zhuān)業(yè)的東西。因此我們利用了業(yè)余時(shí)間去學(xué)習相關(guān)嬰幼兒喂養、寶寶成長(cháng)及早教、孕媽咪書(shū)籍，以及查閱相關(guān)的母嬰網(wǎng)站，充實(shí)自己。而接下來(lái)顧客打進(jìn)熱線(xiàn)，尋求的不僅僅是喂養知識的指導，有更多是關(guān)于市場(chǎng)今后服務(wù)的內容、產(chǎn)品、活動(dòng)、服務(wù)態(tài)度等引起的投訴和建議。經(jīng)過(guò)不斷的充電我們才會(huì )做的更好。
我們客服部是后勤部門(mén)中人員最多的，在這個(gè)大家庭里，感受到領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)和同事們的團結。在這個(gè)大學(xué)校里，我們鍛煉了自己，提高了自己，互相學(xué)習，互相交流借鑒。更重要的是我們也是公司的窗口，我們必須不斷的提升，跟上公司前進(jìn)的步伐，相信我們客服部會(huì )越來(lái)越出色。
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本學(xué)期，在學(xué)校各位領(lǐng)導和老師的熱心支持和幫助下，我在認真做好工作，積極完成學(xué)校布置的各項任務(wù)等方面做了一定的努力。下面我把這一學(xué)期的工作做簡(jiǎn)要的總結。
平時(shí)積極參加全校教職工大會(huì )，認真學(xué)習學(xué)校下達的上級文件，關(guān)心國內外大事，注重政治理論的學(xué)習。配合組里搞好教研。每周按時(shí)參加升旗，從不缺勤。服從安排，人際關(guān)系融洽。對學(xué)校安排的各項工作，盡努力保質(zhì)保量的完成，從沒(méi)有出現因為個(gè)人的工作，而影響、學(xué)校的工作，時(shí)時(shí)處處以大局為重，把工作房在第一位。
一學(xué)期來(lái)，積極參與上級和學(xué)校組織的各種業(yè)務(wù)理論學(xué)習、按時(shí)參加集體備課，課教師一起研究每節課的特點(diǎn)，重點(diǎn)難點(diǎn)，找出對應的突破點(diǎn)，力爭讓每節課都收到最為滿(mǎn)意得效果、這學(xué)期我們同科教師之間展開(kāi)互相學(xué)習的活動(dòng)，每個(gè)人至少講兩節校內公開(kāi)課，互相取長(cháng)補短，并互相幫助共同得到了提高。在做好本職工作的同時(shí)，還積極參加上級部門(mén)組織的教學(xué)研討活動(dòng)或，并認真作出，作出，做到了在學(xué)習中提高，在活動(dòng)中學(xué)習。
本人認真備課、上課、聽(tīng)課、評課，及時(shí)批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺(jué)悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。在教學(xué)工作中，我注意做到以下幾點(diǎn)：
1、深入細致的備好每一節課。在備課中，我認真研究教材，力求準確把握難重點(diǎn)，難點(diǎn)。并注重參閱各種雜志，制定符合金山橋開(kāi)發(fā)區中學(xué)學(xué)生認知規律的教學(xué)方法及教學(xué)形式。注意弱化難點(diǎn)強調重點(diǎn)。編寫(xiě)認真，并不斷歸納總結提高教學(xué)水平。
2、認真上好每一節課。上課時(shí)注重學(xué)生主動(dòng)性的發(fā)揮，發(fā)散學(xué)生的思維，注重能力的培養，有意識的培養學(xué)生的思維的嚴謹性及邏輯性，在教學(xué)中提高學(xué)生的思維素質(zhì)。保證每一節課的質(zhì)量。
3、認真及時(shí)批改作業(yè)，注意聽(tīng)取學(xué)生的意見(jiàn)，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習情況，并有目的的對學(xué)生進(jìn)行輔導。
4、堅持聽(tīng)課，注意學(xué)習組里老師的教學(xué)經(jīng)驗，努力探索適合自己的教學(xué)模式。本學(xué)期平均每周聽(tīng)課二到三節，尤其是在市一中參加的省課的評比對自己的教學(xué)促進(jìn)很大，使我了解了現在物理教學(xué)的動(dòng)向和發(fā)展趨勢。平時(shí)積極參與聽(tīng)課、評課，虛心向同行學(xué)習教學(xué)方法，博采眾長(cháng)，提高教學(xué)水平。
5、注重教育理論的學(xué)習，并注意把一些先進(jìn)的理論應用于課堂，做到學(xué)有所用。通過(guò)開(kāi)公開(kāi)課，使自己的教學(xué)水平得到很大的提高，但也使我意識到了自己在教學(xué)方面的不足之處，從而更促進(jìn)了物理教學(xué)。
6、加強與備課組老師的合作，團結共進(jìn)，精誠協(xié)作，經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的努力，二（1）、二（2）、二（3）3個(gè)班的物理成績(jì)都取得了一定的進(jìn)步。其中，二（1）班的進(jìn)步更為明顯，每次成績(jì)總是不斷進(jìn)步。但還需進(jìn)一步提高。
在平時(shí)的上課過(guò)程中，非常注意調動(dòng)學(xué)生的'學(xué)習積極性，根據不同的情況，調整上課思路和上課方法，針對不同的情況，采取不同的方法，有的放矢，努力學(xué)生的積極性，和創(chuàng )造性，力爭使每個(gè)同學(xué)都能得到發(fā)展的空間。1、2班學(xué)生比較認真能主動(dòng)完成老師布置得作業(yè)，但是創(chuàng )新能力還需要繼續鍛煉，所以，在1、2班上課時(shí)，注重鼓勵學(xué)生大膽，積極參與開(kāi)發(fā)學(xué)生的動(dòng)手能力。3班同學(xué)思維比較活躍，但是總的來(lái)說(shuō)，學(xué)習不踏實(shí)，所以，在平時(shí)的上課過(guò)程中，注重鞏固練習，及時(shí)讓學(xué)生發(fā)現自己的不足。
成績(jì)屬于過(guò)去，盡管上一學(xué)期從各方面都取得了一定的成績(jì)，但是，同時(shí)也存在一些不足之處，而且隨著(zhù)時(shí)間的推移，學(xué)生、社會(huì )也將會(huì )向老師進(jìn)一步提出更多更高的要求，這就要求我們，在以后的工作的過(guò)程繼續保持過(guò)去的優(yōu)勢改正不足，不斷學(xué)習，開(kāi)拓創(chuàng )新，力爭找到更為合適這些學(xué)生的更加有效的方法。
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來(lái)到我們工廠(chǎng)工作，已經(jīng)算是第三個(gè)年頭了，回顧過(guò)去，我也是要對剛過(guò)去的這一年來(lái)做下總結，看看自己的一個(gè)收獲和一些需要繼續改進(jìn)的地方，在來(lái)年把工作去給做的更好一些。
一、工作方面
我是在車(chē)間工作的，雖然和業(yè)務(wù)的工作是沒(méi)有那么多和人溝通的機會(huì )，但是我個(gè)人來(lái)說(shuō)，性格比較內向，心思也不多，和機器去打交道我也是覺(jué)得更合適我一些。在這一年的工作中，我按照車(chē)間的要求，去做好我自己的一個(gè)生產(chǎn)任務(wù)，分配給我的任務(wù)我也是圓滿(mǎn)的完成了，和剛進(jìn)工廠(chǎng)那時(shí)候相比，我現在的工作效率也是高了很多，每一年都是有成長(cháng)的，我也是感到特別的高興，和同事也更加的熟悉了，很多時(shí)候大家相互幫助，一起去完成生產(chǎn)的任務(wù)，在有問(wèn)題的時(shí)候，我也是積極的去幫忙，對于剛進(jìn)入車(chē)間的同事，我也是愿意去帶，手把手的去教他們，車(chē)間的工作我并不覺(jué)得枯燥，每一次生產(chǎn)任務(wù)的完成，我都是覺(jué)得開(kāi)心的，每一天我都是認真的去對待工作，把好生產(chǎn)的關(guān)，確保生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品是合格的，沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，這一年來(lái)，我生產(chǎn)的產(chǎn)品也是沒(méi)有被打回，或者返修的情況發(fā)生。
二、學(xué)習方面
做好日常的工作之余，我也是努力學(xué)習，除了工廠(chǎng)舉辦的一些培訓課程，我自己也是看相關(guān)的一些書(shū)籍，了解更多車(chē)間生產(chǎn)的方面，對于機器來(lái)說(shuō)，我也是有空就找維修護理的師傅了解，了解機器的情況，知道怎么去愛(ài)護，雖然說(shuō)之前也是培訓過(guò)，但是我覺(jué)得我要了解更多，明白更多，而不只是做一個(gè)生產(chǎn)的工作就可以了，那樣的話(huà)，困在一個(gè)崗位上，以后的發(fā)展也是會(huì )受限的`。所以我都是積極的多去學(xué)習其他方面的知識，讓自己頭腦中的知識儲備更多，當以后有機會(huì )的時(shí)候，我也是能有把握去抓住。而不是由于只會(huì )做一個(gè)工作，就沒(méi)有辦法去爭取了。
一年的工作雖然是結束了，但我也是知道我自己還是有一些方面是需要繼續改進(jìn)的，工作越久，知道越多的東西，也是發(fā)現自己還有更多方面是需要進(jìn)步的，我也是要在來(lái)年把工作給繼續做好，繼續的在生產(chǎn)上完成任務(wù)，同時(shí)只要有機會(huì )，我還是會(huì )想往上走，爭取能在職場(chǎng)中有晉升的機會(huì )，而我個(gè)人也是要多學(xué)習，準備好，只有充分的準備，那么當機會(huì )有的時(shí)候，我也是能把握住
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一年的工作很快的就結束了，在這一年中自身一直都是忙忙碌碌的，但看起來(lái)自身也沒(méi)有完成很多的工。不管自身在這一年中的工作表現是怎樣的，這一年的工作也已經(jīng)結束了。我覺(jué)得自身要向前看，去努力的做好新的一年的工作。因此在新一年開(kāi)始之前，自身先為這一年的工作做一個(gè)總結，希望在新的一年中自身能有更多的進(jìn)步。
一年的時(shí)間真的是過(guò)得非常的快了，在這一年中自身是有著(zhù)不錯的表現的。在工作中能做到保持著(zhù)一個(gè)好的態(tài)度，認真的去對待自身的工作，雖然在工作中也會(huì )出現很多的錯誤，但自身在犯錯之后就會(huì )多去注意這些地方讓自身能做到不再犯同樣的錯誤，我覺(jué)得這樣的態(tài)度是非常的好的。因為自身現在也沒(méi)有很好的工作的能力，跟優(yōu)秀的同事相比還是存在著(zhù)一定的差距，但自身能做到保持一個(gè)好的態(tài)度，我相信是一定能有進(jìn)步的。
雖然今年自身的`進(jìn)步并不是很明顯的，但好在還是有進(jìn)步的，這一年也學(xué)到了很多的新的工作技能，對我完成工作是有較大的幫助的。今年自身完成工作的速度是提升了的，雖然在這個(gè)提升的過(guò)程中遇到了很多的問(wèn)題，也犯了很多的錯誤，但自身也能去反省自身的行為，找到自身身上存在的一些問(wèn)題，也還是有一些進(jìn)步的。今年沒(méi)有很多的時(shí)間去利用自身學(xué)到的一些知識，因此在新的一年中自身是要去利用這些知識的，就能更好的完成自身的工作了，也能有更好的成績(jì)。
這一年自身也嚴格的遵守公司的規章制度，這一年沒(méi)有遲到過(guò)一次，我能堅持每天早十分鐘到公司，這樣不管有什么意外自身都不會(huì )遲到了。我也不會(huì )犯早退這樣的錯誤，若是家里有事需要早一點(diǎn)離開(kāi)，我也會(huì )先完成自身的工作，實(shí)在完不成的話(huà)也沒(méi)有辦法，再向領(lǐng)導請假。我是絕對不會(huì )允許自身犯紀律上的錯誤的，作為一個(gè)員工不是只要把自身的工作做好就行了的，也是要遵守公司的規章制度的，要有好的言行舉止。
新的一年自身要多去學(xué)習一些新的技能，并且掌握好這些技能，讓自身能更好的去完成每一天的工作。在提升自身的速度的同時(shí)也要保證自身的質(zhì)量，絕對不能一味的去提升速度反而還降低了工作質(zhì)量�？傊抑雷陨淼倪M(jìn)步空間是較大的，因此之后是一定會(huì )繼續的努力的。
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時(shí)間過(guò)得太快，我還來(lái)不及反應，就已經(jīng)到了一年的年終了。面對過(guò)去的一年工作，我也知道自己有得有失，更知道自己的工作是怎樣的。對此，趁著(zhù)迎接新年的時(shí)候，對過(guò)去這一年的工作狀況進(jìn)行下面的總結；
一、一年工作表現
本年度，我在工作上很盡職，我明白個(gè)人的工作雖然不是最重要的，但也是為整個(gè)公司和大家所服務(wù)的，因而我照舊是很努力的在做工作。每天提前進(jìn)入公司，讓工作到上班時(shí)間后，就能立馬進(jìn)入工作狀態(tài)中，這樣也就為工作節省了很多時(shí)間，也就能有時(shí)間去做好每一步的工作，不會(huì )由于時(shí)間不夠，而耽擱工作。我遵守著(zhù)各項制度，按時(shí)完成工作，讓領(lǐng)導對我的工作感到滿(mǎn)意，每周都會(huì )做好工作，認真的反省工作，并給自己制定短期的工作方案，關(guān)懷自己順當的把工作完成。
二、工作的成果
本年度，我完成了辦公室的選購工作，完成了公司全部設備的修理，更做好了公司辦公環(huán)境的裝飾，依據大家的要求及建議，我把辦公室的環(huán)境裝飾的很舒適，讓大家有個(gè)工作的好環(huán)境。依據領(lǐng)導的要求，制定新的工作規章制度，并認真監督大家實(shí)行，到年底，新體制的實(shí)行還是不錯的，大家都有遵守，重要的是剛好適合大家，所以消逝的問(wèn)題就不多。另外，就是對各種通知的發(fā)布，我這一年都認真的.把通知編輯好，讓大家清晰的知道公司的重要事情。
三、反省工作不足
這一年，我覺(jué)得自己做的最不好的地方就是工作還不夠細致，時(shí)常會(huì )消逝由于馬虎而導致漏掉一些工作，在寫(xiě)通知的時(shí)候，也會(huì )由于沒(méi)有足夠的就仔細，寫(xiě)錯一些字，雖然都不是多大的問(wèn)題，但是時(shí)不時(shí)的消逝，也是很讓人無(wú)語(yǔ)的，為此在新一年里，我必需要把這方面的不足給改正。另外就是與其他部門(mén)的相互溝通不是很準時(shí)，有時(shí)候工作任務(wù)都已經(jīng)通知很久了，可是我卻沒(méi)能準時(shí)與各部門(mén)進(jìn)行相互溝通，導致工作被往后推，這也是耽擱大家后面的工作了。帶著(zhù)期盼迎接新年，我回顧工作后，對自己明年的工作有了更加嚴格的要求，更明白將來(lái)一年要面臨的挑戰，不會(huì )很簡(jiǎn)潔，但是我無(wú)畏無(wú)懼，由于我布滿(mǎn)信念，認為正確而不懷疑自己可以應付前路的困難，去收獲更精彩的成就。
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一年來(lái)在公司的統一領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)部門(mén)員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認可。保潔只不過(guò)是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)行當。它體現著(zhù)行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時(shí)，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺(jué)感觀(guān)留下第一印象。俗話(huà)說(shuō)：進(jìn)門(mén)看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛生狀況的習慣心理常態(tài)。
回顧一下，我們是這樣做的：
一、保潔標準化在去年的基礎上，在新細化工作內容，嚴格考評大分標準。不同區域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。
1、按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際，實(shí)行例會(huì )講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓。班長(cháng)手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長(cháng)的業(yè)務(wù)技能長(cháng)，調動(dòng)熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提升了受培者的'技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細，一步到步，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。
2、按標準去做。分二，責任到人，簽定目標責任書(shū)，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來(lái)有個(gè)準。xx師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門(mén)，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發(fā)一塵不染。xx師傅發(fā)揚著(zhù)精益求精的工作作風(fēng)，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛生潔凈度。xx大廈現在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標準來(lái)要求自覺(jué)，向標準去靠攏，盡量接近和達到標準。對他們的工作，只有這樣來(lái)描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調人員積極行動(dòng)，毫無(wú)怨言。老范師傅責任的區域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見(jiàn)到的標準典范。
3、按標準去查。在檢查工作中，不去過(guò)場(chǎng)。杜絕一糊二混，發(fā)現問(wèn)題即使明確提出，注意預期輕重，盡量不傷和氣，出現反常，多方協(xié)助。目的只有一個(gè)，標準不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會(huì )是一紙空文，區的衛生也才能贏(yíng)得業(yè)主和使用人的滿(mǎn)意。
二、創(chuàng )衛嚴要求創(chuàng )建衛生城市是市委市政府的重大決策，一年來(lái)，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區內一直保持著(zhù)不錯狀態(tài)
1、上級要求的時(shí)間，嚴格執行;按著(zhù)標準嚴格去做。過(guò)去廣場(chǎng)保潔時(shí)間是：早城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn)。為了創(chuàng )衛，關(guān)于部門(mén)要求我們必須在六點(diǎn)半之前把衛生做好，然后再整理擺放車(chē)輛。在不增多人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長(cháng)了班時(shí)間，達到了創(chuàng )衛的時(shí)間要求。誠然，個(gè)班時(shí)間雖然縮短了，工作量去成倍的增多了。但，二位師傅二話(huà)不說(shuō)，欣然接受分配。同時(shí)標準不降低，偌大廣場(chǎng)很難見(jiàn)到煙帶和果殼紙屑�？崾罾�，晴天一身汗，雨天一身水，嚴冬時(shí)，頂著(zhù)星辰來(lái)上班，借著(zhù)路燈掃廣場(chǎng)，迎著(zhù)寒風(fēng)回家去，已是晚飯過(guò)幾時(shí)。天天如此，實(shí)在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習。
2、上級要求長(cháng)效管理，我們至始至終。從認識上講，創(chuàng )衛事關(guān)重大，從工作職責來(lái)說(shuō)，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務(wù)，義不容辭，隨時(shí)接受檢查，全力以赴做好創(chuàng )衛工作。用二位師傅的話(huà)來(lái)說(shuō)：“檢查時(shí)是怎么做，平時(shí)也是怎么做”，做到了平時(shí)和檢查一個(gè)樣。在無(wú)數次的檢查驗收明查暗訪(fǎng)過(guò)程中，也證明了一點(diǎn)。xx一塊沒(méi)問(wèn)題，我們能放心。居委會(huì )領(lǐng)導如是一說(shuō)。
三、在工作團結講正氣
我們一直提醒和要求大家：
不利于團結的話(huà)不說(shuō)(背后不議論別人長(cháng)短);不利于團結的話(huà)不傳，不做長(cháng)嘴婆，管好自身的嘴;不利于團結的事不做，尤其是值班期間和交接班過(guò)程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。將正氣，歪風(fēng)邪氣難存在了;講正氣，減少了猜疑心理。團結出心情團結出精神。拿女同胞的話(huà)講：現在我們的心情舒暢，干起活來(lái)有盡頭，吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿，領(lǐng)導提倡的費品收集全歸公，我們堅決服從，樂(lè )意去做。由來(lái)已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現象。這樣以來(lái)，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增多了收入，雖然是很微不足道，但，它體現了一種精神和境界，更加重要的是，他推動(dòng)了團結加強了團隊意識。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來(lái)，樂(lè )意干活，沒(méi)有怨言。
四、感慨與無(wú)奈在人們的想象中
做保潔是做普通不過(guò)得了，誰(shuí)都能做，其他啊，能做，不一定會(huì )做。按照我們的標準，從不會(huì )到會(huì )做，總得有個(gè)過(guò)程，且得用心揣摸。說(shuō)這些，可能有人會(huì )認為保潔有什么門(mén)道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環(huán)境，車(chē)輛隨意停放。對此，個(gè)場(chǎng)上的二位師傅深有感觸，對這些人，說(shuō)也無(wú)用，勸而無(wú)功，他們反而會(huì )說(shuō)：不給你找點(diǎn)事，你們沒(méi)事干。說(shuō)者輕巧，聽(tīng)者難受。面對如此遭遇，只能搖頭苦笑，嘆息無(wú)奈。
五、存在問(wèn)題女人感性，易情緒，工作當中是有波動(dòng);工資她們較關(guān)心，物事愛(ài)計較。嘴上說(shuō)得大度，行動(dòng)上難免有出入
冬天過(guò)去，春天就要到來(lái)。新的一年里，我們保潔工，愿在公司的領(lǐng)導下，聽(tīng)從指揮順從安排，在和諧的氛圍里緊張快干，如即往地做好本職工作，為xx出力。為xx添光。
簡(jiǎn)短個(gè)人年終工作總結13
20xx年彈指間已過(guò)�？偨Y我這一年來(lái)的工作，只能說(shuō)是忙碌而充實(shí)。一年來(lái)在領(lǐng)導的指導、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進(jìn)步，為了總結經(jīng)驗，吸取教訓，更好地前行，現將我這一年的工作總結如下：
一、端正態(tài)度，熱愛(ài)本職工作
態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。只有熱愛(ài)自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著(zhù)對工作積極、認真、負責的態(tài)度，踏實(shí)的干好本職工作。
二、培養團隊意識，端正合作態(tài)度
在工作中，每個(gè)人都有自己的長(cháng)處和優(yōu)點(diǎn)。培養自己的團隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個(gè)人的力量是不夠的，我們所處的'環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個(gè)人得失，這樣才能把工作圓滿(mǎn)完成。
三、存在不足
工作有成績(jì)，也存在不足。主要是加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習和克服自身的缺點(diǎn)，今后要認真總結經(jīng)驗，克服不足，把工作干好。
�。ㄒ唬�、強化自制力。工作中無(wú)論你做什么事，都要對自己的工作負責，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問(wèn)題，不給大家和談對造成麻煩，培養大局意識
�。ǘ�、加強溝通。同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會(huì )，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問(wèn)題往往就是因為沒(méi)有及時(shí)溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導與同事加強溝通。
�。ㄈ�、加強自身學(xué)習，提高自身素質(zhì)。積累工作經(jīng)驗，改進(jìn)工作方法，向周?chē)緦W(xué)習，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習他們處理問(wèn)題的方法，查找不足，提高自己。
最后還是感謝，感謝領(lǐng)導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務(wù)知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗教訓，努力克服缺點(diǎn)，在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作！
簡(jiǎn)短個(gè)人年終工作總結14
來(lái)公司參加工作，也是有了數月的一個(gè)時(shí)間，在這段日子里，自己不斷的去跟同事來(lái)學(xué)習，去做好自己該做的事情，同時(shí)也是在這其中發(fā)現一些問(wèn)題，去改進(jìn)了，讓自己能更好的適應工作的崗位，在此也是對于這段日子的工作來(lái)總結一下。
從學(xué)校出來(lái)，實(shí)習完，我也是進(jìn)入到公司，在這的工作也是自己考慢合適的，同時(shí)自己也是可以去做好的，所以來(lái)了，而自己也是經(jīng)過(guò)了殘酷的面試，能拿到這份工作也是格外的珍惜，從培訓，下到崗位工作，在同事們的帶領(lǐng)下，自己也是認真的去把事情給做好，同時(shí)也是可以看到自己的一個(gè)進(jìn)步，學(xué)習的過(guò)程其實(shí)也是自己不斷的在工作里頭去學(xué)的，實(shí)習的那會(huì )也是知道，工作之中的學(xué)習并沒(méi)有那么多的時(shí)間，更多的也是學(xué)好了就馬上要做事情更加的有目的性，也是能在這學(xué)之中更好的轉為自己的能力，讓我也是明白那些方面是對于工作有好處的，那么也是要去學(xué)好它，并且是用好的，幾個(gè)月下來(lái)，自己的能力也是提升很快，工作雖然有壓力，但是我也是將其轉為自己的動(dòng)力，去不斷學(xué)習，來(lái)適應，把困難給解決掉，自己也是得到了領(lǐng)導肯定。
工作之中，從同事帶我，一件事情一件事情的熟悉了解，到掌握自己能做好，再到自己去嘗試一些新的事務(wù)，自己也是在成長(cháng)之中看到自己的付出是有價(jià)值的，而且工作也是盡力去做好，讓自己得到肯定，我知道自己并不是那么的有天賦，能力方面和同事也是有一些差距的，不過(guò)雖然是新人，但是我也是愿意去付出，不斷的去優(yōu)化自己的`工作方式，去找到更好的方法，我也是會(huì )在一天工作結束，去思總結經(jīng)驗，來(lái)看到自己是否明天的工作能做得更好一些，今天出現的問(wèn)題，明天能夠去得到改善。而這樣的付出也是有意義的，現在自己和同事之間的差距變得很小了，自己也是在工作里頭，做好事情，讓自己更好立足，沒(méi)有犯錯，也是效率和剛做事情那會(huì )相比提升了很多。
回頭看，自己的工作，我也是立足了，崗位上會(huì )繼續的去做好，也是要為公司而奉獻更多自己，去展現自己的更多能力，去得到肯定，自己也是會(huì )不斷進(jìn)步，我也是相信我的努力最后會(huì )有更多的收獲，今后工作也是要做的更加出色。
簡(jiǎn)短個(gè)人年終工作總結15
在20xx年里我的工作有了進(jìn)展有了突破，我時(shí)刻堅守自己的原則去工作�，F在我對20xx年的工作做一下總結。
一、實(shí)干精神
我們工作是需要實(shí)干精神，對待工作要去拼搏，如果來(lái)到工作崗位知識每天如同一個(gè)木頭一樣的工作，沒(méi)有取得任何的效果，只是重復一次又一次，這樣的工作對我們來(lái)說(shuō)是拖累，會(huì )讓我們沉淪，讓我們變得越來(lái)越懶，成為寄生蟲(chóng)，不能夠給公司創(chuàng )造價(jià)值。公司也不歡迎這樣的員工這樣的員工只會(huì )讓公司付出卻不會(huì )回報公司，是沒(méi)有任何意義的。讓我們的工作體制不前使得公司的競爭力下降，我們不能夠這樣，在其位就要做其事，就做事實(shí)，要做出成績(jì)做出效果來(lái)，而不是成為一個(gè)沒(méi)用的'人，不斷的拼搏，去造好，在工作中能夠吃苦能夠耐得住工作的枯燥，能夠日復一日的工作，不抱怨，不埋怨，才是一個(gè)合格的員工，有所收獲就要有所回報，不要計較任何得與失，也不要因為工作遇到困難就推說(shuō)，用自己的雙手，用自己的努力做好工作，做出成績(jì)出來(lái)一次次努力工作，才是正確的，不要被困難所困擾，努力做好自己的工作，在自己的崗位上做到自己能做的。
對待工作的態(tài)度始終如一，心態(tài)要好，工作要認真，努力把公司安排的工作要放在心上，不隨意的應付，不想著(zhù)逃避。
二、積極進(jìn)取
努力工作，不斷努力是我們必須要做的，但是要想做好需要我們去學(xué)習，需要不斷的前進(jìn)，不進(jìn)則退，在工作崗位上也是一樣的，如果在工作中不知道努力奮斗，不知道不斷拼搏只知道做著(zhù)等候，不去加強自身，不去彌補自己的不足，這樣的我們更本就不能在工作中做出事業(yè)，做出成績(jì)的，想要做到自己能做到的就必須要努力去學(xué)習，去吸取他人的經(jīng)驗教訓。
我們學(xué)習他人成功之處，更要思考他人失敗之處，成功不可以復制，可以借鑒，失敗我們能夠從失敗中總結其中的的道理。我們工作會(huì )逐步加深，由簡(jiǎn)單都復雜，逍遙做好就必須要時(shí)刻學(xué)習，積極進(jìn)取，努力的讓自己變得更加優(yōu)秀，更加博學(xué)才能夠在崗位上做得更長(cháng)，更好。
三、團結奮斗
公司是一個(gè)大家庭，大家庭有很多成員，我們也是其一，想要讓他變得更好就需要我們團結，需要我們共同努力，共同去拼搏，才能夠闖出一番新天地，個(gè)人的力量與集體的力量是不同的，個(gè)人力量永遠的是有限的，集體的力量才能夠爆發(fā)出更強大的潛力，公司想要發(fā)展好離不開(kāi)團體的力量，就離不開(kāi)團結，團結才能夠代表大家是一條心是愿意一起努力的，把大家的力量用在一點(diǎn)才能夠爆發(fā)出百倍力量，團結才能夠使得公司更加凝聚，才能夠讓公司在眾多的競爭者中，脫穎而出。一個(gè)公司的強大需要大家的團結。
以上是我的工作總結，是我的這段時(shí)間的工作心得，我明白了工作的真諦，知道做好工作的重要性以及我應該要走的方向。
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